Trajnimi 3 201219 Elita Academy

ProspecTime Consulting – Seria e Trajnimeve mbi Zhvillimin Personal dhe
Profesional
Tirana, Albania
1 e rezervuara
Të gjitha të drejtat
Menaxhimi
i kohës
ProspecTime Consulting – Seria e Trajnimeve mbi Zhvillimin Personal dhe Profesional

Tirana, Albania
2
Të gjitha të drejtat e rezervuara
Çfarë është Menaxhimi i kohës?
Arti i rregullimit, organizimit, caktimit dhe përdorimit të kohës, me
qëllim të realizimit të një pune në mënyrë më efektive dhe me
produktivitet të lartë, njihet si Menaxhimi i Kohës.
• Menaxhimi i kohës përfshin ushtrimin e kontrollit të vetëdijshëm mbi sasinë e kohës së kaluar në
aktivitete specifike, me fokus për të rritur efektivitetin, efikasitetin ose produktivitetin.
• Menaxhimi i kohës mund të ndihmohet nga një sërë aftësish, mjetesh dhe teknikash të përdorura
për të menaxhuar kohën kur përmbushni detyra, projekte dhe objektiva specifike.
Të gjitha të drejtat e rezervuara - Dokumenti është përgatitur nga ProspecTime, në dhjetor 2020.
Mos e përdorni apo riprodhoni këtë dokument, për të tretë apo qëllime të tjera, pa leje me 3
shkrim nga autorët. Për kontakt, ju lutem na shkruani në: info@prospectime.com
Pse duhet Menaxhimi i kohës?
• Menaxhimi i kohës ndihmon një individ të jetë më i organizuar dhe
më produktiv.
• Menaxhimi i kohës ju ndihmon për të mbyllur më shumë detyra /
aktivitete, në ditën tuaj 24-orëshe dhe për të arritur më shumë në të
njëjtën sasi kohe sesa keni arritur më parë.
• Menaxhimi i kohës nuk lidhet vetëm me punën, por është po aq
efikas dhe për aktivitetet e lidhura me studimin, si dhe për aktivitetet
personale.
Nevoja për Menaxhimin e kohës
Menaxhimi i kohës është i nevojshëm nga të gjithë dhe është i rëndësishëm për arsye të
ndryshme, të tilla si:
Është e dobishme në
përcaktimin e
objektivave/qëllimeve.
Ju ndihmon të realizoni një

strukturë të përcaktuar dhe të
organizuar të ditëve dhe javëve
tuaja.
Nevoja për Menaxhimin e kohës
Menaxhimi i kohës është i nevojshëm nga të gjithë dhe është i rëndësishëm për arsye të
ndryshme, të tilla si:
Ju ndihmon për të optimizuar përdorimin e
kohës, për të arritur objektivat tuaja
personale e profesionale.
Ju ndihmon të punoni me
zgjuarsi dhe jo fort.
Elementët e Menaxhimit të kohës
• Që ju të menaxhoni mirë kohën tuaj, është e rëndësishme të mësoni të jeni të
vetëdijshëm dhe të mbani parasysh elementet e Menaxhimit të Kohës, të cilat
janë:
• Të jeni të vetëdijshëm për kohën tuaj
• Të jeni të vetëdijshëm për Shpërdoruesit e kohës tuaj
• Vendosja e Prioriteteve
• Vetë-menaxhimi
• Menaxhimi i burimeve tuaja personale
• Vendosja e objektivave/qëllimeve
• Matja e arritjeve tuaja
• Planifikimi
Parimet e Menaxhimit të kohës
• Disa nga parimet thelbësore që duhet të ndiqni për një menaxhim të suksesshëm të kohës.
Krijoni zakonin që të eleminoni

çdo javë, të paktën një prej Rezervoni kohë të
shpërdoruesve të kohës, nga mjaftueshme për aktivitete
jeta juaj të rëndësishme
Të jeni gjithmonë, sa Vendosni përparësitë për

më të qartë për të arritur më shumë,
objektivat tuaj brenda ditës
Punoni gjithmonë, të Para se të filloni punën tuaj për

fokusuar në arritjen e ditën, bëni një listë të të gjitha
objektivave të përcaktuara aktiviteteve tuaja
Hapat e Menaxhimit të kohës
• Hapat kryesorë që duhet të ndiqni për menaxhim efektiv të kohës:
• Hapi 1: Vendosni Objektivat/Qëllimet

• Hapi 2: Zhvilloni një Plan
• Hapi 3: Rishikoni dhe Përmirësoni planin tuaj
Hapi 1: Vendosni Objektiva / Qëllime
• Hapi i parë drejt menaxhimit të kohës tuaj është të "Vendosni

Objektiva/Qëllime".
• Këtu, gjithmonë duhet të vendosni Objektiva SMART, si dhe të detajuara në afatgjata dhe
afatshkurtra.
• Specifike
• Matshme
• Arritshme
• Realiste
• Të përcaktuara në kohë
Mbani parasysh:
• Ju mund të vendosni objektiva personale dhe profesionale.
• Objektivat tuaja mund të ndryshojnë.
• Objektivat do t'ju japin një sens drejtimi. Ju do të dini destinacionin ku duhet të arrini, duke përdorur kohën
tuaj përmes menaxhimit efektiv të saj.
Hapi 2: Zhvilloni një Plan
Hapi 2 është të Zhvilloni një Plan dhe të dedikoni kohën e nevojshme.

Planifikimi mund të duket një detyrë e vështirë, por me praktikë bëhet më e lehtë dhe më e
natyrshme.
Për ta bërë më të lehtë, bëjini vetes këto pyetje:
• Cilat objektiva pres të arrij?
• Çfarë qasje duhet të ndjek për të arritur këto objektiva?
• Cilat detyra janë më të rëndësishme se të tjerat?
• Sa kohë do të kërkojë secila detyrë?
• Cila kohë e ditës është më e përshtatshme për të bërë çdo aktivitet?
• Çfarë më duhet që ta mbaj orarin tim fleksibël, për gjëra të papritura?
Hapi 2: Zhvilloni një Plan
Më poshtë janë hapat për të zhvilluar planin dhe përcaktuar kohën:
• Vendosni përparësinë për të gjitha detyrat, sipas radhës që ato duhet të plotësohen.
• Më pas, në një kalendar duhet të vendosni e planifikoni aktivitetet sipas ditëve.
• Shikoni të gjitha detyrat dhe bllokoni kohën e nevojshme për secilën detyrë.
• Tjetra, bllokoni të gjithë kohën për detyra të tjera të parëndësishme.
• Pastaj duhet të theksoni të gjitha piketat (afatet) e rëndësishme dhe datat e mbarimit të
detyrës/projektit.
• Tani, përshkruaj kohën e kërkuar për secilën detyrë, duke ecur deri në përfundimin e detyrave
të përcaktuara.
• Kontrolloni dhe sigurohuni që keni mbajtur kohë rezervë për situata të veçanta.
Hapi 3: Rishikoni dhe Përmirësoni Planin tuaj
Tani, ju i dini objektivat që dëshironi të arrini dhe keni hartuar një orar
të planifikuar për t'i arritur ato qëllime.
• Hapi tjetër thelbësor, në menaxhimin e kohës është të kontrolloni
nëse plani po funksionon dhe se si po e përdorni kohën tuaj. Ky hap
do t'ju ndihmojë të identifikoni devijimin midis orarit tuaj të
planifikuar dhe orarit tuaj aktual të ndjekur.
• Më pas duhet të ndryshoni orarin ose veprimet tuaja dhe të rishikoni
planin tuaj për një menaxhim më të mirë të kohës.
Komponentët e Menaxhimit të kohës
Këtu kemi përbërësit thelbësorë të menaxhimit të kohës:
• Planifikimi
• Organizimi
• Delegimi
• Menaxhimi i ndërprerjeve
• Programimi
• Përcaktimi i përparësive
Planifikimi
Për planifikim efektiv, është e rëndësishme që të dini ndryshimin midis “Urgjente” dhe “E
rëndësishme”.
• Detyrat urgjente janë detyra që duhet të trajtohen menjëherë.
• Detyrat e rëndësishme janë detyrat që kontribuojnë në misionet dhe
qëllimet afatgjata.
• Detyrat urgjente marrin rëndësi pasi ato kërkojnë vëmendje të menjëhershme.

