TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

--------------

BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH ĐỘ NHẠY TRONG VIỆC HỖ TRỢ

RA QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ CỦA IPHONE TẠI FPT SHOP

Giảng viên hướng dẫn : ThS. Trần Thị Thu Thảo

Nhóm :6
Lớp : 46K17.2
Thành viên nhóm : Hồ Trâm Anh – 0389968689 (33,33%)
Bùi Mai Hiền (33,33%)
Nguyễn Thị Na (33,33%)

Đà Nẵng, tháng 10 năm 2022

 MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH...................................................................................iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU.................................................................................iv

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................v

LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................vi

I. GIỚI THIỆU VỀ FPT SHOP.........................................................................1

1. Lịch sử hình thành và phát triển.....................................................................1

2. Sản phẩm và dịch vụ.......................................................................................1

3. Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi...............................................................1

4. Mục tiêu..........................................................................................................2

5. Định hướng công nghệ...................................................................................2

II. HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH......................................................................3

1. Khái niệm về quyết định.................................................................................3

2. Các loại quyết định.........................................................................................3

3. Quy trình tạo ra quyết định.............................................................................4

4. Các loại hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS)..................................5

III. CÁC LOẠI PHÂN TÍCH HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH............................6

1. Khái niệm phân tích độ nhạy..........................................................................6

2. Ưu nhược điểm và ứng dụng..........................................................................7

IV. ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH ĐỘ NHẠY TRONG VIỆC HỖ TRỢ RA QUYẾT
ĐỊNH CỦA FPT SHOP........................................................................................8
1. Ứng dụng thực tiễn của excel.........................................................................8

2. Trước khi sử dụng phân tích độ nhạy...........................................................11

3. Sau khi sử dụng phân tích độ nhạy...............................................................11

V. HỆ QUẢ ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH ĐỘ NHẢY VÀO VIỆC HỖ TRỢ RA

QUYẾT ĐỊNH....................................................................................................12

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1. 1: Định hướng công nghệ của FPT..........................................................3

Hình 2. 1: Quy trình tạo ra quyết định...................................................................4

HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 4. 1: Dữ liệu đầu vào............................................................................................7

Bảng 4. 2: Phân tích độ nhạy khi giá tại Apple thay đổi...............................................8

Bảng 4. 3: Phân tích độ nhạy khi giá tại Apple và GTGT thay đổi...............................9

NHÓM 6_46K17.2
HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

APR: Apple Premium Reseller

CBNV: Cán bộ nhân viên

HTTTQL: Hệ thống thông tin quản lý

S.M.A.C: Social - Mạng xã hội; Mobile - Công nghệ di động; Analytics - Phân tích
Dữ liệu lớn; và Cloud - Điện toán đám mây

DSS: Hệ thống hỗ trợ ra quyết định

DBMS: Database management system

MBMS: Model base management system

ISDN: Mạng số tích hợp đa dịch vụ

OLAP: Xử lý phân tích trực tuyến Online Analytical Processing

HĐNS: Hội đồng nhân sự

GTGT: Giá trị gia tăng

VNĐ: Việt Nam đồng

NHÓM 6_46K17.2
HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO

LỜI MỞ ĐẦU

Những năm gần đây, vai trò của HTTTQL trong doanh nghiệp đã và đang phát
triển mạnh mẽ. Không chỉ hỗ trợ trong các hoạt động của doanh nghiệp HTTTQL đã
trở nên có vai trò chiến lược vô cùng quan trọng. Một trong những yếu tố quan trọng
hàng đầu được đề cập đến là vấn đề làm sao để có thể phân tích các dữ liệu một cách
nhanh và hiệu quả nhất để tuè đó có các giải pháp hợp lý giúp doanh nghiệp tránh
được các rủi ro không đáng có. Chính vì điều đó, hệ thống hỗ trợ ra quyết định ra đời
như một xu thế tất yếu nhằm hỗ trợ các nhà quản trị trong việc đưa ra quyết định đối
với doanh nghiệp để từ đó có thể dự đoan, phân tích nhưng thuận lợi cũng như rủi ro,
tạo cơ hội phát triển cho doanh nghiệp của mình. Nhận biết được tầm quan trọng đó,
nhôm chúng em quyết định chọn và nghiên cứu đề tài “Ứng dụng phân tích độ nhạy để
hỗ trợ việc ra quyết định về giá điện thoại Iphone của FPT Shop”để có thểm hiểu sâu
hơn về các mô hình hỗ trợ ra quyết định cũng như ứng dụng của nó đối với doanh
nghiệp.

