orkestrada kendi küçük enstrümanınızı çalmanız
gerekir.
DALE CARNEGIE
İŞTEN VE YAŞAMDAN ZEVK ALMANIN YOLLARI
Bu kitap: Dale Carnegie’nin en çok satan iki kitabı
“Dost Kazanma ve insanları Etkileme Sanatı” ile
“Üzüntüyü Bırak Yaşamaya Bak”tan seçilmiş
bölümlerin derlemesidir. Siz yaşamınızı dolu dolu
yaşamak ve bir hedef doğrultusunda uyum içinde
geçirmek, potansiyelinizi en iyi şekilde
değerlendirdiğinizi hissetmek istiyorsunuz. Kitap
bu isteklerinizin tümüne kavuşmanız için size
yardımcı olacaktır.
BİRİNCİ BÖLÜM
HUZUR VE MUTLULUĞA ULAŞMANIN YEDİ
YOLU
1 karıştırmaya, gerilime ve kaygılanmaya yeter.
KENDİNİZİ KEŞFEDİN VE KENDİNİZ OLUN
Siz dünyada yeni bir varlıksınız. Dünyada bugüne
dek size tıpatıp benzeyen biri yaşamadı ve bundan
sonra da yaşamayacak. Genetik bilimine göre,
insan yirmi üç çift kromozomun ürünüdür. Bu kırk
altı kromozom genetik özellikleri belirler. Her
kromozomdaki yüzlerce genden birinin bile
bireyin hayatını değiştirebileceği söylenebilir.
Doğrusunu söylemek gerekirse bizler “şaşırtıcı ve
mucizevi” bir biçimde yaratılmışız.
Siz dünyada yepyeni bir varlıksınız. Bunun için
mutlu olun. Doğanın size verdiklerini
değerlendirin. Sanatınız sizi yansıtır. Olduğunuz
gibi şarkı söylersiniz. Olduğunuz gibi resim
yaparsınız. Sizi oluşturan şey deneyimleriniz,
çevreniz ve genetik özelliklerinizdir. İyi yada kötü,
kendi küçük bahçenizi ekip biçmeniz, hayat denen
Emerson “Kendine Güvenmek” adlı yazısında
şöyle diyor: “Herkes bir gün imrenmenin kendini
aşağılamak, taklidin intihar olduğunu anlar.
Kendisini iyi ya da kötü, olduğu gibi görmesi
gerektiğini öğrenir.”
Kendinizi huzurlu ve özgür hissetmenizi
sağlayacak zihinsel bir tutum geliştirmek
istiyorsanız, şunu unutmayın:
Başkalarını taklit etmeyin.
Kendinizi keşfedin ve kendiniz olun.
2
YORGUNLUĞA VE ÜZÜNTÜYE ENGEL
OLABİLECEK DÖRT İYİ ÇALIŞMA ALIŞKANLIĞI
İYİ ÇALIŞMA ALIŞKANLIĞI NO:1
Hemen çözümlenmesi gereken sorunlarla ilgili
olanlar dışında tüm kağıtları masanızdan kaldırın.
Şair Pope’a göre, “Düzen cennetin ilk yasasıdır.”
Düzen “iş”in de ilk yasası olmalıdır. Peki gerçekten
öyle mi? Hayır. Sıradan bir işadamının masası
haftalardır göz atmadığı kağıtlarla darmadağınık
bir durumdadır. Yanıtlanmamış mektuplar,
raporlar ve notlarla dolu çöplüğe dönüşmüş bir
masanın görüntüsü bile insanın aklını
“Yapılacak milyonlarca işin olduğu ve bunları
yapmaya vaktinizin olmadığı” size sürekli
hatırlatılırsa, bu sadece gerilim ve yorgunluğa
neden olmakla kalmayıp yüksek tansiyon, kalp
düzensizlikleri ve ülser gibi hastalıklara da yol
açarak sizi üzebilir.
