(TRANG 1: BÌA NHÉ)

(TRANG 2: BẢNG THÀNH VIÊN VÀ NHIỆM VỤ ĐÓ NHÉ)

Họ và tên MSV Nhiệm vụ Hoàn thành

Đỗ Thị Diễm Hương 11192259 - Nhóm trưởng 100%

- Xác định cơ hội: Bên ngoài
FPT
- Lập kế hoạch PR
- Chương trình truyền thông
- Thuyết trình và trả lời câu
hỏi

Trần Đình Lực 11193189 - Giới thiệu FPT 100%

- SWOT
- Thiết kế Powerpoint
- Thuyết trình

Hoàng Đức Mạnh 11193345 - Đối thủ cạnh tranh 100%

- PR của FPT và đối thủ
- Thiết kế Word
- Thuyết trình

Nguyễn Hà Phương 11194229 - Xác định cơ hội: Bên trong 100%

FPT
- Lập kế hoạch PR
- Chương trình hành động
- Phân bổ nguồn lực
- Thuyết trình và trả lời câu
hỏi

Nguyễn Mai Như Quỳnh 11194479 - Lập kế hoạch PR 100%

- Chương trình truyền thông
- Kết hợp chương trình hành
động và truyền thông
- Ngân sách
- Thuyết trình và trả lời câu
hỏi

Nguyễn Thị Trang 11195334 - Lập kế hoạch PR 100%

- Chương trình hành động
- Kết hợp chương trình hành
động và truyền thông
- Đánh giá
- Thuyết trình
 MỤC LỤC

A. Xác định vấn đề/cơ hội

1. Giới thiệu chung về FPT
2. Công chúng mục tiêu
3. Đối thủ cạnh tranh
4. Thực trạng PR của FPT và đối thủ trực tiếp
5. Xác định vấn đề/cơ hội
6. SWOT
B. Lập kế hoạch PR
1. Thiết lập các mục đích liên quan đến tuyên bố sứ mệnh
2. Xác định tình hình hiện tại
3. Xác định những gì hỗ trợ và cản trở
4. Nghiên cứu và lựa chọn công chúng mục tiêu
5. Phát triển một chủ đề
6. Phát triển mục đích
7. Phát triển chiến lược
8. Phát triển chiến thuật
C. Chương trình hành động và truyền thông
1. Chương trình hành động
2. Chương trình truyền thông
3. Kết hợp chương trình hành động và truyền thông
9. Thời gian biểu
10. Thiết lập ngân sách
11. Chỉ định nhân viên thực hiện
D. Đánh giá chương trình PR
12. Các tiêu chí đánh giá chương trình PR
A. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ HAY CƠ HỘI
1. Giới thiệu chung về Tập đoàn FPT:
- Công ty cổ phần FPT, là một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn
nhất tại Việt Nam với 3 lĩnh vực kinh doanh chính là công nghệ, viễn thông và giáo
dục.
- FPT có hệ thống 46 văn phòng tại 22 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thông
phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
- Tập đoàn FPT bao gồm 7 công ty thành viên và 4 công ty liên kết, với ban lãnh đạo
đứng đầu là CT HĐQT Trương Gia Bình.

2. Công chúng mục tiêu của FPT

+ Cổ đông và nhà đầu tư:
+ Khách hàng:
+ FPT Shop
+ FPT Telecom
+ FPT Play
+ FPT Công nghệ thông tin: Cơ quan chính phủ, doanh nghiệp chuyển đổi số
+ Đại học, cao đẳng FPT
+ Công chúng nội bộ: 28.781 nhân viên các cấp
+ Giới báo chí
+ Nhà nước và các cơ quan chính phủ: Bộ Khoa học và Công nghệ,....
+ Dư luận

3. Đối thủ cạnh tranh của FPT:

Tập đoàn FPT với 3 lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm nhiều đối thủ cạnh tranh
lớn:
- Ngành viễn thông: FPT Telecom thuộc top 3 ông lớn cung cấp dịch vụ
Internet băng rộng cố định với thị phần là 14%, kém xa so với 2 đối thủ là
VNPT (hơn 40%), Viettel (38%).

- Ngành PayTV (thuộc viễn thông) : Viettel, VNPT, VNG, Google và Netflix.

- Ngành bán lẻ: Thế Giới Di Động dẫn đầu với 30% thị phần, tiếp sau đó là
FPT Retail 10%.

- Ngành IT+: Viettel, Microsoft, Google và Apple.

=> Các đối thủ trực tiếp trong nước của Tập đoàn FPT là Viettel, VNPT và Thế
Giới Di Động. Trong đó, FPT chỉ mạnh về mảng PayTV, IT+ và kém hơn các đối thủ
về thị phần các ngành khác.

4. Thực trạng PR của FPT và đối thủ cạnh tranh:

4.1: PR của FPT:

● Báo: VNexpress, Baochinhphu, Cafef, Nguoiduatin, Cafebiz, Vietnamfinance,

ICTVietnam, Thanhnien, VTV, Zing News...

● CSR: gồm chương trình do FPT tự tổ chức và hưởng ứng chương trình khác
của cộng đồng

Của FPT tổ chức:

- Chương trình “Nối vòng yêu thương’:
 + Chiến lược: Tạo ra một môi trường để các em nhỏ không may mắn
được chăm sóc, yêu thương, học tập và rèn luyện, biến đau thương
thành sức mạnh, từ đó trưởng thành và góp phần xây dựng đất nước
trong tương lai. Đào tạo liên tục trong 20 năm, theo chương trình phổ
thông, đại học FPT và học lên cao hơn nếu có nguyện vọng.
+ Hoạt động chính: Xây Trường Nội trú FPT tại Đà Nẵng cho 1000 em
nhỏ từ 6-18t mất cha mẹ vì Covid-19 trên toàn quốc.

- Chương trình “Tiếp sức cho tâm dịch”

+ Chiến lược: Cải thiện chất lượng giáo dục và điều kiện học tập của học
sinh ở nhiều địa phương đang thực hiện giãn cách xã hội. Trước mắt
tập trung hỗ trợ các em học sinh khó khăn tại các vùng dịch 7 tỉnh,
thành phố phía nam đang áp dụng hình thức dạy học online, gồm: Cần
Thơ, Đồng Nai, Đồng Tháp, Trà Vinh, Tây Ninh, Bến Tre, Bà Rịa-Vũng
Tàu.
+ Hoạt động chính:
. Tặng gói hỗ trợ gồm: máy tính bảng, gói Internet FPT, nền tảng học
trực tuyến VioEdu cho 3.300 học sinh có hoàn cảnh khó khăn.
. Lập Quỹ Hy vọng và nâng cấp thêm miễn phí đến 66% băng thông
cho toàn bộ các gói Internet FPT.

