EMBER ÉS KÖRNYEZET

SZOLGÁLATÁBAN
FŐ TEVÉKENYSÉG
A Fővárosi Csatornázási Művek Zártkörűen Működő Részvénytársaság
(FCSM) Magyarország legnagyobb környezetvédelmi szolgáltatója,
legfontosabb tevékenysége a szenny- és csapadékvíz elvezetése és
kezelése. Fő szolgáltatási területe Budapest, azonban a főváros köz-
igazgatási határán kívül levő néhány, a természetes vízgyűjtőrendszer
szerint ide tartozó település is erre a hálózatra csatlakozik. Az FCSM
közérdekű üzemeltetőként 2018. április 9-étől Budaörs csatornaszol-
gáltatását is ellátja.
A biológiailag tisztított vizek aránya az Észak-pesti Szennyvíztisztító
Telep rekonstrukcióját követően jelentősen megnőtt. Az észak-budai
szennyvizek egy részének a Duna-meder alatti átvezetésével 2006 óta
Budapest szennyvízének több mint a fele biológiai és kémiai tisztításon
ment át. 2010-ben fővárosi beruházásban, világbanki támogatással
elkészült az észak-pesti telepen a tápanyag-eltávolítási fokozat.
Így az észak-pesti és a dél-pesti telepről is foszfortól és nitrogéntől
megtisztított víz kerül vissza a befogadó Dunába.
A fővárosi szennyvíztisztítási arány ugrásszerűen megemelkedett a
Budapesti Központi Szennyvíztisztító Telep 2009-es beüzemelésével.
Az FCSM által üzemeltetett két szennyvíztisztító telep, az észak-pesti
és a dél-pesti, valamint a központi telep együttesen a budapesti
szennyvizek 95%-át képes megtisztítani.
Az alaptevékenységen kívül az FCSM két nagyon fontos közfeladatot
is ellát. Egyrészt Budapest ár- és belvízvédelmi rendszerének üzemel-
tetését, másrészt a fővárosi nyilvános illemhelyek kezelését.
A LEGFONTOSABB EREDMÉNYEK
L A Dél-pesti Szennyvíztisztító Telep az Organica® Élőgépek rendszer-
nek köszönhetően, élő növényzet és mesterséges gyökérrendszer
segítségével növelte a tisztítás hatásfokát és az európai normáknál
jobb paraméterekkel rendelkező tisztított vizet enged a befogadó,
Ráckevei-Soroksári Duna-ágba.
L A Dél-pesti és az Észak-pesti Szennyvíztisztító Telepen is megva-
lósult a tápanyag-eltávolítási fokozat, így mindkét telep foszfortól
és nitrogéntől is megtisztítja a beérkező szennyvizeket.
L A telepek szennyvíziszapból biogázt, abból pedig, elektromos és
hőenergiát termelnek, melynek köszönhetően a telepek szinte
teljesen önellátóak. A szennyvíztisztító telepeken magas szerves-
anyag-tartalmú hulladékok fogadásával és feldolgozásával további
megújuló energia előállítása zajlik, a megtermelt elektromos energia
egy részét az országos hálózatba tápláljuk ki. A csatorna- és az
előmechanikai tisztításból származó homokot újrahasznosíthatóvá
tettük. Az évente több mint 2000 tonna homok elsősorban az
építőiparban hasznosítható. Kétszer mosott minőségű formájában
építkezéseinken, felújításainknál kerül hasznosításra.
2002 óta különösen nagy árvizekkel kellett megküzdenie az FCSM Zrt-nek.
A 2002-es árvíz 848 cm vízállással, a 2006-os 860 cm-rel, a 2010-es 827
cm-rel, a 2013-as pedig 891 cm-rel tetőzött. Ezek az árvizek magassági
rekordokat döntöttek, a 2013-as pedig a második legnagyobb valaha mért
budapesti dunai vízállást eredményezte. Az ilyen jelentős árvizek elleni
küzdelem idején az FCSM 400-400 dolgozója vesz részt a védekezésben,
éjjel-nappali folyamatos váltásban végzett munkával, irányítva a segítségként
bevont erők védvonalakon végzett munkáját is, így a katasztrófavédelem,
a fegyveres testületek, valamint a külső vállalkozók munkáját.
2010 júniusától újra a Táraság üzemelteti a nyilvános illemhelyeket.
Az FCSM arra vállalkozott, hogy saját forrásból kulturált, európai
színvonalúra fejleszti az időközben teljesen tönkrement hálózatot.
A Társaság 2001. január 1-jén vezette be az ISO 9001 és ISO 14001
szabványok szerinti minőségirányítási és környezetközpontú irányítási
rendszereit, melyek azóta is sikeresen működnek.
A Fővárosi Csatornázási Művek Zrt. szennyvízelvezetési és -tisztítási
alapfeladatán túl küldetésének tekinti, hogy tevékenységével élen járjon
a környezetbarát technológiák és fejlesztések meghonosításában,
hozzájárulva az EU környezetvédelmi követelményeinek teljesítéséhez.
A Társaság minden dolgozója munkájával a XXI. század technikai,
társadalmi és humán igényeinek megfelelően, magas színvonalon,
ügyfélbarát módon, innovatívan kívánja teljesíteni az általa kiszolgált
közösségek igényeit és elvárásait.
L Az Észak-pesti Szennyvíztisztító Telepen az ország legkorsze-
rűbb biológiai levegőszűrési rendszere valósult meg.
L A klímaváltozás kihívásaira reagálva fővárosi beruházásban
elkészült a Dél-pesti Szennyvíztisztító Telep záporvíztározó
kapacitásbővítő fejlesztése. 2019. október elejétől az eddigi
3300 m 3 helyett 7000 m 3 záporvíz tárolására és azt követő
tisztítására képes a telep, a 80 ezer m 3 -es napi kapacitása
mellett.
L A Társaság az Európában legkorszerűbb hálózatüzemeltetési
technológiát alkalmazza.
L Gyorsabb, kényelmesebb és hatékonyabb lett az ügyintézés a
korszerűsített ügyfélszolgálaton.
L A szennyvízágazat legkorszerűbb laboratóriuma működik az
észak-pesti telepen.
L Bevezetésre és alkalmazásra kerültek az ISO 9001 minőség-
irányítási, az ISO 14001 környezetközpontú irányítási, az
ISO 45001 a munkahelyi egészségvédelmi és biztonságirányítási
és az ISO 50001 energiagazdálkodási irányítási rendszerek.
A BUDAPESTI CSATORNÁZÁS TÖRTÉNETE

