Université Mohammed premier Oujda

Faculté pluridisciplinaire de Nador

Mémoire de fin de cycle en vue de l’obtention du diplôme de

licence fondamentale d’économie et gestion

OPTION: MARKETING DIGITAL

THEME:

MArketing digitAl viA les

réseAux sociAux et
perforMAnce de l’entreprise.

Realise par: ACHBAR OUAHIBA/ AMASAOUD IMANE

Encadré par: MONSIEUR AJAIR ZOUHIR

Année universitAire 2022/2

 MArketing digitAl
reMercieMents
Je tiens à expriMer MA grAtitude et Mes plus vifs reMercieMents à
Mon encAdreur Mr. Zouhir AJAir pour sA disponibilité, son Aide et ses
conseils si précieux qui M’ont Aidé tout Au long de ce trAvAil.

et à Mes chers pArents qui M’ont soutenu et encourAgé tout Au long

de MA vie

lA le MéMoire de proJet fin d’études

Chapitre 1 : Généralités sur le Marketing digital

Sec1 : Définition et évolution du Marketing digital

Sec2 : Démarches et stratégies du Marketing digital

Chapitre 2 : Les réseaux sociaux et le marketing digital
Sec1 : Généralités sur les réseaux sociaux

Sec 2 : L’intégration des réseaux sociaux dans le marketing digital

Chapitre 3 : Marketing digital via les réseaux sociaux et
performance de l’entreprise.
Sec 1 : Impact du marketing digital des réseaux sociaux sur la performance
de l’entreprise

Sec2 : Etude de cas….

Introduction générale
 Un nouveau phénomène est apparu depuis quelques années en Maroc et partout dans le
monde.

Il s'agit de la popularité grandissante des réseaux sociaux sur le Web, lesquels ont

Bousculé les modèles traditionnels du marketing établis depuis plus d'un siècle. Dans un

Monde toujours plus connecté, la concurrence des entreprises numériques bouleverse les

Modèles d'affaires, et les dirigeants n'ont guère le choix : l'heure est à la transformation

Digitale. Cette transition n'est pas nouvelle. Elle recouvre une réalité nécessaire, surtout pour

Les entreprises dites « traditionnelles », qui ne sont pas nées dans la culture digitale. Bâties sur

Un modèle ancien, elles doivent engager et réussir leur transformation pour rester

Compétitives.

Le web 2.0 ou plus spécifiquement les médias sociaux, ont été la cause du changement

Dans les méthodes de communication tant au niveau individuel qu'au niveau des entreprises.

Aujourd'hui, les médias sociaux occupent une grande importance dans nos vies puisque plus

de 32% de la population de la terre est inscrite au moins dans un réseau social.

Is permettent aux consommateurs de s'échanger les informations et de communiquer avec un

Nombre illimité de personnes à travers le monde. Comme ils offrent la possibilité de

Communiquer avec les entreprises, ces dernières bénéficient aussi de l'opportunité d'établir

Des relations à long terme avec leurs consommateurs actuels ou potentiels et de résoudre leurs

Problèmes.

Cette dernière décennie a été témoin d'une explosion de l'utilisation de nouveaux

Réseaux. En outre, ils offrent divers canaux de communication permettant aux marketeurs

D’atteindre leurs consommateurs ainsi que de suivre leur comportement et de détecter leurs

Besoins émergents caractérisés par un développement permanant. En fait, ceci représente

Autant de défis que d'opportunités pour les compagnies.

Aujourd'hui, dans un contexte de forte incertitude économique, la concurrence dans le

Secteur des boissons gazeuses est de plus en plus rude et afin de se différencier de ses
Concurrents, l'entreprise ABC Pepsi décide d'opter pour une stratégie digitale sur les réseaux

Sociaux. En effet, de nos jours, les consommateurs sont de plus en plus présents et actifs sur

Ces réseaux sociaux et s'orientent vers eux pour demander conseil.

L'objet de notre étude est donc d'essayer de comprendre dans quelles mesures les réseaux

Sociaux impactent sur l'efficacité d'une stratégie digitale mise en place au sein d 'une Entreprise.

Chapitre 1 : Généralité sur le marketing digital

Sec1 : définition et évolution du marketing digital