1.

Giới thiệu công ty

Thành lập: ngày 13/09/1988
Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội,
Tập đoàn FPT là một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt
Nam. FPT luôn không ngừng đổi mới, liên tục sáng tạo với mong muốn đem đến cho Khách hàng các sản
phẩm/ giải pháp/ dịch vụ công nghệ tối ưu nhất.
FPT có gần 29.000 Cán bộ Nhân viên, trong đó có hơn 17.000 kỹ sư công nghệ thông tin, lập trình viên,
chuyên gia công nghê ̣, hệ thống văn phòng tại 22 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam.
FPT cũng là doanh nghiệp dẫn đầu trong các lĩnh vực: Xuất khẩu phần mềm, Tích hợp hệ thống; Phát
triển phần mềm; Dịch vụ CNTT.
FPT hoạt động trong 03 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục. FPT sở
hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành tại Việt Nam
Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách
hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất. Đồng thời, FPT không
ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng công nghệ mới góp phần khẳng định vị thế của Việt
Nam trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 - Cuộc cách mạng số. FPT sẽ tiên phong cung cấp dịch
vụ chuyển đổi số toàn diện cho các tổ chức, doanh nghiệp trên quy mô toàn cầu.
2. Lịch sử hình thành
Điểm qua những dấu mốc quan trọng trong lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần FPT.

 Ngày 13/9/1988: thành lập với tên gọi đầu tiên là Công ty cổ phần chế biến Thực phẩm.
 Ngày 27/10/1990 : Đổi tên thành Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ.
 Tháng 4/2002: Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ trở thành công ty cổ phần.
 Ngày 01/01/2007: c
 Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cổ phần Quảng cáo FPT  và Công ty phần mềm Châu Á Thái
Bình Dương đặt tại Singapore.
 Năm 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia ( đơn vị thành viên của Tập đoàn năng
lượng Châu Âu, RWE).
 Ngày 12/9/2017: Hợp tác với nhà đầu tư Synnex Technology International Corporation.
 Năm 2019: Đạt tổng doanh thu là 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8%.
Trong 32 năm qua, FPT không chỉ tiên phong phát triển các phần mềm đưa công nghệ vào cuộc sống,
thúc đẩy mạnh giáo dục và hiện đại hóa các ngành kinh tế mũi nhọn của quốc gia.

3. Ý nghĩa của từ FPT

FPT có nghĩa “The Corporation for Financing Promoting Technology”, dịch sang tiếng Việt là “Công
ty đầu tư và phát triển công nghệ”. Được rút gọn thành FPT bằng cách rút gọn những chữ cái đầu tiên
của các từ Financing, Promoting, và Technology. Trước đây, FPT ban đầu có nghĩa là The Food
Processing Technology Company - Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm, nhưng đến năm 1990 đã được
đổi thành tên mới với hoạt động kinh doanh cốt lõi là công nghệ thông tin.

