‘’KALİTE BİR EYLEM DEĞİL,

ALIŞKANLIKTIR.’’

ARİSTOTELES
Kalite Yönetimi Nedir?
Kalite yönetimi, bir kurumun amaçlarına ulaşmasını
sağlamak için uygulanan planlı ve sistematik
faaliyetlerdir. Kalite yönetim sistemi kurmak, kurum ve
kuruluşlar için sayısız avantaj yaratır.
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitimi Nedir?

Dünyada kalite ve standartlara uygunluk olgularının önemi konusunda

firmalar bilinçlenmiş olsalar da kalite planlama, kontrol ve iyileştirme ile
uygunluk değerlendirme tekniklerinde uzman personelin yeterli sayıda veya
yeterli donanımda olmaması nedeniyle kalite ve uygunluk konularında
rekabet sınırlı düzeyde kalmaktadır.

Eğitim programı, iş ve endüstri hayatında kalite yönetimi konusunda önemli

bir eksiği gidermek ve işletmelerin bu yöndeki taleplerine yanıt vermek
amacıyla oluşturulmuştur. Bilindiği gibi ‘kalite’ kavramı, işletmelerin rekabet
güçlerini artıran temel faktörlerin başında gelmektedir.

Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği eğitimi; bir kuruluşun, stratejik planlama,

pazarlama, ürün ve üretim süreci tasarımı, üretim gibi süreçlerinin etkin bir
şekilde planlanması, uygulanması, performansın izlenmesi, sürekli iyileştirme
için birçok yönetimsel ve istatistiksel araç sunmaktadır.

Uluslararası Entegre Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitim Programına

katılarak, Uluslararası Onaylı Sertifika ile günümüz ihtiyaçlarına yönelik ortaya
çıkan ve Cardcert Akreditasyon tarafından tüm dünyada şimdiki kâğıt
belgelerin yerini alacak olan Cardcert Europasscard akıllı kimlik kartı almaya
hak kazanacaksınız.
Dünya standartlarında ürün ve süreç yönetimlerine hakim olarak, dokümantasyon,
planlama, risk yönetimi ve sınıflandırmaları, stratejik planlama alanlarında yetkinlik
kazanarak, firmaların aradığı çalışanlar arasında siz de olacaksınız.
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği
Eğitiminin Amacı Nedir?

Kalite alanında gerek kamu gerekse özel sektörde kalite yönetimi

alanında çalışan veya kariyer yapmayı düşünen donanımlı
çalışanlar yetiştirmek amaç edinilmiştir.

Eğitim sonunda ilgili standartlar konusunda İç Tetkik

gerçekleştirmek isteyen tüm kursiyerler sınavda başarılı oldukları
takdirde eğitim programına ait İç Tetkikçi Sertifikası almaya hak
kazanacaklardır.

Bu eğitim ile bağımsız veya entegre olarak kalite, çevre, iş sağlığı

ve güvenliği, müşteri sadakat yönetimi uygulamalarının ilgili
yönetim sistemi standardı gereklilikleri doğrultusunda
şekillendirilebilmesi, standart gerekliliklerinin kurum ve
işletmelerde kurulması, uygulanması ve sürdürülebilirliğinin
sağlaması için çalışan ekiplerin donanım ve yetkinliklerini
arttırmak, fayda sağlayan ve sürekli gelişime açık olan bakış
açısına sahip profesyonellere katkı sağlamak hedeflemiştir.
 Kalite mühendislerinin ve kalite
yöneticilerinin, kariyer yolculuğunda
ihtiyaç duyacağı bütün bilgilere ömür
boyu erişin!

Eğitim programını tamamladığınızda

donanımlı bir şekilde işe başlayabilir ve
öğrendiklerinizi iş hayatında
uygulayabilirsiniz.
“Kalite geliştirme, asla sona ermeyecek bir seyahattir.“
Thomas J. Peters
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitimi Kursiyerlere Ne Sağlar?
• Çalıştığınız kuruluşlarda, tüm kalite yönetimi ve iyileştirme faaliyetlerinin planlanması ve uygulanmasında liderlik

yapabilecek bilgi seviyesine ulaşmış olacaksınız.

• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi,

ISO 19011 Yönetim Sistemleri İç Tetkiklerini ve ek standartları hakkında bilgi sahibi olacaksınız.

• Kalite departmanında çalışabilmek için gerekli dokümantasyon ve iç tetkik konularını öğreneceksiniz.

• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardıyla ilgili iç denetim yapabilme resmiyetine sahip olacaksınız.

• Kalite yönetim sistemleri danışmanlığı yapabilir, iyileştirme faaliyetlerinin planlanması ve uygulanması için gerekli

donanıma sahip olacaksınız.

• En az girdi ile en çok çıktıyı elde edebilecek, hizmet ürünlerini belirlemeyi ve fayda maliyet analizini yapabileceksiniz.

• Üretimden müşteriye giden ürüne kadar geçen her sürecin planlamasını sağlayıp raporlarını hazırlayabileceksiniz.

• İş sahası içerisinde kullanılan ve denetim için gerekli ürünlerin planlamasını, iyileştirilmesini, revize edilmesini

eğitim programının sağladığı standartlarla, çalışanları sektöre nasıl kanalize edebileceğinizi öğrenebileceksiniz.
Uluslararası Onaylı Sertifika ile tüm dünyada şimdiki kağıt belgelerin
yerini alacak olan Cardcert Europasscard akıllı kimlik kartı almaya
hak kazanın!
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitimine
Kimler Katılabilir?
• Lise, Ön Lisans, Lisans, Yüksek Lisans tüm bölüm öğrenci ve mezunları
katılabilir. Ayrıca Kalite mühendisliği unvanını alabilmek için 4 yıllık
mühendislik fakültesi mezunu olma şartı bulunmaktadır.

• Endüstri ve hizmet işletmelerinin kalite ve genel yönetimiyle ilgili

olarak kariyerini geliştirmek amacıyla çağdaş kalite yönetimi bilgi ve
becerileri edinmek ve ihtiyaç duyulan donanımı kazanmak isteyen
kişiler,

• Kamu, üretim/endüstri ve hizmet kurumlarında çalışmakta olan ya da

çalışmayı hedefleyen, kalite yönetimi kapsamında kariyer yapmak
hedefli güncel ve yaygın kalite yönetimi için ihtiyaç duyulan bilgi ve
becerileri kazanmak isteyen kişiler,

• Kuruluşlarında Kalite Yönetim Sistemi, Çevre Yönetim Sistemini,

Çalışan Sağlığı ve İş Güvenliği Sistemini vb. sistemlerini kurmaya
başlayacak, kurma aşamasında olan ve Kalite Yönetim Sistemini
gerçekleştirmek isteyen yönetici ve çalışanlar,

• Kuruluş içi ikinci taraf denetim gerçekleştirilmesi uygulamalarını

yürütmekle görevlendirilecekler,

• Eğitim programına kayıt olmak için en az lise mezunu ayrıca 18 yaş ve

üzeri olması gerekmektedir.
Eğitim sertifikanız İstanbul Ticaret Eğitim sonunda ilgili standartlar konusunda
Üniversitesi SEM onaylı olması aynı İç Tetkik gerçekleştirmek isteyen tüm
zamanda e-devlet sertifikalarım katılımcılar sınavda başarılı oldukları
bölümünde yer alması size güven takdirde eğitim programına ait İç Tetkikçi
vermez mi? Sertifikası almaya hak kazanacaklardır.

Bu eğitimi tamamlayanlar; çalıştıkları

Belli saat dilimlerinde alınan eğitimler
kuruluşlarda, tüm kalite yönetimi ve
yerine kendi hızınızda ve istediğiniz
iyileştirme faaliyetlerinin planlanması ve
yerden eğitime ulaşabilme özgürlüğüne
uygulanmasında liderlik yapabilecek bilgi
sahip olun!
seviyesine ulaşmış olacaktır.
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitiminin Aşamaları
Eğitim programımız 4 aşamadan oluşmaktadır.

Eğitime ait tüm dokümanları bilgisayar, Canlı Yayınlarla eğitmeninize sorular

tablet, telefonunuza PDF formatında sorabilecek, böylece eğitiminiz çok daha
indirebilir ve çıktısını alabilirsiniz. verimli hale gelecektir.

