‫بطبقت قيبس األداء الهجوازو‬

‫جبريخ بطبقت قيبس األداء الهجوازو‬

‫فٓ ‪ٌ 1992‬ضرح يلبهج تّاشػج رّترح نبتوً ّدفٖد ٌّرخًّ تـٌّاً " تػبكج كٖبس األداء اهيخّازٌج هلٖبس دّافؾ األداء "‬
‫فٓ دّرٖج ُبرفبرد هألؿيبل ييب خشتة هنذٖر يً األٌختبٍ هِذٍ اهػرٖلج ‪ ,‬األير اهذْ زاد يً يةٖـبح اهدّرٖج‪ ,‬تشتة تػبكج‬
‫كٖبس األداء اهيخّازٌج ‪ :‬خرسيج األشخراخٖسٖج هفـل ذى ٌضرح فٓ ‪.1996‬‬

‫أً األداء اهيبهٓ غرّرْ هٌسبش اهيٌؼيبح ضخٓ اهيؤششبح اهغٖر رتضٖج ٌٖتغٓ أً خخـبيل تأشوّة ضشٓ يؾ األيّال اهخٓ‬
‫خخالكبُب ّؿبيج ٖـبٌٓ اهيٌِز اهيبهٓ اهٌلٓ ألدارث اهيٌؼيبح يً ؿٖتًٖ هوحراسؾ‪:‬‬

‫‪ ُّّ ‬الجبريخى‪ .‬هنٌج ٖخترٌب تيب ضدد اهٓ اهخٌؼٖى ‪ّ ،‬هنً ال ٖخترٌب تبهذْ ٖضدد ضبهٖب ‪ .‬نيب أٌَ هٖس يؤضر سٖد‬
‫هألداء اهيلتل‪.‬‬
‫‪ ‬أٌج يٌخفع سدا‪ .‬فِّ يـخبد هولٖيج اهضبهٖج هوشّق تبهيٌؼيج أً خسبّز اهلٖيج اهشّكٖج يً أظّهِب ‪ .‬ػتلب هخّتًٖ‬
‫فيقٖبس ٌشتج كٖيج الضرنج ُّ أظّهِب اهٓ كٖيج األ ظّل اهشّكٖج ّاهفبئع ٌٖخز يً األ ظّل اهغٖر يويّشج ّال‬
‫خلبس ُذث اهلٖيج تبهخلبرٖر اهيبهٖج تبهيـخبد‪.‬‬

‫الهظبهر األربعت لبطبقت قيبس األداء الىجوازو‬

‫‪,‬‬ ‫أً ػرٖلج تػبكج كٖبس األداء اهيخّازٌج هرّترح نبتوً ّدفٕد ٌّرخًّ يٌِز أشخراخٖسٓ ‪ّ ,‬يـٖبر أداء ٌؼبى األدارث‬
‫ّٖينً اهخٌؼٖيبح هٖخرسى رؤٖج اهضرنج ّأشخراخٖسٖخِب اهٓ اهخٌفٖذ‪ّ ,‬خـيل يً أرتـج يٌبؼٖر‪:‬‬
‫‪ .1‬الهىظور الهبلى‪.‬‬
‫‪ .2‬هىظور العهيل‪.‬‬
‫‪ .3‬هىظور عهميت األعهبل‪.‬‬
‫‪ .4‬هىظور الجعمن والىهو‪.‬‬

‫ُذا ٖشيص لٌب تيراكتج األداء اهضبغر ‪ ,‬غٖر أً اهػرٖلج خضبّل اهلتع ؿوٓ اهيـوّيبح هّ غؾ أٌسبز اهيٌؼيج‬
‫تبهيشخلتل‪.‬‬