4. Sứ mệnh của doanh nghiệp

Tầm nhìn – Sứ mệnh
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, hùng mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa
học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi
thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú
về tinh thần.
5. Mục tiêu chiến lược kinh doanh
Định hướng của FPT là tạo mọi điều kiê ̣n thuâ ̣n lợi để các khách có thể dễ dành tìm đến FPT mua sản
phẩm, kể cả phân phối online và offline và quan trọng nhất là chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách
hàng. Có thể kể vài điểm như sau:
- Đầu tư phát triển shop mới: tiếp tục phát triển hệ thống bán lẻ đa kênh, mở rộng kênh phân phối
toàn quốc.
- Mở rộng chuỗi Apple tại Việt Nam với thương hiê ̣u F.Studio by FPT. Do FPT là một trong số rất
ít các công ty Việt Nam được Apple uỷ quyền chính hãng, nên việc tận dụng lợi thế này giúp FPT
Shop tăng uy tín thương hiệu. Hê ̣ thống F.Studio by FPT,  gồm chuỗi hê ̣ thống chuyên doanh
Apple, được ủy quyền chính thức của Apple tại Viê ̣t Nam ở cấp đô ̣ cao nhất.
- Chính sách chăm sóc khách hàng tốt:
 Khác biệt rõ và đặc trưng nhất tại FPT, là ở chính sách chăm sóc khách hàng. Khách hàng đến với
FPT ngoài việc được hưởng chính sách ưu đãi về giá, yên tâm về sản phẩm chính hãng, bảo hành
tốt và mở rộng thời gian bảo hành, còn được tư vấn/ chăm sóc khách hàng nhanh, tận tâm, đúng
nhu cầu cho đến khi khách hàng hài lòng hoàn toàn. Tại 02 chuỗi cửa hàng của FPT, khách hàng
có nhiều trải nghiệm các sản phẩm, trao đổi với các nhân viên tư vấn bán hàng tại sản phẩm,
người tiêu dùng sẽ được nhân viên kỹ thuật hỗ trợ cài đặt điện thoại, phần mềm và chuyển đổi dữ
liệu sang các thiết bị mới một cách nhanh chóng và miễn phí. Ngoài ra, trong quá trình sử dụng
nếu sản phẩm có phát sinh bất kỳ lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong phạm vi bảo hành chính hãng,
người tiêu dùng được đổi trả miễn phí trong vòng 30 ngày từ ngày mua sản phẩm.

 Bên cạnh đó Công ty cũng tiên phong mang đến cho khách hàng các trải nghiệm mau sắm cao
cấp tốt nhất thông qua chuỗi cửa hàng F. Studio chuyên kinh doanh sản phẩm chính hãng của
Apple tại Việt Nam. Công ty mang đến cho khách hàng các hình thức mua sắm tiên tiến từ các
nước phát triển thông qua các chương trình “Thu Cũ Đổi Mới Điện Thoại”, “Mua Điện Thoại Trợ
Giá Kèm Gói Cước Nhà Mạng”, “Câu Lạc Bộ Mua Sắm Bạn Đồng Hành FPT Shop”.
- Nhiều quyền lợi khác biệt:

 Khách hàng khi đến trải nghiệm, mua sắm tại FPT Retail sẽ được hưởng những quyền lợi  khác
biệt lớn như : bảo hành vàng – vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới; chính sách 1 năm đổi trả
dành cho tất cả điê ̣n thoại, máy tính bảng và phụ kiê ̣n; quà tặng kèm theo sản phẩm đến từ nhiều
thương hiê ̣u; chính sách hỗ trợ, giảm giá đặc biệt dành cho sinh viên, học sinh; xây dựng và ưu
đãi thường xuyên cho các khách hàng thân thiết…

 Chính sách bảo hành iphone riêng của FPT Retail: Ngày 25 tháng 08 năm 2015, FPT Retail chính
thức ký kết hợp tác toàn diện của Apple thông qua việc nhập khẩu trực tiếp của các sản phẩm
Apple. Qua đó các sản phẩm khi mua tại Công ty sẽ được huưưởng chế độ bảo hành từ chính
hãng.
- Phát triển mạnh kinh doanh trực tuyến và hệ thống công nghệ thông tin hiện đại: FPT đã và sẽ
tiếp tục xây dựng trung tâm kinh doanh trực tuyến hiê ̣n đại nhất để có thể đáp ứng mục tiêu
chung: tạo mọi điều kiê ̣n thuâ ̣n lợi để khách hàng tìm đến FPT dễ dàng và nhanh nhất! Nhằm đáp
 ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Công ty đã từng bước cải tiến hệ thống công nghệ
thông tin, cụ thể hệ thống quản lý tài chính kế toán ERP, hệ thống bán hàng bằng điện thoại thông
minh, hệ thống camera giám sát từng cửa hàng, hệ thống đo lường lượng khách hàng tham quan
mua sắm tại cửa hàng, hệ thống CRM quản lý thông tin khách hàng, hệ thống quản trị nhân sự
giúp quản lý 5.000 nhân viên bán hàng, hệ thống bán hàng trực tuyến với 2 bản desktop và
mobile...

