‫دليل‬

‫الخدمات‬
 ‫الفهرس‬

‫‪5_4‬‬ ‫عن قوى _______________________________________________________________________________________________‬ ‫•‬

‫‪7‬‬ ‫خطوات التسجيل ________________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪9‬‬ ‫خدمة شهادة السعودة ___________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪10‬‬ ‫خدمة نقل عامل ________________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪11‬‬ ‫خدمة تغيير مهنة ________________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪12‬‬ ‫خدمة اإلستقدام ________________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪13‬‬ ‫خدمة إصدار وتجديد رخص العمل ___________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪14‬‬ ‫خدمات صاحب المنشأة ___________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪16‬‬ ‫لوائح العمل ___________________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪17‬‬ ‫الئحة عمل نموذجية _____________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪18‬‬ ‫الئحة عمل مخصصة _____________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪20‬‬ ‫مؤشرات العمل _______________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪21‬‬ ‫مؤشر جودة التوطين ____________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪22‬‬ ‫مؤشر رضا الموظفين ___________________________________________________________________________________‬ ‫•‬
‫‪24‬‬ ‫ملف الفرد ____________________________________________________________________________________________‬ ‫•‬

‫‪2‬‬
‫عن قوى ‪..‬‬
 ‫عن قوى‬

‫رؤية قوى‬
‫أهداف قوى‬

‫تعزيز أهمية التوطين‬

‫إشراك القطاع الخاص‬
‫واالمتثال ألنظمة‬
‫خلق سوق عمل متكامل تنافسي‬
‫العمل‬
‫يرتكز على الشفافية ليكون ركنا‬
‫أساسيا في دعم اقتصاد الوطن‬

‫تحسين العالقة‬ ‫إعادة هندسة‬

‫بين الموظف التعاقدية‬ ‫السياسات‬
‫وصاحب العمل‬ ‫واإلجراءات‬

‫‪4‬‬
 ‫عن قوى‬

‫قوى حاليا‬
‫إن منصة قوى هي الواجهه الجديدة لقطاع العمل وهي امتداد للخدمات المقدمة‬
‫سابقا من الوزارة ولكن بكفاءة تنفيذ أعلى وإجراءت مؤتمتة ‪www.qiwa.sa .‬‬

‫من تخدم قوى‬

‫اتخذت قوى على عاتقها تحسين تجربة المستخدم و اإلرتقاء بالخدمات الحكومية المقدمة له من قطاع العمل ‪ ..‬بداية من أهم ما رأته وزارة العمل والتنمية‬
‫اإلجتماعية على رأس الهرم في قطاع العمل‪ ،‬وتبلغ عدد الخدمات اللتي ستقدمها قوى مستقبال أكثر من ‪ 130‬خدمة رئيسية وفرعية وسيتم إضافة جميع‬
‫الخدمات بشكل تدريجي عبر المنصة وفق خطة زمنية محددة من قبل مشغلي المنصة ‪ ,‬بحيث يستفيد منها ‪:‬‬
‫أصحاب األعمال‬ ‫•‬
‫األفراد ‪.‬‬ ‫•‬
‫الجهات الحكومية ‪.‬‬ ‫•‬

‫* يحدث هذا الدليل تلقائيا عبر إدارة المنصة في حال إضافة الخدمات داخل البوابة‬ ‫‪5‬‬
‫التسجيل في قوى‪..‬‬
 ‫خطوات التسجيل‬

‫إدخال الرقم السري ويحتوي على ‪:‬‬ ‫إدخال اإلسم‬

‫إدخال البريد‬ ‫دخول موقع قوى‬
‫• حروف أولها حرف كبير‬ ‫ورقم الهوية‬
‫اإللكتروني‬ ‫‪www.qiwa.sa‬‬
‫• رموز‬
‫• أرقام‬