Phương pháp nghiên cứu:

Sử dụng phân tích độ nhạy để nghiên cứu, phân tích, nhận xét và dự đoan để hỗ
trợ cho các nhà quản lý đưa ra quyết định về việc định giá các sản phẩm Iphone của
FPT Shop hiện nay.

Đối tượng nghiên cứu: Giá điện thoại của Iphone 

Phạm vi nghiên cứu: FPT Shop

Kết cấu của đề tài:Đề tài được tổ chức gồm 5 phần:

Phần 1: Giới thiệu về FPT Shop

Phần 2: Hỗ trợ ra quyết định

Phần 3: Các loại phân tích hỗ trợ ra quyết định

Phần 4: Ứng dụng phân tích độ nhạy trong việc hỗ trợ ra quyết định của FPT
Shop

Phần 5: Hệ quả của phân tích độ nhạy vào việc hỗ trợ ra quyết định

NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO

I. GIỚI THIỆU VỀ FPT SHOP

1. Lịch sử hình thành và phát triển

- Được thành lập vào tháng 8/2007, FPT Shop là chuỗi cửa hàng bán lẻ
chuyên về các sản phẩm kỹ thuật số như Điện thoại di động, Máy tính bảng, Máy tính
xách tay và phụ kiện điện tử... FPT Shop là trung tâm bán lẻ đầu tiên của Việt Nam
được cấp chứng chỉ ISO 9001: 2000 quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.

- 25/8/2015, FPT Shop là đại lý ủy quyền chính thức của Apple tại Việt
Nam, FPT Shop chính thức nhập khẩu trực tiếp iPhone và iPad và mở rộng thêm
MacBook và Apple watch vào tháng 8/2016. 

- Bên cạnh chuỗi bán lẻ FPT Shop, công ty FPT Retail còn có một chuỗi
bán lẻ đạt chuẩn cao cấp nhất của Apple ở cấp độ APR (Apple Premium Reseller) với
thương hiệu là F.Studio by FPT, chuyên kinh doanh các sản phẩm Apple chính hãng
với dịch vụ chăm sóc khách hàng 6 sao.

- Tính đến tháng 6/2016, FPT Shop đã có hơn 350 cửa hàng trên 63 tỉnh
thành trong đó có 60 cửa hàng đã được Apple đưa vào danh sách đại lý Apple ủy
quyền toàn cầu và chính thức

2. Sản phẩm và dịch vụ

- Ngành nghề kinh doanh chính: bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần
mềm, thiết bị viễn thông, dược phẩm, dụng cụ y khoa, mỹ phẩm... trong các cửa hàng
chuyên doanh.

3. Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi

● Tầm nhìn

- Hướng tới trở thành hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật
số hàng đầu Việt Nam với chất lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ, chế độ hậu mãi
hấp dẫn với người tiêu dùng cả nước

● Sứ mệnh

NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
- Với mục tiêu mở rộng độ phủ cửa hàng trên toàn quốc, Công ty Cổ
phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT hướng tới trở thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn
thông Kỹ thuật số hàng đầu Việt Nam.

● Giá trị cốt lõi

- "Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể
thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo,
CBNV của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng,
khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác.

4. Mục tiêu

- Mục tiêu của FPT Shop đến hết năm 2016 là trở thành nhà bán lẻ hàng
đầu với hơn 500 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc để cung cấp các sản phẩm công nghệ
đến với mọi tầng lớp khách hàng được trải nghiệm các sản phẩm kỹ thuật số chính
hãng với giá cả cạnh tranh nhất và dịch vụ chất lượng nhất

- Bên cạnh đó, chữ "Tín" là mục tiêu hàng đầu trong việc tạo niềm tin cho
khách hàng đồng thời tạo nên một thương hiệu vững chắc, là đối tác tin cậy của các
hãng công nghệ

