MỤC LỤC

PAG
E \* 2
I. VỀ CÔNG TY: 1
1.1. Giới thiệu về công ty: 1
1.2. Lịch sử hình thành công ty: 3
1.3. Tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh: 9
1.4. Chiến lược kinh doanh: 10
1.5. Cơ cấu tổ chức: 15
II. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY: 21
2.1. Chiến lược nguồn nhân lực: 21
2.2. Hoạch định nguồn nhân lực: 21
2.3. Dòng công việc: 22
2.4. Tuyển dụng: 24
2.5. Quản trị thành tích: 30
2.6. Đào tạo và phát triển nhân viên: 34
2.7. Tưởng thưởng: 41
TÀI LIỆU THAM KHẢO 47
 I. VỀ CÔNG TY:

1.1. Giới thiệu về công ty:

FPT Software hay còn gọi là công ty TNHH Phần Mềm FPT, là công ty thành viên
của FPT-Tập đoàn Công nghệ hàng đầu của Việt Nam, với nhiệm vụ chính là gia công
phần mềm tại Việt Nam và nước ngoài.

Thành lập từ năm 1999 đến nay với 3 Trụ sở chính tại Việt Nam và một số chi nhánh
trên toàn thế giới như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Malaysia, Đức, Úc, Singapore, Malaysia,
Thái Lan và Philippines. Hiện FPT Software đáp ứng nhu cầu gia công phần mềm lớn
cho các công ty hàng đầu tại lớn nhất trên thế giới hiện nay như Amazon, Microsoft,
Sap Gold Partner, Hitachi, Unilever, Petronas,.. . FPT Software theo đuổi mục tiêu gia
công phần mềm để đáp ứng cho nhu cầu phát triển CNTT của các hãng phần mềm,
công ty lớn trong nước và tham vọng hơn là xuất khẩu phần mềm trên toàn thế giới
cho các công ty nước ngoài biết đến tập đoàn FPT với mục đích chính là vươn đến
tầm cao mới thông qua công nghệ nhằm nâng cao năng suất lao động [1].

Tại FPT Software, nhân viên sẽ được phát huy tối đa khả năng làm việc, sự sáng tạo,
tinh thần nỗ lực phát triển để góp phần tạo ra các giải pháp công nghệ thông tin nắm
bắt cơ hội đổi mới và phát triển, nhằm đạt được mục tiêu chung của tập đoàn là
OneFPT - Công ty xuất khẩu phần mềm hàng đầu tại Việt Nam.

Hoạt động kinh doanh của FPT Software xuất phát từ Công nghệ thông tin và Viễn
Thông của FPT, là cốt lõi để đáp ứng cho khách hàng trên 63 tỉnh thành trên toàn lãnh
thổ Việt Nam và mở rộng đến khách hàng toàn cầu. Từ khi được thành lập, FPT
Software luôn cung cấp các dịch vụ từ nguồn lực tài năng Việt Nam với chất lượng tốt
nhất, cam kết đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, từ đó giúp FPT Software
trở thành công ty cổ phần mềm phát triển mạnh mẽ. Theo đó, công bố trên Bảng xếp
hạng FAST500 - Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2017,
FPT Software xếp hạng số 1 và cũng là công ty CNTT duy nhất trong top 10 doanh
nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam

Sau đây là một số dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế mà FPT cung cấp:

● Dịch vụ phần mềm truyền thống (Application Services, Business Application

Services, Legacy Migration, Testing & BPO);

● Dịch vụ Digital Age services (Cloud, Mobility, Analytics & Internet of

Things);

● Dịch vụ Product Engineering bao gồm Embedded System, CAD/CAM và IC

Design [2].
1.2. Lịch sử hình thành công ty:

Năm 1999: công ty FPT Software được thành lập.

Năm 2000-2003: công ty thành lập Trung tâm Phát triển Nước ngoài đầu tiên (ODC)
cho khách hàng Bỉ và hợp tác với khách hàng Nhật Bản đầu tiên, lọt top 100 công ty
tốt nhất thế giới  về quản lý chất lượng,...

Năm 2004: trở thành công ty Cổ phần Phần mềm FPT, khai trương chi nhánh tại thành
phố Hồ Chí Minh.
Năm 2005: khai trương chi nhánh tại Đà Nẵng, thành lập công ty FPT Software
Japan. 

Năm 2007: thành lập FPT Software Asia Pacific Pte. Ltd. ở Singapore.

Năm 2008-2011: cho ra mắt tòa nhà FPT Đà nẵng và  thành lập các chi nhánh mới tại
Australia, Mỹ, Malaysia, Pháp. Bên cạnh đó tổ chức nhiều hoạt động trong nội bộ
công ty để tăng tính gắn kết  giữa các phòng ban.
Năm 2012: thành lập chi nhánh mới tại Đức.

Năm 2013: công ty đạt mốc 100 triệu USD doanh thu và 5000 nhân viên.
Năm 2014: công ty mua lại RWE IT Slovakia và mở rộng phạm vi hoạt động ở Châu
Âu, Mở thêm 3 văn phòng tại Việt Nam gồm F-Ville tại Hà Nội, F-Town 2 tại
Tp.HCM và FPT Cần Thơ tại Cần Thơ.
Năm 2016:  tiếp tục mở thêm các văn phòng tại Chicago ở Mỹ, Fukuoka ở Nhật Bản,
Thượng Hải ở Trung Quốc và Seoul ở Hàn Quốc.
Năm 2017: công ty đạt mốc 13000 nhân viên, Đạt được CMMi cấp 5 phiên bản 1.3,
mở trung tâm R&D tại Okinawa, Nhật Bản.

Năm 2018, Trở thành Đối tác hàng đầu AWS có trụ sở chính tại ASEAN đầu tiên, trở
thành cổ đông lớn của Intellinet [3].
1.3. Tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh:

Tầm nhìn, Sứ mệnh:

“To be a company guided by technological innovations, committed to the highest

level of customer satisfaction, contributing to national prosperity and providing its
employees with the most favorable working environment possible, thus enabling them
to reach their full potential in their professional careers as well as their morale.” [4].

Tạm dịch:

“Trở thành một công ty được hướng dẫn bởi những đổi mới công nghệ, cam kết làm
hài lòng khách hàng ở mức cao nhất, đóng góp vào sự thịnh vượng của quốc gia và
cung cấp cho nhân viên của mình môi trường làm việc thuận lợi nhất có thể, để họ
phát huy hết tiềm năng trong sự nghiệp chuyên môn đạo đức.”

Giá trị văn hóa cốt lõi:

Văn hóa của FPT gói trọng trong 6 chữ “Tôn đổi đồng - Chí gương sáng”

“Tôn đổi đồng” là những giá trị mà tất cả người FPT đều chia sẻ nghĩa là:

- Tôn trọng cá nhân - Nói thẳng, lắng Nghe và bao dung

- Tinh thần đổi mới – Học hành, sáng tạo và STCo (là sự hài hước, hóm hỉnh đặc
trưng của người FPT)

- Tinh thần đồng đội - đồng tâm, tập thể và chân tình.

“Chí gương sáng” là những giá trị cần có của lãnh đạo FPT nghĩa là

- Chí công - là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong
nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo.

- Gương mẫu - Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về
giá trị của ba chữ 'Tôn Đổi Đồng'

- Sáng suốt - là tầm nhìn xa và tính quyết đoán [5].

1.4. Chiến lược kinh doanh:

1.4.1. Mục tiêu chiến lược:

- Mục tiêu chiến lược cấp tập đoàn: “Trở thành doanh nghiệp số và đứng trong
Top 50 Công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số
toàn diện vào năm 2030.”

- Mục tiêu chiến lược cấp công ty: Thực hiện chiến lược chuyển đổi số.

Xu hướng thị trường

Hiện nay, chi tiêu CNTT trong năm 2019 ở lĩnh vực chuyển đổi số đã bùng nổ với giá
trị hơn 1.000 tỷ USD, tăng gần 20% so với năm 2018. Dự kiến mức chi tiêu này còn
được tăng trưởng tốt trong những năm tới đây. Như có thể thấy biểu đồ dưới đây, chi
tiêu cho Dịch vụ CNTT, cụ thể là chuyển đổi số được dự báo tăng trưởng từ 1.029 tỷ
USD lên mức 1.268 tỷ USD vào năm 2023. Mức tăng trưởng bình quân này ở
5,4%/năm, cao hơn hẳn thị trường CNTT ở mức 3,5% [7].

Dịch vụ chuyển đổi sổ

Theo dự báo của IDC, Dịch vụ Chuyển đổi số sẽ đạt 2.300 tỷ USD, chiếm 53% chi
tiêu về Dịch vụ CNTT Thế giới vào năm 2023 và đạt mức tăng trưởng bình quân
17,1% trong giai đoạn 2019 – 2023 [7].