Sınavınız, kayıt olduğunuz anda Videolar 4K çekim kalitesi ile çekilmiş,

panelinizde aktif olacaktır. Kendinizi hazır konu anlatımı ve uygulamalardan
hissettiğiniz zaman diliminde sınava oluşan videoları dilediğiniz gün ve
katılabileceksiniz. Başarı sınırı % 60 ve saatte, istediğiniz yerde izleyebilirsiniz.
üstüdür.
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitim İçeriği

1. Kalite Yönetim Sistemine Giriş

2. ISO 9001 ve Diğer Standartlar
3. Kalite Yönetim Sisteminin Temel Esasları ve Kavramları
4. Proses Yaklaşımı Sürekli İyileştirme ve Karar Almada Gerçekçi Yaklaşım
5. ISO 9001 Tarihçesi
6. ISO 9001 Kalite Yönetim Prensipleri
7. IS0 9001 Maddelerine Genel Giriş
8. ISO 9001-4. Madde Kuruluşun Bağlamı
9. ISO 9001-5. Madde Liderlik
10. ISO 9001-6. Madde Planlama
11. ISO 9001-7. Madde Destek
12. ISO 9001-8. Madde Operasyon I
13. ISO 9001-8. Madde Operasyon II
14. ISO 9001-8. Madde Operasyon III
15. ISO 9001-8. Madde Operasyon IV
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitim İçeriği

16. ISO 9001-9. Madde Kontrol Et

17.ISO 9001-10. Madde İyileştirme
18.Bölüm 4-İç Denetçilik Yöntemleri
19. Deneticilerin Sahip Olması Gereken Bilgi ve Beceriler
20. Denetimi Planlama ve Gerçekleştirme
21. Denetici Ekibi Nasıl Oluşturulmalıyız
22.Ürün ve Süreç Tasarımında Kalite
23.QFD-Kalite Fonksiyon Göçerimi
24. APQP-Projenin Tanımlanması ve Planlanması
25. APQP-Ürün Tasarımı ve Geliştirilmesi
26. APQP-Proses Tasarımı ve Geliştirilmesi
27. APQP-Ürün ve Prosesin Geçerlilik Kazanması
28. APQP-Geri Bildirim Değerlendirmesi ve Düzeltici Faaliyetler
29. FMEA-Hata Türleri ve Etkileri Analizi
30. 5N 1K İnceleme Yöntemi
31. İş Akış Şeması
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitim İçeriği

32. Kalite Kontrol Çemberinde Beyin Fırtınası

33. Ishikawa Diyagramı
34. Pareto Analizi
35. POKA YOKE-Hata Önleme Yöntemi
36.5S Yaklaşımı-İş Yeri Organizasyonu
37. 5S Yaklaşımı-Düzenleme
38. 5S Yaklaşımı-Temizlik
39. 5S Yaklaşımı-Standartlaşma
40. 5S Yaklaşımı-Disiplin
41. İstatiksel Süreç Kontrolü
44. MUDA-Kayıplar Analizi
45. 6 SIGMA-Operasyonel Mükemmellik Yaklaşımı
46. Bölüm-Doküman Yönetimi I
47. Bölüm 7-Doküman Yönetimi II
48. Bölüm 7-Doküman Yönetimi III
49. Bölüm 7-Doküman Yönetimi IV
Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitim İçeriği

50. ISO 14001: 2015 Çevre Yönetim Sistemi

51. ISO 14001-Kuruluşun Bağlamı
52. ISO 14001-Liderlik
53. ISO 14001-Planlama
54. ISO 14001-Destek
55. ISO 14001-Operasyon
56. ISO 14001-Performans Değerlendirme
57. ISO 14001-İyileştirme
58. ISO 45001-İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
59. ISO 45001-Kuruluşun Bağlamı
60. ISO 45001-Liderlik
61. ISO 45001-Planlama
62. ISO 45001-Destek
63. ISO 45001-Operasyon
64. ISO 45001-Performans Değerlendirme
65. ISO 45001-İyileştirme
2017 yılında kurulan Bilginet Akademi, uzaktan eğitim alanında sektöre yön verme vizyonuyla yola
çıkmış yeni nesil bir eğitim platformudur.

Müşteri memnuniyetinin temel kuralı, kaliteli bir hizmet vermek ve müşteri gözü ile bakmaktır.
Müşterinin gözünden bakmak, tüm süreçleri müşteri odaklı hale getirmektedir.

Bilginet Akademi olarak bu sorumluluğumuzun farkındalığıyla, kaliteli hizmetten ödün vermeden

müşteri memnuniyetine olan tutumumuzu, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ve ISO
10002 Müşteri Memnuniyet Standardı belgelerini alarak sektörde öncü bir kuruluş olduk.

Bilgi ve bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak zorunda olduğumuzdan,

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Standardını alarak sorumluluğumuzdaki tüm bu bilgilerin güvenli bir şekilde
saklanarak muhafaza edilmesini garanti altına almış bulunuyoruz.

