‫المقابلة الشخصية‬

‫مقدمة‬

‫إن دعوتك إلجراء مقابلة شخصية مع متخذي قرارات التوظيف يعني أنك تجاوزت المرحلة األولى من‬
‫مراحل التوظيف< ‪ ،‬أي أن السيرة الذاتية ورسالة طلب التوظيف نجحتا في إعطاء انطباع جيد عنك لدى‬
‫أصحاب العمل؛ إذ على إثرهما تمت دعوتك إلى هذه المقابلة الشخصية‪.‬‬

‫تهيئة‪:‬‬

‫شاهد الفيديو المرفق‪ ،‬حول المقابلة الشخصية‪ ،‬وأجب عن األسئلة التي تليه‪:‬‬

‫‪https://www.youtube.com/watch?v=S5zrgmXp5cA‬‬

‫ما األمور التي يجب عليك االلتفات إليها قبل إجراء المقابلة الشخصية؟‬ ‫‪-1‬‬
‫ما أبرز وسائل< التواصل الفاعل بينك وبين مسؤول< التوظيف ؟‬ ‫‪-2‬‬
‫تضمن الفيديو سؤاال ختاميا مفتاحيا‪ ،‬يمكن أن توجهه لمسؤول التوظيف‪ .‬ما هو؟ وما أهمية طرح هذا‬ ‫‪-3‬‬
‫السؤال؟‬

‫تعريف المقابلة الشخصية‪:‬‬

‫يمكن تعريف المقابلة الشخصية بأنها تقييم شفوي مباشر لشخصية الشخص المتقدم لشغل وظيفة ما؛‬
‫هدفها الكشف عن خبراته ومهاراته وردود< أفعاله وفعالية تواصله مع اآلخرين وثباته االنفعالي‪ ،‬وغيرها‪،‬‬
‫وتستخدمها< المؤسسات التي ترغب في توظيف شخص ما الختيار الموظف األكثر مالءمة لشغل الوظائف‪،‬‬
‫تحديدا تلك التي تتطلب توافر خصائص محددة في الموظف< ‪ ،‬كالوظائف< القيادية العليا‪ ،‬والوظائف المتعلقة‬
‫بالتواصل مع الجمهور‪ ،‬والعمل ضمن مجموعة‪،‬وغير ذلك‪.‬‬
 ‫أقسام المقابلة الشخصية ‪:‬‬

‫تقسم المقابلة الشخصية في الغالب إلى ثالثة أقسام‪:‬‬

‫أوال‪ :‬االفتتاحية‪ ،‬ويُعرِّ ف< فيها الشخص الذي يدير المقابلة بالمؤسسة وفريق المقابلة ‪ ،‬وطبيعة العمل‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬أسئلة المقابلة الشخصية‪ ،‬وتتضمن مجموعة من األسئلة العامة والمتخصصة التي تتعلق بالشخص المتقدم‬
‫للوظيفة‪ ،‬وطبيعة العمل وتخصص المتقدم للوظيفة وبعض األسئلة المعرفية أحيانا‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬الختام‪ ،‬و يتضمن الطلب من الشخص المتقدم للمقابلة بأن يطرح أي سؤال يريده على لجنة المقابلة‪.‬‬

‫الهدف من المقابلة الشخصية‪:‬‬

‫يبحث متخذو قرار التوظيف< عن عدة أمور في المرشحين للوظيفة‪ ،‬فهم يرغبون في توظيف< شخص يقوم‬
‫بعمله على أكمل وجه‪ ،‬ويكون بمثابة إضافة نوعية للشركة أو المؤسسة المعنية‪ ،‬وعلى ذلك‪ ،‬على المقابلة أن‬
‫تبين ‪:‬‬

‫أوال‪ :‬مدى قدرتك< على القيام بعملك على أتم وجه من حيث الخبرة والمؤهالت والشخصية‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مدى ثقتك بنفسك‪ ،‬وقدرتك< على تطوير< نفسك مهنيا‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬مدى إمكانية تكيّفك مع نظام العمل الجديد وطبيعته وضغوطاته‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬حماسك الشخصي وقدرتك< على المبادرة في خدمة العمل‪.‬‬

‫خامسا‪ :‬مدى مهنيتك وقدرتك< على التواصل الفاعل‪،‬والتزامك بأخالقيات العمل واألنظمة والقوانين‪.‬‬

