‫الميزات الجديدة | ‪¢ PUBLIC‬عام‪£‬‬

‫© ‪ 2019‬شركة ‪ SAP SE‬أو أي شركة تابعة لشركة ‪ .SAP‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬

‫إصدار المستند‪05-06-2019 – 2.0 :‬‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for‬‬

‫‪SAP Business One‬‬

‫‪THE BEST RUN‬‬

 ‫المحتوى‬

‫مقدمة‪4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪1‬‬

‫التكوين‪5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪2‬‬

‫المهام‪7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪3‬‬

‫إمكانية الاستخدام‪8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪4‬‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for SAP Business One‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪) PUBLIC‬عام(‬ ‫المحتوى‬
 ‫سجل المستندات‬

‫يوفر الجدول التالي نظرة عامة حول أهم التغييرات في المستند‪.‬‬

‫الوصف‬ ‫التاريخ‬ ‫الإصدار‬

‫الإصدار الأول‬ ‫‪2015-09-24‬‬ ‫‪1.0‬‬

‫تتم إضافة التحسينات في ‪ RSP 3.2 PL01‬حتى ‪.PL15‬‬ ‫‪2019-06-05‬‬ ‫‪2,0‬‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for SAP Business One‬‬
‫سجل المستندات‬ ‫‪) PUBLIC‬عام(‬ ‫‪3‬‬
 ‫مقدمة‬ ‫‪1‬‬

‫يوضح هذا المستند باختصار التحسينات والتعديلات الوظيفية الرئيسية التي تم تطبيقها في الإصدار ‪ 3.2‬من نظام الدعم عن بُعد لـ ‪SAP‬‬
‫‪ ،Business One (RSP‬والذي يتضمن المكونات التالية‪:‬‬

‫● نظام الدعم عن بُعد لـ ‪SAP Business One‬‬

‫يمكنك استخدام نظام الدعم عن بُعد لحماية تثبيت ‪ SAP Business One‬من خلال مراقبة بيئات العملاء وتوفير دعم عن بُعد‬
‫وتلقائي‪ .‬كما يقلل نظام الدعم عن بُعد لـ ‪ SAP Business One‬من حالات تعطل عمليات الأعمال وقواعد البيانات‪ ،‬وذلك من خلال‬
‫تقليل مقدار الوقت المطلوب لتحديد المشكلات المحتملة وحلها‪.‬‬
‫اعتبارًا من الإصدار ‪ ،3.2‬يتم دعم مهام التصحيح أيضًا لـ ‪ ،SAP Business One‬إصدار قواعد بيانات ‪ .SAP HANA‬كما سيتم تسليم‬
‫مهام التصحيح عند الضرورة‪.‬‬
‫● ‪ remote support platform studio‬لـ ‪SAP Business One‬‬
‫يمكن للشركاء استخدام ‪ remote support platform studio‬لتطوير مهام الدعم وتسليم المهام للعملاء وإدارة مهام عمليات‬
‫التثبيت المختلفة الخاصة بالعملاء‪.‬‬
‫اعتبارًا من الإصدار ‪ ،3.2‬يمكِّن ‪ remote support platform studio‬الشركاء أيضًا من إدارة مهام ‪ SAP‬المسلَّمة لأنظمة ‪RSP‬‬
‫الأساسية الخاصة بالعملاء عن بُعد‪.‬‬

‫يتم تضمين الإصدار ‪ 3.2‬من نظام الدعم عن بُعد في قرص ‪ DVD‬الخاص بمنتج ‪ 9.3‬في ‪ SAP Business One‬أو يمكن تنزيله كحزمة‬
‫مستقلة‪.‬‬

‫‪SAP Spport‬‬ ‫لمزيد من المعلومات حول نظام الدعم عن بُعد‪ ،‬راجع الصفحة المقصودة لنظام الدعم عن بُعد في بوابة العملاء في‬
‫‪https://partneredge.sap.com/en/products/business-‬‬ ‫‪ Portal‬للعملاءأو على الموقع ‪ SAPPartnerEgde.com‬على‬
‫‪ one/support/rsp.html‬للشركاء فقطˇ‬

