E 宠之家

E 宠之家

“E 宠之家”网络科技有限公司注册申请表
公司 公司名称 “E 宠之家”网络科技 公司类型 有限责任公司
概况 有限公司 □股份有限公司
负责人 队长*** 负责人联系方式 1813347****
项目 项目名称 E 宠之家
概况 参与人员 A、B、C
业务范围 休闲娱乐直播宠物宠物监管宠物交易
E 宠之家—基于云端的监管式萌宠服务平台。本平台是提供集
宠物实时监管、网红宠物直播、闲置宠物租赁、在线宠物社交
、
等服务的网络平台，定位于城市中养宠人士、宠物服务机构
宠物托管机构、宠物商店等客户群体，以宠物寄养监管为出发
点为主人提供一个了解宝贝真实情况的窗口。我们项目的业务
项目 。
主要分为宠物监管、宠物社区、宠物直播、宠物租赁 4 大板块
说明 在监管区通过与宠物托管所、宠物医院、宠物美容院等宠物公
共机构建立合作关系，在其场合实时监管宠物。在这过程中我
们一直坚持爱护、尊重宠物的理念，致力于为宠物主人、广大
宠友、宠物托管所提供更优质的服务。

预计申请
时间 2022 年

有效时限 □一周□两周□一月□两月□三月□半年一年
1、在监管区：我们与地区所有具备监控联网功能的托管所建立
注册详 合作伙伴关系，他们提供我们监管视频播放权，而我们则通过
申请个性 ，
情 服务 直播打造网红宠物，吸引爱宠人士，增加宠物托管所的知名度并收
取相关广告费用。
2、在直播区：宠友们可以在社区上传宠物相关视频、图片。
或上传宠物豢养常识、攻略、教程、网络医生等供宠友游览使
用。也可通过金币打赏、赠送礼物等方式来表达自己对直播宠
物的喜爱。
3、在活动社区：为广大宠友提供充值服务，设置论坛和打
赏兑换区，满足宠友对自己喜欢的网红宠物打赏的个性化需
求。
，
4、在租赁区：我们扮演的是联系宠友与宠物商店的中介角色
发布闲置宠物租赁的相关信息。
5、在后期，平台将推出流浪宠物救助服务，汇集社会力量、传递爱
心、拯救流浪狗狗。

备注 严格按照工商局的规定提交《公司设立登记申请书》、公司章程、
法人股东身份证及其复印件等相关注册材料。
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目录

一、创业宣言........................................................................................................................................................................ 6

二、 执行总结...................................................................................................................................................................... 6
（一）项目概述.................................................................................................................................................................... 6
（二）公司介绍.................................................................................................................................................................... 6
1、注册名称：E 宠之家网络科技有限责任公司..................................................................................................... 6
2、公司标识............................................................................................................................................................... 6
3、业务范围................................................................................................................................................................7
（三）产品服务介绍............................................................................................................................................................ 8
1、监管区....................................................................................................................................................................8
2、直播区....................................................................................................................................................................8
3、活动社区................................................................................................................................................................8
4、租赁区....................................................................................................................................................................8
（四）行业与市场分析........................................................................................................................................................ 9
（五）核心业务发展计划.................................................................................................................................................. 10
1、初创期——初期................................................................................................................................................. 10
2、成长期——中期................................................................................................................................................. 10
3、成熟期——后期................................................................................................................................................. 10
（六）公司战略及营销策略.............................................................................................................................................. 12
1、公司的总体战略................................................................................................................................................. 12
2、营销战略............................................................................................................................................................. 12
（七）商业模式.................................................................................................................................................................. 13
1、B2B 模式.............................................................................................................................................................. 13
2、B2C 模式.............................................................................................................................................................. 13
（八）财务状况和融资方案.............................................................................................................................................. 13
（九）关键风险和问题分析.............................................................................................................................................. 14

三、产品及服务介绍.......................................................................................................................................................... 14

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（一）服务介绍.................................................................................................................................................................. 14
1、宠物主人............................................................................................................................................................. 14
2、宠物托管机构..................................................................................................................................................... 14
3、宠物用品商家..................................................................................................................................................... 15
4、宠物租赁机构..................................................................................................................................................... 15
5、宠物服务机构..................................................................................................................................................... 15
（二） 产品服务设置........................................................................................................................................................ 15
1、APP 账户注册...................................................................................................................................................... 15
2、APP 功能概述...................................................................................................................................................... 18
（三） APP 主要功能区..................................................................................................................................................... 19
1、监管区................................................................................................................................................................. 19
（1）场所监控......................................................................................................................................................19
（2）位置监控..................................................................................................................................................... 19
（3）健康监测......................................................................................................................................................19
（4）宠物备忘录..................................................................................................................................................19
2、宠物租赁区......................................................................................................................................................... 21
3、宠物社区............................................................................................................................................................. 23
（1）宠物电商..................................................................................................................................................... 23
（2）宠物服务..................................................................................................................................................... 23
（3）社群聊天..................................................................................................................................................... 23
（4）晒宠物......................................................................................................................................................... 23
（5）宠物资讯..................................................................................................................................................... 23
4、宠物直播............................................................................................................................................................. 25
（1）全民直播...................................................................................................................................................... 26
（2）专业直播......................................................................................................................................................26
（3）人气直播..................................................................................................................................................... 26
（4）直播论坛......................................................................................................................................................26
（5）打赏兑换..................................................................................................................................................... 26
（四）服务模式.................................................................................................................................................................. 27

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（五）盈利模式.................................................................................................................................................................. 28
1、前期营收模式..................................................................................................................................................... 29
（1）会员制收费..................................................................................................................................................... 29
（2） 广告收入....................................................................................................................................................... 29
2、中后期拓展营收模式......................................................................................................................................... 30
（1）拓展商城中介平台业务................................................................................................................................. 30
（2）直播打赏盈利方式......................................................................................................................................... 30
3、特殊营收模式——宠物直播............................................................................................................................. 30
（六）运营保障计划.......................................................................................................................................................... 31
1、账户保障............................................................................................................................................................. 31
2、健康保障与法律责任......................................................................................................................................... 31
（七）服务拓展与未来规划.............................................................................................................................................. 31

四、行业分析.......................................................................................................................................................................... 32
（一）市场分析.................................................................................................................................................................. 32
1、宠物市场现状..................................................................................................................................................... 32
2、中国养宠情况分析............................................................................................................................................. 33
（二）市场细分.................................................................................................................................................................. 35
（三）目标市场.................................................................................................................................................................. 35
1、地域分布............................................................................................................................................................. 36
2、年龄分布............................................................................................................................................................. 37
（四）市场竞争力分析—波特五力模型.......................................................................................................................... 38
（五）SWOT 分析................................................................................................................................................................. 43
1、S(优势）............................................................................................................................................................. 43
2、W（劣势）........................................................................................................................................................... 43
3、O（机会）........................................................................................................................................................... 43
4、T（威胁）........................................................................................................................................................... 43
（六） STP 分析................................................................................................................................................................. 44
1、市场细分............................................................................................................................................................. 44
2、目标市场............................................................................................................................................................. 45

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 E 宠之家
3、市场定位............................................................................................................................................................. 45

五、营销策略.......................................................................................................................................................................... 46
（一）产品策略.................................................................................................................................................................. 46
1、服务过程中的互动营销..................................................................................................................................... 47
2、生产者的内部营销............................................................................................................................................. 47
3、密集分销............................................................................................................................................................. 47
4、品牌营销及形象推广......................................................................................................................................... 47
5、个性化营销......................................................................................................................................................... 48
6、各阶段营销......................................................................................................................................................... 48
7、创意产品推出..................................................................................................................................................... 49
（二）价格策略.................................................................................................................................................................. 50
1、成本导向定价..................................................................................................................................................... 50
2、竞争导向定价..................................................................................................................................................... 50
3、需求导向定价..................................................................................................................................................... 50

六、财务分析与融资渠道...................................................................................................................................................... 51
（一）融资结构与规模...................................................................................................................................................... 51
（二）资金的使用.............................................................................................................................................................. 53
（三）财务指标分析.......................................................................................................................................................... 54
1、资产负债表......................................................................................................................................................... 54
2、预计现金流表..................................................................................................................................................... 55
3、利润表................................................................................................................................................................. 57
（四）未来的偿债能力计算.............................................................................................................................................. 58
（五）净现值分析.............................................................................................................................................................. 58

七、团队管理与绩效评价...................................................................................................................................................... 59
（一）团队介绍.................................................................................................................................................................. 59
（二）团队组织结构.......................................................................................................................................................... 60
（三）激励与绩效评价体系.............................................................................................................................................. 61
（四）外部保障.................................................................................................................................................................. 62

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八、风险预测与风险管理...................................................................................................................................................... 63
（一）内部风险预测.......................................................................................................................................................... 63
（二） 外部风险预测........................................................................................................................................................ 64
（三）风险管理与资本退出.............................................................................................................................................. 65
1、降低风险............................................................................................................................................................. 65
2、分担风险............................................................................................................................................................. 65
3、资本退出............................................................................................................................................................. 65

九、附录.................................................................................................................................................................................. 67
（一）附录 1:“E 宠之家”宠物平台 APP 意向调查问卷.............................................................................................. 67
（二）附录 2：“E 宠之家”宠物平台 APP 意向调查问卷报告.................................................................................... 71

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E 宠之家
一、创业宣言
不甘于平凡，渴望突破自我，不愿意做一个普通人，我们在寻找机会，做有意义的
冒险，我们为梦想去创造辛福，不畏惧失败，不轻易退缩。这，就是我们。宁要充满挑
战的人生，也不愿过有保障的生活，以我们的自由去思考和行动，发挥自我创造价值，
勇敢的面对这个世界。用自己的创造力去改变这个世界，发挥自己的社会价值，用激情
和热情燃起希望之火，以一颗虔诚的心去追梦，一腔热血去突破自我。我们不怕惊涛骇
浪，为梦想而战，历经千难万险，仍会大步向前。脚踏实地，实事求是，将所学所想用
于实践，我们一直在努力。

二、执行总结
（一）项目概述
E 宠之家 APP 定位于较发达城市中养宠人士、宠物托管机构、宠物服务机构、宠物商
店等客户群体，是提供集托管所宠物实时监管、网红宠物直播、闲置宠物租赁、在线分
享社交等服务为一体的宠物网络平台，以 app 应用程序形式来呈现。公司以宠物寄养、
监管为出发点来为主人提供一个了解萌宠实时情况的窗口。我们项目的业务主要分为宠
物监管、宠物社区、宠物直播、宠物租赁 4 大板块。

