TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-----------------------------

BÁO CÁO KIẾN TẬP

CHUYÊN ĐỀ DIGITAL MARKETING
Nhóm 2

Tên thành viên

Lê thanh Tân
Lê phan Huyền Vi
Đàm Thiện Văn
Nguyễn Đức Tú
Nguyễn Diệu Trang
Phan Nguyễn Thành Nhân
Trần Đặng Linh Nhi
Lê Huỳnh Trúc Phương
Nguyễn Phạm Anh Thy
: 2054010631
: 2054012369
: 2054010873
: 2054012358
: 2054010774
: 2054010491
: 2054010518
: 2054012242
: 2051010747

Thành phố Hồ Chí Minh tháng 9/ 2022

 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................3
NỘI DUNG ..................................................................................................... 4
I. Giới thiệu chung về công ty Flamingo ................................................4
II. Phân tích ngành digital marketing, liên hệ công ty Flamingo ..... 4
1. Phân tích thị trường ngành digital marketing ...............................4
2. Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty Flamingo
12
3. Phân tích đối thủ cạnh tranh của công ty Flamingo ......................14
4.Phân tích SWOT của công ty Flamingo ...........................................17
III. Chiến lược marketing quảng bá cho công ty Flamingo .............. 19
1. Giới thiệu về nền tảng tiktok ............................................................19
2. phân tích khách hàng của kênh ....................................................... 20
3. Mục tiêu xây dựng kênh Tiktok Flamingo ..................................... 21
4. Kế hoạch phát triển ........................................................................... 21
IV. Kết luận ............................................................................................ 23

2
LỜI CẢM ƠN

Qua thời gian kiến tập tại Công ty cổ phần Flamingo chúng em xin chân
thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của cô Phạm Lan Khanh, cùng tập thể
cán bộ nhân viên trong công ty đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho nhóm chúng
em trong quá trình tìm hiểu, thu thập thông tin.
Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giảng
viên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã chỉ dạy cho chúng em
những kiến thức, kinh nghiệm quan trọng cần có để hoàn thành đợt kiến tập
này.
Tuy nhiên, do đây là lần đầu tiên tiếp xúc với công việc thực tế và hạn chế
về nhận thức nên không thể tránh được những thiếu xót khi tìm hiểu về công
ty Cổ phần Flamingo, rất mong được sự bỏ qua của Công ty và rất mong
được sự đóng góp và giúp đỡ của quý thầy cô.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

3
NỘI DUNG

I. Giới thiệu chung về công ty Flamingo

Công ty Flamingo là công ty kỹ thuật số tích hợp được thành lập vào năm
2014 với đội ngũ trẻ đam mê kỹ thuật số nhằm mục đích giúp các thương
hiệu xây dựng hoặc định hình lại hình ảnh và vị trí của đối tác trong tâm trí
khách hàng thông qua tư vấn độc quyền. Công Ty Flamingo hoạt động trong
hai lĩnh vực chính: integrated digital marketing servies và digital platform
development and operation.
Với mảng Integrated Digital Marketing Services thường được biết đến dưới
thương hiệu Flamingo Corp, là 1 digital integrated agency đã từng thực hiện
nhiều dự án lớn nhỏ với các khách hàng tên tuổi như: Dumex, Mead Johnson,
Vinamilk, Novaland, DHG Pharma.
Mảng Digital Platform development and operation được biết đến nhiều nhất
qua dự án freelancerViet.vn.

II. Phân tích ngành digital marketing, liên hệ công ty Flamingo

1. Phân tích thị trường ngành digital marketing
Trong thế giới luôn thay đổi, khả năng thích ứng là một đặc tính then chốt
mà doanh nghiệp phải sở hữu. Công nghệ đang phát triển liên tục và để duy
trì các mục tiêu đã định, các doanh nghiệp cần liên tục nâng cấp kế hoạch
cũng như chiến lược của mình. Sau khi internet được giới thiệu, đã có một
sự thay đổi lớn trong hoạt động tiếp thị. Các doanh nghiệp không còn chỉ sử
dụng cách marketing truyền thống như: bảng, tờ rơi, đài phát thanh, truyền
hình, v.v mà đang chuyển sang một phương thức hiện đại hơn gọi là “digital
marketing”, tập trung vào các nền tảng kỹ thuật số với quảng cáo. Phạm vi
rộng lớn của Internet là cơ hội tuyệt vời để tăng trưởng lớn, đặc biệt là đối
với các doanh nghiệp nâng cấp ngân sách Digital Marketing của họ. Thế
giới đang được số hóa vậy nên cần có cách tiếp cận công nghệ và hiện đại
hơn trong hoạt động tiếp thị ngày nay.

Truyền thống và Kỹ thuật số: Các đặc điểm khác nhau

4
Công nghệ phát triển nhanh chóng đòi hỏi một giải pháp số hóa hơn và
chuyển một số phần của phương pháp Marketing truyền thống đã được sử
dụng trong nhiều năm. Các chiến lược Marketing truyền thống nhấn mạnh
vào việc bán sản phẩm trong khi Marketing hiện đại tập trung nhiều hơn
vào việc khám phá nhu cầu của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của
khách hàng, thông qua các phương pháp hiện đại như social media
marketing. Phương pháp hiện đại này tập trung vào cách giao tiếp với khách
hàng, hiểu nhu cầu của họ và mang đến cho họ sự hài lòng tối đa để họ sẽ
quay lại sau để thực hiện giao dịch mua đó.

Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp
nhỏ mở rộng dễ dàng hơn trong khi trước đây với Marketing truyền thống,
đây là một khả năng nhỏ. Vì thế giới Digital Marketing rất rộng lớn và xu
hướng luôn thay đổi, điều quan trọng cần lưu ý là các Digital Marketer nên
cập nhật và hiểu những gì đang diễn ra. Các thương hiệu có thể sử dụng các
công cụ khác nhau để Marketing kỹ thuật số như tiếp thị truyền thông xã hội,
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị qua email, tiếp thị trên thiết bị
di động (SMS, MMS trong ứng dụng tiếp thị), tiếp thị nội dung, v.v. Sửa đổi
trang web của doanh nghiệp là một bước quan trọng để bắt đầu chiến dịch
Digital Marketing.

