Actividad eje 4 – Planes de Mercado

Cindy T. Pinilla, Erika M. Preciado Licet J Preciado, Maria C Correa

Fundación Universitaria del Área Andina Aerandina

Auditoría Administrativa, Curso 202160-6A-605

Francisco Andrés Avendaño Acevedo

29 de noviembre de 2021
 INTRODUCCIÓN

Mediante el desarrollo del siguiente trabajo se aplican los conocimientos adquiridos

sobre la elaboración y análisis de un plan de mercado. Es importante resaltar que los planes

de mercado son la recopilación de información que le permiten a la compañía analizar y

comparar desde sus procesos hasta la aceptación y opinión sobre sus productos arrojando

como resultados insumos para la generación de estrategias que le permitan creer, innovar,

estar en mejora continua además se convertirse en casos de éxito que más adelante otras

compañías deseen tenerlas como referencia.

El plan de mercadeo que vamos a desarrollar se basa en los productos de belleza y

la creación de estrategias que puede implementar una consultora y promotora de belleza

que desee emprender en este tipo de negocios.

 Planes de Mercado

1. Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo.

1.1. ¿Qué es un Plan de Marketing?

1. El Plan de Marketing es el documento que resume la planificación de las

estrategias de Marketing para un período determinado, incluyendo objetivos, indicadores,

análisis, entre otra información importante para orientar a la empresa. El plan es una

importante herramienta, ya que este documento es el que orienta las estrategias y acciones

del área para que cumpla de manera eficiente sus objetivos y contribuya al crecimiento de la

empresa. Como herramienta de gestión de Marketing, el plan también está vinculado a la

gestión empresarial. Es parte de la planificación táctica de la empresa, que conecta la

planificación estratégica —más amplia, a largo plazo— con las definiciones operativas de

cada área —más específicas, a corto plazo. Pero no existen reglas sobre el plazo, ni sobre

el contenido y la profundidad del Plan de Marketing. Lo más importante es que este

documento se ajuste a la realidad de cada empresa para lograr los objetivos de Marketing y

no se quede olvidado en un cajón. https://rockcontent.com/es/blog/plan-de-marketing/

2. El plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde se

recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de

marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a cabo.

El plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la hora de determinar

los pasos a seguir en cada momento, es conveniente revisarlo de manera anual e ir

renovándolo para desarrollar nuevos objetivos, volver a estudiar el mercado, evaluar a la

competencia, nuestro público, lo que hemos conseguido y plantear un plan de acción nuevo

para adaptarnos a una nueva realidad. Aunque es mucho trabajo, es importante comprobar

que ha funcionado todo lo que hemos implementado, así como evaluar cuál es la situación
actual y el posicionamiento de la empresa en el mercado.

https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-un-plan-de-marketing-y-

como-hacer-uno

1.2. Ejemplos de planes de mercadeo

- Plan de marketing de Grupo Bimbo para Lineamientos de comunicación

responsable

En el plan de marketing del Grupo Bimbo, se destaca el fomentar las dietas

correctas y estilos de vida saludable en sus estrategias, lográndolo con su lineamiento de

cuidado de salud y bienestar del público en general y alineados con los valores de la

compañía.

Dentro de su plan de marketing se destacan la filosofía y metas de marketing,

lineamientos, publica sus acciones de comunicación y publica las iniciativas en las que

colabora.

https://grupobimbo.com/sites/default/files/Grupo-Bimbo-PGB-MK-01-Asi-hacemos-

Marketing.pdf

- El plan de Frisby contra la crisis

Debido a la crisis económica durante el 2020 a causa del coronavirus, para Frisby

conservar los 4000 empleos de los colaboradores se convierte es un reto y para lo cual

además de recurrir a créditos y auxilios, se convierte en reto principal para entonces era

conservar el empleo de sus 4.000 colaboradores, aun cuando las ventas no alcanzaban

para sostener su operación. “Nos vimos obligados a acceder a créditos y auxilios del

Gobierno para poder apoyar el flujo de caja y tener con qué pagar salarios”, explica la
gerente. Recurriendo a estrategias antes no contempladas como el teletrabajo,

reorganización interna además de la innovación y los que antes eran secundarios como los

domicilios.