（二）公司介绍

1、注册名称：E 宠之家网络科技有限责任公司

E 宠之家是一个拟注册在安徽蚌埠并发展的电子商务企业，主打关于宠物监管、宠物
社区、宠物直播、宠物租赁四项服务的 APP 产品，暂不考虑创建官方网站。

2、公司标识：

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E 宠之家

E 宠之家

图 2.E 宠之家 APP 的 logo

含义：APP 的 logo 外部是一个大的不规则椭圆，象征着 APP 给人一种温和婉约

的感觉；黄色为主要色调，代表着热情、阳光，展示了公司给顾客的良好精神风貌；里
面是一个小白兔，白色的萌兔给人一种可爱的感觉；兔子右半边脸缺少了一点，是一个
人忍不住用手去触摸它，设计呼应整体的可爱风；下面是中文和英文字“E 宠之家”，
点题。

3、业务范围：

E 宠之家主要指的是云服务，是在互联网背景下，按照互联网服务的增加、使用和交
互模式，将宠物市场服务与互联网云端结合起来，满足消费者对宠物市场需求。总体指
的就是，线上的宠物视觉体验和宝贝监管，核心是宠物监管，外加宠物社区、宠物直
播、宠物租赁服务。在监管区通过与宠物托管所、宠物医院、宠物美容院等宠物公共机
构建立合作关系，在其场合实时监管宠物。在这过程中我们一直坚持爱护、尊重宠物的
理念，致力于为宠物主人、广大宠友、宠物托管所提供更优质的服务。

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（三）产品服务介绍
E 宠之家 APP 是一款实用型信息分享和观赏性 APP，主推萌宠视频、图片资源分享、
萌宠社区交流、租赁陪伴四大板块，其最大限度地满足爱宠人士对宠物的喜爱，以及租
赁宠物陪伴的精神需求，拟在各大应用市场下载。

1、监管区

通过与宠物托管所、宠物医院、宠物美容院等宠物公共机构建立合作关系，在其场
合实时监管宠物。让因种种原因暂时离开宠物身边的主人能够实时通过平台见到自己的
萌宠动态。同时通过线上平台与线下机构的合作，使其线下业务能够在线上预约，从而
便利用户使用 APP，拓宽消费市场。

2、直播区

宠友们可以在社区上传宠物相关视频、图片。或上传宠物豢养常识、攻略、教程、
网络医生等供宠友游览使用。也可通过金币打赏、赠送礼物等方式来表达自己对直播宠
物的喜爱。

3、活动社区

聚集宠物资讯、商家、服务、社群等服务，每一个热爱动物的人在这里都可找到志
同道合的伙伴，分享与爱宠的点滴快乐。聚焦世界、聚集快乐、聚集温暖、聚集同好。

4、租赁区

我们提供联系宠友与宠物商店的线上中介服务平台，商家在平台上发布宠物租赁的
相关信息，用户可以通过信息实名认证匹配登录 APP，让租赁供需双方在保障信息安
全、交易安全的同时进行交流、交易活动。

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（四）行业与市场分析

表 1.中国主要宠物 APP 市场分析

APP 名称 产品侧重点 功能特色 优势

遛遛 社交
GPS 定位发现身 专注社交，各功
边宠友，提供各 能具有社交性
项服务。 和趣味性。

握爪 论坛、直播
宠物直播、生活 以社群为主要
圈、兴趣圈、求 社交，相当于行
助问答。 业论坛。

闻闻窝 社交+电商
以宠物视角结 以宠物为第一
交好友，提供商 视角
品导购服务。

铃铛宠物 社交、视频
宠物社交、拍摄
活动多样化、举
视频和萌宠日
办限时抢购。
志。

通过以上中国主要宠物 APP 市场分析表格可见，目前中国市场的 APP 比较专一化，

服务形式比较单一，部分群体的个性化需求未能得到满足，比如：忽视了一部分爱宠群
体自身由于种种原因不能养宠物，但是非常喜爱宠物并需要其陪伴的精神需求；关于宠
物监管方面，目前还没有一个较为完善的体系。此外，各类 APP 主打的盈利模式单一、
同质化比较严重。软件的综合性较低，部分消费者市场被忽视，这一部分潜在消费市场
可以挖掘。我们认为，目前宠物市场 APP 在服务功能上可以做到更加多样化、功能综合
化，并且采用多元化盈利模式，切实地给养宠人士带来便利，满足爱宠人士的精神需
求。

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（五）核心业务发展计划

E 宠之家 APP 总体目标是发掘潜在消费者群体需求，提供更完善的宠物监管、交流服

务平台，采用一体化、全方位服务形式满足顾客多方面、多层次、多样化需求，占领消
费市场发展空间，率先发展较为综合性萌宠 APP，让爱宠需求者应势而来，一款软件全
方位满足消费者多方面需求，从而带动宠物电子商务的发展。我们的公司发展计划主要
分为初创期、成长期、成熟期三个阶段。

1、初创期——初期

APP 在引入时期，成本高，刚刚推入市场，需要昂贵的推销费用，公司可能处于亏本
状态，在这一时期，公司重点是产品的性能，我们主打是核心业务—宠物实时监管，其
他三项是辅助业务。以自己特色在市场站稳脚跟。

2、成长期——中期

这一时期，产品推出市场已经有一段时间，APP 被市场迅速接受和利益大量增长时
期，此时，用户群增加、成本下降，企业开始盈利，竞争者开始进入。公司这一时期的
策略是注重产品差异化，加强品牌宣传。开始逐步拓展其他三项业务，同时做好市场调
研分析，将业务范围不断扩大，占据更多的市场份额，期间观察发展情况，合并相关同
质化 APP 并与之进行深度合作。

3、成熟期——后期

此时，APP 已被大多数的潜在购买者所接受，而带来的销售增长减慢的时期，该时期
的特点是：App 销售达到饱和状态，利润稳定或下降。此时企业开始注重形象的宣传，
采取市场渗透策略，发展新用户，巩固老用户。同时适当采取降价策略保卫市场占有
率。企业发展开始转型，注入创新性因素，调整企业运营模式，完善相关业务，取消部
分收入较少的服务，紧跟市场需求，改变运营方式。

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E 宠之家

图 2：公司未来发展规划示意图

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E 宠之家

（六）公司战略及营销策略

1、公司的总体战略

公司战略是对公司进行总体谋划和布局，主要是确定公司目标，协调各个业务之间
的关系，重点是谋划未来的发展。公司战略分为四个时期：初创期、成长期、成熟期、
衰退期。

初创期主要提供萌宠信息分享、监管、租赁、交流服务，在初创时期，公司重点是
产品的性能，我们主打是核心业务—宠物实时监管，其他三项是辅助业务，以自己特色
在市场站稳脚跟

在成长期，此时用户群增加、成本下降，企业开始盈利，竞争者开始进入。公司这
一时期的策略是注重产品差异化，加强品牌宣传。开始逐步拓展其他三项业务，同时做
好市场调研分析，将业务范围不断扩大，占据更多的市场份额，期间观察发展情况，合
并相关同质化 APP 并与之进行深度合作

在衰退期，则加强力度推出个性化定制服务，并提供相关订购商品链接，方便用户
购买宠物商品，同时，销售下降的趋势和利润不断下降的同时，企业需要及时掌握衰退
信号，果断做出决策，通过甩卖、转移目标市场等方式退出。

2、营销战略

营销战略主要是线上和线下结合。产品策略、价格策略、成本策略相结合，线上以
新媒体为主体，微信、QQ、微博、视频类社交软件等，方便快捷，成本较低。中后期主
要是推广线下活动、商场、商业街等人流量较多的地方宣传，必要时，引入广告商代
言。

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E 宠之家

（七）商业模式

1、B2B 模式
B2B 即一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务的交换的营销模式。传统的企
业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产
品成本。通过 B2B 的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印
象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。

E 宠之家采用多边合作的方式，同客户、供应商建立良好的合作关系，使内外部产生
协同效应，促进平台的长期稳定发展。B2B 使企业之间的交易减少许多事务性的工作流
程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企
业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作
联盟逐渐成为发展趋势。

2、B2C 模式
B2C 是指电子商务的一种模式，也是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
B2C 电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流
外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网
上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行 B2C 模式。其基
本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。

E 宠之家在宠物商城、宠物直播等业务模块采用 B2C 模式，用户可以通过登录 APP 购

买宠物相关用品、在线进行租赁宠物交易、宠物直播打赏等活动。

（八）财务状况和融资方案
财务上缺乏项目启动资金和 APP 开发资金。项目可行性较高，总体获利高，三年即
可回本。融资方案主要采用大学生创业基金，国家在这方面给大学生全体的补助以及学
校的相关资金补助和扶持，以及可以申请一些社会资金，或者向银行贷款。

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E 宠之家

（九）关键风险和问题分析

风险主要是内部风险和外部风险，内部风险主要是技术、信息风险，外部风险主要
是竞争风险。目前市场上宠物 APP 众多，电商发展比比皆是，外加项目缺乏资金支持，
市场份额占有率较小，被同类竞争者同化风险较大。不管如何，面对风险，我们绝不会
放弃，克服困难，直面困难。

三、产品及服务介绍

（一）服务介绍
E 宠之家是分享性 APP，以满足宠物主人在线监管宠物第一选择，以宠物视频为纽带
联立社区、直播、在线租赁三平台，为人们在线保护、照看宠物、平台云分享宠物、网
络社区化管理宠物提供了一个集规范性与真实性于一体的网络平台。我们的产品服务分
为大众分享和个人记录两类，平台主推大众分享，通过宠物社区、宠物直播等方式分享
信息、动态，交流爱宠经验心得。同时通过宠物监管、宠物档案、宠物服务、宠物信息
等打造个人宠物专属服务。APP 用户需要注册登录，每人对应一个账户，账户注册者分
为主要分为五类：

1、宠物主人

宠物主人可以通过 E 宠之家实时关注宠物动态，在线分享记录宠物动态，找寻可靠
实用宠物信息，并通过视频文章等满足社交需求。

2、宠物托管机构

包括宠物托管所、个人宠物托管师、可以寄养的宠物店等。线下寄养机构与平台进
行合作，在其区域内安装监控探头。通过 APP 宠物主人可以实时监控宠物动态。视频直
播建立起了宠物托管中心和宠物主人之间的信赖基础。监管视频分享给宠物主人，让主
人也能随时查看宠物的情况，这样一来，寄养机构的优质服务一目了然。