‫‪ ‬ملاحظة‬
‫‪ .2215378‬وتُعد ملاحظة ‪ SAP‬هذه ملاحظة تجميعية ومركزية لـ ‪remote‬‬ ‫لمعرفة أحدث المعلومات‪ ،‬راجع ملاحظة ‪ SAP‬رقم‬
‫‪.support platform 3.2‬‬

‫للوصول إلى ملاحظات ‪:SAP‬‬

‫دعم لوحة التشغيل الخاص بــ ‪.SAP Business One‬‬ ‫‪ .1‬تشغيل‬

‫‪ SAP‬ملاحظات ‪.‬‬ ‫ما لذي تبحث عنه‬ ‫‪ .2‬اختر‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for SAP Business One‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪) PUBLIC‬عام(‬ ‫مقدمة‬
 ‫التكوين‬ ‫‪2‬‬

‫التكوين‬

‫الوصف‬ ‫الميزة‬

‫‪.SAP 2605266‬‬ ‫نسخ ولصق الوظائف في جميع حقول كلمة المرور‪ .‬راجع ملاحظة‬ ‫نسخ ولصق في جميع حقول كلمة‬
‫المرور‬

‫للاتصال بالخادم الخلفي لـ ‪ SAP‬الجديد ‪ñ‬على سبيل المثال‪ ،‬لاسترجاع المهام وتحميل نتائج المهام‪ ،ð‬يجب تكوين‬ ‫الاتصال بالخادم الخلفي لـ ‪SAP‬‬

‫قناة ‪ðQ SAP‬‬ ‫القنوات‬ ‫التكوين‬ ‫مستخدم متميز تقني لديه تفويض نقل البيانات التقنية في ‪ñ RSP‬‬ ‫الجديد عبر مستخدم تقني‬

‫يأتي هذا المستخدم التقني الجديد بمزايا مثل‪:‬‬

‫تحسين الأمان‪ ،‬نظرًا لكونه مصممًا خصيصًا لنقل البيانات فقط‪.‬‬ ‫●‬
‫تقليل الجهد المبذول في الصيانة‪ ،‬نظرًا لعدم الحاجة إلى تغيير كلمة المرور في الغالب‪.‬‬ ‫●‬

‫‪ ‬ملاحظة‬
‫يمكن للشركاء طلب مستخدم متميز تقني لعملائهم في لوحة معلومات الشركاء لديهم‪ ،‬أو يمكن‬
‫للعملاء طلبه لأنفسهم‪.‬‬

‫لمعرفة إرشادات كيفية طلب المستخدم المتميز التقني‪ ،‬الرجاء الرجوع إلى ملاحظة ‪ SAP‬رقم‬
‫‪.2063077‬‬

‫‪ ‬ملاحظة‬
‫الرجاء تمكين المستخدم التقني قبل ‪ 3‬أيام على الأقل من التخطيط لترقية تثبيت ‪ RSP‬موجود إلى‬
‫‪ RSP 3.2‬أو تثبيت ‪ RSP 3.2‬للمرة الأولى‪.‬‬

‫‪ ‬ملاحظة‬
‫يمكن عدم استخدام المستخدمين المتميزين للشركاء أو العملاء بعد ذلك للتثبيت الخاص بعميل ‪.RSP‬‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for SAP Business One‬‬
‫التكوين‬ ‫‪) PUBLIC‬عام(‬ ‫‪5‬‬
 ‫الوصف‬ ‫الميزة‬

