‫دليل خدمات‬

‫المتعاملين‬
‫النيابة العامة ‪ -‬دبي‬

‫االصدار االول‬
‫دليل خدمات‬
‫المتعاملين‬
‫النيابة العامة ‪ -‬دبي‬
 ‫فهرس محتويات الدليل‬

‫رقم الصفحة‬ ‫البيــــان‬ ‫التسلسل‬

‫‪7‬‬ ‫المقدمة‬ ‫‪1‬‬

‫‪9‬‬ ‫رؤيتنا ‪ -‬رسالتنا ‪ -‬الـقيـــــم‬ ‫‪2‬‬

‫‪11‬‬ ‫ساعات العمل‬ ‫‪3‬‬

‫‪12‬‬ ‫فئات المتعاملين‬ ‫‪4‬‬

‫‪13‬‬ ‫رحلة المتعامل‬ ‫‪5‬‬

‫‪14‬‬ ‫الخدمات الرئيسية‬ ‫‪6‬‬

‫‪15‬‬ ‫الخدمات الفرعية‬ ‫‪7‬‬

‫‪21‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪8‬‬

‫‪22‬‬ ‫مواقع مراكز خدمة المتعاملين‬ ‫‪9‬‬

‫‪23‬‬ ‫وصف قنوات تقديم الخدمات‬ ‫‪10‬‬

‫‪25‬‬ ‫االستفسار عن الخدمات والقضايا عبر القنوات‬ ‫‪11‬‬

‫الخدمات المساندة في مراكز خدمة المتعاملين لمتعاملينا من أصحاب الهمم‬

‫‪28‬‬ ‫‪12‬‬
‫وكبار السن‬

‫‪29‬‬ ‫االقتراحات والشكاوي‬ ‫‪13‬‬

‫‪31‬‬ ‫المرفقات (بطاقة هوية الخدمة)‬ ‫‪14‬‬

‫‪5‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪4‬‬
 ‫المقدمة‬

‫أنشئت النيابة العامة لتحقيق العدالة القضائية فيما يخص الحق العام لإلمارة‪ ،‬وتختص دون غيرها برفع‬
‫الدعاوي الجزائية ومباشرتها فهي جزء من الهيئة القضائية‪ ،‬حيث تتولى سلطتي التحقيق واالتهام‪ ،‬وإحالة‬
‫المتهم إلى المحاكم المختصة إذا ما ثبت تورطه في الجريمة‪ ،‬كما تشرف النيابة العامة على مراحل سير‬
‫القضية في المحاكم الجزائية‪.‬‬

‫وفي هذا الدليل الذي جرى إعداده لخدمة المتعاملين وهم أطراف القضايا المتمثلين في المجني عليه‬
‫والمتهم وأقارب المجني عليه‪ ،‬إلى جانب المتهم‪ ،‬والشهود واألحداث وأولياء أمورهم واللقطاء وأوصياء‬
‫اللقطاء بحيث تتيح لهم متابعة قضاياهم وصيانة لحقوقهم وحرياتهم‪.‬‬

‫ويرصد دليل خدمات المتعاملين الفئات المختلفة ورحلة المتعامل‪ ،‬إلى جانب الخدمات الرئيسية ووصف‬
‫كل خدمة‪ ،‬والخدمات الفرعية‪ ،‬ومن أبرزها الخدمات المالية والتأمينات والمحاكم الجزائية‪ ،‬إلى جانب‬
‫الكفاالت والمضبوطات والمحجوزات وخدمات الطعن على األحكام والعفو واالسترحام والتظلمات‪،‬‬
‫فضال عن خدمات أخرى عديدة‪.‬‬

‫ويستعرض الدليل قنوات تقديم الخدمات ومواقع ومراكز الحصول عليها‪ ،‬إلى جانب االستفسار عنها‬
‫وتقديم االقتراحات والشكاوى‪.‬‬

‫كما يمكن االستفادة من خدمات الحصول على الخدمة عبر الموقع اإللكتروني أو التطبيق الذكي‪ ،‬ومنها‬
‫خدمات التحقيق‪ ،‬وتسجيل القضية والكفاالت والدعوى المدنية والتنفيذ واالستئناف والتميز وخدمات‬
‫الخبراء‪ ،‬وخدمات مجهولي النسب‪ ،‬وغيرها للتسهيل على المتعاملين‪.‬‬

‫دقيقا لكل خدمة‪( :‬وصف الطلب ‪ -‬متطلبات الطلب ‪ -‬مسار‬‫ً‬ ‫وصفا‬

‫ً‬ ‫ويتضمن دليل خدمات المتعاملين‬
‫الطلب ‪ -‬وسائل تقديم الطلب –ا لفترة الزمنية لتنفيذ الطلب ‪ -‬رسوم تقديم الطلب)‪.‬‬

‫‪7‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬

 ‫رﺳﺎﻟﺘﻨﺎ‪:‬‬ ‫رؤﻳﺘﻨﺎ‪:‬‬
‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻟﻨﺎﺟﺰة وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق واﻟﺤﺮﻳﺎت واﻟﺘﺤﻘﻴﻖ واﻟﺘﺼﺮف‬ ‫ﺳﻴﺎدة اﻟﻘﺎﻧﻮن ﺑﺮﻳﺎدة ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺪﻋﻮى اﻟﺠﺰاﺋﻴﺔ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺒﻨﻲ ﺧﺪﻣﺎت رﻗﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءات وﻃﻨﻴﺔ ﻣﺒﺘﻜﺮة‪.‬‬

‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬

‫اﻟﺘﻤﻴﺰ واﻟﺮﻳﺎدة‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ‬

‫اﻻﺑﺪاع واﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫اﻟـﻘﻴـــــﻢ‬ ‫اﻟﻨﺰاﻫﺔ‬

‫اﻟﺘﻌﺎون واﻟﺸﺮاﻛﺔ‬ ‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬

‫اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺮوح‬ ‫اﻟﺴﻌﺎدة‬

‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫واﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬

‫‪9‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪8‬‬
 ‫ساعات العمل‬

‫أوقات العمل الرسمية‪:‬‬

‫أوقات العمل الرسمية من االثنين إلى الخميس من الساعة ‪7:30‬ص إلى ‪03:30‬م‬
‫والجمعة من الساعة ‪07:30‬ص حتى الساعة ‪12:00‬م‪.‬‬

‫عند زيارتك لنا‪:‬‬

‫نستقبل المتعاملين في مكتب استقبال المتعاملين من الساعة ‪ 7:30‬ص إلى‬
‫‪03:30‬م والجمعة من الساعة ‪07:30‬ص حتى الساعة ‪12:00‬م‪.‬‬

‫مراجعة أعضاء النيابة العامة بمواعيد مسبقة يومياً خالل أيام العمل الرسمية‬
‫(من االثنين إلى الجمعة) بالتنسيق مع مكاتب خدمة المتعاملين‬

‫عند االتصال بنا‪:‬‬

‫نستقبل اتصاالتكم واستفساراتكم عبر مركز االتصال من الساعة ‪ 7:30‬ص إلى‬
‫الساعة ‪03:30‬م خالل أيام العمل الرسمية (من االثنين إلى الخميس ويوم‬
‫الجمعة من الساعة ‪ 07:30‬ص حتى الساعة ‪ 12:00‬م‪).‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪11 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪10‬‬
 ‫رحلـــة المتعامل‬ ‫فئات المتعاملين‬

‫تشمل رحلة المتعامل المراحل التالية‪:‬‬ ‫تقدم خدمات النيابة العامة إلى الفئات التالية‪:‬‬

‫أوال‪ :‬مرحلة االستفسار عن الخدمة‬

‫ً‬

‫البريد االلكتروني‬
‫مراكز خدمة‬
‫مركز االتصال‬ ‫تطبيق النيابة الذكي‬ ‫الموقع االلكتروني‬
‫المتعاملين‬
‫أوال‪ :‬قطاع االفراد ‪:G2C‬‬
‫ً‬
‫تشمل كافة أفراد المجتمع والذين يقصدون النيابة العامة لطلب الخدمة‪ ،‬كما تشمل شركات‬
‫ثانياً ‪ :‬مرحلة التقديم على الخدمة‬ ‫المحاماة في حال تمثيلها لفرد هو طرف في القضية‪ ،‬وتقسم إلى المجموعات التالية‪ :‬مواطن‪،‬‬
‫مقيم‪ ،‬سائح‪.‬‬

‫تطبيق النيابة الذكي‬ ‫الموقع االلكتروني‬ ‫مراكز خدمة المتعاملين‬ ‫مركز االتصال‬

‫ثالثاً ‪ :‬مرحلة انجاز الخدمة‬

‫في حالة الطلبات التي تتطلب رسوم‬

‫ثانياً ‪ :‬قطاع االعمال ‪:G2B‬‬
‫في الحالة‬
‫الموافقة‪ ،‬يتم‬ ‫تشمل مؤسسات القطاع الخاص ويتقدم بطلب الخدمة فرد يمثل المؤسسة بحيث أن‬
‫استالم الخدمة‬ ‫الدفع عبر القنوات‬ ‫إشعار المتعامل‬
‫والحصول على‬ ‫المتاحة‪ :‬الموقع‬
‫إتمام الخدمة‬ ‫بنتيجة الطلب‬ ‫إشعار‬ ‫المستفيد النهائي من الخدمة هي المؤسسة‪ ،‬وتقسم إلى المجموعات التالية‪ :‬مكاتب‬
‫وفق المدة الزمنية‬
‫المخرج النهائي‬ ‫االلكتروني‪/‬‬ ‫(قبول او رفض)‬ ‫المتعامل‬ ‫المحاماة‪ ،‬مكاتب تأمين‪ ،‬بنوك‪ ،‬أخرى‪.‬‬
‫المحددة وإشعار‬ ‫عبر الرسائل‬ ‫بموعد تنفيذ‬
‫من بشكل‬ ‫التطبيق الذكي‬
‫المتعامل بإتمام‬ ‫النصية‪ /‬الموقع‬ ‫الطلب عبر‬
‫ألكتروني أو عبر‬ ‫‪ /‬جهاز الدفع‬
‫الخدمة عبر الرسائل‬ ‫االلكتروني‪/‬‬ ‫الرسائل النصية‬
‫موظف خدمة‬ ‫الذاتية‪ /‬خدمة اآلن‬
‫النصية‪ /‬الموقع‬ ‫التطبيق الذكي‬
‫المتعاملين‬ ‫“‪”Dubai Now‬‬
‫االلكتروني‪/‬‬
‫التطبيق الذكي‪.‬‬

‫رابعاً ‪ :‬مرحلة قياس مدى سعادة المتعاملين عن الخدمة المقدمة‬

‫ثالثاً ‪ :‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪:G2G‬‬
‫تشمل المجموعات التالية‪ :‬الوزارات‪ /‬الدوائر المحلية‪ /‬الهيئات االتحادية‪ /‬المؤسسات‬
‫تقييم جودة الخدمات‬ ‫المتسوق السري‬ ‫مؤشر السعادة‬ ‫دراسة سعادة المتعاملين‬ ‫الحكومية‪ /‬المؤسسات شبه الحكومية‪.‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪13 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪12‬‬
 ‫الخدمات الفرعية‪:‬‬ ‫الخدمات الرئيسية‪:‬‬

‫ترتبط الخدمات الفرعية بالخدمات الرئيسية وفق اآلتي‪:‬‬ ‫تم تصنيف خدمات النيابة العامة إلى مجموعات من الخدمات المتشابهة وتشمل الخدمات التالية‪:‬‬

‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)1‬خدمات الشكاوى القضائية‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫م‬

‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬ ‫خدمات تمكن المتعامل من تقديم شكاوى قضائية مرتبطة‬
‫خدمات الشكاوى القضائية‬ ‫‪1‬‬
‫بتسجيل أو تحويل الشكاوى الجنائية‪.‬‬
‫—‬ ‫تظلم على حفظ الشكوى في مراكز الشرطة‬ ‫‪1‬‬
‫خدمات مقدمة ألطراف الدعوى خالل مرحلة التحقيق‪.‬‬ ‫خدمات التحقيق‬ ‫‪2‬‬
‫—‬ ‫تحويل بالغ جنائي إلى النيابة العامة‬ ‫‪2‬‬

‫هي خدمات متاحة ألطراف الدعوى خالل أي مرحلة من مراحل‬

‫مأموري الضبط القضائي‬
‫التقاضي للقضايا الجزائية خالل مرحلة سير الدعوى الجزائية في‬ ‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫‪3‬‬
‫‪n‬‬
‫محامي‬ ‫تقديم شكوى ضد (مأموري الضبط القضائي ‪ ،‬محامي ‪ ،‬طبيب‪،‬‬
‫‪3‬‬ ‫النيابة العامة أو المحكمة‪.‬‬
‫‪n‬‬
‫طبيب‬ ‫‪n‬‬ ‫وظائف حكومية أخرى)‬
‫وظائف حكومية اخرى‬ ‫‪n‬‬
‫هي الخدمات المرتبطة بطلبات قضايا األمر الجزائي والغرامات‪.‬‬ ‫خدمات األمر الجزائي‬ ‫‪4‬‬
‫—‬ ‫تسجيل طلب مرتبط بشكوى قيد اإلجراءات‬ ‫‪4‬‬
‫هي خدمة تمكن المتعامل من استالم الوثائق والمستندات‬
‫خدمات المحجوزات والمضبوطات‬ ‫‪5‬‬
‫—‬ ‫اعتراض على مخالفة مرورية‬ ‫‪5‬‬ ‫والمضبوطات المحجوزة في الدعاوى الجزائية‪.‬‬

‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)2‬خدمات التحقيق‬ ‫خدمات مقدمة ألطراف الدعوى وذويهم ومرتبطة بإجراءات‬
‫الكفاالت من خالل التقديم على الكفالة واستبدالها أو إلغاء‬ ‫خدمات الكفاالت‬ ‫‪6‬‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬ ‫وتغير شروطها‪.‬‬

‫‪ n‬تحديد موعد جلسة التحقيق‬ ‫هي خدمات ألطراف الدعوى مرتبطة باإلجراءات المالية عند‬
‫موعد جلسة تحقيق‬ ‫‪1‬‬
‫‪ n‬تغيير موعد جلسة التحقيق‬ ‫اإليداع والصرف خالل مرحلة مرحلة سير الدعوى الجزائية في‬ ‫خدمات المالية والتأمينات‬ ‫‪7‬‬
‫النيابة العامة أو المحكمة‪.‬‬
‫—‬ ‫حفظ الدعوى الجزائية‬ ‫‪2‬‬
‫هي خدمات تقدم ألطراف الدعوى خالل فترة المحاكمة في‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)3‬الخدمات القضائية العامة‬ ‫خدمات المحاكمة الجزائية‬ ‫‪8‬‬
‫جميع مراحلها االبتدائي واالستئناف والتمييز‪.‬‬

‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬

‫هي خدمات تقدم للمتهم خالل مرحلة تنفيذ األحكام الجزائية‪.‬‬ ‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫‪9‬‬
‫االستماع ألقوال الشهود أو أحد أطراف الدعوى الجزائية‬ ‫‪1‬‬
‫هي خدمة تقدم األطراف الدعوى الجزائية للطعن باالستئناف أو‬
‫خدمات الطعن على االحكام‬ ‫‪10‬‬
‫مذكرة‬ ‫‪n‬‬
‫التمييز على األحكام الجزائية‪ .‬أو المعارضة على الحكم الغيابي‪.‬‬
‫مستندات‬
‫إرفاق بملف الدعوى‬ ‫‪2‬‬
‫‪n‬‬
‫تقرير‬ ‫هي خدمة تقدم ألطراف الدعوى مرتبطة باإلعفاء من العقوبات‬
‫خدمات العفو واالسترحام‬ ‫‪11‬‬
‫‪n‬‬
‫تنازل‬ ‫‪n‬‬ ‫الجزائية‪.‬‬

‫‪ n‬مؤقت‬ ‫هي خدمات تقدم ألطراف الدعوى يسمح لهم بالتظلم على‬
‫كف البحث‬ ‫‪3‬‬ ‫خدمات التظلمات‬ ‫‪12‬‬
‫‪ n‬نهائي‬ ‫قرارات وإجراءات النيابة العامة‪.‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪15 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪14‬‬
 ‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)4‬خدمات األمر الجزائي‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬

‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬ ‫‪ n‬محلي‬

‫إصدار أمر قبض على متهم‬ ‫‪4‬‬
‫‪ n‬دولي‬
‫—‬ ‫االعتراض على األمر الجزائي‬ ‫‪1‬‬
‫—‬ ‫االدعاء بالحق المدني في النيابة العامة‬ ‫‪5‬‬

‫—‬ ‫التنازل عن االعتراض على األمر الجزائي‬ ‫‪2‬‬

‫—‬ ‫إعادة النظر في األحكام النهائية‬ ‫‪6‬‬

‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)5‬خدمات المحجوزات والمضبوطات‬ ‫‪ n‬أشخاص‬

‫إذن مغادرة الدولة‬ ‫‪7‬‬
‫‪ n‬وسائل نقل (مركبات‪ ،‬سفن‪ ،‬طائرات)‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫—‬ ‫إلغاء إجراء في دعوى جزائية‬ ‫‪8‬‬
‫—‬ ‫استالم جواز سفر‬ ‫‪1‬‬
‫تحويل متهم إلى كاتب العدل‬ ‫‪n‬‬

‫—‬ ‫استالم رخصة قيادة‬ ‫‪2‬‬ ‫إحالة المتهم إلى المحكمة‬

‫تحويل متهم إلى جهة محددة‬ ‫‪9‬‬
‫‪n‬‬
‫إحالة المتهم للعالج‬ ‫‪n‬‬

‫—‬ ‫تجديد األوراق الثبوتية المحجوزة على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫‪3‬‬ ‫طلب تحويل متهم حسب الطلب‬ ‫‪n‬‬

‫مستودع‬ ‫‪n‬‬
‫المودعة أثناء فترة التحقيق في‬
‫غرفة‬
‫‪n‬‬
‫غلق منشأة‬ ‫‪10‬‬
‫‪n‬‬
‫النيابة العامة‬
‫شقة‬ ‫‪n‬‬
‫المودعة أثناء فترة المحاكمة‬
‫أخرى‬
‫‪n‬‬
‫‪n‬‬
‫االبتدائية‬ ‫استالم المستندات األصلية المودعة لدى النيابة العامة‬ ‫‪4‬‬
‫المودعة أثناء فترة محاكمة‬ ‫‪n‬‬ ‫مستودع‬ ‫‪n‬‬
‫االستئناف‬ ‫غرفة‬
‫فتح منشأة‬ ‫‪11‬‬
‫‪n‬‬
‫المودعة أثناء فترة محاكمة التمييز‬ ‫‪n‬‬ ‫شقة‬ ‫‪n‬‬
‫أخرى‬ ‫‪n‬‬
‫استالم مضبوطات‬ ‫‪5‬‬
‫—‬ ‫تصحيح بيانات في دعوى جزائية‬ ‫‪12‬‬
‫‪ n‬برية‬
‫‪ n‬بحرية‬ ‫استالم وسيلة نقل‬ ‫‪6‬‬ ‫—‬ ‫مخاطبة جهة حكومية أو خاصة‬ ‫‪13‬‬
‫‪ n‬جوي‬
‫—‬ ‫انتداب خبير‬ ‫‪14‬‬
‫—‬ ‫استالم جثة‬ ‫‪7‬‬
‫بفتح البالغ‬ ‫‪n‬‬

‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)6‬خدمات الكفاالت‬ ‫بمدة التوقيف‬ ‫‪n‬‬

‫بحجز الجواز‬ ‫‪n‬‬

‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬ ‫بيانات الشيك‬ ‫‪n‬‬ ‫شهادة لمن يهمه األمر‬ ‫‪15‬‬
‫بالمضبوطات‬ ‫‪n‬‬
‫مضمون إبداء الرأي‬
‫كفيل بكفيل‬
‫‪n‬‬
‫‪n‬‬
‫حسب الطلب‬
‫كفيل بمتهم‬
‫‪n‬‬
‫‪n‬‬
‫متهم بكفيل‬ ‫أوراق بالغ الشرطة‬
‫استبدال كفالة‬ ‫‪1‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪n‬‬
‫كفالة مالية‬ ‫‪n‬‬ ‫تحقيقات النيابة‬ ‫‪n‬‬
‫المنع من المغادرة‬ ‫‪n‬‬ ‫جلسات المحكمة‬ ‫‪n‬‬
‫رفع المنع من المغادرة‬ ‫‪n‬‬ ‫التقارير والمذكرات‬ ‫‪n‬‬
‫صورة من الحكم‬ ‫‪n‬‬ ‫تصوير أوراق الدعوى الجزائية‬ ‫‪16‬‬
‫—‬ ‫تغيير شروط الكفالة‬ ‫‪2‬‬ ‫صورة من أمر بأن ال وجه ‪/‬قرار الحفظ‬ ‫‪n‬‬
‫كامال حسب‬
‫ً‬ ‫صورة من ملف القضية‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬محبوس‬ ‫الطلب‬
‫كفالة متهم‬ ‫‪3‬‬
‫‪ n‬محكوم‬ ‫حسب الطلب‬ ‫‪n‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪17 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪16‬‬
 ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)7‬خدمات المالية والتأمينات‬

‫—‬ ‫إعادة إجراءات للحكم الغيابي في الجنايات‬ ‫‪8‬‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫‪ n‬ابتدائي‬
‫—‬ ‫صرف مبلغ غرامة‪ /‬فارق غرامة‬ ‫‪1‬‬
‫‪ n‬استئناف‬ ‫فتح باب المرافعة في المحكمة‬ ‫‪9‬‬
‫‪ n‬تمييز‬
‫كفالة‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬ابتدائي‬ ‫مضبوط‬
‫صرف مبلغ تأمين‬ ‫‪2‬‬
‫‪n‬‬
‫‪ n‬استئناف‬ ‫تصحيح خطأ مادي في حكم‬ ‫‪10‬‬ ‫استئناف‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬تمييز‬ ‫تمييز‬ ‫‪n‬‬

‫‪ n‬تحديد موعد جلسة محاكمة‬

‫موعد جلسة محاكمة‬ ‫‪11‬‬ ‫—‬ ‫صرف مبلغ تأمين لصالح المشتكي‬ ‫‪3‬‬
‫‪ n‬تغيير موعد جلسة محاكمة‬

‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)9‬خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫‪ n‬لصالح المشتكي‬
‫تحويل تأمين كفالة أو الدعوى‬ ‫‪4‬‬
‫‪ n‬لتسديد الغرامة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫—‬ ‫إيقاف صرف مبلغ‬ ‫‪5‬‬
‫—‬ ‫احتساب مدة التوقيف‬ ‫‪1‬‬
‫—‬ ‫إيداع مبلغ لصالح الجهة الشاكية‬ ‫‪6‬‬
‫—‬ ‫اشكال في تنفيذ حكم‬ ‫‪2‬‬
‫—‬ ‫سداد الحق الشخصي في دعاوى صادر بها عفـو‬ ‫‪7‬‬
‫‪ n‬لمضي المدة‬
‫إسقاط العقوبة‬ ‫‪3‬‬
‫‪ n‬لوفاة المتهم‬ ‫—‬ ‫تعويض كفيل‬ ‫‪8‬‬
‫—‬ ‫تنفيذ العقوبة‬ ‫‪4‬‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)8‬خدمات المحاكمة الجزائية‬
‫—‬ ‫وقف تنفيذ العقوبة‬ ‫‪5‬‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫—‬ ‫نشر حكم جزائي في جريدة‬ ‫‪6‬‬
‫‪ n‬حكم ابتدائي‬
‫‪ n‬حكم استئناف‬ ‫الفصل في الشق المدني‬ ‫‪1‬‬
‫—‬ ‫طلب تقسيط الغرامة‬ ‫‪7‬‬
‫‪ n‬حكم تمييز‬
‫—‬ ‫تأجيل قسط الغرامة‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ n‬ابتدائي‬
‫‪ n‬استئناف‬ ‫تفسير حكم جزائي‬ ‫‪2‬‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)10‬خدمات الطعن على االحكام‬ ‫‪ n‬تمييز‬

‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬ ‫‪ n‬من االختبار القضائي‬
‫طلب إنهاء تدبير حدث‬ ‫‪3‬‬
‫‪ n‬من التدريب المهني‬
‫—‬ ‫الطعن باالستئناف من قبل النيابة العامة‬ ‫‪1‬‬
‫—‬ ‫عمل صيغة تنفيذية‬ ‫‪4‬‬
‫—‬ ‫الطعن بالتمييز من قبل النيابة العامة‬ ‫‪2‬‬
‫‪ n‬في دعوى جزائية صادر فيها حكم‬
‫—‬ ‫طلب إلغاء االستئناف‬ ‫‪3‬‬ ‫من إمارة دبي‬
‫طلب رد االعتبار‬ ‫‪5‬‬
‫‪ n‬في دعوى جزائية صادر فيها حكم‬
‫—‬ ‫تسجيل طعن باالستئناف‬ ‫‪4‬‬ ‫من إمارة أخرى‬