Của cộng đồng: Chương trình “Sóng và máy tính cho em” do Thủ tướng Chính
phủ phát động
- Chiến lược: hưởng ứng các hoạt động vì cộng đồng, cung cấp điều kiện cơ
bản tối thiểu để học sinh tiếp cận với giáo dục. Đối với thành phố Đà Nẵng
ảnh hưởng nặng bởi dịch, FPT hướng tới mục tiêu giúp đỡ ít nhất 20% học
sinh khó khăn.
- Hoạt động chính: Trao hơn 1.200 thiết bị hỗ trợ học trực tuyến cho học sinh
có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn thành phố Đà nẵng. Thiết bị này với
những phần mềm cài đặt sẵn có thể giúp chuyển đổi tivi của gia đình học sinh
thành thiết bị học trực tuyến.
● Event: “Máy tính tặng em”, “Tuần lễ giọt vàng”, “Cổng yêu thương”, Tiếp
sức đẩy lùi Covid-19 bằng công nghệ
● PR Online: Webinar, Talkshow, Minigame,…chủ yếu trên Fanpage và
Website của FPT, FPT Shop, FPT Telecom,...
● Quản trị khủng hoảng: Ngày 21/9, 1 nhân viên FPT Shop bị 1 khách hàng
đăng tải bằng chứng đánh cắp thông tin khách hàng khi sửa chữa sản phẩm
=> Lên tiếng xin lỗi, nhận trách nhiệm về mình và xử lý nhanh trong ngày
22/9, đồng thời PR báo chí về cách xử lý nghiêm khắc trong việc đánh cắp
thông tin người dùng.

4.2: PR của đối thủ cạnh tranh trong nước:

1) Viettel:
- Họp báo: được Viettel sử dụng khi giới thiệu sản phẩm hay sự kiện của
mình. Một số hoạt động họp báo thành công trước đây của Viettel: tổ chức
hội thảo về giải pháp dữ liệu cho 350 doanh nghiệp, hội thảo về lưu trữ dữ
liệu, tổ chức diễn đàn toàn cầu về lĩnh vực viễn thông hội tụ doanh nghiệp từ
hơn 10 quốc gia trên thế giới.
- Sự kiện: Tổ chức event nhiều sự kiện rất thành công như Tri ân khách hàng
và đặc biệt đưa triển lãm ITU (triển lãm thế giới số) được tổ chức hoàn toàn
trực tuyến với nền tảng gian hàng ảo 3D do hãng tự phát triển.
- Quan hệ với chính phủ: phối hợp với bộ ngoại giao để xây dựng và quản lý
tổng đài công dân Việt Nam tại nước ngoài. Khi cần thiết, công dân có thể
liên lạc và nhận được sự hỗ trợ. Ngoài ra, Viettel còn tích cực tham gia các
chương trình xã hội mà chính phủ tổ chức nhằm nâng cao hình ảnh
thương hiệu
- Quan hệ với nhà đầu tư: Viettel và các nhà đầu tư dành sự hỗ trợ, khai
thác các sản phẩm của nhau để cùng nhau hướng tới mục đích lâu dài.
Ưu tiên dành cho các bên liên quan tham gia các dự án đầu tư, sử dụng các
cơ sở hạ tầng của nhau dưới các hình thức như: thuê lại, thành lập hệ thống
siêu thị, TTTM. Ngoài ra, các bên cùng nhau quảng bá thương hiệu lẫn nhau
qua chương trình từ thiện, nhân đạo
- CSR
+ Ủng hộ quỹ phòng chống Covid 19: gần 500 tỷ đồng
+ Cam kết và tham gia hỗ trợ chương trình “Sóng và máy tính cho em”: Viettel
hỗ trợ các gói cước, hạ tầng công nghệ thông tin, tài trợ 100% phí đường
truyền internet cho các nhà trường, sở giáo dục, phòng giáo dục; tặng 50%
lưu lượng data tất cả các gói cước để học sinh, sinh viên duy trì việc học
online… Bổ sung các trạm phát sóng 4G và các giải pháp nâng cấp dung
lượng mạng tại các “vùng lõm” tại các địa phương đang thực hiện giãn cách
theo Chỉ thị 16 ngay trong tháng 9.
2) VNPT:
+ Báo chí và phương tiện TT: Một số báo lớn như Nhân Dân, Lao động, Hà
Nội mới, Đài Tiếng nói Việt Nam, Đài Truyền hình Việt Nam đã tuyên truyền
tốt về việc ngầm hóa mạng cáp viễn thông, các giải pháp hạn chế phát sinh
cước quốc tế. Bên cạnh đó cũng có tin, bài, ảnh phê bình VNPT đều được
khẩn trương tiến hành xác minh và nhanh chóng phản hồi cho các báo để hồi
âm kịp thời cho bạn đọc, được các báo đánh giá cao.
+ Tổ chức các sự kiện: VNPT đảm bảo hạ tầng cho các sự kiện lớn và hỗ
trợ phòng chống dịch COVID-19 bằng cách cung cấp dịch vụ wifi nội bộ, kết
nối vào hệ thống ứng dụng của Quốc hội để đảm bảo các phiên họp toàn
thể và các phòng họp tổ, với quy mô đáp ứng khoảng 500 đại biểu. Hệ thống
wifi còn cung cấp kết nối với iPad của đại biểu Quốc hội, phục vụ ứng dụng
tra cứu tài liệu và các thông tin khác.
+ Các hoạt động tài trợ cộng đồng: Ngoài ra, VNPT cũng cấp tốc lắp đặt
mạng thiết bị cho các BV dã chiến chống dịch (thiết lập hệ thống wifi
internet tại các cửa ngõ trạm chốt, hỗ trợ các camera tại khu cách ly tại HCM)
 .Không chỉ tập trung vào các địa điểm lớn như TP.HCM, đội ngũ của VNPT
cũng tham gia vào các công tác đảm bảo thông tin liên lạc, mạng lưới tại các
điểm nóng chống dịch tại các tỉnh thành khác (Bắc GIang, Bắc Ninh,...).
● Tập đoàn VNPT cho biết, tập đoàn cam kết hỗ trợ 37.000 máy tính
bảng cho chương trình “Sóng và máy tính cho em” của chính phủ
● VNPT có chương trình miễn phí giải pháp học và thi trực tuyến
VNPT E-learning cho toàn bộ các trường phổ thông, đại học; miễn phí
3) Thế Giới Di Động:
+ Báo chí: Kênh 14, VN Economy, Tuổi trẻ,...
+ CSR:
+ Tài trợ cho đoàn Thể thao Việt Nam tham dự Olympic Tokyo 2020 1 tỷ
đồng
+ MWG mới đây đã có những hoạt động hỗ trợ sinh viên các tỉnh đang lưu trú
tại TP HCM do dịch Covid-19. Cụ thể, MWG hỗ trợ hỗ trợ sinh viên mượn
sinh hoạt phí là 3.000.000 đồng/tháng.
+ Ngoài ra, Quỹ Từ Thiện Mái Ấm Thế Giới Di Động mới đây cũng đã đã ủng
hộ 5 tỉ đồng cho Quỹ vắc xin phòng dịch COVID-19 của Chính Phủ. Về hoạt
động chi, quỹ gần đây trích phần lớn số tiền chủ yếu cho các hoạt động hỗ
trợ phòng chống dịch Covid-19 tại khu vực phía Nam như cung cấp bình oxy
để lắp đặt cho bệnh viện, khay thử xét nghiệm Covid-19, giường xếp và chiếu
cói cho bệnh viện dã chiến, đồ bảo hộ, máy đo nhịp tim… Quỹ này được
thành lập riêng vào năm 2019 với mục đích riêng để phục vụ các hoạt động
thiện nguyện của MWG
+ Ngày 2/10/2021, Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh khởi động chiến dịch
thiện nguyện “Góp triệu yêu thương – Trao ngàn tấn gạo” với mục tiêu trao
tận tay 2.000 tấn gạo đến người dân khó khăn tại 23 tỉnh thành phía Nam
chịu ảnh hưởng của dịch COVID-19, chương trình diễn ra từ 2/10 - 15/10.
- Quan hệ với nhà đầu tư: Luôn nằm trong danh sách top 10 doanh nghiệp
có quan hệ đầu tư tốt nhất tại Việt Nam. Trả cổ tức bằng cả tiền mặt và cổ
phiếu cho các nhà đầu tư (tùy thuộc vào nhiều yếu tố).
+ Tạo sự tin tưởng cho nhà đầu tư lớn bằng chiến lược hoạt động và giữ nhân
tài rõ ràng với cách kế hoạch lương, thưởng cụ thể
- Tổ chức các sự kiện
+ Sự kiện 15 năm thành lập để tri ân khách hàng
+ Sự kiện ra mắt sản phẩm mới