İngiltere merkezli CPDSO tarafından resmi CPD hizmet sağlayıcı onayımızı alarak, dünya çapında
onay almış 2000’den fazla kuruluşun arasına Türkiye’den giren ilk eğitim kurumu olmaktan gurur
duyuyoruz.

Cardcert firması ile yapılan ikili anlaşma ile vermiş olduğumuz hizmetin kalitesine her geçen gün
yenisini ekleyerek, politikamızdan biri olan sürekli iyileştirmek taahhüdümüzü yerine getiriyor
olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Yeterlilik kanıtı arayan daha fazla işveren ve kuruluşlar, arasından sıyrılmanızı sağlayacak olan
Exemplar Global akreditasyonu 2022 yılında hayata geçirdik.

Türkiye’nin önde gelen üniversitelerinden olan İstanbul Ticaret Üniversitesi SEM ve İstanbul Gedik
Üniversitesi SEM ile işbirliği protokolümüzü karşılıklı olarak imzalayarak, eğitimlerimizi üniversite
onayları ile taçlandırarak siz değerli kursiyerlerimize hizmet vermeye devam ediyoruz.
CARDCERT INTERNATIONAL
CERTIFICATION SERVICE

Uluslararası izlenebilirliği olmayan kağıt ve sahte belgelerin önüne

geçmeyi hedefleyen standartla kuruluşların Cardcert akreditasyon ile
belgelendirerek, uluslararası izlenebilirliğe sahip eğitim belgesi ve
elektronik sertifikalandırır.

Ayrıca eğitim ve hizmet faaliyetlerini uluslararası standart şartlarına göre

ISO 29990 Eğitim ve Öğretim Hizmetleri Y.S ve ISO 9001:2015 Kalite Yönetim
Sistemi olduğunu belgelendirerek hizmet kalitenizi uluslararası olarak
tescilleyen kuruluştur.
İstanbul Ticaret Üniversitesi Sürekli
Eğitim Merkezi

İstanbul Ticaret Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezinin temelleri Dış Ticaret

Enstitüsü’ne dayanmaktadır.

İstanbul Ticaret Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi, akademik deneyimle

ve sektör deneyimini birleştirerek bireysel, mesleki, sektörel, kurumsal,
sosyal ve kültürel eğitimleri uluslararası standartlarda düzenlemeyi
misyon edinmiş ve alanında kalıcı bir marka olmayı başarmıştır.

Hayat boyu öğrenme yaklaşımını esas alan Sürekli Eğitim Merkezi, gerek
bireysel gerekse kurumsal düzeyde muhataplarına en üst seviyede
katkıda bulunmayı hedeflemekte, sürekli değişimin yaşandığı günümüz
iş dünyasının yeni gerçeklerine uyum sağlamayı hedef alan uluslararası
standartlarda eğitim programları düzenlemektedir.

Endüstri Mühendisi-Kalite Danışmanı
HÜLYA YALÇIN
2000 yılında, Uluslararası lastik devi Continental Holding’in Bursa fabrikası olan Contitech
Lastik’te Kalite Yönetim Sistemleri ve Bilgi İşlem Şefi olarak çalışmaya başladı. Yaklaşık 4
yıl boyunca uluslararası şirketlerin yönetim metodolojileri, raporlama ve kalite yönetim
sistemleri, ERP sistemlerinin kurulumu, tedarikçilere gelişim programları uygulanması
çalışmalarını yürüttü.
Uluslararası şirketlerle yaptığı çalışmalar daha sonra başlayacağı Yönetim Danışmanlığı
için önemli bir altyapıya sahip olmasını sağladı. 2004 yılında yeni kurulan HSS Otomotiv
Blacktech Hava Süspansiyon Sistemlerine, KYS ve Bilgi İşlem Müdürü olarak transfer oldu.
Bu süreçte, yeni bir fabrikanın kurulması, süreçlerin tamamen yapılandırılması,
tedarikçilerin bulunması, seçilmesi değerlendirilmesi, geliştirilmesi, kurumsal yapıya
dönük çalışmaların yürütülmesi ve dijital sistemlerinin kurulması çalışmalarını yürüttü.
2008 yılından bu yana Türk sanayisinin gelişmesine olan inancıyla Yönetim Danışmanlığı
yapmaktadır. 2016 yılına kadar Drama İş Yönetim çatısı altında gerçekleştirdiği
danışmanlık faaliyetlerini, 2016 yılı sonundan itibaren Stratum İş Modeline dönüştürerek
yürütmektedir.
Bu kapsamda firmaların süreçlerinin analiz edilmesi, yapılandırılması, beyaz yaka
niteliklerinin ve bağlılığının arttırılması, düzenli çalışma, toplantı alışkanlıklarının
yerleştirilmesi, işi sahiplenme ve yönetme becerilerinin kazandırılması, ISO 9001, IATF
16949, 14001, 45001, 27001 sistemlerinin kurulması, mevcut sistemlerine işlerlik ve verimlilik
kazandırılması, ve birçok konuda eğitim ve danışmanlık hizmetleri vermektedir.
Kendisi, Koçluk, Mentorluk, Yalın Üretim konularında eğitim ve sertifika sahibidir. Yalçın,
2008 yılından bu yana otomotiv, otomotiv yan sanayi, kauçuk, makine, hizmet, tekstil vb.
sektörlerde yaklaşık 50 firmaya danışmanlık vermiştir.