Mục tiêu dài hạn

Công ty FPT Software theo đuổi mục tiêu dài hạn như sau:
Lợi thế cạnh tranh

Sau đây là một số nền tảng giải pháp chuyển đổi số tại FPT:

Vận hành chính là bước quan trọng đầu tiên mà doanh nghiệp cần chú trọng khi thực
hiện chiến lược chuyển đổi số. Nhờ việc tích hợp nền tảng công nghệ, quy trình vận
hành của công ty đã được diễn ra một cách thống nhất và hiệu quả rõ rệt hơn. Mặt
khác, việc ứng dụng công nghệ này còn giúp doanh nghiệp cắt giảm được nguồn lực
đáng kể mà vẫn đạt được mục tiêu tương ứng. Cụ thể, công ty đã cắt giảm được 40%
chi phí vận hành mặc dù nguồn nhân lực đã giảm đi 50% và vẫn duy trì được các dịch
vụ tốt cho khách hàng.
Đối tác quan trọng của các khách hàng lớn

Doanh thu từ nhóm khách hàng lớn trong danh sách Fortune Global 500 tiếp tục tăng

Nguồn lực công nghệ hùng hậu

Nhân sự công nghệ của FPT tiếp tục tăng trưởng cả về số lượng và chất lượng. Đồng
thời, FPT sở hữu mô hình độc đáo kết hợp giữa Tổ chức Giáo dục và Công viên phần
mềm tạo nền tảng bền vững trong đảm bảo nguồn lực cho chuyển đổi số và tăng
trưởng dài hạn [7].

Mục tiêu hiện nay của FPT Software là trở thành một công ty cung cấp các dịch vụ
chuyển đổi số cho các doanh nghiệp. Hiện nay, FPT Software đang tập trung đầu tư
cho hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D) những công nghệ mới như: điện toán
đám mây (Cloud Computing), trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI), dữ liệu lớn
(Big Data), công nghệ chuỗi khối (Blockchain), Internet kết nối vạn vật (IoT), xe ô tô
không người lái… với mục tiêu sẽ trở thành nhà cung ứng các công nghệ này đến
doanh nghiệp khách hàng, cung cấp dịch vụ chuyển đổi số đến khách hàng, giúp họ
bước vào cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới.[8]

Năm 2019, khoảng 30% doanh thu của công ty đến từ chuyển đổi số với tốc độ tăng
trưởng bình quân từ 35%-40%/năm, trong đó doanh thu đến từ các công nghệ mới như
blockchain, AI, Data Analytics tăng trưởng tới 50-70%/năm. Thị trường chính tập
trung tại Nhật, Mỹ, châu Âu và khu vực châu Á - Thái Bình Dương (APAC), trong đó
Nhật chiếm tỷ trọng cao nhất với 56%, doanh thu tăng trưởng 30% trong năm vừa
qua. Tiếp đến là Mỹ chiếm 23% với mức tăng trưởng 55%. Cũng năm 2019, FPT
Software phục vụ hơn 100 khách hàng, tại 45 quốc gia là những công ty nằm trong top
500 doanh nghiệp có doanh số hàng đầu trên thế giới, khách hàng lớn của FPT có thể
kể đến như Toyota, Airbus.[9]

1.4.2. Chương trình hành động:

⮚ Nâng cao năng lực tư vấn

Ba thành tố được xem là rất quan trọng trong việc chuyển dịch chuyển đổi số là
Chuyển đổi số các nghiệp vụ (DX) – Chuyển đổi số hạ tầng công nghệ (ITX) –

Chuyển đổi con người (PX). FPT tiếp tục bổ sung và điều chỉnh phương pháp luận
Chuyển đổi số FPT Digital Kaizen. Điều này giúp công ty xây dựng chiến lược số
song hành cùng chiến lược kinh doanh.

⮚ Đầu tư mở rộng hệ sinh thái nền tảng, giải pháp chuyển đổi số toàn diện

Các lĩnh vực sau được công ty xúc tiến đầu tư, nghiên cứu và phát triển:

- Nền tảng và giải pháp công nghệ Made by FPT: tiến đến Low code nhằm giúp
khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp có thể thực hiện được ngay.

- Dịch vụ trên nền tảng đám mây.

- Nâng cao chất lượng các giải pháp dựa trên công nghệ blockchain, trí tuệ nhân
tạo, phân tích dữ liệu lớn, RPA.

⮚ Đẩy mạnh phát triển của nguồn nhân lực chất lượng cao theo tiêu chuẩn
quốc tế

Đội ngũ nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi số. Do đó, công ty
không ngừng cung cấp các chương trình đào tạo để giúp họ có được những kiến thức
chuyên môn và công nghệ chuyên sâu nhất.
 ⮚ Nâng cao năng lực quản trị

Tập trung vào 03 hướng chính: (1) Tiếp tục thúc đẩy chuyển đổi FPT thành doanh
nghiệp số; (2) Triển khai phương pháp quản trị OKR mạnh mẽ hơn nữa trong toàn
Tập đoàn; (3) Hợp lực mạnh mẽ hơn nữa thế mạnh của các CTTV nhằm tạo sức mạnh
vượt trội về nguồn nhân lực, công nghệ, sản phẩm, giải pháp.

1.5. Cơ cấu tổ chức:

Cơ cấu tổ chức của FPT Software:

Nguyên tắc tổ chức theo mô hình 5 lớp:

- Công ty: cơ quan cao nhất điều hành chung. Chức năng điều hành cao nhất:
Tổng giám đốc

- Chi nhánh: các công ty con (có trụ sở riêng theo địa lý). Chức danh cao
nhất: Giám đốc
- Trung tâm: là các trung tâm kinh doanh. Chức danh cao nhất: Giám đốc
trung tâm.

- Phòng sản xuất: là đơn vị trực tiếp sản xuất trong mỗi trung tâm kinh doanh.
Chức danh cao nhất: Trưởng phòng.

- Dự án: là các đơn vị sản xuất cơ bản. Chức danh cao nhất: Giám đốc dự án.
Trong đó, bao gồm các thị trường:

Chi nhánh Hà Nội (trụ sở chính) phụ trách các thị trường:

o G1: thị trường Châu Âu (Anh), Châu Á Thái Bình Dương, Nhật Bản

o G2: thị trường Mỹ và Châu Á Thái Bình Dương

o G7: thị trường Nhật (NTT-IT, IBM-Japan)

o G8: thị trường Nhật (HitachiSoft)

o G13: thị trường Nhật

o G21: thị trường Nhật

Chi nhánh tại TP. Đà Nẵng phụ trách các thị trường:

o G5: thị trường Nhật, Mỹ, và Pháp

Chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh phụ trách các thị trường:

o G3: thị trường Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản

o G6: thị trường Châu Á Thái Bình Dương

o G9: thị trường Nhật Bản (Hitachi Joho, Sanyo, NRI)

- Hỗ trợ cho các đơn vị sản xuất là các Ban đảm bảo Kinh doanh (Business
Assurance) bao gồm các chức năng: Phát triển kinh doanh, Kế toán - Tài chính,
Nhân sự và Đào tạo, Hành chính, Chất lượng, Quy trình, Truyền thông nhật
bản, Mạng và công nghệ [10].
Cơ cấu trong chi nhánh:

● Phòng kinh doanh: Đây là bộ phận giúp cung cấp thông tin cập nhật về
thị trường, là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, triển khai và phân
phối các sản phẩm.

● Phòng kỹ thuật: Lắp đặt, bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị trong lĩnh
vực mà công ty FPT Software kinh doanh. Quản lý hồ sơ kỹ thuật của các
thiết bị này. Ngoài ra, phòng kỹ thuật FPT Software còn lên chương trình
đào tạo, hỗ trợ đại lý.

● Phòng Tài chính Kế toán: Quản lý tài chính của Công ty FPT Software,
ghi chép sổ sách kế toán, quản lý tài sản và hàng hoá của công ty, theo dõi
công nợ phải thu và phải trả, quan hệ với ngân hàng, lên kế hoạch tài chính
cho doanh nghiệp.
● Phòng Hành chính Nhân sự: Thực hiện các công tác hành chính và nhân
sự, về công văn giấy tờ, làm bảo hiểm xã hội cho cán bộ nhân viên của
công ty. Ở cấp độ thấp hơn của trưởng phòng Hành chính Nhân sự sẽ có, 3
phó phòng khác thực hiện và phụ trách việc tuyển dụng, đào tạo và những
hoạt động khác liên quan tới đãi ngộ nhân viên. Qua việc phối hợp và tổ
chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật nghiệp vụ phù
hợp với kế hoạch, mục tiêu giúp phát triển và hoàn thành các định hướng
tương lai của tập đoàn một cách hiệu quả nhất [11].

Đối với bộ phận nhân sự trong phòng hành chính nhân sự gồm [12]:
II. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY:

2.1. Chiến lược nguồn nhân lực:

Về nguồn nhân lực, FPT Software hướng đến đội ngũ trẻ hóa. Họ luôn đưa ra các
chính sách đãi ngộ nhằm thu hút cũng như giữ chân nhân tài. Bên cạnh đó còn kết hợp
tăng cường đào tạo về mặt chuyên môn để đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, nâng tầm
nguồn lực [7]. Công ty luôn coi con người là giá trị cốt lõi, là nền tảng vững chắc giúp
cho FPT tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng. Vì chiến lược kinh
doanh của tập đoàn FPT Software là trở thành công ty hàng đầu thế giới về cung cấp
dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện, để thực hiện được chiến lược đó một cách
thành công thì yếu tố nhân lực đóng vai trò rất quan trọng để giải quyết các vấn đề đó.
Đồng thời, tính chất công việc này phải đòi hỏi sự nhạy bén, sáng tạo nên FPT luôn
tạo điều kiện để nhân viên có cơ hội để thể hiện, chứng minh năng lực cũng như giá trị
của bản thân bằng cách xây dựng môi trường làm việc đảm bảo chất lượng, khuyến
khích tạo cơ hội để mỗi nhân viên sáng tạo một cách tốt nhất, và dĩ nhiên được đảm
bảo quyền lợi làm việc. Mỗi nhân viên làm việc tại FPT Software đều cảm thấy được
là chính mình, tự do, năng động, sáng tạo và luôn hợp tác, đoàn kết làm việc cùng
nhau. Khi FPT luôn xem trọng, đánh giá cao yếu tố con người và có những phần
thưởng xứng đáng thì nhân viên mới biết được giá trị của bản thân và phát huy năng
lực cá nhân, góp phần tập đoàn ngày càng phát triển và tiến bộ.