- Trong giai đoạn 2020-2022: Tiếp tục định hướng phát triển lĩnh vực chuyển đổi số

+ Khối công nghệ đặt mục tiêu 1 tỉ USD vào năm 2021, với doanh thu chuyển đổi số trong ba
năm tới đạt 40 - 50%. FPT cũng đặt mục tiêu 150 khách hàng nhóm Fortune Global 500 và
10.000 khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam. 

+ Đối với khối viễn thông, mục tiêu dài hạn của FPT là tăng trưởng thuê bao khoảng 15% mỗi
năm.
Khối giáo dục định hướng trở thành hệ thống trường Mega mang tính quốc tế, đào tạo hơn 20 triệu học
viên mỗi năm.
6. Phạm vi chiến lược
 Là doanh nghiệp cần phải đặt ra giới hạn về khách hàng, sản phẩm, khu vực địa lý hoặc chuỗi giá trị
trong ngành để có sự tập trung và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng . Một chiến lược kinh doanh hiệu
quả không tập trung vào thỏa mãn tất cả các nhu cầu ở tất cả các phân khúc thị trường vì nếu làm như vậy
doanh nghiệp sẽ phải phân tán nguồn lực và nỗ lực
Phạm vi chiến lược của fpt
Fpt là môt tập đoàn với những giá trị cốt lõi: tích hợp hệ thống, giải pháp phần mềm và dịch vụ tin học ;
xuất khẩu phần mềm; viễn thông; phân phối và sản xuất các sản phẩm công nghệ.
Lĩnh vực giáo dục:
 fpt hướng đến đối tượng khách hàng từ 6 tuổi trở lên có nhu cầu họp tập và phát triên tích hợp học đi
đôi với thực hành , từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế và đào tạo trực tuyến.
 FPT Education Cung cấp năng lực cạnh tranh toàn cầu cho người học, góp phần mở mang bờ cõi trí
tuệ đất nước

Vd: trong lĩnh vực đào tạo hàng năm trường đại học FPT đều có những chương trinh thu hút học sinh ,
trường đại học FPT đã tổ chức buổi tọa đàm hướng hướng nghiệp cho sinh viên lớp 12 để chuẩn bị cho
các em sẵn sàng bước đại học , đỏ nhà trường cũng giới thiệu đến chương trình giảng dạy và cơ sở vật
chất của trường. Chương trình đã tạo ra sự hào hứng cho các em học sinh
Lĩnh vực công nghệ và viễn thông bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; và Dịch vụ CNTT:
bao gồm Dịch vụ viễn thông và Nội dung số.
FPT Software Academy phấn đấu trở thành trung tâm đào tạo dẫn đầu về công nghệ, cam kết chất lượng
đào tạo tốt nhất, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho FPT Software và góp phần phát triển ngành
công nghệ Việt Nam
 FPT không phát triển tràn lan Chiến lược của FPT là định hướng vào khách hàng công dân điện tử (e-
citizents). FPT phục vụ những người sử dụng máy tính, điện thoại di động để kết nối làm việc. Họ tập
trung vào khách hàng chứ không tập trung vào một công nghệ.
Ví dụ, các tiểu thương không sử dụng internet thì không thể là khách hàng của Ngân hàng FPT. Những
người có máy tính, điện thoại kết nối internet rất dễ dàng trở thành khách hàng của FPT bởi ở đâu họ
cũng có thể giao dịch.
7. Phân tích môi trường vĩ mô bằng công cụ PEST
6.1 Môi trường chính trị
Việt Nam hiện nay được đánh giá là một nước có thể chế chính trị tương
đối ổn định nhất trên toàn Thế Giới. Những điều kiện thuận lợi khi kinh doanh tại Việt Nam

- Hệ thống chinh trị luôn ổn định: Một nền chính trị ổn định có vai trò rất to lớn trong sự phát triển
của công ty bởi nó sẽ ảnh hưởng tới nguồn vốn mà nhà đầu tư, khi chính trị ổn định thì vốn của
nhà đầu tư sẽ an toàn hơn rất nhiều, khi nền chính trị bất ổn thì vốn đầu tư sẽ bị ảnh hưởng rất
lớn: ví dụ: các cuộc đánh bom tại các trung tâm thương mại, thì nguồn vốn của các chủ đầu tư
vào trung tâm thương mại sẽ bị ảnh hưởng rất lớn
- Xu hướng đối ngoại: nền kinh tế mở sau khi nước ta gia nhập WTO, các chính sách kinh tế phừ
hợp hơn với các doanh nghiệp đầu tư trong đó có FPT
Tuy nhiên FPT cũng có thể gặp rủi ro nếu chính sách vĩ mô của