Theo Algo Sea Biz, Digital Marketing mang lại cho các thương hiệu cơ hội
lớn để cạnh tranh trong một thị trường quy mô toàn cầu tiếp cận nhiều đối
tượng lớn hơn. Các doanh nghiệp ngày nay không cần phải làm nhiều việc
trên các quảng cáo in ấn, gửi thư trực tiếp, quảng cáo truyền hình, v.v., và
chờ đợi thông điệp của họ để nắm bắt đối tượng của họ. Digital Marketing
là một cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu có nhân khẩu học rất
chính xác và cụ thể, cũng như tiếp cận đối tượng rộng hơn. Với lợi ích này,
Marketing truyền thống trở nên lỗi thời hơn.

Mặt khác, sự phát triển mạnh mẽ của digital marketing không có nghĩa là
các doanh nghiệp nên bỏ qua hoàn toàn chiến lược tiếp thị truyền
thống. Đúng là digital marketing là một chủ đề cường điệu và ngày nay vẫn
đang phát triển, nhưng các chiến lược tiếp thị truyền thống có thể củng cố
thông điệp và hoàn thiện các chiến lược tiếp thị của bạn. Do đó, điều quan
trọng là các nhà tiếp thị phải biết rằng hai cách tiếp cận này cùng nhau có thể
5
được sử dụng để hỗ trợ lẫn nhau. Điều cốt yếu là phải biết sự khác biệt cũng
như lợi thế và bất lợi của hai chiến lược đó, do đó, không loại trừ chúng khỏi
nhau.

Dưới đây là những số liệu thể hiện ngắn gọn về xu thế dịch chuyển từ
marketing truyền thống sang Digital Marketing.

(Nguồn: Xu hướng và sự chuyển dịch của các doanh nghiệp trên Digital Marketing – theo trang
tin tức Marketing)

Digital marketing đã và đang chiếm một phần ngân sách “không hề

nhỏ”, cho thấy tầm quan trọng trong chiến lược Marketing chung của
doanh nghiệp:

- Độ phủ rộng, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý: Triển khai các chiến dịch
Digital Marketing cho phép doanh nghiệp có khả năng kết nối và tiếp cận
với khách hàng trên một phạm vi rộng lớn. Doanh nghiệp có thể hoạt động
không cần bận tâm đến thời gian, không gian. Khách hàng có thể tìm kiếm,
đặt hàng, xem đánh giá, bàn luận về sản phẩm một cách vô cùng dễ dàng.

6
- Chi phí thấp: Nếu như các công cụ Marketing truyền thống phổ biến như tổ
chức sự kiện, báo đài, truyền hình,… yêu cầu một nguồn ngân sách lớn thì
chi phí dành cho các chiến dịch Digital Marketing lại thấp hơn nhiều.

- Định vị và tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu: Thay vì tốn nhiều chi phí để
phủ rộng khắp các đối tượng như trước kia, digital marketing sẽ giúp doanh
nghiệp tiếp cận đúng tập khách hàng mục tiêu thông qua các tiêu chí như độ
tuổi, giới tính, sở thích, hành vi.

- Tương tác 2 chiều: Digital marketing với hình thức tương tác 2 chiều giúp
doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp
có thể xây dựng độ tin tưởng, giữ chân khách cũng như thúc đẩy chuyển đổi
mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

- Theo dõi số liệu và báo cáo hiệu quả: Doanh nghiệp có thể kiểm soát và
đánh giá hiệu quả của các chiến dịch digital marketing một cách dễ dàng,
chủ động với các công cụ báo cáo sẵn có và khối lượng dữ liệu (data) đi kèm.

Năm 2020:

- Hơn 80% công ty đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho
hoạt động tiếp thị của mình. Có một đặc điểm chung là các công ty đều
đang tự vận hành hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của mình, 74% doanh
nghiệp tự chạy quảng cáo mà không thuê đơn vị cung cấp dịch vụ nào.
- Facebook được sử dụng như một công cụ cơ bản cho hoạt động truyền
thông. Với 96% doanh nghiệp có sở hữu tài khoản Facebook, 36%
doanh nghiệp giảm ngân sách do ảnh hưởng của dịch Covid-19. Hình
thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo ngoài trời hay quảng cáo
giấy được cân nhắc cắt giảm.
- Những công ty khách hàng rất hài lòng với kết quả mà công ty cung cấp
mang lại, tuy nhiên, những nhà cung cấp lại cho rằng thông tin nhận
được từ khách hàng lại khá hạn chế
- Tiếp thị kỹ thuật số đang ngày càng phổ biến ở Việt Nam. Tuy nhiên,
những doanh nghiệp này cho rằng phương tiện truyền thông xã hội khó
tiếp cận khách hàng lớn tuổi hoặc khu vực nông thôn

7
Theo Báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, ước tính trung bình
quy mô thị trường Quảng cáo trực tuyến (QCTT, Online Ads) Việt Nam
năm 2020 – 2025 tiếp tục giữ mức trưởng mạnh CARG là 21,5%.
Năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có
chững lại nhưng tổng doanh thu QCTT đạt ở mức 820 triệu USD và dự báo
2021 sẽ đạt mức doanh thu 955,7 triệu USD. Ngân sách chi cho Quảng cáo
Trực tuyến tại Việt Nam vượt hơn 1 tỷ USD/năm.
Nền kinh tế số dù gặp nhiều thách thức do dịch bệnh nhưng đã đạt 14 tỷ năm
2020, tăng trưởng 16% và sẽ tăng lên 52 tỷ vào 2025. Thương mại điện tử
(TMĐT) bùng nổ với mức tăng trưởng lên đến 46%.

