Professional Documents
Culture Documents
العرض المقدم من شركة تطوير للنقل التعليمي
العرض المقدم من شركة تطوير للنقل التعليمي
للنقل التعليمي
التوقيع: الختم:
الرؤية
مجتمع يتمتع فيه منسوبو التعليم بنقل آمن ومريح
الرسالة
ضمان توفير خدمات نقل تعليمي مستدامة ومريحة وذات موثوقية عالية
القيم
الجودة واالستدامة ،والكفاءة والخدمة
األهداف
ضمان أعلى معايير األمن والسالمة
ضمان الجودة
تهدف شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي الى تحسين خدمات
النقل التعليمي في المملكة العربية السعودية و بنا ًء على ذلك فإن إدارة
ضمان الجودة 9تسعى إلى تعزيز ثقافة الجودة 9و تطبيق أفضل
الممارسات العالمية في مجال النقل التعليمي.
و من أجل تحقيق هذا الهدف ،تقوم إدارة ضمان الجودة بتبني آلية
(تخطيط-فعل-تحقق-تصحيح) و التي يتم من خاللها تنفيذ وتوحيد
العمليات واإلجراءات بين إدارات الشركة داخليا ومع مشغلي خدمة
النقل أيضا لضمان توفير أعلى معايير الجودة في الخدمات المقدمة
لفئات المجتمع ،كما هو موضح في الشكل:
ومن أجل مواصلة تحسين الخدمات و إرضاء عمالء الشركة قامت
إدارة ضمان الجودة 9بتطبيق مفاهيم المراقبة و التدقيق من خالل تطوير
وتطبيق مؤشرات أداء رئيسية تضمن متابعة أداء المتعهدين لتغطية كافة
جوانب النقل التعليمي والتي تشمل األمن 9والسالمة ومستوى الخدمة
التشغيلية ورضا العمالء وتقارير المتعهدين .و ذلك كما يلي:
األمن والسالمة
عدد اإلصابات
نسبة غياب مستخدمي المتعهد ومدراء 9المشاريع خالل أوقات 9العمل
رضا العمالء
نسبة مستويات رضا العمالء
تقارير المتعهدين
نسبة االلتزام بتسليم الخطط
الرياض -العليا
223126 7/11/1442
7/11/1445
1/1/2021
1/1/2024