Pengaruh Lokasi yang menjadikan keunggulan kompetitif dalam

berbelanja kenyamanan ritel

Billy Ramadhika.H
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
billyrammadhika@gmail.com

Abstrak

The retail sector is unsustainable despite being considered one of the largest employment sectors
in Tanzania. This is due to established retail stores that finally close after a short time. The main
objective of this study was to examine location as a competitive advantage on retail shopping
convenience. In particular, to examine the effect of parking facilities on retail convenience
shopping, to determine the impact of accessibility on retail convenience shopping and to describe
the effect of store visibility on retail convenience shopping. The data was collected through a
structured questionnaire distributed to 242 retail store customers in the Kinondoni- Dar es Salaam
region. Convenience sampling is used to select retail stores in Kinondoni. Multiple linear regression
is used to test hypotheses. The results of this study revealed that parking facilities, accessibility to
stores and store visibility had a positive and significant effect on the convenience of retail shopping
at a significance level of p > 0.001. Therefore, when choosing where to find a retail store, retailers
must consider these three factors in order to compete in the market. We recommend future
studies to focus on the location and convenience of shopping, as well as large supermarkets in
Zanzibar.

Keywaords : location strategis

1. PENDAHULUAN berkonsentrasi pada pemeriksaan model

dan variabel yang berbeda dalam memilih
Lokasi toko ritel telah diteliti dengan
lokasi toko ritel, dan pilihan lokasi toko ritel
penuh semangat selama abad terakhir
berdasarkan sudut pandang pengecer.
(Kateryna, 2005; Colomé & Serra, 2003;
Namun, literatur tentang lokasi dan
Craig & Hantu, 1983). Beberapa bidang
kenyamanan berbelanja ritel berdasarkan
utama dalam literatur tentang lokasi toko
pandangan pelanggan tidak ada. Ada sedikit
sebagai keunggulan kompetitif dalam
studi tentang penilaian lokasi dan
kenyamanan berbelanja belum diteliti
dampaknya terhadap kenyamanan
(Hernández & Benniso, 2000; Lits, 2008;
berbelanja ritel (Hernández & Benniso, 2000;
Karl, 2013). Studi sebelumnya tentang lokasi
Lits, 2008; Karl, 2013). Sementara Tanzania
dan kenyamanan berbelanja telah
bergerak menuju industrialisasi, pengusaha
harus dapat mengetahui apa yang dicari
pelanggan ketika mereka memutuskan
untuk berbelanja di toko ritel. Makalah ini
mengajukan pertanyaan penelitian yang
menyatakan bahwa "apakah lokasi
merupakan keunggulan kompetitif pada
kenyamanan berbelanja ritel?"
Toko ritel di Tanzania dianggap
sebagai salah satu sektor pekerjaan terbesar.
Namun, sektor ini tidak berkelanjutan karena
toko ritel mapan yang akhirnya ditutup
setelah waktu yang singkat. Menurut Kotler
(2005), aktivitas ekonomi akan mengakar jika
ada keunggulan kompetitif dan ceruk yang
sulit ditiru di tempat lain.
Kotler menambahkan bahwa jika
bisnis ingin makmur, mereka harus
menemukan alasan kompetitif yang kuat
untuk berlokasi di daerah tersebut. Strategi
yang koheren untuk pengembangan dimulai