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E 宠之家
3、宠物用品商家
平台与宠物用品商家协作，建立宠物网上商城。并根据用户信用评价对商家进行推
广。

4、宠物租赁机构

对于希望有宠物陪伴又担心自己不能长期负担宠物生活的人们可以在平台发布信息
寻找宠物租赁，想要寄养自己宠物的人们可以在平台发布寄样信息。通过信息匹配完成
P2P 宠物租赁。

5、宠物服务机构

线下宠物服务机构可以进驻平台。通过社区与宠物用户进行互动，从而吸引流量
群。同时在宠物商城部分驻扎，宠物主人们可以线上预约线下的宠物服务，使行动更为
便捷。

（二）产品服务设置

1、APP 账户注册

使用者只有登陆账户才能使用 APP 完整功能，每人对应一个账户用户，需要注册或

者和相关账号绑定登陆，如微信号、QQ、微博号等。

每个账户在绑定相关账号后，都可以将本平台优秀内容分享到其他页面，比如 qq、
微信、微博等等。个人账户界面如图所示

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E 宠之家

图 3.E 宠之家 app 账户首页示意

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E 宠之家

说明：进入 APP 后点击“我的”即可进入个人账户界面，点击在”头像“即可进入

账户登录界面。此界面服务项目包括“关注”“粉丝”“社群”“帖子”，快捷服务有
“我的收藏”“我的交易”“我的直播”。


关注

点击进入关注会出现用户在社区关注的宠物博主的列表。点击相应宠物博主头像即
可进入其社交界面。

粉丝

点击进入即可获取用户粉丝列表。点击相应粉丝头像即可进入其社交界面。


社群

点击进入即可获取用户加入的兴趣社群列表，点击相应社群头像即可快速进入该社
群，与同好进行分享交流。


帖子

点击进入即可查看自己在社区发布的帖子列表，点击相应帖子即可查看发布帖子的
内容，并进行编辑修改。


我的收藏

点击进入即可查看用户收藏的资讯、图片、文字、视频，快速找到其需要的内容。


我的交易

点击进入即可查看用户通过平台购买、租赁宠物或宠物商品的交易信息，包括商品
属性和物流信息等。

我的直播

点击进入即可进入自己的直播间，快速开启直播。

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E 宠之家
2、APP 功能概述

E 宠之家 APP 是提供集宠物实时

监管、宠物直播、闲置宠物销售租赁、在

线宠物社交等服务为一体的全能宠物网络

平台。

APP 首页如图所示。页面的最上方

为“搜索栏”，可在此处搜索用户需要的

宠物资讯；其下方为“头条栏”，用以发

布推荐平台热门信息，吸引用户流量；再

下方四个图标依次为“监管”、“租赁”

“直播”、“社区”，点击相应图标即可

进入相应的功能区，下文有具体介绍，此

处不再赘述；图标下方为“社群栏”，点

击即可进入用户加入的社群，即刻与同好

交流聊天，分享世界。

图 4.E 宠之家 APP 主页示意图

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E 宠之家

（三）APP 主要功能区

1、监管区
宠物监管自人类文明开始以来，人类与动物有着密切的关系。狗等驯养动物无条件
地回归这种爱。这就是为什么这么多人拥有宠物的原因。现代生活对人们的时间提出了
更高的要求，我们经常需要把宠物留在家里。然而，我们可能正在工作或出差，爱宠经
常会让人担心他们是否吃得好或者是否安全。现代技术帮助我们解除了后顾之忧，E 宠
之家通过连接电子监控设备和可穿戴设备（可在平台商城租赁或购买）能够对宠物做到
实时监管，保障爱宠安全。监管区功能具体设置如下：

（1）场所监控

公共寄养托管机构可在平台商城部分购买电子监控安装在宠物托管所等公共的场
合，宠物主人可以通过手机客户端实时监控宠物状态，保障宠物安全。宠物主人亦可以
在家庭安装摄像头实现对宠物的观察。

（2）位置监控

通过可穿戴设备内置 GPS 定位功能与平台连接，当宠物独自出门探寻自由，如果宠

物走丢，主人可以通过对可穿戴设备定位从而找到它。主人还可以在 App 上设置安全距
离及危险距离，在蓝牙连接状态下，当狗狗“越狱”发生时，主人的手机 App 就会开始
预警。而当离开距离达到危险距离等级时，主人的手机就会报警，提醒你找回自己的宠
物。

（3）健康监测

通过可穿戴设备上设置的传感器，可以监测宠物的体温，脉搏，呼吸频率等生理体
征，这些生理特征不定时发送给主人们，主人们可以在移动设备的应用上查看心爱宠物
的生理状态。当这些体征不正常时，应用就可以通过短信、电邮或推送提醒的方式通知
主人和宠物医生，让宠物医生在短时间内对狗狗的身体情况有一个非常全面的了解，帮
助主人全方面掌握宠物的健康状态。

（4）宠物备忘录

利用 E 宠之家监管功能，用户养宠过程中遇到的一些常见或特殊问题都可方便及时

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E 宠之家

地得到解答。例如只要把宠物的档案信息输入平台，它就会自动算出什么时候该驱
虫免疫等一系列的健康事项并放进监控视频下的宠物备忘录中。然后平台监管助手还会
科学的告诉用户适合自己宠物的专属小知识，让小白用户全程无忧。

图 5.宠物监管区示意图

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E 宠之家
2、宠物租赁区

宠物租赁是宠物寄养刚需产品衍生出来的升级版，在帮助宠物主人解决寄养问题的
同时，也满足没有长时间照顾宠物，又喜欢养宠物的爱宠人士的需求。宠物主人需要长
时间外出时，宠物可暂租借给有需求需要宠物陪伴的人，让他来带着宠物度过一个特别
的假期。这样在解决了寄养问题的同时，也为宠物主人带来额外收入。

图 6.租赁流程示意

平台的租赁服务采取点对点的模式。租赁的供需双方先在平台发布发布供需信息，
接着通过身份证、支付宝进行身份认证，通过宠物健康证明、宠物图片视频完成健康认
证。认证通过后平台根据各自的需求、爱好对供需双方进行信息匹配，此为初步匹配。
然后双方通过平台完成对彼此的交流，看对方是否适合完成此次配对，此为二次匹配。
当彼此双方完成匹配，即可开始租赁。此过程中平台只负责信息的匹配交换，后续的物
流等事宜由用户双方自行协商。

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E 宠之家

宠物租赁区域如图所示，点击首页

“租赁”即可进入此界面。界面最上方为“搜索

栏”，用户可在此处搜索自己所需要宠物的检

索信息。下方功能图标分别代表不同类别出租

销售的设备，从左到右依次为“宠物赁

赁”“宠物设备租赁”“宠物用品租赁”，最

右方为“宠物类别”，用户点击进入后可以线

上快速挑选常见类别的宠物。功能图标下方为

广告栏，初期欢迎广告投放为平台创收。其下

方是根据用户喜好和常用搜索关键词为用户推

荐的租赁信息。点击最下方“发布”可以发布

自己的宠物租赁信息。点击“我的”即可查看

用户现在和历史的交易信息。

图 7.宠物租赁示意图

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E 宠之家

3、宠物社区

E 宠之家 app 设置宠物社区，涵盖宠物电商、晒宠物、分享宠物咨讯、关注宠物健康

等内容。具体的功能设置如下：

（1）宠物电商

平台进驻各种宠物商品商家。多类型宠物商品，一站式购物中心。售卖宠物周边，
如宠物衣服、食品、玩具、用具、药品等。

（2）宠物服务

E 宠之家作为线上平台连接线下服务。平台邀请宠物美容、训犬师、宠物营养师等专
家坐堂，一对一解答宠物问题。并连接线下宠物服务机构，进行分区化管理。用户可在
线上即时预约线下服务，方便安全，便捷省心。

（3）社群聊天

社群聊天，直播互动，聚集同好，聚焦热门。平台欢迎进驻各种宠物爱好、保护组
织，聚焦热门宠物话题，关爱保护动物。同时用户也可以自发聚集成社群，因爱好成为
彼此的伙伴，分享彼此的爱宠心情。如泰迪圈、上海圈、猫猫圈、巧手 DIY 等。

（4）晒宠物

个人用户可在平台发布宠物萌照、短视频、心情、养宠心得等，放肆展示自己的爱
宠。

（5）宠物资讯

平台允许宠物自媒体公众号进驻，在社区发布新鲜有趣的宠物资讯，使用户宠物信
息一手把控，秒变养宠达人。

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E 宠之家

宠物社区界面如图所示，首页点击

“社区”即可进入相应界面。界面最上方为搜

索栏，用户可在此处搜索感兴趣的宠物资讯。

其下方为“热搜栏”，向用户提供热门宠物资

讯。下方三个功能图标从左到右分别为“宠物

电商”“宠物服务”“社群”，依次对应上文

功能叙述。功能图标下方为“关注栏”，用户

可在此处快速的找到自己关注的宠物博主，点

击相应头像即可进入其社交界面，查看其发布

信息。点击最下方“附近”用户可以发现自

己所在地区周围有趣的宠物资讯，发现生

活、分享生活；点击“发布”即可发布自己的

社交帖，向世界传达自己的信息；点击“消

息”可以查看好友向自己发来的消息，与其进

行聊天；点击“我的”进入个人账户界面。

图 8.宠物社区示意图

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E 宠之家

4、宠物直播

E 宠之家的一个鲜明特色即是在功能区添加了直播平台。直播平台分为两种，一种是
即时直播，另一种是小视频发表。“即时直播”指由主播爱宠达人开启摄像头拍摄，可
以向浏览者实时讲解宠物知识，直播宠物动态，浏览者可以打赏该主播表示自己的支持
和喜爱。“小视频发表”指用户发表拍摄好的小视频，来获取关注与支持。其业务介绍
主要分为以下几种：

全民直播

直播业务
打赏兑换

专业直播

人气直播 直播论坛

图 9.宠物直播业务介绍

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E 宠之家

（1）全民直播

平台的每个用户皆可自由发起直播，我们平台会有一个“全民爱直播”界面展示普
通用户的直播内容，直播的内容不限，但要求主题健康，不得进行低俗直播。

（2）专业直播

平台会组建专业直播团队，用专业的器材，人气直播员给大家带来最高清，最舒适
的观看体验。且每天设置各类直播，包括但不限于宠物直播交友、专家直播咨询、宠物
医疗美容、宠物直播特训、宠物直播监护及其它视频资讯等内容，以视频技术为核心，
满足宠物爱好者的社交需求，构建有趣有爱的宠物社区。对于观众兴趣区进行重点高品
质、高频次直播。

