Marketing SBCS

5 годишен
SBCS Стратегически Маркетинг

План
2014 2015 2016 2017 2018

1
Описание на проекта
Планираният проект е изграден на базата на опита за развитие на Уеб приложения, който компанията е
натрупала при изпълнението на проекти за конкретни специфични цели на конкретни клиенти. По време
на разработването на такива приложения става ясно, че много от елементите на тяхната функционалност
могат да бъдат използвани многократно и в различни приложения, ако се изнесат в отделна единна
платформа. От друга страна, ако е развита адекватно, такава платформа би посрещнала и нуждите на
развиващите се в момента „облачни технологии”.
Планирани дейности
Идентификация на проблема и изграждане на визия Имплементация
Изследване на текущото състояние в областта Тестване
Спецификация на изискванията Маркетинг и реклама
Архитектура, Функционална и Технологична Спецификация Популяризиране и Обучение

2
Маркетинг и Реклама- Рамка за изпълнение
Изграждане на маркетингова
стратегия 1. Описание на дългосрочните стратегически цели на
Продукта
Този документ описва всички основни 2. Технологичен анализ на пазара и на технологични-

маркетингови дейности, свързани с осигуряване те ресурси
на силно и устойчиво присъствие на продукта
SBCS на националния, европейския и световния 3. Продуктов анализ
пазар посредством подходяща организация и
4. Изграждане на бранд визия
маркетинг при задължително
осигуряване на следните основни компоненти: 5. Таргет клиенти
- Изграждане на глобална електронна пазарна 6. Позициониране

публичност на разработвания продукт;
7. Конкурентен анализ
- Изграждане на подходящ публичен профил на
8. Стратегия за продажби
фирмата, предпочитана при избора на
партньори на глобалния пазар;
- Участие в глобалното разпределение на

производството и пазара на информационни
продукти и услуги чрез участие във Виртуални
предприятия;
3
Основни насоки за постигане на:
Изграждане на глобална електронна пазарна публичност на

разработвания продукт
1 Пазарен Анализ 2 Създаване на отличителна

марка
Чрез пълен анализ на Този документ ще се фoку-

развитието на облачните сира върху идеи за това,
технологии, ще се изработи как да се създаде и да се
стратегия позиционирането комуникира отличителна
на SBCS на глобалния пазар. марка на продукта.
Вижте раздел: Вижте раздел:
- Технологичен анализ на - Позициониране;

пазара и на технологични- - Таргет клиенти;
те ресурси; - Изграждане на бранд
- Позициониране; визия
- Таргет клиенти
4
Участие в глобалното разпределение на производството и пазара

на информационни продукти и услуги чрез участие във Виртуални
предприятия
1 Пазарен Анализ 2 Пазарен Анализ
Чрез пълен анализ на Чрез пълен анализ на

текущия пазар на облачни текущия пазар на облачни
услуги, ще се изработи услуги, ще се изработи
стратегия развитието на стратегия развитието на
продукта спрямо конкурен- продукта спрямо
тите. нуждите на клиентите
Вижте раздел: Вижте раздел:

- Технологичен анализ на - Технологичен анализ на
пазара и на технологични- пазара и на технологични-
те ресурси; те ресурси;
- Позициониране; - Позициониране;
- Таргет клиенти - Таргет клиенти
5
Изграждане на подходящ публичен профил на фирмата,

предпочитана при избора на партньори на глобалния пазар
1 Продуктов конкурентен 2 Стойност за клиента

3 Адаптация към тенденциите на
анализ пазара
Описване на ползите на Описание на даваната стой Чрез добро познаване на пазара

продукта, за създаване на ност (Value proposition) и изграждане на гъвкава
план-стратегия за неговото на клиента: маркетингова може да се
развитие. постигне бърза адаптация към
Вижте раздел: прмените на пазара.
Вижте раздел:
-Продуктов анализ; Вижте раздел:
- Изграждане на партньор-
ска мрежа - Комуникационна и PR стратегия
6
SBCS Описание на дългосрочните стратегически
цели на Продукта
7
Описание на дългосрочните Включени точки:
стратегически цели на
Продукта 1. Описание на основните стратегичеки цели;
2. Описание на основните параметри за изпулнение на тези
цели;
3. Описание на основните начини за оценка
Цел на раздела:
Да определи основните стратегически цели на компанията и да даде система за измерване и проследяване на

тяхното изпълнение.
Използвани ресури и методи за изпълнение :
1. Еднодневна брейнсторминг сесия с мениджърския екип на компанията за определяне на стратегическите

цели;
2. Проучване на организационния капацитет на компанията за изпълнение на заложените цели;
3. Определяне на пазарни показатели спрямо най-добрите световни бизнес модели.
Обща стойност от изпълнението на проекта: 10%

8
Основни Цел 1: Цел 2:
стратегически цели Изграждане на Изграждане на
Разпознаваемост Марка
Настоящият документ описва Да се постигне информираност на Да се изгради имидж на продукта
развитието на продукта SBCS – Small пазара относно наличието на SBCS като ИНОВАТИВЕН инструмент за
Business Cloud Solution за период от 5 – Small Business Cloud Solution цялостно ИТ решение за малките
години 2014-2018г. като продукта да бъде и средни фирми в глобален
разпонзаваем и лесно мащаб като се създаде отделна
В изготвянето на отделните планове за разграничим от останалите ниша в пазара на облачните
всяко едно маркетингово действие са предлагани облачни решени на услуги.
взети предвид основните цели на глобално ниво.
компанията за лансиране на продукта.
След проведен предварителен анализ

на възможностите на компанията да
поддържа техническото развитие на
продукта и с оглед на развитието и
тенденциите на пазара на ИТ продукти Насоки за работа: Насоки за работа:
и в частност на облачни рещения се
формираха 4 основни стратегически 1. Реклама и ПР – насочване на 1. Силна бранд диверсификация-
цели за постигане в заложения период. усилията към популяризиране на изграждане на лидерска позиция
продукта и на промотиране на на иновативен пазар;
Всяко едно маркетингово действие ще ползите за бизнеса;
бъде съобразено с тези цели и ще бъде 2. Стартегическо позициоиране като
създаден координиран план в 2. Образоване на пазара- изграждане основно решение за ИТ
отделните функции за изпълнение. на система за информираност на обслужване на малки и средни
клиентите и налагане на стандарт за фирми
интегрирани софтуерни решения за
изнеса; 3. Фирмени политики- създаване и
следване на силни фирмени
3. Стабилност и гъвкавост на политики и правила за формиране
предлаганите решения на бранд идентичност в глобален
мащаб. 9
Цел 3: Цел 4: Основни измерители
Създаване на Участие в на залоцените цели:
Ангажираност глобалния пазар
SBCS – Small Business Cloud Solution Търговски показатели:
Да се създаде връзка с потребителите
на предлаганите услуги с цел налагане да се нареди до световните лидери
в предлагането на облачни решения - брой нови потребители;
на нов бизнес модел на оптимизиране
като развива отделен сегментиран - брой активни потребители;
на разходите за ИТ услуги за малките
паазар за цялостни ИТ облачни - процент пазарен дял;
и средни компании. Същевременно
решения за малки и средни фирми. - процент годишен ръст на
SBCS – Small Business Cloud Solution
продажбите.
да се превърне в предпочитан
партньор за облачни решения.
Финансови показатели:
- продажби като постигнат

годишен оборот ;
- относителен марж на
Насоки за работа: постигнатития оборот;
Насоки за работа: - годишна печалба;
1. Постоянно подобряване на услугата
и модела на работа– относно 1. Директна реклама и промотиране
като се използват всички канали за Пазарни показатели:
предлагани продукти, обслужване
технически решения, ценови популяризиране
- годишен ръст спрямо ръста
политики;
2. Изграждане на разрастваща се на пазара;
мрежа от дистрибутори като фокусът - развитие на нови пазари;
2. Създаване на дълготрайни
е развиващите се пазари. - брой партньори –
партньорски взаимоотношения с
преставяне на софтуерни
всички целев групи: клиенти,
проукти;
доставчици на софтуер, технически
- разпознаваемост на
партньори, технологични центрове и
марката и на услугата.
т.н.
10
SBCS Технологичен анализ на пазара и на
технологичните ресурси
11
Технологичен анализ на Включени точки:
пазара и на технологичните
ресурси 1. Описание на облачния компютинг;
2. Историческо и технологично развитие на пазара;
3. Модели на обслужване;
4. Основни ползи за клиентите на облачни продукти.
1. Да запознае ползвателите на Маркетинговата стратегия с основните етапи на технологично развитие на

пазара на облачни услуги;
2. Да даде насоки за бъдещото технологично развитие на продукта с оглед налагането му на световния пазар,
създаване на публичен профил и подобряване на предлаганите услуги.
1. Пазарно проучване чрез световния информационен обмен;

2. Ползване на данни от предходни подобни проучвания.
3. SWOT анализ на технологичната среда.
Обща стойност от изпълнението на проекта: 15% 12
ОБЛАЧНАТА ТЕХНОЛОГИЯ КАТО ЧАСТ ОТ ОБЛАЧНИЯ КОМПЮТИНГ
Въведение: Облачният компютинг (cloud computing) е подход, който води до нова стратегия, която включва в
себе си пълно преосмисляне на ролята на информационните технологии (ИТ) в организациите. Старите
представи за работа на ИТ подразделенията трябва да отстъпят място на нов сервиз ориентиран подход към
работата на ИТ. За създаване на облачна система е необходима модернизация на ИТ.
Дефиния: Разпространени са множество различни дефиниции за облачен компютинг и непрекъснато се

появяват нови.
Gartner: Националния институт за стандарти и технологии на САЩ (NIST):
Облачен компютинг е стил Облачен компютинг е модел за създаване на ИТ инфраструктури, които позволяват удобно и
на изчисления, при който по заявка да се предостави широк спектър от настройвани изчислителни ресурси (например,
мащабируеми и еластични компютърна мрежа, сървър, системи за съхранение на данни, приложения и сервизи), които
ИТ мощности се могат да бъдат разгърнати бързо и с минимални усилия от страна на потребителите или
предоставят в качеството облачния провайдер.
на услуги на клиентите с
помощта на Интернет Облачен компютинг е модел на обезпечаване на повсеместен и удобен мрежов достъп до пул,
технологии. конфигуриран от компютърни ресурси (например, комуникационни мрежи, сървъри, устройства
за съхранение на данни, приложения и сервизи, както съвместно така и по отделно), които могат
да бъдат оперативно използвани с минимални експлотационни разходи.
Басейн/пул ( pool) набор от идентифицирани компютърни ресурси, които се държат в готовност

за използване. Потребителите на облачния компютинг могат значително да намалят разходите
си за инфраструктура (в краткосрочен и среднесрочен план) и гъвкаво да реагират на
измененията в компютърните и мрежови потребности, използвайки свойството компютърна
13
еластичност ( elastic computing) на облачните услуги.
ИСТОРИЯ И ПЕРСПЕКТИВИ
Така с началото на 2000 г и

Идеята за представяне осъзнаването, че настъпва
Практически движението към о
на компютърни времето на сериозни промени в
блачните технологии започва в
ресурси във вид на информационните технологии и
края на 90-те години на ХХ век.,
облак не е нова. Още по специално в сервиз
когато Марк Андрeсен и Джим
през 1961 г. ориентираните архитектури, се
30 години по-късно Кларк, създатели на Netscape, р
математикът Джон заговаря за гигантски, глобални
икономистът Рамна Челаппа егистрират компания на име Lo
Маккарти, един от облаци, които могат да съберат
нарича облачни изчисления udcloud (гърмящ облак). Те пър
бащите на изкуствения в себе си световните
(cloud computing) такава ви осъзнават перспективността
интелект, предвижда, изчислителни мощности, което
парадигма, в която границите на оказване на услуги по мрежа
че изчисленията могат повече прилича на фантастика.
между изчислителните ресурси та, но идеята им не се реализир
да бъдат организирани Ерик Шмидт, тогава генерален
ще станат не толкова а, поради липса на пазарно търс
като обикновена директор на Google, представя
технически, колкото ене.
публична услуга (public на конференцията по търсещи
икономически. От време на време тази идея из
utility ). машини Search Engine Strategies
плува при разсъждения около т
Conference перспективен, по
ермини като autonomic, utility и
негово мнение, модел на
други разновидности на компю
компютинга. Назовава го облак,
тинга. Паралелно се усъвършен
а малко по-късно реализацията
стват и сервизните технологии.
на концепцията става факт.
14
Историческо
ИСТОРИЯ И ПЕРСПЕКТИВИ развитие
Един от първите важни моменти в историята на

изчислителните облаци е появата на Salesforce.com през
1999 г., която е пионер в концепцията за предоставяне
на бизнес приложения чрез обикновен сайт. Тази услуга
проправи пътя както за специалисти, така и за масовите
софтуерни фирми да доставят приложения през
интернет.
Следващата стъпка е Amazon Web Services през 2002 г.,

които предоставят пакет от облачни услуги,
включително съхранение, изчисляване и дори човешка
интелигентност чрез Amazon Mechanical Turk
След това през 2006 г., Amazon Elastic Compute стартира

своя облак (EC2) като търговски уеб услуга, която
позволява на малки компании и частни лица да наемат
компютри, на които да управляват собствените си
компютърни приложения. Amazon EC2/S3 е първата
широко достъпна услуга за изчислителни облаци.
Другата голяма крачка издва през 2009 г., с появата на

Web 2.0, след кото Google, а други започват да
предлагат бизнес приложения, базирани на браузър,
като улугите Google Apps.
Т.2 Анализ на пазара

15
ИСТОРИЯ И ПЕРСПЕКТИВИ
Първо поколение компютинг – до началото на 80-те г. на ХХв.

