T.C.

KIRŞEHİR AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ

SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU
BÜRO HİZMETLERİ VE SEKRETERLİK BÖLÜMÜ
BÜRO YÖNETİMİ VE YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI PROGRAMI

PROTOKOL KURALLARI VE SOSYAL DAVRANIŞ

Hazırlayan:

Esra Çıtak
Sena Nur Arslan
Seda Nur Durmaz

Danışman:
Dr. Öğr. Üyesi Merve TURPÇU

2 Kasım-2022
KIRŞEHİR
 KAYNNAKÇA
KİTAP
1 ) Her insan özel, sosyal ve kamusal alanda yaşar. Bu yüzden hiç kimse toplum ya da
kurum içinde tam olarak serbest ve bağımsız değildir. Zira her insan özel alanda ailesinin
kurallarına; sosyal alanda toplumsal kurallara (örf adetlere), kamusal ve kurumsal alanda da
resmi kurallara uymak ve uygun olmak durumundadır.

2 ) Özel ve sosyal yaşamda ve birebir ilişkilerde de olsa, bir kişiye ve özellikle bir hanıma adı
ile hitap edebilmek için o kişiyle samimi olmak, özel ve samimi ortamda birebir olmak ya da
izin almak gereklidir.

3 ) örgütsel ve yönetsel yaşamda ast-üst ilişkileri resmi ortamda ve üçüncü (yabancı) kişilerin
yanında ilke olarak protokol kuralları içinde; özel ve sosyal ortamda ve birebir ilişkilerde
saygı ve nezaket kuralları içinde geçer.

TEZ
1 ) Sosyal davranışla ilgili kavramların başında din ve inanç sistemleri ile ahlak kavramı
gelmektedir. Bunun yanında ayıp, günah, topluluk töresi, görgü, nezaket, moda kuralları,
hukuk kuralları ve mahalle baskısı kavramından da söz edilebilir.

2 ) Görgü, insanların öğrenerek, yaşayarak, deneyerek kazandığı hem kendisi hem de toplum
için olumlu birikimlere dayanır. Sözlük anlamıyla bir toplum içinde var olan saygı ve incelik
kuralları, terbiye olarak ifade edilmektedir. Görgülü olmak aynı zamanda nezaket kavramını
da içermektedir.

TEZ
1 ) Protokol kuralları, iş profesyonelleri arasındaki etkileşimleri yöneten belirli kural ve
gelenekleri ifade eder. Bu kurallar ülkeye veya kültüre göre değişebilir, ancak genellikle
toplantılarda nasıl giyinileceği, kendinizi nasıl tanıtacağınız ve kartvizit değişiminin nasıl
yapılacağı gibi konuları içerir. Bu kuralları öğrenip uygulayarak potansiyel müşterileriniz ve
iş ortaklarınız üzerinde olumlu bir izlenim bırakabilirsiniz.
 KAYNAKÇA (KENDİ CÜMLELERİMİZ)
KİTAP
1 ) Her insanın özel, sosyal ve kamusal alanı vardır. Bu nedenle insanlar serbest olamaz. Zira
tüm kişilerin ya da ailesinin kurallarıyla; sosyal alanındaki örf- adet kurallarına kamu ve
kurumsal yani resmi alanda kurallara uymak zorunluluğu vardır. (Aytürk,Nihat (Ocak 2014),
Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları, 7. Basım, Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi
Enstitüsü Yayıncılık, Ankara)

2 ) Yaşamımızda özel, sosyal ve ilişkilerde özellikle bir hanıma hitap edilecekse o kişi ile
samimilik, özelde ve samimi ortamda olmak ya da izin istemek gerekir. (Aytürk,Nihat (Ocak
2014), Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları, 7. Basım, Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi
Enstitüsü Yayıncılık, Ankara)

3 ) Örgütsel ve yönetsel yaşamındaki ast-üst ilişkileri resmi alanda ve yabancı kişilerin

alanında ilkeleri olarak protokol kuralları; özel ve sosyal yaşamımızda ilişkilerimizde saygı ve
nezaket kuralları da içinde geçerlidir. (Aytürk,Nihat (Ocak 2014), Protokol ve Sosyal
Davranış Kuralları, 7. Basım, Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayıncılık,
Ankara)

TEZ
1 ) Sosyal davranış kavramların başında din ve inanç sistemi ile ahlak kavramı gelmektedir.
Bunun yanı sıra davranış kuralları, moda kuralları hukuk kuralları ve mahalle baskısı
kavramından da bahsedilir.

2 ) Görgü, insanların öğrenerek yaşayarak ve deneyimleriyle kazandığı hem kendisi hem de

toplum için olumlu birikimlere dayanır. Türk Dil Kurumunda ise toplum içinde var olan saygı
ve incelik kuralları terbiye olarak belirtilmektedir. Görgülü olmak için bir yandan da naziklik
yani nezaket kelimesini de içermektedir.

TEZ

1 ) Protokol kuralları, iş uzmanlarının aralarındaki etkileşimleri yöneten belirli kural ve

genellikleri ifade etmektedir. Bu kurallar ülkeye ya da kültüre göre değişkenlik gösterebilir
fakat genellikle toplantılarda nasıl giyinileceğini kendinizi nasıl tanıtacağınızı ve kartvizit
değişiminin nasıl yapılması gerekir gibi konuları içerir. Bu kuralların bilinmesi ve
uygulanması potansiyel müşterileriniz ve iş ortaklarınız üzerinde olumlu bir etki bırakabilir.