连载⼆：话题社交

GAME OVER 连载之⼆，讲讲 “话题社交” ，⾸发于⻩埔⽝校。

话题社交是我取的名字。
现在的互联⽹，已经能很轻松地帮你找到聊天对象了，但是素昧平⽣互不相识，你们聊什么呢？
社交⽤户，尤其是⼥⽤户，有个很厌恶的⾏为叫「查户⼝」，指的是男⽤户⼀上来就素质三连： “你多⼤啊？哪⾥⼈啊？在哪⾥读书
啊？” 诸如此类，重复回答⽆穷多次。那么我能不能⽤共同的话题来连接⽤户呢？让聊天更愉快。
这件事还有前情提要。
⼀罐在内测期间，先是跟⼀家 VC 签了 term，后来被放鸽⼦了，理由是 “想象空间不⼤” 。这件事差点让公司在 18 年 5 ⽉提前倒
闭，当时猫饼还没卖给腾讯，账⾯上完全没钱了，N+1 的离职补偿⾦都发不出来，我急得菊花喷⽕，怎么做才有想象空间呢？
做社交，是⼀件以⼰推⼈的事。我⾃⼰的痛点是：爱好很多，话题也很多，遇⻅共同爱好的⼈特别能说，就是遇不到，⽐如科幻/主
机游戏/深度旅⾏等等。经常看了⼀部特别喜欢的电影，想找⼈聊聊，没⼈陪我聊，在⽹上发帖看帖完全不能纾解 “就是想聊这个” 的
冲动。版聊和聊天完全是两回事。
于是我把⾃⼰的状态套上了 “话题社交” 的解法，顺利说服了 VC 投资，还不⽌⼀家 VC 有投资意愿，公司活了下来。
融资就是这样，要讲 big story，这部分留到连载四再讲。
在话题社交这个⽅向上，我可能⾛得⽐谁都更远，连续尝试了闪聊、聊天室、群聊三种解法。
先说闪聊吧。这玩意⼉特别简单，⽤户发布⼀张闪聊卡⽚（相当于发贴），每次发布出来只有 30 分钟的曝光时间，当然你也可以重
复发布已创建的卡⽚，这意味着 30 分钟内，你有强烈的聊天欲望。我希望通过闪聊这种轻盈的⽅式，来创建和分发此刻的话题。
发布后，闪聊明⾯上的数据还不错，渗透率 35%+，但没做成我想要的样⼦。当⽤户 “发帖聊天” 时，本能地进⾏⾃我介绍，我多
⼤，哪⾥⼈，有什么爱好，团队内部把这个简称为征婚帖。⼤量雷同的征婚帖，并不具备话题的多样性，于是闪聊变成了⼈和⼈的
直接连接，有强烈聊天欲望的⼈在这⾥寻找彼此——好的吧这也⾏吧。结果呢？
1. ⼀张帖⼦的⾃我介绍太单薄了，个⼈画像太单薄了，相互之间的吸引⼒不够强烈
2. 我拒绝⽤性吸引⼒来连接⽤户，提供速成⽽⾼效的画像，毕竟⼀罐有 50% 的 00 后啊（最近玩性连接的⼏家被监管⼲掉了）
3. 每 30 分钟发布闪聊卡⽚这件事太刻意，发布的⼈少，找他们聊天的⼈多，供给不够充分
受限于以上三点，仅仅靠此刻的聊天欲望来连接对话，带不来⾜够的⽤户价值，⽽我想打的话题牌⼜被⽤户发成了征婚帖。哪怕闪
聊对话在所有对话中超过 40%，也⽆法明显提升我最在意的数据：⻓期留存率。
然后我开始探索聊天室这个上古形态。
⼀罐的聊天室被我称为 “主题聊天室” ，先拆⼤类，⽐如⽹恋、恋爱、沙雕；在⼤类下⾯再设计主题房间，有些是玩法，⽐如 “男⽣
问，⼥⽣答” ；有些是话题，⽐如 “我们都有感情问题” ，有些是场景，⽐如 “⼀起连⻨写作业” 。