- Hệ thống pháp luật nói chung còn thiếu đồng bộ, cơ sở pháp lý cho các
hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin còn thiếu và còn nhiều bất cập
sẽ hạn chế thậm chí cản trở hoạt động phát triển của FPT.
- Sự thay đổi về chiến lược phát triển công nghệ thông tin của Quốc Gia,
sự thay đổi các chương trình công nghệ hóa của các cơ quan Nhà Nước, các
tổng công ty, nguồn vốn tài trợ cho các chương trình điện tử hóa, công nghệ
hóa sẽ có thể làm cho lượng khách hàng của FPT giảm đi đáng kể.
- Chính sách về đào tạo nhân lực cấp cao, các chương trình hợp tác với
các tập đoàn lớn của Chính Phủ thay đổi cũng có thể dẫn tới ảnh hưởng đến
kế hoạch phát triển của FPT.
6.2 Môi trường kinh tế
Trạng thái của môi trường kinh tế vĩ mô xác định sự lành mạnh, thịnh vượng của nền kinh tế, nó luôn gây
ra những tác động đến các doanh nghiệp và các ngành. Vì thế, doanh nghiệp phải nghiên cứu môi trường
kinh tế để nhận ra các thay đổi, các khuynh hướng và các hàm ý chiến lược của họ.
Các ảnh hưởng của nền kinh tế đến một công ty có thể làm thay đổi khả năng tạo giá trị và thu nhập của
nó. Bốn nhân tố quan trọng trong môi trường kinh tế vĩ mô đó là tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi
suất, tỷ suất hối đoái, và tỷ lệ lạm phát.
Tăng trưởng kinh tế:Việt Nam là một nền kinh tế đang phát triển, khi nền kinh tế phát triển đồng nghĩa
với việc đời sống của người dân tăng cao nhu cầu về cuộc sống tăng thì việc sử dụng các trang thiết bị kỹ
thuật số ngày càng tăng để phục vụ đời sống của người dân. Đây chính là cơ hội phát triển tốt cho doanh
nghiệp FPT Retail và ngược lại.Năm 2020, FPT đã đạt kết quả kinh doanh ấn tượng, với tăng trưởng
doanh thu 7,6% và lợi nhuận 12,8%
so với cùng kỳ, tỷ lệ lợi nhuận trả cổ tức năm 2020 đạt trên 40%. 
- Mức lãi suất: có thể tác động đến nhu cầu về sản phẩm của công ty. Lãi suất là một nhân tố quan
trọng ảnh hưởng lớn tới công ty bới nó sẽ ảnh hưởng lớn tới lợi nhuận của doanh nghiệp. Và
chính phủ nước ta luôn có những chính sách về lãi suất phù hợp với tình hình kinh tế và tình trạng
của các doanh nghiệp. Như trong dịch covid chính phủ đã yêu cầu các ngân hàng giảm lãi suất
cho các công ty, doanh nghiệp và nó thật sự cần thiết cho sự tồn tại của doanh nghiệp.

- Tỷ giá hối đoái: xác định giá trị đồng tiền các quốc gia với nhau. Sự dịch chuyển của tỷ giá hối
đoái có tác động trực tiếp lên tính cạnh tranh của các công ty trong thị trường toàn cầu. Ví dụ, khi
giá trị của nội tệ thấp so với giá trị của các đồng tiền khác, các sản phẩm làm trong nước sẽ rẻ
tương đối so với các sản phẩm làm ở nước ngoài. Đồng nội tệ giá trị thấp hay suy giảm sẽ giảm
mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh nước ngoài, trong khi lại tạo ra cơ hội cho việc tăng doanh
số bán ra bên ngoài.