‫يعمل الإصدار ‪ 3.2‬من ‪ remote support platform‬على تمكين تكوين دليل البنية الأساسية للأنظمة‪.‬‬ ‫تكوين اتصال دليل البنية الأساسية‬
‫للأنظمة ‪fSLDg‬‬
‫عند تكوين دليل البنية الأساسية للأنظمة‪ ،‬يجب أولا ً تحديد خانة الاختيار مزامنة معلومات قاعدة بيانات الشركة من‬
‫دليل البنية الأساسية للأنظمة‪ ،‬ثم توفير عنوان دليل البنية الأساسية للأنظمة واسم المستخدم وكلمة المرور‪.‬‬

‫عند تكوين اتصال دليل البنية الأساسية للأنظمة‪ ،‬يتم تحميل معلومات البنية الأساسية لقاعدة بيانات الشركة تلقائيًا‬
‫من دليل البنية الأساسية للأنظمة إلى ‪.RSP‬‬

‫وتقلل هذه الإمكانية الجديدة من الجهود المبذولة في الصيانة‪ ،‬وذلك نظرًا لأنه يتم نسخ تغييرات البنية الأساسية‬
‫المُجراة في دليل البنية الأساسية للأنظمة على مواقع العملاء نسخًا متماثلا ً في ‪ RSP‬تلقائيًا‪.‬‬

‫‪ ‬ملاحظة‬
‫يجب تكوين اتصال دليل البنية الأساسية للأنظمة كمتطلب أساسي لتمكين النسخ الاحتياطي لقواعد بيانات‬
‫‪ HANA‬عبر ‪.RSP‬‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for SAP Business One‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪) PUBLIC‬عام(‬ ‫التكوين‬
 ‫المهام‬ ‫‪3‬‬

‫المهام‬

‫الوصف‬ ‫الميزة‬

‫تقوم مهمة ‪ RSP 2315090 SAP HANA‬بإجراء فحص اتساق المخطط الموضح في ملاحظة ‪SAP 2116157‬‬ ‫فحص اتساق المخطط التنفيذ أثناء‬
‫‪.‬‬ ‫جدولة النسخ الاحتياطي المثيل‬

‫يمكنك اختيار تشغيل المهمة على قواعد بيانات إنتاجية فقط‪.‬‬

‫يمكنك اختيار الحصول على إشعار بالبريد الإلكتروني حول تغييرات الحالة‪.‬‬

‫يمكِّن ‪ RSP 3.2‬تنفيذ مهام التصحيح لقواعد بيانات ‪.SAP HANA‬‬ ‫مهام تصحيح ‪ RSP‬لقواعد بيانات‬
‫‪SAP HANA‬‬

‫يمكِّن ‪ RSP 3.2‬جدولة عمليات النُسخ الاحتياطية المنتظمة لمثيل كامل لقواعد بيانات ‪ ،SAP HANA‬ويحذف النُسخ‬ ‫جدولة النُسخ الاحتياطية المنتظمة‬
‫‪.2121486‬‬ ‫الاحتياطية القديمة تلقائيًا‪ .‬للحصول على المزيد من المعلومات‪ ،‬راجع ملاحظة ‪ SAP‬رقم‬ ‫لقاعدة بيانات ‪SAP HANA‬‬

‫‪ ‬ملاحظة‬
‫يجب تكوين اتصال دليل البنية الأساسية للأنظمة ‪ѱSLDÐ‬كمتطلب أساسي لتمكين النسخ الاحتياطي لقواعد‬
‫بيانات ‪ SAP HANA‬عبر ‪.RSP‬‬

‫في ‪ ،RSP Studio‬يمكن للشركاء اعتماد‪/‬رفض مهام ‪ ،SAP RSP‬على سبيل المثال‪ ،‬مهام تنزيل التصحيح وتعديل‬ ‫إدارة مهام ‪ SAP RSP‬في ‪RSP‬‬
‫جدولها الزمني لعملائهم ‪Ð‬كانت هذه الميزة ممكنة سابقًا من خلال تطبيق وحدة التحكم عن بُعد لـ ‪Ñ¿RSP‬‬ ‫‪Studio‬‬

