Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai

Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

Idegenvezetői Jelentés

Megbízó iroda:
Baltic Tours Utazási Iroda 1137 Budapest Visegrádi u. 20. Tel: +36 1 354 7866 Mobil:
+36-70993111, www.baltictours.com E-mail: info@baltictours.com

Kísérő neve: …………………………………………………..

Tel: …………………………………………………………….

Program: A Baltikum fővárosai

Pozíciószám: BALTIC1909
Tervezett létszám: 30 fő (26 felnőtt, 4 fő 16-18 éves diák) + 1 fő csoportkísérő
Tényleges létszám: 30 fő (26 felnőtt, 4 fő 16-18 éves diák) + 1 fő csoportkísérő

Partneriroda: Pamenkalnio 34b, Lt-1114, Vilnius, Lithuania + 370-66-34567

Helyi Idegenvezető:
 Darius Meyer (magyar nyelv) +370-11444444, Munkadíj: 3 x 85 EUR
 Tikka Lind (magyar nyelv) +358-91739912, Munkadíj:110 EUR

Utazás:

1
Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai
Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

Közlekedés:
A repülés és a többi közlekedési eszközzel történő utazás során nem voltak gondok. Az
utasok minden esetben hiánytalanul megkapták csomagjaikat.
Balázs Jenő és Morgó Márta operált térdeik miatt az autóbusz első ülésén kívántak ülni. Az
utasok kedvesen átadták a helyüket.

Szállás:
3* zuhanyzós szobákban.
Szobabontás: 4/1, 10/2, 2/3 + 1/1 csoportkísérő
Ellátás: 4 x büféreggeli, 4 x fakultatív menü választásos ebéd vagy vacsora (csoportkísérő és
a helyi idegenvezetők ingyenesen kapnak étkezést). 26 fő az étkezésekre előre befizetett.

A Koltai és az Ormos család (9 fő 1/1 1/2 és 2/3 ágyas szobák) egymás melletti szobákat
kért, és a repülőgépen/autóbuszokon egymás közelében akartak ülni.
Semmi akadálya nem volt kérésüknek, könnyen meg tudtuk valóstani.

Szobák felszereltsége: A hotelek tiszták, kényelmesek és jól felszerelt voltak.

Étkezés: Az ételek minősége és mennyisége megfelelő volt, kivéve a kompon történő

utazást, mert ott a mennyiség nem volt megfelelő. Az utasok közül többen panaszkodtak erre.

Városnézés: Az utasoknak nagyon tetszett a városnézés, a helyi idegenvezetők nagyon profik

voltak, nagyon sok és érdekes információt nyújtottak a program során.

Transzferek: A transzferek rendben zajlottak, a busz állapota is rendben volt. A

légkondícionálók tökéletesen működtek, a hangtechnika megfelelő volt. A mikrofon is
működött.

2
Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai
Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

Fakultatív programok:

 Riga – Szent Péter templom (panoráma lift): A minimális létszám összejött, így a
program megvalósításra került, nagyon tetszett az utasoknak a kilátás.
 Riga – Dóm 15 perces orgona bemutatóval: A csoport tagjai nagyon élvezték az
orgona játékot. mert a Dómban a hangzás különleges volt.
 Rundale kastély rövidített látogatás és franciakert: Lenyűgözte a csoportot a kastély
kert szépsége, hosszú időt töltöttünk el mert sokan fotózással ütötték el az időt
 Helsinki/Suomenlinna erőd:

Rendkívüli események:
A repülőtéren induláskor 2 fő nem jelent meg,.... így 28 fő vett részt az utazáson.
A szállodában, egyik szobában nem volt áram. – A vendég másik szobát kapott.
Balesetnél kiket értesítettem? (biztosító, iroda)
Csatolva:
- Baleseti jegyzőkönyv
- Orvosi-kórházi jelentés
- Vendég nyilatkozata, miszerint a programokat tudja folytatni

Az 4. napon a tallinni kikötőben megkezdődött a kompra szállás előtti biztonsági ellenőrzés.

