Professional Documents
Culture Documents
- Wat is de aanwezigheid op een evenement als de informatie gemaild wordt, in de whatsapp groep
en middels een social media post (Instagram en Facebook) wordt gedeeld?
- Wat is de aanwezigheid op een evenement als de informatie gemaild wordt, in de whatsapp groep
en middels een filmpje op social media (Instagram en Facebook) wordt gedeeld?
Loop 1:
Fase 1:
In fase 0 is er gekeken naar wat voor soort communicatiemiddelen er zijn en welke functie deze
kanalen hebben. De voor- en nadelen van de kanalen worden ook besproken. De verzamelde
informatie wordt meegenomen in de communicatiestrategie.
Tijdens fase 1 is ervoor gekozen om de docenten te bereiken via de whatsapp groep en alle docenten
te mailen. Uit onderzoek is gebleken E-mail nog altijd het beste platform is om belangrijke informatie
te delen (Intracto, z.d.). Vandaar dat tijdens de eerste loop gekozen is om gebruik te maken van E-
mail om de docenten op de hoogte te stellen van de informatie met betrekking tot de basistraining.
Messaging-apps worden puur voor informele communicatie gebruikt (ULEVICIUTE, 2021). Lukida wil
de relatie met de docenten ook informeel houden, gebruik maken van een messaging-app zal hier
alleen maar in bijdragen. Lukida heeft een whatsapp-groep waarin alle docenten zitten. Normaliter
worden hier klussen in aangeboden of andere informatie gedeeld. Dit is een ideale plek om
informatie over de basistraining te delen.
De eerste stap van het actieonderzoek is om aan de hand van de verzamelde informatie een E-mail
en whatsapp-bericht op te stellen. Het is belangrijk om alle informatie kort en bondig te formuleren,
zodat de docenten snel kunnen bepalen of het wat voor hen is of niet. Praktische informatie zoals
aanvangstijd en locatie staat onderaan op een rijtje om het overzichtelijk te maken. Er is ook een call
to action verwerkt in de berichten, zodat als docenten getriggerd zijn om mee te doen ze zich direct
kunnen aanmelden.
De E-mail en het whatsapp-bericht zijn op 6 april verstuurd. De mail is naar alle Lukida docenten
verstuurd en het whatsapp bericht naar alle docenten die in de whatsapp-groep zitten (dit zijn bijna
alle docenten op een paar na zonder whatsapp). De meetperiode van 6 april tot en met 13 april. Dit
is vanaf dat de berichten verstuurd zijn tot en met de dag van de basistraining.
Fase 3:
De basistraining heeft plaatsgevonden wat dus ook betekent dat de meetperiode erop zit, dit
betekent dat het tijd is om te analyseren. Via een linkje naar een Google formulier konden docenten
zich aanmelden. Het aantal aanmeldingen voor de basistraining was 72.
Er zijn 72 aanmeldingen binnen gekomen via het aanmeldingsformulier (Zie bijlage D). Er is een grote
stijging ten opzichte van het vorige evenement. Dit kan te maken hebben met het onderzoek dat is
uitgevoerd. Maar bijvoorbeeld ook met de invulling van het evenement. Het kenniscafé ging over
hoe om te gaan met kinderen uit groep 1/2, de basistraining ging logischerwijs over de basis, er werd
een veel breder spectrum behandeld. Het is een aanname maar wellicht sprak de basistraining een
grotere groep aan ten opzichte van het kenniscafé over kleuters. Wat zijn de vervolgstappen richting
de volgende loop? Het is interessant om te zien dat de keuze om ook de whatsapp-groep te
gebruiken tot een drastisch hogere aanwezigheid leidt ten opzichte van fase 0(Kenniscafé 17 feb). In
loop 2 is het de bedoeling om ook gebruik te gaan maken van social media als extra
communicatiemiddel. Uit een eerder onderzoek door een andere stagiair is naar voren gekomen dat
73% van de docenten actief zijn op Instagram en 67% actief is op Facebook. Dit zullen dan ook de
twee kanalen worden waarop gefocust zal gaan worden.