Los cambios en su estrategia de marketing podemos encontrar:

- El fortalecimiento de los domicilios se convierte en la necesidad de garantizar la

mejor experiencia fuera de los restaurantes, traducida en excelente producto,

imagen, atención, velocidad y bioseguridad.

- La comunicación se volvió en la herramienta fundamental y la confianza nuestro

principal activo, manteniendo a los grupos de interés internos y externos

informados sobre las decisiones tomadas para atender la contingencia.

- Creación de la Gerencia de Desarrollo Sostenible, con un equipo un equipo

dedicado a desarrollar nuevas ideas de negocio.

- Alcanzó 900.000 descargas en su app propia, hablando al oído de sus clientes,

dieron promociones y combinaron los productos de sus dos marcas, Frisby y

Wingz, en nuevas alternativas que permitían atraer consumidores.

De acuerdo con lo anterior y a una encuesta realizada por Mall & Retail sobre las

principales cadenas de restaurantes del país, Frisby encabezo el ranking de esta

categoría con unas ventas totales de $ 445.781 millones.

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-384-noticia-

1?utm_source=emBlueiutm_medium=emailiutm_campaign=Agosto%202021iutm_content=

Mall%20i%20Retail%205/08/2021--

Frisby%20destron%C3%B3%20a%20Crepes%20i%20Waffles%20como%20la%20principal

%20cadena%20de%20restaurantes%20del%20pa%C3%ADs.iutm_term=base%202019--6--

none--70-80--ENVIO%20SIMPLE
2. Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio).

Historia

En 1965 inicia una empresa familiar dedicada a la distribución de productos

cosméticos de marcas internacionales. En 1985 nace la marca Ebel en Colombia y en 1997

evoluciona a Ebel Internacional reflejando su enfoque de avanzada tecnología contando con

la colaboración estratégica de Centre de Biodermatologie des Laboratoireis

Serobiologiques, a partir del año 2002 nace la marca Belcorp como respaldo de las

compañías comerciales, posteriormente nacen CyZone, ésika, L’bel.

Objetivo general:

Diseñar un plan de marketing para la venta de los productos por catálogo de la

marca ésika, L’bel y Cy°zone, basada en los objetivos de mercadeo de la compañía Belcop.

Objetivo específico:

- Investigar y analizar el mercado.

- Analizar los diferentes métodos para la venta de estos productos

- Realizar la matriz DOFA

- Diseñar un plan de mercado de acuerdo con la investigación realizada

Misión:

- Creemos en la mujer

- Creamos experiencias de marca memorables

- Creemos que todos aspiramos a

- Nuestra realización

- Creemos en el trabajo en equipo

Misión

Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y

realización personal.

Valores

Liderazgo, Pasión, Compromiso y Orgullo

Propósito

Sabemos que sólo alcanzamos nuestro máximo potencial cuando compartimos un

propósito común alineado con nuestras metas personales. Ésta es una característica y

razón de éxito en Belcorp: nos une el compromiso con una misma visión y nos movilizan

valores compartidos.

Competidores

AVON: Con sus productos son: Avon Moda, cuidado del cabello, cuidado del cuerpo,

cuidado de la piel, fragancias, maquillaje. Tiene como visión entender y satisfacer las

necesidades de productos y servicios para la belleza y la realización de la mujer en todo el

mundo, realizando el vínculo y el servicio personalizado, de manera global. Avon es una

marca presente en los 5 continentes, en más de 100países

NATURA: Productos como: Maquillaje, cuidado de la piel, cuidado del cabello,

fragancias y joyería. Su razón de ser es crear y comercializar productos que promuevan el

bienestar/Estar bien.

PREBEL: Su misión es producir y comercializar productos de belleza y cuidado

personal que mejoren la calidad de vida de los consumidores y superen sus expectativas.
 DUPREE: (Maquillaje, cuidado de la piel, cuidado del cabello, fragancias, joyería,

moda ahogar).Su misión es el crecimiento integral de la mujer, ofreciéndole una oportunidad

de negocio propio y único.