İYİ ÇALIŞMA ALIŞKANLIĞI NO: 2
İşleri önemlerine göre sıralayarak yapın.
Tüm ülkeye hizmet götüren Şehirlerarası
hizmetler Şirketi’nin kurucusu Henry L. Doherty,
ne kadar ücret öderse ödesin, aradığı iki yeteneğe
sahip hiç kimseyi bulamadığından yakınıyordu. Bu
paha biçilmez iki yetenek şunlardı: Birincisi;
düşünme yeteneği. İkincisi; işleri önemine göre
sıralayarak yapma yeteneği.
Robinson Crusoe bile günün hangi saatinde hangi
işi yapacağını gösteren bir çizelge hazırlamıştı.
İYİ ÇALIŞMA ALIŞKANLIĞI NO : 3
Bir problem ile karşılaştığınızda karar verebilecek
kadar veriye sahipseniz, bu problemi hemen
çözün. Kararlarınızı ertelemeyin.
İYİ ÇALIŞMA ALIŞKANLIĞI NO : 4
Organize etmeyi, yetkiyi devretmeyi ve yönetmeyi
öğrenin.
Pek çok işadamı, sorumlulukları başkalarına
devretmeyi asla öğrenemediklerinden ve her işi
kendileri yapmaya kalkıştıklarından kendi
mezarlarını kazmaktadırlar. Sonuçta bu
işadamları düzensizlik ve ayrıntılar altında
boğulurlar. Telaş, endişe ve gerilim bu sonucun
ortaya çıkış hızını artıran faktörlerdir. Yetkiyi
devredip sorumlulukları paylaşmak gerçekten zor.
Yetkinin yanlış kişilere verilmesinin ortaya
çıkardığı kötü sonuçları da biliyoruz. Ancak yetkiyi
devretmek zor bir iş olsa da yöneticiler, endişe,
gerilim ve yorgunluktan kaçınmak istiyorlarsa
bunu yapmak zorundalar.
3
SİZİ YORAN ŞEY NEDİR VE BU KONUDA NE
YAPABİLİRSİNİZ?
Zihinsel çalışma tek başına sizi yormaya yetmez.
Beyin “sekiz veya on iki saatlik çalışmanın
sonunda ilk andaki kadar süratli ve mükemmel bir
şekilde çalışabilir.” Beyin kesinlikle yorulmaz. O
halde sizi yoran şey nedir?
Psikiyatrlar, yorgunluğumuzun büyük bir
bölümünün zihinsel ve duygusal tutumumuzdan
kaynaklandığını bildiriyorlar. İngiltere’nin en ünlü
psikiyatrlarından J.A. Hadfield The Psychology of
Power (Güç Psikolojisi) adlı kitabında “Yorgunluk
çoğunlukla zihinsel nedenlerden kaynaklanır. Salt
fiziksel nedenlerden kaynaklanan yorgunluğa pek
az rastlanır” demektedir.
Gerilim bir alışkanlıktır. Dinlenmek de bir
alışkanlıktır. Kötü alışkanlıklardan kurtulabilir, iyi
alışkanlıklar edinebilirsiniz.
Aşağıda gevşeyip dinlenmenize yardımcı olacak
dört öneri bulacaksınız:
1. Her fırsat bulduğunuzda gevşeyin.
Bedeniniz boş bir çuval gibi olsun. Ben hiç
yorgun, sinir krizi geçiren veya
uykusuzluk çeken, kaygılanan, midesi
ülser olan bir kedi görmedim. Eğer bir
kedi gibi gevşeyip dinlenmeyi
öğrenirseniz, sizin da bu tür sorunlarınız
olmayacaktır.
2. Olabildiğince rahat bir pozisyonda çalışın.
Bedensel gerginliğin omuz ağrılarına,
tutulmalara ve sinirsel yorgunluğa neden
olduğunu unutmayın.
3. Günde iki üç kez kendinize zaman
ayırarak şu soruları sorun: “İşimi
olduğundan daha mı güçleştiriyorum?