Fase 4:
Na het doorlopen van de fases, kan er worden gereflecteerd op de eerste loop. In fase 1 zijn de E-
mail en het whatsapp-bericht uitgewerkt. Daarnaast zijn de stakeholders, in dit geval vooral Leonie,
belangrijk geweest in het actieonderzoek. Zij heeft feedback en ondersteuning gegeven tijdens deze
loop. Na het analyseren van de resultaten worden in ieder geval de communicatiekanalen mail en
whatsapp behouden in loop 2. In loop 2 is het de bedoeling om ook gebruik te gaan maken van social
media als extra communicatiemiddel. Uit een eerder onderzoek door een andere stagiair is naar
voren gekomen dat 73% van de docenten actief zijn op Instagram en 67% actief is op Facebook. Dit
zullen dan ook de twee kanalen worden waarop gefocust zal gaan worden.
Tijdens fase 4, is het idee om ook sociale media als communicatiekanaal te gebruiken voorgelegd aan
de stakeholders. Zoals eerder aangegeven zijn dit Leonie Klooster en Marouan Maatoug. Zij vonden
het een goed idee dus dit zal meegenomen worden in loop 2.
Loop 2:
Fase 1:
Zoals je hierboven hebt gelezen, kun je concluderen dat de eerste loop succesvol is verlopen. Dit
heeft te maken met de keuze voor de communicatiekanalen. In loop 2 komt er nog een
communicatiekanaal bij namelijk social media. Voor de E-mail en het whatsapp-bericht zal een
soortgelijk bericht gebruikt worden omdat dit in loop 1 tot goede resultaten heeft geleid. Hieruit zijn
een aantal interessante vervolgstappen gekomen. Zoals eerder vermeld zal social media als extra
communicatiekanaal gebruikt gaan worden, de platformen die gebruikt gaan worden zijn Instagram
en Facebook. Uit een eerder onderzoek door een andere stagiair is naar voren gekomen dat 73% van
de docenten actief zijn op Instagram en 67% actief is op Facebook. Een fijne bijkomstigheid is dat niet
alleen docenten via social media kunnen meekijken maar iedereen die Lukida volgt. Volgers zijn
geïnteresseerd in het bedrijf en willen meer te weten komen (Wat Is Social Media? | Kennisbank
Van, 2022). Door dit soort evenementen te delen kunnen volgers een beter beeld vormen wat Lukida
is en wat Lukida allemaal doet. Via onderzoek via meerdere bronnen zijn een aantal tips
meegenomen in het maken van de social media posts.
- Wat is de aanwezigheid op een evenement als de informatie gemaild wordt, in de whatsapp groep
en middels een social media post (Instagram en Facebook) wordt gedeeld?
De zaken die meegenomen zijn om op te letten zijn: Zorgen voor terugkerende elementen zodat je
feed herkenbaar wordt én er doordacht uit ziet. Iets anders wat is meegenomen is dat er niet te veel
tekst op de foto’s gebruikt moet worden.
Fase 2:
De E-mail en het whatsapp-bericht zijn op 21 april verstuurd. De mail is naar alle Lukida docenten
verstuurd en het whatsapp bericht naar alle docenten die in de whatsapp-groep zitten (dit zijn bijna
alle docenten op een paar na zonder whatsapp). De eerste social media post is op 14 april geplaatst,
de tweede post is op 21 april geplaatst. De meetperiode van 14 april tot en met 11 mei. Dit is vanaf
het moment dat de eerste post online is gekomen tot en met de dag van de basistraining. Gedurende
het opstellen is er weer feedback gevraagd bij de stakeholders die belangrijk zijn tijdens het
actieonderzoek. (Zie bijlage C E-MAIL 1 kenniscafé, Whatsapp 1 Kenniscafé en post 1 en 2 kenniscafé)
Fase 3:
Er zijn 38 aanmeldingen binnen gekomen via het aanmeldingsformulier (Zie bijlage D). Het grootste
verschil met de twee eerdere evenementen is dat dat dit kenniscafé expliciet op locatie werd
aangeboden, docenten konden het evenement niet online bijwonen. Dat verklaart wellicht het grote
verschil met het totale aantal aanmeldingen ten opzichte van loop 1, basistraining op 13 april. Als er
alleen gekeken wordt naar het aantal aanmeldingen op locatie is dit ten opzichte van fase 0 wel flink
gestegen. Ten opzichte van loop 1 is er sprake van een kleine daling. Omdat er veel variabelen zijn is
het lastig om te zeggen of loop 2 met het extra communicatiekanaal voor een hogere aanwezigheid
zorgt op evenementen. Wat zijn de vervolgstappen richting de volgende loop? Een week na het
kenniscafé is er een mail gestuurd naar alle aanwezige docenten voor een evaluatie. Deze is door
zeven docenten ingevuld, dat is niet genoeg om echt een valide beeld te kunnen schetsen, maar dit
kan toch meegenomen worden in verdere beslissingen. Een van de vragen was “Hoe ben je op de
hoogte gekomen van het kenniscafé?”. 71,4% van de respondenten geeft aan op de hoogte te zijn
gekomen via de whatsapp-groep. Dit is goed om te weten zodat dit in de toekomst ook gebruikt kan
worden. Een andere vraag die gesteld is “Hoe zou je op de hoogte gebracht willen worden voor
evenementen zoals het kenniscafé?”. 57,1% geeft aan op de hoogte gebracht te willen worden via de
whatsapp-groep. 13,4% geeft aan op de hoogte gebracht te willen worden via social media. De E-mail
en het whatsapp-bericht zullen in loop 3 weer terug naar voren komen. Er is dus ook vraag om op
social media de evenementen te verkondigen. Uit verschillende bronnen werd duidelijk dat een
filmpje op social media complementair kan werken aan een post met foto’s. Gemiddeld triggered
mensen dat 7,8% meer om actie te ondernemen (Daae, 2021).