‫التكوين‬ ‫قم بتعيين قناة الشريك بشكل صحيح وتمكين الخيار السماح بالإدارة عن بُعد في وكيل ‪Ð RSP‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ѱ‬وفي قناة ‪ SAP‬أيضًا‪.‬‬ ‫قناة الشريك‬ ‫القنوات‬

‫‪ .2‬قم بتسجيل الدخول إلى‪ Remote Support Platform Studio‬لـ ‪ SAP Business One‬وحدد علامة‬
‫التبويب مهام ‪.SAP‬‬

‫لمزيد من المعلومات حول إدارة مهام ‪ SAP RSP‬في ‪ ،RSP Studio‬راجع المستند استخدام ‪Remote Support‬‬
‫‪ ،Platform Studio for SAP Business One‬الموجود في القائمة مساعدة في ‪.RSP Studio‬‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for SAP Business One‬‬
‫المهام‬ ‫‪) PUBLIC‬عام(‬ ‫‪7‬‬
 ‫إمكانية الاستخدام‬ ‫‪4‬‬

‫الوصف‬ ‫الميزة‬

‫باستخدام المستخدم المتميز وكلمة المرور للشريك‪ ،‬ستكون قادرًا على حجز خدمة ‪ GoToAssist‬في بضع دقائق‬ ‫حجز خدمة ‪ GoToAssist‬لجميع‬
‫‪.2630322‬‬ ‫لجميع عملائك‪ .‬راجع ملاحظة ‪ SAP‬رقم‬ ‫عملاء ‪ SAP Business One‬لديك‬

‫هذا الفيديو لمعرفة كيفية حجز خدمة ‪ GoToAssist‬في ‪ remote support platform‬لـ ‪SAP‬‬ ‫شاهد‬
‫‪.Business One‬‬

‫ميزة "إدارة الحوادث العرضية المضمنة" الجديدة المقدمة في ‪ SAP Business One 9.3 PL03‬لتسجيل مشكلة‬ ‫تقديم تقرير إدارة الحوادث العرضية‬
‫على الفور داخل عميل ‪ SAP Business One‬وتقديم التقرير عبر ‪.RSP‬‬ ‫المضمنة‬

‫فيديو إدارة الحوادث العرضية المضمنة للاطلاع على التفاصيل‪.‬‬ ‫شاهد‬

‫يتم دعم طلب تحميل محتوى مبسط؛ مما يسمح بسهولة تحميل قاعدة بيانات لكل من ‪ MSSQL‬و‪،SAP HANA‬‬ ‫طلب تحميل المحتوى المبسط‬
‫بالإضافة إلى بساطة نقل الجلسات المسجلة التي تم إجراؤها باستخدام ‪ GoToAssist‬إلى ‪ .SAP‬على سبيل‬
‫المثال‪ ،‬لم تعد هناك حاجة لإرسال طلب تحميل المحتوى ومفتاح التشفير عبر البريد الإلكتروني‪ .‬راجع ملاحظة ‪SAP‬‬
‫‪.2448164‬‬ ‫رقم‬

‫لوحة تشغيل دعم ‪ ،SAP Business One‬استخدم ميزة الخدمة الذاتية الجديدة داخل تطبيق‬ ‫في‬ ‫ميزة الخدمة الذاتية الجديدة لإلغاء‬
‫"المستخدمون التقنيون" للتحقق من حالة المستخدمين التقنيين لدى عميلك وإلغاء تأمين بيانات مستخدم مباشرة إذا‬ ‫تأمين بيانات مستخدم تقني‬
‫‪.2414424‬‬ ‫لزم الأمر‪ .‬راجع ملاحظة ‪ SAP‬رقم‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for SAP Business One‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪) PUBLIC‬عام(‬ ‫إمكانية الاستخدام‬
 ‫حالات إخلاء المسؤولية والمعلومات القانونية المهمة‬