A mai Budapest területén először a rómaiak építettek vízelvezető

rendszert, ami a középkorban szinte teljesen elpusztult. Az első
csatornákat csak 1780 után kezdték kiépíteni. Az első csatornázási
szabályrendeletet tíz évvel a nagy árvíz után, 1847-ben hozta meg
a pesti helytartótanács.

A mai fogalmaink szerinti csatornázás első tervét − csak Pestre

vonatkozóan − 1869-ben London főmérnöke, Joseph Bazalgette
készítette el. A városrészek egyesülése után, Reitter Ferenc akadé-
mikus, a Magyar Mérnök- és Építész Egylet alelnöke javasolta egy
tervpályázat meghirdetését. Ennek alapján az általános csatornázási
terv elkészítését Martin Ottó mérnökre bízták.

A második világháború következtében a csatornahálózat 153 helyen,

mintegy 3360 m hosszban sérült meg. A bombatalálatok következtében
kb. 105 km hosszban megbénult a hálózat működése. A helyreállítás
óriási erőfeszítéseket igényelt. A mai Fővárosi Csatornázási Művek
jogelődjét 1946-ban, az újjáépítések időszakában alapították.

1950-ben alakult meg Nagy-Budapest. A város területe 194 km2-

re nőtt, de a közel 1300 km-es csatornahálózat mindössze 300
kilométerrel bővült. Budapest első biológiai tisztítást végző műve,
a dél-pesti telep 1955-1966 között készült el. Kapacitása a fejlesz-
téseknek köszönhetően mára lényegesen kibővült.