- Lạm phát: Có thể làm giảm tính ổn định của nền kinh tế, làm cho nền kinh tế tăng trưởng chậm
hơn, lãi suất cao hơn, các dịch chuyển hối đoái không ổn định. Nếu lạm phát tăng, việc lập kế
hoạch đầu tư trở nên mạo hiểm. Đặc tính then chốt của lạm phát là nó gây ra khó khăn cho các dự
kiến về tương lai. Nước ta là một nước kiềm chế và kiểm soát lạm phát rất tốt ở mức 0.1-0.3%
hàng tháng. Đó là một điều kiện tốt cho sự phát triển của FPT.
6.3 Môi trường xã hội
Các yếu tố văn hoá xã hội có liên quan với nhau nhưng tính chất tác động của chúng có thể khác nhau.
Thực tế người ta luôn sống trong môi trường văn hoá đặc thù, tính đặc thù của mỗi nhóm người vận động
theo hai khuynh hướng là giữ lại các tinh hoa văn hoá dân tộc, một khuynh hướng khác là hoà nhập với
các nền văn hoá khác.
Doanh nghiệp phải biết nắm vững cả hai khuynh hướng đó để có giải pháp thâm nhập sản phẩm một cách
thích hợp vào từng loại thị trường có nền văn hoá khác nhau:

- Khi doanh nghiệp lắm vững và hiểu rõ về nên văn hóa sẽ tạo ra một thuận lợi lớn cho FPT trong
công cuộc phát triển của doanh nghiệp

- Ngày nay thói quen của người tiêu dùng đang dần bị thay đổi, mọi người không chỉ đến các cửa
hàng để mua sản phẩm vì họ có thể làm điều đó trực tuyến. Người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ
như đồng hành cùng các thiết bị di động, mạng xã hội và thích nghi với việc mua hàng trực tuyến.
Vì vậy Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT cũng đã bắt kịp và thực hiện giao hàng tận nhà
cho khách hàng của mình.
6.4 Môi trường công nghệ
Công nghệ là một yếu tố rất được nhà nước quan tâm và chú ý đến. Nó có thể nhìn thấy rõ nhất trong
cuộc mạng công nghệ lần thứ 4 với tác động mạnh mẽ của làn sóng dịch chuyển sang số hóa và hướng
vận vật kết nối internet được dự đoán làm thay đổi cơ bản lối sống, phong cách làm việc và cách thức
giao tiếp xã hội.

- Hệ thống nghiên cứu công nghệ kĩ thuật ngày càng được cải tiến
- Phần lớn người dân đều biết đến và dự dụng internet, sử dụng điện thoại di động
 - Nhà nước chú trọng đàu tư vào khoa học công nghệ: mức đầu tư khao học công nghệ với mức
kinh phí khoảng 1,4-1,85% tổng chi phí ngân sách nhà nước chiếm từ 0,4 đến 0,6 GDP. Từ năm
2010 đến 2019 đều có xu hướng tăng năm 2010 là 4144 tỷ đồng, đến năm 2019 đạt 12825 tỷ đồng
- Trong năm 2020, FPT đã thành lập hai công ty con là FPT Smart Cloud  FPT Smart Cloud tập
trung kinh doanh mảng Điện toán đám mây (Cloud) và Trí tuệ nhân tạo (AI) -  để tận dụng tốt
nhất tiềm năng rộng lớn của các mảng công nghệ lõi.Và FPT Digital sẽ cung cấp dịch vụ Tư vấn
lộ trình chuyển đổi số toàn diện giúp hoàn thiện chuỗi giá trị dịch vụ công nghệ thông tin và thúc
đẩy mạnh mẽ mảng kinh doanh chiến lược của Tập đoàn.
Từ đây sẽ tạo ra được sự thuận lợi to lớn có các công ty về công nghệ trong đó có FPT
8. Phân tích môi trường vi mô bằng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter
Gồm 5 yếu tố cạnh tranh tác động đến FPT như:
 Nhà cung cấp
 Đối thủ cạnh tranh trong ngành
 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
 Khách hàng
 Sản phẩm thay thế