Có đến 41% các dịch vụ số mới lần đầu được xuất hiện sau giai đoạn dịch
COVID-19 và có đến 94% người dùng sẽ tiếp tục sử dụng. Người dân đã
xem Online và Công nghệ như những công cụ rất hữu ích cho cuộc sống
hàng ngày, thời gian online từ 3,1 giờ tăng lên đỉnh điểm 4,2 giờ trong đại
dịch và hiện vẫn ở mức 3,5 giờ mỗi ngày.

Trong vòng 5 năm, Digital Marketing đã phát triển vượt bậc với dự báo thị
trường năm 2021 khoảng 2-3 tỷ USD. Giai đoạn COVID-19 ảnh hưởng tiêu
cực đến kinh tế Việt Nam cũng như trên thế giới nhưng tốc độ tăng trưởng
của Digital Marketing tại Việt Nam vẫn tăng trưởng 20-30%, thậm chí có
một số doanh nghiệp trong ngành tăng trưởng 200-300% năm 2020 vừa qua.

8
Khảo sát xu hướng Digital Marketing 2021:

Dựa trên khảo sát 167 doanh nghiệp Việt Nam có doanh thu lên tới 500
tỷ/năm (tối thiểu trên 5 tỷ/năm) và có những hoạt động Digital nổi bật, Báo
cáo đã công bố những số liệu xu hướng Marketing trong cộng đồng doanh
nghiệp Việt Nam năm 2021:

 Digital Marketing đã và đang trở thành một phần chiến lược quan
trọng cho mọi hoạt động của doanh nghiêp trong tương lai, tăng từ
18% của năm 2020 lên 39% trong 2021.

 Mức đầu tư trung bình của các doanh nghiệp cho Digital Marketing
trong năm 2020 ước tính khoảng 17% tổng doanh thu – một con số
không nhỏ. Mức dao động từ 10-20% doanh thu chiếm khoảng 20%
số doanh nghiệp tham gia khảo sát.

9
  Facebook, Google Ads, YouTube và KOLs hiện đang nhận được mức
đầu tư lớn nhất từ các doanh nghiệp. Trong đó, nổi bật là Facebook
với chỉ 5% số doanh nghiệp tham gia khảo sát hiện không dùng, hay
chưa dùng Facebook làm kênh truyền thông Digital. Trong khi đó, rất
nhiều doanh nghiệp chi tới hơn 50% ngân sách Digital vào Facebook
mà chưa tận dụng những kênh khác có thể đem lại hiệu quả cao hơn.

 Facebook, YouTube, Google Ads, Community vẫn sẽ là những kênh

được doanh nghiệp kỳ vọng đem lại hiệu ứng tốt và sẽ được dành cho
một ngân sách đáng kể trong 2021. Những kênh có tỷ lệ phân bổ ít là
các kênh mạng xã hội khác như Instagram, TikTok, Zalo, Báo Điện tử
Việt Nam...
 Nhìn chung 3-5 năm gần đây tại thị trường Việt Nam, ngoại trừ các
top players thuộc ngành digital-first hoặc mobile-first như: các sàn
TMĐT, OTA, OTT apps..., phần lớn doanh nghiệp vẫn đang trong
giai đoạn “Go Digital” để tìm phương thức như mô hình, framework,
kênh và nền tảng hiệu quả đầu tư về Digital Marketing và phối hợp
với các hoạt động brand marketing trong truyền thống.

Dữ liệu do Ookla công bố cho thấy người dùng Internet tại Việt Nam có
thể mong đợi tốc độ kết nối Internet sau đây vào đầu năm 2022:
Tốc độ kết nối Internet di động trung bình qua mạng di động: 35,14 Mbps.
Tốc độ đường truyền internet cố định trung bình: 68,50 Mbps.

Dữ liệu của Ookla cho thấy tốc độ kết nối Internet di động trung bình ở Việt
Nam tăng 8,66 Mbps (+32,7%) trong 12 tháng tính đến đầu năm 2022.

10
Theo dữ liệu thống kế mạng xã hội cho Việt Nam năm 2022 có 76,95 triệu
người dùng mạng xã hội ở Việt Nam vào tháng 1 năm 2022. Số lượng người
dùng mạng xã hội ở Việt Nam vào đầu năm 2022 tương đương 78,1% tổng
dân số, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là người dùng mạng xã hội có thể
không đại diện cho những cá nhân duy nhất.

Phân tích của Kepios cho thấy người dùng mạng xã hội ở Việt Nam đã tăng
5,0 triệu (+6,9%) từ năm 2021 đến 2022.
- Sự thay đổi của digital marketing trong năm 2020-2022

11
  Người dân nông thôn ngày càng thích nghi nhanh chóng với việc sử
dụng điện thoại thông minh và đặc biệt là chi tiêu nhiều hơn trên e-
commerce. Facebook dự báo chi tiêu cho hàng tiêu dùng nhanh tại
nông thôn sẽ đạt mức 7% từ 2020-2025, nhiều hơn 5% so với con số
này ở thành thị.
 92% số hộ gia đình tại nông thôn có smartphone. Việt Nam đang dẫn
đầu thế giới trong việc sử dụng chức năng chat trong bán lẻ trực tuyến,
được đo bằng lượng tin nhắn trao đổi giữa doanh nghiệp và khách
hàng. Chiếm 2/3 dân số toàn quốc, đây sẽ là nguồn tăng trưởng mới
mà nhiều Digital Marketer nên quan tâm.

 Tỷ lệ thâm nhập của TV đã giảm xuống còn 86%, trong khi tỷ lệ sử

dụng Internet đạt mức 91%.