A pesti oldal általános csatornarendszerét 1869-ben kezdték

építeni és ez a folyamat négy évtizedig tartott. Ennek során – Re-
itter Ferenc tervei alapján – megépült a pesti oldalon a Dunába
torkolló csatornákat összekötő első gyűjtőcsatorna. Ez lehetővé
tette a csatornák árvízi elzárását és Pest megvédését. 1893-ra
elkészült a Ferencvárosi Szivattyútelep, amely ipari műemlékként
ma is működik. Ugyancsak Reitter tervei alapján, 1873 és 1914
között valósult meg a budai oldal általános csatornázása. A két
világháború között folytatódott a pesti külső kerületek és Kelen-
föld csatornázása, továbbá megépült az angyalföldi, valamint a
kelenföldi szivattyútelep.
TEVÉKENYSÉGI KÖRÖK
Csatornaüzemeltetés
Budapest csatornázottsága mára gyakorlatilag 100%-osnak tekinthető.
A több mint 6000 kilométer hosszúságú hálózat folyamatos és bizton-
ságos működtetése érdekében rendszeres időközönként ellenőrizni
kell a csatornák műszaki állapotát és üzemi viszonyait. Az ellenőrzések
során felderítjük a csatorna anyagában, szerkezetében, műtárgyaiban
esetlegesen bekövetkezett hibákat, rendellenességeket, megmérjük a
szennyvíz és a leülepedett iszap magasságát. A vizsgálatok nagyobb
része ma már a legkorszerűbb ipari kamerás berendezésekkel törté-
nik. A leggyorsabban és a leghatékonyabban kamerás vizsgálattal
dönthető el a javítás, a karbantartás, vagy a tisztítás szükségessége.
Csatornarekonstrukció
A közműhálózat életkora és leterheltsége miatt folyamatos feladat
a csatornahálózat korszerűsítése és bővítése. A közúti forgalom
akadályozásának mérséklése érdekében, a csatornarekonstruk-
cióknál egyre inkább a feltárás nélküli, ún. „no-dig” csőbéleléses
technológiát alkalmazzuk.
Szennyvízátemelés és -szivattyúzás
A csatornarendszer részeként a hálózat folyamatos működését 186
helyen biztosítja automata átemelőtelep, ezenkívül egy közbenső és
nyolc kettős funkciójú nagy kapacitású szivattyútelepet üzemeltetünk.
A közcsatornával el nem látott területek szippantott szennyvizeit hét
központi leeresztő telepen fogadjuk.
Szennyvíztisztítás
A fővárosi szennyvizek közel a felét két biológiai telepen − a Dél-pesti
és az Észak-pesti Szennyvíztisztító Telepen − az EU-elvárásoknak
megfelelően tisztítjuk. Ezek névleges kapacitása együttesen 280
ezer m3/nap. Az észak-pesti telep 200 ezer m3/nap, a dél-pesti telep
80 ezer m3/nap biológiai és tápanyag-eltávolító kapacitással rendelkezik.
Szerveshulladék-kezelés
A Dél-pesti Szennyvíztisztító Telepen Magyarország első hulla-
dékfogadó és -feldolgozó állomása biztosítja a mezőgazdasági,
élelmiszer- és vendéglátó-ipari cégek magas szervesanyag-tartalmú
hulladékainak fogadását, valamint az EU szigorú szabályai szerinti
ártalmatlanítását is.
Nyilvános illemhelyek üzemeltetése
Az 1950 és 1996 között szerzett működtetési tapasztalatok alap-
ján, 2010-ben újra az FCSM üzemeltetésébe kerültek a budapesti
nyilvános illemhelyek. A közben eltelt 14 év alatt a hálózat teljesen
tönkrement és a működő egységek száma drasztikusan lecsökkent.
A 112-ről 36 illemhelyre fogyatkozott hálózat pedig, messze elmaradt
a XXI. század elvárásaitól. A felújításokat az FCSM saját forrásaiból
finanszírozza. 2010-től kezdődően látványos javulás tapasztalható és
mára már európai színvonalú, Budapesthez méltó illemhelyek állnak
a fővárosi lakosok és az ide látogató külföldi turisták rendelkezésére.
Árvízvédelem
Az FCSM 1946-os megalakulása óta látja el az ár- és belvízvédelmi
feladatokat. A Fővárosi Önkormányzattal kötött szerződés értelmében
a Társaság feladata az operatív védekezés és az árvízvédelmi művek
üzemeltetése. Az elmúlt évtizedekben a budapesti árvízvédelmi művek
kiépítése jórészt megtörtént, korszerűsítésük, bővítésük lehetőségek
szerint folyik. Az elmúlt 50 évben előfordult nagy árvizek ellen Társa-
ságunk hatékonyan védekezett. Erőfeszítéseink eredményességét a
2002-es nagy árvíz, a 2006-os tavaszi, 860 cm-es és 2013-ban 891
cm-es rekord vízmagasságot elért áradás elleni sikeres védekezés
meggyőzően bizonyította.
Kisvízfolyások kezelése
A Társaság feladata a főváros területén levő, mintegy 170 kilométernyi
kisvízfolyások – különféle patakok, árkok – felügyelete, tisztítása, a
megfelelő vízelvezetés biztosítása. A folyamatos karbantartás ered-
ményeként megelőzhetők, mérsékelhetők a rövid idő alatt lehulló
nagy mennyiségű csapadék által okozott elöntések. A kisvízfolyások
vízminőségi és ökológiai állapotának rendszeres vizsgálatával küzdünk
az illegális környezetszennyezések ellen is.
MŰSZAKI ADATOK ÉS INFORMÁCIÓK