‫إدخال رمز التحقق‬

‫تسجيل الدخول بنجاح‬
‫المرسل من أبشر‬

‫‪7‬‬
‫الخدمات اإللكترونية ‪..‬‬
 ‫شهادة السعودة‬

‫شروط الخدمة‬ ‫الهدف من الخدمة‬

‫هي شهادة تصدر من وزارة العمل تفيد بأن المنشأة‬
‫حققت نسبة التوطين المطلوبة حسب تصنيف دليل‬
‫نطاقات المعمول به في نظام الوزارة‬
‫حالة المنشأة قائمة‬ ‫•‬
‫ويتمكن صاحب المنشأة من التالي ‪:‬‬
‫أن تكون جميع الرخص سارية المفعول‬ ‫•‬
‫معرفة نطاق المنشأة‬ ‫•‬
‫تكون المنشأة مشتركة في خدمة ( العنوان الوطني )‬ ‫•‬
‫معرفة نشاط المنشأة‬ ‫•‬
‫أن تكون المنشأة ملتزمة ببرنامج حماية األجور‬ ‫•‬
‫طلب شهادة السعودة الكترونيا‬ ‫•‬

‫طريقة اإلستخدام‬

‫طلب الشهادة في حال اإلستحقاق‬ ‫خدمة شهادة السعودة‬ ‫اختيار الخدمات اإللكترونية‬

‫‪9‬‬
 ‫نقل خدمة عامل‬

‫شروط الخدمة‬ ‫الهدف من الخدمة‬

‫خدمة تقدمها قوى تمكن المنشأت من تقديم طلبات النقل التالية ‪:‬‬
‫حالة المنشأة قائمة‬ ‫•‬
‫نقل خدمة عامل من صاحب عمل اخر ‪.‬‬ ‫•‬
‫أن تكون جميع الرخص سارية المفعول‬ ‫•‬
‫نقل عامل وافد بين فروع الرقم الموحد "قريبا"‪.‬‬ ‫•‬
‫تكون المنشأة مشتركة في خدمة ( العنوان الوطني )‬ ‫•‬
‫نقل خدمة التابعين "قريبا"‪.‬‬ ‫•‬
‫أن يكون نطاق المنشأة أخضر منخفض فما فوق‬ ‫•‬
‫أن تكون المنشأة ملتزمة ببرنامج حماية األجور‬ ‫•‬

‫أن ال يكون نشاط المنشأة أحد أنشطة المزارعين والرعاة‬ ‫•‬

‫طريقة اإلستخدام‬

‫رفع الطلب‬ ‫اإلقرار والتعهد‬ ‫تعبئة المعلومات‬ ‫استيفاء الشروط‬ ‫اختيار أحد خدمات النقل‬ ‫الخدمات اإللكترونية‬

‫‪10‬‬
 ‫خدمة تغيير مهنة‬

‫شروط الخدمة‬ ‫الهدف من الخدمة‬

‫حالة المنشأة قائمة‬ ‫•‬ ‫خدمة تمكن المنشأة من التقدم بطلب تغيير‬
‫أن تكون جميع الرخص سارية المفعول‬ ‫•‬ ‫مهنة العامل الذي يعمل لديها لتطابق العمل‬
‫الذي يقوم به في المنشأة‬
‫تكون المنشأة مشتركة في خدمة ( العنوان الوطني )‬ ‫•‬

‫أن تكون المنشأة ملتزمة ببرنامج حماية األجور‬ ‫•‬

‫أن يكون نطاق المنشأة أخضر منخفض فما فوق‬ ‫•‬

‫أن يكون نشاط المنشأة من األنشطة المسموح لها تغيير المهنة‬ ‫•‬
‫طريقة اإلستخدام‬
‫أن ال يكون نشاط المنشأة أحد أنشطة المزارعين والرعاة‬ ‫•‬

‫اختيار‬
‫الموافقة على التعهد‬ ‫اختيار المهنة الجديدة‬ ‫تعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫اختيار أيقونة ( الذهاب للخدمة )‬ ‫استيفاء شروط الخدمة‬ ‫اختيار خدمة تغيير مهنة‬ ‫الخدمات اإللكترونية‬
‫واإلقرار بذلك ورفع‬
‫الطلب‬

