UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

Giáo trình

VIẾT VĂN ỨNG DỤNG TIẾNG TRUNG QUỐC

Mã số:

Chủ biên: Nguyễn Bằng An

Thành viên: Trần Thị Vũ Tâm
Lâm Thu Trinh
Đơn vị: Khoa Ngoại ngữ

Hải Phòng, năm 2021

I
 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................ I
第一讲 应用文基础知识 ............................................................ 1
A．导读 ............................................................................ 1
一、应用文的定义与特点.............................................................. 1
（一）应用文的定义.................................................................. 1
（二）应用文的特点.................................................................. 1
二、应用文的分类.................................................................... 2
（一）通用文书...................................................................... 2
（二）专用文书...................................................................... 3
三、应用文的结构.................................................................... 4
（一）开头和结尾.................................................................... 4
（二）层次和段落.................................................................... 5
（三）过渡和照应.................................................................... 5
四、应用文的表达方式................................................................ 6
（一）叙述.......................................................................... 6
（二）说明.......................................................................... 6
（三）议论.......................................................................... 7
五、应用文的语言.................................................................... 8
（一）应用文语言的要求.............................................................. 8
（二）应用文专门用语................................................................ 9
B．案例 ........................................................................... 11
案例（1）.................................................................... 11
案例（2）.................................................................... 13
C．训练题 ......................................................................... 15
（一）知识回顾..................................................................... 15
（二）思考题....................................................................... 15
第二讲 求职信与简历 .............................................................. 17
A. 导读 ........................................................................... 17
一、求职信......................................................................... 17
（一）求职信的含义................................................................. 17
（二）求职信的作用................................................................. 17
（三）求职信的特点................................................................. 18
（四）求职信的种类................................................................. 18
（五）求职信的格式................................................................. 19
（六）求职信写作应注意的问题....................................................... 21
二、简历 .......................................................................... 22
（一）简历的含义................................................................... 22
（二）简历写作要求................................................................. 22
（三）简历写作应注意的问题......................................................... 23
B. 案例 ........................................................................... 25
案例（1）.................................................................... 25
案例（2）.................................................................... 28
C. 训练题 ......................................................................... 32
第三讲 广告 ...................................................................... 35
A. 导读 ........................................................................... 35
一、广告与广告写作的含义........................................................... 35
二、广告的作用..................................................................... 35
三、广告的特点..................................................................... 36
四、广告的种类..................................................................... 36
五、广告主题的确定................................................................. 37
六、广告方案的结构................................................................. 39
七、广告写作的要求................................................................. 42
B．案例 ........................................................................... 43
案例（1） ......................................................................... 43
案例（2） ......................................................................... 43
C．训练题 ......................................................................... 44
第四讲 市场调查报告 ............................................................. 46
A．导读 ........................................................................... 46
一、市场调查报告的含义............................................................. 47
二、市场调查报告的作用............................................................. 47
三、市场调查报告的特点............................................................. 48
四、市场调查报告的种类............................................................. 48
五、市场调查报告的主要内容和方法 ................................................... 49
六、市场调查报告的结构............................................................. 51
七、市场调查报告的写作要求......................................................... 52
B. 案例 ........................................................................... 53
案例（1）.................................................................... 53
 案例（2）.................................................................... 61
案例（3）.................................................................... 62
C. 训练题 ......................................................................... 63
第五讲 总结述职报告 .............................................................. 64
A. 导读 ........................................................................... 64
一、总结 .......................................................................... 64
二、述职报告....................................................................... 64
B. 案例 ........................................................................... 66
案例（一）................................................................... 66
案例（二）................................................................... 71
C. 训练题 ......................................................................... 79
第六讲 经济合同 .................................................................. 81
A. 导读 ........................................................................... 81
一、经济合同的含义................................................................. 81
二、经济合同的种类................................................................. 82
三、经济合同的内容与结构........................................................... 82
四、经济合同的写作格式............................................................. 83
五、经济合同的写作要求............................................................. 85
B. 案例 ........................................................................... 85
案例（1） ......................................................................... 85
案例（2） ......................................................................... 87
C. 训练题 ......................................................................... 88
参考文献 ......................................................................... 101
 LỜI MỞ ĐẦU
Đối với sinh viên ngành Ngôn ngữ Trung Quốc việc tiếp cận một giáo trình
học tập bằng tiếng Trung Quốc là một điều cần thiết, thông qua quá trình học tập
sinh viên không chỉ nâng cao vốn kiến thức về môn học mà còn có thể nâng cao khả
năng sử dụng tiếng Trung Quốc của mình. Giáo trình Viết văn ứng dụng tiếng
Trung Quốc được xây dựng dựa trên Đề cương chi tiết học phần Kỹ năng Viết 3 đã
được tổ chuyên môn thông qua và có bổ sung chỉnh sửa một số bài học cho phù hợp
với mục tiêu đào tạo, đáp ứng nhu cầu xã hội. Giáo trình giúp cung cấp kiến thức
chuyên sâu về các loại văn viết ứng dụng ở trình độ tiếng Hán cao cấp như: thư xin
việc, báo cáo, quảng cáo, báo cáo điều tra, hợp đồng... và hướng dẫn người học có
khả năng thực hành viết các loại văn bản đó bằng tiếng Trung.
Giáo trình Viết văn ứng dụng tiếng Trung Quốc gồm 6 bài:
Bài 1 Khái quát về văn ứng dụng
Bài 2 Thư xin việc và lý lịch
Bài 3 Quảng cáo
Bài 4 Báo cáo điều tra thị trường
Bài 5 Báo cáo tổng kết
Bài 6 Hợp đồng kinh tế
Mỗi bài học được chia thành ba phần: Lý thuyết, thực hành và luyện tập
nhằm giúp người học nắm được những kiến thức lý luận cơ bản, vận dụng vào trong
các tình huống thực hành, luyện tập để củng cố kiến thức, nâng cao khả năng biểu
đạt bằng văn viết và có tính ứng dụng cao trong thực tế.
Giáo trình được thiết kế cho thời lượng giảng dạy 30 tiết (02 tín chỉ), trong
đó bao gồm phần nội dung giảng dạy trên lớp và nội dung tự nghiên cứu, thực hành
viết ngoài thời gian lên lớp. Học xong giáo trình, người học có khả năng sử dụng
ngôn ngữ tiếng Trung và vận dụng đúng cấu trúc, hình thức, nội dung của từng loại
văn bản để tiến hành viết đúng các loại văn bản ứng dụng trên.
Nhóm biên soạn giáo trình gồm chủ biên là Tiến sỹ Nguyễn Bằng An, phụ
trách biên soạn nội dung bài 1,2,3,6; hai thành viên là Thạc sỹ Trần Thị Vũ Tâm và
Thạc sỹ Lâm Thu Trinh biên soạn nội dung bài 4,5.
Trong quá trình biên soạn khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Nhóm
biên soạn rất mong nhận được sự góp ý của các đồng nghiệp và sinh viên để cuốn
giáo trình được hoàn thiện hơn, đáp ứng nhu cầu của người sử dụng.
Nhóm biên soạn

Nguyễn Bằng An

I
 第一讲 应用文基础知识

A．导读
从表达方式来看，我们日常的写作可以分为记叙文、议论文、说明文和应
用文等。应用文是指国家机关、企事业单位、社会团体以及公民个人办理公共
事务和私人事务、交流信息时使用的具有规范格式和惯用格式的文书。应用文
的种类很多，包含了日常事务类文书、社交礼仪类文书、行政公文类文书、新
闻传播类文书、财经类文书、法律类文书和科技类文书等。
一、应用文的定义与特点
（一）应用文的定义
应用文是指国家机关、企事业单位、社会团体以及公民个人办理公共事务、
私人事务以及交流信息时使用的具有规范格式和惯用格式的文书。
（二）应用文的特点
1．实用性

实用是应用文显著的个性，应用文在使用后即会产生现实的作用。应用文
都是为了解决某个具体问题或处理某具体事项而撰写的，应用文只要使用了，
就会产生现实的功效。因此，在写应用文的过程中，人们都要针对实际情况，
有的放矢、实事求是地反映要表达的意思。应用文的使用对象也是明确的，为
了取得一定的实用功效，必须选择相应的应用文种。
2．真实性

应用文的作用和性质决定其材料必须真实可靠，不能像文学作品那样有虚
构和夸张，凡是在应用文中涉及的人物、事件、地点、数字等，都必须是真实
的、准确的和可靠的。如一篇表彰某个先进人物的《通报》，其内容必须真实
地反映出该人物的先进事迹。简单地讲，要写真人真事，否则，不但达不到应
有的目的，而且会造成极为恶劣的影响。而文学创作，比如小说，是可以虚构
的，从人物的姓名，到人物的所作所为全都能虚构。文学作品也要真实，但它
是一种能反映生活本质的真实，不需要真人真事。

1
3．规范性

应用文必须严格符合各种相关文体的格式要求与语言要求，应用文（特别
是公文）的处理也必须遵照有关规定来执行。简而言之，要写得规范，用得规
范。例如，一篇《请示》，必须符合特定的书面格式，语言与内容上也要符合
特殊的规定；而《请示》的递交与答复，也要执行有关规定。文学写作则没有
这类限制，不仅没有什么固定的格式，语言与内容也无限制，鼓励作者花样翻
新，与众不同。越是独特的文学作品，越可能是好作品。
4．时效性

应用文只在一定的时间范围内有效，超过了这一时间段，该文就失去了它
应有的作用。例如，一篇工作计划，必须在某项工作开展之前就拟订；一篇总
结，必须在某项工作完成之后来撰写。离开了特定的时间，它的本质作用就得
不得发挥。而文学写作则不是这样，一般说来，某部文学作品完成的时间，以
及读者阅读的时间都没有固定的限制，一部优秀的文学作品可以在任何时候发
挥它的作用。
相关链接
应用文与文学作品的区别
应用写作 文学写作
逻辑思维 形象思维
生活真实 艺术真实
实用价值 艺术价值
格式规约 个性独创
准确平实 生动形象

二、应用文的分类
按照应用文的使用功能可以把应用文分为通用文书和专用文书两大类。
（一）通用文书
通用文书指社会上广泛使用的应用文的文种，主要包括以下几类。

2
 1．行政公文。中国《国家行政机关公文处理办法》明确指出：行政机关的
公文（包括电报），是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范
体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。包括命令（令）、决定、
公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要共
13 类（见图 1-1）。

命令
通报 通告

议案 决定

会议
公告
纪要
公文

意见 通知

函 报告

批复 请示

图 1-1 行政公文种类图
2．日常事务类文书。包括计划、总结、调查报告、述职报告、规章制度、
简报、演讲稿、讲话稿等。
3．社交礼仪类文书。包括推荐信、证明信、求职信、辞职信、感谢信、表
扬信、开幕词、闭幕词、慰问信、吊唁函、祝词、贺信、请柬、聘书等。
（二）专用文书
专用文书指专业性比较强的文书。主要包括以下几类。
1．新闻传播类文书。包括消息、通讯、广告、简评、简介等。
2．财经文书。包括市场调查报告、市场预测报告、经济活动分析报告、可
行性研究报告、经济合同、招标书、投标书、意向书等。
3．法律文书。包括起诉状、上诉状、申诉状、答辩状、判决书、公证书、
仲裁文书等。
4．科技类文书。包括学术论文、毕业论文、科技实验报告、科技成果报告、
实习报告、科普说明文等。

3
 按照应用文的使用范围和内容性质可以把应用文分为政治文体、经济文体
和文化文体三大类。政治文体主要是应用于政治领域的文体，分为行政公文、
日常事务文书和法律文书。经济文体是指应用于经济领域的文体，包括财经文
书。文化文体是应用于文化领域的文体，分为新闻传播文书、社交礼仪文书和
科技类文书。
三、应用文的结构
应用文的结构是指应用文的组织构造，是文章的表现形式。但是不同的应
用文种有不同的结构类型。
行政公文的结构，除少数文种（议案、会议纪要）外，绝大多数文种的结
构简洁明快，大体是三段式：开头（简单说明依据、目的等），主体（主要内
容），结尾（有时用一句惯用语作结，有时干脆没有结尾）。有的行政公文既
无开头，也无结尾，全篇只由一个完整的段落构成。
事务公文，或科技、财经及其他文书，其结构相对复杂，要针对其具体文
种，确定该文的结构。与前一类公文相比，结构的主要区别在主体方面。主体
可分为及格层次，每个层次可由几个段落构成。
应用文的结构包括：开头和结尾，层次和段落，过渡和照应。
（一）开头和结尾
除了少数应用文只由一个段落构成全文外（如有的命令、批复），绝大多
数应用文都有开头与结尾。
1．开头
应用文的开头要简洁、鲜明。常见的方式有以下几种：
（1）导语式。在文章的开头，简要地概括主题，提出要点，引起读者的注
意，引导读者继续阅读。
（2）概述式。在文章的开头，简要地说明写文章的目的、根据及有关的基
本情况，以帮助读者理解文章的内容。
（3）提问式。在文章的开头，提出文中要回答的问题，可以设置一个悬念，
引人深思，然后引出正文。

4
 （4）根据式。在文章的开头，说明根据法律、法令，文件精神，对方来文，
存在的问题，突发事件等行文。
（5）说明式。在文章的开头，对所写的对象的背景、情况做一些说明，在
此基础上引出正文。
（6）致意式。在文章的开头，以致意的词语开头，表示客气和谢意。
2．结尾
结尾是文章的总收，应用文常见的结尾方式有以下几种。
（1）总结式。在文章的结尾处作出结论，点明主旨。
（2）号召式。在文章的结尾处发出号召，提出希望。
（3）惯用式。以习惯用语和固定格式构成结尾。
（二）层次和段落
1．层次
层次是文章思想内容的表现次序。层次常见的表现形式有以下几种。
（1）总分顺序。总分顺序可以分为总—分—总、分一总、总一分的关系安
排层次。
（2）时间顺序。以事件发生的时间或地点作为划分层次的依据。
（3）并列式。各个层次的内容是一种平等、并列的关系，从不同角度说明
主题。
（4）递进式。指内容层层推进、环环相扣，逻辑严密。
2．段落
段落是按照层次划分出来的组成文章的最基本单位，也可称为自然段。一
个自然段即表示一个中心思想，是小于篇、大于句子的一个完整的意义单位。
换行即表示一个段落的结束，新的段落的开始。
（三）过渡和照应
1．过渡
应用文的过渡，是指上下文之间的连接与持续。过渡的主要形式有以下 3
种。
（1）过渡段。用一段在全文中起到承上启下的过渡作用。

5
 （2）过渡句。用段落中的一句话过渡。
（3）过渡词语。用词语来完成段落之间的转换。
2．照应
应用文的照应，是指文章前后的配合和呼应。常见的照应形式有以下 3 种。
（1）题文照应。即文章的题目与文章的内容相呼应。
（2）前后照应。即文章的前后内容相互呼应。
（3）首尾照应。即开头与结尾之间相呼应。
四、应用文的表达方式
表达方式是撰写文章时所采用的表述形式与方法。应用文常用的表达方式
有：叙述、说明和议论。
（一）叙述
1．叙述的含义
叙述是对人物的经历和事物发展变化的过程作出介绍和交代的一种方式。
这是最基本的、使用频率最高的表达方式。在应用文体的写作中，叙述应该具
备六要素，即时间、地点、人物、事件、原因、结果。
2．叙述的方式
（1）顺叙。顺叙是按照事物发生的时间先后顺序进行的叙述，这是最常见
的、最基本的、使用频率最高的叙述方式。用这种方式，可以把事物发展的过
程叙述得头尾清楚，层次分明。但应注意，运用顺叙时，应该处理好主次、详
略关系，要避免平铺直叙。
（2）倒叙。倒叙是先叙述事情结局或事件的某一重要情节，然后再按事件
的发生、发展过程进行叙述的一种叙述方式。倒叙可以制造悬念，引人入胜。
运用这种方式应注意，从倒叙到顺叙的过渡应该自然，要衔接合理。
（3）夹叙夹议。夹叙夹议是以叙述为主，以分析评论为辅的叙述方式。用
夹叙夹议的方式能将材料与观点结合起来，更好地表现作者的意图。
（二）说明
1．说明的含义

6
 说明就是用简洁明了的语言把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功
能等解说和介绍清楚的表达方式。说明的对象可以是具体的事物，也可以是抽
象的事理。
2．说明的方式
（1）定义说明。定义说明就是用下定义的方法去说明，是指用简明扼要的
语言把事物的本质特征概括出来，给人以清晰准确的概念。
（2）分类说明。分类说明是把说明的对象，按照一定的标准分成各种类别。
通过分类说明，可以显示出不同事物的差别性，使人们可以按照类别掌握事物
的特征。
（3）举例说明。举例说明是选取典型的、有代表性的事例来说明事物特征
的方法。
（4）比较说明。比较说明是将不同的事物加以比较或将同一事物的不同情
况相比较的一种说明方法。
（5）数字说明。数字说明是用数字说明事物、现象的本质和特点。运用数
字说明，可以更准确，更可靠。
（6）引用说明。引用说明是援引权威性资料、典籍等对说明对象加以充分
说明。
（7）图表说明。图表说明是用数据表格或图形来描述事物的特征。
（三）议论
1．议论的含义
议论就是作者对客观事物的评论。通过剖析事实材料及逻辑推理来阐发道
理、表明见解的一种表达方法。议论由论点、论据和论证三个要素构成。
2．论证方式
（1）归纳论证。归纳论证就是在论证过程中，分析和研究个别事物，推导
出一般结论的论证方法。
（2）举例论证。举例论证就是在论证过程中，用具体事例或数字来证明论
点的论证方法。

7
 （3）比较论证。比较论证就是在论证过程中，把同种事物或不同事物加以
对照、比较，推导出它们之间的异同点，得出新的结论的论证方法。
（4）引证论证。引证论证就是引用名家的经典言论、科学原理、常理等作
为论据来证明论点的论证方法。
（5）反证论证。反证论证也可称为驳论，通过证明与自己的论点相反的论
点是错误的，从而证明自己论点的正确性。
总之，叙述、说明和议论是应用文常见的三种表达方式，在写作中往往是
以一种表达方法为主，结合运用其他表达方式。
五、应用文的语言
（一）应用文语言的要求
1．准确明晰
准确明晰是应用文语言的基本要求。所谓准确，就是能恰到好处地表述作
者的思想、观点或要求，正确地传递作者所欲传达的信息，不出现歧义；所谓
明晰，就是要求表达十分清楚明白，不模棱两可，不含糊笼统。
要做到以上要求，需要撰写者有一定的文字基本功，不犯语法逻辑错误。
同时，要求撰写者下功夫锤炼语言，精心辨析词义，不生造词语，并选择最恰
当的词语构成文句。
2．庄重规范
所谓庄重规范，就是要求应用文的语言要做到严肃、端庄、凝重，符合普
通话的基本规定。为达到此项要求，应注意以下几点：
（1）用书面语，慎用口语俗语。不少应用文（行政公文）体现了党政机关
的执政权威，故宜使用严肃的书面语言，而慎用口头语或俗语。比如，一篇应
用文中要传递“某外国元首携带夫人访问我国”的信息，若将“夫人”一词置
换为口语化的“老婆”，甚至“堂客”，就是不够庄重。所谓“慎用”，不是
说绝对不可用。在总结、调查报告、新闻传播文稿等应用文中，适当使用口语
与俗语，可以强化对人物事件的叙述，使文章更生动活泼，让读者留下较深印
象，但用时要有一个分寸，就是让人能读得懂。

8
 （2）用标准语，忌用方言土语。标准语，即普通话的书面形式。应用文的
接受者是全国各地的人，方言土语会造成理解上的困难，使人难以读懂，或根
本看不懂，从而影响了人们对文章内容的接受。如前所述，在调查报告、新闻
传播文稿等应用文中，有时也许用方言土语更能“传神”，即使如此，也最好
不用，因为能否让人“读懂”，比是否“传神”更重要。
（3）用公文语，慎用文学语言。“公文语”，是多年来在工作与生活实践
中产生、以公文语言为代表的约定俗成的文体。它简洁明快，朴素庄重，以叙
述、说明、议论为主，基本不用想象、抒情等表达方式，不用诸如比喻、象征、
排比、夸张、仿造等文学作品中常用的修辞手段。文学语言有时也要用，特别
是在某些需要有一定“文学性”的特定应用文（如新闻稿、演说稿等）中要用，
但不可“滥用”，不可在所有应用文中使用。
（4）用专门语，慎用随意语言。“专门语”特指应用文常用的带有“程式
性”的词汇与短语，其中不少带有文言特征，或是当代汉语中继续使用的文言
词汇（详见下文：（二）应用文专门用语）。使用这些语汇，可以使行文更加
简洁，并增强应用文的庄重性。例如，请示的结尾语一般为“若无不妥，请批
复。”这个句子是带有文言特征的“专门语”。如果用随意性的语言取代它，
就是“前面所说的请求如果没有什么不妥当的话，请求上级批复。”将此两句
相比，可以看到，两者表达的是同一信息，但就其简洁文雅庄重性而言，前者
大大超过后者。
3．简洁朴素
应用文的第三个语言特征就是简洁朴素。所谓简洁朴素，就是要求文句不
拖泥带水，不造冗长句子，不用欧化句式，不堆砌华丽词藻，要浓缩信息，做
到言简意赅。对于新闻传播稿或演说辞之类应用文，此条可适当放宽要求，使
之带有文学色彩，增强其生动性和感染力。
（二）应用文专门用语
人们在长期的应用文写作实践中，适当吸纳、锤炼某些传统与现代语汇，
积累、形成了一套应用文专门用语。使用这些词语，可使行文简洁典雅庄重，

9
成为应用文语体的一种标志。此处所说的“专门”，并非不能用于他处，而是
说应用文一旦为行文所需，则必用这些词语。
常见应用文专门用语如下：
1．开头用语：表示目的、依据、原因、行文时空环境等。
表目的：为了 为
表依据：根据 遵照 按照
表原因：由于 因为
表时空环境：目前 当前 兹 兹有 收悉 敬悉 惊悉
2．结尾用语：表示敬意谢意，以及规范化结语等。
表敬意谢意：敬礼 致以谢意 谨致谢忱 ……为盼 ……为荷
规范化结语：此令 特此报告 特予公布 此致 谨此 当否，请批
复
3．全文用语：下列词可用于主体中，亦见于开头或结尾。
（1）人称用语：
第一人称：本、我。后面加单位简称，如本厅、我局、本厂等。
第二人称：贵、你。如贵校、贵厂等。“你”用于下行文。
第三人称：该。兼用于单位和人。如该厂、该同志。
（2）追叙用语：用来引出被追叙的事实。
前经 业经 复经 即经
（3）承转用语：承上启下用的关联、过渡性词语。
据此 为此 故此 鉴此 综上所述 总而言之 总之
（4）祈请用语：用于向受文者表示请求与希望（其中有的多用于结尾）。
请 敬请 烦请 恳请 希 即希 敬希 希望 望 要求
（5）受事用语：用于向对方表示感激、感谢。
蒙 承蒙
（6）命令用语：表示命令或告诫，用于下行公文，引起受文者注意。
表命令：责成 令 特命 令其