L Ellátott lakosság: 1,7 millió fő

L Átlagosan keletkező szennyvíz: 500 ezer m3/nap

L Elvezetett szenny- és csapadékvíz: 175 millió m3/év
L Biológiailag tisztított szennyvíz: 156 millió m3/év

L A csatornahálózat hossza: 6399 km

L Biológiai tisztítótelep: 2 db
L Végponti átemelő telep: 9 db nagykapacitású,
186 db automata telep.
TULAJDONOSOK

A Fővárosi Csatornázási Művek Zrt. legnagyobb tulajdonosa Budapest
Főváros Önkormányzata.
A közszolgáltató társaságok privatizációja során a Fővárosi Közgyű-
lés a Társaság alaptőkéjének 25%+1 szavazatú tulajdonhányadát
megtestesítő részvénycsomagot 25 évre átadta a Berliner Wasser
Betriebe (B.W.B.) és a Compagnie Générale des Eaux (C.G.E.) cégek
által alkotott konzorciumnak.
Holding Gmbh-ra változott. Időközben a C.G.E. neve megváltozott és
2002. március 26-án a részvényét átadta a Vivendi Environnement
társaságnak, amelynek új neve Veolia Environnement-VE S.A.
A Veolia Central & Eastern Europe S. A. 2015. november 26-án meg-
vásárolta a Berlinwasser Holding Gmbh. részvényét.

A szerződés az új partnerek nyereségérdekeltségét, a profitot – a hazai

gyakorlatban egyedülálló módon – nem a forgalomnövekedéshez vagy
áremelésekhez, hanem a Társaság hatékonyabb működéséhez, az
elért költségcsökkentéshez kötötte.

Az 1997. november 19-én aláírt szerződés meghatározott üzemel-

tetési és szakmai irányítási jogok gyakorlásának átengedéséről is
rendelkezett. A Részvényvásárlási Szerződésben rögzített lehetőséget
felhasználva a C.G.E. és a B.W.B. 1998 végén létrehozta a Csatorna
Üzemeltetési Holding Részvénytársaságot, amelynek neve később
Csatorna Holding Zrt-re módosult. 2000. június 6-án a B.W.B. az
általa birtokolt részvények tulajdonjogát átruházta a Berlinwasser
Holding AG-re, amelynek neve 2015. szeptember 3-án Berlinwasser

A TÁRSASÁG ÉRDEKELTSÉGEI
Az FCSM a főváros csatornahálózatának üzemeltetésén kí-
vül, leányvállalatain keresztül, részt vesz a Budapest környéki
agglomeráció egyes településeinek víziközmű-szolgáltatásában.
Ezen túlmenően, társaságunk saját mélyépítő vállalkozással is
rendelkezik.