• KUJDES! Detyrat e rëndësishme mund të bëhen urgjente nëse nuk bëhen në kohë.
Ju gjithmonë duhet të vendosni të bëni detyrat bazuar në dy vlerësime:

• Ndikimi i bërjes së një detyre
• Efekti i mos bërjes së një detyre
Organizimi
• Organizimi është një komponent i rëndësishëm i menaxhimit të
kohës. Kur jeni të organizuar mirë:
• Jeni më të përgatitur për të bërë detyrat tuaja më shpejt dhe më me zell.
• Nuk humbni kohë në kërkimin dhe gjetjen e gjërave ose mbledhjen e burimeve në
minutën e fundit, për të bërë një detyrë.
• Hapat e Organizimit:
• Vendosni Objektiva
• Vendosni prioritetet
• Formoni zakone të mira
• Mos i shtyni gjërat
• Vetë disiplinë
• Përqëndrohu në detyrat e ditës
Delegimi
Delegimi është: "Shpërndarja e
përgjegjësisë dhe autoritetit tek të tjerët,
ndërsa i mban ata përgjegjës për
performancën e tyre".
OSE, Të delegosh do të thotë të kërkosh

nga dikush tjetër që të kryejë një detyrë
nën përgjegjësinë tënde.
Delegimi
Rrjedha për të marrë një vendim nëse detyra mund të delegohet:
JO Rezisto &
A duhet të bëhet kjo detyrë?
Ndalo
PO
Konsideroni JO A duhet të bëhet kjo detyrë

Delegimin nga UNË?
PO
Planifikoni JO A duhet të bëhet kjo detyrë

dhe/ose ... TANI?
PO
BËJE ATË!
Menaxhimi i ndërprerjeve
Më poshtë janë disa metoda për të menaxhuar lloje të ndryshme të ndërprerjeve:
• Menaxhimi i hapësirës së punës
• Sistemoni tryezën tuaj në fund të çdo dite pune
• Vendosni dokumentat në dosjet përkatëse pas përdorimit
• Organizoni një sistem të rrjedhës së punës, në hapësirën tuaj
• Menaxhimi i dokumentave
• Përcaktoni atë që duhet ta mbani dhe për sa kohë
• Organizoni dosjet në mënyrë logjike
• Lehtësoni qasjen e lehtë në materiale
• Pastroni dosjet rregullisht
• Menaxhimi i vizitorëve
• Krijoni një pengesë vizuale për të minimizuar vizitat e pa planifikuara
• Mos mbani karrige shtesë, pasi njerëzit largohen shpejt kur qëndrojnë në këmbë
• Për punë të rëndësishme, kaloni në një hapësirë tjetër
• Mësoni të thoni "JO" në mënyrë të sjellshme
• Menaxhimi i telefonit
Programimi
Programimi është procesi me të cilin ju shikoni kohën
që keni në dispozicion dhe planifikoni se si do ta
përdorni atë, për të arritur objektivat tuaja.
Duke përdorur programimin siç duhet, ju mund të:
• Kuptoni se çfarë mund të arrini realisht me kohën tuaj
• Planifikoni të shfrytëzoni sa më mirë kohën në dispozicion
• Lini kohë të mjaftueshme për gjërat që patjetër duhet t’i bëni
• Ruani kohë për të trajtuar “të papriturat”
• Minimizoni stresin duke shmangur angazhimin e tepruar ndaj vetes
dhe të tjerëve.
• Minimizoni bërjen e shumë detyrave njëkohësisht (multitasking)
Përcaktimi i përparësive
Procesi i vendosjes se cila prej disa opsioneve ose detyrave është më e
rëndësishme njihet si "Prioritizim". Pra, vendosja e përparësive përfshin
vendimin që aktiviteti "A" është më i rëndësishëm sesa aktiviteti "B".
• Disa pyetje që mund të ndihmojnë në caktimin e përparësive:
• Çfarë po bëj që nuk ka nevojë të bëhet (tani)?
• Çfarë po bëj, që mund të bëhet nga dikush tjetër?
• Çfarë po bëj, që mund të bëhet në mënyrë më efikase?
• Cila është kosto ndaj përfitimit nga kryerja e kësaj detyre?
• Sa përshtatet ky aktivitet me objektivat e mia?
• A ka ky aktivitet një afat përfundimtar?
• Sa më pëlqen ta bëj këtë aktivitet?
• A kam premtuar ose kam rënë dakord ta bëj këtë aktivitet?
• Cila nga nevojat e mia do të kënaqet duke bërë këtë aktivitet?
• Sa kohë kërkon kjo veprimtari për të përfunduar?
Mjetet për menaxhimin e kohës
Ka mjete të ndryshme që mund të përdorni për Menaxhimin e Kohës,
disa prej të cilave:
1. Planifikuesi 4. Regjistri i aktivitetit
2. Kalendari
5. Ditari
3. Lista e detyrave
Stresi dhe Menaxhimi i kohës
Ekziston një marrëdhënie e rëndësishme midis Stresit dhe Menaxhimit të
kohës.
• Pothuajse të gjithë, janë ndjerë ndonjëherë të frustruar, nën presion dhe të mbingarkuar
nga numri i madh i detyrave dhe angazhimeve që duhet të përmbushin.
• Presioni dhe mbingarkesa mbi një individ shkaktojnë stres.
• Mënyra më e mirë për të shmangur stresin është përmes menaxhimit efektiv të kohës.
• Kur praktikoni menaxhim efektiv të kohës, ju mësoni të përdorni metoda dhe teknika që
ju ndihmojnë të identifikoni dhe përmbushni ato aktivitete që janë më produktive për ju.
• Ju gjithashtu do të mësoni të punoni me zgjuarsi dhe të mos punoni shumë.
• Kur kurseni kohë, nuk jeni të mbingarkuar për përfundimin e shumë detyrave në një kohë
të shkurtër.
Komunikimi efektiv
(me qartësi & ndikim)

Tirana,24Albania
Çfarë është Komunikimi efektiv?
• Komunikimi efektiv është një proces i
shkëmbimit të ideve, mendimeve,
njohurive dhe informacioneve të tilla që
objektivi ose qëllimi të përmbushen në
mënyrën më të mirë të mundshme.
• Me fjalë të thjeshta, nuk është asgjë

tjetër përveç paraqitjes së pikëpamjeve
nga dërguesi, në mënyrë që të kuptohet
më mirë nga marrësi.
Karakteristikat e Komunikimit efektiv
• Mesazh i qartë (i thjeshtë, i lehtë për t’u kuptuar dhe i
përshtatur në mënyrë sistematike për të ruajtur kuptimin e
tij)
• Mesazhi i saktë (Pa gabime - qoftë edhe gramatikore) Mesazh
Mesazh
specifik I
• Mesazhi i plotë (informacioni i paplotë, çon në vendime i plotë Besueshem
të gabuara)
• Mesazh specifik (i shkurtër dhe konciz për të lehtësuar Mesazh Konsideron
interpretimin) i saktë Marrësin
• Mesazh i besueshëm (dërguesi - i sigurt që mesazhi

është i drejtë. Marrësi duhet të ketë besim tek dërguesi dhe Karakteristikat
mund të mbështetet te mesazhi i dërguar) Mesazh e Komunikimit Me
• Që merr në Konsideratë Marrësin (qëndrimin, i qartë efektiv mirësjellje
gjuhën, njohuritë, nivelin e arsimimit dhe pozicionin e

marrësit)
• Me mirësjelljen e dërguesit (pasqyron mirësjelljen,
përulësinë dhe respektin e dërguesit ndaj marrësit)
Aftësitë e Komunikimit efektiv
• Aftësi vëzhguese (Aftësi të mprehta vëzhgimi për të fituar njohuri dhe informacion)
• Qartësia dhe shkurtësia (me fjalë të thjeshta, i qartë dhe preciz për ndikuar mbi marrësin)
• Të dëgjuarit dhe të kuptuarit (Aftësia më thelbësore - të jetë një dëgjues i mirë, vigjilent dhe i durueshëm - ta
kuptojë dhe interpretojë mirë mesazhin)
• Inteligjenca Emocionale (i vetëdijshëm emocionalisht dhe që të ndikojë tek të tjerët)
• Vetë-efikasiteti (I fokusuar për të arritur objektivat e komunikimit)
• Vetëbesimi (besimi rrit vlerën e mesazhit që jepet)
• Respekti (me mirësjellje dhe në respektim të vlerave, besimeve, mendimeve dhe ideve të marrësit)
• Komunikimi joverbal (gjestet, shprehjet e fytyrës, kontakti me sy, qëndrimi, etj.)
• Përzgjedhja e marrësit të duhur (Zgjedhja e mediumit korrekt për komunikim është gjithashtu një aftësi - i
përshtatshëm sipas situatës, përparësisë së mesazhit, këndvështrimit të marrësit, etj.)
• Sigurimi i komenteve (Komunikimi efektiv është gjithmonë një proces i dyanshëm. Një person duhet të marrë, si
dhe të japë komente)
Rëndësia e Komunikimit efektiv
• Menaxhimi i punonjësve - siguron vetë-disiplinim dhe menaxhim efikas në organizatë.
• Ndërtimi i ekipit - punonjësit punojnë si një ekip për të përmbushur objektivat, rritet
morali.
• Rritja e Organizatës - vendimmarrje më e mirë dhe rrit aftësinë për zgjidhjen e
problemeve. E gjithë kjo çon në rritjen dhe zhvillimin e organizatës.
• Ndërtimi i marrëdhënieve - i motivon punonjësit që të performojnë më mirë dhe të
mbajnë marrëdhënie afatgjata me të tjerët në organizatë.
• Siguron Transparencë dhe zhvillon Besimin - është një bazë për krijimin e besimit dhe
shkëmbimin e informacionit.
• Lehtëson Kreativitetin dhe Inovacionin - punonjësit janë të lirë të ndajnë idetë e tyre.
• Redukton keqkuptimin - eliminon konfuzionin dhe keqkuptimin duke përcjellë
mesazhin në mënyrë të qartë dhe të përshtatshme.
4 Parimet themelore
1. Përdorni gjuhë angazhuese
2. Përdorni fuqinë e pyetjeve
3. Përdorni të dëgjuarin aktiv
4. Përdorni komunikimin jo-verbal &
ndërtoni raportin
Përdorimi i gjuhës
F Fokusohuni në Sjellje dhe jo në

