‫جدول رقم (‪)1‬‬

‫المعلومات المطلوبة للخدمات‬

‫وصف الخدمة‬
‫الوصف‬ ‫العنوان‬ ‫ت‬
‫الذي يتم استخدامه لتعريف الخدمة وتمييزها عن غيرها‬ ‫اسم الخدمة‬ ‫‪1‬‬
‫اسم الفئة التي تنتمي إليها الخدمة‪ :‬القروض والمال والضرائب‪ .‬ذوي االحتياجات‬
‫الخاصة ‪.‬التعليم والتعلم ‪.‬الصحة والبيئة‪.‬الكهرباء والماء والخدمات‬
‫المحلية‪.‬الوظائف‪.‬العدل والقانون والتظلمات ‪.‬األعمال والعاملين لحسابهم الخاص‪.‬‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫‪2‬‬
‫الجنسية واألحوال الشخصية‪.‬النقل والبنية التحتية‪.‬العلوم والتكنولوجيا‪.‬الشباب‬
‫والرياضة‬
‫القسم المختص إلتمام الخدمة‬ ‫مقدم الخدمة‬ ‫‪3‬‬
‫شرح مبسط ووافي للخدمة بحيث تكون سهلة الفهم للمتعاملين‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪4‬‬
‫تصنيف الخدمة وفقا لنوعية التفاعل بين المواطن والجهة المعنية‪ ،‬وتصنف تبعا‬
‫للحاجة إلى زيارة المواطنين لمقر تقديم الخدمة وعدد الجهات التي تسترك بتقديم‬
‫الخدمة‪:‬‬
‫‪ ‬ورقية‪ :‬إجراءات ورقية فقط‪.‬‬
‫‪ ‬معلوماتية‪ :‬هي خدمة توفرها الجهات المعنية كبيانات مفتوحة معلنة‬
‫للمواطن على المواقع االلكترونية لتعريفه بها وإفادته منها مثل‪ :‬أرقام‬
‫الطوارئ ودواعي االتصال‪ .‬معلومات عن أعداد السكان للعراق‬
‫والمحافظات‪ .‬معلومات عن المواقع األثرية والمزارات في العراق‪.‬‬
‫تعليمات قانونية‪ .‬تعليمات وعقوبات أمنية‪ .‬قوانين محدثة‪...‬الخ‬ ‫تصنيف الخدمة‬ ‫‪5‬‬
‫‪ ‬تفاعلية‪ :‬تقديم الطلب الكترونيا وزيارة مقر تقديم الخدمة‬
‫‪ ‬إجرائية‪:‬‬
‫‪ -‬إجرائية جزئيا‪ :‬تقديم الطلب الكترونيا ويتطلب مراجعة الجهة‬
‫المعنية‬
‫‪ -‬إجرائية كليا‪ :‬تقديم الطلب الكترونيا وتقديم الخدمة دون الحاجة‬
‫لزيارة مقر تقديم الخدمة‬
‫‪ ‬تكاملية‪ :‬تقديم الطلب الكترونيا وتقديم الخدمة من خالل أكثر من جهة‬
‫(شركاء) دون الحاجة لزيارة مقر تقديم الخدمة‬
‫شرح واضح للمراحل التي ستمر بها المعاملة المطلوبة والوقت المطلوب إلنجاز‬
‫كل مرحلة‪.‬‬
‫خطوات تنفيذ الخدمة‬ ‫‪6‬‬
‫يتم ذكر كافة الوثائق والمتمسكات المطلوبة‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة إلنجاز الخدمة‬ ‫‪7‬‬
‫يتم ذكر المتطلبات الضرورية التي يجب توفرها مثل (رقم الهاتف‪ ،‬البريد‬
‫االلكتروني‪... ،‬الخ)‬
‫المتطلبات للتقديم على الخدمة‬ ‫‪8‬‬
‫يتم ذكر المبالغ المطلوبة إن وجدت‬ ‫الرسوم المطلوبة‬ ‫‪9‬‬
‫الشروط التي يجب ان تتوفر في مقدم الطلب (عراقي الجنسية‪ ،‬غير مطلوب‬
‫‪ 10‬الشروط واالحكام‬
‫للقضاء‪... ،‬الخ)‬
‫الرابط االلكتروني للوصول الى الخدمة‬ ‫‪ 11‬رابط الخدمة‬
‫في حال توفر روابط ارشادية أخرى يتم ذكرها‪ ،‬اما إذا لم تتوفر يكتب في الحقل‬
‫‪ 12‬روابط اخرى‬
‫(ال يوجد)‬
 ‫جدول رقم (‪)2‬‬
‫نموذج استمارة المعلومات المطلوبة للخدمات‬