每个房间最多 6-10 个⼈，⽤户在⼀百多个主题模板中选择开什么房间。我之前⻅过友商做⾃定义主题房间，⽤户主题不是空虚寂寞
冷，就是⼩哥哥找⼩姐姐，那还是算了吧，由我们的运营组来设计更好的话题连接点，不断迭代优质话题。
聊天室明⾯上的数据其实也不错，苦笑。
我的这⼏套解法，⼦项数据都是能⽴住的，也都没达到我扭转⼤盘趋势的预期。
19 年春节前后，聊天室的渗透率接近 30%，⽤户的全局时⻓拉伸到接近 50m，房间秩序也相当不错，但对⼤盘数据改变甚微。频
道仍然是基本盘，别的都是组件，影响不到主⼲。
解释⼀下聊天室不改变⼤盘的原因。
聊天室的优点，是随性地打发时间，排遣孤独，邂逅陌⽣⼈。随便找⼀个顺眼的主题房间，进去就聊，聊不来就换⼀个房间，整个
过程⾮常轻松，没有成本也没有压⼒，甚⾄没有很强的⽬的性。当我切割出来若⼲个主题房间之后，的确可以通过主题带动话题，
让对主题感兴趣的⼈快速聚在⼀起。相⽐友商的聊天室，⼀罐的聊天氛围更好，活跃度也更⾼。
在运营过程中，我们很快就验证出来，话题的最⼤公约数依然是两性之间的互相吸引，如果⽤聊天室来群聊互撩，效率不如单撩，
增⻓想象⼒不⼤，但可以把互撩⽤户区隔在这类型的房间⾥，不⼲扰其他⼈。所以从⼀开始，我的注意⼒就落在了 “狭义上的话题房
间” 和 “聊天场景房间” 。
从⽐例来看，「互撩」是头部房间主题，「狭义话题和聊天场景」是腰部房间主题。⻓尾话题因为没办法通过列表分发出去，⼀开
始就放弃了⻓尾。我希望⽤户在头部房间玩腻之后，能够被腰部房间接住，在共性强/话题性强的房间⾥愉快地邂逅与聊天，就像坐
在⼩酒吧⾥围成⼀桌⼀样。
结果头部房间设计不出来强⼤的群聊玩法，腰部房间⽀撑不起体量。
在我们归纳的腰部话题，腰部场景下，⽤户的参与度还不够⾼，远远不够⾼，但⾼命中度的优质话题和场景就这么多了，迭代两个
⽉后迭代不动了。头部房间和腰部房间的⽐例⼤概是 1 ⽐ 5 这样，腰部压根就不是腰部，充其量是肩部，不够粗壮的腰部拉不动⼤
盘。
⾼阶产品经理分析数据，得看关联到产品价值的那部分数据，⽽不是看每⼀层的转化数据，每⼀处的交互数据。产品价值⽴不住，
后⾯的数据都是⽆根之⽊。聊天室给⼀罐提供了新鲜的玩法，然⽽最关键的腰部房间体量，⽐我的预期值⼩⼗倍，说明在 “话题” 这
个层⾯上，如果不借助头条新闻的⼒量，只有⻓尾，没有腰部更没有头部。
⼀罐的⽤户年龄层太⼩，对热点新闻不感兴趣。
19 年 3 ⽉，我承认聊天室只是社交组件，成不了主⼲。吸取聊天室的教训，动⼿做⻓尾话题，话题这种东⻄注定是⻓尾。
那为什么不在聊天室⾥直接做⻓尾呢？
我发现聊天室是⼀个⽐较纯粹的 social 环境，就和上⾯提到的闪聊⼀样，你让⽤户在 social 语境下创建主题，那就只能是 “⼩哥
哥找⼩姐姐” “⼩姐姐等⼩哥哥来”
聊天室房间列表这种形态，⽆法实现对⻓尾的分发，⻓尾分发只能在海量数据流中实现；以及寻找聊天室也好，群组也好，它并
不是⽤户需求，不会带来活跃的检索⾏为
