Történelmi mesék Krakkóban

TK180428
Oláh Viktória
Idegenvezetői Jelentés

Megbízó iroda: Let’s go Utazási Iroda

Dátum: 2018. április 28 − május 1. 4 nap/3 éjszaka
Tel/Fax: +36 1 565 7899, +36-20/99 66271
E-mail: info@letsgotravel.hu

Kísérő neve: Oláh Viktória

Tel: +36-30/543 2199

Program: Történelmi mesék Krakkóban

Pozíciószám: TK180428
Tervezett létszám: 45 fő (mindenki felnőtt) + 1 fő csoportkísérő + 1 fő
buszvezető
Tényleges létszám:

Utazás:
Indulás: 2018. április 28. 6:00 Hősök tere, Műcsarnok mögötti parkoló
Érkezés: 2018. május 1. 21:00 Hősök tere, Műcsarnok mögötti parkoló

Közlekedés: A repülés során nem voltak gondok.

Szállás: Hotel Artur 3* hotelartur@hotelartur.pl

Cím: ul. Aleksandry 30, 30-837 Kraków Tel: +48 12 651 06 00
Kontakt: Magdalena Haas Tel.: +48 12 651 06 09

Rooming: 2 ágyas zuhanyzós szobákban

Szobabontás: 22/2, 1/1, + 1/1 csoportkísérő, 1/1 buszvezető

Szobák felszereltsége: A hotel tiszta, kényelmes és jól felszerelt.

Étkezés: büféreggeli, 1. nap büfévacsora a szálloda éttermében

Városnézés: Az utasoknak nagyon tetszett a városnézés, a helyi idegenvezető nagyon profi

volt, nagyon sok és érdekes információt adott a program során.

Busz: A transzferek rendben zajlottak, a busz állapota hagyott némi kívánnivalót maga után,
nem volt valami tiszta. A légkondícionálók tökéletesen működtek, a hangtechnika megfelelő
volt.

1
Történelmi mesék Krakkóban
TK180428
Oláh Viktória
Rendkívüli események:

A 3. napon a csoportból 32 fővel a wieliczkai sóbányában fakultatív programon vettünk részt.

Egyedül kísértem az utasokat, helyi szakvezető volt a helyszínen. A sóbányában lefelé 380
lépcsőt kellett megtenni. Rettentő sokan gyalogoltak, Molnár Szerénke, 40 év körüli utasa
megbotlott a tömegben és elesett, alkarja és bokája sérült, nem tudott lábra állni. Azonnal
szóltam a helyi szakvezetőnek, aki mentőt hívott. A magyarul beszélő kísérő a csoporttal
maradt, folytatták a programot. Molnár Szerénkét hordágyon a mentőhöz vitték, elkísértem őt
a mentőhöz, a németül beszélő mentőorvossal egyeztettem, hogy melyik kórházba viszik az
utast. Kiderült, hogy a házaspárnak semmilyen biztosítása nincsen. Tájékoztatta a házaspárt,
hogy mi az ilyenkor szokásos fizetési eljárás a kórházakban, illetve a mentővel történő
szállítás esetén. Az utast németül beszélő férje elkísérte a kórházba. Azonnal felhívtam a
budapesti iroda referensét, megvártam a sóbányából visszaérkező csoportot, majd az
autóbusszal visszamentünk a szállodába/belvárosba. A délutáni szabadidő alatt a budapesti
referenssel történt egyeztetés szerint a kórházba mentem (taxiköltség: 2 útra, összesen 42
zloty-t fizettem ki számla ellenében). Molnár Szerénke csuklója eltört, bokája kificamodott,
azonnal begipszelték. Férje, Molnár Szabolcs bankkártyával befizette az orvosi ellátás és a
mentő költségét. A házaspár úgy határozott, hogy a csoporttal utaznak haza, ugyanakkor
visszakövetelték a sóbányába szóló belépőjegyük árát. Tájékoztatta őket, hogy erre nincs
lehetőség. Minderről azonnal értesítette a budapesti iroda referensét. Másnap reggeli előtt
jegyzőkönyvet vettem fel a történtekről.