‫الوصف‬ ‫العنوان‬ ‫ت‬

‫اسم الخدمة‬ ‫‪1‬‬

‫فئة الخدمة‬ ‫‪2‬‬
‫مقدم الخدمة‬ ‫‪3‬‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪4‬‬
‫تصنيف الخدمة‬ ‫‪5‬‬
‫خطوات تنفيذ الخدمة‬ ‫‪6‬‬
‫الوثائق المطلوبة إلنجاز الخدمة‬ ‫‪7‬‬
‫المتطلبات للتقديم على الخدمة‬ ‫‪8‬‬
‫الرسوم المطلوبة‬ ‫‪9‬‬
‫الشروط واالحكام‬ ‫‪10‬‬
‫رابط الخدمة‬ ‫‪11‬‬
‫روابط اخرى‬ ‫‪12‬‬
 ‫جدول رقم (‪)3‬‬
‫مثال (خدمة التقديم على جواز السفر)‬

‫الوصف‬ ‫العنوان‬ ‫ت‬

‫الحصول على جواز السفر‬ ‫اسم الخدمة‬ ‫‪1‬‬
‫الجنسية واالحوال الشخصية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫‪2‬‬
‫قسم تكنولوجيا المعلومات ‪ /‬مديرية شؤون الجوازات‬ ‫مقدم الخدمة‬ ‫‪3‬‬
‫الحصول على جواز سفر عراقي بكافة فئاته‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪4‬‬
‫تفاعلية‬ ‫تصنيف الخدمة‬ ‫‪5‬‬
‫دفع الرسوم والحصول على الصك من اي بنك معتمد من قبل البنك‬ ‫‪‬‬
‫المركزي‬
‫تقديم طلب اصدار جواز جديد عن طريق ملئ استمارة طلب جواز‬ ‫‪‬‬

‫الحصول على رقم تسلسلي‬ ‫‪‬‬

‫تدقيق الملف واعطاء المعلومات البايومترية‬ ‫‪‬‬

‫خطوات تنفيذ الخدمة‬ ‫‪6‬‬
‫الحصول على موافقة المدير‬ ‫‪‬‬

‫الحصول على موعد استالم الجواز‬ ‫‪‬‬

‫استالم الجواز من قبل مديرية الجوازات التابع لها مقدم الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مدة االنتظار في الطابور (الوقت االجمالي)‪20:‬دقيقة‬ ‫‪‬‬

‫هوية االحوال المدنية وشهادة الجنسية او البطاقة الوطنية‬ ‫‪‬‬

‫استمارة طلب جواز السفر مملوءة‬ ‫‪‬‬

‫بطاقة السكن‬ ‫‪‬‬

‫صورة شخصية عدد‪8‬‬ ‫‪‬‬

‫الوثائق المطلوبة إلنجاز‬
‫‪7‬‬
‫صك رسوم جواز السفر‬ ‫‪‬‬ ‫الخدمة‬

‫مدة االنتظار في الطابور (الوقت اإلجمالي)‪20:‬دقيقة‬ ‫‪‬‬

‫مدة االنتظار في المكتب‪20:‬دقيقة‬ ‫‪‬‬

‫مدة االنتظار حتى الخطوة التالية (الوقت اإلجمالي)‪ 3:‬أيام‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫رقم الهاتف‬ ‫‪‬‬

‫المتطلبات للتقديم على‬
‫‪8‬‬
‫البريد االلكتروني‬ ‫‪‬‬ ‫الخدمة‬

‫خمسة وعشرون الف دينار عراقي‬ ‫‪‬‬ ‫الرسوم المطلوبة‬ ‫‪9‬‬

 ‫ان يكون عراقي الجنسية‬ ‫‪‬‬
‫‪ 10‬الشروط واالحكام‬
‫غير مطلوب للقضاء‬ ‫‪‬‬

‫‪http://eservice.iraqinationality.gov.iq/pssservice_ara/start.swe‬‬ ‫رابط الخدمة‬

‫‪11‬‬

‫رابط الخدمة على بوابة اور االلكترونية للخدمات الحكومية‬

‫‪ 12‬روابط اخرى‬
‫‪https://ur.gov.iq/index/show-eservice/10024/10042/cat‬‬
 ‫جدول رقم (‪)4‬‬
‫نموذج استمارة المعلومات المطلوبة للخدمات الورقية‬
‫(خدمة بيع عقار بالوضع الحالي (الورقي))‬