‫أسئلة المقابلة الشخصية‪:‬‬

‫ليست هناك أسئلة محددة للمقابلة الشخصية؛ فقد تتعرض أحيانا ألسئلة ليس لها عالقة بوظيفتك‪ ،‬ويرجع‬
‫ذلك لمدى المهنية التي يتحلى بها مقابلوك‪ ،‬فبعض المقابلين قد يستغلون دورهم< في إدارة المقابالت؛ فيسألون‬
‫أسئلة غير منطقية‪ ،‬وربما< يتعاملون باستعالء؛ ولذلك كن ذكيا بدرجة كافية؛ لتتجاوز أي موقف يعرض لك‪.‬‬
‫وعلى الرغم من عدم وجود< أسئلة محددة في المقابلة الشخصية إال أنه يمكن تقسيم األسئلة المتوقعة إلى قسمين‪:‬‬

‫القسم األول‪ :‬األسئلة المتوقع أن توجه إليك أثناء المقابلة‪.‬‬

‫أوال‪ :‬األسئلة العامة‪:‬‬

‫عرف بنفسك‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ماذا تعرف عن الشركة؟‬ ‫‪-‬‬
‫لماذا تريد أن تلتحق بهذه الوظيفة؟‬ ‫‪-‬‬
‫لماذا تريد ترك وظيفتك الحالية؟ أو لماذا تركت وظيفتك السابقة؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما الجديد الذي ستضيفه للشركة؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما اإلنجازات التي حققتها أثناء مسيرتك< المهنية؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما اإلخفاقات التي واجهتها< في مسيرتك المهنية؟‬ ‫‪-‬‬
‫أين تريد أن تكون خالل السنوات الخمس التالية؟‬ ‫‪-‬‬

‫ثانيا‪ :‬أسئلة متخصصة ‪:‬‬

‫هذا النوع من األسئلة له عالقة مباشرة بوظيفتك< ومجال تخصصك‪ ،‬وهي تختلف من وظيفة إلى أخرى‪،‬‬
‫في هذا الجزء من المقابلة حاول أن تستعد جيدا لإلجابة عن هذا النوع من األسئلة؛ ألنها تعطي انطباعا أوليا‬
‫عن مدى إلمامك بكل جديد في مجال تخصصك‪.‬‬

‫تشتمل هذه األسئلة على أسئلة معرفية ومهنية دقيقة‪ ،‬كما تختبر قدرتك< على حل المشكالت‪ ،‬وإدارة الفرق‪،‬‬
‫والتعامل مع ضغوط< العمل‪ ،‬والتعامل مع األفراد ممن تصعب إدارتهم‪.‬‬
 ‫القسم الثاني‪ :‬األسئلة التي يمكنك أن تَسألها أثناء المقابلة الشخصية‪.‬‬
‫قد تطرح بعض األسئلة ‪-‬إن سُمح لك في نهاية المقابلة ‪ -‬عن الهيكل التنظيمي للمؤسسة‪ ،‬أو عن مستقبل‬
‫الشركة أو عن أسلوب العمل‪ ،‬ويمكن أن تسأل أيضا عما هو مطلوب منك فعله بالضبط‪ ،‬وهنا بعض النماذج‬
‫من األسئلة لالسترشاد< بها‪:‬‬

‫ما طبيعة المهام التي ستوجه إلي؟‬ ‫‪-‬‬

‫ما أهداف الشركة أو خططها< المستقبلية؟‬ ‫‪-‬‬
‫هل ستتاح لي فرصة تطوير< نفسي عن طريق الدورات وورش< العمل؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما سياسة الترقية التي تتبعها الشركة؟‬ ‫‪-‬‬
‫متى يمكنني أن أتلقى ردا حول نتيجة المقابلة؟‬ ‫‪-‬‬

‫ومن المهم هنا تجنب األسئلة التي قد تبدو سطحية وجانبية ‪ ،‬نحو‪ :‬ما الراتب الذي سأحصل عليه؟ وما مدة‬
‫اإلجازة السنوية ؟ وما مقدار المكافأة المستحقة بدال عن العمل اإلضافي؟‬

