‫القيادة العامه لشرطة عجمان‬

‫‪2020‬‬
1
 7171 - 7102

2
3
4
 7170 –7102

5
6
 ‫المشاركة بإبداء المالحظات على الخدمات ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الرد على الشكوى من المنسق ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إبالغ المتعامل بنتيجة إغالق الشكوى بإرسال رسالة نصية ‪ ،‬وبريد‬ ‫‪‬‬ ‫الموقع‬
‫الكتروني ‪.‬‬ ‫اإللكتروني‬
‫في حالة عدم رضا المتعامل عن اإلجراء‪ .‬يتم إعادة فتح الشكوى ورفعها‬ ‫‪‬‬ ‫لشرطة عجمان‬
‫للمختص ‪.‬‬

‫المشاركة بإبداء المالحظات بمركز السعادة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إبالغ المتعامل بنتيجة إغالق الشكوى بإرسال رسالة نصية ‪ ،‬وبريد‬ ‫‪‬‬
‫الكتروني ‪.‬‬ ‫ضابط السعادة‬
‫في حالة عدم رضا المتعامل عن اإلجراء‪ .‬يتم إعادة فتح الشكوى ورفعها‬ ‫‪‬‬
‫للمختص ‪.‬‬

‫االتصال على ‪ 101‬والمشاركة بإبداء المالحظة على الخدمات ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التواصل مع الجهة المعنية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫مركز االتصال‬
‫إبالغ المتعاملين نتيجة إغالق المالحظة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المشاركة بإبداء المالحظات عبر قنوات التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التواصل مع المتعامل وتحويل المالحظة لفرع الشكاوي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫قنوات التواصل‬
‫إبالغ المتعامل بنتيجة إغالق الشكوى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االجتماعي‬

‫التسجيل بمنصة وزارة الداخلية لالبتكار ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقديم المقترحات بالمنصة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحويل المقترح للجهة المختصة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫منصة االبتكار‬
‫التواصل مع المتعامل وإعالمه بإغالق المقترح عن طريق البريد‬ ‫‪‬‬
‫اإللكتروني‪.‬‬

‫‪7‬‬
8
101
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫تصنيف‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫الخدمة‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫خدمة فتح البالغات الجنائية‬ ‫البالغات األمنية‬
‫هي خدمة يتم بموجبها فتح بالغ جنائي لصالح المبلغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬
‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬
‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )30‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪7224‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬ ‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬ ‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬ ‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور وكيل‬
‫المفعول‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫عن المبلغ‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬
‫‪ .2‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫الحضور‬
‫‪ .3‬فتح بالغ رسمي‬
‫الشخصي‬
‫‪ .4‬التعميم على المتهم من قبل الشرطة‬
‫‪ -5‬إحالة البالغ إلى النيابة العامة‬ ‫إجراءات وخطوات‬
‫تقديم الخدمة‬
‫‪ -1 .1‬ارفاق الوثائق جميع الوثائق المطلوبة‬
‫‪-2 .2‬تعبئة تفاصيل اإلفادة‬ ‫التطبيق‬
‫‪ -3 .3‬فتح بالغ رسمي‬ ‫الذكي‬
‫‪ .4‬إحالة البالغ إلى النيابة العامة‬
‫هل الخدمة مرتبطة‬
‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬
‫جهات أخرى‬

‫‪10‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫تصنيف‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫الخدمة‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫إضافة قيد في بالغ جنائي‬ ‫خدمة فتح البالغات الجنائية‬ ‫البالغات األمنية‬
‫هي خدمة يتم بموجبها إضافة قيد في البالغات الجنائية أو إجراء ألحد أطراف البالغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬
‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬
‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪7224‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور وكيل عن ‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬ ‫الحضور‬ ‫إجراءات وخطوات‬

