Universidad Tecnológica de Santiago

UTESA

Nombre:
Yaneyda Severino Peralta
Matricula:
1-21-8833
Materia:
Relaciones humanas
Profesor:
Silvania
Fecha de entrega:
15/10/2023
Santiago de los Caballeros
República Dominicana
 La comunicación

La comunicación es una parte fundamental de la interacción humana, y se

manifiesta de diversas formas, siendo la verbal y la corporal dos de las más
prominentes. La comunicación verbal se basa en el uso de palabras y lenguaje
hablado, mientras que la comunicación corporal implica gestos, expresiones
faciales y posturas. Ambas formas son poderosas herramientas para expresar
pensamientos, sentimientos y establecer conexiones significativas con los
demás.

-La comunicación eficaz

A la hora de entablar un Proceso de Comunicación, resultan tan importantes
aquellas cosas que no se dicen, pero que pueden percibirse de manera tácita en
el contenido del mensaje y/o en el lenguaje no-verbal del Emisor; originando
que el proceso de retroalimentación, tan importante para valorar como eficaz
una comunicación, no se realice.

Características de una buena comunicación:

-Claridad: Exponer ideas concretas con un lenguaje común.

-Concisión: Utilizar palabras precisas.

-Coherencia: Construir mensaje de manera lógica y ordenada.

-Sencillez: En las palabras y la forma de construir el mensaje.

-Naturalidad: Expresar de manera espontánea, teniendo una debida

preparación.

¿Qué se logra cuando se cumplen estas características?

-Que exista una correspondencia adecuada entre el momento, las palabras y la

actitud de los interlocutores.

-Que el mensaje genere una reacción o asimilación en el receptor.

-Que el mensaje que se desea comunicar llegue a sus destinatarios

oportunamente.
Es necesario tener en cuenta que: Recuerde que la Comunicación ha resultado
efectiva, no cuando usted haya recibido la respuesta que esperaba; sino cuando
haya recibido una respuesta cualquiera.

La escucha activa

La Escucha Activa es uno de los principios más importantes y difíciles de todo

el proceso comunicativo ya que consiste en saber escuchar.

Elementos de la escucha activa:

• Disposición Psicológica: Significa estar dispuesto a escuchar a su

interlocutor, sin juicios a priori.

• Observar al Interlocutor: Permite identificar el mensaje oculto más allá de

las palabras y el lenguaje. Poner su atención en quien le habla, permite que se
desarrolle un entendimiento afectivo, derivado de la interpretación de los
sentimientos que emiten los interlocutores.

Además de la Escucha Activa, debemos ser capaces de Desarrollar una

Comunicación Positiva y esto significa que debemos cuidar de Lenguaje y el
Tono que utilicemos al expresarnos. “No es lo que decimos, sino cómo lo
decimos”.

Desarrollo del Rapport

El Rapport es una palabra de origen francés, utilizada por la psicología clínica

norteamericana, que significa “Compenetración”. El Rapport no es más que la
confianza y armonía, que hacen posible una relación de compromiso mutuo y
cooperación, para lograr una comunicación transparente y efectiva que
contribuya al logro de objetivos comunes.

Este término surge de manera natural entre personas afines, pero también,
puede ser inducido mediante una serie de estrategias y tácticas cuando se
agrupan personas con características diferentes, para el alcance de objetivos
comunes. El Rapport es indispensable para que se establezca un entendimiento
genuino, beneficioso y agradable entre las partes; entre los factores que
intervienen en su desarrollo tenemos: la confianza, el respeto y la cooperación.
La comunicación no verbal

La Comunicación no Verbal con los años, ha cobrado una significativa

importancia dentro de los tipos de comunicación, por el papel que juega el
subconsciente en su desarrollo. Las personas, al tiempo que se expresan
verbalmente, utilizan una serie de gestos para enfatizar sus opiniones, el
conjunto de estos gestos es conocido como comunicación no Verbal.

La finalidad de la Comunicación no Verbal consciente es reforzar el mensaje

emitido; así como su comprensión y asimilación por parte del receptor. Los
Factores que componen la Comunicación no Verbal se dividen en dos:

Las Expresiones: Gestos claramente perceptibles e interpretables que se

realizan, la mayoría de las veces, conscientemente, para manifestar una
reacción ante un mensaje emitido o recibido:

- Expresiones Faciales.
-Gestos con las Extremidades superiores e inferiores.
-Gestos Posturales
-Espacio Personal e Interpersonal
-Contacto personal
- Voz

Las Micro Expresiones

-Son expresiones subconscientes, casi imperceptibles tanto para el emisor

como para el receptor; que tienden a reflejar lo contrario a lo que se pudiera
expresar verbalmente, por lo que podría crear confusión en el mensaje que se
desea transmitir.

Controlar las manifestaciones de la Comunicación no Verbal, es indispensable

para un buen Proceso general de Comunicación, debido a que esta puede
contribuir a la ambigüedad en la interpretación del mensaje.

¿Qué es escuchar comprensivamente?

-Oír todo lo que el otro dice sin interrumpir, sin interrumpir.
-Valorar la importancia que tiene para esa persona su mensaje.
-Captar cómo y por qué lo dice, captar el mundo interior del otro, que le da
sentido a lo que dice.
Comunicación corporal
La comunicación corporal también llamada comunicación no verbal o
lenguaje gestual, es la comunicación que puede funcionar independiente del
uso del lenguaje como tal. Los recursos que utiliza el emisor para enviar los
mensajes no verbales son diversos; por ejemplo: gestos, risa, posiciones, guiño
de ojos, movimientos corporales entrecejo, miradas, señales, la impresión
personal, las manos, morderse los labios, etc

Diversidad de gestos adquieren connotación universal, como son la sonrisa,

las lágrimas, los abrazos y otros por el contrario solo tienen sentido en
localidades específicas.

La comunicación corporal ha recibido el crédito de aportar mucha más

información al receptor que las que se reciben mediante la palabra, algunos
investigadores afirman que el 70% de los mensajes se envían corporalmente.

En los espacios laborales esta comunicación requiere de mayor cuidado

porque denota actitudes que pueden ser interpretadas como negativas; por lo
que se ha de cuidar la forma de vestir, cuidar la higiene, las posturas
corporales al sentarse, y cualquier otro gesto que se interprete como
indiferencia, inseguridad o sospechas de falta de veracidad en lo que se
expresa verbalmente

En resumen, la comunicación verbal y corporal son dos dimensiones

esenciales de la interacción humana. A menudo se complementan y refuerzan
mutuamente para transmitir mensajes de manera efectiva. La comunicación
verbal permite la expresión de ideas con precisión, mientras que la
comunicación corporal añade profundidad emocional y contexto a esas
palabras. Ambas formas de comunicación son vitales para establecer
relaciones significativas y entender mejor a quienes nos rodean. La habilidad
de utilizar estas dos modalidades de comunicación de manera consciente y
efectiva es esencial para una comunicación exitosa en el mundo moderno.