‫الروابط التشعبية‬
‫يتم تصنيف بعض الارتباطات حسب الأيقونة و‪/‬أو النص المعروض عند المرور بالماوس‪ .‬وتوفر هذه الارتباطات معلومات إضافية‪.‬‬
‫وإليك نبذة عن هذه الأيقونات‪:‬‬

‫‪ :‬أنت تدخل الآن إلى موقع ويب لا تتم استضافته بواسطة شركة ‪ .SAP‬استخدام هذه الارتباطات يعني موافقتك على ما يلي ‪Ü‬ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في اتفاقياتك مع‬ ‫الارتباطات مع الأيقونة‬ ‫●‬
‫‪ݦSAP‬‬

‫محتوى موقع الارتباط ليس من وثائق شركة ‪ ،SAP‬ولا يجوز لك تقدم أي مطالبات خاصة بالمنتجات ضد شركة ‪ SAP‬استنادًا إلى هذه المعلومات‪.‬‬ ‫●‬
‫لا توافق شركة ‪ SAP‬على المحتوى الموجود على موقع الارتباط أو ترفضه‪ ،‬كما أنها لا تضمن توفره وصحته‪ ،‬ولا تتحمل شركة ‪ SAP‬المسؤولية عن أي أضرار ناجمة عن استخدام هذا المحتوى ما‬ ‫●‬
‫لم تكن هذه الأضرار بسبب إهمال جسيم من جانب شركة ‪ SAP‬أو سوء تصرف متعمد‪.‬‬

‫‪ :‬أنت تغادر صفحة الوثائق الخاصة بمنتج أو خدمة معينة لشركة ‪ SAP‬وتدخل إلى موقع ويب تتم استضافته بواسطة ‪ .SAP‬استخدام هذه الارتباطات يعني موافقتك على أنه لا‬ ‫الارتباطات مع الأيقونة‬ ‫●‬
‫يجوز لك تقديم أي مطالبات خاصة بالمنتجات ضد شركة ‪ SAP‬استنادًا إلى هذه المعلومات ‪Ü‬ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في اتفاقياتك مع ‪ݲSAP‬‬

‫ميزات بيتا والميزات التجريبية الأخرى‬

‫لا تشكل الميزات التجريبية جزءًا من المجال المقدَّم رسميًا الذي تضمنه شركة ‪ SAP‬للإصدارات المستقبلية‪ ،‬وهذا يعني أن شركة ‪ SAP‬قد تغير هذه الميزات التجريبية في أي وقت ولأي سبب دون إشعار‪ .‬وهذه‬
‫الميزات التجريبية غير مخصصة للأغراض الإنتاجية‪ ،‬ولا يجوز لك عرض الميزات التجريبية أو اختبارها أو فحصها أو تقييمها أو استخدامها بأي شكل في بيئة تشغيل مباشرة أو باستخدام بيانات لم يتم نسخها احتياطيًا‬
‫بشكل كافٍ‪.‬‬
‫يتمثل الغرض من الميزات التجريبية في الحصول على ملاحظات في مراحل مبكرة‪ ،‬وهو ما يتيح للعملاء والشركاء التأثير في المنتج المستقبلي وفقًا لذلك‪ .‬بتقديم ملاحظاتك ‪Ü‬على سبيل المثال في ‪SAP‬‬
‫‪ ،ÝCommunity‬توافق على أن تظل حقوق الملكية الفكرية للمساهمات أو الأعمال المشتقة مملوكة حصرًا لشركة ‪.SAP‬‬

