ore DESCRIPCION DE PUESTO IDENTIFICACION HOTEL Titulo del Puesto Fecha CAMINO REAL SUMIYA |_GERENTE DE RECURSOS HUMANOS | Julio 2016 Division Departamento Ocupanie 1 RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS ACTIVIDADES 7. Administrar las relaciones laborales para lograr el bienestar del Hotel y colaboradores de acuerdo a las politicas y estrategias de la Direcci6n General ‘Administrar la némina a través de pronéstico de ocupacién y eventos conociendo el Staffing Guide Dirigir, motivar y desarrollar Recursos Humanos mediante planes especificos. Promover un clima laboral arménico. Cumplir con el procedimiento de Reclutamiento, Seleccién y Contratacion de personal Asegurar y supervisar el cumplimiento de los planes y programas de capacitacion CCumplir con el estandar de presentacién. Asistira los cursos de capacitacion y practicas de operacion. Supervisar el Restaurante de Colaboradores 10.Elaboracién de meniis del restaurante de colaboradores 11 Blaboracion de la requisicién de compra de los alimentos del restaurante de colaboradores | 12 Supervisar la atencion brindada a los huéspedesiclientes. 43 Asegurar y supervisar que la comunicacion intema sea difundida y oportuna. 14 Difundir a fraseologia corporativa 416 Verificar que se cumpla con la fraseologia y estandares establecidos. 46 Supervisar la correcta aplicacion de la Deteccién de Necesidades de Capacitacion, 417 Supervisar y revisar la elaboracién del Plan Anual de Capacitacion. | 48 Supervisar la correcta aplicacién del proceso de Induccién. 18 Mantener las Optimas relaciones con el sindicato. 20 Supervisar la correcta aplicacin de la evaluacion del desempefio y encuesta de clima labora 21.Vigilar, supervisar y autorizar las incidencias para el pago de némina. 22 Supervisar la realizacion de las actividades sociales, culturales y deportivas para los colaboradores: 23 Administrar y organizar la prevencién efectiva de riesgos en los procesos de trabajo y de las instalaciones del hotel, mediante la aplicacién de procedimientos apegados a la normatividad vigente en materia de seguridad, higiene y medio ambiente laboral, asi mismo al debido ‘cumplimiento de la Ley de Proteccién Civil de la localidad | Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 1CAMINO REAL DESCRIPCION DE PUESTO ESTANDARES DE EFICIENCIA Los estandares de eficiencia del puesto se abran alcanzado cuando: ‘El ISH (Indice de Satisfaccién de Huéspedes ) sea minimo de 96%. general ‘Cumplit con un promedio minimo mensual de 5 Horas H/H (Horas Hombre) de capacitacion Resultados positivos en auditorias ‘Se cumpla con el programa de capacitacion. Clima laboral sano. Nomina contra ingresos de acuerdo al plan PERSONAL QUE LE REPORTA > Gerente de Desarrollo Humano + Auxiliar de Recursos Humanos © Mayora Ld ENTORNO 7 El Tlular del puesto mantiene contacto interno con Comité Directivo y de Operaciones, Director de Recursos Humanos Corporative, Gerente de Capacitacién Corporative, Gerentes de Recursos Humanos de la Cadena, colaboradores en general + El fitular del puesto mantiene contacto externo con: Sindicato, Autoridades Municipales, Federales, Judiciales, IMSS, Secretaria del trabajo, Junta de conciliacién y arbitraje, Gerentes de Recursos Humanos de otras empresas, escuelas e insituciones de capacitacion, proveedores varios. PERFIL DEL PUESTO Fecolaridad: Licenciatura en Administracion de Recursos Humanos, Administracion de Empresas, Relaciones Industriales, Psicologia, Desarrollo Organizacional. Experiencia: minimo 2 afios en Administracion de Recursos Humanos. Habilidade: + Resistencia a situaciones de alta presin Analisis de problemas y toma de decisiones Negociacion efectiva y poder de convencimiento Liderazgo Alta capacidad creativa Alta capacidad de organizacién Actitud de servicio Trabajo en equipo Comunicacién efectiva Delegar Responsabilidad Orientacion a resultados Negociacion Planeacion