dengan prinsip ekonomi dasar di mana bisnis
harus berada. Dalam ekonomi pasar, di
mana salah satu kekuatan pendorong utama
adalah persaingan, pilihan lokasi untuk
perusahaan ritel dan jasa dalam konteks
yang lebih luas dari strategi kompetitif yang
dirumuskan dengan baik sangat penting.
Lokasi bisnis adalah faktor unik yang tidak
dapat ditiru oleh pesaing. Lokasi dapat
memberikan keunggulan kompetitif yang
kuat. Lokasi yang baik adalah elemen kunci
untuk menarik pelanggan ke outlet. Toko
ritel yang berlokasi dengan baik membuat
pasokan dan distribusi lebih mudah. Bisnis
ritel menarik pelanggan ke lokasi toko; Situs
harus nyaman bagi pelanggan. Artinya, lokasi
harus mudah diakses dan memberikan rasa
aman kepada pelanggan pada saat
kedatangan dan keluar.
Lokasi toko bisa lebih dekat/dalam
perjalanan pulang atau tempat kerja.
Masalah kenyamanan sangat penting bagi
konsumen saat ini; Toko ritel dapat makmur
atau gagal hanya berdasarkan lokasinya.
Sementara elemen bauran pemasaran
lainnya dapat dengan mudah diubah sebagai
respons terhadap lingkungan yang berubah,
lokasi toko ritel mewakili investasi jangka
panjang yang hanya dapat diubah dengan
biaya yang cukup besar. Oleh karena itu,
elemen penting dari rencana strategis
pengecer adalah strategi lokasi yang
mempertimbangkan perubahan lingkungan
di masa depan (Colomé & Serra, 2003).
Menurut Runciman dkk. (2001),
pengecer bersaing dengan berusaha untuk
mendapatkan keunggulan kompetitif atas
saingan mereka. Mereka melakukan ini
dengan salah satu dari empat cara. Pertama,
mereka dapat menggunakan harga produk
mereka. Kedua, mereka dapat menggunakan
lokasi geografis di mana mereka memilih
situs pasar yang lebih cocok untuk
ditempatkan. Ketiga, mereka dapat
menggunakan pemilihan produk, diferensiasi
atau kemasan. Akhirnya, mereka dapat
membedakan diri dari pesaing mereka
dengan menawarkan layanan pelanggan
yang lebih baik. Kepentingan relatif dari
faktor-faktor ini untuk setiap pengecer
bervariasi. Runciman dkk. (1998)
berpendapat bahwa tidak ada pengecer yang
bersaing hanya berdasarkan salah satu
faktor ini; sebaliknya, mereka bersaing
dengan menggabungkan sejumlah strategi
ini. Namun, yang lain berpendapat bahwa
lokasi geografis adalah faktor utama karena
harga dan pemilihan produk, diferensiasi
atau kemasan, serta layanan pelanggan
semuanya dapat ditiru oleh pesaing, tetapi
sulit untuk menilai lokasi pesaing (Litz &
Rajaguru, 2008). Demikian pula, Scarborough
dan Zimmerer (2003) mengaitkan kegagalan
banyak perusahaan ritel potensial yang baik
dengan ketidakmampuan pemiliknya untuk
menemukan lokasi yang sesuai dengan sifat
bisnis.
Kenyamanan berbelanja telah
menjadi salah satu perhatian pemasar
selama bertahun-tahun (Parasuraman,
Zeithaml & Berry, 1985; Reinartz, Dellaert,
Krafft, Kumar & Varadarajan, 2011; Clulow &
Reimers, 2009). Ini karena ini adalah salah
satu alat terbaik bagi pemasar untuk jam belanja yang diperpanjang serta variasi
mempertahankan dan menarik pelanggan stok yang ditawarkan adalah beberapa
terutama di lingkungan yang kompetitif faktor yang dilihat pelanggan untuk
(Prinsloo, 2016). Lokasi, Daya saing harga, kenyamanan berbelanja di toko ritel.