（3）人气直播

平台会对一些人气主播进行招揽，且有一个专门为人气主播开设的人气主播直播
区，借由平台的专业团队，给人气主播不定期提供规划直播内容，直播教程。尽最大程
度的提高直播水平，满足喜爱宠物视频直播的用户。

（4）直播论坛

平台在特定功能区域会有一个讨论区，讨论大家最想看到的直播，每周一个话题，
例如每周宠物问题热点、直播内容等，最后依据人气投票，选出最热门的观点，平台专
业团队或者有意向的人气主播则会进行直播。在直播过程中实现和观众的实时互动，弹
幕评论，无限点赞，和志同道合的宠友交流经验和心得。以直播为媒介，通过视频直播
连接线上线下，打破了图片静态展现和小视频时长不够的限制，记录宠物成长日记，满
足宠友的社交需求。

（5）打赏兑换

用户可在平台充值专门的金币为喜欢的宠物进行打赏。经宠物主人授权，一定数量
的的金币可转换成宠物用品、宠物医疗美容等服务反馈到用户喜欢的萌宠身上，从而使
用户获得心灵满足感，同时为平台创收。

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E 宠之家
（四）服务模式

作为 E 宠之家 APP 服务开发方，主要提供服务如下：

1、APP 维持与更新服务：维持 APP 正常运行，消除 bug；定期吸取用户反馈来更

新 APP 设置。

2、客服咨询服务：人工服务；智能咨询服务；建议、意见稿件处理与回复。

3、话题审核服务：审核各类话题有无违法信息和不良信息，有则禁止；查看各

话题是否发表在正确的版块，发表错误则禁止发表，提示修改和重复审核；

4、直播与交流版块监管服务：监督直播与交流有无违法信息、不良信息，有则

禁止。

5、消费服务：网上商城维护服务；处理现金花销存在的问题；积分礼物寄送；保

证会员特权的实现。

6、智能评价服务：用户可对平台商家及各类信息根据服务及有效程度进行评

价，优良的评价平台会给予更多资源进行推广，促进商家及用户上传优质服务。

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E 宠之家

（五）盈利模式

E 宠之家的盈利模式与公司核心业务的发展计划基本同步，分为前期盈利模式、中后
期盈利模式以及特殊盈利模式三种。

盈利模式

会员及广告业务 中介平台业务 直播打赏及增值服务

图 10.盈利模式一览

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E 宠之家

1、前期营收模式

（1）会员制收费

平台的个性化皮特殊版面皮肤设计、享有更大的个人免费储存空间，免除某些推送
广告以及平台一系列优惠服务（后文有介绍）。但是某些功能的使用，如查看专业性的
宠物网上医疗服务会消耗一定的积分，本平台会员会有一定基础积分，普通用户可以通
过自由发帖获取相当数量的点赞打赏，及通过回答别人的问题来获取提问者给的积分。

（2）广告收入

平台线下与宠物托管机构及宠物服务机构和宠物用品商家等进行合作。首先，借由
精华帖进行广告的植入，利用平台流量效应来获取一定广告费。其次，效仿大众点评
网，推出线下积分卡业务，即本站会员去相关机构消费可享优惠并可获得平台一定积分
(本站非会员用户同样可获得积分，但是享受不了优惠)借由渠道平台优势，推广商家并
以此收取一定费用。再者，与入驻商城模块的商家合作，挑选口碑良好的商家善，以创
造更高的价值，给顾客更好体验。主要包括：平台的礼物打赏业务，及通过充值兑换的
不同价值的礼物。从用户对发帖者分享的宠物日常（包含文字、照片及视频分享、经验
分享）进行的打赏中与发帖者进行分成，参见直播平台分成模式。

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E 宠之家

2、中后期拓展营收模式

（1）拓展商城中介平台业务

通过优惠政策吸引更多的商家进驻平台，使用户可以在 E 宠之家上轻松购买到需要
的宠物用品、宠物信息、预约线下宠物服务等。赚取其中的中介费用。包含服务预订代
理费、商品交易中介费、信息购买代理费等。

（2）直播打赏盈利方式

借由平台受众人群，开发宠物直播业务，组建专业宠物直播团队，招揽知名宠物加
盟，同时对直播类型进行划分，例如医疗直播、美容直播、宠物日常直播等，打造一个
影响力知名度较大的功能板块，参照各种平台的观众打赏基础上主播与平台分成模式。

3、特殊营收模式——宠物直播

E 宠之家宠物直播平台上，爱宠人士可以在上分享养宠心得，平台同时可以邀请宠物
医生、训宠师和宠物美容师进行经验技巧传授，让养宠变得更加专业化。并且用户可以
直播自己爱宠的一些才艺，满足养宠人士的社交需求。在网红、游戏和明星直播火热的
大背景下，这种细分领域的直播社交需求无疑是更容易成功的。随着宠物社交直播为视
频直播市场注入新鲜血液后，细分领域的宠物直播更有利于创业成功。平台宠物直播业
务盈利模式如下：

（1）增值服务：虚拟道具打赏：平台提供一系列特色打赏道具，观众在线上商城
购买虚拟礼品，网站和主播进行消费金额比例分成。

（2）广告业务：主要通过 CPM（千人成本）等主流的售卖方式进行，广告包括网
页图片广告及由主播直播内容植入的一些商业广告（如推荐店铺、摄像道具等）

（3）电子商务：此项业务依据本平台专业团队，在直播内容中进行电商店铺推荐。
利用直播影响力，对观众的购买意向进行引导。

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E 宠之家
（六）运营保障计划

1、账户保障

（1）app 客服：保证 app 客服工作时间在线，随时解答使用者的疑问，另外向客户

提供咨询服务，并且在会员体验本平台服务后进行回访，邀请其对我们的服务进行点
评。

（2）商家消息认证：本平台合作商家及娱乐场所均为信用度达到一定标准的商家，
并且在显眼处展示其营业执照；确保消费的安全性与服务的安全性。

（3）信息认证：用户在平台发布的信息会进行初步审核，并开通举报功能，保证其
安全性，另外用户可以对相关信息进行信用评价，确保信息的有效度和真实性。

2、健康保障与法律责任

（1）使用者登录 E 宠之家需要实名验证，确保账户安全以及分享的游记的真实性。

（2）会员充值时需要提供有关证明，确保账户资金安全以及资金丢失的找回与业务
的退订。

（七）服务拓展与未来规划

1、拓展宠物监管、宠物租赁等订购业务，在 app 中附上链接，既能够为使用者提供

便利又能增加我们的收益。

2、开发宠物直播业务，组建专业宠物直播团队，招揽知名宠物专家加盟，同时对直
播类型进行划分，例如日常直播、宠物活动直播、宠物服务直播、宠物教程直播等，打
造一个影响力知名度较大的功能板块。

3、开拓针对单个用户个体的信息个性化订制功能，通过大数据与信息抓取向用户提
供平台信息，且提供相关的一系列专业服务。

4、打造属于平台的宠物小镇，将 E 宠之家文化传播，打造一流的宠物线上分享社
交、线下预约服务的平台。

5、推出流浪宠物救助服务，汇集社会力量、传递爱心、拯救流浪狗狗，促进人与宠
物和谐相处的社会环境。

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E 宠之家

四、行业分析
（一）市场分析

1、宠物市场现状

中国宠物行业仍处于高速发展阶段，随着我国经济的发展，越来越多的人养宠物。
同时高速经济时代下快节奏的生活让许多人的压力增大，由于宠物能够缓解人压力，改
善人的健康，愈发得到人的广泛喜好，使得爱宠人士越来越多。与发达国家相比，我国
宠物市场潜力巨大。我国宠物产业进入蓬勃发展期。2017 年我国宠物市场规模达 1340 亿
元，预计在 2010-2020 年期间将保持年均 30.9%的高增速发展，到 2020 年时市场规模将
达到 1885 亿元。人均 GDP 的提升、宠物饲养比例的提高、宠物消费意愿的增强等因素，
将持续推动宠物产业的发展。

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E 宠之家

图 11：中国宠物市场增长情况及预测
(数据来源：中国产业信息网）

2、中国养宠情况分析

近几年来，中国宠物托养所、宠物商店等与宠物相关的行业也如雨后春笋迅速地发
展，宠物在人们生活中扮演的角色也实现了由“萌宠→家人”的转变，宠物经济时代已
悄然降临，宠物 app 作为整个宠物产业链的重要一环，亦迎来发展机遇。

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E 宠之家

图 12.2018 年城镇养宠人数占比
(数据来源：中国产业信息网）

根据智研咨询网发布的《2019-2025 年中国宠物行业市场分析调研及发展趋势研究报
告》显示，中国的宠物数量在 2003 年至 2016 年的 10 年间增长了 900%。2017 年中国宠
物数量已增至 1.68 亿只左右。中国养宠用户达 7355 万（含水族），养狗人数和养猫人
数占比最高。2018 年，中国城镇人数达到 7355 万，其中养狗人数占比 46.1%，养猫人数
占比 30.7%。中国城镇养狗、养猫人数达 5648 万人。其中，养狗用户为 3390 万人，养猫
用户达 2258 万人；人均养狗 1.5 只，人均养猫 1.8 只。由此可知中国宠物行业市场潜力
巨大。

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E 宠之家

（二）市场细分
通过调查和分析，我们将目前中国的宠物市场按经济发展状况和年龄进一步做了细
分：

图 13.宠物市场细分

（三）目标市场
根据以上的市场细分，我们划定了我们公司的目标市场，地域定位在经济较为发达
的东部沿海地区，受众的年龄定位在 80、90 后的青中年人群，其中以养宠人士和爱宠人
士为主体。

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E 宠之家
1、地域分布

国民收入水平是宠物市场发展的直接动力，但一旦市场成熟，收入下行对宠物消费
拖累效应有限。城镇化率提升带动宠物市场增长。以我国为例，城镇化率高的经济发达
地区更容易发生养宠行为。

图 14.中国养宠前五省份合计占比
（数据来源：中国产业信息网）

分析调查表明：中国养宠人士前五的省份分别为广东、江苏、浙江、北京、上海。
中国养宠人群主要分布在经济发达，消费能力强的省份地区。可以看出国内城镇化率最
高的省市养宠排名越靠前，且与地域文化密不可分，比如说上海、广东这些省市对外开
放程度且中产及以上阶层人群较多，故在全国的养宠排名较高。基于此，我们的目标市
场的空间布局也应与养宠人士的分布一致。因为在这些城镇化率高的经济发达地区，人
们的生活水平较高，有一定的经济基础区去养宠物或者支付宠物寄养等服务的费用。同
时这些地区居高不下的工作压力也让更多人为了放松，去寻求宠物 app 中活泼的直播宠
物的慰藉，这也为我们 E 宠之家 app 的上线提供了机遇。