Yaptığım işle hiç ilgisi olmayan kaslarımı
mı kullanıyorum?”
4. Günün sonunda bir kere daha kendinize
yönelip şu soruları sorun: “Ne kadar
yorgunum? Eğer yorgunsam bu zihnimizi
fazla çalıştırdığımdan değil, bu işi yapış
biçimimden kaynaklanıyor.
4
YORGUNLUĞA, ÜZÜNTÜYE VE ALINGANLIĞA
NEDEN OLAN SIKINTI NASIL GİDERİLİR?
Yorgunluğun belli başlı nedenlerinden biri de can
sıkıntısıdır. Yapılan bir araştırmada canları sıkılan
insanların oksijen tüketimi azalıyor, işlerinde
keyifle çalıştıklarında ve ilgileri arttığında
metabolizmalarında hemen olumlu bir değişim
görülüyordu.
Heyecanlı ve ilginç bir işle uğraştığımızda çok
ender olarak yoruluruz. Bezginlik insanı dağa
tırmanma gibi yorucu aktivitelerden ve çetin
yolculuklardan daha fazla yorar. Eğer bir beyin
işçisi iseniz, yaptığınız işin sizi yorma olasılığı çok
azdır. Sizi yoran şey, yapamadığınız işlerin
çokluğudur. Çalıştığımız için yorulmayız; bizi
yoran şey kaygı, işlerin bozulması ve hayal
kırıklıklarıdır.
Eğer işinize ilgi duyuyor gibi davranırsanız, bu
rolünüz gerçekten de işinize ilgi duymanızı
sağlayacaktır. Yorgunluğunuzu, geriliminizi ve
kaygılarınızı gidermenize de yardımcı olacaktır.
Marcus Aurelius’un Meditations (meditasyonlar)
adlı kitabında yazdığı gibi:
“Yaşam onu şekillendiren düşüncelerimizden
ibarettir.”
Gün boyunca, her saat başı kendi kendinizle
konuşarak kendinizi cesaret ve mutluluk veren
düşüncelere yönlendirebilirsiniz. Elde ettiğiniz
için şükretmeniz gereken şeyler konusunda kendi
kendinizle konuşarak zihninizi sizi yücelten ve
keyifle şakıyan düşüncelerle doldurabilirsiniz.
Doğruları düşünerek her işi daha zevkli bir hale
getirebilirsiniz.
Uyanık olduğunuz saatlerin yarısını işte
geçirdiğinize göre, yaşamdan elde edeceğiniz
mutluluğun ikiye katlanacağını ve eğer işinizde
mutlu olamazsanız başka hiçbir yerde mutlu
olamayacağınızı kendinize hatırlatın. İşinize ilgi
duyarsanız kaygılarınızdan kurtulacağınızı ve bir
süre sonra işinizde yükseleceğinizi, gelirinizin
artacağını unutmayın. Hiçbiri gerçekleşmese bile
en azından yorgunluğunuz en alt düzeye inecek ve
iş dışındaki saatleriniz keyifli geçecektir.
5 Eğer haksız
SİZE BİR MİLYON DOLAR VERSELER
ELİNİZDEKİLERİ VERİR MİYDİNİZ?
“Rastlayana kadar bacakları olmayan bir adama,
Üzülüyordum ayakkabı alamıyorum diye
ayaklarıma.”
Yaşamımızdaki şeylerin yüzde doksanı doğru,
yüzde onu yanlıştır. Eğer mutlu olmak istiyorsak
tüm yapmamız gereken doğru olan yüzde
doksanın üstünde durup yanlış olan yüzde onu
görmezden gelmektir. Ama eğer üzülüp acı
çekmek ve mide ülserine yakalanmak istiyorsak,
bütün yapmamız gereken şey, yanlış olan yüzde
onun üzerinde durup yüzde doksanı görmezden
gelmektir.