=> PR CỦA FPT SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH : Các hoạt động PR của FPT so
với đối thủ cạnh tranh dường như không kém cạnh tuy nhiên chúng ta nhận thấy
dường như các đối thủ cạnh tranh có nhiều “đất” để thực hiện các hoạt động PR
hơn do cấu trúc sản phẩm đa dạng hơn và tệp công chúng mục tiêu lớn hơn.

5. Xác định vấn đề/cơ hội:

- Từ cuối tháng 4/đầu tháng 5/2021, cả nước bùng phát đợt dịch bệnh thứ 4, tính
tới thời điểm hiện tại ghi nhận 831,523 ca mắc Covid-19.
- Tính đến ngày 1/10: Việt Nam còn nhiều tỉnh thành có địa phương thực hiện
chỉ thị 15, 16 của thủ tướng chính phủ là Hà Nam, Sơn La, Lạng Sơn, Hà Nội, Nghệ
An, Thừa Thiên Huế, Quảng Ngãi, Đồng Nai, Đắk Lắk, Bình Dương, Tây Ninh, An
Giang, Tiền Giang, Trà Vinh, Ninh Thuận, Phú Yên, An Giang, Khánh Hoà, Đồng
Tháp, Bình Phước,...
- Tính đến ngày 12/9/2021: Cả nước có 26/63 tỉnh thành đang tiến hành học tập
trực tuyến, 7,65 triệu học sinh phải học tập thông qua hình thức trực tuyến, trong
đó 1,5 triệu em không có thiết bị điện tử (điện thoại, máy tính bảng, máy tính để
bàn,...) hỗ trợ trong quá trình học tập.
- Nhiều tỉnh vùng sâu vùng xa không có đường truyền Internet ổn định khiến việc
học hành của các em ngày càng khó khăn hơn.
- Nguyên nhân chủ yếu của vấn đề là do gia đình không đủ nguồn lực kinh tế để
mua thiết bị cho con em.
- Cho tới thời điểm hiện tại, Nhà nước đã bỏ thực hiện chỉ thị 15, 16 tại nhiều tỉnh
thành nên nhiều người cho rằng cơ hội PR thực sự đã qua đi. Tuy nhiên, đây lại là
một vấn đề phải tính sâu xa về dài hạn, dịch bệnh còn diễn biến khó lường với sự
xuất hiện của nhiều biến chủng mới nguy hiểm. Do đó, nhà nước luôn khuyến khích
phải học cách sống chung với dịch, không biết bao giờ dịch bệnh lại bùng phát một
cách bất chợt, chúng ta sống trong trạng thái “bình thường mới” chứ không hề quay
lại trạng thái như xưa.
- Hơn nữa, chiến dịch “Sóng và máy tính cho em” của Chính phủ cũng đề ra mục
tiêu dài hạn đến năm 2023 giải quyết toàn bộ vấn đề thiết bị học online cho các em
học sinh => Đây là một cơ hội PR vẫn còn có thể tận dụng.

* Bên ngoài FPT:

- Ngay từ 13/9, Thủ tướng Chính phủ phát động Chương trình “Sóng và máy tính
cho em” kêu gọi các doanh nghiệp, các nhà hảo tâm hỗ trợ thiết bị điện tử và dịch vụ
Internet cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn trên cả nước.
- Chương trình “Sóng và máy tính cho em” được hỗ trợ bởi hàng loạt các doanh
nghiệp lớn trên cả nước, bao gồm EVN, Viettel, VNPT,... đồng loạt ủng hộ máy
tính và miễn gói cước truy cập Internet cho những địa phương đang thực hiện chỉ thị
15, 16.
- Chương trình được truyền thông trên hàng loạt các phương tiện truyền thông
lớn và có sức ảnh hưởng: Truyền hình (VTV), Báo chí (Vietnamnet, Laodong,...),
Mạng xã hội (Facebook,...),...
=> Đây là vấn đề lớn, cấp bách của cả nước.