Manejo de relaciones interpersonales © Manejo de conflictos Idiomas: Ingles Intermedio, Edad maxima a la contratacion: 45 Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 2CAMINOREAL DESCRIPCION DE PUESTO ‘Género: Indistinto Estado civil: Indistinto Conocimientos especificos: + Ley Federal del Trabajo Manejo y control de nominas Desarrollo Organizacional Presupuestos Operacion de hoteles IMss Seguridad e higiene Capacitacion Manejo de personal Conocimiento y manejo de las 5 comisiones mixtas Condiciones especiales: dis AUTORIZAGION 7 /Pxich\( 2st.) SpmeTEDsion rE RECURSO HuMANDS Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 3DESCRIPCION DE PUESTO IDENTIFICACION HOTEL Titulo del Puesto Fecha CAMINO REAL SUMIYA | GERENTE DE DESARROLLO HUMANO | Julio 2009 Division Departamento ‘Ocupante RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS AUTORIZACIONES jefe inmediato ‘Jefe inmediato superior | Elaborado por. GERENTE DE RECURSOS DIRECTOR GENERAL | DORIS VILLEGAS HUMANOS PROPOSITO GENERAL Elaborar, ejecutar y coordinar el Plan Anual de Capacitacion, Desarrollo, Comunicacion, Integracién y Motivacién dirigido a los colaboradores FINALIDADES 7. Goordinar anvaimente la Deteccion de Necesidades Ge Capacitacion 2. Elaborar el Plan Anual de Capacitacién y Desarrollo. 3. Dar cumplimiento al Pian de capacitacién. 4. Controlar y presentar los registros de planes, programas, constancias de habilidades de apacitacion, cursos impartidos, reconocimientos otorgados a los colaboradores en el ‘Sistema Integral de Recursos Humanos 5. Cumplir ante la Secretaria del trabajo con los formatos solicitados para comprobar el Ccumplimiento de la capacitacién de acuerdo a la LT 6. Realizar Induccién general a personal de nuevo ingreso. 7. Asegurar el cumplimiento de las disposiciones legales de seguridad e higiene. 8. Coordinar fa reunion de la Comision Mixta de Capacitacion y Adiestramiento. 8. Ejecutar_y promocionar el programa interno de entrenamientos cruzados e identificar Candidatos idéneos para integrar la cartera interna. 10. Ejecutar el presupuesto anual asignado a capacitacion y actividades sociales, culturales y deportivas 11. Coordinar las précticas escolares y elaborar convenios con Escuelas y Universidades. 12. Ejecutar el programa de Comunicacién Interna, 13. Calenda rizar las actividades sociales, culturales y deportivas de los colaboradores, 14, Coordinar mensuaimente las sesiones de Mejora Continua y la Junta General de colaboradores, 16, Coordinar la premiacién del Colaborador del Mes, facilitadores del trimestre, Colaborador del affo, y Merito “HOCASA 16. Promocionar y coordinar las clases inglés y talleres, 17. Elaborar reporte mensual de Desarrollo Humano. 18. Conservar stock de manuales, pins y material necesario para los cursos y reconocimientos. 19. Desarroliar campafias y promocién de cursos 0 Desarrollos profesionales Internos, 20. Coordinar la capacitacion de las brigadas de emergencia del Hotel 21. Formar a instructores intemos, Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 4CAMINO REAL DESCRIPCION DE PUESTO J Se cumpla con las horas hombre promedio mensual de capacilacion y practoas de operaoon ‘+ Se cumpla con el programa de capacitacién * Se cumpla con las fechas de entrega de reportes de Desarrollo Humano. +_Se cubran todos los aspectos legales ante la autoridad, PERSONAL QUE LE REPORTA (Noaptea ENTORNO * El titular del puesto mantiene contacto interno con: Gerentes de area y tolal de colaboradores del Hotel +__£ titular del puesto mantione contacto externo con: Proveedores, Insituciones educativas, STPS. PERFIL DEL PUESTO. Escolaridad: Licenciatura en Administracion de Recursos Humanos, Adminstracion de Empresas, Relaciones Industriales, Psicologia, Desarrollo Organizacional, Desarrollo Humanos. Experiencia: minimo un afo en capacitacién yio Desarrollo Humano Habilidades: Resistencia a situaciones de alta