‫—‬ ‫تسجيل طعن بالتمييز‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ n‬ابتدائي‬

‫‪ n‬استئناف‬ ‫النظر غي دعوى موقوفة‬ ‫‪6‬‬
‫—‬ ‫الطعن بالتمييز في حكم انتهائي لدعوى مدنية‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ n‬تمييز‬

‫—‬ ‫المعارضة على الحكم الغيابي‬ ‫‪7‬‬ ‫—‬ ‫إثبات تشابه األسماء‬ ‫‪7‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪19 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪18‬‬
 ‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)11‬خدمات العفو واالسترحام‬

‫قنوات تقديم الخدمة‪:‬‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬

‫—‬ ‫طلب استرحام‬ ‫‪1‬‬

‫—‬ ‫اإلعفاء من غرامة االخالل بحضور الجلسات‬ ‫‪2‬‬

‫مسؤول القناة‬ ‫نوع القناة‬ ‫اسم القناة‬ ‫م‬
‫—‬ ‫اإلعفاء من االخالل بشروط الكفالة‬ ‫‪3‬‬
‫إدارة االتصال المؤسسي‬ ‫مركز خدمة‬ ‫مركز خدمة المتعاملين ‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫‪1‬‬
‫—‬ ‫اإلعفاء من العقوبة‬ ‫‪4‬‬

‫نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫مركز خدمة‬ ‫مركز خدمة المتعاملين ‪ -‬نيابة الجنسية واإلقامة‬ ‫‪2‬‬
‫—‬ ‫اإلعفاء من شرط رد االعتبار‬ ‫‪5‬‬

‫نيابة السير والمرور‬ ‫مركز خدمة‬ ‫مركز خدمة المتعاملين ‪ -‬نيابة السير والمرور‬ ‫‪3‬‬ ‫—‬ ‫إلغاء اإلبعاد اإلداري‬ ‫‪6‬‬

‫—‬ ‫إلغاء االبعاد القضائي‬ ‫‪7‬‬

‫القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫مركز خدمة مشترك‬ ‫برنامج حاسوب ‪ -‬المؤسسات العقابية واالصالحية‬ ‫‪4‬‬

‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)12‬خدمات التظلمات‬

‫إدارة االتصال المؤسسي‬ ‫مركز اتصال‬ ‫مركز االتصال‬ ‫‪5‬‬
‫اسم الخدمة الفرعية مستوى ثاني‬ ‫اسم الخدمة الفرعية مستوى أول‬ ‫م‬
‫إدارة تقنية المعلومات‬ ‫موقع إلكتروني‬ ‫الموقع االلكتروني للنيابة العامة‬ ‫‪6‬‬
‫‪ n‬تظلم من أمر بأن ال وجه‬
‫‪ n‬تظلم من قرار النيابة‬
‫إدارة تقنية المعلومات‬ ‫تطبيق ذكي‬ ‫تطبيق النيابة الذكية‬ ‫‪7‬‬ ‫تظلم مرتبط بدعوى‬ ‫‪1‬‬
‫‪ n‬تظلم من قرار الحفظ اإلداري في‬
‫ملف إبداء الرأي‬

‫—‬ ‫تظلم غير مرتبط بدعوى‬ ‫‪2‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪21 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪20‬‬
 ‫وصف قنوات تقديم الخدمات‪:‬‬ ‫مواقع مراكز خدمة المتعاملين‪:‬‬

‫وصف القناة‬ ‫اسم القناة‬ ‫م‬ ‫مواعيد العمل‬ ‫رقم مكاني‬ ‫العنوان‬ ‫اسم المركز‬

‫يختص بتقديم جميع الخدمات المحددة في قائمة طلبات المتعاملين المرتبطة‬

‫بالدعاوى الجزائية ابتداء من تسجيلها في النيابة العامة واثناء التحقيق واالتهام‬ ‫الساعة ‪ 7:30‬صباحاً‬ ‫شارع الرياض‪ -‬منطقة أم هرير ‪-2‬‬ ‫مركز خدمة المتعاملين‪-‬‬
‫‪3102093379‬‬
‫والتصرف فيها ‪ ،‬وكذلك اثناء المحاكمة في جميع مراحل التقاضي وتشمل المرحلة‬ ‫إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫دبي – االمارات العربية المتحدة‬ ‫المبنى الرئيسي‬
‫االبتدائية ومرحلة االستئناف ومرحلة التمييز وتحرص النيابة العامة على تقديم تجربة‬
‫متميزة لكافة المتعاملين في جميع مراحل تسجيل وتنفيذ الطلبات ومتابعتها والرد‬ ‫مركز خدمة المتعاملين‪-‬‬
‫‪1‬‬
‫على االستفسارات لحصول المتعامل على الخدمات المطلوبة‪ ،‬مع تقديم الدعم‬ ‫المبنى الرئيسي‬ ‫شارع العوير – بجانب إدارة اإلقامة‬
‫المطلوب إلسعاد المتعاملين وتحقيق احتياجاتهم‪.‬‬ ‫الساعة ‪ 7:30‬صباحاً‬ ‫مركز خدمة المتعاملين‪-‬‬
‫‪83135 50014‬‬ ‫وشؤون األجانب – دبي –‬
‫باإلضافة إلى الرد على االستفسارات لمرتبطة بالكفاالت ومتابعتها والرد على‬ ‫إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫نيابة الجنسية واإلقامة‬
‫االمارات العربية المتحدة‬
‫االستفسارات لحصول المتعامل على الخدمة و المعلومات المطلوبة‪ ،‬وكافة سبل‬
‫الدعم المطلوبة إلسعاد عمالئها وتحقيق احتياجاتهم‪.‬‬
‫شارع القدس – بجانب القيادة العامة‬
‫الساعة ‪ 7:30‬صباحاً‬ ‫لشرطة دبي – داخل مبنى اإلدارة‬ ‫مركز خدمة المتعاملين‪-‬‬
‫‪3437496188‬‬
‫يقدم مركز الخدمة في نيابة الجنسية واالقامة الخدمات المرتبطة بقضايا الجنسية‬ ‫إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫العامة للمرور – دبي –‬ ‫نيابة السير والمرور‬
‫واالقامة ابتداء من تسجيل القضية في النيابة العامة وخالل مرحلة التحقيق‬ ‫االمارات العربية المتحدة‬
‫واالتهام والتصرف‪ ،‬باإلضافة إلى الخدمات المرتبطة بمراحل التقاضي وتشمل‬
‫مركز خدمة المتعاملين‪-‬‬
‫المرحلة االبتدائية ومرحلة االستئناف تقديم تجربة متميزة لكافة المتعاملين في‬ ‫‪2‬‬
‫نيابة الجنسية واإلقامة‬
‫جميع مراحل تسجيل وتنفيذ الطلبات ومتابعتها والرد على االستفسارات لحصول‬
‫المتعامل على الخدمة و المعلومات المطلوبة‪ ،‬وكافة سبل الدعم المطلوبة‬
‫إلسعاد عمالئها وتحقيق احتياجاتهم‪.‬‬

‫يقدم مركز الخدمة في نيابة السير والمرور الخدمات المرتبطة بقضايا السير والمرور‬
‫ابتداء من تسجيل القضية المرورية في النيابة العامة وخالل مرحلة التحقيق‬
‫واالتهام والتصرف‪ ،‬باإلضافة إلى الخدمات المرتبطة بمراحل التقاضي وتشمل‬
‫المرحلة االبتدائية ومرحلة االستئناف ومرحلة التميز (تسجيل الطعن) واالعتراض‬ ‫مركز خدمة المتعاملين‪-‬‬
‫‪3‬‬
‫على المخالفات المرورية تقديم تجربة متميزة لكافة المتعاملين في جميع مراحل‬ ‫نيابة السير والمرور‬
‫تسجيل وتنفيذ الطلبات ومتابعتها والرد على االستفسارات لحصول المتعامل على‬
‫الخدمة و المعلومات المطلوبة‪ ،‬وكافة سبل الدعم المطلوبة إلسعاد عمالئها‬
‫وتحقيق احتياجاتهم‪.‬‬

‫تقديم طلبات المتعاملين لفئة المساجين في المؤسسات العقابية و االصالحية‬

‫برنامج حاسوب ‪-‬‬
‫عبر برنامج القضايا حيث يمكن للمساجين تقديم جميع الخدمات المتاحة للمتعاملين‬
‫المؤسسات العقابية‬ ‫‪4‬‬
‫ومتابعة طلباتهم في أماكن توقيفهم عبر الحاسب اآللي المتوفر في إدارة السجون‬
‫واالصالحية‬
‫والمخصص للمساجين‪.‬‬

‫مركز اتصال خارجي معني بالرد على استفسارات المتعاملين باللغة العربية و‬
‫اإلنجليزية وتقديم طلبات للمتعاملين التي ال تتطلب إدراج مرفق التمام الخدمة‪.‬‬
‫مركز االتصال‬ ‫‪5‬‬
‫حيث يتولى مركز االتصال الرد على المكالمات الواردة للنيابة العامة والرد على‬
‫الرسائل الواردة عبر البريد االلكتروني للنيابة العامة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪23 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪22‬‬
 ‫وصف القناة‬ ‫اسم القناة‬ ‫م‬
‫االستفسار عن الخدمات‬
‫والقضايا عبر القنوات‪:‬‬
‫منصة إلكترونية لتقديم جميع خدمات النيابة وهو متاح بشكل مجاني لجميع‬
‫المتعاملين ويشمل جميع الخدمات المقدمة في مراكز الخدمة التابعة للنيابة‬
‫في المبنى الرئيسي و نيابة السير والمرور ونيابة الجنسية واإلقامة حيث يتم‬
‫تسجيل الطلب وتحميل الوثائق ذات العالقة بالطلب مع إمكانية متابعة‬ ‫الموقع االلكتروني‬
‫‪6‬‬
‫الطلب باإلضافة إلى خدمة االستفسار عن القضايا‪ .‬ويشمل على خدمات خاصة‬ ‫للنيابة العامة‬
‫يمكن للمتعامل الحصول على معلومات عن القضايا أو الخدمات المسجلة في النيابة العامة وفق اآلتي‪:‬‬
‫بالمحامين من خالل اسم مستخدم وكلمة سر‪ ،‬كما يمكن للمسجلين في خدمة‬
‫‪ UAE PASS‬الدخول على خدمات النيابة العامة من خالل اسم المستخدم‬
‫المتطلبات‬ ‫أنواع االستفسارات‬ ‫أسم القناة‬ ‫وكلمة السر‪.‬‬

‫‪ n‬رقم القضية‬
‫منصة ذكية لتقديم جميع خدمات النيابة وهو متاح بشكل مجاني لجميع المتعاملين‬
‫‪ n‬السنة‬
‫‪ n‬معلومات عن قضية (وضعية القضية‪،‬‬ ‫ولجميع انواع الهواتف الذكية ويشمل الخدمات المقدمة في مراكز الخدمة التابعة‬
‫‪ n‬نوع القضية‬
‫رموز من اسماء األطراف‪ ،‬اسم مركز‬ ‫للنيابة في المبنى الرئيسي ونيابة السير والمرور ونيابة الجنسية واإلقامة حيث يتم‬
‫أو‬
‫الشرطة المختص‪ ،‬اسم عضو النيابة‬ ‫تسجيل الطلب وتحميل الوثائق ذات العالقة بالطلب مع إمكانية متابعة الطلب‬ ‫تطبيق النيابة الذكية‬ ‫‪7‬‬
‫‪ n‬رقم بالغ‬ ‫‪ n‬مركز‬
‫المحقق‪ ،‬اسم أمين السر‪ ،‬اسم القاضي‪،‬‬ ‫وخدمة االستفسار عن القضايا‪ .‬يشمل التطبيق خدمات خاصة بالمحامين من خالل‬
‫‪ n‬السنة‬ ‫االتصال‪-‬‬
‫القضايا المتربطة‪ ،‬التهم‪ ،‬العقوبة‪،‬‬ ‫اسم مستخدم وكلمة سر‪ ،‬كما يمكن للمسجلين في خدمة ‪ UAE PASS‬الدخول‬
‫‪ n‬مركز الشرطة المختص‪.‬‬ ‫الهاتف‬
‫الغرامات‪ ،‬تاريخ أول جلسة‪ ،‬تاريخ الجلسة‬ ‫على خدمات النيابة العامة من خالل اسم المستخدم وكلمة السر‬
‫مالحظة‪( :‬في حال لم يتم تسجيل البالغ في‬
‫القادمة‪ ،‬تاريخ الحكم)‬ ‫‪ n‬مركز االتصال‪-‬‬
‫برنامج النيابة ال يمكن للمتعامل االطالع على‬
‫أي معلومة من المعلومات المذكورة‬ ‫البريد‬
‫االلكتروني‬
‫رقم الطلب‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ n‬وضعية الطلب حالة الطلب (الموافقة‪/‬‬ ‫‪ n‬الموقع‬
‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫الرفض)‪ ،‬تاريخ المراجعة (التاريخ المتوقع‬ ‫االلكتروني‬
‫رقم القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫للرد على الطلب)‪ ،‬تاريخ التنفيذ (التاريخ‬ ‫‪ n‬تطبيق النيابة‬
‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫الفعلي للرد على الطلب)‪ ،‬القرارات (أسباب‬ ‫الذكية‬
‫نوع القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫الرفض إن وجدت)‬

‫‪ n‬مواعيد جلسات (مكان انعقاد الجلسة‪،‬‬

‫‪ n‬اختيار اسم المحكمة‪ /‬الدائرة‬
‫موعد الجلسة‪ ،‬أسباب التأجيل إن وجدت)‬

‫‪ n‬التسجيل عن طريق الهوية في نظام‬

‫‪ SSAP EAU‬للحصول على اسم مستخدم‬
‫وكلمة المرور للدخول والحصول على جميع‬
‫المعلومات المرتبطة بالقضية والطلبات‬
‫‪ n‬متطلبات االستفسار عن مواعيد‬
‫الجلسات‪ :‬اختيار اسم المحكمة‪ /‬الدائرة‬
‫‪ n‬رقم القضية‬
‫‪ n‬السنة‬
‫‪ n‬نوع القضية‬
‫أو‬
‫‪ n‬رقم بالغ‬
‫‪ n‬السنة‬
‫‪ n‬مركز الشرطة المختص‪.‬‬
‫مالحظة ‪( :‬في حال لم يتم تسجيل البالغ في‬
‫برنامج النيابة ال يمكن للمتعامل االطالع على‬
‫أي معلومة من المعلومات المذكورة‬
‫‪ n‬مواعيد جلسات (مكان انعقاد الجلسة‪،‬‬
‫موعد الجلسة‪ ،‬أسباب التأجيل إن وجدت)‬
‫الموقع‬
‫‪ n‬استفسار عن قضية (وضعية القضية‪ ،‬اسم‬ ‫االلكتروني‪/‬‬
‫مركز الشرطة المختص‪ ،‬رقم البالغ‪ ،‬اسم‬ ‫التطبيق الذكي –‬
‫عضو النيابة المحقق‪ ،‬اسم القاضي‪ ،‬اسم‬ ‫باستخدام خدمة‬
‫أمين السر‪ ،‬تاريخ التصرف‪ ،‬تاريخ أول جلسة‪،‬‬ ‫‪UAE PASS‬‬
‫تاريخ الجلسة القادمة‪ ،‬تاريخ الحكم‪ ،‬بيانات‬
‫األطراف (اسم الطرف بالكامل‪ ،‬رقم الهاتف‪،‬‬
‫الجنس‪ ،‬الجنسية‪ ،‬رقم الجواز‪ ،‬العنوان‪ ،‬وضع‬
‫الطرف‪ ،‬التهم المرتبطة بالطرف‪ ،‬القضايا‬
‫المرتبطة بالطرف)‪ ،‬قرارات التحقيق‪ ،‬قرارات‬
‫المحكمة الغير سرية‪ ،‬محاضر األحكام)‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪25 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪24‬‬
 ‫المتطلبات‬ ‫أنواع االستفسارات‬ ‫أسم القناة‬ ‫المتطلبات‬ ‫أنواع االستفسارات‬ ‫أسم القناة‬

‫رقم الطلب‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ n‬وضعية الطلب حالة الطلب (الموافقة‪/‬‬ ‫‪ n‬استفسار عن وضعية الطلب حالة الطلب‬
‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫الرفض)‪ ،‬تاريخ المراجعة (التاريخ المتوقع‬ ‫(الموافقة‪/‬الرفض)‪ ،‬تاريخ المراجعة (التاريخ‬
‫رقم القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫للرد على الطلب)‪ ،‬تاريخ التنفيذ (التاريخ‬ ‫رقم الطلب‬ ‫‪n‬‬ ‫المتوقع للرد على الطلب)‪ ،‬تاريخ التنفيذ‬
‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫الفعلي للرد على الطلب)‪ ،‬القرارات (أسباب‬ ‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫(التاريخ الفعلي للرد على الطلب)‪ ،‬القرارات‬ ‫الموقع‬
‫نوع القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫الرفض إن وجدت)‬ ‫رقم القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫(أسباب الرفض إن وجدت)‪ ،‬المرفقات‬ ‫االلكتروني‪/‬‬
‫مركز خدمة –‬ ‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫(مخرجات الخدمة) التعديل الشاشة‬ ‫التطبيق الذكي –‬
‫‪ n‬مواعيد جلسات (مكان انعقاد الجلسة‪،‬‬ ‫نيابة السير‬ ‫نوع القضية متطلبات الدفع االلكتروني‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ n‬تسليم طلب « تصوير أوراق الدعوى»‬ ‫باستخدام خدمة‬
‫موعد الجلسة‪ ،‬أسباب التأجيل إن وجدت‪-‬‬ ‫والمرور‬ ‫(رسوم الطلبات‪ ،‬الغرامات)‪ :‬بطاقة الدفع‬ ‫إلكترونياً ‪ ،‬ورسائل كف البحث‪ ،‬وشهادات‬ ‫‪UAE PASS‬‬
‫‪ n‬اختيار اسم المحكمة‪/‬الدائرة‬ ‫االلكتروني‪visa, MasterCard, E dirham ،‬‬ ‫لمن يهمه األمر‪.‬‬
‫اسم القاضي‪ ،‬االستفسار عن األحكام‬
‫الغيابية)‬ ‫‪ n‬الدفع االلكتروني‪ :‬عن رسوم الطلبات‪،‬‬
‫الغرامات‬
‫‪ n‬رقم القضية‬ ‫‪ n‬المخالفات المرورية حذف المخالفة من‬
‫‪ n‬السنة‬ ‫النظام”‬ ‫‪ n‬رقم القضية‬
‫‪ n‬السنة‬
‫‪ n‬معلومات عن القضايا الجزائية (وضعية‬
‫‪ n‬رقم القضية‬ ‫‪ n‬نوع القضية‬
‫القضية‪ ،‬رموز من اسماء األطراف‪ ،‬اسم‬
‫‪ n‬السنة‬ ‫أو‬
‫‪ n‬معلومات عن قضايا الجنسية واالقامة‬ ‫مركز الشرطة المختص‪ ،‬اسم عضو النيابة‬
‫‪ n‬نوع القضية‬ ‫‪ n‬رقم بالغ‬
‫(وضعية القضية‪ ،‬رموز من اسماء األطراف‪،‬‬ ‫المحقق‪ ،‬اسم أمين السر‪ ،‬اسم القاضي‪،‬‬
‫أو‬ ‫‪ n‬السنة‬
‫اسم مركز الشرطة المختص‪ ،‬اسم عضو‬ ‫القضايا المتربطة‪ ،‬التهم‪ ،‬العقوبة‪،‬‬
‫‪ n‬رقم بالغ‬ ‫‪ n‬مركز الشرطة المختص‪.‬‬
‫النيابة المحقق‪ ،‬اسم أمين السر‪ ،‬اسم‬ ‫الغرامات‪ ،‬تاريخ أول جلسة‪ ،‬تاريخ الجلسة‬
‫‪ n‬السنة‬ ‫مالحظة‪( :‬في حال لم يتم تسجيل البالغ في‬
‫القاضي‪ ،‬القضايا المتربطة‪ ،‬التهم‪ ،‬العقوبة‪،‬‬ ‫القادمة‪ ،‬تاريخ الحكم)‬
‫‪ n‬مركز الشرطة المختص‪.‬‬ ‫برنامج النيابة ال يمكن للمتعامل االطالع على‬
‫الغرامات‪ ،‬تاريخ أول جلسة‪ ،‬تاريخ الجلسة‬ ‫أي معلومة من المعلومات المذكورة‬
‫مالحظة ‪( :‬في حال لم يتم تسجيل البالغ في‬
‫القادمة‪ ،‬تاريخ الحكم)‬
‫برنامج النيابة ال يمكن للمتعامل االطالع على‬ ‫مركز خدمة –‬
‫أي معلومة من المعلومات المذكورة‬ ‫نيابة الجنسية‬ ‫مركز خدمة –‬
‫رقم الطلب‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ n‬وضعية الطلب حالة الطلب (الموافقة‪/‬‬ ‫المبنى الرئيسي‬
‫واالقامة‬ ‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫الرفض)‪ ،‬تاريخ المراجعة (التاريخ المتوقع‬
‫رقم الطلب‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ n‬وضعية الطلب حالة الطلب (الموافقة‪/‬‬ ‫رقم القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫للرد على الطلب)‪ ،‬تاريخ التنفيذ (التاريخ‬
‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫الرفض)‪ ،‬تاريخ المراجعة (التاريخ المتوقع‬ ‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫الفعلي للرد على الطلب)‪ ،‬القرارات (أسباب‬
‫رقم القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫للرد على الطلب)‪ ،‬تاريخ التنفيذ (التاريخ‬ ‫نوع القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫الرفض إن وجدت)‬
‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫الفعلي للرد على الطلب)‪ ،‬القرارات (أسباب‬
‫نوع القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫الرفض إن وجدت)‬
‫اختيار اسم المحكمة‪/‬الدائرة‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬موعد الجلسات ‪ :‬موعد الجلسة‪ ،‬مكان‬ ‫رقم الطلب‬ ‫‪ n‬مواعيد جلسات (مكان انعقاد الجلسة‪،‬‬
‫‪ n‬اختيار اسم المحكمة‪ /‬الدائرة‬ ‫‪n‬‬
‫انعقاد الجلسة‪ ،‬اسم القاضي)‬ ‫السنة‬ ‫‪n‬‬ ‫موعد الجلسة‪ ،‬أسباب التأجيل إن وجدت)‬
‫رقم القضية‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ n‬مستجدات الكفالة‬
‫نوع القضية‬ ‫‪n‬‬

‫‪ n‬رقم القضية‬
‫‪ n‬السنة‬
‫‪ n‬معلومات عن القضية المرورية (وضعية‬
‫‪ n‬نوع القضية‬
‫القضية‪ ،‬رموز من اسماء األطراف‪ ،‬اسم‬
‫أو‬
‫مركز الشرطة المختص‪ ،‬اسم عضو النيابة‬ ‫مركز خدمة –‬
‫‪ n‬رقم بالغ‬
‫المحقق‪ ،‬اسم أمين السر‪ ،‬اسم القاضي‪،‬‬ ‫نيابة السير‬
‫‪ n‬السنة‬
‫القضايا المتربطة‪ ،‬التهم‪ ،‬العقوبة‪،‬‬ ‫والمرور‬
‫‪ n‬مركز الشرطة المختص‪.‬‬
‫الغرامات‪ ،‬تاريخ أول جلسة‪ ،‬تاريخ الجلسة‬
‫مالحظة‪( :‬في حال لم يتم تسجيل البالغ في‬
‫القادمة‪ ،‬تاريخ الحكم)‬
‫برنامج النيابة ال يمكن للمتعامل االطالع على‬
‫أي معلومة من المعلومات المذكورة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪27 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪26‬‬
 ‫االقتراحات والشكاوي‪:‬‬ ‫الخدمات المساندة في مراكز إسعاد المتعاملين‬
‫لمتعاملينا من أصحاب الهمم وكبار السن‪:‬‬