Tompa Zseni utas (erősen ittas állapotban) nem tudott semmilyen úti okmányt bemutatni. 3
üveg vodkán és a kézitáskáján kívül más nem volt nála (Tallinn Port D-terminal, Lootsi 13
10151 14.40 óra). Mindenképpen a kompra akart szállni, üvöltözött, verekedett a biztonsági
szolgálat embereivel, akik okmányai hiánya és mentális állapota miatt nem engedték
kihajózni.
Felhívtam a Baltic Tours Utazási Iroda referensét; segítségével az ügyben illetékes Helsinki
Magyar Konzulátus átvette Tompa Zseni úti okmányának pótlása ügyét (ideiglenes személyi
okmány: ID 657843 FH). 18.00 óra: a kompjegy cseréje egy következő napi, reggeli
időpontra
megtörtént. A helsinki szállás és vacsora/1 fő lemondásra került. A referens utasítása szerint
Tompa Zseni utast terhelte a kompjegy és a helsinki szállodába jutás költsége.
Az 5. napon Helsinki/Hotel Arthur szállodában jegyzőkönyv készült a rendkívüli eseményről,
3
Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai
Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

Tompa Zseni utas 1.000 EUR kártérítést követelt sérelmei miatt (a kompkikötő termináljában
aludt másnap reggelig, ki kellett fizetnem a kompjegyét és a taxiköltséget a helsinki Arthur
Hotelbe, lemaradt a helsinki városnézésről és a vacsoráról).

A csoport tagjai és a jegyzőkönyvet aláírók azt állították, hogy Tompa Zseni az utazás alatt
végig italozott és erőszakos volt utastársaival. A csoport legtöbb utasa panaszlevelet fog írni a
durva magaviseletű utastárs viselkedése miatt.

Az út lebonyolítása:

1. nap 2019. szeptember 03. kedd Budapest – Riga

05.00 órakor találkoztam az utasokkal a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 2A
termináljában.

07.00 órakor elutaztunk a LO 0540 járatával varsói átszállással a lett fővárosba, Rigába.

11.25-kor az érkezést követően városnézésre indultunk autóbusszal és gyalogosan (SETRA

típus Comfort-Class 40+2 ülés  buszvezető: Mark Ant +370-11234567) a helyi kísérővel
Darius Meyer mobil: +370-11-444444).

Sétáltunk Riga gótikus jellegű óvárosában: megtekintettük a Feketefejes házat, a Szent Péter
templomot, (fakultatív panoráma liftre volt lehetőség 3 EUR/fő ellenében. A jelentkezettek
jegyét egyszerre kellett megvennem, minden 10. fizető után adtak egy ingyenességet. Ez a
csoportkísérő jutaléka volt. Gyermekkedvezmény nem volt.) az ún. Macskás házat, a Három
fivér házcsoportot, a Szent Jakab-templomot, a városfalakat, a Svéd kaput, a Riga Dóm
fakultatív 15 perces orgona bemutatóját 8 EUR/fő ellenében. Helyszínen fizettem a kialkudott
árat ami 120 EUR/csoport volt. A vacsora és a szállás Rigában volt (1 éjszaka). A további
napok programjait egyeztettem a helyi kísérővel. Helyi kísérőt kifizettem, a munkadíját
átadtam számla ellenében, 3 x 85 EUR.

2. nap 2019. szeptember 04. szerda Riga – Rundale – Kaunas (kb. 370 km)

6.30-8.00 óráig büféreggeli volt a szálloda éttermében, majd 7.45-8.00 óra között a
csomagokat elhelyeztük az autóbuszban. Az úti okmányok ellenőriztem.

8.00 órakor Elutaztunk a szomszédos Litvániába. Útközben, még lett területen ellátogattunk a
Rundale kastélyba és parkjába (fakultatív belépőjegyet vettem a rövidített látogatás +
franciakert programra - 10 EUR/felnőtt, 9 EUR/diák). Helyszínen kifizettem a kialkudott árat
ami 150 EUR/csoport volt. Litvániába érkezve rövid megállót tartottunk a Keresztek-
hegyénél. Tovább utaztunk Kaunasba, szállás és vacsora a szállodában volt (1 éjszaka).