personalitet
angazhuese
B Bëhuni ose jini Specifik
I
I zgjidhni mesazhet me “Unë” – ato
zotërojnë gjuhën
Fokusohuni në Sjellje dhe jo në
Personalitet
Deklaratat e personalitetit në Deklaratat e Sjelljeve përshkruajnë

përgjithësi janë gjykime (pozitive dhe veprimin e një personi.
negative) në lidhje me një person.
Shembull: Shembull:
-Ti je një njeri i mirë. -Ju bëni gjeste miqësore që i bëjnë të
-Je dembel gjithë të ndjehen të mirëpritur.
-Je 15 minuta me vonesë në këtë

takim dhe ishe 20 minuta në takimin e
kaluar.
Jini Specifik
Paqartësia krijon pyetje Deklaratat e sjelljeve përshkruajnë
se si një person është duke vepruar?
Shembuj:
Shembuj:
"Ju ofroni shërbim të shkëlqyer“
• Ju e bëni të madh faktin që i
• Çfarë lloj shërbimi? përshëndesni të gjithë çdo ditë.
• Çfarë bën personi?
• Ju nuk i pyesni klientët për të gjitha
informacionet që na nevojiten për
aplikimet.
“Mesazhet “Unë”
Zotëroni
mendimet dhe
ndjenjat tuaja
 “Unë duhej ta lexoja tre herë, atë pjesë të letrës tuaj,
para se ta kuptoja”
 “Ky paragraf është formuluar në një mënyrë vërtet

konfuze”
 “Ju duhet të mësoni se si të shpreheni më qartë në letër”
Përdorimi i fuqisë së
pyetjeve
Kush është në
kontroll të çdo
bisede?
Llojet e pyetjeve dhe Hinka e pyetjeve
Pyetjet e hapura
Përdoren për të hapur dhe ndërtuar një bisedë, ose kur keni nevojë të mblidhni
informacion.
Pyetjet hetuese
Për të mësuar më shumë informacion, dhe zgjeruar
informacionin, tashmë të dhënë për ju
Pyetjet e mbyllura
Konfirmojnë ose qartësojnë përgjigjet për të fituar një PO
ose JO specifike
Pyetjet
Kontrolluese / Sqaruese
Këto pyetje do të gjenerojnë shpejt një
përgjigje pozitive ose
negative, duke përmbledhur atë që ju
besoni se është e saktë
Personi që është duke bërë pyetjen

T
është personi në kontroll.
Dëgjimi aktiv
Dëgjimi dhe
Ndjeshmëria
Inkurajimi
Mm-huh
Ëhë  Miratimi me kokë
E drejtë  Buzëqeshja
Po
E vërtetë  Dukja i interesuar
Vërtet?  Përballja me folësin
E saktë  I prirur drejt folësit
Shumë mirë
 Kontakti me sy
Jehona
Përsëritja e fjalëve
(kyçe) nga mesazhi i
folësit duke përdorur
fjalët e folësit, jo tuajat.
Parafrazimi
Një riparaqitje me fjalët e tua,

por jo një përsëritje e fjalëve të
folësit.
Lidhja
Ndarja e një shembulli

ose një përvoje të
përshtatshme /
ngjashme
Të dëgjuarit aktiv
Kushtojini • Ndaloni çfarë jeni duke bërë
• Krijoni kontaktin me sy
vëmendje të plotë
• Përdorni sinjale joverbale si
miratimi me kokë
Njiheni • "Ju dukeni i zemëruar për këtë"

emocionin • "Uau! Ju ndjeheni shumë i
emocionuar"
Merrni • "Jo, unë nuk jam i zemëruar. Jam

konfirmimin që ju thjesht i irrituar"
keni të drejtë • "Po, unë jam shumë i emocionuar
për këtë"
Parafrazoni • “Pra, ju jeni i irrituar për shkak se

emocionin dhe ai donte të bisedonte me eprorin
mesazhin tuaj?"
• "Pra, jeni i emocionuar që morët
pjesë në programin e trajnimit?"
Kontollo për • "A ju duket e drejtë?"
konfirmim • "A po të kuptoj si duhet?"
Si të dëgjoni më mirë?
1. Ndaloni së foluri
2. Jepni folësit vëmendjen tuaj të pandarë
3. Vini re tonin e zërit dhe gjuhën e trupit të folësit tuaj
4. Mbani shënime të hollësishme (sugjerim: mbani shënime duke përdorur
fjalët dhe frazat e sakta të personit tjetër)
5. Përsërisni atë çfarë mendoni se keni dëgjuar (Parafrazoni)

6. Bëni pyetje kuptimplota për të kuptuar nevojat e folësit tuaj
Komunikimi jo-verbal &
Ndërtimi i raportit
Çfarë është raporti?

Raporti është çelësi i suksesit
dhe ndikimit në të dyja:
jetën tuaj personale dhe
profesionale.
Përputhja e komunikimit jo-verbal
Përputhja e gjuhës:
Përdorimi i fjalëve të vet
personit tjetër për të
kontrolluar për dakordësi
dhe mirëkuptim.
Përputhja e tonit të zërit
dhe gjuha: Shpejtësia e të
folurit, vëllimi i të folurit, ritmi
i të folurit.
Përputhja e gjuhës së trupit:
Qëndrimi - si ata qëndrojnë, gjestet,
kontakti me sy.
Stilet e kontaktit të syve
• Stili palëvizshëm i vështrimit

• Stili i vrullshëm i vështrimit
• Stili pa kontakt të syve
• Stili i ekuilibruar
Kontakti me sytë
Përdorni një stil pak të
ndryshëm me çdo person
dhe jo një lloj formati me të
gjithë.
Mos harroni.
Trajtimi i çdo personi si një
individ i veçantë është në
thelbin e ndërtimit të
marrëdhënieve.
Përdorni sytë tuaj
Thjesht i vëzhgoni ata dhe pastaj
përputhuni me stilin e tyre!
shikoni
KETU
Të pasurit e një
interesi të vërtetë
për të tjerët.
Të gjithëve ju pëlqen të
flasin për veten e tyre …
kështu që, bëni sa më
shumë pyetje.
6 Mënyra të shpejta për të ndërtuar raportin tuaj:
1. Tregoni një interes të vërtetë për të ditur se çfarë është e rëndësishme për personin tjetër. Filloni t’i
kuptoni ata në vend që të prisni që ata t’ju kuptojnë ju.
2. Kapni fjalët kyçe, frazat e preferuara, dhe mënyrën e të folurit që dikush përdor dhe i përdorni këto në
bashkëbisedimin tuaj.
3. Vini re se si dikujt i pëlqen për t’a trajtuar informacionin. A i pëlqejnë hollësitë apo vetëm pamja e
përgjithshme? Ndërsa flisni, informacioni i përshtypjeve / reagimeve është në të njëjtën masë.
4. Kujdes me qëllimin e personit tjetër - qëllimi i tyre në thelb - se sa ajo që ata bëjnë apo thonë. Ato jo
gjithmonë do të shprehen hapur.
5. Përshtasni një qëndrim të ngjashëm me ta në drejtim të gjuhës së trupit, gjesteve, tonit të zërit dhe
shpejtësisë.
6. Respektoni kohën e personit tjetër, energjitë, njerëzit dhe paratë. Ato janë burime të rëndësishme për ta.
Gjuha e Trupit - Pse është kaq e
rëndësishme?
Gjuha e trupit flet më shumë se çdo fjalë që ju mund të shprehni ndonjëherë.
Lëvizjet e trupit zbulojnë mendimet, humorin dhe qëndrimet tuaja.
FJALËT
TONI
GJUHA E TRUPIT
Interpretimi i gjuhës së trupit
Gjestet & Postura ndihmon për ...
• Inkurajimin e folësit / klientit që të
vazhdojë të flasë
• Të treguar mirëkuptim
• Të treguar interes dhe simpati
• Të treguar përkushtim
• Të përcjellë dashamirësi dhe