 Không phải Facebook, TikTok mới là ứng dụng mạng xã hội được tải
về nhiều nhất 2020. Cho tới hiện tại, ứng dụng này đã đạt được 3 tỷ
lượt download bất chấp lệnh cấm của một số quốc gia như Ấn Độ.
 94% doanh thu quảng cáo của Facebook đến từ thiết bị di động
 Cứ 1$ chi tiêu cho email marketing sẽ thu về 44$
 Khoảng 95,9% tất cả các tìm kiếm trên Google là từ khóa dài bốn từ
trở lên tính đến tháng 1 năm 2020.
 Nếu không sử dụng Adblock, người tiêu dùng có thể xem 6,000 –
10,000 quảng cáo mỗi ngày. Và quảng cáo của bạn thì đang ở đâu
trong con số 10.000 này?

 Trái ngược với xu hướng tăng các hoạt động Influencer Marketing
trong những năm gần đây, chỉ 12% người tiêu dùng nói rằng họ tin
tưởng “rất nhiều” vào các gợi ý sản phẩm của Influencer, so với con
số 47% đối với bạn bè và gia đình và 33% đối với các bài đánh giá
trên các trang web
2. Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty Flamingo

12
 a. Đối tượng Khách Hàng:

Khách hàng mà công ty Digital Agency Flamingo muốn xem xét hay đáng
giá là rất đa dạng vì ngoài công việc nghiên cứu và tiếp cận thị trường, phát
hiện ra các cơ hội kinh doanh và khai thác những mục tiêu một cách có hiệu
quả thì công ty cũng có kinh nghiệm trong lĩnh vực xậy dựng và phát triển
nền tảng kỹ thuật số, do đó phân khúc khách hàng mà công ty muốn hướng
tới thường ở ngưỡng từ thấp đến cao. Các chiến lược của công ty Digital
Agency Flamingo muốn hướng đến các đối tượng khách hàng như các doanh
nghiệp cần triển khai vả phát triển về thương hiệu hay sản phẩm, cần trợ
giúp về tiếp thị kỹ thuật số và quản lý tiếp thị truyền thông xã hội. Cụ thể
hơn, khách hàng của Flamingo thường yêu cầu trợ giúp trong việc phát triển,
thiết kế và quản lý Trang web, quản lý tài khoản mạng xã hội, quản lý KOL,
v.v. Khách hàng của Flamingo không chỉ giới hạn ở các công ty trong nước,
một số doanh nghiệp quốc tế đã liên hệ với Flamingo để cung cấp dịch vụ
của họ như Mead Johnson; Fox International Channels; Envy Apple, ... Điều
này cho thấy Flamingo, mặc dù là một công ty mới có mặt trên thị trường
chưa lâu nhưng vẫn rất đáng tin cậy trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Đối
với những kinh nghiệm của công ty Digital Agency Flamingo ,công ty sẽ
thường đề cao đối với những thương hiệu hay sản phẩm về các lĩnh vực
FGCG, Dược phẩm chức năng, xây dựng và thiết kế web. Để tăng khả năng
phát triển của công ty Flamingo khuyến khích hợp tác cùng với các doanh
nghiệp nhỏ và có hệ thống chuỗi kinh doanh. Khách hàng mà Flamingo
muốn nhắm đến đó là các phòng ban Marketing của các doanh nghiệp.

b. Hành vi của khách hàng

- Tìm hiểu về thông tin, đội ngũ xây dựng, sản phẩm, thành tựu của công
ty có đáp ứng nhu cầu và phù hợp hay không?

- Đã cộng tác với nhiều đội ngũ marketing nhưng vẫn chưa tìm được đội
ngũ thích hợp và muốn tìm thêm những đối tác mới để tạo ra chiến
dịch hiệu quả hơn .

- Liên hệ với Flamingo để trao đổi tư vấn về chiến dịch sao cho hiệu quả
nhất.

13
 c. Phân khúc khách hàng

Khách hàng của công ty Flamingo thường là những công ty tầm trung cho
đến lớn nên họ sẽ thường ưu tiên đối tác có doanh thu từ 2 đến 5 tỷ mỗi năm.
Ngoài ra, công ty sẽ ưu tiên hợp tác hơn trong các lĩnh vực FGCG, dược
phẩm chức năng vì đây là những thế mạnh của công ty thông qua các dự án
từng thực hiện như: Vital Pregna-social media campaign, vinamilk-
intergrated, digital marketing campaign. Đối với công ty SME phải có mức
doanh thu từ 30-50 triệu đồng mỗi tháng

d. Khách hàng mục tiêu

Trong quá trình để xây dựng một thương hiệu lớn thì các doanh nghiệp sẽ
tập trung xây dựng cho sản phẩm của mình nên sẽ thiếu nhân sự hay người
có trình độ trong khâu xây dựng chiến lược marketing hay với việc thiếu
chuyên môn sẽ có thể đưa ra những chiến lược không hiệu quả đối với
doanh nghiệp, gây thiệt hại về cho công ty.

3. Phân tích đối thủ cạnh tranh của công ty Flamingo

- Thị trường Digital marketing hiện nay đã có rất nhiều agency hoạt động
lâu năm và cả mới mọc lên. Những dịch vụ các agency cung cấp này bao
gồm: Tư vấn, xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; giúp doanh
nghiệp tăng trưởng về cả doanh số; thiết kế website, sự kiện quan hệ công
chúng; xây dựng content marketing,...

- Hiện nay, Flamingo Digital Marketing agency là một trong những agency
khá trẻ trong ngành. Tuy nhiên, dịch vụ mà Flamingo cung cấp đã đạt đến
mức độ chất lượng khá ổn định đồng thời, số lượng dịch vụ mà Flamingo có
thể mang đến cho doanh nghiệp đối tác rất phong phú. Thế mạnh của
Flamingo là Social Media Marketing; Content Marketing; Video Production;
KOLs & Influencers management. Đây đều là những lĩnh vực đang nổi lên
rất nhanh trong toàn bộ ngành Marketing nói chung và Digital marketing nói
riêng. Tuy nhiên, bản chất của những lĩnh vực này là rất phổ biến và cần
thiết với các doanh nghiệp và thương hiệu trên thị trường dẫn đến việc môi
trường agency có tính cạnh tranh rất cao để có thể thu hút đối tác chiến lược
và doanh nghiệp.
14
- Trong thời điểm hiện tại, có hai agency được xem là đối thủ cạnh tranh
chính của Flamingo là DigiPencil và Blueseed. Cả 2 đối thủ cạnh tranh của
Flamingo đều cùng thành lập vào năm 2014 với nhiều điểm tương đồng về
dịch vụ cung cấp cho đối tác, và các đối tượng khách hàng mục tiêu.