‫‪ .2‬إضافة القيد في البالغ الجنائي‬ ‫الشخصي‬ ‫تقديم الخدمة‬

‫هل الخدمة مرتبطة‬

‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬
‫جهات أخرى‬

‫‪11‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫تصنيف‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫الخدمة‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫التنازل عن البالغ الجنائي‬ ‫خدمة فتح البالغات الجنائية‬ ‫البالغات األمنية‬
‫هي خدمة يتم بموجبها إضافة قيد في البالغات الجنائية أو إجراء ألحد أطراف البالغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬

‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬

‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪7224‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور وكيل عن ‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬

‫الحضور‬ ‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ .2‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫الشخصي‬ ‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .3‬التنازل عن البالغ‬

‫هل الخدمة مرتبطة‬

‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬
‫جهات أخرى‬

‫‪12‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تصنيف‬
‫الخدمة‬ ‫فتح البالغات المالية‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫البالغات األمنية‬
‫(شيكات بدون رصيد)‬
‫هي خدمة يتم بموجبها فتح بالغ لصالح المبلغ المستفيد من الشيك المرتجع من البنك لعدم كفاية الرصيد أو من ينوب عنه قانونيا‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬
‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬
‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪24 27‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .5‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪.10‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬ ‫بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .6‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬
‫السفر‬ ‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫‪ .11‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ .7‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬ ‫الخدمة‬
‫للجهة الحكومية‬ ‫وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫‪.3‬‬
‫المفعول‬
‫‪ .12‬رسالة الراجع مبين فيها سبب‬ ‫عن المبلغ‬
‫‪ .8‬رسالة الراجع مبين فيها سبب ارتجاع‬
‫ارتجاع الشيك من البنك‬ ‫رسالة الراجع مبين فيها سبب ارتجاع‬ ‫‪.4‬‬
‫الشيك من البنك‬
‫‪.13‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الشيك من البنك‬
‫‪ .1‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .1‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫‪ .2‬فتح بالغ رسمي‬ ‫الحضور‬
‫‪ .3‬التعميم على المتهم من قبل الشرطة‬ ‫الشخصي‬
‫‪ -5‬إحالة البالغ إلى النيابة العامة‬ ‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ -1 .1‬ارفاق الوثائق جميع الوثائق المطلوبة‬ ‫تقديم الخدمة‬
‫‪-2 .2‬تعبئة تفاصيل اإلفادة‬ ‫التطبيق‬
‫‪ -3 .3‬فتح بالغ رسمي‬ ‫الذكي‬
‫‪ .4‬إحالة البالغ إلى النيابة العامة‬
‫هل الخدمة مع جهات‬
‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬
‫أخرى‬

‫‪13‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تصنيف‬
‫الخدمة‬ ‫فتح البالغات المالية‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫إضافة قيد في بالغ مالي‬ ‫البالغات األمنية‬
‫(شيكات بدون رصيد)‬
‫هي خدمة يتم بموجبها إضافة قيد في البالغات المالية أو إجراء ألحد أطراف البالغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬
‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬
‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪24 27‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬

‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬ ‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬

‫‪ .5‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .2‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫السفر‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .6‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬
‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب ‪ .3‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬
‫للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫عن المبلغ‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .4‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬ ‫الحضور‬ ‫إجراءات وخطوات‬

‫‪ .2‬إضافة القيد في البالغ المالي‬ ‫الشخصي‬ ‫تقديم الخدمة‬

‫هل الخدمة مع جهات‬

‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬
‫أخرى‬

‫‪14‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تصنيف‬
‫الخدمة‬ ‫فتح البالغات المالية‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫التنازل عن البالغ المالي‬ ‫البالغات األمنية‬
‫(شيكات بدون رصيد)‬
‫هي خدمة يتم بموجبها التنازل عن البالغات المالية من قبل المبلغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬
‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬
‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪24 27‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬

‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬ ‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬

‫‪ .5‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .2‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫السفر‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .6‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬
‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب ‪ .3‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬
‫للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫عن المبلغ‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .4‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬ ‫الحضور‬ ‫إجراءات وخطوات‬