ndershmëri
Afrueshmëria
Distancë Intime (15 deri 46 cm)
Distancë Personale (46 cm deri 1 – 2 metra)
Distancë Sociale (1-2 deri 3-6 metra)
Distancë Publike (mbi 3-6 metra)
Gjestet & Postura Për Tensionin
Veprimet që tregojnë tensionin, të cilat mund t’i vëzhgoni, përfshijnë:
• Rregullimi i rrobave
• Kafshimi i thonjëve dhe kutikulave
• Luajtja me objekte
• Kalimi i gishtave nëpër flokë
• Lëkundja e këpucëve
• Pirja e duhanit, etj.
8 Mënyra për të dalluar mashtrimin
1. Fërkimi i syve
2. Shmangia për t'ju parë në sy
3. Prekja e hundës, kur dikush gënjen
4. Një buzëqeshje e shtirur
5. Minimizimi i gjesteve me dorë
6. Maksimizimi i prekjeve të trupit
7. Zhvendosja e pozicionit dhe nervozizëm
ProspecTime Consulting – Seria e Trajnimeve mbi Zhvillimin Personal dhe
Profesional
Tirana,57Albania
Si është
konflikti:
i mirë apo
i keq?
Përfitimet e mundshme të konfliktit
• Konflikti nxit rritjen, përmes të mësuarit për të kapërcyer sfidat së bashku me të tjerët
• Ai nxit kreativitetin dhe inovacionin, pasi zgjidhjet janë sugjeruar për të kapërcyer dallimet midis
palëve të interesuara
• Ai promovon zhvillimin e aftësive ndërpersonale, pasi njerëzit përpiqen për të ndërvepruar së
bashku me njëri-tjetrin, pavarësisht nga dallimet e tyre
• Ai promovon mirëkuptimin reciprok të vlerave të ndryshme, aspiratave dhe kulturave. (Ndonjëherë
njerëzit nuk duan të jenë të vështirë, por ata vetëm kanë botkuptime të ndryshme)
• Ai nxit ndryshimet shoqërore dhe progresin; nëse shoqëria ndryshon dhe zhvillohet, kultura të reja
shpalosen
• Ai nxit rritjen, pasi procesi i zgjidhjes kapërcen amullinë që shkakton qëndrimi në vend
• Ai mund të nxisë origjinalitet dhe reflektim, kur këndvështrimi juaj sfidohet
Kostoja e Konfliktit
• Stres i lartë në mes palëve
• Produktiviteti i ulët pasi përpjekjet dhe burimet janë drejtuar në konflikt dhe larg
nga puna
• Ulet tërheqja reciproke ndërpersonale si nga individët dhe mbështetësit e tyre, pasi
secili përkrah një palë dhe fillojnë të dyshojnë njëri-tjetrin
• Shpenzim i Kohës për zgjidhje është marrë nga gjërat e tjera, ndoshta çështje më të
rëndësishme
• Merren vendime të papërshtatshme për të mbështetur shkaqet dhe pozicionet e
palëve. Statusi dhe ego bëhen më të rëndësishme se arsyeja dhe realiteti
• Kosto rritet për të mbuluar përgatitjen e negociatave, kohën e negociatave,
ndërmjetësimin dhe / ose shpenzimet e arbitrazhit dhe, ndoshta edhe shpenzimet
ligjore
Kur një situatë kualifikohet si
Konflikt në vendin e punës, dhe
duhet të bëni diçka për të
ndërhyrë?
1. Kur të dy palët janë të ndërvarur

2. Kur të dy palët fajësojnë njëri-tjetrin. Ata e
gjejnë gabimin tek njëri-tjetrin se kush e
shkakton problemin
3. Ata janë të zemëruar dhe ndjehen
emocionalisht të mërzitur
4. Problemi është duke ndikuar në
produktivitetin e punës (Arsyeja kryesore)
Përkufizimi i konfliktit
në vendin e punës
Cili është ndryshimi midis konfliktit dhe
konfrontimit?
Konflikti është kur keni dy nevoja ose

këndvështrime të papajtueshme.
Konfrontimi është kur të dyja palët refuzojnë të

lëvizin nga pozicionet e tyre.
4 rezultatet e mundshme të Konfliktit
Vetëm 1 prej tyre është i pranueshëm
Unë FITOJ Unë HUMB

Ti FITON (+2) (0)
Shuma Pozitive Shuma Zero
Ti HUMB (0) (-2)
Shuma Zero Shuma Negative
Në zgjidhjen e konfliktit ju punoni në drejtim të shumës pozitive, ku të dyja palët janë të

kënaqura.
Në gjuhën popullore, kjo quhet FITOJ/FITON e cila, natyrisht, është rezultati më i mirë për të gjithë
të interesuarit.
3 Strategjitë kryesore
• Ushtrimi i Pushtetit
• Ushtrimi i të Drejtave
• Ushtrimi i interesit të përbashkët
Stilet e zgjidhjes së konfliktit
3 Dominimi Bashkëpunimi
P 3/1 3/3
U
S
H Negocimi
2
T 2/2
E
T
I 1 Kapitullimi Zvarritja
1/1 1/3
1 2 3
PËRFSHIRJA
Stilet e zgjidhjes së
konfliktit
Dominimi
(Pushteti/Fuqia 3: Përfshirja 1)
Kjo mund të ndodhë kur njëra palë është dukshëm

më e fuqishme dhe nuk ka nevojë për tjerën.
Avantazhi: Ju nuk keni për të negociuar. Psh.,

menaxhimi nuk ka gjasa të pranojë një kërkesë nga
sindikata kur kjo ka një anëtarësi minimale në
fabrikë.
Disavantazhi: “Bota është e rrumbullakët”. Nëse

përfitoni kur keni pushtet, mos prisni ndonjë liri
veprimi, kur situata është e kundërt. Përderisa
konflikti mbetet; pala e dëmtuar do të presë kohën e
saj për ndëshkim. Të gjitha të drejtat e rezervuara - Dokumenti është përgatitur nga ProspecTime, në dhjetor 2020.
konfliktit
Kapitullimi
Kjo është kur njëra palë "lëshon pe" në vend që të

shtyhet të kërkojë atë që dëshiron.
Avantazhi: Kjo është ideale nëse ju nuk keni

nevojë për atë që kërkon pala tjetër, ose nuk keni
burime për të ndihmuar kërkesën tuaj dhe/ose
momenti nuk është i përshtatshëm. Ai që lufton dhe
më pas largohet, jeton për të luftuar një ditë tjetër.
Disavantazhi: Kjo strategji inkurajon palën tjetër

për të marrë më shumë se sa ka nevojë.
Gjithashtu, nëse do të ketë konflikt të ardhshëm, ajo
vendos një precedent dhe një pritshmëri.
konfliktit
Negocimi
Negocimi zakonisht ndodh kur të dyja palët janë të varur nga njëri-
tjetri, kanë pushtet të pengojnë njëri-tjetrin, dhe kanë objektiva të
ndryshme. Psh., menaxhimi dhe sindikatat kanë nevojë për njëri-
tjetrin, dhe të dy grupet mund ta pengojnë njëri-tjetrin
(bllokime/greva). Njëra palë ka përgjegjësi në radhë të parë ndaj
aksionerëve, tjetra ndaj të punësuarve.
Avantazhi: Edhe pse palët kanë axhenda të ndryshme,

negocimi sjell një dakortësi në ndarjen e burimeve. Negocimi
zvogëlon rrezikun e fitores për ndonjë palë, por kur bëhet mirë
mund të arrijë një rezultat fitoj/fiton .
Disavantazhi: Negocimi tenton të funksionojë. Nga orientimi i

pushtetit, të dyja palët do të ushtrojnë presion mbi njëri-tjetrin. Kjo
nuk është gjithmonë e favorshme për harmoni dhe marrëdhënie
afatgjata. Ai gjithashtu mund të marrë shumë kohë dhe përpjekje.
konfliktit
Bashkëpunimi
Këtu palët punojnë së bashku, duke u përqëndruar në
mundësitë dhe rezultatet që plotësojnë nevojat dhe
aspiratat e njëri-tjetrit.
Avantazhi: Sipas mendimit tonë, kjo është forma