1. Yếu tố nguồn cung ứng

- Về mảng phân phối: FPT là đối tác phân phối độc quyền truyền thống của các đại gia công nghệ
từ nhiều năm nay như:
 Nhóm máy tính, máy chủ: Asus, Acer, Apple, Dell, HP, IBM, Lenovo,…
 Nhóm phần mềm và thiết bị mạng: Ciso, Linksys, Microsoft, Oracle, Soniccwall, Symantee,…
 Nhóm linh kiện: Foxconn, Kingston, Ligitech, MSI, Intel, Sandisk, Segate, Transeend,…
 Nhóm điện thoaijvaf máy tính bảng: Acer, Apple(Iphone), Asus(Zenfone), Huawei, Lenovo,
Nokia, Vertu
- Về mảng sản xuất: ngoài là hệ thống phân phối số 1 tại Việt Nam về điện thoại di động, máy tính,
… FPT cũng sản xuất các loại sản phẩm mang thương hiệu Việt như máy tính FPT Elead(2003),
điện thoại FPT B890(đầu năm 2020), ra mắt chiếc smartphone chạy hệ điều hành Android đâu
tiên của FPT và là điện thoại di động chạy trên hệ điều hành Android 2.2 gồm 2 sim 2 sóng
online đầu tiên tại thị trường điện thoại di động Việt Nam 18/7/2011; tháng 10/2011 đã chính
thức gia nhập thị trường máy tính bằng việc ra mắt chiếc FPT Tablet đầu tiên của mình. Sản
phẩm được trang bị bộ vi xử lý Qualcom MSM 7227 và chạy hệ điều hành Android 2.2 của
Google…
2. Yếu tố đối thủ cạnh tranh
- Trong ngành: Petrosetco distribution thuộc tổng công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp dầu khi
PETROSETCO, trước đây là nhà phân phối độc quyền của Nokia Việt Nam và giờ là nhà phân
phối của Samsung tại Việt Nam, Samsung là một trong những thương hiệu mạnh, việc không thể
có được độc quyền phân phối các sản phẩm Samsung tại Việt nam là một điểm yếu đáng kê.
Ngoài ra có thể kể đến các đối thủ trong ngành khác như: Viettel, Vinaphone,…
- Các đối thủ mới tiềm ẩn
Khi mà sự cạnh tranh từ các sản phẩm của Trung Quốc và Việt Nam ngày càng lớn nhờ ưu điểm
giá rẻ, thì các thương hiệu mà tập trung và phân khúc thị trường bình dân như Samsung, Nokia phải quyết
định thay đổi chiến lược. Để chiếm lợi thế trên phân khúc thị trường này điểm mấu chốt là cần phải cắt
giảm chi phí. Để làm được điều đó, họ tiến hành xây dựng các nhà máy sản xuất ở Việt Nam và thay vì
xác lập đối tác và nhà bán sỉ lớn là FPT, rồi phân phối cho các nhà bán lẻ, bị độn chi phí thì họ quyết định
hợp tác với các nhà phân phối lẻ tại địa phương như TGDĐ, Viễn thông A,…rồi phân phối lại các đại lý
nhỏ hơn làm cho giá thành giảm xuống