- Đối với DigiPencil, từ năm 2014 đến nay, agency này đã hợp tác với nhiều
doanh nghiệp và nhãn hiệu nổi tiếng trong nước và thế giới như: Vincom
Retail, VinHomes, Sunhouse, SONY, MitsubishiElectric,... Dịch vụ mà
DigiPencil đem tới cho đối tác bao gồm có 3 mảng chính là: Marketing,
Operation và Distribution. Để nói cụ thể hơn, các dịch vụ này gồm có:
Branding consulting, Web/app Production; Social media playbook; Virtual
orientation; eCommerce consulting; eCommerce platform development,...

 Đáng chú ý là vào năm 2018, DigiPencil đã gây nên tiếng vang lớn
trong giới Marketing với chiến dịch “Nhà là bếp - Bếp là Sunhouse”
giúp SUNHOUSE trở thành thương hiệu số 1 trong gian bếp của 18
triệu gia đình Việt. Chiến dịch này góp phần khẳng định tên tuổi và
khả năng của DigiPencil trong thị trường Digital Marketing kể từ đó
đến nay.

- Công ty Blueseed, thành lập từ năm 2014 ở Thành phố Hồ Chí Minh, đã
đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong lĩnh vực Digital Marketing

 Trở thành đối tác với GroupM/Xaxis, DatViet/TKL vào tháng 6 năm
2014
 Đối tác độc quyền với các website phim online nổi tiếng như: HDO,
HDViet vào tháng 9 năm 2014
 Tháng 12/2015 mở chi nhánh ở Hà Nội trở thành agency độc quyền
của Phunu online
 Năm 2017, Blueseed & Inspirato đã hợp tác với Coca Cola để xây
dựng chiến dịch quảng cáo mang tên “Break the attention barrier” đã
thu hút hơn 4 triệu lượt xem clip quảng cáo với gần 8 triệu phút xem
video quảng cáo của chiến dịch và ấn tượng quảng cáo đạt đến số
lượng hơn 10.4 triệu. Chiến dịch này đã giúp Coca Cola tiếp cận được
khách hàng trong thị trường Việt Nam nhiều hơn và xây dựng một
mối quan hệ thân thiết.

15
 - Blueseed cung cấp các giải pháp trong lĩnh vực instream, outstream,
mobile video mạng xã hội và các quảng cáo hiển thị cho các doanh nghiệp
đối tác với mình. Những mối quan hệ hợp tác tiêu biểu của Blueseed từ lúc
thành lập đến nay: Youtube, Google, Facebook, Spotx, Gamma, Sizmek,...

Nguồn: https://blueseed.tv/about-us/

- Nhìn chung, cả 3 agency bao gồm cả Flamingo đều cung cấp các dịch khá
tương đồng với nhau như Brand consulting, Web/app design/production,
Platform development,.. Đồng thời những agency này cũng có nhiều điểm
tương đồng về đối tượng khách hàng trong lĩnh vực FMCG và các mặt hàng
sức khỏe, y tế, và thực phẩm cho mẹ và bé.
- Flamingo đã từng hợp tác với Vital Pregna để xây dựng chiến dịch: Dưỡng
chất trao con - Vẹn tròn tình mẹ. Thông qua chiến dịch này, Flamingo đã
giúp nhãn hiệu Vital Pregna đạt được hơn 5 triệu lượt tương tác với khách
hàng, 1.6 triệu lượt xem quảng cáo, clip,... Cùng với hàng ngàn tương tác
cộng với hàng trăm yêu cầu mua hàng. Đồng thời, Flamingo còn hỗ trợ cho
Vital Pregna trong việc xây dựng kênh Facebook phục vụ cho mục đích
Marketing và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Kết quả cuối
cùng của chiến dịch này đã giúp cho sự hiện diện thương hiệu của Vital
Pregna được nâng lên một tầm cao mới.

- Qua các chiến dịch marketing của cả 3 agency, có thể thấy rằng tiềm năng
chiến lược và khả năng xây dựng chiến lược của các agency nêu trên đều
tương tự như nhau. Tuy nhiên, đây đều là các chiến dịch đã được thực hiện

16
từ nhiều năm trước và trong những năm gần đây, Flamingo, DigiPencil và cả
Blueseed đều đang ít có những hoạt động lớn trong giới Digital Marketing
khiến cho tên tuổi của cả 3 đều bị lu mờ trên thị trường. Đồng thời, các hoạt
động Marketing cho bản thân các agency đều đang có dấu hiệu đi xuống dẫn
đến việc nhận diện thương hiệu của các agency này càng ngày giảm sút. Từ
những điểm yếu nêu trên, có thể thấy rằng bước đi chiến lược mà Flamingo
nên đưa ra trong tương lai là các hoạt động chú trọng vào marketing và
quảng bá thương hiệu cho bản thân Flamingo. Cụ thể hơn, Flamingo hiện
nay số lượng và chất lượng nhân lực đang bị hạn chế khiến cho việc hoạt
động Marketing cho đối tác và bản thân công ty rất khó khăn. Vì vậy,
Flamingo cần đẩy mạnh các hoạt động chiêu mộ nhân tài nhằm bổ sung
nhân lực cho công ty qua các phương án như đăng thông tin tuyển dụng trên
các diễn đàn, xây dựng kênh mạng xã hội của công ty nhằm đăng các thông
tin về ngành digital marketing để thu hút các bạn trẻ có hứng thú với lĩnh
vực này hoặc mở các workshop về Digital Marketing dành cho học sinh,
sinh viên để mở rộng nhận diện thương hiệu của Flamingo. Việc đẩy mạnh
marketing trên nền tảng mạng xã hội ở Việt Nam như TikTok, Facebook,
Instagram là rất cần thiết trong bối cảnh Social Media Marketing đang lên
ngôi như hiện nay. Bằng cách tận dụng làn sóng Social Media này, Flamingo
có thể chiêu mộ nhiều nhân lực tiềm năng cũng như thổi phồng độ ảnh
hưởng của mình trong thị trường Marketing tương lai