Reggeli után a forgatókönyvben leírtak szerint folytattam a kísérői munkát a csoporttal.

Csatolva:
- Baleseti jegyzőkönyv
- Orvosi-kórházi jelentés
- Vendég nyilatkozata, miszerint a programokat tudja folytatni

Az út lebonyolítása:

1. nap 2018. április 28. szombat

Találkoztunk 5:45-kor a Hősök terén, a Műcsarnok mögötti parkolóban. (Busz: lila Mercedes
ABC-123, Buszvezető: Kormány Kornél, mobil: +36-30678 6799)
Elindultunk reggel 6.00 órakor, folyamatosan utaztunk Árva váráig.
Árva vára: a látogatást foglaltam 13:00 órára. A belépőket (7 euró/fő) kifizettem a készenléti
pénzből. Megtekintettük Árva várát helyi vezetéssel. A túra hossza: kb. 1,5 óra volt. A
megrendelt vezetés angol nyelvű volt, tolmácsolni kellett. Tovább indultunk 16.00 órakor.
Megérkeztünk Krakkóba 19:00 órakor. A vacsora (büférendszerű, hagyományos lengyel és
nemzetközi ételek, üdítőt, vizet, helyi alkoholos italokat tartalmazott) a szállodában került
lebonyolításra.
Az autóbuszon a már regisztrált és még a wieliczkai sóbányába a fakultatív programra
jelentkezőktől össze gyűjtöttem a részvételi díjat (8.400 Ft/fő, a belépőt is tartalmazta).

2
Történelmi mesék Krakkóban
TK180428
Oláh Viktória
A fakultatív vacsorákra jelentkezőktől szintén össze gyűjtöttem a program árát, majd
14:00 óráig az éttermeknek le adtam a létszámot (e-mail és/vagy SMS).
2. nap 2018. április 29. vasárnap

Reggelizett a csoport a szállodában egyénileg 7:00−9:00-ig.

9.00-kor találkoztunk a helyi idegenvezetővel a szálloda halljában, elindultunk a gyalogos,
egész napos városnézésre. Az autóbusz a csoportot bevitte a belvárosba, és este visszavitte a
szállodába. A waweli (Várhegy) székesegyházat megtekinttettük belülről. A belépőket a
készenléti pénzből fizettem (11 PLN/fő). Délután a belvárosban sétáltunk, a Mária-
templomot megtekinttettük (belépőt a készenléti pénzből fizettem, 10 PLN/fő), majd
szabadidős tevékenység volt. A helyi idegenvezetőt kifizettem (160 euró/8 óra), tőle számlát
kértem.
18.00 órakor fakultatív vacsora volt a Kogel Mogel étteremben. (Ára: 48 PLN/fő. Cím:
Sienna
Street 12, 31-041 Kraków. Tel.: +48 12 426 49 68). 20:30-kor visszaindultunk a szállodába.

3. nap 2018. április 30. hétfő

Reggelztünk a szállodában egyénileg 7:00−9:00-ig.

Reggeli után szabadprogram volt vagy fakultatív autóbuszos kirándulás a wieliczkai
sóbányába.
Elindultunk 9.00 órakor. A bányalátogatást lefoglaltam 9.50-re, magyar vezetéssel. (Belépő
94 PNL/fő).
Visszaérkeztünk Krakkóba 13:30-kor. Délután szabadprogram volt. 18.00 órakor fakultatív
vacsora volt a Morskie Oko étteremben (Ára: 45 PLN/fő, Cím: Plac Szczepański 8. Tel: (+
48) 12 43 12 42 3).
20:30-kor az autóbusszal visszaindultunk a szállodába.

4. nap 2018. május 1. kedd

Reggeliztünk a szállodában egyénileg 7:00−8:00-ig.

8:30-ig kijelentkeztünk a szállodából. Elszámoltam vagy voucherrel fizettem.
Elutaztunk Zakopanéba, megérkeztünk kb. 10:30 órakor. Kb. 4 órás szabadidőre volt
lehetőség.
13:00 órakor fakultatív ebédre volt lehetőség a Karczma Czarci Jarban (Ára: 50 PLN/fő. Cím:
ul. Małe Żywczańskie 11a. Tel.: +48 1820 641-78).
15:00 órakor visszaindultunk Budapestre. Megérkeztünk 21:00 órakor a Hősök tereére, a
Műcsarnok parkolóba. 08.30-kor indult az autóbusz transzfer a repülőtérre (Gép indult:
11.55).