A Fővárosi Csatornázási Művek Zrt. érdekeltségei a víziközmű

üzemeltetésben:

L Érd és Térsége Víziközmű Kft.,

L Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft.
L FCSM Mélyépítő Kft.

TÁRSADALMI SZEREPVÁLLALÁS
Mint az egyik legnagyobb hazai környezetvédelmi közszolgáltató,
alapvető feladatunknak tekintjük, hogy elsősorban környezetvédelmi
kezdeményezéseket támogassunk, s azon belül is, a környezettu-
datos szemléletformálást. Környezetismereti órával egybekötött,
szennyvíztisztító-telepi nyílt napjainkkal rendszeresen segítjük
az iskolák környezettudatos nevelő munkáját. Ezek keretében a
diákok nemcsak a biológiai szennyvíztisztítás lépéseivel és annak
környezetvédelmi fontosságával ismerkedhetnek meg, hanem az
ember környezet iránti felelősségével is.

Célunk, hogy a felnövekvő generáció környezettudatos maga-

tartással, előrelátó módon óvja, egyik legfontosabb természeti
kincsünket, az élő vizet.
ÜGYFÉLKAPCSOLATOK

L Központi Ügyfélszolgálati Iroda: 1087 Budapest, Kerepesi út 19.

Elektronikus és e-ügyintézés (Bejárat az Asztalos Sándor út felől.)

Az ügyintézés kényelmesebbé és gyorsabbá tétele érdekében elindítottuk Ügyfélfogadási idő:

elektronikus ügyfélszolgálatunkat. A Társaság www.fcsm.hu weboldalán L Hétfő 10.00 – 20.00
keresztül ügyfeleink ügyeiket otthonról számítógépen keresztül, vagy L Kedd 8.00 – 16.00
akár okos telefonjaikról is intézhetik e-ügyintézés keretében is. L Szerda 8.00 – 16.00
L Csütörtök 8.00 – 16.00
Amennyiben ügyfeleink számára elengedhetetlen a személyes ügy- L Péntek 8.00 – 14.00
intézés, a honlapon keresztül időpontot foglalhatnak ügyfélszolgálati
irodánkba. Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok a honlapról
letölthetők, vagy akár online is kitölthetők.
L Internetcím: www.fcsm.hu
L E-mail: ugyfelszolgalat@fcsm.hu

Telefonos ügyintézés
Az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása érdekében bevezetetett
telefonos ügyfélszolgálat, a call center tájékoztatást ad az új és a
lakásbővítéshez kapcsolódó szennyvízbekötéssel kapcsolatos tud-
nivalókról, számlákról, szerződésekről, locsolási kedvezményekről,
illetve csőtörés vagy tulajdonosváltozás esetén követendő eljárásról.
Munkatársaink hétfőnként meghosszabbított nyitva tartással, a többi
napon pedig, munkaidőben várják a csatornaépítéssel, csőtöréssel
és a számlázással kapcsolatos kérdéseket.
L Call center: 455-4303

v
Központi ügyelet

Korszerű központi ügyeletünk díjmentesen, a nap bármely szakában

hívható. Munkatársaink a közcsatornával kapcsolatos (pl. dugulás)
és egyéb lakossági bejelentések fogadására éjjel-nappal rendelke-
zésre állnak.

Megújult az átemelő telepek távfelügyeleti rendszere, ezzel korszerű,

központi ügyelet létesült. Ennek segítségével az üzemzavarokra,
árvízveszélyre, vagy lakossági panaszokra lényegesen gyorsabb
lett a reakció.
L E-mail: ugyelet@fcsm.hu
L Zöldszám: 06-80/455-000

Személyes ügyintézés
A korszerűsített és kibővített Ügyfélszolgálati Irodán munkatársaink
tájékoztatást adnak a csatornaszolgáltatásba történő bekapcsolás
lehetőségeiről és módjáról (új lakóépület építése, tetőtér beépítése,
hozzáépítés stb.).

