AULA 01 - Profª Luciana Pretto

15/08/2022

CONFLITOS E DISPUTAS

CONFLITOS X DISPUTAS
Há autores que entendem que disputa e conflitos têm o mesmo significado. Mas em geral,
entende-se:

CONFLITO: desentendimento entre pessoas. Expressão ou manifestação de um estado de

incompatibilidade. As pessoas pensam diferente, normal que haja conflito.
Conflito pode ser visto como uma crise na interação humana.

Exemplo: ambiente de trabalho quando dois colegas divergem sobre determinado assunto.

DISPUTA: pretensão rejeitada integral ou parcialmente. É uma lide que se resolve apenas
através do meio judicial.
Exemplo: terreno disputado entre vizinhos a respeito da demarcação do espaço.

OBS: uma disputa não pode existir sem um conflito mas um conflito pode existir sem uma
disputa. Afinal, se não há um desentendimento sobre determinado assunto (conflito) por
qual motivo ingressar no juízo (disputa)

TIPOS DE CONFLITO

Segundo Morton Deustsch, há seis tipos de conflitos:

1. Conflito Verídico: quando ele existe objetivamente e é percebido pelas pessoas que
estão ao redor.
2. Conflito Contingente: depende das circunstâncias que podem ser reestruturadas,
esse fato não é reconhecido pelas partes.
3. Conflito Deslocado: é aquele em que as pessoas discutem sobre a coisa errada.
Quando discutem sobre algo que não é a origem daquele conflito.
4. Conflito Mal Atribuído: aquele que se dá entre as pessoas erradas e questões
equivocadas. Exemplo: uma lide entre vizinhos em que discutem sobre a
demarcação do imóvel, como eu me sinto lesada pois acredito que João está
construindo o muro em cima do meu espaço entro com o processo contra ele, porém
o imóvel não é mais dele, então é com a pessoa errada. polo passivo da ação
5. Conflito Latente: que deveria estar ocorrendo mas não está. Exemplo: em uma sala
de aula, um aluno empresta o lápis para outro colega que pediu, no final da aula o
 colega se recusa a devolver o lápis e por conta disso há um conflito. Necessário a
intervenção da professora para resolver.
6. Conflito Falso: não há base para a ocorrência do impasse, má percepção ou má
compreensão da situação.

CAUSAS DO CONFLITO

A razão determinante para o conflito é a intolerância - falta de respeito pelas diferenças.

Todas as pessoas são diferentes entre si por diversos fatores: valores, crenças, história,
etnia, religião, etc.

Quando há pessoas com personalidades semelhantes, o conflito acontece quando há

diversidade das percepções.

Percepções diferentes:
- Valores: conceitos do que é certo e errado, religião, cultura,etc.
- Estruturas: desigualdade de recursos, autoridades e poder.
- Definições: tempo, dinheiro, relações que geram falhas na comunicação, emoções,
comportamento, falta de confiança, etc.
- Níveis de formação: quando a pessoa fala sobre determinado assunto sem o
conhecimento adequado, o erro sobre a fala, interpretação inadequada, métodos de
avaliação, interesses contidos naquela situação, etc.

FATORES PARA INSTALAÇÃO DOS CONFLITOS

Muitos fatores podem originar os conflitos mas há motivos que podem aumentar o diminuir a
dimensão deste:

1. Características das partes em conflito: valores das partes, motivações, objetivos,

recursos intelectuais, questões sociais, físicas e crenças. Exemplo: discussões
políticas, futebol, religiões, etc. São opiniões conflitantes que são formadas pelos
motivos mencionados.
2. Relacionamentos prévios dos envolvidos: depende da relação entre os
envolvidos, colegas de trabalho, faculdade, pessoas da mesma família, etc.
3. A natureza da questão que dá origem ao conflito: pautada por elementos como
importância emocional e periodicidade.
4. O ambiente social em que o conflito ocorre.
5. A presença de espectadores interessados no conflito.
6. As estratégias e táticas empregadas pelas partes:
7. As consequências do conflito para participante e outras partes interessadas.

TEORIA DOS CONFLITOS EM ESPIRAL (ESPIRAIS DE CONFLITO)

O conflito pode nascer de uma forma tranquila e pode inclusive nunca vir a ser
desencadeado, como por exemplo, um colega de trabalho que faz uma piada que você
interpreta mal e não se sente bem, mas você guarda para você e não levanta a discussão
(gerar o conflito).

Vamos supor que, após essa piada que você resolve deixar quieto para não haver o
conflito, esse mesmo colega passa por você mexendo no celular, não te vê e derruba café
em você e nos seus papéis do trabalho.

Como você já estava se segurando por conta da piada no começo do dia, com essa nova
situação você explode e discute com o colega e inicia uma discussão que leva a via de
fatos.

Isso foi um exemplo de espirais de conflitos, pelas seguintes características:

- Progressiva escala;
- Ação e reação
- Uma nova questão ou ponto de disputa que gera o conflito.
- Causas originárias tornam-se secundárias.

PROCESSOS CONSTRUTIVOS E DESTRUTIVOS

“Em função dos defeitos procedimentais, resulta muitas vezes lento e custoso, fazendo com
que as partes quando possível, o abandonem”.

O processo judicial é um fenômeno jurídico que defende os interesses tutelados.

Classificação de processos de resolução de disputas: construtivos ou destrutivos,

dependendo da forma como se dá e é resolvido os conflitos.

PROCESSO CONSTRUTIVO (segundo Deutsch): aqueles em que as partes concluiriam a

relação processual com um fortalecimento da relação social preexistente à disputa.

Caracterizam-se por:

- Capacidade de estimular as partes a desenvolverem soluções criativas que

permitam a compatibilização dos interesses aparentemente contrapostos.
- Pela capacidade das partes ou do condutor do processo motivarem todos os
envolvidos no conflito para que resolvam as questões sem atribuir culpa a alguém.
- Desenvolve-se a partir de condições que permitam a reformulação das questões
diante de eventuais impasses.
- Pela disposição das partes ou do condutor do processo a abordar além das
questões juridicamente tuteladas, todas as questões que estejam influenciando a
relação social das partes.
PROCESSO DESTRUTIVO: enfraquecimento entre as relações preexistentes à disputa em
razão da forma que está sendo conduzida.

Há tendência do conflito se expandir no desenvolvimento da relação processual.

Acaba se tornando independente das causas iniciais, assumindo feições competitivas de

buscar vencer aquele conflito.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

As partes, quando buscam auxílio do Estado para solução de seus conflitos, frequentemente têm o
conflito → AJUIZAR PROCESSOS JUDICIAIS

Questão a ser refletida: até que ponto vale a pena ajuizar ação em casos que é possível a
resolução de forma pacífica?

MÉTODOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

a) ARBITRAGEM: As partes escolhem um particular (árbitro) para resolver a lide entre

eles, abrindo mão do Estado-Juiz.

b) AUTOTUTELA: Histórico uso da violência e da ameaça como meio de resolução

de conflitos.

c) AUTOCOMPOSIÇÃO: As partes resolvem amigavelmente seus litígios, sem

participação de terceiros. Transação, renúncia, negociação etc.

d) MEDIAÇÃO: Um terceiro, neutro e passivo, auxilia a busca da solução encontrada

pelos próprios interessados.

e) CONCILIAÇÃO: Terceira pessoa participa ativamente na busca da solução

amigável entre os interessados.

f) JURISDIÇÃO: Atuação do Judiciário via processo na resolução de lides e

pretensões.