- Ngoài ra việc chăm sóc khách hàng là điểm mà FPT shop hướng tới vị trí
số 1, FPT Shop đang cố gắng đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có khả năng
làm hài lòng bất cứ khách hàng nào đến mua sắm sản phẩm đồng thời cố gắng không
ngừng đổi mới để hoàn thiện thêm về chất lượng dịch vụ

5. Định hướng công nghệ

Cam kết mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng, FPT luôn chú trọng đầu tư
ngân sách dành cho nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới nhất. Trong những
năm gần đây, công nghệ S.M.A.C(viết tắt của 4 từ Social - Mạng xã hội; Mobile -
Công nghệ di động; Analytics - Phân tích Dữ liệu lớn; và Cloud - Điện toán đám mây)
được coi là trọng tâm và nền tảng để FPT triển khai, cung cấp các dịch vụ/giải pháp
thông minh tới khách hàng.

NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO

Hình 1. 1: Định hướng công nghệ của FPT

II. HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

1. Khái niệm về quyết định

Đó là một lựa chọn về “đường lối hành động” (Simon 1960; Costello & Zalkind
1963; Churchman 1968), hay “chiến lược hành động” (Fishburn 1964) dẫn đến một
mục tiêu mong muốn (Churchman 1968).

“Một quá trình lựa chọn có ý thức giữa hai hay nhiều phương án để chọn ra một
phương án tạo ra được kết quả mong muốn trong các điều kiện ràng buộc đã biết”.

2. Các loại quyết định

- Phi cấu trúc (Unstructured)

Người ra quyết định phải phán xét, đánh giá và hiểu biết để giải quyết vấn đề.
Mỗi quyết định là sự mới lạ, quan trọng, không lặp lại.

Ví dụ: Quyết định giới thiệu dòng sản phẩm mới.

- Bán cấu trúc (Semistructured)

Chỉ có một phần của vấn đề ra quyết định đã có câu trả lời rõ ràng cung cấp

bởi thủ tục được chấp nhận.

- Cấu trúc (Structured)

NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
Lặp lại và mang tính thường xuyên, được bao gồm trong quá trình định hình

quy trình

3. Quy trình tạo ra quyết định

Hình 2. 1: Quy trình tạo ra quyết định

Bốn giai đoạn của tiến trình ra quyết định (The four stages of the decision-

making process)

● Nhận thức (Intelligence)

Khám phá, xác định và hiểu vấn đề xảy ra trong tổ chức

● Thiết kế (Design)

Xác định và tìm kiếm giải pháp cho vấn đề

● Lựa chọn (Choice)

Lựa chọn giữa các giải pháp

● Triển khai (Implementation)

Lựa chọn giải pháp làm việc và theo dõi sự hiệu quả của giải pháp

4. Các loại hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS)

NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
a. Khái niệm DSS

Hệ hỗ trợ quyết định (DSS) là một chương trình vi tính được sử dụng để hỗ trợ
đưa ra các quyết định, phán đoán và chiều hướng hành động của một tổ chức hoặc một
doanh nghiệp. DSS sẽ sàng lọc và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, tổng hợp thông tin
một cách toàn diện mà có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề và trong quá trình
ra quyết định.

b. Chức năng của DSS

Hệ thống này có chức năng cung cấp thông tin và trợ giúp cho các nhà quản lý
trong suốt quá trình xây dựng và thông qua các quyết định quản lý. Các nhà quản lý có
thể tìm những dữ liệu thích hợp, lựa chọn và sử dụng các mô hình thích hợp, điều
khiển quá trình thực hiện nhờ những phương tiện có tính chuyên nghiệp.

c. Các dạng hệ thống hỗ trợ ra quyết định

Có tất cả 5 dạng Hệ hỗ trợ ra quyết định:

- Hướng giao tiếp (Communications - Driven DSS): Hệ hỗ trợ ra quyết

định sử dụng mạng và công nghệ viễn thông để liên lạc và cộng tác. Công nghệ viễn
thông bao gồm Mạng cục bộ (LAN), mạng diện rộng (WAN), Internet, ISDN, mạng
riêng ảo... là then chốt trong việc hỗ trợ ra quyết định. Các ứng dụng của hệ hỗ trợ ra
quyết định hướng giao tiếp là Phần mềm nhóm (Groupware), Hội thảo từ xa
(Videoconferencing), Bản tin (Bulletin Boards)…