‫فوائد بطبقت قيبس األداء الىجوازو‬

‫ذنر نبتوً ٌّّرخًّ اهفّائد اهخبهٖج ألشخـيبل تػبكج كٖبس األداء اهٌخّازً‬
‫‪ ‬اهخرنٖز ؿوٓ اهخٌؼٖى ننل يً ضٖد اهتٌّد األشبشٖج اهلوٖوج اهخٓ خضخبسِٖب نٓ ختدؽ إخخراق األداء‪.‬‬
‫‪ ‬نيب ٖشبؿد خنبيل اهترايز اهيخخوفج هويؤششج يذل اهسّدث ‪,‬أؿبدث اهٌِدشج‪ّ ,‬يتبدراح خدث اهـيالء‪.‬‬
‫‪ ‬خضدٖد اهيلبٖس األشخراخٖسٖج ٌضّ اهيشخّٖبح األكل ‪,‬يذل ّضدث اهيدٖرًٖ ‪ ,‬اهـبيوًٖ ّنيب ٖينً هويّؼفًٖ خضدٖد‬
‫اهيػبهة اهخبظج هخضلٖق أداء أسيبهٓ ييخبز‪.‬‬
 ‫المنظور المـالى‬
‫هي أجل الٌجاح هاليـا ‪ ،‬كيف يجب أى ًظهر‬
‫أهام الوالك‬
‫األغـراض‬
‫الوقــاييـس‬
‫األهــــــداف‬
‫الوبـادراث‬

‫منظور العميـل‬ ‫منظور عملية األعمال‬

‫الرؤي ‪ ،‬كيف يجب أى ًظهر‬
‫ة‬ ‫هي أجل تحقيق‬ ‫هي أجل إرضاء الوالك والعوالء ‪ ،‬ها العولباث‬
‫أهام العوــالء‬ ‫التى يجب التويز فيها‬
‫األغـراض‬
‫الم قــاييـس‬ ‫الرؤيــــة‬ ‫األغـراض‬
‫الوقــاييـس‬

‫و‬
‫األهــــــداف‬ ‫األهــــــداف‬
‫الن بـادراث‬ ‫الوبـادراث‬

‫االستراتجيات‬

‫منظور التعلم والنمو‬

‫هي أجل تحقيق الرؤيت ‪ ،‬كيف يجب الوحافظت‬
‫على قدراتٌا هي أجل التغيير والتقدم‬
‫األغـراض‬
‫الوقــاييـس‬
‫األهــــــداف‬
‫الوبـادراث‬

‫‪ )1‬الهىظور الهبلى‪:‬‬
‫هى ٖخغبعْ نبتوً ٌّّرخًّ اهضبسج اهخلوٖدٖج اهيـػٖبح اهيبهٖج فبهتٖبٌبح اهزيٌٖج ّاهخيّهٖج اهدكٖلج هِب األّهّٖج دائيب‪,‬‬
‫ّؿوٓ اهيدراء خأنٖد خّافرُب فٓ اهضلٖلج ‪ٌُ ,‬بم غبهتب اهندٔريً اهيـبهسج اهنبفٖج ّخّؼٖف اهيـػٖبح اهيبهٖج يؾ‬
‫خٌفٖذ يً كّاؿد تٖبٌبح اهيضبث ‪ ,‬فبأليل يً اهـيوٕاح أً خنًّ يرنزٖج ّاهٖج ‪ّ ,‬اهيَى أً اهخأنٖد اهضبهٓ هألظداراح‬
‫اهيبهٖج خلّد اهٓ ّغؾ غٖر يخّازً ٌشتج اهٓ اهيؼبُر اهذالذج األخرْ ‪ .‬كد خنًّ ٌُبم ضبسج هخغيً يـػٖبح‬
‫أغبفٖج يبهٖج ذاح ظوج‪ ,‬يذل حكٖٖى اهيخبػر ّفّائد اهلٖيج فٓ ُذا اهخظٌٖف‪.‬‬