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E 宠之家
2、年龄分布

图 15.2018 年我国宠物主人年龄分布
（来源：公开资料整理）

分析调查表明：老龄化在一定程度上带动宠物产业增长，且在老龄化程度高的国家
中老年人为养宠主力。并且至今，美国中老年人士已发展成养宠人群的主力。虽然市场
普遍认为国内人口老龄化是推动宠物市场发展的重要原因,其实经济水平发展才是真正的
推动因素。与国外养宠人士不同，根据网络数据显示,我国 80%的宠物主人均为 80/90
后，中国养宠人群主要是年轻、高学历、未婚群体。晚婚化少子化带动宠物产业发展。
结婚的年轻人要孩子的年龄越来越晚，2017 年女性首胎生育年龄高达 30.7 岁，较 30 年
前推迟了 3 年。67%养宠人士具备大学以上文凭，受教育程度较高。由此可知，我们 E 宠
之家 app 将目标受众年龄划定为 80、90 后的青中年群体有着较合理的大数据的支撑。

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E 宠之家
（四）市场竞争力分析—波特五力模型

图 16.市场存在的竞争对手图

1、现有竞争者：现有的线上宠物 app 数量较多，已经形成了较成熟的经营模式，具

备了较丰富的行业经验，在团队管理和抵抗风险的能力上稍占优势。具有稳定的客户
源，积累了一定的客户忠诚度，具有良好的公司品牌，其行业竞争能力较强。例如国内
第一款以宠物为视角的宠物社区闻闻窝，成立于 2013 年，是国内最大的宠物社区 APP。
它的用户可以通过闻闻窝为宠个专属的小窝，以宠物的身份结交好友，并与好友分享宠
物的趣图、萌图、囧图。闻闻窝目前有 50 万用户，月活跃度有 10%，合作的商家覆盖 41
个城市的 10000 家宠物服务公司，以北京为例，目前认证的商家就有 1000 家，是我们产
品有力的竞争者。

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E 宠之家

图 17.闻闻窝 app 首页 图 18.闻闻窝功能区截图 图 19.闻闻窝产品反馈

以闻闻窝 app 为例。同时闻闻窝在 APP 方面也存在不可忽视的缺陷，如 APP 存在强

制用户绑定，APP 界面闪退等问题，评价少且存在大量虚假反馈。

2、潜在竞争者：根据智研报告发布的《2019—2025 年中国互联网+宠物店行业市场
运营态势及投资前景评估报告》显示，由于宠物电子商务业的兴起，许多人看到这其中
的巨大经济利益，都可能进军线上宠物 app 行业，而他们拥有的较为雄厚的资金以及丰
富的公司管理经验都有利于其扩大宠物市场份额，提高竞争力。

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E 宠之家

3、替代竞争者：我们 E 宠之家虽然涵盖宠物监管、宠物直播、宠物社区等 4 个特色

业务，但是它的主打还是定位于宠物监管区。目前，我国还没有相应为寄养宠物的主人
提供宠物监管，视频实时查看的 App 或者一个平台，我们通过网上最大的搜索引擎——
百度搜索对“宠物 app”、“宠物监管”“宠物寄养”等几个关键词进行检索，在
10700000 个检索结果中，我们发现目前各大应用商店平台都没有与此有关的 App。可以
看出目前针对寄养宠物的用户层，能随时随地查看寄养宠物状况的服务并没有推出，因
此，对于 E 宠之家这个主打监管式萌宠服务的 app 平台来说，推出萌宠寄养移动端监管
功能是我们项目的最大亮点。

图 20.宠物监管服务搜索截图

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E 宠之家

除却国内宠物 APP 在寄养宠物监管服务领域的暂时空白，让我们 E 宠之家 app 有了

一定的创新竞争力。如今与我们 app 延伸的宠物直播功能区相类似的知名宠物 APP 只有
握爪，握爪是由上海灿通文化传播有限公司开发的一款生活类手机软件，在 AppStore 中
已上线。它的软件功能涉及萌宠直播、萌宠短视频、养宠百宝箱，养宠方法干货和宠物
用品团购这几个方面。

虽说我们 app 与它都涉及萌宠直播业务，有类似之处，但是 E 宠之家和握爪仍有着

很大的不同：E 宠之家 app 的主打业务是托管所寄养宠物在线监管，宠物直播只是作为特
色业务的拓展，并不会作为我们创业的主营项目。

其次，握爪的宠物直播是用户打赏制，用户进行宠物直播来向其他用户展现爱宠，
而其他爱宠人士评论和线上打赏，平台没有提供打赏金币兑换成相关宠物服务的途径，
只是兑换成现实货币存入主人的账户余额，不能使爱宠人士对直播宠物的喜爱直接转化
为具体服务使宠物受益。

但我们 E 宠之家 app 则创新性提出了直播打赏—服务兑换的想法。即征得宠物主人

同意的前提下，让寄养在托管所的宠物和尚未被售卖的宠物在我们 app 的直播区进行直
播，平台支持观看用户购买金币来进行打赏，并制定标准的金币兑换规则，将用户打赏
给萌宠的金币按平台标准兑换成一包宠物口粮、一次宠物美容等服务，委托托管所在被
打赏的直播宠物上予以践行，使宠物能真实感受到因直播受到大众宠爱而带给自己的好
处。

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E 宠之家

图 21.握爪功能区截图 图 22.握爪账户界面截图 图 23.握爪反馈区截图

由握爪下载反馈区截图可知，握爪仍存在 app 功能不全、产品内容有待丰富和系统

闪退等问题。虽然它已投入市场上线运营，但仍需进一步创新和完善服务才能继续发展
壮大。这也给我们以经验，当我们 E 宠之家走进瓶颈期，未能及时创新时，非常有可能
被后来者抄袭甚至赶超，所以我们危机四伏，必须居安思危，不懈进取，锐意创新。

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E 宠之家

（五）SWOT 分析
1、S(优势）

（1）手机 APP 自身下载和操作方便简单的优越性

（2）网络信息资源充裕，可以较为准确的搜集到目前市场上宠物类 app 相关经营状

况的数据，分析行业已有竞争者的优劣势。

（3）专业的团队，我们创业团队的每个成员各有长处，财务、技术和人力等工作分
工明确。

（4）市场前景良好。目前针对寄养宠物的监管的专一 APP 市场空缺，相关宠物类

APP 产品内容复杂度较高，不具有专一性；而“E 宠之家”APP 垂直于宠物监管、直播等
细分市场，具有一定的特色优势.

2、W（劣势）

（1）在公司创业初期，大学生创业存在资金不足的问题，同时由于 app 运营不稳

定，后期修复技术有待提高。

（2）团队成员均为在校大学生，创业经验缺乏，公司管理体制不完善。

3、O（机会）

（1）国家提倡“大众创业、万众创新”，银行等金融机构对大学生创业有贷款优惠
政策。

（2）信息技术的迅速发展，移动 APP 的消费者越来越普遍，“互联网+萌宠”行业

逐渐兴起。

（3）随着人们生活水平的改善，迎来“宠物经济”时代，宠物 app 行业迎来发展机

遇。

4、T（威胁）

（1）竞争风险大，市场上相关宠物 app 众多。且由于商业模式易于复制，在“E 宠

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E 宠之家
之家”APP 项目推向市场之后，难免会有其他公司模仿甚至照抄我们的创意，造成独创
性不强，吸引力减弱。

（2）APP 作为共享类网络服务平台，准入门槛较低，存在信息安全风险。一旦注册
用户的账号信息泄露，会使公司的名誉受损，造成信用损失。

（六）STP 分析

STP 理论由市场细分(Market Segmentation)， 目标市场(Market Targeting)，

市场定位(Market Position)三个部分组成，通过市场细分选择目标客户，进而以此为
根据确定目标市场，最后进行市场定位。市场细分(Market Segmentation)；是指按照
某种特征将客户分类，同类客户一称为一个细分 Segmentation。细分的标准一般有三
个：客户类客户所需要的服务类型、组织的决策方式。

1、市场细分

中国宠物行业仍处于高速发展阶段，随着我国经济的发展，越来越多的人养宠物。
同时高速经济时代下快节奏的生活让许多人的压力增大，由于宠物能够缓解人压力，改
善人的健康，愈发得到人的广泛喜好，使得爱宠人士越来越多。

（1）地理因素市场细分

E 宠之家根据顾客所在的地理区域进行市场细分。地理细分可以实脱跨区域进行 IT
服务，由此形成的区域市场，一般采用渠道管理模式，在不同的区域设置管理机构，来
负责管理该区域的市场开拓管理。依据宠物 APP 发展状况，目前市场主打几款宠物软件
服务不健全、单一化，宠物服务市场对监管、直播、社交部分市场还有待挖掘，因此 E
宠之家 APP 着眼于开拓新的市场需求，面对不同用户不开展多元化的服务，后期平台还
会拓展其他业务，占据更多市场份额。

（2）消费行为市场细分

按客户消费的行为特征进行市场细分。按消费性质可把市场分为企业对企业(BtoB)
或企业对消费者服务市场(BtoC)两个细分市场。E 宠之家采用 B2B 和 B2C 双重模式，对用
户采用 B2C 模式，定期进行市场调查并改进公司业务；对供应商、合作者采用 B2C 模
式，加强多方合作，形成内外协同效应。

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E 宠之家

（3）利益因素市场细分

通过界定客户和潜在客户的真正需求，和满足这些需求后能享受到哪些利益，以此
为基础把客户分往不同的市场区域。在经济快速发展的今天，人们的需求呈现动态化趋
势，面对闲暇时间较少，无力照顾爱宠人士的客户群体，提供宠物监管服务、对爱宠人
士推出社区交流服务和宠物租赁服务、对商家提供宠物直播服务，在未来，E 宠之家还
会推出流浪宠物救助活动，传递爱心，汇集社会力量，让人与宠物和谐相处。