- Hướng dữ liệu (Data - Driven DSS): Hệ hỗ trợ Ra quyết định dựa trên
việc truy xuất và xử lý dữ liệu. Phiên bản đầu tiên được gọi là Hệ chỉ dành cho việc
truy xuất dữ liệu (Retrieval - Only DSS). Kho dữ liệu (Data Warehouse) là một Cơ Sở
Dữ Liệu tập trung chứa thông tin từ nhiều nguồn đồng thời sẵn sàng cung cấp thông
tin cần thiết cho việc ra quyết định. OLAP có nhiều tính năng cao cấp vì cho phép
phân tích dữ liệu nhiều chiều, ví dụ dữ liệu bán hàng cần phải được phân tích theo
nhiều chiều như theo vùng, theo sản phẩm, theo thời gian, theo người bán hàng.

- Hướng tài liệu (Document - Driven DSS): Hệ hỗ trợ ra quyết định dựa
trên việc truy xuất và phân tích các văn bản, tài liệu…Trong một công ty, có thể có rất
nhiều văn bản như chính sách, thủ tục, biên bản cuộc họp, thư tín... Internet cho phép
truy xuất các kho tài liệu lớn như các kho văn bản, hình ảnh, âm thanh… Một công cụ
NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
tìm kiếm hiệu quả là một phần quan trọng đối với các Hệ hỗ trợ ra quyết định dạng
này.

- Hướng tri thức (Knowledge - Driven DSS): Hệ hỗ trợ ra quyết định có

thể đề nghị và đưa ra những tư vấn cho người ra quyết định. Những hệ này là các hệ
chuyên gia với một kiến thức chuyên ngành cụ thể, nắm vững các vấn đề trong chuyên
ngành đó và có kĩ năng để giải quyết những vấn đề này. Các công cụ khai mỏ dữ liệu
có thể dùng để tạo ra các hệ dạng này

- Hướng mô hình (Model - Driven DSS): Là một hệ thống phức tạp giúp
phân tích quyết định và các lựa chọn giữa nhiều tùy chọn khác nhau. DSS định hướng
mô hình thường được sử dụng bởi các nhà quản trị cho nhiều mục đích tùy thuộc vào
cách thiết lập mô hình, phân tích quyết định. Các DSS mô hình thường được triển khai
dưới dạng ứng dụng phần mềm.
III. CÁC LOẠI PHÂN TÍCH HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

- Phân tích “What-if”

- Phân tích độ nhạy

- Phân tích độ nhạy ngược

- Phân tích đa chiều / OLAP,....

1. Khái niệm phân tích độ nhạy

Phân tích độ nhạy (SA) là kỹ thuật làm thế nào để phân chia sự không chắc
chắn trong kết quả đầu ra của một mô hình toán học hoặc một hệ thống (hệ thống số
hoặc các hệ thống khác) thành các nguồn không chắc chắn khác nhau ở đầu vào mô
hình đó.

Phân tích độ nhạy là nhằm xác định những thông số có ảnh hưởng đáng kể đến
tính khả thi của dự án và lượng hóa mức độ ảnh hưởng này.

● Vai trò

- Phân tích độ nhạy giúp xác định các biến khác nhau có ảnh hưởng đến
tính khả thi của một đề xuất. Nó giúp thiết lập độ nhạy cảm hoặc tính dễ bị tổn thương
của đề xuất đối với một biến nhất định và chỉ ra các khu vực có thể thực hiện phân tích
bổ sung trước khi đề xuất được chọn cuối cùng.
NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
- Điều tra hậu quả của những thay đổi bất lợi có thể xảy ra trong các biến
số chính này

- Đánh giá xem các quyết định của dự án có khả năng bị ảnh hưởng bởi
những thay đổi đó hay không

● Quy trình thực hiện

- Bước 1: Xác định các yếu tố có ảnh hưởng lớn đến chỉ tiêu hiệu quả xem xét

- Bước 2: Cho các yếu tố đó thay đổi (tăng hoặc giảm) theo một tỉ lệ nhất định (thông
thường là 5%,10% hoặc 15%) và phân tích ảnh hưởng

- Bước 3: Tính lại các chỉ tiêu hiệu quả và đưa ra kết luận.