‫‪ .2‬التنازل عن البالغ‬ ‫الشخصي‬ ‫تقديم الخدمة‬

‫هل الخدمة مع جهات‬

‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬
‫أخرى‬

‫‪15‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫تصنيف‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫الخدمة‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫خدمة فتح البالغات المروي‬ ‫البالغات األمنية‬
‫هي خدمة يتم بموجبها فتح بالغ مروري بعد وقوع الحادث‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬

‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬

‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )30‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪24 2 7‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور ممثل عن ‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬
‫‪ .2‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ .3‬فتح بالغ رسمي‬
‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .4‬استكمال جميع اإلجراءات القانونية‬
‫‪ .5‬إحالة البالغ إلى النيابة العامة‬
‫هل الخدمة مرتبطة ‪/‬‬
‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫متكاملة مع جهات‬
‫أخرى‬

‫‪16‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫تصنيف‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫الخدمة‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫إضافة قيد في بالغ مروري‬ ‫خدمة فتح البالغات المروي‬ ‫البالغات األمنية‬
‫هي خدمة يتم بموجبها إضافة قيد في البالغات المرورية أو إجراء ألحد أطراف البالغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬

‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬

‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪24 2 7‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور ممثل عن ‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬

‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ .2‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .3‬إضافة القيد في البالغ المروري‬

‫هل الخدمة مرتبطة ‪/‬‬

‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫متكاملة مع جهات‬
‫أخرى‬

‫‪17‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫تصنيف‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫الخدمة‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫التنازل عن البالغ المروري‬ ‫خدمة فتح البالغات المروي‬ ‫البالغات األمنية‬
‫هي خدمة يتم بموجبها التنازل عن البالغات المرورية من قبل المبلغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬

‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬

‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪24 2 7‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور ممثل عن ‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬

‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ .2‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .3‬التنازل عن البالغ المروري‬

‫هل الخدمة مرتبطة ‪/‬‬

‫وزارة العدل (النيابة العامة)‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫متكاملة مع جهات‬
‫أخرى‬

‫‪18‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تصنيف‬
‫الخدمة‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫ال يوجد‬ ‫خدمة فتح بالغ إثبات حالة‬ ‫البالغات األمنية‬

‫هي خدمة يتم بموجبها فتح بالغ إلثبات حالة عن واقعة ما‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬

‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬

‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )30‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬

‫‪24 2 7‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬

‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬ ‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫عن المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬

‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ .2‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .3‬فتح بالغ رسمي‬

‫هل الخدمة مرتبطة ‪/‬‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫متكاملة مع جهات‬
‫أخرى‬

‫‪11‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تصنيف‬ ‫شهادة لمن يهمه األمر‬
‫الخدمة‬ ‫خدمة الشهادات‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫ال يوجد‬ ‫( إتالف‪ ،‬مدة التوقيف‪،‬‬
‫االمنية‬
‫إثبات حالة )‬
‫تعني هذه الخدمة بإصدار شهادة موجهه إلى من يهمه االمر في اثبات حاله عن واقعه ما‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬
‫مركز الشرطة الشاملة ‪ /‬التطبيق الذكي لشرطة عجمان‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬
‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫(‪ )50‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الكترونية‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪24 2 7‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬ ‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫عن المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬

‫‪ .2‬فتح بالغ رسمي‬ ‫الحضور‬ ‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ .3‬التعميم على المتهم من قبل الشرطة‬ ‫الشخصي‬ ‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .4‬إحالة البالغ إلى النيابة العامة‬

‫‪ .1‬ارفاق المستندات الكترونيا‬

‫التطبيق‬
‫‪ .2‬ادراج البيانات الكترونيا‬
‫الذكي‬
‫‪ .3‬استالم الشهادة الكترونيا‬
‫هل الخدمة مرتبطة ‪/‬‬
‫ال‬ ‫نعم‬
‫مع جهات أخرى‬

