RIDER

TRAINING
 Roadrunner
PLAN,
WORK,
AND EARN
All in one place.
Proses
Pengambilan Syif

Roadrunner
Pilih Negara

Sila pilih foodpanda - Malaysia

Log Masuk
Akaun Anda
Log masuk menggunakan e-mel berdaftar anda
atau nombor telefon (pastikan anda meletakkan
kod negara Malaysia di hadapan +60)

Untuk log masuk kali pertama, klik pada "Lupa

Kata Laluan" untuk mendapatkan kata laluan
sementara anda melalui SMS

Setelah anda log masuk Roadrunner,

anda sekarang sudah bersedia untuk
bekerja!

https://www.pandariders.my/forgot-password

Menu Bar

Klik di kiri atas untuk melihat lebih banyak

pilihan kegunaan aplikasi
Syif Rider

Klik pada "Shift" untuk melihat shift yang ada

dan bersesuaian untuk anda
Jenis Syif

Terdapat dua jenis shift iaitu (1) Take Shift

dan (2) Take Swap

Kedua-dua shift tersedia untuk anda ambil

Sekiranya berlaku kecemasan, anda sentiasa

boleh menawarkan syif anda kepada rider
lain
Ambil Syif

Sebelum anda memilih shift anda, pastikan

anda membaca tarikh, masa dan lokasi dengan
tepat

Tolong diingatkan bahawa semua masa

menggunakan format 24 jam. Cth 0500 adalah
5 pagi dan 1700 ialah 5 petang
 Pengesahan
Syif
Baca dengan teliti semua maklumat shift
termasuk nama kawasan, tarikh dan masa

Sekiranya anda tersilap mengambil shift, anda

boleh menawarkan pertukaran kepada rider
lain untuk mengambilnya

Tetapi harus diingatkan jika tidak ada yang

mengambil syif yang ditawarkan, anda akan
diambilkira sebagai PONTENG

https://www.pandariders.my/sistem-pematuhan

Syif Anda
Syif yang telah disahkan milik anda akan
diletakkan di bahagian atas skrin

Anda juga boleh menyemak semula semua syif

yang telah disahkan dalam "My Shifts" pada
bar menu di bahagian atas kiri skrin anda

Klik pada butang "Offer Swap" untuk

membolehkan rider lain mengambil
syif anda
Pengesahan
Tawaran
Pastikan anda menawarkan syif yang betul

Baca dengan teliti semua maklumat syif

termasuk nama kawasan, tarikh dan masa

Klik sahkan jika anda pasti untuk

melepaskannya
 Tawaran
Penukaran
Rider lain akan melihat tawaran anda sebagai
"Take Swap"

Harap diingatkan jika tidak ada yang

mengambil pertukaran anda yang ditawarkan,
ia tetap menjadi milik anda bertanggung-
jawab menghadirinya

Kegagalan anda hadir ke syif akan dianggap

sebagai PONTENG

https://www.pandariders.my/sistem-pematuhan

Batalkan
Tawaran Penukaran
Sekiranya anda berubah fikiran atau masih boleh
untuk menjalankan syif yang sudah anda
lepaskan, anda boleh membatalkannya
kembali sekiranya masih tiada rider lain
mengambilnya

Klik pada "Cancel Swap" dan syif adalah

milik anda semula
 Ketidakhadiran
Syif
PERINGATAN sekiranya anda gagal
hadir pada syif pilihan anda, ia akan
mempengaruhi PRESTASI dan PEMARKAHAN

Lihat tutorial seterusnya untuk melihat

lokasi halaman prestasi anda pada aplikasi

https://www.pandariders.my/sistem-pemarkahan

Bonus
Rujukan Kawan
Dapatkan bonus setiap kali seseorang menjadi
rider foodpanda di bawah pautan anda

Klik pada tab "Rujuk Kawan" untuk

memberikan pautan anda kepada rakan

https://www.pandariders.my/leads-bonus

Terma & Syarat

Rujukan Kawan
Pilih aplikasi yang anda pilih untuk memberikan
pautan kepada rakan

Semua rider foodpanda Malaysia layak

untuk mendapatkan bonus rujukan rakan

Setiap rakan anda mesti berjaya

menyelesaikan 20 pesanan dalam
14 hari pertama untuk anda mendapatkan
bonus tersebut

https://www.pandariders.my/leads-bonus

 Rider
Support
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau
masalah, sila kemukakan pertanyaan anda
melalui tiket