• Монолитни системи;
• Всички ресурси на едно място; Архитектура: терминал – главен компютър;
• Потребителят получава достъп до приложението намиращо се на голяма и по-късно на мини ЕИМ.
Второ поколение компютинг – 80-те г. на на ХХв.

• Персонални компютри;
• Локални мрежи;
• Архитектура: файл – сървър, клиент – сървър;
• Обработката се разделя между клиента и сървъра.
Трето поколение компютинг - 90-те г. на на ХХв.

• Интернет развитие;
• 1989 г. Тим Бърнерс-Ли (Tim Berners-Lee) разработва разпределена
информационна система, която нарича World Wide Web;
• 2000-те - заражда се сервизната идея, въплътена в SOA.
Четвърто поколение компютинг – след 2010 г.

• Виртуализация;
• Web 2.0 ;
• Облачен компютинг;
16
МОДЕЛИ НА ОБСЛУЖВАНЕ НА ОБЛАЧНИЯ КОМПЮТИНГ
Инфраструктура като услуга Програмно осигуряване като услуга

Платформа като услуга
(IaaS, Infrastructure-as-a-Service) (SaaS, Software-as-a-Service)
(PaaS, Platform-as-a-Service)
Модел, при който на потребителят Модел, при който на потребителя се
Модел, при който на потребителя се
се предоставя цялата облачна предоставя възможност за
предоставя възможност да използва
инфрастустура - виртуален сървър, използване на приложно програмно
платформа за разработка на
хранилище на данни, или мрежово осигуряване, собственост на
приложения в облачна среда.
оборудване. Потребителят може да провайдера. Приложението работи в
установява свое програмно облачна инфраструктура и е достъпно
Потребителят не може да управлява
осигуряване и да управлява от различни клиентски устройства в
платформата и облачната
операционната система, мрежовите архитектура тънък клиент или
инфраструктура. Той може да създава,
съединения и хранилищата на архитектура мрежа – компютър.
тества и изпълнява свои приложения в
данни. Контролът и управлението
средата на предоставената му Контролът и управлението на
на основната физическа и
платформа и инфраструктура. физическата и виртуална
виртуална инфраструктура на
облака, в т.ч. мрежи, сървъри, инфраструктура се осъществява от
типове използвани операционни облачния провайдер.
системи, системи за съхранение на
данни се осъществява
17
SWOT анализ спрямо технологичното развитие на пазара
Заключение
SBCS се появява на пазара на облачните продукти като услуга, която е едно-

временно напълно попада в обсега на обачните услуги и е абсолютно ино-
вативна като концепция на предлаганата услуга.
Силни страни: Слаби страни:
- Възможност за използване на техническия напредък в - Недостатъчно време за техническо тестване на си

облачните услуги; стемата;
- Отлична техническа компетенция на екипа;
Възможности: Заплахи:
- Облачните услуги са „бъдешето“ на ИТ сектора в свето - Относително млад пазар;

вен мащаб; - Нова технология, която не се ползва със 100% от
- Постоянни технически иновации; доверието на потребителите
- Развиващ се технологичен сектор с голям интерес сре
д пазара и сред доставчиците на софтуер.
- Възможност за създаване на цяла нова пазарна ниша.
18
SBCS Продуктов анализ
2018
2017
2016
2015
2014
19
Продуктов анализ Включени точки:
1. Описание на продукта;
2. Модели на обслужване;
3. Продуктът и конкурентната среда;
4. Основни ползи за клиентите на облачни продукти;
5. Предлагане на стойност (Value proposition;
6. SWOT анализ на продуктовите фарактеристики
1. Да запознае ползвателите на Маркетинговата стратегия с основните характеристики и позли на продукта;

2. Да опише предлагана стойност на продукта (Value Proposition);
3. Да се дадат насоки за представяне на продукта.

2. Ползване на данни от предходни подобни проучвания;
3. SWOT анализ;
4. Еднодневна брейнсторминг сесия с мениджърския екип на компанията за определяне ползите от
предлагания продукт.
Обща стойност от изпълнението на проекта: 15% 20
Описание на продукта
Достъпност на услугата;
Име на продукта- SBCS – Small Business
Cloud Solution Гъвкавост на услугата;
Какво предлагаме- Облачни структури: Качество на предоставената

1.Предлагащи софтуер като услуга услуга;
/SaaS/
2.Предлагащи платформа като услуга Качество на поддръжката;
/PaaS/
Сигурност на услугата;
Основни предимства- SBCS е софтуерен
продукт, който ще отговаря на всички Скалируемост на услугата;
изисквания за предоставяне на облачни
услуги. Продукта предлага всички Възможност за избор на
описани в настоящия документ доставчик;
предимства на облачните услуги пред
стандартното изграждане на ИТ Ниски разходи за ползване на
инфраструктура. Основните предимства услугата;
могат да бъдат синтезирани в следното:
Ниски разходи по поддръжка
и сигурност;
21
Съдържание на продукта
SBCS се предвижда да обхване два раздела от облачни услуги.
Предлагането на Софтуер като услуга /SaaS/ и предлагането на
Платформа като услуга /PaaS/.
В частта на предлагане на Софтуер като В частта на Платформа като услуга /PaaS/

услуга /SaaS/ могат да се включват: могат да се предлагат:
Приложен софтуер като: издаване на електронни Всякакъв вид системен софтуер и операционни
документи, обработка, съхраняване, верификация и среди;
версийност на електронни документи и други системи
предлагащи работа и обработка на всякакъв вид Софтуер за бази данни с високо ниво на качество
документи. на администриране, сигурност и архивиране;
Приложен софтуер за извършване на електронни Софтуер за сигурността, антивирусни софтуери,

поръчки, електронни каталози, електронни менюта, архивиращ софтуер и други;
пакети услуги, електронни записвания на часове и
други. Софтуер за разработка на приложения, контрол на
версии, тестване, докладване на събития и други.
Приложен софтуер за извършване на различни
изчисления, електронни калкулации, експертни
оценки и други.
Приложен софтуер за известяване за предстоящи или

минали събития на електронна поща, мобилни
устройства, мобилни телефони и други.
Приложен софтуер като електронни пощи, офис

пакети, текстообработка, презентации, електронни 22
таблици, електронни бележници, калкулатори и други
Приложен софтуер за издаване на електронни

фактури, плащания и други
Управление на взаимоотношенията с клиентите

(CRM), кол центрове и други
Приложни системи за комуникация и

сътрудничество между потребители от различни
работни групи в една или много организации
Content Management: Системи за управление на

производството, както и контрол на достъп до уеб-
базирани приложения, работни потоци и работни
места.
Приложен софтуер за управление на финансови

процеси, финансови системи;
Приложен софтуер за управление на човешките
ресурси в организациите;
Социални мрежи: социален софтуер, който създава

и поддържа връзка между потребители, които са
обвързани по определени критерии и признаци;
23
Enterprise Resource Planning (ERP): Интегрирани

компютърни системи, използвани за управление на
вътрешни и външни ресурси, включително
материални активи, финансови ресурси, материали
и човешки ресурси.
Както и всякакъв друг приложен софтуер, който

може да бъде използван като облачна услуга от
крайни потребители, офиси и друг вид
организирани и частни потребители;
24
ОБЛАЧНАТА УСЛУГА SBCS и ПОЛЗИТЕ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Количествено оценима услуга за предоставяне

съвкупност от облачни ресурси (процесорно
Услуга за предоставяне на облачни време, памет, пропускна способност на канали
за връзка и други), която може да бъде
ресурси с помощта на облачни получена автоматично по заявка с помощта на
технологии. разнородни средства на компютърната
техника (персонален компютър, мобифон и
т.н.) по високоскоростни линии за връзка,
характеризираща се с висока гъвкавост на
избора на необходимите облачни ресурси.
25
ПРОДУКТЪТ И КОНКУРЕНТНАТА СРЕДА
Разглежданият продукт е част от ИТ индустрията, което неизбежно говори за следване на висока скорост на
развитие и иновативност. Неговото име е Small Business Cloud Solutions – SBCS ( Облачите решения за
малкия бизнес). Като всяко облачно решение е независимо от физическото местоположение на
материалната база /сървъри, бази данни и др./, което го прави използваемо навсякъде по света.
Предлагане на стойност (VALUE PREPOSITION):

Възможност за регламентиране на достъпа до информацията, въведена в системата, за всеки отделен
1 потребител. Дефиниране на нива на достъп, потребителски групи имена и пароли. Възможност за
интегриране с Active Directory.
2 Поддържане на потребителски профил на различните участници в процеса със поддържане на история на

всички действия предприети от отделния потребител.
Дружелюбен интерфейс на български език и още един допълнителен език, следващ стандартите на
3 дружелюбния работен интерфейс с подсказки, икони - осигуряващи максимално удобство при работа и
липса на двусмислие при тълкуване на инструкциите.
4 Предоставяне на всички функции в рамките на едно приложение, използващо единен потребителски

интерфейс, единен начин на работа и обща бази данни.
Възможност за дефиниране на регистри, необходими за обслужване на дейностите – продукти и услуги,

5 потребители на облачни услуги, доставчици и др.
26
6 Възможност за генериране на бази данни, генериране на входни формати и промяната им.
7 Възможност за дефиниране на различни заявки и документи за всеки дефиниран регистър,

необходими за обслужване на дейностите.
8 Възможност за интеграция с външни системи, електронни пощи и други.
Възможност за насочване на изготвени в системата заявки, справки и документи към отделните

9 участници в работата на системата. Автоматично насочване и изпращане на заявка, справка или
документ към участник.
10 Възможност за автоматично отразяване на всички направени потребителски действия по

регистриран в системата потребителски профил.
Възможност за импортиране на различни типове файлове, които да се прикрепят към различните

11 регистри – например регистъра на продуктите и услугите.
27
12 Гарантиране на сигурността на информацията в системата с използване на съвременни технологии и

решения за постигане на максимална сигурност и надеждност.
28
Ползи за потребителите на SBCS
ПОЛЗИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА SBCS
Ползите за потребителите произтичат и от атрибутите на услугата.

Атрибути на облачната услуга
Предлагане на допълнителна стойност (ADDITIONAL VALUE PREPOSITION):
• Ориентация към самообслужване (каталог на услугите);

• Повсеместен достъп до мрежата;
• Предоставените ресурси не зависят от местоположението;
• Висока адаптивност;
• Гъвкаво пресмятане на стойността
• Стандартизирана ИТ - услуга, позволяваща съвместно използване. разгръщане и ъпгрейт на
система.
• Реализация на система под ключ – потребителят не се занимава с управлението и. Доставчика на
услугата извършва това бързо и качествено, като квалификацията на потребителя е минимална.
• Услугата предполага самообслужване по администриране на сервиза с помощта на специален
инструментариум.
• Еластично мащабиране – за допълнителни изчислителни ресурси и памети.
• Заплащане според потреблението – системата и основана на измерване на използване на ресурса.
• Сервизът е достъпен чрез Интернет – SSL, IP VPN, CDNs и т.н.;
• Поддръжка на Интернет-стандартите – Dynamic HTML, XML, Flash, JavaScript, SVG и пр.;
• Откритост на API, позволяваща да се комбинират сервизите.
29
SWОТ АНАЛИЗ
Описание на SWOT анализа
Aтрибутите на продукта (полезностите за клиента)
Силни страни (Strengths)

Изградено техническо ноу-хау
Най-силните страни в рамките на бизнесa. Могат да
се оценят силните страни като маркетинг,
финанси, както и организационната структура.
Технически подготвени специалисти
30
SWОТ АНАЛИЗ
Слабости (Weaknesses) Непрекъсната нужда се задоволяват техническите

изисквания в рамката на развиващата се технология
Слабости са факторите, които вредят на
способността да има конкурентно
предимство.
Това са фактори, които са под ваш контрол, но по Изискват много инвестиции, за да има добра система
различни причини, се нуждаят от
подобрение, за да се постигне ефективно
вашите маркетингови цели.
Слабости улавят негативните аспекти вътрешни за

вашия бизнес, които отнемат от стойността,
която да предлагате или поставя в неизгодно
конкурентно положение. Това са области,
които трябва да се подобрят, за да се
конкурирате с най-добрите си конкуренти.
31
SWОТ АНАЛИЗ
Възможности (Opportunities)
Постоянно нарастващ пазар на облачни услуги
Възможности са оценка на факторите, които
представляват атрактивни причината за вашия
бизнес.
Тези възможности отразяват потенциала, който Възможност за създаване на нова пазарна ниша
можете да реализирате чрез прилагане на
маркетинговите си стратегии.
Възможностите са външни за вашия бизнес. Повишена нужда от предлаганите услуги сред