3. Diseñen un plan de mercadeo para la empresa

La empresa Ebel es una compañía que ha ido creciendo continuamente a lo largo de

su historia. Ebel es una de las compañías más, caracterizada por su amplia línea de

productos desde cosméticos de belleza, cuidado personal, fragancias, moda y hogar; se

encuentra presente en más de países con más de seis millones de distribuidoras que

trabajan desde sus hogares, sin jefes, sin rigurosos horarios y con salarios ilimitados.

El método de venta que maneja la compañía Ebel es por medio de representantes

independientes que se encuentran en diferentes lugares de todo el país por medio de ellas

se ofrecen y distribuyen los diferentes productos que maneja la empresa, adicionalmente se

maneja un catálogo virtual donde se pueden realizar compras con los diferentes medios de

pago que existen y todos los productos llegan a la comodidad de la casa.

Ebel es una compañía a nivel mundial muy reconocida por su comercialización de

productos de belleza y cuidado personal, maneja variedad de productos para la familia, en

especial para la mujer. Para llevar a cabo el plan de mercadeo se escogió un producto y es

la pestañina marca Big & style a la cual se la hará un relanzamiento en el mercado.

Objetivos

Relanzamiento de la pestañina Big & Style Mark de Ebel, la cual salió al mercado el

31 de agosto del 2017 y se dejó de producir a principios del 2018, la empresa quiere volver

a impactar el mercado con algo que genere valor agregado, en pro de su clientela.

También se necesita de una nueva imagen para este producto, para que sea fresca

e innovadora.

Segmentación de mercado
 La segmentación para esta nueva pestañina es para mujeres de 15-60 años, las cuales

necesitan una pestañina para que les resalte sus ojos, pero que no se les corra en ningún

momento, cuando estén de día y noche haciendo sus actividades no tengan la necesidad de

estar mirándose en el espejo “se me corrió” o “llore y se me corrió”, aunque lleguen

cansadas y no se desmaquillan no se les corra la pestañina mientras duermen.

Estrategia de penetración

Con el catálogo que maneja Ebel, en esta campaña se pondrá como expectativa una

nueva pestañina la cual dirá “si quieres hasta durmiendo te durara en tus pestañas,

espérala pronto!, en la primera página del catálogo; con el objetivo de penetrar en las

clientes para que lo esperen y haya un mayor impacto del producto, cuando ya esté a días

del lanzamiento se dará a conocer un comercial, el cual mostrará todos los beneficios de

este producto con lo más importante: “no se quita con agua ni rascando tu ojo”

También se dará una muestra a las representantes (asesoras comerciales), para que lo

prueben y cuenten la experiencia con sus clientes, se tendrá publicidad en las redes

sociales (Instagram y Facebook) en donde se ven más cantidad de mujeres, a través de la

publicidad que hará Andrea Serna (embajadora Ebel Colombia), se dará a conocer más el

producto contando su experiencia días antes del lanzamiento.

Estrategia de posicionamiento

La marca Ebel tiene una estrategia llamada "Open Up Ebel", la cual se centra en la

modernización y digitalización, en el cual los clientes consigan comprar sus productos en

cualquier lugar y momento; además de gestionar su cartera de productos y fomentarán

innovaciones con asociaciones internas e iniciativas para la contratación de más

representantes de ventas con más ingresos, lo cual generará un modelo de venta directa y

atraer a nuevos talentos a este mercado, esta campaña es especialmente para el

empoderamiento de la mujer y de cómo ellas pueden ser independientes. Esta estrategia de

posicionamiento va hasta 2022.

 Análisis de la competencia

Su mayor competencia es YANBAL, porque en este momento tiene en su catálogo, en

primera página, una nueva pestañina, la cual ofrece alargamiento de pestañas y que sean

más gruesas.

Las otras marcas tienen en sus catálogos una o dos pestañina, las cuales no están en

sus páginas principales, pero si en secundarias, aunque ofrecen lo mismo que YANBAL, el

alargamiento de las pestañas, pero la marca ESIKA está ofreciendo un set con delineador y

pestañina, Las están ofreciendo en promoción al 50%, porque ya están en curva

descendente en las ventas.

