Introduction - Hermawan Kartajaya

● leadership harus dipraktekkan sendiri.

● Seorang manager tanpa leadership ga akan dpt menjalankan tugasnya secara efektif
a. followers sama anak buah itu berbeda. followers akan mengikuti leader dengan
senang hati
b. kadang ada bawahan yang lebih mempunyai leadership drpd atasannya.
sehingga atasannya menuruti kemauan dia dengan senang hati
● entrepreneurship
a. berani mengambil resiko
b. mampu melihat opportunities
c. berani berkolaborasi dengan orang lain
● PM-EL (profesional, management - entrepreneurship, leadership) harus dikolaborasikan
agar mencapai hasil yang lebih baik
● productivity - improvement baru bisa terjadi dengan creative ideas yang menjadi
innovative solution

● To sum up the picture above, the innovative solution should balance the marketing and
finance. The market value should increase if it is balanced.
● Humanity tidak akan tergantikan oleh technology. The best thing to do is to teach
employees on how to give a touch of humanity to technology. Balance between
technology and humanity is very needed. Human to human communication can never be
replaced by technology.
● In conclusion, one will be better if trained under the CiEL curriculum (new school) rather
than the PIPM curriculum (old school). Additionally, machine to machine is used to
perfectionist human to human relationship.

Secret of the Creative Process

● Creativity in Business: 3M was awarded the US government's highest award for
innovation namely The National Medal of Technology. IT was also known as the creator
of Scotch tape and Post-It Notes. They create “elaborate room innovation” for their
employees to think creatively and create new things.
● Creativity in Science: Lembaga Biologi Molekuler Ejikman is a company that produces
Covid-19 vaccines. They need creativity in every experiment before creating the
vaccines for the public.
● Creativity is an interaction between people, process and environment that involves one
or more people to create something new and useful. (In social context)
● The secret to be creative
○ You need to have creative confidence
■ There are four C including mini C, little C, Pro C, and Big C

○ Creativity is a skill
■ You can practice and learn a lot to enhance your creativity; but you need
to believe in yourself first.
○ Company culture will boost creative ideas
Renewing Creativity Model
● Productivity should be measure from the output and input
● Do a creative thinking process
● Creativity thinking process will produce new ideas and innovation

● What’s good coming from creativity

○ Can create new processes (work system)
○ Can give customers new experiences
 ○ New features can be offer to customers
○ New Customers
○ New Offerings
○ New Models

● Divergent thinking: berpikir secara luas (mindmap)

● Convergent thinking; summarize and choose the best option from the brainstorming that
you did before.

Finding Your AHA Momentum

 ● 5 drivers of change = external stimuli (technology, political and legal, economy, social
culture, and market)

● Metode 635 = 6 participants, 3 ideas, 5 minutes (6 people comes up with 3 ideas each in
5 minutes)
○ Participants can be coming from different backgrounds such as marketing,
technology, finance, and product.
To enhance your idea ; Raise (upgrade the product or service), Add (add features),
Reduce (reduce useless features), Eliminate (reduce expensive expenses such as
changing your physical store to online store).

Prioritizing and Validating New Idea

 1. Prioritize

2. Validation

● 3 principles of creativity
○ Slow motion multi tasking (do not force yourself to come up with a creative idea
in a short period of time)
○ Find something beyond your work ( like exercise or painting)
○ Create a team with various expert
Business Practitioner - Shopee
- https://youtu.be/eOPP-UTPQ7I
1. What is the goal from creating the video above?
Untuk membantu mengembangkan the ‘image (membawa harapan)’ of one shopee box
from daily need to something special in the new normal.
2. How many people is needed to create the animation?
80% in house, 1 disney illustrator, and 2 freelancers
3. The team is coming from different backgrounds (one of them is an alumni of Universitas
Indonesia, architecture major) and all of them are under 25 years old. The advantage is
the team can get more perspective and because most of them are youngsters, they
know really well on how to use social media.