‫الوصف‬ ‫العنوان‬ ‫ت‬

‫معاملة بيع عقار‬ ‫اسم الخدمة‬ ‫‪1‬‬
‫وزارة العدل ‪ /‬دائرة التسجيل العقاري‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫‪2‬‬
‫مديريات ومالحظيات التسجيل العقاري‬ ‫مقدم الخدمة‬ ‫‪3‬‬
‫هو إجراء تصرفي على العقار يتم بموجبه نقل ملكية العقار من شخص‬
‫أو عدة أشخاص إلى شخص أو عدة أشخاص آخرين أو شركات أو‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫‪4‬‬
‫جهات حكومية‬
‫ورقية‬ ‫تصنيف الخدمة‬ ‫‪5‬‬
‫‪.1‬تقديم طلب من مالك العقار لتزويده بصورة قيد وخارطة‪.‬‬
‫‪.2‬سحب استمارة نموذج (‪( )59‬فتح بيان)‪.‬‬
‫‪.3‬تدقيق المستمسكات والوكاالت إن وجدت للبائع والمشتري‪.‬‬
‫‪.4‬تدقيق األسماء في حالة وجود موانع تصرفيه أما على العقار أو على‬
‫األشخاص‪.‬‬
‫‪.5‬إرسال المعاملة إلى دائرة البلدية المختصة‪.‬‬
‫‪.6‬إجراء عملية الكشف المشترك بين العقاري والضريبة وإعداد تقرير‬
‫كشف‪.‬‬
‫‪.7‬ارسال المعاملة إلى دائرة الضريبة المختصة‪.‬‬
‫‪.8‬دفع رسوم التسجيل العقاري‪.‬‬ ‫خطوات تنفيذ الخدمة‬ ‫‪6‬‬
‫‪.9‬اخذ أقرار البائع والمشتري وتوثيقه في السجل العقاري (توقيع‬
‫‪+‬بصمة)‪.‬‬
‫‪.10‬تنظيم سند نموذج (‪ 23‬سند عقاري مؤقت)‪.‬‬
‫‪ .11‬يتم تدقيق المعاملة في هيئة التدقيقية الالمركزية في المديرية‬
‫المختصة وإن كانت اإلجراءات سليمة يتم تصديق المعاملة وإصدار‬
‫السند ألدائمي نموذج (‪.)25‬‬
‫* يعتمد وقت اإلنجاز على مدى سرعة إنجاز المعاملة في دوائر البلدية‬
‫والضريبة باإلضافة إلى عدم وجود معوقات خاصة بالعقار أو المواطن‬
‫مثل ‪ ( :‬الموانع التصرفية أخطاء في المستمسكات إلخ‪)..‬‬

‫المستمسكات الثبوتية األصلية والمصورة مع صور شخصية مع‬

‫وكاالت ‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة إلنجاز الخدمة‬ ‫‪7‬‬

‫صورة قيد وخارطة والمستمسكات الثبوتية األصلية والمصورة للبائع‬

‫والمشتري‬ ‫المتطلبات للتقديم على الخدمة‬ ‫‪8‬‬

‫الرسوم المنصوص عليها في القانون (‪)%3‬‬ ‫الرسوم المطلوبة‬ ‫‪9‬‬

‫وفقا ً لقانون التسجيل العقاري المرقم (‪ 43‬لسنة ‪)1971‬‬ ‫الشروط واألحكام‬ ‫‪10‬‬
‫ال يوجد‬ ‫رابط الخدمة‬ ‫‪11‬‬
‫ال يوجد‬ ‫روابط أخرى‬ ‫‪12‬‬
 ‫جدول رقم (‪)5‬‬
‫نموذج استمارة المعلومات المطلوبة للخدمات المعلوماتية‬
‫(خدمة االتصال بالخط الساخن للدفاع المدني )‬

‫الوصف‬ ‫العنوان‬ ‫ت‬

‫الخط الساخن ‪115‬‬ ‫اسم الخدمة‬ ‫‪1‬‬
‫وزارة الداخلية ‪ /‬الدفاع المدني‪.‬‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫‪2‬‬
‫مديريات الدفاع المدني في المناطق كافة‪.‬‬ ‫مقدم الخدمة‬ ‫‪3‬‬
‫هي خدمة سريعة االستجابة يمكن للمواطن االستعانة بها عن طريق‬
‫االتصال بالرقم ‪ 115‬لمساعدته في حال ‪:‬‬
‫‪ -‬الحاجة إلغاثة المتضررين في حاالت الطوارئ كالغرق‬
‫والحرائق‪.‬‬
‫وصف الخدمة‬ ‫‪4‬‬
‫‪ -‬مكافحة الحرائق وإطفائها باإلضافة ألعمال اإلنقاذ واإلسعاف‪.‬‬
‫‪ -‬اإلخالء واإليواء للمواطنين في حاالت الطوارئ‪.‬‬

‫معلوماتية‪.‬‬ ‫تصنيف الخدمة‬ ‫‪5‬‬

‫‪ -1‬االتصال من أي هاتف محمول برقم الخط الساخن‬
‫المذكور‪.‬‬
‫‪ ‬تعتمد مدة االستجابة على مدى قرب فرق الدفاع المدني من‬ ‫خطوات تنفيذ الخدمة‬ ‫‪6‬‬
‫موقع الحدث‪.‬‬

‫ال توجد‪.‬‬ ‫الوثائق المطلوبة إلنجاز الخدمة‬ ‫‪7‬‬

‫ال توجد‪.‬‬ ‫المتطلبات للتقديم على الخدمة‬ ‫‪8‬‬
‫مجانية‪.‬‬ ‫الرسوم المطلوبة‬ ‫‪9‬‬
‫ال توجد‪.‬‬ ‫الشروط واالحكام‬ ‫‪10‬‬
‫اليوجد‬ ‫رابط الخدمة‬ ‫‪11‬‬
‫اليوجد‬ ‫روابط اخرى‬ ‫‪12‬‬