Análisis del entorno FODA

 Se observa que su gran fortaleza es la fuerza en las ventas, dado que tienen

representantes mujeres independientes, todo entorno a ellas, sus debilidades es el

mejoramiento de la digitalización y el ineficiente proceso de selección, oportunidades es el

mercado que siempre está creciendo y las capacitaciones para sus representantes y los

incentivos por las ventas; sus amenaza más grande en este momento es la economía por la

pandemia que se presenta, la digitalización y compras por internet mejoran cada día para

que sus clientes no dejen de comprar y que siempre estarán allí para sus dudas.

Estrategia Relanzamiento Big & Style Mark de Ebel para Colombia

La empresa Ebel Colombia, va a relanzar una pestañina llamada Big & Style Mark, la

cual, aunque tuvo éxito, no perduró en el tiempo, su objetivo es que no se cambie la marca

de la pestañina durante 3 años y que este tenga un valor agregado, para seguir

posicionando su marca a una de las mejores del mercado.

Para este relanzamiento con su nuevo nombre MARK, la presentación del producto de

un color rojo metalizado que llama la atención del consumidor, esta nueva pestañina no se

va a correr cuando llores o te pases las manos por la cara, solo se quitará cuando te

apliques desmaquillaste, va a tener un cepillo de silicona que está diseñado especialmente

para elevar y definir con precisión cada una de las pestañas logrando que queden más

definidas y extra largas, va a contar con ingredientes vegetales que no contamina la capa

de ozono.

Colores Utilizados: Rojo metalizado que llama la atención del cliente, ya que es un color

vivo.

Empaque para producto: Está elaborado en un material metalizado 100% reciclable.

Empaque caja de cartulina: 330 gr con vinilo adhesivo brillante, impreso con terminados

texturizados en alto relieve.

La Imagen Proyectada: Presentación atractiva y llamativa.

Embalaje: 10 gr

Estrategia de Precio
 Penetración: Se va a relanzar la pestañina con precios por debajo del valor del

mercado con el objetivo de atraer al cliente a elegir el producto. El precio de nuestro

producto va a ser de $16.990.

Grupo de Objetivo: Nuestro principal consumidor son las mujeres como estudiantes,

amas de casa, empresarias que les gusta tener una mirada atractiva y seductora, quieren

que sus ojos sean expresivos, que sus pestañas se vean más largas y buscan un producto

novedoso que no se corra si lloran o se pasa las manos por sus ojos.

Distribución: Se va a realizar por medio de catálogos impresos, extenderemos nuestra

presencia en la venta directa y llevaremos la reinvención de los canales de distribución,

ofreciendo una oportunidad de empresa que entregue ganancias, reconocimiento,

premiando la afiliación con Ebel y elevar nuestra imagen de la industria.

Ventas: Se capacitará a las vendedoras sobre el nuevo producto, se les enviará una

pestañina a cada una para que la prueben y hablen de su experiencia con las clientes, para

que lo conozcan y sea más fácil venderlo, se mostrara en redes sociales (Instagram y

Facebook), con avisos publicitarios para que conozcan más el producto. Siempre se han

mantenido esos canales y ahora la digitalización que se invita a la compra en línea, a través

de la página web https://www.ebel.co/, la cual recibe todas las tarjetas de crédito y débito.

Auditoria de marketing: Se hará una auditoría cada 3 meses, los cuales se verá la

evolución del producto, que cumpla con las expectativas que la empresa quiere, para que

se mantenga en el tiempo, ahí se tendrá que ver si se hacen cambios o se seguirá con los

planes del principio.

Posicionamiento de Valor: Usaremos la posición de la marca Ebel, que es el

empoderamiento de la mujer, para que las mismas mujeres promocionen el producto, con

su slogan” una compañía para la mujer “que serán ellas el valor más importante que

tendremos, LA MUJER, La oferta de valor del producto es que no se va a correr durante 24

horas, ni siquiera cuando te rasques los ojos o te duermas de lo cansada que estás y no te

alcanzaste a desmaquillar, ese será el valor más importante del relanzamiento.

 Promoción: Se dará con la compra de la pestañina, un delineador para ojos, “para

impactar más en tu mirada” será el lema del lanzamiento de la campaña, comenzaremos

con una campaña regalando este delineador, después lo pondremos solo, para que en ese

momento ya sepan que es funcional y sean clientas frecuentes y recomienden a las que

conocen.