‫اوال‪ :‬تقديم الشكاوي‬

‫ً‬ ‫اوال‪ :‬الخدمات المساندة لمتعاملينا من أصحاب الهمم‬
‫ً‬

‫‪ n‬تتيح هذه الخدمة للمتعاملين إرسال شكاواهم المتعلقة بخدمات النيابة العامة منأجل حلها‬ ‫الوصف‬ ‫‪2‬سماعات لذوي اإلعاقة السمعية‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪1‬توفير خدمة صف السيارات‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ n‬يمكن للمتعاملين ارسال شكاواهم بسهولة عبر أي من القنوات التالية‪:‬‬ ‫‪4‬األولوية في نظام االنتظار‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪3‬توفير خدمة “نعتني بك”‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ l‬النظامااللكترونيالخاصبالشكاويعبرموقعالدائرةااللكتروني(‪)www.dxbpp.gov.ae‬‬
‫‪ l‬موقع بوابة حكومة دبي االلكترونية ‪www.ecomplain.gov.ae‬‬ ‫‪6‬موظفين يجيدون لغة اإلشارة‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪5‬موقف خاص‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ l‬البريد االلكتروني لمسؤول نظام الشكاوي‪ABDMOHD@DXBPP.GOV.AE :‬‬
‫‪ l‬منصات الشكاوى الموزعة في الدائرة وفروعها‬ ‫‪8‬كتيبات دليل الخدمات لذوي اإلعاقة البصرية “ لغة‬ ‫‪.8‬‬
‫‪7‬كرسي متحرك‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ l‬الهاتف ‪050-7384777 / 04-3078362‬‬ ‫البرايل”‬
‫‪ l‬الحضور شخصياً للدائرة – مكتب النائب العام –مسؤول الشكاوي‬
‫كيفية تقديم شكوى‬ ‫‪1010‬دورة مياه مهيئة الصحاب الهمم‬ ‫‪9‬منحدر خاص‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ l‬مركز االتصال‪04-3346666 :‬‬
‫‪ l‬صندوق بريد الدائرة (‪)2383‬‬
‫‪ l‬فاكس الدائرة‪04-3353213 :‬‬ ‫‪1212‬ساللم كهربائية مخصصة الصحاب الهمم‬ ‫‪1111‬أماكن انتظار خاصة‬
‫‪ n‬سنحرص على التحقيق في الشكوى المقدمة والرد عليها خالل (‪ )7‬أيام عمل‪ ،‬وفي‬
‫حالة الشكاوي العاجلة والحساسة والسرية فسيتم الرد عليها خالل (‪ )3‬أيام عمل‪.‬‬ ‫ثانياً ‪ :‬الخدمات المساندة لمتعاملينا من كبار السن‬
‫‪ n‬في حالة عدم رضاك عن حل الشكوى فيمكنك تقديم تظلم على الشكاوى وسيتم‬
‫رفع تظلمك إلى مكتب النائب العام‪ ،‬وسيتم الرد عليها خالل (‪ )7‬أيام عمل‪.‬‬ ‫‪2‬كرسي متحرك‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪1‬توفير خدمة صف السيارات‬ ‫‪.1‬‬

‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪4‬منحدر خاص‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪3‬توفير خدمة “ نعتني بك”‬ ‫‪.3‬‬

‫الوقت الالزم التمام‬ ‫‪6‬أماكن انتظار خاصة‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪5‬موقف خاص‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬
‫الخدمة‬
‫‪7‬األولوية في نظام االنتظار‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ n‬يجب ادراج البيانات التالية عند تقديم بشكوى‪:‬‬
‫‪ l‬اسم المتعامل‬
‫‪ l‬رقم الهاتف‬
‫مالحظات‬
‫‪ l‬البريد اإللكتروني‬
‫‪ l‬التاريخ‬
‫‪ l‬تفاصيل الشكوى‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪29 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪28‬‬
 ‫ثانياً ‪ :‬تقديم االقتراحات‬
‫المرفقات (بطاقة هوية الخدمة)‬ ‫‪ n‬تتيح هذه الخدمة للمتعاملين ارسال اقتراحاتهم المتعلقة بخدمات النيابة العامة من‬
‫الوصف‬
‫أجل تطويرها‬

‫‪ n‬يهمنا سماع آراؤكم واقتراحاتكم بهدف تحسين خدماتنا من خالل ‪:‬‬

‫رقم النموذج‪ICD-CSM-FO1-01-22 :‬‬
‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)1‬خدمات الشكاوى القضائية‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫—‬
‫‪ l‬إلكترونياً عبر نظام االقتراحات اإللكتروني الموحد (رؤى) ‪http://esuggest.dubai.ae‬‬
‫‪ l‬إلكترونياً عبر نظام مجلس محمد بن راشد الذكي ‪https://www.mbrmajlis.ae/en‬‬
‫‪ l‬منصات األفكار الموزعة في الدائرة وفروعها‪.‬‬
‫‪ l‬صندوق البريد ‪ ،2383‬دبي‪ ،‬اإلمارات العربية المتحدة‪.‬‬
‫‪ l‬فاكس النيابة العامة رقم ‪04-3351037‬‬
‫كيفية تقديم االقتراحات‬
‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬ ‫‪ l‬البريد اإللكتروني لالقتراحات‪Suggestion@dxbpp.gov.ae :‬‬
‫‪ l‬الحضور شخصياً للدائرة – إدارة االستراتيجية والتميز المؤسسي –مسؤول نظام‬
‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬ ‫االفكار‬
‫‪ n‬سنحرص على دراسة االقتراحات المقدمة والرد عليها خالل (‪ )15‬يوم عمل‪.‬‬
‫مرفق (‪)1‬‬ ‫‪ n‬في حالة عدم رضاك عن تقييم االقتراح فيمكنك تقديم تظلم على االقتراح وسيتم‬
‫رفع تظلمك إلى القيادة العليا‪ ،‬وسيتم الرد عليها خالل (‪ )15‬يوم عمل‪.‬‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫الوقت الالزم التمام‬
‫‪ 15‬يوم عمل‬
‫تظلم على حفظ الشكوى في مراكز الشرطة‬ ‫‪1‬‬ ‫الخدمة‬

‫—‬ ‫تحويل بالغ جنائي إلى النيابة العامة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ n‬يجب ارفاق البيانات التالية عند تقديم باقتراح‪:‬‬
‫‪ l‬اسم المتعامل‬
‫مأموري الضبط القضائي‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ l‬رقم الهاتف‬
‫محامي‬ ‫تقديم شكوى ضد (مأموري الضبط القضائي ‪،‬‬ ‫مالحظات‬
‫‪n‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪ l‬البريد اإللكتروني‬
‫طبيب‬ ‫‪n‬‬ ‫محامي ‪ ،‬طبيب ‪ ،‬وظائف حكومية اخرى)‬ ‫‪ l‬التاريخ‬
‫وظائف حكومية اخرى‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ l‬تفاصيل اإلقتراح‬

‫—‬ ‫تسجيل طلب مرتبط بشكوى قيد اإلجراءات‬ ‫‪4‬‬

‫—‬ ‫اعتراض على مخالفة مرورية‬ ‫‪5‬‬

‫بطاقة هوية خدمة تسجيل شكوى جنائية‬

‫خدمات الشكاوى القضائية والتظلمات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫تظلم على حفظ الشكوى في مراكز الشرطة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪1-1‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫خدمة مقدمة ألي شخص تعرض لجريمة وتقدم باإلبالغ عنها في مراكز الشرطة بدبي‪،‬‬
‫وتم حفظ الشكوى في مركز الشرطة‪ ،‬فيمكنه التظلم في النيابة العامة على قرار الشرطة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫بحفظ الشكوى المقدمة ‪..‬‬

‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬

‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪31 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪30‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تسجيل شكوى جنائية‬ ‫بطاقة هوية خدمة تسجيل شكوى جنائية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال االجراءات بواسطة النيابة العامة ومخاطبة‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫القيادة العامة لشرطة دبي لتسجيل ملف ابداء رأي‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لمركز الشرطة الستكمال االجراءات‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫الخدمة خاصة بشخص تقدم بشكوى إلى مراكز الشرطة وتم إصدار قرار برفض تسجيل‬
‫البالغ أو بحفظ الشكوى في مركز الشرطة على ان ال يكون الطلب مرتبط بدعوى‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬
‫جزائية أخرى‬ ‫تفصيال‬ ‫بيانات الشكوى‬
‫ً‬ ‫‪n‬‬
‫رقم المعاملة المقدمة في مركز الشرطة وأسم مركز الشرطة المختص‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم غير مرتبط بدعوى ضمن‬ ‫نسخة من المذكرة التي تم تقديمها إلى مركز الشرطة‬
‫المالحظات‬ ‫‪n‬‬
‫خدمات التظلمات‬ ‫بيان أسباب تقديم الطلب إن وجدت‬ ‫‪n‬‬
‫عدم أسبقية تقديم ذات الطلب إلى النيابة العامة عن ذات الموضوع‬ ‫‪n‬‬
‫بطاقة هوية خدمة تحويل بالغ جنائي إلى النيابة العامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫خدمات الشكاوى القضائية والتظلمات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫تحويل بالغ جنائي إلى النيابة العامة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪( -‬خاص للسجناء)‬
‫‪2-1‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫خدمة مقدمة لألطراف في البالغ الجنائي المسجل في احد مراكز الشرطة بدبي ويرغب‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫وصف الخدمة‬
‫في تحويل البالغ الجنائي إلى النيابة العامة لتسريع إجراءات التقاضي‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫الخدمة‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫تفصيال وتشمل (رقم البالغ ‪،‬نوع البالغ(مخدرات‪,‬‬
‫ً‬ ‫‪ n‬بيانات البالغ المسجل في الشرطة‬
‫مرور‪ ,‬اسرة واحداث‪ ,‬الجنسية واإلقامة)‪ ،‬اسم المركز المختص‪ -‬بيانات طرفي البالغ‪-‬‬
‫التهمة)‬
‫‪ n‬بيان أسباب تقديم الطلب إن وجدت‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال االجراءات بواسطة النيابة العامة ومخاطبة‬
‫القيادة العامة لشرطة دبي لتسجيل ملف ابداء رأي‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لمركز الشرطة الستكمال االجراءات‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪33 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪32‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تقديم شكوى ضد (مأموري الضبط القضائي ‪ ،‬محامي ‪ ،‬طبيب ‪ ،‬موظف حكومي)‬ ‫بطاقة هوية خدمة تحويل بالغ جنائي إلى النيابة العامة‬

‫خدمات الشكاوى القضائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واإلقامة‬
‫خدمة تقديم شكوى ضد (مأموري الضبط القضائي ‪ ،‬محامي ‪ ،‬طبيب ‪ ،‬موظف حكومي)‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪3-1‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪( -‬خاص للسجناء)‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫خدمة مقدمة لشخص تعرض لجريمة من قبل ‪(:‬مأموري الضبط القضائي‪ ،‬محامي‪ ،‬طبيب‪ ،‬موظف‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫وصف الخدمة‬
‫حكومي) يمكن من خالله تقديم الشكوى في النيابة العامة عن الوقائع التي تعرض لها‪.‬‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫مأموري الضبط القضائي‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬
‫محامي‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫طبيب‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫موظف حكومي‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬ ‫خدمات اخرى‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬تحديد تفاصيل الشكوى وتشمل الوقائع وبيانات األطراف‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واإلقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪( -‬خاص للسجناء)‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال االجراءات بواسطة النيابة العامة ومخاطبة‬
‫القيادة العامة لشرطة دبي لتحويل البالغ الجنائي‪.‬‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال االجراءات بواسطة النيابة العامة ومخاطبة‬
‫القيادة العامة لشرطة دبي لتحويل البالغ الجنائي‪.‬‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫خدمة مقدمة لألطراف في البالغ الجنائي المسجل في احد مراكز الشرطة بدبي‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم غير مرتبط بدعوى ضمن‬
‫المالحظات‬
‫خدمات التظلمات‬
‫‪ 10‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‪ -‬هيئة الصحة بدبي‪ -‬محاكم‬ ‫خدمات اخرى‬
‫دبي‪ -‬دوائر حكومية اخرى‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪35 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪34‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تسجيل طلب مرتبط بشكوى قيد اإلجراءات‬ ‫بطاقة هوية خدمة تقديم شكوى ضد (مأموري الضبط القضائي ‪ ،‬محامي ‪ ،‬طبيب ‪ ،‬موظف حكومي)‬

‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬ ‫القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫‪n‬‬
‫تفصيال‬
‫ً‬ ‫بيانات الشكوى‬ ‫هيئة الصحة بدبي‬
‫الجهات الشريكة‬
‫‪n‬‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫بيانات الطلب المرتبط بالشكوى‬ ‫‪n‬‬ ‫محاكم دبي‬ ‫‪n‬‬
‫بيان أسباب تقديم الطلب إن وجدت‬ ‫‪n‬‬ ‫دوائر حكومية اخرى‬ ‫‪n‬‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪( -‬خاص للسجناء)‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬
‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال االجراءات بواسطة النيابة العامة ومخاطبة‬
‫الجهات المختصة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال االجراءات بواسطة النيابة العامة ومخاطبة‬
‫الجهات المختصة)‬
‫خدمة مقدمة لشخص تعرض لجريمة من قبل ‪(:‬مأموري الضبط القضائي‪ ،‬محامي‪ ،‬طبيب‪،‬‬
‫محدودية الخدمة‬
‫موظف حكومي)‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم غير مرتبط بدعوى ضمن‬
‫المالحظات‬
‫خدمات التظلمات‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫بطاقة هوية خدمة تسجيل طلب مرتبط بشكوى قيد اإلجراءات‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫خدمات الشكاوى القضائية والتظلمات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫تسجيل طلب مرتبط بشكوى قيد اإلجراءات‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال االجراءات بواسطة النيابة العامة ومخاطبة‬
‫‪4-1‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫القيادة العامة لشرطة دبي لتنفيذ الطلب‪.‬‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة مراجعة الجهه المعنية‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الشكوى المقدمة في النيابة العامة والتي لم تقيد برقم دعوى‬
‫الخدمة‬ ‫جزائية أو بملف ابداء رأي‪ ،‬وال تزال الشكوى قيد اإلجراءات والدراسة‪ ،،‬فيمكن ألطراف‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫الشكوى تسجيل طلبات مرتبطة بالشكوى خالل فترة نظر الشكوى‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال االجراءات بواسطة النيابة العامة ومخاطبة‬
‫القيادة العامة لشرطة دبي لتنفيذ الطلب‪.‬‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة مراجعة الجهه المعنية‬ ‫الخدمة‬

‫خدمة مقدمة ألطراف الشكوى المقدمة في النيابة العامة ولم تقيد بملف ابداء رأي أو‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫دعوى جزائية وال تزال الشكوى قيد اإلجراءات والدراسة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم غير مرتبط بدعوى ضمن‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫المالحظات‬
‫خدمات التظلمات‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪37 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪36‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة اعتراض على مخالفة مرورية‬ ‫بطاقة هوية خدمة اعتراض على مخالفة مرورية‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫خدمات الشكاوى القضائية والتظلمات‬ ‫أسم الخدمة الرئيسية‬

‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي – إدارة المرور‬
‫خدمة اعتراض على مخالفة مرورية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫‪5-1‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫خدمــة مقدمــة ألصحــاب المخالفــات المروريــة فــي قضايــا الســير والمــرور بحيــث يمكنهــم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الخدمة‬ ‫طلــب االعتــراض علــى المخالفــة المروريــة التــي تــم رصدهــا مــن قبــل القائميــن بالضبــط‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة مع إرسال رسالة نصية إلى‬ ‫المــروري فــي القيــادة العامــة لشــرطة دبــي‪.‬‬
‫المتعامل بموعد جلسة المحاكمة‪.‬‬
‫‪ l‬حضور المتعامل إلى نيابة السير والمرور لحضور جلسة المحاكمة‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬

‫الخدمة خاصة بقضايا السير والمرور في نيابة السير والمرور‪ ،‬ولمرتكبي المخالفات المرورية‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫يتم استكمال الخدمة في المحاكم من خالل عقد جلسة محاكمة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫‪ l‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم غير مرتبط بدعوى ضمن‬ ‫المالحظات‬ ‫الخدمة‬
‫خدمات التظلمات‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬

‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬

‫‪ n‬إدراج الدليل على عدم ارتكاب المخالفة المرورية إن وجد‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬كتابة رقم وتفاصيل المخالفة المرورية‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واإلقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – (خاص للسجناء)‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 3:30‬ظهراً‬

‫‪ 10‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪39 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪38‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة موعد جلسة تحقيق‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫رقم النموذج‪ICD-CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬ ‫مرفق (‪)2‬‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)2‬خدمات التحقيق‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫‪ n‬تحديد موعد جلسة التحقيق‬
‫موعد جلسة تحقيق‬ ‫‪1‬‬
‫‪ n‬تغيير موعد جلسة التحقيق‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫—‬ ‫حفظ الدعوى الجزائية‬ ‫‪2‬‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬ ‫بطاقة هوية خدمة موعد جلسة تحقيق‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬

‫ال يوجد‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمات التحقيق‬ ‫أسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫موعد جلسة تحقيق‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫‪1-2‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى بهدف ( تحديد‪/‬تغيير) موعد جلسة تحقيق لدى عضو النيابة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تحديد ‪ /‬تغيير موعد جلسات التحقيق في الطلب ذاته‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫‪ n‬تحديد موعد جلسة التحقيق‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫‪ n‬تغيير موعد جلسة التحقيق‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تحديد ‪ /‬تغيير موعد جلسات التحقيق في الطلب ذاته‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫خدمة تقدم لشخص لديه دعوى قيد التحقيق في النيابة العامة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫المالحظات‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬

‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬

‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬بيان أسباب تقديم الطلب‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪41 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪40‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة حفظ الدعوى الجزائية‬ ‫بطاقة هوية خدمة حفظ الدعوى الجزائية‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫حفظ الدعوى الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫خدمات التحقيق‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫‪2-2‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية لتقديم مرفقات ومستندات تدعم حفظ القضية‬
‫في النيابة العامة وعدم إحالة الدعوى الجزائية إلى المحكمة مثل تقديم تنازل‪ ،‬سابق‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫الفصل في القضية‪ ،‬وفاة المتهم‪.‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إصدار قرار بحفظ القضية‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إصدار قرار بحفظ القضية‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫خدمة تقدم لطرف في الدعوى الجزائية والدعوى ال تزال قيد التحقيق في النيابة العامة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫‪n‬‬
‫شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‪.‬‬
‫‪ n‬في حال الموافقة على الطلب يمكن للمتعامل تقديم الخدمات التالية‪:‬‬
‫‪n‬‬
‫في حال تقديم تنازل‪ :‬مسند تنازل أصلي معتمد من البنك أو مكتب محاماة أو كاتب‬
‫‪ l‬الخدمات القضائية العامة ‪ -‬طلب كف بحث‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪n‬‬
‫العدل‪.‬‬
‫‪ l‬الخدمات القضائية العامة ‪ -‬طلب شهادة لمن يهمه االمر‪.‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫في حال وفاة المتهم ‪:‬شهادة وفاة‬
‫‪ l‬خدمات المحجوزات والمضبوطات‪ -‬طلب استالم جواز في حال كان الجواز محجوز‪-‬‬
‫‪n‬‬
‫المالحظات‬
‫في حال سابقة الفصل ‪:‬تقديم حكم محكمة مصدق او شهادة رسمية‬ ‫‪n‬‬
‫طلب استالم مضبوط‬
‫في حال السداد‪ :‬مستند بإيداع مبالغ مالية لصالح الجهه الشاكية‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬
‫التظلمات‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬تحديد اسباب طلب الحفظ مع ارفاق المستندات الداعمة‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪43 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪42‬‬
 ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬

‫—‬ ‫تصحيح بيانات في دعوى جزائية‬ ‫‪12‬‬

‫رقم النموذج‪ICD-CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬
‫—‬ ‫مخاطبة جهة حكومية أو خاصة‬ ‫‪13‬‬
‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬
‫—‬ ‫انتداب خبير‬ ‫‪14‬‬
‫مرفق (‪)3‬‬
‫بفتح البالغ‬ ‫‪n‬‬
‫بمدة التوقيف‬ ‫‪n‬‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)3‬الخدمات القضائية العامة‬
‫بحجز الجواز‬ ‫‪n‬‬
‫بيانات الشيك‬ ‫‪n‬‬ ‫شهادة لمن يهمه األمر‬ ‫‪15‬‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫بالمضبوطات‬ ‫‪n‬‬
‫مضمون إبداء الرأي‬ ‫‪n‬‬ ‫—‬ ‫االستماع ألقوال الشهود وأطراف القضية‬ ‫‪1‬‬
‫حسب الطلب‬ ‫‪n‬‬
‫مذكرة‬ ‫‪n‬‬

‫أوراق بالغ الشرطة‬ ‫مستندات‬

‫إرفاق بملف الدعوى‬ ‫‪2‬‬
‫‪n‬‬
‫‪n‬‬
‫تحقيقات النيابة‬ ‫‪n‬‬
‫تقرير‬ ‫‪n‬‬

‫جلسات المحكمة‬ ‫‪n‬‬

‫تنازل‬ ‫‪n‬‬

‫التقارير والمذكرات‬
‫تصوير أوراق الدعوى الجزائية‬ ‫‪16‬‬
‫‪n‬‬
‫صورة من الحكم‬ ‫‪ n‬مؤقت‬
‫‪n‬‬ ‫كف البحث‬ ‫‪3‬‬
‫صورة من أمر بأن ال وجه ‪/‬قرار الحفظ‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬نهائي‬
‫كامال حسب الطلب‬
‫ً‬ ‫صورة من ملف القضية‬ ‫‪n‬‬
‫حسب الطلب‬ ‫‪ n‬محلي‬
‫‪n‬‬ ‫إصدار أمر قبض على متهم‬ ‫‪4‬‬
‫‪ n‬دولي‬

‫بطاقة هوية خدمة االستماع ألقوال الشهود وأطراف الدعوى الجزائية‬ ‫—‬ ‫االدعاء بالحق المدني في النيابة العامة‬ ‫‪5‬‬

‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫—‬ ‫إعادة النظر في األحكام النهائية‬ ‫‪6‬‬

‫االستماع ألقوال الشهود وأطراف الدعوى الجزائية‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬أشخاص‬
‫إذن مغادرة الدولة‬ ‫‪7‬‬
‫‪ n‬وسائل نقل (مركبات‪ ،‬سفن‪ ،‬طائرات)‬
‫‪1-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫—‬ ‫إلغاء إجراء في دعوى جزائية‬ ‫‪8‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية لتقديم أقوال مرتبطة بالدعوى الجزائية خالل‬
‫مرحلة التحقيق أو المحاكمة‪ ،‬أو طلب استدعاء أحد أطراف القضية أو أي شخص مرتبط‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫تحويل متهم إلى كاتب العدل‬ ‫‪n‬‬

‫بالقضية لسماع أقواله في الدعوى الجزائية خالل مرحلة التحقيق والمحاكمة‬ ‫إحالة المتهم إلى المحكمة‬
‫تحويل متهم إلى جهة محددة‬ ‫‪9‬‬
‫‪n‬‬
‫إحالة المتهم للعالج‬ ‫‪n‬‬

‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬ ‫طلب تحويل متهم حسب الطلب‬ ‫‪n‬‬

‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫مستودع‬ ‫‪n‬‬

‫غرفة‬
‫غلق منشأة‬ ‫‪10‬‬
‫‪n‬‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫شقة‬ ‫‪n‬‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬ ‫أخرى‬
‫الخدمة‬ ‫‪n‬‬

‫مستودع‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫غرفة‬
‫فتح منشأة‬ ‫‪11‬‬
‫‪n‬‬
‫شقة‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫أخرى‬ ‫‪n‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪45 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪44‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إرفاق بملف الدعوى‬ ‫بطاقة هوية خدمة االستماع ألقوال الشهود وأطراف الدعوى الجزائية‬

‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫إرفاق بملف الدعوى‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬

‫‪2-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫رقم و سنة الدعوى و نوعها‬

‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫ذكر أسماء األشخاص المطلوب االستماع ألقوالهم مع أرقام التواصل‪.‬‬ ‫‪n‬‬

‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية تتيح لهم تقديم مرفقات تدعم الدعوى الجزائية‬ ‫بيان سبب طلب االستماع ألقوال األشخاص المطلوب استدعائهم‪.‬‬ ‫‪n‬‬