‫‪11‬‬
 ‫اإلستقدام الفوري‬

‫شروط الخدمة‬ ‫الهدف من الخدمة‬

‫حالة المنشأة قائمة‬ ‫•‬
‫خدمة تمكن المنشآت من طلب و إصدار تأشيرات‬
‫أن يكون نطاق المنشأة أخضر متوسط فما فوق‬ ‫•‬
‫العمالة المهنية والخدمة مخصصة للمنشآت‬
‫أن تكون جميع الرخص سارية المفعول‬ ‫•‬ ‫المحققة لنسب توطين مرتفعة والملتزمة بأنظمة‬
‫تكون المنشأة مشتركة في خدمة ( العنوان الوطني )‬ ‫•‬ ‫وزارة العمل والتنمية اإلجتماعية‬
‫أن تكون المنشأة ملتزمة ببرنامج حماية األجور‬ ‫•‬
‫أن تبقى المنشأة في النطاق األخضر المتوسط على األقل لمدة ‪١٣‬‬ ‫•‬
‫أسبوع متتالية أو ‪ ٢٦‬أسبوع متقطعة خالل ال‪ ٥٢‬أسبوع السابقة‬
‫أن ال يكون نشاط المنشأة أحد أنشطة المزارعين والرعاة‬ ‫•‬ ‫طريقة اإلستخدام‬

‫إرسال الطلب‬ ‫تسديد المقابل المالي‬ ‫اختيار‬ ‫اختيار‬

‫تعبئة البيانات‬ ‫استيفاء الشروط‬ ‫نوع التأشيرة‬ ‫الخدمات اإللكترونية‬

‫‪12‬‬
 ‫رخص العمل‬

‫شروط الخدمة‬ ‫الهدف من الخدمة‬

‫حالة المنشأة قائمة‬ ‫•‬ ‫خدمة إصدار أو تجديد رخص العمل للعمالة الوافدة في المنشأة عبر‬
‫منصة قوى وهي بمثابة موافقة وزارة العمل والتنمية االجتماعية‬
‫أن يكون نطاق المنشأة أخضر منخفض فما فوق‬ ‫•‬ ‫لها للعمل في السوق السعودي ‪.‬‬
‫أن تكون جميع الرخص سارية المفعول‬ ‫•‬
‫أن تكون المنشأة مشتركة في ( العنوان الوطني )‬ ‫•‬
‫أن تكون المنشأة ملتزمة ببرنامج حماية األجور‬ ‫•‬
‫ال تكون من المهن المحصورة على السعوديين أو السعوديات‬ ‫•‬
‫أن ال يكون نشاط المنشأة أحد أنشطة المزارعين والرعاة‬ ‫•‬ ‫طريقة اإلستخدام‬

‫اختيار نوع الخدمة‬ ‫استيفاء الشروط‬ ‫خدمة رخص العمل‬ ‫اختيار الخدمات اإللكترونية‬
‫متابعة الحالة‬ ‫سداد المقابل المالي‬ ‫تعبئة معلومات العامل‬ ‫( تجديد – إصدار )‬

‫‪13‬‬
 ‫خدمات صاحب المنشأة‬

‫اإلعدادات‬ ‫الموظفين‬
‫يشمل ذلك جميع الموظفين في المنشأة وتحتوي على ‪:‬‬
‫أيقونة تظهر للمستخدم يتمكن فيها من متابعة األمور المتعلقة بما يلي ‪:‬‬
‫اسم الموظف‬ ‫‪.1‬‬
‫إدارة الصالحيات‬ ‫•‬ ‫رقم اإلقامة‬ ‫‪.2‬‬
‫الدعم الفني‬ ‫•‬ ‫جنسية المقيم‬ ‫‪.3‬‬
‫إمكانية تبديل المستخدم‬ ‫•‬ ‫مهنة المقيم‬ ‫‪.4‬‬
‫حالة رخصة العمل‬ ‫‪.5‬‬
‫مؤاشرات الموظفين المقيمين‬ ‫‪.6‬‬

