VOICEBOT AI

BẤT ĐỘNG SẢN

 GIẢI PHÁP CHO NHỮNG TRỞ NGẠI TRIỂN KHAI
TELESALE BẤT ĐỘNG SẢN

Bán hàng qua điện thoại hay telesales là kênh tiếp cận khách hàng không thể thiếu
của các doanh nghiệp kinh doanh địa ốc. Tuy nhiên, thị trường cạnh tranh cùng quy
định nghiêm ngặt khiến chi phí chuyển đổi khách hàng ngày càng gia tăng.

Tốn nhiều thời gian Hiệu quả thấp

Số điện thoại không đúng đối tượng mục
tiêu chiếm đến 60-70% tệp gọi khiến
doanh nghiệp mất nhiều thời gian và chi
phí telesale để có được sàng lọc nhu cầu
của khách hàng đối với từng dự án.
Mỗi nhân viên chỉ xử lý được một cuộc gọi
trong một thời điểm, hiệu suất giảm dần
theo thời gian làm việc, khiến chất lượng
không đồng đều. Thái độ nhân viên thiếu
nhiệt huyết, gây ảnh hưởng đến hiệu quả
công việc hình ảnh thương hiệu.

Bỏ lỡ cơ hội do tiếp cận không kịp thời Chi phí nhân sự cao

Dự án mở bán có nhiều đơn vị phân phối, Nhân sự telesale chiếm đến

doanh nghiệp tiếp cận khách hàng sau sẽ
bỏ lỡ cơ hội bán hàng.

Chi phí
tìm kiếm khách hàng tiềm năng tuy nhiên tỉ
lệ chuyển đổi thấp.

2
 TỐI ƯU CHI PHÍ CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
VỚI GIẢI PHÁP VOICEBOT AI TELESALE TỰ ĐỘNG

EM&AI Voicebot có khả năng thực hiện hàng ngàn cuộc gọi telesale cùng lúc, đáp ứng
nhu cầu quản lý hiệu quả và tối ưu chi phí chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Tự động hóa Giảm tải công việc Nâng cao hiệu suất

100% cuộc gọi được thực hiện Chỉ một bước thiết lập duy Gia tăng số lượng cuộc gọi
tự động, giảm bớt các sai sót nhất để voicebot gọi ra hàng đồng thời từ vài cuộc lên
do thực hiện thủ công. ngàn cuộc gọi, cập nhật đến hàng trăm cuộc.
thông tin và báo cáo tự động.

Doanh nghiệp địa ốc có thể tối ưu đến 85%

Tiết kiệm chi phí nhân sự telesales mà vẫn tìm kiếm
chi phí Telesale được khách hàng tiềm năng.

Đừng chỉ nghĩ đến cắt giảm, hãy nghĩ đến đầu tư
& tối ưu để gia tăng hiệu quả kinh doanh

Telesales EM&AI
1500 Cước viễn thông
Phí tạo cuộc gọi truyền thống Voicebot

Chi phí nhân sự (tháng) 8,000,000 0

1000
Cước viễn thông (30s) 250
1000

500 Chi phí thực hiện

452 1,000 452
cuộc gọi (30s)

250 250 Chi phí cuộc gọi 30s 1,250 702

0 (bao gồm cước viễn thông)
Truyền thống AI Voicebot

Giảm chi phí chuyển đổi
Gọi tự động giúp xác định
khách hàng tiềm năng
nhanh hơn hàng chục lần và
tiết kiệm đến 85%.
Nâng cao giá trị Đáp ứng quy định
pháp lý
Voicebot AI giúp doanh
nghiệp tập trung nguồn Số lượng cuộc gọi đến một
lực nhân sự và thời gian khách hàng hợp lý, đúng
vào các công việc quan thời điểm quy định của
trọng, mang tính chiến pháp luật*.
lược tạo ra nhiều giá trị
cạnh tranh.
* Theo thông tư 18/2019/TT-NHNN
3
 NGHIỆP VỤ CỦA VOICEBOT TELESALE

Thực hiện cuộc gọi telesale Chuyển hướng tự động cho

tự động giới thiệu về dự án nhân viên tư vấn khi khách
hàng có nhu cầu
Phân loại các lead không
tiềm năng và có tiềm năng Cập nhật và báo cáo kết quả
cuộc gọi tự động
Thuyết phục tư vấn khi
khách hàng từ chối

