Professional Documents
Culture Documents
Q4 2023
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 - www.ioh.co.id | Group Sales Planning & Automation | Div. Policy and Capability Building
Daily Challenge
REVENUE ACQUISITIONS
15%
25%
MPC Monthly Champions uses existing scheme. Best 3 Cluster per Region refer to all SLA parameters score or selected
MPC Monthly Champions parameters in the MPC incentive scheme with compliance score as the index (IDR 75 Mn for 1 st winner, IDR 50 Mn for 2nd
winner, 25 Mn for 3rd winner per region and total IDR 750 Mn for total national per month)
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 - www.ioh.co.id | Group Sales Planning & Automation | Div. Policy and Capability Building
KPI & BOOSTER PROGRAM
Improve Site extraction & Discipline Execution on the ground
Tertiary TERTIARY B# INNER 25% 2,0% TERTIARY B# M1S 1,500 2,500 110%
QSC / Day / Site DAS15 (Daily Activating Site) 20% 200,000 # SITE
COMPLIANCE WEIGHTED MAX
Outlet
DAO15 (Daily Activating Outlet) 20% 100,000 # OUTLET
Productivity MANPOWER 50% 100%
QSC MVC 15% 2,500 # SUBS (MVC)
X-SELLING RELOAD (AREA) 50% 100%
HVC 7,500
*T # SUBS (HVC)
Revenue / Site Cluster Prepaid Revenue 20% 100,000 # SITE GROWING NO CD budget for Q4 2023
Score Gate 1 2 3 4 5
▪ MPC Champions Club & MPC Evaluation
periode 2023 will remain the same.
Achievement Range <80% 80% - <90% 90% - <100% 100% - <105% 105% -110%
▪ Furthermore the 5 Gate Scoring mechanism will
be applied for MPC Evaluation process & MPC
Fee Multiplier 0 0.5 0.8 1 1.1 Champions Club by 2024 along with other
norms.
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 - www.ioh.co.id | Group Sales Planning & Automation | Div. Policy and Capability Building
Re-apply Norm # of Outlet / DSE
Site/DSE
Rural 15/day Rural 10
Visit
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
KPI DSE periode October 2023
Improve the Quality of Acquisition and encourage better Saldo Mobo penetration
1 QSC 30% 300,000 500 750 1 QSC 20% 200,000 500 750
BOOSTER #Outlet wit 15 QSC 300,000 BOOSTER #Outlet wit 15 QSC 300,000
KPI
2
DSE periode September
OSA (Mobo, SP Data & Vcr) 30%
2023
300,000 0.05% 0.10% 2 OSA (Mobo, SP Data & Vcr) 30% 300,000 0.05% 0.10%
3 DSSO (5 SSO per day) 20% 200,000 5,000 7,500 3 DAO15 (Daily Activating Outlet) 30% 300,000 15,000 25,000
4 QSSO 20% 200,000 2,500 3,500 4 DRO (Daily Recharge Outlet) 20% 200,000 2,500 3,500
KPIsales
DSE periode
of IDR September
100K. Otherwise 2023
OSA Score for outlets will drop to 0%. at least 15 QSC outlet program (TAG&GO)
▪ New Target of OSA & NOM will refer to new norm of Numbers Outlet Mapping/DSE
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
DEFINISI
Tertiary Sales B#
Seluruh penjualan produk INDOSAT dari retailers (seluruh kategori) ke pelanggan/end user, dengan detail sebagai berikut:
▪ Injection dari MOBO ke pelanggan lama.
▪ Injection dari MOBO ke pelanggan baru dan akan diakui saat terjadi usage pertama kali.
▪ Redemption Voucher ke pelanggan lama ataupun pelanggan baru (berlaku untuk Voucher Injection maupun Voucher Data Preloaded (Ori)).
▪ SP Data Preloaded (Ori) saat terjadi usage untuk pertama kali.
▪ Tertiary Sales B# akan diakui dan dihitung berdasarkan favourite location (B# LAC CI).
▪ Referensi A# (Micro Cluster Basis) untuk SP Ori dan Voucher Ori ditentukan dari proses Sell In (product yang di redeem sebelum dilakukan sell in tidak akan
terdeteksi Micro Custernya dan secara territory A# menjadi tidak ter-capture di level Micro Cluster).
INNER : B# dan A# ter-captured pada Cluster yang sama
OUTER : B# dan A# ter-captured pada Cluster yang berbeda atau pada transaksi yang Cluster-nya tidak ter-captured.
▪ Merujuk kepada jumlah Addressable Site yang dalam bulan berjalan (M0) menghasilkan QSC (M0) pada 15 (lima belas) hari yang berbeda.
▪ QSC (M0) dengan minimal first injection Rp 10,000 (MVC) saja yang diperhitungkan dalam Daily Activating Outlet.
▪ QSC (M0) akan dihitung dan diakui berdasarkan First Usage Stamping Location.