‫‪20‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تصنيف‬
‫الخدمة‬ ‫شهادة لمن يهمه األمر‬ ‫خدمة الشهادات‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫ال يوجد‬
‫للوثائق المفقودة‬ ‫االمنية‬
‫تعني هذه الخدمة بفتح بالغ لحالة فقدان ممتلكات أو وثائق تخص المبلغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬
‫مركز الشرطة الشاملة ‪ /‬التطبيق الذكي‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬
‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫(‪ )50‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الكترونية‬ ‫طريقة الدفع‬
‫‪24 27‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬
‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقةالهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬ ‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫عن المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .1‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫‪ .2‬فتح بالغ رسمي‬ ‫الحضور‬
‫‪ .3‬رفع الرسم‬ ‫الشخصي‬
‫‪ .4‬إصدار شهادة لمن يهمه األمر (فقدان)‬ ‫إجراءات وخطوات‬
‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .1‬ارفاق المستندات الكترونيا‬
‫التطبيق‬
‫‪ .2‬ادراج البيانات الكترونيا‬
‫الذكي‬
‫‪ .3‬استالم الشهادة الكترونيا‬
‫هل الخدمة مرتبطة ‪/‬‬
‫ال‬ ‫نعم‬
‫جهات أخرى‬

‫‪21‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تصنيف‬
‫الخدمة‬ ‫خدمة تسليم واستالم‬ ‫خدمة الشهادات‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫ال يوجد‬
‫المعثورات‬ ‫االمنية‬

‫هي خدمة تقدم الستالم جميع المعثورات التي يتم العثور عليها وتسليمها ألصحابها‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬

‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬

‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬

‫‪24 2 7‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬

‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬

‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬
‫‪ .4‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .8‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ .5‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫السفر‬
‫للجهة أو المؤسسة‬ ‫‪ .2‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .1‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫‪ .6‬صورة من الرخصة التجارية سارية‬ ‫‪ .3‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫المفعول‬ ‫عن المبلغ‬
‫‪.10‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬
‫‪ .7‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬

‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ .2‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .3‬تسليم أو استالم المعثورات‬

‫هل الخدمة مرتبطة ‪/‬‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫متكاملة مع جهات‬
‫أخرى‬

‫‪22‬‬
 ‫بيانات الخدمة‬ ‫البطاقة التعريفية للخدمة‬
‫االجتماعية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫خدمة تكميلية‬ ‫خدمة فرعية‬ ‫اسم الخدمة الرئيسية‬
‫تصنيف‬
‫الخدمة‬ ‫خدمة االستعالم عن سير‬
‫الضبطية‬ ‫االجرائية‬ ‫ال يوجد‬ ‫خدمة االستعالم‬
‫البالغ‬

‫هي خدمة يتم بموجبها تزويد المتعامل بمعلومات عن مستجدات سير البالغ‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تقدم الخدمة لصاحب العالقة شخصيا او من يمثله قانونيا‬ ‫(محدودية الخدمة)‬
‫ال يوجد‬ ‫الباقة‬
‫‪G&B - G&C - G&G‬‬ ‫نوع الخدمة‬
‫كبار‬ ‫رجال دول‬
‫شركات خاصة‬ ‫جهات حكومية‬ ‫زائر‬ ‫السيدات‬ ‫اصحاب الهمم‬ ‫مقيم‬ ‫فئات المتعاملين‬
‫المواطنين‬ ‫الخليج‬
‫الخدمة‬ ‫مركز‬ ‫جهاز الخدمة‬ ‫التطبيقات‬ ‫الموقع‬ ‫مركز سعادة‬
‫االتصال المرئي‬ ‫المنصات‬
‫المتنقلة‬ ‫االتصال‬ ‫الذاتية‬ ‫الذكية‬ ‫االلكتروني‬ ‫المتعاملين‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫مركز شرطة الحميدية‬ ‫مركز شرطة المدينه‬ ‫مركز شرطة النعيمية‬