10
 表告诫：切实执行，不得有误 严格办理 迅即办理 遵照执行
（7）表态用语：又称回复用语。用于针对下级的请示、问函，表示明确意
见。
同意 不同意 可行 不可行 准予备案 特此批准
B．案例
案例（1）
王华这学期要学《应用写作》课，她挺重视，因为很多工作后的同学反馈
回来的信息都提到应用写作在实际工作中的用处很大。其实王华平时就喜欢写
点东西，自认为在写作方面不是弱项，许多小散文、小随感还在校报上发表过。
可对于应用文的写作还真说不好，平日也不大上心，偶尔窃想：大作家会屑于
写这样的东西吗？她随手拿起床边的《围城》看了起来。
《围城》序：
在这本书里，我想写现代中国某一部分社会、某一类人物。写这类人，我
没忘记他们是人类， 只是人类，具有无毛两足动物的基本根性。角色当然是虚
构的，但是有考据癖的人也当然不肯错过索隐的机会、放弃附会的权利的。
这本书整整写了两年。两年里忧世伤生，屡想中止。由于杨绛女士不断的
督促，替我挡了许多事，省出时间来，得以锱铢积累地写完。照例这本书该献
给她。不过，近来觉得献书也像“致身于国”、“还政于民”等等佳话， 只是
语言幻成的空花泡影，名说交付出去，其实只仿佛魔术家玩的飞刀，放手而并
没有脱手。随你怎样把作品奉献给人，作品总是作者自己的。大不了一本书，
还不值得这样精巧地不老实， 因此罢了。
三十五年[一九四六年]十二月十五日
看完《序》后在看小说的正文：

红海早过了，船在印度洋面上开驶着，但是太阳依然不饶人地迟落早起，
侵占去大部分的夜。夜彷佛纸浸了油，变成半透明体；它给太阳拥抱住了，分
不出身来，也许是给太阳陶醉了，所以夕照晚霞隐褪后的夜色也带着酡红。到

11
红消醉醒，船舱里的睡人也一身腻汗地醒来，洗了澡赶到甲板上吹海风，又是
一天的开始……

王华觉得《围城》的序和正文似乎有区别，“序”算应用文吗？她想进一
步了解一下，又想起那天在一本书中随手翻到的巴金给沙汀的一封信：

沙汀同志：
文章写得怎么样了？祝你写作顺利。有一件事情拜托你：我想请人看四川
歌舞团的《刘三姐》。麻烦文联的同志替我买八张票。不限定日期，随便哪天
都行，星期六或星期日更好。只是我希望开演前两天拿到票子，以便早些转给
别人。票价（此处指票款）或者以后面交，或者交给送票子来的通讯员。——
我请人看戏，必须自己花钱。
星期六晚上倘使有空，请到我这里来喝酒。
此致
敬礼！
巴金
九日

她想，这应该属于一封请托信吧，其语言风格和过去学过的巴金《鸟的天
堂》不一样：

我们的船渐渐地逼近榕树了。我有了机会看见它的真面目：是一棵大树，
有着数不清的桠枝，枝上又生根，有许多根一直垂到地上，进了泥土里。一部
分的树枝垂到水面，从远处看，就像一棵大树躺在水上一样。
现在正是枝叶繁茂的时节(树上已经结了小小的果子，而且有许多落下来
了)。这棵榕树好像在把它的全部生命力展览给我们看。那么多的绿叶，一簇堆
在另一簇上面，不留一点缝隙。翠绿的颜色明亮地在我们的眼前闪耀，似乎每
一片树叶上都有一个新的生命在颤动，这美丽的南国的树!

【问题】（阅读“导读”相关内容，回答下列问题）
1.试结合案例分析：什么是美文，什么是应用文，二者的区别何在？

12
 2.与美文相比，应用文在语言表达上有哪些特点？
【提示】
1.试结合案例分析：什么是美文，什么是应用文，二者的区别何在？
【提示】美文是指以交流感情信息为目的的文学性较强的文章，注重形象
性、情意性，强调文学性和艺术性。应用文以实用为根本，是指国家机关、企
事业单位、社会团体、人民群众在日常生活、学习、工作中处理公共事务或私
人事务所使用的具有某种惯用格式和直接应用价值的文章，包括公务应用文和
私务应用文。
2.与美文相比，应用文在语言表达上有哪些特点？
【提示】（1）应用文语言的平实性。而所谓平实 ,就是运用平易、自然、
大众化的语言 ,如实地表现事物的本来面目 ,使人一看就懂。
（2）应用文语言的准确性。语言的准确性是任何文体都需要的 ,但对于应
用文体来说 ,这一点尤为重要。因为应用文具有很强的实用性，只有准确地表
达内容 ,才能准确无误地使其适应实际工作的需要。
（3）应用文语言的程式性。应用文语言的程式性是指人们在长期使用应用
文的过程中形成的一种惯用的、相对固定的、规范的语言特性。
（4）应用文语言的概括性。应用文语言的概括性，是指运用抽象的思维形
式，将具体事物中能反映事物本质属性的几个方面，用极其简明的语言表达出
来。

案例（2）
为确保文件质量，有效地辅助领导科学决策，小金所在的省委办公厅办文
处近年来针对重要政策性文件开展了审核论证调研工作。这项工作包括四种形
式：一是书面征求意见。比如：对省委拟出台的《法治湖南建设纲要》，他们
向省主要领导、省委委员和候补委员、14 个市州、74 个中央在湘和省直单位发
征求意见函，广泛听取意见。二是座谈研讨。比如，2009 年在审核《关于切实
加强强农惠农农资监督管理的意见》时，办文处派小金等人专门到省财政厅听

13
取意见，并根据省财政厅意见，与文件起草单位认真协商研讨，对涉农资金项
目进行梳理，使文件表述更加规范，条理更加清晰。三是召开协调会。比如，
20XX 年在办理《湖南省影响机关效能和损害经济发展环境行为的处理办法》时，
由办文处牵头，文件起草单位具体组织，召集 10 多个省直单位召开协调会，现
场解决分歧，达成一致意见。又如，在办理《关于开展文化事业考评工作的通
知》时，提请分管省委副秘书长主持召开协调会，确定了该文件的办理原则。
四是实地调查研究。比如，20XX 年在办理《关于建立健全人口和计划生育长效
机制统筹解决人口问题的决定》过程中，办文处有关人员深入基层，听取计生
工作者和群众意见，获得了大量有价值的信息、意见和建议，之后对代拟稿内
容、结构、文字等作了 260 多处修改，几乎是推倒重来，文件出台后，基层普
遍反映措施硬、效果好。
（根据邹兴旺等《加强公文审核工作的几点做法》改写。信息来源：《秘
书工作》，2011 年第 11 期）

【问题】（阅读“导读”相关内容，回答下列问题）
1.小金所在办文处对重要政策性文件的审核论证调研工作对我们写好应用
文有什么启发？
2.试根据案例分析“调查研究”在应用文写作过程中有什么重要意义？
【提示】
1.小金所在办文处对重要政策性文件的审核论证调研工作对我们写好应用
文有什么启发？
【提示】要善于调查研究、广泛听取意见，做好前期准备；成文后要认真
修改成文。
2.试根据案例分析“调查研究”在应用文写作过程中有什么重要意义？
【提示】材料是写作的基础，实地调查研究是搜集资料的重要方法之一，
有利于广泛听取意见，获得第一手资料，做好前期写作准备。

14
C．训练题
（一）知识回顾
1．应用文有什么特点？
2．应用文的主要结构包括哪些部分？
3．应用文的写作要求注意什么要素？
（二）思考题
1．为什么文学作品的语言要追求个性化？应用文的语言讲求社会化和模式
化？
2．阅读下面应用文，并指出该文中的写作结构及其语言特点。
清华大学百年校庆经管学院校友活动邀请信
尊敬的各位校友：
你们好！
一世纪沧桑砥砺，一百年春华秋实。在全体清华人殷切的期盼中，清华大
学百年华诞即将到来，我们为有幸共同见证这一重大历史时刻感到骄傲与自豪！
2011 年，也是清华经管学院的源流——清华经济学系建系 85 周年，我们在庆
祝清华建校百年的同时，也将纪念清华经济学系 85 周年。
回首往昔，感慨无限。母校的日益发展与迭创辉煌凝聚着您的关心、关爱
与支持，您在清华园的韶华岁月、如歌往事也已成为母校历史长河中无可分割
的一部分。无论海角天涯，我们共同拥有的真挚的清华情怀将永远深铭心底。
值此百年校庆之际，我们谨向各位校友致以亲切的问候和美好的祝愿，并诚挚
地邀请您重返焕然一新的清华园，与全校师生一道，见证那激动人心的时刻，
畅叙情谊，追忆往昔，共话母校未来发展！
2011 年，经管学院的值年班级有：
入学三十周年：经 1981、干研一期
毕业二十周年：经 1986
入学二十周年：经 1991、经硕 1991、经博 1991、MBA1991
毕业十周年：经 1996、经 1997
入学十周年：经 2001、经硕 2001、经博 2001、MBA2001

15
 值年班级如希望在校庆期间返校组织班级活动，校友办将为大家提供协助
与配合，欢迎致电 010-62794787 或发邮件至 alumni@sem.tsinghua.edu.cn。
2011，欢迎回家！
清华大学经济管理学院
校友事务办公室
2011 年×月×日

16
 第二讲 求职信与简历
A. 导读
在新的世纪里，我国已初步建立了市场经济体制，不仅经济领域充满竞争，
人才市场也充满竞争。自从国家取消对大学生统一分配制度以后，人才市场的
竞争就更为激烈。大学生要在激烈的人才市场中获得立足之地，除了平时要认
真学习、不断拓宽自己的专业领域、培养提高自己的专业技能外，还必须利用
多种不同机会，向社会及各用人单位展示自己，推荐自己，从而赢得用人单位
的赏识、录用。求职信或自荐信就是一种直接向用人单位展示自己才能的好形
式。
一、求职信
（一）求职信的含义
求职信是以个人的名义直接向有关单位联系申请安排工作岗位的一种常用
书信，也称自荐信。具体地说，写求职信就是个人直接向用人单位推荐自己，
使用人单位了解自己的有关情况及专业特长，从而愿意接收、录用、安排工作
岗位。
求职信近几年来在社会上使用越来越广。现在大中专毕业生的就业一般由
用人单位直接与学校联系选择，或由学生自己与用人单位联系，自己推荐自己。
毕业生为了使用人单位更全面了解自己的学习情况和专业特长，除了给用人单
位提供有关档案材料外，一般也附上自己的求职信，以便用人单位更好地了解
自己。
（二）求职信的作用
1．给用人单位留下最初的印象
求职信的内容一般比较概括、集中，重点介绍自己的经历、学习情况与工
作情况、专业特长等。用人单位只要看了求职信，便对求职者有一个初步的印
象，了解其是否适合本单位工作的需要。如基本符合单位需要，便可进一步详
细查阅其他档案材料；如不合单位的需要，就可不必再查阅其他有关材料。
2．是求职者集中展示才华的重要途径

17
 如何写好求职信，如何高度集中概括突出自己的能力、专长，这是对求职
者才华的具体展现。如果求职信写得不好，未能很好体现自己的专长，或求职
信写得不清楚、文句不通，用人单位一看，便可以看出求职者的能力、水平不
高，这就会给求职者带来负影响；如果求职信写得很好，就能给用人单位看出
求职者的素质和能力强，这就能增强竞争力。
（三）求职信的特点
1．内容的真实性
求职信是求职者直接向用人单位推荐，介绍自己的书信，目的是使用人单
位概括了解自己，使自己获得用人单位接纳聘用。对自己的简历、学习情况和
专业特点等的介绍，都必须是实事求是的，绝对不能弄虚作假。如果求职信所
介绍的内容不真实，用人单位从旁的途径了解核对不一致，就会给人一种不诚
实、不可靠的印象，最终影响就业。
2．形式的规范性
求职信属于书信的一种，它必须严格按照书信的格式进行写作，如果基本
格式都不符合要求，就会给自己求职带来不利。
3．语言的庄重性
求职信和一般书信不同，一般书信可根据不同对象的情况在言词上可灵活
多样，求职信是写给机关、单位领导看的，既要庄重，又要得体。语言是心灵
的窗户，求职信既要真诚地展示自己的思想、知识、才能，同时又必须诚恳亲
切，既要尊重领导，又要大方得体。如果语言运用不得体，或不恰当，就会被
别人看出自己的素养或水平不高，也会影响自己的就业。
（四）求职信的种类
求职信从其性质来分，一般可分为自荐信和应聘信两种。
1．自荐信
由求职者主动向某机关、企事业单位自我推荐，介绍自己的有关情况，让
用人单位了解自己，争取获得就业岗位的信。现在每年的双选会上，大中专学

18
生几乎都事先拟好自己的求职信，并附上自己在学校学习期间的有关材料，让
用人单位详细了解自己的有关情况。
2.应聘信
即根据用人单位的招聘广告的要求，应聘某一岗位或职务的书面申请。根
据招聘广告书应聘，这比一般求职信的针对性就更强，必须根据用人单位招聘
的条件逐一展示自己的有关情况和专业技能。
（五）求职信的格式
根据书信的要求，求职信的结构应包括标题、称谓、问候语、正文、结尾、
落款和附件等方面的内容。
1．标题
求职信的标题通常只有文种名称，即在第一行中间写上“求职信”三个字。
2．称谓
求职者对自己求职单位或领导人的称呼。称谓写在第二行，要顶格写受信
者单位名称或个人姓名，同时在称谓后要加上冒号。冒号是表示引起下文的意
思。称谓要根据不同单位、不同部门的不同情况来定。如果是党政机关的领导，
可称“XX 部长”、“XX 同志”；如果是企业领导，可称“XX 经理”、“XX 公
司总裁”；如果是学校领导，可称“XX 校长”、“XX 院长”；等等。
求职信不同于一般私人书信，受信人未曾见过面，所以称谓要恰当，郑重
其事。
3．问候语
称谓后另起一行，对收信人表示问候。问候语既表示对对方的尊重，也是
文明礼貌的表现。问候语一般用“您好”或“你好”，独立成行。
4．正文
正文是求职信的主要内容，要简明扼要地介绍自己个人情况，具体又可分
为三个层次：开头一般表明自己写求职信的目的或说几句客套话；主体是求职
信的核心内容，通常介绍自己所学专业、学习成绩、个人简历、工作情况、专
长等，表明自己的意愿和为什么有这样意愿；结尾一般写明自己最后态度，要

19
真挚、自然、得体，让对方产生好感。最后还要写明自己的地址（联系地址）、
邮编、联系电话等。
正文要另起一行，空两格开始写求职信的内容。正文内容较多，要分段写。
第一，写求职的原因。首先简要介绍求职者的自然情况如：姓名、年龄、
性别等。接着要直截了当地说明从何渠道得到有关信息以及写此信的目的。如：
“我叫李民，现年 22 岁，男。是一名财会专业的大学本科毕业生。从报上我看
到贵公司招聘一名专职会计人员的消息，不胜喜悦，以本人的水平和能力，我
不揣冒昧地毛遂自荐，相信贵公司定会慧眼识人，会使我有幸成为贵公司的一
名会计人员。”这段是正文的开端，也是求职的开始，介绍有关情况要简明扼
要，对所求的职务，态度要明朗。而且要吸引受信者有兴趣将你的信读下去，
因此开头要有吸引力。
第二，写对所谋求的职务的看法以及对自己的能力要作出客观公允的评价，
这是求职的关键。要着重介绍自己应聘的有利条件，要特别突出自己的优势和
“闪光点”，以使对方信服。如：“我于 1996 年 7 月毕业于东北财经学院财会
专业。毕业成绩优秀，在省级会计大奖赛中，获得‘能手’嘉奖(见附件)，在
海南金融杂志上发表过多篇学术论文(见附件)。我在有关材料上看到过关于贵
公司的情况介绍，我喜欢贵公司的工作环境，钦佩贵公司的敬业精神，又很赞
赏贵公司在经营、管理上的一整套的切实可行的规章制度。这些均体现了在当
前改革开放的经济大潮中，贵公司的超前意识。我十分愿意到这样的环境中去
艰苦拼搏；更愿为贵公司贡献我的学识和力量。我相信，经过努力，我会做好
我的工作的”。写这段内容，语言要中肯，恰到好处；态度要谦虚诚恳，不卑
不亢。达到见字如见其人的效果。要给受信者留下深刻印象，进而相信求职者
有能力胜任此项工作。这段文字要有说服力。
第三，提出希望和要求，向受信者提出希望和要求。如：“希望您能为我
安排一个与您见面的机会”或“盼望您的答复”或“敬候佳音”之类的语言。
这段属于信的内容的收尾阶段，要适可而止，不要啰唆，不要苛求对方。
正文一般是一页纸即可，既简明又得体，切不可啰嗦冗长。

20
 5．结语
祝颂语。这和开头的问候语照应，也是文明礼貌的表现。祝颂语可根据不
同单位不同领导的身份而定，党政机关领导，可用“此致 敬礼”收尾；企业
单位领导，可用“即颂工作顺利”或“顺颂 如意”，也可用“祝 春（夏、秋、
冬）安”，等等。祝颂语一般是配对的，如“此致 敬礼”，“此致”应在正
文后低两格，独立成行，“敬礼”另一行顶格。祝颂语一般是不用标点符号的。
6．落款
写信人的姓名和成文日期写在信的右下方。姓名“求职人 XXX”写在上面，
成文日期写在姓名下面。姓名前面不必加任何谦称的限定语，以免有阿谀之感，
或让对方轻看你的能力。成文日期要年、月、日俱全。
7．附件
求职信一般都要附上自己的有关证明材料，让用人单位更详细全面地了解
自己，如身份证、毕业证、简历表、成绩表、获各种奖励表彰的证书、发表的
文章作品等复印件，目的是证明自己的资质和能力。
有说服力的附件是对求职者的鉴定的凭证。所以求职信的附件是不可忽视
的组成部分。
附件可在信的结尾处注明。如：附件 1、××××××2、××××××3、
××××××……然后将附件的复印件单独订在一起随信寄出。附件不需太多，
但必须有份量，足以证明你的才华和能力。
（六）求职信写作应注意的问题
求职信是自己包装自己、自己推销自己的一种好形式，要使求职信能收到
好的效果，必须注意以下问题：
（1）既要正确估计自己，又要敢于展示自己。21 世纪是一个富于创新的
世纪，知识经济给人们以充分展示自己才能的机会，求职信既要实事求是，反
应自己多方面的能力及情况，同时也要体现自己的意志和创新精神，敢于展示
自己新思想，不能墨守成规、人云亦云。

21
 （2）既要谦虚谨慎，又要庄重得体。求职信一般都是大中专毕业生写的，
作为一个晚辈，又是求职者，对上级领导机关，既要尊重，做到谦虚谨慎，又
要庄重得体，不夸夸其谈、唯唯诺诺。
（3）要了解党的有关方针政策及用人单位对人才的具体要求，做到知已知
彼，才能收到好的效果。党的方针政策是用人单位招聘录用人才的依据，不同
的单位所需各种人才是不同的，不但专业不同，具体岗位也不同，所以求职必
须根据自己的实际情况，结合用人单位的要求有针对性地写求职信。
二、简历
（一）简历的含义
简历就是对个人学历、经历、特长、爱好及其他有关情况所作的简明扼要
的书面介绍，是一种自我宣传与自我推销的文字媒介。个人简历常常作为求职
信的附件一同投给用人单位。
个人简历的内容一般包括个人资料、学历、工作经历、特长、能力、兴趣
爱好、求职意向等。工作经历：应当重点突出说明工作具体内容与经历，尤其
是与求职目标相关的工作经历；一定要写出最主要、最有说服力的工作经历和
最具证明性的为原工作单位获取的利润和相关成绩。写“特长、能力、兴趣、
爱好”这部分内容时，不可泛泛而谈，而应针对求职意向有重点地介绍。
（二）简历写作要求
一份好的简历应该展现出求职者的能力、特点和兴趣，突显求职者的进步
和成就，引起用人单位的注意。
个人简历的内容一般包括基本情况、学历或工作经历、专长、求职意向等。
一般可以分为四个部分，其中：
第一部分：为个人基本情况，应列出自己的姓名、性别、年龄、籍贯、政
治面貌、学校、系别及专业，婚姻状况、健康状况、身高、爱好与兴趣、家庭
住址、电话号码等。

22
 第二部分：为学历情况。应写明曾在某某学校、某某专业或学科学习，以
及起止期间，并列出所学主要课程及学习成绩，在学校和班级所担任的职务，
在校期间所获得的各种奖励和荣誉。
第三部分：为工作资历情况。若有工作经验，最好详细列明，首先列出最
近的资料，后详述曾工作单位、日期、职位、工作性质。
第四部分：为求职意向。即求职目标或个人期望的工作职位，表明你通过
求职希望得到什么样的工种、职位，以及你的奋斗目标，可以和个人特长等合
写在一起。
为体现不同人群的特点，四部分的排序及组合会根据实际情况略有出入。
个人简历是求职者生活、学习、工作、经历、成绩的概括。写好个人简历
非常重要。一份适合职位要求、详实和打印整齐的简历可以有效地获得与聘用
单位面试的机会。个人简历一般很少单独寄出，它总是作为自荐信的附件，呈
送用人单位。
格式：一般常用的简历格式有两种。一种是按年月顺序,列出自己的学习工
作经历。另一种是根据需要有选择地列出自己的学习、工作经历，充分表现自
己的技能、品德。但对于刚从大学毕业的求职者来说，采用第一种格式更好。
（三）简历写作应注意的问题
简历是用于应聘的书面交流材料，它向未来的雇主表明自己拥有能够满足
特定工作要求的技能、态度、资质和自信。成功的简历就是一件营销武器，它
向未来的雇主证明自己能够解决他的问题或者满足他的特定需要，因此确保能
够得到会使自己成功的面试。
写一份好的简历，单独寄出或与求职信配套寄出，可以应聘自己感兴趣的
职位。参加求职面试时带上几份，既能为介绍自己提供思路和基本素材，又能
供主持面试者详细阅读。面试之后，还可以供对方存入计算机或归档备查。
编辑简历需要注意以下几点：
1．针对性强