‫مثل (مذكرة ‪/‬مستندات‪/‬تقرير‪/‬تنازل) خالل مرحلة التحقيق في النيابة العامة أو مرحلة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫المحاكمة في محاكم دبي‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫مذكرة‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫مستندات‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫تقرير‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫تنازل‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬
‫‪ n‬المستندات المطلوب ارفاقها من قبل مقدم الطلب في ملف الدعوى‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 2‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال طلب إرفاق خالل مرحلة المحاكمة‬
‫األهمية االستراتيجية‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال كانت القضية خالل مرحلة المحاكمة‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تحديد موعد جلسة التحقيق او جلسة محاكمة واستدعاء‬
‫الشخص المطلوب االستماع ألقواله عبر ارسال اعالن قضائي وفي حال كان‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫الشخص موقوف يتم اصدار رسالة الي الجهة الموقوف فيها الحضاره‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تحديد موعد جلسة التحقيق او جلسة محاكمة واستدعاء‬
‫الشخص المطلوب االستماع ألقواله عبر ارسال اعالن قضائي وفي حال كان‬
‫الشخص موقوف يتم اصدار رسالة الي الجهة الموقوف فيها الحضاره‬
‫مدة انجاز الخدمة‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية (متهم‪ ،‬مجني عليه) أو من ينوب عنهما قانوناَ‬
‫محدودية الخدمة‬
‫ولديه دعوى قيد التحقيق في النيابة العامة او قيد المحاكمة في محاكم دبي‪.‬‬
‫خدمات اخرى‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪47 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪46‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة كف البحث‬ ‫بطاقة هوية خدمة إرفاق بملف الدعوى‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫وارفاق (مذكرة ‪/‬مستندات‪/‬تقرير‪/‬تنازل) بالملف االلكتروني لدعوى الجزائية ‪،‬وفي‬
‫‪ 3‬يوم عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب وتقديم المرفقات‪.‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة والدعوى الجزائية قيد التحقيق يتم االطالع على المرفقات‬
‫وارفاق (مذكرة ‪/‬مستندات‪/‬تقرير‪/‬تنازل) بالملف االلكتروني لدعوى الجزائية ‪،‬وفي‬
‫حال كانت الدعوى الجزائية قيد المحاكمة تطلع المحكمة على المرفقات عن‬
‫طريق الطلب في نظام خدمة المتعاملين ببرنامج النيابة العامة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق الملفات إلكترونياً‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة والدعوى الجزائية قيد التحقيق يتم االطالع على المرفقات‬
‫حال كانت الدعوى الجزائية قيد المحاكمة تطلع المحكمة على المرفقات عن‬
‫طريق الطلب في نظام خدمة المتعاملين ببرنامج النيابة العامة‬
‫خدمة تقدم لشخص لديه دعوى قيد التحقيق في النيابة العامة أو قيد المحاكمة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫في محاكم دبي‪.‬‬

‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫المالحظات‬

‫بطاقة هوية خدمة كف البحث‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫كف البحث‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم اصدار خطاب كف بحث موجه إلى جهة االختصاص القيادة‬ ‫‪3-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫العامة لشرطة دبي‬
‫‪ l‬يتم ارفاق نسخة من رسالة كف البحث عن طريق رسالة نصية للمتعامل كما يمكن‬ ‫خدمة مقدمة للمتهم او وكيله بطلب مخاطبة القيادة العامة لشرطة دبي لتسديد القيود‬
‫وصف الخدمة‬
‫االطالع عليه عن طريق رقم الحساب الخاص بالمتعامل في موقع النيابة العامة‬ ‫المرتبطة بالدعوى الجزائية مؤقتاً أثناء تداول القضية ونهائياً بعد انتهاء القضية‪.‬‬

‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬

‫خدمة تقدم لطرف في دعوى جزائية مسجلة بالنيابة العامة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬كف بحث مؤقت‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪ n‬كف بحث نهائي‬

‫الفئات المستفيدة من‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪49 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪48‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إصدار أمر قبض على متهم‬ ‫بطاقة هوية خدمة إصدار أمر قبض على متهم‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي (اإلدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية )‬
‫إصدار أمر قبض على متهم‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪4-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫خدمة مقدمة للمجني عليه او وكيله اثناء مراحل سير الدعوى الجزائية او بعد صدور‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الحكم بإصدار أمر قبض من قبل النيابة العامة على متهم‪ ،‬ويمكن أن يكون أمر القبض‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫محلي داخل الدولة أو أمر القبض دولي خارج الدولة عن طريق االنتربول‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم اصدار امر قبض على المتهم من قبل النيابة العامة وارساله‬
‫إلى الجهات المختصة‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ n‬محلي‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬دولي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم اصدار امر قبض على المتهم من قبل النيابة العامة وارساله‬
‫إلى الجهات المختصة‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫خدمة تقدم لشخص لديه دعوى جزائية في النيابة العامة‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫‪n‬‬
‫شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫‪n‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫صورة من جواز سفر الشخص الذي سيصدر بحقه امر قبص‬ ‫‪n‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫بطاقة هوية خدمة االدعاء بالحق المدني في النيابة العامة‬ ‫صورة شخصية ملونه لشخص الذي سيصدر بحقه امر قبض‬ ‫‪n‬‬

‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬بيان االسباب ان وجدت‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫االدعاء بالحق المدني في النيابة العامة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬عنوان الشخص الذي سيصدر بحقه امر قبض داخل أو خارج الدولة‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪5-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫خدمة مقدمة للمجني عليه او من يمثله قانونيا تتيح له بتقديم طلب االدعاء بالحق‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫المدني في قضية جزائية قيد التحقيق‪ ،‬أو قيد المحاكمة في االبتدائي مطالبا بالتعويض‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫وصف الخدمة‬
‫جراء الجريمة الواقعه عليه من خالل تقديم الئحة االدعاء بالحق المدني موضحا فيها‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫مبلغ التعويض لتحديد رسم االدعاء‪.‬‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ ‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬ ‫‪ 6‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال القضية قيد المحاكمة – القيادة‬ ‫خدمات اخرى‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫العامة لشرطة دبي‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪51 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪50‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إعادة النظر في األحكام النهائية‬
‫الخدمات القضائية العامة‬
‫إعادة النظر في األحكام النهائية‬
‫‪6-3‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية تتيح لهم تقديم طلب إعادة النظر وفق المادة‬
‫‪ 257‬من قانون اإلجراءات‪ ،‬بإعادة فتح ملفات القضايا بعد صدور االحكام فيها وفق‬
‫صالحيات النائب العام في حالة توفر الشروط المنصوص عليها في المادة‬
‫ال توجد‬
‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫‪ n‬مذكرة ببيان األسباب‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 15‬يوم عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪53 2022‬‬
‫بطاقة هوية خدمة االدعاء بالحق المدني في النيابة العامة‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫‪n‬‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫رمز الخدمة‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫الئحة االدعاء بالحق المدني‬ ‫‪n‬‬
‫دفع رسم االدعاء‪ .‬بالحق المدني بعد الموافقة على الطلب‪.‬‬ ‫‪n‬‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يقوم المتعامل بتسديد رسم االدعاء بالحق المدني من خالل‬
‫الحضور الشخصي إلى النيابة العامة ‪-‬قسم العناية بالمتعاملين‬
‫‪ l‬استكمال اجراءات االدعاء بالحق المدني‪.‬‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يقوم المتعامل بتسديد رسم االدعاء بالحق المدني من خالل‬
‫مدة انجاز الخدمة‬
‫الحضور الشخصي إلى النيابة العامة ‪-‬قسم العناية بالمتعاملين‬
‫‪ l‬استكمال اجراءات االدعاء بالحق المدني‪.‬‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫خدمة تقدم للمجني عليه او من يمثله قانونيا في دعوى جزائية قيد التحقيق في النيابة العامة أو‬
‫خدمات اخرى‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫قيد المحاكمة في محاكم دبي‪ ،‬وال يجوز تقديمها بعد صدور حكم من محكمة أول درجة‪.‬‬
‫الجهات الشريكة‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪52‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إذن مغادرة الدولة‬ ‫بطاقة هوية خدمة إعادة النظر في األحكام النهائية‬

‫رقم وسنة الدعوى ونوعها‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪n‬‬
‫البيانات الشخصية لألطراف المغادرون‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪n‬‬
‫بيانات وسيلة النقل‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪n‬‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة بعرض الطلب على محكمة‬
‫النقض –التمييز‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة بعرض الطلب على محكمة‬
‫النقض –التمييز‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫خدمة تقدم لطرف في دعوى جزائية صدر فيها حكم نهائي‬ ‫محدودية الخدمة‬

‫‪ 15‬يوم عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫بطاقة هوية خدمة إذن مغادرة الدولة‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال القضية قيد المحاكمة – القيادة‬ ‫خدمات اخرى‬
‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫العامة لشرطة دبي‬
‫إذن مغادرة الدولة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪7-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ n‬الهيئة االتحادية للهوية والجنسية‬

‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية تتيح لهم تقديم طلب الموافقة على مغادرة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‬
‫الدولة خالل مرحلة سير الدعوى الجزائية في النيابة العامة أو المحكمة ويشمل اذن‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫المغادرة األشخاص أو وسائل النقل‪.‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم مخاطبة الجهات المختصة‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫‪ n‬أشخاص‬
‫الخدمة‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫‪ n‬وسائل نقل (مركبات‪ ،‬سفن‪ ،‬طائرات‪)،‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم مخاطبة الجهات المختصة‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫خدمة تقدم لطرف في دعوى جزائية قيد التحقيق في النيابة العامة أو قيد المحاكمة في‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫محدودية الخدمة‬
‫محاكم دبي‪.‬‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪55 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪54‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إلغاء إجراء في دعوى جزائية‬ ‫بطاقة هوية خدمة إلغاء إجراء في دعوى جزائية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‬ ‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫إلغاء إجراء في دعوى جزائية‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪8-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الغاء االجراء واستكمال إجراءات القضية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم بتقديم طلب يمكن بموجبه إلغاء قرار أو إجراء‬
‫الخدمة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫في الدعوى جزائية‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الغاء االجراء واستكمال إجراءات القضية‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫خدمة تقدم لطرف في دعوى جزائية مسجلة في النيابة العامة‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫الخدمة‬

‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫بطاقة هوية خدمة تحويل متهم إلى جهة محددة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫تحويل متهم إلى جهة محددة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫‪n‬‬
‫تحديد االجراء المطلوب إلغائه‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫‪9-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬
‫بيان االسباب ان وجدت‬ ‫‪n‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية أو من ينوب عنهم لتقديم طلب تحويل المتهم إلى‬
‫( كاتب العدل ‪ /‬المحكمة ‪ /‬للعالج ‪ /‬حسب الطلب ) خالل مرحلة سير الدعوى الجزائية في‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫النيابة العامة أو المحكمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫تحويل متهم إلى كاتب العدل‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫إحالة المتهم إلى المحكمة‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫إحالة المتهم للعالج‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫طلب تحويل متهم حسب الطلب‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال القضية قيد المحاكمة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪57 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪56‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة غلق منشأة‬ ‫بطاقة هوية خدمة تحويل متهم إلى جهة محددة‬

‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى ونوعها‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫غلق منشأة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬تحديد الجهة المعنية مع بيان األسباب‬

‫‪10-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب غلق منشأه (مستودع‪ -‬غرفة–‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫وصف الخدمة‬
‫شقة –‪ -‬اخرى ) في الدعوى الجزائية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬برنامج حاسوب ‪ -‬المؤسسات العقابية واالصالحية‬
‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫غلق مستودع‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫غلق غرفة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫غلق شقة‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫أخرى‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬ ‫متوسط مدة انجاز‬
‫الخدمة‬ ‫‪ 4‬أيام عمل‬
‫الخدمة‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال القضية قيد المحاكمة – القيادة‬ ‫خدمات اخرى‬
‫العامة لشرطة دبي‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬الرخصة التجارية أو الملكية للمنشأة‬ ‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫رقم و سنة الدعوى ونوعها‬ ‫‪n‬‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫ذكر بيانات المنشأة‬ ‫‪n‬‬
‫بيان أسباب تقديم الطلب‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية ‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إصدار خطاب إلى القيادة العامة لشرطة دبي لتحويل‬
‫المتهم إلى الجهة المعنية‪.‬‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إصدار خطاب إلى القيادة العامة لشرطة دبي لتحويل‬
‫المتهم إلى الجهة المعنية‪.‬‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫خدمة تقدم لطرف موقوف في دعوى جزائية قيد التحقيق في النيابة العامة أو قيد‬
‫محدودية الخدمة‬
‫المحاكمة في محاكم دبي‪.‬‬

‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪59 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪58‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة فتح منشأة‬ ‫بطاقة هوية خدمة غلق منشأة‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال القضية قيد المحاكمة – القيادة‬ ‫خدمات اخرى‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫العامة لشرطة دبي‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ n‬محاكم دبي‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬الرخصة التجارية او الملكية للمنشأة‬
‫رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫‪n‬‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫ذكر بيانات المنشأة‬
‫‪n‬‬
‫بيان أسباب تقديم الطلب‬
‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬برنامج حاسوب ‪ -‬المؤسسات العقابية واالصالحية‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم ارسال خطاب إلى القيادة العامة لشرطة دبي لغلق المنشأة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم ارسال خطاب إلى القيادة العامة لشرطة دبي لغلق المنشأة‬
‫‪ n‬خدمة تقدم لطرف في دعوى جزائية مسجلة في النيابة العامة‬
‫‪ n‬في قضايا الجنسية واإلقامة ال يتم تقديم طلب بغلق المنشأة من قبل المتعامل‪،‬‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫بناء على قرار عضو النيابة‬
‫وانما يتم اغالق المنشأة ً‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫بطاقة هوية خدمة فتح منشأة‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫فتح منشأة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي – القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫‪11-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب فتح منشأه (مستودع‪ -‬غرفة–‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫وصف الخدمة‬
‫شقة –‪ -‬اخرى ) في الدعوى الجزائية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫مستودع‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الخدمة‬ ‫غرفة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫شقة‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم ارسال خطاب إلى الجهة المختصة لفتح المنشأة‬ ‫أخرى‬ ‫‪n‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪61 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪60‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تصحيح بيانات في دعوى جزائية‬ ‫بطاقة هوية خدمة فتح منشأة‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الخدمة‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم ارسال خطاب إلى الجهة المختصة لفتح المنشأة‪.‬‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫خدمة تقدم لطرف في دعوى جزائية مسجلة في النيابة العامة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال القضية قيد المحاكمة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫بطاقة هوية خدمة تصحيح بيانات في دعوى جزائية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫تصحيح بيانات في دعوى جزائية‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪12-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات تصحيح البيانات‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية تتيح لهم تقديم طلب تصحيح بياناتهم المسجلة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫في الدعوى الجزائية مثل تصحيح خطأ ورد في بيانات األطراف عند تسجيل القضية (أسماء ‪/‬‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫عناوين ‪ /‬أرقام ‪ ...‬الخ) خالل مرحلة سير الدعوى الجزائية في النيابة العامة أو المحكمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات تصحيح البيانات‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫خدمة تقدم لطرف في دعوى جزائية قيد التحقيق في النيابة العامة أو قيد المحاكمة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫محدودية الخدمة‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫في محاكم دبي أو صدر به حكم بات من المحكمة‪.‬‬ ‫الخدمة‬

‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬رئيسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫بطاقة هوية خدمة مخاطبة جهة حكومية أو خاصة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى و نوعها‬
‫مخاطبة جهة حكومية أو خاصة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬تحديد الخطأ الوارد والمطلوب تصحيحه‪.‬‬
‫‪13-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب مخاطبة جهة حكومية أو خاصة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫في الدولة عن طريق النيابة العامة خالل مرحلة سير الدعوى الجزائية في النيابة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫العامة أو المحكمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪63 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪62‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة مخاطبة جهة حكومية أو خاصة‬ ‫بطاقة هوية خدمة مخاطبة جهة حكومية أو خاصة‬

‫خدمة تقدم لشخص لديه دعوى جزائية مسجلة في النيابة العامة‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫بطاقة هوية خدمة ندب خبير‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫انتداب خبير‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫رقم وسنة الدعوى و نوعها‬ ‫‪n‬‬
‫‪14-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫تحديد أسم الجهة المراد مخاطبتها‬ ‫‪n‬‬

‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب انتداب خبير في الدعوى الجزائية‬ ‫تحديد أسباب طلب مخاطبة الجهة مع المستندات الداعمة ان وجدت‬ ‫‪n‬‬
‫وصف الخدمة‬
‫خالل مرحلة سير الدعوى في النيابة العامة او المحكمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪n‬‬
‫رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫بيان األسباب‬ ‫‪n‬‬
‫إيداع مبلغ تأمين الخبرة المقدرة بعد صدور قرار الموافقة بانتداب الخبير المطلوب‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال القضية قيد المحاكمة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات مخاطبة الجهات الحكومية او الخاصة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات مخاطبة الجهات الحكومية او الخاصة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪65 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪64‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة شهادة لمن يهمه األمر‬ ‫بطاقة هوية خدمة ندب خبير‬

‫بفتح البالغ‬ ‫‪n‬‬ ‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫بمدة التوقيف‬ ‫‪n‬‬
‫بحجز الجواز‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫بيانات الشيك‬ ‫‪n‬‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫بالمضبوطات‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي في حال القضية قيد المحاكمة‪ ،‬إدارة الخبرة‬ ‫خدمات اخرى‬
‫مضمون إبداء الرأي‬ ‫‪n‬‬ ‫وتسوية المنازعات بديوان الحاكم‬
‫حسب الطلب‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬ ‫‪ n‬ديوان سمو الحاكم‬
‫الخدمة‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬المؤسات العقابية و اإلصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم التواصل مع مقدم الطلب واعالنه بقيمة المبلغ المالي‬
‫المقدر إلنتداب الخبر وآلية الدفع‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬زيارة النيابة العامة‪ -‬قسم العناية بالمتعاملين لدفع المبالغ المالية المرتبطة باالنتداب‬
‫‪ l‬استكمال اجراءات انتداب الخبير بواسطة النيابة العامة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم التواصل مع مقدم الطلب واعالنه بقيمة المبلغ المالي‬
‫المقدر إلنتداب الخبر وآلية الدفع‬
‫‪ l‬زيارة النيابة العامة‪ -‬قسم العناية بالمتعاملين لدفع المبالغ المالية المرتبطة باالنتداب‬
‫‪ l‬استكمال اجراءات انتداب الخبير بواسطة النيابة العامة‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫خدمة تقدم لشخص لديه دعوى قيد التحقيق في النيابة العامة او قيد المحاكمة في المحكمة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫مدة انجاز الخدمة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫بطاقة هوية خدمة شهادة لمن يهمه األمر‬

‫ال يوجد‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫شهادة لمن يهمه األمر‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬تقديم الطلب عبر الموقع أو التطبيق الذكي‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بموعد تسليم الطلب ورقم الطلب للمتابعة‬ ‫‪15-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬فيحالةالموافقةيتمدفعالرسومعبرالموقعااللكترونيواستالمشهادةلمنيهمهاالمر‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب شهادة لمن يهمه األمر تصدر من‬
‫وصف الخدمة‬
‫النيابة العامة متضمنة البيانات الخاصة بالدعوى الجزائية‪.‬‬
‫خدمة تقدم لشخص لديه دعوى جزائية مسجلة في النيابة العامة‬ ‫محدودية الخدمة‬

‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪ 20‬درهم‬ ‫الرسوم‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪67 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪66‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تصوير أوراق الدعوى الجزائية‬ ‫بطاقة هوية خدمة تصوير أوراق الدعوى الجزائية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫الخدمات القضائية العامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫تصوير أوراق الدعوى الجزائية‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪16-3‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب الحصول على نسخة من ملف‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫القضية وتشمل النسخ‪( :‬أوراق بالغ الشرطة ‪ /‬تحقيقات النيابة ‪ /‬محاضر جلسات‬
‫خدمات اخرى‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬ال توجد‬ ‫المحكمة‪ /‬التقارير والمذكرات ‪ /‬الحكم‪ /‬أمر بأن ال وجه أو قرار الحفظ ‪ /‬ملف القضية‬
‫كامال‪ /‬بعض أوراق الملف )‬
‫ً‬
‫—‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫توجد رسوم حسب عدد أوراق الدعوى‬
‫الرسوم‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫أول (‪ )5‬أوراق بعشرة دراهم‪ ،‬ومن ثم كل ورقة بدرهمين‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫أوراق بالغ الشرطة‬ ‫‪n‬‬
‫خطوات الحصول على‬ ‫تحقيقات النيابة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫‪n‬‬
‫الخدمة‬ ‫جلسات المحكمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة على المتعامل دفع الرسوم إلكترونياً أو عبر أجهزة الدفع‪.‬‬ ‫التقارير والمذكرات‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫‪ l‬استالم نسخة إلكترونية من أوراق الدعوى‬ ‫صورة من الحكم‬ ‫‪n‬‬
‫صورة من أمر بأن ال وجه ‪/‬قرار الحفظ‬ ‫‪n‬‬
‫خدمة تقدم لشخص لديه دعوى جزائية مسجلة في النيابة العامة‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫كامال‬
‫ً‬ ‫صورة من ملف القضية‬ ‫‪n‬‬
‫صورة حسب الطلب‬ ‫‪n‬‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬

‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬

‫أن يكون أحد أطراف القضية (متهم ‪ ،‬مجني عليه ) أو من ينوب عنهما‬ ‫‪n‬‬
‫يجب تحديد األوراق المطلوب تصويرها جميعها أو بعضها‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫يجب أن ال تكون القضية قيد التحقيق‪.‬‬ ‫‪n‬‬
‫رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫‪n‬‬
‫أو من ينوب عنهما ‪ ،‬ويجب عليه تحديد األوراق المطلوب تصويرها‬ ‫‪n‬‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪69 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪68‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة االعتراض على االمر الجزائي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪‬قسم تنفيذ االحكام – شعبة االحكام الغيابية‪ ،‬في المبنى الرئيسي ‪ /‬ومراكز الشرطة‬ ‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬ ‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬ ‫مرفق (‪)4‬‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)4‬خدمات األمر الجزائي‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬قسم تنفيذ االحكام – شعبة االحكام الغيابية‪ ،‬في المبنى الرئيسي ‪ /‬ومراكز الشرطة‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫—‬ ‫االعتراض على األمر الجزائي‬ ‫‪1‬‬
‫الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 7:30‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫—‬ ‫التنازل عن االعتراض على األمر الجزائي‬ ‫‪2‬‬
‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫بطاقة هوية خدمة االعتراض على االمر الجزائي‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬ ‫خدمات األمر الجزائي‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫االعتراض على االمر الجزائي‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫ال توجد‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪1-4‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال‬ ‫خدمة تقدم ألطراف الدعوى لالعتراض على األمر الجزائي الصادر من قبل عضو النيابة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬توجيه المتعامل إلى القسم المختص وتقديم الطلب‬ ‫بحيث يتم إلغاء األمر الجزائي‪ ،‬وللمتهم أن يعترض على االمر الجزائي الصادر بحقة خالل‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬تسجيل الطلب مع التوقيع من قبل المتعامل‬ ‫(‪ )7‬أيام من تاريخ صدوره أو تاريخ تعديله إذا كان األمر الصادر حضورياً ‪ ،‬وخالل (‪ )7‬أيام من‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إلغاء األمر الجزائي ومتابعة إجراءات التحقيق‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تاريخ صدون أمر التنفيذ إذا كان األمر الصادر غيابيا‪ ،‬وفي حال فوات ميعاد االعتراض أو‬
‫سداد مبلغ الغرامة المقررة في األمر الجزائي فيصبح االمر نهائياَ‪ .‬وغير قابل لالعتراض او‬
‫الخدمة خاصة بطرف من اطراف الدعوى الجزائية صدر بحقة أمر جزائي‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫الطعن عليه باي طريقة من طرق الطعن المقررة قانونا‬

‫يتطلب حضور شخصي للمتعامل‬ ‫المالحظات‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬

‫بطاقة هوية خدمة التنازل عن االعتراض على االمر الجزائي‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫الفئات المستفيدة من‬

‫خدمات األمر الجزائي‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫التنازل عن االعتراض على االمر الجزائي‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪2-4‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫التنازل عن طلب االعتراض على األمر الجزائي والذي تم تقديمه من قبل المتعامل بحيث‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪ n‬ال توجد‬
‫يتم إلغاء طلب االعتراض‪.‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬

‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬الحضور الشخصي للمتهم‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪71 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪70‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة التنازل عن االعتراض على االمر الجزائي‬

‫الفئات المستفيدة من‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬ ‫الخدمة‬

‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫مرفق (‪)5‬‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)5‬خدمات المحجوزات والمضبوطات‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫—‬ ‫استالم جواز سفر‬ ‫‪1‬‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫—‬ ‫استالم رخصة قيادة‬ ‫‪2‬‬
‫‪‬قسم تنفيذ االحكام – شعبة االحكام الغيابية‪ ،‬في المبنى الرئيسي ‪ /‬ومراكز الشرطة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫تجديد األوراق الثبوتية المحجوزة على ذمة الدعوى‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫—‬ ‫‪3‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫الجزائية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫المودعة أثناء فترة التحقيق في النيابة العامة‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫المودعة أثناء فترة المحاكمة االبتدائية‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫استالم المستندات األصلية‬ ‫‪4‬‬
‫‪n‬‬
‫المودعة أثناء فترة محاكمة االستئناف‬ ‫‪n‬‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫المودعة أثناء فترة محاكمة التمييز‬ ‫‪n‬‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫استالم مضبوطات‬ ‫‪5‬‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ n‬برية‬
‫‪ n‬بحرية‬ ‫استالم وسيلة نقل‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪ n‬جوي‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫—‬ ‫استالم جثة‬ ‫‪7‬‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬خدمة االعتراض على االمر الجزائي‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫بطاقة هوية خدمة استالم جواز سفر‬
‫ال توجد‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫خدمات المحجوزات و المضبوطات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫استالم جواز سفر‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال‬
‫‪ l‬توجيه المتعامل إلى القسم المختص وتقديم الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪1-5‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪ l‬تسجيل الطلب مع التوقيع من قبل المتعامل‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إلغاء طلب االعتراض على األمر الجزائي وإعادة تفعيل األمر‬
‫خدمة مقدمة تتيح تقديم طلب الحصول على جواز السفر المحجوز على ذمة الدعوى‬ ‫الجزائي الصادر من قبل النيابة العامة استكمال إجراءات تنفيذه‪.‬‬
‫وصف الخدمة‬
‫الجزائية سواء للمتهم او الكفيل‬
‫الخدمة خاصة بمتهم لديه دعوى جزائية صدر بها امر جزائي وقدم طلب االعتراض على‬
‫محدودية الخدمة‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫االمر الجزائي‪.‬‬

‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫المالحظات‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪73 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪72‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة استالم جواز سفر‬ ‫بطاقة هوية خدمة استالم جواز سفر‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إصدار قرار تسليم جواز السفر واستكمال اجراءات استالم الجواز‬ ‫الخدمة‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ l‬حضور صاحب الجواز إلى مقر النيابة العامة الستالم جواز السفر‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين واستالم جواز السفر‪ ،‬في حال وجود الجواز‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫في مركز الشرطة‪ ،‬يتم إعطاء المتعامل ما يفيد بتسليم الجواز‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫‪ n‬الخدمة خاصة بطرف من اطراف الدعوى الجزائية وجواز سفره محجوز على ذمة‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫الدعوى الجزائية‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪ n‬حضور صاحب الجواز إلى مقر النيابة العامة عند استالم جواز السفر‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬
‫المالحظات‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫التظلمات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪ n‬في حال وجود الجواز في مركز الشرطة‪ ،‬يتم إعطاء المتعامل ما يفيد بتسليم الجواز‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫بطاقة هوية خدمة استالم رخصة القيادة‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫خدمات المحجوزات و المضبوطات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫استالم رخصة القيادة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪2-5‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح له تقديم طلب حصول على رخصـــــــــة القيادة المحجوزة‬
‫وصف الخدمة‬
‫على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ – :‬القيادة العامة لشرطة دبي‪ -‬محاكم دبي‬

‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫‪ n‬اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬
‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إصدار قرار تسليم جواز السفر واستكمال اجراءات استالم الجواز‬ ‫الخدمة‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ l‬حضور صاحب الجواز إلى مقر النيابة العامة الستالم جواز السفر‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ n‬امر تسليم رخصة القيادة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين واستالم جواز السفر‪ ،‬في حال وجود الجواز‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫في مركز الشرطة‪ ،‬يتم إعطاء المتعامل ما يفيد بتسليم الجواز‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪75 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪74‬‬
 ‫تجديد األوراق الثبوتية المحجوزة على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫خدمات المحجوزات و المضبوطات‬
‫تجديد األوراق الثبوتية المحجوزة على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪3-5‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تجديد جواز السفر واإلقامة في الدولة وبطاقة‬
‫الهوية إذا كانت محجوزة على ذمة الدعوى الجزائية في النيابة العامة وتشمل جواز السفر‬
‫أو اإلقامة أو الهوية الوطنية‪.‬‬
‫مجاناً‬
‫ال توجد‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬دفع رسوم التجديد عند الموافقة على الطلب‪.‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب – هيئة االمارات‬
‫للهوية ‪ -‬القنصليات‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪77 2022‬‬
‫بطاقة هوية خدمة استالم رخصة القيادة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الرسوم‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي – إدارة المرور‪ -‬محاكم دبي‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي – إدارة المرور (يتم إعطاء المتعامل امر تسليم رخصة القيادة)‬
‫طبيعة الخدمة‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إصدار قرار تسليم رخصة القيادة واستكمال اجراءات استالم‬
‫رخصة القيادة‬
‫‪ l‬حضور صاحب رخصة القيادة إلى مقر النيابة العامة الستالم رخصة القيادة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين واستالم رخصة القيادة‪.‬‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم إصدار قرار تسليم رخصة القيادة واستكمال اجراءات استالم‬
‫رخصة القيادة‬
‫‪ l‬حضور صاحب رخصة القيادة إلى مقر النيابة العامة الستالم رخصة القيادة‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين واستالم رخصة القيادة‪.‬‬
‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪ n‬الخدمة خاصة بطرف من أطراف الدعوى الجزائية ورخصة القيادة الخاصة به محجوز ة‬
‫على ذمة الدعوى الجزائية‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬الخدمة خاصة بالقضايا المرورية‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫‪ n‬حضور صاحب رخصة القيادة إلى مقر النيابة العامة عند استالم الرخصة‪.‬‬
‫خدمات اخرى‬ ‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬ ‫المالحظات‬
‫التظلمات‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪76‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة استالم المستندات األصلية المودعة لدى النيابة العامة‬ ‫تجديد األوراق الثبوتية المحجوزة على ذمة الدعوى الجزائية‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ n‬اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬هيئة اإلمارات للهوية‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬القنصليات (إلصدار و تجديد جواز سفر)‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫تفصيال‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪ n‬تحديد المستندات المطلوب استالمها‬ ‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة حضور صاحب الوثيقة إلى مقر النيابة العامة‪.‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬والتوجه مع مندوب النيابة العامة إلى الجهة المختصة لتجديد الوثيقة‪.‬‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬ ‫‪ l‬دفع رسوم تجديد الوثيق في الجهة المختصة بالتجديد‪.‬‬
‫‪‬مركز االتصال‬ ‫‪ l‬استالم المتعامل نسخة من الوثيقة بعد التجديد‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬ ‫‪ n‬الخدمة خاصة بطرف من اطراف الدعوى الجزائية لديه وثيقة (جواز سفر‪ /‬بطاقة‬
‫هوية) محجوز على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫‪ n‬حضور صاحب الوثيقة إلى مقر النيابة العامة بعد الموافقة على الطلب الستكمال‬
‫إجراءات تجديد الوثيقة‪.‬‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬ ‫المالحظات‬
‫التظلمات‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫‪ n‬القنصليات ‪ :‬يتم اصدار وتجديد جواز السفر كل حسب جنسيته‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫بطاقة هوية خدمة استالم المستندات األصلية المودعة لدى النيابة العامة‬
‫ال توجد‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫خدمات المحجوزات و المضبوطات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫استالم المستندات األصلية المودعة لدى النيابة العامة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫‪4-5‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب استالم المستندات األصلية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫المرفقة بملف الدعوى والمودعة اثناء فترة التحقيق في النيابة العامة او اثناء فترة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يقوم المتعامل بالتوجه إلى مقر النيابة العامة الستالم‬
‫المحاكمة االبتدائية‪ /‬االستئناف‪ /‬التمييز‪.‬‬
‫المستندات االصلية‪.‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين واستالم المستندات‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬ ‫المودعة أثناء فترة التحقيق في النيابة العامة‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫المودعة أثناء فترة المحاكمة االبتدائية‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫المودعة أثناء فترة محاكمة االستئناف‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫المودعة أثناء فترة محاكمة التمييز‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يقوم المتعامل بالتوجه إلى مقر النيابة العامة الستالم‬
‫المستندات االصلية‪.‬‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين واستالم المستندات‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪79 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪78‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة استالم مضبوطات‬ ‫بطاقة هوية خدمة استالم المستندات األصلية المودعة لدى النيابة العامة‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫‪ n‬الخدمة خاصة بطرف من اطراف الدعوى الجزائية لديه مستندات أصلية محجوز على‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫ذمة الدعوى الجزائية‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪ n‬في حال الموافقة على الطلب يتطلب حضور المتعامل إلى مقر النيابة العامة‬
‫الستالم المستندات األصلية‪.‬‬
‫المالحظات‬
‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫التظلمات‪.‬‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫بطاقة هوية خدمة استالم مضبوطات‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫خدمات المحجوزات و المضبوطات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬القيادة العامة للقوات المسلحة‬
‫استالم مضبوطات‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫‪5-5‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‪.‬‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح للمتعامل تقديم طلب الستالم المضبوطات المحجوزة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫على ذمة الدعوى الجزائية سواء كانت المضبوطات محجوزة في النيابة أو خارجها مثل‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اجراءات استالم المضبوطات‪ ،‬ويقوم المتعامل‬ ‫القيادة العامة لشرطة دبي و مراكز الشرطة في دبي او أي جهات حكومية أخرى‬
‫بالتوجه إلى مقر النيابة العامة الستالم المضبوطات‪.‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬التوجه إلى القسم المختص (شعبة المضبوطات) الستالم المضبوطات‪.‬‬
‫‪ l‬وفي حال كانت المضبوطات محجوزة في جهة خارجية فيتم التوجه الى القيادة‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫العامة لشرطة دبي‪ /‬القيادة العامة للقوات المسلحة الستالم المضبوطات‪.‬‬
‫خطوات الحصول على‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اجراءات استالم المضبوطات‪ ،‬ويقوم المتعامل‬
‫بالتوجه إلى مقر النيابة العامة الستالم المضبوطات‪.‬‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‪.‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى القسم المختص (شعبة المضبوطات) الستالم المضبوطات‪.‬‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫‪ l‬وفي حال كانت المضبوطات محجوزة في جهة خارجية فيتم التوجه الى القيادة‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫العامة لشرطة دبي‪ /‬القيادة العامة للقوات المسلحة الستالم المضبوطات‪.‬‬
‫‪ n‬بيان نوع المضبوطات‬

‫‪ n‬خدمة خاصة بأطراف الدعوى (متهم ‪ ،‬مجني عليه أو من ينوب عنهما ) ولديهم‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫مضبوطات محجوزة على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪ n‬في حال الموافقة على الطلب يتطلب حضور المتعامل إلى مقر النيابة العامة‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫الستالم المضبوطات‪.‬‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫المالحظات‬
‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫التظلمات‪.‬‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪81 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪80‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة استالم وسيلة نقل‬ ‫بطاقة هوية خدمة استالم وسيلة نقل‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫خدمات المحجوزات و المضبوطات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫استالم وسيلة نقل‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫‪6-5‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح للمتعامل التقدم بطلب الموافقة على استالم وسائل‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫النقل المحجوزة على ذمة الدعوى الجزائية‪ ،‬وتشمل وسائل النقل البرية والبحرية والجوية‪.‬‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اجراءات استالم وسيلة نقل وإصدار خطاب‬
‫رسمي من النيابة العامة إلى شرطة دبي بخصوص الموافقة على تسليم المتعامل‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫لوسيلة النقل‪.‬‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لشرطة دبي ال ستالم وسيلة النقل‪.‬‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫‪ n‬برية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬ ‫‪ n‬بحرية‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫‪ n‬جوي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اجراءات استالم وسيلة نقل وإصدار خطاب‬
‫رسمي من النيابة العامة إلى شرطة دبي بخصوص الموافقة على تسليم المتعامل‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫لوسيلة النقل‪.‬‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لشرطة دبي ال ستالم وسيلة النقل‪.‬‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫خدمة خاصة بأطراف الدعوى الجزائية لديهم وسائل نقل محجوزة على ذمة الدعوى الجزائية‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‪.‬‬
‫‪ n‬في حال الموافقة على الطلب يتطلب من المتعامل مراجعة الشرطة الستالم وسيلة النقل‪.‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬وثيقة رسمية إلثبات ملكية وسيلة النقل‬
‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬ ‫المالحظات‬
‫التظلمات‪.‬‬ ‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫بطاقة هوية خدمة استالم جثة‬ ‫تفصيال‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪ n‬ذكر بيانات وسيلة النقل‬

‫خدمات المحجوزات و المضبوطات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫استالم جثة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪7-5‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫تقديم طلب الموافقة على استالم جثة طرف من اطراف الدعوى الجزائية والمتوفي خالل‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫وقوع الجريمة أو خالل مراحل سير الدعوى الجزائية للقيام بدفنه أو تسفيره خارج الدولة‪.‬‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬ ‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫الخدمة‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي – القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪83 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪82‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة استالم جثة‬ ‫بطاقة هوية خدمة استالم جثة‬

‫خدمة خاصة بذوي أطراف الدعوى الجزائية ولديهم متوفى خالل وقوع الجريمة أو خالل‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫مراحل سير الدعوى الجزائية‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‪.‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫‪ n‬في حال الموافقة على الطلب يتطلب من المتعامل مراجعة الشرطة الستالم جثة‬ ‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫المتوفى‪.‬‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫المالحظات‬
‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬ ‫‪ n‬بيان اسم المتوفي‬
‫التظلمات‪.‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫يوم عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬

‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اجراءات استالم جثة وإصدار خطاب رسمي من النيابة‬
‫العامة إلى شرطة دبي بخصوص الموافقة على تسليم المتعامل لجثة المتوفى‪.‬‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لشرطة دبي ال ستالم جثة المتوفى‪.‬‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اجراءات استالم جثة وإصدار خطاب رسمي من‬
‫النيابة العامة إلى شرطة دبي بخصوص الموافقة على تسليم المتعامل لجثة‬
‫المتوفى‪.‬‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لشرطة دبي ال ستالم جثة المتوفى‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪85 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪84‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة استبدال كفالة‬

‫الفئات المستفيدة من‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬

‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫مرفق (‪)6‬‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)6‬خدمات الكفاالت‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫كفيل بكفيل‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫‪ n‬الحضور الشخصي لصاحب الجواز أو وكيله الذي سيقوم باستالم جواز سفر إلى مقر‬ ‫كفيل بمتهم‬ ‫‪n‬‬
‫النيابة العامة‬ ‫متهم بكفيل‬
‫استبدال كفالة‬ ‫‪1‬‬
‫‪n‬‬
‫كفالة مالية‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫المنع من المغادرة‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫رفع المنع من المغادرة‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫—‬ ‫تغيير شروط الكفالة‬ ‫‪2‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬ ‫‪ n‬محبوس‬
‫كفالة متهم‬ ‫‪3‬‬
‫‪‬مركز االتصال‬ ‫‪ n‬محكوم‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬ ‫بطاقة هوية خدمة استبدال كفالة‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫خدمات الكفاالت‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫استبدال كفالة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪1-6‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫‪ n‬خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم استبدال الكفالة خالل مرحلة التحقيق‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫او المحاكمة وفق التصنيف االتي‪:‬‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬ ‫‪ l‬كفيل بكفيل‪ :‬تسليم الكفيل السابق جواز سفره مقابل إيداع جواز سفر كفيل آخر‪.‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي – القيادة العامة لشرطة‬
‫‪ l‬كفيل بمتهم‪ :‬تسليم الكفيل جواز سفره مقابل إيداع جواز سفر المتهم‪.‬‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬متهم بكفيل‪ :‬تسليم المتهم جواز سفره مقابل إيداع جواز سفر كفيل‪.‬‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫‪ l‬كفالة مالية‪ :‬إيداع المتهم مبالغ مالية‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ l‬المنع من المغادرة‪ :‬ادراج اسم المتهم بقائمة الممنوعين من المغادرة‬
‫‪ n‬اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‪.‬‬
‫‪ l‬رفع المنع من المغادرة‪ :‬الغاء اسم المتهم من قائمة الممنوعين من المغادرة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫كفيل بكفيل‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫كفيل بمتهم‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الخدمة‬ ‫متهم بكفيل‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يقوم المتعامل بحضور النيابة العامة الستكمال إجراءات‬ ‫كفالة مالية‬ ‫‪n‬‬
‫استبدال الكفالة واستالم او ايداع جواز سفر المتهم او الكفيل المحجوز او إيداع‬ ‫المنع من المغادرة‬ ‫‪n‬‬
‫مبلغ مالي‪.‬‬ ‫رفع المنع من المغادرة‬ ‫‪n‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪87 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪86‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تغيير شروط الكفالة‬ ‫بطاقة هوية خدمة استبدال كفالة‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يقوم المتعامل بحضور النيابة العامة الستكمال إجراءات‬
‫استبدال الكفالة واستالم او ايداع جواز سفر المتهم او الكفيل المحجوز او إيداع‬
‫مبلغ مالي‪.‬‬
‫خدمة خاصة تقدم لألطراف المكفولين في الدعوى خالل مرحة التحقيق او المحاكمة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬

‫متوسط مدة انجاز‬ ‫بطاقة هوية خدمة تغيير شروط الكفالة‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬
‫الخدمة‬
‫خدمات الكفاالت‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي – القيادة العامة لشرطة‬ ‫تغيير شروط الكفالة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫‪2-6‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‪.‬‬
‫خدمة تقدم ألطراف الدعوى الجزائية أو من ينوب عنهم تتيح لهم تغيير شروط الكفالة‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫خالل مرحلة التحقيق او المحاكمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يقوم المتعامل بالحضور الشخصي إلى مقر النيابة العامة‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫الستكمال إجراءات تغيير شروط الكفالة مع حضور الكفيل‪ /‬المتهم إليداع جواز‬
‫السفر او مبلغ مالي ان تطلب‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫خطوات الحصول على‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪ ‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يقوم المتعامل بالحضور الشخصي إلى مقر النيابة العامة‬
‫الستكمال إجراءات تغيير شروط الكفالة مع حضور الكفيل‪ /‬المتهم إليداع جواز‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫السفر او مبلغ مالي ان تطلب‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫خدمة خاصة تقدم لألطراف المكفولين في الدعوى خالل مرحة التحقيق او المحاكمة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪ n‬بيان شروط الكفالة المراد تغيرها مع ذكر األسباب ان وجدت‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪89 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪88‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة كفالة متهم‬ ‫بطاقة هوية خدمة كفالة متهم‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫كفالة متهم‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫خدمات الكفاالت‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪3-6‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يقوم المتعامل بحضور النيابة العامة الستكمال إجراءات‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية أو من ينوب عنهم يمكن من خاللها اخالء سبيل‬
‫الكفالة في حال تطلب إيداع جواز سفر او مبلغ مالي‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خطوات الحصول على‬ ‫المتهم باي ضمان تقرره النيابة العامة او المحكمة خالل مرحلة التحقيق او المحاكمة‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫‪ n‬كفالة متهم محبوس‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬كفالة متهم محكوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يقوم المتعامل بحضور النيابة العامة الستكمال إجراءات‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫الكفالة في حال تطلب إيداع جواز سفر او مبلغ مالي‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬

‫خدمة خاصة للمتهمين اللذين يرغبون باإلفراج عنهم بالكفالة بأي ضمان تحدده النيابة‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫العامة أو المحكمة‪.‬‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬

‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬برنامج حاسوب ‪ -‬المؤسسات العقابية واالصالحية‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة ‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي – القيادة العامة لشرطة‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪91 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪90‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة صرف مبلغ غرامة‪ /‬فارق غرامة‬

‫الفئات المستفيدة من‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬

‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫مرفق (‪)7‬‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)7‬خدمات المالية والتأمينات‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‪.‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫—‬ ‫صرف مبلغ غرامة‪ /‬فارق غرامة‬ ‫‪1‬‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬تفاصيل المبلغ المطلوب صرفه‬
‫كفالة‬ ‫‪n‬‬
‫مضبوط‬
‫صرف مبلغ تأمين‬ ‫‪2‬‬
‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫استئناف‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫تمييز‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫—‬ ‫صرف مبلغ تأمين لصالح المشتكي‬ ‫‪3‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬ ‫‪ n‬لصالح المشتكي‬
‫تحويل تأمين كفالة أو الدعوى‬ ‫‪4‬‬
‫‪‬مركز االتصال‬ ‫‪ n‬لتسديد الغرامة‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬ ‫—‬ ‫إيقاف صرف مبلغ‬ ‫‪5‬‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫—‬ ‫إيداع مبلغ لصالح الجهة الشاكية‬ ‫‪6‬‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫—‬ ‫سداد الحق الشخصي في دعاوى صادر بها عفـو‬ ‫‪7‬‬

‫—‬ ‫تعويض كفيل‬ ‫‪8‬‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫بطاقة هوية خدمة صرف مبلغ غرامة‪ /‬فارق غرامة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫خدمات المالية والتأمينات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫صرف مبلغ غرامة‪ /‬فارق غرامة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬البنوك ‪-‬بنك اإلمارات دبي الوطني‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪1-7‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫خدمة مقدمة للمتهم السترجاع مبلغ الغرامة أو فارق الغرامة الذي قام بدفعه في‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫الحكم الصادر بحقه وذلك بعد تغيير الحكم الصادر من محكمة أخرى او ذات المحكمة في‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫حال االعتراض على الحكم الغيابي‪.‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم إصدار أمر دفع أمانة بواسطة النيابة العامة و إصدار الشيك‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية باالنتهاء من إعداد الشيك‬
‫‪ l‬يقوم المتعامل بمراجعة قسم الحسابات في النيابة العامة الستالم الشيك‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪93 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪92‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة صرف مبلغ تأمين‬ ‫بطاقة هوية خدمة صرف مبلغ غرامة‪ /‬فارق غرامة‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم إصدار أمر دفع أمانة بواسطة النيابة العامة و إصدار الشيك‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية باالنتهاء من إعداد الشيك‬
‫‪ l‬يقوم المتعامل بمراجعة قسم الحسابات في النيابة العامة الستالم الشيك‬
‫‪ n‬خدمة خاصة بطرف من أطراف الدعوى الجزائية وصدر له حكم نهائي بالغرامة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬ ‫المالحظات‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫بطاقة هوية خدمة صرف مبلغ تأمين‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫خدمات المالية والتأمينات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬ ‫صرف مبلغ تأمين‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪ n‬البنوك ‪-‬بنك اإلمارات دبي الوطني‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫‪2-7‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية تتيح له تقديم طلب للموافقة على صرف المبلغ‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫المالي لتأمين المودع لصالحة‪.‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم إصدار أمر دفع أمانة بواسطة النيابة العامة و إصدار الشيك‬ ‫كفالة‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية باالنتهاء من إعداد الشيك‬ ‫مضبوط‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪n‬‬
‫‪ l‬يقوم المتعامل بمراجعة قسم الحسابات في النيابة العامة الستالم الشيك‬ ‫استئناف‬ ‫‪n‬‬
‫خطوات الحصول على‬ ‫تمييز‬ ‫‪n‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم إصدار أمر دفع أمانة بواسطة النيابة العام‪ .‬و إصدار الشيك‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية باالنتهاء من إعداد الشيك‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ l‬يقوم المتعامل بمراجعة قسم الحسابات في النيابة العامة الستالم الشيك‪.‬‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫الطلب خاص بطرف من أطراف الدعوى الجزائية أو وكيله‪ ،‬وتم إيداع مبالغ مالية في‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫الدعوى الجزائية كتأمين‪ ،‬على أن يتم تقديم الطلب من قبل الشخص الذي صدر باسمه‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫إيصال تأمين الكفالة‪.‬‬ ‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪ n‬تفاصيل مبلغ (تأمين الكفالة) المطلوب صرفه‪.‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪95 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪94‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة صرف مبلغ تأمين لصالح المشتكي‬ ‫بطاقة هوية خدمة صرف مبلغ تأمين لصالح المشتكي‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫خدمات المالية والتأمينات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫صرف مبلغ تأمين لصالح المشتكي‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪3-7‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم إصدار أمر دفع أمانة بواسطة النيابة العامة و إصدار الشيك‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية باالنتهاء من إعداد الشيك‬ ‫خدمة مقدمة للمشتكي أو من ينوب عنه تتيح له صرف مبلغ التأمين (قيمة المطالبة)‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬يقوم المتعامل بمراجعة قسم الحسابات في النيابة العامة الستالم الشيك‬ ‫المودعه لصالح الجهه الشاكية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم إصدار أمر دفع أمانة بواسطة النيابة العامة و إصدار الشيك‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية باالنتهاء من إعداد الشيك‬
‫‪ l‬يقوم المتعامل بمراجعة قسم الحسابات في النيابة العامة الستالم الشيك‪.‬‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫الطلب خاص بالمشتكي أو وكيله في الدعوى الجزائية‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫بطاقة هوية خدمة تحويل تأمين كفالة أو الدعوى‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫خدمات المالية والتأمينات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬تفاصيل مبلغ (تأمين الكفالة) المطلوب صرفه‪.‬‬
‫تحويل تأمين كفالة أو الدعوى‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪4-7‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية تتيح له تقديم طلب تحويل مبلغ تأمين كفالة أو‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫وصف الخدمة‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫التأمين في الدعوى إلى تأمين لصالح الجهة الشاكية او لسداد غرامة محكوم بها‪.‬‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪ n‬تأمين لصالح المشتكي‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬لسد الغرامة‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬بنك اإلمارات دبي الوطني‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪97 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪96‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إيقاف صرف مبلغ‬
‫خدمات المالية والتأمينات‬
‫إيقاف صرف مبلغ‬
‫‪5-7‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح له تقديم طلب وقف صرف مبلغ مودع على ذمة‬
‫دعوى جزائية ‪.‬‬
‫مجاناً‬
‫ال توجد‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫‪n‬‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫بيان أسباب طلب إيقاف صرف مبلغ‬
‫‪n‬‬
‫رسالة الحجز التحفظي على المبلغ من محاكم دبي‬
‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪99 2022‬‬
‫بطاقة هوية خدمة تحويل تأمين كفالة أو الدعوى‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬تفاصيل المبلغ المطلوب تحويله‬
‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬بنك اإلمارات دبي الوطني‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬بالنسبة لطلب تحويل تأمين لصالح الجهة الشاكية يتم إصدار رسالة‬
‫وبالنسبة لسداد غرامة محكوم بها يتم اصدار امر دفع امانه وتحويل امر دفع االمانة‬
‫الى إدارة الشؤون المالية واإلدارية بالنيابة العامة لمتابعة تنفيذ االجراء‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬بالنسبة لطلب تحويل تأمين لصالح الجهة الشاكية يتم إصدار رسالة‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫وبالنسبة لسداد غرامة محكوم بها يتم اصدار امر دفع امانه وتحويل الرسالة ‪ /‬امر دفع‬
‫االمانة الى إدارة الشؤون المالية واإلدارية بالنيابة العامة لمتابعة تنفيذ االجراء‬
‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫الطلب خاص بطرف من أطراف الدعوى الجزائية أو وكيله‪ ،‬وتم إيداع مبالغ مالية في‬
‫الدعوى الجزائية كتأمين‪ ،‬على أن يتم تقديم الطلب من قبل الشخص الذي صدر باسمه‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫إيصال تأمين الكفالة ‪.‬‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫خدمات اخرى‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬ ‫المالحظات‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪98‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إيداع مبلغ لصالح الجهة الشاكية‬ ‫بطاقة هوية خدمة إيقاف صرف مبلغ‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫‪ n‬بنك اإلمارات دبي الوطني‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪‬مركز االتصال‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم إيقاف صرف المبلغ المودع‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم إيقاف صرف المبلغ المودع ‪.‬‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪ n‬خدمة خاصة بأطراف الدعوى الجزائية الذين لديهم مبالغ مالية مودعه على ذمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫الدعوى الجزائية‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬حفظ الدعوى الجزائية ‪ ،‬خدمة االعفا ء من العقوبة‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫‪ n‬بنك اإلمارات دبي الوطني‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫بطاقة هوية خدمة إيداع مبلغ لصالح الجهة الشاكية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫خدمات المالية والتأمينات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫إيداع مبلغ لصالح الجهة الشاكية‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪6-7‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يحضر المتعامل إلى مقر النيابة العامة إليداع المبلغ المالي‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية أو من ينوب عنهم تتيح له إيداع مبالغ مالية‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتسليم المتعامل رقم توريد‬ ‫لصالح الجهة الشاكية‬
‫‪ l‬توجه المتعامل إلى مكتب الدفع (الصندوق) وإيداع المبالغ المالية‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لموظف خدمة المتعاملين لتأكيد الدفع وتسجيل طلب جديد‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫إما طلب حفظ الدعوى الجزائية (في حال وضعية القضية محاله للمحكمة أو قيد‬
‫التحقيق) أو اعفاء من العقوبة (في حال وضعية القضية محكومة)‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يحضر المتعامل إلى مقر النيابة العامة إليداع المبلغ المالي‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتسليم المتعامل رقم توريد‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ l‬توجه المتعامل إلى مكتب الدفع (الصندوق) وإيداع المبالغ المالية‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لموظف خدمة المتعاملين لتأكيد الدفع وتسجيل طلب جديد‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫إما طلب حفظ الدعوى الجزائية (في حال وضعية القضية محاله للمحكمة أو قيد‬ ‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫التحقيق) أو اعفاء من العقوبة (في حال وضعية القضية محكومة)‬ ‫‪ n‬إيداع المبلغ المالي عند تقديم الطلب‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪101 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪100‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة سداد الحق الشخصي في دعاوى صادر بها عفو‬ ‫بطاقة هوية خدمة إيداع مبلغ لصالح الجهة الشاكية‬

