How to ship your device.

Time to ship your device! Your trade-in has started. Please follow the steps below to ship your device so we can process
your trade-in.
Before You surrender Your Device, You are responsible for terminating any and all services that You subscribe to for such
Device. You must also remove any activation locks, PINs, and any removable media (SIM cards, memory cards, data
sticks, etc.), and perform a factory reset of the Device to ensure all stored data and personal information is deleted.
Please follow this checklist carefully. If the below conditions are not met, we may be unable to process your trade-in. For
more information, Terms and Conditions and answers to Frequently Asked Questions, please visit:
https://www.samsung.com/ca/trade-in-program.

INSTRUCTIONS

INSPECT
1
 Does the device that you are shipping match the Make & Model on the receipt provided on the next page?
 Does the device power on when fully charged?
 Is the display functional and free from damage? Minor scratches and scuffs are ok, but deep scratches* or a
cracked display will result in your device being assessed a lower value.
 Is the device free of liquid damage? Your device is ineligible if it shows evidence of direct or indirect moisture.
 Is the device body, housing, and camera assembly free of damage? Minor scratches and scuffs are ok, but we
won’t accept devices with cracks, splits, or fractures. Devices with physical damage such as a missing button or
damaged charging port are also ineligible.
* Deep scratches can be felt or seen below the surface of the device. Minor surface scratches due to normal wear & tear are acceptable. If
you are unsure if a scratch is a deep scratch, run your fingernail over it. If you can feel the scratch, it is a deep scratch and the device is
ineligible.

PREPARE
2
 Have you backed up your personal data and removed any removable media (SIM cards, memory cards, data
sticks, etc.)?
 If you’re trading in an iPhone®, disable Find My iPhone. From your iPhone, go to Settings > [your name] >
iCloud (or Settings > iCloud), then turn off Find My iPhone.
 Have you factory reset your device?
If your device is not in working order, or doesn’t meet the above requirements, we may be unable to complete
your trade-in.

SHIP
3
 If your device has a removable battery, keep the battery inside the device.
 Pack the device securely to keep it safe during transit. We recommend a sturdy box or envelope with
protective padding. Limit one device per package. If you visit a FedEx location and present the shipping label,
you may be provided with an envelope with protective padding, free of charge.
 Cut out the enclosed Receipt and place it inside your package.
 Cut out the enclosed prepaid Merchandise Return Label and attach it to your package. If you’re
trading in multiple devices, ship each device separately with its own return label included in your order
confirmation email.
 Keep the Customer Copy for your records. It contains the IMEI and package tracking number that you’ll need
to reference if you have questions about your trade-in.
 Visit fedex.ca or call 1-800-GoFedEx to schedule a pickup or locate a drop off location.

This Samsung Trade-In program is offered by Assurant Services Canada Inc. (ASCI) to customers of Samsung Electronics Canada Inc.
ASCI and its subsidiaries and affiliates carry on business in Canada under the name Assurant.
® Assurant is a registered trademark of Assurant, Inc.
© 2021 Samsung Electronics Canada Inc. All rights reserved. Samsung is a registered trademark of Samsung Electronics Co. Ltd. used with permission.
Customer
Offer Number : SMTI10650001266541
Copy
FedEx Tracking
FedEx Tracking: : 394772921518
Keep for your
records IMEI/Serial Number : 358305287181458
Trade-In Device Details : Samsung Galaxy S21 5G 256GB
Trade-In Credit Estimate : $230.00
Trade-In Offer Date : 2023-02-12 13:50:53.0133333
Expiration Date : 03/06/2023 11:59:59

Receipt
IMEI/Serial Number: 358305287181458
Place inside the
box
Offer Number: SMTI10650001266541
Trade-In Device Details: Samsung Galaxy S21 5G 256GB
CONDITION: Good

Merchandise Return Label

Securely attach to your box using transparent packing tape
SMTI10650001266541

This Samsung Trade-In program is offered by Assurant Services Canada Inc. (ASCI) to customers of Samsung Electronics Canada Inc.
ASCI and its subsidiaries and affiliates carry on business in Canada under the name Assurant.
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© 2021 Samsung Electronics Canada Inc. All rights reserved. Samsung is a registered trademark of Samsung Electronics Co. Ltd. used with permission.
Comment expédier votre appareil.
Il est temps d'expédier votre appareil! L'échange a démarré. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour expédier votre
appareil pour que nous puissions traiter l'échange.
Avant de renoncer à votre appareil, vous êtes responsable de mettre fin à tous les services auxquels vous vous êtes
inscrit pour l'appareil en question. Vous devez aussi enlever tous les verrouillages d'activation, les NIP, les supports
amovibles (cartes SIM, cartes mémoire, cartes mémoire flash, etc.) et effectuer une réinitialisation d'usine sur votre
appareil pour vous assurer que toutes les données et les renseignements personnels stockés ont été supprimés.
Veuillez suivre cette liste de vérification rigoureusement. Si les conditions indiquées ci-dessous ne sont pas respectées, il
se peut que nous ne puissions pas traiter votre échange. Pour de plus amples renseignements ainsi que pour les
modalités et les réponses aux questions courantes, veuillez visiter https://www.samsung.com/ca_fr/trade-in-program.