потенциалните клиенти.
32
SWОТ АНАЛИЗ
Заплахи (Threads) Конкретизиране на услугата и стесняване на сегмента, с

което се губи баланс на пазара
Заплахите включват фактори извън контрола на
компанията, които биха могли да поставят
маркетинговата стратегия, или самия бизнес,
на риск. Несигурност относно сигурността на облака
A заплахата е предизвикателство, създадено от

неблагоприятна тенденция или развитие,
което може да доведе до влошаване на Неяснота сред потенциалните клиенти относно какво са
приходите или печалбите.
облачните услуги.
Какви ситуации могат да застрашаат
маркетинговите си усилия?
Незнание сред голяма част от пазара за техническите
възможности и използваемост на облачните услуги
33
SBCS Позициониране
34
Позициониране Включени точки:
1. Пазарни тенденции
- Описание на основните тенденции за последните 5 години;
1. Да даде отговор на следните въпроси: - Възможни проучвания за бъдещите пазарни тенденции:
- Необходимостта съществувала ли е преди са били - Клиентски предпочитания
предлагани продуктите или услугите? - Финансови прогнози и анализи за пазара
- Има ли други продукти или услуги, които
предлагат различни начини за задоволяване на 2. Определяне нуждите на пазара
същата тази нужда? - Задоволяване на специфични нужди;
- Имате ли проучвания на пазара, свързани с този Каква допълнителна стойност предлага продукта/
пазар нужда? услугатс;
- Предлагани ползи за клиента.
2. Да даде ясна представа за основните играчи на
пазара.
3. Стратегически фокус върху най-важния целеви пазар;
3. Да даде ясни насоки за позициониране на - Най-важната нужда за пазара;
продукта. - Как услугата да отговаря на тази нужда;
- Каква е основната конкуренция;
- Как услугата е по-добра от конкуренцията.
1. Пазарно проучване чрез световния

информационен обмен;
2. Ползване на данни от предходни подобни
проучвания.
3. SWOT анализ. Обща стойност от изпълнението на проекта: 25% 35
ПАЗАРНИ ТЕНДЕНЦИИ
ПОТЕНЦИАЛ И ТЪРСЕНЕ НА ОБЛАЧНИ УСЛУГИ
Към днешна дата, няколко години след революцията

на облачните технологии, всеки технологичен
специалист и повечето компании, използвайки Инвестицията в облачните технологии нараства и ще
информационни технологии в ежедневната си работа, продължава да расте главоломно в близките години.
разбират какво е Cloud и какви са неговите основни Според последните изследвания на Juniper Research и
предимства. Gartner пазарът на облачно базирани мобилни
приложения в световен мащаб ще нарастне с 88% от
2009 до 2014. Ако до преди година пазарът на тези
На практика само преди няколко години започна технологии е бил около 400 милиона долара, то през
процесът на образоване относно това какво е облачна 2014 се очаква да достигне цели 9,5 милиарда долара.
технология. Сега много компании са преминали Основна роля за това нарастване има приемането на
началния етап на оценка на плюсовете и минусите на новия уеб стандарт HTML5, постоянното разширяване
виртуализацията и са се преместили в облака. В на мобилния обхват и нуждата на бизнеса от услуги за
началото опорната точка към бизнеса в предлагането непрекъснат достъп до ресурсите си.
на облачните услуги беше спестяването на разходи.
Днес обаче Cloud услугите преминават в друга ера и Извън мобилните приложения се очаква глобално
основната сила, на която се набляга, е гъвкавост. пазара на облачни технологии да се доближи до 150
милиарда долара в следващите няколко години
Като пример може да се даде взимането на решение достигайки 270 милиарда долара до 2020г.
относно това кои приложения и работни процеси да
се прехвърлят в облака, дали частните, публичните
или хибридните решения трябва да се ютилизират,
като основна цел е тези промени да станат бързо.
36
ПОТЕНЦИАЛ И ТЪРСЕНЕ НА ОБЛАЧНИ УСЛУГИ
КЛИЕНТСКИ ПРЕДПОЧИТАНИЯ
•SaaS (69% през 2010 г. и 66% през 2013 г.) - най-голям интерес;
•компютърните услуги – 14% (22% през 2013 г.);
•интегрираните услуги – 12% (6% през 2013 г.)
Както се вижда от фигурата: •PaaS услугите – 3% (3% през 2013 г.),
•услугите за съхранение - 1% (2% през 2013 г.);
•услугите за архивиране – 1% (1% през 2013 г.).
Източник: Списание Gartner

37
Април 2014
Пазарни тенденции Централна и Източна Европа
Тази последна сфера е единственото място,

където Чешката република блести в Индекса
Създаден едва през 2001 г., индексът EODB е вече EODB. Страната се нарежда на 29-то място в
уважавана мярка за бизнес средата. Годишното момента, доста по-напред от останалите
проучване разглежда десет критерии от съществено страни от Централна и Източна Европа (така тя
значение за търговските и нестопанските организации. може да бъде най-доброто място за
прекратяване на бизнеса в региона).
В повечето страни, осем до девет от тези критерии са
пряко или косвено свързани с държавните услуги. Дори Но при изпълнението на договорите тя се
там, където процедурите и процесите за нарежда на 75-та позиция, най-ниската сред
кандидатстване могат да бъдат сложни, страните-членки на ЕС в Централна и Източна
информационните технологии могат (и го правят) Европа. За плащането на данъци тя се нарежда
значително да улеснят стартирането на бизнес, на 122-ра, както и за започване на бизнес (и
плащането на данъци, придобиването на получаване на електричество) тя се нарежда
разрешителни и международната търговия. чак на 146-та. В интерес на истината за чешките
държавни органи другите страни в региона
Дигитализацията на съдебните процедури може (и го също се класарат лошо.
прави) да позволи по-бързо правно действие, което
помага да се гарантират фирмите и физическите лица Започването на бизнес в Полша (класирана на
при изпълняването на договорните си задължения и че 116-та) или Словакия (108-ма) е сложно и
несъстоятелността намира чисто и ефективно решение. бавно. Унгария (128-о) и Словакия (115-о) са
зле, когато става въпрос за защита на
инвеститорите. А България (118-о) и Румъния
(136-о) са ужасни места за осигуряване на
стабилен разстеж.
38
Цифрите за страните-членки от Централна и Източна

ЕС са окуражаващи. Тази година растежът на БВП се
очаква да нарасне с повече от 2% в страни като
Чешката република, Словакия, Румъния и Унгария, и
с повече от 3% на места като Полша и Латвия.
Политиците трябва да помагат за поддържането на

инерцията чрез по-добро използване на IT, което
следва да включва увеличаване на бюджетите.
Чешката република за съжаление е отклонение от

това правило. Общо държавните органи в страната
харчат повече за IT на глава от населението,
отколкото навсякъде другаде в Централна и Източна
Европа. Но чешкият публичен сектор не получава
стойност срещу парите си. Според индекса на
Световната банка Ease of Doing Business Index (EODB)

страната се нарежда по-назад от всички свои
регионални колеги от ЦИЕ.
39
Но пък държавните органи в Румъния колективно

изразходват само една шеста от IT на глава от
населението в сравнение с чешките си колеги. В
Почти десетилетната полска ePUAP програма, която
България сумата е по-малко от една пета.
предоставя платформа за уеб и услуги на държавните
органи без заплащане, е била изключително успешна.
От друга страна, Словения харчи малко повече от
половината и се нарежда на 33-та позиция като цяло в
Централизацията на ИТ инициативите, на планирането и
индекса EODB, докато Полша харчи малко по-малко от
политиката в едно-единствено министерство през 2011 г.
половината и се нарежда на 45-та, с 25 места нагоре от
е реализирало икономии от мащаб и значително е
2011 г. насам, когато тя стартира свовто Министерство на
повишило ефективността при изпълнението на мащабни
администрацията и цифровизацията. Накрая се оказва,
ИТ инициативи.
че ниските ИТ бюджети не е задължително да обричат
страните, които работят, за да бъдат по-
Говорейки в по-широк план, Полша показа огромна
конкурентоспособни.
устойчивост и гъвкавост при икономически кризи, никога
не попадна в рецесия, докато се изкачваше в класацията
Подобно на Чешката република, Полша също се
EODB без значително повишаване на ИТ бюджетите си.
отличава от останалата част на Централна и Източна
Европа, като го постига с малко допълнителни
инвестиции.
40
Пазарни тенденции Западна Европа

Дори преди да се предприемат тези стъпки, политиците
Консолидацията, общите инструменти и услуги, както и тези, в контрола на които са парите, трябва да
и базираните на облак решения могат да отведат проведат цялостно вътрешно проучване на сегашните
пазара дотам. Това е непосредствено очевидно, системи, тяхната употреба, тяхната полезност, както и
когато погледнем индекса EODB по-широко и степента, до която те могат да бъдат споделяни с други
включим Западна Европа. Италия и Испания не се отдели. Освен това ИТ директори и авторитети трябва
справят толкова добре (икономиите със сигурност да образоват избрани длъжностни лица, много от които
има нещо общо с това). нямат истинско разбиране на вездесъщността и
значението на ИТ за ефективност и предоставянето на
услуги (малко разходи за IT може да спестят много
Но Великобритания, Германия и Франция са доста по- работна заплата).
напред от Централна и Източна Европа, и също така
харчат пропорционално повече за външни IT. За За много страни ще се изисква огромна промяна в
малко по-малко от 400 USD на човек от населението начина, по който ИТ лидерите, създаващите политиката,
Норвегия и Дания (които не са включени в графиката както и избрани представители мислят за бюджетите.
поради мащаба) и двете са в топ десет. Освен това, Грешките ще се случват и поправят. Но ще си струва.
западноевропейските правителства преследват Начинът на мислене за строги икономии, който има за
разходи за ИТ стратегии, които са предназначени да цел да се направи повече и по-ново с по-малко, ще се
направят повече (и по-ново) с по-малко. окаже ненужен, слад като веднъж бюджетите са
увеличени и политиците видят стойност в харченето на
повече.
Централизацията на властта и споделянето на
ресурсите само по себе си няма да е достатъчно за
Проучване на Gartner за търсенето на облачни услуги
страна, класирана в средата на на 40-то, 50-то, 60-то
през 2010 г. за 2013 г. показва, че компаниите приемат
или дори 70-то място, да се конкурира със Запада и
радушно облачния компютинг и все по-мащабно се
Севера. Но това са важни първи стъпки.
възползват от предимствата му.
41
ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА И РАЗВИТИЕ
В малките ИТ отдели не се наблюдава тясна Съществуват отделни бази данни с частни и

специализация на служителите. В тези компании често корпоративни клиенти, които трябва да се унифицират.
едни и същи специалисти изпълняват задачи по Важна е оптимизирането на POS система, свързана с
поемане на заявки от клиенти, поддръжка на сървъри, продажби и различна от ERP системите.
мрежова инфраструктура и приложения.
Често срещана ситуация при компании с нестабилна ИТ
При нарастване броя на ИТ специалистите, тясната инфраструктура е да хвърля всичките си усилия за
специализация е наложителна. При такава тяхното стабилизиране. След стабилизацията
специализация неформалната комуникация се организациите започват да обръщат внимание на
затруднява и въвеждането на процеси като Incident дейности за подобряване ефикасността на работата, като
Management, Change Management и създаването на консолидация на данни и услуги, сървърна
Service Desk в ИТ стават задължителни. консолидация, внедряване на процеси за управление на
ИТ.
От значение е консолидацията на бизнес софтуера. Това
означава интегриране на останалата информация, Това води до оптимално използване на ресурси,
която имаме, свързана не само с финансовите намаляване на човешкия фактор при обработка на
взаимоотношения на клиентите, управлявани от ERP, а данните, както и постигане постоянно качество на
и с услугите, които се предлагат. предлаганите услуги.
42
ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА И РАЗВИТИЕ
Оказва се, че все повече фирми гледат на ИТ отделите Именно тук ключова роля би следвало да играят ИТ
като на част от бизнеса. Дори нещо повече – бизнес мениджърите, които отлично трябва да разбират бизнес
процесите зависят на 100% от ИТ услугите. Специално за изискванията и да боравят с бизнес аргументи при защита
ритейл бизнеса в мобилните комуникации 70% от на предстоящи инвестиции.
крайния продукт минава през ИТ услуга.
В организации, които не търпят сериозни загуби при
Ако сървърите спрат за един ден, не може да се планират временно спиране на ИТ услугите и бизнес процесите
наличности и продажби и ще има опасност от финансова могат да продължат по резервен път, са изключително
загуба, ще се появят проблеми и с активирането на , предпазливи при инвестиции във висока достъпност и
абонаменти. Бизнес процесите в организациите са почти отказоустойчивост на ИТ услугите.
изцяло зависими от ИТ услугите.
Много компании обаче нямат този комфорт и натискът за
Това е очевидно както за ИТ, така и за самия бизнес. подобряване на предлаганите ИТ услуги е огромен. тях
Често срещани проблеми в тази насока са липсата на доброто планиране и професионалното управление на ИТ
разбиране от страна на бизнеса как дадена промяна би са критични за оцеляването на ИТ звената и на
могла да катализира използването на услугите или какви организацията като цяло.
биха били последствията, ако дадена инвестиция не бъде
направена.
43
ПРЕДСТАВЯНЕ: КЛАСИФИКАЦИЯ И ПОЛЗИ
Облакът не е технологично решение, което идва готово за ползване и опаковано в кутия. Той е нещо, което
изграждате, за да получите желаните от вас възможности, за да подобрите производителността на своя
бизнес.
През изминалите няколко години технологичните среди бяха очаровани от “as-a-service” концепциите и от
потенциала да разгърнат мощта на разпределените изчисления, виртуализацията и повсеместната
свързаност. Най-често рекламираното послание в защита на тези технологии са капацитетът и разходите –
способността да се потопиш в неизчерпаем ресурс от изчислителна мощ, памет, платформи и софтуер, с
надеждата да понижиш общите си технологични харчове. По-евтино и по-бързо може да са интересни
определения за основа, но по-добър е термин, от който бизнесът наистина би се ентусиазирал. Облаците на
потенциала (capability clouds) се издигат високо над изградените блокове от капацитет, за да доставят
завършени услуги, които пряко адресират бизнес целите и корпоративните цели.
Облакът на потенциала може да добави нови шансове за гъвкавост и иновация в начина, по който бизнес
процесите и дори бизнес моделите се усвояват, описват и преработват.
Вместо да илюстрира машини и да дава примери за бази данни, дискусията вече се прехвърля върху
аналитичния облак, тестовия облак или продажбения облак. Разговорът се преориентира от офиса на
главния информационен директор към централата на главния изпълнителен директор и към залата на
управителния съвет. Аналогично, облаците на потенциала позволяват бизнесът да се фокусира над по-
важен набор от ползи. Вече се говори не за обща цена на притежание (total cost of ownership) и ефективност
на активите, а за ускоряване на процеса на синхронизиране между време и резултати, като се добавя нова
функционалност или се променят бизнес процесите и бизнес моделите.
44
Относително лесно е за ръководителя на бизнес звено да купи software-as-a-service инструментариум за решения,