‫‪ 8‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪ n‬الخدمة خاصة بطرف من أطراف الدعوى الجزائية ولديه دعوى جزائية مسجلة في‬
‫النيابة العامة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬خدمات العفو واالسترحام‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫‪ n‬حضور مقدم الطلب إلى مقر النيابة العامة إليداع المبالغ المالية‬
‫‪ n‬في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬ ‫المالحظات‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي لإلفراج عن المحكوم عليه‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫التظلمات‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫بطاقة هوية خدمة سداد الحق الشخصي في دعاوى صادر بها عفو‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫خدمات المالية والتأمينات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫سداد الحق الشخصي في دعاوى صادر بها عفو‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يحضر المتعامل إلى مقر النيابة العامة إليداع المبلغ المالي أو‬
‫تقديم أصل التنازل‬ ‫‪7-7‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتسليم أصل التنازل وفي حال الدفع يتم‬ ‫طلب دفع المبلغ المالي المطالب به من قبل الجهة الشاكية أو إرفاق تنازل في الدعوى‬
‫تزويد المتعامل برقم توريد‬ ‫وصف الخدمة‬
‫حتى يستفيد المحكوم عليه عند حصوله على العفو من العقوبة‬
‫‪ l‬توجه المتعامل إلى مكتب الدفع (الصندوق) وإيداع المبالغ المالية‬
‫‪ l‬مراجعة موظف خدمة المتعاملين لتأكيد الدفع ويتم تسجيل طلب سداد حق‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫شخصي جديد يتضمن ما يفيد سداد المبلغ‬
‫‪ l‬بعد استكمال الدفع يتم اصدار قرار بإخالء سبيل المتهم في القضية الصادر له‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫عفو وارسال خطاب إلى المؤسسات العقابية لتنفيذ القرار‪.‬‬
‫الخدمة‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يحضر المتعامل إلى مقر النيابة العامة إليداع المبلغ المالي أو‬
‫تقديم أصل التنازل‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ l‬توجه المتعامل إلى مكتب الدفع (الصندوق) وإيداع المبالغ المالية‬
‫‪ l‬مراجعة موظف خدمة المتعاملين لتأكيد الدفع ويتم تسجيل طلب سداد حق‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫شخصي جديد يتضمن ما يفيد سداد المبلغ‬
‫‪ l‬بعد استكمال الدفع يتم اصدار قرار بإخالء سبيل المتهم في القضية الصادر له‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫عفو وارسال خطاب إلى المؤسسات العقابية لتنفيذ القرار‪.‬‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪ n‬خدمة خاصة بطرف من اطراف الدعوى الجزائية صدر بحقهم عفو‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫محدودية الخدمة‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫‪ ‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪103 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪102‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تعويض كفيل‬ ‫بطاقة هوية خدمة تعويض كفيل‬

‫‪ n‬بنك اإلمارات دبي الوطني‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمات المالية والتأمينات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫تعويض كفيل‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫‪8-7‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬عرض الطلب على الجهة المختصة في النيابة العامة‬ ‫الخدمة‬ ‫خدمة مقدمة للكفالء بهدف الحصول على تعويض مادي نتيجة استخدام مكفوليهم‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بنتيجة الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الهاربين من قبل آخرين في دعاوي الجنسية واإلقامة‪.‬‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة‪ ،‬يتم تعويض الكفيل بالحضور الشخصي إلى المبنى الرئيسي للنيابة‬
‫العامة – إدارة الشؤون المالية واإلدارية الستالم المبالغ المالية الخاصة بالتعويض‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬

‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫الخدمة خاصة بالكفالء الذين تم استخدام مكفوليهم الهاربين من قبل آخرين في دعاوي‬
‫محدودية الخدمة‬
‫الجنسية واإلقامة‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫المالحظات‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬

‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬

‫إثبات كفالة المخالف من قبل مقدم الطلب‬ ‫‪n‬‬
‫تسجيل بالغ هروب المكفول المخالف من قبل ضبط المخالف‪.‬‬ ‫‪n‬‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫أن يتم ضبط المكفول المخالف‪.‬‬ ‫‪n‬‬
‫صدور حكم بالغرامة مع تسديد قيمة الغرامة كاملة بواسطة الكفيل‪.‬‬ ‫‪n‬‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪105 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪104‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة الفصل في الشق المدني‬

‫خدمات المحاكمة الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬
‫الفصل في الشق المدني‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬
‫‪1-8‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫مرفق (‪)8‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب الفصل في الشق المدني في حال‬
‫اغفال المحكمة المختصة (االبتدائية‪ ،‬االستئناف‪ ،‬التمييز) إذا تم االدعاء بالحق المدني‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)8‬خدمات المحاكمة الجزائية‬
‫أثناء التحقيقات او جلسات المحكمة االبتدائية وتم الفصل في الشق الجزائي دون الفصل‬ ‫وصف الخدمة‬
‫في الشق المدني (اغفال المحكمة الفصل في الشق المدني) وكان المجني عليه مدعياً‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫بالحق المدني اثناء التحقيقات او جلسات المحكمة االبتدائية‪.‬‬
‫‪ n‬حكم ابتدائي‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪ n‬حكم استئناف‬ ‫الفصل في الشق المدني‬ ‫‪1‬‬
‫‪ n‬حكم تمييز‬
‫‪ n‬الفصل في الشق المدني لحكم ابتدائي‪.‬‬ ‫‪ n‬ابتدائي‬
‫‪ n‬الفصل في الشق المدني لحكم استئناف‪.‬‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬استئناف‬ ‫تفسير حكم جزائي‬ ‫‪2‬‬
‫‪ n‬الفصل في الشق المدني لحكم تمييز‬ ‫‪ n‬تمييز‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪ n‬من االختبار القضائي‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬ ‫طلب إنهاء تدبير حدث‬ ‫‪3‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪ n‬من التدريب المهني‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫—‬ ‫عمل صيغة تنفيذية‬ ‫‪4‬‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ n‬في دعوى جزائية صادر فيها حكم من إمارة دبي‬
‫طلب رد االعتبار‬ ‫‪5‬‬
‫‪ n‬في دعوى جزائية صادر فيها حكم من إمارة أخرى‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ n‬ابتدائي‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬استئناف‬ ‫النظر غي دعوى موقوفة‬ ‫‪6‬‬
‫‪ n‬تمييز‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫—‬ ‫إثبات تشابه األسماء‬ ‫‪7‬‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫—‬ ‫إعادة إجراءات للحكم الغيابي في الجنايات‬ ‫‪8‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬ ‫‪ n‬ابتدائي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫‪ n‬استئناف‬ ‫فتح باب المرافعة في المحكمة‬ ‫‪9‬‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫‪ n‬تمييز‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪ n‬ابتدائي‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪ n‬استئناف‬ ‫تصحيح خطأ مادي في حكم‬ ‫‪10‬‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪ n‬تمييز‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪ n‬تحديد موعد جلسة محاكمة‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫موعد جلسة محاكمة‬ ‫‪11‬‬
‫‪ n‬تغيير موعد جلسة محاكمة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪107 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪106‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تفسير حكم جزائي‬ ‫بطاقة هوية خدمة الفصل في الشق المدني‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬
‫‪‬اجرائية‬
‫‪‬تكميلية‬
‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬بيان ما وقع في منطوق الحكم من غموض أو ابهام و المطلوب تفسيره‪.‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تحديد موعد جلسة محاكمة من قبل القاضي المختص‪،‬‬
‫ويتم اعالن االطراف بموعد الجلسة من خالل قسم االعالن القضائي في النيابة العامة‪.‬‬
‫‪ l‬حضور المتعامل جلسة المحاكمة في محاكم دبي‪.‬‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تحديد موعد جلسة محاكمة من قبل القاضي المختص‪،‬‬
‫ويتم اعالن االطراف بموعد الجلسة من خالل قسم االعالن القضائي في النيابة العامة‪.‬‬
‫‪ l‬حضور المتعامل جلسة المحاكمة في محاكم دبي‪.‬‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ n‬الخدمة خاصة بطرف في قضية قام باالدعاء بالحق المدني مع سداد رسم االدعاء‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫قبل الحكم في القضية واغفلت المحكمة الفصل فيها‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬

‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬ ‫المالحظات‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫بطاقة هوية خدمة تفسير حكم جزائي‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫خدمات المحاكمة الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫—‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫تفسير حكم جزائي‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫‪2-8‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى الجزائية تتيح لهم تقديم طلب تفسير الغموض او االبهام‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫لديه في الحكم الصادر (االبتدائي ‪ /‬االستئنافي‪ /‬التمييز )‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة تقوم المحكمة بتفسير الحكم أو تحديد موعد جلسة محاكمة‪،‬‬
‫الخدمة‬
‫ويتم اعالن االطراف بموعد الجلسة من خالل قسم االعالن القضائي في النيابة‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫العامة‪ ،‬ويتم ادارج قرار المحكمة في الطلب‪.‬‬
‫‪ l‬اطالع المتعامل على تفسير الحكم من خالل الموقع االلكتروني أو التطبيق‬ ‫‪ n‬ابتدائي‬
‫الذكي في الطلب نفسه‪ ،‬وذلك في موعد تنفيذ الطلب الوارد في الرسالة النصية‬ ‫‪ n‬استئناف‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫أو بعد صدور الحكم في حال تحديد موعد جلسة‪.‬‬ ‫‪ n‬تمييز‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪109 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪108‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة انهاء تدبير حدث‬ ‫بطاقة هوية خدمة تفسير حكم جزائي‬

‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ n‬صدور الحكم وانقضاء الفترة القانونية لالستئناف والتمييز‪.‬‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بموعد تسليم الطلب ورقم الطلب للمتابعة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة تقوم المحكمة بتفسير الحكم أو تحديد موعد جلسة محاكمة‪،‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬ ‫ويتم اعالن االطراف بموعد الجلسة من خالل قسم االعالن القضائي في النيابة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫العامة‪ ،‬ويتم ادارج قرار المحكمة في الطلب‪.‬‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫‪ l‬اطالع المتعامل على تفسير الحكم من خالل الموقع االلكتروني أو التطبيق الذكي‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬ ‫في الطلب نفسه‪ ،‬وذلك في موعد تنفيذ الطلب الوارد في الرسالة النصية أو بعد‬
‫‪‬مركز االتصال‬ ‫صدور الحكم في حال تحديد موعد جلسة‪.‬‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪ n‬الخدمة خاصة بطرف دعوى صدر حكم جزائي بحقه ويحتاج إلى تفسير حكم المحكمة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬ ‫المالحظات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫بطاقة هوية خدمة انهاء تدبير حدث‬
‫‪ 8‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫خدمات المحاكمة الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫انهاء تدبير حدث‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫‪3-8‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫—‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫خدمة مقدمة ألولياء أمر المتهم الحدث يمكن من خالله طلب انهاء التدبير المحكوم به‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬ ‫سواء باالختبار القضائي او المهني‪.‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪ n‬االختبار القضائي‪ :‬طلب إنهاء تدبير االختبار القضائي الحكم الصادر ضد الحدث بإيداع‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات تنفيذ الطلب‪ ،‬ويعرض على المحكمة‬ ‫الحدث تحت االختبار القضائي‪.‬‬
‫المختصة‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬التدريب المهني‪ :‬طلب إنهاء تدبير الحكم الصادر ضد الحدث بإيداع الحدث تحت‬
‫الخدمة‬ ‫التدريب المهني‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب‪ ،‬ويعرض على المحكمة المختصة لصدور حكم‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬ساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫الخدمة خاصة بفئة االحداث‪ ،‬ويتم تقديم الطلب بواسطة ولي أمر الحدث‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬

‫الوثائق المطلوبة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬ ‫المالحظات‬ ‫—‬
‫لتقديم الخدمة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪111 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪110‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة عمل صيغة تنفيذية‬ ‫بطاقة هوية خدمة عمل صيغة تنفيذية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬ ‫خدمات المحاكمة الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫عمل صيغة تنفيذية‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪4-8‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم التواصل هاتفياً مع مقدم الطلب بالحضور إلى النيابة‬
‫العامة الستكمال اجراءات عمل صيغة تنفيذية‬ ‫خدمة مقدمة للمدعي بالحق المدني تتيح لهم تقديم طلب لتنفيذ الشق المدني الذي‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬حضور المتعامل إلى النيابة العامة قسم حفظ الملفات وابراز هوية مقدم الطلب‪.‬‬ ‫تم الحكم به في القضية الجزائية‪) .‬بحكم نهائي(‬
‫‪ l‬التوجه مع موظف النيابة العامة إلى المحاكم الستكمال اجراءات عمل صيغة تنفيذية‪.‬‬
‫خطوات الحصول على‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم التواصل هاتفياً مع مقدم الطلب بالحضور إلى النيابة‬
‫العامة الستكمال اجراءات عمل صيغة تنفيذية‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬حضور المتعامل إلى النيابة العامة قسم حفظ الملفات وابراز هوية مقدم الطلب‪.‬‬
‫‪ l‬التوجه مع موظف النيابة العامة إلى المحاكم الستكمال اجراءات عمل صيغة تنفيذية‪.‬‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫خدمة خاصة بأطراف الدعوى الجزائية الذين صدر لهم حكم في الدعوى الجزائية مرتبط‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫محدودية الخدمة‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫بالشق المدني‪,‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬
‫بطاقة هوية خدمة رد االعتبار‬
‫خدمات المحاكمة الجزائية‬
‫رد االعتبار‬
‫‪5-8‬‬
‫خدمة تتيح الحصول على رد االعتبار لمتهم محكوم عليه في جناية أو جنحة مخلّ ه بالشرف‬
‫كامال أو صدر عنها عفو أو سقطت يصدر قرار من النيابة العامة برد‬
‫ً‬ ‫واألمانة نفذت عقوبتها‬
‫االعتبار أو ويصدر الحكم برد االعتبار من محكمة الجنايات التابعة لها محل إقامة المحكوم عليه‬
‫وبناء على طلبه في دعوى جزائية صادر فيها من امارة دبي او من امارة أخرى‬
‫مجاناً‬
‫المالحظات‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬صدور حكم بتنفيذ الشق المدني‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الرسوم‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫‪ n‬رد االعتبار في دعوى جزائية صادر فيها حكم من إمارة دبي‬ ‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬رد االعتبار في دعوى جزائية صادر فيها حكم من إمارة أخرى‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬ ‫خدمات اخرى‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪113 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪112‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة رد االعتبار‬ ‫بطاقة هوية خدمة رد االعتبار‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫صورة من جواز السفر‬ ‫‪n‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫صورة من اإلقامة سارية المفعول في حال غير الموطنين‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪n‬‬
‫‪ l‬في حالة موافقة النيابة العامة على الطلب يتم فتح ملف رد اعتبار واستكمال‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫صورة من المرسوم لحاملي جواز سفر االمارات الصادر بمرسوم‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫إجراءات التحقيق برد اعتباره او تحويل الطلب إلى المحكمة الستكمال اجراءات‬ ‫الخدمة‬ ‫في حال طلب رد االعتبار في دعوى جزائية صادر فيها حكم من إمارة أخرى‪ ،‬يتم‬ ‫‪n‬‬
‫المحاكمة بالموافقة أو رفض الطلب‪.‬‬ ‫توفير صورة طبق األصل من األحكام الصادرة ضد المحكوم عليه من اإلمارة األخرى‬
‫‪ l‬في حال موافقة عضو النيابة او القاضي في المحكمة على رد االعتبار تقوم النيابة‬ ‫مع أمر التنفيذ‪.‬‬
‫العامة بمخاطبة التحريات لتنفيذ رد االعتبار مع ارفاق صورة من الحكم‬
‫‪ l‬يقوم المتعامل بمراجعة التحريات الستكمال إجراءات رد االعتبار وإصدار شهادة‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫لمن يهمه األمر‪.‬‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬

‫‪ n‬الخدمة خاصة بالمتهم الذي قام بتنفيذ العقوبة وأكمل المدة القانونية لتقديم طلب‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫رد االعتبار‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬ ‫المالحظات‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫بطاقة هوية خدمة النظر في دعوى موقوفة‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫خدمات المحاكمة الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫النظر في دعوى موقوفة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 2:00‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪6-8‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 2:00‬ظهراً‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب النظر في قضية موقوفة في‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫المحكمة (االبتدائية‪/‬االستئناف‪ /‬التمييز )‬

‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪ n‬ابتدائي‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي ‪ -‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫‪ n‬استئناف‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬تمييز‬ ‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي ( االدارة العامة للتحريات والمؤسسات العقابية واالصالحية)‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة موافقة النيابة العامة على الطلب يتم فتح ملف رد اعتبار واستكمال‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫إجراءات التحقيق برد اعتباره او تحويل الطلب إلى المحكمة الستكمال اجراءات‬ ‫الخدمة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫المحاكمة بالموافقة أو رفض الطلب‪.‬‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ l‬في حال موافقة عضو النيابة او القاضي في المحكمة على رد االعتبار تقوم النيابة‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫العامة بمخاطبة التحريات لتنفيذ رد االعتبار مع ارفاق صورة من الحكم‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬يقوم المتعامل بمراجعة التحريات الستكمال إجراءات رد االعتبار وإصدار شهادة‬
‫‪ n‬بيان األسباب‪.‬‬ ‫لمن يهمه األمر‪.‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪115 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪114‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة اثبات تشابه اسماء‬
‫خدمات المحاكمة الجزائية‬
‫اثبات تشابه اسماء‬
‫‪7-8‬‬
‫خدمة مقدمة لشخص ليس طرف في الدعوى الجزائية تتيح له تقديم طلب إثبات أن‬
‫مقدم الطلب شخص مختلف عن الطرف المطلوب في الدعوى الجزائية وإنما يوجد‬
‫تشابه في األسماء‪.‬‬
‫مجاناً‬
‫ال يوجد‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬صورة من جواز السفر‬
‫‪ n‬إفادة من اإلدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية (للقضايا القديمة أو الغير مسجلة)‪.‬‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫—‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪117 2022‬‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫رمز الخدمة‬
‫وصف الخدمة‬
‫الرسوم‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫الخدمة‬
‫طبيعة الخدمة‬
‫األهمية االستراتيجية‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة‪ ،‬ومراجعة المتعامل محاكم‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪ n‬الخدمة خاصة ألطراف الدعوى من لديهم قضايا موقوفة ولم يتم استكمال إجراءات‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫خدمات اخرى‬
‫الجهات الشريكة‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬
‫بطاقة هوية خدمة النظر في دعوى موقوفة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫دبي لحضور جلسات المحكمة‪.‬‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة ومراجعة المتعامل محاكم‬
‫دبي لحضور جلسات المحكمة‪.‬‬
‫محاكمتهم‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫المالحظات‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪116‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إعادة إجراءات للحكم الغيابي في الجنايات‬ ‫بطاقة هوية خدمة اثبات تشابه اسماء‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم مخاطبة القيادة العامة لشرطة دبي بكف البحث‬
‫واستكمال االجراءات‪.‬‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم مخاطبة القيادة العامة لشرطة دبي بكف البحث‬
‫واستكمال االجراءات‪.‬‬
‫مدة انجاز الخدمة‬

‫الخدمة خاصة ألشخاص مطلوبين لوجود تشابه في أسمائهم مع أسماء متهمين فعليين‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫بطاقة هوية خدمة إعادة إجراءات للحكم الغيابي في الجنايات‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬ ‫خدمات المحاكمة الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫إعادة إجراءات للحكم الغيابي في الجنايات‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪8-8‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة وحضور المتعامل لجلسات‬
‫المحكمة‬ ‫خدمة مقدمة للمتهم تتيح لهه تقديم طلب في جناية صدر فيها الحكم غيابياً من محكمة‬
‫خطوات الحصول على‬ ‫وصف الخدمة‬
‫اول درجة ومطلوب فيها إعادة الدعوى للمحاكمة من جديد‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة وحضور المتعامل لجلسات‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫المحكمة‬ ‫الخدمة‬

‫الخدمة خاصة بالمتهمين الذين صدر في حقهم حكم غيابي في جناية‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫يمكن للمحكوم عليه أو من ينوب عنه قانوناً تقديم الطلب وعلى المعارض حضور الجلسة‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫المالحظات‬
‫األولى لنظر معارضته وإذا لم يحضر تعتبر المعارضة كأنها لم تكن‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫لتقديم الخدمة‬

‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬

‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪119 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪118‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة فتح باب المرافعة‬ ‫بطاقة هوية خدمة فتح باب المرافعة‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمات المحاكمة الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬ ‫فتح باب المرافعة في المحكمة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫‪9-8‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بعرض الطلب في جلسة المحاكمة‪.‬‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب إعادة الدعوى الجزائية المحجوزة‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬حضور المتعامل جلسة المحاكمة‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫للحكم فقط للمرافعة (االبتدائي‪/‬استئناف‪/‬تمييز) لتقديم الدفاع‪.‬‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫‪ n‬ابتدائي‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫‪ n‬استئناف‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بعرض الطلب في جلسة المحاكمة‪.‬‬ ‫‪ n‬تمييز‬
‫‪ l‬حضور المتعامل جلسة المحاكمة‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ n‬الخدمة خاصة ألطراف الدعوى الذين لديهم دعاوي مؤجلة للحكم فقط‪ ،‬ويتم رفض‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫الطلب في حال تقديم الطلب والقضية غير مؤجلة للحكم‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫—‬ ‫المالحظات‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫بطاقة هوية خدمة تصحيح خطأ مادي في حكم‬
‫خدمات المحاكمة الجزائية‬
‫تصحيح خطأ مادي في حكم‬
‫‪10-8‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم طلب تصحيح خطأ مادي ورد في حكم ابتدائي ‪/‬‬
‫استئناف وتمييز‬
‫مجاناً‬
‫‪ n‬تصحيح خطأ ورد في حكم ابتدائي‬
‫‪ n‬تصحيح خطأ ورد في حكم استئناف‬
‫‪ n‬تصحيح خطأ ورد في حكم تمييز‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬بيان األسباب‬
‫رمز الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪ ‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪121 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪120‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة موعد جلسة محاكمة‬
‫خدمات المحاكمة الجزائية‬
‫موعد جلسة محاكمة‬
‫‪11-8‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب( تحديد‪/‬تغيير) موعد جلسة محاكمة‬
‫مجاناً‬
‫‪ n‬تحديد موعد جلسة محاكمة‬
‫‪ n‬تغيير موعد جلسة محاكمة‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪ ‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬رقم و سنة الدعوى و نوعها‬
‫‪ n‬بيان أسباب الطلب إن وجد‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪123 2022‬‬
‫بطاقة هوية خدمة تصحيح خطأ مادي في حكم‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪ n‬تحديد الخطأ الوارد والمطلوب تصحيح‬
‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫الرسوم‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫تصنيف الخدمات‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫الفرعية‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫الخدمة‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫طبيعة الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تعديل الحكم استكمال إجراءات المحاكمة في حال قررت‬
‫المحكمة تحديد موعد جلسة محاكمة‪.‬‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تعديل الحكم استكمال إجراءات المحاكمة في حال قررت‬
‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫المحكمة تحديد موعد جلسة محاكمة‪.‬‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫‪ n‬الخدمة خاصة للمتهم او المجني عليه وردت في احكامهم أخطاء مادية‬
‫محدودية الخدمة‬
‫خدمات اخرى‬ ‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫الجهات الشريكة‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪122‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة موعد جلسة محاكمة‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬

‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫مرفق (‪)9‬‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة وفق الموعد المحدد‪.‬‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)9‬خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫—‬ ‫احتساب مدة التوقيف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة وفق الموعد المحدد‪.‬‬
‫—‬ ‫اشكال في تنفيذ حكم‬ ‫‪2‬‬
‫‪ n‬خدمة خاصة ألطراف الدعوى لديهم قضايا متداولة في المحكمة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪ n‬لمضي المدة‬
‫إسقاط العقوبة‬ ‫‪3‬‬
‫‪ n‬لوفاة المتهم‬
‫—‬ ‫المالحظات‬
‫—‬ ‫تنفيذ العقوبة‬ ‫‪4‬‬

‫—‬ ‫وقف تنفيذ العقوبة‬ ‫‪5‬‬

‫—‬ ‫نشر حكم جزائي في جريدة‬ ‫‪6‬‬

‫—‬ ‫طلب تقسيط الغرامة‬ ‫‪7‬‬

‫—‬ ‫تأجيل قسط الغرامة‬ ‫‪8‬‬

‫بطاقة هوية خدمة احتساب مدة التوقيف‬

‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫احتساب مدة التوقيف‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪1-9‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب لضم مدد الحبس االحتياطي في‬
‫ذات القضية او قضايا أخرى جزائية التي صدر بها قرار نهائي باألمر بأالوجه إلقامة الدعوى‬ ‫وصف الخدمة‬
‫الجزائية أو حكم نهائي‬

‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬

‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫الفئات المستفيدة من‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪ ‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪125 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪124‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة احتساب مدة التوقيف‬ ‫بطاقة هوية خدمة احتساب مدة التوقيف‬

‫‪ n‬خدمة خاصة للمتهم الذين تم توقيفهم في الدعوى الجزائية‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫يجب أال تكون الدعوى الجزائية المطلوب منها المدة او المطلوب ضم المدة ال تزال‬ ‫‪n‬‬
‫قيد التحقيق او منظورة امام المحكمة االبتدائية‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫يجب أال تكون الدعوى الجزائية المطلوب منها المدة قد صدر فيها حكم من المحكمة‬ ‫‪n‬‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫بانقضاء الدعوى الجزائية او صدر فيها قرار بالعفو من العقوبة‪.‬‬ ‫المالحظات‬
‫يجب أن تكون المدة المذكورة تنطبق عليها الشروط المنصوص عليها قانوناً‬ ‫‪n‬‬ ‫رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫‪n‬‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات‬ ‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬ ‫‪n‬‬
‫التظلمات‪.‬‬ ‫تحديد رقم القضية المطلوب احتساب مدة الحبس االحتياطي إلى قضية أخرى‬ ‫‪n‬‬
‫تحديد مدة الحبس المطلوب احتسابها‬ ‫‪n‬‬

‫بطاقة هوية خدمة اشكال في تنفيذ حكم‬

‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬
‫اشكال في تنفيذ حكم‬
‫‪2-9‬‬
‫خدمة مقدمة تتيح بتقديم طلب إشكال في تنفيذ األحكام الجزائية إلى المحكمة التي‬
‫أصدرت الحكم وفقاً للمواد ‪.280-279-278-277‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫رمز الخدمة‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫—‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪ ‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬تقديم تقرير االشكال‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬الخدمات القضائية العامة ‪ -‬شهادة لمن يهمه األمر بمدة التوقيف‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي ‪.‬‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم اصدار امر تنفيذ جديد ويرسل إلى المؤسسات العقابية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم اصدار امر تنفيذ جديد ويرسل إلى المؤسسات العقابية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪127 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪126‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إسقاط العقوبة‬ ‫بطاقة هوية خدمة اشكال في تنفيذ حكم‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ 15‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫‪ n‬أصل شهادة وفاة المتهم في حال طلب اسقاط العقوبة لوفاة المتهم‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬بيان مدة التقادم‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية ‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اإلجراءات في المحكمة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اإلجراءات في المحكمة‬
‫الخدمة خاصة للمتهم وصدر عليه حكم في الدعوى الجزائية‬ ‫محدودية الخدمة‬

‫‪ 12‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫—‬ ‫المالحظات‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫بطاقة هوية خدمة إسقاط العقوبة‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي ‪ ،‬محاكم دبي‬ ‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫إسقاط العقوبة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬
‫‪3-9‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫خدمة تتيح للمتعامل تقديم طلب إسقاط العقوبة بالتقادم إذا انقضت فترة التقادم‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫المقررة وفقاً لنص المادة ‪ 315‬من قانون اإلجراءات الجزائية رقم ‪ 35‬لسنة ‪ ,1992‬أو نظرا‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫لوفاة المتهم في الدعوى الجزائية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اإلجراءات من خالل مخاطبة المعنية االدارة‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫العامة للتحريات لتنفيذ اسقاط العقوبة ونسخة لمركز الشرطة المختص‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لإلدارة العامة لتحريات في القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫‪ n‬اسقاط العقوبة لمضي المدة‬
‫الستكمال االجراءات‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬اسقاط العقوبة لوفاة المتهم‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪129 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪128‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تنفيذ العقوبة‬ ‫بطاقة هوية خدمة إسقاط العقوبة‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال اإلجراءات من خالل مخاطبة االدارة العامة‬
‫للتحريات لتنفيذ اسقاط العقوبة ونسخة لمركز الشرطة المختص‬
‫‪ l‬مراجعة المتعامل لإلدارة العامة لتحريات في القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫الستكمال االجراءات‬

‫‪ n‬خدمة خاصة للمتهم واكمل المدة القانونية إلسقاط العقوبة‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫—‬ ‫المالحظات‬
‫يوم عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫بطاقة هوية خدمة تنفيذ العقوبة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫تنفيذ العقوبة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي ‪ -‬اإلدارة العامة للمؤسسات العقابية‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪4-9‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬

‫خدمة مقدمة تتيح للمتهم تقديم طلب تنفيذ العقوبة الصادرة بحقه ولم ينفذها سواء كان‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫وصف الخدمة‬
‫يقضي عقوبته أو موقوفا على ذمة قضية أخرى في إمارة دبي أو متواجد خارج الحبس‪.‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم مراجعة المتعامل بتاريخ تنفيذ الطلب واستكمال إجراءات‬
‫تنفيذ العقوبة في اإلدارة العامة للمؤسسات العقابية‪.‬‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم مراجعة المتعامل بتاريخ تنفيذ الطلب و استكمال إجراءات‬
‫تنفيذ العقوبة في اإلدارة العامة للمؤسسات العقابية‪.‬‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬خدمة خاصة للمتهم صدر بحقة عقوبة ولم يتم تنفيذها‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬
‫محدودية الخدمة‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬

‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬

‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫المالحظات‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪131 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪130‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة وقف تنفيذ العقوبة‬ ‫بطاقة هوية خدمة وقف تنفيذ العقوبة‬

‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي – اإلدارة العامة للمؤسسات العقابية‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬ ‫وقف تنفيذ العقوبة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫‪5-9‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫خدمة مقدمة للمتهم تتيح له تقديم طلب وقف تنفيذ العقوبة التي صدرت بحقه في‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات وقف تنفيذ العقوبة بمخاطبة االدارة‬ ‫دعوى جزائية لوجود تنازل او لتسديد المبالغ المالية إلى الجهة الشاكية او التعديالت‬ ‫وصف الخدمة‬
‫العامة للمؤسسات العقابية‪.‬‬ ‫على قانون العقوبات‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات وقف تنفيذ العقوبة بمخاطبة االدارة‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫العامة للمؤسسات العقابية‪.‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ n‬خدمة خاصة بالمتهم في الدعوى الجزائية‪.‬‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬ ‫المالحظات‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫بطاقة هوية خدمة نشر حكم جزائي في جريدة‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬
‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫بيان اسباب وقف تنفيذ العقوبة او ارفاق مذكرة باألسباب‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫ارفاق نسخه من التنازل ان وجد‬ ‫‪n‬‬
‫نشر حكم جزائي في جريدة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫إيداع المبالغ المالية ان وجد‬ ‫‪n‬‬

‫‪6-9‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫خدمة مقدمة للمتهم لتنفيذ الحكم الصادر من المحكمة بنشر الحكم مع دفع مبلغ (‪)315‬‬
‫درهم مقابل النشر‬
‫‪ n‬رسوم تقديم الخدمة مجاناً‬
‫‪ 315 n‬هي رسوم النشر عبر الجرائد‬
‫ال توجد‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫الرسوم‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬
‫‪‬اجرائية‬
‫‪‬تكميلية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ 6‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪133 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪132‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة طلب تقسيط الغرامة‬
‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬
‫طلب تقسيط الغرامة‬
‫‪7-9‬‬
‫خدمة مقدمة للمحكوم عليه تتيح له تقديم طلب تقسيط دفع المبالغ المالية المستحقة‬
‫عليه والمقضي بها من قبل المحكمة الجزائية لظروفه المالية‬
‫مجاناً‬
‫ال توجد‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬
‫‪ n‬وثيقة سفر المتهم وكفيله‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 3‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي – اإلدارة العامة للمؤسسات العقابية‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪135 2022‬‬
‫بطاقة هوية خدمة نشر حكم جزائي في جريدة‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬بيان الحكم المطلوب نشره‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫وصف الخدمة‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪ ‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ 12‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫ال توجد‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم حضور المتعامل إلى مقر النيابة العامة لدفع رسوم النشر‬
‫في قسم العناية بالمتعاملين ويتم استكمال إجراءات نشر الحكم الجزائي في‬
‫الجريدة بواسطة النيابة العامة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم حضور المتعامل إلى مقر النيابة العامة لدفع رسوم النشر‬
‫في قسم العناية بالمتعاملين ويتم استكمال إجراءات نشر الحكم الجزائي في‬
‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫الجريدة بواسطة النيابة العامة‬
‫‪ n‬خدمة خاصة للمتهم تنفيذا للحكم الصادر بحقه والذي يتضمن نشر الحكم‬
‫ترابط الخدمة مع‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫خدمات اخرى‬
‫نشر حكم بناء على الحكم القضائي للنشر يتم تنفيذه من قبل قسم العناية بالمتعاملين‬
‫المالحظات‬
‫الجهات الشريكة‬ ‫أما بالنسبة لألحكام التي ليس بها حكم للنشر من اختصاص المكتب الفني‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪134‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تأجيل قسط الغرامة‬ ‫بطاقة هوية خدمة طلب تقسيط الغرامة‬

‫‪‬اجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ n‬وثيقة سفر المتهم وكفيله‬ ‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات تقسيط الغرامة وحضور المتعامل إلى‬
‫مبنى النيابة العامة – فرع نيابة الجنسية واإلقامة ودفع القسط األول المنصوص‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫به في الرد نقداً أو بطاقة االئتمان البنكية ‪ ،‬وحجز وثيقة سفر المتهم وكفيله أو‬
‫إصدار الكفالة الذكيه ‪ ،‬توقيع المتهم على تعهد يقضي بدفع الغرامة كاملة في‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫اإلخالل بدفع أي قسط شهري‪ ،،‬وتوقيع الضامن على تعهد يلزمه بدفع كافة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫الغرامات على المتهم المكفول في حالة اخالل المتهم بشروط تقسيط الغرامات‪،‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫الخدمة‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ ‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪‬مركز االتصال‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات تقسيط الغرامة وحضور المتعامل إلى‬
‫مبنى النيابة العامة – فرع نيابة الجنسية واإلقامة ودفع القسط األول المنصوص‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫به في الرد نقداً أو بطاقة االئتمان البنكية ‪ ،‬وحجز وثيقة سفر المتهم وكفيله أو‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫إصدار الكفالة الذكيه ‪ ،‬توقيع المتهم على تعهد يقضي بدفع الغرامة كاملة في‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫اإلخالل بدفع أي قسط شهري‪ ،،‬وتوقيع الضامن على تعهد يلزمه بدفع كافة‬
‫الغرامات على المتهم المكفول في حالة اخالل المتهم بشروط تقسيط الغرامات‪،‬‬
‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫للمحكوم عليه في دعاوى الجنسية واإلقامة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية ‪-‬طلب تقسيط غرامة‬
‫خدمات اخرى‬ ‫‪ n‬يجب تقديم الطلب بعد صدور حكم المحكمة‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫أوال‬
‫ُ‬ ‫الحبس‬ ‫عقوبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫فيتم‬ ‫الحبس‪،‬‬ ‫‪ n‬في حال طلب تقسيط الغرامة مع عقوبة‬ ‫المالحظات‬
‫نفاذ العقوبة‪.‬‬
‫الجهات الشريكة‬

‫بطاقة هوية خدمة تأجيل قسط الغرامة‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫خدمات تنفيذ األحكام واألوامر الجزائية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫تأجيل قسط الغرامة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات تأجيل تقسيط الغرامة‪.‬‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫‪8-9‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫خدمة مقدمة للمحكوم عليه تتيح له تقديم طلب تأجيل دفع المبالغ المالية المستحقة‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫عليه والمقضي بها من قبل المحكمة الجزائية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات تأجيل تقسيط الغرامة‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫للمحكوم عليه في دعاوى الجنسية واإلقامة وتقدم بطلب تقسيط غرامة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪ ‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫المالحظات‬ ‫الخدمة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪137 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪136‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة الطعن باالستئناف من قبل النيابة العامة‬

‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬

‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬نسخة من الوثيقة القانونية للطلبات المقدمة من غير المجنى عليه‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬
‫‪ n‬بيان االسباب‬

‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫مرفق (‪)10‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)10‬خدمات الطعن على االحكام‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬ ‫—‬ ‫الطعن باالستئناف من قبل النيابة العامة‬ ‫‪1‬‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬ ‫—‬ ‫الطعن بالتمييز من قبل النيابة العامة‬ ‫‪2‬‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫—‬ ‫طلب إلغاء االستئناف‬ ‫‪3‬‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫—‬ ‫تسجيل طعن باالستئناف‬ ‫‪4‬‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫—‬ ‫تسجيل طعن بالتمييز‬ ‫‪5‬‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫—‬ ‫الطعن بالتمييز في حكم انتهائي لدعوى مدنية‬ ‫‪6‬‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬ ‫—‬ ‫المعارضة على الحكم الغيابي‬ ‫‪7‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫بطاقة هوية خدمة الطعن باالستئناف من قبل النيابة العامة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫خدمات الطعن على األحكام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬ ‫الطعن باالستئناف من قبل النيابة العامة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫‪1-10‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات لطعن باالستئناف وتحديد موعد جلسة‬
‫خدمة مقدمة للمجني عليه او من يمثله قانونا للطعن باالستئناف من قبل النبابة العامة‬
‫في المحكمة‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫وصف الخدمة‬
‫على حكم ابتدائي‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات الطعن وتحديد موعد جلسة في المحكمة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خدمة خاصة للمجني عليه‬
‫محدودية الخدمة‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬

‫االلتزام بتقديم الطعن باالستئناف خالل المواعيد المقررة قانونياً‬ ‫المالحظات‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪139 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪138‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة الطعن بالتمييز من قبل النيابة العامة‬ ‫بطاقة هوية خدمة الطعن بالتمييز من قبل النيابة العامة‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمات الطعن على األحكام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬ ‫الطعن بالتمييز من قبل النيابة العامة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫‪2-10‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫خدمة مقدمة للمجني عليه او من يمثله قانونا للطعن بالتمييز من قبل النبابة العامة‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات الطعن بالتمييز وتحديد موعد جلسة في‬ ‫على حكم االستئناف‬
‫المحكمة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات الطعن بالتمييز وتحديد موعد جلسة في‬
‫المحكمة‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪ n‬خدمة خاصة للمجني عليه‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪ n‬نسخة من الوثيقة القانونية للطلبات المقدمة من غير المجنى عليه‬
‫االلتزام بتقديم الطعن بالتمييز خالل المواعيد المقررة قانونياً‬ ‫المالحظات‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬بيان االسباب‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬
‫بطاقة هوية خدمة إلغاء االستئناف‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫خدمات الطعن على األحكام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬

‫إلغاء االستئناف‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪3-10‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫خدمة مقدمة للمتهم تتيح له تقديم طلب إلغاء االستئناف المقام منه‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية– خاص للسجناء‬
‫محاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬
‫‪‬إجرائية‬
‫‪‬تكميلية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪141 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪140‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تسجيل طعن باالستئناف‬ ‫بطاقة هوية خدمة إلغاء االستئناف‬

‫خدمات الطعن على األحكام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تسجيل طعن باالستئناف‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪4-10‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫خدمة مقدمة للمتهم والمدعي بالحق المدني ووكالئهم تتيح له تقديم طلب تسجيل‬
‫وصف الخدمة‬
‫طعن باالستئناف‬
‫خمسمائة درهم للجنح ومائتي درهم للمخالفات تأمين االستئناف الجزائي‪ -‬غير‬ ‫‪n‬‬
‫مسترد‪ -‬وفي حال تسجيل استئناف واحد لعدة أطراف يتم استيفاء تأمين االستئناف‬
‫عن كل طرف وال يوجد تأمين للجنايات‬
‫(‪ )1000‬ألف درهم تأمين ثابت لالدعاء بالحق المدني‬ ‫‪n‬‬
‫(‪ )2000‬ألفا درهم تأمين االدعاء بالحق المدني في حالة كانت المطالبة ال تجاوز‬
‫الرسوم‬
‫‪n‬‬
‫خمسين الف درهم ويكفي ايداع تأمين واحد في حالة تعدد الطاعنين إذا اقاموا‬
‫طعنهم بصحيفة واحدة ولو اختلفت اسباب الطعن‬
‫‪%3‬رسم االدعاء بالحق المدني‬ ‫‪n‬‬
‫عشرة دراهم رسم درهم المعرفة عن المعاملة التي ال تقل رسومها عن خمسين درهم‬ ‫‪n‬‬
‫عشرة دراهم رسم درهم االبتكار عن المعاملة التي ال تقل رسومها عن خمسين درهم‬ ‫‪n‬‬
‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫رقم وسنة الدعوى ونوعها‬ ‫‪n‬‬
‫الحضور الشخصي للمستأنف او وكيله لتوقيع على طلب إلغاء االستئناف‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬
‫بيان االسباب‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 4‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬خدمات الطعن على األحكام – طلب تسجيل طعن باالستئناف‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬

‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫—‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬
‫‪ n‬مذكرة بأسباب استئناف على األحكام‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية‪ -‬خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة – لفئة المحامين‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية– لفئة المحامين‬
‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬يتم التواصل مع المتعامل للحضور إلى مقر النيابة العامة لتوقيع على طلب بإلغاء‬
‫الخدمة‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫االستئناف‬
‫‪ l‬حضور المتعامل إلى مقر النيابة العامة لتوقيع على طلب بإلغاء االستئناف‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات إلغاء االستئناف‬
‫‪ n‬خدمة خاصة بمتهم تقدم بطلب االستئناف‬
‫محدودية الخدمة‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫المالحظات‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪143 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪142‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تسجيل طعن بالتمييز‬ ‫بطاقة هوية خدمة تسجيل طعن باالستئناف‬

‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫يوم عمل من تقديم الطلب‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب ودفع الرسوم‬
‫‪ n‬مذكرة بأسباب الطعن بالتمييز‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ l‬اشعار المتعامل بموعد جلسة االستئناف‬
‫‪ l‬حضور المتعامل جلسات المحاكمة في محاكم دبي‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني والتطبيق (لفئة‬ ‫الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬ ‫المحامين)‪:‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬ ‫‪ l‬الدخول على نظام المحامين‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬ ‫‪ l‬تسجيل الطعن إلكترونياً ودفع الرسوم‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬ ‫‪ l‬اشعار بموعد جلسة التمييز‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬حضور المتعامل جلسات المحاكمة في محاكم دبي‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪ n‬خدمة خاصة للمتهم والمدعي بالحق المدني ووكالئهم‬
‫‪‬مركز االتصال‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‪ -‬لفئة المحامين‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‪ -‬لفئة المحامين‬
‫االلتزام بتقديم الطعن باالستئناف خالل المواعيد المقررة قانونياً‬ ‫المالحظات‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫بطاقة هوية خدمة تسجيل طعن بالتمييز‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫خدمات الطعن على االحكام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫يوم عمل من تقديم الطلب‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫تسجيل طعن بالتمييز‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫‪5-10‬‬ ‫رمز الخدمة‬

‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬ ‫خدمة مقدمة للمحامين الموكلين من قبل المتهمين او المدعين بالحق المدني تتيح لهم‬
‫وصف الخدمة‬
‫تقديم طلب تسجيل طعن بالتمييز‬
‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫ألف درهم تأمين (إذا كان الحكم المطعون عليه قد صدر على المتهم بغير اإلعدام أو‬ ‫‪n‬‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني والتطبيق (لفئة‬ ‫بعقوبة غير مقيدة للحرية)‪ ( .‬وعليه ال يتم استيفاء التأمين إذا كانت العقوبة مقيدة‬
‫المحامين)‪:‬‬ ‫للحرية أو بعقوبة االعدام )‬
‫خطوات الحصول على‬
‫‪ l‬الدخول على نظام المحامين‬ ‫بالنسبة لطلبات تسليم المجرمين يتم استيفاء تامين ألف درهم عند تسجيل طعن بالتمييز‬
‫الخدمة‬
‫‪n‬‬
‫‪ l‬تسجيل الطعن إلكترونياً ودفع الرسوم‬ ‫(‪ )2000‬ألفا درهم رسم ثابت لالدعاء بالحق المدني‬
‫الرسوم‬
‫‪n‬‬
‫‪ l‬حضور المتعامل جلسات المحاكمة في محاكم دبي‬ ‫(‪ )3000‬ثالثة آالف درهم تأمين االدعاء بالحق المدني‬ ‫‪n‬‬
‫االحكام الصادرة من محاكم االستئناف في الدعوى المدنية نهائية غير قابلة للطعن‬ ‫‪n‬‬
‫خدمة خاصة للمحامين‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫بالنقض‪ ،‬إذا كانت قيمة الدعوى ال تجاوز (‪ )500.000‬خمسمائة ألف درهم‬
‫عشرة دراهم رسم درهم المعرفة عن المعاملة التي ال تقل رسومها عن خمسين درهم‬ ‫‪n‬‬

‫يتم التسجيل بواسطة المحامي فقط‬ ‫المالحظات‬ ‫عشرة دراهم رسم درهم االبتكار عن المعاملة التي ال تقل رسومها عن خمسين درهم‬ ‫‪n‬‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪145 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪144‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة الطعن بالتمييز في حكم نهائي لدعوى مدنية‬ ‫بطاقة هوية خدمة الطعن بالتمييز في حكم نهائي لدعوى مدنية‬

‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمات الطعن على األحكام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬ ‫الطعن بالتمييز في حكم انتهائي لدعوى مدنية‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫‪6-10‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى المدنية تتيح لهم تقديم طلب الطعن من قبل النائب العام‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات‪ .‬المحاكمة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خطوات الحصول على‬ ‫في دعوى مدنية‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬ ‫ال توجد‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات المحاكمة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫المالحظات‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫بطاقة هوية خدمة المعارضة على الحكم الغيابي‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬
‫خدمات الطعن على األحكام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬ارفاق مذكرة ألسباب الطعن‪.‬‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬صورة من أحكام الدعوى المدنية (استئناف‪ ،‬ابتدائي)‬
‫المعارضة على الحكم الغيابي‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪7-10‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬ذكر رقم القضية المدنية‬
‫خدمة مقدمة للمتهم تتيح له تقديم طلب معارضة لألحكام االبتدائية الغيابية الصادرة في‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫الجنح والمخالفات خالل سبعة أيام من تاريخ إعالم المحكوم عليه بالحكم‪.‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫الخدمة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‬ ‫‪ 60‬يوم عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫لتقديم الخدمة‬

‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫‪ n‬رقم وسنة الدعوى ونوعها‬
‫‪ n‬الحضور الشخصي للمتهم او وكيلة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪147 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪146‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة المعارضة على الحكم الغيابي‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬

‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬ ‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬ ‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مرفق (‪)11‬‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)11‬خدمات العفو واالسترحام‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫اسم الخدمة الفرعية‬ ‫م‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫—‬ ‫طلب استرحام‬ ‫‪1‬‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫—‬ ‫اإلعفاء من غرامة االخالل بحضور الجلسات‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬

‫—‬ ‫اإلعفاء من االخالل بشروط الكفالة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫—‬ ‫اإلعفاء من العقوبة‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬محاكم دبي‬

‫—‬ ‫اإلعفاء من شرط رد االعتبار‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ n‬محاكم دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬

‫—‬ ‫إلغاء اإلبعاد اإلداري‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫—‬ ‫إلغاء االبعاد القضائي‬ ‫‪7‬‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫بطاقة هوية خدمة طلب استرحام‬ ‫‪ l‬يتم مراجعة المتعامل لمقر النيابة العامة الرئيسي ‪-‬قسم التنفيذ في مبنى محاكم‬
‫دبي وفق موعد تاريخ المراجعة‬
‫خدمات العفو واالسترحام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ l‬اخذ رقم تنظيم الدور‬
‫‪ l‬التوجه إلى موظف قسم التنفيذ‪ ،‬ويتم اعالن المتهم او موكله بالحكم الغيابي‬
‫طلب استرحام‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫الصادر ضده‪ ،‬والتوقيع على صحيفة المعارضة‬
‫‪ l‬في حال الموافقة على الطلب يتم تحديد موعد جلسة المحاكمة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫‪1-11‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم مذكرة استعطاف واسترحام حول‬ ‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫وصف الخدمة‬
‫القرارات والتصرف في الدعوى الجزائية‪.‬‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬يتم مراجعة المتعامل لمقر النيابة العامة الرئيسي ‪-‬قسم التنفيذ في مبنى محاكم‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫دبي وفق موعد تاريخ المراجعة‬
‫‪ l‬اخذ رقم تنظيم الدور‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪ l‬التوجه إلى موظف قسم التنفيذ‪ ،‬ويتم اعالن المتهم او موكله بالحكم الغيابي‬
‫الصادر ضده‪ ،‬والتوقيع على صحيفة المعارضة‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪ l‬في حال الموافقة على الطلب يتم تحديد موعد جلسة المحاكمة‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خدمة خاصة للمتهم الذي صدر حقه حكم غيابي‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬رئيسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫المالحظات‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪149 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪148‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة اإلعفاء من غرامة اإلخالل بحضور الجلسات‬
‫خدمات العفو واالسترحام‬
‫اإلعفاء من غرامة اإلخالل بحضور الجلسات‬
‫‪2-11‬‬
‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب اإلعفاء من غرامة اإلخالل بعدم‬
‫حضور جلسات المحاكمة‬
‫مجاناً‬
‫ال توجد‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬رئيسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬بيان األسباب‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬خدمات المحجوزات والمضبوطات‪ /‬استالم جواز سفر‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫ال توجد‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪151 2022‬‬
‫بطاقة هوية خدمة طلب استرحام‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬بيان األسباب‬
‫رمز الخدمة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫الخدمة‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫ال توجد‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب اإلجراءات المتبعة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب اإلجراءات المتبعة‬
‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪ n‬خدمة خاصة لطرف في الدعوى صدر بحقه قرارات وتصرف في الدعوى ويرغب‬
‫باالستعطاف واالسترحام‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬
‫خدمات اخرى‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‪.‬‬ ‫المالحظات‬
‫الجهات الشريكة‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪150‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة اإلعفاء من االخالل بشروط الكفالة‬ ‫بطاقة هوية خدمة اإلعفاء من غرامة اإلخالل بحضور الجلسات‬

‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 2:00‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 2:00‬ظهراً‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب اإلجراءات المتبعة‬ ‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب اإلجراءات المتبعة‬

‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬ ‫خدمة خاصة بأطراف الدعوى الجزائية‬ ‫محدودية الخدمة‬

‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬خدمات المحجوزات والمضبوطات‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‬ ‫بطاقة هوية خدمة اإلعفاء من االخالل بشروط الكفالة‬

‫ال توجد‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمات العفو واالسترحام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫اإلعفاء من االخالل بشروط الكفالة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫‪3-11‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫خدمة مقدمة ألطراف الدعوى تتيح لهم تقديم طلب اإلعفاء من شروط الكفالة في حالة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب إجراءات الكفاالت‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خطوات الحصول على‬ ‫عدم تنفيذ المتهم لعقوبة‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب إجراءات الكفاالت‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خدمة خاصة بأطراف الدعوى الجزائية‬
‫محدودية الخدمة‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬

‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫الوثائق المطلوبة‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫لتقديم الخدمة‬

‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬

‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ n‬بيان األسباب‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪153 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪152‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة اإلعفاء من العقوبة‬ ‫بطاقة هوية خدمة اإلعفاء من العقوبة‬

‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي ( اإلدارة العامة للمؤسسات العقابية واالصالحية)‬ ‫الجهات الشريكة‬ ‫خدمات العفو واالسترحام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬ ‫اإلعفاء من العقوبة‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬ ‫‪4-11‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫خدمة مقدمة للمتهم تتيح له طلب اإلعفاء من العقوبة الصادرة بحقه من المحكمة في‬
‫وصف الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬ ‫حال وجود تنازل من الجهه الشاكية أو سداد قيمة المطالبة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب وارسال خطاب إلى المؤسسات العقابية‬
‫واالصالحية الستكمال إجراءات االعفاء من العقوبة‬ ‫خطوات الحصول على‬ ‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬ ‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬ ‫الخدمة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب وارسال خطاب إلى المؤسسات العقابية‬ ‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫واالصالحية الستكمال إجراءات االعفاء من العقوبة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ n‬خدمة خاصة للمتهمين‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬ ‫‪ n‬سند تنازل معتمد من البنوك أو مكاتب المحاماة‪ ،‬أما بالنسبة للتنازل الصادر من‬ ‫لتقديم الخدمة‬
‫األشخاص والشركات فيكون موثقاً من الكاتب العدل‬
‫بطاقة هوية خدمة اإلعفاء من شرط رد االعتبار‬
‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫خدمات العفو واالسترحام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫اإلعفاء من شرط رد االعتبار‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪5-11‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫طلب اإلعفاء من شرط رد االعتبار للحصول على شهادة حسن سير وسلوك للعمل‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬

‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪ :‬خدما‬ ‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي ( اإلدارة العامة للمؤسسات‬ ‫خدمات اخرى‬
‫‪ n‬صورة من جواز السفر وخالصة القيد عليه‬ ‫لتقديم الخدمة‬ ‫العقابية واالصالحية)‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪155 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪154‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إلغاء اإلبعاد اإلداري‬ ‫بطاقة هوية خدمة اإلعفاء من شرط رد االعتبار‬

‫خدمات العفو واالسترحام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪ n‬إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬

‫الغاء اإلبعاد اإلداري‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪6-11‬‬ ‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫طلب الغاء االبعاد الصادر بغير حكم قضائي‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫ال يوجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬ ‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫ثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬
‫بيان األسباب مع إرفاق أية مستندات صادرة من الدولة تدعم الطلب (طلب استرحام‬
‫توضح فيه الحالة االنسانية ‪ ،‬مع إبراز ما يفيد استيفاء المبررات الموضوعية “مثل شهادة‬
‫الميالد أو اإلقامة الطويلة أو ما يفيد بعالقة القرابة من الدرجة األولى بمواطن”) ‪.‬‬
‫تتم دراسة الطلب وفق الشروط المقررة من اللجنة المختصة بنظر طلبات اإلعفاء من‬
‫أحكام وقرارات اإلبعاد ‪ ،‬حيث حددت اللجنة شروطاً شكلية لقبول دراسة الطلب ومعايير‬
‫ومبررات موضوعية إلحالة الطلب للجنة وهي على النحو التالي ‪:‬‬
‫الشروط الشكلية‪ :1 :‬تنفيذ اإلبعاد اإلداري الصادر من النيابة العامة في القضايا الصادر‬
‫بها توصية بتدبير اإلبعاد ‪ :2 ،‬للطلبات الغير مرفوضة برفض نهائي من اللجنة ال يعاد‬
‫عرضها مرة أخرى في حال عدم تنفيذ الصادر قبله تدبير اإلبعاد لتدبير اإلبعـاد ‪.‬‬
‫الشروط الموضوعية‪ :‬تحال الطلبات المستوفية للشروط الشكلية للجنة المختصة وفق‬
‫المعايير التالية ‪ :1 :‬أن يكون المحكوم عليه من مواليد الدولة ‪ :2 .‬أن تكون للمحكوم‬
‫عليه إقامة دائمة مستمرة قانونية في الدولة ال تقل عن ‪ 20‬سنة قبل صدور تدبير‬
‫اإلبعـاد اإلداري ‪ :3 ،‬أن يكون للصادر قبله تدبير اإلبعـاد أقرباء من الدرجة األولى يحملون‬
‫جنسية الدولة ‪.‬‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪n‬‬ ‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫‪n‬‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪n‬‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪n‬‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬ ‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب وارسال خطاب إلى االدارة العامة للتحريات‬
‫الستكمال اجراءات االعفاء من شرط رد االعتبار‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪n‬‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب وارسال خطاب إلى االدارة العامة للتحريات‬
‫الستكمال اجراءات االعفاء من شرط رد االعتبار‬
‫خاصة بأطراف الدعوى الجزائية لفئة المواطنين‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪157 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪156‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إلغاء اإلبعاد القضائي‬ ‫بطاقة هوية خدمة إلغاء اإلبعاد اإلداري‬

‫مجاناً‬ ‫الرسوم‬ ‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫ال توجد‬ ‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬

‫الفئات المستفيدة من‬ ‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪G2C‬‬
‫الخدمة‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬اساسية‬
‫‪ n‬نسخة من الوكالة في حال تقديم الطلب بواسطة الوكيل‪.‬‬
‫‪ n‬شهادة تفويض في حال تقديم طلب عن قطاع األعمال‬
‫إثبات هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية‪ /‬جواز السفر)‬ ‫‪n‬‬
‫بيان األسباب مع إرفاق أية مستندات صادرة من الدولة تدعم الطلب (طلب استرحام‬ ‫‪n‬‬
‫توضح فيه الحالة االنسانية ‪ ،‬مع إبراز ما يفيد استيفاء المبررات الموضوعية “مثل شهادة‬
‫الميالد أو اإلقامة الطويلة أو ما يفيد بعالقة القرابة من الدرجة األولى بمواطن”)‪.‬‬
‫تتم دراسة الطلب وفق الشروط المقررة من اللجنة المختصة بنظر طلبات اإلعفاء من‬ ‫‪n‬‬
‫أحكام وقرارات اإلبعاد ‪ ،‬حيث حددت اللجنة شروطاً شكلية لقبول دراسة الطلب ومعايير‬
‫ومبررات موضوعية إلحالة الطلب للجنة وهي على النحو التالي ‪:‬‬
‫الشروط الشكلية‪ :1 :‬تنفيذ كامل مدة العقوبة المقيدة للحرية ‪ :2 ،‬صيرورة الحكم نهائياً‬ ‫‪n‬‬
‫‪ :3 ،‬إيداع جواز سفر المحكوم عليه الصادر قبله تدبير اإلبعاد على ذمة الدعوى أو إبراز‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫ما يفيد تسليم الجواز لإلدارة العامة للمؤسسات العقابية واإلصالحية ‪ :4 ،‬تنفيذ اإلبعاد‬
‫اإلداري الصادر من النيابة العامة في القضايا الصادر بها توصية بتدبير اإلبعاد ‪ :5 ،‬أن ال‬
‫يكون الحكم صادر في قضية بتهمة أغذية فاسدة ‪ :6 ،‬للطلبات الغير مرفوضة برفض‬
‫نهائي من اللجنة ال يعاد عرضها مرة أخرى في حال عدم تنفيذ المحكوم عليه لتدبير‬
‫اإلبعـاد ‪.‬‬
‫الشروط الموضوعية‪ :‬تحال الطلبات المستوفية للشروط الشكلية للجنة المختصة وفق‬ ‫‪n‬‬
‫المعايير التالية ‪ :1 :‬أن يكون المحكوم عليه من مواليد الدولة ‪ :2 .‬أن تكون للمحكوم‬
‫عليه إقامة دائمة مستمرة قانونية في الدولة ال تقل عن ‪ 15‬سنة قبل قيد الدعوى‬
‫قبله ‪ :3 ،‬أن يكون للمحكوم عليه أقرباء من الدرجة األولى يحملون جنسية الدولة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫األهمية االستراتيجية‬
‫ال توجد‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب إجراءات المتبعة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب إجراءات المتبعة‬
‫خدمة خاصة باألشخاص الصادر بحقهم اإلبعاد اإلداري‬ ‫‪n‬‬
‫قناة المؤسسات العقابية خاصة باألطراف الموقوفين على ذمة الدعوى الجزائية‬ ‫‪n‬‬
‫ال يعاد عرض الطلب على اللجنة إال بمرور سنتين من تاريخ قرار اللجنة بالرفض أو أربع‬ ‫‪n‬‬
‫سنوات من تاريخ تنفيذ المحكوم عليه لتدبير اإلبعـاد “حسب القرار الصادر من اللجنة”‬
‫محدودية الخدمة‬
‫مع مالحظة أال يكون قرار اللجنة الصادر بالرفض النهائي‪.‬‬
‫يستبعد الطلب في حال تبين أن للصادر قبله تدبير اإلبعاد قضية أخرى قيد التحقيق‬ ‫‪n‬‬
‫أو المحاكمة ولم يصدر بها حكم نهائي ‪ :3 ،‬تقديم الطلب أو التأشير عليه بالعرض على‬
‫اللجنة ال يوقف تنفيذ تدبير اإلبعاد ‪.‬‬
‫المالحظات‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫بطاقة هوية خدمة إلغاء اإلبعاد القضائي‬
‫خدمات العفو واالسترحام‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫إلغاء اإلبعاد القضائي‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬ ‫‪7-11‬‬ ‫رمز الخدمة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫طلب إلغاء اإلبعاد الصادر على المتهم من قبل المحكمة بحكم قضائي‬ ‫وصف الخدمة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪159 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪158‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة إلغاء اإلبعاد القضائي‬

‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫مدة انجاز الخدمة‬

‫رقم النموذج‪ICD- CSM-FO1-01-22 :‬‬
‫□ مشتركة □ خصوصية □ حساسة □ سرية‬
‫اسم الخدمة الرئيسية رقم (‪ :)12‬خدمات التظلمات‬
‫اسم الخدمة الفرعية مستوى ثاني‬
‫‪ n‬تظلم من أمر بأن ال وجه‬
‫‪ n‬تظلم من قرار النيابة‬
‫‪ n‬تظلم من قرار الحفظ اإلداري في ملف إبداء الرأي‬
‫—‬
‫نموذج بطاقة هوية الخدمة‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪ R‬مفتوحة‬ ‫التصنيف‬ ‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪:‬‬
‫مرفق (‪)12‬‬
‫الجهات الشريكة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫اسم الخدمة الفرعية مستوى أول‬ ‫م‬ ‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫تظلم مرتبط بدعوى‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب إجراءات المتبعة‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫تظلم غير مرتبط بدعوى‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫بطاقة هوية خدمة تظلم مرتبط بدعوى‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية برقم الطلب للمتابعة وتاريخ البت في الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بقرار الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫خدمات التظلمات‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم تنفيذ الطلب حسب إجراءات المتبعة‬

‫تظلم مرتبط بدعوى‬ ‫أسم الخدمة الفرعية‬

‫‪1-12‬‬
‫هي خدمة تقدم ألطراف الدعوى يمكنهم التظلم على القرارات الصادرة من النيابة العامة‬
‫وتكون مرتبطة بدعوى وفق التصنيف االتي (أمر بأن ال وجه – قرار النيابة العامة – قرار‬
‫الحفظ اإلداري في ملف إبداء الرأي)‬
‫ال توجد‬
‫‪ n‬تظلم من أمر بأن ال وجه‬
‫‪ n‬تظلم من قرار النيابة‬
‫‪ n‬تظلم من قرار الحفظ اإلداري في ملف إبداء الرأي‬
‫‪ n‬خدمة خاصة بالمتهم الصادر بحقهم حكم باإلبعاد القضائي ‪.‬‬
‫‪ n‬ال يعاد عرض الطلب على اللجنة إال بمرور سنتين من تاريخ قرار اللجنة بالرفض أو أربع‬
‫رمز الخدمة‬
‫سنوات من تاريخ تنفيذ المحكوم عليه لتدبير اإلبعـاد «حسب القرار الصادر من اللجنة»‬
‫مع مالحظة أال يكون قرار اللجنة الصادر بالرفض النهائي‬
‫محدودية الخدمة‬
‫‪ n‬يستبعد الطلب في حال تبين أن للصادر قبله تدبير اإلبعاد قضية أخرى قيد التحقيق‬
‫وصف الخدمة‬
‫أو المحاكمة ولم يصدر بها حكم نهائي ‪ :3 ،‬تقديم الطلب أو التأشير عليه بالعرض على‬
‫اللجنة ال يوقف تنفيذ تدبير اإلبعاد الصادر قبل المحكوم عليه‪ :4 .‬اللجنة غير مختصة‬
‫بنظر طلبات تأجيل أو كفالة المحكوم عليه الصادر قبله تدبير اإلبعاد‪.‬‬
‫الرسوم‬
‫في حال رفض الطلب يمكن للمتعامل تقديم طلب تظلم مرتبط بدعوى ضمن خدمات التظلمات‬ ‫المالحظات‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬

‫الفئات المستفيدة من‬

‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫الخدمة‬

‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬ ‫طبيعة الخدمة‬

‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬ ‫األهمية االستراتيجية‬

‫‪ n‬إبراز البطاقة الشخصية عند الحضور‬ ‫الوثائق المطلوبة‬

‫‪ n‬الوكالة بالنسبة للوكيل‬ ‫لتقديم الخدمة‬

‫بيان أسباب التظلم أو إرفاق مذكرة‬ ‫متطلبات تقديم الخدمة‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪161 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪160‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تظلم غير مرتبط بدعوى‬
‫خدمات التظلمات‬
‫تظلم غير مرتبط بدعوى‬
‫‪2-12‬‬
‫هي خدمة تقدم ألطراف الدعوى تمكنهم من التظلم على القرارات الصادرة من النيابة‬
‫العامة وتكون غير مرتبطة بدعوى‬
‫ال توجد‬
‫ال توجد‬
‫الفئات المستفيدة من‬
‫‪‬قطاع المؤسسات الحكومية ‪G2G‬‬ ‫‪‬قطاع األعمال ‪G2B‬‬ ‫‪‬قطاع األفراد ‪:G2C‬‬
‫‪‬إجرائية‬ ‫‪‬معلوماتية‬
‫‪‬تكميلية‬ ‫‪‬أساسية‬
‫‪ n‬إبراز البطاقة الشخصية عند الحضور‬
‫‪ n‬الوكالة بالنسبة للوكيل‬
‫بيان األسباب وتفصيالت القرار أو اإلجراءات المتظلم عليه‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬
‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪163 2022‬‬
‫بطاقة هوية خدمة تظلم مرتبط بدعوى‬
‫اسم الخدمة الرئيسية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬المبنى الرئيسي‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة الجنسية واالقامة‬
‫أسم الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬نيابة السير والمرور‬
‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬شعبة الكفاالت‬
‫رمز الخدمة‬ ‫‪‬مركز خدمة المتعاملين‪ -‬مركز المرقبات‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية – خاص للسجناء‬
‫‪‬مركز االتصال‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪‬الموقع اإللكتروني للنيابة العامة‬
‫‪‬تطبيق النيابة الذكية‬
‫الرسوم‬
‫‪‬عبر الموقع اإللكتروني للدائرة وتطبيق النيابة الذكي‪ :‬على مدار الساعة‬
‫تصنيف الخدمة الفرعية‬ ‫‪‬مراكز خدمة المتعاملين‪ /‬مركز االتصال الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪‬المؤسسات العقابية واالصالحية الساعة‪ 7:30 :‬صباحاً إلى ‪ 03:30‬ظهراً‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫الخدمة‬
‫طبيعة الخدمة‬ ‫‪‬ال يوجد ترابط مع الخدمات االخرى‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫‪‬داخلي‪ :‬اسم الخدمة‪:‬‬
‫خدمات اخرى‬
‫‪‬خارجي‪ :‬اسم الجهة الخارجية‪ :‬القيادة العامة لشرطة دبي‬
‫األهمية االستراتيجية‬
‫‪ n‬القيادة العامة لشرطة دبي‬ ‫الجهات الشريكة‬
‫الوثائق المطلوبة‬
‫لتقديم الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫متطلبات تقديم الخدمة‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بموعد تسليم الطلب ورقم الطلب للمتابعة‬
‫‪ l‬عرض الطلب على الجهة المختصة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بنتيجة الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات التحقيق‬
‫خطوات الحصول على‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بموعد تسليم الطلب ورقم الطلب للمتابعة‬
‫‪ l‬عرض الطلب على الجهة المختصة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بنتيجة الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات التحقيق‬
‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الخدمة خاصة بمتهم لديه دعوى وتم اصدار قرار بحقة من قبل النيابة العامة ويرغب‬
‫محدودية الخدمة‬
‫بتقديم تظلم على هذا القرار‬
‫مدة انجاز الخدمة‬
‫المالحظات‬
‫ترابط الخدمة مع‬
‫خدمات اخرى‬
‫الجهات الشريكة‬
‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪162‬‬
 ‫بطاقة هوية خدمة تظلم غير مرتبط بدعوى‬

‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الحضور الشخصي لمركز الخدمة‪:‬‬

‫‪ l‬التوجه إلى مكتب االستقبال واخذ رقم االنتظار‬
‫‪ l‬التوجه إلى مكتب خدمة المتعاملين وتقديم الطلب‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بموعد تسليم الطلب ورقم الطلب للمتابعة‬
‫‪ l‬عرض الطلب على الجهة المختصة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بنتيجة الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات التحقيق‬
‫خطوات الحصول على‬
‫الخدمة‬
‫‪ n‬خطوات الحصول على الخدمة من خالل الموقع االلكتروني‪ /‬التطبيق الذكي‪:‬‬
‫‪ l‬زيارة الموقع االلكتروني او التطبيق الذكي‬
‫‪ l‬اختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بموعد تسليم الطلب ورقم الطلب للمتابعة‬
‫‪ l‬عرض الطلب على الجهة المختصة‬
‫‪ l‬استالم رسالة نصية بنتيجة الطلب اما بالرفض او الموافقة‬
‫‪ l‬في حالة الموافقة يتم استكمال إجراءات التحقيق‬

‫الخدمة خاصة بمتهم تم اصدار قرار بحقة من قبل النيابة العامة ويرغب بتقديم تظلم‬
‫محدودية الخدمة‬
‫على هذا القرار‬

‫—‬ ‫المالحظات‬

‫دليل خدمات المتعاملين ‪165 2022‬‬ ‫دليل خدمات المتعاملين ‪2022‬‬ ‫‪164‬‬
 ‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ‬
04-334 6666 :‫ﻫﺎﺗﻒ‬
www.dxbpp.gov.ae
04-335 1037 :‫ﻓﺎﻛﺲ‬

DubaiPP DxbPP DxbPP100 DubaiPP

2383 :‫ﺻﻨﺪوق اﻟﺒﺮﻳﺪ‬