 Vì vậy đối thủ tiềm ẩn thứ nhất đó là các chuỗi cửa hàng phân phối lẻ như Thế giới di
động, Viễn thông A,…
 Đối thủ tiềm ẩn thứ hai là các thương hiệu lớn như Brightpoint, Brightstart. Một số sản
phẩm của FPT không thể mua trực tiếp từ nhà sản xuất cụ thể như HTC mà phải thông
qua 2 công ty trên. Việc họ bước đầu thâm nhập vào thi trường Việt Nam khi mở các văn
phòng đại diện cho thấy khả năng họ muốn làm cuộc “cách mạng” thay đổi nhà phân
phối, chiếm lĩnh thị phần phân phối tại thị trường Việt Nam.
3. Yếu tố khách hàng
Khách hàng là các cửa hàng, siêu thị điện thoại, laptop bán lẻ hoạc phân phối lại trên toàn quốc
và các đại lý chi nhánh nước ngoài. Có thể kể đến như: Công ty cổ phần TGDĐtrên toàn quốc, Công ty
sản suất và thương mại XNK Viễn Thông A, công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim,…
4. Yếu tố sản phẩm thay thế
Công nghệ thay đổi nhanh chóng, và việc xuất hiện các sản phẩm mới này thay thế các sản phẩm khác là
chuyện bình thường. Nhưng với việc liên kết với nhiều đối tác lớn trên thế giới, thì việc sản phẩm thay
thế không có ảnh hưởng đáng kể. Tuy nhiên, có thể kể đến một số sản phẩm thay thế của hãng không đối
tác của FPT như Samsung, Macbook,…
9. Phân tích ma trận SWOT của doanh nghiệp
MA TRẬN SWOT
1. Điểm mạnh
 Là doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam, có tập khách hàng là các tập đoàn, tổng công ty
lớn và các bộ ngành, cơ quan, tổ chức chính phủ.
 Một trong những nhà cung cấp Internet rộng lớn nhất tại Việt Nam với mạng lưới rộng, cơ sở
hạ tầng kỹ thuật tiên tiến và chất lượng dịch vụ tốt.
 Thị trường lớn và tiếp tục mở rộng
- Chi tiêu CNTT toàn cầu tăng trưởng mạnh mẽ
+ Chi tiêu CNTT toàn cầu tăng 8,4% trong năm 2021 và dự đoán tăng 5,5 % trong
năm 2022. Quy mô thị trường chi tiêu cho CNTT đạt 4,073 tỷ USD vào năm
2021.
+ Thị trường CNTT Việt Nam (gồm dịch vụ CNTT, phần mềm, phần cứng và thiết
bị) được dự báo tăng trưởng khoảng 17% vào năm 2021, đạt 7,3 tỷ USD
- Chính phủ tăng cường chuyển đổi số quốc gia
+ Chính phủ thực hiện chính sách tài khóa mở rộng thông qua tăng chi tiêu công từ
sau năm 2021.
+ Bộ TT&TT đặt mục tiêu đến 2026 ngành CNTT tăng trưởng doanh thu hàng năm
gấp 2 - 2,5 lần tốc độ tăng trưởng GDP

 Nguồn nhân lực dồi dào, chi phí nhân công giá rẻ và mô hình kinh doanh không tốn
nhiều chi phí
 - Nguồn nhân lực dồi dào và chi phí nhân công giá rẻ.
+ Chi phí nhân công của FPT là rẻ nhất so với các doanh nghiệp cùng ngành trong
khu vực
+ Quy mô nhân sự của FPT tăng đều qua các năm, tính đến cuối năm 2020, quy mô
nhân sự của FPT tăng 6,5% so với cùng kỳ đạt 30,651 người và chất lượng cũng
được đảm bảo một phần nhờ công ty sở hữu đại học FPT.

2. Điểm yếu
 Khả năng cạnh tranh về giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đặc biệt là trong lĩnh
vực viễn thông.

 Sự cạnh tranh mảng chuyển đổi số khác hoàn toàn với mảng gia công phần mềm

- Chi phí nhân công giá rẻ tạo lợi thế rất lớn cho FPT trong mảng gia công phần mềm.
- Tuy nhiên chi phí thấp không phải là lợi thế cạnh tranh lớn trong mảng chuyển đổi số do
các doanh nghiệp chuyển đổi số để sử dụng các công nghệ mới, đòi hỏi FPT phải có trình
độ chuyên môn nhân sự cao và công việc cần tính sáng tạo nhiều hơn. Vì vậy, việc đáp ứng
nhân lực CNTT chất lượng cao cho chiến lược dài hạn này là bài toán khó mà FPT cần giải
quyết.