4.Phân tích SWOT của công ty Flamingo

S: Strength
+ Môi trường: Môi trường làm việc thoáng mát, sạch sẽ có nhiều cơ hội-hội
nhập rộng lớn, cơ hội tiếp cận về đa mảng Digital Marketing khác nhau.
Flamingo Corp được đặt tại khu vực bậc nhất, nhì Sài Gòn( quận 7)
+ Nhân sự: có đội ngũ lãnh đạo vững chắc với nhiều dự án Marketing lớn và
nhiều năm kinh nghiệm trong ngành Digital Marketing.
+ Đối tác: đã từng là đối tác về Marketing của nhiều Doanh nghiệp lớn
(Vinamilk, Novaland, Vietjet Air,...). Đặc biệt, thành công nhất trong lĩnh
vực Marketing về dược phẩm với nhiều đối tác lớn (DHG Pharma; Traphaco;
Pymepharco;...).

17
+ Dịch vụ : Flamingo có nhiều services đa dạng hướng tới nhiều khách hàng
khác nhau. Với sự đa dạng này, thì Flamingo chắc chắn sẽ đáp ứng được
những nhu cầu phù hợp của khách hàng

W: Weakness
+ Thị trường về Marketing còn bị hạn chế. Flamingo vẫn triển khai những
dịch vụ Marketing với các đối tác ở nhiều lĩnh vực nhưng họ chỉ đảm bảo
thành công cao nhất ở lĩnh vực dược phẩm, dẫn đến ở lĩnh vực khác về các
đối tác sẽ có góc nhìn theo hướng tiêu cực về dịch vụ Marketing của
Flamingo.
+ Thiếu nguồn nhân lực. Hiện Flamingo còn đang thiếu nguồn nhân lực mới,
trẻ trong ngành Digital Marketing. Tận dụng những điểm mạnh, sáng tạo của
các ứng viên mới để mở rộng thị trường về Marketing mà Flamingo hướng
tới trong tương lai
+ Các hoạt động tự marketing cho chính công ty vẫn còn yếu, nên độ nhận
diện thương hiệu chưa cao.

O: Opotunities
+Vì Flamingo đã may mắn có cơ hội hợp tác cùng với rất nhiều brand lớn
trong và ngoài nước cho nên cơ hội để mở rộng phạm vi là rất có khả năng
+Nhu cầu thị trường cao: Marketing là một trong những ngành “hot” hiện
nay, nhu cầu ngày càng tăng nên rất có cơ hội trong lĩnh vực này.
+Marketing quốc tế có nhiều thuận lợi để quảng bá và ứng dụng trên nhiều
bình diện như Marketing xuất khẩu hàng hoá, Marketing dịch vụ, Marketing
đầu tư… Flamingo sẽ tích luỹ được nhiều hơn về kinh nghiệm trong việc tổ
chức quản lý công ty, kinh nghiệm nghiên cứu thị trường và kế hoạch hoá
chiến lược, đặc biệt là kinh nghiệm xây dựng chiến lược marketing-mix
quốc tế.
+Influencer marketing không còn là khái niệm lạ trong những năm gần đây,
với sức gây ảnh hưởng cao từ các kol, koc có kiến thức giúp tăng khả năng
thuyết phục những nhóm đối tượng khách hàng với flamingo.

T: Threats
+Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh:Thách thức từ các đối thủ cạnh tranh là
thách thức hàng đầu cần được nhắc đến khi phân tích SWOT của Flamingo.
18
Cầu lớn thì đương nhiên cung sẽ lớn. Sự xuất hiện ngày càng nhiều các lĩnh
vực về marketing mới trên thị trường là một thách thức rất lớn đối với một
thương hiệu như Flamingo. Trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh như:
P2P digital, Tien Ziven, Xanh marketing/ Interstella, MixDigital, SEOngon,
IMP inbound partner, BrandUp,… đều được xếp vào nhóm các digital
Marketing agencies mới nổi, quy mô không lớn nhưng rất giàu nội lực. Cho
nên sự cạnh tranh rất khốc liệt. Và có những trường hợp khách hàng huỷ hợp
đồng hay những chiến dịch độc quyền bị bắt trước. Hoặc là rủi ro về chiến
lược: Có thể có những chiến dịch marketing của công ty không thành công
như mong đợi của khách hàng, không thu hút được nhiều khách hàng, không
làm vừa ý đối tác. Hoặc cũng những rủi ro về uy tín khi mà doanh nghiệp
không đúng hạn như đã bàn giao với khách hàng. Hiện nay nhu cầu của thị
trường ngày càng thay đổi liên tục, tính cách của khách hàng cũng thay đổi
theo từng thời gian. Việc thay đổi cũng sẽ gây nên sự trở ngại vậy nên cần
phải liên tục cập nhật những xu hướng, những kiến thức mới. Hiện nay
flamingo vẫn chưa thật sự nổi trội trên thị trường, nên những nguồn nhân lực
tiềm năng sẽ không thực sự tin tưởng vào flamingo, việc thiếu nguồn nhân
lực sẽ ảnh hưởng đến năng suất làm việc và chất lượng video sẽ thấp.
III. Chiến lược marketing quảng bá cho công ty Flamingo
1. Giới thiệu về nền tảng tiktok
Tik Tok là một nền tảng xã hội video âm nhạc được phát hành bởi app tin
tức JinriToutiao vào năm 2016 tại Trung Quốc. Ngày nay, Tik Tok là một
trong những nền tảng xã hội phổ biến trên thế giới với hơn 850 triệu người
dùng đang sử dụng và hoạt động. Nội dung ban đầu của nó chủ yếu là hát
nhép, nhảy múa hoặc ghi âm với các hình dán lạ mắt và các hiệu ứng khác
cùng với đó là thời lượng video ngắn. Ứng dụng Tik Tok đã nhanh chóng
thu hút sự chú ý của nhiều bạn trẻ. Sức mạnh của TikTok trên thị trường
quảng cáo toàn cầu đang phát triển nhanh chóng Sự đa dạng của các chủ đề
góp phần vào mức độ rộng lớn của cơ sở người dùng, cả về người xem và
người tạo nội dung. Nó cũng thúc đẩy nhiều loại hình doanh nghiệp khác
nhau tham gia ứng dụng và tạo nội dung để quảng bá sản phẩm của họ, từ đó
tạo ra nguồn thu khổng lồ. Tính đến giữa tháng 5 năm 2020, TikTok đạt hơn
1 tỷ lượt cài đặt, trở thành ứng dụng được tải xuống cao nhất thế giới.
Vì sao chọn TIKTOK làm nền tảng phát triển cho FLAMIGO?