2.2. Hoạch định nguồn nhân lực:

Thực trạng

Đối tác của FPT Software hiện nay là những tập đoàn hàng đầu thế giới bao gồm
Boeing, Microsoft, Panasonic, Hitachi, Deutchbank, v.v. Việc tham gia vào các dự án
lớn trong những lĩnh vực đòi hỏi về chuyên môn kỹ thuật cao như hàng không, điều
khiển ô tô, công nghệ truyền hình, giáo dục đã đòi hỏi nguồn nhân lực của công ty
phải vô cùng chất lượng.

FPT Software hiện có gần 17000 người, trong đó hơn 1000 người đang làm việc ở 23
văn phòng tại 14 quốc gia trên toàn cầu.
Để đáp ứng mục tiêu chuyển đổi số đã đề ra, họ cần nhiều nguồn nhân lực hơn nữa
trong tương lai. Đặc biệt là ở mục tiêu mở rộng kinh doanh tại thị trường Nhật, công
ty rất cần các kỹ sư cầu nối (BrSE).

Tuy nhiên, nhìn vào thực trạng nguồn nhân lực trên thị trường, với 15.000 sinh viên
CNTT được đào tạo mỗi năm tại các trường đại học, cao đẳng thì chỉ có ⅓ trong số
này đáp ứng tiêu chuẩn về yếu tố chuyên môn khi làm việc. Điều này đã gây áp lực
không nhỏ trong việc tìm kiếm nhân tài, đặc biệt là các kỹ sư phần mềm cho công ty.

Hướng giải quyết

Bất kể là sinh viên ra trường đủ chuyên môn hay không, FPT Software đã đặt ra mục
tiêu sẽ đào tạo và phát triển từ 4.000-10.000 kỹ sư chất lượng cao mỗi năm. Đặc biệt
chú trọng trong việc lên kế hoạch đào tạo hàng nghìn kỹ sư cầu nối (BrSE) để thực
hiện kế hoạch kinh doanh [13].

Hơn nữa, để có được nguồn lực lớn hơn, họ đã liên tục hợp tác với các trường đại học
đào tạo CNTT lớn trên địa bàn, cụ thể như Học viện Công nghệ & Bưu chính Viễn
thông (PTIT), trường ĐH Bách Khoa, Viện Công nghệ & nhân lực quốc tế, v.v. Ngoài
ra, thông qua các cuộc thi được tổ chức ở các những sự hợp tác này, các học viên đáp
ứng đủ tiêu chí sẽ được tiếp nhận hoàn toàn.

Đặc biệt, công ty đã công bố thành lập FPT Software Academy - Học viện chuyên đào
tạo năng lực công nghệ phần mềm cho sinh viên và nhân sự ngành CNTT. Sinh viên
sau khi kết thúc đào tạo tại đây sẽ được tuyển dụng làm việc trực tiếp tại công ty. Nhờ
đó, công ty đã có thêm khoảng 2500 nhân viên mỗi năm [14].

2.3. Dòng công việc:

Công ty FPT Software thực hiện đa dạng các dịch vụ về công nghệ cho khách hàng.
Sau đây là một dòng công việc cụ thể về quy trình gia công phần mềm tại công ty.
Nhìn chung, quy trình thực hiện gia công phần mềm tại công ty FPT Software như
sau:

Phân tích yêu cầu: Nhận được yêu cầu từ khách hàng, các kỹ sư cầu nối (BrSE) tại
công ty Nhật Bản sẽ phân tích kỹ càng, tư vấn thêm về chức năng của phần mềm cho
khách hàng nhằm mang lại hiệu quả cao nhất.

Thiết kế các chức năng: Các yêu cầu của khách hàng sẽ được chuyển tiếp về chi
nhánh tại Việt Nam. Sau đó, các developer tiến hành phân tích và thiết kế kiến trúc
cho phần mềm. Công việc bao gồm từ việc thiết kế các chức năng, thao tác, đối tượng
sử dụng, mô hình xử lý thông tin đến giao diện theo đúng yêu cầu bên đặt gia công; và
tất cả sẽ được ghi nhận lại thành tài liệu kỹ thuật.

Xây dựng phần mềm: Sau khi các chức năng phác thảo được duyệt, các developer
tiến hành lập kế hoạch chi tiết, cụ thể, sử dụng công nghệ tiên tiến, theo dõi, quản lý
và điều chỉnh quá trình phát triển phần mềm sao cho hợp lý. Trong quá trình này, các
cuộc họp với team gồm PM và Team leader được tổ chức hàng tuần để theo dõi tiến
độ cũng như xử lý các vấn đề xảy ra trong tool.

Kiểm tra chất lượng phần mềm: Việc kiểm tra chất lượng phần mềm được thực hiện
đầu tiên bởi Team Leader. Họ sẽ là người đứng review toàn bộ sản phẩm của các
developers để đưa ra các nhận xét khách quan nhất. Sau đó, sản phẩm này sẽ được
chuyển tiếp cho các Tester có nhiệm vụ kiểm tra từng chức năng nhỏ nhất của phần
mềm và tất cả trường hợp gặp lỗi mà khách hàng có thể gặp phải. Nếu lỗi được phát
hiện, họ sẽ báo trực tiếp cho developer chỉnh sửa kịp thời.
Chuyển giao: Sau khi hoàn tất các bước trên, phần mềm sẽ được bàn giao BreSE bên
công ty ở Nhật. Tiếp đến, họ sẽ chuyển giao phần mềm kèm theo hướng dẫn về cách
cài đặt và vận hành cho khách hàng.

Bảo trì: Sau khi thực hiện hợp đồng gia công xong, giữa khách hàng và công ty vẫn
giữ liên hệ thường xuyên. Khi khách hàng có mong muốn update hoặc bảo trì hệ
thống, họ sẽ trực tiếp liên hệ lại công ty bên Nhật. Sau đó, công ty bên Nhật lại tiếp
tục quy trình chuyển giao dự án về cho chi nhánh tại Việt Nam.

2.4. Tuyển dụng:

2.4.1. Chiêu mộ:

Sau đây, chúng ta sẽ đi tìm hiểu về 2 lĩnh vực mà công ty đã ra quyết định trong việc
chiêu mộ: chính sách nguồn nhân lực và nguồn chiêu mộ.

a. Chính sách nguồn nhân lực:

Chính sách tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực

● Về mặt tuyển dụng: Như đã trình bày phía trên, FPT Software luôn mong muốn
tìm kiếm nguồn nhân lực trẻ bởi đây là nguồn luôn có sự sáng tạo và nhạy bén
trong công việc, rất thích hợp trong lĩnh vực công nghệ. Do vậy, công ty không
ngần ngại đưa ra các chính sách ưu đãi vô cùng hấp dẫn các ứng viên nhiều
tiềm năng. Cụ thể, ta có thể thấy, đội ngũ dưới 30 tuổi là nguồn nhân lực chủ
yếu tại công ty, chiến gần 69%. Tiếp đến, công ty đã đặt mục tiêu tuyển thêm
30% sinh viên tài năng từ các trường Đại học top đầu quốc gia.

● Bồi dưỡng, thu hút nhân tài: Các ứng viên dù chưa có kinh nghiệm hay có kinh
nghiệm thì FPT vẫn tuyển các ứng viên này bởi công ty sẽ tiến hành thực hiện
các chương trình tạo điều kiện cho họ được phát huy năng lực của bản thân
như:

o Quy hoạch cán bộ: chương trình này đã giúp cho các nhân viên có
những trải nghiệm thực tế, từ đó hình thành nên các kỹ năng, kinh
nghiệm hay kiến thức chuyên môn về lĩnh vực hoạt động của họ. 

o Sinh viên thực tập tài năng: từ chương trình này mà công ty có thể chọn
lọc ra được các nhân viên xuất sắc, vượt trội ở cả hai khối Kinh tế và
 Công nghệ . Từ đó, đào tạo thêm cho các nhân viên này để đảm nhận
các vị trí quản lý.

o Thi trạng: nhằm mục đích phát huy các tài năng trẻ cho công ty.

● Chính sách đãi ngộ và phúc lợi: công ty luôn đưa ra các chính sách đãi ngộ rất
hấp dẫn, thu hút nhân viên làm việc tại đây. Việc lương thưởng sẽ dựa vào
năng lực của bản thân và mức độ đóng góp trong công việc của mỗi người, ai
làm việc chăm, siêng thì mức lương sẽ tương xứng với điều đó. Tùy vào sự
nhiệt huyết của mỗi nhân viên mà họ sẽ nhận được các ưu đãi khác nhau và
FPT đảm bảo rằng các chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên luôn công bằng,
rõ ràng, không thiên vị một ai cả. Hệ thống đãi ngộ của FPT bao gồm: lương
theo chức danh công việc, lương theo hiệu quả kinh doanh và thành tích công
việc, chi phí hỗ trợ theo hướng đảm bảo hỗ trợ tối đa cho người lao động [7]. 

o Về chế độ phúc lợi: nhân viên làm việc tại FPT Software có rất nhiều ưu
đãi dành cho họ như: các chế độ phúc lợi chung cho người lao động theo
quy định của Pháp luật (bảo hiểm xã hội/ y tế, thất nghiệp,...); ngoài ra,
còn có các chính sách khác như: 

▪ Những nhân viên ký hợp đồng làm việc lâu dài tại công ty thì họ sẽ
được kiểm tra sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện lớn, uy tín và công ty
sẽ chi trả hết các chi phí.