“Düşün ve şükret!” sözcükleri İngiltere’deki tüm
Cromwell kiliselerinin duvarlarında yer
almaktadır. Bu sözcükler kalplerimize de
kazınmalıdır.
Biz, Ali Baba’nın hazinesinden daha fazla
zenginliğe sahibiz. Gözlerinizi bir milyar dolara
satar mıydınız? Ya iki bacağınız için ne istersiniz?
Ellerinizi satar mısınız? Kulağınızı? Çocuklarınızı?
Ailenizi? Bunların karşılığında ne istersiniz? Sahip
olduklarınızı şöyle bir toplayın. Rockfeller’lerin,
Ford’ların, Morgan’ların tüm birikimlerini bir
araya getirerek alabilecekleri altınların bile
bunları satmanız için yeterli olmadığını
göreceksiniz.
Peki bunların değerini biliyor muyuz? Ne yazık ki
hayır. Schopenhauer’ın dediği gibi, “sahip
olduklarımızı çok az, sahip olamadıklarımızı her
zaman düşünürüz.”
Sorunlarınıza üzülmek yerine sahip olduklarınıza
şükredin.
6
UNUTMAYIN; MEYVE VEREN AĞACI
TAŞLARLAR!
Saldırıya uğrayıp eleştirildiğinizde, bunu yapanın,
kendini önemli biri sanarak büyük bir keyif aldığı
için bu işi yaptığını aklınızdan çıkarmayın.
Çoğunlukla eleştirinin nedeni dikkati çekecek
kadar büyük bir iş başarmanızdır.
eleştiriler nedeniyle üzüntü
duyuyorsanız:
Haksız eleştirilerin aslında maskelenmiş bir övgü
olduğunu aklınızdan çıkarmayın.
Unutmayın; meyve veren ağacı taşlarlar.
7
BUNLARI YAPARSANIZ ELEŞTİRİLER SİZİ
İNCİTMEYECEKTİR
Bizler hakkında yalanlar söylense, gülünç duruma
düşürülsek, aldatılsak, arkamızdan bıçaklansak, en
yakın arkadaşımızdan birinin ihanetine uğrasak
bile ne kendimize acımalı ne de bir yaygara
koparmalıyız. Bunun yerine kendimize aynı
durumun Hz. İsa’nın başına gelmiş olduğunu
hatırlatmalıyız.
Haksız bir eleştiri ile karşılaştığımızda şunu
aklımızdan çıkarmayalım:
Elinizden geleni yapın; sonra şemsiyenizi açın ve
eleştiri yağmurunun ensenizden içeri süzülmesini
engelleyin.
İKİNCİ BÖLÜM
İNSANLARLA İLİŞKİLERDE TEMEL YÖNTEMLER
Eleştiri dürtüsüne karşı koyabilmek, övgü
alışkanlığı edinmek ve övgünün değerini
anlayabilmek, insanların bizi sevmesini sağlayacak
önemli unsurlardır. Bunlar bizim hem sosyal
yaşantımızda hem de evde mutlu olmamızı sağlar.
Her insanın temel gereksinmesi de budur.
8
BAL TOPLAMAK İSTİYORSANIZ ARI KOVANINA
ÇOMAK SOKMAYIN
İnsanları eleştirmek yerine onları anlamaya
çalışalım. Ne yapmak istediklerini anlayalım.
Sempati, hoşgörü ve nezaket eleştiriden çok daha
yararlıdır. “Bilmek affetmektir.” Dr. Johnson’ın da
söylediği gibi, “Tanrı bile insanı son gününe kadar
yargılamaz.” O halde neden biz yargılayalım?
Eleştirmeyin, kınamayın ve şikayet etmeyin!
