Social Media Rapport-Gecomprimeerd

Inhoudsopgave
Voorwoord .................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1 Inleiding ..................................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 2 Doelgroepen .............................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 3 Onderzoek ................................................................................................................................. 5

3.1 Onderzoeksmethoden .................................................................................................................................. 5
3.2 Interne analyse ............................................................................................................................................. 6
3.2.1 Instagram .............................................................................................................................................. 7
3.2.2 Facebook............................................................................................................................................... 8
3.3 Benchmarking ............................................................................................................................................ 10
3.4 Enquête ...................................................................................................................................................... 11
3.5 Diepte-interviews ....................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 4 Conclusies ................................................................................................................................ 13
Hoofdstuk 5 Strategie .................................................................................................................................. 15

5.1 Instagram ................................................................................................................................................... 15
5.2 Facebook .................................................................................................................................................... 16
5.4 Twitter en LinkedIn ..................................................................................................................................... 17
5.5 Rubrieken ................................................................................................................................................... 18
5.5.1 Rubrieken per thema .......................................................................................................................... 18
Hoofdstuk 6 Middelen ................................................................................................................................. 20
Literatuurlijst ............................................................................................................................................... 24
Bijlagen........................................................................................................................................................ 25
Bijlage 1: Descriptive value web....................................................................................................................... 25
Bijlage 2: Onderzoek naar verschillende kanalen............................................................................................. 26
Bijlage 3: Huidige kanalen VML ....................................................................................................................... 29
Bijlage 4: Concurrentieonderzoek/benchmarking ............................................................................................ 39
Bijlage 5: Voorbereidingen onderzoek ............................................................................................................. 42
Bijlage 5.1: Enquête ..................................................................................................................................... 42
Bijlage 5.2: E-mail ........................................................................................................................................ 46
Bijlage 5.3: Belscript .................................................................................................................................... 47
Bijlage 6 Resultaten ......................................................................................................................................... 48
Bijlage 6.1 Resultaten enquête .................................................................................................................... 48
Bijlage 6.2 Resultaten diepte-interviews ..................................................................................................... 55
Bijlage 6.3 Persona’s .................................................................................................................................... 62
Bijlage 7 YouTube ............................................................................................................................................. 63
2
Voorwoord
Voor u ligt het onderzoeksrapport en de social media strategie voor het Van Maerlantlyceum,
gemaakt door Sanne van Deursen, Ischara Curvers en Zowi Smit. Dit rapport en de strategie is
geschreven als advies voor de social media kanalen van het Van Maerlantlyceum Eindhoven. Als
toevoeging is er ook een social media handleiding opgesteld die gebruikt kan worden om docenten
van het Van Maerlantlyceum te informeren over de social media kanalen.
De opdrachtgever van dit onderzoek is Nicole de Boer, communicatieadviseur bij het Van
Maerlantlyceum. Wij willen haar bedanken voor de leerzame samenwerking en haar feedback
gedurende de onderzoeksperiode.
3
Hoofdstuk 1 Inleiding
Op 10 september 2020 heeft een kennismakingsgesprek plaatsgevonden met Nicole de Boer. Zij is
sinds juni 2020 de eerste communicatieadviseur in 100 jaar bij het Van Maerlantlyceum.
Het Van Maerlantlyceum is al langere tijd actief op Instagram, Facebook, YouTube en Twitter. Echter
is er nooit onderzoek gedaan naar de behoefte van de doelgroep hierin. Op welke kanalen bevinden
de doelgroepen zich? En welke content willen zij zien? Om hierachter te komen is er onderzoek
gedaan naar de behoefte van de doelgroep en hun behoeftes met betrekking tot hun social media
gebruik.
De school is bezig om het huidige imago om te zetten naar het gewenste imago. Ze willen een
frissere en moderne uitstraling dat beter aansluit op wat zij als school te bieden hebben. Daar
hoort o.a. een passende online aanwezigheid bij.
Om richting te geven aan het onderzoek is er een onderzoeksvraag opgesteld:

“Hoe moet het Van Maerlantlyceum de social media strategie vormgeven zodat deze aansluit op de
behoeften van de doelgroep(en)?”
4
Hoofdstuk 2 Doelgroepen
Gedurende het onderzoek voor de social mediastrategie is er gekeken naar verschillende
doelgroepen van het Van Maerlantlyceum. Deze doelgroepen zijn:
- Ouders en verzorgers
- Leerlingen
Hoofdstuk 3 Onderzoek
Op verschillende wijze heeft er onderzoek plaatsgevonden naar de interne situatie, de concurrenten
en de doelgroepen. In dit hoofdstuk wordt het onderzoek samengevat. Het volledige onderzoek is
terug te lezen in bijlagen 1 t/m 6.
3.1 Onderzoeksmethoden
Om de validiteit van het onderzoek te vergroten is er gebruik gemaakt van een verschillend aantal
onderzoeksmethoden. Door verschillende methoden in te zetten wordt uiteindelijk de hoofdvraag:
1. Interne analyse
Ten eerste is er gekeken naar de huidige positionering van het Van Maerlantlyceum. Om
inzicht te verkrijgen in de huidige toestand van de online zichtbaar van het Van
Maerlantlyceum zijn de huidige social mediakanalen onderzocht. Zo is er gekeken naar
Instagram, Facebook en Twitter.
2. Benchmarking
Vervolgens is er gekeken naar de online zichtbaarheid van andere middelbare scholen in de
omgeving. Hoe zetten zij zichzelf online neer? Op welke kanalen zijn zij actief?
3. Enquête
Om een goed beeld te krijgen van de doelgroepen van de social mediakanalen is er een
enquête opgesteld. Deze enquête is vormgegeven in Typeform en verspreid per mail onder
ouders en leerlingen Het uiteindelijke doel is om de behoeftes van ouders en leerlingen in
kaart te brengen en te achterhalen op welke kanalen zij actief zijn.
4. Interviews
Ter afsluiting zijn er een aantal ouders en leerlingen geïnterviewd over hun dieper gaande
mening over social media.
5
3.2 Interne analyse
Het Van Maerlantlyceum is een middelbare school in Eindhoven voor Havo, Atheneum en
Gymnasium. De school stelt een aantal kenmerken centraal:
• Breed aanbod: Ze kiezen bewust niet voor een onderwijsspecialisatie. Volgens hen moet een
leerling zich gedurende de schooltijd breed kunnen ontwikkelen. Om deze reden biedt het
Van Maerlant een breed aanbod van vakken, met van oorsprong veel aandacht voor
creatieve vakken en muziek.
• Veilige school: Het Van Maerlant scoort hoog op sociale veiligheid. Dit komt volgens hen
door de reden waarom leerlingen en ouders kiezen voor de school: de sfeer, die zijn
oorsprong vindt in de aandacht voor muziek en creativiteit. Er wordt nauwelijks gepest en
zijn nauwelijks incidenten.
• Oog voor de leerlingen: Volgens het Van Maerlant worden leerlingen bij hen gezien. Het
gesprek aangaan en samen leren zijn belangrijke waarden voor het onderwijs.
• Begeleiding: De school heeft een uitgebreide ondersteuningsstructuur om leerlingen
optimaal bij het leerproces te begeleiden. Dat gaat van mentoraat tot intensieve begeleiding
door een orthopedagoog of deskundigen buiten de school.
• Onderzoek: Dit punt is een belangrijke pijler voor het Van Maerlant. Het begint met
nieuwsgierigheid. En vanaf de brugklas worden leerlingen al begeleid bij het voeren van
onderzoek op kleine schaal tot een groter onderzoek in de eindexamenjaren.
Nieuwsgierigheid en (jezelf) ontdekken zijn volgens hen kernwaarden verankerd in het
onderwijs.
Visie en missie
De school stelt het ontwikkelen van de eigen persoonlijkheid (persoonsvorming) en
verantwoordelijkheid voor anderen en de maatschappij voorop. Ze vinden dat iedere Van Maerlant-
leerling uniek is, en is ervan overtuigd dat leerlingen willen leren en ontwikkelen. Daar begeleidt de
school ze bij. Ze bieden onderwijs gericht op kennisontwikkeling in combinatie met persoonlijke
groei, zelfvertrouwen en verantwoordelijkheidsgevoel aan. Volgens het Van Maerlant hebben ze
aandacht voor elkaar en mag je zijn wie je bent. Op de school staat plezier in het leren centraal:
leerlingen en personeel leren samen, in een veilige, prettige en open omgeving.
Kernwaarden: Nieuwsgierigheid, aandacht voor elkaar en plezier in leren
Er is vervolgens gekeken naar de huidige social mediakanalen van het Van Maerlantlyceum.
De volledige analyse is terug te vinden in bijlage 3: huidige kanalen VML.
De huidige analyse gaat uit van de periode oktober- november 2020

Het Van Maerlantlyceum maakt gebruik van de volgende kanalen:
Instagram: @vanmaerlantlyceum_eindhoven
Facebook: Van Maerlantlyceum
Twitter: @Vmaerlantlyceum
YouTube: Van Maerlantlyceum Eindhoven
LinkedIn: Van Maerlantlyceum
In de volgende koppen worden de belangrijkste toegelicht.
6
3.2.1 Instagram
@vanmaerlantlyceum_eindhoven
Volgers: 1132
Welke berichten hebben het meeste bereik?

Het bereik van de gemiddelde post lag het afgelopen
jaar tussen de 600-900 personen. Het bericht dat het
meeste bereik heeft gekregen was een bericht dat
werd geplaatst aan het begin van de
thuiswerkperiode.
Er is geen rode draad te zien bij berichten met het

hoogste bereik. Het enige opvallende is dat dit
persoonlijke berichten zijn waar docenten en
leerlingen te zien zijn.
Welke berichten hebben de meeste interactie?

Het bericht met de meeste interactie is een bericht over de vernieuwbouw. De berichten
die de meeste interactie hebben komen ongeveer overeen met dezelfde berichten die het
hoogste bereik hadden. Dit is waarschijnlijk ook de reden waarom de interactie hoger ligt.
Toch zijn er enkele uitblinkers, die niet zoveel bereik hadden, maar wel veel interactie. Zie
de afbeelding van studenten van Het Van Maerlantlyceum uit het verleden (zie rechts). Dit
is waarschijnlijk een bericht die de oudere volgers van het Van Maerlantlyceum aantrok.
Uit de analytics blijkt dat de dagen waarop het beste geplaatst kan worden maandag
(zondag) en vrijdag zijn.
Het beste tijdstip is: 18:00.
Het van Maerlant lyceum krijgt gemiddeld 150 likes per post.
Engagement rate is 10,7%, wat boven het gemiddelde ligt.
7
Doelgroep:
- 56% van de Instagram volgers is vrouw.

- De meeste Instagram volgers komen uit Eindhoven (46%).
- De meeste Instagram volgers zijn geleidelijk tussen de 18-54 jaar oud.
3.2.2 Facebook
@vanmaerlantlyceum
Vind-ik-leuks: 1.586
Volgers: 1.695
Op de Facebookpagina van het Van Maerlant worden wekelijks berichten geplaatst. Er zit veel
diversiteit in de berichten. Er worden zowel informatieve en inhoudelijke berichten geplaatst, zoals
het wijzigen van de openingstijden of coronanieuws, als ‘leuke’ nieuwsberichten, over de Contactdag
en het schoolballet.
De pagina van de school ziet er volledig uit en er mist geen cruciale informatie. Basisinformatie zoals:
adres, contactgegevens, openingstijdens en bedrijfsomschrijving zijn snel te vinden.
Concurrenten
Ten opzichte van de concurrenten is het Van Maerlant erg actief op Facebook, hierdoor hebben zij
grotere kans ‘top of mind’ te blijven. Er is hierbij een korte vergelijking gemaakt van de concurrenten
Huygenslyceum en Augustinianum. Zij posten beiden geen wekelijkse berichten, echter hebben zij
wel een soortgelijk engagement
Bereik
Door het inzetten van promotie is het bereik
van de berichten verviervoudigd. In
onderstaande grafiek is het totale bereik van
de berichten in de afgelopen 28 dagen
(oktober) te zien. Ondanks dat de nieuwe
volgers en vind-ik-leuks worden aangemerkt als
organisch, is het toch vrijwel zeker dat deze
stijging door promotie is aan te merken. De
promotie heeft dus groot effect gehad. Er werd
namelijk een relevante doelgroep bereikt; een
doelgroep die in de toekomst meer van het Van
Maerlant wil weten.
Paginaweergaven
Het bereik betrof enkel en alleen de mensen
die een van de berichten minimaal één keer
heeft gezien. De paginaweergaven gaat over
het aantal mensen dat daadwerkelijk de
Facebookpagina van het Van Maerlant heeft
bekeken. Ook hier is een flinke stijging te zien
in de afgelopen 2 dagen, met op zijn hoogst
129 weergaven. In totaal waren er de
afgelopen 7 dagen 328 weergaven.
8
Bezoekers
De bezoekers zijn voornamelijk vrouwen met een leeftijd van 35 t/m 54 jaar. Mannen zijn erg in de
minderheid, maar bevinden zich meer in de leeftijdsgroep van 45-54 jaar. Er waren geen bezoekers
met een leeftijd jonger dan 17 jaar.
Opvallend, en wellicht minder positief, is dat de meeste bezoekers afkomstig zijn uit Den Bosch. Dit
is nogal uit de richting van het Van Maerlant en dat lijkt niet helemaal de bedoeling te zijn. Hoe dit is
ontstaan, is onbekend. Het kan zijn dat er iets mis is gegaan tijdens het instellen van de advertenties.
Berichten
De paginastatistieken geven een
overzicht van de dagen en tijden
dat de ‘fans’ van het Van
Maerlantlyceum online zijn. Er lijkt
geen onderscheid te worden
gemaakt in de dagen. Ook is er
een daling te zien na 13:00. Hoe
betrouwbaar deze statistiek is, valt
te betwisten. Aangezien de
doelgroep de gehele nacht online zou zijn.
Dit is onwaarschijnlijk.
Berichten met foto’s werken het best,