presion Analisis de problemas y toma de decisiones Negociacion efectiva y poder de convencimiento ‘Ata capacidad creativa, ‘Alta capacidad de organizacién Actitud de servicio Trabajo en equipo Comunicacién efectiva Responsabilidad Orientacion a resultados Planeacién * Manejo de conflictos Idiomas: Inglés Intermedio. Edad maxima ala contratacién: 35, Género: Indistinto Estado civil: Indistinto Conocimientos especificos: + Manejo de personal Formacién de instructores Medios de comunicacion Manejo de grupos Lineamientos de la STPS Técnicas de capacitacion Organizacion de eventos Condiciones especiales: dis; 7 buena presentacion. \ bbiRsoré DMsiON A GT RECURSOS HUMAN Hoteles Camino Real Recursos Humanos : Pag. 5CAMINO REAL DESCRIPGION DE PUFSTO IDENTIFICACION | CANINO REAL cutive Division Jefe inmediato superior — por DIRECTOR GENERAL | Bam VILLEGAS Fesistrar en el SIRH los movimientos de parsonal oe ¢ 10s movimientos de | Persona Entrevistas de Seleccién personal para puestos de operacion general Contratacion de personal Cppvaren la recaudacion de reportes de restaurante de colaboradores papberar finguitos, constancias de vacaciones, requoctege ene cheques, compra, | formate elguetas para tarjetas de checar,tramites de coresiec han ge asistencia, formatos para trémites FONACOT e INFONAVIT Constancias de trabajo en general, | expedientes de colaboradores 7. Controlarel archivo en genera 8. evar el control de BAR CHART. Jo. obovat nls Supervision de estandares de presentacion de personal 10. Controlar el programa de vacaciones 11 Revisar lockers en conjunto con seguridad, 12, Elaborar gafetes y credenciales. 13. Distrbuir informacion a las areas. 14, Investigar referencias del personal 15, Llevar control de las tarjetas de salud para el personal de Alimentos y Bebidas, 16. Llevar control de retardos. Controlar_los vencimientos de contrato ESTANDARES DE EFICIENCIA Los esténdares de eficiencia del puesto se abran alcanzado cuando: ‘+ Apego estricto al Manual de Recursos Humanos. ‘+ Cumplimiento legal en el manejo de contrataciones. +_Contratacion oportuna de acuerdo a operacién y staffing Pag. 6 Hoteles Camino Real Recursos HumanosCAMINOREAL DESCRIPCION DE PUESTO PERSONAL QUE LE REPORTA NO APLICA ] ENTORNO + Eltitular del puesto mantiene contacto interno con: todos los colaboradores del Hotel + Elfitular del puesto mantiene contacto externo con: Comision Mixta de Seguridad e Higier Sindicato, Aseguradoras, Asesores Extemnos, Hoteles de la Cadena, PERFIL DEL PUESTO 6 meses en Recursos Humanos. Habilidades: ‘+ Orientacién a resultados * Manejo de relaciones interpersonales ‘+ Trabajo en equipo © Comunicacion Responsabilidad Actitud de servicio ‘© Orientacien a resultados Idiomas: Basicos de inglés. Edad maxima a la contratacién: 30, Género: Indistinto Indistinto jientos especificos: ‘+ Manejo de personal + Ley Federal del Trabajo + Entrevista + SIRH Nominas Manejo de equipo de cémputo IMss. Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag.7CAMINORAL _DESCRIPCION DE PUESTO IDENTIFICACION HOTEL ulo del Puesto Fecha CAMINO REAL SUMIYA MAYORA Julio 2009 Division Departamento ‘Ocupante RECURSOS HUMANOS: COMEDOR DE COLABORADORES: AUTORIZACIONES [ 2einmedia— Jefe inmediato superior | Elaborado por GERENTE DE RECURSOS DIRECTOR GENERAL DORIS VILLEGAS HUMANOS PROPOSITO GENERAL Preparar los alimentos que se sirven en el comedor de colaboradores de acuerdo a los estandares de calidad e higiene que el Hotel require. FINALIDADES Verificar que los alimentos se apeguen almenu establecido, 2. Elaborar requisiciones de almacén (abarrotes), camiceria, verduras, suministros para el comedor. 3 Determinar cantidades a preparar de acuerdo al numero de colaboradores. 