23
 企业对不同岗位的职业技能与素质需求各不一样。因此，建议在写作时最
好能先确定求职方向，然后根据招聘企业的特点及职位要求进行量身定制，从
而制作出一份具有针对性较强的简历，忌一份简历“行走江湖”。
2．言简意赅
一个岗位可能会收到数十封甚至上百封简历，导致 HR 查看简历的时间相当
有限。因此，建议求职者的简历要简单而又有力度，大多数岗位简历的篇幅最
好不超过两页，尽量写成一页（技术相关工作岗位可写成两至三页）。
3．突出重点，强化优势
一是目标要突出，应聘何岗位，如果简历中没有明确的目标岗位，则有可
能直接被淘汰；二是突出与目标岗位相关的个人优势，包括职业技能与素质及
经历，尽量量化工作成果，用数字和案例说话。
4．格式方便阅读
网络上面有提供很多简历模板，只能起到参考作用，毕竟每个人的情况各
不一样，那些模板未必适合你。因此，建议求职者应该慎用网络上面提供的简
历模板及简历封面，而是应该根据自身的情况进行合理设计。正常情况下，一
份简历只要包含：个人基本信息，求职意向，职业技能与素质，职业经历四大
部分即可，个人可视具体情况添加。
5．逻辑清晰，层次分明
要注意语言表达技巧、描述要严密，上下内容的衔接要合理，教育及工作
经历可采用倒叙的表达方式，重点部分可放在简历最前面。
6．客观真实
诚信是做人之根本，事业之根基。一个不讲诚信的人，很难在社会上立足。
同理，如果你在简历中弄虚作假，将会失去更多的机会。即使你能侥幸获得面
试机会，但有经验的 HR 在面试过程中一般都可以看穿，只要被发现有一处作假，
就会觉得你处处作假，你将被拒之门外。一个连诚实都做不到的人，企业拿什
么信任你？因此，建议求职者在写简历时一定要做到客观、真实，可根据自身
的情况结合求职意向进行纵深挖掘，合理优化，而非夸大其辞，弄虚作假。

24
B. 案例
案例（1）
例文一：

求职信
尊敬的 XX 学院领导：
您好！首先感谢您在百忙之中审阅我的自荐信。我是 XX 大学法学院 20XX
届硕士毕业生。欣闻贵院诚招人才，我觉得自己符合贵单位的招聘要求并有独
特的优势，故特此毛遂自荐。现将本人本科及硕士研究生期间的成长履历介绍
如下：
首先是知识的陶冶。我从本科到硕士一直读法学专业。在系统的学习中，
我形成了较为全面的知识系统，也取得了比较优秀的成绩：分别获得 XX 教育奖
学金（XX 大学高额奖学金之一，全年级唯一获得者）、XX 大学优秀学生一等奖
学金、二等奖学金等，并以学业成绩平均绩点居全学院（共 200 多人）前 5%的
排名被推荐为 XX 大学法学院免试硕士研究生，同时被评为 XX 大学 20XX 届优秀
毕业生。硕士研究生期间我注重培养自身在专业领域的学术性思维，积极参与
多项课程研究，例如 XXX 教授主持的“计算机软件保护”、“网络著作权保护”
课程研究等，并在中国人文社会科学核心期刊《XX 社会科学》上发表专业论文。
与此同时，我尤其注重提高自己的语言水平和计算机水平：英语方面，我具备
良好的听、说、读、写能力，于大二时通过大学英语六级考试；普通话水平为
国家二级，具备优秀的语言表达能力和沟通能力。计算机方面，能熟练操作
Microsoft Office 系列等办公实用软件。
我认为读书、求学是广义的概念，因此在扎实学好课程知识的同时也注重
参与实践：通过在 XX 律师事务所、XX 区人民检察院以及 XX 市中级人民法院的
实习，我熟悉掌握了诉讼代理程序、检察程序及审判程序；通过在 XX 大学法律
诊所的实务活动，我树立了“法律服务社会”的职业操守；通过担任 XX 大学网
络教育学院兼职教师、XX 自学考试辅导中心兼职教师的工作经历，我领会了专
业知识的学以致用。

25
 其次是社团活动的锻炼。在大学里充分锻炼自己全方位的能力，为走向社
会奠定基础，这是我的定位目标之一。多年来我一直在专业学习与社会活动、
社会工作中寻找平衡点，对社会活动保持应有的激情和热情。主要活动包括：
任职于 XX 大学广播台公关部，组织参与多次大型活动的策划与制作；代表法学
院参加 20XX 年庆祝建党 80 周年的全校歌咏比赛获得团体第一名；担任法学院
学生会文娱部部长，参与组织多次活动等。
最后是人格的塑造。人格的塑造是我在大学学习的另一重要目标。多年来，
我在挫折与困难中培养自己独立坚强的个性，在法律实务中培养自己基本的职
业道德素养，在人际关系中坚持“以诚待人”的理念，以求自身人格的不断完
善，并形成了自身的个性特点：崇尚实干，不断追求完善，强烈的工作责任感；
善于换位思维，具备较好的人际沟通能力和团队协作能力；拥有积极乐观的生
活态度及健康的生活方式。
六年的大学生活使我日益成熟。以上各个方面的锻炼，为我将来的进一步
发展打下了良好的基础，也使我对将来步入社会充分展示自我有了更足的信心。
我渴望能加入贵单位，用我的热情和能力为贵单位的发展尽自己的一分绵
力。如果能给我一个面谈的机会，我将不胜感激！我非常乐意接受对本人能力
的考察，恳切盼望您尽早赐复。
此致
敬礼！
求职人：XXX
二〇XX 年 X 月 X 日

例文二：

应聘信
XX 公司总经理：
您好！
从 XX 日报招聘启事上，看到贵公司急需几名通信工程方面的工作人员，我
真心希望能成为贵公司的一员，尽自己的微薄之力。

26
 我叫 XXX，今年 22 岁，是 XX 邮电学院工程系 20XX 级毕业生。我学习的专
业是“通信工程”，与贵公司需求专业对口。附表是我所学的课程及成绩。
为了拓宽自身的知识面，弥补专业的局限性，我自学了邻近专业学科的一
些课程。主要有《数字信号处理（二）》、《随机过程》、《移动通信》、
《数字图像处理技术》等课程，并广泛涉猎了《编码调制理论》、《综合业务
网》、《卫星通信》、《统计无线电技术》等多方面的知识，使自己能够适应
现代技术的发展，为从事不同方面的工作打下了一个良好的基础。
在技术实践方面，除了圆满完成学校所规定的实习和设计课程外，还参加
了学校科技协会。作为一名科技协会的负责人，我组织参加了协会的各项科技
活动，如电子小制作竞赛、校外无线电义务维修等。曾经设计和制作过数字报
时钟、抢答器、电子门锁、无线对讲机等多种电器，在实践中积累了较多的经
验。在参加“全国第一届电子设计大赛”活动中，我获得了“XX 省赛区三等
奖”。
我的业余爱好比较广泛，尤其喜好体育运动及书法艺术。打篮球是我的特
长。自上高中起我便多次获得市、校书法大赛的一等奖和特等奖，作品曾在市
里展出。大学期间曾任电信系《电信绿鸽》的责任编辑，该报在校内受到广大
师生的好评。
希望以上材料能引起贵单位的兴趣并得到回复。祈盼佳音。
谨祝
顺达
应聘人：XXX
二〇XX 年 X 月 X 日
（选自：《新编应用文写作》，主编：严爱慈，第 274 页，2006 年 7 月，
有删改）
【问题】（阅读“导读”相关内容，回答下列问题）
1.求职信的写法和要求是什么？案例中的求职信哪些地方不符合要求？
2.结合案例分析：求职信的语言有什么要求？

27
 3.结合案例分析：写求职信应注意哪些问题？
【提示】
1.求职信的写法和要求是什么？案例中的求职信哪些地方不符合要求？
【提示】（1）写法：求职信正文的开头先写清楚写信缘由。接着写求职人
的基本条件，要着重介绍自己的知识结构、业务能力、实践经历、工作成绩、
基本素质、兴趣爱好等内容。最后表示愿望，简明扼要谈谈入选后的想法、打
算或计划。
（2）要求：①内容真实，用语得当。②根据求职目的灵活处理重点内容。
③语言简洁，书写正确。
（3）问题：
例文一概念不统一，开头将“求职信”偷换成“自荐信”；所求取的具体
职业目标，即岗位不明确，因此下文介绍自己的求职条件针对性不足，过于繁
杂；尾部不完整。
例文二还可以写一下被录用后的打算和决心。尾部不完整。
2.结合案例分析：求职信的语言有什么要求？
【提示】求职信的语言要求：简洁明快，朴实自然。
3. 结合案例分析：写求职信应注意哪些问题?
【提示】写求职信应注意下列问题：（1）内容真实，用语得当。实事求是
地介绍自己的学历、资历、专长等，用成绩和事实说话。用语谦恭有礼，不卑
不亢，不能夸大或虚构，但也不能过分谦虚。（2）根据求职目的灵活处理重点
内容。为了达到被录用的目的，应根据用人单位、所聘职位、工种的不同而灵
活处理求职信的重点内容，力求突出自己与工作要求相符合的特长、性格与能
力，突出有利条件。（3）语言简洁，书写正确。求职信既可手写，也可以打印，
但都必须确保无错别字和标点错误。语言要求简洁明快，朴实自然。

案例（2）

28
 简历

姓名 洪X 性别 女
民族 汉族 籍贯 XXXX
照片
政治面貌 中共党员 出生年月 19XX 年 XX 月
宿舍电话 XXXX 移动电话 XXXXXX
电子邮箱 XXXXXXXXXXXX
通信地址 XX 市 XX 大学 XX 区 XX 号 XX 房（邮编：XXXX）

教育背景
2003-2006 XX 大学 XX 学院民商法学（XX 方向）硕士（免试保送）
2000-2003 XX 大学法学院法学本科
1994-2000 XX 省 XX 一中

计算机水平
·选修计算机及 Internet 技术相关课程
·熟悉 Dos、Windows 操作系统，熟悉操作使用 Office、Flash 等常用软件

语言水平
英语水平 大学英语六级，听、说、读、写能力好，口译、笔译能力俱佳
普通话水平 国家二级（XX 分），具备优秀的语言表达能力和沟通能力
粤语水平 熟练运用粤语，能够进行流利的粤语交谈

学业成果

·获奖情况
XX 教育奖学金（XX 大学高额奖学金之一，全年级唯一获得者）
2000
XX 大学优秀学生一等奖学金

29
2001 XX 大学优秀学生三等奖学金
XX 大学优秀学生二等奖学金
2002 被推荐为 XX 大学法学院免试硕士研究生（全院学业成绩排名前 5%以
内）
2003 XX 大学 2003 届优秀毕业生
·学术科研
参与 XXX 教授主持的“XX 知识产权第一期——计算机软件保护”课
题研究
2003 本科毕业论文《XXXXXXXXXX》参与答辩并被评定为“优秀”
参与 XXX 教授主持的“XX 知识产权第二期——网络著作权保护”课
题研究
参与 XXX 教授主持的“XX 前沿问题研究”编写
2004 发表《XXXXXXXXXXX》，载《XX 社会科学》（中国人文社会科学核心
期刊）2004 年 XX 月（总第 XXX 期）

专业实践、教学经历
于 XX 律师事务所实习，担任律师助理，通过拟写诉讼代理词，参与
调查取证等活动协助律师代理案件
2002
作为 XX 大学法学院法律诊所成员，参与代理案件，提供法律咨询，
主讲法律知识讲座等，以优良成绩结业
在 XX 区人民检察院毕业实习，担任检察官助理，熟悉掌握检察工作
2003
规程
在 XX 市中级人民法院实习，担任法官助理，了解和学习了案件的审
2004
理过程及办案程序
担任 XX 大学香港知识产权署中文判词培训班（第 X 期）助教；负责
2005 《XXXXXXX 教材》编写并参与授课
担任 XX 大学网络教育学院兼职教师，主讲《XX 法辅导》，所授课程

30
 被录为视频并载于公共教育网络上
担任 XX 自学考试辅导中心兼职教师，主讲《XX 法》

社团活动
担任于 XX 大学广播台公关部，组织参与多次大型活动（维纳
斯歌唱大赛，百事可乐高校巡回表演，统一冰红茶高校巡回演
2000-2001
唱等）的策划与制作
参加飞利浦全国大学生足球比赛的艺术健美操表演
代表法学院参加庆祝建党 80 周年的全校歌咏比赛获得团体第
2001 一名
担任系刊《律音》编委并发表《XXXX》等文章
担任法学院学生会文娱部部长，参与组织多次活动（如法学院
2002-2003 本科生与研究生联谊会，法学院啦啦队组建工作，校运会中法
学院宣传活动等）
担任法学院 2003 级研 X 班班委，参与组织多次班级活动（如
2003-2004 XX 市 XX 县 XX 镇 XX 小学献爱心助学捐赠活动，年级足球联赛
等）

社团活动

·崇尚实干，不断追求完善，强烈的工作责任感
·善于换位思维，较好的人际沟通能力和团队协作能力
·较强的逻辑思维能力、融会贯通的学习能力和一定的科研能力
·积极乐观的生活态度及健康的生活方式

【问题】（阅读“导读”相关内容，回答下列问题）
1.上述简历的写作和设计有什么长处？
2.简历只是写出经历即可，或在写出经历的同时还应当在其中突出业绩或
者收获？

31
 3.细读上述简历中“社团活动”部分，是否对你写好自己的简历有所启发？
【提示】
1.上述简历的写作和设计有什么长处？
【提示】上述简历的写作语言简洁，在实践经历部分，既写明在社团中、
在活动中做了哪些工作，也说明取得了什么样的成绩。其栏目设计分类清晰、
明了，能够突出重点。
2.简历只是写出经历即可，亦或在写出经历的同时还应当在其中突出业绩
或者收获？
【提示】在写出经历的同时还应当在其中突出业绩或者收获。
3.细读上述简历中“社团活动”部分，是否对你写好自己的简历有所启发？
【提示】我为集体做贡献，集体荣誉我分享。
C. 训练题
范文一：

求职信
尊敬的领导：
您好！
感谢您在百忙之中批阅我的简历。
我是天津职业大学社管系的一名学生，即将面临毕业。
三年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知
识，系统地掌握了人力资源六大模块等有关理论；熟悉涉外工作常用礼仪；具
备较好的英语听说读写译等能力；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用
课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技
能。
此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学
三年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑
战，让我在挫折中成长。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的
领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦；并且在实践中不断学习进步。

32
 收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，
希望您能够接受我诚恳的谢意！
祝愿贵单位事业蒸蒸日上！
此致
敬礼！
求职人：XXX
XXXX 年 XX 月 XX 日

范文二：

求职信
尊敬的领导：
您好！
首先，非常感谢您在百忙中抽空审阅我的求职信，给予我毛遂自荐的机会。
我叫 XXX，毕业于 XX 大学 XX 专业。普通的院校，普通的我却拥有一颗不甘于
平凡的心。
我，自信乐观，敢于迎接一切挑战。虽然只是一名普通的本科毕业生，但
是，年轻是我的本钱，拼搏是我的天性，努力是我的责任，我坚信，成功定会
成为必然。
经过大学四年锤炼，在面对未来事业的选择时，我对自己有了更清醒的认
识,由于我在大学中锻炼了较好的学习能力,加上“努力做到最好”的天性使然,
四年中,我在班级的考试中均名列前茅,与学校三等奖学金有着不解之缘。
在大学四年中，我也练就了较好的我实验操做技能，能够独立操做各种仪
器。但我并没有满足，因为我知道，在大学是学习与积累的过程，为了更好适
应日后的工作，还不断地充实自己，参加了大学英语四级考试，并顺利通过。
听闻贵校招聘本专业的教师，我冒昧地投出自己的求职信，四年的寒窗苦
读给了我扎实的理论知识、实验操做技能及表达能力，我虽然只是一个普通的
本科毕业生，但大学四年教会了我什么叫“学无止境”，我相信，在我不断努

33
力刻苦的学习中，我一定能够胜任这份高尚的职业，通过我的言传身教，定会
为祖国培养环保方面的专业人才。
一直坚信“天道酬勤”，我的人生信条是“人生在勤，不索何获”。给我
一次机会，我会尽职尽责。一个人惟有把所擅长的投入到社会中才能使自我价
值得以实现。别人不愿做的，我会义不容辞的做好；别人能做到的，我会尽最
大努力做到更好！发挥自身优势，我愿与贵单位同事携手共进，共创辉煌！
诚祝事业蒸蒸日上！
此致
敬礼！
求职人：XXX
XXXX 年 XX 月 XX 日

34
 第三讲 广告

A. 导读
广告在现代商战中所占的分量日益凸现。它不仅是企业联系市场的桥梁，
而且起到了其他推销手段难以达到的营销效果。成功的广告产品不仅传播商品
信息，而且能说服人民购买产品，有利于企业开辟市场和维持市场占有率，从
而使企业在激烈的市场竞争中获得生机。
一、广告与广告写作的含义
广告一词源于拉丁语 Advetteze，英语称之为 Advertise，有注意、诱导和
广而告之的意思。广而告之，即广泛告知公众关于某种事物信息的传播活动。
广告有广义和侠义之分。广义广告是指向公众传播信息的一种大众传播活
动，包括不以盈利为目的的广告和盈利性广告。侠义广告是以盈利为目的，属
于经济现象的商业广告。1995 年 2 月起施行《广告法》中对广告的界定，即指
商业广告：“本法所称广告，是指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过
一定媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的商业广告。”
本书所说的广告为侠义广告。
与广告有广义与侠义之分一样，广告写作也有广义与侠义之分。广义的广
告写作包括创作广告作品的全部过程，如文字的拟写、形象的制作、录音合成
等。侠义的广告写作仅指广告作品中的语言文字部分的写作。语言文字部分又
称广告文稿或广告文案。本书着重探讨侠义的广告写作，即广告文案写作。
二、广告的作用
1.推销产品
广告借助于各种传播媒介，运用多种形式传递商品生产和销售的信息，促
进消费者对商品的了解，拓宽销售渠道。
2.指导消费
广告的劝服性使广告具有示范与诱导作用。示范会诱导消费者的需求意向，
指导消费者改变观念，从而引起消费结构与行为的变化。
3.促进竞争

35
 广告是企业市场信息的重要来源之一，通过广告可以了解同行业的相关信
息，加强企业的竞争意识，促使企业不断采用新的技术进行生产，提高产品质
量。
三、广告的特点
1.信息性
当前，各种广告往往以形形色色的物质或工具作为媒体来传播信息。除了
传统的电视、广播、报纸、杂志四大媒体外，路牌、交通工具、建筑物等一切
可以传播信息的物质或工具均可作为广告媒体。而国际互联网（Internet）作
为新兴的广告媒体，其快速的信息效用更日益令人瞩目。
2.艺术性
成功的广告应具有独特的艺术魅力。广告文案往往以人们喜闻乐见的文学
手法来表现，再加上声音、色彩、表演等艺术技巧，使广告成为传播商品信息
的艺术品，从而增强消费者的吸引力和注意力。
3.功利性
广告的目的在于劝服消费者施行购买行为、促进商品销售、创出名牌商品，
进而使广告主获取利润。因此做广告是一种投资行为，它具有一切经济活动所
具有的投入产出特点，具有明显的功利性。
四、广告的种类
根据不同的分类标准，广告有不同的类别。常见的有以下几种：
根据广告传播媒体来分，可分为印刷品广告、电子广告、交通工具广告及
礼品广告等；
根据广告进行的地点分，可分为户外广告、销售现场广告及非销售市场广
告；
根据广告传播范围来分，可分为世界性广告、全国性广告、地区性广告、
区域性广告、针对某一具体单位甚至个人的广告等；
根据广告的写作体式，可分为陈述体广告、说明体广告、证明体广告、文
艺体广告等；

36
 根据广告的诉求方式，可分为情感诉求广告、理智诉求广告和情理交融广
告等。
五、广告主题的确定
成功的广告大多认真研究了对谁广告、广告什么、怎么广告以及由前三项
问题所引起的广告管理问题。
“对谁广告”即明确向谁做广告，也就是确立广告对象问题，这是确定广
告主题以进行广告表现创作、选择广告媒体等问题的前提条件。“广告什么”
主要解决广告的主题问题。主题是广告成功的关键。“怎么广告”是在广告主
题确立后，如何使主题立即为消费者所接受的艺术表现问题。广告的艺术表现
最终决定了广告的成败。广告的管理问题涉及企业对广告活动管理以及工商行
政管理部门依法对广告活动进行监督与指导等。对于广告写作而言，广告主题
是其首要解决的问题。
1.广告主题的含义
广告主题是指广告所表现的中心思想。正如文章的灵魂是文章的主题一样，
广告的灵魂也是广告主题。好的广告主题能使广告信息被消费者所注意、理解、
接受，并且有强大的说服力，促成购买行为。而缺乏明确主题的广告，其诉求
力则大大减弱。
2.广告主题的确立
广告主题的确立是建立在市场调研和科学分析的基础上的。市场调研有助
于了解市场及市场营销的信息，使广告创作者对产品有较准确的理解与把握，
找出文案诉求的重点和产品推广的难点，从而为广告产品准确定位。而调研得
来的信息往往是比较复杂的。对于广告创作而言，广告所传播的信息必须是经
过筛选的，经过科学分析的。只有分析出好的卖点，广告主题才称得上确立成
功。确立广告主题是一项复杂的工作，可以从以下几个角度着手：
（1）从商品差异角度来拟定主题。消费者从众多同类商品中购买某种商品
必定有其理由，而该商品具有其他同类商品所不具备的优点或特点是不可忽视
的理由之一。因此我们可以通过分析商品的差异，确定其优点和特点，并将其

