Emil Schreiber

Perspektivreflektion
Hjärnan, denna unika kemiska maskinen människan har för att tänka och lära sig nya saker.
Genom lärande kommer nya lärdomar, nya perspektiv men samtidigt nya frågor. Reflekterar
på dessa utifrån ens egna erfarenheter. Hur har den nya informationen inom marknadsföring
påverkat mitt tänkande?

Marknadsföring jag liksom en majoritet av konsumenter associerar detta ord med reklam, för
att påverka oss att konsumera deras varor. Fördjupningsarbetet med Lindvalls kaffe skapar
nya frågor, i uppsatsen pratas det inte en enda sak om den direkta marknadsföringen. Det
enda som nämns är alla de aktiviteter som företaget gör runt just denna marknadsföringen,
inte själva den i sig själv. Från kärnprodukten till den utvidgade produkten har ett verkligt
djup i antalet punkter ett företag kan fokusera på, vilket jag innan ej funderat på. Vilket som i
sin tur gör att detta är bara ett företag, en produkt. Hur stor skillnad skulle det vara om alla
företag skulle analyseras i synen konsumenterna får av dessa? Utan information om
marknadsföring av en produkten, skapar detta svårigheter att på en förståelse av vad som
erbjuds i sin helhet. Kunden vet vad kärnprodukten, men ej alla de marknadsföringsmedel
som ligger bakom köpet. Detta kan vara exempelvis konkurrensmedel vilket har en stor
betydelse och långdragen utformning för att segmentera och framställa produkten till
konsumenten. Exempel vid köp av min mobiltelefon, så är alla dessa frågor angående om vad
priset ska vara, tillgängligheten och produkten sig själv är redan framtagna långt i förväg, för
att få mig att köpa deras mobil. Att marknadsföringen skapar en känsla av prestige för mig,
vilket den sociala gruppen jag segmenterar mig till uppfattas som “rik”. Jag har därifrån fått
ett nytt tankesätt av varor som finns för mig att köpa, det är inte bara produkten och reklam
som påverkar mig att köpa. Det är mångfaldiga strategiska beslut för varje individ vid varje
köp. Att kunna se på djupet och verkligen förstå hur ett företag på ett djupare plan, att är det
egentligen jag som gör valet? Eller har någon annan påverkat mig som beslutsfattare utan att
veta det.

Påståendet att alla företag är ett tjänsteföretag har fått mig att se vissa produkter i ett nytt
perspektiv. Kaffet som just produkt skulle jag aldrig förut tänka på som en tjänst. Det är en
vara som är till för att konsumeras. Men just nyttan av denna produkt är den intressanta
aspekten, vad får man som en konsekvens av att konsumera en produkt. Däremot kan kaffet
dock ge alla dessa möjligheter med värme, socialisering och energi, men då jag själv
ifrågasätter mycket ser jag verkligen inte detta som en tjänst. En liten kaffekopp. Mikael
Gidhagen diskuterade påståendet om marknadsföring som tjänst, att alla företag då kan ses
som tjänsteföretag var ett intressant påstående. Kan mobilen som jag köpte anses som en
tjänst? I själva verket allt verka som tjänster, att förläningen gav en verklig och konkreta tips
på att mobilen som är en produkt. Vilket har olika komponenter och delar, med nedladdad
data på. Att se mobilen som en möjlighet att få tjänster som exempelvis kalender eller alarm.
Men man kan åt andra sidan se köpet av produkten (mobilen) som möjlighet att använda sig
av tjänsterna i mobilen. Att se dessa tjänster som värdet som just skapar hos kunden som
konsumerar varan blir det intressanta att observera. Varje produkt kan ses som något mer än
 Emil Schreiber

vad den bara är, att det är verkligen något som vi behöver använda för att ge den nytta. Att få
nya perspektiv för att inte se bara se hur produkten brukas, mer vad produkten underliggande
försöker framföra till oss konsumenten.

Under tiden har jag lärt mig en del, men speciellt fått nya perspektiv på att se produkter på. I
form av värde, som en tjänst men även den bakomliggande marknadsföringen som strategiskt
ligger bakom varje produkt. Ny information leder alltid till ett frågeställare på den som man
redan befinner sig ha.