2. Ưu nhược điểm và ứng dụng

● Ưu điểm

- Đơn giản, dễ thực hiện.

- Nhận diện được các nhân tố quyết định.

- Giúp biết được dự án nhạy cảm với yếu tố nào để từ đó có biện pháp
quản lí phù hợp, hạn chế rủi ro trong quá trình thực hiện dự án.

- Giúp đánh giá rủi ro của dự án, từ đóđó lựa chọn được những dự án có
độ an toàn cao.

- Hỗ trợ quản lý trong việc ra quyết định đúng đắn.

● Nhược điểm

- Chỉ xem xét sự thay đổi của từng yếu tố trong khi kết quả lại chịu tác
động của nhiều yếu tố cùng một lúc

- Điểm bắt đầu của phân tích độ nhạy là các giả định

- Các biến thường phụ thuộc lẫn nhau, điều này làm cho việc kiểm tra
từng biến riêng lẻ là không thực tế. Ví dụ, sự thay đổi về giá bán sẽ ảnh hưởng đến sự
thay đổi về lượng hàng bán.

- Việc ấn định giá trị tối đa và tối thiểu hoặc giá trị lạc quan và bi quan là
tùy thuộc vào cách giải thích chủ quan và sở thích rủi ro của người ra quyết định.

NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
- Nó không phải là đo lường rủi ro cũng không phải là một kỹ thuật giảm
thiểu rủi ro. Nó không tạo ra bất kỳ quy tắc quyết định rõ ràng hơn.

● Ứng dụng

- Được sử dụng để đánh giá rủi ro của các chỉ tiêu hiệu quả tài chính của
dự án.

- Cũng có thể được sử dụng để xác định các loại dự phòng và phản ứng
cho phép giảm mô hình

IV. ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH ĐỘ NHẠY TRONG VIỆC HỖ TRỢ RA QUYẾT
ĐỊNH CỦA FPT SHOP

1. Ứng dụng thực tiễn của excel

Quá trình nhập dữ liệu và thao tác dữ liệu. Thiết kế dữ liệu bao gồm 33 sản
phẩm Iphone với dữ liệu thô như tên sản phẩm, số lượng bán, giá bán tại FPT, Apple,
Thế giới di động, GTGT, doanh thu, và tỷ lệ tăng trưởng doanh thu so với tháng trước
của từng sản phẩm.

Bảng 4. 1: Dữ liệu đầu vào

Sau khi có được dữ liệu thì sẽ tiến phân tích độ nhạy ngay trên Excel. Tùy
thuộc vào thông tin mà nhà quản lý mong muốn, có thể tiến hành phân tích nhiều số
liệu khác nhau. Ở đây nhóm sẽ tiến hành phân tích độ nhạy 3 sản phẩm đại diện đó là:

NHÓM 6_46K17.2
HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
Iphone SE 2022 64GB, Iphone 13 128GB và Iphone 14 128GB để thể hiện sự phụ
thuộc của giá bán Iphone tại FPT với giá bán tại Apple và GTGT.

Bảng 4. 2: Phân tích độ nhạy khi giá tại Apple thay đổi

Đối với bảng này, chọn giá tại Apple của các loại sản phẩm là: Iphone 11
64GB, Iphone 12 64GB, Iphone 13 128GB và Iphone 14 128GB tăng giảm từ 1-2 triệu
VNĐ và giá tại FPT biến đổi theo theo giá tại Apple để tiến hành phân tích độ nhạy.
Chọn sử dụng mục Data trên thanh công cụ → What -If analysis → Data Table. Sau
đó, nhập vào Row input cell giá tại Apple và hệ thống sẽ chạy ra số liệu mới của giá
tại FPT.

Tương tự với bảng chọn giá tại Apple và GTGT thay đổi.

NHÓM 6_46K17.2
HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO

Bảng 4. 3: Phân tích độ nhạy khi giá tại Apple và GTGT thay đổi

Tuy nhiên ở bảng này là giá tại Apple và GTGT đều thay đổi, hàng dọc sẽ nhập
dữ liệu của GTGT thay đổi từ 7-11% và hàng ngang là giá tại Apple tăng/ giảm từ 1-2
triệu VNĐ. Sau đó nhập vào Row input cell là giá tại Apple, Column input cell là
GTGT và chạy ra giá trị mới.

