Analyse enquêteresultaten

De enquête heeft in de maand maart circa drie weken online gestaan en is verspreid via het social
mediakanaal LinkedIn. De doelgroep van de enquête is communicatieprofessionals. Er reageerden 56
respondenten.

Segmentatie
In de enquête is er gesegmenteerd op basis van het wel uitbesteden van communicatie-
werkzaamheden en het niet uitbesteden van communicatiewerkzaamheden. De reden hiervoor is om
te peilen of er verschillende behoeften zijn tussen deze twee groepen, en waar Graficonnect dan op
zou kunnen inspelen. Daarnaast zal er ook nog worden gekeken naar de antwoorden van
respondenten met meer dan 3 communicatiemedewerkers. Dit omdat Graficonnect aangeeft het
liefst conversie te realiseren vanuit marcom-teams, aangezien hier de meeste omzet uit te behalen
valt.

Algemeen
Sector
Allereerst werd gedacht wellicht te
kunnen segmenteren op basis van
sector. Echter waren er,
onverwachts, heel veel
verschillende antwoorden. Deze
informatie zal daarom buiten
beschouwing worden gelaten in de analyse.

Uitbesteding
Uit de enquête bleek dat meer
respondenten dan verwacht nog
geen communicatiewerkzaamheden
uitbesteden. 67,9% besteed in enige
mate iets uit, tegenover 32,1% die
dat niet doet.

Medewerkers in dienst
De respondenten hadden het volgende aantal medewerkers in dienst:

1. Meer dan 250 (35,7%)

2. 10 of minder (33,9%)
3. 250 of minder (19,6%)
4. 50 of minder (10,7%)

Communicatiemedewerkers in dienst
De respondenten hadden het volgende aantal communicatie-
medewerkers in dienst:

1. Minder dan 3 (51,8%)

2. Meer dan 10 (19,6%)
3. Tussen de 3 en 10 (14,3%)
4. Geen (14,3%)
Vestigingen
De respondenten hadden het volgende aantal vestigingen:

1. 1 (57,1%)
2. Meer dan 6 (23,2%)
3. 2 tot 3 (16,1%)
4. 4 tot 6 (3,6%)

Dealers of franchisenemers
7,1% van de respondenten gaf aan hun organisatie samenwerkt met dealers of franchisenemers.

Tijdsbesteding
1 staat voor weinig tijd, 5 staat voor veel tijd. Dit tijdbestek is subjectief.

34 respondenten vinden dat zij veel tijd besteden aan het creëren en verspreiden van content.
10 respondenten vinden dat zij gemiddeld besteden aan het creëren en verspreiden van content.
11 respondenten vinden dat zij weinig tijd besteden aan het creëren en verspreiden van content.

23 respondenten vinden dat zij veel tijd besteden aan het ondersteunen van collega’s.
19 respondenten vinden dat zij gemiddeld besteden aan het ondersteunen van collega’s.
14 respondenten vinden dat zij weinig tijd besteden aan het ondersteunen van collega’s.
25 respondenten vinden dat zij veel tijd besteden aan de bewaking van de huisstijl.
9 respondenten vinden dat zij gemiddeld besteden aan de bewaking van de huisstijl.
22 respondenten vinden dat zij weinig tijd besteden aan de bewaking van de huisstijl.

14 respondenten vinden dat zij veel tijd besteden aan het maken van een communicatiebeleid.
13 respondenten vinden dat zij gemiddeld besteden aan het maken van een communicatiebeleid.
29 respondenten vinden dat zij weinig tijd besteden aan het maken van een communicatiebeleid.

17 respondenten vinden dat zij veel tijd besteden aan het aansturen van verschillende partijen.
16 respondenten vinden dat zij gemiddeld besteden aan het aansturen van verschillende partijen.
23 respondenten vinden dat zij weinig tijd besteden aan het aansturen van verschillende partijen.
Belangrijkste factoren
De volgende factoren vinden respondenten het belangrijkst als zij zoeken naar een professionele
samenwerkingspartner:

1. Kwaliteit (91,1%)
2. Prijs (55,4%)
3. Korte lijntjes (51,8%)
4. Snelheid (42,9%)
5. Persoonlijkheidsmatch (41,1%)

De volgende factoren werden minder vaak aangegeven bij het zoeken naar een
samenwerkingspartner:

1. Een partner zie zoveel mogelijk werkzaamheden uit handen neemt (1,8%)
2. Klant beoordelingen (3,6%)
3. Werkzaam in mijn regio (16,1%)

Andere antwoorden die een keer werden gegeven:

Betrouwbaarheid en portfolio, iemand die niet alleen doet wat je vraagt, fijn contact, affiniteit met
de branche

De doorslaggevende factor

1. Kwaliteit (46,4%)
2. Persoonlijkheidsmatch
(26,8%)
3. Korte lijntjes & prijs
(beide 10,7%)

Redenen om over te stappen

naar een andere partner

1. Kwaliteit voldoet niet (21)

2. Komen afspraken niet na (8)
3. Visies die niet matchen & snelheid en flexibiliteit is beter (beide 6)
4. Prijs-kwaliteit verhouding is beter bij de concurrent (4)
5. Te hoge kosten, aanbod dat beter match bij behoeftes & ontevredenheid (alle drie 2)

Overige antwoorden:

Betere klik, ontzorgen, slechte interne communicatie, lokale ondernemers een kans geven,
verfrissende ideeën en afhankelijkheid spreiden

Analyse – uitbesteden van communicatiewerkzaamheden (38 antw.)

