HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN

Tầng 9 nhà A2, Km10, Đường Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội. Tel: 0912469916 cô Giang

ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Kỹ năng làm việc nhóm

Lớp: SKD1102 nhóm 06 Thời gian viết: Từ ngày 28/9/2023- 07/10/2023

ĐỀ SỐ 04

Sinh viên có số thứ tự từ số 01 đến số 37

Câu 1 (2 điểm): Theo bạn khi các thành viên mới gia nhập một nhóm, các thành
viên mong muốn tìm kiếm điều gì để khẳng định bản thân? Giải thích.

Câu 2 (2 điểm): Với tính cách nổi bật của mình, nếu bạn là trưởng nhóm bạn sẽ áp
dụng phong cách lãnh đạo nào? Để động viên khuyến khích các thành viên nhóm làm việc
tốt và phát huy óc sáng tạo/sáng kiến của mỗi người? Giải thích.

Sinh viên có số thứ tự từ số 38 đến hết

Câu 1 (2 điểm): Bạn hãy trình bày các yếu tố, nguyên tắc thực hiện giao tiếp hiệu
quả, rào cản của quá trình giao tiếp trong quá trình làm việc nhóm?

Câu 2 (2 điểm): Một nhóm thành công (làm việc hiệu quả) thường có những ưu
điểm gì nổi trội ? Nếu bạn là thành viên trong nhóm đó thì cần làm những gì để nhóm làm
việc có hiệu quả?

Câu 3 (4 điểm): Áp dụng với tất cả sinh viên:

Công ty Fkesbos của Mỹ đang đứng trước một vấn đề kỹ thuật mang tính sống còn.
Nhiều ngày qua các chuyên gia kỹ thuật của công ty đang nỗ lực nghiên cứu, tìm giải
pháp nhưng vẫn chưa có câu trả lời. Một buổi tối nọ, trời đã khuya một chuyên gia kỹ
thuật bỗng nhiên tìm ra lời giải, anh vội lao đến phòng làm việc của Tổng giám đốc. Sau
khi nghe trình bày sáng kiến để giải quyết vấn đề kỹ thuật trên, Tổng giám đốc đã hết lời
khen ngợi anh chuyên gia kỹ thuật, và xem đó là “điều kỳ diệu đến mức khó tưởng tượng
được!”

1
 Ngay lập tức ông đã tìm trong văn phòng một thứ gì đó để thưởng cho người nhân
viên của mình, nhưng chỉ tìm thấy một quả chuối, lúc này đã quá nửa đêm. Bước tới gần
người chuyên gia kỹ thuật, ông nói” hiện tại tôi không thể tìm thấy thứ gì tốt hơn để tặng
anh, xin anh hãy tạm nhận nó”.

Kể từ đó, giải thưởng “Quả chuối vàng” là phần thưởng cao quý nhất của công ty
Fkesbos dành cho người có thành tích đặc biệt xuất sắc.

Câu hỏi:

a. Từ câu chuyện trên, Bạn hãy các định phong cách lãnh đạo của vị Tổng giám
đốc, hãy phân tích đặc điểm và những ưu, nhược điểm của phong cách lãnh đạo đó.

b. Cách thức động viên nhân viên của vị Tổng giám đốc này là gì? Theo cấp độ
nhu cầu của nhà tâm lý học người Mỹ Maslow thì ông đang dùng hình thức tạo động lực ở
mức nhu cầu nào?

Câu 4: Áp dụng với tất cả sinh viên (2 điểm):

Bạn hãy chia sẻ vai trò mà bạn ấn tượng nhất khi làm việc nhóm.
Hà Nội, ngày 25 tháng 9 năm 2023

PHỤ TRÁCH BỘ MÔN GIẢNG VIÊN RA ĐỀ

Nguyễn Thị Kim Chi Trần Hương Giang

* Yêu cầu:
- Bài làm sinh viên đánh máy tối đa 10 trang, có 1 trang bìa, ghi rõ họ tên, ngày
sinh, lớp, điện thoại. Bài làm giống nhau sẽ bị điểm 0.
- Cách đặt tên file: STT-SKD1102-06-HỌ TÊN-MÃSINHVIÊN-LỚP (STT là số thứ
tự theo danh sách lớp). Các file khi nộp chuyển sang định dạng PDF
- Hạn nộp bài: 07/10/2023. Lớp trưởng tập hợp file và nộp vào địa chỉ mail của
giảng viên giangtrh@gmail.com. –
- Nộp bản cứng cho giảng viên trực tiếp lúc 11h ngày 07/10/2023 tại bộ môn Phát
triển kỹ năng - tầng 9 nhà A2 Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (Bài thi được
sắp xếp theo thứ tự danh sách lớp và kèm danh sách chữ ký nộp bài).