DAFTAR PUSTAKA

1. Berman, B., Evans, J. R., & Chatterjee, P. (1995). Manajemen ritel: Pendekatan strategis. 214-
244.
2. Clulow, V., dan Reimers, V. (2009). "Bagaimana konsumen mendefinisikan kenyamanan pusat
ritel?" Jurnal Pemasaran Australasia (AMJ) 17(3): 125-132.
3. Colomé, R., Lourenço, H. R., dan Serra, D. (2003). "Masalah lokasi penangkapan maksimum
baru yang dibatasi peluang." Sejarah Operasi Penelitian 122(1-4): 121-139.
4. Durbin, J., dan Watson, G. S. (1951). "Pengujian korelasi serial dalam regresi kuadrat terkecil.
II." Biometrika 38(1/2): 159-177.
5. Economides, M. J., dan Chaney Jr, G. T. (1983). "Sifat reologi minyak Prudhoe Bay dan efek
gangguan aliran yang berkepanjangan pada perilaku alirannya." Jurnal Masyarakat Insinyur
Perminyakan 23(03): 408-416.
6. Grewal, D., Levy, M., dan Kumar, V. (2009). "Manajemen pengalaman pelanggan dalam ritel:
Kerangka kerja pengorganisasian." Jurnal ritel 85(1): 1-14.
7. Rambut Jr, J. F., & Lukas, B. (2014). Riset pemasaran (Vol. 2). McGraw-Hill Pendidikan Australia.
96-121.
8. Hernandez, T., & Bennison, D. (2000). Seni dan ilmu keputusan lokasi ritel. Jurnal Internasional
Manajemen Ritel & Distribusi, 28(8), 357-367.
9. Jaravaza, D. C., dan Chitando, P. (2013). "Peran lokasi toko dalam mempengaruhi pilihan toko
pelanggan." Jurnal Tren yang Muncul dalam Ilmu Ekonomi dan Manajemen 4(3): 302.
10. Karl P. S. (2013). "Lokasi dan Strategi Kompetitif dalam Ritel: Kasus GameStop di Michigan
Western Michigan University." Jurnal Ritel 88 (1): 1-4.
11. Kateryna, S. (2005). Lokasi Optimal Toko Ritel (Disertasi Doktor, Pendidikan Ekonomi dan
Konsorsium Riset). 78-92.
12. Kaiser, H. F. (1974). "Indeks kesederhanaan faktorial." Psikometrika 39(1): 31-36.
13. Kotler, M. (2005). Pemerintah lingkungan: Fondasi lokal kehidupan politik. Buku Lexington.
165-181.
14. Grewal, D., Roggeveen, A. L., Compeau, L. D., & Levy, M. (2012). Strategi penetapan harga
berbasis nilai ritel: Waktu baru, teknologi baru , konsumen baru. Jurnal Ritel, 88(1), 1-6.
15. Levy, M., & Weitz, B. A. (2004). Manajemen ritel. McGraw-Hill/Irwin. 220-268
16. Litz, R. A., dan Rajaguru, G. (2008). "Apakah lokasi toko kecil itu penting? Tes tiga teori klasik
lokasi ritel." Jurnal Usaha Kecil dan Kewirausahaan 21(4): 477-492.
17. Mendes, R., & Themindo, C. J. (2004). Lokasi ritel sebagai strategi kompetitif.106-128
18. Ofori-Amoah, B. (2007) Studi kota kecil dan perspektif geografis." Beyond the Metropolis:
Geografi Perkotaan Seolah-olah Kota Kecil Penting 3. 195.
19. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., dan Berry, L. L. (1985). "Model konseptual kualitas layanan
dan implikasinya terhadap penelitian di masa depan." Jurnal Pemasaran: 41-50.
20. Phlips, L., dan Thisse, J. F. (1982). "Persaingan spasial dan teori pasar yang berbeda:
pengantar." Jurnal Ekonomi Industri 31(1/2): 1-9.
Prinsloo, J. dan Reza M. (2016). "Sistem lokasi kendaraan yang akurat menggunakan RFID,
pendekatan internet of things." Sensor 16 (6): 825.
Reinartz, W., Dellaert, B., Krafft, M., Kumar, V., dan Varadarajan, R. (2011)." Inovasi ritel dalam
lingkungan pasar ritel yang mengglobal." Jurnal Ritel, 87: S53-S66.

21. Runciman, C., & Chaston, I. (2001). Meningkatkan Hubungan Pelanggan Melalui Teknologi E-
Distribusi-Studi Kasus Dunia Nyata Dari Distributor Barang Olahraga. Anzmac, Auckland. 19-
58.
22. Scarborough., dan Zimmerer. (2003) "Komunitas dan manajerial prediktor kinerja di pedesaan
kecil AS ritel dan perusahaan jasa." Jurnal ritel dan layanan konsumen 10(4): 215-230.
23. Schrantz, K. P. (2013). Lokasi dan Strategi Kompetitif dalam Ritel: Kasus GameStop di
Michigan.1-36.