‫‪ )2‬هىظور العهيل‪:‬‬
‫فوشفج األدارث اهضدٖذج ختدْ اهيزٖد يً االُيٖج هخضلٖق ؿٌبٖج ّأرغبء اهـيٖل ألْ ضرنج ‪ّ .‬خدؿٓ اهيؤضراح‬
‫اهرئٖشج‪ :‬أً هى ٖخى أرغبء اهـيالء فشٖخسًِّ هيّردًٖ أخرًٖ هخلٓ ضبسبخِى‪.‬‬
‫ّاألداء اهيٌخفع يً ُذا اهيٌؼّر يؤضر رئٖشٓ ألٌضدار اهيلتل ضخٓ ؿٌديب ختدّ اهظّرث اهيبهٖج اهضبهٖج سٖدث‬
‫ّؽٌد أشخـراع األرغبء ‪ٖ ,‬سة خضوٖل خلبرٖر اهـيالء‪ .‬فٖيب ٖخط أٌّاؽ اهـيالء ّأٌّاؽ اهـيوٖبح اهخٓ خؤدِٖب‬
‫نيٌخز اّ خديج هوـيٖل أّ يسيّؿج يً اهـيالء‪.‬‬
 ‫‪ )3‬هىظور عهميت األعهبل‪:‬‬
‫ٖؤّل ُذا اهيٌؼّر اهٓ ؿيوٖبح اهـيل اهداخوٖج ‪ .‬أً اهلٖبشبح اهيؤششج ؿوٓ ُذا اهيٌؼّرث شختدْ هوى دراء نٖفٖج‬
‫أخيبى أؿيبهِى‪ّ ,‬يب إذا نبً اهيٌخز ّاهخديج خخّاءى يؾ يخػوتبح اهـيالء ‪ُّ .‬ذا اهـرع ٖسة خظيٖيج تـٌبٖج يً‬
‫ُؤالء اهوذًٖ ؿوٓ دراٖج تبهـيوٖبح تضنل ضيٖى أغبفج اهٓ ؿيوٖبح أدارث االشخراخٖسٖج ‪ّٖ ,‬سد ٌّؿبً ؿيوٖج‬
‫األؿيبل ُّيب ‪:‬‬
‫‪ ‬عهميبث الجوجه ىحو الهههت ّاسِح ٍ ذث اهـيوٖبح اهنذٖرث يً اهيضبنل اهفرٖدث‪.‬‬
‫‪ ‬عهميبث الدعن‪ .‬اهدؿى ؿيوٖبح أنذر خنرارٖج فٓ ػتٖـج ‪ّ ,‬تخبهٓ ٖخٖص أً ٖلٖس ّاهٓ ظّث فػرق اهلٖبس‬
‫اهـبيج ٖينً خػتٖلب‪.‬‬

‫‪ )4‬هىظور الجعمن والىهو‪:‬‬

‫اهذاخٕ هنل يً اهفرد‬
‫ث‬ ‫ٖخغيً ُذا اهيؼّر خدرٖة اهيّؼفًٖ ّشوّم اهيؤششج اهذلبفٖج اهيرختػج تبهخٌيٖج‬
‫ّاهيؤششج‪ .‬ففٓ يٌؼيج يّؼف اهيـرف ‪ ,‬اهٌبس ُى اهيّرد اهرئٖشٓ فٓ اهيٌبط اهضبهٓ يً اهخغٖر اهشرٖـٓ‬
‫اهخنٌّهّسٓ أظتص غرّرٖب هيّؼف اهيـرفج يً اهخـوى تأشخيرار‪ .‬خسد اهِٖئبح اهضنّيٖج ٌفشِب غبهتب ؿبسزث تأً‬
‫خّؼٖف ؿيبل يِرث سدٖدث ّتٌفس اهّكح ختدْ أُيبل فٓ خدرٖة اهيّؼفًٖ اهيّسّدًٖ " "أند نبتوً ٌّّرخً أً‬
‫"اهخدرٖة" ضٓء أشيٓ يً اهخدرٖة أٖغب ٖخغيً أضٖبء يذل اهيدرتًٖ ّاهيرضدًٖ غيً اهيٌؼيج‪ّ ,‬يذل شِّهج‬
‫األخظبل تًٖ اهـيبل اهخٓ خينٌِى يً اهضظّل ؿوٓ اهيشبؿدث ؿٌد ضدّد يضنوج نيب ٖخغيً أدّاح خنٌّهّسٖج‬
‫يذل ضتنج اهيـوّيبح اهداخوٖج‪.‬‬