37
中最主要、最能吸引消费者的内容作为广告的主题。分析商品的差异可以从原
材料、制作过程、使用价值、商品价格等方面来进行。
1954 年，美国特德·贝广告公司创始人之一罗素·瑞夫斯为玛氏糖果公司
新近开发的新产品——m&m’s 巧克力豆做广告，在与客户交谈 10 分钟后，他敏
感地发现，这种巧克力豆是当时美国唯一用糖衣包裹的巧克力豆，于是他精心
策划、创作了这样一部电视广告片：
电视画面上有两只手，一只脏手，一只干净手。画外音：哪只手里面有
m&m’s 巧克力糖？不是这只脏手，而是这只干净手。因为 m&m’s 巧克力只溶
在口，不溶在手。
广告播出后，这种巧克力顿时名气大震，人们争相购买，销量猛增。
在众多品牌的巧克力糖果中，企业有什么足够的理由让消费者购买 m&m’s
巧克力豆呢？因为想享用巧克力糖果又不弄脏手，便只有选择这种用糖衣包裹
的 m&m’s 巧克力豆。
（2）从企业品牌形象角度拟定主题。随着经济的发展，同类产品自身差异
不断缩小，以商品本身的优点或特点作为卖点，有时已难以形成购买理由，这
时寻找企业品牌形象差异成了拟定主题的另一个角度。这个角度可以从企业的
历史、规模、经营理念、员工素质、服务质量、服务方式、服务态度等方面分
析，而海尔集团是由山东青岛电冰箱总厂发展起来的，它是轻工部指定生产冰
箱的最后一个厂家。当时，其他冰箱生产厂家大多以“省优、部优、国优”来
宣传，而海尔推出“真诚”形象后便以鲜明独特的个性给消费者留下深刻印象，
围绕真诚主题展开的系列广告，促进了海尔产品销量的稳步上升。
（3）从消费者角度来拟定主题。广告的说服功能是通过广告信息刺激受众
来实现的。分析消费心理是现代广告创作不可缺少的环节。根据著名心理学家
马斯洛的生存需要理论，消费行为是为了满足不同程度、不同层次的需要。因
而广告应该向受众推销或创造一些需要，以求不断深化受众的潜意识，在适当
的条件下转化为购买动机和行为。消费者的购买动机各有不同，但可以归纳为
情感动机和理智动机两大类。拟定广告主题可根据不同产品特点侧重不同的消

38
费心理加以考虑。一般日常用品诸如食品、化妆品、服装等，以及旅游、安全
等方面可侧重情感动机，而高科技产品、生产资料、生产工具等可侧重理性动
机。
请看获第三届广告作品评选一等奖的“南方黑芝麻糊”广告：
约 20 世纪 30 年代的一个晚上，在江南小镇街巷。“黑芝麻糊哎——”随
着一阵亲切而悠长的吆喝，一位大嫂的芝麻糊担晃晃悠悠出现了；一个天真活
泼的小男孩听见吆喝声再也坐不住了，他挤出家门，很快就吃完了一碗香甜的
黑芝麻糊，但意犹未尽，于是就一遍又一遍地舔那碗边，大嫂忍不住笑了，给
孩子又添了半勺……
在这则广告中，那浓郁的乡土气息、晃悠悠的小担、淳朴善良的大嫂、
“黑芝麻糊哎”的清脆吆喝……把人们带入了一个过去的年代，勾起了消费者
难忘的回忆，令人感到无比温馨，怀旧主题的确立使广告获得了巨大的成功。
这个广告播出后，位于广西容县的广西南方儿童食品厂很快就从一个默默
无闻的小厂发展成一个全国著名的黑色食品集团。
六、广告方案的结构
一则成功的广告应具备以下几个特征：一是能引起受体的立刻注意；二是
广告主题被关注并易记；三是能引起预期的联想与感觉。撰写广告文案时应注
意这些特征。
广告文案的构成要素在不同的媒介中有所不同。但总的看来，大多数的广
告文案仍包括标题、正文、广告口号等部分，有的还有附文。
1.标题
广告标题即广告的题目，是放在广告文案最前面的、反映广告主题的、起
引导作用的简短语句。它对广告能否立刻引起受体注意而阅读正文产生说服作
用具有重要的影响，因而广告标题必须有吸引力。广告标题的写法较多，主要
有以下几种：
（1）新闻式。广告主要提供有关商品或服务的信息，因而采用新闻报道的
形式直截了当地向消费者提供对其有用的新信息便成为标题写法之一。如奥迪
汽车广告的标题：“一汽奥迪轿车——性能与美感的最佳融合，经济和安全的

39
集中体现。”此标题将奥迪轿车内在性能与外在形象特点信息传递了出来，具
有新闻性。使用这种类型标题时，必须有真正新闻意味的内容。
（2）炫耀式。以正面夸耀产品性能特点的语句作标题。这种标题即反映出
广告主对商品或服务的骄傲，又使消费者的自负心理得到满足。如法国某首饰
广告：“尽善尽美，我用来用去还是选它。”使用此类标题须以事实为依托，
商品本身确实过硬，同时遣词造句注意委婉与合法。《广告法》规定广告不得
“使用国家级、最高级、最佳等用语”。
（3）建议式。用希望、叮嘱、劝勉的语气向公众提出某种性能、特征或用
途，从而达到动之以情、晓之以理的双重功效。如“请你尝一口具有神奇魅力
的乳酒”。
（4）衬托式。用陪衬、对照手法突出产品的优点。如法国某香水广告“我
只爱一个男人，我只用这种香水”。
（5）提问式。以提问的方式表述标题。这种标题应具有针对性和启迪性等
特点。如“为什么还要苦熬另一个夏天呢？让通用空调机使你保持凉爽吧”。
2.正文
广告正文是广告文案的主体部分。它指标题、口号、附文以外的文字材料，
是广告主题的具体化。正文应说明、论证产品的优越性，从而进一步激发消费
者的购买欲望。
广告正文的结构样式不拘一格，常见的体式有：
（1）说明式。以说明为主要表达方式传播商品、劳务信息的广告文体。它
以科学、客观的语言表达、解释产品或企业的有关信息，重在说明事实，常用
于介绍或解释商品的性质、形态、成因、功用或介绍某商业组织的经营项目、
营销方式等。写作时，注意抓住商品性能特征，突出重点，注意说明的层次性。
其常用的说明技巧有注释说明、比喻说明、比较说明、数字说明等。
（2）证明式。以议论为主要表达方式传播商品、劳务信息的广告文体。这
种理性诉求广告注重说理性和逻辑性，使消费者通过自己的理性思考，认识到
实施购买行为后会给自身带来某种利益，从而达到以理服人的效果。因此，它

40
可从基本原理上分析论证，也可引用证书等权威材料及产品功效或劳务事实材
料加以解释证明。写作时，既要注意符合逻辑规律，论题和论据之间有必然联
系，还要注意论据的准确性和真实性，不确切的论据会降低广告所传播信息的
可信度，虚假的论据自然令广告无信任可言，而且会严重影响企业形象。
（3）故事体。通过讲故事的形式来传播商品或劳务信息的广告文体。这类
广告往往能将枯燥无味的广告变得饶有趣味。故事体中的人物大多是购买或使
用某种商品的人，情节有购买或使用该商品前后的矛盾冲突和最后的解决，具
有一定的曲折性。而故事中的环境是人物活动的社会环境或自然环境，其表达
方式以叙述为主，描写为辅。
（4）幽默体。以幽默的手法传播商品或劳务信息的广告文体。此类广告形
式轻松活泼，语言风趣诙谐，具有较强的趣味性，因而能有效地吸引人们的注
意力，将严肃的推销目的包容于轻松诙谐的喜剧气氛中，造成一种自然的传播
默契，并在默契中诱导受众接受广告的劝说。
广告文稿正文的体式较多，从不同的角度分析可分出不同的样式，以上仅
介绍常见的几种。不管选取何种样式，能达到预期广告效果便可。
3.广告口号
广告口号又称广告标语或广告语，指表达企业理念或产品特征的长期使用
的宣传语句，它具有加深受众印象、树立企业形象等作用。
广告口号与标题都是简短的语句。两者的区别在于：
（1）信息内容上各有侧重。广告标题侧重于如何诱导和引起受众阅读正文；
广告口号则是对企业个性或产品进行人性化概括。
（2）形式要求上各有不同。广告口号大多是一句话，言简意赅且讲究音韵
美，易读易记；广告标题有单行、双行甚至多行多标题形式，对音律的要求不
如口号严格。
（3）使用时间期限不同。广告口号是企业长期使用的宣传口号，使用时限
较长；广告标题效用较短暂，一般只用于一个广告作品之中，用完后就不使用。
（4）对所处位置要求不同。标题置于文案的最前面，而口号的位置较灵活。

41
 广告口号写作时先确定最重要的信息内容，确定在广告语中“说什么”；
其次寻找最能与消费者沟通的表达方式，或幽默引人，或引起共鸣，或正话反
说，等等；最后提炼最精粹最到位的语言。广告口号写作应注意突出产品个性
或企业精神，语言简洁流畅，易记易背便于流传，构思新颖独特，不能人云亦
云。如“除了钞票，承印一切”（法国某印刷厂广告）、“一股浓香，一缕温
馨”（南方黑芝麻糊广告）、“优秀的你，优秀的车”等。
4.附文
附文主要承担说明具体事宜的任务。用来传递产品与企业的附加信息，便
于消费者与企业的沟通与联系。其具体内容包括：品牌全称、企业全称、地址、
邮编、电话、传真号码、网址及联系人、经销商情况等，写作时要确保每条信
息准确无误。
七、广告写作的要求
1.必须传播真实信息
从本质上而言，广告活动是传播信息的活动。这种活动必须考虑采取何种
传播手段，使广告信息为消费者所接受、所信服，进而产生购买欲望并施行购
买行动，从而实现促进销售获取利润的广告目的。但不论采取何种传播手段，
广告信息都必须真实可靠，不能随意虚构，误导消费者。
2.打动人心
广告活动是销售信息的传播活动，必须打动人心。好的文案让人看了以后
会心动，否则，便是失败的文案。这要求文案写作者必须注意写作时的劝服性
原则，注意主题的原创性和说服的艺术性。
3.简明扼要
简明即简单明了，扼要即抓住要点，抓住要害。要抓住重点，应“只说一
件事”。瑞夫斯认为：“消费者从一个广告里只记得一件事——强烈的一项诉
求或者强烈的一个概念。”
4.通俗易懂
广告文案必须注意对受体的研究，通俗易懂即针对目标消费者而言。语言
的通俗易懂，即为一般受体的要求。

42
B．案例
案例（1）
万和消毒碗柜广告文案
这是消毒？（画面是用开水烫碗）这才是消毒！（画面为万和消毒碗柜）
传统的消毒方法只能杀灭小部分病菌，生命力强的病菌依然逍遥自在。万
和消毒碗柜，采用 125°C 红外线高温消毒，彻底杀死病菌。
万和消毒碗柜：
·远红外线高温消毒，杀菌彻底
·具有食物解冻、保温、加热功能
·多层放物架，有效容量大
·外观新潮，结构紧凑合理
·臭氧消毒、保洁
·保修一年，常年服务
（附文略）
案例（2）
国氏全营养素报纸广告文案
“要减肥，当然期望有效又安全”

寻本溯源，减肥更有效，更安全，更科学
减肥，为了健康，为了美，无论什么目的，都希望既有效又安全，这也许
是肥胖人减肥时所关注的首要话题。
其实，减肥的有效与否，应该从肥胖根源说起。与平常人相比，肥胖人的
脂肪代谢不平衡，使他们无法像平常人一样通过一日三餐吸收人体所需的全面
营养，造成人体营养失衡；而其脂肪合成速度则是平常人的几倍甚至十几倍，
导致人体极易发胖。因此，肥胖不是营养过剩，而是肥胖人所需的营养与平常
人完全不一样！
国氏寻本溯源，针对肥胖根本原因，独创了国氏科学减肥理论。国氏全营
养素含肥胖人所需的特殊营养要素，专门针对肥胖人所需，全面补充营养，从
而全面调整脂肪代谢，降低脂肪合成速度，重建健康平衡肌体功能，确保减肥

43
更有效，每天可减一斤体重；同时，国氏采用纯天然原料，且不含任何中西药
物，经科学配比制成，自然更安全可靠。
有了国氏，减肥更有效，更安全，更科学，令您更加放心地享有一份自然
健康的美好姿态。
国氏 国际减肥新概念
（附文略）

【问题】（阅读“导读”相关内容，回答下列问题）
1.上述广告文案的写作和设计是否符合要求？
2.细读上述广告文案中正文部分，是否对你写好自己的广告文案有所启发？
【提示】
1.上述广告文案的写作和设计是否符合要求？
【提示】上述广告文案的写作语言简洁、通俗易懂，设计清晰、明了，能
够突出广告文案的每一部分。
2.细读上述广告文案中正文部分，是否对你写好自己的广告文案有所启发？
【提示】上述广告文案中的正文部分，既写明商品的主要功能以及突出商
品的要点，也说明商品的优越性。文中语言简洁、通俗易懂，能够突出重点。
在广告文案写作时也应该采用简明的语言，让受众易记易懂，让广告文体达到
所需的目的。

C．训练题
1.广告文案主题可从哪几方面确立？
2.广告文案正文常见的体式有几种？
3.请根据以下材料为 800 电话业务写一篇报纸广告文案，要求：①按完整
的文案格式来写（即有标题、正文、广告口号和附文）；②能鼓动企业早办该
项业务。

44
 800 电话业务又称受话人集中付费业务，是指主叫方不需付钱，而由被叫
方集中付电话费的一种通讯方式。因为该业务对主叫使免费的，故又称“免费
电话服务”。
800 电话业务目前在国外非常流行，一些公司把 800 业务电话作为提高服
务质量的标志、招揽客户的手段和企业实力的象征。此外，家庭也可以开通
800 电话业务，以方便在外读书的孩子和出门在外的亲人打电话回家。
800 电话业务的适用对象主要有大中型企业，如银行、商店、保险公司、
酒店、民航、宾馆、快餐店等有商业目的的服务性企业，特别适合电话订货、
购货、咨询介绍、订房、订票、订餐、送餐、租车等业务使用。
受理地点：XX 是 X 路 196 号电报电话营业处 800 电话受理窗。

45
 第四讲 市场调查报告
A．导读
社会生活的各个领域会有很多典型的问题、情况、事件发生。对其调查、
分析、研究，找出其中本质和规律而写成的书面报告，就叫调查报告。调查报
告的目的性非常明确，有着很强的针对性。调查的目的是为了解决问题，指导
以后的工作。调查，需要掌握大量的确凿事实。事实真实，报告才有说服力。
调查报告在选题上要具有典型性。能反映群众普遍关心的问题。在反映问题的
时间上要快。超过了时间就失去了指导意义。调查报告可以帮助我们正确认识
客观实际，是领导决策的重要依据，是信息研究的重要工具。常见的调查报告
有反映社会情况的调查报告，有传播典型经验的调查报告，有揭露社会问题的
调查报告等。
调查活动产生的成果，可以用不同应用文种进行反映，如报告、总结、情
况反映等，还可以用工作研究、新闻调查的形式加以分析或者报道。之所以采
用调查报告这一文种，是因为了解调查的目的是为了解决问题，指导以后的工
作。本机关单位出于公务需要而进行调查研究，内容往往是本机关单位工作中
问题比较重大、带有普遍意义的公务。
调查报告的写作一般包括标题、署名、正文三部分。标题有单标题和双标
题之分。单标题如案例的标题。双标题如《反暴利、反欺诈、反垄断——关于
京沪杭三市暴利问题的调查》。调查报告的正文一般包括前言、主体、结尾三
部分，为“事-析-断”模式。前言部分应简要的说明调查的目的、对象、时间
范围等背景情况。主体部分是调查报告的重点，应包括的内容有：调查的基本
情况，对调查情况的分析研究。结尾提出解决问题的建议和办法。写好调查报
告，必须要掌握大量的材料，要深入到实践中去，做到腿勤、手勤、嘴勤，在
写作时重点要突出，分清主次，不要堆砌材料。在结构布局上要合理，所使用
的材料一定要说明观点，分析要有力。运笔时要注意将丰富的调查材料加以有
序组合，并注意顺便说明材料的来源。

46
 市场调查报告是市场调查的产物。在市场经济下，企业由生产型转变为经
营型，就必须牢固地树立市场观念和竞争意识，必须密切注意市场信息，通过
市场调查，摸清市场的变化动向和变化脉搏，了解市场的商品需求总量与需求
构成，了解市场价格和同类产品的竞争能力，对消费者或用户的现实和潜在需
求以及生产供销状况做到心中有数。这样才能使企业审时度势，占领市场，创
造好的经济效益。
一、市场调查报告的含义
市场调查，是以已知的市场情况为对象进行的调查研究。主要对商品或劳
务在从生产者到消费者的过程中所发生的有关市场营销问题的资料做系统的收
集、记录和分析，以了解卖方与买方的交易活动与意图，认识现实市场与潜在
市场，并得出结论。市场调查报告就是反映通过市场调查研究后所得出的合乎
市场经济发展规律结论的书面报告。
二、市场调查报告的作用
企业为了增强产品在市场上的竞争能力，就要了解市场动态，及时作出相
应的决策。特别是在科学技术飞速发展、技术革新速度加快、产品日新月异、
消费者的需求欲望不断变化、国内外市场竞争激烈、市场动态变化迅速的情况
下，企业的经营决策者能否及时掌握市场信息，作出正确的决策，避免或减少
风险，就成了必不可少的工作环节。因此，企业就必须通过市场调查去了解哪
些产品是消费者所需要的，如何满足消费者的需求，如何制定适当的价格，如
何合理地选择分销途径，选择适当的销售方法，了解潜在市场，等等。企业必
须从多方面获取市场信息，树立强烈的市场观念，才能作出正确的经营决策。
由此可见，作为市场信息重要载体之一的市场调查报告，就是经济部门和企业
的决策者制订政策、进行预测、作出经营决策、制定计划的重要依据，对于提
高企业的经济效益和社会效益具有重要的作用。具体表现为：
（1）有利于掌握市场供求的现状及趋势；
（2）有利于生产适销对路的产品，提高产品的市场占有率；
（3）有利于制定合理的产品价格，增强产品的竞争能力；
（4）有利于提高企业的管理水平。

47
三、市场调查报告的特点
1.明显的专业性
市场调查报告是用于商品生产、营销等特定领域中的专业性调查报告，其
内容主要反映生产变化情况。写作者应具备社会调查、市场营销等专业知识，
要运用大量的数据通过分析比较，反映市场动态、营销环境，并作出正确判断，
因此，具有很强的专业性。
2.特定的时间性
商品市场风云千万，瞬息万变。市场调查报告必须快速反映市场变化，及
时了解国内外技术经济情报，及时为企业和经济管理部门作决策提供参考意见。
市场调查报告要发挥其更大效果，就要求作者下笔迅速，成文及时。
3.内容的针对性
商品市场需要调查的问题很多，如产品质量、价格、市场占有率、营销状
况、消费需求、消费心理、销售环境、竞争对手状况等。在一篇市场调查报告
中不可能做到面面俱到，一般应围绕本企业某种产（商）品或服务面临的主要
问题开展调查，有的放矢，以找到问题的症结所在，进而寻求解决办法。因此，
市场调查报告应有针对性。
4.结论的已然性
市场调查报告的内容侧重点是反映过去和现在的一定时间范围内的目标市
场的情况、经验或问题。它所运用的信息资料都是已经出现过或者正在出现的
情况、问题，它们都已存在于市场历史和现实的经济生活之中。从这些信息资
料所研究出来的结果、情况、问题、经验体会、本质规律等也都已存在于市场
历史和现实的经济生活之中，这些研究结果具有已然性质。这点与市场预测报
告有明显的区别。
四、市场调查报告的种类
市场调查报告的种类很多，按照不同的划分标准，可以有不同的种类，如
以调查内容为标准，一般分为以下几种：
1.有关产品情况的市场调查报告

48
 这类市场调查报告主要反映消费者对某种产品的质量、价格、款式、包装、
使用的方便性和耐久性、技术服务方面的评价和要求，以及产品在市场上的占
有率、老产品是否还有市场、新产品是否需要改进等内容。目的是为了提供产
品质量、增加服务内容、适当调整价格，以扩大产品的市场占有率。
2.有关消费者情况的市场调查报告
这类市场调查报告主要反映消费者的数量、分布地区、经济状况以及消费
者由于年龄、职业、文化程度的不同所产生的消费习惯和消费方式上的差异。
这类市场调查报告对生产企业确定自己的产品品种，不同档次、不同品种的产
品的生产数量以及商业企业进货品种、进货数量等有重要的参考价值。
3.有关销售情况的市场调查报告
这类市场调查报告主要反映商品的供求比例、销售能力、销售状况、影响
销售的因素（如销售渠道是否合理、怎样减少中间环节、如何布置销售网络、
如何搞好售后服务等）。这是使用最广泛的市场调查报告，对工业企业安排生
产、商业企业扩大销售以及经济部门搞好宏观调控都有参考价值。
4.有关竞争对手情况的市场调查报告
竞争对手是指生产同一种产品或经营同类商品的企业。调查内容主要是竞
争对手的规模、资金、产（商）品的品种、质量，以及营销手段、售后服务、
市场占有率等情况，再将本企业相关情况与之作比较。这样便可了解本企业在
市场竞争中处于何种地位，以便确定本企业的生产经营方向和策略。写好这类
市场调查报告有利于企业经营管理者知己知彼、百战不殆。
五、市场调查报告的主要内容和方法
1.市场调查的主要内容
一般企业对市场调查的重点，在于市场营销组合。其主要内容包括：
（1）关于用户。对用户的调查是市场调查的中心。可根据需要，从用户的
数量、分布地区、经济状况、购买动机、购买的次数与数量、时间与地点等方
面入手展开调查。
（2）关于市场环境。一般包括政治环境、经济环境、社会环境、文化环境、
地理环境、交通环境等内容市场环境存在着可控因素和不可控因素。通过市场

49
环境调查了解哪些是可控因素，就可以采取措施调节和影响市场发展。调查了
解哪些是不可控因素以及它们对市场的作用情况，就可以适应市场发展变化的
需要，避免决策错误，赢得生产和经营的主动权。
（3）关于产品。对产品实体的调查，应从产品的色、味、形、原材料、质
量、性能诸方面调查。对产品的商标、包装，应着重从宣传功能、准确功能、
保护功能、说明功能等方面进行调查。
（4）关于价格。调查重点在于：成本、竞争产品与需求量的调查，产品需
求曲线的调查，定价效果的调查，与竞争产品差异程度的调查等。
（5）关于销售渠道。调查的内容有：产品正常渠道的数量、对这些渠道的
依赖程度、竞争对手与这些渠道的关系、经销的有关情况等。
（6）关于促销。重点应置于对广告宣传的调查，基础是对消费者的调查，
了解消费者的行为动机、消费心理。同时应对广告媒体、广告效果及竞争对手
的广告情况进行调查。
（7）关于竞争对手。对竞争对手的调查应尽可能涵盖以上诸方面情况。重
点是竞争对手每种产品的价格与质量、性能等特点；竞争对手产品的销售量、
市场占有率和覆盖率及变动状况；竞争对手的销售形态、途径以及与之相关的
经销情况；竞争对手的促销手段、广告投入；竞争对手的产品在消费者中的信
誉和品牌效应等内容。
2．常用的调查方法
市场调查比一般的工作调查更具技术性，在调查的过程中，须运用经济学、
市场学、数学、公共关系学等方面的知识，并借助一定的媒介和手段进行调查。
具体调查方法主要有：
（1）文案调查。文案调查也叫统计分析研究法、资料调查分析法，是指从
文件档案中摘抄有关资料的一种调查方法。
（2）问卷调查。问卷调查是根据企业一定的目的和要求，事先设计和拟定
一些相关的问题，要求被调查者书面回答，然后通过对答卷的分析得出结论的
一种调查方法。