Business Practitioner - Anteraja

1. Anteraja has a really fast growth due to the strong network the company has.
2. Anteraja uses technology to support differentiation by upgrading customer experience.
Advantages for customers : convenient, time-saving, comfortable.
3. Anter aja is digital native meaning that everything can be observed through the internet,
starting from sending on the same day to where the package is at right now.
4. Company culture: technology can improve the way people do things, no level, no
bureaucracy, no personal office for the higher-ups to stimulate more ideas.
5. Every 2 weeks there will be a new product coming from the team’s creative ideas. Then,
the CEO will choose the most visible idea to execute and there is no barrier between one
division and another.

Design Innovation Solution

● What’s the good coming from innovation

 ○ Grow in leaps and bounds (CHANGE): to make the company more responsive to
changes and chase the improvement of technology.
○ Stand out from the competitors
○ Meet customer needs
○ Attract the best talents and partners (Company) : including attracting the
incredibles to work for the company and the company culture itself.
● Innovation: the synthesis process of making ideas with creativity that is realized in the
design thinking practices and commercial used. It transforms the idea into something
real in the form of a product or service.
● Market-based innovation; dilakukan ketika perusahaan harus beradaptasi dengan
kebutuhan pasar.
● Resource-based innovation: perusahaan berinovasi sesuai kebutuhan perusahaan itu
sendiri.
● The innovation culture in a company
○ The forgetting challenge; replace the system with new ways, usually need a lot of
resources
○ The learning challenge: inovatif berdasarkan “learning by doing, usually they did
a lot of experiments and learn from it
○ The borrowing challenge: has the access to assets and skills outside the industry.
● For example, 3M has a strong RnD department that builds a strong relationship with its
customers to better understand their customer needs and answer it by creating
innovative things.
● 6 mindset needed to become an innovative person
○ Intelligence
○ Knowledge-able
○ Open-minded
○ Team player personality
○ Motivated
○ Agile

Keys of Solutive Innovation

 ● Keys to solutive innovation
○ Desirability: abie to understand, upgrade, and research (ex. Changes on
customer’s trend and habits) on the target market and segmentation.
○ Feasibility: the ability to execute creative ideas through the ideation technique, to
make customer journey’s mapping, to design prototype, and to test the product.
(long and complex)
○ Viability: the product must be able to fit into the market, competitive, and the
stakeholder must create the product, business model, value proposition, finance,
implications, and collaborations with other parties.
● Customer - you should understand the customer's needs and deliver your business
value according to the customers’ needs.
○ Use the anxiety (something that the customer did not expect) and desire
(something that the customer wants or expects from buying the product) concept
to know the customers’ needs.
● Company - a company needs to have both dynamic capabilities (kemampuan
operasional, produksi, manufaktur dan proses), and strategic flexibility (the ability of a
company to set the best resources as a response to change). Dapat dibangun dengan
resources yang dimiliki perusahaan which are supplies, people, technology, and
production skills.
● Competitor - the need to respond to changes in the market faster than competitors. One
way to do this is to analyze your competitors’ core competencies, segment, and
resources.
● Change
Dealing with Customer’s Problem
● How to design customer’s value
 ○ Customer research
■ Planning - proses merencanakan desain dan struktur riset. Memilih riset
sekunder (information from books or online media), primer (questionnaire
or survey) or both.
■ Observation - proses mengamati perilaku customer ke dalam konteks
profil mereka (ex. Customer preferences).
■ Execution - proses mengeksekusi/ doing riset (tentang background
customer dan keinginan mereka)
○ Choose your customer segment
■ Ukuran pasar - pastikan cukup besar dan profitable
■ Market growth - punya peluang untuk tumbuh in the future
■ Competitive advantage - perusahaan punya kekuatan dan resources
untuk memenuhi kebutuhan market tersebut.
■ Competitive situation - pertimbangkan tingkat kompetisi di market
tersebut.
○ Menentukan pesona
■ Demographics (usia, gender, marital status, occupation, socio economic)
■ Interests and behaviours (personalities, hobbies, tech savviness, life
goals)
■ Key touchpoints (media touchpoints, channel touchpoints)
○ Memetakan customer journey
■ Customer action (di touchpoint yang mana) > Desire experience (misal di
aware, customer melihat billboard dan tertarik > interaction with company
(online and offline).
● Value = total get/ total give = functional+emotional/ price and other expenses

Preparing to Win in Tough Competition

● Maximize value - by using value proposition for innovation
 ● Knowing the competitor
○ Perusahaan apa yang bergerak di industri yang sama dengan perusahaan anda?
○ Perusahaan apa yang menghasilkan produk atau jasa yang sejenis dengan
perusahaan anda?
○ Perusahaan apa yang lebih dikenal oleh masyarakat?
○ Perusahaan apa yang produk atau jasanya banyak digunakan oleh konsumen
perusahaan anda?