2、目标市场

依据数据分析，中国养宠人士前五的省份分别为广东、江苏、浙江、北京、上海。
中国养宠人群主要分布在经济发达，消费能力强的省份地区。可以看出国内城镇化率最
高的省市养宠排名越靠前，且与地域文化密不可分，比如说上海、广东这些省市对外开
放程度且中产及以上阶层人群较多，故在全国的养宠排名较高。基于此，我们的目标市
场的空间布局也应与养宠人士的分布一致。因为在这些城镇化率高的经济发达地区，人
们的生活水平较高，有一定的经济基础区去养宠物或者支付宠物寄养等服务的费用。同
时这些地区居高不下的工作压力也让更多人为了放松，去寻求宠物 app 中活泼的直播宠
物的慰藉，这也为我们 E 宠之家 app 的上线提供了机遇。

3、市场定位

老龄化在一定程度上带动宠物产业增长，且在老龄化程度高的国家中老年人为养宠
主力。并且至今，美国中老年人士已发展成养宠人群的主力。虽然市场普遍认为国内人
口老龄化是推动宠物市场发展的重要原因,其实经济水平发展才是真正的推动因素。

与国外养宠人士不同，根据网络数据显示,我国 80%的宠物主人均为 80/90 后，中国

养宠人群主要是年轻、高学历、未婚群体。晚婚化少子化带动宠物产业发展。结婚的年
轻人要孩子的年龄越来越晚，2017 年女性首胎生育年龄高达 30.7 岁，较 30 年前推迟了
3 年。67%养宠人士具备大学以上文凭，受教育程度较高。由此可知，我们 E 宠之家 app
将目标受众年龄划定为 80、90 后的青中年群体有着较合理的大数据的支撑。

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E 宠之家

五、营销策略
市场营销指的是在考量并获得全体利益和相关者的支持下，通过对顾客需求和价值
的创造与扩散服务于企业创造顾客价值，不断为推动人类美好生活而努力的一种社会活
动和管理过程。

（一）产品策略

在当下市场中，品牌质量和顾客信赖是企业生存下去的重要因素，为了建立良好的
品牌效应，我们的合作商，例如：在 E 宠之家 APP 上注册的托管所，需要严格按照产商
提高监管设备，保证器材设备的专业化，将品牌做好，提高顾客信用度和满意度。E 宠
之家 APP 定性为服务型产品，它的销售的独特性决定其营销活动的独特性。

各阶段营
销

图 24.营销策略框架

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E 宠之家
1、服务过程中的互动营销

由于服务的生产与消费不可分离，服务色提供者与消费者在服务过程中互相作用。
因此，可以在服务过程中开展互动营销，一个好的服务人员可以随时随地把握顾客偏好
调整顾客行为。对于跟我们合作的线下实体店，需要制度严格的人员规章制度，争取给
消费者最好的消费体验。

2、生产者的内部营销

对于物质产品而言，营销部门和生产部门是两个相对独立的职能机构。生产部门一
般是负责提供符合各方面要求的产品，在服务过程中起着至关重要的作用。对与产品供
应商，进行专业化考核，保证产品的质量，及时反馈顾客评价。

3、密集分销

产品的销售需要通过分销渠道，通过渠道扩大销售服务，不断建立服务地点并加以
完善，在消费地就近生产和销售服务产品。在养宠集中地区，建立线下服务地点，加强
与宠物托养所、宠物商店的合作。

4、品牌营销及形象推广

将 E 宠之家主核心业务推向市场。通过新媒体软件，QQ、微信、微博、公众号、当
红视频软件等进行线上宣传，加强产品推广力度，建立品牌标识，立足市场地位，这些
宣传渠道成本较低，宣传效果较好。在建立一定的市场地位后，研发企业玩偶标志，必
要时采用广告宣传，寻找代言人，品牌形象大使，给消费者留下更深的印象，扩大公司
的市场占有率。

47
E 宠之家

图 25.推广媒介示意图

5、个性化营销

采用个性化产品营销策略，增强顾客体验，给顾客惊喜。对于不同的客户群体采用
差异化服务。对于消费水平较低端消费者，提供免费的现场观摩体验活动，主打经济实
惠推广；对于中高端消费者，提供体验感的同时，主打便捷，品质好，推荐其使用教高
端设备，给萌宠最好的监管呵护。除此之外，对顾客建立电子档案册数据库，及时线上
推荐产品和服务，做到个性化和针对化，在此基础上，不断调整企业运营方式和内容。

6、各阶段营销

主要分为引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

引入期:在引入期这一阶段，产品刚刚推出市场，由于顾客不太了解，销售增长
可能较慢，加之引入费较高，一般利润很少。在这一阶段主要营销活动目标是提高产品
知名度，吸引顾客使用，确保销售网店有货供给。采用快速撇脂策略，快速渗透市场，
以较低的价格加强促销，发放体验券，和一些优惠满减优惠活动。快速打入市场，提高
市场占有率。

成长期:成长阶段，新的市场竞争者也会加入，产品开始需要有所改进和扩展，
此时，企业需要抓住时机，以继续扩大市场份额，树立品牌形象。改进产品质量，赋予
产品新的特色和样式，增加附加产品；在进入低层次、对价格敏感的客户群体，适当给
予折扣。进入新的分销渠道，开拓新的销售服务模式，根据供求数据分析，及时改进转
型

48
E 宠之家

成熟期:在这一时期，需要建立的是品牌忠诚，巩固市场占有率，并设法延长产
品成熟期，需进行市场改良、产品改良、营销组合改进。寻找新用户，开放产品市场，
挖掘产品新用途，刺激顾客使用量，寻找潜在消费群体，争夺市场；对产品质量进行改
进，采用先进设备，增加功能；再多方进行品牌战略合作。

衰退期:在此阶段，产品销量和利润都在下降，采用维持策略，延用先前部分策
略，减少开支，在规模上进行适当收缩，将能力和资源集中到最有力等我细分市场、最
高效的分销渠道、最畅销的产品品种，同时加大促销水平，从而为企业赢来更多的利
润。除此之外，放弃部分利润较低产品和服务，转向另一种产品和服务。

7、创意产品推出

随着科学水平的发展，顾客需要在不断的变化着，市场竞争越来越激烈，企业想要
稳住市场地位，必需要研发新产品和服务。通过比赛征集一些创意，具有可行性、吸引
力、能够获利的产品，并对其开发和测试，进行市场试销，最后通过财务分析考核，安
排相应营销活动。

49
E 宠之家

（二）价格策略
顾客认知价值、成本和竞争是决定产品价格的三个基本要素。产品最高价值取决于
顾客认知价值，最低价格属于企业成本，和竞争者比较最终决定企业产品价格。

1、成本导向定价

价格首先考虑到的是成本，但是价格也要提现产品品质。通过文案、广告传单，线
下和线上宣传，在进行市场调研后，采取合理的定价，暂时考虑按时收费和按时日收
费。定期推广优惠活动，现场提供小游戏供用户使用。

2、竞争导向定价

竞争主要是顾客认知价值和中间商品已经替代品之间的比较，对于线上和线下消
费，类比竞争者定价结合自身实际情况进行定价。采用阶梯式定价，会员制和积分兑换
制，发放体验券，代金券，抓住顾客。

3、需求导向定价

根据市场需求者情况，定期整合线上线下数据，建立模型分析，更新产品服务；建
立顾客反馈制，提倡顾客微信公众号投稿，定期选取消费者视频、图片以及建议，进行
推送；定期举行论坛会，同城宠友交谈。

50
E 宠之家
六、财务分析与融资渠道
（一）融资结构与规模
公司注册资本人民币 50 万元，股权结构与规模如下表所示：

表 2：注册资本表

资金规模 大学生创业 风险投资 资金众筹 非正式的私

资金来源 贷款 人投资人

金额 10 20 10 10

比例 20% 40% 20% 20%

具体情况如下图所示：

图 26.注册资本图

51
E 宠之家
作为大学生创业项目，我们的融资主要采用债务融资与股权融资 2 种方式，资金的
来源主要分为以下几种：

（1）大学生创业贷款：

团队的负责人作为自然人向银行进行贷款，申请政府扶持大学生创业的专项贷款，
这部分金额为 10 万，占总融资比例的 20%。

（2）风险投资

在创业期间，我们会不断打磨企业策划，以出色的创业项目和专业能力吸引一些风
投公司投资。此项投资可以为项目融资 20 万，占比 40%。

（3）资金众筹

相对于传统的融资方式，众筹更为开放，只要是网友喜欢的项目，都可以通过众筹
方式获得项目启动的第一笔资金，我们预计通过众筹途径融资 10 万，占比 20%。

（4）非正式的私人投资

除了风投与众筹外，在创业期间，团队通过经过指导老师介绍或自行联系的方式获
得其他企业、独立投资人的支持，这部分融资金额为 10 万，占比 20%。

52
E 宠之家

（二）资金的使用

企业有了较为充足的运作资金后，应该有计划的使用资金，最大化资金的使用效
率。以下是前期公司维持正常运营的资金使用情况：

表 3：资金投入表

投资总额：50 万元

投入预算
项目 资金使用范围
(元)

1 系统平台搭建，软硬件技术投入 10 万左右

2 聘请人员及办公费用支出 5 万左右
3 线上线下其前期广告投入 10 万左右

4 活动经费 5 万左右

5 流动资金 15 万左右

6 运营资金 5 万左右

53
E 宠之家

（三）财务指标分析

1、资产负债表
公司资产负债表预估如表 6.3 所示：编制单位：E 宠之家网络科技有
限公司 时间：2019 年 3 月 10 日
表 4：公司资产负债评估
（单位：万元）