50
 （3）实地调查。实地调查是在现实市场范围内做实际调查。其具体方法有
三种：
询问法。询问法是市场调查的基本方法之一，它通过询问的途径来取得调
查资料。
观察法。观察法是在不向被调查者直接提问题的条件下，通过对调查对象
作直接观察，在被调查者不知不觉中，观察和记录其行为、反应或感受的一种
方法。
实验法。实验法是从影响调查问题的诸多因素中筛选出一个或几个因素，
把它们置于一定的条件下进行小规模的实验的方法。
（4）网络调查。网络调查是指应用网络技术和传统调查技术相结合、具有
良好交互界面、为适应网络时代而出现的一种现代调查方法。
六、市场调查报告的结构
市场调查报告一般由标题、正文、落款三部分组成。
1．标题
市场调查报告的标题主要有三种类型：
（1）公文式标题。通常由调查范围、对象、内容、文种几个要素组成，有
的要素可以省略。如《XX 市 2000 年轿车市场调查报告》、《关于我省国有企
业税负与债务问题的调查》。
（2）新闻（文章）式标题。采用新闻标题或一般文章标题的拟题方法，一
般都指明市场调查的结论或市场发展的趋势。
（3）复合式标题。也叫双标题。复合式标题是文章式标题与公文式标题的
有机结合。文章式标题作为正标题，其作用在于揭示文章的主旨、调查产生的
结论。公文式标题作为副标题，从期限、地域、商品、文种诸方面对正题进行
补充。
不管采用哪种标题，都要与内容相符，力求简练、新颖、醒目。
2．正文
正文一般包括前言、主体、结尾三部分。

51
 （1）前言。市场调查报告的前言，在内容上一般应交代写作目的或动机，
或介绍调查的背景、调查的基本情况，等等，应用“撮要”的方式，把全文的
精华在文章的开头加以展示，以引起读者的充分注意和足够的重视，起到开宗
明义、开门见山的作用。
（2）主体。主体是市场调查报告的核心。这一部分要运用调查获取的资料
和数据集中反映调查的成果。即具体介绍调查对象的基本情况，分析成败的原
因并预测市场今后的发展趋势，提出相应的对策。写作时要根据主题表达的需
要和材料的性质，按照人们认识规律合理布局。
（3）结尾。结尾是全文的收束部分，起着照应前言、重申观点、强调要点
的作用。这部分要写得概括精炼，做到要言不烦。有时也可省略不写。
3．落款
即署名和日期。通常，为了表示对调查内容负责，在全文结束之后，还要
写上调查人员或单位的名字，并注明完稿日期。
七、市场调查报告的写作要求
1．实事求是
市场调查报告要坚持实事求是的原则，要客观介绍市场状况，如实地反映
市场中存在的问题。执笔者应亲自参加调查、收集资料，所引用的资料、信息
必须真实可靠，对重要的数据要反复核实、测算，做到确凿无误，以保证调查
结果的科学性。
2．突出重点
市场调查的内容广泛，涉及的问题较多，写作市场调查报告时要有所侧重，
集中反映主要问题，突出主题。一份市场调查报告一般只能回答一两个重点问
题，不能面面俱到。如果调查涉及的内容过多，可以分专题写几分报告，使每
份市场调查报告能有自己突出的重点，有针对性地解决问题。
3．叙议结合
叙是摆情况，议是分析原因、摆明观点。市场调查报告不仅要如实地反映
市场调查的情况，而且要通过对材料深入细致地分析，形成科学的结论。
4．讲究时效

52
 市场情况瞬息万变，市场调查贵在及时。因此，撰写市场调查报告必须讲
究时效。要在保证质量的前提下及时迅速地完成，避免因时过境迁而失去现实
意义，以充分发挥其应有的作用。
B. 案例
案例（1）
人物：
1.东风公司经理
2.董某，东风公司秘书
案由：董秘书研究调查报告的写作。
例文：关于提升我市非公有制经济发展水平的调查报告
全文：
关于提升我市非公有制经济发展水平的调查报告
今年 4 月，市政协常委会组织 2 个调研组，分赴××县开展提升非公有制
经济发展水平专题调研。调研组先后实地考察了近 50 家非公企业，宣传国务院
《关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》（下简称
《若干意见》），与非公有制企业业主座谈。5 月 19 日，市政协召开七届常委
会第十四次会议，讨论关于提升我市非公有制经济发展水平问题。现将调研情
况综合报告如下：
一、我市非公有制经济发展的基本情况。近年来，市委、市政府十分重视
非公有制经济的发展，先后出台了一系列加快发展非公有制经济的政策，极大
地推动了全市非公有制经济的快速发展，使之成为全市经济发展的重要力量。
1、发展速度加快。2004 年，全市个体工商户为 46924 户，注册资金为
14.44 亿元，比上年增长 28.21%，全市私营企业已达 5797 户，注册资金为
88.12 亿元，分别比上年增长 21.05%和 50.68%，个私经济实现产值 178.6 亿元，
比上年增长 31%。全市非公经济规模工业企业 508 家，占全市规模以上工业数
的 75.7%实现工业产值达 132.85 亿元，比上年增长 35.5%，占全市规模工业经
济销售额的 45%。资产总额 132.58 亿元，骨干企业逐步壮大，全市私营企业集
团有 15 家，产值上亿元的有 18 家，年税收超 100 万元的有 108 家。今年一季

53
度全市个体工商户、私营企业总数为 53263 户，注册资金 94019 亿元 分别比
上年同期增长 2.79%和 43.6%全市个私企业总产值（含销售收入）44.35 亿元与
上年同期相比增长 15.44%新投资项目 90 个 投入建设项目资金 2.5 亿元 分
别比上年同期增长 5.88%和 13.68%。
２、经济贡献较显著。至 2004 年底，我市非公有制企业对全市工业增长的
贡献率已达到了 85.3%，拉动全市规模以上的工业增长 14 个百分点。实现利税
9.30 亿元，比上年增长 66%。至今年 3 月全市在非公企业从业人员达到 15.38
万人。今年一季度全市个私企业上缴税收 2.64 亿元，与上年同期相比增长
13.22%。
３、产业分布较集中。产业集聚效应逐步显现，初具规模的产业有纺织、
机械、林产、化工和冶金压延，其企业户数和销售额 2004 年分别为：纺织占行
业企业数的 96.3%，产值 29.28 亿元，比上年增长 42.5%，机械占行业企业数的
75.4%，产值 11.62 亿元，比上年增长 42.9%，林产占行业企业数的 92。6%，产
值 22.28 亿元，比上年增长 35%，化工占行业企业数的 79%，产值 18.24 亿元，
比上年增长 39.4%，冶金压延实现产值 19.49 亿元，比上年增长 51.3%。

４、品牌、质量意识有所增强。目前全市私营企业已经拥有 20 个省名牌产
品，10 个省著名商标，有 2 个获国家免检产品。全市非公企业获高新技术型企
业有 2 家。全市已通过 ISO9000 质量体系认证的企业有 166 家，其中个私企业
122 家，占全部通过认证企业的 73.5%。
５、商会经济有新发展。2004 年各商会加大项目工作力度 为我市的发展
作出了贡献。其中 温州商会引进项目 29 个，总投资 4.30 亿元；南安商会引
进 78 个项目，总投资 6.7 亿元；福清商会引进 26 个项目 总投资 6.67 亿元；
长乐商会引进 26 个项目，总投资 4.30 亿元；江西商会引进项目 6 个，总投资
1.3 亿元；兴化商会引进项目 16 个，总投资 8.39 亿元。五个商会还分别与五
个苏区县结对，开展项目对接、扶贫助困等一系列活动，并取得初步成效。
二、存在的主要问题

54
 近年来，我市非公经济发展虽然取得很大成效 成为全市国民经济新的增
长点。但是与经济发达的地区相比，无论是发展速度、经济总量和质量，还是
发展环境，都存在较大的差距。主要表现在：
1、投资领域狭窄。我市非公经济投资领域不宽，大多从事消耗资源型行业，
产业层次较低，劳动密集型行业多，技术密集型行业少。有些领域如金融、保
险、水利、交通、通信、城建、环保、科技几乎没有涉足；文化、教育、卫生、
体育等领域也没有大的突破。
２、发展环境有待改善。在政策环境方面，非公企业的非国民待遇现象时
有发生，公平竞争的政策环境有待进一步健全和完善。在融资环境方面，由于
不少企业新建厂房没有房产证，无法办理抵押贷款，仅靠担保公司担保贷款和
企业间互保贷款又有限，再加之贷款手续复杂，办理时间长和非公企业信用等
级评定工作存在许多空白，使企业贷款的难度加大，生产资金短缺成为企业加
快发展的瓶颈。在企业用地方面，由于国家将土地供应作为宏观调控手段之一，
对新增建设用地实行计划管理，用地审批难度加大。再加之我市，特别是市区，
由于受自然地形的限制，可供开发的土地不多，更使得企业发展与用地之间的
矛盾加剧。在服务环境方面，有些部门的职能转变还不够到位，服务意识和办
事效率有待进一步提高。乱摊派、乱罚款、乱收费、乱拉赞助、重复培训的现
象还时有发生。在人文环境方面，尊重知识、尊重人才的社会风气尚未广泛形
成，企业的文化建设亟待加强。
３、实施品牌战略和企业执行标准工作任重道远。目前全省只有我市和宁
德市在争创“中国名牌产品”和“中国驰名商标”方面未实现零的突破；“国
家免检产品”、“省名牌产品”和“省著名商标”三项，我市分别为 7 项、50
项和 23 项，分别占全省此三项总数的 10%（全省 70 项）、8.13%全省 615 项和
5.23%（全省 439 项）。2004 年全市仅有 74 家企业的 106 项产品制订了企业标
准并进行了备案登记。全市历年企业产品标准备案量 4806 项，仅及佛山顺德区
一年的备案量；厦门市一年企业产品标准备案量也超过 600 项。

55
 ４、企业人才缺乏、招工难、员工队伍不稳定的问题普遍存在。造成这一
问题的主要原因是：一是在人才引进、人才管理的政策方面，缺乏可操作性。
对非公企业引进的人才，在行政、工资关系、人事档案、统筹保险、职称评定
等事项还没有真正理顺，造成了流动人才的后顾之忧。二是社保不够落实，参
保企业比率低。三是不少企业未能与员工签订劳动合同，员工临时观念，不稳
定。四是一些企业员工劳动时间长，工资待遇低。五是有些企业员工工资不能
按时发放。
５、企业自身素质亟待进一步提高。一是经营管理粗放。大多数非公企业
处于小规模粗放发展阶段，整体实力不强，众多企业厂房简陋、设备落后、机
械化程度低、工艺简单、管理粗糙、产品档次偏低，市场竞争力不强。二是财
务报告失真较为严重。部分企业把会计报表对内对外采用不同的计算口径、计
算方法，有的甚至编造多套各不相同的会计报表，向不同的部门报送。三是经
营管理层素质不高。一些非公企业经营管理层，缺乏现代管理知识，制约了企
业的发展。四是企业文化匮乏。不少业主忽视企业文化建设，尤其是在一些劳
动密集型企业中如何提高农民工素质缺乏有效措施。
三、几点建议
1、认真学习宣传贯彻国务院《若干意见》和国务院减轻企业负担部际联席
会议关于“八项措施减轻非公企业负担的决定”（下简称《决定》）等文件精
神。一是做好国务院《若干意见》和《决定》等文件精神的宣传工作。通过各
种渠道，广泛宣传国务院《若干意见》和《决定》，在全社会进一步形成共识，
不仅非公企业业主知情，更重要的是有关政府部门要切实掌握精神，认真贯彻
落实。建议：①政府进行专题调研，制定《实施意见》；②相关部门要提出贯
彻《若干意见》的具体措施，在政策上对非公经济加以扶持，在行政作为上进
一步提高为非公经济服务的质量。③将国务院的《决定》精神以宣传单的形式
印发到有关部门与企业。组织力量专项清理乱检查、乱评比、乱培训、乱拉赞
助问题，切实保护企业合法权益。二是修订完善我市的《关于进一步加快发展
个体私营经济的决定》。从放宽市场准入、加大财税金融支持、完善社会服务、

56
维护企业和职工的合法权益、引导非公企业提高自身素质、改进政府对非公企
业的监管和营造良好的发展环境等方面完善扶持非公经济发展的政策措施。
２、贯彻平等准入、公平待遇原则。 （１）放开民间资本市场准入。扩
大民间投资领域范围，允许民间资本进入法律法规未禁入的行业和领域。凡是
实行特殊优惠政策的领域，其优惠政策同样适用于进入该领域的民间资本。当
前，在一些领域要加快民间资本进入的步伐。一是教育领域。鼓励民间资本投
资幼儿教育、中小学教育、职业技术教育、高等教育以及学生公寓、食堂等教
育后勤设施，让更多的民间资本参与公办学校的建设与发展。二是医疗卫生领
域。支持民间投资者参与公立医院的改制、改组和改造。三是市政建设领域。
供水、供电、供气、排水、污水和固体废物处理；收费公路、桥梁、城市公交
及其他公用设施，民间资本都可以通过参加公开招标，获取特许经营权，特许
经营者投资、建设、运营。四是其他社会事业领域。 （２）发布民间资本投
资目录。政府和有关部门要进一步向民间资本提供可进入领域的项目目录，并
定期向社会发布。同时要建立完善项目公开征集制度、项目筛选储备制度和项
目推介制度，通过召开项目成果推介会，发布投资促进政策，使符合国家产业
政策、市场潜力大、投资回报好的项目也能成为民间投资的重点。 （３）实
行同等待遇。在投资核准、融资服务、财税政策、土地使用、对外贸易等方面
对非公企业与其他所有制企业一视同仁，实行同等对待。在开展项目工作时，
既重引，也重扶；既重外地新来企业，也要善待在本地成长起来的企业，只要
事业有成，一样论功行赏。
３、积极营造非公经济发展环境。 （１）营造良好的宣传舆论环境。广
泛宣传党和政府发展非公经济的方针政策，宣传非公企业家所做的社会贡献和
创业事迹，政府对工作做得好的非公企业要给予表彰和奖励，给予非公企业家
应有的社会地位和荣誉，在我市进一步形成全社会尊重、鼓励、支持、参与非
公经济发展的良好环境。 （２）营造良好的创业兴业环境。对非公企业的收
费项目进行全面清理，实行统一收费政策，统一收费标准，向社会和企业公布，
让非公企业清楚明了，坚决杜绝乱摊派、乱罚款、乱收费、乱拉赞助、重复培

57
训的现象的发生。政府对违章者要严肃处理，切实落实效能告诫等规定。政法
机关以及行政执法部门要文明执法、规范行政执法行为，做好保驾护航、排忧
解难的工作，切实维护非公企业的合法权益。 （３）营造良好的服务环境。
各级政府部门要搭建为非公企业服务的平台。一是发挥服务平台的作用。要充
分发挥行政服务中心的服务平台作用，进一步减少审批项目、简化审批程序，
提高服务效率、改进服务方式。二是建立全市非公经济综合信息平台。以现有
的市信息中心和生产力促进中心网为基础，建立全市非公经济综合信息平台。
并同市各主要媒体联合，经常向社会发布非公经济的政策法规、外经外贸、技
术进步、交流合作、各种中介服务、项目推介等各种信息。三是建立企业培训
平台。各级政府要积极开展面向非公企业员工的培训工作，把非公企业家培养
纳入全市企业干部培养计划，鼓励非公企业家参加有针对性的理论培训、管理
培训和技术培训。四是建立人才引进的平台。有关部门要根据非公企业的发展
需求，制定人才需求目录，帮助非公企业引进紧缺人才。对流向非公企业的人
员，原单位要按规定办理工作调动和有关社会保险转移手续，不得以任何理由
设置障碍。
４、加大中小企业信贷力度。 （１）着力解决贷款抵押难、担保难问题。
商业银行和农村信用社要大力推进信贷方式创新，积极开办创业贷款、应收账
款质押贷款、仓单质押贷款、无形资产抵押贷款等信贷业务品种，以扩大贷款
的抵押担保范围，帮助解决中小企业因缺乏不动产而面临的抵押难问题。要大
力发展票据融资业务，适当扩大中小企业的贷款授信额度。政府和金融部门要
联合推进多元化信用担保体系的建设，加快建立以政策性担保、商业性担保、
企业互助担保为主体的“三羊开泰”式担保体系，要引导效益好、规模大、管
理规范的担保公司牵头筹建信用担保行业协会，开展自律活动，建立风险补偿
机制，对中小企业较大的贷款项目实行联保、互保和再担保，通过提高担保效
率、降低反担保要求和担保费用等方式，切实解决中小企业贷款担保难问题。
（2）加快推进中小企业资信等级的评定工作。要建立科学合理的指标评价体
系，加快推进中小企业资信等级的评定工作，保证每家中小企业都有相应的资

58
信等级证书或资信等级牌子。同时，政府和金融部门要大力推进信用服务业的
发展，制定有关优惠政策，鼓励我市设立和发展信用中介机构和信用服务机构，
以推进信用调查和信用评估等信用服务业的发展。 （３）提高对中小企业的
金融服务水平。一是要积极引进异地股份制商业银行或外资银行在我市设立分
支机构或开展批发业务，鼓励异地股份制商业银行或外资银行对我市中小企业
发放异地贷款；二是要重构商业银行内部组织框架，实施机构扁平化管理。按
照便捷、效率优先的原则对营业网点重新布局；改储蓄网点为支行，直接隶属
市分行管理，以减少管理层次、提高经营效率。三是商业银行和农村信用社要
利用当前中央银行扩大利率浮动幅度的契机，提高贷款抵押的“两率”（指企
业不动产和动产的贷款抵押率），以实现银企的“双赢”。 （４）应进一步
提高企业自身经营管理水平。一要建立规范的企业财务管理制度；二要建立明
晰的法人治理结构，逐步建立现代企业制度；三要重视自身资本积累，减小对
银行贷款的依赖，将企业盈利的相当部分用于增加资本金，逐步提高企业资本
中自有资金的比例；四要积极主动地和银行、担保公司建立信息沟通机制。
（５）政府部门要积极为中小企业信贷融资创造良好条件。一要积极搭建银行
和中小企业对接的“金融平台”。通过举办银企资金供需见面会、银企资金供
需签约会、银政企座谈会或贷款营销洽谈会等方式，促进中小企业项目与资金
的衔接；二要按照国务院《若干意见》的规定，各级财政应设立专门的中小企
业发展基金；三要为中小企业提供财务管理、投资等方面的辅导支持，帮助企
业提高经营管理水平和市场竞争力。
５、努力提高非公企业自身素质。 （１）要提高企业科技含量。非公企
业要做好产品结构调整，走技术创新道路，转变粗放型经济增长方式，实现可
持续发展，要开展重质量和创品牌活动，不断提高市场竞争力。 （２）要完
善企业组织制度。要按照《公司法》的要求进一步完善非公企业的组织制度，
家族式企业主要负责人之间要有明确的权利和义务，在家族式企业中适当引入
职业经理人，通过职业经理人规范企业运作，避免企业在经营决策中的盲目性
和随意性。 （３）要加强企业文化建设。要以积极向上的企业精神，激励广

59
大员工为企业发展多做贡献；要积极倡导“以人为本”的人性化管理，关爱员
工，自觉维护劳动用工制度，保护员工的合法权益，积极参加社会保险，通过
一系列的激励机制，充分调动员工的积极性，稳定员工队伍；要加强诚信建设，
鼓励企业诚信经营，建立企业信誉评价制度，营造讲求商业道德、诚实守信、
公平竞争的市场氛围。要加强非公经济组织的党建和工会工作，进一步发挥党
组织和工会在非公企业中的作用。
（选自:www.so100.cn）
问题：
1.调查报告有哪些特点？这篇例文体现出了哪些特点？
【提示】（1）调查报告是社会实际的需要，要对某个问题进行调查，目的
性非常明确。在对事件的了解上有很强的针对性。了解调查的目的是为了解决
问题，指导以后的工作。调查，需要掌握大量的确凿的事实，事实真实，报告
才有说服力。没有真实的事实作基础的调查报告，是没有价值的。调查报告在
选题上要具有典型性。能反映群众普遍关心的问题。在反映问题的时间上要快。
超过了时间就失去了指导意义。
（2）这篇例文有很强的说服力，掌握了大量的事实。选题上具有典型性。
是群众普遍关心的问题。
2.常见的调查报告有哪几种？这篇例文属于哪种？
【提示】（1）我们常见的调查报告有反映社会情况的调查报告，有传播典
型经验的调查报告，有揭露社会问题的调查报告等。
（2）例文属于反映社会情况的调查报告。
3. 试结合例文分析调查报告的写作应注意哪些问题？
【提示】写好调查报告，必须要掌握大量的材料，要深入到实践中去，做
到腿勤、手勤、嘴勤，在写作时重点要突出，分清主次，不要堆砌材料。在结
构布局上要合理，所使用的材料一定要说明观点。分析要有力。
处置要求：试分析本案例中例文的写作结构。

60
 【提示】本案例采用的是单标题。前言部分简要的说明调查的目的、对象、
时间范围等背景情况。主体部分分三部分：一、我市非公有制经济发展的基本
情况；二、存在的主要问题；三、提出 5 点建议。结构较规范。

案例（2）
人物：
1.程兵，某大学新闻专业学生，《中国××报》实习生
2.罗勤，《中国××报》记者，程兵的实习指导老师
案由： 程兵实习时回想起自己写过的一份调查报告
例文： 关于×××市市区商店招牌上错别字的调查报告
问题：
1.程兵的调查报告从外在格式上讲，各部分分别存在什么问题？你认为产
生这些问题的原因是什么？
【提示】（1）一份调查报告，通常包括标题、前言、主体和结语四部分。
小程的问题：①标题概括不准确，与前言交代的调查对象不一致；②前言交代
不清楚，未介绍调查者身份，所以目的虽专门谈到却并不清晰；③主体分析不
到位、条理混乱；④缺结语。
（2）原因：作者对调查报告写作的结构和要求不清楚。
2.从内在要素模式来看，一份调查报告的正文部分通常采用“事-析-断”
式，通过直接调查和间接调查的结合，做到观点和材料相统一、叙和议相结合，
全面客观地反映和分析问题。你认为小程的调查报告在这方面存在什么问题？
【提示】（1）间接调查的资料较欠缺，内容不充实，缺乏深度；（2）观
点与材料不统一，D 谈的不是错别字的类型；（3）对所叙事实缺乏分析；（4）
对问题的反映和分析不够全面，仅谈了三种错别字的类型，原因分析不到位；
（5）“建议”文不对题：把解决招牌上错别字多的问题的方法，偷换成纠正错
别字的方法。