19
Nhận thấy Tiktok đang là nền tảng xu hướng của ngành Marketing nhưng
Flamingo vẫn chưa tham gia vào nền tảng này. Bên cạnh đó Tiktok cũng có
nhiều ưu điểm mà các nền tảng khác chưa đáp ứng được.Với nội dung video
ngắn sẽ dễ truyền đạt thông tin về thương hiệu đến khách hàng hơn là những
dòng chữ hoặc những đoạn video dài. Đặc biệc, Hiện nay, các công ty đang
đẩy mạnh phát triển thương hiệu trên nền tảng tiktok. Không chỉ trong giới
Agency mà hầu như các ngành nào cũng chọn để xây dựng hoạt động
marketing. Vậy nên bắt kịp xu hướng đó là một điều cần thiết.
2. phân tích khách hàng của kênh
a. đối tượng khách hàng
Flamingo dùng Tiktok để phát triển thương hiệu vậy nên những người dùng
của nền tảng này cũng chính là đối tượng khách hàng của Flamingo . Trong
số người dùng nền tảng chắc chắn sẽ có những người đang học và làm về
marketing, các doanh nghiệp khác cũng đang sử dụng để quảng bá thương
hiệu.
b.vấn đề khách hàng
- những người làm marketing chưa tìm được công ty phù hợp để làm
- Các sinh viên ngành marketing, có tư duy sáng tạo mới và đang cần một
nơi để phát triển công việc
- Các doanh nghiệp đang cần các dịch vụ marketing nhưng chưa tìm thấy
doanh nghiệp phù hợp
- Các doanh nghiệp đang có sản phẩm nhưng chưa có đội ngũ marketing để
phát triển và đang tìm dịch vụ marketing bên ngoài.
c.Phân khúc khách hàng
- Đối với các doanh nghiệp, kênh Tiktok của Flamingo muốn hướng đến
những doanh nghiệp nằm trong phân khúc khách hàng của công Ty
+ Công ty có doanh thu lớn và ưu tiên trong lĩnh vực FGCG hoặc các công
ty SME có doanh thu từ 30 đến 50 triệu mỗi tháng.
- Đối với những người dùng đang học và làm marketing thì công ty muốn
hướng đến những sinh viên cao đẳng, đại học của ngành marketing và những
ngành liên quan-những nhân sự đã có kiến thức, kinh nghiệm
d.Khách hàng mục tiêu
Là những người sử dụng Tiktok, đặc biệt kênh Tiktok của Flamingo nhắm
vào hai thành phần người dùng chính:

20
+ Những ứng cử viên giỏi trong ngành, những sinh viên đam mêm ngành
marketing, những người đang tìm doanh nghiệp dịch vụ marketing
+ Các nhân viên thuộc phòng ban marketing của doanh nghiệp, thương hiệu
thuộc công ty chuyên về FMCG và Medical
3. Mục tiêu xây dựng kênh Tiktok Flamingo

a. .Kênh TIKTOK FLAMINGO có ý nghĩa gì?

- Trước mắt kênh tiktok của Flamingo là công cụ để quảng bá thương hiệu
cho công ty đến thị trường trong và ngoài nước

- Và có thể dùng nền tảng này để tìm kiếm, tiếp cận những đối tác, khách
hàng cần “sự giúp đỡ” của Flamingo. Hơn hết, thông qua kênh tiktok này,
công ty có thể tuyển dụng được những nhân tài trẻ.

- Cuối cùng, tạo sự ảnh hưởng đến với cộng đồng. Qua đó, những hoạt động
phát triển này sẽ làm tăng mức độ “nổi tiếng” của thương hiệu

b. Mục tiêu của kênh

-Về nội dung:

+ Mục đích mà kênh muốn truyền tải là không chỉ để người xem có thêm
kiến thức về ngành Marketing mà bên cạnh đó cho thấy được sự chuyên
nghiệp và chuyên môn của công ty

+Nội dung mang lại giá trị đến cho khán giả và từ đó có thể thu hút được
nhiều nhãn hàng, thương hiệu hợp tác

+ Tạo dựng những nội dung bổ ích, tạo động lực cho những bạn trẻ

-Target: xây dựng kênh Tiktok cho Flamingo (tập trung chủ yếu vào mảng
Marketing. Và target đưa ra, trong vòng 6 tháng sẽ đạt được con số là
450.000 người follow, trung bình mỗi lượt tim là 50.000 cho mỗi video

4. Kế hoạch phát triển

21
Các giai đoạn xây dựng kênh

- Giai đoạn 1: thử nghiệm. Giai đoạn này sẽ diễn ra trong vòng 1 tháng với
tổng số video sẽ đăng là 20 video. Bình quân mỗi tuần đăng 5 video.