项目 第一年 第二年 第三年

年份

货币资金 50.00 64.00 90.00

短期投资 0.00 0.00 0.00

流动资产合计 15.00 30.00 40.00

盈余公积 10.00 18.00 21.00

未分配利润 39.00 47.50 68.00

所有者权益合计 62.00 86.00 105.00

固定资产原价 35.00 34.00 50.00

净累计折旧 1.00 2.00 3.00

固定资产净值 7.00 10.00 12.00

无形资产 10.00 10.00 10.00

资产合计 60.00 70.00 100.00

长期借款 10.00 10.00 10.00

短期借款 0.00 0.00 0.00

负债合计 40.00 40.00 40.00

负债及所有者权益合计 102.00 126.00 145.00

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2、预计现金流表

表 5：流量表 （单位：万元）

项目
2021 年 2022 年 2023 年
年份

一、经营活动产生的现金流量：

销售商品、提供劳务收到的现金 50.00 80.00 120.00

收回的税费返回 0.00 0.00 0.00

收到其他与经营活动有关的现金 0.00 20.00 30.00

现金流入小计 50.00 100.00 150.00

购买商品、提供劳务收支付的现金 8.00 12.00 16.00

支付给职工及为职工支付的现金 6.00 8.00 12.00

支付的各项税费 8.00 12.00 16.00

支付其他与经营活动有关的现金 8.00 12.00 16.00

现金流出小计 30.00 44.00 60.00

经营活动产生的现金流量净额 20.00 56.00 90.00

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E 宠之家

二、投资活动产生的现金流量：

收回投资所收到的现金 0.00 0.00 0.00

取得投资收益所收到的现金 0.00 0.00 0.00

处置固定、无形和其他资产收回的现
0.00 0.00 0.00
金

收到其他与投资活动有关的现金 0.00 0.00 0.00

现金流入小计 0.00 0.00 0.00

购建固定、无形和其他资产支付的现
10.00 8.00 8.00
金

投资所支付的现金 0.00 0.00 0.00

支付其他与投资活动有关的现金 0.00 0.00 0.00

现金流出小计 10.00 8.00 8.00

投资活动产生的现金流量净额 -10.00 -8.00 -8.00

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3、利润表

以下是公司近 3 年的利润摘要表

表 6：利润表 （单位：万元）

科目 2021 年 2022 年 2023 年

年份

一、主营业务收入 50.00 80.00 63.00

减：主营业务成本 31.00 48.00 63.00
主营业务税金及附加 5.00 10.00 12.00
二、主营业务利润 22.00 26.00 32.00
加：其他业务利润 14.00 18.00 25.00
减：营业费用 2.00 4.00 6.00
管理费用 2.00 6.00 8.00
财务费用 2.00 2.00 2.00
三、营业利润 35.00 55.00 70.00
加：投资收益 0.00 0.00 0.00
营业外收入 0.00 0.00 0.00

减：营业外支出 0.00 0.00 0.00

四、利润总额 29.00 50.00 65.00

减：所得税 2.00 2.50 3.00
加：未确认的投资收益 0.00 0.00 0.00
五、净利润 27.00 47.50 62.00

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E 宠之家

（四）未来的偿债能力计算

表 7：偿债能力分析表

指标 年份 第一年 第二年 第三年

资产负债率 42.8% 25.18% 13.36%

产权比率 74.84% 33.40% 15.42%

其中：资产负债率=负债总额/资产总额×100%产权比率=负
债总额/股东权益×100%

由上表可知公司在创业初期资产负债率较高，这是由于创业初期 app 的知名度不高

以及用户认可度欠缺所造成的，随着公司的发展，可以看出第二年、第三年资产负债率
一直在减小，财务风险一直在减小。这说明公司的偿债能力是稳步提高的，E 宠之家 app
市场运行的前景良好。

（五）净现值分析
净现值是反映投资项目在建设和生产服务年限内获利能力的动态指标，其计算公式为：

NPV=∑It /(1+R)-∑Ot /(1+R)

在该经济公式中：NPV-净现值;It-第 t 年的现金流入量;Ot-第 t 年的现金流出量;R-折现
率;n-投资项目的寿命周期。当 NPV＞0 时，该项目可行；当 NPV≤0 时，该项目不可行。投资回
收期：回收期=累计净现值出现正值年数－1＋（未收回现金\当年现值），计算得知回收期为三
年左右,投资方案可行。

58
E 宠之家
七、团队管理与绩效评价
（一）团队介绍

担任过 2018 年国家级大创、2019 年校级科研基

01
队长 金项目负责人，文笔好，多次带领团队参加比赛
并获奖，团队统筹协调能力强

02 参加过市场营销大赛并 2 次获奖，市场宣传以及
队员 A 销售能力较强

03 会计专业出身，辅修法学，有一定的法律基础，
队员 B 且策划功底强，创意想法多
B

04 接受过专业的计算机软件训练，pr、ps、AE 等软
队员 C 件使用熟练，计算机能力较好

图 27：团队组织人员及特长介绍

队长:在校实践经历较丰富，积极参加过大学生创新创业训练项目及校级科研基
金项目，具备一定的创新创业基础知识。因为多次担任项目负责人，团队领导能力强，
能挖掘每个人的特长并合理分配任务，同时掌握基本的财务分析的方法。

A:大学期间多次参加过青协举办的关爱流浪猫流浪狗的志愿活动，并特别喜欢
小动物。经常去宠物收容所观看小动物，有一定的宠物常识。且参加过多次市场营销大
赛，宣传能力突出，也擅长视频制作和剪辑等工作。

B:多次参加校级院级的辩论赛，引经据典，口才极好，思维敏捷，创意活跃。
而且有较强的活动策划能力。

C:常用的计算机软件使用较为娴熟，自学了制作视频、p 图等各种相关电脑技
术，懂得 AE、pr、ps、会声会影等电脑技术。参与 APP 模拟设计。

59
E 宠之家
（二）团队组织结构

企业将采用有限责任公司的形式进行经营，为了避免单纯的直线型或职能型组织形
式的弊端，我们拟采用直线--职能型的组织形式。该形式具有决策迅速，指挥统一的特
点，各职能部门又能够相互协调，协助管理，所以为广大中小型企业所采用。

具体情况如下图所示：

总经理

财务部 业务部 技术部 市场部

宠物直播服务 宠物直播及
租赁

图 28：职位分布表

各个职能部门所承担任务、目标明确，做到明确分工，并时刻关心外部环境的变
化，面对和处理好各种社会关系。具体情况如下表，

60
E 宠之家

表 8：劳动定员表

人员 职务 相关任务

负责团队的沟通协调工作，制定战略，平衡、协
队长 总经理 调主管之间的关系，制定公司未来发展规划。同时
打磨、汇总、修改创业策划书，模拟运行 app。

获取宠物 app 市场有关信息，据此制定出市场宣

A 市场部经理 传推广计划。分析行业内风险机遇以及应对措施

分析财务状况，制作出企业财务报表，定期向总
B
财务部经理 经理递交财务报告，并提交合理建议。

运用 iso 和 android 等电脑软件进行 app 界面设

C 计以及开发相关微信小程序。
技术部经理

（三）激励与绩效评价体系

1、薪金激励：设置基础底薪工资，实行阶梯奖励制度，划分提成和奖金的标准并严
格执行。

2、绩效考评体系作为激励的依据——绩效考评的正确实施对公司的发展至关重要.
为此,公司对不同的部门，实施针对性的绩效考评方案：

61
E 宠之家

绩效分部门考评体系

①对财务部门，技术部门的员工，因工作稳定，故不能采用工资差的模式。但可以
通过他们向上级递交的工作报告,客户的反馈意见,问卷调查等方式进行,了解员工的需要
层次，然后在此基础上采取合适的激励措施。

②对市场部门，业务部门的员工，其业绩可以通过工作量来衡量，因而可通过基本
工资+奖金式来考评。同时这些部门工作繁忙，采用假期休息或组织外出旅游等措施也是
一个较合理的激励措施。

（四）外部保障

1、寻求目标市场区域内有联网监控装置的宠物托管所的支持，能实现手机移动端在
线监管，能够在 app 内直接显示托管所内寄养宠物状况，可以直接通过下载 app 进入相
关功能区查询。

2、尝试与宠仔圈等宠物直播平台合作，支持宠物直播功能及上传相关宠物视频。

3、寻求学校校友技术支持，申请学校大学生创业基金。

62
E 宠之家

八、风险预测与风险管理

（一）内部风险预测

由于 E 宠之家 app 所定位的目标市场比较新颖，市场范围也非常广阔，但市场所带

给我们的风险也是比较大的，如市场需求的不确定性，市场竞争的不确定性和市场战略
的不确定性。所以本公司根据收集整个宠物 app 市场的数据分析，结合公司内部运营方
式及管理制度，得出公司面临的内部风险主要有以下几类：

1、技术风险：在公司创业初期，app 运行程序不稳定，真正投入市场运行后存在的
各种系统漏洞都需进一步改进完善，同时宠物 app 应用尚无统一行业标准。

2、经营风险:首先大的风险在于公司按创业初期计划经营到中后期高管层是否和
谐，其次是我们公司与合作伙伴关系的建立、沟通和维护能力是否能保持良好水平，最
后是公司的客户关系管理和服务能力。这些如果得不到保证，将会严重影响公司未来的
经营。

3、信息安全风险：作为一款宠物监管、租赁、直播服务三位一体的 app,注册用户的
账号信息泄露会使公司的名誉受损，造成信用损失。同时综合服务平台收到非法攻击和
破坏也会造成经济损失和信誉下降。

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E 宠之家
（二）外部风险预测

公司根据收集整个宠物 app 市场的数据分析，结合公司面临的外部环境，得出公司

面临的外部风险主要有以下几类：

1、竞争风险：市场上相关宠物 app 众多，尤其是宠物直播平台宠仔圈、宠物租赁网

站租宠网等，他们起步早，发展的较为成熟。我们很难与其相竞争，如宠仔圈是国内首
家宠物直播社交平台，2016 年上线后就吸引了大批 80 后、90 后的年轻宠友客户。另外
就是我们创新推出的手机端 APP 与各家托管所监控系统直连，让用户利用手机 APP 就能
查看寄养宠物的情况。难免会有其他公司模仿甚至照抄我们的创意，造成独创性不强，
吸引力减弱。

2、政策、法规风险：国家政策有利于大学生创业，但是线上宠物经营并未放开，宠
物 app 市场开发不完全。

3、合作风险：市场上合作方众多，鱼龙混杂，一方面附加业务公司可能随时找到更
优质的合作商，从而取消合作，另一方面宠物托管所可能会因为平台帮助其宣传推广效
果不佳随时取消平台的监控视频播放权，影响 app 宠物监管的核心业务的开展。

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E 宠之家

（三）风险管理与资本退出
1、降低风险
公司采取“风险分散”的业务经营模式，“不将所有鸡蛋放在同一个篮子里”，在
经营核心业务宠物监管的同时，也要注意宠物直播，宠友交流等其他业务。尤其后期要
进行技术开发和业务的拓展，如增加宠物社区服务等。通过提供给用户流畅又多样的服
务，来降低风险。

2、分担风险
公司创业团队的主体是大学生，应该一直发展自己的企业资源，加强与各大高校及
其创业者的交流和互动，在高校创业联盟中寻找到合适的合作伙伴。同时，公司也可咨
讯相关市场顾问，在创业期间与资金雄厚的独立机构签订保险合同。特别在企业初始时
期，要按照国家程序购买企业员工保险、工伤保险等企业运营保险。