gevolgd door video. Foto zorgt voor de
meeste klikken op een bericht. Reacties,
opmerkingen en deelacties zijn nagenoeg
hetzelfde.
3.2.3 Twitter
@VMaerlantlyceum
Volgers: 703
Gedurende de periode van 28 dagen (oktober) zijn er 103 weergaven per dag verdiend.
In de maand oktober zijn er:
- 4 tweets geplaatst
- 2982 weergaves
- 41 site bezoeken
- 1 vermelding
- +3 volgers erbij
De aantallen zijn t.o.v. september flink gedaald. Ondanks dat er 5 tweets zijn geplaatst in september
hebben deze wel bijna 2 keer zo veel zichtbaarheid gegenereerd. Dit heeft wel geleidt tot een
afname in volgers (-5 volgers). In de maand oktober was er echter bijna tot geen interactie op de
twitterpagina ondanks de vele weergaves. Gemiddeld kreeg een tweet 0 vind-ik-leuks en 1 click per
aanwezige link.
9
Het van Maerlantlyceum is zelf ook niet veel actief
op Twitter. Er is amper sprake van interactie. Zo
liked het van Maerlantlyceum gemiddeld 1 tweet
per maand. Dit is niet gunstig voor de
zichtbaarheid en naamsbekendheid.
De toptweet van oktober bestond uit een tweet

over de dag van de leraar. Een tweet waar veel
hashtags in verworven waren. Deze is een keer
geretweet. Ook is het Van Maerlantlyceum 1 keer
vermeld in een tweet à Vorm van earned media.
3.3 Benchmarking
De benchmarking gaat uit van de periode oktober- november 2020
Er is gekeken naar hoe andere scholen social media aanpakken. Hierbij is gekeken naar de volgende
scholen:
1. Augustinianum
2. Sint-Joris college
3. Huygenslyceum
Augustinianum
Het Augustinianum is niet actief op social media. Echter heeft een LO docent een Instagram account
aangemaakt @goedemorgen_augustinianum waarop sportcontent wordt geplaatst om leerlingen
aan te sporen tot beweging tijdens de coronacrisis. Het account was tussen mei en januari niet
actief, maar plaatst sinds 18 januari wekelijks meerdere filmpjes. Gemiddeld krijgt een filmpje tussen
de 400 en 500 weergaven. Het Instagramaccount heeft 547 volgers.
Sint- Joris College

Het Sint-Joris College geeft vooral op Instagram een inkijkje in de activiteiten van de studenten,
roosterwijzigingen en relevante informatie voor ouders. De doelgroep van deze Instagrampagina lijkt
ouders en leerlingen te zijn. Ook ziet het ernaar uit dat er geen gebruik wordt gemaakt van een
duidelijke contentkalender. De uploads verschillen van meerdere keren per week, tot enkele keren
per maand. Het Instagramaccount heeft 1.440 volgers.
Op Facebook posten ze dezelfde content als op Instagram. De activiteiten binnen de school komen
echter erg in het licht te staan (cultuur en kunst). Wat opvalt is dat ze vooral de focus leggen op alle
extra’s die ze te bieden hebben en niet op het onderwijs zelf.
Huygenslyceum
Op Instagram post het Huygenslyceum vooral over de activiteiten van studenten. Ze posten
meerdere berichten per week en krijgen gemiddeld tussen de 200 en 300 likes. Ze zijn erg actief in
het plaatsen van stories. Het Instagramaccount heeft 1.376 volgers.
Op Facebook is het Huygenslyceum nauwelijks actief.
De volledige benchmarking/concurrentieanalyse is te lezen in bijlage 4

benchmarking/concurrentieanalyse.
10
3.4 Enquête
Door een enquête te houden is er beter inzicht in de manier hoe de social mediakanalen ingericht
moeten worden. Daarnaast zijn de doelgroepen betrokken bij dit proces om hen de kans te geven
mee te denken over de onlinekanalen van het Van Maerlant. Onder deze kop worden kort de
belangrijkste resultaten uit de enquête samengevat.
De volledige enquête is terug te lezen in bijlage 5.1 Enquête.
De enquête is uitgezet in december 2020
Leerlingen
Vooral Instagram
Leerlingen volgen het Van Maerlant voornamelijk op Instagram. Dit geldt echter maar voor een
kleine meerderheid. Bijna de helft van de leerlingen geeft namelijk aan het Van Maerlantlyceum
helemaal niet te volgen op social media. En zelfs geen enkele respondent volgt het Van Maerlant op
Facebook.
Leerlingen willen leerlingen zien

Leerlingen vinden vooral posts over leerlingen interessant. Daarnaast vinden zij posts over
activiteiten en evenementen boeiend. Het Van Maerlant wordt voornamelijk gevolgd omdat
leerlingen op de hoogte willen zijn van het laatste nieuws, en simpelweg de reden dat zij zelf op deze
school zitten. Redenen dat het Van Maerlant niet wordt gevolgd komt doordat leerlingen daar
gewoonweg geen interesse in hebben – zonder specifieke reden –, dat zij al genoeg informatie per
mail krijgen en omdat social media puur wordt gebruikt voor het onderhouden van contact met
bekenden/vrienden.
Op de hoogte worden gehouden is leuk, humor wordt gemist

Veel leerlingen gaven aan niet te weten wat zij misten aan de social mediakanalen van het Van
Maerlant. Anderen gaven aan een stukje humor te missen. Overige antwoorden waren: citaten van
docenten, grappige dingen die leerlingen hebben gedaan of gezegd en diversiteit van posts over
verschillende jaarlagen. Wat leerlingen leuk vinden aan de social media van het Van Maerlant is dat
ze hier op de hoogte worden gehouden van het nieuws en dat er niet te weinig of te veel wordt
gepost.
Ouders en verzorgers
Instagram en Facebook
Het grootste deel van de ouders volgt het Van Maerlantlyceum niet op social media. Hierna volgen
de meeste ouders het Van Maerlant op Instagram, gevolgd door Facebook.
Ouders willen posts over activiteiten en evenementen en algemene informatie zien

Ouders geven aan voornamelijk posts over activiteiten en algemene informatie interessant te
vinden. Posts over leerlingen kwam op een derde plek te staan. Ouders volgen het Van Maerlant
vooral om op de hoogte te blijven en de sfeer van de school te proeven. Redenen dat het Van
Maerlant niet wordt gevolgd komt doordat daar geen behoefte aan is of doordat de ouder niet zo
van social media is.
De social mediakanalen zijn goed up to date

Ouders vinden het goed dat de social mediakanalen van het Van Maerlant zo up to date zijn. Er werd
niet iets algemeens gemist op social media. Enkele antwoorden waren: reacties vanuit de school,
continuïteit, meer posts, foto’s van leerlingen.
11
3.5 Diepte-interviews
Onder deze kop worden de diepte-interviews kort samengevat. Omdat uit de interviews met
leerlingen niet erg veel relevante inzichten zijn gekomen, is er geen onderscheid gemaakt tussen
ouders en leerlingen. Vrijwel alle inzichten zijn voortgekomen uit gesprekken met ouders.
De diepte-interviews hebben plaatsgevonden in januari 2021
Veelal op zoek naar informatieve informatie
Een tweetal van de geïnterviewde gaf aan de school niet zomaar te volgen op social media ‘voor de
leuk’. Ze verwachten voornamelijk berichten van nieuws op school, zoals berichten over Corona,
aankondigingen, informatie en foto’s van activiteiten en competities. Een van de ouders gaf zelfs aan
liever geen berichten over leerlingen en leraren te zien. Een andere ouder kon zich wel voorstellen
dat het leuk voor leerlingen was om zichzelf en klasgenoten te zien.
LinkedIn
Voor LinkedIn zagen twee ouders kansen liggen. Volgens een van hen moet het Van Maerlant als
Brainportschool aansluiten bij de regio. Daarom is het zeker verstandig om vanuit LinkedIn iets met
organisaties uit de Brainport te doen. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt om relaties uit te
breiden, de school te positioneren (als Brainportschool), engagement met gastsprekers en
snuffelstages. Een van de ouders gaf aan niet zo snel te willen linken met docenten, hooguit de
mentor van haar zoon.
Tips voor social media
Een van de ouders gaf als tip om wat meer te posten. Wat zij ziet voldoet echter wel aan de
verwachtingen. Maar volgens haar mag er wat meer geplaatst worden van leerlingen, docenten en
over het nieuwe gebouw. Ze ziet daar momenteel nog niet genoeg van. Een van de geïnterviewde
leerlingen sluit hierop aan. Zij gaat de nieuwe school nog meemaken en zou het leuk vinden meer te
worden betrokken. Er sprongen geen andere tips tijdens de interviews naar voren. Veelal worden de
berichten op social media leuk gevonden. Een van de leerlingen gaf als specifiek voorbeeld de
prijsuitreiking aan twee medeleerlingen. Ze vindt het leuk berichten over andere leerlingen en
leraren te zien. Op de middelbare school ken je de meesten niet, zo krijg je toch nog wat te weten
over anderen.
12
Hoofdstuk 4 Conclusies
Uit het onderzoek komen een aantal conclusies naar voren:
Doelgroep
- Leerlingen zijn voornamelijk te vinden op Instagram en niet meer op Facebook. De

voornaamste doelgroep voor Instagram zijn daarom de leerlingen.
- Ouders volgen het Van Maerlantlyceum ook voornamelijk op Instagram. Maar vormen de
hoofddoelgroep voor Facebook.
- Ouders zien kansen voor het Van Maerlant als het op LinkedIn aankomt. En dan met name
om de school te positioneren als Brainportschool.
- Ouders en leerlingen geven aan dat zij meer betrokken willen zijn bij de vernieuwbouw.
A.d.h.v. het onderzoek zijn de volgende persona’s geformuleerd:

In bijlage 6.3 persona’s vindt u de vergrote versie van deze persona’s.
Ouder/verzorger: Leerling:
Content
- Berichten over docenten en leerlingen genereren een groot bereik op Instagram. Uit de
enquête en interviews blijkt dat dit soort berichten ook het meest in trek zijn bij de
leerlingen.
- Ouders lijken minder geïnteresseerd te zijn in posts over docenten en leerlingen en zien juist
liever posts over activiteiten en evenementen en algemene informatie.
- Berichten met foto's zorgen voor de meeste klikken op een bericht. Het gebruik van
(bewegend) beeld is een vereiste.
- Leerlingen missen met name humor, citaten van docenten/leerlingen en diversiteit van
posts over verschillende jaarlagen.
- Zowel ouders als leerlingen zien het liefst 2 posts per week verschijnen.
Promotie
- Het promoten van berichten op social media kan het bereik wel tot verviervoudigen. Er
moet echter gelet worden op de relevantie van het bereik. Bereik buiten Eindhoven en
omgeving is niet gunstig.
13
Concurrentie
- Vergeleken met de concurrentie doet het Van Maerlant het al goed op social media. Veel
concurrenten zijn niet of nauwelijks actief, wat in tijden van Corona juist nodig is om in
contact te blijven met de doelgroep.
14
Hoofdstuk 5 Strategie
Per social mediakanaal wordt er gefocust op een andere doelgroep. Hieronder wordt per kanaal
aangegeven wie de belangrijkste doelgroep is.
- Facebook: De belangrijkste doelgroep voor Facebook zijn de ouders.