‫نصائح عامة حول المقابلة الشخصية‪:‬‬

‫تمرَّن على المقابلة الشخصية مع صديق< أو قريب‪ ،‬بأن تأخذ دور< المرشح وتجيب عن األسئلة‬ ‫‪-‬‬
‫المقترحة‪.‬‬
‫من المهم االعتناء بالمظهر< العام‪ ،‬دون مبالغة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التزم بموعد المقابلة الشخصية‪ ،‬فهذا يعطي انطباعا إيجابيا‪ ،‬وليس من المقبول الوصول متأخرا‬ ‫‪-‬‬
‫ألي سبب‪.‬‬
‫اصطحب معك نسخا من السيرة الذاتية‪ ،‬وأي وثائق< تظنها ضرورية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫خذ معك ورقة وقلما؛ لتكتب أي معلومة قد تكون مهمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫احرص على أن تعطي انطباعا جيدا عنك‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫انظر إلى أعضاء لجنة المقابلة مباشرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استفسر إن لم تفهم أي سؤال‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحدث بنبرة صوت متوازنة‪ ،‬فال يكون صوتك مرتفعا أو منخفضا‪ ،‬وال تتردد< في الكالم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ال تقاطع أعضاء لجنة المقابلة‪ ،‬وال تدخل معهم في جدال‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫كن هادئا وال تتوتر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫كن بشوشا‪ ،‬لكن دون أن تمازحهم ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استخدم أمثلة لتدلل على إنجازاتك‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تجنَّب اإلساءة إلى شركتك< الحالية أو السابقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫تقييم تحصيلي‪:‬‬

‫يُكلف الطلبة بالبحث عن األسئلة األكثر شيوعا في المقابالت الشخصية‪،‬ومن ثم توطينها< ضمن‬ ‫‪-1‬‬

‫المحاور اآلتية‪:‬‬
‫األسئلة الشخصية ‪ ،‬المتعلقة بشخص المتقدم للوظيفة‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫األسئلة المتخصصة‪ ،‬المتعلقة بطبيعة الوظيفة أو حقلها المعرفي‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬

‫األسئلة الموجهة إلى لجنة المقابلة‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬

‫بعد أن يستعرض الطلبة األسئلة ‪ ،‬يختارون ‪ 6‬أسئلة تغطي المحورين األول والثاني ‪ ،‬على أن تمتاز بالدقة والمباشرة‪ ،‬وتقيس‬ ‫‪-2‬‬
‫سرعة استجابة الشخص الذي يجيب عنها‪ ،‬ومنطقيته‪ ،‬وقدرته على حل المشكالت‪ 2،‬ودقة معرفته‪ ،‬وطالقته في الحديث‪ ( .‬مجال‬
‫المقابلة مرتبط باإلعالن الذي رد عليه الطالب في رسالة التغطية‪ /‬أو يترك للطالب تحديد وظيفة أخرى تدور حولها المقابلة)‬

‫يعد الطالب أفضل اإلجابات التي من الممكن أن تقدم لألسئلة الستة المقدمة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫يضيف الطالب إلى األسئلة السابقة سؤالين يغطيان المحور الثالث‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫يُقسم الطلبة إلى ثنائيات‪ ،‬على أن يضطلع أحد الطلبة بدور متخذ قرار< التعيين‪ ،‬بينما يضطلع الطالب‬ ‫‪-5‬‬

‫الثاني بدور المرشح للوظيفة المعلن عنها‪.‬ويمنح< كل فريق من الطلبة ‪ 10‬دقائق< إلجراء المقابلة‬
‫الوظيفية مستخدما األسئلة التي أعدت سابقا‪.‬‬
 ‫معايير تقييم المقابلة الشخصية‪:‬‬

‫اسم الطالبة‪:‬‬

‫الشعبة ‪:‬‬

‫درجة الطالب‬ ‫الدرجة‬ ‫المعايير‬

‫‪2‬‬ ‫دقة األسئلة ‪ /‬اإلجابات ومهنيتها‬ ‫‪1‬‬
‫‪2‬‬ ‫تنظيم المقابلة وحسن إدارتها< ‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪4‬‬ ‫استخدام اللغة استخداما سليما‪ /‬الطالقة في الحديث‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫حسن استعمال لغة الجسد‪ ،‬ووضعية الجلوس ‪2‬‬ ‫‪4‬‬
‫والتواصل البصري‪ ،‬ورد الفعل الحركي‪.‬‬
‫‪10‬‬ ‫المجموع‬