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 - www.ioh.co.id | Group Sales Planning & Automation | Div. Policy and Capability Building
DEFINISI
▪ Outlet Mapping yang dalam bulan berjalan (M0) menghasilkan QSC (M0) pada 15 (lima belas) hari yang berbeda.
▪ QSC (M0) dengan minimal first injection Rp 10,000 (MVC) saja yang diperhitungkan dalam Daily Activating Outlet.
▪ Outlet yang diregistrasikan di bulan berjalan di mapping ke DSE pada bulan berikutnya tidak dihitung dalam perncapaian bulan berjalan.
▪ Stamping dan pengakuan outlet yang menghasilkan QSC (M0) dilakukan berdasarkan prioritas sebagai berikut:
➢ SP ORI : SP Tagging → SP Sell In
➢ SP Injection : SP Tagging → SO Injection → SP Sell In
QSC (M0)
▪ Quality Serious Customer (M0) adalah pelanggan dari RGU-GA yang terjadi di bulan berjalan dengan dan menghasilkan revenue baik melalui panggilan
telepon, mengirimkan SMS atau menggunakan data dari pulsa atau paket data yang pertama kali di-inject.
▪ QSC (M0) akan diakui berdasarkan First Usage Stamping Location.
▪ QSC (M0) yang di UNPAIR pada bulan berjalan tidak akan dihitung dalam pencapaian.
▪ QSC (M0) dengan minimal first injection Rp 10,000 (MVC) saja yang diperhitungkan
▪ Akuisisi QSC (M0) yang mendapatkan fee adalah QSC (M0) dengan first injection minimal Rp 10,000 (MVC) dan terdapat perbedaan tarif dengan QSC (M0)
dengan first injection minimal Rp 35,000 (HVC).
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 - www.ioh.co.id | Group Sales Planning & Automation | Div. Policy and Capability Building
DEFINISI
▪ Pencapaian Cluster dihitung dari total Net Revenue dari Addressable Site terhadap target Cluster tersebut.
▪ Net Revenue dihitung dari seluruh traditional channel dan modern channel.
▪ MPC akan menerima Fee untuk setiap site yang berhasil tumbuh dari bulan sblmnya.
M1S
▪ Jumlah MSISDN (pelanggan) yang pada bulan berjalan (M0) terdeteksi melakukan RGE (Revenue Generating Event) dan yang menjadi basis perhitungan M1S
adalahQSC (M0) dengan minimal first injection Rp 10.000 (MVC) yang tercatat / terakui pada bulan sebelumnya (M-1).
▪ Stamping M1S dilakukan berdasarkan Sales Territory dimana QSC (M0) atas MSISDN (pelanggan) tersebut diakui.
▪ QSC (M0) akan diakui berdasarkan First Usage Stamping Location.
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 - www.ioh.co.id | Group Sales Planning & Automation | Div. Policy and Capability Building
ILLUSTRATION
TERTIARY B#
…… M-1 M0 M+1
RGU GA REEDEM
FEB MAR FI 2GB tercatat sebagai TERTIARY SALES
VOC FI 2GB
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
TERTIARY B#
2 MARCH 3-10 MARCH 11 MARCH 11 MARCH 12-31 MARCH 1 APRIL
RGU GA SP 2GB Usage 1.8GB Redeem Voucher Inject Reload 100K Usage All Quota FI Redeem Voucher
Usage 200MB FI 10 GB (50K) 10GB (50K) FI 10GB (50K)
MC-PONOROGO No Usage
MC-WONOGIRI No Usage MC-CIMAHI MC-PALEM
4 Redeem Voucher FI 10GB (50K) – 1 APRIL MC-CIMAHI (Moving upto 30 APRIL) 1 APRIL 30 APRIL
TARGET CLUSTER ACTUAL SCORE & UNIT PRICE INSENTIF (Max Acv. 110%)
IDR 10,000,000,000 IDR 12,000,000,000 100% → 1.2% 1.2% x IDR 11,000,000,000 = 132,000,000
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
TERTIARY B#
CLUSTER ACHIEVEMENT TARIFF
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
QSC (M0)
…… M-1 M0 M+1 Day 1 Day 7 Day 14 Day 31
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
QSC (M0)
…… M-1 M0 M+1 PRODUCT
▪ SP Data Preloaded (SP ORI) akan diakui
sebagai QSC (M0 jika terjadi aktifasi (RGU
RGU GAI HVC GA) dan terjadi usage pada bulan
HVC berjalan.
SC
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
DAS
DATE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
TOTAL
SITE Quantity of QSC (M0) each Day
Site A 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16
Site B 1 3 2 1 1 15 3 1 2 1 3 3 5 5 8 15
Site C 8 21 23 55 36 72 6
KPI
Site D
DSE1 periode
1 1 1
September
1 1 1
2023
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30
▪ Site A akan dihitung sebagai pencapaian DAS karena dalam satu bulan berjalan terdapat 16 (enam belas) hari dimana terjadi QSC (M0) dan
dengan metode First Usage Stamping Location terakui terjadi di Site A.