▪ Đối với nhân viên có những cống hiến góp phần tạo nên những thành
tựu cho công ty sẽ được hưởng chính sách hỗ trợ nhà ở.

▪ Không những nhân viên mà người thân của họ vẫn có những ưu đãi như
giảm giá khi sử dụng sản phẩm tại FPT Software.

Chính sách đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn lực:

Đặc trưng của công việc tại FPT là luôn đòi hỏi phải sáng tạo phù hợp với sự phát
triển công nghệ hiện nay. Để thực hiện được điều đó, FPT đã luôn chủ động tạo ra
các chương trình hay khóa học nhằm đào tạo và phát triển nhân viên. Các chương
trình đào tạo tại Trường Đào tạo Cán bộ FPT thì buộc các nhân viên từ cấp 2.4 trở
lên phải tham gia và kết thúc ít nhất một khóa học Online trên MOOC (Massive
 Open Online Course). Ngày càng nhiều nhân viên tham gia chương trình này, đã
có 26.495 CBNV (92,1% tổng số CBNV) trong năm 2019 [7].

b. Xác định nguồn chiêu mộ

Nguồn bên trong

Nguồn nội bộ gồm các nhân viên đang làm việc tại công ty. Đây là nguồn lực mà mọi
người đã tiếp xúc thường xuyên với môi trường làm việc tại FPT Software; vì vậy, khi
chiêu mộ nguồn bên trong công ty thường được chú trọng xem xét. Thông thường,
FPT sẽ tuyển nguồn nội bộ tại những vị trí như quản lý, các vị trí cấp cao,... bởi công
ty đã nắm bắt được các thông tin cần thiết của mỗi cá nhân như năng lực làm việc,
mức độ sẵn lòng làm thêm giờ, sự gắn bó, tận tâm với công việc mà họ đảm nhận. Vì
đây là nguồn nhân lực đã quen với môi trường nơi đây nên khi được công ty nhận vào
một vị trí nào đó thì tiến tình công việc sẽ không bị gián đoạn. Không những vậy, việc
sử dụng nguồn nội bộ sẽ tiết kiệm được nhiều khoản chi phí,  thời gian, công sức,
tuyển dụng cho công ty.

Các phương pháp thu hút ứng viên từ nguồn nội bộ FPT Software: Đối với nguồn này
thì FPT đã thu hút các nhân viên thông qua hình thức đăng tải các bài tuyển dụng của
công ty nhờ vào công nghệ Internet. Các hình thức tuyên truyền phổ biến: các bảng
tin, email của nhân viên, các trang web, các Fanpage nội bộ trao đổi của nhân viên,...

Nguồn bên ngoài

Công ty sẽ tuyển các ứng viên từ nguồn bên ngoài khi đang tìm kiếm nhân lực tại các
vị trí cấp thấp như Junior,... bởi đặc tính công việc tại nơi làm việc này đòi hỏi phải có
tính sáng tạo, nhạy bén với công việc, mà nguồn bên ngoài lại rất đa dạng, họ có thể
mang đến cho công ty những ý kiến, ý tưởng mới mẻ hoặc những đóng góp lớn. Nếu
chỉ sử dụng nguồn bên trong thì các nhân viên tại đây đã tiếp xúc, tương tác làm việc
với nhau, từ đó sẽ hình thành nên họ sẽ có những ý kiến, suy nghĩ tương đồng với
nhau và chính điều này dẫn đến ý tưởng bị hạn hẹp, không có sự đổi mới.

Nguồn nhân lực bên ngoài mà FPT Software chủ yếu hướng đến là các sinh viên đang
học tập hoặc đã tốt nghiệp tại các trường Cao Đẳng, Đại học,… có liên quan đến
ngành công nghệ thông tin hay viễn thông điện tử. Công ty luôn tạo điều kiện cho các
ứng viên trẻ có thể trở thành lập trình viên tại FPT thông qua các chương trình đào
tạo, thực tập. Các bạn sinh viên năm 2, năm 3 từ các trường đã có thể vào các dự án
tại nhà Phần mềm làm việc. Nguồn bên ngoài tuy rất nhiều và tìm kiếm được các tài
năng trẻ nhưng việc chiêu mộ nguồn bên ngoài lại tốn khá nhiều chi phí và thời gian
đào tạo.

Các phương pháp thu hút ứng viên từ nguồn bên ngoài của công ty FPT:

●  Phương pháp thu hút thông qua sinh viên thực tập: FPT Software đã đưa ra các
chính sách, chương trình nhằm hỗ trợ sinh viên đang học tại các trường đào tạo
về ngành công nghệ thông tin về thực tập tại công ty. Khi thực tập tại công ty,
sinh viên sẽ có hai hình thức để lựa chọn: on job training (đào tạo thực nghiệm
- thường là cho sinh viên năm 3) hoặc fresher (người mới – hình thức này dành
cho các bạn trẻ chưa có kinh nghiệm, trải qua tuyển chọn để đào tạo lại). Đây là
các hợp đồng cho phép các ứng viên được xem như những nhân viên bình
thường khác tại công ty: có lương thưởng, chế độ, được đào tạo bài bản, được
cấp tài khoản Email/Workplace FPT. Thời hạn hợp đồng có thể kéo dài từ 3 –
11 tháng [16].

● Phương pháp quảng cáo: Công ty thường đăng thông tin tuyển dụng trên
Website chính của FPT Software hoặc qua các trang web khác như:
www.tuyendung.com, www.jobviet.com,... Khi đăng những thông tin tuyển
dụng thì công ty đã thiết kế sẵn các mẫu thông báo với nội dung giống trên các
trang web nội bộ. 
2.4.2. Lựa chọn

Quy trình tuyển dụng tại FPT Software

⮚ Bước 1: Ứng tuyển

Bộ phận tuyển dụng của công ty là nơi sẽ nhận các CV từ những ứng viên có nguyện
vọng làm việc tại công ty.

⮚ Bước 2: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ

FPT Software tiến hành sàng lọc những hồ sơ của ứng viên, những hồ sơ có thông tin
đáp ứng được các yêu cầu đối với vị trí cần tuyển sẽ được chọn. Các ứng viên vượt
qua vòng lọc hồ sơ sẽ được tham gia vào vòng thi tiếp theo. Những hồ sơ chưa phù
hợp với vị trí cần tuyển sẽ được lưu giữ lại để có thể tuyển dụng sau này.

⮚ Bước 3: Làm bài test

Các ứng viên sẽ tiến hành thi các bài kiểm tra kiến thức chuyên môn, trình độ tiếng
Anh, GMAT và IQ. Các bài thi sẽ khác nhau tùy vào từng vị trí tuyển dụng. Công ty
sử dụng hai hình thức thi: thi online và làm trực tiếp trên giấy.

⮚ Bước 4: Vòng phỏng vấn

Trong vòng phỏng vấn, công ty sẽ đánh giá các yếu tố chuyên môn, kỹ năng, thái độ
của ứng viên và xem xét xem ứng viên có phù hợp với vị trí ứng tuyển và công ty hay
không. Các ứng viên vượt qua vòng này sẽ được công ty thông báo trong vòng 10
ngày tính từ ngày phỏng vấn. 

⮚ Bước 5: Training

Sau khi vượt qua vòng phỏng vấn, các ứng viên sẽ tham gia vào vòng training của
công ty. Các ứng viên sẽ học về văn hóa và quy định của công ty, tham gia vào quy
trình làm việc thực tế của công ty. Các ứng viên sẽ được đánh giá xem họ có thực sự
phù hợp với FPT Software hay không.

⮚ Bước 6: Thỏa thuận hợp đồng

Sau khi các ứng viên vượt qua vòng training, họ sẽ được hẹn tiếp một buổi đến thỏa
thuận về hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công
việc, mức lương, thời gian làm việc. Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợp đồng
lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ Nhân sự.

⮚ Bước 7: Hoàn thiện hồ sơ sau khi ứng tuyển

Các ứng viên sẽ chuẩn bị hồ sơ đầy đủ như sau để gửi đến bộ phận nhân sự để trở
thành nhân viên chính thức của công ty:

Sơ yếu lý lịch bản gốc | Giấy khai sinh bản sao hoặc công chứng | Giấy khám sức
khỏe có dấu tròn | Chứng minh thư photo có xác nhận của địa phương | Bằng tốt
nghiệp bản sao | Giấy chứng nhận sinh viên (nếu có) | Bảng điểm, chứng chỉ bản sao
| 02 ảnh 03 x 04, 2 ảnh 04x06 [17].