A program összefoglaló értékelése:

A programok a forgatókönyv szerint kerültek lebonyolításra. Jó volt a hangulat, a csoport
együttműködő volt.

Javaslat: Javaslom hogy a program továbbra is a szerint a forgatókönyv szerint

3
Történelmi mesék Krakkóban
TK180428
Oláh Viktória

4
Történelmi mesék Krakkóban
TK180428
Oláh Viktória
Elszámolás:

600 EUR (euró), 2.800 PLN (lengyel zloty) készpénz

1 PNL (lengyel zloty) = 75 HUF (forint)
1 EUR (euró) = 310 HUF (forint)

I. bevétel

A fakultatív vacsorák és az ebéd az idegenvezető és a gépkocsivezető számára ingyenes volt.

Az éttermek az étkezések árát csoportos engedménnyel számolták el, a végösszeget egész

számra kerekítették.

Program Fő Ár engedmény Összesen jutalék

(10%)
VOX/headset 45 1.600 - 72 000 HUF -
Ft/fő/4
nap
fakultatív 25 fő 94 - 176 250 17 625
autóbuszos HUF PNL/fő HUF HUF
kirándulás a 7 fő 7050 658 PLN 65,8 PLN
wieliczkai PLN HUF/fő
sóbányába
fakultatív 35 fő 48 20% 1680-336= 134,4
vacsora a PLN PLN/fő 1344 PLN PLN
Kogel Mogel
étteremben
fakultatív 30 fő 45 18%
vacsora a PLN PLN/fő
Morskie Oko 8 fő 11
étteremben EUR EUR/fő
fakultatív 22 fő 50 22% 1100 PLN 110 PLN
ebéd a PLN PLN/fő
Karczma
Czarci Jarban
ÖSSZESEN

5
Történelmi mesék Krakkóban
TK180428
Oláh Viktória

II. Kiadás

600 EUR (euró), 2.800 PLN (lengyel zloty) készpénz

1 PNL (lengyel zloty) = 75 HUF (forint)
1 EUR (euró) = 310 HUF (forint)

Program Fő Ár Össz.kiadás Referenstől Megmaradt

átvett összeg
Árva vára 43 7 euró/fő 301 EUR 600 EUR 299 EUR

Waweli 45+1 11 PLN/fő 506 PLN 2800 PLN 2294 PLN

(Várhegy)
székesegyház
Mária- 40+1 10 PLN/fő 410 PLN 2294 PLN 1884 PLN
templom
helyi 160 euró/8 160 EUR 1884 PLN 1724 PLN
idegenvezető óra
taxi a 1 42 PLN 42 PLN 1724 PLN 1682 PLN
kórházba
(2 út)
VOX/headset 45 1.600 72 000 HUF - -
Ft/fő/4 nap
Parkolásra 10 EUR 299 EUR 289 EUR
65 PLN 1682 PLN 1617 PLN

6
Történelmi mesék Krakkóban
TK180428
Oláh Viktória

Csatolt mellékletek felsorolása:

- utaslista mobiltelefonszámokkal
- szállodai szobabontás listája (a befizetéskor egyeztetett igények szerint)
- szállodai szolgáltatás voucher
- szolgáltatások/programok megrendelőinek másolatai
- 1. nap vacsoramenü
- fakultatív vacsorák menüi
- Zakopane, fakultatív ebédmenü
- az utasok által befizetett biztosítási dokumentumok másolatai
- VOX/headset készülékre jelentkezettek listája (a készülékeket a vállalkozó hozza/viszi
induláskor/érkezéskor)
- utaselégedettségi kérdőívek
- nyugtatömb
- 600 EUR (euró), 2.800 PLN (lengyel zloty) készpénz
- Let’s go Utazási Iroda idegenvezetői kitűző, táblák logóval ellátva

Budapest, 2018. Május 2. ……………...Oláh Viktória……..……..

idegenvezető