Phân tích dựa vào kết quả phân tích độ nhạy trên

- Từ bảng dữ liệu cũng như 2 bảng ứng dụng phân tích độ nhạy, có thể
thấy giá của các dòng Iphone tại FPT Shop sẽ phụ thuộc vào sự thay đổi giá tại Apple
và GTGT. Khi giá tại Apple thay đổi từ 1-2 triệu VNĐ thì giá tại FPT Shop cũng sẽ
biến động trong khoảng từ 1 - 2 triệu VNĐ. Hơn thế nữa, qua bảng dữ liệu có thể thấy
được tỷ lệ tăng trưởng doanh thu so với tháng trước của 2 dòng Iphone 13 Pro và
Iphone 13 Pro Max có mức tăng cao so với tháng trước. Điều này giúp cho nhà quản lý
có thể dễ dàng nắm bắt được tình hình và hỗ trợ cho việc đưa ra quyết định về giá một
cách nhanh chóng và hợp lý với tất cả các dòng sản phẩm khác. Đối với sự thay đổi
này, nhà quản lý có thể ra quyết định tăng hoặc giảm giá với các sản phẩm một cách
hợp lý để doanh nghiệp có thể thu lợi nhuận một cách hiệu quả trong tương lai.

- Ngoài ra, khi so sánh mức giá tại FPT với giá tại Thế giới di động chúng
ta có thể thấy được giá tại FPT Shop có phần cao hơn, tuy nhiên doanh thu của FPT
nhìn chung vẫn tăng (đứng thứ 2 về tăng trưởng doanh thu bán điện thoại trên toàn

NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
quốc). Từ đó cho thấy các nhà quản trị đã có những quyết định khá đúng đắn trong
việc định giá của sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng hiện nay.

2. Trước khi sử dụng phân tích độ nhạy

- Việc ra quyết định về giá của các dòng Iphone sẽ mất rất nhiều thời gian
khi phải trải qua nhiều khâu phân tích các yếu tố ảnh hưởng cũng như quy trình phức
tạp để có thể đưa ra một mức giá phù hợp nhất đáp ứng nhu cầu của khách hàng.  

- Kết quả dự báo sẽ mang tính chính xác thấp bởi sẽ có rất nhiều các yếu
tố lớn xung quanh các số liệu.

- Nhà quản trị sẽ khó xác định được mức độ rủi ro của việc ra quyết định
từ đó khiến cho hiệu quả của kế hoạch bị giảm sút.

- Khi lượng dữ liệu lớn sẽ dễ gây ra sai số dẫn đến sai sót không đáng có
trong việc thực hiện kế hoạch.

3. Sau khi sử dụng phân tích độ nhạy

- Vì phân tích độ nhạy có thể thu thập, phân tích dữ liệu, đồng thời giúp
xác định được các rủi ro có thể xả ra, người quản lý có thể dành nhiều thời gian hơn
cho việc ra quyết định về giá của các dòng sản phẩm. Việc này giúp làm tăng tốc độ và
tăng hiệu quả của các hoạt động ra quyết định.

-> Việc hoạt động và ra quyết định về giá đã trở nên hiệu quả hơn cho FPT khi
bắt đầu sử dụng phân tích độ nhạy phục vụ cho việc ra quyết định cũng như phân tích
rủi ro.

- Khắc phục khả năng hạn chế của con người trong việc xử lý và lưu trữ
lượng lớn thông tin.

- Cải tiến kỹ thuật trong việc tìm kiếm, phân tích rủi ro trao đổi dữ liệu
trong và ngoài doanh nghiệp FPT theo hướng nhanh và kinh tế tạo điều kiện thuận tiện
cho doanh nghiệp trong thời đại hội nhập và cạnh tranh giữa các đối thủ trong cùng
lĩnh vực kinh doanh.

- Áp dụng công nghệ vào quá trình kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp đạt
được lợi thế kinh doanh sớm hơn và có thể tạo ra những ưu điểm mà những đối thủ
cạnh tranh khác khó có được.
NHÓM 6_46K17.2
 HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO
- Việc tương tác và làm việc qua những nền tảng như excel vừa giúp giảm
chi phí quản lý, chi phí tìm kiếm thông tin,phân tích và các chi phí khác,...vừa giúp cải
thiện năng suất làm việc của nhân viên một cách đáng kể.