❖ Đánh giá theo ý kiến của nhóm:

⮚ Ưu điểm:

 Về các chính sách mà công ty FPT Software: công ty luôn đưa ra nhiều chế độ
ưu đãi hấp dẫn cho nhân viên đang làm việc tại nơi đây, nhân viên làm việc
càng nhiều thì hưởng được nhiều lương thưởng; và các chính sách này luôn
đảm bảo sự công bằng. Chính điều này đã tạo động lực cho nhân viên không
ngừng nỗ lực làm việc, cố gắng hoàn thành tốt trong công việc. Từ những điều
nhỏ đó góp một phần không nhỏ cho công ty đạt được những thành tựu, thành
công và tiến bộ hơn trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh của mình.
 Công ty FPT Software đã chiêu mộ các ứng viên thông qua 2 nguồn: nguồn
nhân lực bên trong và bên ngoài tùy theo vị trí mà công ty ứng tuyển, bên ngoài
đối với các vị trí cấp thấp và bên trong đối với vị trí cấp cao. Việc chiêu mộ
như vậy, giúp công ty tiết kiệm được những khoản chi phí phát sinh trong quá
trình tìm kiếm ứng viên. Mà nguồn bên ngoài, công ty chủ yếu đến sinh viên từ
các trường đại học, cao đẳng,... liên quan đến ngành công nghệ thông tin nên từ
nhiều nguồn ứng tuyển như vậy, công ty có thể linh hoạt, xoay sở nhạy bén ứng
tuyển nhanh các ứng viên khi công ty đang trong mùa cao điểm -  đang trong
giai đoạn thiếu nhân lực trầm trọng.
 Quy trình tuyển dụng tại FPT Software được tiến hành theo nhiều bước, nội
dung và cách thức ứng tuyển ở mỗi bước đều rất cụ thể, rõ ràng giúp cho công
ty dễ xác định, đánh giá các ứng viên qua từng vòng, và có thể chọn ra được
 ứng viên phù hợp, đáp ứng được các tiêu chí mà FPT Software đã đưa ra. Quy
trình tuyển chọn cụ thể này đã giúp công ty tìm kiếm được các ứng viên phù
hợp một cách dễ dàng và hiệu quả.

⮚ Nhược điểm:

 Quá trình chiêu mộ các ứng viên tại công ty FPT Software khá phức tạp, trải
qua một quá trình dài để đào tạo; vì vậy việc tìm kiếm được đâu là ứng viên
phù hợp nhất sẽ tốn rất nhiều thời gian, công sức, chi phí đặc biệt là nguồn bên
ngoài. 
 Các sinh viên năm 2, năm 3 từ các trường có đào tạo ngành công nghệ thông
tin cũng được công ty chấp nhận nên khi đào tạo cho nhóm ứng viên này gặp
không ít khó khăn về công sức bởi nhóm này còn khá trẻ, chưa được trải
nghiệm hay học chuyên sâu về lĩnh vực hoạt động của công ty. 
 Thậm chí, khi đã đào tạo xong các ứng viên đã học được nhiều kiến thức, kinh
nghiệm, bài học qua các chương trình đào tạo tại công ty, nhiều ứng viên sẽ
không làm việc tại công ty mà chuyển sang một nơi làm việc khác. Nếu tình
trạng này xảy ra thì mọi công sức mà FPT đã mang lại coi như bằng không.

⮚ Đề xuất cải tiến:

 Khi nhận đào tạo các ứng viên thì công ty nên đưa ra các bản hợp đồng với các
điều kiện về thời gian làm việc ít nhập tại công ty trong vòng mấy năm,... để
tránh được các trường hợp xảy ra ngoài ý muốn.

2.5. Quản trị thành tích:

Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thành tích:

FPT Software sử dụng hệ thống đánh giá thành tích dựa trên kết quả và dựa trên hành
vi (theo cuộc phỏng vấn nhân viên).

- Dựa trên kết quả: dựa trên lượng công việc nhân viên làm được, mức độ hoàn
thành các mục tiêu đề ra và sự đóng góp của nhân viên đối với công ty.

- Dựa trên hành vi: dựa trên cách các nhân viên hoàn thành công việc, tuân thủ
các giá trị của tổ chức, kiến thức, kỹ năng, thái độ của nhân viên.
Phương pháp quản trị thành tích tại FPT Software

Từ năm 2019, tập đoàn FPT bắt đầu triển khai phương pháp OKR trong toàn bộ tập
đoàn để đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu của toàn bộ nhân viên. Do đó, FPT
Software cũng đã tiến hành đưa phương pháp OKR vào sử dụng trong công ty.

OKR (Objectives and Key Results) là Quản trị theo Mục tiêu và Kết quả then chốt, là
một phương pháp quản trị giúp doanh nghiệp gắn kết mục tiêu cụ thể với kết quả
chung của một tổ chức, tập thể lớn [21]. OKR bao gồm mục tiêu (Objective) và kết
quả cụ thể (Key Result).

Tại FPT Software, các OKR được thiết lập từ cấp tập đoàn, cấp công ty, cấp bộ phận/
phòng ban đến cấp cá nhân. Đầu tiên, tập đoàn FPT sẽ thiết lập các OKR cho toàn bộ
tập đoàn, tiếp theo công ty FPT Software sẽ đưa ra OKR cấp công ty là các mục tiêu
và kết quả then chốt cần đạt được ở cấp công ty, các phòng ban dựa vào đó sẽ đưa ra
OKR cho bộ phận của mình, sau đó các cá nhân sẽ tự thiết lập mục tiêu cho bản thân.
Các OKR tại FPT Software được thiết lập theo quý và mọi OKR sẽ được nhập vào
công cụ quản lý OKR của tập đoàn FPT tại https://okr.fpt.com.vn/.    

Đánh giá OKR

Các OKR tại FPT Software được đánh giá theo từng quý. Việc đánh giá OKR được
tiến hành theo ba giai đoạn: trước, trong và sau đánh giá. Đầu tiên, các nhân viên sẽ tự
lên công cụ quản lý OKR và tự cho điểm công việc mà mình đã làm được trong quý.
Sau đó, quản lý trực tiếp sẽ tiến hành đánh giá cho từng nhân viên của mình. Quá trình

này được tiến hành trao đổi 1:1 giữa quản lý trực tiếp và nhân viên. Các quản lý sẽ
tiến hành chia sẻ với nhân viên về mục tiêu của Tập đoàn, Công ty, Bộ phận; đánh giá
việc tiến hành các OKR trong quý và tìm hiểu lý do tại sao nhân viên chưa thể hoàn
thành OKR. Hai bên sẽ cùng thảo luận để đưa ra các phương án để cải thiện việc triển
khai OKR và cùng nhau đưa ra các OKR cho quý mới của nhân viên. Sau buổi đánh
giá, quản lý và nhân viên sẽ cập nhật các hạng mục chấm điểm và OKR quý mới lên
trên công cụ quản lý OKR của công ty [22].

❖ Đánh giá theo ý kiến của nhóm:

⮚ Ưu điểm:

 Phương pháp OKR giúp tổ chức thống nhất được chiến lược từ cấp cao đến cấp
thấp. Cấp thấp sẽ xác lập mục tiêu dựa trên các mục tiêu của cấp cao hơn. Các
mục tiêu của toàn công ty rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được nên mọi
người có thể biết được chắc chắn việc mình cần làm là gì.
 Các nhân viên sẽ xác định được các mục tiêu quan trọng mà mình cần phải
hoàn thành, tránh việc tốn nhiều thời gian để làm nhiều việc không cần thiết
hoặc không quan trọng. Từ đó, nhân viên sẽ có thêm động lực, hăng say hơn
trong công việc và sẽ giúp đem lại kết quả tốt hơn cho công việc.
 Tiến trình quản trị thành tích được thực hiện liên tục, linh hoạt, việc đánh giá
được tiến hành mỗi quý. Có sự tham gia đánh giá và phản hồi của cả quản lý và
nhân viên bằng các cuộc đối thoại trực tiếp 1:1 để tìm hiểu các vấn đề trong
việc hoàn thành công việc và đề xuất những giải pháp, thay đổi cho các quý
tiếp theo.
 Linh hoạt trong việc xác lập các mục tiêu và thay đổi thường xuyên để phù hợp
với chiến lược phát triển của công ty.
 Đem lại kết quả tốt cho công ty và cải thiện hiệu suất toàn công ty nhờ sự thống
nhất mục tiêu trong tổ chức và năng suất lao động của nhân viên.

⮚ Nhược điểm:

 Phương pháp OKR mới được đưa vào áp dụng tại FPT từ năm 2019 nên là còn
rất mới mẻ với toàn bộ tập đoàn.
 Nhân viên còn chưa quen với phương pháp đánh giá mới nên còn gặp nhiều
khó khăn trong việc sử dụng phương pháp này. Các nhân viên có thể gặp phải
vấn đề trong việc thiết lập mục tiêu và kết quả then chốt của bản thân, thiết lập
quá nhiều mục tiêu, thiết lập sai hướng so với mục tiêu của phòng ban và công
ty, thiết lập các mục tiêu không cụ thể, rõ ràng và khó đánh giá.
 Số lượng nhân viên trong công ty rất lớn nên việc triển khai và đảm bảo thực
hiện phương pháp mới trong công ty gặp nhiều khó khăn. Các mục tiêu và kết
quả then chốt của từng nhân viên đều được quản lý trực tiếp theo dõi và quản
lý, với số lượng nhân viên lớn của công ty cũng đòi hỏi quản lý trực tiếp phải
 làm việc với nhiều nhân viên, nên đây là một áp lực lớn đối với các cấp quản
lý.
 Khi sử dụng phương pháp OKR, không thể đánh giá hiệu suất làm việc của
nhân viên.
 Đề xuất cải tiến:
 Hoàn thiện và phát triển hệ thống quản trị thành tích trong doanh nghiệp.
 Hoàn thiện và tiếp tục triển khai phương pháp OKR trong công ty, đào tạo cho
nhân viên sử dụng thành thạo phương pháp OKR, giúp OKR trở thành một
phần không thể thiếu của toàn bộ nhân viên và công ty.
 Tìm cách đơn giản hóa, tự động hóa quy trình quản lý OKR của nhân viên,
giảm khối lượng công việc của cấp quản lý.
 Đưa ra các chương trình biểu dương, khích lệ các nhân viên hoàn thành OKR
xuất sắc nhằm thúc đẩy tinh thần học tập và áp dụng OKR trong nhân viên từ
đó giúp gia tăng sự say mê của nhân viên với công việc và giúp đạt được hiệu
suất cao.