61
 3.从应用文语言表达的基本要求来看，你认为小程的调查报告存在什么问
题？
【提示】（1）文白夹杂，如：“……很醒目地立于门口，可无人改之。”
（2）表达不完整：①缺主语：“今年 1 月 26 日至 2 月 2 日,（主语）进行
了为期一周的调查……”
②缺字：“主观上是思想认识不足，写字时就粗枝大叶，草率从事；客观
（上）是汉字数量众多，……”
（3）表达不准确：“调查的目的在于了解错别字现象，分析原因，以（至）
减少、消灭错别字，让广大人民群众更准确地使用汉字，从而让汉字更好地发
挥语言辅助作用，更好地为人民服务。”
（4）标点运用不准确：“……是汉字数量众多，结构复杂，形体多变，难
认、难写、难查（。）针对其原因，纠正方法是……”，“客观上分析汉字的
形、音、义三者之间的联系与区别及其结构特点（，）对症下药，这样错别字
就可以逐步得到纠正”。
（5）第一层次用 ABCD 标示序码不符合汉语表达习惯。

案例（3）
人物：
1.杨敏，某大学学生，课余时间在某电子商城打工
2.老板，某电子商城负责人
案由：杨敏研究调查报告的写作和作用。
例文：节能灯生产大国消费市场调查
问题：
1.仔细阅读案例思考：市场调查报告有何特点？与一般调查报告相比在写
法上有何区别？
【提示】市场调查报告是把市场调查获得的情况资料进行整理、分析，得
出结论、提出建议，而写成的书面报告。与常见的调查报告相比，因为写作目

62
的不同，内容的侧重点也有区别。主要内容包括市场状况、预测分析和建议措
施。在写作上，可分别从消费者和生产者的角度加以陈述、分析，提出相应建
议。
2.结合案例思考：一份高质量的调查报告能起哪些作用？
【提示】调查报告是机关工作中使用多、作用大的应用文体，也是政府部
门正确作出决策的基础。在实际工作中，一项政策的出台，一方面依据国家的
相关政策，另一方面就是对实际情况的调查研究。也就是说好的调查报告是政
府机关部门制定决策、调整决策的依据。
【处置要求】分析案例中例文的结构。
【提示】前言部分提出问题，即节能灯的生产大国缘何是节能灯的消费小
国？主体部分采用事-析-断的结构模式，分别从消费者和生产者两个角度将市
场调查情况及产生的原因加以陈述、分析，最后提出对策、建议。

C. 训练题
1.什么是市场调查报告？
2.市场调查报告有何特点？
3.市场调查的主要内容包括哪几方面？
4.市场调查的方法主要有哪几种？
5.市场调查报告的写作要求是什么？
6.任选一种调查方法，在一定区域内，对消费者饮用桶装矿泉水、纯净水
消费行为进行调查，写一篇市场调查报告。

63
 第五讲 总结述职报告

A. 导读
一、总结
对过去某个时期的工作进行回顾，分析研究找出规律性的认识，用来指导
今后工作的文书，就叫总结。总结具有实践性、概括性、指导性等特点。任何
总结都是实践的产物，离开了实践活动，无从进行总结。总结并不是将实践活
动复述一遍，而是要从现象中找出规律性的认识。需要有较强的概括能力。回
顾过去是为了指导未来，使今后的工作能发扬成绩、克服缺点，做得更好。总
结和计划有着密切的联系。写总结时必然要对照计划，检查哪些做到了，哪些
没做到。写计划也要参考过去的总结，以此确定今后工作的任务。简单地说计
划制定于事前，总结形成于事后。通过总结可以检验工作的成效，可以提高思
想水平和业务水平，可以指导和推动今后工作的开展，可以在实践中不断提高
认识，透过现象认清本质，掌握认识发展规律。
总结的结构一般包括标题、正文和落款。标题。一般包含单位名称、时限
和文种，如“××单位××××年度工作总结”。正文的结构形式一般有工作
概况、经验体会、存在的不足、今后打算等几部分。工作概况是总结的开头部
分，通常要简明扼要地说明总结所涉及的时间、背景、任务、效果等。经验体
会是总结的主体部分，是总结的重点。其中做法与成绩的说明是基础，经验体
会的总结是重心。存在的不足要简明，不能含糊其辞。知道不足，可明确今后
的方向。今后打算，应简明扼要提出今后努力方向，要达到什么目标等等。落
款要写明总结的单位和总结的时间。写总结时要注意有新发现。要实事求是，
对材料认真分析、研究，归纳出具有规律性的东西来。以便指导今后的工作。
要突出重点，写好重点经验，不能把总结写成“流水账”。要叙议得当，以叙
述为主，叙议结合。用语准确，条理清楚。全文结构要严谨。
二、述职报告
述职报告是各级领导干部、公务人员、专业技术人员向主管单位或本单位
群众陈述自己任职时期内的工作情况的自我评述性报告。述职报告具有自我评

64
估、自我鉴定性。在内容上具有纪实性。述职报告要实事求是，不能弄虚作假。
在表达上具有直陈性，以叙述为主，直截了当把做过的事情取得的成绩写出来。
述职报告的思路要清晰，使人听后了然于心。语气要虔诚。诚恳朴实，分寸得
当。
述职报告与总结既有联系又有区别。它们都是对过去一段时间的工作的回
顾。它们的不同之处是：总结是从方方面面写取得了哪些成绩，存在哪些缺点，
有什么经验教训；述职报告主要写负什么职责，履行职责的能力如何，怎样履
行，称职与否等。总结是总结过去，展望未来，为下一步做好工作奠定基础。
述职报告是为了便于上级组织考察干部，促使干部强化职责观念，不断提高思
想水平。
述职报告的写作，一般应包括标题、称谓、正文、落款四部分。标题的写
法比较灵活，如《××单位××职务的述职报告》有的标题还要写上××年的
述职报告等。称谓要根据述职的对象而定。正文应包括前言、主体、结尾。前
言概述述职者的基本情况。如姓名、职务、任职时间、分管的工作、岗位职责
等。主体要写工作业绩。这一部分是述职报告的核心部分。可以从多方面写履
行职责的情况。如思想水平方面、完成任务方面，解决了哪些问题，采取了哪
些措施，是否达到了岗位目标的要求等。除此之外，在思想作风、职业道德、
精神文明建设、廉洁从政等方面做得如何，都应写进述职报告中。总之这一部
分应写得充实、详细，言之有物，有说服力。结尾部分写存在的主要问题，以
及今后改进的意见和措施，明确今后的努力方向。落款写述职者的单位、姓名
和述职时间。在写作述职报告时，要实事求是、严肃认真、客观公正地反映自
己在所担任的工作中起到什么作用。要注意论断准确，重点突出，有针对性，
紧紧围绕“职责”写。既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，
不能写成流水账；既要突出政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；
要以个人为主体，表现出个人的气质和贡献。缺点和不足的地方也要实事求是
地写。

65
B. 案例
案例（一）
1.工作总结
××市自来水公司 2005 年上半年工作总结

半年来，在市委、市政府的指导下，在市水务局的领导下，在社会各界的
大力支持和积极配合下，公司广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指
导，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，继续坚持“献身、负责、求实”的
水务精神，精诚团结、努力拼搏，确保了我市十几万人的用水安全。
一、任务指标完成情况
上半年供水总量 329.9 万吨，比去年同期 321 万吨，上升了 2.77 个百分点；
向外售水 225.1 万吨，与去年同期 225 万吨基本持平；上半年月平均水损
19.07%，比去年同期月平均水损 16.58%上升了 2.49 个百分点，比年初目标 17%
上升了 2.07 个百分点； 上半年完成各种经济收入 443.7 万元，占全年任务 955
万元的 46.5%。其中：水费收入 348.1 万元，占全年任务 765 万元的 45.5%，水
费一科完成 219.8 万元，占任务 495 万元的 44.4%；水费二科完成 128.3 万元，
占任务 270 万元的 47.5%；上半年管线款收入 90.6 万元，占任务 175 万元的
51.77%； 稽查收入 1.93 万元，占全年任务 3.5 万元的 55.1%； 超计划用水加价
费收入 1.1 万元，占全年任务 2.5 万元的 44%；维修收入 2.04 万元，占全年任
务 3 万元的 68%；上半年铺设 DN80mm 以上新管网 4100 米，占全年任务 6000 米
的 68.3%；改造老管网 80 米，占任务 1000 米的 8%；发展用户 551 户，占全年
任务 1300 户的 42.4%；离子水厂向外销售离子水 18500 桶，占任务 3.3 万桶的
56%，比去年同期 18107 桶上升了 2.2 个百分点；宏业公司向外销售井盖及水泥
制品 1200 套,占全年任务 2600 套的 46.2%;上半年周检水表 348 块，占全年任
务 810 块的 43%，首检水表 736 块，占全年任务 2200 块的 33.5%；上半年规范
不符合标准井表坑 66 个，占全年任务 250 个的 26.4%；水费一科规范 53 个，
占任务 230 个的 23%，水费二科 13 个，占全年任务 20 个的 65%；上半年电费支
出 3.73 万元，占任务 7 万元的 53.9%；

66
 二、取得的主要成绩
1、措施得力，确保了城区供水安全
上半年，供水总量 329.9 万吨，售水总量 225.1 万吨。在内部管理上，我
们继续坚持了“以需定压，以压定量”的供水办法，根据各种用户的用水需求，
及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的
最佳供水压力点；继续坚持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行动态
监测，确保了城区供水平稳有序。4 月份，我们派一名水质化验员到郑州学习
水质化验知识，并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材，增加了耗氧
量化验指标，大大地提高了我们的化验水平，使城市供水水质更加优良。
2、立足根本，供水面积再度拓宽
我们紧跟城市发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。上半年新铺
设南二环东段 DN150pvc 管 1000 米，DN200pvc 管 1000 米；槐树池 DN100pvc—u
管 300 米；行政中心 DN300pvc 球墨铸铁管 1100 米；DN75 以上零量户接水 700
多米，满足了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等
用户的用水需求，新接总表 63 块，发展用户 551 户。
3、强化管理，增收节支取得新成效
一是在降水损上，我们提升了水损分析例会质量，建立了水损分析例会专
用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，打印成册，以便及时对比分析；
提高了测漏治漏工作的时效性，上半年共测出暗漏点 14 个，抢修 DN50mm 以上
突发性爆漏事故 15 起，及时更换丢失阀门 50 余套，上门服务用户 400 余次，
大大减少了管网漏失；加大了供水市场巡查力度，上半年共查处私接用户 20 户，
盗水户 2 户，不规范用水 1 户，滥用消防栓用水 1 处，对每一起案件，都进行
了严肃处理。
二是规范了收费管理。上半年我们加大力度，对混合用水户的性质进行严
格划分，严格按标准征收水费；对管网杂乱的用水户进行规范，对贸易结算表
在院内的，统一移到了院外，不仅降低了管网的漏失，而且减少了不良用水事
件发生；加大了三抄表督查力度，及时发现了跑、冒、滴、漏现象。

67
 三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和财务审批一支笔制
度的基础上，还加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比
如对公文用纸，能油印的决不复印，能两面复印的决不一面复印，有效地降低
了办公用品的消耗。
4、狠抓落实，规范管理再上新台阶
上半年，我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落
实”上求效益，针对年初制定的任务目标，各科室、每个人都能够严格按制度
办事，严格按各项标准操作，呈现出了一派只干不说，默默奉献的工作新局面。
上半年规范城区内不符合标准井表坑 66 个，规范不同性质用水户 50 余户，无
一起工程事故和不安全事故发生。
5、与时俱进，信息化管理成效显著
年初，我们加大了公司微机管理力度，在各科室都配备了专业的微机管理
人员，并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立，使公司各科
室及时掌握了供水方面的相关数据，开通一条便捷的通道，大大提高了工作效
率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目，使每个职工及时了解了公司供水
动态，学习了许多新的供水知识。同时，国际互联网的开通，大大开阔了职工
的视野，提高了职工的整体素质水平，为公司的发展注入了新的生机和活力。
6、再接再厉，三产发展步伐稳健
上半年三产发展步伐稳健，形势喜人，对稳定职工情绪，加快公司发展起
到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程 7.54 万元；制定了一系
列井盖销售措施，改进了井盖制造工艺，增加了两个花色品种，向外销售井盖
1200 套。二是离子水厂改进了制水工艺，加大了宣传力度，特别是利用“情系
万民”活动，在广场设置了宣传点，使用户对 离子水有了进一步的认识，上半
年向外销售离子水 18500 桶，发展离子水用户 60 户，免费为用户清洗饮水机
110 台，维修饮水机 30 余台。采取了相应措施，取得了显著成绩，降低了供水
成本。
7、树立形象，大力开展环境建设

68
 一个单位的环境是这个单位的形象和职工精神面貌的标志。上半年我们在
环境建设上重点做了两方面工作：一是泵房改造即将竣工。大概再有 1--2 个月
时间，东楼就可以启用，到时一座集会议室、图书阅览室、荣誉室、活动室等
于一体的多功能现代化办公楼将展现在我们的面前；二是对三水厂、龙山泵站
的花草树木进行了补栽和修整，进一步美化、净化了公司的办公环境。
8、以人为本，深入开展精神文明建设
公司自成立以来，就一直把精神文明建设放在重要位置来抓。上半年我们
在精神文明建设方面主要做了以下几个方面工作：
一是大力开展保持共产党员先进性教育活动。年初，我们认真按照市委、
市政府、市水务局要求，召开了动员会，出台了活动实施方案，制定了各种活
动制度，确保了保持共产党员先进性教育活动，人员到位、学时到位、取得实
效；我们组织全体党员到红旗渠纪念馆、马家岩水库、毛主席故居进行了红旗
渠精神再教育，激发了全体党员干部为共产主义事业奋斗终身的决心和勇气；
我们召开了保持共产党员先进性教育演讲会，鼓舞了职工士气，激发了职工干
劲；我们组织全体干部职工开展了声势浩大的情系万民活动，全天共为群众义
务清理、维修表坑 3200 个，无偿更换丢失的井盖 16 套，维修阀门、水表、破
损管件 300 余处，治漏 5 处，解决了钱家庄 60 户“气表”问题；向桂林镇 桂
林村十个特困户、十五个贫困户送去大米、食用油和现金等慰问品合计 3500 余
元，“三夏”期间帮助他们抢收小麦 20 余亩。保持共产党员先进性教育活动的
深入开展，使公司工作作风得到了根本转变。
二是大力开展了“诚信服务、文明经营”活动。为了打造诚信型企业，我
们在公司内大力开展了“诚信服务、文明经营”活动，为了使活动有组织、有
计划、有步骤、有实效，我们年初召开了“诚信服务、文明经营”动员会；以
科室为单位组织职工认真学习了《公民道德实施纲要》，以“诚信经营、文明
服务”为主题，教育和引导广大干部职工以诚待人，以信立身，热情服务，奉
献社会，进一步增强了广大干部职工的社会公德意识和服务意识；期间我们还
进行了演讲比赛、知识竞赛、行风评议等活动，采取多种形式对全体干部职工

69
进行了思想政治、职业道德、业务技能、安全生产等知识培训。通过各种活动
的开展，服务水平又提高了一大截，得到了社会各界的一致称赞。
三是大力开展了“安康杯”竞赛活动。切实把安全生产工作作为各项工作
的第一要务，深入贯彻了“安全第一，预防为主”的方针，认真落实“一法三
卡”制度，深入开展了“十个一”活动，进一步提高了全体干部职工的科学防
范意识，确保上半年无一起安全事故发生。
上半年，我们在各种媒体上发表宣传文章 13 篇，向水务局上报信息 10 篇，
出简报 21 期，在林州电视台登供水信息 5 期，无一起信访、计划生育、安全事
故发生。
三、存在问题和不足
上半年，通过公司全体成员的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作
中也存在许多不足：
一是个别科室时间过半，任务未过半，还需进一步加大工作力度。
二是规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。
三是公司管理自动化程度还较低，尚需培训专业的微机管理人才。
四是个别同志工作的主动性、创造性还不强，还需进一步加强思想政治教
育。
五是企业综合素质还不够高，尚需加大职工培训力度。
回顾半年来的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要
求还有一定距离。在下半年的工作中，我们会更加精诚团结、扎实工作、奋力
拼搏，为确保全年目标顺利完成，为确保城区的正常供水而努力奋斗。
（选自：www.tmdnb.cn）

【问题】
（1）总结有哪些特点？根据总结的特点分析本案例中例文。
【提示】总结具有实践性、概括性、指导性等特点。
2005 年××市自来水公司，在工作实践中取得一系列成就，其中的经验可
用来指导下一年的工作。本案例也总结了公司存在的不足，并分析其原因，得

70
出教训，使以后的实践中避免出现类似的失误。一年的工作千头万绪，但本案
例注意总结典型经验，体现了概括性的特点。
（2）总结的写作结构有几部分组成？《××市自来水公司 2005 年上半年工
作总结》的结构是否完整？
【提示】总结的结构一般包括标题、正文和落款。标题。一般包含单位名
称、时限和文种，如“××单位××××年度工作总结”。正文的结构形式一般有工作
概况、经验体会、存在的不足、今后打算等几部分。工作概况是总结的开头部
分，通常要简明扼要地说明总结所涉及的时间、背景、任务、效果等。经验体
会是总结的主体部分，是总结的重点。其中做法与成绩的说明是基础，经验体
会的总结是重心。存在的不足要简明，不能含糊其辞。知道不足，可明确今后
的方向。今后打算，应简明扼要提出今后努力方向，要达到什么目标等等。落
款要写明总结的单位和总结的时间。
《××市自来水公司 2005 年上半年工作总结》的结构不是很完整，缺少
今后的打算。

案例（二）
2.述职报告
述职报告
——2000 年 4 月 18 日在山西河津第二届人民代表大会第三次会议上
常务副市长 尚根仓
各位代表：
现在，我把自己两年多来工作情况作一汇报，请予审议。
一、履行职责情况
从 1998 年 7 月份政府换届以后，我担任政府常务副市长，主要协助市长处
理政府的日常事务，具体分管政府秘书处，机关事务管理局、体改委、民政局、
信访局、档案局、民宗局、地方志办公室、旅游局、老龄委、残联和计划委员
会。回顾总结两年多来的工作，主要有以下三个方面：

71
 1.抓学习教育，激励奋发向上
我在政府所分管的单位，多数属于间接服务市里中心工作的后勤部门，这
些单位有软任务没有硬指标，比较清闲，但也比较清贫，在社会向市场经济转
型期，各种因素对我们这些单位也带来不少冲击。个别同志不安心工作，想变
动岗位，不求创先进，只求过得去，思想消极，牢骚满腹，怨领导不重用。这
种现象产生，固然有其大环境客观影响，但与我们平时学习不够、觉悟不高有
直接关系。针对这种状况，我从提高政治素养入手，狠抓系统干部职工的政治
思想教育。两年来，我们十多次举行时事形势报告会、座谈会、研讨会，并在
重大节日、年终岁末，结合“三讲”教育举行表彰会、总结会，对干部进行理
想信念和党性、党风教育。通过一系列学习宣传教育，使大家都能够面对现实，
实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家认识到：一定要好好工作，
不工作就不能体现自己的人生价值。工作岗位没有高低之分，只要观念改变，
劣势可以变优势，只要有本事，冷部门也能做出大贡献。目前，各单位干部职
工工作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职
工作同时，组织大家学科技、学理论，提高干部职工全面素质。
2.抓管理建章立制，鼓励争创一流
工作能否上得去关键在于单位一把手。一定程度上可以讲，一把手的水平
有多高，工作的成效就会有多大。我由原来分管农口变为分管计委和政府口以
后，针对这些单位服务功能较强这一特点，把“要创历史辉煌，要争同行一流”
作为奋斗目标。在这样的高标准严要求下，各单位普遍建立了有利于促进工作
的激励机制和竞争机制。我还经常与各单位的负责人学习国内外先进的管理经
验，强调一把手要学会宏观上把握大局，掌握科学的领导艺术。我用古人讲的
“君忙臣闲国乱，君闲臣忙国兴”的哲理，启发大家要注意发挥班子成员作用：
我用经济学家提出“三管三不管”道理，启发大家学会谋大事、办大事，切勿
被事务缠身：我用“上者为闲，能者居中，工者居下，智者在侧”的管理经典，
启发大家重视人才，发挥能人作用。两年来，我所分管的十多个单位，普遍出
现了敬业爱岗、扎实苦干的可喜局面，确实成绩斐然。

72
 民政局已甩掉在全区落后的帽子，城乡居民低保、县乡勘界、城乡义务兵
优待金社会统筹、村委换届选举等工作全面启动，受到地区好评；档案局工作
在全国遥遥领先，被评为全省先进单位；地方志办公室成为全区学习榜样，地
区在我市召开现场会推广他们经验；信访局被誉为维护社会稳定功臣，局长贺
胜局多次受到地委、市委表彰；市残联、市老龄委工作在全区、全省同行业冒
了尖；市政府秘书处严格机关各项制度，使办公室工作井然有序，仅水电管理
一项一年可节约经费数十万元；机关事务管理局克服资金困难等问题，顺利完
成 3000 户居民供暖工程，供暖面积达 15 万平米，确属史无前例；市宾馆开拓
创新，服务工作跨上新台阶，被地区评为先进单位并在河津召开了现场会；市
计委抓重点工程管理，理顺基建工程程序，申报立项，争取国家投资，为河津
经济发展做出了突出贡献。
3.深入基层调研，为新世纪河津经济腾飞献计献策
在这个世纪之交，人们都意识到我们将面临着一个历史机遇，也面临着严
峻的挑战，现在经济界都在大讲“调产”，各级领导强调今后经济工作的中心任
务就是调整产业结构，提高经济的整体运行质量和效益。我作为分管计划的副
市长，责任迫使我考虑河津怎么办，河津如何搞调产。两年来，我先后用了两
个多月时间，多次深入到山西铝厂、河津铝厂、河津电厂、振兴集团、太兴集
团、森达集团和有关乡镇进行调产的调研，收集了百万字相关资料，先后写出
十多篇关于产业结构调整的论文，其中《突出发展铝工业，迎接新世纪的曙光》、
《煤电铝联产，充满生机、活力的振兴路》、《三步走搞活铝业大蛋糕》、《山西
可在河津设立煤电铝联产示范区》、《山西铝称霸新世纪的杀手锏》、《发展虚拟
联合培植农业龙头》、《围绕挑战搞调产》等文章先后在《山西日报》、《山西发
展导报》、《山西经济日报》、《运城日报》、《改革之声》、《城市经济》、《河津报》
等报刊上发表，引起了各方关注和共鸣，《山西日报》工商部、《山西日报内参》，
《山西发展导报》分别写信、打电话表示要来河津对煤电铝联产进一步调研，
愿意就河津建煤电铝示范区一事在更大范围内进行呼吁。
我为什么要搞煤电铝调研，呼吁省上抓煤电铝联产示范区呢？一是我从掌