*Bên trong FPT:

- Sứ mệnh xã hội của tổ chức:
- “FPT mong muốn làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc
gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng
tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.”
 - TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI LÀ SỨ MỆNH QUAN TRỌNG: “Sứ mệnh quan
trọng của FPT là mang công nghệ, tri thức giúp các cá nhân phát huy tài
năng và góp phần giải quyết các bài toán kinh tế - xã hội.”
- Thống kê về nguồn vốn, ngân sách, nhân sự, doanh thu
- Năm 2020, doanh thu và lợi nhuận trước thuế (LNTT) của FPT đạt lần lượt
29.830 tỷ đồng và 5.261 tỷ đồng, tăng 7,6% và 12,8% so với cùng kỳ. Lãi
cơ bản trên cổ phiếu đạt 4.119 đồng, tăng 12,3%.
- Trong cơ cấu Sales:
+ Khối viễn thông duy trì tăng trưởng bền vững: chiếm 39% với 11.466
tỷ đồng, tăng 10,3%.
+ Khối công nghệ đóng góp 56% với 16.805 tỷ đồng, tăng 6,5% =>
chiếm cao nhất. Nửa đầu năm 2021, FPT Shop có tốc độ tăng trưởng
nhanh, đứng đầu thị trường bán lẻ laptop với 31% thị phần.
- Nguồn nhân lực của doanh nghiệp: Nguồn nhân lực dồi dào tới gần 29.000
nhân viên ở tất cả các lĩnh vực kinh doanh với thế mạnh là công nghệ.
=> Sứ mệnh xã hội của doanh nghiệp phù hợp với cơ hội PR. Bên cạnh đó,
nguồn tài chính, nhân lực của doanh nghiệp cũng dồi dào để nắm bắt cơ hội
PR, thúc đẩy độ yêu thích thương hiệu trong các hoạt động sắp tới.

6. SWOT của FPT đối với cơ hội PR:

6.1.Strength:

● Là công ty đi đầu về mảng công nghệ số, điện tử, viễn thông và giáo dục của
Việt Nam
● Có FPT Shop: Chuỗi cửa hàng bán lẻ các thiết bị điện tử như điện thoại, máy
tính bảng, laptop,…
● Có FPT Telecom: Công ty viễn thông cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu tại
Việt Nam với băng thông lớn, mới ra mắt nền tảng học trực tuyến OnMeeting
● Hệ thống giáo dục của FPT có thể làm thí điểm cho chương trình

6.2. Weakness:

● Tham gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực làm phân tán nguồn lực, giảm khả
năng cạnh tranh của tập đoàn trong lĩnh vực kinh doanh cốt lõi.
● Trong mảng kinh doanh dịch vụ internet, FPT không chú trọng mở rộng thị
phần mà chỉ tập trung cung cấp dịch vụ tại các thành phố lớn như Hà nội, TP
Hồ Chí Minh.

6.3. Opportunity:

● Chính trị: Nhà nước đang đẩy mạnh chương trình “Sóng và máy tính cho em”
kêu gọi 1,5 triệu thiết bị điện tử hỗ trợ cho các em học sinh học trực tuyến và
mở rộng mạng lưới Internet đến vùng sâu vùng xa
 ● Các tỉnh thành hứng chịu nhiều từ đợt dịch thứ 4 cần hết năm 2021 để phục
hồi lại trạng tháng bình thường mới, với dự tính học sinh sẽ học online tại nhà
hết học kì 1 năm học 2021 - 2022.
● Mới chỉ có chương trình của chính phủ mà chưa có đơn vị tư nhân nào đứng
ra tổ chức.

6.4. Threat:

● Nhiều tập đoàn, doanh nghiệp hưởng ứng nhiệt liệt phong trào “Sóng và máy
tính cho em” bằng cách ủng hộ thiết bị, gói Internet, cáp quang,... nên đòi hỏi
doanh nghiệp phải đổi mới trong chiến lược PR.
● Quy mô chiến dịch lớn, tuy nhiên cần hành động nhanh trong khoảng thời
gian ngắn => Khó thực hiện.

B. LẬP KẾ HOẠCH PR

1. Thiết lập các mục đích liên quan đến tuyên bố sứ mệnh

- Sứ mệnh với xã hội: Sứ mệnh quan trọng của FPT là mang công nghệ, tri thức
giúp các cá nhân phát huy tài năng và góp phần giải quyết các bài toán kinh tế - xã
hội.

=> Mục đích gắn với sứ mệnh xã hội: Góp phần giúp các em học sinh, sinh viên
gặp khó khăn về thiết bị công nghệ, đường truyền Internet trong quá trình học trực
tuyến có điều kiện tiếp cận tri thức, phát huy tài năng và ươm mầm tuổi trẻ.

2. Xác định tình hình hiện tại

- Vấn đề: 1,5 triệu em học sinh không có thiết bị điện tử để học online trong
mùa dịch là một vấn đề lớn, cấp thiết do các em đã bắt đầu học kỳ mới.
- Cần thực hiện thêm nghiên cứu về thực tế các tỉnh có nhiều em học sinh
khó khăn và thông tin cơ bản của các em.
- Với vấn đề mà xã hội đang gặp phải, đây sẽ là chiến dịch PR đẩy mạnh về
các thương hiệu con của FPT là: FPT Shop, FPT Telecom và Đại học FPT.

3. Xác định những gì hỗ trợ và cản trở để đạt được mục đích

Hỗ trợ Cản trở

Bên ngoài - Có các mạng xã hội dễ lan
tỏa như Tik Tok dễ reach và
viral, mặc dù Tiktok chỉ tiếp
cận đến tập khách hàng trẻ
nhưng khách hàng trẻ cũng
có sự lan toả lớn và sức
ảnh hưởng tới nhóm
khách hàng mục tiêu.
- Tình hình dịch bệnh vẫn
diễn biến khó lường khiến
các hoạt động PR đời thực
có khả năng bị ảnh hưởng
(quá trình công chúng hỗ trợ
chiến dịch, quá trình doanh
nghiệp từ thiện cho các em
nhỏ)
 - Chính phủ và Truyền
thông đang rất quan tâm
và ủng hộ đến vấn đề từ
thiện cho các em nhỏ =>
Khả năng earned media.