A házi szennyvízhálózat, bekötővezeték, valamint gerincvezeték ter-

vezéséhez, térítés ellenében, térképmásolatot adnak a már meglevő
csatornahálózatról. Itt lehet átvenni az ügyintézés során keletkezett
tájékoztatásokat, hozzájárulásokat. Ügyfeleink az ügyfélszolgálaton
tájékozódhatnak számlával, vagy szerződésekkel kapcsolatosan, és
kérhetik az adataikban történt változások átvezetését is.

Igazodva ügyfeleink elvárásához és időbeosztásához meghosz-

szabbított nyitvatartási idővel, és új, testre szabott informatikai
háttérrel gyorsabbá, hatékonyabbá és kényelmesebbé tettük a
személyes ügyintézést.
KÖRNYEZETVÉDELEM
ÉS KÖRNYEZETTUDATOSSÁG
A Társaság környezetvédelmi tevékenységét az
elmúlt években az Európai Uniós jogharmonizáció
keretében végbement jogszabályváltozások befolyá-
solták. A vízminőség-védelem, hulladékgazdálkodás
és levegőtisztaság-védelem területén számos új
előírásnak, feladatnak kellett megfelelnünk. Ezek-
re a kihívásokra nagyszabású környezetvédelmi
beruházásokkal válaszoltunk.
Az elmúlt években szennyvíztisztító telepeinken
lefedtük az előmechanikai műtárgyakat, korsze-
rűsítettük a biolgóiai tisztítás és tápanyag-eltávo-
lítás technológiáit. A dél-pesti telepen 1984 óta
állítunk elő biogázt szennyvíziszapból. Dél-Pesten
2004-ben, Észak-Pesten 2008-ban fejeződött be
az európai viszonylatban is jelentős környezetvé-
delmi beruházásunk, amelynek köszönhetően a
biogázból elektromos áramot és hőt nyerünk. Ma
már a budapesti szennyvíz szervesanyag-tartal-
Fővárosi Csatornázási Művek
Zártkörűen Működő Részvénytársaság
1087 Budapest, Asztalos Sándor út 4. • Központi telefonszám: 459-1600, 455-4100
Call center: 455-4303 • Központi ügyelet: 80/455-000 • Központi e-mail: center@fcsm.hu
mának jelentős részét energiatermelésre fordítjuk.
Ez az energia csaknem teljes egészében fedezi
a szennyvíztisztítók szükségleteit, az időszako-
san megtermelt felesleget az országos hálózatba
tápláljuk ki. A szennyvíztisztítás során keletkező
kellemetlen szagú levegőt, speciális biofiltereken át,
megszűrjük, így a telepeken nemcsak szennyvizet,
de naponta 2,9 millió m3 levegőt is megtisztítunk.
A lebontott iszap, a víztelenítést követően kiszál-
lításra kerül és rekultivációs célú komposztként
kerül hasznosításra.
A telep megoldást kínál mezőgazdasági, élelmiszer-
ipari és vendéglátó-ipari cégek nagy szervesanyag-
tartalmú hulladékainak EU-elvárásoknak megfelelő
ártalmatlanítására is.
Az FCSM nem csupán szennyvíztisztítási fel-
adatokat lát el, hanem ellenőrzi is a környezet-
szennyezőket. Az elmúlt években nagy hangsúlyt
fektettünk az ipari kibocsátók által okozott közcsa-
torna-károsítások kivizsgálására. A bevezetett új
vizsgálati eljárásnak köszönhetően az ellenőrzések
hatékonysága jelentős mértékben növekedett.
A kijelölt nem közművel összegyűjtött háztartási
szennyvízleeresztő helyek megfelelő használata
érdekében folyamatosan ellenőrizzük a kijelölt
közszolgáltatókat.
A legfontosabb, természetesen a Dunába, mint
befogadóba visszakerülő, megtisztított szennyvíz
minősége, amit folyamatosan ellenőrzünk. A
szennyvíztisztítás arányának emelkedésével a
Dunába bocsátott káros anyagok mennyisége
fokozatosan csökken.
2020.