- Instagram: De belangrijkste doelgroep voor Instagram zijn de leerlingen.
- LinkedIn: De belangrijkste doelgroep voor LinkedIn zijn de ouders, werknemers en
stakeholders.
- Twitter: De belangrijkste doelgroep voor Twitter zijn stakeholders en
samenwerkingspartners.
Voorafgaand aan de strategie worden KPI’s opgesteld. KPI staat ook wel voor: Key Performance
Indicator. Hiermee wordt bepaald of het advies zijn doel heeft behaald. De KPI’s worden per kanaal
geformuleerd, aangezien ieder kanaal zijn eigen doel en doelgroep kent.
5.1 Instagram
KPI’s
- Het volgeraantal binnen 3 maanden laten stijgen met 5%.
- Het engagement (likes, delen of reacties (ook wel mate van betrokkenheid)) binnen 3
maanden laten stijgen met gemiddeld 10% door het inzetten van (gepromote) content
gebaseerd op de interesses van de doelgroep.
- Het organisch bereik binnen 3 maanden laten stijgen met gemiddeld 10% door het inzetten
van content gebaseerd op de interesses van de doelgroep.
Bovenstaande KPI’s worden uiteindelijk gemeten via het bedrijfsprofiel van het
Van Maerlantlyceum. Via dit profiel kan er naar de statistieken van het account worden gekeken.
Wanneer deze statistieken regelmatig geanalyseerd worden, kunnen bovenstaande KPI’s worden
gemeten.
Doelgroep
De belangrijkste doelgroepen om te bereiken via Instagram zijn de huidige leerlingen en de potentiële
leerlingen. Dit valt te onderbouwen met het nationale social mediaonderzoek van Newcom en de
uitgevoerde enquête. Uit deze gegevens blijkt dat de leeftijdsgroepen 9 t/m 11-jarigen, 12 t/m 14-
jarigen en 15 t/m 19-jarigen het meeste gebruik maken van Instagram. Zij verkiezen Instagram
boven Facebook, terwijl dit voor mensen vanaf 20 jaar juist omgekeerd is. 35 t/m 39-jarigen maken
dan ook vooral gebruik van Facebook.
Het advies is daarom om de content op Instagram te richten op de huidige en nieuwe

leerlingen. Echter dient er wel aparte content gemaakt te worden voor Instagram, omdat de insteek
van het platform anders is als die van Facebook en LinkedIn. Deze content dient niet alleen
afgestemd te worden op het platform, maar ook op de doelgroep die hiermee aangesproken wordt.
Om deze content zo gericht mogelijk te maken hebben wij onderzoek gedaan naar de behoeften van
de leerlingen. De posts die het meest worden bekeken door de leerlingen zijn posts die over henzelf
gaan, informatie geven over activiteiten of meer algemeen ingestoken zijn. Posts over docenten en
lessen worden ook bekeken. Corona gerelateerde posts scoren bij leerlingen het slechts.
Doel
Het doel van het Instagram-account van het Van Maerlant is het overbrengen van de sfeer en het
gevoel dat het Van Maerlant geeft. Deze sfeer is belangrijk voor zowel de huidige als de nieuwe
leerlingen van het Van Maerlantlyceum. Wanneer iemand het profiel van het Van Maerlant bekijkt
hoort degene hier een positief en uitnodigend gevoel bij te hebben. De leerlingen moeten hierdoor
15
getriggerd worden het account te volgen. Deze informele content dient afgewisseld te worden met
inhoudelijke content. Op deze manier geeft het profiel een goede weerspiegeling van de school.
Om deze content interessant te houden voor de leerlingen is er onderzoek gedaan naar de

interesses van de leerlingen. Wat vinden zij belangrijk aan de posts van het Van Maerlant? Uit dit
onderzoek blijkt dat de leerlingen graag een balans zien tussen serieuze en grappige posts. Ook
mogen er wat vaker dingen worden gepost over leerlingen en docenten. De leerlingen geven aan
vaker iets terug te willen zien dat gaat over algemene informatie en informatie over activiteiten.
Door Instagram in te zetten als belangrijk platform kan het Van Maerlant zowel de nieuwe als
huidige leerlingen bereiken in de bewustwordingsfase. Dit is belangrijk voor deze doelgroepen
omdat zij steeds minder op Facebook te vinden zijn, en dus via Instagram bereikt moeten worden.
Strategie
De Instagrampagina van het Van Maerlantlyceum wordt gevolgd door zowel leerlingen (58,5%) als
ouders (28,1%). De doelgroep van Instagram zijn daarom zowel leerlingen als ouders, maar de
communicatiedoelgroep zijn de leerlingen.
Soorten posts:
- Over leerlingen (58,2%)

- Over activiteiten/evenementen binnen en buiten school (50,9%)
- Algemene informatie (49,1%)
- Over docenten (41,8%)
Contentthema’s:
1. Leerlingen en docenten (mensen) – 2. Activiteiten – 3. Algemene informatie
Deze posts moeten een combinatie zijn van informatief en entertainment. De posts moeten een van
de drie volgende kenmerken bevatten:
- Humor
- Diversiteit over de verschillende jaarlagen
- Actualiteit
5.2 Facebook
KPI’s
- Het engagement (likes, delen of reacties (ook wel mate van betrokkenheid)) binnen 3
maanden laten stijgen met gemiddeld 10% door het inzetten van (gepromote) content
gebaseerd op de interesses van de doelgroep.
Bovenstaande KPI wordt uiteindelijk gemeten

via: https://www.facebook.com/vanmaerlantlyceum/insights/?section=navPosts
- Het organisch bereik bij de doelgroep binnen 3 maanden laten stijgen met gemiddeld 10%
door het inzetten van content gebaseerd op de interesses van de doelgroep.
Bovenstaande KPI wordt uiteindelijk gemeten

via: https://www.facebook.com/vanmaerlantlyceum/insights/?section=navPeople
16
Doelgroep
Uit onderzoek naar de verschillende social mediakanalen en het gebruik hiervan door de
doelgroepen, is gebleken dat Facebook zijn populariteit vooral verliest bij jongeren onder de 20 jaar.
Ook in de analyse van de eigen Facebookpagina is te zien dat het Van Maerlant vooral in trek is bij de
ouders en verzorgers met een leeftijd van 35-44 jaar, op een tweede plek staan de ouders en
verzorgers met een leeftijd van 45-54 jaar. Vrouwen worden het meest bereikt door de
Facebookberichten van het Van Maerlant.
Omdat de huidige en toekomstige leerlingen vrijwel niet meer op Facebook te vinden zijn, is het
advies om hen ook niet mee te nemen als doelgroep op dit social mediakanaal. Ouders en verzorgers
met een leeftijd van 35 – 54 jaar zijn de hoofddoelgroep voor het Van Maerlantlyceum op Facebook.
En hoewel vrouwen een sterke meerderheid vormen op dit platform, is het belangrijk de vader of
mannelijke verzorger niet uit te sluiten.
Doel
Het doel van de Facebookpagina van het Van Maerlant is voornamelijk om ouders en verzorgers op
de hoogte te houden van algemene informatie en activiteiten binnen en buiten school. Daarnaast is
het de bedoeling dat ouders kunnen proeven van de sfeer op school en hen een inkijkje te geven in
de belevingswereld van hun kind.
Strategie
De Facebookpagina wordt enkel gevolgd door ouders (20,3%) en niet door leerlingen.
De doelgroep van Facebook is geheel ouders.
Soorten posts:
Er moet vooral worden gepost over algemene informatie. Hiernaast ook over de
activiteiten/evenementen, leerlingen en docenten.
- Algemene informatie (64%)

- Activiteiten en evenementen (56%)
- Leerlingen (44%)
- Docenten (32%)
Contentthema’s
1. Algemene informatie – 2. Activiteiten en evenementen – 3. Leerlingen
Ouders volgen het Van Maerlant voornamelijk om op de hoogte te blijven en om de sfeer van de
school te proeven. De posts moeten daarom zowel informatief als beeldend zijn.
5.4 Twitter en LinkedIn

De social mediakanalen Twitter en LinkedIn zijn niet meegenomen in het onderzoek en de huidige
content strategie in dit rapport. De kanalen zijn echter wel meegenomen in de social media
handleiding. Hierin staan de richtlijnen die gevolgd moeten worden bij het posten van content op
Twitter.
17
5.5 Rubrieken
Hieronder is een lijst met thema’s uitgewerkt. Deze thema’s zijn geschikt voor alle social media
kanalen en doelgroepen. De thema’s waaronder de posts worden verdeeld zijn:
• Informatie over de leerlingen

• Informatie over de docenten
• Informatie over het lesaanbod
• Informatie over nieuwsitems
• Informatie over activiteiten
• Informatie over open dagen
• Informatie over planning gerelateerde zaken
• Amusement
5.5.1 Rubrieken per thema

Informatie over leerlingen
- De hobby van…
Hierin laten leerlingen een (bijzondere) persoonlijke interesse zien. Dit sluit aan bij
#altijdjezelfzijn.
- Quote (van de week/van de maand)
Een wekelijks/maandelijkse grappige/opmerkelijke quote van een leerling. Dit sluit aan bij
#altijdjezelfzijn #nooitsaai.
- De mening van…
Hierin vertellen leerlingen hun mening over een ‘hot topic’ wat op dat moment speelt. Dit
sluit aan bij het creëren van een eigen mening/debatteren. Dit sluit aan bij
#nieuwsgierigleren #altijdjezelfzijn.
Informatie over de docenten
- Quote (van de week/van de maand)

Een wekelijks/maandelijkse grappige/opmerkelijke quote van een leraar. Dit sluit aan bij
#altijdjezelfzijn #nooitsaai.
- Maak kennis met…
Iedere 2 à 3 maanden maken we kort kennis met een (nieuwe) leraar en zijn/haar vak. Dit
sluit aan bij #nooitsaai #nieuwsgierigleren.
- Docent van de maand
Welke docent gaf deze maand de leukste/bijzonderste/leerzaamste les? Dit sluit aan bij
#nooitsaai.
- Throwback Thursday
Hoe liep die ene leraar er vroeger zelf op school bij? Dit sluit aan bij #altijdjezelfzijn en
#nooitsaai. Wat is de geschiedenis voor het Van Maerlantlyceum?
Informatie over het lesaanbod
- Wist je datjes
Bijzondere/interessante weetjes uit het lesaanbod van de leerlingen. Dit sluit aan bij
#nieuwsgierigleren.
- De verschillende opties per leerjaar uitgelicht
Informatie over het aanbod in vakken per studierichting uitlichten. Dit sluit aan bij
#nieuwsgierigleren.
18
Informatie over nieuwsitems
- Informatieve berichten
- De vernieuwbouw updates
- Inhakers… bijvoorbeeld:
o Dag tegen Pesten (19 april)
o Wereldboekendag (23 april)
o Dag van de Eerlijkheid (30 april)
§ Bijvoorbeeld: en leerling of leraar biecht een geheim op.
o Dag van de Ouders (1 juni)
o Dag van de leraar (5 oktober)
o Lees hier meer
Informatie over activiteiten
- Aankondigingen en terugblikken
- Achter de schermen
Geef volgers een blik achter de schermen voorafgaand aan een activiteit.
Informatie over open dagen
- Aankondiging en promotie
- Sfeerberichten
- Achter de schermen
Informatie over planning en gerelateerde zaken
- Aankondiging proefwerkweken
- Studiedagen
- Vakanties
- Vrije dagen
Amusement
- Challenge
- Throwback
19
Hoofdstuk 6 Middelen
Om het uitwerken van de social media posts wat makkelijker te maken zijn er een aantal templates
uitgewerkt. Deze templates bevatten een standaard opbouw, waardoor eigenlijk alleen de
afbeelding en/of video en waar nodig de tekst aangepast moet worden.
Deze templates zijn uitgewerkt in Canva. Canva is een online tool waarmee je in een paar seconden
professionele content kunt maken. Zo is dit ook voor het Van Maerlantlyceum gedaan. Om in te
loggen op Canva kun je de volgende gegevens gebruiken:
Inlognaam: n.deboer@vanmaerlantlyceum.nl
Wachtwoord: Snilld2020!
De templates zijn te vinden onder ‘al je mappen’, en dan kies je voor de map ‘templates social
media’. In deze map vind je alle nodige bestanden voor het uitwerken van de social media posts.
Onderstaande templates kunnen gebruikt worden voor Instagram en Facebook posts.
20

21
Onderstaande templates kunnen gebruikt worden voor Instagram en Facebook stories.
22
Onderstaande templates kunnen gebruikt worden voor Twitter posts.

Bovenstaande templates zijn speciaal ontworpen voor het Van Maerlantlyceum en zijn daarom ook
aangepast op de nieuwe huisstijl van de school. Het gebruik van de templates zorgt voor
een professionele uitstraling van de social media-accounts. Door gebruik te maken van verschillende
huisstijlelementen zullen de doelgroepen meteen herkennen dat dit social media posts van het Van
Maerlant zijn. Het gebruik van deze templates is aan te raden, maar niet verplicht. Heb je zelf een
andere lay-out in gedachten, dan kan dit altijd besproken worden met Nicole de Boer.
23
Literatuurlijst
Google Formulieren: maak en analyseer enquêtes, helemaal gratis.(z.d.). Google
Formulieren. https://www.google.nl/intl/nl/forms/about/
Prijzen. (2020, 12 oktober). EnquêteTools. https://www.enquetetools.nl/prijzen/

SurveyMonkey. (z.d.). Abonnementen en prijzen van SurveyMonkey
https://nl.surveymonkey.com/pricing/
Survio - www.survio.com. (z.d.). Prijzen | Enquête maken |

Survio.com. Survio. https://www.survio.com/nl/plannen-prijzen
van der Veer, N., Boekee, S., & Hoekstra, H. (2020, januari). Nationale Social Media Onderzoek 2020.
Newcom Research & Consultancy B.V. https://www.newcom.nl/downloads/2020-NSMO-
Rapportage-2020-Publicatieversie-
25012020.pdf?vgo_ee=K1PFJ%2B72tpo9ypldKw6ykrWb5TRxKf%2Bd0RoaZ5h2D%2Bs%3D
24
Bijlagen
Bijlage 1: Descriptive value web
Doelgroepen/stakeholders van het van Maerlant Lyceum
Om een duidelijk beeld te kunnen krijgen van alle stakeholders die betrokken zijn bij het van
Maerlant, heb ik een descriptive value web uitgewerkt. In dit model is te zien welke stakeholders
onder welke categorie vallen. De categorie ‘geïnteresseerden’ is voor ons het belangrijkst als je kijkt
naar social media. Dit zijn namelijk een aantal doelgroepen die door het van Maerlant geïnformeerd
worden middels social media, en belangrijk zijn voor het aanleveren van nieuwe leerlingen. Daarom
is het belangrijk om van deze doelgroepen te weten op welke social mediakanalen zij actief zijn. De
doelgroepen waar het om gaat zijn:
• De huidige leerlingen van het van Maerlant Lyceum (ongeveer 12 t/m 18 jaar)
• De ouders van de huidige leerlingen van het van Maerlant Lyceum
• Potentiële leerlingen van het van Maerlant Lyceum (ongeveer 11-12 jaar)
• Ouders van potentiële leerlingen van het van Maerlant Lyceum
• Andere scholen (concurrenten en basisonderwijs)
25
Bijlage 2: Onderzoek naar verschillende kanalen
Onderzoek naar verschillende kanalen - welke doelgroep zit op welk kanaal?
van der Veer, N., Boekee, S., & Hoekstra, H. (2020, januari). Nationale Social Media Onderzoek
2020. Newcom Research & Consultancy B.V. https://www.newcom.nl/downloads/2020-NSMO-
Rapportage-2020-Publicatieversie-
25012020.pdf?vgo_ee=K1PFJ%2B72tpo9ypldKw6ykrWb5TRxKf%2Bd0RoaZ5h2D%2Bs%3D

Als je kijkt naar het totale social media gebruik, zie je dat er grote verschillen zijn bij de verschillende
leeftijdsgroepen. De meest opvallende gegevens per relevante leeftijdsgroep zijn:
• 9 tot 11-jarigen maken vooral gebruik van YouTube, Instagram en TikTok. Hoewel TikTok na
deze leeftijd flink afneemt, is het bij deze leeftijdsgroep nog zeer populair. Ook zie je dat
Facebook en Snapchat steeds meer opkomend zijn.
• 12 tot 14-jarigen maken vooral gebruik van YouTube, Instagram en Snapchat. Instagram en
Snapchat zijn op deze leeftijd steeds populairder aan het worden, terwijl Facebook wat
afzwakt.
• 15 tot 19-jarigen maken vooral gebruik van YouTube, Instagram en Snapchat. Deze kanalen
komen steeds meer bij elkaar te liggen, maar zwakken alle drie na deze leeftijd ook flink af.
Facebook maakt een sterke terugkeer.
• 35 tot 39-jarigen maken vooral gebruik van Facebook en YouTube. In deze leeftijdsgroep is
Facebook de favoriet, en liggen de andere kanalen hier ver onder.
26

In bovenstaande grafieken zie je het gebruik van Facebook naar leeftijd. Uit deze grafieken valt te
herleiden dat 15 tot 19-jarigen de afgelopen jaren steeds minder gebruik zijn gaan maken van
Facebook. Dit percentage is gedaald naar 51%. Dit is voor de andere leeftijdsgroepen niet het geval.
Hoewel de percentages wat schommelen door de jaren heen, ligt het percentage bij 20 tot 39-
jarigen en 40 tot 64-jarigen gemiddeld 30% hoger.