Bên trong - Lợi thế từ công nghệ của - Phải phụ thuộc vào nền
FPT: dễ dàng xây dựng tảng mạng xã hội bên
chiến dịch trên các nền tảng ngoài để tăng độ viral.
được sử dụng trong chiến
thuật -> triển khai hiệu quả.
- Nguồn lực dồi dào về
nguồn nhân lực, tài chính
và vị thế trên thị trường,
phù hợp với chiến dịch

4. Nghiên cứu và lựa chọn công chúng mục tiêu

Nhóm công chúng chính: Tập khách hàng của FPT.

- Độ tuổi: 25 - 35 và 35 - 50.

- Giới tính: Tất cả.

- Địa lý: Ở các thành phố lớn trên cả nước (HN, TP. HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng,...)

- Tâm lý:

+ Có sự quan tâm và sự nhận thức công nghệ, tiên tiến, đổi mới
+ Quan tâm đến xã hội, giáo dục và các vấn đề cộng đồng.
+ Là những người sống có tình cảm, có lòng trắc ẩn và mong muốn một xã hội
công bằng, phát triển về cả điều kiện vật chất lẫn đời sống tinh thần.

- Hành vi:

+ Sử dụng các thiết bị điện tử trong cuộc sống như điện thoại, máy tính bảng,
máy tính xách tay, máy tính để bàn.
+ Cập nhật thông tin, tin tức với tần suất thường xuyên thông qua các phương
tiện truyền thông đại chúng và hiện đại: báo chí, báo online, mạng xã hội.

- Truth: Mọi người ai cũng muốn góp sức mình giúp các em nhỏ có cơ hội tiếp cận
với giáo dục trong thời buổi dịch bệnh.

- Tension: Tuy nhiên, những cá nhân lại không có nhiều khả năng và điều kiện về tài
chính lớn để đóng góp vào chương trình của Chính phủ. Bên cạnh đó, nếu lựa chọn
tự từ thiện họ cũng không biết từ thiện theo cách như thế nào.
- Motivation:
+ Lan toả theo xu hướng của cộng đồng (trên Tiktok).
+ Cảm thấy hạnh phúc khi đồ vật cũ của mình lại mang đến cho trẻ em nghèo
cơ hội được đi học.
+ Làm từ thiện cùng với một doanh nghiệp uy tín, nhân văn và minh bạch.

=> Insight: Mọi người sẽ góp những gì mình có dù lớn hay bé, ủng hộ các em
nhỏ khó khăn có cơ hội tiếp cận giáo dục trên nền tảng trực tuyến khi có tổ
chức đứng lên kêu gọi sự ủng hộ của họ.

5. Phát triển một chủ đề cho chương trình và chiến dịch

- Big Idea: Cuộc sống là quá trình cho đi và nhận lại không ngừng, mỗi chúng
ta, ai ai cũng là một mắt xích quan trọng trong vòng lặp liên hồi đó. Nhưng
thay vì đợi chờ vòng lặp to lớn ấy quay tới chỗ các em học sinh nghèo, FPT
muốn trở thành một cầu nối, giúp những yêu thương từ mọi miền tổ quốc
nhanh chóng chạm đến đúng những hoàn cảnh khó khăn.
- Tên: Hành động nhỏ, ước mơ to
- Thông điệp: Với sự góp sức của mỗi người, dù lớn hay nhỏ, cũng đều mang
tới cho các em học sinh nghèo cơ hội được học tập và thực hiện ước mơ của
mình.

6, 7, 8: Mục tiêu, chiến lược và chiến thuật

Chiến lược: Xây dựng một chương trình PR quyên góp máy tính cho các em
nhỏ khó khăn mà tất cả công chúng mục tiêu của FPT đều có thể góp sức
mình.

Giai đoạn Giai đoạn 1: Giai đoạn 2: Giai đoạn 3:

Teasing (1/11 - Booming (1/12 - Amplifying (15/1 -
30/11) 15/1) 31/1)

Mục tiêu - Tăng độ nhận - Thu gom ít nhất - Thu gom ít nhất
diện chiến dịch với 20,000 thiết bị
10.000 thiết bị
lượng reach 1 điện tử từ công
triệu người. chúng mục tiêu. điện tử từ công
chúng mục tiêu.
- Thu hút công - Tăng độ nhận
chúng, bước đầu diện chiến dịch với - Duy trì nhận diện
tạo sự hưởng ứng reach lên 3 triệu
và độ yêu thích
nhất định. người ​
thương hiệu từ 2
giai đoạn trước.
 Chiến thuật Đẩy mạnh truyền Đẩy mạnh các Đẩy mạnh PR:
thông Online và hoạt động PR: + Đổi máy
Offline. + Đổi máy tính cũ trao
+ Truyền tính cũ trao máy tính
thông tại máy tính mới cho các
điểm bán mới cho các em.
+ Báo chí em. + Chơi game
+ Fanpage + Chơi game để nhận
chiến dịch để nhận máy tính
+ Đại sứ, một máy mới.
KOLs tính mới Truyền thông:
+ Fanpage và tặng cho + Báo chí
Group lớn các em + Fanpage
Truyền thông: + Đại sứ
+ Đại sứ,
KOLs
+ Báo chí
+ Fanpage

Những chiến thuật trên sẽ đáp ứng được từng nhóm công chúng mục tiêu mà chiến
dịch hướng tới, cụ thể:

+ Nhóm trẻ (25 - 35 tuổi):

+ Hoạt động: Chơi game để nhận máy tính mới.
+ Truyền thông: Chủ yếu qua các kênh mạng xã hội như Facebook,
TikTok và qua đại sứ truyền thông và các KOLs của chiến dịch.
+ Nhóm trung niên (35 - 50 tuổi):
+ Hoạt động: Đổi máy tính cũ trực tiếp tại cửa hàng FPT Shop
+ Truyền thông: Chủ yếu qua các kênh truyền thông OOH và qua các
trang báo online.

C. CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG VÀ CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG

1. Chương trình hành động:

1.1. Thu máy tính cũ - tặng máy tính mới (offline):

● Tên: “Ngày hội quyên góp”

● Giới thiệu chung: mỗi người tiêu dùng mang 1 laptop đến cửa hàng FPT
Shop, FPT Shop sẽ trao tặng 1 em nhỏ 1 thiết bị điện tử (laptop hoặc
tablet) phục vụ cho việc học tập online của các em.
● Đối tượng mục tiêu: công chúng mục tiêu của chiến dịch.
● Ý nghĩa, mục tiêu của hoạt động:
○ Tạo cho trẻ em nghèo, khó khăn có cơ hội “đi học” trong tình hình
dịch Covid-19 và điều kiện tiếp xúc với thiết bị điện tử hiện đại.
○ Tạo ra một hoạt động thiện nguyện minh bạch, công khai cho
công chúng.
 → Giúp người quyên góp dễ dàng theo dõi tiến trình hành động (những
gì mình quyên góp đã đến đúng người) và đặt niềm tin vào chiến dịch
PR của FPT.
○ Tạo tính tương tác hai chiều giữa người quyên góp và người
nhận và có khả năng duy trì lâu dài.
● Thời gian diễn ra: từ tuần 4 giai đoạn 1 đến hết giai đoạn 2 (23/11/2021 -
15/1/2022)
● Hình thức thực hiện:
○ Giai đoạn 1: FPT liên hệ với nhà chức trách của địa phương tỉnh
Bình Thuận, Bình Phước và An Giang và lập database những trẻ em
chưa có điều kiện/ thiết bị học online. Mỗi em ứng với 1 mã số.
○ Giai đoạn 2: Với mỗi 1 máy quyên góp, người tặng được nhận 1
mã số (chứa thông tin của em được hỗ trợ máy tính). Ngược lại, máy
mới tới tay em sẽ đính kèm thông tin liên lạc của người tặng.
○ Giai đoạn 3: Sau mỗi đợt FPT đi trao tặng, mỗi người tham gia có
mã số sẽ được add vào group trên Facebook và nhận được hình
ảnh của em chụp cùng chiếc máy mới thông qua database mà
fanpage cung cấp. FPT sẽ tổ chức ngày thăm nom cho những người
quyên góp nếu có nhu cầu.

(*) Tóm lại, cách thức “đổi cũ lấy mới” của FPT sẽ quy đổi mỗi máy cũ = một máy
mới.

Với mỗi máy cũ nhận được, FPT sẽ lưu lại thông tin liên lạc của người đó và đính
kèm vào máy mới khi trao đến tay các em. Ngược lại, ngay khi quyên góp thì người
tặng cũng được nhận 1 mã số của 1 bé sẽ được tặng máy mới nhờ mình (bao gồm
thông tin và sau này là ảnh khi bé nhận được máy).

Đây là hình thức từ thiện có sự giao tiếp minh bạch giữa người tặng - doanh nghiệp
- người nhận để giảm thiểu nỗi lo gần đây của người dân (không an tâm liệu mình
có quyên góp đến đúng người hay không) khi làm từ thiện. Dĩ nhiên, FPT không bắt
buộc cả 2 bên phải liên lạc với nhau mà đều tự nguyện. Nếu có nguyện vọng, FPT
có thể tổ chức chuyến thăm các bé định kỳ cho nhà hảo tâm. Hình thức này được
học hỏi từ dự án từ thiện thành công là “Nuôi Em”.

1.2. Thu thập máy tính bằng TikTok (online):

● Giới thiệu chung: Bên cạnh hình thức đóng góp bằng hiện vật, mọi người có
thể tham gia đóng góp online bằng hình thức chơi game trên mạng xã hội
Tiktok.
● Đối tượng mục tiêu: công chúng mục tiêu của chiến dịch.
● Ý nghĩa, mục tiêu: Giúp lan tỏa chiến dịch nhanh chóng bằng mạng xã hội
Tiktok, giúp những người không có điều kiện quyên góp bằng hiện vật
vẫn có thể giúp sức để mang tới cơ hội được đi học cho các em.
● Thời gian diễn ra: Từ giai đoạn 2 - kết thúc.
 ● Hình thức thực hiện: Bằng cách tham gia chơi thắng trò chơi bằng filter
trên Tiktok và gắn kèm hashtag #nhatkydonnha, người chơi sẽ thành
công góp 1 linh kiện điện tử, 5 linh kiện tương ứng với 5 hashtag, 1
chiếc máy tính mới sẽ được đem tặng cho các em học sinh.

1.3. Kéo mạng về làng (offline):

● Giới thiệu chung: FPT gửi đội kỹ thuật và phụ trách hoạt động tới thăm làng,
phủ mạng Internet và trao máy tính cho các em nhỏ.
● Đối tượng hướng đến: công chúng của xã La Dạ, huyện Hàm Thuận Bắc,
tỉnh Bình Thuận. (*)

(*) Đây là một xã vùng cao nơi có hơn 90% học sinh không có thiết bị học online. Khi
đó, nhà trường phải phân chia các em học sinh thành nhiều tốp, mỗi tốp khoảng 5
em học tại lớp học thông qua màn hình TV.

Hơn nữa, việc kết nối mạng Internet tại đây cũng không được phủ sóng. Trong khi
học online, các thầy cô phải phát 4G từ điện thoại sang TV để các em được tiếp thu
bài học.

Nguồn:https://laodong.vn/giao-duc/ky-la-o-noi-90-hoc-sinh-khong-co-thiet-bi-hoc-online-den-truong-ng
he-giang-tren-tivi-958887.ldo

● Ý nghĩa, mục tiêu: Nâng cao đời sống của người dân ở vùng hẻo lánh, khó
khăn, nhất là trẻ em không có điều kiện học tập thông qua mạng Internet.
● Thời gian diễn ra: Tuần cuối của giai đoạn 2, kéo dài 2 - 3 ngày.
● Hình thức thực hiện:
- FPT đề xuất hỗ trợ với nhà chức trách của xã La Dạ, huyện Hàm Thuận Bắc,
tỉnh Bình Thuận. Tổ chức đội ngũ phụ trách dự án, kết hợp giữa FPT Shop và
FPT Telecom tới thăm xã, triển khai lắp đặt mạng Internet cho cả xã và tập
hợp các hộ gia đình cần hỗ trợ để tặng máy tính cho trẻ nhỏ từ Tiểu học tới
THPT.
- Toàn bộ chi phí lắp đặt mạng Internet về sau của xã sẽ được FPT chi trả toàn
bộ thông qua ngân sách của chiến dịch và ngân sách trích từ quỹ Hy vọng
của FPT hằng năm.