Fase 4:
Na het doorlopen van de fases, kan er worden gereflecteerd op de tweede loop. In fase 1 zijn de E-
mail en het whatsapp-bericht uitgewerkt ook zijn de social media posts uitgewerkt. Daarnaast zijn de
stakeholders, in dit geval vooral Leonie en Marouan, belangrijk geweest in het actieonderzoek.
Leonie heeft feedback en ondersteuning gegeven tijdens deze loop. Marouan heeft geholpen bij het
creëren van de social media posts. Na het analyseren van de resultaten worden de
communicatiekanalen mail whatsapp en social media behouden in loop 3. In loop 3 is het de
bedoeling om bij social media naast een post met foto’s ook een post te maken met bewegend
beeld.
Tijdens fase 4, is het idee om via social media ook gebruik te maken van bewegend beeld voorgelegd
aan de stakeholders. Zoals eerder aangegeven zijn dit Leonie Klooster en Marouan Maatoug. Zij
vonden het een goed idee dus dit zal meegenomen worden in loop 3.
Loop 3:
Fase 1:
Nadat de eerste twee loops doorlopen zijn kan er geconcludeerd worden dat informatie delen in de
whatsapp-groep tot een positief effect leidt met betrekking tot de aanwezigheid op de evenementen.
Ook is er vraag vanuit de docenten om op de hoogte gebracht te worden middels social media. Voor
de E-mail en het whatsapp-bericht zal een soortgelijk bericht gebruikt worden als in loop 1 en 2
omdat dit voor goede resultaten heeft gezorgd. Helaas gaat het niet lukken om deze loop volledig te
doorlopen met het oog op wanneer het volgende evenement gepland staat. Er zullen delen
hypothetisch geformuleerd worden om zo toch tot drie volledige loops te komen.
- Wat is de aanwezigheid op een evenement als de informatie gemaild wordt, in de whatsapp groep
en middels een filmpje op social media (Instagram en Facebook) wordt gedeeld?
De zaken die meegenomen zijn om op te letten zijn: Met betrekking tot de post met een filmpje is
het belangrijk dat “deze er mooi uit moet zien en passen bij je grid” (Daae, 2021). Voor de post met
de foto’s worden dezelfde mee in gedachten genomen: Zorgen voor terugkerende elementen zodat
je feed herkenbaar wordt én er doordacht uit ziet.
Fase 2:
Vanaf deze fase wordt het hypothetisch, dit komt door zoals eerder aangegeven door de datum van
het volgende geplande evenement. Het whatsapp-bericht is wel al verstuurd op 23 juni. Echter is er
nog geen mail gestuurd en staan er nog geen posts online. Er is wel een post gemaakt die binnenkort,
mits goedgekeurd door de stakeholders, online gezet gaat worden. Omdat de basistraining pas na de
deadline plaatsvindt zal de meetperiode lopen vanaf 23 juni tot en met 27 juni, in een ideaal scenario
was dit 11 juli geweest. Gedurende het opstellen is er weer feedback gevraagd bij de stakeholders
die belangrijk zijn tijdens het actieonderzoek. (Zie bijlage C post 1 Basistraining 11 juli en Whatsapp 1
Basistraining 11 juli)
Fase 3:
Normaal gesproken wordt er in deze fase geanalyseerd om te kijken welk effect de acties gehad
hebben. Door tijdsgebrek zijn niet alle acties uitgevoerd en kan er dus ook moeilijk op gereflecteerd
worden. Echter kan er op een andere manier naar gekeken dan van tevoren bedoeld was. In deze
loop is tot nu toe uitsluitend gebruik gemaakt van een whatsapp-bericht. In de eerste twee loops
kwamen daar ook nog andere communicatiekanalen bij kijken. Dus het is interessant om te kijken
wat alleen een whatsapp-bericht met de aanwezigheid van een evenement doet.