In bovenstaande grafieken zie je het verschil in het gebruik tussen Facebook en Instagram. Uit deze
grafieken valt te herleiden dat 18% van de 15 tot 19-jarigen heeft aangegeven Instagram belangrijker
te vinden dan Facebook (3%). Echter gaven 20 tot 39-jarigen en 40 tot 64-jarigen aan Facebook een
stuk belangrijker te vinden dan Instagram.
27

In bovenstaande grafieken zie je het gebruik van TikTok naar leeftijd. Uit deze grafieken valt te
herleiden dat vooral 9 tot 11-jarigen en 15 tot 19-jarigen gebruik maken van TikTok. De
leeftijdsgroep van 12 tot 14-jarigen ligt hierbij iets lager, maar scoort alsnog hoog. Vanaf de leeftijd
van 20 jaar neemt het gebruik van TikTok drastisch af. Wat heel erg opvalt is dat deze daling
verandert in een grote stijging bij de leeftijdsgroep van 40 jaar en ouder. Een verklaring hiervoor zou
kunnen zijn dat ouders TikTok installeren op hun telefoon voor hun jongere kinderen.
Belangrijke inzichten
• 9 tot 11-jarigen maken vooral gebruik van YouTube, Instagram en TikTok (potentiële
leerlingen)
• 12 tot 14-jarigen en 15 tot 19-jarigen maken vooral gebruik van YouTube, Instagram en
Snapchat (huidige leerlingen)
• 35 tot 39-jarigen maken vooral gebruik van Facebook en YouTube (ouders in het algemeen)
• 15 tot 19-jarigen maken steeds minder gebruik van Facebook (huidige leerlingen)
• 15 tot 19-jarigen vinden Instagram belangrijker dan Facebook (huidige leerlingen)
• 20 tot 39-jarigen en 40 tot 64-jarigen vinden Facebook belangrijker dan Instagram (ouders in
het algemeen)
• Vooral 9 tot 11-jarigen en 15 tot 19-jarigen maken gebruik van TikTok (potentiële en huidige
leerlingen)
Belangrijke conclusies
• Huidige leerlingen kunnen het best benaderd worden via YouTube, Instagram en TikTok
• Potentiële leerlingen kunnen het best benaderd worden via YouTube, Instagram en TikTok
• Ouders kunnen het best benaderd worden via Facebook
28
Bijlage 3: Huidige kanalen VML
Instagram: @vanmaerlantlyceum_eindhoven
Facebook: Van Maerlantlyceum
Twitter: @Vmaerlantlyceum
YouTube: Van Maerlantlyceum Eindhoven
LinkedIn: Van Maerlantlyceum
Instagram
@vanmaerlantlyceum_eindhoven
Volgers: 1132 volgers
Welke berichten hebben het meeste bereik?

Het bereik van de gemiddelde post lag het afgelopen jaar tussen de 600-900 likes. Het bericht dat
het meeste bereik heeft gekregen was een bericht die geplaatst was op het begin van het
thuiswerken.
Er is geen rode draad aanwezig tussen de berichten met het hoogste bereik naast dat het
persoonlijke berichten waren. Berichten die docenten en leerlingen laat zien.
Welke berichten hebben de meeste interactie?

Het bericht met de meeste interactie is een bericht over de vernieuwbouw. De berichten komen
ongeveer overeen met dezelfde berichten die het hoogste bereik hadden. Dit is dan waarschijnlijk
ook de reden waarom de interactie hoger ligt. Toch zijn er enkele uitblinkers, die niet zoveel bereik
hadden, maar wel veel interactie. Zie de afbeelding van studenten van Het Van Maerlantlyceum uit
het verleden. Dit is waarschijnlijk een bericht die de oudere volgers van het Van Maerlantlyceum
aantrok.
29
Wanneer berichten plaatsen?
Als je kijkt naar de week van 20-26 oktober zie je dat de meeste accounts bereikt waren op de
vrijdag. Hiernaast viel de maandag op.
Tijdens de gehele week zijn 110 accounts bereikt zonder een nieuw bericht te plaatsen.
Het van Maerlant lyceum krijgt gemiddeld 150 likes per post.
Engagement rate is 10,7%, wat boven het gemiddelde ligt.
De dagen waarop het beste geplaatst kan worden zijn:

Maandag (zondag) en vrijdag.
Het beste tijdstip is om 18:00.
Doelgroep:
56% van de Instagram volgers is vrouw.

De meeste Instagram volgers komen uit Eindhoven (46%)
De meeste Instagram volgers zijn geleidelijk tussen de 18-54 jaar oud.
30
Facebook
Op de Facebookpagina van het Van Maerlant worden wekelijks

berichten geplaatst. Er zit veel diversiteit in de berichten. Er worden
zowel informatieve en inhoudelijke berichten geplaatst, zoals het
wijzigen van de openingstijden of coronanieuws, als ‘leuke’
nieuwsberichten, over de Contactdag en het schoolballet.
De pagina van de school ziet er volledig uit en er mist geen cruciale

informatie. Basisinformatie zoals: adres, contactgegevens,
openingstijdens en bedrijfsomschrijving zijn snel te vinden. Wat
echter wel opvalt, en wat ook al uit het eerder gevoerde imago-
onderzoek bleek, is dat er onder ‘info’ voornamelijk aandacht wordt
besteed aan het culturele aspect van de school (muziekavonden,
dansavond, poëziewedstrijd, schooltoneel, debattoernooi). Het is
denkbaar dat dit ‘niet-culturele’-types afschrikt. Terwijl de school ook
nog een sportatelier heeft en er aandacht wordt besteed aan de
bètavakken.
Concurrenten
Ten op zicht van de concurrenten is het Van Maerlant erg actief op Facebook, hierdoor hebben zij
grotere kans ‘top of mind’ te blijven. Er is hierbij een korte vergelijking gemaakt van de concurrenten
Huygenslyceum en Augustinianum. Zij posten beiden geen wekelijkse berichten, echter hebben zij
wel een soortgelijk engagement.
31
Van Maerlantlyceum (29-10-2020)
De laatste reeks berichten over de livestream zijn niet meegenomen, hier waren namelijk weinig
likes op omdat het waarschijnlijk zoveel berichten achter elkaar waren.
• 1532 likes
• 1623 volgers
• Gemiddeld 25,9 likes op de laatste 10 berichten
• Gemiddeld 2,8 reacties op de laatste 10 berichten
• Gemiddeld werden de laatste 10 berichten 2,7 x gedeeld
Huygenslyceum (29-10-2020)
• 556 likes
• 606 volgers
• Gemiddeld 25 likes op de laatste 10 berichten
Augustinianum (29-10-2020)
• 1578 likes
• 1666 volgers
• Gemiddeld 27,1 likes op de laatste 10 berichten
Statistieken
Volgers en vind-ik-leuks
In de grafieken hiernaast is te zien dat het volgeraantal en vind-ik-

leuks de afgelopen 7 dagen enorm is gestegen. Er zijn deze week 21
nieuwe volgers, dat is een stijging van 600% ten op zicht van de
afgelopen 7 dagen. Ook zijn er 11 vind-ik-leuks bijgekomen, dat is
een stijging van 450% ten op zicht van de afgelopen 7 dagen.
De stijging is voornamelijk in de afgelopen 2 dagen en op 23 oktober

te zien. De afgelopen dagen werden er meerdere berichten over de
(online) informatieavond en opendag geplaatst.
32
Twee daarvan werden
gepromoot, en hebben
hoogstwaarschijnlijk deze
stijging veroorzaakt:
Links: 2,5 d. bereikt via

promotie.
Rechts: 10,8 d. bereikt via

promotie.
De stijging van volgers en

vind-ik-leuks werd echter
aangemerkt als organisch.
Bereik
Door het inzetten van promotie is het bereik van de berichten verviervoudigd. In onderstaande
grafiek is het totale bereik van de berichten in de afgelopen 28 dagen te zien. Ondanks dat de
nieuwe volgers en vind-ik-leuks worden aangemerkt als organisch, is het toch vrijwel zeker dat deze
stijging hierdoor is aan te merken. De promotie heeft dus groot effect gehad. Er werd namelijk een
relevante doelgroep bereikt; een doelgroep die in de toekomst meer van het Van Maerlant wil
weten.
33
Paginaweergaven
Het bereik betrof enkel en alleen de mensen die een van de berichten minimaal één keer heeft
gezien. De paginaweergaven gaat over het aantal mensen dat daadwerkelijk de Facebookpagina van
het Van Maerlant heeft bekeken. Ook hier is een flinke stijging te zien in de afgelopen 2 dagen, met
op zijn hoogst 129 weergaven. In totaal waren er de afgelopen 7 dagen 328 weergaven.
In onderstaande grafiek zijn de bezoekers a.d.h.v. van leeftijd en geslacht te zien:
• 18-24 jaar
o 10 vrouwen
o 5 mannen
• 25-34 jaar
o 5 vrouwen
o 4 mannen
• 35-44 jaar
o 94 vrouwen
o 9 mannen
o 2 overig
• 45-54 jaar
o 50 vrouwen
o 13 mannen
• 55-64 jaar
o 3 vrouwen
o 2 mannen
De bezoekers zijn voornamelijk vrouwen met een leeftijd van 35 t/m 54 jaar. Mannen zijn erg in de
minderheid, maar bevinden zich meer in de leeftijdsgroep van 45-54 jaar. Er waren geen bezoekers
met een leeftijd jonger dan 17 jaar.
34
Opvallend, en wellicht minder positief, is dat de meeste bezoekers afkomstig zijn uit Den Bosch. Dit
is nogal uit de richting van het Van Maerlant en dat lijkt niet helemaal de bedoeling te zijn. Hoe dit is
ontstaan, is onbekend. Het kan zijn dat er iets mis is gegaan tijdens het instellen van de advertenties.
Berichten
De paginastatistieken geven een overzicht van de dagen en tijden dat de ‘fans’ van het Van
Maerlantlyceum online zijn. Er lijkt geen onderscheid te worden gemaakt in de dagen. Ook is er een
daling te zien na 13:00. Hoe betrouwbaar deze statistiek is, is te betwisten. Aangezien de doelgroep
de gehele nacht online zou zijn. Dit is onwaarschijnlijk.
35
Berichten met foto’s werken het best, gevolgd door video. Foto zorgt voor de meeste klikken op een
bericht, maar reacties, opmerkingen en deelacties zijn nagenoeg hetzelfde.
Twitter
695 volgers
Gedurende de periode van 28 dagen (maand oktober) zijn er 103 weergaven per dag verdiend.
36
In de maand oktober (zie afbeelding hierboven) zijn er:
4 tweets geplaatst
2982 weergaves
41 site bezoeken
1 vermelding
+3 volgers erbij
De aantallen zijn t.o.v. september flink gedaald (zie afbeelding hierboven). Ondanks dat er 5 tweets
zijn geplaatst in september hebben deze wel bijna 2 keer zo veel zichtbaarheid gegenereerd. Dit
heeft wel geleidt tot een afname in volgers (-5 volgers).
37
In de maand oktober was er echter bijna tot geen interactie op de twitterpagina ondanks de vele
weergaves. Gemiddeld kreeg een tweet 0 vind-ik-leuks en 1 click per aanwezige link.
Het van Maerlantlyceum is zelf ook niet actief op Twitter. Er is amper sprake van interactie.
Zo liked het van Maerlantlyceum gemiddeld 1 tweet per maand. Dit is niet gunstig voor de
zichtbaarheid en naamsbekendheid.
De toptweet van oktober bestond uit een tweet over de dag van de leraar. Een tweet waar veel
hashtags in verworven waren. Ook is deze een keer geretweet. Ook is het Van Maerlantlyceum 1
keer vermeld. In een tweet -> Vorm van earned media
38
Bijlage 4: Concurrentieonderzoek/benchmarking
Huygenslyceum
Visie en Missie
‘’Op het Huygens Lyceum leren leerlingen individueel en samen de wereld en zichzelf kennen.
Wij willen leerlingen volledig toerusten op de uitdagingen die de hedendaagse maatschappij hen
biedt. Enerzijds betekent dit dat leerlingen toewerken naar hun diploma, waarbij alle vakkennis hoort
die zij zich eigen moeten maken. Anderzijds zullen zij als burgers van de toekomst uitgedaagd worden
oplossingen te vinden voor complexe problemen binnen beroepen die nu nog niet bestaan. Vanuit
deze situatie hebben we de volgende kernwaardes voor ons onderwijs geformuleerd:
• Gekend zijn: kennen en gekend worden, écht gezien worden en omzien naar elkaar
• Veelzijdigheid: het gehele scala aan talenten en vaardigheden van een leerling tot bloei laten
komen
• Gepersonaliseerd onderwijs: aandacht voor het persoonlijke binnen de saamhorigheid van
onze school
In de brugklas en tweede klas worden de lessen onderverdeeld in VIP-, VAK- en VERDER-lessen, dit is
het Huygens Leren. Deze lessen zullen de komende jaren uitgerold worden in de volgende jaarlagen.
Deze lessen brengen samen waar het Huygens Lyceum al jaren voor staat: leerlingen op een
betrokken manier stimuleren om zelf aan het roer te gaan staan van hun eigen leerproces. Dit
eigenaarschap is iets wat zich ontwikkelt. Elke leerling is op een ander moment toe aan een volgende
stap. Dit volgen, stimuleren en ondersteunen is essentieel binnen onze visie die beoogt dat leerlingen
in een nog niet duidelijk omlijnde toekomst hun eigen weg moeten kunnen vinden.
Leerlingen van het Huygens Lyceum worden goed voorbereid op het eindexamen. Dit gebeurt in een
open contact met de samenleving. We zijn een dynamische en ambitieuze school met passie voor
onderwijs. Elkaar willen ontmoeten en van en met elkaar leren is bij ons leidend voor leerlingen,
ouders en medewerkers. Daarbij gaan we ervan uit dat iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid
heeft.’’
Huygens Lyceum. (z.d.). Visie. Geraadpleegd op 28 september 2020, van