2. Chương trình truyền thông

2.1: Truyền thông Offline

● Truyền thông tại điểm bán: Banner, Poster và tờ rơi của chiến dịch.
● Event: Phát động chiến dịch, Ngày hội quyên góp, Tổng kết chiến dịch.
● Đại sứ thương hiệu:
○ H’hen Niê: Nàng Hậu với hình ảnh vô cùng thân thiện, hiền lành, chân
chất và tốt bụng trong mắt công chúng mục tiêu.
 ○ Hoạt động: Tham gia và phát biểu trong các sự kiện offline của
chiến dịch.

2.2: Truyền thông Online

● Fanpage: Xây dựng Fanpage “FPT - Hành động nhỏ, ước mơ to”
○ Cập nhật các sự kiện thông qua hình thức livestream
○ Cập nhật thông tin về tiến độ của chiến dịch: số lượng thiết bị đã được
đổi, số thiết bị đã tặng, thông tin về các tỉnh và các em học sinh khó
khăn.
○ Lan tỏa chiến dịch khi kết thúc: Số lượng tổng thiết bị và tỉnh thành đã
giúp đỡ, bao nhiêu người đã quyên góp, bao nhiêu người chơi game,...
● Các hội nhóm Facebook:
○ J2Team Community: 350K thành viên, chuyên cập nhật các tin tức về
công nghệ và tin tức hay, nóng hổi với tập người dùng khá phù hợp với
công chúng mục tiêu.
○ BEAT.VN: 406k thành viên, chuyên cập nhật các tin tức mới, nóng hổi
với tập người dùng khá rộng.
○ Maybe You Missed This F**king News: 947,3K thành viên, chuyên
cập nhật thông tin mới nhất, với tập người dùng chủ yếu là Gen Z.
● Báo chí:
○ Vietnamnet: Tờ báo điện tử tại Việt Nam trực thuộc Bộ Thông tin và
Truyền thông Việt Nam.
○ Kenh14: Thứ hạng Alexa thứ 14 Việt Nam với nội dung đa phần thuộc
về chủ đề giải trí, xã hội, thể thao... hướng đến đối tượng chính là các
độc giả trẻ như tuổi thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên.
○ Baomoi: Trang web tổng hợp tin tức tự động từ ~100 báo điện tử ở
Việt Nam.
○ Dantri: một tờ báo điện tử mỗi tháng bình quân có 900 triệu
pageviews; mỗi ngày có bình quân trên 10 triệu lượt người truy cập.
Địa chỉ của tờ báo này xếp thứ 9 trong Top 10 từ khóa có tốc độ "tăng
trưởng tìm kiếm nhanh nhất toàn cầu".
○ Zing.vn: Một trong những website được truy cập nhiều nhất tại Việt
Nam, bao gồm một loạt các dịch vụ tích hợp như tin nhắn Zalo, âm
nhạc trực tuyến Zing MP3, mạng xã hội Zing Me, tìm kiếm, tạp chí điện
tử, phần mềm quản lý, Zing TV chia sẻ phim ảnh, karaoke, video và
hình ảnh.
● KOLs:
○ Đen Vâu:
■ Nam rapper và nhạc sĩ người Việt Nam. Đen Vâu từng giành
được 1 giải Cống hiến và là "một trong số ít nghệ sĩ thành công
từ làn sóng underground và âm nhạc indie" của Việt Nam. Anh
sở hữu những bài hát đạt hàng triệu lượt xem trên YouTube và
 là chủ nhân của một số giải thưởng âm nhạc. Có ảnh hưởng lớn
tới cộng đồng fan của mình.
■ Hoạt động PR: Ủng hộ quỹ Vắc-xin Covid -19 và hạn mặn miền
Tây,...
○ Độ Mixi:
■ Một nam streamer, YouTuber người Việt Nam. Khởi đầu sự
nghiệp với tư cách một streamer trong các trò chơi điện tử, anh
được khán giả yêu thích và quan tâm tới bởi tính thẳng thắn,
thoải mái và vui vẻ. Anh hiện đang là một streamer đình đám
bậc nhất tại Việt Nam với lượng người hâm mộ đông đảo và
hùng hậu.
■ Hoạt động PR: Thường tổ chức hoạt động từ thiện thường niên
và nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ cộng đồng fan đông
đảo (vd: xây cầu ở Cao Bằng, xây phòng học cho các em nhỏ
vùng cao Tây Bắc, giúp đỡ đồng bào miền Trung mùa lũ, ủng hộ
quỹ Vắc-xin phòng chống Covid 19,...)
● Đại sứ thương hiệu: H'hen Niê Đăng bài truyền thông trên trang cá nhân ở
mọi nền tảng xã hội

3. Kết hợp hành động và truyền thông:

Giai đoạn 1: Teasing Giai đoạn 2: Booming Giai đoạn 3:

(1/11 - 30/11) (1/12 - 15/1) Amplifying (15/1 -
31/1)

Mục tiêu - Tăng độ nhận diện chiến - Thu gom ít nhất 20. 000 - Thu gom ít nhất
dịch: thiết bị điện tử từ 2 hoạt 10.000 thiết bị điện
+ Hashtag reach: động. tử từ 2 hoạt động
100M - Tăng độ nhận diện (thu máy cũ và chơi
+ Reach: 1 triệu chiến dịch với lượng game tiktok).
người. reach tổng cộng lên 3 - Duy trì nhận diện và
- Thu hút sự quan tâm triệu người. độ yêu thích thương
của công chúng - Hashtag game reach: hiệu từ 2 giai đoạn
- Bước đầu tạo sự nhận 300M trước.
biết và hưởng ứng của - 2 hashtags reach:
công chúng. 1B
Chiến - Tik Tok Challenge 1: - Hành động chính: - CSR:
thuật “Nhật ký dọn nhà” gắn + Thu máy tính cũ + Tặng 20,000
hashtag chiến dịch. thành 1 máy tính thiết bị điện
- Đại sứ chiến dịch: mới để tặng các tử.
H’hen Niê em. + Event: Tổng
- KOLs: Đen Vâu, Độ + Chơi game qua kết chiến dịch
Mixi filter của Tiktok: - Báo chí
- Báo chí: Vietnamnet, Thu linh kiện máy - PR Online
Kenh14, Baomoi, Dantri, tính, khi thu đủ
Zing.vn linh kiện sẽ được
- PR Online: đổi 1 chiếc máy
+ Fanpage lớn: tính mới cho các
Chuyện của Hà em (Tik Tok
Nội, Chuyện của Challenge 2)
Sài Gòn, BEAT.VN - Báo chí
+ Group lớn: - KOLs: Đi quyên góp
J2Team máy tính cũ và chơi
Community, game góp máy tính
BEAT.VN, Maybe - CSR:
You Missed This + Tặng 30,000 thiết
Fucking News, bị điện tử vào
Phở Giáng sinh cho 3
- Event: Phát động chiến tỉnh gặp khó khăn
dịch tại 1 cửa hàng FPT nhất là Bình
Shop tại TP. HCM Thuận, Bình
- Truyền thông tại điểm Phước và An
bán Giang
+ Kéo mạng
Internet và tặng
toàn bộ máy tính
cho các em học
sinh ở xã vùng
cao La Dạ, huyện
 Hàm Thuận Bắc,
tỉnh Bình Thuận
- Truyền thông tại điểm
bán