+ Mục tiêu: Thử nghiệm hiệu suất của kênh và xem các sự cố có thể xảy ra
khi xây dựng kênh. Tìm ra nội dung mà khan giả của kênh muốn xem, có
lượt view và tương tác cao nhất.

+ KPI: số follower tăng lên 50.000; số view/1 video: 100.000

+ Cách thức: Vì đây là giai đoạn thử nghiệm nên sẽ làm nhiều video về
nhiều nội dung khác nhau nhưng đều phải liên quan đến Marketing để khảo
sát xem người theo dõi sẽ quan tâm đến nội dung nào nhiều nhất. Sau đó sẽ
chi trả chi phí để buff lượt xem và số lượng tim để video được lên xu hướng.
Ngoài ra, thường xuyên trả lời bình luận để video nhận được lượt tương tác
nhiều hơn. Bên cạnh đó, khi đăng mỗi video phải hashtag nhữnh hashtag có
tính liên quan như: #marketing #flamingo #xuhuong,... những từ khoá mà
khán giá có thể bắt gặp và video có thể dễ dàng lên xu hướng. Đăng video
đều đặn và đúng với kế hoạch. Tuần cuối sẽ tổng kết lại những nội dung mà
người xem quan tâm nhiều nhất.

- Giai đoạn 2: Phát triển. Giai đoạn này diễn ra trong vòng 3 tháng với tổng
số lượng là 60 video. Mỗi tháng sẽ ra 20 video.

+ Mục tiêu: Đẩy mạnh sự phát triển kênh với tốc độ nhanh nhất có thể để
tạo nhận diện thương hiệu nhanh nhất.

+ KPI: số follower tăng lên 300.000; số view/1 video: 500.000

+ Cách thức: Đây là giai đoạn phát triển kênh, nên dựa trên kết quả đã đạt
được ở giai đoạn đầu để thực hiện. Lúc này đã có thể biết được nội dung mà
người xem quan tâm nhất là gì, tập chung vào những nội dung mà người
xem quan tâm. Tập chung vào chất lượng của video và khiến người xem
cảm thấy video của Flamingo bổ ích, có đầu tư. Ngoài ra có thể tạo ra các
minigame để có thể tăng tương tác cho kênh.

22
Ví dụ: đặt ra các câu hỏi cho người xem trả lời, nếu trả lời đúng sẽ nhận
được phần thưởng từ kênh, đồng thời yêu cầu người xem tim , bình luận tag
bạn bè vào, follow kênh. Nếu làm đủ các bước và trả lời đúng thì mới nhận
được phần thưởng. Từ đó kênh sẽ được tăng độ nhận diện. Và cũng sẽ tạo
nên cảm giác thích thú cho người xem.

- Giai đoạn cuối: ổn định. Giai đoạn này diễn ra với thời gian là 2 tháng.
Tổng số lượng video là 60 video, mỗi tháng sẽ ra 30 video.

+ KPI: số follower tăng lên 100.000; số view/1 video: 550.000

+ Mục tiêu: Duy trì sự phát triển cao nhất của kênh và đẩy mạnh quảng bá
thương hiệu của công ty.

+ Cách thức: Lúc này kênh đã có 1 lượng người theo dõi ổn định và khó có
thể tăng mạnh. Tăng số lượng video để tìm ra nguồn nội dung mới và đồng
thời duy trì nội dung cũ để duy trì tệp khách hàng cũ. Lúc này sẽ đăng những
video theo series 1-2-3 để tạo sự tò mò cho người xem, người xem sẽ phải
theo dõi để xem tiếp những phần video tiếp theo của kênh. Giai đoạn này
cần được ổn định người xem và người theo dõi. Nên 1 tuần kênh có thể
livestream 1 lần để giao lưu và giải đáp thắc mắc của người xem, từ đó cũng
có thể hiểu hơn được nhu cầu của người xem là gì? nội dung mà người xem
đang quan tâm ở thời điểm này là gì? Để chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo
của kênh.

“ Key của chiến dịch truyền thông: Flamingo là cty chuyên nghiệp với đội
ngũ chuyện nghiệp, có sự ảnh hưởng đến thị trường ngành và cộng đồng”

IV. Kết luận

Quá trình kiến tập tại công ty Flamingo, chúng em đã tìm hiểu về dịch vụ,
đối tượng khách hàng, bên cạnh đó là các hoạt động marketing mà công ty
triển khai cho các doanh nghiệp và cả cho chính bản thân công ty Flamingo.
Không những vậy, công ty còn tạo điều kiện cho chúng em tìm hiểu và
khám phá một số hoạt động của các công ty digital khác trong ngành. Bên
cạnh đó, Kết hợp giữa thực tiễn trong quá trình kiến tập và những tìm hiểu

23
qua các phương tiện truyền thông nhóm cũng đã cùng nhau đề ra một kế
hoạch marketing nhằm góp phần quảng bá thương hiệu của công ty
Flamingo tới mọi người trên nền tảng Tiktok. Đặc biệt, qua đợt kiến tập này
đã giúp chúng em nắm vững hơn các kiến thức cơ bản cũng như thu nhận
thêm các kiến thức và kinh nghiệm thực tế về marketing nói chung cũng như
digital marketing nói riêng, để chúng em có thể hoàn thành bài báo cáo này.
Những điều này sẽ là hành trang giúp chúng em hoàn thành tốt các công việc
trong tương lai của bản thân.

Cuối cùng, nhóm em xin trân trọng cảm ơn quý công ty cùng các thầy cô
trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện để tụi em hoàn
thành tốt đơt kiến tập này.

24