▪ Site B akan dihitung sebagai pencapaian DAS karena dalam satu bulan berjalan terdapat 15 (lima belas) hari dimana terjadi QSC (M0) dan
dengan metode First Usage Stamping Location terakui terjadi di Site B.
▪ Site C TIDAK akan dihitung sebagai pencapaian DAS karena dalam satu bulan berjalan terdapat 6 (enam) hari saja dimana terjadi QSC (M0)
dengan metode First Usage Stamping Lacation terakui terjadi di Site A. Meskipun total QSC (M0) yang terjadi di Site C mencapai total 215.
▪ Site D akan dihitung sebagai pencapaian DAS karena dalam satu bulan berjalan terdapat 30 (tiga puluh) hari dimana terjadi QSC (M0) dan
dengan metode First Usage Stamping Loaction terakui terjadi di Site C.
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
DAO
DATE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
TOTAL
OUTLET Quantity of QSC (M0) each Day
E Cell 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16
F Cell 1 3 2 1 1 15 3 1 2 1 3 3 5 5 8 15
G Cell 8 21 23 55 36 72 6
KPI
H Cell
DSE1 periode
1 1 1
September
1 1 1
2023
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30
▪ Outlet E CELL akan dihitung sebagai pencapaian DAO karena dalam satu bulan berjalan terdapat 16 (enam belas) hari dimana terjadi QSC
(M0) dan diakui dari kartu perdana yang terelasi dengan Outlet E Cell sesuai dengan prioritas stamping yang berlaku.
▪ Outlet F CELL akan dihitung sebagai pencapaian DAO karena dalam satu bulan berjalan terdapat 15 (lima belas) hari dimana terjadi QSC (M0)
dan diakui dari kartu perdana yang terelasi dengan Outlet F Cell sesuai dengan prioritas stamping yang berlaku.
▪ Outlet G CELL TIDAK akan dihitung sebagai pencapaian DAO karena dalam satu bulan berjalan terdapat 6 (enam) hari saja dimana terjadi
QSC (M0) yang terakui dari kartu perdana yang terelasi dengan Outlet F Cell sesuai dengan prioritas stamping yang berlaku. Meskipun secara
total jumlah QSC (M0) yang dihasilkan oleh Outlet G CELL mencapai total 215.
▪ Outlet H CELL akan dihitung sebagai pencapaian DAO karena dalam satu bulan berjalan terdapat 30 (tiga puluh) hari dimana terjadi QSC (M0)
dan diakui dari kartu perdana yang terelasi dengan Outlet H Cell sesuai dengan prioritas stamping yang berlaku.
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
REVENUE / SITE
SITE BASELINE ACTUAL GROWTH STATUS CLUSTER ACHIEVEMENT
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
DRO
DATE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
TOTAL
OUTLET Quantity of Rechar (M0) each Day
E Cell 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16
F Cell 1 1 3 2 2 1 1 15 3 1 2 3 1 1 1 1 2 1 3 3 5 5 8 1 25
G Cell 8 21 23 55 36 72 6
KPI
H Cell
DSE1 periode
1 1 1
September
1 1 1
2023
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30
▪ Outlet E CELL TIDAK akan dihitung sebagai pencapaian DRO karena dalam satu bulan berjalan hanya terdapat 16 (enam belas) hari dimana
terjadi penjualan recharge ke pelanggan lama.
▪ Outlet F CELL akan dihitung sebagai pencapaian DRO karena dalam satu bulan berjalan terdapat 25 (dua puluh lima) hari dimana terjadi
penjualan recharge ke pelanggan lama.
▪ Outlet G CELL TIDAK akan dihitung sebagai pencapaian DRO karena dalam satu bulan berjalan terdapat 6 (enam) hari saja dimana terjadi
penjualan recharge ke pelanggan lama. Meskipun secara total jumlah recharge ke pelanggan lama yang dihasilkan oleh Outlet G CELL
mencapai total 215.
▪ Outlet H CELL akan dihitung sebagai pencapaian DRO karena dalam satu bulan berjalan terdapat 30 (tiga puluh) hari dimana terjadi penjualan
recharge ke pelanggan lama.
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
ILLUSTRATION
OSA
ACTUAL OSA
OUTLET TARGET ELIGIBLE SCORE TOTAL OSA
SP VOC SALMO TOTAL
EJBN CELL
KPI 1,000,000
DSE periode September 1,000,000
2023 2,000,000 150,000 3,150,000 √ 200% 2,000,000
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 | Div. Policy & Capability Building - Group Sales Planning & Automation IM3
Thank You
© Indosat Ooredoo Hutchison 2021 - www.ioh.co.id | Group Sales Planning & Automation | Div. Policy and Capability Building