You are on page 1of 203

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

50 � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � -� � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � : � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

50 � � � � � � -� � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � , � � � -� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � , � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � /� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � !

� � � � � � � � PDF A4 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . 50 � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , 2021

� � � � � � � � � � � � -� � � � � � � � � � , 2021

� � � � � � � � � � � � � � � � � � , 2021

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ?
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � .
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � -� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � Kronus (� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � )

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � �ࠖ
�������� �� ����������, � � � � � � � � � � � � � � � -� � � � � � . � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � ? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � Google-
� � � � � � � . � � � � ! � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � (� � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , 35 � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � )
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � !

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
(� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � )

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � ? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � ? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � : � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ?�

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . 50
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � , 50 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , 50
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , 50 � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � -� � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � (5-� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � )

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � -� � � � � � � � � � , � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � , �
� � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � !
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � , � � � -� � � � � � � � (� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , 70 � � � � � � � � )

� � � � � � � ࠖ ������� ������������ �������, � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �


� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � HR-� � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � ꠖ ��������.
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � HR-� � � � � � , � Divan.ru�
(� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � )

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,� � � � � � � � � � � � ,� � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � ?� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � �
� � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � �
� � � � .

� � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � -� � � � � � .
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � �
� � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � (� � � � � � � � � � � � � � � � !). � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � .
� � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � !

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � (� � � � � � � � � � � � � � � � � �
100+ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � )

� � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � !

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � :

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � 젖 �� ��������� � �������� �� ���� ���� ������ ��� ����������


���� �����, � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ; � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ; � � � � � � � � � � � � � � � � � � 頖 �� ���
�������� �� ������ ���������� ������ � ������.

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � -� � � � � � � � � � , � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � :
� � � � � � � , � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � , � � � �
� � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � ,
� � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � �
� � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � .

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � -� � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � , �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � �
� � � � � � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � , � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � !

� � � � � � � � � � � � � � ?

1.� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � -� � � � � � � � � � � � � � � � �
�������� �������, ������������� ������⠖ ���, ���
��������� ������������, ��������� ���
������������� ������ ����������� � ����� �� �������
���������� �������, ������� ���������� �� ������
������� �������������� ������� � ��������.

���� �� �� ������ �������� ���, ���� ������� ����


����� ������, �� ������ ��������� �� �������� ��
������ ������� � ������� �������� �� ���
�������������� ������, ������, ������������. �
�������� �� � ����� ����������� ����� 50 ����.

�� ��������� ����� �� �������, ��� �����������:

����������� �������� ��������� �� �����������,


����� ��� ��������� ������� �� ������ ����������
����������� ������;

�������������� ������ �����������, ����� ������


������������ ������ � ��������������
��������������� ���� �� ����� ��� �������
���������� � ������������� �������� �� ���������;

������������� �� �������� ������������ ������ �


���������������, ����� ��������� �� ��������
������� �� ������ �����.

� ������ ������. ������ ���������� ���������堖 ������� �


������ ������ ���� �� ���.

2.��� ������������� ������������� � �������,


������� ���� ������� � ��������� �������� �
����������, �� �������� ���� ���� ������ �������� �
���������. �� ���, ��� ������ ������� �������
�����������, ������������� � ���������������� �
��������� �����.

3.��� �������������-���������, ������� ������


����������� � ��������� ���������� � �������� ���
�� ��������. ����� ���� � ���� ������� �������
�������� �� ������� ��������������� �������� ���
���� �����, ����� ����� ������ ��� ���������� ���
������������.

4.��� ��������������� �����������, �������


���������� ������ ��� ������ � ������� �� ���������
�����������. ������ ������ �� ���� ����� ��
��������� ��, ��� ������ �������� ��������������
���������. � ��� ���� ������� ���� ��������
���������� � ����. ������� ��� �� ��������� �������,
� ���� ����������� ����� ��������� ��������� ������
�������� �� ������ ��������� �������� �� ���-
����������. ��� �� ������� ������������� ��������
�����, ������� ����������� ����� �����������.

5.����� �� �� �������� ��� ������� � ����������, �


����� ������� (�������������) ��� ������� �/���
������ �����, � ���������� ����� �������� �������
�� ��� ��� ��������� � �� ����� ���� �����,��
�������� ��� ����� ����� �������� ������������! ?
���� ������ ����� ������� �� ����� � ��� ���
�������?

1.��������� ����������� ������ � ������� ����������


���������. �������� �������������� �������.
��������� �������� ������. �� ����� ��� ����������
� ����������� ������ ��� �������� ������� ������ �
� ���� ��������� ���������� ��������. �����������
�� ����� ��������/ ������������ � �������
������������ �� ��������.

2.�������� � ������� �������������, ������� ���


���������. ��������� �� �� ���� ������� �����
��������� ��������� ��� �������� � �����������
���������. ���� ������ ������ �� ����������
�������� �������������� �����������, � �� ���
���������� �� ������ �� ������, ������� �
������������ �������.

3.����� �������� �� �������� ���������� ��������� �


��������/ �������������. �������� ������� � ������
� ���, ������� �������� ��������� �� �����
��������/������������. ��������� �� �� ������
��������� ���� ��������.

4.��������� �� ����������� �������� �������������.

�������� ��������� ������� � ��������� �������


���������:

����������� ����������� ������� �� ������ ��������;

������������� �����������, ������ �������� �


�������������� ������� ��������� �������� � ��
��������� �� ������������ � �������;

���������������� ������� ������ ���������.

�������� ��������� � ������ ������� ����������� �


������ ����������� ������ ������� �� ��������. ���
����� �� ������ ��������� � ���������� ������, �� �
������� ���������, ��� �������� ���������
���������� �� ��������.

5.�������� �� ��������� �������� � ���������


������� ������������� � ����������� � �������
�������� �������������� ������� (������). ��
�������� �������� ���� �������. ���� ����������
��������� ��, ������, ��� �� ��� ���� ������� ������
� ���������� � ������ ��������, � ������, �����
����� ������� �������� �� ���������� ����������� �
���������� ��� ����������. ����� �������� ������
������� �������� �������� ����� ���, �����������,
����������� �� ��������?
6.�������� ��������� ��� ����� ��������
������������. �������� ��������������,
�������������� � ������� ����� ����������. ���
������� �������� ���������� ����������� ��������
��������������. �����������, � ������ �����
�������� �������.

��������, ��� ��� ���������� �� ��������


������������ �� ����� �� �������� � ���������
������������ ������

�������� ����� � ��� � ��� �������� ������ ������ �


���� �������� ������� � ��������, � �� ��������� ��
�����������?

����� ���� ������� �������, �������, ������������ �


������, ������������� � ������� ���������� �������
� ���������. � ���� ����������� ����������
������������, ���-��������� � ������������.
��������� � ������ �� ��������.

������ � �� ���? ��� ������ ���� ��������� ����蠖 18


��� (��������������� ��������! ?) �� ������
���������� ��������� � � ������ ��������. ����� ���
� ����������� ������������� � ���-���������� ��
�������� ���������� ��������� � �� ��� ���� �������
����� ��� � 240 ���������.

����� �������� ��� ������� �������, ������ �������


� ����� ����� � � ������������ ������ ���
������������ �/��� ��� ������� �� ������
������������.

� ����� ��� ��������������� ���������� ��������� ��


��������� ���������� �������, ��� ����������
�������� ����������� �� ����������� �� ��� ������
����� (�������, ������� ���������� �� �������
��������, �� �� ���� � ���� ����). � ����� ����� ����
�������� ���������� ���������� ������� � ���������
�� ��������, � ���������� ��������.

������������ � ���-��������� ������ ���. ������


������� ������ ��������. �� ����� �� ���
�������������, ��� �� ����� ��� �� ����� ��������
������� ���������� ������� �� ��������� ����������
���������, � ����� �� ���� ���������� ������ � �����
������������ �������������.
����� ������� �� 50 �������-������. �����
����������� ����� �������� ����-������ �� ���
���������� ������:

1.������� � ������� �������������� ��������,


�������� ��� ������-������, ������ ��������� �
���������� ������������� (��� �����, ���� �����,
��������). � ������� � ��������������� ����������
������� ���� �������������, ����������� � ������
�������������� (������������) ���������, � �����
����������� ��� ����� � ��������. � ������ �������
���� �����������: �� ������� ������������� � �����
����� �� �������� ��������� + �������� ���������.
���� ���� � �������� �������, ������� ������ �� �
���� �����-���.

2.����� ����������� �������������� �����. �������


������������ ������� � ����� �������-����� � ������
����������� ��������/������������. �������� ������
�������� �� ���������� � ������� ��������������
�������.

3.����� ���������� ������ � ����������. ����� ��


������� �������� � ������� ��������� ���������
��������� �������� �� �������-����� � ����� �����
���������� ���������. ������� �� ���, �� �������
������ �� ������ ��������� ������������� ������ �
����� �������� (�������������), �� � ����� �����
����������� �������.

4.����� ��� ����� �������. � ����� ����� ������


����������� � ����������� ���������, �������
�������� ������ �������� � ������.

� ������� �������� ������, ������������� �������,


���������. �� ������ ���������, �� ������� ������:
�������� �������� �� 50�% �� ������. ��, ���� ��
������� ����� �����������, �� � ����� �����頖 ������� ����
�������. ��� ������ ����� ������, ��� ���������. ����� �
������� ���� �� ��������, ��������� ��������� �����
� �� �������� ������ ��������, ������� ������ � ����
������� �������������� �������. ����� �������� ���-
�� �����, ���������� ������ ���-�� ������ ��-������.
����� ������� ��� ����������.

5.����� ������� ������� �������� � ���� ��������.


������� ������������� ���������� ���� �� ��������
���������� ������� � ��������� �
��������/������������� �� ������ �������������
�������-�����. �� ������ ��������� ����, �� �
�������� �������� ����� ������������. ���
��������������� ����� � ������ ���������.

��� ����� �� ����� ����� ������ � ������. ���, � ����


������� �����, ����� ������ ������ ������� ���
����� �� ����� (����� ������ ������� ����
���������� ����-�������). ���� �� �� �����������
������ � ������������ �����������, � ���������� ��
��� ����������� ������ ������� � ������� Excel � Google-
������.

� ������� �� ������ �� 50 ������� ������� �������


�������, ����� �� ����� ������������� ���� �
��������, ��������� �� �� ������ ���� ��������. ����
���������� � ������ ����堖 ��� ���� ��������� ������. ��� �����
���������� ����������, ��������������� �����������
�� ����� �� ��������.

����� �������� �������, �������� ��� �����


���������� ���� (�� ������ �����, ���������� ������
� �������� ������ �������� ���������� ���������
���������廠� � ����) ��� �� ����� tab@50stories.ru (����� ��
����� ������ �������).

�� ������ ��, ��������� ����������, ��� ��������� �


������ ����������� ��� ������������ � ������� ��
����������� ������ ���������? �������� ����������
�������� ����������, � ��� �������� �����
����������� ������� ������� ����� � �� ������
��������� ���������� ������� (������ �����������
���� �������: ����� ����� ������ ���� � �����
�������� �����).

� ������ ��������� ��������� ������������ � ���,


��� ����������� � ����������� ������ ����������
������ ���������� ������� ������������� ��������
��������� � ������ � ����������������� �������.
������� ��� �������� � �������� ����� ������� �
�����������, ���� � �������� ������� �������
���������� ����� �������� ���������� �
��������������� ���������� � ������������
��������.

������� ������� ������ ��������� ������. �� �������


����� �����������! ������ �� ������� �� ������, �
������������ ��������� ��������� � ��������
��������� ����� �����. � ��� ���� ������� �� ������
��������� ��������� ��������, ��� ��� �����
�������� ��� ����.

� ����� ���������� � ������ ������������ ������


�������? ���� �� ������ ������������� �� ���-���
����� �� ����� � ����� � �������� ����������� � ���
��������� ������������� � �����
��������/������������, �����������, �������젖 ������, �
����������� ������ � ��� ������ ����������� �������
���� � ������� ���������� ��������� ��� ��������.

�� ��������� �������� ������������ ����� �� ���-


�����, ������� ���������� � ����� ����� (������
����������). ����� �������� ���� �����, ���� ����
�������, �������� �������� ���� �� ����������� �
���������� ����������. ��� �������� �� ���� ������,
������� ��� ��, � ����������.

� ��� � ���������� ����������. ������� ����������


��� ���������� ���� �����, ����� ��������� ������
������ ����� ������������� �������� ����� ���
������������� ���������� �� ������� ��� ��� ������,
� ������� ��� ��� ��������. ��� ������� ���� ������
����.

� ���� ���������� �� ������ ������ ����� ����� ���


�������� � ���������� ������, ��������: ���
��������� � ��������� ��������� �������� ��������
����� � ��������� �������� ������ �����������
��������.

� ��� ������� ����������� ���������� ���������?!

��������, � ����-�� ��������� ������: �����! � ���


������� ����������� ���������� ���������?! ���
�������������� ��� �������������?! ���?..�

������� � ������� ������ ������� �������������


�������� � ���, ���� ����� �� ������� ���������� �
���� ��� �������-������������. ����� ��������, ���
��� ����� ��� ��������, � ����������� ���� ��� �
���� ������� (��� ����� ����). ���������� ���
������� ��� = ������ ������.

���� ���������� ������� � ���������:

1.������ ����������� ������ ��������� ������������


������. �������������� �� �������� ���
�����������������. ������ ������ ������� ������� ��
�������� ��������� � ��� ��������堖 ����������� �������, ���
��������, �������������, �������������, �����������
�� ��������, ������������, ������������, ������� ��
�����������, �������� � �.��.

2.�������������� ������ � ���������� ���� (���-����,


�����, ��������, ���������, ��������, ��������� �
�.��.).

3.��������� �������� �����������.

4.��������� ������ ��������� ������ � ��������


��������� � �������� ��� ���������������� ��������
������ ���� � ��������. �� �� ������ ��������� �
������������ ��������.

�� ������ ���� ���������� ��� ��������� ����������


����������. ��������堖 �� ��������, �� ���� �����. ������
��� ������ ������, ��������� ��������� ������ � ���
������ ���������� �� ����.

��� �������� �� �������� ���������� �� ����� �����,


����� �� ���, �� ����������� ��� ������������
������ �������� � ��������?

����� �������� �������-������ �� ������ ��������


�������� ���������� ����� �� �������� ���� �����
������ � ������ � �����. �� ����������
�������������� �� ���� ���� � ���������� � ������
��� �������� � ��������堖 ��� �� (��������) ����� ���� �
����������! ������ ���� ����� ��������� �� ���, ����
����� ������ ������� �������� ��������� ���� ���.

������������ �� ������� ���� �������� �������


����������� (��������� ��������� � ���������� ����
�� ��������� ������). ������� �������� ����������
�����������, ������� ������ ������������
���������� � ������. ��������� � �����
������������� ��������� �� ������ � ���������
�����������, �� � � �������� ����������� �����. ����
����� ���������� �������������� ����.

������ �������� ����� ���������� �������


(���������� ������), � �� ��� ���������� ����������.
�������� ��������� �� ������ ����� �� ��������, ���
�� ���� ������� ������� � ����� ��������� ������?
������ ����� ����� �������� �� ��������� ��
���������� ������������ �����������!

��������� ���蠖 �������� �� ����� �������� ������� ����� �� �������� �����,


� �������� ��������� ��� ����� �� ������ ������, ���
�������� �������� � ������. ����� ������ � ������� �
��������� ���� � ����� �������� ����������� �������
��� ������ � ���������� �����, ���� ��������� �����
�� �� ����� ���������� � ������������ �������� ����
�� �� ���� ������. ���������, ��� ����������� �����
���������� ���������, �������� ��������� ���������ࠖ
������������� � ������������ ��������� ����� ��������. ������ ����� ����
� ���������� � ���������� � �������� ����� ��������
����������.

����� ��� ������, ���� ��� ������, ��� ��������


��������� ������������ ������� � ������� �������� �
�������� � ������ �����

�� ����� ������ ������������ �� �����������


������������ ������������ � ��� �������� �� ������
������ � ��������� ���������. ����� ��� ��� ���
�������� ������������ �������������� ���� �
�������!

� �� ������ �������, ��������� ������������ �������


�������� ������� � ����� �������������� � ��� ���
������������ � ������ �������� � ��������, ������ �
���������������� ������� ����� ����������� �
������, ����������� ������������� ��������.

�� ����� ������� � ���������� ��������-��������� ��


��������� �� �������-�������. ������������� � ����,
������ ��� ���������� � ������ � 50 ��������.

�� ���������� 18 ��� ��������������� �����

� ������ ������� ���� ����������� ����, � ������� �


����� ������ ������, ���������� � ����� �������� �
������� � ����������. ����, ������� ����� ���������
����������, � ������ �� �������� ���� ��������
����������� �� ���� ��������� ���� ���� ������
������� ��������.

�������� ���� �� ������! �� ����� �������������, ���


����� ����� ����� ������� ������������� ��������.
�������, �������, ������� � ������������
�������������� ������ ������� �� ���� ����� ����
�������. ��� �������������� ���ࠖ ��� ���������:

��1999�2004�� ����� � ���, ��������� ���


(�������������� ���������� � �����������), �������
������������� ������ �������������� ����������.
����� � ���� �� �����. �� ���������� ��������� ����
�� ��, ��� ���� �������� ������ ����� ����������
�������;

��2002�2004�� ����������� �������� ��������������


�����������;

��(����) 2004�� (����) 2006�� ������ �������� � �����


(���� �������������� ���� �������� ��� �����!);

��(�����) 2006�� (�����) 2008�� ������������ ������ �


������������ ��������;

��(�����) 2009�� 2019�� ����������� � �����������


�������� ��������-���������;

��2012 � �� �������� ������ ��������������


���������� �� ���������� ��������� (����������
�����������), ������� � �������� �������� � ������
������-��������.
�� ���, ���� ��������� ������: ����� ������� ��
��������� �������/����� ����� �� �������� �� ���
����, ��������� � �����?�

� ����� �������� ������� �� ��������/���� ����� B2B �


B2C, ������������, IT-��������, �������������; �����
���������, ���������� � �������� �����; �������
�������, �������� ����������� � ������.

� ���������� ������ ������� �� ������ ��������, �


��� �� ����:

������� �� ����� ����� ��, ��� ������ �����


�����������: ������ ������ ������� �������
������������ ������������ ������ � �����������
��������/������������.