Se pondrán comerciales de 20 segundos durante el mes antes del lanzamiento y el mes

desde que salga el producto en los canales nacionales como RCN, CARACOL, CITY TV

etc., se usarán vallas publicitarias en las principales ciudades del país (Bogotá, Medellín,

Cali y Barranquilla), con una persona durmiendo y la frase “si quieres hasta durmiendo te

durara en tus pestañas. Espérala pronto, esa será nuestra frase bandera para esta

campaña en las vallas, también usaremos las MUPIS (publicidad en las paradas de

autobuses y Transmilenio), también podemos generar impacto allí.

Precio: Como se promociona en la primera campaña del catálogo de Ebel que por la

compra de la pestañina se regala un delineador para ojos, el precio para la venta es de

$19.990; en la campaña siguiente se hará la venta individual del delineador, el cual su valor

al público es de $16.990, es un precio competidor con otras marcas y con este valor

agregado está acorde a nuestro mercado objetivo.

Distribución: Será a través del catálogo de Ebel, su página web ebel.co, con sus

representantes de ventas, son las que entregan el producto al cliente.

4. Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido.

El relanzamiento de una marca tiene como fin el evitar el declive de la misma

dándole más poder. El relanzamiento de una marca conlleva varias acciones que se pueden

hacer por si solas o en su conjunto, entre ellas están el cambio de imagen (logotipo, envase

o presentación), cambio de fórmula, nuevas y mejores ventajas competitivas, mejoría

notable de su calidad y mejoras al producto.

 Nunca hay que perder de vista que la idea del relanzamiento es reconectar con el

consumidor, reposicionar, llamar su atención nuevamente y mostrar la evolución del

producto. Otros motivos tienen que ver con el cortar con su pasado para mejorar la

reputación, rejuvenecer su imagen y darle un nuevo aire.

Hacer el relanzamiento establece las siguientes ventajas que tienes, estas pueden

ser:

● Posicionarte en la mente del consumidor.

● Aumentar las ventas.

● Entrar en nuevos mercados.

● Transmitir el mensaje de la marca.

OBJETIVO ESTRATEGIA TAREAS CANTIDAD VR.UNIT ARIO VR.TOTAL

Establecer y Posicionamie Contratació 2 $ 7.000.000,00 $ $

posicionar la nto de Marca n de 4.000.000,00 11.000.000,00
imagen de la modelos
marca.

Presentar el Relaciones Rueda de 5 $ 2.000.000,00 $

relanzamient Públicas prensa 10.000.000,00
o del (ciudades
producto a principales
medios. del pais)

Dotar de Diseño 1 $ 700.000

información Material
publicitaria a CD´s
los medios.

Catálogos 50 $ 1.500.00 $ 75.000,00

50 $ 5.000,00 $ 250.000,00

Bolsa
sorpresa

Bolsa con 1.500 $ 400,00 $600.000,00

Logo

Volante 3.000 $ 100,00 $ 300.000,00

Producto 50 $ 9.000,00 $ 450.000,00

Subtotal $23.375.000,00
5. Presenten sus conclusiones frente al tema.

Es importante precisar que los planes de mercado que se establecen en las

compañías promueven la innovación, el crecimiento y el mejoramiento continuo al interior de

estas y que se ve reflejado en el posicionamiento de sus productos. Además de ser una

herramienta indispensable para el constante análisis de la competencia.

Entre sus objetivos promueve la fidelización de sus clientes, mediante la generación

de productos que satisfacen las necesidades de estos.

 Bibliografía

|blog, r. (s.f.). Plan de Marketing: cómo hacer todas las etapas de tu planificación y obtener

resultados reales para tu marca. Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/plan-

de-marketing/

Acosta, G. H. (s.f.). PLANES DE MERCADEO. Fundación del Areandina.

Belcorp. (s.f.). Belcorp cree en ti. Obtenido de

https://paulitaocampo96.wixsite.com/belcorp/blank

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Obtenido de https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-un-

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Retail, M. &. (s.f.). FRISBY DESTRONÓ A CREPES & WAFFLES COMO LA PRINCIPAL

CADENA DE RESTAURANTES DEL PAÍS. Obtenido de

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-384-noticia-

1?utm_source=emBlueiutm_medium=emailiutm_campaign=Agosto%202021iutm_co

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