Akademisyen-Proje Yöneticisi
İSMAİL DURGUN
1967 yılında Bursa’da doğan İsmail Durgun, Uludağ Üniversitesi Makine Mühendisliği
bölümünden 1988 yılında bölüm birincisi olarak mezun oldu. Yüksek lisansını İTÜ Makine
Mühendisliği’nde 1991 yılında ve doktora çalışmasını da 1999 yılında Uludağ Üniversitesi
Makine Mühendisliğinde tamamladı. 1989 yıllında Uludağ Üniversitesi Makine Mühendisliği
Bölümünde Araştırma Görevlisi olarak iş hayatına atıldı.
1993 yılında TOFAŞ Otomobil fabrikasında montaj metot mühendisi olarak çalışmaya
başladı. 1999 yılında yeni kurulan Ar-Ge bünyesine katılarak mevcut modellerin rakip
araçlar ile karşılaştırarak maliyet indirim fırsatları üzerinde çalışmalar yaptı. 2001 yılında
Çin’in Nanjing kentinde kurulu olan Nanya Otomobil fabrikasında task force olarak görev
yapan Tofaş ekibine liderlik etti.
2003 yılında TOFAŞ tarafından ilk kez gerçekleştirilen prototip araç projesine liderlik etti ve
sonrasında da prototip geliştirme merkezinin kurulumunu gerçekleştirdi. 10 yıl boyunca
yöneticiliğini yaptığı bu merkezde TOFAŞ, FIAT, PEUGEOT, CITROEN ve CHRYSLER firmaları için
1.000’den fazla prototip araç geliştirme çalışmasını gerçekleştirdi. Türkiye'de ilk kez karbon
fiber kompozit araç gövdesi üretimini gerçekleştirdi. İki adet Avrupa Birliği projesinde TOFAŞ
adına görev aldı. 2014 yılında Tofaş Ar-Ge merkezi yöneticisi oldu.
2016 yılında Tofaş Akademi’de görev alarak Ar-Ge eğitimlerinin iyileştirilmesi çalışmalarını
gerçekleştirdi. BUSİAD ve OİB tarafından gerçekleştirilen Ar-Ge Mühendisi Yetiştirme
Programı ve Dijital Dönüşüm Mühendisi Yetiştirme Programı koordinatörlüğünü yaptı ve
aynı görevini hala sürdürmektedir. 30’dan fazla firmanın destek verdiği söz konusu
programları Bursa'dan sonra İzmir ve Kocaeli illerinde de gerçekleştirdi.
2009 yılından bu yana Uludağ Üniversitesi Otomotiv Mühendisliği lisans ve yüksek lisans
programlarında ders vermektedir. Ayrıca çok sayıda sempozyum ve konferansın danışma
veya düzenleme kurulunda yer almıştır. Yurtiçi ve yurtdışında 120’den fazla yayınlanmış
makale ve bildirisi bulunmaktadır.
Eğitim Sonunda Sahip Olacağınız
Sertifikalar:
• Bilginet Akademi Başarı Sertifikası
• Bilginet Akademi Üstün Başarı Sertifikası
• İstanbul Ticaret Üniversitesi SEM Sertifikası
• Cartcert Euro Passcard
• Eğitim Transcripti
• E-devlette Sorgulanabilir Sertifika

Sisteminde Sorgulanabilir Sertifika