‫نموذج للتعليمات البرمجية‬

‫الترميز البرمجي و‪/‬أو أجزاء التعليمات البرمجية أمثلة على ذلك‪ ،‬وهي غير مخصصة للأغراض الإنتاجية‪ .‬يقتصر هدف نموذج التعليمات البرمجية على توضيح قواعد بناء الجملة والصياغة ووضع تصور لها بشكل‬
‫أفضل‪ ،‬ولا تضمن شركة ‪ SAP‬صحة نموذج التعليمات البرمجية أو اكتمالها‪ ،‬كما لا تتحمل شركة ‪ SAP‬المسؤولية عن أي أخطاء أو أضرار ناجمة عن استخدام نموذج التعليمات البرمجية ما لم تكن هذه الأضرار‬
‫بسبب إهمال جسيم من جانب شركة ‪ SAP‬أو سوء تصرف متعمد‪.‬‬

‫اللغة المرتبطة بنوع الجنس‬

‫نحن نحاول عدم استخدام ألفاظ أو صياغات قائمة على نوع الجنس‪ .‬يجوز لشركة ‪ SAP‬استخدام ألفاظ بصيغة المذكر للإشارة إلى كلا الجنسين بما يتناسب مع السياق وسهولة القراءة‪.‬‬

‫الميزات الجديدة في‪Remote Support Platform 3.2 for SAP Business One‬‬
‫حالات إخلاء المسؤولية والمعلومات القانونية المهمة‬ ‫‪) PUBLIC‬عام(‬ ‫‪9‬‬
 ‫‪www.sap.com/contactsap‬‬

‫© ‪ 2019‬شركة ‪ SAP SE‬أو أي شركة تابعة لشركة ‪ .SAP‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬

‫لا تجوز إعادة نسخ أي جزء من هذا المنشور أو إرساله بأي شكل أو لأي غرض دون الحصول‬
‫على إذن صريح من شركة ‪ SAP SE‬أو من شركة تابعة لشركة ‪ .SAP‬ويحق للشركة تغيير‬
‫المعلومات الواردة في هذا المنشور دون إشعار مسبق‪.‬‬

‫بعض المنتجات البرمجية التي تقوم شركة ‪ SAP SE‬وموزعوها بالتسويق لها تتضمن مكونات‬
‫برمجية مملوكة لمورِّدي برامج آخرين‪ .‬وقد تختلف مواصفات المنتجات حسب الدولة‪.‬‬

‫توفر شركة ‪ SAP SE‬أو إحدى الشركات التابعة لشركة ‪ SAP‬هذه المواد بغرض الاطّلاع‬
‫عليها فقط‪ ،‬وذلك دون أن تمثلها أو تقدم ضمانات لها من أي نوع‪ ،‬ولا تتحمل شركة ‪ SAP‬أو‬
‫الشركات التابعة لها أية مسؤولية فيما يتعلق بأية أخطاء واردة في هذه المواد أو أية أشياء‬
‫محذوفة منها‪ .‬حيث إن الضمانات الوحيدة المتعلقة بمنتجات شركة ‪ SAP‬أو الشركات التابعة‬
‫لها وخدماتها هي الضمانات الواردة في بيانات الضمانات الصريحة المرفقة بهذه المنتجات‬
‫والخدمات ‪ó‬إن وُجدت‪ ،ò‬ولا يمكن تأويل أي من المعلومات الواردة في هذا المستند على أنها‬
‫ضمانات إضافية‪.‬‬

‫إن ‪ SAP‬ومنتجاتها وخدماتها الأخرى الواردة في هذا المستند بالإضافة إلى الشعارات الخاصة‬
‫بها هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة ‪ó SAP SE‬أو إحدى الشركات التابعة‬
‫لشركة ‪òâSAP‬في ألمانيا ودول أخرى‪ .‬جميع أسماء الخدمات والمنتجات الأخرى المذكورة‬
‫هي علامات تجارية للشركات المعنية بها‪.‬‬

‫يُرجى مراجعة ‪https://www.sap.com/mena/about/legal/trademark.html‬‬

‫للاطلاع على مزيد من الإشعارات والمعلومات حول العلامات التجارية‪.‬‬

‫‪THE BEST RUN‬‬