9 şeyler yapmaya hazır olalım. Zamanımızı,
İNSANLARLA İLİŞKİNİN SIRRI
Kendi başarılarımızı, isteklerimizi bir kenara
bırakalım ve diğer kişilerin iyi yönlerini
düşünelim. Dalkavukluğu unutalım. İçten övgüler
konusunda cömert davranalım. İnsanlar
sözlerinize değer verecek ve siz unutsanız da
yıllarca bunları hatırlayacaktır.
Dürüst ve içten övgüyü esirgemeyin.
10
BUNU YAPABİLEN TÜM DÜNYANIN DESTEĞİNİ
ALIR; YAPAMAYAN YAŞAMINI YALNIZ
GEÇİRMEK ZORUNDA KALIR
“Kendini kanıtlamak, insan doğasının en temel
gereksinmesidir.” Bunu iş yaşantımızda neden
uygulamayalım. Örneğin diyelim ki parlak bir
fikrimiz var. Karşımızdaki insan bu fikrin bize ait
olduğunu düşüneceği yerde, bırakalım kendisi
aynı sonuca ulaşsın. O zaman bu fikri benimser,
kendi fikri sanır ve onu sık sık kullanır.
Unutmayın; “İlk önce karşınızdaki insanda istek
uyandırın. Bunu yapan bütün dünyanın desteğini
alır. Yapamayan yaşamını yalnız sürdürmek
zorunda kalır.”
Karşınızdakinde istek uyandırın.
11
BUNU UYGULAYIN VE HER YERDE İYİ
KARŞILANIN
New York Telefon Şirketi, telefon konuşmalarında
insanların en sık kullandığı kelimeyi bulmak için
bir araştırma yapmıştı. Sonucu siz de tahmin
edebilirsiniz:”Ben…Ben…Ben…” 500 telefon
görüşmesinde tam 3900 kere ben denmişti.
Yaşamda en çok zorluk çeken kişi dostlarıyla
ilgilenmeyen kişidir ve bu kişi başkalarına zarar
verir. İnsanlığın yaşadığı başarısızlıklar bu kişiler
yüzündendir.
Eğer dost edinmek istiyorsak insanlar için bir
enerjimizi onlara ayıralım. Gocunmadan,
duyarlılıkla onlar için bir şeyler yapalım.
İlgi göstermek de insan ilişkilerindeki diğer ilkeler
gibi samimi ve yürekten olmalıdır. İlgi gösteren
kişi kadar ilgi gösterilen kişi de kazanmalıdır.
Eğer başkalarının sizi sevmesini istiyorsanız, eğer
gerçek dostlar edinmek istiyorsanız ve eğer
kendinize olduğu kadar başkalarına da yardım
etmek istiyorsanız bu kuralı aklınızda tutun:
Başkalarıyla içtenlikle ilgilenin!
12
İNSANLARIN SİZDEN HOŞLANMASINI NASIL
SAĞLAYABİLİRSİNİZ?
İnsanları yönetme konusunda çok önemli bir yasa
var. Bu yasaya uyarsak hem başımız hiç belaya
girmez, hem de sayısız dost kazanırız ve hep
mutlu oluruz. Ancak bu yasaya karşı gelirsek bir
sürü sorun ile karşılaşırız. Yasa şudur: “Daima
karşınızdaki kişinin kendisini önemli hissetmesini
sağlayın.”
Filozoflar binlerce yıldır insan ilişkileri üzerinde
konuşup tartışıyorlar. Tüm bu tartışmalardan
çıkan bir tek önemli kural var. Bu yeni bir kural
değil, hatta tarih kadar eski. Yirmi beş yüzyıl önce
İran’da Zerdüşt müritlerine bu kural öğretilmişti.
Yirmi dört yüzyıl önce Konfüçyüs Çin’de yine aynı
konuda vaaz vermişti. Taoizmin kurucusu Tao ise
yine yirmi beş yüzyıl önce aynı ilkeleri
tekrarlamıştı. Buda milattan beş yüzyıl önce kutsal
Ganj kıyılarında aynı sözleri söylemiştir. İsa on
dokuz yüzyıl önce Cudi Dağı’nın taşlı
yamaçlarında aynı kuralı öğretmiş ve belki de
dünyadaki bu en önemli kuralı bir cümlede
toplamıştır. “Başkalarının sana ne yapmasını
istiyorsan sen de onlara aynısını yap.”