2.6. Đào tạo và phát triển nhân viên:

Là một công ty chuyên về công nghệ nên đòi hỏi sự thay đổi và sáng tạo không
ngừng. Vì vậy, bản thân FPT đã tạo nên các thế hệ nhân viên với tinh thần không
ngừng học hỏi và phấn đấu nhằm đưa FPT đến các thành công liên tiếp với chính sách
đào tạo nhân viên luôn được chú trọng và thực hiện một cách bài bản, sáng tạo.

Được đánh giá là một công ty tập trung đông đảo cán bộ CNTT nhất Việt Nam, là
điểm đến của các tài năng trẻ. Tại FPT nói chung “Chúng tôi coi con người là giá trị
cốt lõi và là nền tảng vững chắc giúp fpt không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng
hiệu quả cho khách hàng.”[20]

FPT đã và luôn khuyến khích, tạo cơ hội cho các thành viên của mình phát triển toàn
diện cả về năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm thông qua công việc, đào tạo và hoạt
động văn hóa bên lề.

Chương trình đào tạo của FPT nói chung và FPT Software nói riêng thực hiện được
theo:
Xác định nhu cầu đào tạo:

Việc xác định nhu cầu đào tạo được thực hiện thông qua các nguồn:

o Kế hoạch sản xuất kinh doanh

o Yêu cầu đào tạo của Trưởng bộ phận

o Yêu cầu đào tạo dựa trên bản mô tả công việc

o Đề xuất của khách hàng, đối tác

o Nhu cầu đào tạo cán bộ nhân viên

Lúc này, cán bộ phòng nhân sự kết hợp với cán bộ quản lý các bộ phận có liên quan
về phân tích tổ chức, phân tích công việc để từ đó phân tích cá nhân người lao động.
Sử dụng các phương pháp như:

o Phương pháp bảng câu hỏi: phòng nhân sự thiết kế mẫu bảng câu hỏi để thu
thập thông tin nhu cầu đào tạo từ nhân viên. Xác định xem nhân viên còn thiếu
những kiến thức, kỹ năng gì để hoàn thành công việc, họ có muốn đi đào tạo
không?

o Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: lựa chọn các cán bộ quản lý cũng như một số
nhân viên tiến hành phỏng vấn để hỏi những vấn đề liên quan như: hiệu quả thực
hiện công việc thực tế, những nhiệm vụ yêu cầu mới trong công việc, đưa ra ý kiến
về việc mở lớp đào tạo bồi dưỡng cán bộ nhân viên,..

o Phương pháp công nghệ trực tuyến và các dữ liệu về người lao động: sử dụng
hệ thống thông tin của người lao động cũng như tình hình thực hiện công việc đã
được nhập dữ liệu trong máy tính tiến hành sàng lọc đưa kết quả về đối tượng cần
đào tạo, họ thiếu những kiến thức, kỹ năng gì, từ đó xây dựng nội dung và phương
pháp giảng dạy [19].

Qua các phân tích chi tiết thì bộ phận đánh giá (cán bộ phòng nhân sự) sẽ lập bảng
nhu cầu đào tạo và trình lên lãnh đạo cấp cao phê duyệt.

Hoạch định chương trình đào tạo:

Việc hoạch định được trưởng phòng đào tạo thuộc ban nhân sự thực hiện.

Mục tiêu:
 o Trình độ đạt được sau đào tạo đó là thành thạo công việc của mình, đạt trình độ
để thi nâng lương.

o Thời gian đào tạo phụ thuộc vào trình độ đào tạo (có thể 2 tháng hoặc hơn)

Đối tượng tham gia:

Sau khi xác định nhu cầu đào tạo, công ty đưa ra danh sách người cần đào tạo (phụ
thuộc vào các yếu tố như: động cơ, thái độ của nhân viên xem họ có thực sự mong
muốn được đi vào đào tạo; khả năng học tập của người lao động, khả năng tiếp thu, dự
đoán xem việc đào tạo sẽ làm thay đổi hành vi nghề nghiệp của nhân viên đến như thế
nào,..).

Đồng thời, đối với các CBNV thuộc tập đoàn FPT từ cấp 2.4 trở lên tất cả đều được
tham gia học tập hàng năm theo chương trình đào tạo của Trường Đào tạo Cán bộ FPT
quy định hoặc hoàn thành ít nhất 01 khóa học online trên MOOC (Massive Open
Online Course) [7].

Xác định nội dung đào tạo:

Nội dung đào tạo chuyên biệt, tập trung vào:

o Đào tạo cán bộ công nghệ.

o Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn.

o Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận [12].

Nguồn lực thực hiện đào tạo:

Tập đoàn FPT rất chú trọng đến nguồn nhân lực nội bộ, luôn thực hiện hoạt động đào
tạo thường xuyên vì vậy trong các hoạt động đào tạo, FPT sử dụng chính nguồn nhân
lực nội bộ (các cán bộ quản lý, nhân viên có kinh nghiệm,...) thực hiện đào tạo trực
tiếp (tự đào tạo) đối với các chương trình cho nhân viên mới và cả cán bộ nhân viên
về chuyên môn, vì vậy FPT Software cũng không ngoại lệ. Điều này giúp tiết kiệm
được chi phí đào tạo - tận dụng được nguồn lực nhân viên có kinh nghiệm trong thực
tế của công ty, vừa nâng cao giá trị cán bộ nhân viên, vai trò trong tổ chức. Đặc biệt
công ty cũng đã thành lập Trung tâm Đào tạo nhân lực phần mềm (CSTC), nguồn lực
thực hiện đào tạo trong chương trình sinh viên thực tập, các chương trình liên kết
nguồn lực khác nhằm thu hút sinh viên tiềm năng, tăng chất lượng đầu vào và giảm
chi phí đào tạo ban đầu. [25]

Với các chương trình đào tạo tại chỗ về ngoại ngữ, công ty liên kết với tổ chức giáo
dục trong hệ thống. Các chương trình nâng cao trình độ hơn, học hỏi kinh nghiệm và
công nghệ mới, công ty sẽ liên kết với tổ chức giáo dục trong hệ thống hoặc gửi đi học
với trường liên kết nước ngoài. Với nguồn lực thực hiện bên ngoài như vậy, giúp công
ty nâng cao trình độ ngoài chuyên môn cho nhân viên với việc tiếp cận nguồn tri thức
mới, tận dụng và đa dạng nguồn lực đào tạo có kỹ năng.

Lựa chọn phương pháp đào tạo:

Tại FPT Software nói riêng cũng như FPT nói chung, thực hiện các phương pháp:

- Giảng dạy trên lớp: đối với các tân binh mới (tìm hiểu về công ty, nhiệm vụ, kỹ
năng, thái độ đối với công việc cũng như những chia sẻ từ CBNV) hoặc cán bộ
nhân viên nội bộ (các chương trình đào tạo cán bộ kế cận, cốt cán về năng lực
quản lý, nâng cao trình độ chuyên môn,...). Đặc biệt trong những trường hợp
đặc biệt như dịch bệnh Covid, FPT Software cũng đã chuyển sang hoạt động
giảng dạy trực tuyến như khóa học MiniMBA, BA - Nhập môn IT Security cơ
bản dành cho cán bộ IT ngành dọc mảng công việc về bảo mật thông tin, quản
trị hệ thống,..) [26].

- Đào tạo nghe nhìn: là phương pháp kết hợp cùng với giảng dạy trên lớp chủ
yếu được sử dụng cho các tân binh (hiểu biết về công ty, các nhiệm vụ thông
qua các băng CD).

- Đào tạo nhân viên trên công việc (On job training): đối với nhân viên mới
thông qua chương trình thực tập sẽ được đào tạo, hướng dẫn bởi đội ngũ người
có kinh nghiệm.

- Tổ chức cho nhân viên đi học tại các trường đại học liên quan đến ngành công
nghệ thông tin: đối với những dự án mới hay thay đổi công nghệ mới đòi hỏi
năng lực ở người nhân viên phải nâng cao trình độ chuyên môn hơn.

Triển khai thực hiện đào tạo:

Hiện tại, công ty thực hiện các chương trình đào tạo như:
 Hiện tại, công ty thực hiện các chương trình đào tạo như:

- Đào tạo tân binh: tất cả nhân viên mới thuộc FPT đều sẽ được tham gia các
khóa học đào tạo định hướng nhằm bắt đầu làm quen với môi trường, cách thức
hoạt động, văn hóa và công việc đảm nhận. những nhân viên này sau khi ký hợp
đồng chính thức với FPT Software sẽ được tài trợ tham gia các khóa học này (mức
hỗ trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của CBNV) dưới sự hướng
dẫn bởi các cán bộ quản lý ở FPT (hình thức này còn gọi là “on job training”).

- Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn: đây là chương trình định kỳ hằng
năm, CBNV sẽ được nâng cao về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cần
thiết để đáp ứng yêu cầu tính chất công việc theo thời gian. Chúng được thiết kế
tương ứng với từng chức danh hoặc nhóm chức năng công việc.