https://www.huygenslyceum.nl/visie
Facebook @huygenslyceumehv
• 551 mensen liken de pagina
• 603 mensen volgen de pagina
• Plaatsen regelmatig berichten (enkele keren per week)
• Zo goed als bij iedere post visuele content aanwezig, spreekt meer aan dan enkel tekstuele
content
• Diversiteit in content: informatie over schoolactiviteiten, maar ook externe activiteiten.
Valt op:
• Plaatsen afgelopen jaar tussen februari en september niks op Facebook

• Hoewel minder volgers, in verhouding meer likes
Instagram @huygenslyceumehv
• 1.265 (best wel veel!)
• Krijgen in verhouding veel meer likes op hun foto’s van het Van Maerlant (hoe kan dit?
Waarschijnlijk omdat zij de leerlingen veel meer in beeld brengen)
39
• Andere content dan op Facebook
• Brengen op Instagram veel meer leerlingenactiviteiten in beeld
• Actief met stories
Augustinianum
Missie
- Je weet bij ons waar je aan toe bent
- Wij zijn in jou als mens geïnteresseerd
- Wij dagen je uit om het beste in jezelf naar boven te halen
- Wij geven je de verantwoordelijkheid om eigen keuzes te maken
Visie
Het schoolklimaat waarin je fouten mag en durft te maken, is de basis van waaruit wij werken. Het is
essentieel dat leerlingen zich thuis, veilig en verbonden voelen met anderen.
De school wil ervoor zorgen dat de leerlingen binnen de gestelde tijd hun diploma halen en dat zij
goed worden voorbereid op hun vervolgstudie. We bieden hen daartoe een rijke leeromgeving en
helpen hen zich kennis en vaardigheden eigen te maken.
We leiden de leerlingen op in het nemen van verantwoordelijkheid voor hun werk, en om initiatief en
ondernemendheid te tonen. En we vragen van de ouders hun kind daarbij te begeleiden.
We richten ons niet alleen op overdracht van kennis maar zetten in op de brede vorming van
leerlingen waarin er naast kwalificatie en socialisatie ook aandacht is voor persoonsvorming. Het
onderwijs binnen het Augustinianum biedt leerlingen de ruimte om in relatie tot de ander hun eigen
identiteit te verkennen en te vormen. Zodat de leerlingen, naast de verworven kennis en
vaardigheden, toegerust zijn met een goed ontwikkeld moreel kompas.
Augustinianum. (z.d.). Visie. Geraadpleegd op 28 september 2020, van

https://www.augustinianum.nl/index.php/home-nl/visie
Facebook @augustinianum
• 1.577 mensen liken de pagina
• 1.665 mensen volgen de pagina
• 3,9 van de 5 sterren
Valt op:
• Plaatsen nauwelijks berichten (laatste keer in maart)
Twitter @Aug040
• 246 volgers
• Zijn stukken actiever op Twitter dan op Facebook
• Diversiteit in content: informatie over schoolactiviteiten, maar ook externe activiteiten
Valt op:
• Hebben veel minder volgens op Twitter dan op Facebook, maar plaatsen hier wel meer
content op
LinkedIn – Augustinianum
• Hebben als enige LinkedIn van de concurrenten
40
• 529 volgers (is alsnog aardig wat!)
• Plaatsen hier geen foto’s van leerlingen
Instagram – @goedemorgen_Augustinianum
• Hier wordt sportcontent geplaatst door een LO docent.
Sint Joris College
Instagram – @sintjoriscollege
• 1369 volgers
• Geven vooral een inkijkje in de activiteiten van de studenten, roosterwijzigingen en
relevante informatie voor ouders.
• Ze hebben geen duidelijk uploadschema/content planner. Ze posten wanneer ze
willen, vaak niet verspreid, maar kort na elkaar.
• De doelgroep van deze Instagrampagina is dus huidige ouders en leerlingen.
• Geen doorgetrokken huisstijl. Onoverzichtelijk
Facebook – Sint Joris College

• 1978 volgers
• Ze posten dezelfde content als op Instagram.
• Geen duidelijke content planning maar posten ‘regelmatig’.
• Foto en videomateriaal: niet altijd de beste kwaliteit.
• De activiteiten binnen de school komen erg in het licht te staan (cultuur en kunst)
Notities: Leggen de focus vooral op alle extra’s die ze te bieden hebben en niet op het onderwijs
zelf
Lorentz Casimir lyceum
Instagram – @lorentzcasimirreunie
• Ze hebben geen algemene Instagram pagina. Echter alleen een pagina voor de
reünie die ze organiseren
Facebook – Lorentz Casimir
• Huisstijl is anders dan op de website. Ander kleurenpallet

• Posten ongeveer 1 keer per maand.
• Content is niet geheel doelgroepgericht
• Veel berichten over de reünie die ze organiseren.
41
Bijlage 5: Voorbereidingen onderzoek
Bijlage 5.1: Enquête
Vergelijking gratis platforms
Om een goede keuze te kunnen maken voor een geschikt platform, is er een vergelijking gemaakt
van een aantal populaire platforms. De belangrijkste gegevens zijn hierin tegen elkaar uitgezet, zodat
er een keuze gemaakt kan worden die aansluit bij de wensen van de enquête.
EnquêteTools SurveyMonkey Survio Google Forms Type Form

Aanpassen design Ja, welkom Nee Nee Ja Gepersonaliseerde
dank en afsluiting, 2GB aan
afbeelding bestanden
toevoegen, link
personaliseren
Aantal vragen Onbeperkt 10 Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Soorten vragen Multiple Meerkeuze, kort 19 soorten vragen Kort antwoord, lang Gepersonaliseerde
choice, en lang antwoord, meerkeuze, vragen op basis van
tegenstelling, antwoord, selectievakjes, de eerdere
matrixvraag, beoordelings- dropdown, Lineaire antwoorden (kan 3
open vraag, schalen, likert schaal, keer), multiple
losse tekst schalen, meerkeuzeraster, choice,
matrixvragen, selectievakraster tegenstellingen,
vragen mer open vraag, losse
vervolgkeuze, tekst, stellingen,
afbeeldingen,
ranking
Aantal respondenten Onbeperkt 75 per enquête 100 per maand Onbeperkt 1000 respondenten
per maand (er wordt
een mailtje gestuurd
wanneer iemand het
heeft ingevuld)
Rapporten en Live Realtime Realtime grafieken Staafgrafieken, Excel, Google
analysemogelijkheden resultaten benchmarks, en diagrammen via diagrammen en sheets, Google
overzicht met dashboard dashboard tekstweergaven. analytics,
staaftabellen Resultaten niet Mailchimp,
en filteren. Dropbox, etc.
overzichten
Analyse van gegevens Ja, csv Nee Export in png, svg Excel Antwoorden worden
exporteren bestand bestand/spreadsheet naar Mailchimp
gestuurd om
contactenlijst te
vergroten.
Antwoorden worden
naar Airtable
gestuurd om data te
analyseren.
Kosten upgrade Alleen betalen €39 per maand. Maandabonnement Niet mogelijk Essential kost €30,-
Jaarabonnement bij gebruik. 1 -> onbeperkt Personal: €19,90,- per maand en is
credit is 12,95. aantal enquêtes Business: €49,90 maandelijks
en vragen, 1000 Elite: opzegbaar.
reacties per €89,90 Professional kost
maand. €30,- per maand en
is jaarlijks
opzegbaar.
42
De uiteindelijke keuze
De voorkeur gaat uit naar Google Forms of Typeform. Google Forms heeft een onbeperkt aantal
enquêtes die je kan uitvoeren. Om het onderzoek betrouwbaar en valide te maken willen wij ons
weerhouden van een maximum. Het heeft voldoende functionaliteiten om de vragen in de juiste
format te stellen. Daarnaast zit je hierbij niet vast aan een jaarabonnement maar is het gratis. Het
heeft de mogelijkheid om de antwoorden te downloaden in een Google Spreadsheet waarmee je
kruislinks gaan analyseren. Ook worden gesloten vragen in een visuele weergave gepresenteerd.
Typeform is een geschikt platform wanneer je net iets meer mogelijkheden wil bij het uitzetten van
een enquête. Wanneer je meerdere enquêtes uit wil zetten moet je maandelijks betalen, maar daar
krijg je ook wat voor terug. Zo kun je bijvoorbeeld een bepaalde structuur aanbrengen in een
enquête waardoor niet iedereen alle vragen hoeft te beantwoorden. Zo kun je de vragen, je
openingen en het slot persoonlijk maken. Alle antwoorden worden in een visuele weergave
gepresenteerd en zijn in verschillende bestandstypen te downloaden.
Waar moet de enquête aan voldoen?

Doelgroepen:
Voor zowel de enquête over de social media accounts als de website hebben wij 4 doelgroepen
gekozen, dat zijn:
- Leerlingen
- Ouders van leerlingen
- Medewerkers
- Nieuwe ouders, ook wel ouders van basisschoolleerlingen
Steekproefgrootte
1. Populatie
Allereerst wordt bepaald wat de onderzoekspopulatie is. Hiervoor moeten we per doelgroep
weten hoeveel enquêtes we eruit kunnen sturen. Hieronder wordt een indicatie gegeven.
a. Leerlingen: 1180 respondenten
b. Ouders van leerlingen: 1180 respondenten
c. Medewerkers: 120 respondenten
d. Nieuwe ouders: 120 respondenten
2. Nauwkeurigheid
De nauwkeurigheid van de enquête wordt bepaald a.d.h.v. een foutmarge. Doorgaans is de
foutmarge 5%. Dat betekent, wanneer 90% van de doelgroep een bepaalde keuze aangeeft.
We ervan uitkunnen gaan dat het daadwerkelijke percentage tussen de 85% - 95% ligt.
Surveymonkey biedt een tool om de foutmarge voor de specifieke populatieomvang en
steekproefgrootte te berekenen. Dit kan echter pas aan het einde van de enquête:
https://nl.surveymonkey.com/mp/margin-of-error-calculator/
3. Reactiepercentage
Gezien de relatie met de doelgroep, is het doel om van leerlingen, ouders van leerlingen en
medewerkers op z’n minst een reactiepercentage van 20% te behalen. Rekening houdend
met dat nieuwe ouders nog geen sterke band met de school hebben opgebouwd, ligt het
doel voor het reactiepercentage hier iets lager, namelijk op 10%.
43
Belangrijke elementen die terug moeten komen
Elementen die terug moeten komen in de vragen voor social media en/of de website zijn:
- Welke doelgroep bezoekt welk kanaal?

- Wat is het verschil wat ze lezen op welk platform?
- Wat voor soort content wil de doelgroep zien? Deze soort content linken aan de kanalen
die ze al volgen. Wat is het verschil wat ze per platform willen zien?
- Welke pagina’s worden het meeste genoemd in de top 3 per doelgroep? Wat staat er op
1, 2 en 3?
- Welke pagina’s worden juist niet in de top 3 genoemd?
- Analyseren of er bij de vraag waarom ze de website bezoeken nog belangrijke dingen
uitkomen bij het antwoord anders.
Enquêtevragen social media

Voor alle doelgroepen
- Op welke social mediakanalen volg je het Van Maerlantlyceum?