Business Practitioner - Paragon

- Ada dua macam inovasi - breakthrough (investasi besar) and small win (kecil dan bisa
dijalankan dengan mudah).
- Inovasi ada di semua departemen dan personil (inovasi = bikin value dan improve)
Business Practitioner - Adhi Commuter Properti
- QUALITY NYA TOO BAD, TOO MUCH BACKGROUND NOISE, THE MORE I LISTEN,
THE DIZZIER I GET UGH -_-

Entrepreneurship Triangle
● Pasar terbentuk dari bertemunya penawaran (atau supply) dengan permintaan (atau
demand)
● Perdagangan internasional awalnya terjadi karena kurangnya komoditi rempah-rempah
di benua seperti Eropa. Rempah-rempah in Europe sangat valuable. Permintaan yang
 tinggi di Eropa mendorong dimulainya pelayaran lintas benua oleh pelaut di belahan
bumi barat.
● Chistopher Columbus (abad ke-15) hingga Vasco da Gama (abad ke-16) mulai
pelayaran ke belahan bumi timur. Tujuannya, untuk mendapatkan access langsung ke
rempah-rempah tanpa melalui trader.
● RedBull: Dietrich Mateschitz asal Austria pergi ke Thailand untuk memasarkan sebuah
brand pasta gigi> dia jetlag > beli minuman > minumannya buat dia segar dengan cepat
> nama minumannya Krating Daeng (energy drink) > dia mulai memasarkan di Austria>
tapi ditolak idenya sama partner business nya > research pasarnya juga tidak
mendukung> tapi dia tidak menyerah malah akan membuat pasar sendiri untuk
minuman tersebut katanya > kerjasama sama bos Krating Daeng> muncul brand red
bull> Di adapt sedikit rasanya disesuaikan sama lidah Eropa > bangun image redbull di
Eropa > sukses dapat segmen anak muda > 1997 red bull break the record with
penjualan 1jt kaleng per hari
● Dalam kerangka CIEL - PIPM, Entrepreneurship dan Professionalism merupakan two
opposite things that complete each other.
● Statis> perilaku profesional sangat dibutuhkan. Dinamis> perilaku Entrepreneurship

● Dalam hubungan interpersonal, professionalism fokus pada hirarki yang sudah

ditetapkan. While entrepreneurship opens new connections.
● Entrepreneurship > market driving bukan market driven (bisa longlast)
● Entrepreneurs mindset: opportunity seeker, risk taker, network collaborator
● Untuk dapat menangkap peluang > lakukan diferensiasi produk atau layanan agar dapat
perhatian pelanggan
● Kolaborasi advantages > increase opportunities, decrease risk, increase a brand’s value

The Mindset of Opportunity Seeker

● Positioning a brand in customer mind is very important
● Aqua: Tirto Utomo (pendiri aqua) dpt ide awal dari istri yang diare habis minum air
mentah yang direbus > 1971, air kemasan belum ada = peluang > 1974, Aqua keluar
tapi dapat kritik > waktu itu banyak minuman kayak Coca Cola jadi jual air tanpa
karbonasi dianggap bertentangan > 1977, penjualan merosot > tapi Tirto tetap tidak
menutup pabriknya > why? Cos sudah kadung rugi and sudah disindir juga (ini mindset
 opportunity seeker) > dia belajar target market nya > naikan harga Aqua di atas harga
bensin agar pelanggan melihat Aqua sebagai barang elite

