MÜŞTERİ YÖNETİCİSİ

BAĞLI OLDUĞUPOZİSYON Simülasyon Direktörü

BİRİMİ Simülasyon Direktörlüğü
VEKİLİ -

ARANAN NİTELİKLER

Eğitim Mühendislik Lisans Mezunu (En az), tercihen Makina Mühendisliği

Yabancı Dil
Deneyim
Bilgi Alanları/Nitelikleri
GÖREV, YETKİ ve SORUMLULUKLAR
İngilizce
5 Yıl (En az)
• İleri düzeyde İngilizce (okuma, yazma ve konuşma),
• Bilgisayar hakimiyeti (özellikle ANSYS FEA platformu),
• İletişim ve işbirliği becerisi yüksek.

Satış ve proje departmanları için ayrı ayrı olmak üzere, yeterli potansiyelin olduğu düşünülen firmalara Müşteri
Yöneticisi ataması yapılabilir. Müşteri Yöneticisi pozisyonunun öncelikli görevi bahse konu firmadan elde edilen
ciroları karlı bir şekilde arttırmaktır. Bunun için gerekli tüm stratejinin üst yönetim ile birlikte planlanması,
stratejinin uygulanması, müşteri iç dinamiklerinin takip edilmesi, fırsatların yaratılması, iş geliştirme,
tekliflendirme ve takip etme, idari işler/muhasebe bölümlerinden alacağı bilgiler ile üst yönetimi ciro ve karlılık
konusunda her çeyrek bilgilendirme, firmadan fırsatların azalmasının öngörülmesi durumunda bunu raporlama
ve alternatif stratejileri oluşturma süreçlerinin tamamından Müşteri Yöneticisi sorumludur.

Müşteri Yöneticisi, tek bir firmadan sorumlu olabileceği gibi, birden fazla firmadan da sorumlu olabilir. Müşteri
Yöneticisinin sorumlu olduğu firmalar ve sorumluluk süreleri üst yönetim kararıyla değiştirilebilir. Müşteri
Yöneticisi 'ne doğrudan bağlı çalışan bir teknik ekip ancak müşteri ihtiyaçları doğrultusunda belirli süreli
Mühendis/Teknik Personel kiralanması gerekiyorsa oluşturulabilir. Diğer taraftan Müşteri Yöneticisinin bir
firmadaki proje, mühendis kiralama, danışmanlık gibi hizmetleri vermek için ilgili takımlardan alacağı mühendis
ve teknik personelden idari tüm konularda proje boyunca Müşteri Yöneticisi sorumludur. Teknik konularda ise
ilgili takım lideri/müdür sorumludur.

Müşteri yöneticisinin Mühendis/Teknik personel kiralama, proje tekliflendirme ve danışmanlık tekliflendirme

süreçleri aşağıdaki gibidir:

A) Mühendis/Teknik Personel Kiralama Süreci:

1. Müşteriden mühendis/teknik personel kiralama talebi gelmesi

2. Müşteri yöneticisinin durumu bağlı olduğu yöneticisine (Direktör) iletmesi
3. Yöneticinin ilgili takım lideri ve müdür ile görüşerek uygun adayları şirket içinde tespit etmesi
4. Uygun adayların bulunması durumunda Müşteri yöneticisi ve direktörün fiyatı belirlemesi
5. Teklifin müşteri yöneticisi tarafından oluşturulup gönderilmesi
6. Siparişin alınmasına müteakip görevlendirmenin yapılması*
7. Şirket içinde uygun aday yoksa Müşteri Yöneticisinin Personel Talep Formu ile ihtiyacı üst yönetime
iletmesi
8. Personel alımı için onay çıkması durumunda İşe Alım Sürecinin başlatılması
9. Adaylar ile mülakatların Müşteri Yöneticisi tarafından yapılması, teknik mülakat için gerekmesi
durumunda diğer bölümlerden destek alması
10. Uygun adaylara maaş ve yan haklar ile ilgili teklifin Müşteri Yöneticisi tarafından yapılması
11. Adayın kabul etmesi durumunda Belirli/Belirsiz Süreli iş sözleşmesinin adaya gönderilmesi
12. Müşteri yöneticisi ve direktörün mühendis/teknik personel kiralama fiyatını belirlemesi
13. Teklifin müşteri yöneticisi tarafından oluşturulup gönderilmesi
14. Siparişin alınmasına müteakip sözleşmenin imzalanması ve görevlendirmenin yapılması
 MÜŞTERİ YÖNETİCİSİ
B) Proje Tekliflendirme Süreci

1. Müşteriden proje teklifi talebinin gelmesi

2. Müşteri yöneticisinin durumu ilgili takım lideri veya müdürle görüşmesi
3. İşin adam saat veya götürü usulü fiyatının belirlenmesi
4. Teklifin müşteri yöneticisi tarafından oluşturulup gönderilmesi
5. Siparişin alınmasına müteakip görevlendirmenin yapılması

C) Danışmanlık Tekliflendirme Süreci

1. Müşteriden danışmanlık hizmet teklifi talebi gelmesi

2. Müşteri yöneticisinin durumu danışmanın yöneticisi ile görüşmesi
3. Danışmanın yöneticisi, müşteri yöneticisi ve gerekiyorsa danışmanın birlikte fiyat belirlemesi
4. Teklifin müşteri yöneticisi tarafından oluşturulup gönderilmesi
5. Siparişin alınmasına müteakip görevlendirmenin yapılması

Belirli süreli iş sözleşmesi dolan adaylar, müşterideki kiralama ihtiyacının devam etmemesi veya benzer
koşullarda çalışabileceği başka bir müşteri olmaması durumunda Anova içerisinde uygun bir pozisyona geçmek
için başvuruda bulunabilir. Bu durumda İşe Alım Prosedürü aynen işletilir. İlgili adayın uygun bulunması
durumunda belirsiz süreli iş sözleşmesi imzalanır.