- Facebook
- Twitter
- Instagram
- LinkedIn
- YouTube
- Ik volg het Van Maerlantlyceum niet op social media
- Waarom volg je het Van Maerlantlyceum op social media?
- Waarom volg je het van Maerlantlyceum niet op social media?
- Wat bekijk je?
- Posts over leerlingen
- Posts over docenten
- Posts over open dagen
- Posts over lessen
- Posts over activiteiten/evenementen
- Posts over informatie van Corona
- Posts over algemene informatie
- Anders...
- Wat zie jij het liefst op de social mediakanalen van het Van Maerlantlyceum?
- Serieuze posts ------ niet serieuze posts
- Weinig posts over leerlingen ------ Veel post over leerlingen
- Weinig posts over docenten ------ Veel posts over docenten
- Weinig posts over medewerkers ----- Veel posts over medewerkers
- Weinig algemene informatie ------ Veel algemene informatie
- Weinig informatie over activiteiten op school ------- Veel informatie over activiteiten
op school
- Weinig informatie over activiteiten buiten school ------- Veel informatie over
activiteiten buiten school
- Anders......
- Wat mis je op de social mediakanalen van het Van Maerlantlyceum?
- Hoe vaak per week zou je een bericht van het van Maerlantlyceum willen zien?
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 keer per week.
44
Introtekst enquête
Beste ...,
Wat leuk dat je deelneemt aan ons onderzoek naar de website en social media van het Van
Maerlantlyceum!
Je helpt ons door eerlijke antwoorden te geven. Als je openstaat om deel te nemen aan een verder
onderzoek, mag je aan het eind van de vragenlijst je e-mailadres achterlaten.
De vragenlijst neemt niet meer dan 10 minuten tijd in beslag en we gaan zorgvuldig om met de
gegevens. Je antwoorden worden geheel anoniem verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Anne Peters
Ischara Curvers
Sanne van Deursen
Zowi Smit
4e-jaars studenten van Fontys Hogeschool Communicatie
De definitieve enquêtes
We hebben de enquêtes uiteindelijk uitgewerkt in Typeform. Het zijn vier verschillende enquêtes
geworden voor de vier verschillende doelgroepen. Met de linkjes hieronder kunnen de enquêtes
ingevuld en bekeken worden.
- https://vanmaerlantlyceum.typeform.com/to/hdAzFP6C
- https://vanmaerlantlyceum.typeform.com/to/H8Z3DJuM
- https://vanmaerlantlyceum.typeform.com/to/lQDIFU0V
- https://vanmaerlantlyceum.typeform.com/to/uI1js0XO (Deze enquête is niet uitgestuurd)
45
Bijlage 5.2: E-mail
Voor leerlingen:
Beste Van Maerlant-leerling,
Graag nodigen we je uit om deel te nemen aan ons onderzoek naar de website en social media van
het Van Maerlantlyceum. Voor onze afstudeeropdracht helpen wij het Van Maerlant de kanalen
opnieuw vorm te geven, zodat deze beter aansluiten op wat jullie belangrijk vinden en graag willen
zien.
Het onderzoek neemt niet meer dan 10 minuten tijd in beslag. We houden ons aan de AVG-regels,
dat betekent dat je antwoorden geheel anoniem worden verwerkt en dat we zorgvuldig om gaan
met de resultaten.
Het zou fijn zijn als je ons helpt om de kanalen van het Van Maerlant te verbeteren. Open de
enquête om je mening te geven.
Heel erg bedankt!
Anne Peters
Ischara Curvers
Sanne van Deursen
Zowi Smit
Voor ouders en verzorgers:
Beste ouder/verzorger,
Graag nodigen we je uit om deel te nemen aan ons onderzoek naar de website en social media van
het Van Maerlantlyceum. Voor onze afstudeeropdracht helpen wij het Van Maerlant de kanalen
opnieuw vorm te geven, zodat deze beter aansluiten op jullie behoeften.
Het onderzoek neemt niet meer dan 10 minuten tijd in beslag. We nemen de AVG-regels in acht,
daarom worden je antwoorden geheel anoniem verwerkt en we gaan zorgvuldig om met de
resultaten.
Het zou fantastisch zijn als je ons helpt om de kanalen van het Van Maerlant te verbeteren. Open de
enquête om je mening te geven.
Heel erg bedankt!
Anne Peters
Ischara Curvers
Sanne van Deursen
Zowi Smit
46
Bijlage 5.3: Belscript
Hoi, met - stagiaire van het Van Maerlantlyceum.
‘Superfijn dat ik u mag bellen voor ons onderzoek want in deze tijden is het vooral niet makkelijk om
onderzoek te doen door alle beperkingen. Dus bedankt dat u een paar minuten de tijd hiervoor
vrijmaakt. ‘
Ik heb een aantal korte vragen die vooral gaan over de social media en de website.
1. Welke social mediakanalen gebruikt u?

Checklist:
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
2. Volgt u het Van Maerlantlyceum op dit kanaal?

Ja: Bekijkt u wel eens de pagina van het Van Maerlantlyceum.
En wat is uw mening over deze pagina? Worden er berichten geplaatst waar u tevreden over
bent of zijn er andere berichten die u nog graag zou willen zien?
Nee: Mag ik vragen waarom niet? Is er een specifieke reden voor?

Wat kan het van Maerlant doen om dit te veranderen?
3. Sinds kort zit het Van Maerlantlyceum ook op LinkedIn. Is dit interessant voor u?
4. En u gebruikt Facebook en Instagram. Wat is volgens u het grootste verschil tussen deze
twee platformen? Gebruikt u ze met andere doeleinde?
5. Heeft u wel eens het gevoel dat u bepaalde informatie over de school mist doordat u het van
Maerlantlyceum niet op social media volgt.
Okay top, dan heb ik nog wat algemene vragen over de website.
1. Bezoekt u wel eens de website?

2. Hoe vaak en om welke reden?
3. We zijn nu bezig met het bouwen van een nieuwe website en vroegen ons ook nog af of u
tips heeft voor de website?
Bedankt voor het beantwoorden van mijn vragen, verder heb geen vragen. Heeft u nog iets wat u
wilt vragen of melden?
Afsluiten
47
Bijlage 6 Resultaten
Bijlage 6.1 Resultaten enquête
De enquête voor de leerlingen is vaak bekeken, namelijk; 232 keer. Van deze 232 views zijn er
uiteindelijk 155 leerlingen met de enquête gestart. Van deze 155 starts zijn er 94 respondenten
overgebleven. Wat opvallend is aan deze cijfers is dat 18% van de leerlingen is afgehaakt na het
lezen van startpagina.
Vraag 1: Hoe vaak bezoek je de website van het Van

Maerlantlyceum? (94)
30 respondenten (31,9%) heeft aangegeven de website een

keer per week te bekijken. 23 respondenten (24,5%) gaven
aan de website zelden te bezoeken, en 19 respondenten
(20,2%) bekijkt de website een keer per maand. Echter
gaven 14 respondenten (14.9%) aan de website van het Van
Maerlantlyceum meerdere keren per week te bezoeken.
Conclusie: Uit deze antwoorden valt te concluderen dat de

websitebezoeken per leerling nogal verschillend zijn. Zo zijn er aardig wat respondenten die de
website zelden bezoeken, maar er zijn er ook veel die dit minimaal een keer per week doen. Als we
naar het gemiddelde kijken kunnen we zeggen dat de doelgroep minimaal een keer per maand de
website bezoekt.
Vraag 2: Waarom bezoek je de website van het Van

89% van de respondenten heeft aangegeven de website

voornamelijk te bezoeken om het rooster voor de
proefwerkweken te bekijken. 52,7% gaf aan vooral te kijken
naar de jaarplanning en 49,5% bezoekt de website voor het
vakantierooster. Ook worden er nog een aantal niet agenda
gerelateerde onderwerpen bekeken op de website. Zo
bekijkt 40,7% van de leerlingen informatie over de
herkansingen en 37,4% kijkt naar het onderwerp
ziekmelden of beter melden.
Conclusie: Uit deze antwoorden valt te concluderen dat leerlingen de website vooral raadplegen voor
agenda gerelateerde informatie. Hierbij springt de informatie over toets momenten er bovenuit.
48
Vraag 3: Waarom bezoek je de website van het Van
Maerlantlyceum nog meer? (91)
49,5% van de respondenten heeft aangegeven geen van de

te kiezen onderwerpen te bezoeken op de website. 34,1%
van de respondenten gaf aan te kijken naar de activiteiten
die op school plaatsvinden, en 15,4% bekijkt de
inschrijvingen voor deze activiteiten. Ook het nieuws wordt
door 15,4% bekeken.
Conclusie: Uit deze antwoorden valt te concluderen dat

leerlingen naast agenda gerelateerde onderwerpen ook kijken naar de activiteiten die op school
worden georganiseerd. Een klein deel van de doelgroep kijkt naar de inschrijvingen hiervoor.
Vraag 4: Welke 3 onderwerpen bezoek je het meest? (91)
Hier is een duidelijke meerderheid in te herkennen. 84,6%

van de respondenten heeft namelijk aangegeven de
website vooral te bekijken voor het rooster van de
proefwerkweken. 50,5% van de doelgroep maakt het
meeste gebruik van Magister en 44% zoekt naar de
jaarplanning.

doelgroep vooral geïnteresseerd is in informatie over het
rooster en cijfers. De schoolgids, activiteiten buiten school
en de leerlingenraad worden helemaal niet bekeken door de
leerlingen.
Vraag 5: Wat vind je goed aan de website? (87)
De top 3 antwoorden die de respondenten gaven zijn:
1. Het is overzichtelijk en alles is goed te vinden (51x)

2. De informatie op de website is volledig en duidelijk (9x)
3. De website heeft een leuk en aansprekend design (4x)
Overige ingevulde antwoorden zijn:
- Weet ik niet
- De zoekfunctie
- Het overzicht van de medewerkers
- Prima
- Het rooster
- Het laatste nieuws
- Mooie schoolfoto’s
49
- Niet vaak storing
- Het laat goed zien hoe het is om op het Van Maerlant te zitten
- Het absentieformulier
Vraag 6: Wat kan er beter op de website? (87)
1. Weet ik niet (34x)

2. De indeling van de website, want ik kan niet altijd alles vinden (11x)
3. De lay-out mag aantrekkelijker, het is nu oud (11x)
- Via de zoekfunctie vind ik nooit wat ik zoek

- De link naar Magister werkt niet altijd
- Meer keuze
- Bij het rooster van de proefwerkweek minder kleine letters gebruiken
- De informatie voor de leerlingen moet makkelijker te vinden zijn
- Je moet een melding krijgen wanneer het rooster van de proefwerkweek online staat
- Ik vind alles goed
- De knopjes mogen wat groter zijn
- Informatie over speciale dagen en lesuitval
- Een optie bij de zoekfunctie; bedoel je dit …
- Het absentieformulier mag beter zichtbaar worden gemaakt
- Duidelijker maken dat toetsen herkanst kunnen worden
- De website moet responsive zijn voor mobiele telefoons
- Belangrijke informatie moet eerder bekend worden gemaakt
- Foto’s van docenten plaatsen bij de namen
- De jaarplanning is lastig te vinden
Vraag 7: Wat mis je op de website? (84)
1. Weet ik niet/niks (56x)

2. Foto’s van de docenten (6x)
3. Een modernere uitstraling (3x)
- Informatie over de verbouwing en wanneer we weer ‘normaal’ in het vernieuwde Van

Maerlant kunnen
- Een grote knop voor absentie/herstelmelding
- De uitstraling van een schoolwebsite, het is allemaal zo ‘officieel’
- Duidelijkheid
- Informatie over het coronabeleid
- Overzicht, over het algemeen
- Een snelle link naar Magister
- Wat leuke foto’s
- Een responsive versie voor mobiele telefoons
- Een zoekfunctie die ook vindt wat je nodig hebt
50
- De stof voor proefwerkweken over een bepaalde periode
- Per week een duidelijk overzicht van de speciale activiteiten/gebeurtenissen
Vraag 8: Op welke social mediakanalen volg je het Van

55 respondenten (58,5%) heeft aangegeven het Van

Maerlant te volgen op Instagram. 39 respondenten (41,5%)
hebben geantwoord dat ze het van Maerlant niet volgen op
social media. Maar 3 respondenten (3,2%) gaven aan hun
school te volgen op YouTube.

leerlingen hun school vooral volgen op Instagram, maar dat dit maar voor een kleine meerderheid
geldt. Bijna de helft van de leerlingen geeft namelijk aan het Van Maerlant helemaal niet te volgen
op social media. Ook heeft niemand van de respondenten aangegeven het Van Maerlant te volgen op
Facebook.
Vraag 9: Wat bekijk je? (55)
32 respondenten (58,2%) gaven aan vooral posts te

bekijken die gaan over leerlingen. Maar ook de posts over
activiteiten/evenementen zijn in trek bij 28 respondenten
(50,9%). Ook de posts met algemene informatie worden
goed ontvangen door 27 respondenten (49,1%). De posts
die ook nog worden benoemd door de leerlingen zijn de
posts over docenten, open dagen en lessen.

leerlingen vooral posts bekijken die over de doelgroep zelf
gaan. Maar ook de posts over activiteiten/evenementen en
algemene informatie vinden de leerlingen interessant. Het minst gekozen (en dus ook bekeken)
onderwerp gaat over informatie met betrekking tot Corona.
Vraag 10: Waarom volg je het Van Maerlantlyceum op social media? (55)
1. Om op de hoogte te zijn van het laatste nieuws (13x)

2. Omdat ik er zelf op school zit (8x)
3. Weet ik niet/geen specifieke reden (4x)
- Om leuke foto’s te zien
51
- Omdat het gewoon leuk is
- Omdat ze soms grappige domme dingen posten
- Voor informatie met betrekking tot muzikale activiteiten
- Er staan soms leuke foto’s/video’s op die niet via de mail of de website te zien zijn
Vraag 11: Waarom volg je het Van Maerlantlyceum NIET op social media? (39)
1. Ik heb er geen interesse in (8x)