4
Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai
Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

3. nap 2019. szeptember 05. csütörtök Vilnius – Trakai (kb. 60 km) - Tallinn
7.00-8.30-ig büféreggeli volt a szállodában, majd 8.15-8.30 óra között a csomagokat
elhelyeztük az autóbuszban. Az úti okmányokat ellenőriztem.

8.30-kor reggeli után utaztunk Vilniusba. A gyalogos városnézés/UNESCO örökség listás

Óváros kiemelt attrakciói a Szt. Sztaniszláv Székesegyház a harangtoronnyal, a Szt. Anna
templom, a Báthory István alapította régi egyetemi udvarok, a Péter-Pál templom gazdag
stukatúr díszítései, a zsidó negyed, stb. voltak. Szabadidő után elutaztunk Trakaiba. Az
ebédet a Bona Pizzeria-ban (Karaimu 53A, Trakai /+370 699 13769) bonyolítottuk le a
csodálatos panoráma a teraszról.

18.15-kor elindultunk a repülőtérre, majd átrepültünk Vilniusból Tallinnba. A csoportos

foglalású repülőjegy a helyi idegenvezetőnél volt, akitől itt búcsúztunk. (BT335 járat 19.30
Vilnius (VNO) – 20.50 Tallinn/Lennart Meri Airport, Autóbusz Tallinnban: SETRA
Comfort-
Class 40 + 2 ülés buszvezető: Eric Poe +372-44556677). A szállás Tallinnban volt (1
éjszaka).

4. nap 2019. szeptember 06. péntek Tallinn – Helsinki

7.00-8.30 között büféreggeli volt a szállodában. Az úti okmányokat ellenőriztem.

8.30-kor az orientációs városnézést csoportkísérő bonyolította, attrakciói Tallinnban: a

Katalin negyed, a kikötő, a Dalos mező, az egykori olimpiai falu voltak. Egyénileg sétáltunk
az óvárosban, meg lehetett tekinteni a dómot, a pravoszláv székesegyházat, a városházát, a
városfalat az egyedi nevesített bástyáival (Kövér Margit, Hosszú Hermann), Európa egyik
legrégibb patikáját, stb.

14.00 órakor indultunk a kikötőbe, komppal átkeltünk Helsinkibe. A csoport kifizetett

jegyeinek és az 1 fő/üdítőital és szendvics szolgáltatás voucherének bemutattam a kompra
szállásnál.
15.15-kor elindultunk Tallinnból és 17.45-re megérkeztünk Helsinkibe. Az elszállásolás és a
vacsora Helsinkiben történt (1 éjszaka).

5. nap 2019. szeptember 07. szombat Helsinki – Budapest

7.00-8.00 óráig reggeliztünk a szálloda éttermében, majd a bőröndöket/személyes holmikat
elhelyeztük egy csomagszobában (helyszínen fizetendő 30 EUR/csoport számla ellenében).
Az úti okmányokat ellenőriztem.

8.00 órakor elindultunk a gyalogos városnézésre Helsinki belvárosában helyi

idegenvezetővel. (A helyi idegenvezetőt kifizettem: 110 EUR számla ellenében). A
városnézés fő attrakciói: a Nagytemplom, az Egyetemi Könyvtár, az Országház, a Szikla-
templom, az Uszpenszkíj Székesegyház (ingyenes) és az Sibelius-emlékmű voltak. Szabadidő

5
 Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai
Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

és/vagy fakultatív program után találkoztunk a Hotel Arthur-ban. A bőröndöket/csomagokat

elhelyeztük a transzfer autóbuszban.

Fakultatív program: 2 órás látogatás a Suomenlinna erődhöz turistahajóval (UNESCO Vi-

lágörökség Listán -> hajójegy + 1 múzeum + idegenvezetés -> 14 EUR/fő). Helyszínen
fizettem, a csoportos kialkudott ár: 210 EUR/csoport.

14.30 óra: elindultunk a repülőtérre (kb. 40 perc)

16:45 Elutaztunk: Helsinki International Airport Finnair AY1255.