所以当我决定猛攻⻓尾话题的时候，⼀把甩开聊天室，转向了群聊。⼀罐的群聊被我定义为 “即兴群聊” ，如它的字⾯意思⼀般。
在⼀罐⾥，发帖时可以创建并插⼊⼀个群聊，把群聊当成帖⼦的插件（就像插⼊投票）。那时⼀罐每天发 8 万贴，发帖的时候多点
两下建⼀个私⼈群，发⼀贴即可拉群聊天，建群和招募的成本降到史上最低。这种⽅式有⼏个好处：
招募与 feed 流合并，都是⼀张贴⼦；群聊与消息合并，都是⼀条对话，不给产品加重
半强制发布拉群的招募贴，⽽不是光秃秃傻愣愣⼀个群名称就想拉⼈进来
复⽤内容 feed 流的主线流量来分发群聊
在 feed 流⾥，会更容易设计分发策略，让优质群聊起到示范效应
我在这⾥做了⼤量的⼩样本测试和运营引导，各种分类打样，各种⽤户示范，从技术性⽽⾔，即兴群聊的冷启动相当漂亮，技术层
⾯⽼⽽弥辣。从市场观察来看，群聊也是规模巨⼤的社交⽣态。⽽我扪⼼⾃问，现在就有很多想聊的话题，却没⼈陪我说话：
正在追的综艺：这就是原创
正在追的动画：⼀拳超⼈第⼆季
期待的电影：妇联4
刚看完的剧集：爱，死亡与机器⼈
玩了两个⽉的⼿游：模拟城市
⼩众爱好：科幻⼩说
总之，我能轻⽽易举地数出来 20 个话题，全都是我想聊的，想在现实或 IM ⾥跟⼈说话⽽不是发帖看帖，却找不到⼈。在⼏百⼈的
动漫群综艺群⾥，我开不了⼝，只想在共同主题的⼩群⾥随兴聊天，⼀剧⼀⽠⼀⾖皆可建群。
然后⼗多个实习⽣打样的结果⽐我更好，轻轻松松就打样了 300 个质量很好的个性化群聊，⽤这些打样结果，在⼀罐和友商 feed
流⾥发帖拉 QQ 群测试，情况也很乐观，拉了⼆⼗个 QQ 群，⼈数平均在 10 左右，存活平均超过⼀周。
但 feature 发布后第⼀周我就明⽩了，⽤户创建群聊的意愿实在太低了。 我这个创始⼈以⼰推⼈ ，⼤⼤⾼估了⽤户对话题的热情，
像我这样爱好⼴泛，话题活跃的⼈是极少数，⽽正常⼈类——⽆论年轻⼈还是成年⼈，⼤多数并没有发起和维系话题的热情。他们
也想参与有趣的话题，更多是 “你们来带我聊天” 的⼼态，难为⽆源之⽔。
⼀罐每⽇创建的主题群聊，推得最猛的时候也只有⼀两千个吧，是发帖量的 1-2%，和投票贴的数量差不多。其中话题质量看得过去
的的只有 1/3，还得有效分发给⽤户，分发出去以后还得有活跃⽤户在⾥边维系聊天，层层筛选下来，对⼤盘数据完全没有影响，也
就是⽐聊天室更弱鸡的社交组件。虽然⼀个⽉留存下来的活跃群聊有上千个，他们也聊得挺 high，但你说这个⼩体量⼜有什么意义
呢？
群聊这个东⻄，从发起率的⻆度来讲，只能依托于关系群聊，同时还得接受极⾼的不活跃率。我们看⻅的巨⼤的群聊⽣态，是建⽴
在 IM 关系链基础上的，也是在超巨⼤基数⾥淘汰剩下来的。如果没有关系链，⼩基数做群聊是没有意义的。
最终，我在话题社交⽅向折腾了⼤半年，把腰部和⻓尾⾛了个遍，⾛不出去。这⼤半年来，⼀罐依然跑在匿名发帖聊天的主⼲之
上，如果主⼲没有变得更宽更强健，那我就浪费了⼤半年的时间，也让⾃⼰精疲⼒竭意志消沉。