현대 의료기술이 발전함에 따라 국민들은 더 나은 품질의 의료서비스를 제공받을 수 있게 되었다. 하지만 선진화된
의료서비스가 대도시, 혹은 수도권 지역에 국한되어 있어 i락지역과의 의료격차가 심각하다는 문제가 제기되어 왔 다. 따라서 본 연구는 지역 간 의료격차를 해소하기 위해 'ICT 기술을 활용한 원격진료프로세스'에 대해 고찰하였다. 제시하고자 하는 전반적인 프로세스는 기존의 비대면 원격진료앱인 닥터나우를 따른다. 이후 닥터나우가 직면한 현실 적 문제를 지적하고 ‘풀필먼트 원격의료서비스 시스템’을 통해 이를 개선하고자 한다. 먼저, i락의 보건지소에 원격진료 설비를 구축한 후 진료와 처방단계에서 의사와의 화상 원격 진료과정을 거친다. 이후 약처방 단계에서는 보건지소를 통해 제조 및 배분을 한다. 진료 받은 항목과 처방약은 클라우드에 저장되어 새 로운 진료를 받게 되면 다른 의사가 손쉽게 처방이력과 진료일정을 확인할 수 있는 시스템을 갖춘다. 본 연구진은 이 프로세스의 비용효율성을 따지기 위해 회귀분석을 진행하였다. 개선된 원격진료 프로세스는 쉽게 대형병원에 가기 힘든 i락지역 거주민들을 대상으로 의료격차 문제를 완화하고, 나아가 고령화 시대 의료 분야의 뉴노멀이 될 수 있 다.