Klik pada "Rider Support" di menu bar

https://www.pandariders.my/rider-support-tiket

 Cara Membuat
Tiket
Klik pada butang '+' di kanan atas
sudut skrin anda

Sekiranya masalah sudah dipaparkan pada

laman utama Rider Support, ini bermakna
kami sedar bahawa masalah itu telah berlaku
dan anda tidak perlu membuat tiket untuk
isu tersebut

https://www.pandariders.my/rider-support-tiket

 Struktur
Tiket
Pilih jenis masalah yang anda hadapi

Masukkan tajuk masalah dalam 'Subjek',

terangkan masalah yang anda hadapi dalam
'Penerangan', dan lampirkan fail atau dokumen
(seperti tangkapan skrin) jika perlu

Klik pada 'SUBMIT' untuk menghantar tiket

dan maklum balas akan dihantar ke
alamat e-mel anda

https://www.pandariders.my/rider-support-tiket

Proses
Pesanan

Roadrunner
 Mulakan
Syif Anda
Pastikan anda berada di Zon Biru kawasan
untuk memulakan syif

Kawasan Zon Biru boleh dilihat di Peta

30 minit sebelum syif bermula

Anda juga boleh melihat kawasan Peta Haba

(kawasan dengan banyak pesanan) di Peta

https://www.pandariders.my/permintaanbreak

 Terima Pesanan
Masuk
Anda boleh memilih sekiranya ingin menerima
atau menolak pesanan masuk

Anda dapat melihat berapa banyak bayaran

akan diterima untuk pesanan sebelum
menerima atau menolaknya

Dengan pembayaran jarak jauh, anda boleh

menjana pendapatan yang lebih tinggi
berdasarkan usaha yang anda lakukan

https://www.pandariders.my/sistem-pemarkahan

Maklumat
Vendor

Anda akan melihat semua maklumat pesanan di skrin

Klik pada pilihan 3 titik untuk melihat alamat

dan nombor telefon vendor

Jangan klik "Pick Up" sehingga anda

mendapat pesanan tersebut
Pandu
Arah
Klik "Get Direction" dan anda dapat mengguna
-kan Peta Google atau Waze untuk ke lokasi
vendor

Anda juga boleh meminimumkan peta

tersebut di skrin untuk melihat maklumat
pesanan
Sistem
Navigasi

Anda boleh menukar ke sistem navigasi pilihan

anda pada Tetapan aplikasi

Klik mula untuk menggunakan sistem yang

dipilih
 Menghubungi
Pelanggan

Sekiranya anda tidak biasa dengan kawasan

atau anda tersesat, anda sentiasa boleh
menghubungi pelanggan anda

Klik ikon mesej untuk dialihkan kepada

'chatbox' bersama pelanggan anda

https://www.pandariders.my/sop-rider-issue

 'Chatbox'
Pelanggan

Berbual seperti biasa dengan pelanggan

menggunakan 'chatbox' yang disediakan

Tetaplah profesional sebaik yang mungkin.

Sebarang kata-kata kesat atau lucah adalah
DILARANG sama sekali

https://www.pandariders.my/sop-rider-issue

Vendor Lewat
Menyediakan
Pesanan (Stack)
Periksa dengan vendor berapa lama masa yang
diperlukan untuk menyediakan 'stack order'

Sekiranya terlalu lama dan vendor meminta

anda untuk tidak menunggu, sila teruskan
penghantaran untuk pesanan 1

Maklumkan pihak 'dispatcher' untuk

menetapkan semula 'stack order' berikut
kepada penunggang lain

https://www.pandariders.my/sop-rider-issue

 Pickup
Tertunggak
(Stack)
Periksa dengan vendor berapa lama masa yang
diperlukan untuk menyediakan pesanan
seterusnya (pesanan 2 dan 3)

Sekiranya pesanan akan siap dalam masa 10

minit dan anda bersedia menunggu,
kemaskini masa tambahan di skrin

Teruskan penghantaran seperti biasa

https://www.pandariders.my/sop-rider-issue

Maklumat
Pelanggan
Anda akan melihat semua maklumat pesanan di skrin

Klik pada pilihan 3 titik untuk melihat

alamat dan nombor telefon untuk dihubungi

Jangan klik "Drop Off" sehingga pesanan

tersebut berjaya dihantar
Pandu
Arah
Klik "Get Direction" dan anda dapat mengguna
-kan Peta Google atau Waze untuk ke lokasi
pelanggan