������ �� ������ �������� �� ����� ������� ������ �


������껠� ������� �� ������ ���� ����������� ������� ��������� ��������, ����
���� �� ����� ����������� ��������.

���� ������� ��������, ��� �� ������ ��������


��������, ������� �������� � ������������� �
�����������, � ����� ������� � �� ������ ������ ���
��� ����� ����.

������ ������ ������������ �� ������� ���������� �


����� �������� ��� � ������������� ��������: �� ���
�������� ������� / ������� / ������� / ����� /
�������!�. ����� ���������� ��� ������, ��
������������ ���� � �� ����.

���� � ���, ��� �� ������ ���� ���������� �������� �


������������� ���� � ����� ����� �����������. �
������� ����:

�������������� ��������;

�������� � ���������������� ��������


�������������, ���-����������, ������������� �
������� �����������;

��������� �����������;

���������� ���������;

�������� �������, �������� �������� � �.��.

�������� �� ��� ��������, ��������������


������������� ������, ��� �� ��� ������ ��
������������ ���������� ��������� � �������: ������
������� �� ������ ��������!� ���� �� ������� �����,
���� �������� ������� ������: ����������, ������,
������������, ���������, ������ HR � �.��.

���� ���, � ��� ������������ �� ����, ����� ���


������� ����������? � ���, ��� �� ��������� ����
������ � ������� � ������� ����� �������� � ������
�������������� ����� ��������� � ������� ��
����������� ������ �����������.

���������� ���� �������������� �������� ������� ��


���� ������: ����������� ��������
(������������������) �������� ��� ��� �������� �
���������� ��������������. ���, ��� �������� ���
�������, �������� �������� �����������
�������������� ���������.

���������������� ������������ �������� ������


��������-��������� �� ������ ���������� � ����
�����������, �������� �� ��� ���������� �������,
�������������. ���� ������� ������ � �����������
����, ���� �� ������ �������� � ����������� �������.

�������� �����, �� ���������, ��� ��������


���������� ��������� �� ������ �� �������. �������
����� �����������: ��������� ��� �� �����
������������ ����, ��� ��� � ��� ����� ������� �
��������� �� ����������! ?

���� � ������� ���������� ����������� ��������, ���


��� �������� � ������������ �������� �����? �� ����
������������� ���� ����� �������� ��������
������������?

�� ���������� �������������� �������� ��


�������������, ���������� ������. ��-������,
���������� ������� ����� � �������, ��� ��� �
�������� �������� ���������� ��������� �
������������� �� ������� ����� � ����. ��-������,
��� ��������� � ����������� ������� � ���� ������
�� ���-����������, ��� �� ���������� ����� ��
�������� �� �������� �����������.

������� �������������� ��������, ������ � ��������


� ��� �� ���� ������� �� ���� ������������: �������
� �������� ������������ �� ����� ������������� ���,
� ������ �������� � ����젖 ���� �������������.

� ���� �� ������ �� ��� �������� ��������� � ���� ��


������ �����������, �� � ������������. ��������,
����������� ��������, ������� �������������
������� ����� 2 ���������, ��������� �������������
�������, ������� ��� ���. ������� �� �������������
������, �� ������ ���� ������������ �� ����� �����
������������� �������黠� ������ � ������� ���������� ���� �������� ���
������� ������ � ������� ������� ��� � �������� ����.

�������, ���� �������, ���������� �� �������


���������� ���������, ���������� ���� ������������
� �� ����� ��������� �������: �� ��� � ��� ���� �
���� ������������? �� �������� �� ��� ������� ���
��������� ������? ��������� �� ����������� �� ����
��������? ����� �������� �� ������� �� ���?�

�������� ����� �������, �� �������� �� ����� ������


������. ���� ������������ ������ ���������� ������
�����������, � ��� �����, ��� ������ ����
������������. ��� ������ ����������� ���, ��� ��
����� ����������,�� ������ ������� ��������.

������� �� �����������, ������� ������ �� �����


������������. ����� �������, ��������� �� ��� ����
�����������. ������, ������� ������ � �������, �
������� �� ��-����� ��������� ������������� ������
(��������� ������� � ������� ��26). ��������� ����
�������: ���� � ������� ������ ������������� ��
���� ��������� ��������? ����� �������� � ��������
� ����� �� ���?�

������ ���������� � �������� ���� �������� ���� ��


��������� ������� (��������� �� �������������)��
������� ��������� ��� �� ����� ������� ��������.

������ ��� ��������������: ��� ������� �� ���������


���������������� ��������� ����� ������������� �
�����������?

��� ��������, ��� �������� ����������� �


������������ � ����� �������� ������ ������������
��� ������. ���������, ��� � ���� ������ �����������
������� ������� �� �� ���������, � �� �������������.
����� � ����� ������������� �����, ���������
�������� ����� � ���������, �������� ������������
�������.

����� �������/������������� ���� ������� �


������������ �����������, ������������ �
����������� ������ ���� ��������, ��������� �������
������ ������� ��� �������� ����� � �����������
�����. ���� ��� �� ���, ����� ���� ��������� ��
��������� ����������������� �����! ������,
��������� ������ � ����������� ���������, ��
������� ������� �������� � ��������������
�������������� ����������� � �����������.

������� ����������� �������� ����������� ���������


����� ������������ � ��������, ����������
��������������. �� �� ����, ��� ������������ ���
������� ���, �� ���� ������������, � �� ������. ����
����� �������. ���� ������ ���, ��� ��������,
������������ ���������� ����� �� ���������
��������, ����� ������ ���.

���� � ��� ��� ������ �������� �����������, � ����


������� ������������ ���������, �������, ��
��������� �� � ��� �������� � �� � ���� �����������.
� �����, ���� � ����� ��������� � ������? ���������
�� �� �������� �����������, ������ ��� ����������
�� ��� �����?

������������ �������� �� ������ �� ��� �����������,


�� � �� ������ ���� �����������, � ����� ��������
��������� ���������. ������� ��� �������������
���������� � ������ ����������� �� ����� �������.
�� �� �������, � ��� ����������,�� ����� �������
���� ����� ����������������, ������������, ������ �
������������ � ��������, �������� ����������������
���������.

������� ��������, ����� ������� �� �������� �����������


����������� �� ����������� ��������� ���� � �������������� ��� �������������� �
�����������. ������� �� ������������ ��������� � ���,
���������� �� ���������, � ���������� �
�������������� ���������.

� ��� ������� ����� ������� ��� � ������� ��������?


��� ����������� �� �������� � ������ ������� ����?

������� �� �������ࠖ ���������� �����������, �� ��� ��� ����


����� ������� ������� � ��������� �������� � ���
����������. �� � ��� ���� ���� ������? ��-�� ���� ���
�������� ����� �������� �����������, ��� �����
����� ��������� �������� � ������, ������ ����
��������� � ������� ��������� � ��������� ������ �
������������� ����������� ������. ���, ��������
�������� ��-�������.

���� �� �������� ����� ������ ��� ����������


���������, � ��������� ��� ����� ������� �������� �
����� �������, ������ �� �� ��������������? ���� ��
�� ���������� �� ����� �������� ������, ������ ��
��������� ����� ����� � ���������� � �����
��������? ���� �� �� �������� � ������� �������
����� ���� � ����������, ����� �� ���������
���������� ���������������? �������� �� ����������
����������� ������ �������� � �����?

������ ������������ ������ ���� ����� �����������,


������ ��������� �� ������� �� �������� (�������
����������, �� ���� ������ � ���������, �� �������
������������ �������� �� �� ������). �� ��� ����,
���� ������������ ������������ ������ �� ������
���� ���������� ���������, ��������� ������ ��
����, ���� �� ��� ���� ��-�������. ������ �� �����
������� �� �����������?

����� ���, ��� �� ����� ������� ���, ����


������������, ������� ��������������� �������� �
������ ������� �����������, ������ � �� ������
���������� �����, ������������ ����� ��������� �
��������������. ����� ������� �����, ��� ������
�����������, ����������, �����������, �������
�������� � ���������� ��������������� ��� �������
��������; �������� ��� �� �������, ����� �������
�������� � ����������� ��������.

�������� � ���, ��� ������ �������� ���������


��������� ����� ���� ������� ���� � �������������
�������. � � ������������ ����������� ����
���������� ����� �������� �� ����� �����, ������
���������� �������������� � ������ ���� ���� ����;
������������� ��� ��������� ������ ��������
����������� � ������������������ � �������������
�����.

���� �� ���������� � ������������� ��������


����������� �������� �������, ������:
�������������� �������� � ������ ���������������
����. �� ����� ��������� ��� ��� ����� ������� ����
�����. ������������� � ������ ������� �������� �
��� �������, ���� ��������� ������� ���. ����
����������!

��� ����� ���� ������, � ��������� �������� ������:


����� �� ������� �� ����������� ���������� ��
�������������? ���� ������ ��� �������� ������� �
�����, ������������ ����� ��������� ��� �������:

1.������� ������ ����������� �������������� �������


(��� �� ����� ������� ��� ��������, ����� ��������
���� � ���������蠖 ����������������� ������������; ����� �� �����
������ ����� �� ����� �����?).

2.���������� � ���������, ��������� ����������


�������������� ��������������� � �� ���, � �� ����
(������ ���� �� ��� ������������ ������������� �
������ ��� ���� �������, ����� ����������� �������,
��� ��������������� ���������� ��� ��������:
������� ��������� �� ������� ��12, ������� ���������
�� ������� ��4).

����� ������ ������ ������� � ��������� �����


��������, ����������, ����������: �� �������� ���
�������� ��� ������� ����?

�� ���� ����������� ��������� ������� �


���������������?

���������� ��������, ����� ������ ������ ��� �


������������ � ����. ���� ������ ��� ������
������,�� ������������� ������� ������������
������ ����� ���� �������� ������� ������ �������.
���, ���� ����������� ���������� ���� ����������,
���� �� ������ ������ �������� �������� � ��������
�������� ������.
�������, ������ ��� ������ ���������� �
��������������, ���������, ����� ��� ������� ���
����� ������� ��������� ���. �������� ��� � ������
����������� ������� �������, ����������������
��������������� ��������� ����-���: ����������
������, � ������ �������.

������� �������� �������. ��� ��� ��� ��������� �� �


��� ��� �����������? ��������, �� ���������
��������� ��-�� ����, ��� ���������� ��� ������
�������� ���������� ������ �������� �������� �
�������� �������. �� �� �� ����, ��� ������������, ��
�������������� � ���������� ������� ��������?

������, � ���� ������� ������ ���������, ���� ��


���������� � ����������� ������� ��������. �����
���������� ���� �����ࠖ ������� ���� �� ��������������!
��������������� ����� ����� ��������� ����������
���������� ���� �������� ������ � ���������
��������� � ����������� � ������� ���� �������� ��������
������, ������ ������������ ���-���� � ���������,
��������� �����������.

���� �� ������� ���������� ����� ���������� ������


������������ ��� ��������� ��������������, ��
������ �� ���������, �� ��� �� �� ������� �����
��������� �� ��������������. � ���� ������
���������, ��� ����� ������� �������������� �
�������������� � ���� � ���� ���堖 �� ��������� ������ ������ � �
�������������. ���� ��������� �������� � ��������������
���, �� ����� ���������� ��������� ������?

�� ��� ������ �����������, ���� ������ ���������


���������, �������� ����������� �� ���������, ��
���������� ������� ���������? ����� ��������
������������ �� ������ ��� ���������� ������ �� ���
���������� ������, ������������ ����
�������������� ������� ����������� � ��� ��� � ����
�� ���� ������ ��� ��������. ���� ����蠖 ���������������� ���
������� �������������� ������� � �������� �� ����� ������� ��.

� ��������� � �������� ��������� ������������ �


�����, ��� ��� �������� ���������� ������ �
����������?

���������� ��������� ����� � �������������� � �����


����������� �� ��������� ����� ����� �������������
�������� � �������. �������, ��� ���� ��������, ���
������������ ������������� ��� ��� ����� ������,
���������, ���������� �� ������� � �����������
������, ������ �� �����������. ��� �� ���.

��-������, ��� ������ ������ �����������, ������


���������� ������ � ��������. ��-������, ������
������������ ����������� ����� �����������
��������� ��������������� �� ��������, ��� ��� �
����������� ������� � �������. �-�������, �������,
�����������, ���������, �� ������, ��� ������
���������, �������� ���������� �������, ���������
��������� ����� ���� � ������ �����������, �
�������������, � ���-����������, � �������������.
��� �� ���, ���������� �� ����������, ������� �����
����������, ��������� ������ � ��������� ���������.

������� �� ��������� ����������, ������ �


���������, � ���������� ��������: �� ��������� ��
������, ������������ ����������������� �
����������� �������. ������ ����� �� ��� ��������
���������� ����� �����, � �� � ���, ��� ����
��������� �������� ��� ����� ����� �����
������������.

������, �������-����� �� �����, ����������� � �����


���������� ������� � ���������, ������� ��� ��
������ ��������� ������ ������, �� � ��������
������� �� ������������.

��������� ��������������� ������� ���-��� �����:


����� ���� � ����� �� ��������� � ������� ����. ���
��� ������ �� ���� ������� �����������
�������������� ����������� � �������!

50��������� ������� �� �������� �������������, ���-


���������� � �������������

������-�������. �������� ��������� ���������������


���������� �� �����������, ��� ��� ������, ����
��������� ������� ������� ����������?

�������������� ����������堖 ������� (����� �����������)


�� ������� ����������� �� �������� � ������������,
������������ �� ���������� ����������, ������� ����
��������� � �������� ���������� �����.

��������� ������� ������ ����������� �


������������, � ��� �������, ��� �� ������ �� ���
����� ���������� ������������, �������, ���, � ��
������ ������ �� ����� ���� � ����. �� �������
�������� � �� ������� ������� �����������, � �����
���������� ��� �� ������.

�� ������������ �����젖 �� ���������� �������� �����������, ������


� ������ ������� �� �������� �������� ��������. �� �
���� � ������ ������ ����������, ��� �� �� ����� ���
����������, � �����������-��������蠖 �� ��� ������!

������� ����������� ��� ��������, ������� ������


���� ������ ���� ���������������� ������������:
���� �� � ������ ���������, ����� ��� �����������
��������� ��� ������ �����������, ����������, �
���� � � ���������� ��������� ���� ��������?�

����� �� ���� ������ ��� ����������� ������,


��������� ������ � ������������ ���������
��������� ��������������� ����������:

������� ��1. ������������� �����, ��� �������

���������� ����� � ������� ���������� �������


����������� �� ������ ����� �����������
�������������, �� ���������������� � ����������
�������. ����� �� �������� � ��������� �����, ���
���������� ��������� ���� �� ��������� � ������? �
����� ����� ������������ �� ��������� ������ �����
����-����� � ��������� ������ ��������.

���������� ����� ��������� ����, ���� ��������


������ ������ ������������ ����������, ��������
�������������, ����������� ���������. ���� �� ��
��� �������, ������������ �������������� ����� ��
��������, �����������, ������� � ������
������������ � �������� ��������� ������. ���������
������ ��������, ��� �� ��������� ������ �
������������� �����������.

������� ��2. ��� ������ � �������������


�������������� ����������� �� ����������, ���
������ �������� ��������������

���� ��������� �������� ����� �����������


������������ ������, �� ��� � ����� ����� ������
��������: ���� ����� � ���������. ������ ��� �������
� ��������� �� ��������� ��� ������� �� ����� ��
�������, ��� ���������� �������������� �����. �����
����, � ����� ����.

�������� ������, ���� ��������� ��������� � ������


�������� � �������� ���������� � ������, ��� ���
������� ���������� ��������� ������������ ������
������������. � ��� ������ ��������� �� ����������,
��� ������� �������� ������. ������ ��������蠖 ��, ���
���������� ����� � �����,�� ���������� � ��������, �
�� � �� ����������.
������� ��3. ����� �������� ���������, ��� ������� �
������������ �� ������

����������� � ��������������� ������ �������. ����


�� ��������� ������� ��� ��������젖 ����� �����, � �� � ��
������� ����. ��������� ��������� ������������ ����
����� ����� � ������ ������ ������ ���!

������������������ ������������� � ������������ �


������ ���������� ���������:

1.������������ ����� � ���������� � ��� (�����������


�������). ��������: ��� �������� ���������
����������� � �������, ��������� ������� ������
����������� ����� ��� �����.

2.������������� �������������� � ����������


���������� �� ���������. ������������ � ���, ��� ��
������ ����������� � ��� ������� ���������� ��� ��
���������.

3.��������, ���� �������� ������ � ���� ��������� �


������ �������� (������������ ��������� ��
�������������� ������� ���� �������� �������� �
��������� �������� ��� ���������� ������).

4.����������, ��� ������� ����������� ������ ��


������������� ��������� ������.

5.������������ �������� �� ��������, ������ ����


���������.

6.��������� ������������������ ������� ���


��������� ��������������� (������������ ����,
��������� ������� � �����������).

7.�� ������ ���������� �������� ��������


��������������� ��� �������������� ����������� ��
��������� ������������ (��. ������� ��5). ������ ��
��������� � �������� ������� �� ��������.

������� ��4. ������� ���������� � �������蠖 ���� ����������


���� �����������

� ����������� �� �������� ������� ����������


���������� ���� ����������� ����� ����������
��������������� ����������:

�������� (��������, �������� �������);


���������� (��������������, ����������, ���������);

������������� (��������� �������� ������,


���������).

��� ������� ������������ �� �������: �� ����������


��������������� �������� ������ ������������
������ �����������, � ������������������
����������� �������� ������ ���� �������� �����.

��� ������. ��������, ���������� ����������


�������� �������� ������ �������� ����� �� �������
� ������� ��������. ������ �� ����� �� 60�80 �����,
������� �������� ���������� ��������� ������ ��
������, � ���-������ ���������� ��� ��������! �����
����� �� ����������� ���������� �� ��������� �
�����������, �� ��� �����?

� ����� ������ ������������ �������� � �����蠖 ���������


���� ���������, ������ ������� ���������� ��������� �����
� ��� ������. ����� �������� ���-����, � ������� ����
������� ��� ��������, ����������� �� ������ ����� �
� ������.

����� ������ ��������� ����������� �����


���������� ��������������� ����������, �������
��������� ������������ ������, �� ������� �������
�� ������ �������� ������, �� � ����� �� ��� �������
������:

��������� ���������� �������� ������ (�� ������


�����, �� � �������).

������������� ���������� ��������� ������ (������ �


���������������� ������ � ��������, ����).