изискващи точност, като например планиране на работната сила или управление на възнагражденията – в подобни
случаи единственото изискване е наличието на корпоративна кредитна карта. Фокусът върху капацитета не е грешка.
Всъщност, бързата нискорискова иновация е предимство на облака на всяко равнище. Но в свят, който все повече се
определя от предоставяните услуги, облаците на потенциала представляват отворен пазар за предложения, чиято нетна
стойност може да надхвърли техните индивидуални съставни части. Облакът най-после се поставя в условия, с които
бизнесът може да се обвърже и да разреши промените, за които ИТ отделите настояват от дълго време.
Към момента, водещите двигатели за въвеждането на облачни технологии са три: надделяването на оперативните
разходи над капиталовите; нуждата от бързи решения; гъвкавият, скалируем достъп до специализирани ресурси,
независимо дали са технологии, системи или хора. Облакът на потенциала може да добави функционалности за
гъвкавост и иновации в начина, по който бизнес процесите и дори бизнес моделите се възприемат, описват и
преработват.
Така например, аналитичният облак може да надхвърли далеч простото предоставяне на аналитични бази данни, модели
и инструменти. Той може също така да предложи статистици с докторска степен, прилагайки изкуството на науката в
полза на бизнеса, докато същевременно вие само си плащате за съответното ниво на услугата, от което се нуждаете. С
узряването на пазар за въвеждането на облака на потенциала, ще се изискват и ще стават възможни повече хибридни
облаци и мултиоблачни среди. С бързите темпове, в които всичко се променя, с натрупването на истории на успеха,
нивото на инвестиции и иновации – а да не споменаваме и обществения шум и вниманието, техническите ръководители
трябва да са подготвени да отговорят използват ли ефективно екосистемата от възможности, услуги и как оценяват
ползата от мрежите, доставяни посредством облака, изтъква се в доклада на Deloitte.
Световните приходи от публични ИТ облачни услуги са надхвърлили $16 млрд. през 2009 г. и прогнозите са те да
достигнат $55,5 млрд. през 2014 г., което ще представлява общ годишен ръст от 27,4%. Това показва наскоро
направено проучване на глобалната анализаторска агенция IDC. Този бърз прираст надвишава пет пъти предвидения
ръст за традиционни ИТ продукти (5%).
45
Облачните изчисления (cloud computing)

непрекъснато растат и узряват – по отношени на
въвеждане, пейзаж от производители на облачни
продукти и все по-усъвършенствани предложения.
Докато технологията сама по себе си е еволюция от
Анализаторският доклад от март 2011 на IDC съдържа ключови
издържали изпита на времето виртуализационни
послания в разбирането на пазара на софтуера като услуга (SaaS),
технологии, пакет от изчислителни ресурси (utility
който беше преобладаващата съставка с дял от 71% в общите
computing), доставчици на приложни услуги
приходи от публични облачни услуги през 2010 г. Според
(application service providers - ASP), архитектура,
предварителните прогнози на IDC, технологичните вендори са си
ориентирана към услуги (service-oriented architecture
докарали приходи от продажбата на софтуер като услуга за 2010 г.
-SOA), и високоскоростни мрежи, въвеждането на
от около $17,5 млрд. и IDC очаква пазарните приходи да ударят
облака през 2011 прави технологията потенциално
$40,9 милиарда до 2014 г., което е общ годишен ръст от 25,9%.
революционна, особено като водещи фактори при
внедряванията вече е не толкова капацитетът,
Доставчик на услуги в сферата на здравеопазването е изнесъл
колкото бизнес възможностите.
няколко от функциите, засягащи човешките ресурси в
Технологията зад доставчиците на приложения и организацията му, в облака, включително подбор, проверка на
услуги в облака на потенциала е широкообхватна – миналото и подготовката на кандидатите, организиране на
изисква сериозна мрежа, виртуализация, управление графици за интервютата с кандидатите и привличане на таланти.
на събитията, управление на ресурсите и машини за При първоначалната реализация, организацията трябвало да
управление на качеството. Няколко доставчици имат поддържа взаимоотношенията – и техническите интерфейси, към
функционално богат набор от хардуерни и софтуерни всеки доставчик. Това усложнило ужасно проекта. Сега
продукти като доставчици в облака. Техническата компанията се прехвърля към стратегия за облак на потенциала,
сложност донякъде е отвлечено понятие за осигурявайки целия процес от един облачен доставчик, който в
“абонатите” на облачни услуги, но те трябва да замяна управлява организацията и индивидуалните транзакции
вземат предвид няколко въпроса: интеграцията между съответните играчи. Бизнесът получава същата
облак-към-облак, OSS/BSS възможностите, функционалност на сходна цена, но без главоболията по
управление на данните, и поддръжка и мониторинг. осъществяване на интеграцията между всеки индивидуален46
инструмент.
Въвеждането на Chatter вътре в Salesforce.com

илюстрира как цял набор от индивидуални услуги, Макар идеята за обединени идентичности (federated
умело интегрирани, може да осигури много по-ценна identities) да е преживяла опити за отхвърляне и
обща производителност, отколкото тази на всяка част приемане в последното десетилетие, облакът на
поотделно. По време на пускането на Chatter в бета производителността може да предложи правилния
версия, целият персонал на Salesforce.com започнал да баланс между разпределени услуги и наслоени зони на
използва инструмента – комбинация от съвместна доверие (tiered trust zones), за да превърне
работа и сътрудничество, представяне, социално концепцията в реалност. Една международна банка е
общуване, изпращане на съобщения, обмен на приела предизвикателството от влиянието на
документи и функционалности, свързани с работните
процеси. сигурността върху крос-организационната информация
и споделянето на приложения, наред с очакваната
Позволявайки търсене сред инструменти за сложност и оперативен риск на проекта. Клонове,
продуктивност, взаимодействие, общуване и обмен на
придобивания, дъщерни дружества, и дружества със
данни, потребителите не само можели да откриват
неща (например ценови оферти, документации, смесено участие (joint ventures) имали отделни
история на разработки), но и се домогвали до опита на коренно различни защитени домейни.
хора и институции, която информация по-рано не била
достъпна. Ръководителите пък можели да проучват В същото време, се появила нужда от взаимодействие
различни “трохички” – или цифровите следи, от и споделяне на критично важна информация с
услугите и да откриват кой какво знае, кой с кого партньори и представители на правителството, като
поддържа връзки и кои от служителите им са трябвало да се осигурят точните хора с точния достъп
неформални лидери в компанията. В този случай до точната информация на точното място в точното
“производителността” на облака тук се проявява в
време. Макар вече реализираното в банката
обвързването между хората и информацията с много
по-висока ефективност, която може да се постигне внедряване да е добър пример за вътрешен частен
чрез конкретни инструменти с ограничен обхват. облачен модел, при повечето публични облачно-
базирани решения по-скоро ще навлязат стандарти
като Security Assertion Markup Language (SAML), WS Star
(WS*), the Liberty Alliance protocols (ID-ff), и OpenID.
47
Основни пунктове в определяне на потенциала на облачната

услуга:
Изследването на облаците на производителността трябва да • Модел на обслужване
започне с ясно определен бизнес проблем. Преди всичко се Макар много компании да започват своите облачни пътувания,
замислете и открийте работен процес, който би извлякъл като се абонират за достъп и ползване на облачни ресурси,
ползи от възможностите за производителност в облака. облаците предлагат проводник за монетаризиране на
Добра отправна точка биха били критериите за облак на интелектуална собственост или оперативни възможности, които
Националния институт по стандарти и технологии (National са били исторически непрактични за използване.
Institute of Standards and Technology - NIST). Ако бизнес
• Работно натоварване
проблемът или технологичното решение изисква по-
голямата част от тези характеристики, вие трябва да Доскоро въпросът за повишаването на производителността се
обмислите въвеждането на подход за “облак на фокусираше над теми като инфраструктурата като услуга,
производителността”: платформата като услуга, и софтуера като услуга. Облаците на
• Самообслужване на крайните клиенти чрез производителността обаче се фокусират върху това, което се
автоматизирани процеси по абонамент и доставка; доставя. Производствените облаци обикновено включват
усъвършенствани платформа, софтуер и високостойностен
• Софтуерна архитектура, независима от
конкретното място на достъп и осигуряваща работа на едно софтуер като услуга, както и бизнес процеси и информационни
софтуерно приложение на един сървър, което обслужва анализи.
множество клиентски организации (multi-tenancy), с • Канал на доставка
отношение към предоставянето на услугата; Решението за избор между частен, публичени или хибриден
• Едновременно наличие и достъп до облак е обвързано с производителността, разходите и скалата
инфраструктурата, свързаност навсякъде и по всяко време на нуждите от съответните възможности, както и със сектора,
посредством Интернет; географията и ръководния потенциал на организацията.
• Гъвкава производителност и натоварване, и
двете с опция за повишавана и понижаване; Въпросът защо компаниите обмислят или трябва да обмислят
облачните изчисления (cloud computing) има ясен отговор.
• Еластично ценообразуване и условия по
Според Gartner, облакът осигурява два потока от
договорите.
фундаментално различни предимства. Единият – разходите, е
по-еволюционен, докато другият – потенциалът, е по- 48
революционен.
Разходите са свързани изцяло с оптимизирането на харчовете по положителни начини.