● Cara melihat peluang

○ Melihat perilaku pelanggan
■ Land - time and place that affects the habit of a customer
■ Latent - unseeable, tapi dampak nya terasa dan jangka panjang.
Example:value
■ Limitation - keterbatasan sangat mempengaruhi individu berperilaku
● Kebutuhan pelanggan bergeser dari
product-centric/customer-centric ke solution-centric (ex. Startup di
bidang FinTech)
○ Ketiga aspek tersebut dapat mempengaruhi perilaku pelanggan secara terpisah
maupun bersamaan
○ Persinggungan-persinggunan dari tiga hal tersebut dapat memunculkan peluang

The Attitude of Smart Risk Taker

● Tinggi rendah sebuah resiko dapat diukur dari seberapa bagus kita bisa mengolahnya
● Ketika ada tantangan jangan mundur, peluang yang sempit hanya bisa ditangkap oleh
risk-taker
● Dengan dukungan kapabilitas yang cukup akan mendorong entrepreneur masuk ke
arena permainan baru, tentunya dengan perhatian terhadap resiko-resiko yang ada
● Research shows perusahaan yang krisis akan mendapatkan 7% penjualan lebih tinggi
dari sebelumnya setelah melewati krisis tersebut, jika mengambil resiko.
○ How? Mereka research with a goal to enter new market
● Sritex: pabrik kain yang krisis di awal masa pandemi tapi mereka berani ambil resiko
dengan membangun pabrik APD dan alat kesehatan. The decision saved the company.
Dengan keputusan yang cepat dan tepat, Sritex mampu mengelola risiko tersebut.
● 3 hal yang dapat diperhatikan oleh seorang entrepreneur ketika berhadapan dengan
risiko
○ Sumber Daya - Entrepreneur bisa mengukur kemampuannya dengan memahami
sumber daya mereka. (bisa tau batas aman inovasi yang bisa sebuah company
lakukan)
 ○ Kapabilitas - mengukur sejauh mana bisa bergerak.
○ Tingkat Ketidakpastian - semakin tinggi tingkat ketidakpastian, risiko semakin
tinggi juga. Produksinya bisa dilakukan dalam quantity kecil di awal. Jika
berhasil, nanti pelan-pelan bisa ditambah jumlahnya.
● How if sumber daya dan kapabilitas terbatas tapi risiko tinggi dan peluang muncul di
depan mata?
○ Keterbatasan dapat diatasi oleh seorang entrepreneur yang mampu membangun
kolaborasi.
○ Kolaborasi ini akan terus mendorong penciptaan sebuah value dengan
menangkap peluang yang ada dan menekan resiko at the same time.

The Practice of Network Collaborator

● Kolaborasi antara orang yang mampu melihat peluang dengan yang memiliki sumber
daya harus dibangun dan akan menjadi sangat menguntungkan
● Contoh: GE Healthcare kerjasama dengan Ford untuk membuat ventilator di masa
pandemi. Motor yang biasa Ford produksi untuk ditaruh di mobil sekarang dibuat alat
kesehatan hasil kolaborasi mereka.
● Kolaborasi dapat dibangun jika ada value di dalamnya.

● 4E of Collaboration
○ Essential Collaboration : berfokus menghasilkan satu jenis value dan dampaknya
langsung mengarah ke inti bisnis.
○ Enhance Collaboration : kolaborasi untuk mendukung inti bisnis
○ Evolve Collaboration : terdapat banyak value baru di luar value inti yang
dihasilkan dari sebuah kolaborasi utama. Biasanya dilakukan oleh perusahaan
besar.
○ Explore Collaboration: tidak terlalu memberikan dampak kepada inti bisnis.
Ella Skincare
- Berdiri karena 12 tahun lalu belum ada klinik kecantikan yang memberikan pelayanan
yang baik tapi dengan harga terjangkau
- Resiko nya adalah pemiliknya tidak punya latar belakang bisnis. Customer juga belum
terbiasa dengan brand-brand baru yang bermunculan. Modal yang di taruh di Ella
Skincare adalah semua yang dimiliki pemilik waktu itu.
- Untuk menghindari resiko, jika ada competitor keluar barang baru, jika barangnya
berhasil makan di imitate, jika tidak bagus tidak akan diikuti tetapi dengan harga yang
lebih murah.
- Valuenya: memberikan banyak impact ke banyak orang, tambah banyak tambah bagus.
Dan produknya harus bagus.
- Cara Marketing paling efektif adalah: from mouth to mouth