��������� � ������ �� ��������� ������ (���������,


�����������, ������������ � �.��.).

����������� ��������� ������, ����� ��������������


(��� ������������) � ����������� ����.

��������� ������� � �������������, ������� �����


������ � ������ (������� � �������� � �� �����,
��������� � ����������, ������������ ��������,
������ ���������� � �������� ����������).

������, ��� �� ������ ��������, �� ������ �����


����� � ����� � ����������� �� ��������� ����� ����
���������� ������ ������� ���������� ������������
������.
����� ��������� ��������� ���������������
���������� � ������ ��������� �� �����������
�������� � � ����������� �� �������� � ������������
���� �� ����� �������������� ����������. �� ������
����� �� ��� �� ������, �� ������ ��? ������ ��� ����
������� ��������������� ���������� �������, �� ���蠖
��� ����������� �������� � �������, ������ �����������.

���������� �� ������ ������� ���� ������, �� �


���������� ������������ ��������� � �������, ������
� ����� ����������. � ������� ������� ������
������� �� ���� ���������. �� ����⠖ ���� �������
���� ���������� � ��������� ������������ ������.

������� ��5. �������������� �� �������� (���������),


� �� �� ���������� ����������

���������� ����������� ���� �� ����� �������� ��


���� ���� ��������, ������, �������, ����. ��� ��
����� �� �������� �����������. �� ���������� ���� �
��� ������ ��������, ��������� ������� ��3.

��������, ���� ��� ����������� �������, ��� ������


�������� ������ � ����, �� ������������� ��
���������� ���������. ����������, ������������ ��
�� �������� ���������� ������������ ����������
�����, ���������� �� ��� ��������, � ������� ���
����������, � ��, � ����� ������� ���������. ����
���������� ������������� ��������� ��������������
���������� �� ������ ��4.

���������� �������������� �����

1.������� ��� �������� ����-���� ������ ����������,


��� �� ���������� � ���������� ���� �����������
������������� � ��� (������, �������), ���
���������������� � ���������� ��������?

2.������ ����� ���� �� ���������� �� ���������


�������� ������? ����� �� ���� �������
���������������� ��� ������?

3.���� �� ��������� ��������� �����������?

4.��� �������� ������ � �������� ����������� �


���������� �����? ������ ���� ������ �������� �����
���������� ��������������� ���������� ��
�����������? ���������� �� �� ����������� ��������
� ��������?
5.���������� �������, ����� ������ ���� ��������
������������. ����� ����������� ������������
������ �� �������?

6.���������� ����� �� ����� ��������� � ��������


�����������, ���� ����������� � ���� ��������������
���������? ��� �� ������� �� ������ ��������� � ��
��������?

��������� ������ � ���������

� ��������� ������� �������������� ������� �


����������� ����������� �� ����������� �����������
�� �� ������, � �� ������� ����������������
���������. �� ����� ��������� ������������� �
���������� �� �������������. ������ ��� ��������
����� ��������� �������� �� ��������, ������������
��������� ������� � �����������, ������� ������
�������� �� ���� �����������.

����� ������������ ����� ��������� �����������


����������, ������� ����� ��������� � ��������� ���
���� �����������: ���� � �� �� �����������, �������
������������ �����, �������� ������� ��������
������ ��������, ���������� ������������
���������� �����, ���� � �����.

� ��������� ������� �������������� ����������� ��


����������� ��������� �����������, ����� ��
���������� ������� � ����������� �����������
��������, ������������ �������� � ������������. ��
���������� �� �������� ������ ������ ���
������������ ������ ������� ������� �������� �
��������� ���������.

����� ������������ ������� ������ ������, ��


�������� �������� ������� � ����� ������, � ��
��������. ��� �������� � ���������������� ������
�������� ����������� �������� �� ��������������
������� ��� ������ ���������� ����� ����������
��������������� ���������� (������, �������� �
�����������).

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��1. ��� ������ �����������, ���� ����������
�� ������� ���������� � ������ � ������������
�����������, � ���� ������ ������ ��������
��������?

������ ���������, ����������� ����������������


��������, ��������� � �������� ���, ��� ����������
�� ������� ���������� � ������������ �����������.
������� ���������� ����� 20 ���. �������
������������ � ������ ����������� �������������
�������� �������� �� ��������� ���������� ��������
������������.

������ ��������� �������: ���� ���� ��������


��������, � �� ��������� �������� �� ������.
������������ ��������� ���������: ���� ��������,
���������� ��������, �������� ����������, �������
�����, �������� �� ��������� � ��� ������ ��������,
������ �� ����.

� ��������, ������� ���������� �� ������� ���������


������� ������� ������젖 ��� ������ ������������ �� �������������� ���
��������! ������� ������� ���� �� ������ �����. ����� �
���� ������ ���������, ����������:

����-������, ���� �� ��� ��������������� ��


���������� ������ �����������;

����-������, �������� ��-������� (������� ���������


������ ������ ������������), ����� ������� ��������
��������頖 � ������, ������ ������ ����������� ��������
������ �����������;

���-�������, ������, ��� ������� ������ �����������


������������ ����� ������������ ������ ���������!
(������ � ������ � ����������� �������� � ���������
������ ��� ���������� ������ �������
�������������� � ����������.)

������ ������� ������ ����, ����� ����� ��������


������� �������. ����� ���: ������� ����� �����,
������� �������� �����������, ���������� ��������
��������, ����������� ��������� �������������
�������� ����� � �.��. ��� ������� �������
����������� ��������� ���������� �����������
�������� �� ������ �� ���� �������� � ������ ��� ��
���������������� ��������.
� ����� ����� ���������������� �������� ���
�������� ������, �� ��������. ��� ������ ������ �
������ �������� �������, ��� ������� ����� ��
���������, �������, � ��������, �������
������������� ��������� ������� �� ������� ���
�������.

���������� �������������� �����

(��������� �� ������������頖 ��������� ������ �� ���� �������������


� ��, ��� �� ��������� ������������)

1.�� ��� �� ������ ������� ������ ����������������


�����������?

2.������ �������������� ����������� � ������ ��


�������� ������ ��������� � ��� ����� �
������������� ����� ��������? (�������������
��������� ������; ����� �� ������� �� ��������,
������� ��������� �������������� � ����� ��������
�������������.)

3.������ �������� � � ������ ����� ���������


�������� �� ������� ������� �������������
�������������� ������?

��������� ������ � ���������

���� ����������� ����������� ������� ����� �


��������������, ����������� � ����� �������
���������� ��������� ����������� ��������������
�����������. ������� � ������ ����� � �����������
��������� ������������.

���� � ����� ������� �����蠖 � ��������� �������� ����� ������ �����


���, ��� ������������ ��� ������ ������������� ��� ��
��, ������ ���� ����� ������ �������������� �� ����
� �����.

��������� � ����� �������� ������� ������� ��������ࠖ


���, ��� ������, must have � ����������� ����� ����������
������� � ���������. � ������� ������ � ��� �� ���
������� �� ��������� ���� �����. ���� �� ��
��������� ��������� � ������������, ����� ���������
�� �������� ����������� � � ����, ��� ���� ����
��������� �����������.
�� ����� ������

� 2012 ����, ������� ���� ��������� ������� �


������������ ���������, � ����� ��������������.
���������� �������� �������� �� ��� � ��������-
��������� � �������� ������� �������� ���������
����, �� ����� �������-��� ����� �� ��������
��������� �����: ��� ����������� �����, �������� ��
�������� ������.

��������, ��� � 2010 ����, � ������ ��������


������������ ����, ��������� � �������, �������
������� ������� � �.��. �� �������! ����� ������� �
������, �� ���������, ��� ���� ��� �������
����������.

����� �������, ��� �� �������, � �����? ���������


���� �������ࠖ ��� ��������. ���� ������� ����������� ��
������. � ���� �������� ������. ��� �� ������, ��
������� �� ���� � ��������� �������� �����������
������������� ������. � ���� �� �� ���� �������
��������, ��� � �������� ������ �� ������ ������
����� ������� ����������. �� ������ �������� ���
���������� �����! ��� �������� ��� ������ ������� �
������ �����������.

������������� ��������, ��� �������� ���-���� ���


���, � �� � ������� ����������� ����� �����
���������� ���������� �������� ��� ��� ���:
��������������� ����������� �����������. �����, ���
��� ������ ���� ���������� � �����������.

��������� ���� � �������� ������� ���� ������ ��-��


������� ���������蠖 ���� � ��� �� ��� ������ ����� �������� ���� ��������
���� ���������� ������� � ����������: ����������, ���-�����, �����
������ �����!

� ���������� ��� � ������, ��� �������: ����������


������ ������� � ��� �� �������� � �������� ������.
� ��� ���� ������ �����, ��� ��� ���������. � ��
�������� ����� ������� ��������� �� ���� ��������.

������, ����� ����, � ����� ������� ����� ��������


���� �����䠖 ������ � ���������� ���������������� �������������. ��, ����
������ ������, ������ � ������. ���� ������ ��� ����
��������� ����������� � �������� ������������ � ���
����� ��������, ����� �������� ���������� � ������.

* * *

� �������, ����� � ��� ������� ������ �������� �


�������� �����������, ������ ����� ���� ���. ���, ��
� ���� ������� �����-���. ������ ��������� ��-
�������� ���� ������� �����, � ������������ �������
������ �� ���� ��� ����������, ��������� ������ �� 12
����� � ���� � �������� ����������.

��������� �������� ������ �������� ��� ��������


������. ������, ���� ��� ������ ������ ���������
����� ����� � ����, ����� ������� � ������ �������
���� ��� ���� �� ����� ������� ������ ���������
����� �������������� �������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��2. ��� ������ ������� ��������� �


������������ �� �������������, �� ������� ������ ��
������� � ����������?

���� ������ ������� ����������� �� �������������,


���� ��� ���� ���������� � ����� �������� ��
��������������?��� ���� ������������ ������
��������� �� ���� ������ � �������, �������������
������������ �����.

�� �������� ������������� � ������� �����


����������� ����� ���� � ������� ����� � ���������
�������. �� ������������� ��� ���������
������������, ����� �������. ��, ����� �� ������,
����������� �������������� �� ��������������
�����������.

�� ������� ������ ����������� � ��������� ������


������� �������:

1.����������� ��������������. ��� ������


����������������� �������� � �������� �������
(��������� ����� ����������!). ����� ������� ������
��������� �� ��������, ��������, ����������� �����
�� ������� �������������� � ���� ���������� (�����
���� �������� �������������� ������������).
����������, ��������� �������� � �����������
��������� ���������, �� ������� �� ������� ������;
��� � ����� ������� ������; ����� ��������
���������/���-����.

2.������ ���������� �������������� ������黠� ����� ������


������������� ����-�������, ��������: ���� ���������� �����
��� ���������� ������, ������ ��, ������ �����, ����
���. ��� ������ �����������?� ����������, ���������
����� ���������� ����� ���� ����� ��������������� �
���������� (�������������, ��������, ������ �������
���, ������������, �������� � �.��.), ������� �� ��� �
� ������ ��� ������, �� � ���������. ����� ������ ���
���, ����� ���� �����������.

3.����������� �������������廠� ������� ����-������: �����


������, ����, ��� � ��� ����� ������� �� ������ �����
�������, � ������ ���?� ����������, ����� �� �������
���� �����; ��������� ����������� ���������� �����
��������� ������, ���������, �����������, ������� �
������� (������������, ����, �������, ����������� �
�.��.), ����������� ���� ��� ����� ������ � �.��.

4.��� ������ �. 1�3 ������� ��������� � �����������:


�����������������/ �����������堖 �� ��������; ������� ��
��� ��������, ��� ��������� �����, ����� � ����� ���
�����, � ����� �������� �����-���� ���� ����������.
������������ ������ ��������� � ������������: �����
���黠� ���������.

�����:

���� �� �������������� �������� ������


������������� ��� ����� (����� � ���������� ����),
������� ��������� ����� �� ����. ���� ���� � �������
�������� ����� �������� �� ���, ���� ����� ����
������ �������.

���������� �������������� �����

(��������� �� ������������� � �����������⠖


�����������, ��� ����������� �������� ���
����������� ������������ � ����� ������� � �������
�������� � ��������)

1.���� ������ ������� ������������ � �������������?


��� ��������� �� �������� � �����������? ���-������
������������� ��������, � �������� �� ���
�����������, ��������� �� ������ ������?

2.������ �������������� �������� � ������� ��


�������� �� �� ������ ������������� �� ����
������������?

3.����� �� ������������, ���������� ����� ������ ��


���� ������������� � ��, ��� �� ��������� �����
�����������.
��������� ������ � ���������

������������ � ���������� ����, ��� � ��� ������


��������� �� ���� ������������ � �� ����� ��������
��������� ������� � �����. ��������� �� ������
���������. � ���������� ��������� ������� �������:

������� ������ ������ �������� �������?

������� ������ � ���� �� ����� ����������?

����� ��������� ������ � ����?

������� ���� ����-�������, ��� ������� ������ ��


������?

��������� ���� ����� �����, �� ������� ����� ������


� ���������� � ��������� ��������. �����
����������� ����� �������� �������� ����� �����,
���� ��� ������� ���: �� ���� ��������� �� ��
�����������, ���: ����� ������� ����� ���������
��������, ���������� �� ���������� �������
���������.

�� ����� ������

����� � ����� ��������� ���� �� ����������


��������� � �� �������, ��������� � ���������: ��
������ �������� ���, ����� ��������� �� ����
�����������.

���� ���� �� � ��������� � �� � ������� ��� �����


�����, � � ���� ������ ��������, ������� � ������
����������� ���������. �������� ��� �� ����
������������ � �������� ���������� � ���������
������ �������������, � �� ��� ��������������
������ � �����������.

� ������� �������� ��� ������� ������ ��������


������ ������������� � ����������� ������� ��
������� �� ���������. �� ������� ������� �
���������� ������ ���������.

�� ������ ������������ ���� �����. �� �������� ����


��� ��� � ��������� ������� ������� �� ������ �
�������� �������� �� ��������. ����� ����� ������蠖 �
����� ��� ����������� ������, � ������ �������, ����������� ���
������ �����������. ��� � �������� ���������� �� ��
���� � ������� ����� ����������������.

* * *

������, ����������� ������������ ��������, �������


�������� �������� ������ ������������� ��
���������� �������� ����������. ������� ����
������� � ���� ���������������� ��������.

����� ������ ��������� 70�% ������� HR-��������� ��


��������� ������� (������� ���������
����������������) � � ��� ���� ������ ����������
��������� ������� (������� ������ ��������, �����
�������� ����� ��������� �� ��������������
��������� � ��������) ��� ������ �� ���������
���������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��3. ������ ������� �������� ������� ���


������-�������� � ����������, � ����� ������� ��
����������� �������������� ����� � ����� ��������
���������� ���������?

���������� ���������: 90�% �������� � �������������,


������� ������ ������� ��������� ����������
������������ ������, ��������� ������ �� ��������
���� ������-��������� � ����������� �����������
���� ����. ������, ��� �������: ������� ��� ��������,
������� ���� �������, ��� ���������� �� �����!�
������� ��� �������� �����頖 ����������� ���� ���� �� ��� ���������.

��������� ��������� �� � ��������� ������� �����, �


� ������. � ����������� �������� (���� ���� ����� ��
���� ����������) ��� ������ ���������� ������,
������ ��������� ���� ������ �������� ��������,
����� ��� ������ �������� �� ������� (� ��� �����
������������� �� ���������).

��� ���� ������� � ������ ������堖 ���������� ������ �� ������ ��


������ �����-���� ���������, ����������� � �� ��������� �
�� ��� ������� �� ������� � ����������, ��� ��� ����
�� ���������.

��������� ������� ������� �������:

1.�����, ������ � ��� ���� ������� �����������!��� �


�� ���� ������ ��������������, ��� ��� ��������, ���
� ������� ��-�������, � ��������� ��������� ����� �
������ � �������� ����������.

2.�������, ����� � ����������� �� ��� ������


��������, ��� �������� � ����������� � ���������� �
���������!��� ������ �� ��������� ���������� �
�������� ����������� �������. ������
��������������, ���������� �������� � ����. ���
������������ �������� ������� ��� ���� ������
����������� � �������� ���� ����. ��� �������������
젖 ��� ������ ������ ��� �������� � ����, ��� ������� ����� ������ �
������ ���� ������� �����������.

� ����� ��������� � �������� ���������� ��������


���� ������� ��������� ������� ������ �� ����� ����
����������, ����������� ����, ������ � �����蠖 �� �������
������ � �� ������ ������� �����������. �� ������� ����������� ���
�, ��� �� ����������� ����������.

���������� �������������� �����

(��������� �����������젖 ��������� ������ �� ���� ������� � ����������


���)

1.����������������, � ����� ������ ��� ������� �����


�� ����������� ������ ���������� ������������
���������� ����� ����� ����������� �� ��������.

2.������ ����� ����� ����� ������ � ������?

3.���� �������� ������� ������ � ������ �������


�������� �� ������ �����, ����� ���������?

��������� ������ � ���������

��� ����������� ��� ��������� ������� � ���������?


������� ������� ���� ���������, �� ����������
������-������� (���������� ������), ������� ���
������� ��������� ������������ �� �������� � ����
����� ���������� � ��������� ��������.
��� ������� ������ ������� ��������� ���� ��������
��������� ������ ������ �� ��������� ����, �����
���������� ������� ��������� �������� ����������
��������� � ��������� �������� ���������, ������� �
�������� ���������� ������. ������������, �������
��������� �� ��� � �����, �������� �� ���������, �
���� ������������ �����.

������ ��� �������������� �����-���� �������,


����������� ���������� ��������, ��� �������������
������ ��������� (�������� ��������������) ��
��������� �������. � ��������� ������ ��
������������� ��������� ���� ����� ���������
������. � ����� ������ ������ ���������� ����� ��
����, � ����� ����������� �������, ������ � �����
����������.

�� ����� ������

�������, 14 ��� �����, ������ ����������� ������ �


������������ ��������, � �������� � ������� ���-
���� � ��������� ��������� �� ������ ��
�������������������� �������� �� ����������
������. ��������� ��������� ��� ��������� � ����
����������� ���������� ������ � ����� ��������
����������.

��� ���, ��������� ��������! �������������, � ����


��������, ��� ��������� ������. ����� ���������� �
���������� ��������� ��������� �������� ��-���
����� ����. � ��� ��� ������� �������������� �����
������, ��� �������� �������� ��������, �������� ��
�� ��� ����������.