‫مركز الشرطة الشاملة‬ ‫قنوات تسليم الخدمة‬

‫متوسط زمن إنجاز‬
‫(‪ )5‬دقيقه‬
‫الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫طريقة الدفع‬

‫‪24 2 7‬‬ ‫ساعات تقديم الخدمة‬

‫يومي‬ ‫عدد تكرار الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الخاصة‬ ‫األفراد‬

‫‪ .6‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز‬
‫السفر‬
‫‪ .7‬وكالة رسميه في حال حضور‬
‫مندوب للجهة الحكومية‬
‫‪ .3‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬ ‫متطلبات تأمين‬
‫‪ .1‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر‬
‫‪ .4‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب‬ ‫الخدمة‬
‫‪ .2‬وكالة رسميه في حال حضور وكيل عن‬
‫للجهة أو المؤسسة‬
‫صاحب العالقة‬
‫‪ .5‬األدلة واإلثباتات إن وجدت‬

‫‪ .1‬الحضور الشخصي لمركز الشرطة‬

‫إجراءات وخطوات‬
‫‪ .2‬ابراز جميع الوثائق المطلوبة‬
‫تقديم الخدمة‬
‫‪ .3‬الحصول على المعلومات المطلوبة‬

‫هل الخدمة مرتبطة ‪/‬‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫متكاملة مع جهات‬
‫أخرى‬

‫‪23‬‬
241
 ‫الجواب‬ ‫السؤال‬ ‫م‬

‫التسجيل في تطبيق ‪ MOI‬ثم اختيار الخدمة من مركز الشرطة بهاتفك‬

‫كيف يمكنني فتح بالغ الكتروني‬ ‫‪1‬‬
‫وادراج المستندات والبيانات المطلوبة وارسالها‬

‫يمكنك البحث عن المركز بتطبيق ‪ Google maps‬بكتابة مركز شرطة‬

‫ما هو الموقع الجغرافي لمركز شرطة النعيمية الشامل‬ ‫‪2‬‬
‫النعيمية الشامل الجديد‬

‫تنزيل التطبيق من المتجر والتسجيل عبر ادراج البيانات المطلوبة‬

‫وسيتم ارسال رسالة نصية بالرقم السري للدخول على التطبيق‪ ،‬ويوجد‬ ‫كيف يمكنني التسجيل بتطبيق شرطة عجمان‬ ‫‪3‬‬
‫هنالك فيديو ترويجي بموقع الشرطة لشرح الية التسجيل‬
‫هذه الخدمة اصبحت ذكية ويمكنك الدفع عبر تطبيق شرطة عجمان او‬
‫هل تتوفر خدمة دفع المخالفات المرورية في المركز‬ ‫‪4‬‬
‫‪ MOI‬او عن طريق جهاز سهل المتوفر في المركز‬
‫المستندات بالنسبة لألفراد‪ :‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪،‬‬
‫األدلة واإلثباتات إن وجدت ‪ ،‬وكالة رسميه في حال حضور وكيل عن‬ ‫ماهي المستندات المطلوبة لفتح بالغ‬ ‫‪5‬‬
‫المبلغ‬
‫نعم يمكنك الحضور إلى مركز الخدمة والمستندات بالنسبة لألفراد‪:‬‬
‫بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪ ،‬األدلة واإلثباتات إن وجدت ‪،‬‬ ‫هل يمكنني أن أقوم بفتح البالغ حضوريا‬ ‫‪6‬‬
‫وكالة رسميه في حال حضور وكيل عن المبلغ‬
‫هل توجد مواقف مخصصة ألصحاب الهمم وكبار‬
‫نعم توجد مواقف مخصصه ألصحاب الهمم وكبار المواطنين‬ ‫‪7‬‬
‫المواطنين‬