“Size zahmet verdiğim için üzgünüm”, “Lütfen”,
“sakıncası yoksa”, “Teşekkür ederim” gibi sözler
yaşamın tekdüze çarkına uyum sağlamanızı
kolaylaştırır. Bu sözcükler iyi yetiştirilmiş
olduğunuzun bir göstergesidir.
Karşınızdaki kişiye önemli biri olduğunu
hissettirin ve bunu içtenlikle yapın.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
İNSANLARIN SİZİNLE FİKİR BİRLİĞİNE
VARMALARINI SAĞLAMANIN YOLLARI
Dale Carnegie, “pek az kişi bir insanın düşünce
sığınağına onunla kol kola girebilme yeteneğine
sahiptir,” diyor. “Bu yeteneği geliştirmenin yolu da
insanların sizin gibi düşünmelerini sağlayabilmek
ve onları işbirliğine ikna edebilmektir.”
13
DÜŞMAN KAZANMANIN VE DÜŞMAN
KAZANMAKTAN SAKINMANIN YOLLARI
Eğer bir şey kanıtlayacaksanız bunu kimseye belli
etmeyin. Öyle ustaca ve kurnazca hareket edin ki
hiç kimse anlamasın.
Çok az insan mantıklıdır. Çoğumuz önyargılıyız.
Pek çoğumuz kuşku, korku, onur, imrenme,
kıskançlık gibi duyguların kölesiyiz. İnsanlar
genellikle dinlerini, saç şekillerini, politik
yaklaşımlarını veya sevdikleri film yıldızını
değiştirmeye yanaşmazlar.
Karşınızdaki kişiyle; bir müşterinizle, dostunuzla
ya da düşmanınızla tartışmayın. Onlara hatalı
olduklarını söylemeyin. Diplomatik olun.
Başkalarının görüşlerine saygı duyun. Asla
“yanılıyorsun!” demeyin.
14
İNSANLARI YOLA GETİRMENİN YOLU
Nezaket, dostça yaklaşım ve insanın değerini
bilmek kişilerin düşüncelerini daha kolaylıkla
değiştirmelerini sağlar. Öfke ile fırtına gibi esmeye
hiç gerek kalmaz.
Lincoln’ün sözlerini unutmayın:
“bir damla bal bir galon zehirden daha çok sinek
avlar.”
Daima dostça yaklaşın.
15
SOKRATES’İN SIRRI
İnsanlarla konuşurken, söze farklı görüşte
olduğunuz konuları tartışarak başlamayın. Fikir
birliğinde olduğunuz noktaları vurgulayarak
başlayın ve bir süre bunları vurgulamayı
sürdürün. Aynı amaç için çabaladığınızı; amaçta
değil, yöntemde farklı olduğunuzu belirtin.
Başlangıçta karşınızdaki kişinin “Evet, evet!”
demesini sağlayın. “Hayır” yanıtını almaktan
olabildiğince kaçın.
“Sokrates Yöntemi” olarak adlandırılan yöntem,
“Evet! Evet!” yanıtı almaya dayanmaktadır.
Sokrates karşısındaki kişiye “Evet!” dedirtecek
sorular yöneltirdi ve birbiri ardına olumlu yanıtlar
alırdı. Sonunda birkaç dakika önce ona karşı
çıkanlar, farkında olmadan onun düşüncelerine
kucak açarlardı.
Birine yanıldığını söyleyeceğiniz zaman Sokrates’ı
anımsayın ve “Evet!, Evet!” yanıtı alacağınız
yumuşak sorular yöneltin. Çinlilerin Doğu’nun
bilgeliğini yansıtan güzel bir atasözü vardır:
“Yavaş giden yol alır.”
