目录

CONTENTS
1 外贸的简述
2 外贸全流程一览
3 流程讲解
PART 1 外贸的简述
定义：外贸是一个将国内的商品
服务和技术卖的国外的一种商业行

01
为。
外贸和内贸的不同
1、工作语言不同
2、销售方式不同
3、回款方式不同
PART 2
外贸的流程

02
外贸的完整流程

客户开发 确立合作关系 出货报关

02 04 06

01 03 05 07

外贸入门 建立合作 安排订单生产 到货，深度合作

外贸入门准备

了解公司：入行时间，生产线，员工
数量，竞争对手，行业地位

了解产品：主营产品，热销产品，核
心卖点，产品优势（竞争力），产品 了解客户：客户类型，热销区域
竞争力

了解其他：打样/生产周期，MOP（最小 加分项：公司认证，资质等， 业务员建议去

订单量）
工厂上班熟悉流程

了解检验：检验流程，检验标准，坏品率， 入门工具：
常见问题，出口认证 英语（商务）-口语和听力等；翻译软件；
管理客户的工具：客户管理表格

社交软件：whatsapp，wechat，Facebook，
Ins，linkedin等
点击添加相关标题文字 A D D R E L A T E D T I T L E W O R D S

客户开发
如今的外贸市场，还有很多人停留在
“坐等客户上门”的状态，有的外贸
人虽然尝试了主动去开发客户，却非
常的盲目和消极，下面谈谈主动开发
客户的优势和方法，希望对大家能所
有启发，以后能有信心 有重点， 有
计划的主动去开发客户！
 1、B2B平台 企业独立站 搜索引擎 海关数据库

阿里巴巴，made in 自建站，官网等等 谷歌，必应等软件，谷歌 1、目标市场客户进出口数

china，环保资源等平台 地球，谷歌地图 据库
2、竞争对手客户
 社交平台 行业协会 政府机构网站类 各国企业黄页

whatsapp，youtube， 进入行业协会相关的讨论 一般是有政府采购需求的 根据不同国家的黄页搜索

TikTok（海外版），Ins， 群或者是专业的行业论坛 产品，建议尝试此法 潜在客户
Facebook，Linkedin，
Twitter
线上/线下展会 实地拜访

各种线上展会等 建议客户挖掘中后期采取
此法
PART 3
如何建立联系

03
在找到目标客户之后，与客户建
立稳定的联系至关重要
点击添加相关标题文字 A D D R E L A T E D T I T L E W O R D S

客户找到，发
询盘 对客户进行背 给客户发 将
调 开发信 客
户
添
加
到
聊
天
软
件
打电话与客户沟通 里
实地拜访客户

发起视频会议
确立合作关系六部曲
点击添加相关标题文字 A D D R E L A T E D T I T L E W O R D S

收到询盘 收到询盘 与客户进行

回复询盘，谈 回复询盘，谈 商务谈判

价格 产品，谈价格， 项目沟通
交易方式，交
割日期 催
单

与客户沟通
催款

订单细节
安排产品生产与订单跟进

安排生产
1 收到预付款或者全款后，安排生产

跟客户沟通订单详情
2 与工厂沟通好 出货时间后，告知客户

3 与客户沟通产品进度
跟工厂确定好生产计划，并且跟进，跟
客户做好制作情况的汇报

催款
4 订单完成后，若客户未付尾款，需要催
促客户付款
PART 4 出货，报关与
清关
04
出货＆报关＆清关
1. 货物备好，款收齐之后，联系货运代理订舱出货
2. 货代来工厂提货，装柜
3. 报关出口，找货代要相关的提单
4. 准备好清关资料，发给客户
5. 财务核销，备齐资料，做出口退税
到货＆深入合作
1. 客户收到货之后，及时跟进客户提货，并且询问客户的时间
安排
2. 与客户询问新的订单或者合作项目，以便后续深度合作
 感 谢 聆 听
2021 T H A N K Y O U

LOGO