më e mirë e zgjidhjes së konflikteve dhe do të çojë
në rezultatin Fitoj/Fiton. Kur arrihet atje nuk ka asnjë
element konflikti të fshehur, që mund të shfaqet në të
ardhmen.
Disavantazhi: Bashkëpunimi nuk është gjithmonë i

mundur. Nëse të gjitha palët nuk kanë dëshirën e mirë,
nuk kanë integritet, dhe nuk demonstrojnë respekt të
ndërsjelltë, nuk ka gjasa të ketë sukses. Nuk
funksionon kur palët kanë objektiva apo këndvështrime
krejtësisht të kundërta Mos e përdorni apo riprodhoni këtë dokument, për të tretë apo qëllime të tjera, pa leje me 70
konfliktit
Zvarritja
Palët tentojnë për të shmangur situatën, duke shpresuar
se ajo do të largohet, ose zgjidhet vetë.
Avantazhi: Herë pas here, konflikti midis palëve është

i parakohshëm ose i rastësishëm dhe ndoshta është
më mirë të mbetet i pazgjidhur. Si tek kapitullimi, ndoshta
koha, gatishmëria juaj, ose situata mund të sugjerojë se
tani nuk është koha më e mirë për t'u përballur me këtë
çështje.
Disavantazhi: Çështjet duhet të trajtohen në kohë. Sa

më gjatë t'i lini, aq më keq mund të bëhen.
Procesi i zgjidhjes së konfliktit
 Deklaroni problemin në një mënyrë jo-mbrojtëse
 Dëgjoni
 Bëni pyetje dhe sigurohuni që të dyja palët e konfliktit i kanë
transmetuar dhe kuptuar
 Qëndroni jo-mbrojtës
 Mos harroni se Konflikti është 100% Perceptim, dhe duhet të
trajtohet, në mënyrë që të zgjidhet çështja dhe të ecet përpara
 Fokusohuni në punë jo në opinione
 Mos harroni të jeni specifik. Shmangni përgjithësimet
 Jepni dhe merrni reagime/informacione
 Merrni leje për të treguar anën tuaj të konfliktit
 Bini dakord mbi atë se çfarë është problemi
 Bini dakord për një zgjidhje dhe planin e veprimit
 Ndiqeni zbatimin e planit të veprimit
Procesi i zgjidhjes së
konfliktit
1. Deklaroni problemin
2. Dëgjoni palën tjetër
3. Bëni pyetje
4. Qëndroni jo-mbrojtës
5. Mos u grindni
6. Merrni leje për të treguar anën tuaj të konfliktit

7. Fokusohuni tek sjellja, jo tek personaliteti
8. Jini specifik dhe siguroni prova/dëshmi
9. Bini dakord mbi atë se çfarë është problemi
10. Bini dakord për një zgjidhje dhe planin e veprimit

11. Ndiqni zbatimin e planit të veprimit dhe rishikojeni
Çfarë Gjuhe të
përdor?
Jini specifik!
Shmangni të folurën apo shprehjet e Jini specifik!
paqarta: Përdorin shprehje si:
✓ Sa më shpejt që të jetë e mundur… ✓ Nga… (data dhe koha)
✓ Nëse është e nevojshme… ✓ Jo më vonë se…
✓ I përshtatshëm kudo ✓ E përfunduar në…
✓ Kur është e përshtatshme… ✓ Nëpërmjet e-mail-t të kompanisë
Jini Specifik
Paqartësia krijon pyetje Deklaratat e sjelljeve përshkruajnë se
si një person është duke vepruar?
Shembuj:
Shembuj:
"Ju ofroni shërbim të shkëlqyer“
• Ju e bëni të madh faktin që i
• Çfarë lloj shërbimi? përshëndesni të gjithë çdo ditë.
• Çfarë bën personi?
• Ju nuk i pyesni klientët për të gjitha
informacionet që na nevojiten për
aplikimet.
Përdorni
mesazhet "Unë“!
Për të komunikuar i sigurt e me guxim, është e rëndësishme që të përdorni mesazhet "Unë".

Mesazhet "Ju" i vendosin njerëzit në pozita mbrojtje:
Shembull :
Ju më mërzitët, kur thatë se unë isha dembel.
Ju po më irritoni kur thoni të njëjtën gjë përsëri e përsëri.
Mesazhet "Unë" i bën të marrin përgjegjësinë për ndjenjat:

Shembull :
• Unë jam i zemëruar, sepse dëgjova që the se unë isha dembel.
• Unë jam i irrituar, sepse mendoj se ju po thoni të njëjtën gjë përsëri e përsëri.
Fokusohuni në Sjellje dhe jo në
Personalitet
Deklaratat e e personalitetit në Deklaratat e Sjelljeve përshkruajnë

përgjithësi janë gjykime (pozitive dhe veprimin e një personi.
negative) në lidhje me një person.
Shembull: Shembull:
-Ti je një njeri i mirë. -Ju bëni gjeste miqësore që i bëjnë të
-Je dembel gjithë të ndjehen të mirëpritur.
-Je 15 minuta me vonesë në këtë

takim dhe ishe 20 minuta në takimin e
kaluar.
Mbani dramën jashtë
• Vendoseni veten në pozicionin e personit tjetër
• Ndaloni së menduari "Gjithmonë" dhe "Kurrë"
Ngritja e urave
Negocimi parimor
Negocimi parimor sugjeron se ajo që ka më shumë rëndësi është marrëveshja mes
palëve (është e bazuar në respektin e ndërsjelltë për njëri-tjetrin).
Kur palët bien dakord në parim, atëherë marrëveshjet vijnë shpejt dhe bëhet e mundur
një zgjidhje Fitoj/Fiton.
3 Hapat e Negocimit parimor
Hapi 1: Hapi 2: Hapi 3:

Mos merrni një Ndani njerëzit Fokusohuni tek
pozicion. Nëse e nga problemi interesat. Kjo e
bëni këtë, kjo të largon diskutimin
çon vetëm në nga pozicionet dhe
diskutime dhe çon drejt zgjidhjeve
shkakton
vështirësi
Kostot që shoqërojnë konfliktin e
pazgjidhur
Morali - Reputacioni – Ulje e cilësisë së shërbimit për
klientët – Humbja e punonjësve të aftë
Ndërmjetësimi & Arbitrimi
1. Ndërmjetësimi: ndërmjetësi ndihmon për të kuptuar qëndrimet e ndryshme të të dyja palëve të

interesuara, me shpresën se është e mundur një marrëveshje e pranueshme.
2. Arbitrimi: zakonisht palët paraqesin qëndrimin e tyre para arbitrit, i cili më pas paraqet një zgjidhje,
e cila është e detyrueshme për zbatim nga të gjitha palët.
MOTIVIMI
në punë dhe
në jetë

Tirana, Albania
86
MOTIVIMI
• Çfarë është motivimi, kuptimi i tij
• Çfarë është personaliteti, faktorët përcaktues
• 16 Tipet e personalitetit
• Teoritë e motivimit
• Lidershipi – motivimi i punonjësve
• Motivimi personal në punë dhe jetë
Motivimi
1. Fuqi/proces i brendshëm që e shtyn një person të
ndërmarrë veprime drejt një qëllimi.
2. Intensiteti i dëshirës së një personi për t'u
angazhuar/përfshirë në një aktivitet.
Motivimi mundësohet nga dëshira dhe

ambicja,
- nëse ato mungojnë, motivimi
mungon.
Motivimi
• Ligji i dallimeve individuale
Një term psikologjik që përfaqëson faktin se njerëzit ndryshojnë në:
• Personalitet
• Aftësi
• Vetë-konceptim
• Vlera
• Nevojat.
• Tre qasje kryesore për motivimin