Kết thúc cuộc gọi

Từ chối

Xin lỗi đã
làm phiền

Từ chối
Từ chối Kết thúc cuộc gọi

Thuyết phục Khách hàng

phản hồi Đồng ý
tư vấn
Từ chối tư vấn
Bot không hiểu lần 1

Khách hàng Giới thiệu Xin phép Khách hàng Đồng ý Nối máy
Chào hỏi & xin phép trao đổi Đồng ý tư vấn
phản hồi dự án nối máy phản hồi cho nhân viên

Xin lỗi đã Xin lỗi Bot

Nhầm số Bot không hiểu lần 1 không nghe rõ, Bot không hiểu lần 1
làm phiền
vui lòng nhắc lại
Gọi lại sau

Xin phép
Gọi nhầm số Gọi lại sau gọi lại sau

Kết thúc cuộc gọi Không hiểu

4
TÍNH NĂNG HỆ THỐNG VOICEBOT
Tương tác thoại thông minh
Nhận diện và trao đổi với với khách hàng bằng
giọng nói mang đến trải nghiệm thân thiện
hơn so với tương tác phím bấm.
Cuộc gọi cá nhân hóa
Thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cá nhân hóa
cách xưng hô, họ tên và thông tin nhắc phí
theo danh sách có sẵn.

Cập nhật thông tin tự động Quản lý qua mã hành động

Tương tác thoại hai chiều, xác định khách
hàng có nhu cầu hay không có nhu cầu và tự
động cập nhật vào hệ thống.
Kịch bản chuyên nghiệp & đa dạng
Kịch bản dựng sẵn sát với thực tế, đáp ứng
hầu hết tình huống có thể xảy ra trong quá
trình tư vấn bán hàng.
Voicebot cập nhật tự động kết quả cuộc gọi
qua mã hành động. Thông qua đó, doanh
nghiệp có thể theo dõi được các trường hợp
đồng ý tư vấn, từ chối tư vấn, gọi nhầm số,
gọi lại,...

Nền tảng quản lý chiến dịch

Triển khai gọi tự Thiết lập thời Dễ dàng chỉnh Chuyển hướng
động theo danh gian gọi vào bất tốc độ đọc, lựa linh hoạt cho
sách có sẵn. kỳ thời điểm nào. chọn giọng nói nhân viên.
theo vùng miền.

Tích hợp & mở rộng SIP trunking

Tích hợp linh hoạt với hệ thống thông tin của Kết nối SIP trunking giúp doanh nghiệp gọi ra
doanh nghiệp đáp ứng tính chuyên nghiệp và tối ưu chi phí, thực hiện gọi ra mọi cuộc gọi với
dễ dàng mở rộng. mức cước phí thấp nhất.

5
 GIÁ TRỊ KHÁC BIỆT EM&AI

Công nghệ AI độc quyền

SPEECH TO TEXT VNLP TEXT TO SPEECH

Nhận diện giọng nói
theo đặc điểm vùng
miền, chuyển đổi thành
văn bản với độ chính
xác cao kể cả trong môi
trường âm thanh chất
lượng thấp.
Hiểu ngôn ngữ tự nhiên
thông qua phát hiện ý
định, trạng thái cảm
xúc và nhận diện các
trường thông tin quan
trọng.
Chuyển văn bản thành
giọng nói với khả năng
phát âm chuẩn, ngắt
câu tự nhiên và đáp
ứng tính đa dạng giọng
nói vùng miền.

Triển khai nhanh chóng An toàn bảo mật

Kịch bản dựng sẵn đáp ứng nhu cầu thực Hệ thống đạt chuẩn ISO 27001 về an toàn
tế. Doanh nghiệp có thể triển khai ngay với bảo mật. Triển khai Private Cloud, không
sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ đội ngũ EM&AI. gian lưu trữ dữ liệu riêng biệt cho từng
khách hàng.

Được thành lập vào năm

2017 với 29 nhân sự chuyên
nghiệp, EM&AI là đơn vị tiên
phong phát triển công nghệ
AI tại Việt Nam, triển khai
ứng dụng chuyên sâu về xử
lý ngôn ngữ tự nhiên NLP và
trợ lý ảo Conversational AI
được biết đến bởi sự cầu
toàn, chất lượng và quản lý
vượt trội.