73
握的信息认识到铝工业是新世纪最具有发展潜力的产业之一，因为今后铝产品
市场需求量非常之大，发达国家现在人均年消费铝达 37 公斤，而我国仅为 2.7
公斤，目前市场上 80％以上产品包装还是塑料和木料为主，在建筑和生产中木
料品仍高达 80％以上，按照国外发达国家的发展趋势，今后，这些产品以及工
农业生产中一些高精尖产品的包装都将由铝产品所代替，可以预测发展铝工业
市场前景十分光明。二是因为河津作为山西铝厂所在地，氧化铝产量占全国三
分之一，呼吁把山西铝厂铝产业蛋糕做大，对今后河津经济社会发展意义重大。
试想，如果山西铝厂搞煤电铝联产，能尽快形成年产值达 300 亿～500 亿大型
企业集团，那将对河津带来多大税源，提供多少个就业机会，带动多少个相关
产业发展。三是从河津振兴集团煤电铝联产典型实例中可以使我们看到煤电铝
联产是一条充满生机活力的振兴路。煤电铝联产，可以搞活煤炭工业、电力工
业、铝工业，还可以搞活地方经济，壮大地方财政。振兴集团自己挖煤发电，
生产铝锭的每度电成本仅 7～8 分钱，吨铝锭成本仅 8000～9000 元，而同行业
吨铝锭成本高达 14000～15000 元，河津有这样好的项目，应该呼吁各界人士高
度重视，用煤电铝项目招商引资一定会给河津争取回更多的投资。
尽管我的劳动成果仅仅还只是一种设想，但我高兴地看到目前省委省政府
已把煤电铝列为百项潜力产品第一项，省委书记田成平、省长刘振华在几次会
议上都讲到了发展煤电铝。
关于农业结构的调整我也进行了重点调研，我认为农业调产最终要达到的
目标是：提高农产品科技含量，增加农产品的市场竞争力，从而增加农民的收
入。我提出“发展虚拟联合构想”，按照这个构想，重点对森达集团策划了两项
联合：一是策划了媒体联合。由我牵线，山西日报社和森达公司签订了五年合
作协议，《山西日报》、山西电视台进行广告投入就达到了 200 多万元，从而扩
大了中森肉食品的影响和品牌的知名度。二是与名牌企业联合。今年以来我通
过关系策划森达与洛阳“春都集团”联合，争取把森达作为“春都集团”一个
分厂，如果合作成功，森达既可获得为春都加工产品丰厚的加工费，又可大批
消化当地畜产品，增加地方税源，使森达尽快发展壮大。这项联合目前正在积

74
极运筹中。我认为森达集团是很有希望的，如果让森达能尽快形成万吨生产规
模，就可以达到 2 亿元产值，相当于现农业产值的两倍。这个龙头的崛起，将
对河津农业推动和农民致富有着举足轻重的意义。
二、思想作风建设情况
当今世界正在发生着人类有史以来最为迅速最为广泛最为深刻的变化，“全
球经济一体化”、“知识经济”、“电子商务”、“生物技术”、“基因工程”、“数字
地球”、“电子政府”、“加入世贸”、“西部大开发”等新名词、新事物不断涌现，
我深刻意识到今天知识更新太迅速了，作为一个市级领导，不学习就要落后，
不学习就赶不上时代潮流，不学习就要被历史淘汰。为了不辜负人民的期望，
更好完成人民政府所担当的各项任务，必须不断地学习，努力提高自己的政治
素质和指导经济工作能力。两年来，我在自己学习、加强思想建设上下了不少
功夫，取得了一些效果。
1.学理论。两年中我两次参加地委党校培训班学习，用二十多天时间，比
较系统地学习了邓小平理论、十五大报告、经济管理等方面知识。参加了北师
大行政管理研究生学习班、公共关系学、初期阶段理论。在“三讲”教育中又
利用近一个月时间学习毛泽东、邓小平、江泽民三代领导人关于世界观、人生
观、价值观的论述，学习了党章和共产党员生活准则。可以说这两年来，是我
参加工作从事理论学习，受政治教育时间最长，内容最多，收获最大的时期，
通过这一系列学习，使自己对“人活着为什么，当官为什么，身后留什么”的
问题有了更明确认识，理想信念坚定了，工作思路清晰了，干什么的劲头觉得
更足了。
2.学科技。当今科技创新日新月异，必须采用科技手段才能更快更多获取
信息，加快知识的更新。我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一是
用电脑充电，二是书海知识，三是利用信息家电获得知识。所谓电脑充电，就
是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲：“劳动
工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。这确实是真理，利
用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电脑加

75
因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千
年历史文化和当代科学发明创造，都通过因特网公布于世。现在是知识共享的
时代，我们不学电脑，就不可能了解到这些知识，更谈不上享受这些知识给人
类带来的成果。强烈的求知意识，使我把购置电脑列为家庭第一投资，我不但
给家里买了电脑，还自己出钱给办公室里配置了电脑。虽然电脑的档次不是太
好，但充分满足了我这个电脑门外汉的使用，无论是工作之余，还是休息在家，
我都能以最快的方式获得当天的国内外信息。两年来，我真正体会到了电子时
代给我们带来的好处，我也由一个电脑盲变成了电脑迷。所谓书海知识，就是
多看书。我特别喜欢看书，若让买一件好衣服多出 10 元钱我舍不得，但在买书
上，哪怕是几十元、几百元，只要对我工作学习有帮助的书，我都愿花这个钱。
书就是我的良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离不开我的生活，我每天
看书时间不能少于 30 分钟，机关给我订了三份报纸，我自己又订了三份，每天
送来的报刊我总是把认为有用的文章剪下来，分类粘贴成册，以备系统学习之
用，近年来我剪贴的报摘文稿有厚厚的二十多本。利用信息家电获取信息，可
以说我是充分发挥了电视、收录机功能，我进家门第一件事就是打开电视机，
每天三顿饭都是与电视度过的。我在自己办公室也放了一个黑白小电视，这样
一来，工作稍有空闲的时候，我可以利用它看看各地新闻以及财经报道。还有
一个对我有帮助的就是收音机了，凡外出办事的时候，坐在车上，走在路上我
便会带上耳机听听电台广播。
有播种就有收获。电脑因特网有效的学习方法，使我开阔了视野，丰富了
知识，明显感觉和以前有了变化，我自己觉得生活充实，而且在不断影响着身
边的人，同时也促进了自己在更高层次抓工作的自觉性。比如我懂得了电脑，
了解了因特网，我就特别重视信息中心的建设，先后争取财政为信息中心拨款
五万余元，注册了河津信息网站域名，实现了河津政府上网工程，使河津成为
山西省第一家县(市)政府上网的单位。河津政府网站开通标志着河津已经走向
了世界。
两年来，我还被邀请为部分单位干部职工做了十多场关于知识经济、国内

76
外形势的专题报告。我用 21 世纪白皮书对人类四个历史阶段划分论述启发大家
认识“观念比能力更重要”，要求大家一定要解放思想，更新观念。我用 20 世
纪出现的震惊人类三大科技工程，鼓励人们对新世纪生活要充满信心，我讲新
世纪强者更强、大者更大的发展趋势，启发大家一定要有紧迫感、危机感，一
定要努力加强学习，不断提高自身，从学习知识中获取信息，这也使与会者受
到了启迪，推动了工作。
三、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要有三点“第一，自己作为分管常务
的市长，没有能尽职尽责，有负于党和人民的期望。第二，自己分管计委工作，
在宏观调控、招商引资、争取国家投资方面没有充分发挥应有作用，对河津发
展造成一定影响。第三，自己党性不强，在工作较累的时候，也有过松弛思想，
在廉洁自律方面有差距。这些问题产生的根源归根到一点，还是自己政治素质
不高，还是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
今后怎么办，我想，绝不能辜负党和人民对自己的重托和期望，一定要努
力做到以下三点：
1.放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的常务副市长
常务副市长的担子是很重的，其工作职责就是要协助市长处理日常事务，
协助市长宏观把握全局，微观处理政府各种热点难点，充分发挥政府行政行为，
促进改革河津经济和社会发展。自己一定要顾全大局，把人民利益看得高于一
切，克服消极埋怨情绪，为了河津发展，为了维护政府形象，与政府班子成员
搞好团结，放下包袱，积极主动协助市长抓工作，当好副班长。
2.努力学习，提高素质，提高工作能力，为河津经济社会发展做出贡献
今后我要进一步精通电脑，积极参加各种理论学习，2000 年攻读完北师大
研究生课程，提高理论水平。要经常深入实际搞调研，每月要争取写出一篇论
文或调研报告，为领导宏观决策当好参谋。要充分发挥计委职能作用，备好项
目库，争取为河津争取更多建设资金。
3.严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人

77
 党风是关系到党的生死存亡的重大政治问题，尤其在当前国际形势错综复
杂，国内改革面临重要关头，我们党面临着严峻考验。在这种情况下，我们每
一个领导干部必须保持清醒头脑。今后，我一定要按照共产党员标准严格要求
自己，廉洁自律，绝不搞权钱交易，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损
于国家集体和人民的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事，当老百姓的
官，同时对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制，勇当反腐倡廉带头
人。
谢谢大家！
（选自：张德实《应用写作》，高等教育出版社，2003 年第 2 版）
【问题】
（1）外在格式上看，述职报告通常由标题、署名、称谓和正文（含前言、
主体、结语三个层次）四部分组成。尚副市长的述职报告是否完整规范？
【提示】完整但不规范。①副标题“——2000 年 4 月 18 日在山西河津第
二届人民代表大会第三次会议上”可改为“（2000 年 4 月 18 日山西河津第二
届人民代表大会第三次会议）”。②前言中“请予审议”应放在结尾。
（2）根据述职报告的规范写法和写作要求，尚副市长述职报告的正文部分
存在什么问题？
【提示】①前言过于简略。前言一般需简要说明任现职的自然情况，包括
任职时间、任何职务、岗位职责的目标任务，还要扼要地陈述履行岗位职责的
主要成绩，对自己工作尽职的情况作总的评价，以确定述职的范围和基础，用
转接语“根据××的要求，现将本人任职期间的情况报告如下”引导下文。
②主体部分逻辑顺序不当。述职报告应依据“思想政治素质、业务实绩、
存在的问题”来写。
③主体部分存在详略不得当的问题。述职报告主要的重点应当是履行职责
的情况（业务实绩）。学理论、学科技对于领导干部来说，是非常重要的，在
科技发展的今天，领导干部不能作科盲。但是他的主要工作、主要职责不是研
究“因特网”。

78
C. 训练题
1.你在中国企业实习过一段时间后，请按照自己的实习岗位写一篇实习总结。
2.你在中国企业实习过一段时间后，请按照自己的实习岗位写一篇实习总
结。
3.范例
大学生手机消费市场调查报告
大学生手机消费市场问卷调查分析报告怎么写，大学生手机消费市场调查报
告范例
一、调查背景
为了进一步了解在大学生使用手机的情况以及消费情况，准确掌握手机在大
学生中消费市场前景，我们本着调查与论证相结合的原则，我们对大学生手机消
费市场进行一次调查。
二、调查对象
**校大学生
三、调查时间
4 月 2 日——5 月 8 日
四、调查内容
为达到调查问卷数据更加准确有效，对于问题比较突出的部分，共设计 8 道
题目，便于更好地完成调查的目标。
1.参加调查的性别情况：男生占 51.28%，女生点 48.72%。
2.最喜欢的手机品牌：数据显示，苹果、诺基亚、三星是学生手机的主流品
牌，但国产的手机 HTC,华为、中兴等，也在大学生的手机消费市场上占有一定的
比例。
3.喜欢的手机样式：大多数学生更加偏爱触屏，直板、滑盖等样式也占有一
定的市场份额。
4.购买手机时着重关注哪些情况：首先，价格和质量占的比重比较
大，说明学生在购买手机时是理性的；其次，手机的品牌、功能、外观设计也占
有一定比例，对于手机的颜色、待机时间的长短关注比较少。

79
 5.购买手机渠道：从数据中发现，手机专卖店是学生们首选购买场所，网购
的相对较小。
6.手机每天的使用时间：大学生每天使用手机在三小时以上的占 71%，可见，
大学生每天花在手机上的时间是比较多的。
7.每月的手机话费情况：一般情况下每月手机消费基本在 50 元以下，也有
少数学生花费在 70 元以上，可见学生在手机话费的消费中还是比较合理的。
8.手机需要改进的地方：操作系统的完善和兼容性方面的改进是学
生们比较关注的。从中也可以看出，现有操作系统还不能达到学生的满意，希望
可以更方便，更人性化。
四、调查小结
通过此次调查我们发现，大学生在手机消费中，对于产品性能、外
观和质量优秀的手机是比较欢迎的。对于国产手机在很多方面还需要完善，品牌
意识还需要加强，只有这样才能增加与知名品牌手机进行竞争力。

80
 第六讲 经济合同
A. 导读
一、经济合同的含义
经济合同是指合同一方是政府或者政府或法律授权的机构，或者一方或双
方就合同的订立、合同的条件及其实现对政府负有义务，直接体现以政府意志
表达出来的公共政策要求或其他公共利益要求，具有经济目的或经济内容的合
同。
这个定义，首先将经济合同与不直接体现国家或政府意志的其他具有经济
目的的合同，包括民商事合同和纯粹的行政管理性合同区别开来；其次则表明，
经济合同不包括所含政府意志并不或无须表达公共政策要求，而由国家机关作
为当事人一方的合同，如国家机关基于自身消费需要、并不或不需要纳入政府
采购程序的民事合同。
经济合同是直接体现政府意志的具有经济内容的合同，其本质是国家或政
府在经济活动或经济管理中，将其意志体现到原本是私人自治的契约关系中去。
合同或契约是一种最古老又最现代的法律关系和社会关系。它伴随着人类
由野蛮状态进入文明社会，是交易及商品关系的媒介；至现代则由交易的法律
形式进化为任何领域、任何主体自愿相互接受约束的法律形式。从国际法(条约、
协定等)到内国法，从宪政(大选协议等)到家事(夫妻财产、收养和监护、遗赠
扶养协议等)，从行政(政府岗位责任合同、上下级政府防治污染等责任书等)到
经济和社会(政府采购、承包或租赁、劳动合同和集体协议等)，不胜枚举。合
同之所以有如此魅力，历经数千年而成为当今最普遍的一种法律关系，其缘由
皆可由梅因的名言“从身份到契约”加以概括和诠释。合同的本质和精髓在于
当事人讨价还价基础上的合意，其平等(对立)、自愿(自由)也意含着社会成员
自立、自强、自由表达意见、共同决定等民主要求，所以它与社会发展的趋势
吻合一致。这就不难理解，何以在内国行政关系中也可以通过合同，在不同程
度上引入相互承诺、平等、民主,强化权义、责任和约束，以提升效力和效率。

81
 合同制度在其沿革中，已经超出民商法范畴，扩展到法律的各部门和法学
各领域。经济法部门中也有合同和合同制度，即经济合同。所以,一部《中华人
民共和国合同法》（以下简称《合同法》）并不能涵盖合同法和所有的合同制
度。《合同法》包含着合同的一般原则和规则、制度，但具体而言主要调整民
商事合同关系，且不适用于有关身份的合同，保险合同、出版合同等民商事合
同也主要适用其他法律的特别规定；还有劳动合同、行政合同和经济合同等，
属于民商法以外的其他法律部门调整的范畴。这种现象在当代社会化条件下具
有普遍性，并非中国特色或者计划经济的产物。
二、经济合同的种类
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权
利义务关系的协议。根据中国《合同法》，合同共有 15 类：委托合同，行纪合
同，居间合同，买卖合同，供用电、水、气、热力合同，赠与合同，借款合同，
租赁合同，承揽合同，融资租赁合同，运输合同，建设工程合同，保管合同，
技术合同，仓储合同。此外还有其他种类的合同。
三、经济合同的内容与结构
书面合同的体式一般有条款式、表格式、条款表格结合式 3 种。
但不管有多少种类和怎样体式，合同的内容一般包括以下条款：（1）当事
人的名称或者姓名和住所。（2）标的。这是合同的客体，是合同各方当事人权
利和义务共同指向的对象，如货物、货币、工程项目、劳务或智力成果等。（3）
数量。这是标的物量的规定，由数字和计量单位组成。（4）质量。这是检验标
的内在素质和外观形态优劣的标志，具体表现为产品的品种、型号、规格、等
级等。（5）价款或者报酬。这是合同价值的货币表现，应注意写清标的价款或
者报酬的计算标准及总金额。（6）履行期限、地点和方式。合同的履行期限与
有效期限并不完全相同，应根据当事人的协商结果。明确写出合同的履行期限，
包括具体的年、月、日，绝不能含糊。履行地点应冠以省、市、县名，以避免
重名。履行方式包括交货方式、验收方式、付款方式、结算方式等。（7）违约
责任。指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定而应承担的责

82
任。应逐项写明：当事人各方未能履行合同义务或者履行合同义务不符合约定
应承担的具体责任；罚金的支付结算办法和逾期的罚款办法；对意外事故的处
理等。（8）解决争议的方法。包括当事人自行协商；请求上级主管部门主持调
解；向仲裁机关请求仲裁；直接向人民法院提起诉讼。如选择仲裁或诉讼的方
法，还应写明解决争议的地点。
同时，合同还会有一些选择性内容，如：根据法律规定某些合同必须写明
的内容；根据合同性质必须写明的内容；根据当事人一方要求必须明确的内容。
除了写清楚上述条款之外，合同还要写明生效条件。
合同的语言必须准确、周密，以防止产生歧义，造成纠纷。
四、经济合同的写作格式
1．标题
标题即合同的名称。标题一般是由合同事由加合同两字组成，应表明合同
的业务性质和种类，如购销合同、保险合同等，有时还需要进一步写出内容，
如“电冰箱购销合同”、“机动车辆保险合同”等。
2．立合同双方名称
立合同双方名称应按照其法定核准的名称写全称，不能写别人不了解的代
称、代号、简称，也不能用“你方”、“我方”代替，这样容易造成歧义。有
的合同还有编号、签定的时间、地点，一般在合同标题之下，立合同人右侧或
右上方。合同双方当事人名称在标题之下空两格分行并列，或一行连写。为叙
述方便，习惯上常在双方当事人名称后括号内注明甲方、乙方，如有中介方也
需写明。
3．正文
正文通常由开头、主体、结尾几部分组成。
（1）开头
简要说明签订合同的目的或依据，以引起下文。依据多指法律依据及实际
情况，多数合同只要写出签订合同的目的即可。一般表述为“根据……，**方
与**方**……为明确双方责任，经充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。”

83
 （2）主体，包括如下内容。
标的。是合同双方的权利和义务所共同指向的对象，即双方当事人要求实
现的目的。
数量和质量。数量是确定双方权利和义务大小的标准，是对标的的具
体计量，如贷款金额、购买货物数量。质量包括产品的规格、型号、轻重、大
小、性能等。在合同中应详尽、准确地标明质量要求及检验、验收方法。有法
定标准的用标准，有些产品分等级的，要规定等级品率。
价款和酬金。是标的的价值，即取得对方产品，接受对方劳务所支付的代
价，它以货币数量单位来表示。
履行合同的期限、地点和方式。履行的期限是享有请求权的一方要求
对方履行合同的时间规定，是衡量合同是否按时履行的标准；履行的地点是指
履行合同义务和接受对方履行义务的地方，它直接关系到履行合同的费用和时
间；履行的方式指当事人履行合同的具体方法，不同的合同有不同的规定，如
购销合同，交货方式是送货、提货还是代运，合同中都应该规定清楚。
违约责任。指合同当事人一方或双方因过错造成合同不能履行或不能完全
履行时所承担的经济和法律责任。违约责任是合同不可缺少的最重要的部分，
是履行合同的重要保证，是出现矛盾分歧时解决合同纠纷时的可靠依据。要写
明制裁措施及违约金、赔偿金的数额等。
（3）结尾
这部分内容对于履行起来简单、时间较短、标的额较小的合同一般没有。
它是相对于履行时间较长、标的额较大、过程比较复杂的合同而言的。
这一部分应写明的主要内容包括不可抗拒力条款、解决争议的方式、附件
说明、合同的有效期限、合同文本份数及其保存等等内容。这些也是合同的重
要组成部分。
4．合同落款
（1）依次写明当事人的名称、法定地址、法人代表、委托代理人、开户银
行、银行账号、电话、邮政编码等，双方代表的签名、签章。

84
 （2）鉴证、公证机关的鉴证、公证意见。
（3）合同的签订日期等。
五、经济合同的写作要求
1．经济合同的内容必须合法
经济合同所涉及的内容必须符合国家的有关法律、法规和有关职能部门或
行业的管理规定，这样，合同的内容才可能建立在合法的基础上。同时，合同
的内容应是当事人意愿的共同体现。
2．经济合同的格式必须规范
可向当地工商行政管理机关或业务主管部门购买合同纸，也可按照示范文
本格式自行印刷使用。撰写经济合同时，一定要按规定的文本格式和要求进行。
合同的撰写，要严肃认真，不得随意涂改。合同如有错误或遇到特殊情况确需
修改时，应将双方同意的意见作为附件附上。如在原件上修改，应加盖双方印
章。
3．经济合同的条款必须完备
必须按《经济合同法》规定条款来撰写。
4．经济合同的语言必须准确
不允许出现含糊不清或模棱两可的句子或语言，以避免在合同的履行中出
现不必要的争执和纠纷。合同中使用的概念，当事人应该有一致的理解，忌用
模糊概念，以防歧义产生。经济合同的语义应该准确，应避免使用“希望”、
“尽可能”、“争取”等模糊性用语，不说空话、套话。经济合同的数字应核
对无误，金额应大写。同时还要注意正确使用标点符号，防止句号、逗号用错
或点错而造成不必要的纷争或造成损失。
B. 案例
案例（1）
人物：
1.李玉，法律事务所见习律师
2.李玉的实习指导律师