‫ما هي قنوات التواصل المتوفره لدى مراكز الشرطة‬

‫يمكنك التواصل مع المركز عبر هاتف رقم ‪101‬‬ ‫‪8‬‬
‫الشامله‬

‫الخدمة متوفر بإدارة ترخيص االليات والسائقين‬ ‫هل يمكنني تسجيل مركبة بالمركز‬ ‫‪1‬‬

‫المستندات المطلوبة لألفراد ‪ :‬بطاقة الهوية اإلماراتية أو جواز السفر ‪،‬‬

‫األدلة واإلثباتات إن وجدت ‪ ،‬وكالة رسميه في حال حضور مندوب عن‬ ‫ماهي مستندات المطلوبة لفتح بالغ مالي‬ ‫‪10‬‬
‫المبلغ ‪ ،‬رسالة الراجع مبين فيها سبب ارتجاع الشيك من البنك‬

‫‪25‬‬
26
 ‫الصفحة‬ ‫المحتــــوى‬ ‫م‬
‫أ‬ ‫الغالف‬ ‫أ‬
‫‪0‬‬ ‫كلمة القائد العام‬ ‫ب‬
‫‪7‬‬ ‫استراتيجية القيادة العامة لشرطة عجمان ‪7170/7102‬‬ ‫ت‬
‫‪3‬‬ ‫معادلة اسعاد المتعاملين‬ ‫ح‬
‫‪4‬‬ ‫معادلة اسعاد المتعاملين‬ ‫هـ‬
‫‪5‬‬ ‫استراتيجية اسعاد المتعاملين‬ ‫ع‬
‫‪6‬‬ ‫تصنيف المتعاملين‬ ‫م‬
‫‪2‬‬ ‫آلية التعامل مع الشكاوي والمقترحات‬ ‫ء‬
‫‪8‬‬ ‫رحلة المتعامل‬ ‫و‬
‫إدارة مراكز الشرطة الشاملة‬
‫‪01‬‬ ‫خدمة فتح البالغات الجنائية‬ ‫‪0‬‬
‫‪00‬‬ ‫خدمة إضافة قيد في بالغ جنائية‬ ‫‪7‬‬
‫‪07‬‬ ‫خدمة التنازل عن البالغ الجنائي‬ ‫‪3‬‬
‫‪03‬‬ ‫خدمة فتح البالغات المالي ( شيك بدون رصيد )‬ ‫‪4‬‬
‫‪04‬‬ ‫خدمة إضافة قيد في بالغ المالي‬ ‫‪5‬‬
‫‪05‬‬ ‫خدمة التنازل عن البالغ المالي‬ ‫‪6‬‬
‫‪06‬‬ ‫خدمة فتح البالغات المروري‬ ‫‪2‬‬
‫‪02‬‬ ‫خدمة إضافة قيد في بالغ المروري‬ ‫‪8‬‬
‫‪08‬‬ ‫خدمة التنازل عن البالغ المروري‬ ‫‪2‬‬
‫‪02‬‬ ‫خدمة فتح بالغ إلثبات حالة‬ ‫‪01‬‬
‫‪71‬‬ ‫شهادة لمن يهمه األمر (إتالف ‪ ،‬مدة التوقيف ‪ ،‬إثبات حالة )‬ ‫‪00‬‬
‫‪70‬‬ ‫شهادة لمن يهمه األمر للوثائق المفقودة‬ ‫‪07‬‬
‫‪77‬‬ ‫خدمة تسليم واستالم المعثورات‬ ‫‪03‬‬
‫‪73‬‬ ‫خدمة االستعالم عن سير البالغ‬ ‫‪04‬‬
‫الملحقــــات‬
‫‪75‬‬ ‫األسئلة المتكررة‬ ‫‪05‬‬
‫‪76‬‬ ‫قنوات التواصل بشرطة عجمان‬ ‫‪06‬‬
‫‪72‬‬ ‫الفهرس‬ ‫‪02‬‬

‫‪27‬‬