Karşınızdaki insana “Evet! Evet! dedirtin.
16
İŞBİRLİĞİ NASIL SAĞLANIR?
Hiç kimseye hiçbir iş zorla yaptırılamaz, ne
yapması gerektiğinin söylenmesi kimsenin hoşuna
gitmez. Seçimimizi kendi isteğimiz doğrultusunda
yapmayı ve kendi düşüncelerimize göre
davranmayı isteriz. Bize isteklerimizin,
dileklerimizin, düşündüklerimizin sorulmasından
hoşlanırız.
İnsanların fikirlerin kendisine ait olduğunu
hissetmesi sadece iş ve politika alanlarında etkili
olmayıp aile yaşantısında da yarar sağlar.
Yirmi beş yüzyıl önce Çinli bilge Lao-Tse bu
kitabın okurlarının bugün de benimseyebilecekleri
sözler söylemişti:
Dağlarda akıp giden derelerin nehir ve denizlere
katkısı büyüktür, çünkü nehirler ve denizler daha
aşağıdadır. Bu nedenle derelere hükmedebilirler.
Bırakın karşınızdaki kişi fikirlerin kendisinden
çıktığını sansın.
17
HERKESİN HOŞLANACAĞI BİR ÖZELLİK
İnsan, yaptığı işin gerçek nedenini kendisi de
düşünür. Bunu bir de sizin vurgulamanız
gerekmez. Ancak hepimizin yüreğinde taşıdığı
idealist kişiliğimiz yaptığımız şeyin hoşa gitmesini
de ister. Bu nedenle insanları yönlendirmek için
hoşa giden davranışlar üzerinde dururuz.
Hakkında bilgi sahibi olmadığınız bir müşteriyle
karşılaştığınızda en doğru tutum onun samimi,
dürüst, borcuna sadık biri olduğunu düşünmektir.
Daha farklı ve açık bir ifadeyle, insanlar dürüsttür
ve yükümlülüklerini yerine getirirler. Bu kuralın
dışında kalanların sayısı çok azdır ve eğer siz
karşınızdakinin dürüstlüğüne, doğru sözlülüğüne
inandığınızı belirtirseniz, sapma eğiliminde
olanlar bile olumlu bir kişi haline geleceklerdir.
Daima kişilerin hassas oldukları konulara değinin.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
İNSANLARI KIRMADAN VE İNCİTMEDEN
DEĞİŞTİRMENİN YOLLARI
İnsanları kırmadan ve incitmeden değiştirmek
istiyorsak, öncelikle onlara saygı duymalı ve onları
oldukları gibi kabullenmeliyiz. Alacağımız tepki
sergilediğimiz yaklaşıma bağlıdır.
18
NEFRET EDİLMEDEN NASIL
ELEŞTİREBİLİRSİNİZ?
Dolaylı yoldan kişinin dikkatinin hatalarına
çekilmesi, doğrudan eleştirilen hassas kişilerdeki
incinme acısını yok edecek ve harikalar
yaratabilecektir.
İnsanların yanlışlarını dolaylı yollardan anlatarak
gösterin.
19
ÖNCE KENDİ HATALARINIZDAN SÖZ EDİN
Sizi eleştiren kişi önce alçakgönüllülükle
kendisinin de kusursuz olmadığını açıklarsa
yaptığınız yanlışlıkları işitmek size fazla zor
gelmeyecektir. İnsanın kendi hatalarını kabul
etmesi başkalarının ona karşı tavırlarını
değiştirmelerini sağlar.
Karşınızdaki insanı eleştirmeden önce kendi
yanlışlıklarınızdan söz edin. Yani iğneyi kendinize,
çuvaldızı başkasına batırın.
20
HİÇ KİMSE EMİR ALMAKTAN HOŞLANMAZ
Soru sormak hem bir emri yumuşatıp hoş bir hale
getirir, hem de bir şey yapması istenen kişinin
yaratıcılığını uyarır. İnsanlar yapılması gereken
bir işte kendi katkılarının da olduğunu
düşünürlerse o emri daha rahat yerine getirirler.