V. HỆ QUẢ ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH ĐỘ NHẢY VÀO VIỆC HỖ TRỢ RA

QUYẾT ĐỊNH

- Doanh nghiệp FPT có thể phụ thuộc về ứng dụng phân tích độ nhạy để
hỗ trợ cho việc ra quyết định, tuy nhiên, các nhà quản lý lại phụ thuộc vào hệ thống
quá nhiều, điều này làm mất đi tính khách quan của việc ra quyết định.

- Một quy trình phân tích độ nhạy có thể dẫn đến tình trạng quá tải thông
tin do một hệ thống thông tin thường có xu hướng xem xét tất cả các khía cạnh của
một vấn đề. Nó tạo ra một tình thế khó xử cho người nhà quản lý về việc đưa ra quyết
định, vì họ có nhiều sự lựa chọn và họ phải cân nhắc cũng như xem xét kỹ lưỡng cho
việc đưa ra quyết định của mình để phù hợp với doanh nghiệp, đảm bảo được doanh
thu, lợi nhuận cũng như sự phát triển của FPT Shop.

- Chạy số liệu sai: Đôi khi số liệu không được xử lý một cách chính xác
hoặc dữ liệu quá lớn thì nó sẽ gây ra các sai sót trong quá trình thao tác.Số liệu có thể
bị lỗi dẫn đến hiển thị sai kết quả. Đối với quyết định quan trọng mà kết quả phân tích
bị sai thì sẽ dẫn tới hậu quả vô cùng nghiêm trọng đối với doanh nghiệp.

- Phân tích độ nhạy chỉ hỗ trợ cho mỗi lần phân tích được một số liệu nên
nếu phân tích nhiều số liệu thì phải thực hiện thao tác nhiều lần gây tốn nhiều thời gian
cho người sử dụng.

—-- HẾT —--

NHÓM 6_46K17.2
HTTTQL GV: THS TRẦN THỊ THU THẢO

TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://fpt.com.vn/vi/ve-fpt/gia-tri-cot-loi

https://fptshop.com.vn/gioi-thieu

http://fpt.center/1226-fpt-shop-cong-ty-co-phan-ban-le-ky-thuat-so-fpt.html

https://fpt.com.vn/vi/ve-fpt/tam-nhin-chien-luoc

https://repository.vnu.edu.vn/bitstream/VNU_123/7964/1/01050000814.pdf?
fbclid=IwAR3JSLgUDSClmGLzW8UoPUA9MZkfIjhMvz3FjeouPxJiviDI7QCF
Yby5hwE

https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/123456789/29464/Nguyen-Dang-Hiep-
CHCNTTK2.pdf?sequence=1

https://www.apple.com/sg/

https://fptshop.com.vn/tin-tuc/tin-fstudio/apple-dat-doanh-thu-83-ty-usd-trong-
q3-2022-148346

https://fptshop.com.vn/tin-tuc/tin-moi/apple-cong-bo-thu-nhap-quy-4-nam-2022-
vao-ngay-27-10-150210

https://thanhnien.vn/iphone-14-series-dat-doanh-thu-ky-luc-tai-viet-nam-
post1510826.html

https://www.thegioididong.com/

https://kinhtevimo.vn/phuong-phap-phan-tich-do-nhay-trong-tham-dinh-du-an-
la-gi-ung-dung/

https://vi.wikipedia.org/wiki/Ph%C3%A2n_t%C3%ADch_%C4%91%E1%BB
%99_nh%E1%BA%A1y

https://vietnambiz.vn/phuong-phap-phan-tich-do-nhay-sensitivity-analysis-
method-trong-tham-dinh-du-an-la-gi-20190922165525241.htm

https://www.vinmec.com/vi/tin-tuc/thong-tin-suc-khoe/suc-khoe-tong-quat/phan-
tich-do-nhay-la-gi/

https://kinhtedothi.vn/fpt-shop-con-ho-ban-le-dien-thoai.html
NHÓM 46_46K17.2