Това обикновено се обвързва със спестяване на разходи. Не е изненадващо, че в съвременния икономически климат
желанието да се спестяват средства е обект на много дискусии. Облачните изчисления обаче не винаги спестяват пари —
всъщност те може да ви струват доста, ако се използват единствено за да заменят рутинна работа с напълно аналогично
копие на тази работа в облака. Знаейки кога да направите преработка или кога да избегнете спестяването на разходи като
разумна причина, че ползването на облака е критично важно.
Потенциалът представлява възможността да се направят неща, които по друг начин не биха могли да се направят.
Тук фокусът е върху желанието да се създадат нови решения, които не са били технически или икономически изпълними
без ползването на облачни услуги. Новите решения може да включват и разработката на нови приложения. Една от
основните характеристики на cloud computing, която осигурява тези възможности, е еластичността. Конкретната употреба на
еластичността, наричана „облачно избухване” (cloudbursting), е описана подробно в доклад на Gartner.
Често сценариите, включващи нови потенциални възможности, изискват нови методи за разработка, развитие и
интеграция. Приложните платформи като услуга (Application platform as a service - APaaS) са малък компонент от един нов
пазар и се описват като чудесен пример за нови възможности и за техния потенциал.
49
Параметри, определящи предимствата на облачния компютинг
Сравнение на организация, използваща облачни решения и такава, която

използва традиционни приложения

50
Април 2014
ПРЕДИМСТВА. Тежест на предимствата на облачния компютинг

51
Април 2014
ПРЕДИМСТВА НА ОБЛАЧНИТЕ УСЛУГИ ЗА БИЗНЕСА
Ефективност: Компаниите реализиращи облачния подход с използване на SOA и SaaS не е

необходимо изразходват финансови, човешки и ИТ ресурси за поддръжка на собствена
инфраструктура.
Гъвкавост: Облачните сервизи притежават висока съвместимост. Нови решения се получават

чрез обединяване на сервизи създадени по-рано. Това повишава скоростта на реакция към
постоянно възникващите промени в околната среда.
Мащабируемост: Възможност за бързо получаване на необходимото количество ресурси за

обезпечаване на гъвкаво мащабиране, без внасяне на видими организационни промени.
Достъпност: За достъп до обектните платформи е необходима само Интернет връзка.
Производителност: Териториалното разпределение на центровете за данни, ресурси и

платформи позволява да се достигне производителност, немислима при използване на локални
инфраструктури.
Контролируемост : Възможност за съчетаване на различни варианти за разположения на

приложенията ( на собствени сървъри, на сървъри в облака или съвместно) позволява да се
осигури необходимата степен на контрол за приложенията и обединява съществуващите ресурси
за решаване на текущи задачи.
52
ПАЗАРНИ ПРОГНОЗИ
Топ индустриални прогнози за 2011 г. според доклада на Gartner “Gartner Top Industry Predicts 2011: Industries Rebound and
Surge Ahead”:
• До 2014, катастрофални системни сривове ще накарат 75% от банките да променят подходите си, свързани с
основните им приложни инфраструктури.
• До 2012, една научна компания ще плаща глоби за над $1 млрд. за неизпълнение на държавните правила за
отстъпки и договаряне.
• До 2014, хардуерните поръчки от регионите с начални и средни училища ще се понижат с 30%.
• До 2013, 50% от smart grid инициативите ще бъдат провалени заради противоречия между регулаторите и
плановете на създателите на политиките за енергийна устойчивост.
• До 2014, 40% от организациите-доставчици на услуги в сектора на здравеопазването ще прехвърлят 20% от
сървър-базиран компютинг към хоствани виртуални настолни машини.
• До края на 2012, инвестициите на застрахователите в здравната реформа ще намалеят с до 50%, като ще
създадат противоречиви регулации.
• До 2014, 35% от приходите от потребители на телевизиите ще идват от IP-базирани мрежови услуги, за
разлика от относително ниските приходи от това направление през 2010.
• До 2012, сривовете в системите, включващи софтуер в произвежданите продукти, ще причинят поне една
катастрофа за милиарди долари.
• До 2013, средният приход от мобилна търговия няма да надвиши 1,5% от общите продажби за големите
препродавачи.
• До 2015, над 50% от резултатите от работата на правителствата ще зависят от потребителите и технологиите.
53
54
Графиката сравнява действителните продажби през 2011 година и
последните прогнози за 2016 гдина по категория софтуерен продукт.
Продажбите на ERP
системи ще нарасне
до $ 32.9Милиарда
през 2016 г.,
достигайки 6,7% ръст
през прогнозния
период на 2011 г.
До 2016 г.. CRM се

очаква да бъде $
18.6Милиарда
световния пазар до
2016 г., като ще
достигне 9,1% ръст от
2011-2016 .
Най-бързо
нарастващата
категория на бизнес
софтуер ще бъде
уеб-конферентна
връзка и Team,
нараства с 12,4% а
през прогнозния
период.
55
Източник: Gartner’s Forecast Analysis: Enterprise Application Software, Worldwide, 2011-2016, 4Q12 , Публикувано: 31 January 2013
Графиката сравнява основните провайдери на амрекиканския пазар за
Източник: Форбс CRM услуги
Източник: Списание Forbes
56
Gartner: пазара на SaaS ще расте с
постоянна CAGR на 19,5% през 2016 г.,
след като увеличи прогнозата леко
(0,4%), тъй като най-новата си
публикувания доклад. Глобални SaaS
разходите се очаква да нарасне от $
13.5B през 2011 г. до $ 32.8B през 2016.
CRM ще продължи да бъде най-

големият световен пазар в рамките на
SaaS, да нарасне над $ 5B през 2012 г.
до $ 9B през 2016 г., постигайки 16,3%
CAGR извеждащ 2016 г. най-висок ръст
сегменти на пазара на SaaS
продължава да бъде офис пакети
(49.1% ), последвано от цифрово
съдържание създаване (34.0%).
Следните графични CAGRs класиране
поръчки във всички обществени
сегменти облачни услуги от прогнозния
период.
Източник: Forecast Overview: Public Cloud Services, Worldwide, 2011-2016, 4Q12 Update Published: 8 February 2013. 57
SaaS и облак-базирани бизнес приходът ще нарасне от 13,5 милиарда щатски долара през 2011 г. до 32,800 милиарда щатски
долара през 2016 г., за пет години CAGR на 19,5%.
Източник: Прогноза за анализ на Gartner: Enterprise Application Software, Worldwide, 2011-2016, 4Q12 обновяване на публикуване:
31 януари 2013
До 2014 г., IT организации в 30% от Global 1000 компании ще посредничат (агрегат, се интегрират и да персонализирате) две или
повече облачни услуги за вътрешни и външни потребители, в сравнение с 5% днес.
Източник: Прогнозира 2013: Cloud Computing става неразделна част от IT Публикувана: 04 декември, 2012 г. ID: G00230929.
През 2012 г. 36% от CRM приложения в софтуерния пазар CRM са били доставени на софтуер като услуга (SaaS) инфраструктура.
Gartner прогнозира, че SaaS употреба ще се увеличи до 40% през 2013 г., и че точката на пресичане на повече от 50% SaaS в CRM
пазара ще бъде достигнат през 2016.
Източник: Прогнозира 2013: CRM Goes Повече Cloud, превръща се в App, има нов лидер и промени Nam Публикувана: 4-ти дек,
2012.
SaaS базирани CRM ще нарасне три пъти по-бързо решения в търговския обект. Комбиниран годишен темп на растеж (CAGR) за
всички CRM софтуер се очаква да бъде 9,1% от 2012 г. през 2016 г. и 15.4% за SaaS доставени CRM по време на същия период.
Източник: Прогнозира 2013: CRM Goes Повече Cloud, превръща се в App, има нов лидер и промени Nam Публикувана: 4-ти дек,
2012.
Gartner прогнозира световен мащаб разходите за платформа-като-услуга (PaaS) ще нарасне от $ 1.58B през 2013 г. до $ 3.05B през
2016 г., достигайки 17.9% CAGR а. Софтуер-като-услуга (SaaS) ще нарасне от $ 19.8B през 2013 г. до $ 32.8B през 2016 г., достигайки
13,4% CAGR а. Инфраструктура-като-услуга (IaaS) ще нарасне от $ 9B през 2013 г. до $ 24.2B през 2016 г., достигайки 28,02% CAGR а.
Най-новата прогноза на общественото изчислителни облаци Gartner е представена по-долу. .
Източник: Public Cloud Services End-User разходването на средства от Сегмент за Region, 2010-2016 (милиони долари) Източник:
Gartner (декември 2012 г.) Моля, кликнете върху изображението, за да го разшири за по-лесно четене.
58
Gartner прогнозира, че инфраструктура-като-услуга (IaaS) ще постигне комбиниран годишен
темп на растеж (CAGR) от 41.3% през 2016 г., най-бързо развиващият областта на обществените
изчислителни облаци изследователската фирма песни. Следващата графика дава прозрения в
относителния размер на пазара от всяко публично облак услуги на пазара сегмент:
Platform-като-услуга (PaaS) ще постигне 27,7% CAGR извеждащ 2016 г., с Cloud
управление и сигурност на услугите постигане на 26,7% през същия период на
прогнозата. Софтуер-като-услуга CAGR чрез 2016 г. се очаква да бъде 19,5%.
Следващата графика илюстрира разликите в CAGR в прогнозния период на 2011 - 2016:
59% от всички нови разходи за облачен компютинг услуги произхождат от предприятия в
Северна Америка, тенденция се очаква да се ускори през 2016 г. Западна Европа се
очаква да бъде 24% от всички разходи. Графично сравняване общите разходи по география
и съответните темпове на растеж, е предвидено по-долу.
Източник: Forecast Overview: Public Cloud Services, Worldwide, 2011-2016, 4Q12 Update Published: 8 February 2013.
ПОЗИЦИЯ НА ПРОДУКТА
Иновативността на този продукт ще позиционира компанията сред разработчиците на

софтуерни продукти, обслужващи най-модерното направление на информационните
технологии – облачните услуги.
Това ще позволи компанията да повиши рейтинга си на световния пазар. От друга страна

натрупания опит в разработването на облачни платформи ще допринесе за получаване на
нови проекти за изпълнение в тази нова, переспективна и високотехнологична област.
Позиционирането ще може да се измерва с броя на страните, в които са намерени

потенциални клиенти и дистрибутори, а също и броя на клиенти и дистрибутори, проявили
интерес към закупуване, абониране или дистрибутиране на продукта.
63
SBCS Изграждане на бранд визия
64
Изграждане на бранд визия Включени точки:
1. Мисия и визия на компанията;

2. Послание на марката;
3. PR Стратегия;
1. Определяне на символите, които ще представляват марката?

2. Изясняване как марката отразява позиционирането на продуктите и услугите?
3. Изясняване на обещанието на марката за клиентите?
4. Как ще се измери ефективността на марката?
1. Еднодневна брейнсторминг сесия с мениджърския екип;

2. Използване на добри световни практики.

65
МИСИЯ И ВИЗИЯ НА КОПМАНИЯТА
В настоящата стратегия използваме мисията за установяване на основните цели за

качеството на бизнес предлагането, удовлетвореността на клиентите, хуманното отношение
към служителитете и отговорността към партньорите.
След проведената консултация с мениджърския екип се взе решение мисията и визията да

се формулират по следния начин:
МИСИЯТА ни е, чрез внедряване на най-новите технологични решения, да

повлияем благотворно на развитието на малкия и среден бизнес като им
предоставим възможност за използване на необходимите софтуертни
продукти по лесен, сигурен и икономичен за тях начин.
ВИЗИЯТА ни е да се превърнем в един от водещите доставчици на

облачни услуги на светочнив пазар като с ефокусираме върху нуждите на
малкия и среден бизнес.
66
КОРПОРАТИВНИ ЦЕННОСТИ
„ Наясно сме, че единствено чрез прилагане на най-високите стандарти на бизнес

етиката и личната почтеност можем да спечелим доверието на клиенти, партньори и
на цялата общност.
ПОЧТЕНОСТ е точната дума, която описва ЦЕННОСТИТЕ, зад които стоим. Освен
почтеността, другите ценности, на които държи нашият екип, са:
ИНОВАТИВНОСТ при разработката на технологичните решения, която да отговаря на

предизвикателствата на т.нар. „дигитално общество“;
ОТГОВОРНОСТ в отношенията със заинтересованите групи и индустрията, към която

принадлежим. Информационните технологии са пълни с предизвикателства и налагат
най-високи стандарти на работа, които ние поддържаме в своята собствена дейност,
за да дадем възможност на клиентите и партньорите си да добавят стойност към
ползването на ИТ ресурсите;
ПАРТНЬОРСТВО – нашият пазарен успех е резултат от синергията на отделни

личности, служители, производители и клиенти в процеса на създаване на ценности и
ползи и стабилни бизнес отношения с обща цел – развитие на бизнеса и икономическия
потенциал на региона. „
67
ЗАДЪЛЖЕНИЯ КЪМ КЛИЕНТИТЕ
1. Осигуряване на непрекъснатост на бизнес процесите;
2. Минимизиране на рисковете за сигурноста на информацията, причиняващи

загуби или вреди на фирмата, нейните клиенти, партньори и други
заинтересовани страни;
3. Минимизиране на степента на загуби или вреди, причинени от пробиви в

информационата сигурност;
4. Осигуряване на необходимите ресурси за внедряване на ефикасна система за

управление;
5. Информиране на служителите за техните отговорности и задължения по

отношение на информационата сигурност и съответсвието на продукта;
6. Осигуряване на съответствие с нормативни и други изисквания приети в

организацията.
68
ЗАДЪЛЖЕНИЯ КЪМ КЛИЕНТИТЕ
Бизнес етика
„SBCS уважава правото на избор на всеки потребител, и следвайки своята социална

отговорност, подпомага потребителя при вземане на информирано решение в
негова полза. Най важното за нас е решаването на съществуващите при клиента
проблеми и едновременно с това развитие на неговия бизнес. За SBCS интересите
на потребителя са пред търговските интереси на Дружеството, и затова ние
никога и при никакви условия не сме въвеждали и няма да въведем потребител в
заблуда с цел продажба на продукт, решение и услуга, които не носят бизнес
стойности на клиента.
SBCS доставя първокласни IT решения за лоялна конкуренция с други доставчици, и

уважавайки техните права, усилия и постижения никога и по какъвто и да е начин
не е поставял под съмнение доброто име на конкурента, не е въвеждал
потенциални купуващи в заблуждение относно конкуренти и техни продукти,
както и не е прикривал факти и събития, даващи конкурентни предимства на друг
доставчик.
Следвайки изложените тук визия за социална отговорност и бизнес етика, ние в