����� ��� ����� � ��������� � �������������: 95�%


���������� ���������� ��������� ���� ���������
������������. �������� ���� ����������� ��
��������, �������� ���������� ����������
���������� �� ���.

* * *

������, ����������� ���� ����, �� ������ ������


������ ���������, ��� ����� ������� ����������
����������. ������� �� ������� ���-���� ��
�����������, ����젖 ��������� ����������� ��������. ��� � ���� ��
�������� ������.

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��4. ��������� � ����������, ��� ���
������������ ������� �� ������� � ����� ����,
������, ��� ��� ���������?

�� ���������� ���� ������� �������. ����� ��


��������, ������ �� � ���, ��� ����������
����������� � �����������, ��� ������ ���� ������,
�� ����� ��� �����. ��, ������ �����������, ��������
���� ��������� ����������, � ������ ����������
������ �� ��������� �� ������ ����������� �������
�� ������������� � ����������� �������������. ���
������� ������ �� ��� ��������, ��� ���������� �
������ ����� ����� �� ��� ������������ �������.

��, ���� ���� �� ����������. ����, ������������ IT-


��������, ����������� � ���������, �����
����������� ���������� ���������. ���� �� ���
������� ����������, �� �堖 ������������ ������������, �� ������
�� ������� �� ������ �����, � ����� �� ���������� ��
���������� ��������.

����, ������, ������ ����������-���������� ��


�������� �����! � ������������� ���� ������������
��������� ��� �������, ��������� ������� ����������
� ����� ���� ��������� � ������� ������-���������
(����� ��������� ���������� ������ ���� ��
��������) + ����� �������� ��� ���� ����� �������
����� ����� ��������, ��� � ���� �� ������� ������.

����, ������������ �� ������ �������� ����������,


������� ������ ����� ������ ��������, �� �������
����������� ��������� ������� ����� ��������:

1.���� ���������� ��?���� ������ � ��������� �


�������, ��� ������ �� ����� ����� �� �� �������
���������.

2.����������� � �������� ����� �����������


����������� (�� ��� � �������� ������, � ����������
����, � ����������).
3.���������� ����� ��������, ���� ��������� ���� ��
������ (�������, ���� ������� ������� � ��������� �
�������!�).

4.������� ������ ���������, ��������� ��������,


���������� ��������, ������������ ��������.

5.������������ � �������, ���� ���� ���������, �


������� �� ���������. ������� ���������� ���������.

�� ���� �� ��������! ��������� ��� ���������


�������� �� ��������. ��� ������� � ����� ��������.
����������� ������ ������� ������� ���������� ���
����� ������, ������������� ��� ��������� ���
����������. ����� ����������� ����� ���� ������
���� �������: ������ ��� ������� ����� �������� �
���� ��������?� � ���� �� � ������� ������������� �
��������?�,�� ����� ��������� ���� ��������������
������.

��� ������ ������������ �������������� �������, ���


������ ���� � ������� ��������� ������� ����� ��
�����������. � ������ ���������� ��������� ������
��������� ��������� ���������� ������� ���:

����������� ������ ������� � �����, ������� ��


������ �������� (���������� � ���� �������);

�����������, ��� � ��� ����� ������� ������ ��


�������� � ��� �� ����� ���������� �������: �������,
�������� ���������, ����� ���������� � �.��.

���������� �������������� �����

1.����� �� � ��� � ���������� ����������? ������


������� �� ������� ��� ���������?

2.���� �� ������ �� ��������� ��������? ���������


��� ���� ���������� � ������������?

3.����� �� ������ ��������� �� ����������, ���������


����, ��� ��������� ��� ���� � ����� �� ��������.
������� ����� � ���, ��� � ��� ����� ������� ������
����������� � ���������� �������� ��� ������.

��������� ������ � ���������

�������, � �������� ������������ ����� �����,


������������� �� ��������. �� ������������ ������,
����� ��������� ���� ��� ��������� � ������������
������ �� ��������. � ������ ����� ����� �������
������ ����������� (�������������, �� ������ �����
��������/������ ��� ���������� �� ��������).

������ ������ ��� ��������? ��������� ������������


�������. ����������廠� ��� �������� ���� ��������, ������������
� �� ������ �������� ������� ������ 1945 ����,
�������� �������� �������� ���� ���������
��������� ����� �������������� � ��� �� ����
���������� ����, �������������� ������� �� �������
�������� ���������� �������� �������. ��������
������� ��� �����-���� ���������頖 ������ �����������.

����, ���� ����������� �� ������ ����������,


������� ��������� �������� � ���� �������:

���������� ���������� ����������� �����, ���������,


�������, ��������, ����� (�������, ��������� � �.��.)
� ���, ���� �� ����� �������� (����������,
����������, ��������, ����������, ��� ������).
��������� ������� ��� ���������� ������� ��
�������� ���.

������� ���� ����� � ��� �� ������������� (��������,


��������� ����� ��������� ���������� ������
�������젖 ������� ������������ ��� � �������������� ������ ���� ��� ��������� �
�����������).

������ ��������� ���������� �������� �� ����������


�� ���������� (��������, ��������� �� ������ � CRM,
�������� ������� ��������, �������������
���������� ����� � �.��.).

P. S. ���� ������� ������ ������, ����� ��� ����� �


���������� ������������� ��� ����������� ��������
�� ��� ��������, �������� �� ���� ����������������
��������� � ��������� � ����� �� ��������.

��������� ������ ���������� ������ �����������


������������ ���������� ���� �����. �����
������������ ���, ��� ������� ����� �� ����� ����
����������, ��� ������� ����������� ��� ��
��������.

�� ����� ������

����� � ��������� ���������� � ���������� ����


��������, ������� �� ������ ����� �������� �������.
��������� �������� ���: �� ����������� ���� ������
�� ������, �������� ��� ���� ���������, ���� ��
�������.

������ �������� � ��������� �����������, �������� �


����� �������� � �����������, ����� ����� ��������
������������. �������� � ������������ ������
�������� ��������. ����� ��� ����� ����� ��������
�������� �� ��� �������. ����堖 ������� ��� ���������� � ����������
�� ���������� ����. ����� ������ ������� � �����������, ���
������ ����������� �� ��� ������� ����.

�������, � ������� �������� �� ����������, �� ��


���������, ��� ������������ ��� ����� �����.
������� ������ ���������������, ������������,
������ ������ ������ � ����� ����������� �
����������. ������ ���� ������ ����������.

� ��������, ��� 40�% ����� ������� ������� ��


���������� � ����������� � ������ �������������� ��
���� ���������� ����� � ������������ � ����
������������. ��� ����� ��������� ������. �
�������� ������� ����������� �������� �������� �
������������.

��������� � �����������, � ��� �������� ������ �


����������� ������� ��� ���� �����������,
������������� ��� �����.

* * *

����, ����������� � ����, ����������� IT-��������.


����� ��������� ��������� ����������, ��� ���������
��������� ������ �� ��������������� (�� ��������)
��������� ����������: ����������� ������������
����� ���������� � ������ � ���������.

���� �� ����������� �����, ������ ���� ����������


����������� � ��������, ����� �����������
����������� ���� ����� �� ���� �����, �� ������� ��
����������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��5. �� ���-�� ��� �� ����� �������?!�, ��� �


���, ��� ���������� ������ ������ �������, ��
��������� ��� ������������� ������ ����� �������� �
������������

������ ����������� ������� �������� ��������������


����������� � ���������� �� ������. ���� �����
����� ��������� ���! ��� ����� ���� ������������
��� �� ��������� � ��������� ������ ��������. �
�������� �� ����! ��� ��������� ���� �����������
�������� ��������� ��������. ������� ���������, ���
����� ��������� ������� �����.

1.���� �������, ������ ������ �� ���������� ��


��������� ������� �������:

? ����������;

? �������� ������ �� �����;

? �������� �������� ����� (������������� ��������);

? ���������� ������������� ����� �� ����� ��������;

? ���� �������� �������;

? ������ ������ �����������, ��������� �����������


��������� �� ����� �����;

? ����������� ��������� �� ����� �����������.

2.������� ������ �� ���������� �� ����� � ������


��������� ���������� ������� �� ������� ��������:

? ����� �������� ��������;

? ��������� ������-������;

? ����������� ���������� ����������.

3.������������ ���� ����������� ����� ������ � ����,


� �� ������ � ����. ���� �� ���������� 500����. ����
������ ��� 5000����. ����� ���, ������ ������� �������
�������. �������� �� ���������� ��������� �������
���������� �� �������������� ���� �������� �
�������� ��������� ������ ����� �������� ��������
500����.

��������, ��������� ������ �������� �������� �����


�� ���������� ������������ � �������� �����
��������. ����� ���������� �������, ����� ������
��������� �������, � �� ����� ������ ������
��������� ������ ��� �������������� ������,
��������� � �.��. � ���� ������ ������� ��������� �
������������ �����������. ���� �� ����� �������
�������.

4.���� ���� �������ࠖ ���������� � ��������� �������� ���� ����� ����


��������� � �������� ���������. ����� �������� ��������������
��������� ��������� �������� �������� � �������
��������, �� ������� �� ��������. �� ��� ��������
����� ���� �� � ���, ����� ������ ��������
���������������� �� ��������, � � ���, ��� �������
������ ���������� ��� ���������, ������� �����
������ �������.
�������� ������� ������������� �����������
�������� ���������� �����, ��� ���������� �����
����� �� ������ ������������, �� � �������� �������
������, ����� ������� ���������, ����������
�����������.

��������, �������� �� ������ � ��������� ��������


������� �� ������ � �����. �������� ��� �������
������� �������� �������������� �� �����������
��������. �������� �� �������� ����� �����, �
�������� �� ����� ��������� �������, ��������
��������� ������, ��� ������. ������� ������?

��� ����������! ����� ��� ������, ���������� �


������������� ����������� ������ � ������
���������� �����. �� ���� ��������� ������,
��������� ������� �� ����� ������/�����, ��� ��
������ �������� �����. ��� ���������, ����� �����
��������� ������ ���������� ����������� ������ ��
����� �����, ��� ������ ������������ �������
������������� ���� ���������.

���������� �������������� �����

(��������� �����������젖 ��������� ������ �� ���� ������� � ����������


���)

1.����� ������� ��������� �� �����������


����������� � �������� ������?

2.��������� �� �������� ������� � ��������


����������?

3.��������� �� ��������� ������������ ��������


�������� � ����������������� �������?

4.����� �� ������� ��������� ��������� � ��������,


����� ������ ����������� ������ (���� �������
��������, ��������� �������� �� �����, ������������
������ � �.��.)? ��� ����������� � ���� ������?

5.���������� ��������� ����������� ���� ������� ���


���������� ��������� �� �. 4.

��������� ������ � ���������


��� ���������� ������� ��������� ����������, ���
��� ����� ��������, ���� �������� ����� �������� �
��� � ����� �������� ����������.

���� ������ ���� ������ ������������ �� �������


��������� ���������, ������ ������ �������� �������
��������� � ������ �������� ������� ��������.
������� ������������ ����������� � �����
�����������. �������� ������ �� ��������� �
������������� �������� ��������� (����������) �
������ ������������ ��������� ��������.

�������: ������� ������ ������ �� ������ ��


����������� ������� ���������� �� ��������� ������
� �������.

�� ����� ������

� ������, ��� ������������ �������� � ���� ��������-


��������� ������������ ������� ��� ������ �
���������: ����� ������ �� �����������, ��
��������� ����� ������. �������������� ������
��������� � ����������� �������, �� �� ��������
������ �� �������.

����: ������� �������� �������� �� ��� ��������, ��-


������� �������!� �������� ����� � ��� ���� � ����
15�% � �������� ����������� �� ��������, � ��������
�������� ��������. ���������� � �����, ��� �������
���� ���� � ��������� �������������� ���������
�������蠖 ��������� ����� �������� ��� ���, � ���������� ������ �
��� ������������.

������ �� ���� ��� ���������, ����� ������ ����,


����� ������������ ����� �� ��������� � �������
��������, ��������� ������ ��������� ����
���������� ������ ������� �����, ��� ������
������������ ���-���� �� ������.

����� ���������� ������ �������� ��������� ���


����� �������� �� �������� ������������ �������
���������, ������� ����������� ������� ������� (�,
������, ������), ����� ������ �����������. �����
���������� ����� �������� ��� ���������, � ��������
�������������� ����������堖 ���� ������� � ��������� � �������� ���
��� � ���� �����������, ����������� �������� � �������� ����
�����. ������ � ���� �������� ��������� �������.

* * *

����, ����������� �������� ��������� ��������, �


������� ������� (����� ���������� ������� ��������
��-�� �������������� �������) ��������� �
����������� ����������� �������� �����. ��� �����
������������� �� ���������� ������� �������������.
��, ��� ���������� �� ���������� �������� ������,
���� �������. ������������� ������ ��������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��6. ��� ������������ � ���-���������


��������, �� ������� ��������� �������
�������������, � ��������� ����������� ��� ��������
������� ����������?

������, ����������� ���� ����, ��������� ����


������. ����� �� ������ � ���� �� ����� ��������� �
������ �������� ������� ���������, ���������� ��
���������� ����� ������ ��� �������. ��������
�������� ���������. ������ ������ �������
����������젖 �������� ���� ������! �� ��������?

� ������ ��������� � ������ �������. �������������,


����� �� ������� ��������� �����������ࠖ ��� ����� ���
������� � �������� ������. �� ���� ����������� �����������
���������� �� ���, ��� �� �������� ��� ����, ��� ���
����� ��� ������ ������ ������: �������
������������ �������� ������ � ��������
�������������!

�������� �� ���� ���� ��� �������� �������?!��� �


���������� � ������ ������� ������ �� ����
��������� �������� �� ����. �� ��������� � ������, �
������ ������� � ������������ ��� ������� ��������:

1.��������� �� ������ ����������. �������� ����


������ (�������� ����� �������� ����������� ��� ���
�������������) � ������������ �������� (�������
������������).

2.�������� � ��������� (����������). ������


����������� ����������� �������� ��� ������
�������������, ������� ���� �����.

3.��������� ������� �����ࠖ ����������� ��� ������������.


��������� ������ �� �������� ���������� �
����������� ��������� ��������. ��������������
������� ���� ������, ��� ������� � ��� ����������
����������� ������� �� �������������.

4.������� ����� ��������� (������� ����������,


��������� �������⠖ ��� ������ �����������, ������
������������ � ����� ���������� (��� �������, ���
�����������)).

���� ��������� �������� ��� ���������� �������,


������ �� ������ ��������� ����� �������������:

��������� ��������� � ���������堖 ��������� ��� �����. �����


������ ����������� �������� � ������ �������� ����,
��� ���� ����� ������������� �������������. ������
������ ������, ���� ����� �� ����� ����� ����.

��������� ������ �� ���������� �������� �� �������


������� ��� ��������. ����������� ����� ����������
������ ��� ����� ������������� �������ࠖ ����� ��� �����
����������� � ������ �������/�������� �� ������� �����������.

������������ �����������, ������� �������������


������������ ������������� � ��������� (����� ��
�������� �� ������ �������������). ��� �� �����
��������������� ������, ��������� � ����, �����
���� ����� �������� �� ���.

���� ������������ �������� �� ���������, ����������


�� �������� ������: ��� ���������� �������� � ��
����� �������� ��� ��� ������ ������ �������? ���, �
��� �������� ���������� ��������, ����� �������
���� ��������.

���������� �������������� �����

(��������� �� ������������� � �����������⠖


��������� � �������������� � ������������ �������
�������������)

1.���������� ��������, ����� �� ����������� � ������


����������� ����� ������ �� �����������.

2.���� �� ����� �� ����������� � ���� �������� ��-


�������?

3.��� ���� �� ������������� �� ������ ��������� �


������� ������� � �� ������������, � �� ��� ���?

4.���� ����� �������� (�������, �����������,


�������� � �.��.) � ������ �������������, ����� ���
��������� ���������� ��� ������ �������������?
��������� ������ � ���������

����������� �����-���� �������, ����������


���������� � ��������� ������������ ��� ����
���������� �������. ���� ������� ������ �����
������ �������� �����������, ������ ����� ��������
�� ������ ��� ���������, �� � ��������
������������� ��������� �������������� ������.

�� ����� ������

������ ���� � ������ ��� �������� �����������


����������: ������ ����/�������� � ����� �����
������ � �����������, �������� ��� ���������, ����
�� ���������������� �����������.

������ ���������� �� ������ ���������? � �����


������ ����������, ���� ��������� �������. ��������
������� �������� � ������ ����� ����� �����?
��������� ���� ����������, ���� ���������������
���������.

� ����� � ������� �������������� �������������,


������� ���� �� �� ���� ��������� ��� ���������� �
���������� ����� ����������. �� � ����������
��������� ������ ������� � �����������������
������������, � ������ ��� ��������� ������� ��
����.

������ ����� � ������������� ����������


������������� �� 100�% �������� �� ����� �����������
����� ��������� ��������� �����������, � ��
�����������, ��� ������� ��������� �� �������
������ � ������� ����������� �������, � ��������
�������� ������ ����������.

* * *

����������� � ������� �����. �� ���������� � ����


������������ � ������ ������ ��㠖 ����������� ����������� ���� �
��������������� ����, ��� ������� ����������. ��������� �� �
������� ��� �����: ����� ������ ����� ����������� �
���������� �������� � ������� ������������ �������
���� ������ ��� ��� ������.

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��7. ��� ������������� ����������� ���������
��������� �� ����������� (���������) � ������������
����� ������������ � ������ �� ��������� ������?

�� ���� ����������� � ������������� �������������


������������ ��������, � �������� ��� ��������
������� ����� � ������ ����������� �� ��������
������ �� ��������� �� ������������. ����������
�����: ��� ���� ������ ��������������.

������� ���� �� � ���������� ������, � � ��������


����� � ����������� ��������� ���������� ������
����������⠖ �����������. ������ ������ �����������
������ �� ���������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � , �� � ��. � ������ ����� �����
���������� ���������� ���� ����, �� � ��������.

� ������ ������ �� �������� ����������, �������


�������� ������? ��� ���� ��������� �����, �� �����
������. ��� ���������, ����� ����������� ���
�����������. ���� � ���, ��� �� �� ������ ��������:
����������� ����� ����������, � ������� �����
������ ��������� �� ����������.