- Đào tạo cán bộ công nghệ: đây là chương trình được tổ chức thường xuyên
nhằm cập nhật những xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng chỉ của những
hãng công nghệ hàng đầu giúp nâng cao trình độ, sự sáng tạo của đội ngũ công
nghệ đáp ứng như cầu phát triển, xu hướng của thị trường.

- Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận: đây là chương trình đào tạo các cán bộ
nòng cốt trong từng đơn vị nhằm tạo ra lực lượng lãnh đạo, quản lý kế cận, phục
vụ nhu cầu phát triển dài hạn của công

- Đào tạo cán bộ cốt cán: nhằm xây dựng đội ngũ cốt cán - lực lượng chỉ đạo
trong hoạt động phát triển FPT, đóng góp cho hoạt động sản xuất, phát triển kinh
doanh phát triển mạnh, đáp ứng chiến lược chung [27].

Ngoài ra còn có các chương trình học tập giai đoạn ngắn hạn:

● Chương trình 72h trải nghiệm: nhằm tạo ra môi trường giúp nhân viên thấu hiểu
hơn về tinh thần, văn hóa của FPT. Tạo cơ hội để các đơn vị thành viên trong tập
đoàn gắn kết tinh thần, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững từ xây dựng đội ngũ
nhân viên FPT.

● Chương trình đào tạo phát triển bản thân: mỗi cán bộ nhân viên tự học tập trau dồi
kiến thức, kỹ năng qua MOOCs.
● Bên cạnh đó, FPT Software thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo về các kỹ
năng chuyên môn và kỹ năng mềm, cập nhật thông tin cho xu hướng mới, chia sẻ
công nghệ, văn hóa tổ chức, và các buổi teambuilding... nhằm nâng cao tinh thần
làm việc, trách nhiệm và kỹ năng cần thiết cho nhân viên của mình (kể đến như hội
thảo "Văn hóa và ảnh hưởng đến sự phát triển của FPT Software", về trí tuệ nhân
tạo “Innovation Through Science” 2020”,...) [20].

Đánh giá kết quả đào tạo:

Cuối mỗi khóa đào tạo, tiến hành lập báo cáo tổng kết về:

- Đánh giá tình hình tham dự, tỷ lệ tham gia.

- Tổng số điểm đánh giá của học viên sau mỗi khóa học so với mục tiêu đặt ra
trong kế hoạch đào tạo .

- Ưu, nhược điểm và đề xuất của người được đào tạo.

=> Để xem kết quả đạt được đến đâu, ưu và nhược điểm quá trình đào cũng như các
đề xuất của nhân viên được đào tạo - thông tin này được lấy từ kết quả học tập, thăm
dò ý kiến người được đào tạo (phát phiếu đánh giá) và người đào tạo (hỏi ý kiến
chuyên gia đào tạo), kết quả thực hiện của người đi đào tạo.

Cuối năm, tiến hành đánh giá hiệu quả về kinh tế của chương trình đào tạo nhằm so
sánh chi phí bỏ ra với lợi ích có hiệu quả và hợp lý, đánh giá năng suất lao động.

❖ Đánh giá theo ý kiến của nhóm: 

FPT Software rất chú trọng đến công tác đào tạo thường kỳ và nâng cao năng lực của
nhân viên (từ những tân binh mới hay đến những cán bộ chủ chốt trong đơn vị).

⮚ Ưu điểm:

Hệ thống với quy trình tương đối cụ thể, quy định rõ từng giai đoạn (về mục tiêu,
nhiệm vụ và trách nhiệm giữa các bộ phận trong công ty):

● Việc xác định nhu cầu, đối tượng hay chương trình triển khai đều có sự tương
tác các bên liên quan nhằm đưa ra các quyết định phù hợp, kịp thời nhất.
● Sử dụng phương pháp đào tạo và triển khai chương trình đào tạo đa dạng phù
hợp với vị trí, nhiệm vụ của cán bộ nhân viên (cả về nâng cao năng lực chuyên
môn và hoạt động văn hóa, tinh thần cho nhân viên):

o Việc đào tạo trong công việc cho các tân binh mới dưới sự hướng dẫn của
đội ngũ cán bộ nhân viên có kinh nghiệm trong công ty giúp tận dụng
nguồn nhân lực trong hoạt động giảng dạy và hướng dẫn, vừa nâng cao
năng lực tân binh (tiếp xúc trực tiếp với thực hành công việc, văn hóa làm
việc trong tổ chức), vừa nâng cao năng lực đội ngũ hướng dẫn (tăng tinh
thần đồng đội tương hỗ lẫn nhau - phù hợp với giá trị văn hóa mà FPT
đang xây dựng). Chương trình gửi đi học, điều này không chỉ thể hiện
phúc lợi chú trọng vào nâng cao năng lực nhân viên đáp ứng với sự thay
đổi của thị trường công việc mà còn giúp cho hoạt động đào tạo được đảm
bảo tối ưu về chất lượng và hiệu quả lâu dài.

o Các chương trình phát triển hướng đến tất cả cán bộ nhân viên được phân
loại cụ thể giúp nhân viên hình dung được hướng phát triển của mình tại
công ty.

● Hoạt động đánh giá sau đào tạo khá linh hoạt vừa đánh giá dựa trên việc quy
đổi điểm số, vừa kết hợp đánh giá ý kiến từ người hướng dẫn, người được đào
tạo, giúp nhìn nhận hoạt động đào tạo có phù hợp với ứng viên, kết quả, chi phí
đã bỏ ra.

⮚ Nhược điểm:

● Việc xác định đối tượng đào tạo còn một số lỗ hổng (vì bên cạnh việc đào tạo
do yêu cầu từ môi trường xung quanh đặt ra thì vẫn còn phụ thuộc vào nguyện
vọng của nhân viên, rủi ro trong việc đánh giá thay đổi hành vi nghề nghiệp. Vì
vậy, đôi khi xảy ra tình trạng đi học để chạy thành tích (đối với chương trình
nâng cao năng lực thường kỳ) hay lợi ích cá nhân khác từ nhân viên.

● Hoạt động đánh giá sau đào tạo khá đơn giản và chung chung (còn dựa trên
điểm số) chỉ mới đánh giá được chi phí, năng lực về ngắn hạn, các yếu tố về
dài hạn (mức độ, năng suất làm việc thực tế hay sau này) vẫn còn chưa chính
xác.
 ⮚ Đề xuất cải tiến:

● Để xác định đối tượng đào tạo được chính xác cho việc đào tạo đặt ra, công ty
có thể đưa ra các ràng buộc về yêu cầu cần đào tạo và sau đào tạo (về năng lực,
chính sách phúc lợi, các cam kết bắt buộc)

● Đánh giá sau đào tạo ngoài việc dựa trên những bài kiểm tra trong quá trình
hay ý kiến đánh giá từ đội ngũ hướng dẫn có kinh nghiệm. Việc đánh giá trực
tiếp sau đào tạo sau đó có thể kết hợp một lần nữa trên công việc cụ thể sau
này, rồi sẽ đánh giá lại một lần nữa hoạt động đào tạo có phù hợp và hiệu quả
với nhân viên và chi phí.

2.7. Tưởng thưởng:

2.7.1. Tiền lương

a. Tiền lương tài chính trực tiếp:

Là mức lương dựa trên đánh giá thành tích cá nhân và hiệu quả kinh doanh, được tính
theo tổng thu nhập hằng năm của CBNV, bằng lương cứng cộng với lương mềm.

- Lương Cứng: là mức lương cố định mà một nhân viên nhận được, ứng với mỗi vị trí,
năng lực, khả năng đáp ứng như cầu mà cán bộ, nhân viên đó đảm nhận, sẽ có 5 mức
lương dựa theo 5 chức vụ công việc mà họ đảm nhận: intern, junioer, senior, leader,
manager.

- Lương mềm được tính bằng lương mềm kế hoạch nhân với điểm hiệu suất công việc,
thường được thưởng theo mức độ hoàn thành mục tiêu kinh doanh của tổ chức, hoặc
mức độ hoàn thành dự án của một nhóm trong công ty

● Lương mềm: được tính bằng số coin (1 coin=10k VND) theo mức độ phức tạp
của task mà bạn nhận được. Mỗi task sẽ có độ phức tạp khác nhau, nên mức
lương mềm sẽ không cố định cho mỗi nhân viên. Đối với các vị trí Quản lý thì
sẽ tính lương mềm theo đơn vị.

● Tiêu chí đánh giá lương mềm: Hoàn thành công việc được giao (đối với level
P2/3/4 sẽ chiếm 90% số điểm đánh giá; level P5/6/7 là 80%); Mức độ phát triển
cá nhân (Level P2/3/4: 10%; Level P5/6/7: 20%); Các đóng góp khác được
quản lý đánh giá là có giá trị cho tổ chức, cho công ty (5-10%) [23].
 b. Tiền lương tài chính gián tiếp:

Ngoài những chính sách về lương ra, thì FPT Software còn đưa ra nhiều chế độ hấp
dẫn:

 Được đóng bảo hiểm: nhân viên có thể khám chữa bệnh ở bất cứ bệnh viện
nào, thậm chí là các bệnh viện lớn … mà không cần phải thực hiện các thủ tục
đổi  tuyến, đúng tuyến, cũng không cần tham gia việc xếp  hàng  chờ khám
theo dịch vụ bảo hiểm y tế như truyền thống. Sau khi khám chữa bệnh xong,
vẫn được FPT thanh toán hoàn toàn viện phí.

● Kiểm tra sức khỏe hàng năm: Hàng năm công ty thường phối hợp với các bệnh
viện địa phương để tổ chức khám định kỳ sức khỏe hàng năm cho CBCNV của
FPT, nhân viên sẽ được khám tổng quát và kiểm tra sức khỏe toàn diện.