Fase Loop 1 Loop 2 Loop Verandering Verandering Verandering
0(Kenniscafé (Basistraining (Kenniscaf 3(Basistraining ten opzichte ten opzichte ten opzichte
17 feb) 13 apr) é 11 mei) 11 juli) van fase 0 van loop 1 van loop 2
Aantal 24 43 38 37 54,2% -14% -2,6%
aanmeldinge
n live op
locatie
Aantal 13 29 17 30,8% -41,4% n.v.t.
aanmeldinge
n online
Totaal 37 72 38 54 45,9% -25% 42,2%
aanmeldinge
n
Er horen wel een aantal kanttekeningen bij de bovenstaande resultaten. De meetperiode was slechts
vier dagen, waar de meetperiode van loop 2 bijna een maand was. De meetperiode loopt ook niet
door tot dat het evenement plaatsvindt, het zou dus goed kunnen dat er de laatste dagen nog veel
aanmeldingen bijkomen. Echter kan wel geconcludeerd worden dat whatsapp een uitstekend
communicatiekanaal is voor de evenementen. Sinds whatsapp wordt gebruikt is er drie keer op rij
een hogere aanwezigheid gerealiseerd dan in fase 0 waar uitsluitend gebruik werd gemaakt van E-
mail.
Fase 4:
https://www.eljadaae.nl/instagram-voor-evenementen-zo-gebruik-je-instagram-voor-
vakbeurzen-en-andere-events/
https://www.intracto.com/nl-nl/blog/de-4-belangrijkste-digitale-kanalen-om-je-klantrelaties-
te-onderhouden
https://atlasmic.com/nl/blog/communication-channels
Wat is Social Media? | Kennisbank van. (2022, 3 maart). SocialLane. Geraadpleegd op 20 juni 2022,
van https://sociallane.nl/online-kennisbank/wat-is-social-media/#:%7E:text=Gebruikers
%20op%20social%20media%20kunnen%20via%20verschillende%20kanalen,zijn%3A
%20Facebook%2C%20YouTube%2C%20LinkedIn%2C%20Twitter%2C%20Instagram%20en
%20Snapchat.
Bijlage A
Voorbereiding actieonderzoek
Je gaat doormiddel van verschillende fases, onderzoek doen naar de hoofdvraag. De verschillende
fases moet je gaan doorlopen met behulp van loops. Tijdens het doodlopen van de verschillende
fases moet je de acties gaanontwerpen, uitvoeren, reflecteren en vaststellen gedurende het
onderzoek. Hieronder ga ik specifiek in op wat er bij welke fase van belang is;
Tijdens fase 0 van het actieonderzoek wordt er uitgelegd wanneer je de acties het beste kan gaan
uitvoeren en wat voor theorie erachter zit. Binnen het actieonderzoek zijn er ook verschillende
kwaliteitscriteriums, zo is het belangrijk om te weten wat een goed resultaat is.
Tijdens fase 1 is het belangrijk om de acties goed te ontwerpen om het gewenste resultaat te
behalen. Tijdens deze fase moet elke stakeholder op de hoogte zijn van de rolverdeling binnen het
bedrijf.
Fase 2 Het uitvoeren van de acties: Als de bovenstaande fase goed is afgerond kan je de acties in fase
2 gaan uitvoeren en ze gaan toetsen aan de hand van de verzamelde theorie.
Fase 3 Het reflecteren van de acties: Na het uitvoeren van de acties is het tijd om de resultaten te
reflecteren. De vervolgstappen worden hier besproken.
Fase 4 Het vaststellen van de acties: Tijdens fase 4 is het belangrijk dat er een samenvatting wordt
gegeven van de 3 doorgelopen fases, deze wordt gedeeld met de stakeholders die belangrijk zijn in
het actieonderzoek.
Lukida organiseert om de maand ongeveer een evenement die docenten van Lukida kunnen
bijwonen. Lukida vindt het belangrijk dat er veel docenten aanwezig zijn zodat het niveau van de
docenten omhoog geschroefd wordt. Op dit moment wordt er enkel en alleen gebruik gemaakt van
E-mail als communicatiekanaal om informatie over deze evenementen te verschaffen. Dit kan en
moet anders kunnen leek me, hier ben ik dus mee aan de slag gegaan.