Az érkezés: 18.05 Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren 2A.

A program összefoglaló értékelése:

A programok a forgatókönyv szerint kerültek lebonyolításra. hangulat, együttműködés

Javaslat:

Elszámolás:

Ellátmány/Készenléti pénz: 800 EUR (euró) és 10.000 HUF (magyar forint)

Az árak átváltásakor alkalmazott árfolyam: 1 EUR = 315 HUF (forint)

Program Fő Ár Összes bevétel Megmaradt összeg

EUR HUF EUR HUF EUR HUF EUR HUF

VOX/headset 21 6 2 EUR/fő * 6300 HUF 210 EUR 3150 * 6= 210 EUR 18900 HUF
készülék 5 nap= 10 18900 HUF
EUR
630
HUF/fő * 5
nap= 3150
HUF
Balla Blanka 3 - 60 - 180 EUR - 180 EUR -
+ 2 fő a 2. EUR/fő/3
nap reggelén alkalom*3
fakultatív = 180 EUR
vacsorát/ebé
6
 Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai
Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

det
kötelező 24 6 20 EUR/fő 6300 24 * 20 = 6 * 6300= 480 EUR 37800 HUF
borravaló HUF/fő 480 EUR 37800 HUF
Program Fő Ár Összes bevétel Megmaradt összeg

EUR HUF EUR HUF EUR HUF EUR HUF

Riga – Szent 19 - 3 EUR/fő - 19*3 = - 57 EUR -

Péter 57 EUR
templom
panorámalift
(idegen
vezetőnek
ingyenes)
Riga – Dóm 30 - 8 EUR/fő - 30*8 = - 240 EUR -
15 perces 240 EUR
orgona
bemutatóval
(idegen
vezetőnek
ingyenes)
Rundale 14 6 10 EUR/ 3150 14* 10 = 6*3150= 140 EUR 18900 HUF
kastély felnőtt HUF 140 EUR 18900 HUF
rövidített /felnőtt
látogatás és 4 - 9 EUR/diák - 4*9 = - 36 EUR -
fran- 36 EUR
ciakert
Helsinki/ 17 6 14 EUR/fő 4410 HUF 17*14= 6*4410 = 238 EUR 26460 HUF
Suomenlinna 238 EUR 26460 HUF
erőd

7
Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai
Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

Jutalék

 a csoportkísérő euróban veheti fel a jutalékát

Program összes bevétel jutalék jutalék EUR

EUR HUF EUR HUF
Riga – Dóm 15 perces 240 EUR - 15 EUR - 15
orgona bemu-
tatóval
Rundale kastély 140+36 = 18900 1 EUR 12000 HUF 38
rövidített látogatás és 176 EUR HUF = 38 EUR
franciakert
Helsinki/ 238 EUR 26460 14 EUR 1600 HUF 5
Suomenlinna erőd HUF = 5 EUR
összesen - - - - 15+38+5 =
58 EUR

II. Készenléti pénz/EUR

Átvett összeg Kiadás Megmaradt összeg

III. Idegenvezető munkadíja+napidíj

Munkadíj/nap/HUF Napok száma Össz.munkadíj/HUF

,- +ÁFA ,- +ÁFA
Napidíj/HUF Napok száma Össz.napidíj/HUF

,- ,-

Csatolt mellékletek felsorolása:

- Aláírt szálloda-voucher (30 fő helyett kijavítva 28 főre)
- Utas- és szobalista
- Fakultatív programokon résztvevők névsora
- Aláírt helyi idegenvezető-voucher
- Múzeum számla
- Az itthon maradt 2 fő miatt: 2 db múzeumbelépő, 2 db utasbiztosítás, 2 db e-ticket
8
Utazás elnevezése: A Baltikum fővárosai
Pozíciószám: BALTIC1909
NÉV: Oláh Viktória

- Biztosítási kötvények
- Baleseti jegyzőkönyv
- Orvosi-kórházi jelentés
- Vendég nyilatkozata, miszerint a programokat tudja folytatni
- Idegenvezető vállalkozói számla