4. Revisar en coordinacién con la Gerencia de Recursos Humanos que el costo designado para alimentos del comedor se apegue al plan establecido. —_J ESTANDARES DE EFICIENCIA Los esténdares de eficiencia del puesto se abran aleanzado cuando: ‘+ Se mantenga el costo del comedor de acuerdo al plan establecido. +_Minimizar las quejas del personal por concepto de servicio. PERSONAL QUE LE REPORTA Cocinero B Ayudante de cocina EI titular del puesto mantiene contacto interno con’ todos los colaboradares Gue hacen uso Gel ] ‘comedor. Gerente de Recursos Humanos, Analista de operaciones, Chet. El titular del puesto mantiene contacto externo con: usuarios del comedor no colaboradores. Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag.8CAMINOREAL DESCRIPCION DE PUESTO PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: minimo Secundaria, 2afios en cocina. Resistencia a situaciones de alta presién Alta capacidad de organizacion Actitud de servicio Trabajo en equipo ‘Comunicacién efectiva Responsabilidad Orientacién a resultados Planeacion Manejo de conflictos * Manejo de relaciones interpersonales Idiomas: NO APLICA. Edad maxima a la contrataci6r Género: Femenino Estado civil: Indistinto ‘Manejo de personal Costos Lavado y desinfeccién de verduras, Manejo higiénico de alimentos ‘Administracion basica * _Cocinar en grandes volimenes Condiciones especiales: disponibilidad de horario. Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 9CAMINO REAL DESCRIPCION DE PUESTO IDENTIFICACION Fecha Julio 2009 HOTEL CAMINO REAL SUMIYA Titulo del Puesto CHOFER DEL TRANSPORTE A COLABORADORES Division Departamento ‘Ocupante RECURSOS HUMANOS. RECURSOS HUMANOS AUTORIZACIONES Jefe inmediato superior] Elaborado por DIRECTOR GENERAL | DORIS VILLEGAS GERENTE DE RECURSOS [HUMANOS PROPOSITO GENERAL Brndar el servo y prestacion de Wanspore con caldad a os colaboradores del Hota] FINALIDADES Conducir con precaucion las rutas trazades y en los horarios establecidos CCumplir con el programa preventivo de mantenimiento de la unidad. Mantener en éptimo estado la unidad de transporte Reportar desperfectos a Seguridad y registrar en bitécora Registrar y reportar a Seguridad el klometraje de inicio y llegada Registrar nimero de colaboradores en cada viaje. Registrar en bitécora la carga de diesel ‘Cumplir con as disposiciones legales de la unidad ESTANDARES DE EFICIENCIA Los estandares de eficiencia del puesto se abran alcanzado cuando: ‘+ Cuando el conductor mantenga la unidad en excelente estado, ‘+ Cuando os colaboradores manifiesten excelentes comentarios del servicio brindado. = Cuando no haya cancelaciones de viajes injustificadas. Cuando se cumpla con el programa de mantenimiento preventivo de la unidad, PERSONAL QUE LE REPORTA NOAPLIGA a ENTORNO ‘+ Eliitular del puesto mantiene contacto interno con: colaboradores que ullicen el servicio, Contraloria, Recursos Humanos, Mantenimiento, Compras, + Eltitular del rantiene contacto externo con: NO APLICA, Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 10DESCRIPCION DE PUESTO PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: minimo Secundana jencia: 2 afios como chofer. jades: Alta capacidad de organizacion Actitud de servicio Trabajo en equipo Responsabilidad Orientacion a resultados Planeacion + Manejo de conflctos, Idiomas: NO APLICA Edad maxima a la contratacién: 50 Género: Masculino Estado civil: Indistinto | Conocimientos especificos: ‘Manejo de camion + Sefialamientos viaies + Mecénica + Reglamento de transito Condiciones especiales: disponibilidad de horario. AUTORIZACION 7 or Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 11CAMINOREAL DESCRIPCION DE PUESTO IDENTIFICACION ‘HOTEL Titulo del Puesto Fecha ‘CAMINO REAL SUMIYA AYUDANTE DE COCINA Julio 2009 Division Departamento ALIMENTOS Y COCINASICOMEDOR BEBIDASICOMEDOR AUTORIZACIONES Jefe inmediato CHEF DEPARTAMENTAL/ MAYORA ‘Jefe inmediato superior CHEF EJECUTIVO/GERENTE DE RECURSOS HUMANOS Elaborado por DORIS VILLEGAS PROPOSITO GENERAL Asistir oportuna y correctamente en la preparacion de los alimentos correspondientes a la estacién