 Mảng dịch vụ viễn thông bước vào cuộc đua khó khăn hơn

- FPT hiện tại chiếm gần 12% thị phần dịch vụ Viễn Thông toàn quốc (sau VNPT, Viettel).
Dịch vụ viễn thông của FPT tập trung vào nhóm khách hàng nhỏ hơn nhưng sẵn sàng chi trả
nhiều hơn cho dịch vụ chất lượng cao như: Truyền hình sử dụng giao thức internet (IPTV),
dịch vụ truyền hình OTT, Cloud và Home Security Mức độ thâm nhập internet mạnh mẽ ở
Việt Nam hiện nay khiến cho cạnh tranh gay gắt xảy ra giữa dịch vụ viễn thông truyền thống
(dịch vụ thoại, tin nhắn SMS) và dịch vụ dựa trên nền tảng internet (OIT).
- Với lợi thế về thị phần, hạ tầng viễn thông được đầu tư phủ khắp cả vùng sâu vùng xa, và đà
suy giảm doanh thu từ dịch vụ viễn thông truyền thống, 2 ông lớn Viettel và VNPT chắc
chắn sẽ không từ bỏ chiến lược mở rộng thị trường, tham gia cạnh tranh trong mảng dịch vụ
dựa trên nền tảng CNTI băng tốc độ kết nối.

  Lĩnh vực quảng cáo trực tuyến chưa có bước đột phá, truyền hình trả tiền vẫn chịu lỗ.

- Mảng nội dung số chiếm khoảng 4.3% doanh thu mảng viễn thông. Phần lớn doanh thu nội
dung số của FPT đến từ quảng cáo trực tuyến.
- Thị trường nội dung số Việt Nam có tốc độ tăng trưởng trung bình 10%/năm trong 10 năm
qua, tuy nhiên bị các công ty nước ngoài như Google, Facebook chiếm lĩnh thị trường. Do
vậy, doanh thu mảng nội dung số của FPT năm 2020 đã giảm khoảng 1.5% svck.

3. Cơ hội
- Thị trường CNTT của Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng kép
trong giai đoạn 2019-23 khoảng 13%, hơn gấp đôi tốc độ tăng trưởng GDP của Việt
Nam.
 - Hưởng lợi từ chính sách của Chính phủ với các kế hoạch chiến lược để phát triển ngành
CNTT trong nước
- Làn sóng chuyển đổi số toàn cầu với tăng trưởng kép trong giai đoạn 2019-22 có thể đạt
hơn 16%, mang lại cơ hội tăng trưởng cho FPT

- Cơ hội M&A mới ( M&A là hoạt động giành quyền kiểm soát doanh nghiệp thông qua
hình thức sáp nhập hoặc mua lại giữa hai hay nhiều doanh nghiệp để sở hữu 1 phần hoặc
toàn bộ doanh nghiệp đó)

+ Ngày 4/5/2021, FPT công bố sáp nhập với Base.vn - một startup phát triển phần
mềm dạng dịch vụ (SaaS), và chuyên cung cấp dịch 2 vụ đám mây.
+ Doanh nghiệp này hiện đang sở hữu hơn 5.000 E khách hàng thuộc các ngành khác
nhau, 50 trong số đó là các DN hàng đầu châu Á.
+ Theo FPT, Base.vn phù hợp với chiến lược phát triển sản phẩm nhắm đến thị
trường hơn 800,000 doanh nghiệp SME tại Việt Nam, từ đó thúc đẩy doanh thu
dịch vụ CNTT của FPT trong nước.

- Tăng trưởng giá trị hợp đồng ký mới.

+ Năm 2020, vượt qua nhiều đối thủ quốc tế, FPT đã thắng 3 hợp đồng với quy mô
trên 100 triệu đô, ký thành công 118 giao dịch “mega deal" quy mô trên 1 triệu đô ở
thị trường nước ngoài (tăng 23% yoy). Q1/2021 giá trị đơn hàng công nghệ ký mới
cho cả thị trường trong nước và quốc tế tiếp tục tăng trưởng + 46.3% yoy. Cụ thể
trong Q1/2021 công ty ghi nhận: (1) 4 dự án với quy mô trên 5 triệu USD so với 2
dự án của quý 1 năm 2020 (+100%). (2) 21 khách hàng đóng góp doanh thu trên 1
triệu USD (+16.7%). Giá trị hợp đồng công nghệ ký mới tăng mạnh trong 4 tháng
đầu năm 2021 cho thấy tiềm năng tăng trưởng lớn trong các quý sắp tới.

-
4. Thách thức
- Cạnh tranh khốc liệt với các nhà cung cấp khác.