Anda juga boleh meminimumkan peta

tersebut di skrin untuk melihat maklumat
pesanan
Notifikasi
'Dispatcher'

Dispatcher akan mengingatkan anda sekiranya

masa untuk "Drop Off" anda hampir tamat

Sentiasa berinteraksi dengan pihak disptacher

/ CC jika ada masalah berlaku kepada anda
 Drop Off
Pastikan anda selalu mengklik butang "drop off"
setiap kali pesanan telah dilengkapkan

Kegagalan melakukannya akan menyebabkan

anda digantung 1 hari

https://www.pandariders.my/sop-rider-issue

Lanjutan
Syif

Lanjutan syif boleh dimohon dihalaman "Status"

ketika syif baru bermula

Syif anda akan dilanjutkan sekiranya ada slot

yang tersedia
 Bantuan
Dispatcher

Semasa didalam syif, anda sentiasa boleh

menghubungi pihak Dispatcher / CC di sudut
kanan atas skrin aplikasi

Pilih masalah yang berkaitan sebelum

dialihkan ke ejen yang ditugaskan

https://www.pandariders.my/rider-support-tiket

 Sistem
Wallet
Pastikan anda bank-in semua wang tunai yang
terkumpul sebaik sahaja syif anda berakhir.

Sekiranya anda mempunyai syif berturut-

turut, sila bank-in kesemua wang tunai setelah
syif akhir anda berakhir

Pastikan baki "Wallet" anda RM'0'

atau jumlah positif (+) setelah anda bank-in

https://www.pandariders.my/e-wallet

 Maklumat
Prestasi

Sistem pemarkahan yang dibuat adalah

memastikannya pelumba berprestasi tinggi
cukup dikenali

Prestasi anda akan menentukan proses

kumpulan 'Bath' dan pemilihan jadual kerja
anda

https://www.pandariders.my/sistem-pemarkahan

 Rider Shop

EQUIPMENT
PURCHASE
Step 1
Cipta akaun anda

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 2
Masukkan maklumat
anda dan klik "Create"

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 3
Klik pada "I'm not a
robot" dan Submit

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 4
Klik pada menu bar

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 5
Klik pada "Rider Sets"

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 6
Pilih pesanan set
mengikut jenis pilihan
anda

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 7
Pilih sama ada set
rider atau walker dan
edit size uniform anda

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 8
Pastikan pesanan
adalah tepat dan klik
"check out"

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 9
Masukkan emel untuk
resit pembayaran dan
pilih jenis
penghantaran
https://ridershop.foodpanda.my/

Step 10
Isi maklumat
penghantaran dengan
tepat

https://ridershop.foodpanda.my/

Step 11
Buat pembayaran dalam
talian (Debit/Kredit
Kad) sahaja)

https://ridershop.foodpanda.my/

Card Declined
 New Onboarding

RULES &
REGULATION
https://www.pandariders.my/sistem-pematuhan

https://www.pandariders.my/peralatan
https://www.pandariders.my/pinkwalker
https://www.pandariders.my/keselamatan-tingkah-laku
https://www.pandariders.my/keselamatan-tingkah-laku
https://www.pandariders.my/keselamatan-tingkah-laku
https://www.pandariders.my/keselamatan-tingkah-laku
https://www.pandariders.my/peralatan
https://www.pandariders.my/sistem-pematuhan
https://www.pandariders.my/sistem-pematuhan
https://www.pandariders.my/sistem-pematuhan
https://www.pandariders.my/sistem-pemarkahan
https://www.pandariders.my/sistem-pemarkahan
https://www.pandariders.my/sistem-pemarkahan
https://www.pandariders.my/sistem-pemarkahan
https://www.pandariders.my/leads-bonus
https://www.pandariders.my/leads-bonus
https://www.pandariders.my/leads-bonus
https://www.pandariders.my/berita
https://www.pandariders.my/skema-insurans-foodpanda
https://www.pandariders.my/skema-insurans-foodpanda
https://www.pandariders.my/skema-insurans-foodpanda
https://t.me/joinchat/T6RxOjbYWuTb3w_I
https://www.pandariders.my/
https://www.pandariders.my/rider-support-tiket
https://www.pandariders.my/report-issue