PEMERINTAH KABUPATEN MUSI BANYUASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NGULAK
jln depati H.M sahit rt 02 lk 1 kelurahan ngulak kec sanga desa
Email:ngulakpuskesmas@gmail.com

PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

DAN PER UNSUR PELAYANAN (10 UNSUR)
UPT PUSKESMAS NGULAK
BULAN JULI TAHUN 2022

NILAI UNSUR PELAYANAN

No RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4
3 3 2 3 2 3 4 4 3 3 4
4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4
5 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
6 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4
7 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3
8 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4
9 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4
10 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4
11 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4
12 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4
13 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4
14 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
15 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4
16 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
17 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3
18 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4
19 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
20 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
21 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
24 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4
25 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
26 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4
27 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4
28 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4
29 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
30 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3
∑Nilai/unsur 98 106 105 110 112 109 109 112 115 115
NRR/unsur 3.2666667 3.533333 3.5 3.666667 3.733333 3.633333 3.633333 3.733333 3.833333 3.833333
NRR
tertimbang/uns 0.3266667 0.353333 0.35 0.366667 0.373333 0.363333 0.363333 0.373333 0.383333 0.383333 3.636667
ur
IKM Unit Pelayanan 90.91667

NILAI
NO UNSUR PELAYANAN RATA-
RATA
IKM UNIT PELAYANAN U1 Persyaratan 3,26
Mutu Pelayanan U2 Prosedur 3.53
A (Sangat Baik) : 88.31 - 100.00 U3 Waktu Pelayanan 3.5
B (Baik) : 76.61 - 88.30 U4 Biaya/Tarif 3.66
C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60 U5 Produk spesifikasi Jenis Layanan 3.73
D (Tidak Baik) : 25.00 - 64.99 U6 Kompetensi Pelaksana 3.63
U7 Perilaku Pelaksana 3.63
U8 Maklumat Pelayanan 3.73
U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3.83
U10 Sarana dan Prasarana 3.83

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Ngulak

dr.Bayu Murdalin
Nip.19830308 201412 2 001