• Bazuar në Nevoja
• Bazuar në Procese
• Bazuar në të Mësuarin/përforcimin e njohurive.
Disa Përcaktues individualë të Sjelljes
Personaliteti
Aftësitë
Vetë-Eficenca dhe
Vlerat Vetë-Konceptimi Nevojat
Si është
perceptuar
Ngacmimi Ngacmimi
(paraqitja e një shkaku)
Sjellje të
motivuar
16 Faktorët e Personalitetit sipas Cattell
Faktori
Treguesit e Ulët Treguesit e Lartë
kryesor
I rezervuar, i papërcaktuar, i largët, i ftohtë, i I ngrohtë, i shoqërueshëm, i vëmendshëm ndaj të
shkëputur, formal, i përmbajtur Ngrohtësia tjerëve, me mirësi, pjesmarrës, i pëlqen njerëzit
Të menduarit konkret, kapaciteti i përgjithshëm
mendor të ulët, më pak inteligjent, i paaftë për të Të menduarit abstrakt, kapacitet më inteligjencë të
trajtuar probleme abstrakte (Shkolla- Kapaciteti lartë, nxënës i shpejtë (Shkolla- Kapaciteti mendor i
mendor i ulët) Arsyetimi lartë)
Gjendja emocionale e ndryshueshme, preket në
ndjenjat, emocionalisht më pak i qëndrueshëm, Stabiliteti Emocionalisht i qëndrueshëm, përshtatet, i pjekur,
mërzitet lehtë (Ego ulët ) emocional përballet me realitetin qetë (Ego lartë)
I respektueshëm, bashkëpunues, shmang konfliktin, i
nënshtruar, i përulur, i bindur, udhëhiqet lehtë, i urtë Dominues, i fuqishëm, i sigurt, agresive, konkurrues,
(Nënshtrim) Dominimi kokëfortë (Dominimi)
I gjallë, i papërmbajtur, spontan, entuziast, i lumtur të
Serioz, i përmbajtur, i matur, i heshtur, meditues Gjallëria ndjekë fatin, i gëzueshëm, ekspresive, impulsiv
Përshtatet, jo në përputhje, shpërfill rregullat, vetë I ndërgjegjshëm ndaj rregullit, i sjellshëm, i
tolerues Rregulli- Ndërgjegja ndërgjegjshëm, në përputhje, moralist, i përmbajtur
I turpshëm, i ndjeshëm ndaj kërcënimit, në mëdyshje, i Shoqërisht i guximshëm, aventurier, nuk ka turp -lëkur
frikësuar Guximi social trashë, i papërmbajtshëm
Utilitar, objektiv, jo sentimental, i ashpër me mendje, i I ndjeshëm, estetik, sentimental, i butë me mendje,
pavarur, jo i pakuptimtë, i përafërt Ndjeshmëria intuitiv, i rafinuar
16 Faktorët e Personalitetit sipas Cattell
Faktori
Treguesit e Ulët Treguesit e Lartë
kryesor
Beson, nuk dyshon, pranon, i pakushtëzuar, i lehtë Vigjilenca Vigjilent, dyshues, skeptik, kundërshtues, opozitar
I bazuar (me këmbë në tokë), praktik, zgjidhje të Abstrakt, imagjinues, i pavëmendshëm, jopraktik, i
orientuara, i qëndrueshëm Lidhja me realitetin zhytur në ide
I hapur, i sinqertë, i çiltër, i ndershëm, naiv, i thjeshtë, Privat, i matur, jo i zbulueshëm, mendjemprehtë, i
i përfshirë (çiltërsi) Privatësia rafinuar, materialist, i zgjuar, diplomatik (mençuri)
I Vet-sigurt, i pashqetësuar, i vetëkënaqur, i sigurt, i I shqetësuar, vet-dyshues, i prirur tek faji, i pasigurtë,
pafaj, (i pashqetësuar) Të kuptuarit shqetësues, duke fajësuar vetë
Tradicional, familjar, konservator, respekton idetë Sinqeriteti për I hapur për ndryshim, eksperimental, liberal, analitik,
tradicionale (Konservator) Ndryshim kritik, liri të menduari, fleksibilitet (Radikal)
Orientuar në grup, i pranueshëm si antar, një antar I sigurt në vetvete, i pavarur, i vetmuar, i shkathët,
dhe ndjekës i varur (Grup Aderimi) Vetë-Mbështetja individualist, i mjafton vetvetja (Vetë Mjaftueshmëria)
Toleron ç'rregullimin, jo kërkues, fleksibël, i
padisiplinuar, i shkujdesur, vetë-konfliktohet, Perfeksionist, i organizuar, i vetë-disiplinuar,
impulsiv, i pakujdesshëm, i pakontrolluar (Integrim shoqërisht i saktë, kërkues, me vullnet, kontrollues,
ulët) Perfeksioni vetë sentimental (Vet-koncepti Kontroll i lartë)
I tensionuar, me shumë energji, i paduruar, i drejtuar, i
I relaksuar, i qetë, i topitur, i durueshëm, aktiviteti i frustruar, i mbingarkuar me punë, i drejtuar/e shtyn)
ulët Tension koha
16 tipet e Personalitetit (1-8)
Grupet e Tipi i
Inicialet Përshkrimi i tipit të personalitetit Personalitete
Personalitetit Personalitetit
Colin Vladimir Ludwig van Friedrich
ARKITEKT INTJ-A/T Mendimtar imagjinues dhe strategjik, me një plan për çdo gjë. Goethe
Powell Putin Beethoven Nietzsche
Analistët
Albert Rene Blaise Isaac
SHPIKËS INTP-A/T Shpikës për gjëra të reja dhe me një etje të pashueshme për dije. Bill Gates
Einstein Descartes Pascal Newton
Lider i spikatur, me imagjinatë dhe vullnet të fortë, gjithmonë duke Gordon Harrison Margaret
KOMANDUES ENTJ-A/T Steve Jobs Jim Carrey
gjetur një mënyrë - ose duke e bërë një Ramsay Ford Thatcher
Mendimtar i zgjuar dhe kurioz, i cili nuk mund t'i rezistojë një sfide Thomas Adam
DEBATUES ENTP-A/T Tom Hanks Céline Dion Mark Twain
intelektuale Edison Savage
Martin Nelson Mother Alanis Jimmy
AVOKAT INFJ-A/T I qetë dhe mistik, por shumë frymëzues dhe i palodhshëm
Luther King Mandela Teresa Morissette Carter
Diplomatët
William
Njerëz poetikë, të sjellshëm dhe altruiste, gjithmonë të etur për të Johnny Julia
NDËRMJETËS INFP-A/T Shakespear Lisa Kudrow Björk
ndihmuar për një arsye të mirë Depp Roberts
e
Udhëheqës karizmatik dhe frymëzues, në gjendje që të Barack Oprah Sean
PROTAGONIST ENFJ-A/T John Cusack Ben Affleck
hipnotizojnë dëgjuesit e tyre Obama Winfrey Connery
AKTIVIST/ Entuziast, krijues dhe të shoqërueshëm, shpirtra të lirë, të cilët Robert Robin Russell Drew Quentin
ENFP-A/T
AGJITATOR mund të gjejnë gjithmonë një arsye për të buzëqeshur Downey, Jr. Williams Brand Barrymore Tarantino
16 tipet e Personalitetit (9-16)
Grupet e Tipi i
Inicialet Përshkrimi i tipit të personalitetit Personalitete
Personalitetit Personalitetit
Individë praktikë dhe mbajnë parasysh faktet, besueshmëria e tyre George Angela George Anthony
LOGJIKUES ISTJ-A/T Sting
nuk mund të vihet në dyshim Washington Merkel H.W. Bush Hopkins
Vëzhguesit
Mbrojtës shumë të përkushtuar dhe të ngrohtë, gjithmonë të Queen Anne
MBROJTËS ISFJ-A/T Vin Diesel Halle Berry Beyoncé
gatshëm për të mbrojtur të dashurit e tyre Elizabeth II Hathaway
Administratorë të shkëlqyer, të pakrahasueshëm në menaxhimin e John D. Frank James Sonia Laura
ZBATUES ESTJ-A/T
gjërave - ose njerëzve Rockefeller Sinatra Monroe Sotomayor Linney
Njerëz jashtëzakonisht të kujdesshëm, sociale dhe popullorë, Jennifer Danny
KONSULTUES ESFJ-A/T Bill Clinton Taylor Swift Tyra Banks
gjithmonë për të ndihmuar Lopez Glover
Eksperimentues të spikatur dhe praktikë, mjeshtra në të gjitha Clint Milla Michael
VIRTUOZ ISTP-A/T Tom Cruise Daniel Craig
llojet e mjeteve Eastwood Jovovich Jordan
Studiues,
Zbulues
Artistë fleksibël dhe simpatikë, gjithmonë të gatshëm për të Kevin Michael Britney Lana Del
AVENTURIER ISFP-A/T Jessica Alba
shqyrtuar dhe përjetuar diçka të re Costner Jackson Spears Rey
Njerëz të zgjuar, energjikë dhe shumë të mprehtë, që me të Ernest Jack Eddie
SIPËRMARRËS ESTP-A/T Madonna Bruce Willis
vërtetë pëlqejnë që të jetojnë "në teh te thikes". Hemingway Nicholson Murphy
Njerëz spontanë, energjikë dhe entuziastë - jeta rreth tyre nuk Marilyn Leonardo
ARGËTUES ESFP-A/T Adele Miley Cyrus Steve Irwin
është e mërzitshme Monroe DiCaprio
16 tipet e Personalitetit
Çfarë Personaliteti jeni ju?
– Testet e personalitetit
• Career Direct® (Personaliteti, Interesat personale, Aftësitë dhe Mundësitë, Vlerat)