● Kỳ nghỉ hàng năm: Nhân viên sẽ được nghỉ Tết âm lịch, các ngày lễ lớn diễn ra
trong năm.

● Giải trí và sức khỏe : ngoài ra công ty còn có sân bóng đá, bóng rổ, phòng tập
gym để bạn giảm bớt căng thẳng, stress. Công ty cũng thường xuyên tổ chức
các hoạt động thường niên như: dã ngoại cuối tuần, du lịch,…
 ● Phụ cấp: đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm,...

● Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và theo mức độ hoàn thành dự án/công việc;

● Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng); lương tháng thứ 13 được thưởng vào
dịp thành lập Tập đoàn và Tết âm lịch [24].

2.7.2. Công bằng bên trong hình thức trả lương:

Thiết lập Cấu trúc lương trong tổ chức:

Là một phương pháp vận hành các phương pháp trả lương theo ( Position và 
Performance), để đạt được kết quả là sự cân bằng bên trong.

Mức lương được  thiết kế theo mức đánh giá dựa trên cấp  thang  lương trong tổ chức,
ứng với mỗi vị trí:  intern, junior, senior, leader, manager, để tạo sự minh bạch công
bằng và cạnh tranh cho người lao động.

Thang lương của công ty bao gồm những phần:  bậc lương, hệ số lương, bội số lương.

 Bậc lương: các cá nhân khác nhau có thể được công ty bổ nhiệm vào những bậc
lương khác nhau mặc dù khi đó làm cùng một dự án. Đảm bảo cho các cá nhân
thích nghi với văn hóa doanh nghiệp, công ty
 Hệ số lương: Là mức lương nhân viên có chức danh yêu cầu kỹ thuật thấp  ứng
với loại công việc cũng  như độ khó trong mỗi dự án. 
 Bội số lương: sự chênh lệch giữa chức danh ứng với công việc đòi hỏi kỹ thuật
cao với chức danh ứng với công việc đòi hỏi kỹ thuật thấp.

Xếp hạng công việc:

Do người quản lý xem xét  mức phức tạp của công việc và thực hiện đánh giá và trả
lương.

Đánh giá so sánh theo mức độ hoàn thành công việc :

Vì việc đánh giá so sánh hiệu suất làm việc của mỗi người trong nhóm rất quan trọng
ảnh hưởng đến việc phân phối lương, đòi hỏi quản lý đơn vị nhóm phải có kỹ năng,
trách nhiệm cho việc làm, quyết định của mình, để đảm bảo tính công bằng, nên  đưa
ra bản đánh giá theo mức độ hoàn thành công việc để xem xét và trả lương cho nhân
viên một cách hợp lý, cụ thể như sau:
 Đối với mức độ hoàn thành công việc  ( level P2/3/4 sẽ chiếm 90% số điểm đánh giá; 
còn level P5/6/7 là 80%);  Đối với mức độ phát triển cá nhân (Level P2/3/4 sẽ chiếm
10%; còn Level P5/6/7 là 20%);  Các đóng góp khác được quản lý đánh giá là mang
lại  giá trị cho tổ chức, cho công ty ( chiếm 5-10%) [23].

2.7.3. Hình thức trả lương:

Công ty lựa chọn hình thức trả lương theo từng loại hình công việc khác nhau mà mỗi
thành viên trong nhóm phải đảm nhận. 

Hình thức trả lương theo thời gian: 

Ngoài việc thời gian thực hiện  các dự án, thì nhân viên có thể được trả lương thêm
khi chấp nhận làm việc OJ, đòi hỏi nhân viên có tính sáng tạo, chịu khó, nghĩ ra
những ý tưởng mới có đóng góp trong công ty.

Vị trí phù hợp: Senior Junior, Intern

Trả theo lương khoán: 

là hình thức trả lương phù hợp đối với cá nhân, mức độ hoàn thành công việc của họ
trong mỗi công việc, tùy theo độ phức tạp ứng với mỗi chức danh thì lương khoán sẽ
được đánh giá một cách khác nhau.

Ví dụ: ở vị trí developer sử dụng hình thức trả lương khoán – vì đây là công việc khó
giao chi tiết, phải nộp cả khối lượng công việc,... như vậy lương khoán ở vị trí
developer khác với vị trí intern cũng như senior, vì độ phức tạp của công việc khác
nhau.

Trả lương theo sản phẩm: 

Là hình thức trả lương theo nhóm trong nhóm, phụ thuộc vào số lượng, chất lượng của
sản phẩm sau khi hoàn thành công việc mà cả nhóm đã hoàn thành. Hình thức này phụ
thuộc vào mức độ, kết quả hoạt động chung của cả nhóm.

VD: Ở vị trí cao hơn như Leader, manager được trả lương dựa theo mức độ hoàn
thành sản phẩm của đơn vị mà họ đảm nhận, với mỗi dự án hoàn thành họ nhận được
thêm 10-15% số tiền của dự án.

❖ Đánh giá theo ý kiến của nhóm:

⮚ Ưu điểm:

Ngoài những chính sách đãi ngộ mà mỗi nhân viên nhận được khi làm việc, bên
cạnh đó công ty đã làm tốt về việc  đánh giá  mức lương đúng theo năng lực của
cán bộ nhân viên, vì tiền lương phụ thuộc vào mức độ hoàn thành công việc và khả
năng thích ứng của nhân viên  đối với từng dự án , cho nên hình thức trả lương này
có thể nâng cao sự ý thức mức độ ảnh hưởng cũng như tinh thần trách nhiệm qua
sự phối hợp giữa các thành viên trong  nhóm,tạo tính cạnh tranh công bằng , qua
đó giúp họ làm việc có hiệu quả hơn và nâng cao năng suất lao động theo đơn vị
nhóm.

⮚ Nhược điểm:

Vì tiền lương sẽ đánh giá theo hiệu quả công việc mà nhóm làm được, nếu việc
phân phối lương cho mỗi cá trong nhóm không công bằng sẽ dẫn đến việc giảm
động lực làm việc của nhân viên, mất đi sự hợp tác, dẫn đến sự xung đột, tính liên
kết của mỗi cá nhân trong một nhóm.

⮚ Đề xuất:

Mỗi với mức quản lý trong một đơn vị nhóm, phải chú trọng vào việc phân phối
lương cho mỗi thành viên đúng với mức độ ảnh hưởng, xây dựng sự bình đẳng,
cũng như đóng góp trong việc hoàn thành mỗi dự án, bên cạnh lương thưởng, cá
nhân có thành tích xuất sắc qua mỗi dự án sẽ được  tuyên dương trước đơn vị
nhóm, mục đích là tăng tính phấn đấu, động lực làm việc của mỗi cá nhân , qua đó
xây dựng môi trường làm việc sôi nổi và hiệu quả hơn. 
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Công ty TNHH Phần mềm FPT, Nhanlucit.vn.

[2] FPT SOFTWARE, Haymora.com.

[3] Development history of FPT Software, Fpt-software.com.

[4] FPT Software – The Software Powerhouse, Fpt-software.com.

[5] Văn hóa FPT được gói gọn trong 6 chữ, Fpt-software.com.

[6] FPT Software tăng doanh thu gấp đôi sau 3 năm, Chungta.vn

[7] Chuyển đổi số nâng tầm đẳng cấp, Báo cáo thường niên 2019.

[8] Chủ tịch FPT Software và quyết định sống còn về chuyển đổi số,
Thesaigontimes.vn.

[9] FPT tham vọng kiếm tỉ đô từ dịch vụ chuyển đổi số, Forbesvietnam.com.vn.

[10] Báo cáo thực tập nhận thức Công ty FPT Software.

[11] Giới thiệu cơ cấu tổ chức Công ty FPT Software, Sites.google.com

[12] Công tác đào tạo tại FPT Software, Prezi.com

[13] FPT Software khát nhân lực có kỹ năng làm việc toàn cầu,
Aptech.fpt.edu.vn.

[14] FPT Software mở học viện đào tạo nhân lực, Sotttt.soctrang.gov.vn.

[15] Đề tài Outsourcung và thực trạng gia công xuất khẩu phần mềm của
Việt Nam, Thuvientailieu.vn.

[16] Luận văn Thực trạng hệ thống và quy trình tuyển dụng Tập đoàn FPT,
bài học cho các tập đoàn đa lĩnh vực của Việt Nam.

[17] Quy trình tuyển dụng tại FPT, FPT.com.vn.

[18] FPT Software chủ động nguồn lực cho những dự án lớn,
Aptech.fpt.edu.vn.

[19] Thực trạng đào tạo và phát triển tại FPT, 123doc.net.

[20] Một số chương trình đào tạo chính của FPT, FPT.com.vn.
[21] OKR là gì? Hiểu & Lập OKR đơn giản, chi tiết nhất, Maisonoffice.vn.

[22] Hướng dẫn cập nhật kết quả OKR quý II lên tool FOKR, Chungta.vn.

[23] FPT Software thay đổi cách tính lương mềm, Chungta.vn.

[24] FPT Care – Bảo hiểm FPT Care chế độ phúc lợi cho người FPT,
Truyenhinhfpt.net.vn.

[25] FPT Software “đãi cát tìm người”, Aptech.fpt.edu.vn.

[26] FPT triển khai đào tạo trực tuyến cho CBNV, Chungta.vn.

[27] Cơ hội nghề nghiệp nguồn nhân lực, Fpt.com.vn.