‫‪14‬‬
‫لوائح العمل ‪..‬‬
 ‫لوائح العمل‬

‫أهداف الخدمة‬ ‫عن الخدمة‬

‫خدمة تقدمها منصة قوى تسعى إلى تنظيم‬

‫خلق بيئة عمل ّامنة قانونيا للمنشأت‬
‫تسهيل إجراءت اعتماد لوائح العمل الداخلية‬
‫التقليل من الخالفات العمالية التي قد تنشأ بين العامل ومنشأته‬
‫•‬ ‫البيئة الداخلية للمنشأت من خالل اعتماد لوائح‬
‫العمل الداخلية بين العامل و صاحب العمل‬
‫•‬ ‫وتعتبر إلزامية على جميع المنشأت وذلك من‬
‫•‬ ‫خالل النظام المتبع في وزارة العمل والتنيمة‬
‫اإلجتماعية‬

‫أنظمة اللوائح‬ ‫أنواع اللوائح‬

‫اللوائح تعتبر ألزاميه على المنشأت‬ ‫‪.1‬‬ ‫الئحة عمل نموذجية‬ ‫‪.1‬‬
‫يتم العمل بأخر نسخة مرفوعة عبر المنصة‬ ‫‪.2‬‬ ‫الئحة عمل مخصصة‬ ‫‪.2‬‬

‫‪16‬‬
 ‫لوائح العمل‬

‫ما يمكن تعديلة في الالئحة ‪:‬‬ ‫الالئحة النموذجية‬

‫هي الئحة عمل متوفرة في منصة قوى تمكن‬

‫التقويم السنوي ( الهجري – الميالي )‬ ‫•‬ ‫صاحب من العمل من إجراء بعض التعديالت عليها‬
‫نظام اإلجازات‬ ‫•‬ ‫وإعتمادها مباشرة في المنصة ‪.‬‬
‫ساعات العمل ( العادية – الموسمية )‬ ‫•‬
‫أيام العمل‬ ‫•‬
‫أيام الراحة اإلسبوعية‬
‫طريقة إعتماد الئحة عمل نموذجية‬
‫•‬

‫رفع الالئحة عبر المنصة‬ ‫قراءة الالئحة و إضافة التعديالت‬ ‫تعبئة البيانات‬ ‫الالئحة النموذجية‬ ‫اختيار خدمة لوائح العمل‬
‫والموافقة عليها‬

‫‪17‬‬
 ‫لوائح العمل‬

‫الئحة عمل مخصصة‬

‫الئحة عمل تمكن صاحب المنشأة من إضافة الشروط والميزات للموظفين أثناء توقيع العقود وبعد‬
‫ذلك يتم إعتمادها وتوثيقها عبر مكاتب المحاماة المعتمدة في وزارة العمل والتنمية اإلجتماعية ‪.‬‬

‫طريقة إعتماد الئحة عمل مخصصة‬

‫الموافقة عليها من الوزارة‬ ‫موافقة المنشأة‬ ‫اعتمادها عبر المكتب‬ ‫اختيار مكتب‬ ‫تعبئة البيانات‬ ‫الئحة مخصصة‬ ‫خدمة لوائح العمل‬
‫واعتمادها‬ ‫على الالئحة‬ ‫ورفعها في المنصة‬ ‫محاماة‬

‫‪18‬‬
‫مؤشرات العمل ‪..‬‬
 ‫مؤشرات العمل‬

‫أنواع المؤشرات‬ ‫عن الخدمة‬

‫مؤشر جودة التوطين‬ ‫•‬ ‫أحد خدمات منصة قوى تمكن من توفير مؤشرات عن المنشأة‬
‫بهدف تعزيز التنافسية في سوق العمل السعودي ؛ ورفع‬
‫" قريبا "‬ ‫مؤشر رضا الموظفين‬ ‫•‬
‫مستوى الشفافية وتسهيل الوصول إلى معلومات المنشأت‬
‫في السوق ‪ ,‬وذلك عن طريق عدة مؤشرات‬