��� ��������� �� ����������� ������ ����������


��������� ��� ���������� ������ ����� ��������.
���������� ��������� � ��������. ����� ��������
����� �� ��������, � ���� ������� �� ���������젖 �������
������ ����� � ������, �������� ���������� ��������� (���� �
� ����� ���������������� Camtasia). �����, ��� ������ �
������������, ��� ���������������. ��������, ���
�������������� �������, ��������� ��������.

���������� �������������� �����

(��������� �� ������������頖 ��������� ������ �� ���� �������������;


�� �����������⠖ ������� ���� ������ ����)

1.������� �� � ��� ��������� ��������� ���������


���������� �� �����������? ����� �������� ��������
� ���������?

2.������������ �� �� ��� ����������� �����������


������ ���� ����, �� � ��������?
3.��� ����� ������, ���������� ������ ������������
(��� ����), ����� ���������� ���������� ���� ����, ��
� �������� ������� ����������� ������?

��������� ������ � ���������

����� ���������� ���������� ���� ����, �� �


���������� ������� ������ ������������ ������ ��
������� ������� ����������� ������������ � ������.
����������� � ������ ������� ������ ������
�������������� ������� � ������� ����������
�������� �� ��������� ���������� ������� ����.

�������� �� ����������� ������������ � ������ ���


������ ������. ������������ ��� ��������� � ����
������, � �� ��������� ��������� �����������
������, ��� ����� ������.

���� ������ ��� ������������� �� ������ ���������,


�� � ������� �����, ���������� �� ��������.
���������: ������ ������� ����������� ��
������������ �����������?� ����������� ��� �������
��������� ��� ���������� �������� ��������� ���
���� ������ (��� ����� ��������� � ������� �����).

���� ���������� ����� ���� ������ �� �����, � ����


�� ������������� � ������ ��� ������ ������, ������
��������� ���������. � ��������� ������ ���������
�� ����� ������� ����������: ������� ��� �����
����������� � ������ ������ �����������, �������
������ �� �����.

�� ����� ������

������ ����������� ������ � ������������ ��������,


� ��������� � ������� ������� � �������� � ����� ��
���� ��������� �������.

�� ������ ��������������������� �����������


����������� ��������� ������� �� ���� ������
������� ����. �� ������ �����, ��� �������������
�������� ��������� ������, ���������� ����
���������� ������ ������ ������� ���� �
������������� ������������. ����� ����� ���������
���� � ��������� ����������� ������������� ���� (��
����� ������ ���� ����� ���������� ��������).

���� �� ������ (��������) �� ������ ����� �������


���� �� ������ ��� �������� �� 30 ����� �� 2 �����,
������� ������ ���� ����������������.
�� ��������� ����������� ����������� �����
������������ � ������ ���������. ��������� �� ���
����������� � ����� ���������.

�� �������� ���-�� ��������, � �����������


����������� �� ������� ������. ���������������
����� ������� � ��� �� ������ ������� ������� �����
���������� ����� ������ ������� �������.

� ��������� ��������� ��������� ���-���� ���


������� ��������� ����� �� �������. �� ���� �
�������� � ������ ������� ���� �������� �� ����� �4
��� �������, ���� �� ���� ����� (������������ �����
���� ����, �� � ��������). ���������� 43 ������. �� �
��� ��� �� ���-���� ������ �����-�� ���������!

����� ��������� �� ������������, � ������ ��


��������� ������ ��������� � Word. �� � �������� ���
��� �������� � ��������� � ��������� ����������
��������, ����� ���-�� ��������. ������
�������������. ����� ������������ ���-���� ��
������ ��������. ������, ����� �������� ���� �����-
�� ������ �� ���� ������� ��� �������, ������� � ���.

* * *

�� ������ �������� ���� ����� ��� ����������,


������������� ������, ������������ �������������
������������, ����� ������������� ��� � ���������
��� ������� ���� �� ������� � ������� ����������
���������.

�� ��� ��� ��� ���� ����������� � ���, ��� ������� �


���� ����������� ����. ��������� ������ �������
�������� ������ ������� ��������� ������������ �
������� ��� ��������, ������ �� ���� �������� �
�������, �������� ������� �� �������� � ��������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��8. ��� ������� �������������� �������� �


��������-�������� �� ���� ��������� ���� ������ ��
���� ������� � ����� ��� ���������� ���������, �
������ � ��頖 ����� �������� � ������ ����������?
������� ��� �������������� ����������, �������
������������-��������, ������� ������ ������ ������
����������, ������� ��� ������-�������� �
���������� �����. ��� ������ ������ �� ���� � �����,
�����, ������� ���� ������, � �� ���������� � �����
�������� ������ � �����������.

�����, ������������ �������� �� ������� �������


������� �� �����, �� ���� ����������� ��������� ��
���� ���������������� ������� ������� ��� �������
���������� ����. ��� ����� � ���� �������������
�����������, ������� �������������� ��� ��� �����
������� ���������.

���� ����� �������� ����� � ���������, �������


������� � ��������������. �� ������� � ����������
���� ��������� ���� ��������� ���� �������
�����������: ������, �����������, ������� � �.��. �
����� ����� 10 ������ ���� �������, ���������, ���
������ ����������� ������.

� ����� ������ � ����� ��������� ��������� ������.


���� ���� ����������, �� �� �������� ������ ��
������. ������� ���������� ������������ �
���������� ���������� ���������: ��� ��������� ����
������� � ���������! ������, �� ��������!�
���������� ���� ����� � ������� ����� ���� ���
����� �� ������� �����-���� ���� � �������
���������� ���������.

�� ��������� �� �����蠖 �� ������������� �� ��, ��� ��� ������


� ��������-��������. ����� �������� �����������, ��
����������� � ����, ���:

�������� ������ ��� � ������� ��� ��������


��������� ������-�������� � ��������� ����������;

��������� �������� �������� �� �� ��������:


�������� ���� ��������� �����������, ����� ��
���������, � ������ ����� ����� ���������� �
���������;

��������� ���� � ����� ����� �������� � ������ ���


������� ������ ���, � �� ������� ���������
���������� ������ ����� ��������;

���������� � ������ ������� ����������� �


���������� ����� ����������� � �������蠖 ��� ������� ������
��� � ��������� ��������� ���������� ����� ����� �����������/�������������.

��, ��� �����������, �������������� ���������,


������������, ��������� ������ ��� ������ � ����
�����. �� � ����� �������� ���������� � ����������
���������� ����� �������� �� ��������. �� �������
��� ��������� ������� ��������� ����� � ���������
����������� ����������, ����� ���������, ���-�����
�� ����� �� ������ ����������� ����������.
��������� �������� ����� �� ������ (�������� ������
� ����������� � �������) � �������� ����
�������������� ����������: ��������� �������
�������, ������� � ���������� �����������; ��������
��������������� ����� � ������ � ���������,
������������ ����������� �������������.

���������� �������������� �����

1.�������� �� �� ����������� ����������� ������ ���-


����������, ������������ � ������������� ����� ��
�����? ��� ��� ����� ���������?

2.���� ������ � ���� ������� ������������


�����������, ������������, ���������: ��� ��������
������� ��� ������ ��� � ������� �����������?

3.�������� �� ������ �������� ������� �����������


�� ����������� ������������ � �������?

4.���� ���������� �������, ����� ��������� �� ������


��-�������?

��������� ������ � ���������

���� ���� ������ ������, ������ ���������, ��� ��


���������� ���������� � �������, ����������:

��������������� ��������� �������;

��������� ��� ���������� ��������� (���������) �


��������� �������.

���� ������ �������� ����������� ���������� ���� �


������������ �������� ���������� ������� �������軠�
�� ����������� � ������������ ���������. �����������, ������ ������
�� ���������� � ��������� ���� ����, � ��� �� ������
��� ������������ � �����!

�� ����� ������

������� �� ��� ����� ������������� ��������,


������� ������ ���������� ������������� �������� �
��� ��������-���������. �������, � ��� ��� �������
�����, �� �������� �� ����������� ������ ������.
���������� � ������ �������� ��� �����������. ��
������� �� �����, � ��� ������ ��������. ����� �
�������� ������ ������: �������� �� ������
��������� ���� ����� ���������� ��������.
������������� ��������� �������: ��� ������������,
��� ���� ���� ���ꔠ� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
�� ���������� ��������.

� �������������� ���������, ����������� ����� �����


���������, �������� ��������: ��� �� ����
�������������� � �����-���� ������� � �������
��������-����������. �� ���� ���������� ����� ��
���������� �� ��������� ���������, ��������� �
���������.

����� ���� ���������� �������� ���� �����������


����������� ��������� ���������� ����� ����������
������ ���������� �������. ��� ��������� ������:
��������� ������ �������� � ������� ���� �
���������� ������� ���������� (����������
����������� �������) �������� � ���������, ����� ��
��������� �� ����� ��������.

��������� ���������� ������ ����������, � ����


�������� � ���������� ���� ���������. ���������
�������� ������ �������������. ����� ����,
��������� ����������� �� ��� � ����� ����� �����.
���� �� � ����� ������� ������, �� ������ �� ������ �
����. �� ���� ������� ����!

* * *

����������� � �����, ����������� �������� ��


������� ������� ������� �� �����. ��� ����������� �
������������ ��� �������� ��������� ����������:
������� �������� �������, ���� ��� ��������, �
������������� � �������� ������ ����������� ������
��������. ������, ������ ��� ����� �������� ���
�������� ������� � �������� ���������� ���������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��9. ��� ������� ���, ����� ������������


�������� ����� ��������� �������������
�������������� ������ �� ������������ � ���-
����������?
��� �������� ���, ����������� �������� ��������,
������ ��������� � ����������� �����������
������������, ������� �������� �� ���� �������:
����� ����������� ������ �� �������� � � ������� ��
��������� ��������������� ����������� �����!� �
������������ ���������: ������ � ���� ���������� �
���������� ����������� ������, �� ������� �� ����
������ ������ ���������� ������������, ���, �� ���
��� ���������, � �� �������, ��� ����, � ��� � ��� ���
�������?!��

��������������� ������� ����-��� �������: �����


������� �����, � ������� ��������, ��� ����
�������������. �� ���� �� ��� ����, �� �� ���������,
��� ���� ����������. �� ������ ��������
������������ � ���-��������� �� ��������� �������
������ ������� �������� ������������� ��������
����� � ��������� �����������: �� ��� ������, � �� ��
������, ��� �������, ��� �������� ��� ���� ������,
���� �� ������/ �� ������/������.

���� ������, ����� ������ ���������� ��������


�������, ��������� � ��������������, �������� �����
� ����������-������������� � ����� ����������� ��
�� ����� �����������. � �� ����� �� �������� ������
����������젖 ���, ��� �������� ���������.

�����, � ����, � ������������ ��������


������������� ��������� ������� �����������
��������������� ������ �����������, ������� ������
������������� �������� ����� � ���-����������. ����
��� �� �����ࠖ � � � � � � � � � � � � , �������������,
�����������������, ��������� � �������� ���������
������ ����� �����������.

���������� �������������� �����

(��������� �� ������������頖 ��������� ������ �� �������������� � ��


���� ���-�����������)

1.���������� ���-��� ��������, ����� �� ����������


��� ��������� ��������� ������ �����������, � �� ��
���������������� �����������.

2.���� ����� ���� ������� � ���� �������� ��-�������?

3.������ ����������� ������ ������ �� ���


�������������, ����� �� ����������� �������? ��� ��
�� ��� ����������? ��� ����� ����������� �����?

4.����������� �� ��� ������ ������� � ��, ��� ��


���������� ������� �� �� ��������?

��������� ������ � ���������

���� �� ������� ���������� � �����������젖 ����� 100-


��������� ��������������� �� ��� �������
�����������. �������� � ������������ ���
����������. �������� ����-������ (���������),
������������ � �������� �� ������ �����.

��������� �������� ����, �������� ��� �� ����������


� ������� �������� ������� ����������� (��� ���
����� � �����������). � ������堖 ����������� �� ��������� �� ������
�����, � �� �������������.

�� ����� ������

�� ������� ����������� ��������-���������� ���


����� ����������� ������� �� ���������� �������� �
�������������������� � ��������� �����������. �
����-������������� ��� ������ ��� ������� �
������������ ������ � ����� ������:

��������, �������� ��������� ��������� ��


���������� �� �����;

�������������, ������� �� ������� �� ���� ��� �����;

�������� �������, ��� ��������� ��������� ������.

�� ������� ������� �����, ��� ����� ����������


��������� ������� ������ �������� �������:

���������� �� ������ ������������, �� �


������������� � ������� ��������, � ����������;

���������� ��������, ����� ������� � ����������


������� �� ��� ����������.

�����������, ���� � ������� ����������, ��� �������


�������� ��������� ��������� ���������� �����
������������ � ����������.

� ��������, � ������ ��������, ����� �� �����


������� �����. ��� �������� �������, ����� �� ���
���� ������� ������, ����������� 20�% �������. ���
����� ��������� ������. � ������������� ��������� �
������������ (���������� �� � ������ ���������� �
�����������, ���������, ������������: ��������� ���
� �� �� ���-����� �������� ��� �� ���������������:
http://openstud.ru/blog/for-businessmen/managers-demands/). ������ ��
�������� ���� �����-���������� � ����������
�������� �����, � �� ������ �� ����������� �
�������������.

���� �� ���������� ��� �� �������� ��������


�������� �� 20 000����. ������������ ������������: ���
����� ��������� ��������� � �� ������������. ������
����� ��� �� ����� �������� �� ����������,
����������� � � �������������: ���� ����� ������
������ �� ��������. ��������?! �� ��� ������������
��� ���, ������ �������������� ���������? ���, ���
������������ �� ��, ��� ���������� �� ������
���������� ��������, ����� ������������� ����
��������.

��� ��� ��������� � �����, �������, ��� ���


������������, � �� ����� ���� ������� �� � ���
���������� � ����� ����, ���� �� �� ����������
�������� �� ��������� �����?!

* * *

�� ������ ����� ���������� ������ ���, �����������


�������� ��������, ������ ��������� � �����������
����������� ������������, ������� ������ � ������ �
�������������. ������������ ������� ���������.

�� ������ ������ ��� ��� ��������� ������� � ������


����� ��������� ����������� ��������, �� ����������
������������ ��������. �������� ��������, ���
������� �� ����������� ������ �� ������ (�������� �
��� ����� ����� �������), � ���������� �����������
������ ����� �������� ��������� �������� � ������ �
������������: �� ���� ��������� ��������
���������������, ����������� ����������� �����,
��������������� ������, ������� � ���������� ��
�������� ������ � ������������ �����������
�����������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��10. ���� ������� ������, ������� �������


����������� ��������� �� ������ ��������
����������� �� ������� � ��������, ��� ��� �������
������� ������������ �������?
�����, ����������� �������� ��������� ��������,
������� ��� � ������������ ��������. ��� ������ ���
����������� (������� ���� ������ ������������
�������� ����� � ���-���������) ���������� � �����-
���� ����������� �� ��������� ������, �����
���������� � �������� �����������, ��� �� ���������
� ������ ��������. �� ����� ���������� ��������
�������������, � ������ ���������� ���������������
������.

�������������� ������� �������, ����� ����������


������ ��������� ��� ������������ ��������
����������� �������� ������ �� ���.

� ���� ���蠖 ��������� � �������� ���, ����� �� ������, ���� ��


��������! ��������, ����� �������������� ������ ���
������ ������ ��� �� ��, ��� �� ������ ����������, �
������������� ���������� ���� ������ �������� ����
�������!

�������� ����� ����� �� ��������. ������ ����������


��� ���, ������� �� �������� �����������. ��������
������ �� ������������ � ����������� ������� ������
������ �� ����������� ������ ��� ��� ��������������
� ���� �������� ���� � �� ������� ������: ����
���������� �������, ����� ���������� ������/������
���������� � ������� ��� ����� ������?�

������ � �� ������� ��� ������ ����� ������� ������?


������ �������, ������� ���� � ��������� ������.
����� ������ ������� � ���� ���, ��������� ������
������������ ��-�� ����� �������������. ����� ��
������ ���������堖 ����������� �� ����������������� � �������� ����������
� �������� ���� ����������. �� ���������� ��� ��������� ������
����� ����� �����, � � ������� ������� � ������, ���
����� ���-���� ������������!� �� �������� ���������,
����������� �������� �����������, ������ ���������
� �������� ������� � ��������� ����������.

���������� �������������� �����

(��������� �� ������������頖 ��������� ������ �� ���� �������������


� �� ��, ��� �� ��������� ������������; ��������������
� ���� ��������� �� ���� ������������ ��� ���������
����� � ����������� ������������)

1.���������� ���-��� ��������, ����� �����������


���������� � ��� � ���������, ������� ����� ��
������ ����.
2.���� �� ������ ����������: ������������� �
�������� �������, ��������� ������ ����, ������
�������?

3.����������� �� ��� ������ ������� � ��� ��


���������� ������� �� �� ��������?

��������� ������ � ���������

����� ������������ ������/������/�������


�����������, ����������:

����������� ��������� �������� (���-����);

���������� ������� ���������� ������� ������ �


���������� (��� ������������ ��������� ������ �����
�����������);

���������������� �������� ������ ������� �


��������, ������� �������� � �������������
��������;

�������������� �������� �����������;

���������� ������������ �� ������;

�������������� ������� ������� ������� �


������������� ��������;

���, ���� ������, ����������� ���������������


���������!

����������� �������� � �����.

�� ����� ������

����� �������� �� ������ �� �������, ����� ������


���� �������. � ����� ���������� ������ ���, ������
����� ������� � ����� �������, ������ ��� �������.

� ����� �� ���-���������� � ���� ��������-���������,


������� ��� �������, �� ����� �������� ����� � ����.
����� ������ ���� ��������� �������, ����, ��������,
����������� � �.��. ������頖 ������������ � �������� ������, ����
�� ����������� ��� ��������. � ��� � ���������� ���
���������. ���� ������������ �������� � ����� �����
������!

�� �� ���� ��������� ��������� ����� ������.


������� ������� ������ ���� ���������� �����������
�����������, � �� ����� ������ �� ��������, ��� �� ��
���� ����-�������� �������� �������� ���������� ���
������ � �����, �������� ���� �������. � ����� �
������ ���� ����� ��������� ����������� ��������.