‫هلد سـل ديز ُذث األرتـج يؼبُر داخل ظّرث سذاتج ‪ ,‬يً ػرٖلج ضرائص درسبح اهخّازً اهٌبسص اهتبُر نيٌِسٖج‬
‫هألدارث‪.‬‬

‫األغراض‪ ,‬الهقبيس ‪ ,‬األهداف والهببدراث‬

‫أً نل يٌؼّر غيً ضرائص درسبح اهخّازً األرتـج ٖشسل‪:‬‬

‫‪ ‬األغراض‪ :‬األغراع اهرئٖشج ٖسة أً خخضلق يذل اهٌيّ اهراتص‪.‬‬

‫‪ ‬الهقبييس‪ :‬يلبٖٖس اهيالضؼج اهخٓ شخشخـيل هلٖبس اهخلدى ٌضّ توّف اهِدف يذال فِدف اهٌيّ اهراتص ٖينً‬
‫كٖبشج يً ٌيّ كٖبشج يً ٌيّ ظبفٓ اهرتص‪.‬‬
‫‪ ‬األهداف‪ :‬أً نبٌح اهلٖى اهيشخِدفج هولٖبس يذال ‪ %7‬فِذا يـٌبٍ أٌضدار شٌّْ فٓ أٌِٖبر اهظٌبؿج‪.‬‬
‫‪ ‬الهببدراث‪ :‬يضبرٖؾ أّ ترايز ختدأ هنٓ خوخلٓ تبهِدف‪.‬‬

‫الحمقبث الهضبعفت األىعكبشيت‬

‫فٓ أٌضػج اهظٌبؿج اهخلوٖدٖج " يراكتج اهسّدث " ّ"أٌـداى اهـّٖة" نبٌح نويبح ُبيج ُّذا هضيبٖج اهـيٖل يً خشوى‬
‫ث‬ ‫يٌخسبح تسّدث غـٖفج فبهسِّد اهضدٖدث خرنزح ؿوٓ اهخفخٖص ّاألخختبراهٌِبئٓ هخػ األٌخبر ّاهيضنوج يؾ ُذ‬
‫اهيٌِز نيب أضبر دٖيٌز أً اهشتة اهضلٖلٓ هوخول ال ٖينً يـرفخَ ّهنً شخؼل ٌُبم دائيب أشتبة هـدى اهنفبءث ألً‬
 ‫اليٌخسبح اهشٖئج شٖخى رفغِب ‪ .‬فِى أدٖيٌز اً اهضّٖد ّٖهد ؿٌد نل يً خػّاح األٌخبر ّأشتبة اهضّٖد ٖسة‬
‫يـرفخج ّيً ذى أظالضج أً أشخػـٌب أخيبى ذهم شخنًّ ٌُبم ػرٖلج هخلوٖل اهخول ّخضشًٖ سّدث اهيٌخز يػولب هنٓ‬
‫ٌؤشس ُذث اهـيوٖج أند دٖيٌز أً نل ؿيوٖبح األؿيبل شخنًّ سزء يً اهٌؼبى يؾ ضولبح األ رخداد اهـنشٖج ٖسة‬
‫فضط يـػٖبح اهخغذٖج اهيرخدث ألٖسبد أشتبة اهضّٖد ّيب ُٓ اهـيوٖبح اهيسةتج هويضبنل اهِبيج تـد ذهم ٖشخػٖـًّ‬
‫خرنٖز أٌختبُِى ؿوٓ أظالش أضدْ اهفئبح اهفرؿٖج تبهـيوٖبح‪.‬‬

‫ػرٖلج تػبكج كٖبس األداء اهيخّازً خغيً اهخغذٖج اهيرخدث ضّل يخرسبح ؿيوٖج األؿيبل اهداط هٖج نيب فٓ أدارث‬
‫أسيبهٓ اهسّدث أغبفج اهٓ ذهم خّفر ضرائص درسبح اهخّازً اهخغذٖج اهيرخدث هيخرسبح أشخراخٖسٖبح األؿيبل ييب‬
‫ٖخوق خغذٖج يرخدث يغبؿفج تـيوٖج ضرائص درسبح اهخّازً‪.‬‬