‫‪20‬‬
 ‫مؤشر جودة التوطين‬

‫معايير المؤشر‬ ‫عن المؤشر‬

‫نسبة التوطين ‪/‬‬ ‫‪.1‬‬
‫المؤشر عبارة عن نتائج ألتزام المنشأت بمعايير التوطين المطلوبة واذ تعتبر النتائج‬
‫نسبة الموظفين السعوديين في المنشأة ‪.‬‬
‫متاحة عبر المنصة بشكل عام في اإليقونة الخاصة بمؤشرات العمل ‪..‬‬
‫‪ . 2‬متوسط أجور السعوديين ‪/‬‬
‫مجموع رواتب السعوديين مقسوما‬
‫على عدد السعوديين الموظفين في المنشأة ‪.‬‬
‫‪ .3‬نسبة توطين النساء في المنشأة ‪/‬‬
‫عدد اإلناث السعوديات الالتي يعملن لدى المنشأة ‪,‬‬

‫طريقة عمل المؤشر‬

‫مقسوم على إجمالي عدد العمالة ‪.‬‬
‫‪ .4‬االستدامة الوظيفية للموظفين السعوديين ‪/‬‬
‫هي متوسط فترة بقاء السعوديين الموظفيين لدى المنشأة‬
‫‪ .5‬نسبة السعودييين ذوو األجور المرتفعة ‪/‬‬
‫هي نسبة العاملين السعوديين في فئة أعلى ‪% 25‬‬
‫دخول موقع قوى‬
‫من أجور المنشأة‬ ‫اختيار مؤشر جودة التوطين‬ ‫اختيار مؤشرات العمل‬ ‫كمستخدم أو زائر‬

‫الحصول على نتيجة‬ ‫تعبئة معلومات‬

‫المؤشر‬ ‫المنشأة‬

‫‪21‬‬

‫مميزات الخدمة‬
‫توفر تقارير مفصلة وعامة إلصحاب العمل‪.‬‬ ‫•‬
‫محاكاة مباشرة وتقنية تأخذ أراء الموظفين عن منشأتهم ‪.‬‬ ‫•‬
‫أستطاعة الموظف وصاحب العمل من خالل النظام‬ ‫•‬
‫مقارنة بيئة العمل بالمنشأت األخرى‪.‬‬
‫يتمكن صاحب العمل من الدخول إلى‬
‫النظام ومعاينة تقارير تقييم منشأته من‬
‫قبل الموظفين لديه‬
‫مؤشر رضا الموظفين‬
‫عن الخدمة‬
‫خدمة تمكن الموظفين السعوديين والمقيمين في القطاع‬
‫الخاص من تقييم منشآتهم بناء على مؤشرات تساهم في‬
‫رفع مستوى الشفافية في بيئة العمل وتهدف إلى اإلرتقاء‬
‫بمستوى التعامالت بين جميع األطراف وكذلك إيصال أراء‬
‫الموظفين إلصحاب األعمال ‪ " ....‬قريبا "‬
‫طريقة عمل المؤشر‬
‫يتمكن الموظف من تعبئة اإلستبيان وتقييم‬ ‫يقوم النظام بإرسال أستبيان إلكتروني‬
‫منشأته وإرساله مرة أخرى بصفة مجهولة‪.‬‬ ‫للموظفين في القطاع الخاص عن طريق‬
‫الهاتف أو البريد اإلكتروني‬
‫‪22‬‬
‫ملف الفرد ‪..‬‬
 ‫ملف الفرد‬

‫عن الخدمة‬
‫أحد خدمات قوى لألفراد تمكنهم من معرفة‬
‫معلومات كاملة ومربوطة مع عدة جهات ‪.‬‬

‫تحتوي على‬

‫معلومات المنشأة‬ ‫معلومات الفرد‬

‫الدورات التدربية‬ ‫التاريخ الوظيفي‬
‫اللتي يعمل بها‬

‫‪24‬‬
 ‫وسائل التواصل‬

‫نسعد في منصة قوى ‪ ..‬بتواصلكم معنا من خالل ‪:‬‬

‫قريبا ‪..‬‬ ‫‪support@qiwa.sa‬‬ ‫‪@Qiwa_sa‬‬

‫‪25‬‬
‫شكرا لكم ‪..‬‬