Welke software/applicaties?
Respondenten die communicatiewerkzaamheden uitbesteden d.m.v. een tool, gebruiken daar het
volgende voor:

• Obi4wan (2x)
• Yellow Cubes (2x)
• Percolate
• Coosto
 • Hootsuite

Wat wordt uitbesteed?

Het meeste dat wordt uitbesteed is:

1. Fotografie (73,7%)
2. Vormgeving & drukwerk (beide 71,1%)
3. Het bouwen van de website (57,9%)
4. Video (42,1%)
5. Het maken van online content (28,9%)
6. Het maken van offline content (21,1%)

Het minste dat wordt uitbesteed is:

1. Online advertising (2,6%)

2. Corporate communicatie/branding (5,2%)
3. Social media (7,9%)
4. SEO & SEA, websitedesign (7,9%)

Conclusie: als we kijken naar het meeste dat wordt uitbesteed, zijn dit allemaal punten die binnen de
dienstverlening van Graficonnect passen.

Hoeveel partijen?
Aan hoeveel partijen de communicatie wordt uitbesteed ziet er als
volgt uit:

1. Meer dan 3 (50%)

2. 2 (23,7%)
3. 1 (15,8%)
4. 3 (10,5%)

Waar liggen de voordelen?

Respondenten zien vooral in de volgende punten voordelen aan het uitbesteden van
communicatiewerkzaamheden:

1. Hogere kwaliteit & sneller (beide 60,5%)

2. Meer tijd voor strategische taken & het geeft rust om te weten dat er op iemand vertrouwd
kan worden (beide 36,8%)
3. Ik houd ervan om samen te werken met anderen (23,7%)
4. Door het werk uit handen te geven krijg ik inzichten die ik anders niet zou krijgen (21,1%(

De minste voordelen worden gezien in:

1. Door partnerschap leer je van elkaar (2,6%)

2. Het is goedkoper om werk uit handen te geven (10,5%)

Daarnaast waren er nog enkele losse antwoorden die aansluiten op de punten waarin de meeste
voordelen worden gezien.

Conclusie: werk dat wordt uitbesteed vinden de respondenten doorgaans sneller gedaan, van hogere
kwaliteit, een gevoel van vertrouwen en meer tijd voor strategische taken.
Sinds wanneer wordt er uitbesteed?
Er is veel diversiteit te zien tussen de duur van
samenwerkingen. Zowel langer dan 10 jaar, korter dan 2
jaar en 2 tot 5 jaar werden veel gekozen.

Hoe ontstond het contact?

Samenwerkingen ontstonden vooral door:

1. Het eigen netwerk (78,9%)

2. Mond-tot mondreclame (34,2%)

Samenwerkingen ontstonden het minst door:

1. Online advertising & via andere social mediakanalen (beide 0%)

2. De partij benaderde de organisatie persoonlijk (5,3%)
3. LinkedIn (13,2%)

34,2% wist niet hoe de samenwerking tot stand is gekomen.

Analyse – niet uitbesteden van communicatiewerkzaamheden (18 antw.)

Waarom worden er geen communicatiewerkzaamheden uitbesteed?
Dit komt vooral doorat:

1. Alle expertise in huis is (61,1%)

2. Er genoeg tijd is om alles zelf te doen (38,9%)
3. Het te duur is (16,7%)

Dit komt in mindere mate doordat:

1. Daar iemand voor is aangenomen (5,6%)

2. Nooit over nagedacht, nooit de juiste partner gevonden, externe partners kennen het DNA
van de organisatie niet (alle drie 11,1%)

Waar ligt de meeste behoefte mocht er wel iets worden uitbesteed?

De meeste behoefte ligt vooral in:

1. Het maken van online content (38,9%)

2. Video (33,3%)
3. Het maken van offline content & social media (beide 27,8%)
4. Website bouwen & automatisering van externe communicatie (beide 22,2%)

De behoefte ligt minder in:

1. Product library (0%)

2. Het uitrollen van online campagnes (5,6%)
3. Vormgeving (11,1%)
4. Fotografie, drukwerk, website onderhouden, automatisering externe communicatie (16,7%)

Analyse – 3 of meer communicatiemedewerkers

Wordt nog uitgevoerd…