Akıllı bir yönetici iseniz;
Emir vermek yerine sorular sorun.
21
HİÇ KİMSENİN HATASINI YÜZÜNE VURMAYIN
Bir insanın ayıbını yüzüne vurmamak onu
utandırmamak çok önemlidir. Hem de hayati
önem taşır. Başkalarının duygularını ayaklar altına
alıp kendi bildiğimiz yolda yürürüz. Kusurlar
bulup gözdağı veririz. Küçük bir çocuğu veya bir
işgöreni, onurunu kırabileceğimizi hiç
düşünmeden başkalarının önünde eleştiririz. Oysa
birkaç dakika durup düşünmek, uygun bir veya iki
kelime bulabilmek, karşıdaki kişinin davranış
nedenini anlayabilmek bizi iğneyi batırmaktan
alıkoyacaktır.
Eğer kesin olarak haklıysak ve karşımızdaki kişi
kesin olarak haksızsa, bu kişi yanlışlık yapmışsa
ayıbını onun yüzüne vurmakla sadece onun
egosunu incitmiş oluruz. Efsanevi yazar Antoine
de Saint-Exupery: “Bir insanı kendi değer
yargısında küçültecek hiçbir şeyi yazma veya
söyleme hakkına sahip değilim. Önemli olan benim
onun hakkında ne düşündüğüm değil, onun kendi
hakkında ne düşündüğüdür. Bir insanın onurunu
incitmek cinayettir.”
Gerçek bir liderseniz kimsenin hatasını yüzüne
vurmayın.
8. Karşınızdaki insana “Evet! Evet!” dedirtin.
9. Bırakın karşınızdaki kişi fikirlerin
kendisinden çıktığını sansın.
10. Daima kişilerin hassas oldukları konulara
değinin.
11. İnsanların yanlışlarını onlara, bunları
dolaylı yollardan anlatarak gösterin.
12. Karşınızdaki insanı eleştirmeden önce
kendi hatalarınızdan söz edin.
13. Emir vermek yerine sorular sorun.İnsanın
ayıbını yüzüne vurmayın.

KURALLAR

ÜZÜNTÜYÜ BIRAK YAŞAMAYA BAK

1. Başkalarını taklit etmeyin.

2. Aşağıdaki iyi çalışma alışkanlıklarını
edinin:
a. Hemen çözümlenmesi gereken
sorunlarla ilgili olanlar dışında tüm
kağıtları masanızdan kaldırın.
b. İşleri önemine göre sıralayarak yapın.
c. Bir sorun ile karşılaştığınızda, karar
verebilmek için gerekli verilere
sahipseniz bunu hemen o anda ve
orada çözümleyin. Karar vermeyi
ertelemeyin.
d. Organize etmeyi, yetkiyi devretmeyi
ve yönetmeyi öğrenin.
3. İşinizde gevşemeyi öğrenin.
4. İşinizi coşkuyla yapın.
5. Sorunlarınıza üzülmek yerine sahip
olduklarınıza şükredin.
6. Haksız eleştirinin aslında maskelenmiş
bir övgü olduğunu unutmayın.
7. Elinizden geleni yapın.

DOST KAZANMA VE İNSANLARI ETKİLEME

SANATI

1. Eleştirmeyin, kınamayın ve şikâyet

etmeyin.
2. Dürüst ve içten övgüyü esirgemeyin.
3. Karşınızdakinde istek uyandırın.
4. Başkalarıyla içtenlikle ilgilenin.
5. Karşınızdaki kişiye önemli biri olduğunu
hissettirin ve bunu içtenlikle yapın.
6. Başkalarının görüşlerine saygılı duyun.
“Yanılıyorsun!” demeyin.
7. Daima dostça yaklaşın.