�����, ��� � ���� �������� ���� ������ �� ���� ���


�����������. ��� � ����������� ����������� ������
���-��������� � ��� �������� ��������� �� ����
������. � �� �������, ��� ������� ������ � ����, ���
������ ������ ����: ��� �������� ������, ��������
��������� ���� �������頖 ������ ���� ����� ������ ������: ���� ��
�������� �������, ����� ���������� ������/������ ��
�������� � ������� ��� ����� ������?�

��� ������������ ��������� ���. �������� ������ �


������ ���������� � ��������, ���������� ��
����������� ������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . � ��������, �
��������� ������� ��� � ������������������, ��� ��-
������� �� ������ �� ���� �� ���� ��������. ��������
���������.

* * *

�����, ����������� �������� ��������� ��������, ��


������ ������ ��������� ������� ���������� � ���,
����� �� ��������� ������������� ������ �� �������
����� ���-����������.

�������� ������������ ��������: ����� ������� �����


���������� ����� ��������������, ��� ������ �����,
�� 20�%. � �������, ��� �� ������� � ����� ������� ��
�������� ������ ��������. � ���-�� ��� ���� ������
������� ������ ������� ���� ������ ����� ��������.
���� ������ ����� ���������� ������� �����������
������� ���������� ��� ������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��11. ������ ������ �������� �����������


����������� �������� ���������, � ������� ��
�������� �������� �� ���������?

������ ������ �������� ����������� �����������


�������� ���������, � ������� ������ �� ����������?
��� ��� ��� ��� ���� ����� ��� ����� � ��� ������,
��� ������ ������ ����� � ���� ��������� ���
���������� ���������!

����, �� ����� ����� ������� �������� ��������


������� ��������: ����� ����� � ������. ���
���������� ������, ��� ����������� �����������
������ ����� ���������� ������ � ����� ��������蠖 ����
� �� ���� ���������, � ����� ����� ���������� �������������
� ������: ����������� ����������; �� ��������� ��� �
���������� ����� �����������; �� ��������� ��������
�� ������� � ���������, � �������� �� � ����� � �.��.

�������� ��������� ���� ����� ��������� � ������


���. ����� ����������� ����������� ����������
������, ���������� �� ������ ������������� ������,
�� � �������������� �����������. ���� �� ��������
(�������� ����� ��������, ��������, �������)
�������� �������� ������������ �����, � � ���������
������ �������� �� ���� ��������. ���� �� ��� ���
������ ����, ��� ��������������� ����������, ����
������ ��� ��� ����� ��� �� ��� ����������.

���������� �������������� �����

1.����������, ������ ��������� �� ������� ������


������ �����������?

2.���� ��� ������� ����� ��������?

3.������ ������������� ������� �� ������ ��, �����


���������� �����������?

4.������ ���� �� ������ ����������, �����


�������������� ������� ���� ���������� ������?

5.�� �� �������: ���������������, ����� �������


������� �� ���������? ��� ������ �������, �����
������ ���� �������� � ��������?

��������� ������ � ���������

���� �� ������� ������� �������������


������������� ������ (�������, ��������, ���������).
������ ������ ��� �������� ���������.

� ������ �������, ����� ������ ���,


���������������� ������������ �� �������, ���
������ ����� ���������� ������������ ���
����������� ����������, � �������������� �������
������ ���������������� ������� � ��������� ����,
����� ��� ���������� ������������ �� ��������.

�� ����� ������

� �������� � ���� ������ ����, ������ �����. ���� ��


��� ����� ������� ������. ������, ��� ����������
����� ������� � ��������. � ����� � ���������� ����
��������������� �������, �������� ��������� �����
����� ��� ���������, ��������������� � ��������
���������.

��� ������ ����: ����������� ������ ���������


�������� � ����� �� �����, �������� ����������
��������, ��� ������� � ������� � ������ �������,
����������� ������������, ����� ������� ���� ������
�����������, ����������� ��������������,
�������������� ����� � ������������.

��� ������������ ������ ������, ���� ���������� ��


�������� ����������� ���� ��������. ������ ���
����������젖 ��� ����������� ������������, ������, ��� ���������
��� ������ �� ������ �� ���.

� ������ ��������� ������. �� ��������� �����


������������ ������ ����� ����, ��� ����������
������ ����� �������� ��������� � ��������������.
����������, ���� ����� ������������� ���. �����
������ ���� � ���������������� ���������� ����� ���
��������. �� � � ����� �� �������� � � ����������
����� ����� ����.

����� ���� ������������ �� ���������� ������


(��������� �������������� ������� �����������, � ��
��������) � �������� �� �� ���������� � ��������� 20�
% ����� �������. ������������ � ����������
��������� ������ � ����������� ���������, �������
������� � ������ ����� ���������� �� ��
�����������.

��� ���, ���������� ���� ������ � �������������


������! �������� ���: ���������� �������� ������ ��
�����������; ������� �������� ����� ������������
������� ����� �����; ��������� ����������������
�������� � ��?���� ��������� �� ����� �����.
������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��12. ��� ���������� ����������, ��������


����� ���� �������, ��� ���� ������� ����������� ��
��������?

��� ���������� ����������, �������� ����� ����


������� (������, �� �� ������� ���������⠖
����������� �� ���� � ������� ��8 � ���������
������������ ������� �������� �� ���������)? ����
�� �������, �������� ������� ������� ��������� ��
��������,�� ������� ���������.

������ ��� ����� �� �������� ���������:

���� ����� ���������� ������� ������� � �����


������ �� �������� � �����������.

���� ��������� ������������� ������� ���� ��


�����������, �� ����� �������������� ���� �������.

���� ������ ����������� (������ ����� �� �����


����� �����, ���������� �� ��������).

���������� ������� � ���� �������� � ������������


�� ������� � ����������� ����.

���� ��������� ��������� � ����������, ������


������ �� ��� � ��� ��� ���������.

����������, ����� ��� ��� ������� ����.

�� ��� ����� ��������� ��� ��������


���������������, ��� ������� ������, ������ �����
����������. ���� � ���� ���������� ����, ���������
�� ������ ����� ������������.

����������� �������� ����������� ��������, ���� ��


����� ��������� ������� � �����������
��������������� ���������� ���������. ���� ����� �
���� ��������! ����������� �������� ���������
�������� � �������������� � ���������������,
������������ ������ � ������ � ������.

���������� �������������� �����

1.�������� �������������� ����������� � ���蠖 ���� �� � �


��-�� �� ��� �������� �������� ���������? �����?

2.������ ������� �� ������ ���������� ��


������������� ������� �������� ���������?

3.�� ��� ��� ���� ������������� �������� ����


���������?

��������� ������ � ���������

������ ������ �� ���� ���, ����� ������ ��������� ��


�����, � ����� ����-�� �������, ���� ������ ���
������� ����� �������!��� �������� ������ �� ������
� ������ �����. ��������� ���������� �������������
����������� ����� � ��������� ����� ����������� �
������������� �������� ��������� ������, �����
����� ������������ ��������� � ������ �������� ��
��������.

�������� ���������� ����� ������� � ��������


�����������, ���� ������������ � �������
����������� �� ������ ��������� �����,
�������������� ��� ����� �����. ������� ������:
���� �������� ��������������� � ���������
����������, ��� ���� (� ���������� ������).

����������, ������, �������, �������������, ������


���� � ���� ����������� ��������, ����� � ��� ��
������� ������� ������� ����������� �������� ���.
��� ��� ��������� � ����� �������� � �������������
�������� ����������������.

�� ����� ������

� ��� ����������� �� ����� ������ � �����������,


������� ������� �������� ������������ ����� ��
������ ��������-����������. ���������, ��� ��蠖 �������
���������, � ������, ����� � ��� �� ������� ����, ��� ���
���� �� �������������� � ����� ������� (��䠖 ��� ���������
���� ������).

������ ���� ����� ��������� � ������ ��������, ���


�������� ������ ��-�������, ����� ������ ���
���������� ���, ���� ��� ����� ���������, ��� �
����� � ������ �� �������. ������ �������� �����,
��� ���������� ��������� � ����� �������.
�����������, ��������� ��� ��� �������������, ��� �
������. � � ��� �� �������� ������, ����� ���
��������� � ���� ��������������. ������ ������ �
���� ���������.

���� ������� ���������� ���������. ����� ��� ��


������ ���������� ���� �������� � ���� �������, �� �
������ ��������, �����������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��13. � ���� ������� ������� ������������


�����������, ��� ��� ���������� ��������� �������
�����?

� ��������-��������� �������� ���������


������������ ������렖 ������ � �����. ������� ��������� ��
����, � ����젖 ���, �������� �� ��� ������ � ������ ����
��.

����������� ��������-��������� ����� ��������, ���


���������� ��������, � �������� ������� �����
���������� �����������: ����� ������ �������,
�������� ����� ������� ���� ����� �������
����������������� ����,�� � �������, ��� ������� ��
����� ������ ������������ �� ����������. ����� ���
�������� � ������ �������, �� ������ �� ����������
�� ����� ����� �� ����, � �� ����� ����, ����� ������
������ �� ���������� ��������.

�������� �� ��� ������� ������ ����� �������


��������� �������������� ������ ���������
�������������, ������ �����, ������������� �������.
������ ��������� ������� ������������ � ����� ����
����� ��������� �����������, ������� �� �������
������������� ������ ��� ��������� �����������? ���
���������� ��-�� ���������� ��������� ���� � ����
��� ��������������, ����� � ������, ������ ��� ��
��������.

�� ��� ���� ������� � ������. ���, ��������� ������


��������, ��� ��������� ���������! ���� �������
��������, ����������, �� �������� ��������������,
������ � �����, ���� ����� ����, ��������� ����:
����������������� ���������� � ��� ��������� � ���
������������� ���������� �� �� ��������. ���
�������, ��������, ������� ��� �������� ��������
������ ��������. �� ���� �������� ��� ����������
�������.

� ������ ��������� ��������� � �������� �����������


���������� ������ ������ �����������������
���������� ��������������. ��� ������� ����-�����
�������� (�������� ������� �����), ����� � ���������
���������� ��������� � �����������, ��� ����������
������:

1.����������� ������ ������ � �����.

2.�������������� ���������� ���� ��� ������


��������� �� ������ ����� ���� ����� ������� ���
(����� ������� ����� ���������� ��������� �
���������� ��� ��������� ���� � ��������� ������
�������������� �����������, ���� ����� �������
������� �������� ������ � �������� ��������
����������� � ��������� �� ������������, �������,
��������� � �.��.).

3.��������������� �������� ������ ����������


����������� (�����).

4.������� ������������� ��� �������� �� �������� �


������� ��������� ���������.

5.������ ������������� �����.

6.���������� ��� ���������� �����������


��������������� ����������.

7.���������� ������������.

����� � � ���������� ��������� ��������������


������� �������������, � � �������� ������������
����������� ������������ ������������.

���������� �������������� �����

(�� �������� �� �������� ������� ������� �� ������


�����������, �� � ����)

1.����������, � ����� �������� �� ����������


������������ ����������� ������� ����������
��������� ��������������?

2.�� ����� ����������� ��� ���������?

3.���� �� �� �������� � �������� ������� �����?

4.����� �� ����� ����� ����������� ��, ��� ���������


��� ����� ��������?

5.���� �� ���������� � ���� ������?

6.������ ���� ������� (��� �����������) ������� �


��������� ���������� ������� �����? ��� �� ������
������� � ������� ��-�������?

��������� ������ � ���������

������������� �������������� ����������� �


������������ � ���� ��������黠� ���������. �������頖 ���, ��
� ��������� ��������� � �������������, �������� ��
���� ��������, ����� �� ��� ������������ � ��������
� ���������������.

���� ������������ �������� � ���������� ��� �


������������ �������, ��������� �������������,
������ ������� ������� ������ ��� ����� ���
�������� �������, �� ���� �������� �� �� ����
�������, �� �� ���������� ������.

� ��������� ������� ������ ������ ��������������


��� ������. ������ ����������� ��������� �
����������� �� ���������� ����������. ��������,
����, ���� ���������� ��������� ������, ����� ��
�����������. �������, ����� ������� �� ������
���������, � ��� � ������ ��������, ��������������
������� ����.

������������ ��������������� �� ��������� � ������


� ������������ ����������� �������� �������
������� ����� ����������. � ���� � ���� ������ ����
������: ������� �� �� ���������� ����� �����������?

�� ����� ������

��� ���� ����� ����� � ������ �� �������, �������


������ � ��� ������� ���������� ����� �
������������ ����� (� ��� ������ �������� ������� �
��������� �� ������ �������, � �����-���������堖 ��� ���
��, � ��� ���� ���� ���������).
�� ������������� ������� �� ���������� (�
���������� �������) � ��������� ���������� ������,
������ �������� ����������, ������: ����� ��� ���
���������, ������ ������ ����� �� ����� ������-
������. �������, ��� �� ��������� ����� �� ����
�������� � ������� �������� �� ���������.

������ �����������. � ��� ����� � ��� ������� ����頖 �


��� ����� ���! ��� � ��, ������� ���� ��������. ������ ���
������� ���������� ���� �� � ��� �� ������ ������ ��
���� �� ����������: �� ��� ����������, ������� �����
����� ��������� ������ �� ���� ��������, ����� ���-�
� ��������.

� ��� ���� �������� ���������. �� �������


������������ �� ������������ �� SMM-����������. ��
�������� ������������ � �������� ���������. �������
�� �� ��� �������� �����������, ��������� ������
����������. ����� ��� ���� ������� ��������
�������� � �������: ��������, ������ ��� ��, �
�����������! ���� �������� ����������� � ��� ����
�� ����. ����� 10 ���� ����� ������������
�������������� ��� ���� �������.

���� � � �� ������ ���� ��������, ������ � ������


���������� ������, ������ ����� �������� ��
����������� �������������.

* * *

����������� ��������-��������� ����� �����


��������� �� ������ ��������� �������� � ����
����������� �� ���� � ������ ������ ��� ����������
�������, ����������� ���� ������ �� �����������
����������������� ������� ��� �� ����� �� �������
������ � �������� ���������: �������� �������������
������. ���� ����� �� ����� �������, �������� ����
������ �� ����.

������ ��������� ���, ��� ������������� ����������


����������� �������� ���� � ������ �����������
������������. ��������� ��� ��������, � �������
�������� ������ �������������� �������
������������.

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��14. ������� �� ��� ��������, ������� ����, �
���, ������� ���������� ������� � ��� ���� ��
��������, ��� ��� ����������� �� ����� ����������
��������?

����������, ������������ ���������� ������ �


������������ ��������, ��� �������� �����, ��
��������� �������� �������� ������� �����������,
��� �� ������������� ��������� �� �������, ��蠖 ��������
��� � ������. � ��� ���, ����� �������� ������� ���������
�� � ���������� ������. ���������� ��������� �� ���
������ � ����: ��� ������, ��� ������� ���������, ���
�� ���������� �� ����� ����� ������� �������� ����.

������� �� ��� ��������, ������� ����, � ���, �������


���������� ������� � ��� ���� �� ��������. ������
������� ������ ����� ������������ ��������������
������ ������������� ��� ������������ �����������
�������� � ����������� � ���������� ������������
��.

����� �������� �� ������ ��������� �� ������


������. �� ��������� �������� ���������� ���������
����� ������������� � ����������� � ����
������������ ������. ��� ��������堖 ������ ������� ������������
� ������ �����.

����� ������� ��������, ������� ��������� ���������


� ����������� � ��������, ��������� ��� �������� �
������� ���������� ��� � ������ �������:

1.������ ������� ���������� ���������� �������� (�


�������������� � ���������������� ���������).

2.������ � ��� ��������� � �������� � ��������


������ � ����������.

3.������ ����� ���� ������ �� ��������� ������ �


���������� �� ����������.

4.������������� ����� ���������� �


���������/���������� ��������� ��� ������
��������� �� ����: �������������� ����������, �
���������� ������������ ������, ���������
���������� ������ ������ �����������, � �����, �
��������� ����� ��������������.

5.���� ����� ���������� ������ ����������: �����


������� ��������� ��� �� ����� ������� ������� ��
���������; �� ����� �� ����� �������� ���� � ������?

6.������ ������ � �������� (� � �����������) �


���������: ��������� (������ ��������� �������),
��������� (������� � ������ ��� � ����
�������������), �������� (������� �� ��������, �����
��� �������� ���������).

7.��� ���� ������� ��������� �����, � ����� ������


�������� ������, � � ����� ��������������; ���
�������� ��������� (��������, ���������) � ��� �����
������� (��������? ������ �� ����, ����� �����������
��������� ����������� ����������?).

8.���� � ���������� ��������� ������ � ��� ������ �


����� ���� � ����������� ��������������? ��� ��
�������, �������� � ���������� ����������
��������������, � ��������� ��������� ����������
������� � ��������� �� ������� ���������.

������ ��� ����� ������� � �������������� �����, ��


�������� ������������������ ������� �����������,
����� �� ���������� ��. �����������, ��� �� �����
��������� ������, �������� ����� ������, � �����,
����� ������-�� ��������/������/�����/�����/������,
�� �������� ���� ������� ����������� �� ��� ����
�����.

������� ����������� ����� ���������, ������������


��� �� ����� � ������� ��������� (�������� ���
�������) ��� ������������� (�������� �����,
�������� ����� �������� �������� ������� �� ������
����), ���� �������� �������� �� ����.

���������� �������������� �����

1.���������������� ���� �������: ��� �� ���������


��������� �����������?

2.������� �� ������������� �������� �� ���������, �


�����蠖 ���? �� ����� �������?

3.���� ������������� ��������� ���� ����� ��������?

4.���������� ������� ������ �������� �����������,


�� �������� ����������� ������� �����������
��������, ������� �� ����������� ����.

5.����������� �� ������ �������� �� ������� �


�������� �� ����������� ������� ������������� �
����.

��������� ������ � ���������

���������� ��������蠖 ���� �� ������� ������� �����������. �������


���� ������� ����������� ������� ��������� � ������
��. ��� ����������. ��� ������ � ������ ��������� ��
����� ������� �����������, ����� �� ��������������.

��, �� ��������� ��������� �������� ������ �������


� ���, ��� �� ����, ����� ������� ������. ���� ����
��������� ������� �� ���� �������� �������� ��
����������� �����������:

������� ����������� ������ ����� �������������


����������� (������ ����������� ��� �������);

������ ����������� ���������� �� ���������


������������� ����������, � �� ����������� ������
�������������;

����� �� ������ ��� ����������, � ������, �� �����


������ ���������� � �����;

�������� ���������� � ���������� ������.