SBCS не сме допуснали и гарантираме че няма да допуснем наш клиент да се
провали!“
69
СОЦИАЛНА ОТГОВОРНОСТ
Социална отговорност
„SBCS, като доставчик на първокласни ИТ решения осъзнава своята отговорност пред

потребители, клиенти и партньори в процеса на оценка на нуждите и предлагане на
услуги, които задоволяват тези подробности.
SBCS формира инициативи, политики и решения за дългосрочно партньорство,

гарантиращо ръста на приходите от продажби, запазване на работните места и
ръста на бизнеса на клиента, и от там ръста на бизнеса на SBCS.
SBCS счита, че доброто образование, фокуса към иновациите, уважението и

поощряването на постиженията са основна предпоставка за модернa и ефективнa
икономика, осигуряващи достойното бъдеще на българската икономика. Ето защо, SBCS
счита като своя първостепенна задача инвестирането в системата на образованието,
развитието на професионалните умения, формирането на политики за развитие и
мотивация и създаване на умения за ефективна работа в екипна среда.
SBCS осъзнава заплахата от климатичните промени, и затова сътрудничи, насърчава и

подпомага компании, институти, и колективи, заети с проучването, разработката и
производството на екологично чисти източници на енергия.“
70
МАРКЕТИНГОВИ ЦЕЛИ
ФИНАНСОВИ ЦЕЛИ: ПР ЦЕЛИ:

Непрекъснато поддържана връзка с клиентите
-увеличаване на приходите
Изтъкване на предимствата
-задържане на разходите Информационна кампания
Насърчаване на образованието
МАРКЕТИНГ ЦЕЛИ:
85% от българския пазар на облачни услуги
1/3 от европейския пазар на облачни услуги
¼ от азиатския пазар на облачни услуги
РЕКЛАМНИ ЦЕЛИ:
Разпознаваемост на компанията
Диференциране на продукта от конкурентни
71
ПР стратегия, обвързана с маркетингови очаквания
Приближаване потребителя до продукта ПРОМО и ПРЕМИЙНА КАМПАНИЯ По-добро информиране за продукта и

неговите качества ИНФОРМАЦИОННА
КАМПАНИЯ
Това значи компанията първа да направи крачка към своите потенциални
клиенти.
Една от важните стъпки за популяризиране и
Използването на два вида промоция може да бъде заложено и като част от ПР успешно позициониране е ясната
стратегията, освен Маркетинг плана. Ако се предостави възможност за описателност на продукта, представяна в
безплатно ползване на услугата в рамките на месец/два месеца, шансът за опит съответствие с поддържането на конкретен
и досег до продуктът Облачни решения се повишава и дори компании, които са имидж. В случая е важно да се постигне
считали, че не могат да си позволят тази услуга ще опитат, като впоследствие добро информиране за функциите и
съвкупността от плюсове ще играе роля в задържането им като клиент. качествата на продукта, като се изтъкнат
Промото е подходящо за малки фирми с малък бюджет, които не смеят да базовите характеристики с подобренията по
правят рискови крачки в бизнеса. тях. Ключовите определния във визията и
изграждането на уникален бранд са различни
От друга страна стои премийна цена, съответстваща на по-дълъг срок от тези, които ще бъдат използвани в
използване на услугата, която пък е подходяща за платежо способни компании, рекламната кампания. Рекламната кампания
предпочитащи да инвестират дългосрочно и да правят по-големи поръчки. да детайлите по функционалността и
Премийната кампания е обвързана преди всичко с резултати в маркетинг технологичния наппредък, а ПР-ът най-ярките
областта и продажбите, но нейното отношение в ПР платформата не е за и лесно разпознаваеми черти, свързани с
пренебрегване. От една страна у по-платежоспосбните компании, също част от продукта:
малкия (средния) бизнес се изгражда доверие и създава впечатление за
гъвкавост по отношение на услуги, цени, приспособими с нуждата на клиента,
от друга страна това е шанс за дългосрочно поставяне на партньорски
взаимоотношения.
Компанията като част от целия технологичен свят в подкрепа и насърчаване

72
технологизиране в образованието.
ПР стратегия, обвързана с маркетингови очаквания
PR И БРАНД-взаимовръзка: Тук говорим за възможнноста да се плаща, толкова, колкото се

ползва, това е първичната черта в PR стратегията, защото дава яснота, с което подсилва връзката,
другият момент е продуктовия и фирмен бранд като част от бранш бранда, предлагащ гъвкавост
на услугата.
Рекламна кампания
1. Рекламната кампания на конкретния продукт е плавна, поддържаща равни нива за дълъг

период
2. Рекламната кампания на ПРОМО-сред малкия бизнес-лавионообразна, внезапна,

краткотрайна (на 2, 3 пъти)
3. Рекламна кампания ПРЕМИЙНА-сред малкия и средния бизнес- постъпателна
73
ТЕНДЕНЦИЯ НАСОКА ЗА РАЗВИТИЕ
В глобално развиващия се свят,

1 за да бъде конкурентен всеки
бизнес има нужда от определен Непрекъснато следене на конкурентните
набор дигитални инструменти и продукти и пддържане на пазарен дял и
броят им постоянно расте. потребителски интерес.
Малките и средни компании

2 изпитват недостиг на ИТ знание
и възможности за използване
Тези компании трябва да бъдат
информирани за полезностите и
на дигиталните инструменти. Удобството, които Облачните
решения биха им дали.
Малките и средни компании

3 изпитват нямат заложен Трябва да се напомня гъвкавостта на услугата-
финансов ресурс за закупуване плащане според потреблението и
на всички необходими ИТ контрол над портфейла.
ресурси.
74
Расте броят на хората със
4 свободни професии, които За да се достигне до тях трябва да се заложи
имат нужда от гъвкави ИТ на мобилните реклами, които използват
решения за своята работа. дисплей маркетинга.
5 Все повече хора използват

ИТ ресурси за обучение и
Важно е въвеждането на услугите в
образователни организации, с което да се улесни
развитие на професионални
научния и учебен процес.
качества.
6 Все повече хора използват

ИТ ресурси в свободното си ИТ в развлекателен облик, освен в работната
време кто хоби. среда-широк пазар, винаги има интерес.
Недовършено75
SBCS Таргет клиенти
76
Анализ на пазара и на Включени точки:
пазарните сегменти 1. Пазарен ръст;
2. Анализ на пазара:
Цел на раздела: 3. Демографски показатели;
4. Микросреда.
1. Описвание на финансовите измерители на
промяната на пазарните параметри;
2. Определяне на целеви пазарни сегменти и за

изчисление на потенциални клиенти има във
всеки сегмент, като фокусът е към потенциала
на сегмента;
3. Описание на основните тенденции на
микросредата, които могат да повлияят на 1. Пазарно проучване чрез световния
способността да се генерират приходи. Това информационен обмен;
отчита, демографските, икономически, 2. Ползване на данни от предходни подобни
технологични, политически / правни и проучвания.
социални / културни промени, които оказват 3. Еднодневен брейнсторминг с мениджърския
влияние на стойността на услугите екип на компанията.
потенциалния пазар в бъдеще.
77
Стратегичека рамка за
таргет клиенти
Стратегическата рамка, използвана за създаването на
Стратегически Маркетинг план за периода 2014-2018 година като 5-
годишен рабтен план, е базиран на SBCS мисия и цели.
ФАЗА 1: ФАЗА 2: ФАЗА 3:

ОПРЕДЕЛЯНЕ НА АКТИВНА ИЗГРАЖДАНЕ НА
ТАРГЕТ КАМПАНИЯ АНГАЖИРАНОСТ
КЛИЕНТИТЕ
Фокус: Фокус: Фокус:
Събиране на информация Реклама Въвеждане на
за дстигане до таргет ПР допълнителни продукти и
клиентите Търговски канали услуги
2014 2015 2016 2017 2018
78
МАРКЕТИНГОВО ПРОУЧВАНЕ
В рамките на тази маркетингова стратегия е направено маркетингово

проучване, което подчертава сравнително размер и растеж на
различните пазарни сегменти (видове потенциални клиенти)
79
Сегментация
СЕГМЕНТАЦИЯ НА ПАЗАРА на пазара
80
Cisco прогнозира разходите за облачни услуги в малките и средни компании да достигне до

16 милиарда долара през 2015 г. от малко под 5 милиарда долара през 2010 година.
Източник: SMB Public Cloud Adoption: Opening a Hidden Market

*Компанията е публикувала две проучвания за малките и средни компании относно облачните услуги. 81
Кои са желаните характеристики от потребителите?
Направено е проучване, което дава информация за ползите за потребителите на облачни услуги.
В него откриваме, че основните желани и реални ползи на клиентите на облачни услуги са изцяло
покрити от предлаганата от SBCS услуга. Стратегията към таргет пазара, ще бъде изцяло насочена към
промотиране на тези ползи.
Като напълно иновативен продукт SBCS трябва да заложи и на създаване на допълнителни нужди и
очаквания в потенциалните клиенти.
Като основните са:
1. Нуждата на малкия бизнес да спести пари от използването на скъпи лицензи за софтуерни продукти.
Тук се предлага и допълнитлна полза за клиента- възможност за месечно плащане. Това дава на
малкия и среден бизнес повече свобода за взимане на краткосрочни решения свързани със
закупуването и използването на софтуерни продукти.
2. Желанието на клиентите да имат достъп до своите приложения по всяко време;
3. Желанието на клиентите лесно да борвят с приложенията на различни устройства без да има нужда от
инсталация на всяко едно от тях;
4. Нуждата на сигурност на информацията при евентуален технически проблем- SBCS дава възмоност за
съхранение на данните на облака, така че клиентите, които нямат технически познания са улеснени в
своята работа;
5. Предлагане на всички необходими софтуерни продукти за бизнес или за лично ползване на ено
място. Това улеснява потребителите, като прави услугата по-бърза, достъпна и им пести време и
усилия.
82
Ползи
ПОЛЗИ ЗА ПОТРЕБИЛИТЕ за потребителите
ОТ ОБЛАЧНИТЕ УСЛУГИ на облачни услуги
Т.2 Анализ на пазара

83
ГЕОГРАФСКИ ПОКАЗАТЕЛ ЗА ТАРГЕТИРАНЕ
Сравнителна характеристика според географското разположение на основните групи

клиени.
84
ГЕОГРАФСКИ ПОКАЗАТЕЛ ЗА ТАРГЕТИРАНЕ
От изключително значение е предоставянето на облачен сервиз, независимо таргета –

специализирана клиент-сървърна технология предоставяща на клиентите ресурси
(процесорно време, оперативна памет, дисково пространство, мрежови канали,
специализирани контролери, програмно осигуряване и т.н.) чрез група сървъри в мрежа,
взаимодействащи по такъв начин, че за клиента цялата група изглежда като един
виртуален сървър. Клиентът може прозрачно с голяма гъвкавост да променя обема на
използваните ресурси.
Географският фокус ще бъде насочен към развиващите се икономики по света. В първата фаза от
извеждане на продукта, той ще бъде стартиран в България. След това ще бъде лансиран в други
страни.
Географският фокус:
1. Стартиране в България
2. Стартиране на глобалния пазар:

- Източна Азия
- Западна и Централна Европа
85
СЕГМЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА ГРУПА
Бизнесът се дефинира чрез използване размерите на фирмата (класификация) и на фазите на

организиране на бизнеса (организационно дефиниране).
Класификацията включва следните групи:
1. Микро (много малки) предприятия, които са наели не повече от 10 души. Тази група също включва
предприятия, които нямат нает персонал и са характерни с т.нар. самонаемане на собствениците.
2. Малки предприятия, в които работят между 10 и 49 души.
3. Средни предприятия, в които е осигурена заетост на персонал, наброяващ от 50 до 249 души.
В съответствие с изведените критерии Eurostat събира информация за отделните страни, разделена още
по- детайлно на групи, наречени класове. Отделните класове са формирани от брой заети лица, както
следва: без зает персонал; 1-9 души; от 10 до 15 души; от 10 до 19; от 20 до 49; от 50 до 99; от 100 до 199;
от 200 до 249; от 250 до 499 и над 500 души. При отчитане на заетостта е възприет подходът на пълната
заетост, т.е. съдържа се информация и за заетите във фирмата собственици.
86
Малкият и средният бизнес в България е регламентиран в Закона за малките и средни предприятия

(обн. ДВ., бр. 84 от 24.09. 1999 г.). За да отговори на критериите на европейските изисквания,
последните изменения и допълнения са публикувани в бр. 59 от 21.07.2006 г.
Съгласно чл. 3 ал. 1 на този закон категорията средни предприятия включва предприятията, които имат:
1. средносписъчен брой на персонала, по-малък от 250 души, и
2. годишен оборот, който не превишава 97 500 000 лв., и/или стойност на активите, която не превишава
84 000 000 лв.
От предприятията по ал. 1 малки предприятия са тези, които имат:

2. годишен оборот, който не превишава 19 500 000 лв., и/или стойност на активите, която не превишава
19 500 000 лв.
От предприятията по ал. 1 микропредприятия са тези, които имат:

