HƢỚNG DẪN NGƢỜI HỌC TƢƠNG TÁC VỚI

HỆ THỐNG MỘT CỬA

1. Truy cập vào hệ thống onegate
Đầu tiên, ngƣời học vào website của trƣờng theo địa chỉ: http://onegate.neu.edu.vn
Chọn menu: [DỊCH VỤ CÔNG] nhƣ hình dƣới

2. Người học Đăng nhập – Tìm kiếm thủ tục – Soạn và nộp hồ sơ
2.1. Đăng nhập: làm theo hình dƣới đây

Sau đó, ngƣời học đăng nhập bằng tài khoản đã đƣợc nhà trƣờng cấp (email)

2.2 Tìm kiếm thủ tục:

Ngƣời học nhập nội dung là từ khóa tìm kiếm, sau đó Enter để thực hiện lệnh tìm kiếm

Ô nhập nội dung tìm kiếm

 Khi tìm đƣợc tên thủ tục, ngƣời học chọn vào để xem đƣợc tất cả thông tin của thủ tục
đó (Quy trình giải quyết; số ngày giải quyết; bộ phận thụ lý giải quyết; Phí/lệ phí, …). Đồng
thời, ngƣời học có thể tải các mẫu đơn/ giấy tờ để tự điền trƣớc khi mang lên bộ phận một
cửa nộp hồ sơ, hoặc có thể nộp hồ sơ online.

2.3 Soạn và nộp hồ sơ

Ngƣời học chọn vào để tiến

hành soạn hồ sơ

Tiếp theo, ngƣời học làm theo trình tự nhƣ hình đƣới đây:
1. Ngƣời học viết nội dung yêu
cầu gửi cho nhà trƣờng.

2. Ngƣời học gắn file đính kèm lên các

thành phần hồ sơ tƣơng ứng.

3. Ngƣời học bấm [Nộp hồ sơ]

để hoàn tất.

4. Ngƣời học bấm [Lƣu] để tạm lƣu

dƣới dạng hồ sơ đang soạn – chƣa nộp
3. Quản lý hồ sơ
Tại cột menu bên trái, ngƣời học chọn [Quản lý danh sách hồ sơ]
Và sẽ xem đƣợc các thông tin nhƣ hình dƣới đây.

2. Trạng thái hồ sơ
1. Số biên nhận dùng để tra
cứu quá trình giải quyết hồ sơ

3. Ngày hẹn trả kết quả.

4. Tra cứu quá trình xử lý hồ sơ

Chọn menu [Tra cứu hồ sơ] nhƣ hình dƣới.

Nhập mã biên nhận vào ô và Enter để xem quá trình xử lý hồ sơ:

1. Nhập mã biên nhận

và ô này

2. Trạng thái hồ sơ.

3. Vạch màu chỗ nào nghĩa là

hồ sơ đang xử lý ở bƣớc đó.
5. Người học nhận thông báo kết quả giải quyết hồ sơ
Nếu hệ thống một cửa của trƣờng có bất kỳ phản hồi/yêu cầu. Thì ngƣời học cần theo
dõi trạng thái và xử lý yêu cầu bằng cách bấm vào nút [Xem chi tiết]. Xem hình dƣới:

Hoàn tất./