Professional Documents
Culture Documents
inom konsumentmarknadsföring
2
Konsumentmarknadsundersökningar
09-11-17 3
Typer av marknadsundersökningar
1.Kundattitydsökning (Vad tycker konsumenterna om oss?)
3.Undersökning av marknadspotential
5.Konkurrensanalys
6.Priskänslighets- scenarioanalys
7.Kampanjuppföljning
4. Plan för tolkning av information (Hur tolka och dra slutsatser från materialet?)
• Typer av information
– Primärdata
– Sekundärdata
• Vilka källor?
– Interna primärdatakällor (Säljare, marknadsförare, kundvårdare etc.)
– Interna sekundärdatakällor (Tidigare gjorde studier, rapporter statistik etc.)
– Externa primärdatakällor (intervjuobjekt, respondenter,
undersökningsobjekt)
– Externa sekundärkällor (Branschtidningar, affärspress, dagspress, officiell
statistik, intresseorganisationer etc.)
09-11-17 6
Metoder för primärdatainsamling
• Postenkäter
• Telefonintervju
• E-postenkät och Internetundersökning
• Personliga intervjuer (vid massundersökning)
• Personliga intervjuer (djupintervjuer) med konsumenter
• Personliga intervjuer (djupintervjuer) med experter
• Gruppintervjuer, fokusgrupper
• Observationer
• Laboratorieexperiment
• Kvasiexperiment (mystery shoppers)
• Allmänheten som informatörer (Hur kör jag? – kontakta mitt företag)
09-11-17 7
Virtuell observation
En metod för att undersöka ungas
attityd gentemot varumärken
Märkesdiskussion om Tiger
Barney (vanlig användare):
Tiger suger åsneballe, dom har förstört varumärket så mycket att alla kläder från Tiger
inte är något annat än pinsamt
Champ (administratör):
Motivera dina åsikter. På vilket sätt har Tiger som varumärke förstörts? Genom att bli
modeinriktat istället för gubbkonfektion?
När man tar på sig ett märke så gör man ett statement, oavsett vad det är.
Är det hm gör man ett statement med det är det armani gör man ett visst statement
med det.
Personligen får jag utslag och ser rött bara av att kunna se på ett plagg att det är Tiger,
jag blir irriterad och kopplar genast till dom förfärliga tröjorna och skärpen. Det är inte
så mycket kläderna i sig som är whitetrash utan det som kläderna/märket har stått/står
för. Och det är vad jag menar med att tiger jeans är whitetrash, och för mig har det även
förstört hela varumärket tiger som sådant. Och det kan jag med säkerhet säga att jag
inte är ensam om.
Jag drar den parallellen, så jag tycker att dom har förstört sitt varumärke. Precis på
samma sätt som J Lindeberg och i viss mån Canada Goose.
Champ (administratör):
Det jag är emot är att du verkar tycka att allt som kommer från HM är mindre bra, eller
att allt som kommer från Tiger är "stulen". Har en tröja från HM perfekt passform, rätt
färg osv väljer jag hemskt gärna hellre den än en med halvtaskig passform från säg Gant
och sparar dessutom några hundralappar. Då är det vare sig pga "slutet av månaden",
"bryr mig inte" även om du tog det som exempel.
Så som du resonerar tycker jag att det är lite väl mycket att bry sig om märken. Det är
löjligare än de som vill ha JL-tröjor bara för att det är JL.
Banane (vanlig användare):
Har inget mot hm, det är ett lätt byte bara.
Jag tror inte jag äger ett enda plagg från hm som inte har gått sönder efter första
användningen. Och om pengar inte är ett problem tror jag inte det är någon som
inte hellre köper något från chloe, marc eller stella än hm. (såvida man inte är
vänsterradikal och försöker bevisa något)
dessutom skrev jag allt mellan, kan lika gärna va "jag är fett trendig och använder
aldrig mina plagg mer än en gång"
och shit, jag är en elitistisk jefvel, jag mår så otroligt mycket bättre av att köpa
märkeskläder än typ Cubus eller Lindex, shit, jag har gått på jippot, jag har sålt min
själ till djävulen för att jag inte vill bära Tiger... VE OCH FASA
Jag tycker att det är bullshit om man som klädintresserad påstår att man inte mår
bättre av att köpa kläder i härliga material och former från någon fräsch designer.
Tiger känns sjukt trist, uttråkat och jag står fullt fast vid att dom har totalkvaddat
sitt varumärke. Alla får väl bära det dom vill men om jag träffar någon med tiger på
stan kommer jag fortfarande tänka "shit kul outfit". Precis som jag skulle göra med
alla andra trista överanvända varumärken. Jag gillar det inte, jag tycker inte att
osäkra fjortonåringar i likartade uniformer har något med mode att göra, det har
med pengar att göra.
Analys av data
09-11-17 16
Åtta trender inom
konsumentmarknadsföring
1. Makrotrender
4. Diversity marketing
7. Social marknadsföring
09-11-17 17
Makrotrender
(A &A s. 244)
• Kund/varumärkeslojalitet
Etik & konsumentmarknadsföring
• Produktsäkerhet
• Miljöansvar
• Arbetsvillkor
• Prisdiskriminering
• GLBT-konsumenter
• Etnicitet
• Kön
• Religion
Den postmoderna konsumenten
Traditionellt modernistiskt perspektiv på marknadsföring:
- Världen är välordnad, konsekvent och förutsägbar
-Marknadsföring av idéer
-Genomförs ofta av icke-vinstdrivande organisationer
Inför case
• Skicka in 1-2 sidors lösning till er
lektionslärares urkundsadress innan ni har ert
seminarium samt ta med en fysiskt kopia till
seminariet