2. годишен оборот, който не превишава 3 900 000 лв., и/или стойност на активите, която не превишава 3
900 000 лв.
Предвид тези дефиниции Облачни решения са решения преди всичко решения за малкия бизнес.
87
Крайни потребители
Свободни професии
Малки и средни компании
В основният таргет на услугите на SBCS попадат 3 целеви групи:
- Малки и средни компании;

- Хора със свободни професии;
- Крайни потребители. 88
Прогнозният план за разпределение на фокуса сред тези 3 групи по

тенциални клиенти е :
50% Малки и среди компании;

30% Хора със свободни професии
20% Крайни потребители
89
Фокус група 1:
Малки и средни Нужди и желания:
компании Финансови:
- Оптимизиране или
намаляване на разходите за
ИТ обслужване;
- Гъвкави ценови условия;
Описание: възможност за бърза
промяна на ценовия план.
В категорията малки и средни компании
попадат: Организационни:
1. Компании с размер на персонала до - Навременна и компетентна
100 души; техническа помощ и
поддръжка;
2. Компании с размер на годишния
оборот до 2М Евро; - Липса на необходимостта
да поддържат ИТ персонал;
3. Компании, които нямат ясно оособен
бюджет за ИТ дейности; - Възможност за работа на
желаните програми от
4. Предприемачи; всяка една точка по всяко
време, което дава
5. Стартиращи компании до 3 години; гъвкавост и свобода за
раота;
6. Стопански организации;
- По-добра организираност
7. Неправителствени организации, на работните процеси без
фондации, сдружения и асоциации. да се ангажира
допълнително време и
работен ресурс.
90
Свободни Нужди и желания:
професии Финансови:
- Оптимизиране или
намаляване на разходите за
ИТ обслужване;
- Гъвкави ценови условия;
Описание: възможност за бърза
промяна на ценовия план.
В категорията малки и свободни
професии попадат: Организационни:
1. Счетоводители, адвокати, - Навременна и компетентна
консултанти; техническа помощ и
поддръжка;
2. Дизайнери, архитекти, инженери;
- Непрестанен достъп до
3. ИТ специалисти, фрилансъри; необходимити им програми
за работа
4. Журналисти, копирайтъри, блогъри;
- Възможност за работа на
5. Социални дейци; желаните програми от
всяка една точка по всяко
6. Лекари, зъболекари, здравни време, което дава
работници; гъвкавост и свобода за
раота;
7. Всички други видове
професионалисти, които отдават свои - Сигурност за запазване на
информацията.
91
Крайни потребители Нужди и желания:
Финансови:
- Минимален бюджет за
използване на системата;
- Своода за избор на план и
цена и преминаване към
Описание: друга услуга или тарифа.
В категорията крайни потребители

попадат всички потребители на Други:
системата, които използват нейните
ресурси за: - Възможност за избор на
програми;
1. Обучение и осъвършенстване на
своите знания и умения за - Възможност за работа на
определена програма; желаните програми от
всяка една точка по всяко
2. Развлечение и хоби в свободното време, което дава
време. гъвкавост и свобода за
раота;
92
ОБОЩЕНИЕ
67% от малките и средни предприятия в България с персонал до 25 души използват някакъв тип облачна услуга при средно
53% за Европа. Това показва проучване на Ipsos MORI, осъществено по поръчка на Microsoft сред над 6800 фирми от
22 европейски страни и Турция. Според изследването, като цяло централно и източноевропейските компании са
значително по-отворени към облачните решения в сравнение със същия бизнес сегмент в Западна Европа.
Две трети (65%) от МСП в ЦИЕ вече поне една облачна услуга в сравнение с едва 45 на сто от колегите им в Западна Европа.
В нашия регион Украйна и Чехия са начело с най-голям процент от преминали към облака фирми (съответно 85% и
75%, като и двете са доста над средната стойност за Западна Европа). Полша (52%) и Румъния (55%) са страните от ЦИЕ
с най-нисък процент на компаниите, ползващи облачни технологии.
В топ 10 по използване на облачни решения в Европа лидер е Украйна, след която се нареждат Чехия, Франция,
Гърция, Унгария, България, Словакия, Испания, Белгия и Швейцария.
Като причина за миграция към облака, 66% от малките фирми в региона посочват решаващото му значение за постигане на
бизнес растеж. У нас това ниво е дори по-високо – 77%.
Един от парадоксалните изводи от проучването е свързан с отношението на бизнесите към сигурността на данните им в
облака. Облачните малки и средни фирми смятат, че по-високата сигурност е основна причина за преминаването към
този вид технологично решение. Същевременно, това е в рязък контраст с останалите компании, според които
сигурността и загубата на данни (съответно 72% и 71%) са повод за загриженост при преминаването към облачни
услуги.
„Малкият и среден бизнес в Централна и Източна Европа продължава да се развива с бързи темпове с помощта на
иновативни технологии, а настоящото проучване показва, че преминалите към облака МСП изпреварват
конкуренцията в останалата част на Европа. В много случаи, тъй като малките и средни фирми мигрират към облака
на ранен етап, те повишават своята производителност и създават стабилна основа за растеж“, коментира Георги
Ранделов, изпълнителен директор на Майкрософт България.
93
ОБОБЩЕНИЕ- ВЪЗМОЖНОСТИ НА ЦЕЛЕВИТЕ ГРУПИ
По-отворени към „облачни” инвестиции. Проучването разкрива друга регионална особеност: малкият и среден бизнес в
Централна и Източна Европа е по-склонен да премине към облака в бъдеще, отколкото малките фирми в Западна Европа
(33% в ЦИЕ срещу само 23% в Западна Европа). Сред изследваните страни в Централна и Източна Европа, преминалите към
облака фирми в Гърция, Украйна и България са най-склонни да направят допълнителни инвестиции в облачни услуги през
следващата година (съответно 47%, 41% и 41%).
Иновациите като средство за икономически растеж. Малките и средни фирми в повечето пазари в Централна и Източна
Европа смятат, че облачните услуги ще им помогнат да развият своя бизнес. Украйна, Чехия, България и Гърция са
регионалните пазари, където МСП са най-склонни да използват иновации, за да реализират бизнес растеж.Внедрилите
облачни решения фирми на тези пазари са съответно 85%, 75%, 67% и 67%.Малките и средни компании в Румъния (83%) и
Украйна (73%) са най-склонни да се съгласят, че облакът е от решаващо значение за растежа, следвани от България (68%).
Като цяло, преминалите към облака компании във всички страни от ЦИЕнай-често изтъкват значението на облака за
техните перспективи за развитие. 65% от фирмите с облачно решение заявяват, че важносттана този вид технологииза
бизнеса ще продължава да нараства.
Повече време за ИТ. В България изследването показва, че 41% от МСП не разполагат със служители за ИТ управление.
Ролята на ИТ мениджър често се изпълнява от висшето ръководство (в 35% от комапниите без ИТ мениджър). В
допълнение 51% от малките и средни фирми у нас споделят, че отделят повече от 3 часа седмично за решаването на ИТ
въпроси, което е значително по-високо от средното за ЦИЕ ниво (31%).
В днешния свят натискът над организациите да повишават резултатите си, а успоредно с това да намаляват разходите е по-
голям от всякога. Това се отнася в голяма степен и за ИТ отделите на компаниите. В търсене на нови решения на този
проблем ИТ индустрията се обръща все повече към облачните услуги. 94
SBCS Конкурентен анализ
95
Конкурентен анализ Включени точки:
1. Финансов анализ на потенциала и обема на пазара;

2. Преки конкуренти;
3. Непряка конкуренция;
4. Анализ на пазарния дял;
Този раздел се фокусира върху конкуренцията. Това е последната голяма част от анализа на ситуацията. Целта е
да се даде информация за пряката конкуренция, други фирми, които предлагат подобни или идентични стоки и
услуги, както и непряка конкуренция, които са предложения, които заместител на продукта или услугата.

2. Ползване на данни от предходни подобни проучвания.

96
Графиката представя разходите за IT услуги в световен мащаб за 2013-та
година.
97
Април 2014
98
ПОПУЛЯРНИ ОБЛАЧНИ УСЛУГИ НА ПАЗАРА
Нуждата от повече мобилност, пълна свобода на действие и пределно оптимизиране на разходите накараха „облачните
технологии” да се превърнат от красива идея и странен експеримент в нещо работещо, без което повечето потребители не
могат.
В основата на облачната SaaS (софтуер като услуга) концепция е залегнала идеята, че потребителите често харчат пари за
програми и услуги, които не след дълго се оказва, че не са им нужни и няма да бъдат използвани. Именно по такъв път
тръгнаха двете конкурентни компании Microsoft и Google, създавайки и представяйки различни услуги, позволяващи
работата с документи. За Google това са Google Docs, а за Microsoft — Office Web Apps. Не са само те, защото пазарът на
облачни услуги се обогатява непрестанно.
Популярни облачни услуги (примери/продукти):

iCloud
Продукт на Apple-iCloud. Услугата, представена заедно с iPhone 4S и новата версия на операционната система iOS, предлага
безплатно на потребителя 5 GB дисково пространство, в което да съхранява свои музика, снимки, приложения, електронни
писма, календар, контакти и т.н. Интересна подробност е, че запазените мултимедийни файлове от iTunes автоматично се
синхронизират с всички регистрирани устройства, независимо дали това е iPod, iPhone или Mac. Създателите на iCloud
претендират, че той може да бъде счетен за първата наистина облачна операционна система, а параметрите му могат да
нараснат в движение, както е при най-добрите облачни продукти.
Dropbox
Това е една от най-известните облачни услуги за съхранение на информация. Тя може и да не е толкова популярна като
описаната вече, но въпреки това заслужава внимание. Предлага 2 GB памет, а за 10 и 20 долара на месец е възможно
използването на тарифни планове Pro 50 и Pro 100, чиито имена подсказват и за достъпните гигабайти. Основното й
достойнство се състои във факта, че дори с безплатна тарифа е възможно използването на Dropbox, който може да се
инсталира във всеки компютър или смартфон и позволяващ бързата и лесна работа с данни или получаването на достъп до
файлове чрез интернет. Dropbox е достъпна за всички популярни операционни системи.
99
Amazon Cloud Drive

Една от най-известните облачни услуги в САЩ, Amazon Cloud Drive, предоставя на потребителя 5 GB дисково пространство.
Преместването на файлове в облака става през сайта на компанията и специална услуга, оптимизирана за онлайн музика.
Приложението работи отлично с всеки браузър, а много удобно е и приложението Amazon Cloud Player за Android.
Потребителят получава улеснен достъп до Amazon MP3 Store, а след това чрез Cloud Drive може да се възпроизвежда
потоково аудио.
OpenDrive
Една от малко по-неизвестните, но много популярни в световен мащаб облачни услуги е Open Drive. Предлагаща отново
5GB пространство, тя се различава основно по това, че потребителят може да продава файловете си. Така вашият облачен
магазин лесно може да се превърне в мястото, от което продавате снимките си, книги, музика и всякакви проекти,
създадени или предоставени от вас.
Windows Live SkyDrive

Както стана вече ясно, една от големите компании, които първи се обърнаха към разработването на облачни технологии
Microsoft продължава да е сред лидерите в Cloud надпреварата. SkyDrive предоставя на потребителя 25 GB безплатно
пространство. Ползващите пакета Office с помощта на SkyDrive Office Web Apps могат да редактират документи директно в
браузъра. Снимките и видеото са подредени в каталог, възможно е и използването на слайд шоу.
100
ICN Cloud хостинг

В България също не сме обърнали гръб на новите облачни технологии. ICN.BG предлага Cloud хостинг, с който
управлението на услугите се улеснява значително, а разходите се прецизират, според моментното желание на клиента.
Оптимизирането на разходите, мобилността и пълната свобода, която дават всички облачни услуги, ни кара да смятаме, че
облачните технологии несъмнено имат сериозно бъдеше и занапред ще виждаме все повече и по-интересни услуги,
базирани на тази технология.
HP CloudStart и HP Cloud Maps – две облачни технологии, предоставящи различна услуга на своите потребители. HP
CloudSystem предлага завършена и интегрирана платформа, която да обезпечи частни, публични и хибридни облаци .
101
СРАВНИТЕЛНА ТАБЛИЦА ЗА ОСНОВНИТЕ ПРОВАЙДЕРИ
102
103
Графиката описва CRM пазара за 2012-та година
104
105
Графиката описва ERP пазара за 2012-та година
106
107
Графиката описва BI пазара за 2012-та година
108
Графиката описва CAD пазара за 2012-та година
109
АНАЛИЗ НА ПАЗАРНИЯ ДЯЛ
Уникалният бизнес модел на SBCS предпоставя развитието на напълно нова пазарана ниша на пазара на
облачните услуги.
Поради уникалността на предлаганото решение, SBCS няма пряка конкуренция сред останалите доставчици на
облачни услуги. Макар, че на пръв поглед изглежда, че тя се конкурира с основните играчи на пазара,
спецификата на софтуерната платформа развива изцяло нов пазарен дял, който ще бъде част от пазара на
облачни услуги. Цялата уникалност на бизнес модела определя, че SBCS ше бъде партньор на повечето
големи производители на софтуер и на провайдери на облачни услуги. Това ще разшири не само пазара на
облачни услуги, но и ИТ пазара сред малките и средни компании, защото ще им предостави нови
възможности за софтуеро обслужване.
По-горните графики предполагат бизнес насочеността на приложенията, върху които да се фокусира SBCS .
Това са бизнес приложенията, които обхващат цялостното представяне на малкия бизнес и на хората със
свободни професии
Следвайки трите основни насоки, заложени као задание в тази стратегия, можем да изведем следните групи
продукти, които да бъдат приоритени за SBCS .
- ERP Приложения;
- CRM;
- BI;
- CAD/ програми за обработка на изображения;
- Специализиран счетоводен и финансов софтуер.
110
SBCS СТРАТЕГИЯ ЗА ПРОДАЖБИ
111
Стратегия за продажби Включени точки:
1. Ценообразуване
2. Стратегия за продажби;
3. Прогнозирани разходи;
4. Прогнозирани приходи.
1. Да се опише продажбената стратегия и да се дадат насоки за ценообразуване и клиентски потоци.
1. Брейнсторминг сесия с мениджърския екип;