3、资本退出
资本退出机制是指风险投资机构在所投资的风险企业发展相对成熟或不能继续
健康发展的情况下，将风险资本从风险企业中退出，以实现资本增值或避免和降低
财产损失的机制及相关配套制度安排，其本质是资本运作，将所投入的资本由股权
形态转化为资本形态。投资退出主要有以下方式：公开上市，其他企业并购，管理
层收购。另外公司将同投资者进行友好协商，根据我公司的发展情况可采用以下方
式，制定有利于双方的风险退资策略。

（1）股权公开上市（InitialPublicOfferings，简称 IPO），是指一家企业或
公司（股份有限公司）第一次将它的股份向公众出售（首次公开发行，指股份公司
首次向社会公众公开招股的发行方式）。它可以使风险资本家持有的不可流通的股
份转变为上市公司股票，实现盈利性和流动性，因此它最能体现公司的市场价值，
对风险投资者也是最理想的退出并获得高额回报的方式。

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E 宠之家

（2）兼并收购，简称并购。它具体分为兼并和收购，兼并又称吸收合并，指两家或
者更多的独立企业，公司合并组成一家企业，通常由一家占优势的公司吸收一家或者多
家公司。收购是指一家企业用现金或者有价证券购买另一家企业的股票或者资产，以获
得对该企业的全部资产或者某项资产的所有权，或对该企业的控制权。本公司被宠物
app 公司或者是宠物行业的公司巨头并购，进行资本结合，以获得现金回报。

（3）持续经营，财务会计的基本假设或基本前提之一，是指企业的生产经营活动将
按照既定的目标持续下去，在可以预见的将来，不会面临破产清算。这是绝大多数企业
所处的正常状况。本公司通过可持续发展规模化的经营，严格管理，取得运营收益，收
回投资，从而得到效益增长。

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E 宠之家

九、附录
（一）附录 1:“E 宠之家”宠物平台 APP 意向调查问卷

您好！非常感谢您在百忙之中接受我们的调查问卷。随着宠物市场的扩大，为了
全面了解爱宠人士的各方面需求，希望您能填写以下调查问卷，为我们提供宝贵
数据。本问卷实行匿名制，请放心填写，感谢您的参与。

1.您的性别：[单选题]*
○男性
○女性

2.您的年龄是：[单选题]*
○20 岁以下
○20~30 岁
○31~40 岁
○40 岁以上

3.您的职业是：[单选题]*
○在校学生
○在职人员
○自由职业者
○个体户
○其他

4.请问你个人和家庭养过宠物或有意愿养宠物吗？[单选题]*
○现在正在养
○曾经养过
○没养过，但有意愿

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E 宠之家

5.如果你因为某种原因不能长期饲养宠物，但又喜欢宠物，你愿意通过租宠 app
来租养宠物吗？[单选题]*
○愿意
○不愿意

6.你会经常在宠物的照片或视频上传到网络社区吗？[单选题]*
○非常频繁
○经常
○偶尔
○从不

7.你介意自己的宠物参与网络直播，成为网红吗？[单选题]*
○介意
○不介意
○不太确定
○非常热切

8.如果你因为某种原因要出差，你会怎么安置你的爱宠？[单选题]*
○宠物托管所
○寄养在朋友家
○网上个人寄养师

9.如果你愿意将宠物寄养在托管所，你愿意为爱宠花费的金额大概在？[单选题]
*
○500 以下

○500-1000

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E 宠之家
○1500-2000
○2000 以上

10.如果你没有意愿亲自养宠物，你是否会选择上网或浏览宠物 app 的形式来满

足自己的吸宠需求？[单选题]*
○愿意
○不愿意

11.您为什么喜欢观看/饲养宠物？[多选题]*
□可爱蠢萌的外表
□能舒缓生活压力
□在生活中有个伴
□有被需要的感觉
□打发空余的时间

12.您在观看/饲养/寄养宠物过程中遇到过什么问题？[单选题]*
○不能和主人交流
○宠物视频太少
○宠物品种太少
○宠物驯养困难
○宠物半夜生病
○没有查看宠物托管所监控视频的权限
○其他

13.您通常是如何解决以上宠物相关的问题[单选题]*
○使用更多 APP
○百度寻求帮助

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E 宠之家
○求助经验的亲友
○其他

14.您对市场上发布/观看宠物照片、视频和售卖宠物相关商品及服务的 APP 是
否满意？[单选题]*
○满意
○不满意
○有待改进

15.您希望的宠物社交类 App 有哪些服务？[多选题]*

□能快乐吸宠物
□有驯养小教程
□能和爱宠物的人交流
□能了解周边宠物医疗/美容/娱乐等信息
□能实时对自己宠物寄养的托管所进行视频监管
□能在宠物商城里购买宠物相关商品

16.是否期待一款集监管宠物寄养、宠物直播和租宠等服务的 App？[单选题]*
○是
○否
○看情况

17.如果你的爱宠在我们开发的 app 上直播，你介意别的宠友通过平台打赏方式

来让托管所为其改善寄养条件吗？[单选题]*
○介意
○不介意
○一般

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E 宠之家

18.您更喜欢什么风格的 APP 操作界面？[单选题]*

○简约风格，符号化
○个性化设置，操作新颖
○清新简约，图文结合
○界面简洁，容易上手

（二）附录 2：“E 宠之家”宠物平台 APP 意向调查问卷报告

第1题 您的性别： [单选题]

选项 小计 比例

25.56
男性 23
%
74.4
女性 67
4%
本题有效填写人次 90

第2题 您的年龄是： [单选题]

选项 小计 比例

61.11
20 岁以下 55
%
37.7
20~30 岁 34
8%
31~40 岁 0 0%

71
E 宠之家

1.11
40 岁以上 1
%
本题有效填写人次 90

第3题 您的职业是： [单选题]

选项 小计 比例

98.89
在校学生 89
%
在职人员 0 0%
自由职业者 0 0%

1.11
个体户 1
%
其他 0 0%
本题有效填写人次 90

第4题 请问你个人和家庭养过宠物或有意愿养宠物吗？ [单选题]

选项 小计 比例

23.3
现在正在养 21
3%
41.11
曾经养过 37
%

72
E 宠之家
17.7
没养过，但有意愿 16
8%
没养过，也没意愿 16 17.7

8%

本题有效填写人次 90

第5题 如果你因为某种原因不能长期饲养宠物，但又喜欢宠物，你愿意通过
租宠 app 来租养宠物吗？ [单选题]

选项 小计 比例

44.5
愿意 33
9%
55.41
不愿意 41
%
本题有效填写人次 74

第6题 你会经常在宠物的照片或视频上传到网络社区吗？ [单选题]

选项 小计 比例

5.41
非常频繁 4
%
20.27
经常 15
%
60.81
偶尔 45
%
13.5
从不 10
1%
本题有效填写人次 74

73
E 宠之家
第7题 你介意自己的宠物参与网络直播，成为网红吗？ [单选题]

选项 小计 比例

20.27
介意 15
%
37.8
不介意 28
4%
37.8
不太确定 28
4%
4.05
非常热切 3
%
本题有效填写人次 74

第8题 如果你因为某种原因要出差，你会怎么安置你的爱宠？ [单选题]

选项 小计 比例

17.57
宠物托管所 13
%

82.4
寄养在朋友家 61
3%
网上个人寄养师 0 0%
本题有效填写人次 74

第9题 如果你愿意将宠物寄养在托管所，你愿意为爱宠花费的金额大概在？
[单选题]

选项 小计 比例

74
E 宠之家
54.05
500 以下 40
%
36.4
500-1000 27
9%
6.76
1000-1500 5
%

1500-2000 0 0%
2000 以上 2 2.7%
本题有效填写人次 74

第 10 题 如果你没有意愿亲自养宠物，你是否会选择上网或浏览宠物 app 的形
式来满足自己的吸宠需求？ [单选题]

选项 小计 比例

55.56
愿意 50
%
44.4
不愿意 40
4%
本题有效填写人次 90

第 11 题 您为什么喜欢观看/饲养宠物？ [多选题]

选项 小计 比例

82.22
可爱蠢萌的外表 74
%

75
E 宠之家

能舒缓生活压力 54 60%

56.67
在生活中有个伴 51
%
31.11
有被需要的感觉 28
%
45.56
打发空余的时间 41
%
本题有效填写人次 90

第 12 题 您在观看/饲养/寄养宠物过程中遇到过什么问题？ [单选题]

选项 小计 比例

12.2
不能和主人交流 11
2%
3.33
宠物视频太少 3
%

6.67
宠物品种太少 6
%
27.7
宠物驯养困难 25
8%
24.44
宠物半夜生病 22
%
3.33
没有查看宠物托管所监控视频的权限 3
%
22.2
其他 20
2%
本题有效填写人次 90

76
E 宠之家

第 13 题 您通常是如何解决以上宠物相关的问题 [单选题]

选项 小计 比例

6.67
使用更多 APP 6
%
百度寻求帮助 27 30%

25.56
宠物医院咨询 23
%
23.3
求助经验的亲友 21
3%

14.44
其他 13
%
本题有效填写人次 90

第 14 题 您对市场上发布/观看宠物照片、视频和售卖宠物相关商品及服务的
APP 是否满意？ [单选题]

选项 小计 比例

22.2
满意 20
2%
不满意 18 20%

57.78
有待改进 52
%
本题有效填写人次 90

第 15 题 您希望的宠物社交类 App 有哪些服务？ [多选题]

77
E 宠之家

选项 小计 比例

56.67
能快乐吸宠物 51
%
52.22
有驯养小教程 47
%
54.4
能和爱宠物的人交流 49
4%
46.67
能了解周边宠物医疗/美容/娱乐等信息 42
%
能实时对自己宠物寄养的托管所进行视 38.8
35
频监管 9%
37.7
能在宠物商城里购买宠物相关商品 34
8%
本题有效填写人次 90

第 16 题 是否期待一款集监管宠物寄养、宠物直播和租宠等服务的 App？
[单选题]

选项 小计 比例

48.8
是 44
9%
14.44
否 13
%
36.67
看情况 33
%
本题有效填写人次 90

78
E 宠之家

第 17 题 如果你的爱宠在我们开发的 app 上直播，你介意别的宠友通过平台打

赏方式来让托管所为其改善寄养条件吗？ [单选题]

选项 小计 比例

22.2
介意 20
2%
43.3
不介意 39
3%
34.44
一般 31
%
本题有效填写人次 90

第 18 题 您更喜欢什么风格的 APP 操作界面？ [单选题]

选项 小计 比例

简约风格，符号化 27 30%

16.6
个性化设置，操作新颖 15
7%
42.2
清新简约，图文结合 38
2%
11.1
界面简洁，容易上手 10
1%
本题有效填写人次 90

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