5 CAMINOREAL DESCRIPCION DE PUESTO IDENTIFICACION HOTEL Titulo del Puesto Fecha CAMINO REAL SUMIYA JEFE DE SEGURIDAD Junio 2005 | Division Departamento ‘Osupante ADMINISTRACION ‘SEGURIDAD. AUTORIZACIONES Jefe inmediato Tefe inmediato superior | Elaborado por DIRECTOR GENERAL ABRIL URUETA [DIRECTORGENERAL J ARE RTA PROPOSITO GENERAL Mantener la seguridad en las inslalaciones y resguardar la integridad fisica de los Glientes/huéspedes y colaboradores del Hotel FINALIDADES 7 Proporcionar por medo de evaluaciones [analias de resgos) las poliicas, sistemas y] procedimientos 2, Asegurar la adecuada proteccién de las instalaciones y bienes muebles, valores, empleados, proveedores, huéspedes, clientes y visitantes al interior del Hotel 3, Defini, apoyado en los andlisis de riesgos, el numero de elementos que integran el departamento a su cargo Definir y atender los lugares estratégicos y vulnerables. Establecerhorarios de labores, descansos, periodos vacacionales, programas de capacitacion 6. Solictar sanciones administrativas del personal a su cargo. 7. Llevar control de entradas y salidas de colaboradores. 8. Llevar a cabo programa de revisién de gavetas y procedimientos, 9 1 Llevar control de bajas y accidents, ‘O.Reportar actos y condiciones inseguras, conductas alteradas y anormales de huéspedes, clientes, colaboradores, visitantes y proveedores +4. Mantener contacto estrecho con autoridades civles, Jefes de Seguridad. 412 Supervisar a su personal y el cumplimiento de las normas 43 Sugerit cambios y medidas de seguridad. 14 Investigar a colaboradores y hechos delictuosos, 415 Representar al Hotel ante autoridades judiciales ESTANDARES DE EFICIENCIA [Los estandares de eficioncia del puesto se abran alcanzado cuando: + _Elporcentaje de incidentes sea nulo. PERSONAL QUE LE REPORTA = Supervisor de Seguridad Uascinn Paminn Baal Recursos Humanos Pag. 4IDENTIFICACION | Fee! Junio 2016 Titulo del Puesto- JEFE DE SEGURIDAD ‘Departamento SEGURIDAD _ wor CAMINO REAL ‘SUMIYA Biusion | AGMINISTRACION ACTIVIDADES F—Rapocinar por medio Ge evalciones,(ensiss Je nesges) las polices, procedimientos. 9 ecient adeouada proteccion de [as MStagcoOe biones muebles, valores, empleados, Ase Sores, uespedes, lentes y vistas © interior del Hotel ee ee ede elementos que integran el | departamento a su c2"G0. 1 eReader tos lugares estat@giens y WUneraDES + aericver noranies de labores, descansos SSriodes vacacionales, programas 6°) capacitacion | 6 ep ones administaives del personal aS c3"0° | 7. Lievar control de entradas ¥ ‘salidas de colaboradores. | 8 Lievar a cabo programa de revision de gavetas y procedimentos, § lever ‘control de bajas y accidentes \ 9 eve gracias y condiciones inseguras, conductas aiteradas y anormales de nuespedes, | Reet olaboradores, vsitantes y proveedores | +11 sntoner contacto estrecho con autoridaces CWS, Jefes de Seguridad. | “sistemas 1) Saternsar a su personal y el cumpimiento de las normals 15 Sugenr cambios y medidas de seguridad Ta investiga’ a colaboradores y hechos delictuosos. 15 Representar al Hotel ante autoridades jusiciales. | Je Subenneary dar seguimiento a la prevencion efectva de nesam® ° los procesos de trabajo y | Serer uaciones del hotel, mediante Ia eplcacion de procedimientos apegados 2 /2 | eas sad wigente en matetia de seguridag, hgiene y medio ambiente labore. 251 mismo al | Jebido cumplimiento de la Ley de Proteccion Civil de la localidad PERSONAL QUE LE REPORTA [eT Siperseor ce Segunsed Li Hoteles ‘Camino Real Recursos Humanos Pag. 1Camn ENTORNO El titular del puesto mantiene contacto interno con’ con Todas ies areas del Hole) E tular del puesto martiene contacto externo con: Clientes, proveedores, autoridades juiciales ORAL ___DESCRIPCION DE PUESTO PERFIL DEL PUESTO minimo dos afos en Recepcion, Reservaciones. Resistencia a situaciones de alta presién + Analisis de problemas y toma de decisiones + Negociacién efectiva y poder de convencimiento © Liderazgo * Alta capacidad creativa + Alta capacidad de organizacién © Actitud de servicio * Trabajo en equipo + Comunicacién efectiva © Delegar + Responsabilidad + Orientacién a resultados + Planeacion ‘+ Manejo de relaciones interpersonales Manejo de conflctos Idiomas: 50% de ingles. Edad: 23-45 Género: Masculino Estado civil Indistinto Conocimientos especificos: + Administracién de personal * Seguridad industrial ‘+ Prevencién y combate de siniestros + Primeros auxilios Condiciones eSpeciales: disponibilidad de horario, AUTORIZACION jr ae Pe QIN DIRIGTE DIVISION GTE. RECURSOS HUMANOS._ nivel Profesional, Policia, Técnico en Seguridad, Miltar R GENERAL Recursos Humanos Hoteles Camino R Pag. 2CaMINOREAL —__ DESCRIPCION DE PUESTO. IDENTIFICACION HOTEL Titulo del Puesto Fecha CAMINO REAL SUMIYA SUPERVISOR DE SEGURIDAD Junio 2005 Division Departamento ‘Ocupante ADMINISTRACION. SEGURIDAD AUTORIZACIONES Jefe inmediato ‘efe inmediato supenor | Elaborado por JEFE DE SEGURIDAD. DIRECTOR GENERAL__| ABRILURUETA PROPOSITO GENERAL Coadyuvar con el Jefe de Seguridad a la proteccion del Hotel FINALIDADES 7, Supervisar, distribuir y proponer cambios en el personal 2. Supervisar el desempefio e imagen del personal a su cargo, 3, Realizar rondines en todo el Hotel 4 Apoyar a los elementos a su cargo en caso de emergencia. 5, Reportar al personal, colaboradores, clientes, huéspedes y visitantes que presenten conductas alteradas o que provoquen accidentes 0 incidentes, 6. Intervenir en conflictos entre clientes. 7. Reportar en biticora y al Jefe de Seguridad todo acto anormal, asi como actos y condiciones inseguras 0 vulnerables. 8 Brindar apoyo en el Bar con problemas que se susciten con clientes. ‘9. Impedir el ingreso de sexo servidoras a las habitaciones. 10. Brindar apoyo en Recepcién en caso de clientes que no quieran pagar cuentas correspondiente. 11, Prevenir robos. 42. Cerrar accesos. 13. En coordinacién con el rea de mantenimiento, encender y apagar alumbrado, 14, Entregar objetos y valores encontrados por Ama de Llaves. 15. Supervisar la revisién de bolsas y bultos de los empleados, 46. Vigilar el cumplimiento del regiamento de Spa y albercas. 417. Llevar control de llaves, cerrar y abrir las oficinas administrativas, Reportar en bitacora ESTANDARES DE EFICIENCIA Los estandares de eficiencia del puesto se abran alcanzado cuando: = El porcentaje de incidentes sea nulo. PERSONAL QUE LE REPORTA Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 3CAMINOREAL __ DESCRIPCION DE PUESTO ENTORNO Erttular ‘contacto interno con con Todas las areas del Hotel yo con. Clientes. huespedes. PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: nivel Profesional, Policia, Técnico en Seguridad, Miltar. Experiencia: minimo dos afios en Recepoion, Reservaciones, Resistencia a situaciones de alta presion Analisis de problemas y toma de decisiones Negociacién efectiva y poder de convencimiento Liderazgo Alta capacidad creativa Alta capacidad de organizacién Actitud de servicio Trabajo en equipo Comunicacién efectiva Delegar Responsabilidad Orientacién a resultados Planeacion Manejo de relaciones interpersonales ‘* Manejo de confictos Idiomas: 50% de inglés. Edad: 23-45 Masculino |: Indistinto Conocimientos especificos: = Administracién de personal © Seguridad industrial ‘© Prevencion y combate de siniestros ‘© Primerog auxilios iales: disponibilidad de horario, DIRIGTE DIVISION GTE, RECURSOS HUMANOS OR GENERAL Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 4CAMOROREAL DESCRIPCION DE PUESTO IDENTIFICACION HOTEL CAMINO REAL SUMIYA AGENTE DE SEGURIDAD Junio 2016 Titulo del Puesto Fecha Division ADMINISTRACION. SEGURIDAD ACTIVIDADES 10 " 12 PERSO Departamento ‘Ocupante 14 Ejecutar as Grdenes del Supervisor. Reportar actos y condiciones inseguras. \Vigilar el cumplimiento del regiamento interior. Brindar apoyo a comparieros en eventos especiales y actos masivos dentro del Hotel Resguardar y controlar los accesos de las instalaciones. Reportar toda clase de anomalies Apoyar a las reas correspondientes en transporte y custodia de valores, Manejar y vigilar por diferentes medios (CCTV, detector de metales, plumas, casetas de Vigilancia, equipos de comunicacién intema) puestos a su alcance para el desempefio de sus funciones. Paricipar en la brigada de emergencias mayores de Hoteles Camino Real Mantener el orden y evitar el pillaje en casos de emergencia Vigilar_y cumplir la _prevencién de riesgos en los procesos de trabajo y de las instalaciones de! hotel, mediante la aplicacion de procedimientos apegados @ la normatividad vigente en materia de seguridad, higiene y medio ambiente laboral, asi | mismo al debido cumplimiento de la Ley de Proteccion Civil de la localidad NAL QUE LE REPORTA NO APLICA, Hoteles Camino Real Recursos Humanos Pag. 2