Leadership Growing Others: Opening

● Creativity - menghasilkan ide kreatif
● Innovation - Mengubah ide kreatif menjadi solusi
● Entrepreneurship - merealisasikan solusi dan membuat dampak
● Leadership - memastikan bahwa ada keberlanjutan dalam mengoptimalkan solusi
● Leadership (people-oriented) vs Management (task-oriented)
● 2 peran leader - influencing others and growing others (before you are a leader success
is all about growing yourself. After you become a leader, success is all about growing
others.)
● C (Change), D (Dream), E (Empower), M (odel), L (Love)

Leadership Growing Others: Change

 ● Sebagai pemimpin, harus dapat membawa team keluar dari zona nyaman, jangan
gampang puas.
● Ways to change followers
○ Unfreezing - make them realize to change
■ Show them the problem
■ After they saw the problem themselves the will feel and believe it
○ Moving - at this stage, your team is ready to change
■ Kasih tau the followers tujuan perubahannya agar mampu untuk berubah
dengan tepat
○ Refreezing - The most important step to avoid them from returning to stage 1
■ Create system agar anggota tim mau repeat the “change habit” and try
new things yang sudah ditentukan.
■ Buat pengulangan tadi jadi habit baru

Leadership Growing Others: Dream

● Seorang pemimpin harus bisa membangun mimpi dan mengkomunikasikannya kepada
followers nya
● Step 1: pemimpin harus punya mimpi sendiri, bisa dari passion (something that you think
about so often before you sleep, and makes you happy in the morning when you wake
up) and experience.
● Step 2: tuliskan mimpi anda ke orang-orang disekitar kita, karena kita tidak bisa force
them to have the same dream, but we can inspire them so that they can support your
dream.
○ Cara mengkomunikasikan mimpi atau visi
■ Bicara dengan tim anda
■ Jual mimpi anda

Leadership Growing Others: Empower

 ● Empowerment adalah ketika pemimpin terus memberikan support kepada anggota tim,
sehingga potensi dari anggota tim bisa muncul.
○ Mentoring: mendengarkan keluhan team member dan memberikan solusi
berdasarkan your experience
○ Coaching: solusinya datang dari team member nya, tapi leader nya terus
memberikan stimulus sampai team membernya bisa memikirkan solusi itu
sendiri. How?
■ First, Hadir secara fisik, pikiran, dan hati
■ Second, listen
■ Mengajukan pertanyaan (pertanyaan pertama harus open-ended question
yang bisa merangsang pikiran mereka untuk think outside the box)

Leadership Growing Others: Model

● Seorang pemimpin harus memberikan contoh untuk membuat timnya bergerak
● Ingat kata-kata Ki Hajar Dewantara
○ Ing ngarso sung tulodo (di depan memberi keteladanan)
○ Ing madyo mangun karso (di tengah membangun motivasi)
○ Tut wuri handayani (di belakang memberi dukungan)
● Leadership by walking around - peran pemimpin sebagai model, siap berada di depan,
kadang berada di tengah untuk memberi semangat dan kadang di belakang untuk
membangkitkan motivasi.

Leadership Growing Others: Love

● Bagaimana seorang pemimpin bisa membuat pengikutnya loyal?
○ Pemimpin harus bisa memberikan apresiasi kepada timnya, sehingga mereka
dapat terus termotivasi melakukan pekerjaannya.
○ Faktor yang dapat membangkitkan motivasi tim
■ Hygiene Factor adalah gaji/ kompensasi, lingkungan kerja, hubungan
antar manusia - bila tidak ada, tim anda akan bermalas-malasan
■ Motivation Factor adalah job desk yang menantang dan tidak
menjenuhkan, apresiasi, personal development - bila ada, tim anda akan
menjadi lebih produktif

Introduction to Leadership that Influence People

● Leadership - kemampuan untuk mempengaruhi orang lain
● 3 level kepemimpinan
○ Leadership 1.0 -kepemimpinan yang didapatkan dari warisan
○ Leadership 2.0 -Kepemimpinan yang didapatkan dari titel atau jabatan
○ Leadership 3.0 -Kepemimpinan didasarkan pada kemampuan seseorang untuk
mempengaruhi orang lain.
● 6 Attributes of WOW Leadership
Physicality & Intellectuality
● Survey terbatas: ada 4 wajah pemain bola dan ditanyakan kepada responden siapa
yang kira-kira akan memiliki kepemimpinan paling bagus.