11. Thời gian biểu

Link

10 Thiết lập ngân sách

CHANNEL CHI PHÍ (đồng)

Đại sứ chiến dịch 600.000.000

KOLs 500.000.000

Banner and poster display 200.000.000

Báo chí 700.000.000

Event 500.000.000

Social advertising 300.000.000

Fanpage 100.000.000

CSR 150.000.000.000 (*)

Booking Facebook 300.000.000

Tổng 153.200.000.000

(*) Ngân sách dự kiến 150 tỷ đồng đã được tính toán phù hợp dựa trên:

- Nguồn lực tài chính của FPT trong năm 2020 và 2021 vô cùng khả quan.
Doanh thu FPT đạt 16.228 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2021, vượt kế
hoạch doanh thu đã đề ra vào đầu năm trong năm 2021 và báo lãi trước thuế
tăng hơn 20% so với cùng kỳ. Như vậy, ngân sách cho chương trình PR này
không ảnh hưởng đáng kể đến các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh của doanh
nghiệp.
- Các chiến dịch CSR trước đây của FPT cũng từng lên tới hơn 20 tỷ đồng
chưa kể các hỗ trợ về hiện vật như xây dựng khu/chỗ cách ly, hệ thống
camera cho các bệnh viện, phát wifi tại các điểm bệnh viện dã chiến, hơn
3.300 máy tính và thiết bị học online... Trong đó Quỹ Hy vọng thuộc chiến
 dịch “Tiếp sức cho tâm dịch” gây được số tiền lớn từ người dân, mặc dù đã
không còn ở giai đoạn gây quỹ chính nhưng quỹ Hy vọng trong một tuần vẫn
thu được hơn 200 triệu đồng từ các nhà hảo tâm.
- 150 tỷ là dự kiến ngân sách cho 2 hoạt động chính của chiến dịch.
+ Đã được tính dựa trên giá nhân với số lượng thiết bị điện tử mà FPT
cần chuẩn bị để đạt chỉ tiêu đề ra (khoảng 30.000 thiết bị và chi phí
kéo mạng về làng).
+ Ngân sách này phải tính dôi ra 1 khoản để dự trù cho việc FPT phải bù
vào phần máy còn thiếu (nếu công chúng không góp được đủ).

https://vneconomy.vn/7-thang-fpt-bao-lai-truoc-thue-tang-hon-20-so-voi-cung-ky.htm

12. Chỉ định nhân viên thực hiện

● Triển khai chiến dịch trên các nền tảng mạng xã hội và phương tiện truyền
thông: phòng ban PR/Marketing của FPT
○ Liên hệ, book báo chí và KOLs: phòng ban PR/Marketing (mảng Media
chuyên book báo chí và book KOLs)
○ PR Online: phòng ban PR/Marketing kết hợp với nhân sự của Fanpage
chiến dịch “FPT - Hành động nhỏ, ước mơ to”.
○ Event:
■ Diễn ra tại 1 cửa hàng FPT Shop tại TP Hồ Chí Minh.
■ Triển khai sự kiện: nhân sự phụ trách chiến dịch thuộc phòng
ban PR/Marketing.
○ Lập ngân sách: bộ phận Media của phòng ban PR/Marketing.
○ Lập kế hoạch, plan dự án: Leader chiến dịch.
● Các chương trình hành động chủ yếu do: Công ty FPT Shop (thuộc công ty
cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT Retail), FPT Telecom và phòng ban
PR/Marketing của FPT triển khai.
○ Thu máy tính cũ - tặng máy tính mới:
■ Diễn ra tại các chi nhánh FPT Shop tại các tỉnh thành tổ chức
chiến dịch (Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng,...).
■ Lập database và quản lý danh sách người tham gia: đội ngũ
nhân sự của Fanpage chiến dịch “FPT - Hành động nhỏ, ước
mơ to”. Nhân sự Fanpage có thể bao gồm cả nhân viên của
FPT Telecom, đội ngũ PR/Marketing và FPT Shop.
■ Quyên tặng máy tính và lắp đặt, cài đặt phần mềm: đội ngũ phụ
trách dự án tại FPT Shop.
■ Hỗ trợ các phần mềm học online: FPT Telecom (phần mềm
OnMeeting).
○ TikTok Challenge:
■ Triển khai và kiểm soát challenge do phòng ban PR/Marketing
thực hiện kết hợp với TikTok. Sau khi thống kê kết quả, FPT
Shop sẽ cung cấp đủ số máy.
 ○ Kéo mạng về làng:
■ Liên hệ với các nhà chức trách địa phương tỉnh Bình Thuận:
nhân sự phụ trách dự án, thuộc phòng ban Đối ngoại của công
ty.
■ Phụ trách kỹ thuật, lắp đặt mạng: đội ngũ FPT Telecom.
■ Tặng máy tính: FPT Shop.

D. ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH PR

1: Đánh giá hành động:

- Số máy tính được đổi từ chương trình “Thu máy tính cũ - Tặng máy tính mới”
- Số máy tính được quy đổi từ Game trên nền tảng Tik Tok
- Số em học sinh được nhận thiết bị điện tử

2: Đánh giá nhận diện:

- PR Online: Tổng lượt reach trên các trang mạng xã hội như (Fanpage,
Group)
- Fanpage chiến dịch: Lượt thích trang, reach, react và comment bài viết
- Tik Tok: lượt reach, lượt sử dụng hashtags

3: Đánh giá thay đổi của công chúng mục tiêu:

- Đo lường nhận diện thương hiệu FPT trước và sau chiến dịch
- Đo lường độ yêu thích thương hiệu FPT trước và sau chiến dịch
- Sử dụng công cụ Social Listening để tìm hiểu sự bàn tán về chiến dịch và
thương hiệu FPT