‫سواالت متداول‬

‫تأیید اسناد‬

‫‪ .1‬بر روی دستگاه زبان فارسی نصب نمیباشد‪ ،‬چگونه اقدام به ثبت یک درخواست نمایم؟‬

‫‪ ‬در باالی صفحه سمت راست آیکون کیبورد فارسی تعبیه شده است‪ .‬با استفاده از آن میتوانید هر آیتمی را‬

‫که مد نظر است انتخاب کرده و در آن با استفاده از کیبورد فارسی‪ ،‬تایپ نمائید‪.‬‬

‫‪ .2‬در زمان ثبت درخواست تائید مدارک پیغامی مبنی بر عدم ثبت پرونده تحصیلی دریافت می‬

‫نمایم!‬

‫‪ ‬برای تائید مدارک تحصیلی باید در سیستم پرونده تحصیلی داشته باشید برای این منظور از بخش اداره‬

‫دانشجویی ابتدا اقدام به ثبت درخواست تائید پرونده تحصیلی نمائید سپس مدارک خود را در بخش تائید‬

‫مدارک تحصیلی وارد و درخواست خود را ثبت کنید‬

‫‪ .3‬از وضعیت درخواست ثبت شده خود در سامانه چگونه با خبر شوم؟‬

‫‪ ‬در هر مرحله از رسیدگی به درخواست‪ ،‬برای شما ایمیلی ارسال می گردد‬

‫‪ ‬و یا از بخش گزارش فردی می توانید آخرین وضعیت درخواست را مشاهده نمائید‬

‫‪ .4‬در یک صفحه درخواست قرار دارم چگونه مجدد به صفحه اصلی برگردم؟‬

‫‪ ‬در میانه ی باالی صفحه بر روی تصویر گل میخک کلیک نمائید‬

‫‪ .5‬چنانچه فایلی را به اشتباه برای تائید مدارک بارگزرای کرده باشم چگونه آن را اصالح نمایم؟‬

‫‪ ‬چنانچه هنوز درخواست را ثبت نکرده باشید می توانید از عالمت ضربدر سمت چپ جدول آن تصویر را حذف‬

‫نموده و با زدن پیوست جدید تصویر درست را جایگزین نمائید‪.‬‬

‫‪ ‬چنانچه درخواست را ثبت نموده اید تصویر صحیح کدرک را جهت اصالح همراه خود به نمایندگی ببرید‪.‬‬
 ‫‪ .6‬چنانچه فایلی را به اشتباه برای پرونده تحصیلی بارگزرای کرده باشم چگونه آن را اصالح‬

‫نمایم؟‬

‫‪ ‬مجدد بر روی پیوست فایل کلیک کرده و تصویر جدید را بارگزاری نمایید‪ ،‬تصویر پیشین جایگزین می شود‪.‬‬

‫‪ .7‬چگونه مدارکم را جهت تائید مدارک در سیستم بازگذاری نمایم؟‬

‫‪ ‬بر روی دکمه پیوست جدید کلیک نمائید‪.‬‬

‫‪ ‬در جدول بر روی آیکون "پیوست فایل " کلیک نمائید تا پنجره جستجوی تصاویر باز شود‪.‬‬

‫‪ .8‬آیا بخشی در سامانه وجود دارد که بتوانم درخواست هایی که تا به حال در سامانه ثبت کرده‬

‫ام را مشاهده نمایم؟‬

‫‪ ‬بلی‪ ،‬در بخش گزارش فردی شما می توانید تمام درخواست هایی که با آدرس ایمیل وارد شده به سامانه ثبت‬

‫نموده اید را مشاهده نمائید‬

‫‪ .9‬درخواستی را در سامانه ثبت کرده ام و ایمیل ارسالی خود را از میل باکسم پاک کرده ام آیا‬

‫می توانم همان درخواست را پیگیری کنم؟ و یا باید درخواست جدید ثبت نمایم؟‬

‫‪ ‬بهتر است همواره تا اتمام کار خود ایمیل رسید پیگیری را حفظ نمائید لیکن اگر به هر دلیلی آن را از دست‬

‫دادید در نمایندگی با ارائه کد ملی می توان به درخواست شما دست پیدا نمود‪.‬‬

‫‪.10‬تصویر مدرکی که می خواهم پیوست کنم بیش از ‪ 300‬کیلو بایت است و سامانه اجازه بارگزاری‬

‫نمیدهد چه باید کرد؟‬

‫‪ ‬از برنامه های مختلف کار با عکس جهت کاهش حجم تصویر استفاده کید ‪ ،‬یکی از این برنامه ها ‪Paint‬‬

‫مربوط به ویندوز می باشد‪.‬‬

‫‪ ‬تصویر را در برنامه ‪ Paint‬باز نموده‬

‫‪ ‬در منوی ‪ ، home‬گزینه ‪ Resize‬را انتخاب نمائید‬

‫‪ ‬اعداد مربوط به طول و عرض را کاهش دهید‬

 ‫‪ .11‬چرا در بخش گزارش فردی برخی از درخواست های خود را نمی بینم؟‬

‫‪ ‬چنانچه آدرس ایمیلی که ا ز آن برای ورود به سامانه استفاده کرده اید را تغییر داده باشید درخواست های‬

‫ثبت شده با آدرس ایمیل قبلی خود را مشاهده نخواهید کرد‪ .‬توجه نمائید در بخش گزارش فردی تنها‬

‫درخواست هایی که با ایمیل وارد شونده همخوانی داشته باشد قابل مشاهده است‬