‫ىجيجت العرض‬
‫ال خشخػٖؾ خضشًٖ يب ال خلٖشج هذهم ٌٖتغٓ خػّٖر اهـرع تٌبءا ؿوٓ أشس األّهّٖب ح تبهخػج األشخراخٖسٖج اهٓ‬
‫خّفر دّافؾ اهـيل األشبشٖج ّيـبٖٖر اهـرّع اهخٓ ٖرغة اهى دٖرًٖ تيراكتخِب ظييح اهـيوٖبح تـد ذهم هسيؾ‬
‫يـوّيج يّافلج هِذا اهـرّع ّخفغِب اهٓ ضنل ؿددْ هوضفؼ ‪ ,‬اهـرع ّاهخضوٖل‪ .‬ظٌبؽ اهلرار ٖفضظًّ‬
‫يخرسبح اهـيوٖبح اهيلبشج ّنذهم االشخراخٖسٖبح نيب ٖخـلتًّ اهٌخبئز اهيرضدث هوضرنج ّّٖفرًّ اهخذٖج اهيرخدث‪.‬‬

‫ُّنذا فلٖيج اهـرّع خخيذل فٓ اهلدرث ؿوٓ خّفٖر أشبس ّاكـٓ هوخـرٖف‪:‬‬
‫‪ ‬اهخغذٖج اهيرخدث االشخراخٖسٖج هـرع اهّغؾ اهضبغر فٓ اهخٌؼٖى يً خالل ؿدث يٌبؼٖر هظٌبؽ اهلرار‪.‬‬
‫‪ ‬خغذٖج يرخدث خضخٖظٖج داخل ؿيوٖبح يخخوفج ألرضبد اهخضشٌٖبح تبشخيرار‪.‬‬
‫‪ ‬االخسبُبح فٓ األداء ؿوٓ يدْ األّكبح‪.‬‬
‫‪ ‬اهخغذٖج اهيرخدث ضّل ػرق اهلٖبس ذاخِب ‪ .‬يب ُٓ اهيلبٖٖس اهخٓ ٖسة خـلتِب؟‬
‫‪ ‬يداخل نيٖج هػرق اهخٌتأ ٌّؼى دؿى اهلرار‪.‬‬

‫األدارة ببلواقع‬
‫اهِدف يً اهلٖبس ُّ اهشيبش هويدراء رؤٖج ضرنخِى تّغّش انذر – يً ؿدث زّاٖب ّتخبهٓ سـل‬
‫اهلراراح ػّٖوج األسل ّأنذر ضنيج‪.‬‬

‫ٖوخط نخبة اهيـبٖٖر هتودرٖز اهظبدر فٓ ‪ُ 1997‬ذا اهيفِّى يً األدارث تبهضلٖلج‪:‬‬

‫خـحيد األؿيبل اهضدٖذج ؿوٓ كٖبس ّخضوٖل األداء فبهيلبٖٖس ٌٖتغٓ أشخٌخبسِب يً أشخراخٖسٖج الضرنج‬
‫ّاهيـوّيبح اهضرسج ّنٖفٖج ؿيوٖبح أسراء اهـيل اهٌخبئز ّ اهيخرسبح أً اهيـػٖبح ّاهتٖبٌبح اهخبظج‬
‫خضشًٖ كٖبس األداء ّخػّٖر خخغيً أٌّاؽ ؿدٖدث‪ :‬اهـيٖل ّاهيٌخز ّأداء اهخديج ّاهـيوٖبح ّاهشّق ّ‬
‫اهيلبرٌج اهخٌبفشٖج ّ اهيّرد ّ ّاهخنلفج ّاهخيّٖل‪.‬‬
‫فبهخضوٖل ٖشخوزى اهيـػٖبح هخضدٖد األخسبُبح ّاألؿراع ّاألشتبة ّاهخأذٖر ّاهخٓ كد ال خرْ تدًّ خضوٖل‪.‬‬
 ‫‪ ,‬يراسـج أداء اهضرنج خضشًٖ‬ ‫‪ ,‬يذل اهخخػٖػ‬ ‫أً اهيـػٖبح ّاهخضوٖل خدؿى خضنشٖل أغراع اهضرنج‬
‫اهـيوٖبح يؾ يلبرٌج أداء اهضرنج يؾ اهيٌبفشًٖ أّ هخٌفٖذ ػرٖلج اهيـبٖٖر اهٌيّذسٖج‪.‬‬