● Sebelum orang tahu kemampuan kita, orang akan menilai dari aspek fisik
● Aspek fisik terdiri dari 3 hal
○ Visual - cara berpakaian, kebersihan dan kerapian, posisi postur tubuh,
kebugaran tubuh
 ○ Audio - intonasi suara saat berbicara, Kharisma suara untuk dapat
mempengaruhi orang lain ( biasanya yang nge bass lebih berwibawa kesannya)
○ Smell - Bau dari badan seseorang, ciri khas keharuman
● Aspek fisik penting untuk membentuk first impression
● Intellectuality
○ Logical thinking - mengelompokkan ide-ide, menyederhanakan yang rumit,
berpikir logis, dapat memahami situasi
○ Creative thinking - berpikir dari perspektif lain, memberikan jawaban yang unik,
menyelesaikan masalah dengan solusi unik
○ Practical thinking - bisa beradaptasi dengan keadaan, bisa mengubah keadaan
sesuai dengan yang diinginkan, menyelesaikan masalah yang ada tidak hanya di
pikiran tapi mencari cara untuk mencapai tujuan

Emotionality and Sociability

● Emotionality - Atribut yang dapat menunjukkan bagaimana seorang pemimpin
mengontrol emosinya yang dapat mempengaruhi perasaan orang lain.
○ Recognition of emotion - mengerti karakteristik emosi diri sendiri, dapat
mengembangkan dan membaca emosi
○ Expression emotion - Mengekspresikan secara tepat, dapat influence orang
melalui emosi yang disampaikan
○ Management of emotion - dapat menggerakkan hati orang lain, mengontrol
emosi sendiri, menggunakan emosi dengan tepat
● Sociability - atribut yang menunjukan bagaimana kemampuan sosialisasi seorang
pemimpin dalam menjalankan perannya.
○ Social Awareness - kesadaran memahami lingkungan sosial mikro dan makro,
mampu menempatkan diri
○ Social Relationship Management - berinteraksi dengan lingkungan, kemampuan
untuk menempatkan diri dengan berbagai individu
○ Social Problem Solving Skill - Kemampuan membentuk tim, menyelesaikan
konflik antar anggota tim, kemampuan memotivasi

Personability & Spirituality

● Personability
○ Self Awareness - memahami tujuan hidup sendiri, memahami kemampuan
sendiri, memahami karakteristik diri
○ Self Confidence - Percaya kepada kemampuan diri, memahami bagaimana
mengambil keputusan, sulit digoyahkan
○ Self Motivation - tidak mudah menyerah, berpikir kedepan untuk kemajuan,
berani untuk bangkit
● Moral Ability
○ Integrity - mampu berkata jujur, mampu untuk konsisten, mampu membangun
kepercayaan
○ Responsibility - mampu bertanggung jawab, memahami kesalahan, mampu
melakukan perbaikan
 ○ Generosity - sikap pengertian kepada orang lain, mau membantu, mau menolong

Pertanyaan Studi Kasus (Akhir)

Soal 1
Uraikan apa yang Anda pahami mengenai model Divergent Thinking vs Convergent
Thinking? Berikan ilustrasi dari kedua model ini!
Soal 2
Sebutkan dan jelaskan dengan contoh/ilustrasi 4 elemen dalam matriks 2x2 impact VS
Effort?
Soal 3
Uraikan apa yang Anda pahami mengenai Improvement VS Innovation? Bagaimana
Anda membuat Improvement/Innovation dalam bisnis/unit bisnis Anda?
Soal 4
Menurut Anda, apa perbedaan antara professionalism dengan entrepreneurship?
Mengapa mereka saling melengkapi?