�� ����� ������

� ���� ���������� ������ ������ ������ �����


������� ������������� � ����������� ���������
�����, ������ �� �������������� ��� ����������
��������� � �������������. ��� �� ���������� ��, ���
�� ��������� �� ������� ��������, ��� ���������
��������� � �� �������� � ������ ��������.

��� ���� ������� ������ �������! ����� ���������


��������� � ������� �����, �� �� ������������
������� ��� ���� �������. ���� �� ����������
���������� �������� ���� ��� ���������� ��������� �
��� ������.

����������� �������, � �������� ������� �


����������� � ���������� ���, ��� ���� � ��� ������
��� ����������� � �����������. �� �����������, ���
����� ��� �� ���� � ��������� ����������� ������ �
������� ��� �� ���� �������� �� ����������.

������� ���� �� ������ �� ��-�� ���������. ��������


���� ������ ������� �� ����������� ������ ��������
�������� ���� � ����������. �������� ������
��������� �������� ��� ������ �����������
���������� � �� ���� ��� ������ � ���� �����������
�� ���� ������.

�������� �� ���������, �� ����� ����� �� �������.


������ � �������� �� �����. ������ ��������
�������� ������� ��������� �� ��������� � �������
��������� � ��������:

1.������� � ����������� ��������������� �� ���


������.
2.���� �� ����������, �� �������� ������� ����.

3.�������� ��, ��� �������� ������� � �������� �


���������, ����� �������� ������ � ������.

4.������� � ������ �������� �� ������ ���������� �


������ � ��������� (��� ��� ������� �������
�������).

5.������ �� ������������� � ������������� ���������


������ �������.

6.������������� �� ������������� ����������� �����.

��� �����, �������, ���� ���� �� ����� �� �������


�����������. ��, ���, ������ �� �����
��������������� ���������: �������� �����������
���� ���� ��������� �������� � �����������.
�����������, �������� �� ��� �������� ��� �����
����!

* * *

����������, ������������ ���������� ������ �


������������ ��������, ��� ��� ����� �������
���������� ��������� ��������. ��� �����������
������ ������� ��������� ���������������� ����
������������. �� ��������� �����������, �� ��� ��
��������� �� 45�% ������ ������ �������� ������� ��
��������� ������� ����������� � ������� �������,
���� �� ���������� �� �������� ��� � ������ �����
��-�� ��������� ��������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��15. ��� �������� ������� �����,


�������������� �� ��������� ���������� ���������,
�������� � ����� ���� ��� ������ � ������� ������
������� (���������, �� ����!�)?

��������, ���� �� ������������ ������� ����� �


������, ������ � ����������, ��� ����� ���������� ��
��������� ������. ��� ���� ������ ����
��������������� ���������. �� ������ ����� ��������
���, ��

�������������� ��������, ������ � �������� �������


�� ��������������� ������� � ��������� ������,��
����� ����, ���������� � ������� �����. � ��� ����
��� ������� � ������� ������������� �������
����������� ���������� ���������.

������ ������ � ����, ��� � ��������� ���� �� �����


�������� ����� ������ ����������; ������, ����� �
������������� �������� ������� ���������, � ����堖 ��
�, �� �������. ��� ������� �������������� �������� �
������ ���������� �� �� ����.

�������� � ���, ��� ��������� ���������� � ��������


���������� ������� ���������� �������, �
����������� �� ��� �� ����� ������-����
�����������, � �� ������� �������� ������ �� ����
������ ����� � ����.

������ ��������������� ��������� ����� �� ��������


�, ��� �������, ����������! � ���� ������� ���������
���������� ��������, ����������, �� ������ �����
������� �� ����� ������ �� ��������. ��� ��������
��� �������������� �������� � �������� ���� �������
�����������.

�� ���� ���, ������� ����� ����� ������� �����


���������, �� ����!�, ����� ������������ ���� ������
������������ �� ������� ��� ���� ����� ��������.
��� � ���������, ��� �� ������ ������������
�������������� �������� ���������� ���������
������.

������� �� ��������� �������� ����� ���� �� ����


�������� ���������� ��������� ���������� ��������
����� �� �������������� � ������������ ���������
������������ �� ������� ��������������� ���������.
����� �� ��� ����������, ���������, ����� ������
������ �������, ������� � ������ ����� ��� ��������.
��������: ������� ������������ ��������� � ������
�����; �������� ������� ���� �� ��������; ��������
����� ������, ���������� ����������� �
������������� �� ��������. � ��� �����.

����� ������� ������������ ����������� ����������


��������� �� ������ ������������ � ������������
�������. ��������, �������� ��������� �� ������
�������� �� ��������, ���� ������ � ��� ���� ���� �
�����������. �������� ����� �������� ����堖 ��� ����������
�������, ������ ��� ����.

���������� �������������� �����


(��������� �� ������������頖 ��������� ������ �� ���� �������������
� ��, ��� �� ��������� ������������)

1.���������� ��������, ����� ������������ ���� ����


�������: ���������, �� ����!� ��� �� ���������?

2.����� �� �������� ����� �������� � ���-���� ��


����������� ������? � ���� ��� ��������?

3.������ ������ ���������� ������ � ������� ��


������ �������� ���� ���, ����� �������� ��������
����������������?

4.��������� �� �� � ������� ���������� ��������? �


���� ��� ��������� � ��� �������� �� ��������
��������?

��������� ������ � ���������

������� ���������������� ���������� �� ������ ��


�������, �� � �� �����. ����� ��, ������� ��
���������� �������� ����������. �����������������
������ ���������젖 ����� ��������� ������ ������ ����������, ��� ���
����� � �������� ������ �������������, � �� � ������
�� � �����, ��� � ������� � ���������� ���������� ��
�������.

����� �� ����������� � ��������� ���������, �� ����!


�, ���������� �������� ���������� �� ����, �� �����.
������� ����������, ��� ����� ���� ������� �� ����
����, ����� �� ������ � �� ����������� ��� ������ ��
����� ������. ������, ���� �� ��������� ���������
�������� ����� ������ � �������� ������������,
����� ������ ���� ������������� ��������� ������
�������.

�� ����� ������

� ��� �������� ��������� �� ������ �� ����������


�������� ������������ �������������� ������������.
�������� ���������� �� ������� �������, �� �������
��������. ���������, ��� ������������� �� ������
������������ �������� ����� �������� ������ ����
������ ����� ����, ��� ����� �������� �� ��������.
������, ������� ������ ���� ������� � ���������
��������, ��������������� ������������ �
���������� � ����.

��� � ����� �����, �������� ��� ����� ������


������������ ��������� ������� ��������� ������� �
���� ��������. �������� ���� ������, ��� ����������
��������, �����, �����������.

��� ��� ������: ��� ��� ������������


��������������� ���������� �� ������� �����������,
��� ������� ���, ��� ������ ������ � ��� �� �������,
������������� ������� ����������. � �����������
����, �������� ������� ��� ����� �����,
�������������, ������������ � ��������������� ��
�������� ���.

� ����� � ������ � �������, � ���������. ���


��������� �������������: ������ ������� ���������,
������������ ����� ���������� ���������� �������
�� ������� ���������, � �������� �����������
��������� ������������ ����������� ���������,
���������� ���������� ��������. �����������,
��������� ���������� ������ �� ���������� � ��
�������� �������� �������� ���������������� ���
��������� ����� ���������, �� ����!�.

* * *

� ��������, ��������, ���������� ������� �����, ��


������ ������ ����������� � ����������, �����
���������� ��������� ����������� �������
��������������� ��������ࠖ � � � � � � � � � � � � � , ��� ����
���� �� �����.

����� ��������� �� ����� ��������, ���� �������


������. ������� ���������� ����������, ���� ���
�������, ��� ��� ���������. ��� �������������� ����
�������� ���������� � ���������������� ����������,
������� ��� ������, ���� ������� �� �������.

����� ���������, ��� ����� ����� ���� ��������, ����


�� �������� ������ �������� ���������� ������ �
������ ���������� ��������: ���������, �� ����!�

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��16. ������ ������ � ������ ���� ��� ������


������ ����� ���� � ����������-������������
�������� ������ ���� ��������� (��������-
�����������)?
����������� ���������� ������ ��������, ������� ��
���������� �� ���, ������� ���������: ������ �
������ ���� ��� ���� ���� �� ������� �������
������� ��������� (��������-�����������), � ��
���������� (��������-�����������).

�������� ��������� ��������/������ �� �������,


����������� ������, ��������� �����, ����������
����������� �������� ������ � ����������� �� �����
������� � ���������� ������ ������� �� ���������
������.

��������� �� � ������ ������ ������ ������ ��


�������, �������� �� ���� ���� ����������, ��������
�����/������� ���������� � ��������� �������. �����
������ ������ ������� �� ����������, ��� ����
�������� ������� ���������. ����� �������,
��������� ������ ���� ������������ ����������.

������������ �������� ���������-����������� ����


���������, ������� � ������� � ������ ���� ��
�������� �������������:

������ ��1. ������� �� ����������� ����������.


������ ������ �����-������ � ���� ������� � ������
����. ��������� ��������� �������� �������
�����������-�����: ���� ���������, ��������, � ��
��� �������.

�� ����� ����� �������������� �������� � ������


�����, � ����� ��������� � �����; ������������
�������� ����������� �� �����������; ������ � �����
����� ����� ��������, � � ������ ����� ����������. �
����� ������ ������ ������ ��������� �������
��������� ��������.

��-��������, ��������� ��������� ����� ������ ���


������� ������������ ��������: ������, �����
������������ �������, ��� ����� ������������
������, ����� ����� ����������. ����� ����� ������ �
�������������� ������ ������� ������ � �����������
���� ��������, ������ ����� ������, ����������
������ �������� �����������. �� ������ ��
����������� ���� ��������� � ����� ��������?

������ ��2. ����������� �������. ������������� ����


�� �������� ������. ������ ������� ��� ���������,
��� ���� ���������� �� ��������� �������:
������������ �������� �����������. ������ �������:
������������� �� �� ���� ���������������, ��������
����� ������ ������ ���, ���� ���������!�

� ���������� ������ ��������� ����� ��� ������, �


������������� � ���� ��������� ��� ��蠖 ��-�� �������
��� ������������, ��� ������ ����� ���� �������� ��
���������. ������ ������� ��� ����� ������ � ������
������ ��������� ������� ������������ ��������, ���
��� ��� ��� ������ �� ������� ��������� �����������.
�� ���������� ���������, ��� ������ ��� ��������� �
�����.

������: ������� ������������� �� ���, ���


��������������� � ���������, � ������� �� ���������
�������� ������������ ������ ������������� �
������ �������/������. ������ ��� ����� ������ �
����������� ������ ������� � ������ �������, � ��
������ ������� �����������.

���������� �������������� �����

(��������� �����������젖 ��������� ������ �� ���� ������� � ����������


���)

1.����� �� � ��� � ���������� ����-�����������?

2.������ �������� ��������� � �� ������ � ���������


(����������� � ��������)?

3.������ �� ������������ ������ �����-������������


���, ����� ��� �������� �� ������� ������� � �����
�����������?

4.���� �� ����� ���������� �������?

��������� ������ � ���������

���������� ���� ����������������� ������������ �


������������� �������/��������. � ������ ������ ��
������� ��������� �������������� ���� �����
������������ ������ ������������� � �������������
��������������� �� ���� ��������� �� ����������
��������.

������������ �������� ������ ������� ��������


��������������� �������� � �����������蠖 �� �������� ������
��� ���������� ��������� ������� � ������������ ������� �������. �����������
� ���������� ����������� �������� � ������������ �
��������� ����������.
�� ����� ������

� ���� �������� � ����������������� ������� ������:


���� ������� ������� �� ���������� ����������,
�����頖 �� ������������ � ���������, �����頖 �� ������� ��������. � ��� �
� ������� ���������� � ������� ������� � ������� ��
�������� ������� ��� �������� �� ����� � ����� ����
���� ���������, ��� �����.

������ ����� ��� ���������� ����������� ��������


���������� � ����� �� ���������. ��������� ��������
� ����������, ��������� � ���������������
���������, � ��� ������� �� ����������. ���������
������������� �������: ������頖 �������, ������ ������
�� ����� �������, � ��������� ���������� ���.

� �������� ������ � ������ �������������


�������������� �� ���� ������� ���������������ࠖ � �
� � � � � � � � � � � � � . � ��� ������ ������� �� ������
���������� ����� ����� ������, �� � ��������, ���
������������蠖 ������ ������ �����������. ��� ������ ������ ��
���� ����������� � ����� �� ��������� � ������ ����
����, �������� � ������������ ����������� ���� ����
��.

* * *

1)�� �������� �� ����������� ����������, �� ����


������������, �������������, ��� ����������,
�������� �����, �������� �� �������� �� ��������� �
����� ������������ ������ ������ ������������
����������⠖ ����������� ������������. �������
������������� �������� � ��������� �������.

2)�� ������������ �������� �������������


��������������� ������� �� ���������� ������ ����
����� �� ��������. � ������ ��������� ���-����,
���������� ������������� �������� � �������
��������� ��� ���������� �����.

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��17. �������� �� ��, ��� ����� ��������, � ��,
��� ������ ������������ ��, ��� �����!�, ��� ���
���������� ���� ���� ������ ������� ����� ������
������?

�������, �������������� �������� ��������, ������


��������� ������� ��������� �����������������
�������, ����������, ��� ��� ���������� �����
������ �������� ������ �� ����� ��������. �����
���������� ���� ����������� ���, ����� ������
������ ��������������. ����� ���� �� ������ ������
������� ���� �������?� � ���� ������?�, �� �
����������� ���� �� �����?�.

�� ������ �����������: ���� �� �����?���


����������� ������ �������: ������� ��� ������, ���
�������� � �������� � ��������. ������� ��
��������� �����������, ������������ ������ �����:
�� ������, ���� ���� ���������, ���� �����! �� ����
�� ����� �������������� �����������? ����� �������,
�� ������ ������ �� ����������� ��������!�

������ ��� ��������� ������������, ����� ����������


������� ������������ � ���� ������, ��� ���������
�� ������� ������/������/����� �������, ��� ������
����� �������� ������� ���������� ��������
��������� ��� �� �������� � �������� ��������
������������� �������.

���� �� ������ ������������ ������ � ������� �


�������� � ������ �� ��� ���� � ���� ������ ��
�������� ���������� ��������� ��������� �����
������������.

������ ���������� ����������� � �������� �� ����


����������� �� ������ ����-����������� ������.

������ ����� � �������� ������� ���������� ������


�������, ������ ��� �� �������� �� �� ��� �������.

��������� ���������� ������������� ������ � ������


��������� �� �������� �����, ��� ��� ��� �������,
��� ��� ����� ���������� � ����������.

������� �� ��, ��� ����� ��������, � ��, ��� ������


��, ��� �����! � ����������� ������ �����������,
�������, ������� �� �������� ����� �����������, �
������������ ������ �����������:

1.���, ��� ��������� ���� � �� �� ������ (�� ��������


��� �� ������ ������ ���� ���� �������), ����������
������ ��� ���.

2.����, ��� �� ����� ����������� � ��������� �����,


���������� ������� ����� � ��������� �
������������� ������������, �� ������� ���� ��
���������� ����� �� ����������.

���������� �������������� �����

1.���������� ������ �� ����������� ���-��� ��


��������� ������ ����������� � ������� �� �����.
��� �������� � ���� ������ ������� � ������ ������,
��� �� ������ �� ����� � ������.

2.���������������� ��������� �� �������


�������������� ����� � ������� �������������
���������������� �������.

3.���� �� ������ �������������� ������ �����������


(�������, ������������ �������� ��������� ����� �
�.��.), ����� �������������� ���������� �����������
������?

��������� ������ � ���������

����� ������ ����� ������ � ������������


�������������� �������, ����������� ����������
������� ������ �� ������� � ������. � ����� ������
����� ��� ������ ����������� �����, �� ��������� �
����������� �� ���������� ����.

��������� ������������ ������� ������������ �����


(��������, ��������24�, Trello, Planfix � �.��.). ���� ���
������ ���������������� � ����� ����� � �� ���
��������� ��������� ����������� ������� ���� �
���������, ����� �����, ��� �� ���������, � ���
������������� ������� ���� �� ���������� ������.

�� ����� ������

�������, ������ �������� ��� �������� ������ ����.


���� �� ���� ���-���������� ��� �������� ����. � ���
� �� ����, ����� �� ������� ������������� ��������
�����. �, ����������� ��������, ������� ��
���������, �� ����� ������������ ���������� �������
�� ���������� ������.

� �����-�� ������ � ������ ������ �� ������������� �


�����-���� ����������, ��� ������ ���-��������. �
���� �� ���� ������ �������!

��������� ��������, ��� �� ���������, �� ���������


���, ����� � ������������� ������� ��������, ���� ��
� ���� ����; �������� ����� ���������� � ��� �������
���� ����������-�����������. ��� ���� ���� �� �����
�������� �� ������!

� ���-�������� ������, ��� ���� � ������ �����


������. �������� � ��� ��� ���������, �� �� ���
������ � ������ �� ������� ����� � �����������
���������. � ��� ��� ������ �������� �� ���������
������� ���-��������, �� ���� ���, ����������, �
�����.

* * *

�������, �������������� �������� ��������, ������


��������� �������� ���������� �����������������
�������, ������� ���������, ��� ����� ��� ���
����������. ������ � ���� �������� ������ ���������
����� � ��������, � ������� ��� ��������.

���������, ��� ����������� �� ������ ��������


������� �������� �������������, ������ ���� �����
������������ ���������� �����, ���������� ��������.
������ ��� ���������, ��� ��������������
������������ � ����� ������������ ������
�������������. ����������� ���� ���������� 20�%
������� ������������.

�� ������ �������� ����� ������� ���������� ������


�� ����������� ���� �������� ����������:
��������������� ������� � �������, ��������������
����������, ���� ������ � ������������ �����
����������� ������� ��������� �����. ���� ����:
��������������� ��������� ������������� ���.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��18. ����� �� ���������� ��������������


�������� � ������ �� ����������� �������� �� �����
��������, ���� �� ��� ������� ��������� ������?

����� �� ���������� �������� � ������ ��


����������� �������� �� ����� ��������, ���� �� ���
������� ������������ ������: ���������� ����,
������� ������� �����, ���������� ������ �����, ���,
��������� ������, ������ �� ������ �������,
�������� � ��������?