• Inventari i Praktikave të Lidershipit (LPI®)
• DISC
• Myers-Briggs Test® (MBTI®)
Tre qasjet kryesore për Motivimin
• Bazuar në Nevoja
• Teoria Maslow - Hierarkia e Nevojave
• Teoria e Ekzistencës Marrëdhënieve dhe Rritjes (Alderfer - ERG Theory)
• Teoria e Herzberg Higjenike-Motivuese
• Teoria Nevoja për Arritje, Pushtet dhe Përkatësi
• Bazuar në Procese
• Teoria e Paanësisë (barazi, drejtësi) - Adams
• Teoria e Motivimit sipas Qëllimit - nga Locke
• Teoria e Pritjes –nga Vroom
• Bazuar në Të mësuarin/përforcimin e njohurive
• Teoria e Sjelljes Vepruese –nga B. F. Skinner
• Modifikimi i Sjelljes
Studimi i Motivimit në bazë të nevojave
• Motivi
• Diçka që nxit një person për veprim ose që mbështet dhe i jep drejtimin për
veprim.
• Prirjet motivuese apo nevojat
• Motivet që “flejnë gjumë” derisa të lindin kushtet e duhura që t'i nxjerrë ose
t’i bëjë ato aktive.
• Zgjimi i Motivit
• Një motiv që shprehet me sjellje.
(vazhdim)
• (1) Teoria Maslow - Hierarkia e Nevojave

• Njerëzit kanë gjithnjë një rradhë/hierarki rritëse në pesë shkallë të
nevojave:
• Nevoja Fiziologjike
• Nevoja e Sigurisë
• Nevoja Shoqërore
• Nevoja e Vetë-vlerësimit
• Nevoja e Vetë-aktualizimit
• Parimi i Prepotencës së procesit
• Njerëzit janë të motivuar, së pari të kënaqin nevojat në rendin më të ulët
dhe më pas, sipas rradhës secilat prej nevojave të rendit më lart.
Hierarkia e nevojave
– Piramida Maslow
me 5 NIVELE
Altruizmi dhe Shpirtërorja #6: Vetë-përsosmëria
NEVOJA E REALIZIMI TË POTENCIALIT TE VET #5: VETË-AKTUALIZIMI
I ULËT: RESPEKTI NGA TË TJERËT

#4: NDERIMI, RESPEKTI
I LARTË: RESPEKTI NDAJ VETES
SHOQËRI, MIQËSI, FAMILJE, KOMB ETJ, #3: DASHURIA DHE PËRKATËSIA
SIG. FIZIKE (LUFTA, NATYRA ETJ.)

SIG. EKONOMIKE (PUNA ETJ.) #2: NEVOJA E SIGURISË
SHËNDETI (SËMUNDJE, AKSIDENTE ETJ
AJRI, UJI, USHQIMI, #1: NEVOJA

STREHIMI, VESHJET, ETJ. FIZIOLOGJIKE
(vazhdim)
• (2) Teoria e Ekzistencës, Marrëdhënieve dhe Rritjes

(Alderfer - ERG Theory)
• Teoria e Alderfer, mbi nevojat njerëzore, fokusohet në tre grupe nevojash:
Ekzistenca, Marrëdhëniet dhe Rritja.
• Nevojat e ekzistencës janë të ngjashme me nevojat fiziologjike dhe të sigurisë, sipas
Maslow.
• Nevojat e lidhjes dhe marrëdhënieve janë ato që kërkojnë ndërveprim
ndërpersonale për t’u kënaqur (prestigj dhe respekt nga të tjerët).
• Nevojat e rritjes janë të ngjashme me nevojat e Maslow për vetë-respekt dhe vetë-
aktualizimit.
(vazhdim)
• (3) Teoria e Herzberg Higjeno-Motivuese (Dy-Faktorë) Redukton

hierarkinë e Maslow, në:
• Higjenë: Nevoja të nivelit më të ulët (fiziologjike, të sigurisë, sociale)
• Motivuese: Nevoja të nivelit të lartë (ego, vetë-aktualizimit).
• Parashtron se mënyra më e mirë për të motivuar është të sistemohesh

në punë (pasurimi i vendeve të punës), në mënyrë që ajo siguron
kënaqësinë e brendshme të nevojave të nivelit të lartë, pasi këto nevoja
janë vazhdimisht të përsëritura dhe relativisht të pangopura.
Përmbledhje e Teorisë Motivues–Higjenë
FAKTORET HIGJENE FAKTORET MOTIVUES
Te pakënaqësia: Te kënaqësia:
Arritjet
Njohjet
Puna vetë
Përgjegjësia
Avancimi
Rritja
Rregullat e kompanisë & Administrimi
Supervizimi
Marrëdhënia me Supervizorin
Kushtet e punës
Paga
Marrëdhëniet me kolegët
Jeta personale
Marrëdhënia me vartësit
Statusi
Siguria
Studimi i Motivimit në bazë të Procesit
• (1) Teoria e Paanësisë (barazi, drejtësi) prej Adams
Njerëzit kanë nevojë për drejtësi, dhe për këtë arsye e vlerësojnë dhe e kërkojnë atë në
marrëdhëniet punëdhënës-punëmarrës.
• Nëse një person percepton një pabarazi, një tension apo nxitje do të
zhvillohet në mendjen e tij, dhe ai do të jetë i motivuar për të reduktuar
ose eliminuar tensionin dhe pabarazinë e perceptuar.
Si perceptimi i Pabarazisë mund të
ndikojë në Performancë
Punonjësi mendon se është i Punonjësi mendon se është i
nënpaguar mbipaguar
Sasia e njejtë ose me
Pagë me Cilësia bie
copë/normë
poshtë
Sasia e njejtë ose më lart
Cilësia rritet
Cilësia dhe Sasia Cilësia dhe Sasia
Pagë bazë
shkojnë poshtë rriten
(vazhdon)
• (2) Teoria e Motivimit sipas Qëllimit - nga Locke
• Njerëzit e rregullojnë sjelljen e tyre në një mënyrë të tillë që të arrijnë

Qëllimet/Objektivat e tyre.
• Qëllimet e një personi, sigurojnë mekanizmin përmes të cilit nevojat e pakënaqura
përkthehen në veprime.
• Nevojat e pakënaqura e nxisin personin për të kërkuar mënyra për të kënaqur këto
nevoja; personi pastaj formulon qëllime që nxisin veprim të shpejtë.
(vazhdon)
• (3) Teoria e Shpresës/ (pritjes) –nga Vroom

• Njerëzit janë qënie me ndërgjegje, që vazhdimisht krahasojnë situatat,
në aspektin e perceptimit të nevojave të tyre dhe pastaj veprojnë në
përputhje me këto perceptime.
Studimi i Motivimit në bazë të të
Mësuarit/Përforcimit (vazhdon)
• (2) Modifikimi i Sjelljes

• Teknika e ndryshimit apo modifikimit të sjelljes përmes përdorimit të
shpërblimeve të kushtëzuara ose dënimeve.
• Modifikimi i Sjelljes, ka dy parime themelore:
• Sjellja që çon në një shpërblim tenton të përsëritet, ndërsa sjellja që shpie në
dënim tenton të mos të përsëritet.
• Është e mundur që ta mësoni një person për të ndryshuar sjelljen e tij/saj, duke
siguruar shpërblime të përshtatura si duhet.
Motivimi në veprim:
Si të motivoni punonjësit tuaj
1. Vendosni OBJEKTIVA (SMART)
2. Përdorni skema Pagash bazuar në:
1. Performancë
2. Meritën
3. Aftësitë
3. Përdorni Vlerësimin, shpërbleni arritjet
4. Përdorni Mbështetje pozitive
5. Pasuroni/rishikoni detyrat/përgjegjësitë
Si të motivoni punonjësit tuaj (vazhdon)
6. Përdorni Menaxhimin e sjelljes
7. Fuqizoni cdo punonjës/individ
8. Siguroni mësim gjatë gjithë jetës
9. Krijoni Mjedis miqësor pune
1. Krijo një atmosferë të këndshme
2. Përdorni hapësirën e mureve (postera, njoftime,
ditelindje etj.)
10.Mbështesni idetë e reja
11. Pranoni dhe Festoni arritjet personale
12.Dëgjoni
13.Inkurajoni konkurrencën miqësore
14.Qartësoni pritshmërinë
15.Inkurajoni individualitetin
16.Tregoni shëmbuj që mund të ndiqen në vijim
17.Bëni gjëra interesante
18.Inkurajoni të mësuarin e aftësive të reja
19. Fuqizoni dhe mbështesni kreativitetin
20.Krijo mundësitë për karrierë
21.Mbani një mendje të hapur
22.Inkurajoni të qeshurën
23.Jini të disponueshëm
24.Menaxhoni të gjithë individualisht
25.Inkurajoni pronësinë
26.Kini durim
27. Jini fleksibël
28. Përdorni stimuj / oferta
29. Siguroni ekuilibrin
30. Mirëprisni metodat e reja
31. Kultivoni një mjedis pozitiv pune
32. Jepu atyre një arsye për të ardhur në punë - çdo ditë.
33. Bëju të ditur që ju i besoni atyre
34. …
101 - JINI LEADER