INSTRUCTIONS

INSPECTER
1
 Est-ce que la marque et le modèle de l'appareil que vous expédiez correspondent à la marque et au modèle
indiqués sur le reçu fourni à la page suivante?
 Est-ce que l'appareil s'allume lorsqu'il est entièrement chargé?
 Est-ce que l'écran est fonctionnel et exempt de tout dommage? Les éraflures légères sont acceptables, mais si
les éraflures sont profondes* ou si l'écran est fissuré, une valeur inférieure sera attribuée à votre appareil.
 Est-ce que l'appareil est exempt de tout dommage causé par un liquide? Votre appareil n'est pas admissible à
l'échange en cas de signe d'humidité directe ou indirecte.
 Est-ce que l'ensemble corps, boîtier et caméra de l'appareil est exempt de tout dommage? Les éraflures
légères sont acceptables, mais nous n'accepterons pas les appareils présentant des fissures, entailles ou
cassures. Les appareils présentant des dommages matériels, tels que bouton manquant ou port de recharge
endommagé, ne sont pas admissibles.
* Les éraflures profondes peuvent être perceptibles au toucher ou à l’œil nu en dessous de la surface de l’appareil. Les éraflures légères
dues à l’usure sont acceptables. Si vous n'êtes pas sûr que l'éraflure soit profonde, faites passer votre ongle au-dessus. Si vous sentez
l'éraflure, cela veut dire qu'elle est profonde et l'appareil est inadmissible.

PRÉPARER
2  Avez-vous sauvegardé vos données personnelles et enlevé tout support amovible (cartes SIM, cartes mémoire,
cartes mémoire flash, etc.)?
 Si vous échangez un iPhone®, désactivez la fonctionnalité « Localiser mon iPhone ». À partir de votre iPhone,
allez aux Réglages > [votre nom] > iCloud (ou Réglages > iCloud), ensuite éteignez la fonctionnalité « Localiser
mon iPhone ».
 Avez -vous effectué une réinitialisation d'usine sur votre appareil?
Si votre appareil n'est pas en état de marche ou s'il ne répond pas aux exigences susmentionnées, il se peut que nous ne puissions pas
exécuter l'échange.

EXPÉDIER
3  Si votre appareil a une pile amovible, gardez-la à l'intérieur de l'appareil.
 Emballez l'appareil de manière sûre pour le conserver en toute sécurité pendant le transport. Nous
recommandons d'utiliser une boîte solide ou une enveloppe matelassée. Limitez un appareil par colis. Si vous
visitez un emplacement FedEx et que vous présentez l'étiquette d'expédition, vous pouvez recevoir une
enveloppe matelassée gratuitement.
 Découpez le Reçu ci-joint et mettez-le à l'intérieur du colis.
 Découpez l'étiquette de retour de marchandise prépayée ci-jointe et apposez-la sur le colis. Si vous échangez
plusieurs appareils, expédiez chaque appareil séparément avec sa propre étiquette de retour qui était incluse
dans le courriel de confirmation de votre commande.
 Conservez la copie du client dans vos dossiers. Elle contient le numéro d'identification IMEI et le numéro de
suivi du colis que vous devrez citer si vous avez des questions concernant l'échange.
 Visitez fedex.ca ou composez le 1-800-GoFedEx pour planifier un ramassage ou localiser un emplacement de
dépôt.
Ce programme d'échange Samsung est offert par Services Assurant Canada Inc. (SACI) aux clients de Samsung Electronics Canada Inc.
SACI ainsi que ses sociétés affiliées et filiales sont exploitées au Canada sous la dénomination sociale Assurant.
® Assurant est une marque de commerce déposée de Assurant, Inc.
© Samsung Electronics Canada Inc., 2021. Tous droits réservés. Samsung est une marque déposée de Samsung Electronics Co., Ltd., et est utilisée avec permission.
Copie du
Offre numéro : SMTI10650001266541
client
FedEx: : 394772921518
Nº de suivi Fedex
À conserver dans
vos dossiers IMEI/numéro de série : 358305287181458
Détails de l'appareil échangé : Samsung Galaxy S21 5G 256GB
Estimation du crédit d'échange : 230,00 $
Date de l'offre de l'échange : 2023-02-12 13:50:53.0133333
Date d'expiration : 03/06/2023 11:59:59

COUPER ICI

Reçu
IMEI/numéro de série : 358305287181458
À mettre à
l'intérieur de la
boîte
Offre numéro : SMTI10650001266541
Détails de l'appareil échangé : Samsung Galaxy S21 5G 256GB
ÉTAT : Bon

COUPER ICI

Merchandise Return LabelÉtiquette de retour

/ Étiquette de marchandise
de retour de marchandise
À apposer de manière sûre sur la boîte en utilisant un ruban d'emballage transparent
Securely attach to your box using transparent packing tape / À apposer de manière sûre sur la boîte en
utilisant un ruban d'emballage transparent
SMTI10650001266541

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SACI ainsi que ses sociétés affiliées et filiales sont exploitées au Canada sous la dénomination sociale Assurant.
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Ce programme d'échange Samsung est offert par Services Assurant Canada Inc. (SACI) aux clients de Samsung Electronics Canada Inc.
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