2. Ik heb geen social media (4x)
3. Weet ik niet/geen specifieke reden (2x)
- Ik krijg al genoeg informatie over het Van Maerlant via e-mail

- Ik gebruik social media alleen om contact te houden met vrienden en mensen die ik ken
Vraag 12: Wat zie jij het liefst op de social mediakanalen van het Van Maerlantlyceum? (55)
a. Serieuze posts – grappige posts

Het gemiddelde antwoord is 2,6 op een ranking van 0 tot 4. Dit geeft aan dat een kleine
meerderheid neigt naar grappige post, maar dat er een balans moet zijn tussen serieus en
grappig. Hier kan dus in afgewisseld worden.
b. Weinig posts over leerlingen – veel posts over leerlingen

meerderheid neigt naar veel posts over leerlingen. Omdat dit cijfer ongeveer in het middel
ligt, moet hier een goede balans in gevonden worden. Maar de leerlingen geven aan dat ze
het dus belangrijk vinden dat er posts over hen geplaatst worden.
c. Weinig posts over docenten – veel posts over docenten

meerderheid neigt naar veel posts over docenten. Leerlingen geven hiermee dus aan dat ze
graag af en toe wat over hun leraren terug zien komen op social media.
d. Weinig posts over medewerkers – veel posts over medewerkers

Het gemiddelde antwoord is 2 op een ranking van 0 tot 4. Dit geeft aan dat er neutraal
wordt gedacht over de stelling. Posts over medewerkers zijn gewild, maar dan eens in de
zoveel tijd. Dit moet in balans zijn met de rest van de onderwerpen.
e. Weinig algemene informatie – veel algemene informatie

Het gemiddelde antwoord is 2,5 op een ranking van 0 tot 4. Dit geeft aan dat de
meerderheid van de leerlingen graag veel posts ziet met algemene informatie over het Van
Maerlant.
f. Weinig informatie over activiteiten op school – veel informatie over activiteiten op school
Het gemiddelde antwoord is 2,7 op een ranking van 0 tot 4. Dit geeft aan dat de
meerderheid van de leerlingen graag veel posts ziet met informatie over de activiteiten die
op school worden georganiseerd.
52
g. Weinig informatie over activiteiten buiten school – veel informatie over activiteiten buiten
school
meerderheid neigt naar posts met informatie over activiteiten buiten school. Omdat de
meerderheid niet heel groot is, moet er wel rekening mee worden gehouden dat dit goed
wordt afgewisseld.
Vraag 13: Wat vind je goed aan de social mediakanalen van het Van Maerlantlyceum? (47)

2. Dat we via social media op de hoogte worden gehouden van het nieuws (8x)
3. Dat ze regelmatig posten, niet te veel en niet te weinig (5x)
- Het is gezellig
- Alles
- Extra informatie op een leuke manier gebracht
- Kort en duidelijk
- Dat je er bij jongeren waarschijnlijk meer mee bereikt
- Leuke posts
- Dat je dingen kunt vinden die je wil vinden
- Goed up-to-date
53
- Divers en toegankelijk
Vraag 14: Wat mis je op de social mediakanalen van het Van Maerlantlyceum? (48)

2. Humor (4x)
3. Meer activiteit (2x)
- Uitspraken/citaten van docenten

- Grappige dingen die leerlingen ooit gedaan of gezegd hebben
- Wat meer diversiteit in posts over de verschillende jaarlagen
- Actualiteit van de onderwerpen
- Interessante posts
- Meer posts over de leerlingen en docenten
- Meer posts over de vakken die je hebt in ieder jaar
Vraag 15: Hoe vaak per week zou je een bericht van het
Van Maerlantlyceum willen zien? (55)
17 respondenten (30,9%) heeft aangegeven 1 keer per

week een post te willen zien van het Van Maerlant. Maar er
zijn 16 respondenten (29,1%) die hebben aangegeven 2
keer per week iets te willen zien op de social mediakanalen
van de school. 12 respondenten (21,8%) gaven aan 3 keer
in de week iets te willen zien, en 6 respondenten (10,9%)
gaf zelfs aan 4 keer per week een post te willen zien.

leerlingen gemiddeld twee keer per week iets willen zien op de social mediakanalen van het Van
Maerlant. Er zijn wat uitschieters naar beide kanten, daarom is het belangrijk om naar het
gemiddelde te kijken.
Vraag 16: Mogen we je nog wat vragen stellen in een vervolgonderzoek? Zo ja, laat dan je e-
mailadres achter (90)
E-mailadressen van de leerlingen die we mogen benaderen zijn:
- 93011477@vmle.nl
- 93011776@vmle.nl
- 93011291@vmle.nl
- 93010955@vmle.nl
- 93011858@vmle.nl
- 93011319@vmle.nl
- 93011234@vmle.nl
- 93011686@vmle.nl
- 93010700@vmle.nl
54
Bijlage 6.2 Resultaten diepte-interviews
208 ouders bekeken de enquête waarvan 103 ouders startten. Uiteindelijk vulden 64 ouders
tenminste één vraag in. Niet alle 64 respondenten rondden de enquête af. Hoeveel ouders een vraag
invulden wordt per vraag aangegeven.
Vraag 1: Hoe vaak bezoek je de website van

het Van Maerlantlyceum? (64)
Een grote meerderheid van 30 respondenten
(46,9%) bezoekt de website zelden. Zelden
wordt gedefinieerd als minder dan een keer
per maand. 20 respondenten (31,2%) bezoekt
de website een keer per maand. Gevolgd door
9 respondenten (14,1%) die de website een
keer per week bezoeken.
Conclusie: de meeste ouders bezoeken de

website minder dan een keer per maand.
Vraag 2: Waarom bezoek je de website van het

Van Maerlantlyceum? (63)
De ouders bezoeken de website het meest voor:
het vakantierooster (58,7%), ziekmelden of
betermelden (54%), de jaarplanning (52,4%) en
voor algemene informatie (47,6%). Het rooster
van de proefwerkweken en ouderavonden of
spreekuren werden ook vaak gekozen. Magister
en informatie over Corona werden minder vaak
gekozen dan verwacht.
Conclusie: ouders bezoeken de website

voornamelijk voor rooster gerelateerde zaken of
voor het ziekmelden of betermelden van hun
kind.
Vraag 3: Waarom bezoek je de website van het

Van Maerlantlyceum nog meer? (63%)
De meeste ouders bezoeken de website niet om
meer redenen dan zij bij vraag 2 aangaven.
Andere veel gegeven antwoorden zijn: voor
activiteiten op school (31,7%), de schoolgids
(28,6%) en voor nieuws (22,2%). Financiële zaken
en de ouderraad werden het minst vaak gekozen.
Conclusie: activiteiten op school, de schoolgids en

nieuws worden relatief vaak bekeken.
55
Vraag 4: Welke 3 onderwerpen bezoek je het
meest? (63)
Opvallend is dat Magister toch in de top 3 komt te
staan van meest bezochte onderwerpen. Bij vraag 2
kozen namelijk maar 9 respondenten voor Magister
als reden van websitebezoek. Vakantierooster,
jaarplanning en rooster van de proefwerkweken
scoorden eerder ook al hoog.
Conclusie: rooster gerelateerde zaken en Magister

worden het vaak bezocht door ouders.
Vraag 5: Wat vind je goed aan de huidige website? (56)

Een aantal respondenten vielen af bij deze vraag. Alsnog vulden 56 respondenten de vraag in. De top
3 antwoorden die zij gaven zijn:
1. Overzichtelijk (13)
Antwoorden waren o.a.: duidelijk, alles goed te vinden, info voor groep 7/8 is direct te
vinden, ik kan er alles op vinden, toegankelijk.
2. Duidelijke lay-out (7)
Antwoorden waren o.a.: goed dat het per belanghebbende is ingedeeld, niet allerlei
bewegende beelden of felle kleuren, zakelijk.
3. Geen mening (5)
4. Niet overzichtelijk (5)
Antwoorden waren o.a.: lastig om dingen op te zoeken, zoekfunctie vaak moeten gebruiken,
het is niet meteen altijd even duidelijk.
Overige antwoorden zijn:
• Ik kijk er nooit op
• Neutraal
• Matig
• Veel info
• Voldoende info
• Niks bijzonders
• Prima/ok
• De sfeer
• Niet te druk
• Niet uitnodigend
56
Vraag 6: Wat kan er beter op de huidige website? (59)
Een antwoord kwam het meest naar voren tijdens de enquête:
1. Overzichtelijker/makkelijker navigeren (11)

Antwoorden waren o.a.: menu staat er twee keer op, zoeken op ziekmelding of afwezig
melden zou bij een formulier moeten uitkomen, contactgegevens zijn moeilijk te vinden,
contactgegevens docenten zijn niet makkelijk te vinden of zijn niet compleet, adres en
telefoonnummer staat niet onder ‘over ons’ en daar is het wel te verwachten, informatie
staat niet goed in beeld; de foto op de homepagina neemt belangrijke ruimte in, betere
menustructuur, betere zoekfunctie, informatie is niet handig te vinden.
• Informatie mag vaker worden geüpdatet (2)

• De kleuren zijn niet aansprekend genoeg (2)
• Er mogen meer foto’s te zien zijn (2)
• Lettertype spreekt niet aan
• Jaarplanning is onoverzichtelijk
• Website moet worden geoptimaliseerd voor mobielgebruik
• Mist personalisatie; kinderen zitten in bovenbouw dus heeft niks aan brugklasinformatie
• Mist duidelijke inhoudelijke informatie over profielkeuze
• Veel respondenten gaven daarnaast aan geen mening te hebben of de website zo goed te
vinden
Vraag 7: Wat mis je op de huidige website? (55)

1. Overzicht (4)
Antwoorden waren o.a.: er staat te veel en te klein, duidelijke menustructuur, goede
zoekfunctie.
2. Actuele informatie (2)
Een voorstel van een van de ouders: op de hoofdpagina direct een overzicht van het huidige
deel van de jaarplanning, plus een uitleg van bepaalde termen die in de jaarplanning staan.
Soms is het lastig te bepalen wat het is en voor wie het van toepassing is.
• Duidelijke informatie
• Link naar de laatste nieuwsbrief
• Waar je een melding kan maken voor ideeën
• Magister link
• Een snelle contactknop
• Digitale absentieverwerking
• Foto van de leraren; begrijpt dat dit niet kan i.v.m. privacyredenen, daarom een account
voor de ouders
• Meer informatie voor ouders over extra vakken
• Veel respondenten gaven daarnaast aan geen mening te hebben of niks te missen
57
Conclusie vraag 5, 6 en 7: hoewel ouders bij vraag 5 aangaven de website juist wél overzichtelijk te
vinden, bleek uit vraag 6 en 7 juist het tegenovergestelde.
Vraag 8: Op welke social mediakanalen volg je het

Van Maerlantlyceum? (65)
De grote meerderheid van de respondenten (61,5%)
volgt het Van Maerlant niet op social media.
Opvallend is dat Instagram (27,7%) een tweede plek
bemachtigd onder de ouders. Een eerder
voorspelling was namelijk dat met name Facebook
populair zou zijn in deze doelgroep. Slechts 13
respondenten (20%) volgt het Van Maerlant op
Facebook.
Conclusie: onder de respondenten wordt het Van Maerlantlyceum nog niet veel gevolgd op social
media. Ook lijkt Instagram populairder te zijn dan Facebook, dit is een andere uitkomst dan
verwacht.
Vraag 9: Wat bekijk je? (25)

Ouders bekijken met name posts over algemene
informatie (64%). Verder bekijken zij met name
posts over activiteiten/evenementen (56%) en posts
over leerlingen (44%).
Conclusie: posts over algemene informatie en posts

over activiteiten/evenementen worden het meest
bekeken door de doelgroep.
Vraag 10: Waarom volg je het Van Maerlantlyceum

op social media?
1. Op de hoogte blijven (12)

Antwoorden waren o.a.: enigszins op de hoogte blijven; voedselbankactie was niet bekend en
door één post was ik meteen op de hoogte, snel nieuwe informatie, op de hoogte zijn van
actuele nieuwtjes.
2. Sfeer proeven (3)
Antwoorden waren o.a.: kijkje in de keuken nemen, geïnteresserd in de belevingswereld van
mijn kinderen.
3. Interesse (2)
4. Beste medium voor nieuws, beter dan de website en mail (2)
5. Omdat mijn kind hier op school zit (2)
• Leuk
• Makkelijk
58
• Uit trots, mensen mogen zien dat ik het Van Maerlant volg
• Om te zien of ik mijn kind voorbij zie komen
• Ik kwam het tegen
• Het komt af en toe voorbij, soms klik ik het aan
• Handig
Vraag 11: Waarom volg je het Van Maerlantlyceum NIET op social media?
1. Geen behoefte aan (10)

Antwoorden waren o.a.: geen tijd, zonde van mijn tijd, probeer tijd op social media te
beperken.
2. Ik ben niet zo van social media (8)
Heb wel LinkedIn maar weet niet op de school hier een account heeft, dat zou wel een optie
zijn.
3. E-mail en website zijn genoeg (5)
4. Ik wist niet dat het er was (4)
• Ik ga ervan uit dat ik social info ook van mijn kind krijg
• Voor wat?
Staat het niet allemaal op de website?
• Weinig interessants
• School moet informatief richting ouders zijn. Nieuws en belangrijke dingen horen niet thuis
op social media maar op de website.
• Ga ik per vandaag doen!
Vraag 12: Wat zie jij het liefst op de social mediakanalen van het Van Maerlantlyceum? (25)
a) Serieuze posts – grappige posts