85
 案由：李玉的实习指导律师让她参考规范格式修改一份贸易公司的合同
例文：
1.农副产品购销合同
2.茶叶买卖合同
问题：
1.合同有哪些种类？案例中的例文属于哪种合同？
【提示】（1）根据我国《合同法》，合同共有 15 类：委托合同，行纪合
同，居间合同，买卖合同，供用电、水、气、热力合同，赠与合同，借款合同，
租赁合同，承揽合同，融资租赁合同，运输合同，建设工程合同，保管合同，
技术合同，仓储合同。此外还有其他种类的合同。
（2）都属于买卖合同。
2.不同的合同有哪些条款是应当都具备的？
【提示】不管有多少种类和怎样的体式，合同的内容一般包括以下条款：
（1）当事人的名称或者姓名和住所，（2）标的，（3）数量，（4）质量，（5）
价款或者报酬，（6）履行期限、地点和方式，（7）违约责任，（8）生效条件
等。
3.上述茶叶买卖合同存在哪些问题？
【提示】这是一则有明显问题的买卖合同，存在以下问题：
（1）标的物的质量要求不够明确。一级茶如何判断表述不清，此标的物可
采用样品标准。
（2）包装标准不明确。茶叶包装应防潮。
（3）合同履行方式，货款支付时间不清楚。
（4）验收方法不具体。
（5）此合同标的金额较大，应有保证条款。
（6）违约责任太笼统，应规定具体的违约情形及承担什么样的违约责任。
处置要求：修改茶叶买卖合同。

86
 【提示】（1）标的物应加上质量要求条款：“各类茶叶以供方提供并经需
方认可的样品为标准验收，样品由双方各自封存。”
（2）包装标准可写明“茶叶必须用大塑料袋内装，外用纸板箱封装。”
（3）合同履行方式，货款支付时间可规定为：“供方于 5 月开始，在 5、
6、7 月每月中旬将各类茶叶分三批用火车运到郑州东站，供方代需方办理货运
手续。需方在收到最后一批货的一星期内通过银行托收承付方式付清货款、运
费与包装费。”
（4）验收方法可约定为“货到后，需方以样品为标准进行抽样验收，以商
检部门出具的证明为准。”
（5）此合同标的的保证条款可规定需方先付 20％货款为定金。
（6）违约责任可作如下约定：“供方无故不履行合同，则双倍返还定金；
供方交货量不足，应处以货款总额 20％的违约罚金；供方逾期交货则每天处以
货款总额 5％的滞罚金；质量不符合样品标准则重新议价。需方拒绝接货，则
处以货款总额 20％的罚金；中途退货则偿付供方退货部分货款总额 25％的违约
金，并赔偿供方实际损失；逾期付款，则每天处以货款总额 5％的滞罚金。”
案例（2）
人物：
1.李玉，法律事务所见习律师
2.李玉的实习指导律师
案由：李玉的实习指导律师让她学习协议的写作
例文：技术合作协议
问题：
结合上述案例，请指出协议与合同有哪些相同点和不同点？
【提示】协议与合同都属于契约文书，具有合同的一般特征，其格式、写
法与要求也与合同相仿。
协议书与合同的区别在于：

87
 （1）使用范围不同。合同适用于经济领域使用；协议书则广泛得多，经济、
政治、科技、文化、军事等领域都可以使用。
（2）内容的表述要求不同。合同主要表达当事人就相互权利和义务达成的
一致意见，故其内容必须详细、具体、明确；协议书主要表达当事人各方就某
些要点和原则达成的一致意见，因此比较少写履行的具体细节，内容比较原则、
简略、笼统。
（3）文体的功能不同。作为经济关系的凭证文书，协议书可作为正式合同
的“前奏”，为合同提供一个纲要性的内容，也可作为已订合同的修订或补充，
成为合同的一个组成部分。
C. 训练题
车辆租赁协议书

出租方（甲方）：
承租方（乙方）：
经甲乙双方共同协商，订立本协议。
一、车辆出租：甲方自愿将其拥有的一个车队（共计 15 辆货车）出租给乙
方做使用。甲方应当于本协议订立之日起日内向乙方交付车辆，同时还应交付
行驶证、购置税缴纳证、已付保险凭证、随车工具、备胎一个。
二、租赁期限：自 2010 年 5 月 28 日至 2015 年 5 月 28 日，共 60 个月。
三、租金及支付方式：租金数额为每年 75 万元，共计 375 万元。
乙方应于接车时向甲方支付前两年租金 150 万元，以后租金采用先交后使
用的方式向甲方支付，即应在上年的 6 月 1 日前付清下年的租金。
四、甲方乙方的其他权利义务：
1、甲方应保证车辆手续齐全，包括行驶证、购置税缴纳证、养路费交付等
等各种行车手续；如因甲方办理手续不全导致使用车辆过程中被有关部门查处，
相关责任由甲方承担，如因此耽误乙方使用车辆，应根据实际误工时间按每天
元向乙方承担赔偿责任。

88
 2、乙方应按照本协议约定用途使用车辆。在乙方不按约定用途使用车辆时，
甲方有权解除协议。
3、乙方应按照本协议约定时间和数额足额支付租金。在乙方不按约定时间
足额支付租金时，应按照迟延履行部分租金的每日 5%向甲方支付违约金，迟延
支付超过 30 日，甲方有权解除协议。
4、车辆交付乙方后，出租车辆的养路费、车船使用税、保险费、年审等一
切因使用车辆有关的税费等均由乙方向有关部门缴纳。如因缴纳不及时或未缴
纳而造成的相关责任由乙方负担。如因此给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。
5、乙方应缴纳的保险费应当包括：第三者责任险、车损险、盗抢险、交通
强制险等险种，具体投保数额按照保险公司核定数额计算。
6、在出租期限内，车辆发生交通事故，或者在使用过程中出现非甲方责任
产生的其他风险，具有乙方承担所有责任，并均由乙方自行处理，如需甲方出
具手续，甲方予以协助。在车辆发生损坏时，如保险不足以将车辆修复至可使
用状态，乙方应承担补足责任。
7、出租期间，乙方不得将出租车辆予以转让、转租、抵押、质押、或者以
其他方式设定担保。如有，甲方有权解除协议，乙方还应向甲方支付租金数额
5%的违约金。
8、乙方应当妥善保护车辆，定期保养，相关费用由乙方负担。在租赁期满
或按照本协议约定解除协议向甲方交还车辆时，应当使车辆符合使用后的状态，
玻璃、随车工具等应完整有效。
9、出租期间，车辆正常使用造成的损坏，由乙方负责修理。
10、如甲方在租赁期内出卖车辆，甲方应当向购买人声明本协议的，本协
议对购买方继续有效。乙方不主张优先购买权，但甲方应向乙方告知出卖事宜。
11、甲方应保证出租车辆不存在抵押、查封等影响乙方正常使用的情形，
如有以上情形或甲方对车辆的权利存在瑕疵的情形，并影响乙方使用时，甲方
应向乙方支付租金数额 5%的违约金，乙方有权解除协议。
五、租赁期满：

89
 1、租赁期届满时，本协议终止，如乙方不再租赁，应在租赁期届满时按本
协议约定的条件向甲方交还车辆。如乙方继续租赁，双方应协商重新订立协议。
2、租赁期届满，双方没有对继续租赁达成协议，乙方不向甲方交还车辆时，
除按照本协议约定租金标准的 120%赔偿甲方损失，如需仲裁解决时，乙方还应
承担按规定标准计算的律师代理费。
六、协议解除：
1、甲乙双方协商一致，可以解除本协议。
2、如车辆在出租期限内达到报废年限或报废里程被强制报废时，本协议解
除，乙方按照实际使用期限支付租金，双方互不承担违约责任。
在依据本协议单方解除协议时，解除协议方向另一方发出解除协议通知到
达对方联系地址之日视为协议解除生效日。协议解除时，乙方不向甲方交还车
辆时，除按照本协议约定租金标准的 120%赔偿甲方损失，如需仲裁解决时，乙
方还应承担按规定标准计算的律师代理费。甲方不接收车辆时，乙方可以向公
证机关提存，提存时的车辆状况视为符合协议约定的交车状况。
七、争议解决方式：因本协议发生的一切争议，双方协商解决，也可到北
京仲裁委员会申请仲裁。
八、生效及其他约定：
1、未尽事宜，双方协商确定。
2、本协议经甲乙双方签字或盖章生效。
3、本协议一式两份，甲乙双方各执壹份。

甲方： 乙方：
身份证： 身份证：
开户行： 开户行：
账号： 账号：
住址： 住址：
电话： 电话：
传真： 传真：
年 月 日 年 月 日

90
 试用期劳动合同范本

甲方名称:________
法定代表人/主要负责人:________
住所:________
邮政编码:________
系方式:________
乙方姓名:________
身份证号码/其他有效身份证件号码:________
住址:________
邮政编码:________
联系方式:________
根据<中华人民共和国劳动法>、<中华人民共和国劳动合同法>、<中华人民
共和国劳动争议调解仲裁法>、，甲乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，
同意签订本合同，以便共同遵守。
一、合同的类型和期限
第一条本合同的类型为:____。期限为:____。
(一)有固定期限合同。期限____年，自____年____月____日至____年____
月____日。
(二)无固定期限合同。自____年____月____日起。
(三)以完成一定工作任务为期限的合同。具体为:____。
二、试用期
第二条本合同的试用期自____年____月____日至____年____月____日。
第三条录用条件为:____。
三、工作内容和工作地点
第四条乙方的工作内容为:________。
第五条乙方的工作地点为:________。

91
 四、工作时间和休息休假
第六条乙方所在岗位执行_____工时制，具体为:_____。
第七条甲方严格执行国家有关休息休假的规定，具体安排为:_____。
甲方应严格遵守国家有关加班的规定，确实由于生产经营需要，应当与乙
方协商确定加班事宜。
五、劳动报酬
第八条本合同的工资计发形式为:____。
(一)计时形式。乙方的月工资为:____元(其中试用期间工资为:____元)。
(二)计件形式。乙方的劳动定额为:____，计件单价为:____。
第九条甲方每月___日以货币形式足额支付乙方的工资。
第十条本合同履行期间，乙方的工资调整按照甲方的工资分配制度确定。
第十一条甲方安排乙方延长工作时间或者在休息日、法定休假日工作的，
应依法安排乙方补休或支付相应工资报酬。
六、社会保险
第十二条甲方应按国家和本市社会保险的有关规定为乙方参加社会保险。
第十三条乙方患病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇等
按照国家和本市有关规定执行。
第十四条乙方患职业病或因工负伤的工资和工伤保险待遇按国家和本市有
关规定执行。
七、劳动保护、劳动条件和职业危害防护
第十五条甲方建立健全生产工艺流程，制定*作规程、工作规范和劳动安全
卫生制度及其标准。甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行告知
义务，并做好劳动过程中职业危害的预防工作。
第十六条甲方为乙方提供必要的劳动条件以及安全卫生的工作环境，并依
照企业生产经营特点及有关规定向乙方发放劳防用品和防暑降温用品。

92
 第十七条甲方应根据自身特点有计划地对乙方进行政治思想、职业道德、
业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训，提高乙方思想觉悟、
职业道德水准和职业技能。
乙方应认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。
八、劳动合同的履行和变更
第十八条甲方应当按照约定向乙方提供适当的工作场所、劳动条件和工作
岗位，并按时向乙方支付劳动报酬。乙方应当认真履行自己的劳动职责，并亲
自完成本合同约定的工作任务。
第十九条甲、乙双方经协商一致，可以变更本合同的内容，并以书面形式
确定。
九、劳动合同的解除
第二十条经甲、乙双方当事人协商一致，本合同可以解除。
第二十一条乙方提前三十日以书面形式通知甲方，可以解除本合同。乙方
在试用期内提前三日通知甲方，可以解除本合同。
第二十二条甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同:
(一)未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;
(二)未及时足额支付劳动报酬的;
(三)未依法为乙方缴纳社会保险费的;
(四)甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的;
(五)因<劳动合同法>第二十六条第一款规定的情形致使本合同无效的;
(六)法律、行政法规规定乙方可以解除本合同的其他情形。
甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的，或者甲
方违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除本合同，
不需事先告知甲方。
第二十三条乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同:
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(二)严重违反甲方的规章制度的;

93
 (三)严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的;
(四)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成
严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的;
(五)因<劳动合同法>第二十六条第一款第一项规定的情形致使本合同无效
的;
(六)被依法追究刑事责任的。
第二十四条有下列情形之一的，甲方提前三十日以书面形式通知乙方或者
额外支付乙方一个月工资后，可以解除本合同:
(一)乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也
不能从事由甲方另行安排的工作的;
(二)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
(三)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，
经甲、乙双方协商，未能就变更本合同内容达成协议的。
第二十五条乙方有下列情形之一的，甲方不得依据第二十四条的约定解除
本合同:
(一)乙方如从事接触职业病危害作业但未进行离岗前职业健康检查，或者
乙方为疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;
(二)在甲方工作期间患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳
动能力的;
(三)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的;
(四)女职工在孕期、产期、哺乳期的;
(五)在甲方连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的;
(六)法律、行政法规规定的其他情形。
十、劳动合同的终止
第二十六条有下列情形之一的，本合同终止:
(一)本合同期满的;
(二)乙方开始依法享受基本养老保险待遇的;

94
 (三)乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;
(四)甲方被依法宣告破产的;
(五)甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的;
(六)法律、行政法规规定的其他情形。
第二十七条本合同期满，有第二十五条约定情形之一的，本合同应当续延
至相应的情形消失时终止。但是，第二十五条第二项约定乙方丧失或者部分丧
失劳动能力后终止本合同的情形，按照国家有关工伤保险的规定执行。
十一、经济补偿
第二十八条有下列情形之一的，甲方应当向乙方支付经济补偿:
(一)乙方依照第二十二条约定解除本合同的;
(二)甲方依照第二十条约定向乙方提出解除本合同并与乙方协商一致解除
本合同的;
(三)甲方依照第二十四条约定解除本合同的;
(四)除甲方维持或者提高本合同约定条件续订合同，乙方不同意续订的情
形外，依照第二十六条第一项约定终止本合同的;
(五)依照第二十六条第四项、第五项约定终止本合同的;
(六)法律、行政法规规定的其他情形。
第二十九条经济补偿按乙方在甲方工作的年限，每满一年支付一个月工资
的标准向乙方支付。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，向乙
方支付半个月工资的经济补偿。
如乙方月工资高于本市上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿
的标准按本市上年度职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年
限最高不超过十二年。
十二、补充条款和特别约定
第三十条乙方为甲方的服务期自____年____月____日至____年____月____
日。

95
 第三十一条乙方的竞业限制期限自____年____月____日至____年____月
____日。
竞业限制的范围为:______。在竞业限制期间甲方给予乙方一定经济补偿，
具体标准为:______，支付方式为:______。
十三、违反合同的责任
第三十二条甲方违反本合同约定的条件解除、终止本合同或由于甲方原因
订立的无效合同，给乙方造成损害的，应按损失程度承担赔偿责任。
第三十三条乙方违反本合同约定的条件解除本合同或由于乙方原因订立的
无效合同，给甲方造成经济损失的，应按损失的程度承担赔偿责任。
第三十四条乙方违反服务期约定的，应承担违约金为:______。
第三十五条乙方违反竞业限制约定的，应承担违约金为:______。
十四、其他
第三十六条本合同未尽事宜，或者有关劳动标准的内容与今后国家、本市
有关规定相悖的，按有关规定执行
第三十七条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。经双方签字盖章后生效。
甲方(盖章): 乙方(签章):
委托代理人(签字):________
__年__月__日 __年__月__日

96
 经济合同范文
________市____________年____月____日
________国____________市____外贸公司（下称外贸公司）与____国
______________市公司（下称公司）签定本合同如下：
第一条 合同标的和价格
________外贸公司在____国界车上交货条件下按本合同附件 1 向
________公司提供商品。商品以美元计价，系____国界车上交货价，包括包皮、
包装和标记的费用。
根据附件 1 由________国向____国供货的总值为________美元。
________ 公 司 相 应 地 在 ____ 国 界 车 上 交 货 条 件 下 按 本 合 同 附 件
2________向外贸公司提供商品。商品以美元计价，系____国界车上交货价，包
括包皮、包装和标记的费用。
根据附件 2 由____国向____国供货的总值为________美元。
第二条 供货期
售方应在本合同附件规定的期限内交货。售方有权按双方商定的数量
和金额提前供货。购方有义务按合同规定接收货物。
第三条 结算
本合同所供货物之价款，在易货基础上以美元计价，不通过银行记帐。
货物交接后，由售方商务代表到购方结算，或将结算凭证寄给购方进行结算，
并凭下列单据办理：
1.发货帐单 2 份；
2.盖有发货站戳记的铁路运单副本 1 份；
3.明细单 2 份；
4.品质证明书 1 份。
购方接到上述单据核对无误后给售方出以等值易货贸易结算凭证予以
确认。
第四条 包装

97
 卖方应在包装货物时采取所有预防措施以保证货物在储存、海运、陆
运、吊装时完好无损。
第五条 商品的品质和保证
所供商品的品质应由品质证明书加以确认，该证书确认商品品质符合
生产国的技术条件和国家标准。
所供商品的品质性能应与标准样品相一致，标准样品在签定合同时交
给买方，在保证期内留存买方并在对供货品质发生争议的情况下供双方使用。
保证期为供货后 9 个月。
第六条 索赔
购方可按________________（两国贸易文件或协定）所规定的期限和
程序在下列方面提出索赔。
1.货物的数量
如货物数量与明细单注明的数量不符，在包装完整和没有外部损伤
（内部短缺）的情况下，购方有权凭检验证书提出索赔。
如果货物的发运系按发货人确定的重量发出，而国境交接站双方铁路
交接中发现不足，并不属铁路方面的过失，可根据双方铁路方面编制的商务记
录提出索赔。
2.货物的质量
如货物品质与合同规定不符时，可根据商品检证或无利害关系的权威
机关的代表参与制成的记录提出异议。
如售方所供货物的品质，不符合合同规定的技术条件或与双方确认的
样品不符时，购方有权要求售方或者削价、或者更换货物。如果售方自收到异
议之日起 60 天内不作最后决定，或不同意检验证书中确定的降价百分比时，则
购方有权将品质不合格的货物按售方提供的地址退给出售方。出售方应在本合
同规定的异议审理期限内将退货地址通知购方。
如果在每批货物中发现残次品占 20％以上，收货人则将退回全部货物。
由于质量原因退回货物时所产生的全部费用由售方承担。

98
 在这种情况下，售方没有免除向购方补发数量相同并符合合同规定的
货物责任。
在终点站检验货物的数量和／或质量所需要的一切费用由购方承担。
第七条 不可抗力条款
由于发生不可抗力情况，而直接影响本合同的履行时，售方对本合同
受不可抗力影响的部分义务或全部义务无法履行的责任不予承担。经双方协商，
履行本合同义务的期限也可相应推迟。发生不可抗力情况一方应自灾情结束之
日起 10 日内将有关发生不可抗力的性质、毁坏程度及影响合同履行的情况书面
通知对方。如对方有异议，发生不可抗力情况一方凭其所在国有权机关的认证
书豁免责任。
第八条 调解仲裁条款
由本合同所产生的或与本合同有关的一切纠纷，应尽可能通过双方友
好协商解决。如双方不能达成一致协议，提交中国国际贸易促进委员会深圳调
解中心，按照该中心现行有效的调解规则进行调解；经该中心调解不成，则应
将该纠纷提交以下仲裁机构仲裁（选择其中之一）_______按其仲裁规则仲裁，
该委员会的裁决对于双方均为终局裁决，必须执行。
A 中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会 B 深圳市仲裁委员会？ C 香
港仲裁委员会？ D 新加坡仲裁委员会
第九条 其他条件
本合同未尽事宜均按____________________（两国贸易协定）办理。
本合同一式____份，以____、____两种文字书就，两种文字具有同等
效力。
第十条 双方法定地址
售 方：____________________购 方：____________________
地 址：____________________地 址：____________________
电报挂号：_____________电报挂号：____________________
电 传：____________________电 传：____________________

99
传 真：____________________传 真：____________________
电 话：____________________电 话：____________________
国际电报：_________________国际电报：____________________
运输地址
发货人：____________________收货人：____________________
发 站：____________________到站：____________________
代表签字：_________________代表签字：____________________

100
 参考文献
[1] 修焕焕，新加坡学生汉语求职信写作案例分析，鲁东大学硕士论文，2015
年。
[2] 梁氏云英，汉语和越南语书信敬谦语对比研究，湖南师范大学硕士论文，
2013年。
[3] 张德禄、苗兴伟、李学宁，功能语言学与外语教学，外语教学与研究出版
社，2005年。
[4] 赵建华、祝秉耀，汉语写作教程，北京语言大学出版社，2003年。
[5] 赵金铭，对外汉语教学概论，商务印书馆出版社，2005年。
[6] 郭攀（2009）《二十世纪以来汉语标点符号研究》，华中师范大学出版社。
[7] 胡建刚（2002）“初级留学生标点符号的使用特征和偏误分析”，暨南大学
硕士学位论文。
[8] 胡建刚、周健（2003）“留学生标点符号书写偏误分析”，语言文字应用期
刊第3期。
[9] 黄伯荣、廖序东（2003）《现代汉语》（增订三版），高等教育出版社。
[10] 金燕燕（2010）“留学生使用标点符号的偏误分析”，牡丹江大学学报第
19卷第2期。
[11] 康桥、金婕（2007）《标点符号规范使用手册》，上海大学出版社。
[12] 黎锦熙（2001）《新著国语文法》商务印书馆出版社。
[13] 苏培成（2010）《标点符号使用手册》外语教学与研究出版社。
[14] 孙乐飞（2010）“外国留学生汉语标点符号使用情况的偏误分析和习得研
究”，湖北工业大学。
[15] 王笑楠（2010）“越南留学生标点符号使用偏误分析”，鞍山师范学院学
报。
[16] 张德禄、苗兴伟、李学宁（2005）《功能语言学与外语教学》外语教学
与研究出版社。
[17] 赵建华、祝秉耀（2003）《汉语写作教程》北京语言大学出版社。
[18] 赵金铭（2005）《对外汉语教学概论》商务印书馆出版社。

101
 [19] 朱华、曾昭聪（2010）“泰国学生汉语语序学习的偏误分析及教学对策”，
云南师范大学学报第8卷第6期。

102