asignada de acuerdo a los estandares de calidad, cantidad, sabor y presentacion, establecidos por la empresa FINALIDADES T._Asistr al coomero ena preparacion de plailos 2. Mantener en éptimas condiciones el equipo de cocina y utensilios para uso eficiente de los mismos. Servir los platilos solicitados cuidando que se cumpla con los estandares de porciones y presentacién. ‘Servir al personal en los alimentos que soliciten (cuando aplique), ‘Apoyar al cocinero en los trabajos referentes al comedor del personal (cuando aplique). evar a cabo las medidas correspondientes de acuerdo a los lineamientos en materia de Seguridad e Higiene. Asistir alos cursos que se imparten en materia de Seguridad e Higiene Prevenir la descomposicion y contaminacién de los alimentos Conocer y aplicar todos los procedimientos de requisicion y control de recepcién de productos del aimacén en su cocina, ESTANDARES DE EFICIENCIA Los estandares de eficiencia del puesto se abran alcanzado cuando: * Calidad, oportunidad y presentacion de piatilos elaborados segun érdenes del jefe inmediato. ‘+ Manejo higiénico de alimentos, ‘Orden y limpieza en la estaci6n asignada, PERSONAL QUE LE REPORTA NOAPLICA Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 12CAMINO REAL DESCRIPCION DE PUESTO ENTORNO + El ftular del puesto mantiene contacto interno con. Jefes departamentales, Cocineros, Mayora, Recursos Humanos. + _El titular del puesto mantiene contacto externo con: NO APLICA. PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: minimo Secundaria Experiencia: NO APLICA Habilidades: * Actitud de servicio Trabajo en equipo ‘Comunicacién efectiva Responsabilidad Orientacién a resultados ‘+ Manejo de confictos Idiomas: NO APLICA Edad maxima ala contratacién: 50 Género: Indistinto Estado civil: Indistinto Conocimientos especificos: ‘+ Manejo higiénico de alimentos © Acomodo de camaras + Uilizacién de equipo a altas temperaturas y utensilios flosos Condiciones espe Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 13DESCRIPCION DE PUESTO IDENTIFICACION HOTEL Titulo del Puesto Fecha CAMINO REAL SUMIYA ‘COCINERO B Julio 2009 Division Departamento ‘Ocupante ALIMENTOS Y COCINAS/COMEDOR BEBIDAS/COMEDOR AUTORIZACIONES Jefe inmediato jefe inmediato superior | Elaborado por. CHEF DEPARTAMENTAL/ CHEF DORIS VILLEGAS MAYORA EJECUTIVO/GERENTE DE RECURSOS HUMANOS PROPOSITO GENERAL Realizar la preparacion previa para cocinar (mise en place) FINALIDADES T. Cocinar los alimentos que le sean asignados. Servir los platilos solicitados cuidando que cumplan con los estandares de porciones y presentacion, Rotar los alimentos en el refrigerador asignado y colocarlos en recipientes debidamente etiquetados y fechados. \Verificar el sabor, temperatura y apariencia de todos los alimentos. Preparar el "mise en place’ para el siguiente dia. Mantener en dptimas condiciones de limpieza y funcionamiento la estacion asignada. Conocer y aplicar los procedimientos de compras y recepcién de productos. Conocer y aplicar los procedimientos de control de costos, \Vigilarinventario de alimentos. ESTANDARES DE EFICIENCIA Los estandares de eficiencia del puesto se abran alcanzado cuando: + Calidad, oportunidad y presentacion de piatills. ‘+ Manejo higiénico de alimentos. + Orden y limpieza en la estacion asignada, PERSONAL QUE LE REPORTA ER Aen ENTORNO + El titular del puesto mantiene contacto interno con. Jefes de los Departamentos, Mayora, ‘Almacén, Compras, Recursos Humanos, + __Eltitular del puesto mantiene contacto externo con: NO APLICA. Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 14CAMINOREAL PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: minimo Secundaria | Experiencia: minimo un afo en cocina general. Habilidades: Condiciones esp Actitud de servicio Trabajo en equipo Comunicacién efectiva Responsabilidad Orientacién a resultados Manejo de conflicts Idiomas: NO APLICA Edad: 20-50 Género: Indistinto Estado Conocimientos especificos: il: Indistinto Lavado y desinfecoi6n de frutas y verduras ‘Manejo higiénico de alimentos ‘Acomodo de camaras Manejo de utensilios filosos jales: disponibilidad de horario. it) a C esos ms IDENTIFICACION DESCRIPCION DE PUESTO DIRECTO! RAL Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 15CAMINO REAL DESCRIPCION DE PUESTO HOTEL Titulo del Puesto Fecha CAMINO REAL SUMIYA CAPTURISTA DE DATOS Julio 2008 Division Departamento ADMINISTRACION. RECURSOS HUMANOS AUTORIZACIONES iato defeinmediato superior | Elaborado por: GERENTE DE RECURSOS DIRECTOR GENERAL —_| DORIS VILLEGAS HUMANOS PROPOSITO GENERAL Wantener y verificar que el Sistema de Gestion de la Calidad se encuentre debidamente documentado e implementado de forma efectiva para demostrar la conformidad contra la norma ISO 9001:2008, (so.9009:2008 dt FINALIDADES 07. Recopilar informacion para la elaboracion de los documentos del Sistema de Gestion de la Calidad, 02.Capturar los manuales, procedimientos, instructivos y documentos de trabajo correspondientes a cada area. 03, Realizacién y monitoreo de la aplicacion de la Politica de Calidad y Carta Compromiso con el Sistema de Gestion de la Calidad. 04. Ubicacion y distribucion electronica de acuerdo al alcance de los documentos ISO dentro de la red del Hotel, 05. Actualizar y distribuir el Manual de la Calidad, 06. Supervisar y monitorear periédicamente la aplicacién de manuales, procedimientos e instructivos del Sistema de Gestion de la Calidad dentro de cada area correspondiente de acuerdo a la estructura de la Norma. 07. Realizacion y actualizacién de los Sistegramas de cada area asi como de la Matriz de Responsabilidades. 08, Participar en la realizacién de auditorias internas y externas de calidad. 09, Apoyar en la implementacion de cursos de capacitacién sobre la Norma ISO. 40. Control y actualizacién de las Hojas de Distribucion y Listados Maestros de la documentacion Iso. 11, Realizacién y seguimiento de las acciones preventivas y/o correctivas derivadas de auditorias de calidad, 12. Llevar el control adecuado de documentos y. Hotel ESTANDARES DE EFICIENCIA Los estandares de eficiencia del puesto se abran alcanzado cuando: = Se conozcan y realicen todas y cada una de las finalidades del puesto © Se mantenga la certficaci6n ISO. * La documentacion del Sistema de Gestion de la Calidad se encuentre actualizada y debidamente distribuida de acuerdo a su alcance, = Existan buenos resultados cuando se lleven acabo las auditorias tanto internas como externas. Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 16CAMINOREAL DESCRIPCION DE PUESTO PERSONAL QUE LE REPORTA NO APLICA a] ENTORNO = El titular del puesto mantiene contacto interno con: Direccién General, Contraloria, Ventas, Recursos Humanos, Alimentos & Bebidas, Mantenimiento, Recepcién, Ama de Llaves, Compras, Seguridad, Sistemas, Almacén, Club Sumiya, + El titular del puesto mantiene contacto externo con: Organismo Certificador, Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacién. PERFIL DEL PUESTO Preparatoria / Carrera Técnica deseable Licenciatura en Sistemas No aplica ‘© Resistencia a situaciones de alta presion ‘+ Andlisis de problemas y toma de decisiones © Alta capacidad creativa © Alta capacidad de organizacion © Actitud de servicio ‘Trabajo en equipo Comunicacién efectiva Responsabilidad Orientacién a resultados Planeacién ‘= Manejo de relaciones interpersonales Idiomas: No Aplica Edad maxima a la contratacién : 30 afios Género: Masculino Estado eivil: Indistinto Conocimientos especificos: ‘= Paqueteria Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Internet Explorer Preferentemente conocimientos en: * Norma ISO 001:2008 * Microsoft Office Visio * Acrobat Reader Condiciones especiales: Disponibilidad de Tiempo pot Mon FE DIVISION DIRE ENERAL Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 17