‫األؿختبر اهنتٖر فٓ خضشًٖ األداء ٖخغيً خوق ّأشخـيبل يؤضراح اهيلبٖٖس ‪ ,‬أً يلبٔٔس األداء ّاهيؤضراح ُٓ‬
‫يّاظفبح كٖبشٖج هويٌخسبح ّاهخديبح ّاهـيوٖبح ّؿيوٖبح اهضرنج اهخٓ خلّى تخـلة خضشًٖ األداء ّ األسراءاح‬
‫أّاهيؤضراح ٖسة أً خٌخلٓ ؿوٓ أضشً ّسَ ييب ٖؤدْ هخضشًٖ خديج اهـيٖل ّ اهخضغٖل ّاألداء اهيبهٓ أً اهيسيّؿج‬
‫اهضبيوج يً اهيلبٖٖس أّ اهيؤضراح اهخٓ خرختػ يؾ اهـيٖل أّ يخػوتبح أداء اهضرنج خيذل أداء ّاغص ألشخضّاذ ؿوٓ‬
‫نل أٌضػج اهضرنج ّأُدافِب يً خالل خضوٖل يـػٖبح خـلة اهـيوٖبح فٖينً خلٖى اهيلبٖٖس أّ اهيؤضراح ّخغٖٖرُب‬
‫نٓ خضشً دؿى األُداف‪.‬‬

‫همحوظت جحذيريت عمى أشجعهبل بطبقت قيبس االداء الهجوازو‬

‫ضٖد أٌم خيٖل هوضظّل ؿوٓ يب خلٖس شخـيل اهٌبس هخضلق األُداف ّخذتٖخِب يذال خّنٖد اهيؤضراح اهخلوٖدٖج اهيبهٖج‬
‫خضسؾ اهخفنٖر كظٖر اهيدْ ٌّؼرٖج اهى سيّؿج األشبشٖج هنوٌٖر خّفر أدهج ؿوٓ ُذث األهٖج ّكد ؿرف نبتوً ّنالٌٖر‬
‫ُذا ّدؿّا ألظدار يسيّؿبح يخّازٌج أخرْ هولٖبس غٖر اهٌبس شخؼل خـيل هخضلٖق ضرائص أُدافِى ّٖينٌِى خسبُل‬
‫أضٖبء يِيج ّهٖس هِب يشبضج تخوم اهضرائص‪.‬‬

‫جطور بطبقت قيبس االداء الهجوازو‬

‫فٓ ‪ 2002‬ػّر نّ تود ّهّرْ خظٌٖف يظيى هتػبكج كٖبس األداء اهيخّازٌج يؤشس ؿوٓ اهػرٖلج اهيرغّة‬
‫أشخـيبهِب غيً اهيٌؼيج فلد ّظفّا نٖفٖج أشخـيبل تػبكج كٖبس االداء اهيخّازٌج نٓ خشبٌد ذالذج أٌضػج تبرزث‬
‫تبألدارث خيذل اهٌضبػًٖ األّهًٖ اهخضنى األدارْ ّاهخضنى األشخراخٖسٓ ّأندّا أً اهفر ّق فٓ يـػٖبح يخػوتبح‬
‫فبهخخػٖػ اهيشخخدى شٖؤذر ؿوٓ ٌّؽ اهخظيٖى اهيختٌٓ فٖيب تـد ُذث اهشٌج راسؾ ٌفس اهيؤهفًٖ خػّر تػبكج كٖبس‬
‫األداء اهيخّازٌج ػتلب هوضنل األٖغبضٓ أشخـيبل خرائػ األشخراخٖسٖج نّشٖوج أدارث أشخراخٖسٖج ّاهذْ ٖيٖز اهذالذج‬
‫أسٖبل تبرزث تخظيٖى خػّر تػبكج كٖبس االداء اهيخّازً‪.‬‬

‫_________________________________‬