Bijlage B
De nulmeting:
Alleen van het afgelopen evenement heeft Lukida de aanwezigheid bijgehouden. Deze resultaten kon
ik meenemen in de rest van het actieonderzoek als vergelijkingsmateriaal.
Tijdens dit onderzoek zal ik feedback en ondersteuning krijgen van Leonie Klooster en Marouan
Maatoug. De externe stakeholders in dit onderzoek zijn Jesse de eigenaar van het bedrijf en Nina die
soms de trainingen geeft.
Bijlage C
E-MAIL 1 basistraining
Lukida
Woensdag 13 april 2022
Hallo vakdocent,
Wat fijn dat je ervoor kiest om vakdocent bij Lukida te zijn!
Wellicht ben je al langere tijd werkzaam voor Lukida of juist net begonnen. Wij willen je van harte
uitnodigen om gratis deel te nemen aan onze Lukida Basistraining, een initiatief vanuit onze Lukida
Academie.
Deze korte training is met name zeer waardevol voor startende docenten of voor docenten die graag
wat meer willen horen en leren over klassenmanagement, pedagogiek, didaktiek,
ontwikkelingspsychologie en branding.
De Basistraining vindt plaats op woensdag 13 april van 19.30 u tot 21.30 u
Inhoud
In deze training nemen we je mee naar de basistheorie betreffende ontwikkelingspsychologie,
pedagogiek en klassenmanagement. Maar geven we je ook handige tips en tools voor een aantal
praktische vaardigheden die je nodig hebt als vakdocent.
We schenken ook aandacht aan verschillende typen onderwijs en speciale behoeften van kinderen.
En hoe je snel een wenselijke relatie op kan bouwen met de kinderen. Tevens coachen wij jou met
het ‘branden’ van jezelf en kijken we of jouw lesprogramma nóg beter kan worden dan die al is!
Het zal een interactieve avond worden, waarin er veel ruimte is voor sparren met elkaar en om
vragen te stellen aan Lukida.
Praktisch
Het is geen verplichte bijeenkomst, maar zeker voor de minder ervaren en nieuwe docenten een
MUST! We moedigen je enorm aan (evt online) aanwezig te zijn!
Geef je op voor de basistraining!
Laat hierbij even weten of je er live of online bij bent. Live heeft absoluut de voorkeur!
https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSdM7JO_zC_doEVM0K66DsPrMu6RQpKKe7tISEc4lYcOD-cr4g/viewform?usp=sf_link
Inloop vanaf: 19.00 u
Start: 19.30 u
Start borrel: 21.30 u
Locatie: Krelis Louwenstraat 1, Breekjaarzaal te Amsterdam
Lukida Academie
Lukida houdt vanaf 2022 bij wie er op welk evenement van de Lukida Academie aanwezig is.
Want er staan nog veel meer mooie inspiratieavonden op de planning: Intervisie bijeenkomsten,
verdiepingstrainingen en borrels waar je in contact komt met Lukida medewerkers en andere
vakdocenten. Ook zal er in juni 2022 weer een basistraining worden gegeven.
Tot ziens!
Team Lukida
Whatsapp 1 Basistraining
E-MAIL 1 kenniscafé
Beste docenten,
Wees er snel bij want er is beperkt plek! Toegang is gratis voor Lukida docenten.
Je komt bij een nieuwe groep kinderen, je hebt een heel mooi programma bedacht, en dan? Tijdens
deze verdiepende avond gaan we kijken naar het perspectief van het kind: wat hebben zij nodig van
iemand die voor een dag komt? Moeten ze aan de hand meegenomen worden? Kun je ruimte geven?
De gastspreker is Bas Rosenbrand. Hij heeft in het onderwijs op vele scholen ingevallen in allerlei
doelgroepen. Hij heeft met anderen een school opgezet waarin de kinderen de ruimte hadden om
geheel hun eigen keuzes te maken. Ook heeft hij verschillende vernieuwingsscholen begeleid in hun
eerste jaren en heeft met anderen Spring opgezet: een lerarenopleiding bij de Hogeschool Leiden
met als uitgangspunt: pedagogisch meesterschap en opnieuw kijken naar onderwijs.
www.basrosenbrand.nl
www.hsleiden.nl/spring
Whatsapp 1 Kenniscafé
Post 1 kenniscafé
Post 2 kenniscafé
Post 1 Basistraining 11 juli