2. Успешни световни практики

112
ЦЕНОВА СТРАТЕГИЯ
Основната стратегия за ценообразуване следва следните правила:

- Ще се договаря базисна цена с всеки доставчик ан софтуер;
- Цената за клиента ще се определя спрямо нетната цена за софтуера заплащан от SBCS, но не по-голяма от 20% над
тази цена;
- Ще се стремим да договаряме пакетни и годишни лицензи със софтуерните разработчици за постигане на възможно
най-ниска цена на пакетния продукт за потребителите.
113
ЦЕНОВА СТРАТЕГИЯ
СТРАТЕГИЯ ЗА ПРОДАЖБИ
Основните канали за продажба са директни онлайн продажби. Спецификата на бизнеса определя онйлан
продажбите като основен начин за промотиране и предлагане на продукта.
Компанията трябва да се съобрази с различните законови и мормативни специфики в отделните държави

и да създаде конкретен счетоводно-финансов модел за всеки пазар, различен от българския, на който ще
предлага продукта.
Тип продажби: цикличен

Бизнес мделът определя не единична покупка, а използването на абонамент. Спрямо различните пазари
и клиенти могат да се разработят различни пакети за продажба. В основата на маркетинговата стратегия е
заложена гъвкавост на начина на предлагане на продукта. Като цяло може да се наблегне на 2 оснивни
пакета продажби според времетраене и размер на ползваните услуги.
Според продължителността: Таксуването на услугата се извършва на месечна база. Възможни са 6 и 12

месечи пакети, които да носят определени отстъпки за заплащане като аонамент.
Според броя използван софтуер: Тъй като различните софтуерни доставчици имат различни изисквания
спрямо ползване на лиценци и заплащане, моат да се разрабтят няколко пакета:
- Основен (базиснии програми, без допълнителни изисквания)
- Единични (използване само на избран вид софтуер)
- Разширени (изор от няколко приложения)
114
ПРОГНОЗИРАНИ РАЗХОДИ
Създаването на подобни продукти е ресурсоемко и това налага точна преценка на вложените

средства и активни действия по реализацията на продукта. Освен разходите за създаване и
маркетиране на продукта тук трябва да се има предвид и неговото развитие във времето,
защото ИТ областта е много динамична и за да е успешен един продукт той трябва да е винаги в
крак с технологичните новости.
Ресурсите за създаване и експлоатацията на един такъв продукт могат най-общо да бъдат

разделени на следните категории:
• Разходи по създаването на продукта;
• Разходи по маркетирането на продукта;
• Разходи за поддръжка и развитие на продукта.
115
ТАБЛИЦА ЗА НЕДИСКОНТИРАНИ РАЗХОДИ
Разходи Сума
проект Текущи разходи поддръжка
Разходи в
лева 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Разходи по
създаване
11690 11690 23380
Заплати 0 0 0
6000
ДМА 3000 3000
9700
Консултации 9700
3600
Одит проект 0 3600
Икономическа 5000
оценка 5000
Разходи по
маркетиране
80000
Маркетинг 40000 40000
Информацион 5000
ен сайт 5000
Рекламни 4300
материали 4300
21600
Командировки 10800 10800
Изложения 6700 6700 13400
поддръжка и
развитие
Облачни 45600
услуги 3800 3800 3800 3800 3800 3800 3800 3800 3800 3800 3800 3800
20250
Заплати 20250 20250 20250 20250 20250 20250 20250 20250 20250 20250 0
Наем и 72000
консумативи 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000
21120 19080 70250 116
Сума в лева 0 0 30050 30050 30050 30050 30050 30050 30050 30050 30050 30050 0
ОЧАКВАНИ ПРИХОДИ
Източници на Мерна 2015г 2016г 2017г 2018г 2019г 2020г 2021г 2022г 2023г 2024г
приходи Единица лв лв лв лв лв лв лв лв лв лв Общо
Приход от 10000 20000 25000 30000 33000 36500 40000 44500 50000
абонамент 500 бр. 90000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2980000
Приход от
продажба на
хардуер и 500 22000 25000 30000 30000 35000 38000 41000 44000 47000 50000
софтуер клиента 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3620000
30% прихода
на хардуер и 10500 11400 12300 13200 14100 15000
софтуер 66000 75000 90000 90000 0 0 0 0 0 0 1086000
Приход от
абонамент
към 100
допълнителни абонамент
услуги а 2000 2000 10000 30000 50000 54000 58000 62000 66000 70000 404000
Приход от
посредническ
и услуги и
допълнителни
услуги за
разработки
към
предложената 35
платформа договора 5000 5000 10000 10000 10000 12000 14000 16000 18000 20000 120000
16300 18200 31000 38000 46500 51000 56000 61000 67000 74000
ОБЩО 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4590000 117
ПАРИЧНИ ПОТОЦИ
При продажбата на хардуер и софтуер има разход за неговото закупуване така че ако приложим
предвидената в проектното предложение средна норма на печалба от тях 30%, то прихода от продажби на
хардуер и софтуер е:
3 620 000 * 30/100 = 1 086 000 лв.
Или общата сума на прихода за ще бъде:
2 980 000 + 1 086 000 + 404 000 + 120 000 = 4 590 000 лв.
Таблица на дисконтирани приходи и разходи

Сума
Текущи разходи поддръжка с разпределени разходи проект
Разходи в лева 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Недисконтиран 16300 18200 31000 38000 46500 51000 56000 61000 67000 74000
и приходи 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4590000
Недисконтиран 702500
и разходи 70250 70250 70250 70250 70250 70250 70250 70250 70250 70250
Дисконтови ХХХХХХ
коефициенти 0.909 0.826 0.751 0.683 0.621 0.564 0.513 0.467 0.424 0.386
Дисконтирани 14816 15033 23281 25954 28876 28764 28728 28487 28408 28564 ХХХХХХ
приходи 7 2 0 0 5 0 0 0 0 0
Дисконтирани ХХХХХХ
разходи 63857 58027 52758 47981 43625 39621 36038 32807 29786 27117
118
Чиста настояща стойност (Net Present Value, NPV) изчислена по горната формула за 10
годишен период е:
NPV = 436877,2
При NPV>0 – Настоящата стойност на паричния поток е по-голяма от разходите за проекта

(инвестицията). Това е основание тя да се счита за ефективна
Добавената икономическа стойност (Economic Value Added, EVA ) изчислена по формулата по

горе е:
EVA = ( r – c ) * K = (5,533808 – 0,2) * 702500 = 3 747 000
Където К = 702 500 или това са всички вложени разходи при разработка и реализация на
продукта.
EVA > K проектът може да се счита за основателен, защото имаме позитивна добавена
стойност.
119
Индекс на рентабилност (PI)
Индексът на рентабилност (PI) представлява доходът, който ще осигури в периода на

изпълнение на проекта всеки инвестиран лев. За положителен се приема резултат, при който
показателят има стойности над единица PI >1, като само такава стойност гарантира бъдещата
ефективност на инвестицията.
Изчисленият PI по години е както следва:

Годин
а 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
PI 0,34580 0,88822 1,15024 1,37692 1,54681 1,68956 1,82021 1,95733
5 0,548596 4 1 2 9 3 9 3
От таблицата се вижда че рентабилността на проекта става положителна величина през

четвъртата година от експлоатацията на продукта, което е показател за ефективността на
вложенията. За потвърждение на този показател използваме и следващия – Срок на
откупуване (PBP)
120
Срок на откупуване (PBP)
Срокът на откупване e очакваният брой години, зa които се възвръща направената

инвестиция.
Изчисляваме PBP с данните за десет годишен период:
PBP (в години) = tn * I0/ Сума на дисконтираните NCF
PBP – Срок на откупуване на инвестицията в години;

I0 – Сума на инвестицията – 702 500
NCF – Нетен паричен поток – 3 887 500
n - Брой години, за които е изготвена инвестицията - 10
PBP 10 = 4,681539
Стойността на PBP показва че инвестицията се откупува за малко повече от четири години

което съвпада и с предходния изчислен показател – Индекса на рентабилност PI.
121
Като в заключение можем да обобщим:
От изчислените до този момент показатели се вижда че реализацията на

този проект е с висока степен на ефективност и доходност. Срока за
откупуване на инвестицията е изчислен съгласно предвидени към
момента приходи без да се отчита темпа на нарастване на търсенето на
облачни услуги.
Поради тази причина може да се очакват още по-големи ползи от

експлоатацията на продукта. От друга страна иновативният характер на
продукта го прави относително дългосрочно ефективен въпреки бързите
темпове на развитие на областта.
122

Marketing SBCS

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Marketing SBCS

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

5 годишен

SBCS Стратегически Маркетинг

2014 2015 2016 2017 2018

Идентификация на проблема и изграждане на визия Имплементация

Изследване на текущото състояние в областта Тестване

Спецификация на изискванията Маркетинг и реклама

Архитектура, Функционална и Технологична Спецификация Популяризиране и Обучение

Този документ описва всички основни 2. Технологичен анализ на пазара и на технологични-

- Изграждане на глобална електронна пазарна 6. Позициониране

- Участие в глобалното разпределение на

Изграждане на глобална електронна пазарна публичност на

1 Пазарен Анализ 2 Създаване на отличителна

Чрез пълен анализ на Този документ ще се фoку-

Вижте раздел: Вижте раздел:

- Технологичен анализ на - Позициониране;

Участие в глобалното разпределение на производството и пазара

1 Пазарен Анализ 2 Пазарен Анализ

Чрез пълен анализ на Чрез пълен анализ на

Вижте раздел: Вижте раздел:

Изграждане на подходящ публичен профил на фирмата,

1 Продуктов конкурентен 2 Стойност за клиента

Описване на ползите на Описание на даваната стой Чрез добро познаване на пазара

Да определи основните стратегически цели на компанията и да даде система за измерване и проследяване на

Използвани ресури и методи за изпълнение :

1. Еднодневна брейнсторминг сесия с мениджърския екип на компанията за определяне на стратегическите

Обща стойност от изпълнението на проекта: 10%

След проведен предварителен анализ

- продажби като постигнат

1. Да запознае ползвателите на Маркетинговата стратегия с основните етапи на технологично развитие на

Използвани ресури и методи за изпълнение :

1. Пазарно проучване чрез световния информационен обмен;

Дефиния: Разпространени са множество различни дефиниции за облачен компютинг и непрекъснато се

Басейн/пул ( pool) набор от идентифицирани компютърни ресурси, които се държат в готовност

Така с началото на 2000 г и

Един от първите важни моменти в историята на

Следващата стъпка е Amazon Web Services през 2002 г.,

След това през 2006 г., Amazon Elastic Compute стартира

Другата голяма крачка издва през 2009 г., с появата на

Т.2 Анализ на пазара

Първо поколение компютинг – до началото на 80-те г. на ХХв.

Второ поколение компютинг – 80-те г. на на ХХв.

Трето поколение компютинг - 90-те г. на на ХХв.

Четвърто поколение компютинг – след 2010 г.

Инфраструктура като услуга Програмно осигуряване като услуга

SBCS се появява на пазара на облачните продукти като услуга, която е едно-

Силни страни: Слаби страни:

- Възможност за използване на техническия напредък в - Недостатъчно време за техническо тестване на си

- Облачните услуги са „бъдешето“ на ИТ сектора в свето - Относително млад пазар;

1. Да запознае ползвателите на Маркетинговата стратегия с основните характеристики и позли на продукта;

Използвани ресури и методи за изпълнение :

1. Пазарно проучване чрез световния информационен обмен;

Какво предлагаме- Облачни структури: Качество на предоставената

В частта на предлагане на Софтуер като В частта на Платформа като услуга /PaaS/

Приложен софтуер за извършване на електронни Софтуер за сигурността, антивирусни софтуери,

Приложен софтуер за известяване за предстоящи или

Приложен софтуер като електронни пощи, офис

Приложен софтуер за издаване на електронни

Управление на взаимоотношенията с клиентите

Приложни системи за комуникация и

Content Management: Системи за управление на

Приложен софтуер за управление на финансови

Социални мрежи: социален софтуер, който създава

Enterprise Resource Planning (ERP): Интегрирани