Si të motivoni veten tuaj në punë e në jetë
1. Vendosni Objektiva të qarta

2. Zbërtheni objektivat në hapa të vegjël. Thjeshtoni gjërat
3. Rishikoni objektivat herë pas here
4. Përfytyroni të ardhmen dhe punoni që ajo të ndodhë
5. Ndërmerrni një hap të vogël cdo ditë
6. Bëni detyrën e vështirë në fillim
7. Përdoreni mirë kohën. Raporti PUNË - JETË
8. Krahasoni veten me veten. Jo me të tjerët
9. Mendoni alternativa për arritjen e objektivit
10. Inkurajoni, mbështesni të tjerët, dhe do të merrni inkurajim
prej tyre
11. Përfytyroni veten sikur keni arritur qëllimet tuaja
12. Shkruani ku e shikoni veten pas pesë vjetësh
13. Provoni diçka të re çdo ditë
14. Mos harroni sukseset tuaja, bëni vlerësime të arritjeve
Si të motivoni veten tuaj në punë e në jetë (vazhdon)
15. Përgatituni në fillim, kështu ju nuk keni pse nxitoni
16. Bëni disa kërkime mbi atë që ju doni të bëni
17. Dilni jashtë zonës tuaj të rehatisë
18. Mos kini frikë dështimin
19. Mësoni nga gabimet tuaja
20. Bëni një listë detyrash e i realizoni ato një nga një
21. Vendosni afate për çdo detyrë
22. Rrisni vullnetin tuaj. Lexoni rreth vullnetit
23. Merrni sfidat me pozitivitet
24. Fokusohuni. Të bësh shumë gjëra në të njëjtën
kohë nuk është efektive
25. Mbani një mik të përgjegjshëm
26. Largoni ziliqarët dhe pesimistët nga vetja
27. Ndajini qëllimet tuaja me të tjerët
28. Përdorni imagjinatën/ krijimtarinë tuaj
29. Zbuloni se çfarë ju bën të lumtur
30. Mendoni jashtë mundësive tuaja
31. Bëjeni vetmotivimin një zakon. Lexoni rreth motivimit

32. Bëni diçka që ju gëzon kur zgjoheni në mëngjes. Filloni
ditën tuaj me nota pozitive.
33. Ushqehuni normalisht. Trajtojeni mirë veten
34. Vishuni që t'i bëni përshtypje vetes
35. Bëni pushim nëse ndiheni të lodhur
36. Flini gjumë normalisht
37. Shkurtoni kohën e televizorit
38. Mbani pastër shtëpinë dhe vendin ku punoni.
39. Mos harroni të argëtoheni
40. Jini krenar për veten
41. Mendoni pozitivisht, fokusohuni në gjërat pozitive
42. Veproni si heronjtë tuaj
43. Lexoni biografitë e njerëzve që ju frymëzojnë.
44. Jini aktiv e të përgjegjshëm
45. Çdo moment përpiquni të bëni më të mirën
46. Veproni si e ndjeni. Mbushuni me dëshirë dhe besim
47. …
101 - JINI VETVETJA
Për më shumë
Ju lutemi,
shkruani përshtypjet tuaja mbi çfarë trajtuam këtu, në: info@prospectime.com

Për më tepër informacion mbi temat apo edhe më gjerë, ju ftojmë të vizitoni dhe
regjistroheni në: www.prospectime.com
ose nëpërmjet rrjeteve sociale:
119

Trajnimi 3 201219 Elita Academy

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Trajnimi 3 201219 Elita Academy

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ProspecTime Consulting – Seria e Trajnimeve mbi Zhvillimin Personal dhe

ProspecTime Consulting – Seria e Trajnimeve mbi Zhvillimin Personal dhe Profesional

Ju ndihmon të realizoni një

Krijoni zakonin që të eleminoni

Të jeni gjithmonë, sa Vendosni përparësitë për

Punoni gjithmonë, të Para se të filloni punën tuaj për

• Hapi 1: Vendosni Objektivat/Qëllimet

• Hapi i parë drejt menaxhimit të kohës tuaj është të "Vendosni

Hapi 2 është të Zhvilloni një Plan dhe të dedikoni kohën e nevojshme.

Më poshtë janë hapat për të zhvilluar planin dhe përcaktuar kohën:

• Detyrat urgjente marrin rëndësi pasi ato kërkojnë vëmendje të menjëhershme.

Ju gjithmonë duhet të vendosni të bëni detyrat bazuar në dy vlerësime:

OSE, Të delegosh do të thotë të kërkosh

Konsideroni JO A duhet të bëhet kjo detyrë

Planifikoni JO A duhet të bëhet kjo detyrë

ProspecTime Consulting – Seria e Trajnimeve mbi Zhvillimin Personal dhe Profesional

• Me fjalë të thjeshta, nuk është asgjë

• Mesazh i besueshëm (dërguesi - i sigurt që mesazhi

• Që merr në Konsideratë Marrësin (qëndrimin, i qartë efektiv mirësjellje

gjuhën, njohuritë, nivelin e arsimimit dhe pozicionin e

F Fokusohuni në Sjellje dhe jo në

B Bëhuni ose jini Specifik

Deklaratat e personalitetit në Deklaratat e Sjelljeve përshkruajnë

-Je 15 minuta me vonesë në këtë

 “Ky paragraf është formuluar në një mënyrë vërtet

 “Ju duhet të mësoni se si të shpreheni më qartë në letër”

Personi që është duke bërë pyetjen

Një riparaqitje me fjalët e tua,

Ndarja e një shembulli

Njiheni • "Ju dukeni i zemëruar për këtë"

Merrni • "Jo, unë nuk jam i zemëruar. Jam

Parafrazoni • “Pra, ju jeni i irrituar për shkak se

5. Përsërisni atë çfarë mendoni se keni dëgjuar (Parafrazoni)

Çfarë është raporti?

• Stili palëvizshëm i vështrimit

• Të treguar interes dhe simpati

• Të përcjellë dashamirësi dhe

Distancë Intime (15 deri 46 cm)

Distancë Personale (46 cm deri 1 – 2 metra)

Distancë Sociale (1-2 deri 3-6 metra)

Distancë Publike (mbi 3-6 metra)

1. Kur të dy palët janë të ndërvarur

Konflikti është kur keni dy nevoja ose

Konfrontimi është kur të dyja palët refuzojnë të

Unë FITOJ Unë HUMB

Në zgjidhjen e konfliktit ju punoni në drejtim të shumës pozitive, ku të dyja palët janë të

Kjo mund të ndodhë kur njëra palë është dukshëm

Avantazhi: Ju nuk keni për të negociuar. Psh.,

Disavantazhi: “Bota është e rrumbullakët”. Nëse

Kjo është kur njëra palë "lëshon pe" në vend që të

Avantazhi: Kjo është ideale nëse ju nuk keni

Disavantazhi: Kjo strategji inkurajon palën tjetër

Avantazhi: Edhe pse palët kanë axhenda të ndryshme,

Disavantazhi: Negocimi tenton të funksionojë. Nga orientimi i

Avantazhi: Sipas mendimit tonë, kjo është forma

Disavantazhi: Bashkëpunimi nuk është gjithmonë i

Avantazhi: Herë pas here, konflikti midis palëve është

Disavantazhi: Çështjet duhet të trajtohen në kohë. Sa

6. Merrni leje për të treguar anën tuaj të konfliktit

10. Bini dakord për një zgjidhje dhe planin e veprimit

Për të komunikuar i sigurt e me guxim, është e rëndësishme që të përdorni mesazhet "Unë".

Mesazhet "Unë" i bën të marrin përgjegjësinë për ndjenjat:

Deklaratat e e personalitetit në Deklaratat e Sjelljeve përshkruajnë

-Je 15 minuta me vonesë në këtë