Het gemiddelde antwoord is 2,4 op een ranking van 0 tot 4. De respondenten zien het liefst
een balans tussen serieuze en grappige posts, met een kleine voorkeur richting grappige
posts.
b) Weinig posts over leerlingen – veel posts over leerlingen

Het gemiddelde antwoord is 2,7 op een ranking van 0 tot 4. De respondenten neigen hier
eerder naar veel posts over leerlingen dan weinig posts over leerlingen. Slechts 12% van de
ouders koos voor optie 0 of 1.
c) Weinig posts over docenten – veel posts over docenten

Het gemiddelde antwoord is 2,4 op een ranking van 0 tot 4. Ook hier koos slechts 12% van
de ouders voor optie 0 of 1. De meest gekozen optie was 2 tot 3. De keuze voor posts over
docenten scoorde hoger dan verwacht.
d) Weinig posts over medewerkers – veel posts over medewerkers

Het gemiddelde antwoord is 2,2 op een ranking van 0 tot 4. Het meest populaire antwoord
59
was 2 (48%). Ouders zien liever posts over docenten dan over andere medewerkers.
e) Weinig algemene informatie – veel algemene informatie

Het gemiddelde antwoord is 2,8 op een ranking van 0 tot 4. Slechts 8% van de ouders koos
voor optie 0 of 1. Optie 2, 3 en 4 waren nagenoeg even populair. Daarmee blijkt dat ouders
het belangrijk vinden dat social media ook als informatief kanaal wordt ingezet.
f) Weinig informatie over activiteiten op school – veel informatie over activiteiten op school
Het gemiddelde antwoord is 3,1 op een ranking van 0 tot 4. Een meerderheid van 44% koos
voor optie 4. Gevolgd door optie 3 (28%) en optie 2 (24%). Ouders vinden het belangrijk om
via social media geïnformeerd te worden over activiteiten op school.
g) Weinig informatie over activiteiten buiten school – veel informatie over activiteiten buiten
school
Het gemiddelde antwoord is 3 op een ranking van 0 tot 4. Ook activiteiten buiten school
vinden ouders belangrijk om via social media terug te zien.
De tabellen zijn toegevoegd in de bijlagen.
Vraag 13: Wat vind je goed aan de social media kanalen van het Van Maerlantlyceum? (23)
De antwoorden die het meest gegeven werden zijn:
1. Dat het up to date is (5)

2. Dat er regelmatig filmpjes worden geplaatst (2)
• Niet te veel informatie

• Wisselende berichten
• Leuk om af en toe iets te lezen
• Niet te vaak
• Geen onzin
• Mooie lay-out
• Herkenbaarheid
• Dat het er is
• Dat de leerlingen anoniem blijven maar school wel herkenbaar maken
• Daarnaast hadden veel respondenten (7) geen mening
Vraag 14: Wat mis je op de social mediakanalen van het Van Maerlantlyceum? (24)
Op deze vraag kwamen verschillende antwoorden. Deze antwoorden zijn:
• Reacties van VML op posts

• Meer nieuws en meer posts
• Continuïteit/actueler (2)
• Foto’s van leerlingen
• Reacties van leerlingen
De overige respondenten hadden geen mening.
60
Vraag 15: Hoe vaak per week zou je een
bericht van het van Maerlantlyceum willen
zien? (25)
Een meerderheid van de respondenten
(52%) ziet het liefst 1 post per week. 6
respondenten (24%) geeft aan het liefst 2
keer per week een posts te zien. En 4
respondenten (16%) zien het liefst 3 posts
per week.
Conclusie: uit het gemiddelde van deze

antwoorden blijkt dat de respondenten het
liefst twee keer per week een posts op social media zien verschijnen. Uiteraard wordt niet elk bericht
ook door iedereen opgemerkt. Wanneer er 5 berichten per week worden geplaatst, worden deze niet
door iedereen gezien. Dat betekend dat er gerust meer kan worden geplaatst.
Vraag 16: Mogen we eventueel contact met je opnemen voor een vervolgonderzoek? Zo ja, laat
dan je e-mailadres achter.
• annekebramer@yahoo.com
• krokebrand@hotmail.com
• info@daansalon.nl
• b_hendricks85@hotmail.com
• lilian.barendregt@gmail.com
• marjonhammer@hotmail.com
• lindaschlimbach@hotmail.com
• karin.seijdell@yahoo.com
• pbVanDeursen@gmail.com
• sonjavanbogget@hotmail.com
• frank@grrrom.com
61
Bijlage 6.3 Persona’s
Ouder
Leerling
62
Bijlage 7 YouTube
YouTube
Op dit moment wordt het YouTubekanaal van het Van Maerlantlyceum slechts gebruikt als
verlengstuk van andere kanalen. Er worden zo nu en dan filmpjes geplaatst die vervolgens worden
gedeeld op andere social mediakanalen. Om de opties aan het Van Maerlant betreffende YouTube te
laten zien, is er een benchmarking gehouden. YouTube biedt mogelijkheid voor het
Van Maerlant om nog zichtbaarder te zijn op social media. Maar omdat er al meerdere kanalen
(TikTok en LinkedIn meegerekend) zijn waar het van Maerlant op inzet, is het wellicht erg veel om
ook nog actief YouTube bij te houden. YouTube wordt daarom als potentiële mogelijkheid
meegenomen.
Benchmarking - Stedelijke college TV

Een middelbare school die het al erg goed doet op YouTube is het Stedelijk college in Eindhoven. De
video’s worden in samenwerking met de leerlingen en Scala Productiehuis gemaakt. Scala
Productiehuis is een organisatie die jongeren kennis laat maken met audiovisuele en culturele
producties. Ze geven leerlingen de kans om bij de gehele productie betrokken te zijn en zelf voor of
achter de camera te staan. In feite nemen zij samen met de leerlingen het voortouw. Hoeveel Scala
Productiehuis voor haar diensten vraagt is niet terug te lezen.
Algemeen
• Volgeraantal: 860
• Activiteit: verschillend, 1 à 2 keer per maand. Soms langere tussenpauzes.
• Duur filmpjes: gemiddeld 3 à 5 minuten
Over de video’s
De video’s worden in een soort ‘journaal-format’ gegoten, waarin de leerlingen zelf presenteren en
interviewen. Verschillende activiteiten op en na school worden belicht. Zoals: een project waarin
leerlingen een brief schrijven naar een Duitse scholier, Mavoleerlingen die
op speeddate gaan met mensen uit het werkveld of interviews met leerlingen die net zijn
teruggekeerd van de China excursie.
De interviewers die in beeld komen wisselen steeds en het zijn niet continu dezelfde leerlingen die in
beeld komen. Ook is er veel diversiteit in de video’s te zien, leerlingen met verschillende
achtergronden komen in beeld. De video’s zien er tamelijk professioneel uit, maar zijn niet té ‘gelikt’.
Het geeft nog altijd het gevoel dat de video’s door leerlingen zijn gemaakt, en niet door de school of
Scala Productiehuis. Dat is positief, de leerlingenbijdrage is daadwerkelijk goed terug te zien.
Het aantrekkelijke aan de filmpjes is dat ze kort, luchtig en straight to the point zijn. De video’s doen
goed en hebben vaak tot wel 1000 weergaven.
KPI’s
• De video content wordt voor op z’n minst gemiddeld 60% of langer bekeken door
de kijker, omdat deze aansluit op zijn of haar wensen en behoefte.
Bovenstaande KPI houdt in dat minstens 60% van de video wordt bekeken door de kijkers. Kijkduur
wordt belangrijker geacht dan het aantal keer dan een video is bekeken (mkbservicedesk, 2017). We
willen uiteraard dat de video daadwerkelijk wordt bekeken, en niet direct wordt weg geklikt.
Daarom is er gekozen voor de KPI. We kunnen hiermee meten of de video content relevant is voor
de doelgroep. Wanneer men de video 70% of meer bekijkt kunnen we ervan uitgaan dat het
onderwerp en het video format goed aansluit op de behoefte van de doelgroep (Fraikin, 2019). Om
het iets ruimer te nemen, is er gekozen voor 60%. Er kan door middel van deze KPI ook worden
63
gemeten of bepaalde gedeelten in de video niet interessant genoeg zijn, of dat men bepaalde
gedeelten in de video opnieuw bekijkt.
Doelgroep
Uit de deskresearch is gebleken dat YouTube onder elke leeftijdsgroep een populair kanaal is. Enkel
bij personen boven het 20e levensjaar komt YouTube op een tweede plaats, achter Facebook op de
eerste plaats. Vooral bij de leeftijdsgroep 9 – 11 jaar staat YouTube op een erg hoge eerste plek, bij
12 tot 14 -jarigen komt Instagram dichter in de buurt op een tweede plaats. Omdat YouTube een
stabiele lijn laat zien onder elke leeftijdsgroep, is het advies YouTube niet slechts te richten op één
doelgroep. In principe kunnen zowel potentiële als huidige leerlingen en ouders en verzorgers met
het kanaal bereikt worden.
Doel
Of YouTube nu wel of niet wordt ingezet als actief social mediakanaal, is het hoe dan ook belangrijk
dat de content die geplaatst wordt interessant is voor de doelgroep. Het doel daarbij is dat de
video’s daadwerkelijk worden bekeken, op zijn minst voor 60%.
YouTube biedt als platform de mogelijkheid om de sfeer d.m.v. video én geluid over te brengen aan
een erg brede doelgroep. Wanneer de keuze wordt gemaakt om YouTube actiever te gaan inzetten,
is dit de perfecte kans om ‘een school met een eigen geluid’ daadwerkelijk op deze manier op de
kaart te zetten.
Samengevat zijn de voornaamste doelen:
• Verhogen van merkbetrokkenheid

o Een weergavenduur van op zijn minst 60%
• Het gevoel en sfeer van de school overbrengen
o ‘Een school met een eigen geluid’
64

Social Media Rapport-Gecomprimeerd

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Social Media Rapport-Gecomprimeerd

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Inhoudsopgave

Hoofdstuk 1 Inleiding ..................................................................................................................................... 4

Hoofdstuk 2 Doelgroepen .............................................................................................................................. 5

Hoofdstuk 3 Onderzoek ................................................................................................................................. 5

Hoofdstuk 4 Conclusies ................................................................................................................................ 13

Hoofdstuk 5 Strategie .................................................................................................................................. 15

Hoofdstuk 6 Middelen ................................................................................................................................. 20

Om richting te geven aan het onderzoek is er een onderzoeksvraag opgesteld:

Kernwaarden: Nieuwsgierigheid, aandacht voor elkaar en plezier in leren

De huidige analyse gaat uit van de periode oktober- november 2020

In de volgende koppen worden de belangrijkste toegelicht.

Welke berichten hebben het meeste bereik?

Er is geen rode draad te zien bij berichten met het

Welke berichten hebben de meeste interactie?

Het beste tijdstip is: 18:00.

- 56% van de Instagram volgers is vrouw.

Berichten met foto’s werken het best,

In de maand oktober zijn er:

De toptweet van oktober bestond uit een tweet

Sint- Joris College

Op Facebook is het Huygenslyceum nauwelijks actief.

De volledige benchmarking/concurrentieanalyse is te lezen in bijlage 4

Leerlingen willen leerlingen zien

Op de hoogte worden gehouden is leuk, humor wordt gemist

Ouders willen posts over activiteiten en evenementen en algemene informatie zien

De social mediakanalen zijn goed up to date

- Leerlingen zijn voornamelijk te vinden op Instagram en niet meer op Facebook. De

A.d.h.v. het onderzoek zijn de volgende persona’s geformuleerd:

- Facebook: De belangrijkste doelgroep voor Facebook zijn de ouders.

Het advies is daarom om de content op Instagram te richten op de huidige en nieuwe

Om deze content interessant te houden voor de leerlingen is er onderzoek gedaan naar de

- Over leerlingen (58,2%)

1. Leerlingen en docenten (mensen) – 2. Activiteiten – 3. Algemene informatie

Bovenstaande KPI wordt uiteindelijk gemeten

Bovenstaande KPI wordt uiteindelijk gemeten

- Algemene informatie (64%)

5.4 Twitter en LinkedIn

• Informatie over de leerlingen

5.5.1 Rubrieken per thema

Informatie over de docenten

- Quote (van de week/van de maand)

Informatie over het lesaanbod

Informatie over activiteiten

Informatie over open dagen

Informatie over planning en gerelateerde zaken

Onderstaande templates kunnen gebruikt worden voor Instagram en Facebook posts.

Prijzen. (2020, 12 oktober). EnquêteTools. https://www.enquetetools.nl/prijzen/

Survio - www.survio.com. (z.d.). Prijzen | Enquête maken |

Welke berichten hebben het meeste bereik?

Welke berichten hebben de meeste interactie?

De dagen waarop het beste geplaatst kan worden zijn:

Het beste tijdstip is om 18:00.

56% van de Instagram volgers is vrouw.

Op de Facebookpagina van het Van Maerlant worden wekelijks

De pagina van de school ziet er volledig uit en er mist geen cruciale

In de grafieken hiernaast is te zien dat het volgeraantal en vind-ik-

De stijging is voornamelijk in de afgelopen 2 dagen en op 23 oktober

Links: 2,5 d. bereikt via

Rechts: 10,8 d. bereikt via

De stijging van volgers en

In onderstaande grafiek zijn de bezoekers a.d.h.v. van leeftijd en geslacht te zien:

Huygens Lyceum. (z.d.). Visie. Geraadpleegd op 28 september 2020, van

• Plaatsen afgelopen jaar tussen februari en september niks op Facebook