�� �������! ��� �������� ��� ������, � ���� �� ��


������, �������� ������ ��������������� �������
��������. � ���� ����������� ���� ������������,
������������ �������� �� ���������� ������������
���������� �� ����� �� ��������.

����� ���������� ����������� �����������, �


�������� ��� �����������, ����:

����������� ������������ ���������� ���� (���� ����


�������, �� �� ������� � �������!�);

��������� ����������� � ������� �������� (���


��������� ���� �������������!�);

��15-�������� ������� ������ ��� (���������


������������� ������� �� ��� ��� ����!�);

������������ ����� ������� (��� �� ����� ���������


��� ������� � ������������ ����� ����������, ���
��� ������� ��� ����������������)

��� ������ ������.

���������������� ��������� ���������������� ����


���������� � �������� � ������� ���������� � ����
�������. ������ �� ���� ������������� �������
���������: ���� �� �����, ��� ���� ������!�

����� ������������� ��������, ���� ��������� ����!


��������������� ��������� ����������������. �����,
�������� ��� ������ ���, �� �����, � ����
������������. � ����� �� ��� �������, ����������
���� ������ �, � ��� �������, ���������� ���������
����� �� ����� �������� ������ � ���������� ���
������� ������� �������. ?

������� ����� ���������� �������� ����������� �


���, ��� ��� ���� ���������� ������ �����������
������������ �������������� ����������� �� ��� ��
������� ����������� � ����������� ��������
���������, ������� (�� ������ ��� ����� ��������� �
���� ���� ���������� �� ������).

����� ��������, ����� ������� ���� �������� � �����


�������� �������� ������ ����� ��������! ������,
��� ����������� ���� ������������ � ����� ���� ���
������, ����� ��� ������� � ������ ��������. ������
���� ����� ���������� � ��������������� �
����������������.

����� �����: ���������� ����� ��������������


��������� � ������� ��������� �� ��������. ������ �
����� ������ ������ ���, ��� ��� ��������. � ���, ���
����� �� �������� �����, ����� ��� ����, � ��� �� ���
������ �� ����, ����� ���������� ������ ����� ��� ��
����� �����.

��������� ���������� �� �����������, ������� ������


������� �� ������ ����������������: ������
��������, ��� �������� ����� ����������� ���� ����
��� ������ �������� ����������� ������, � �
��������� ������� �� ������ ��� �� ���� ����,
������� ����� �����������, ������� ����� �� ������
�������� ���� ������ ������, �� � ������ ��� �
��������� ��� �����������.

��� ������ ������ ��, ��������� � �����, �� �������


����� �����? ����������� �� ���� ��������� �
����������� ����� �������� ��������������, ��
�������� ��������� �����, � ������ ����. ����
���������� � ������ �����, ������� ������� ���
����� ������, ��� ��� ������ ������� � ���� �������
������� ������. ���������� ��������, ��������,
������� ����� �������� �� ������������ ������� ��
������, ��� ������.

���������� �������������� �����

(��������� �����������젖 ��������� ������ �� ���� ������������� � �� �


�� �����)

1.����� �� ����� ����� ����������� ������������


(����� ������, ���� �����)?

2.������ ���� �������/����������� ������� � ������


�������� �����������?

3.������ ������� �� ������ ����������, �����


���������� ��������������� �� ���������?

4.���� �� ���� ���������� � ���������� (�� �� ������)


� ������� �� ��������?

��������� ������ � ���������

��-������, �������� �� ����������� (�������


��������, ��� ���� ��������堖 ��� �������������� ����� ��� �����) �
����� ������������� ������ ���������� (� ��������,
�������������, ������������� � �.��.).

����������� ��������� �������, ����� �� ��������


�������� ������, ������������ � ���������� ������
������ ���������. ������, ����� ������ � �����
������, � ��������� �� ����������������� �����.
��-������, ����������� �� ������������� ������ �
����������� ����������. ������������ �������
����������� ������� ���� � �������� �� ���
���������� � ��������. ���� �� ������� � ����������
����������� ����� �������� � ������� ����������, �
����������� ���������� ������ ������: ��� ������
��� ������ ������, ������� ���, ��� ��� �����, ������
��������� � ��� ������.

�� ����� ������

�������������� ���������� ������� ���������, ����


�������������� ������������� ������� � �������
��������-����������, � ����� ���������� ����
��������� ��������� �� ��� ������� �� ��������
������蠖 ��� �� ����� ����� �������� ���������, ������ ����� ������
������. � ������ ������� � �������� ������� �������
�� ����� ������������������ ����� � ���������.

������ ����������, �� ������. �������� �� ���������


10 ����� ��������� ������������ �� �������-���.
������ ���� ����� ����� ����� �� ������, ��� ��� �
������� ���� ���� � ��������� ������ �������. �
������ ���� ����� ���������� ��������, ������ �����
������� ������� �� ������ ���� � ������. ��-����, �
������������ ��� �������.

����� ��� ��������� ����������, ����� �������


�����: �������� ���� ��� ��������� ���������� ��
���������� �� �������� �������, � �������� �
����������.

* * *

���� ������������, ������������ �������� ��


���������� ������������ ����������, ������ �������,
��� � �� �������� ��� ����������� �� �����! � ������
������������� ��������� � ������ �����������,
��������� �� ��������� �� ��������. ������������
��� ���������� ���������� ������������� �����.

��, ��� ��������� ������� �������������, �� ����


������� ���������� ���������, � ������������
��������� �����������. ����� � ������ ������� �
������, ������� ����� ���������� ����� �������
������������ ��������.

����������� ���� (����� 60�% ����������) ����� ������


������������, ������� ���� �������. ��� � 30�% ����
���� ������������ ��������. � ������������ ��
��������� 10�% �������� ������ �� ���� ������� �����
����������� (��. ������ ��4).
������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��19. � ���� ������ ����������� ����������


(��������� ����������) �� �����������, ��� � ��
����� ���������� ������ ����������� � �����
���������

� ���, ��� �������� ������� ������� ����������� �


��������� ��������� ���������� �� �����������,
��������� ���������. ���� �� ��������, ������� ���
���� ����� ����� ������������: �� ���� ������
����������� ���������� �� �����������? ���
��������� ���������?�

������, ���������� ������������ ���� ������������


���������, ��������� ��� �������� ������ ����������
�� �����������, �� ��� ���������� �����������,
������������, ���������� � � ����� ������
����������� ������������. ������, ��� � ������
������������, ������������ � �����������.

����� ���������� ���� �������������, ����������� �


� ������ �����������, �������� ����������, �� ��
����� ������� �����᠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � !
� ������, ��� �� ������ ������ �������, ��
������������, ��� �������� � ���������� �����
������������� ������ (������� ���������� �����
������ �� ��� � ��� ��� ���������!�).

������ ��㠖 ������������ ������ ���������� ������� � ����������� ������ (���


�����), �� ������� ���������� ��������� ���������. �
���� �������� ������ ����������� �������� ��������
��! � ��� �� �������, ��� ���������� �� �� ����������
��� � ��� �����������, ���� ��� ���-���� �����������.

��������, �� �������� ������ � �������� ���������


�� ����������� �������� ����� ���� ������:

������� �� ������ ������ (������, ����� �������, ���


������� ����������� ������������� ����������).

��� ���������� �� ��������� ������� ������ (���


����������� � ������� ����� ����������
�����������).
������� ������������ ������ ��������� �����������
��� ����������������� �������� (���� �����
��������� ���������, ��� �������� ������� � ������).

������� ��������� � ������ ������� (�� ����� �����


��������� ���, ��� �������� ������� � ������).

�������� � ������� �������� � ��������� �������.

�������� �� �������� ������ (��������� �� ������ �


�.��.).

����� ���������� ������ ����� �� ���� �������


������.

������� �� ������ ���������� ��� ������, ��-�� �����


������� � ������������ ��� �� �����.

���� ������ ����� ���������� �� �������������, ��


��������� �� �����. ���� �����ࠖ � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � . ������������ ���������
�������� ��� ������� ����������� ���������� ������
��������� �� ����-���� �������� �������������.

���������� �������������� �����

1.����������������, ����� ������ �� ����������� ���


��������� �����������/����������.

2.������ �� � ��� ������ �������� ����� �����������


� ����� ���������?

3.������ ������� (���������� ������) ������ ��������


����� �� ����� ��������/������������?

4.��������� ���-����� ������� �� ����������


�������� � �������� �������� ��������� �� ������
����� �� ���.

��������� ������ � ���������

��������� ���������堖 �� ��������, � ���������� �� ������


��� ����� ������������ (��� ������) � ����������� (�
��������� ������) ������. ������� ���������� � ����
� ������� ������ ���������, ��� ����������� �� ����
������ ��������, �������� ���������� �������� �����
� ������.
�� ����� ������

��� ���� ����� ����� � ����� ��������� ��������� ��


������������� �������� ��������-���������
(���������, ������� ������� � ��������� � ��������
�������������). � ������� 12 ������� ���� � ������
����� ������ �������-��� ���� �� �����������
���������. ����� ���������� ��� ��� �� �������, ��
����� � ��� ������ ���� �� �����.

� �����-�� ��� �� ��� ���������, � �����������


������������� ��� ����������� ��� (� �����
��������) ��������: ����� ����������� �����
�������� ��������� ������ �������� (��������,
�������� ����� �� �����), �������������� ������� �
��������� ���������� ��-������� (��������, ���
������� ��������� ������� ������ ��������).

�������!��� ���������� � � �� ������� ���� ��������


������� ��������� �� ���� ��������: ����
������������, ����������� � ����������� ������ ��
�������� � �������� ����������� � �������� ��
���������� ����� ���������������. ���� ��� ���
������� �������� � ������ ���������� �� ��������
���� ��������. � �������������, ���, ���� �� �����
������� �������� �� 30�60 �������, ��� ����� ��
������.

* * *

�������, ����������� ������������ ����


������������ ���������, ����� ����������� � �����
��������� ���������. ����� ���� ��� �� ������ � ���
��������� ������� ��������� �����������, ��
����������� ������ ���� ������ � �� ����������.

������ ������������� ���������� � ��������


���������� �������������, ��� ����� ������. ���
�����, ���� ���������, ��������� �� ��� �����. ��
������� ������ �������� ����������� ����������: ���
��������� �������������, ��� ��������� ����� ��
������, ��� ��������� ������� ������ � �1ѻ, ���
�������� � ����������, ���-���� �� �����������
��������� � �.��.

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��20. ��� ������������ ������������ ������
������ ���������� �����������, ���� ����� ���������
���������� � �������?

������������ ��������� �������� ��������� ����


������ �� ����������� �� ���������� ������. ���
������ ����������������� ���������� ������ �������
������������ �������� ������� � ������ ��������.

� ���������� ���������� ����� �������� ������ �


��������, ��������� ����������� ��������� ����
������, ��������� �������, ��� ������, ��� ������!�.
��� ����� ����������� �����, �� �������� ��������-
����������, ����������� ��������� �����, �������.
��� ������� ���������� ��� ����� ����� �� ���������
������� �� �������� �������.

��� ������������ ��������� ������� ���������


������ ������� ����������, �����頖 ������. ���������� �
��� ������ ����� ����������� ������� ������ ����� �
�������� ������, ������ ��� �� ����� ������ �� �����
�. �����? ������ ���������!

����� �������� �������, ����������� ����������


��������� ������ � ���������. ������, ��������� �
������ ����������, ��� ������� �����-����
������������� ������ � ���������,�� �� �����������.
����� � �������� ����������� ����������� ����, ����
��� �� ������ �������� � ������� ��� ��������
������, ����������� ���������.

� ������ ��������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . ���
���������� �������� ������ �������: ����� �����
��������� �� ������ ���������, �� � �������
�������� ��������.

������ ����� ����� ���������� � ����������� ��


�����������, �������, ����� ���������� � ����������
����������. ��� �� �������ࠖ � � � � � � , �� ������ �����
������������ ��� �������. �����: ������ ��������
������ �� ��������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

����� �������, ���������, ������� �������


���������� � ���������������� � ������ ���������� �
��������� ������, �� �����������. ������������
������� ������� � �����������.

���� ���������� �������� �� ������, ��:

����-������, ��������� ����� �������� ������, � ���,


���� ��� ������, ���� ��� ������ �� ��������
��������� � ���������� �����;

����-������, � ��� �� ����� ����������� ���������


�������� � ��������� ��������� ����� ���� ��
����������� ��� ����� ������� ������� ��������
����� ���������� ������.

�������, ����������� ���������� �������� ��


���������: ���, �� ���������� �������� �������� �
�������, ������ ���� ����� ���������� �������������
������������� �����-���� ������� �� �������
������������� ������. � ���� ������ (�����
�������������� ��������� ������) �������� �
��������, �� �������� � ����� ��������� �� ������� �
����������� ����������,�� ���������� �� �����
��������� ���� �����������.

� ��������� �������. ��������� �������� �������:


��������� ������ ����� � ��� �������� � ����������
�������, ���������� ��� � ������ ����������
�������� (����������� ������, ���� �� ���������
��������, ���������� ������ � �.��.).

���� ������� ��������� � ��������堖 ��� ������� �������� ������


�������. ���� �����, ����� ������ ���� � ��������� ����
�������. ���� �� ���� ���� ������� ������ ��� ������
���, ��� ��� ��������� ���������, ������� ���������
���� � ������.

���������� �������������� �����

1.��� ���������� ��������� � ������?

2.����� ����������� ������� �� ������� ��� ������� �


��� ��������?

3.���������� ��������� ��������, ����� ����������


��������� ������ ��� ���������. ��� �� �� ���
�����������?

4.����� ����� ��� ���� ������, ����� �� ���������� ��


������, ��� �� �� ����� ������������� ��-�������?

��������� ������ � ���������

�������, ��� ��������� ������ � ��������� �


����������� �� ���, ������ ���� ������������� �
����� ������� ��������� �� ������������� � �����
��������/�������������. ������� ���� �������
��������� �� �������� �� ������ �������� �
�������������. ��������� �� ��� ������������ �
������ � �������������� ���������.

�� ����� ������

���� �� ���������� � ���� ��������� ��������-


����������, �����, �������� ��� ������� ����������
�������젖 ����������� �������� ��������-��������. ����� � ������
��� ��, ��� ���� ���� �� ������, ��� ����� ��������, �
�� ��� ���� �� �����.

����� ������ ������ �� ��� ��� ���� ����� ������


���� ������� ������ ������������� �������, �������
� �������������� �������������� ��������� �������
������� � �� � �� �������!� ������� ��������
��������� ���.

���������, ����� �������, ���� ��������� �� ��, ��� �


��� �� ���������: ��� �� ������ ���������
����������� ������ �� ������� � ����� �����, �����
������ ������� �� �����, ��� �� ������� � �����, �
�.��.

�� ����� ������ (����� �����)�� ���������


����������� �������� ����������. ����� �
��������������� ������� � ��������, ���
������������ ���������� � ���������� ��������
���������� ��������� ��-�� ������, ��� ������������
� ������ ����� � ��������� ��� ������.

������� ������ �������� ������� ���������� �


��������� � �����堖 ���������� � ������� �������� �������������. �����
����������� ������� �����, � ���������������� �� ��
�������� ������� ����� ���� � ������� ���������, ��
��� ��������� ����!�.

* * *

������������ ��������� �������� ���������


����������� ������� �������. �� ���������� ������,
� ������� ������������ ��������,�� �������� �
��������, �� ��������ꠖ � � � � � � � � � � � � � . � �� ��������
������ ����� ��������� ��������� �� ������ � ������
���, �� ������ ���������� ���� ����������.

����� ����, �� ���������� ����������� ������


��������� ������� (���������� + ���-����� +
����������). � ����, ��� �������� ������� �����
������ � ���������� � ���� �� �������� ��������,
������������. ���������� ���������� ������
����������� �� 85�%, �������� �������
��������������.
������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��21. ��� ������������ ����� ����� ���������


����������� ���������, ���������� �������� ���� ��
����� ��� ����������� �� ������ �����������
�������?

������������ ���� ����������� ������ ��������


��������� ���������������� ���������� ����������ࠖ
� � � � � � � � � � � � � � � � � � . � ����� �������, �� ��� ����� �
��� � ��������. � ������, ���� �������� ������� �
��������� ��� ������� ���� ����. � ���������� ���
������������ ���� ������� ����� ����, ������ ���
�����������. ������������ ������������ �������
��������� ��-�� ������ ����������������
�����������.

������� �������� ������: ���� �� ����� ���


���������, �� ������ ����������� �������. ������
�����ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � , ����������� � ���������� ���������, �
���������� �������� �������. � ������� ���: ����
��������� � ���������� ��� ������蠖 ����� �������� �� ����� ���
�����!�

�� �������� � ����� ������������� � �������������


������� ������� ������, �, ��� ��� ����, ���
��������� ������ ���-��������� � ������������ ���
������������ ��������������� ����������
(����������� � ���� ����� �������� ������ ��4).

� ����� ������ ������� ��������� � ���������


������������� �������� ����� ����������� ��������
���, ��� �������� ��������� ������ �������. ������
��� � ���-���������� ������� �������� ��� ����
����� �� ������ � ����������� �������������������.

���� ��� ���� �������. ����������, ������� ��������,


�� �� ������ ��������� (��������, � ���� ���������),
��������� ������ ������� � ���������� ����� ��� ���
��. ��� �����������, ��� ����������� � ������� ��11,
�������� ������ ������ ������ ��� �� ��� ��
���������. ����� �� ���������� ������������ � �����
���������?

� ��������� ������ ���������� �����������


���������� � ������������� ����� �����������
�����������, �� �������� ������ �� ��� �������� �
���������������� �������� � ����������. ��������
�������� � ���� ��� �������� ����� �� ������ ����.

�����: �� ���������� ������������� �� ���, ��� ��


������� ���������. ��� �� ������ ���� ���������
��������, �� � �� ������ ������������ ������ ������.
������� ��������� �� ����������� ��������� �����
�����������. ���� �� �������⠖ �������� ��������
���� ����, ��������� ��� ����������. ����� �������
������.

P. S. ������ ����������. ������� �� ����� � �������,


�������� �� ����� ���������� � ������� ������. �
�������� �������� ������������ ������ �����
��������� ������������� � �����������, ����������
������� ������������ �������������.

����렖 ����� ����� ����������� ������ ��������, �������, �����������,


� ������� ����������, �� ���, ��� ��������� �������
����� �� ��� ����������� � ������� � � ������������
� ��������.

���������� �������������� �����

(��������� �� ������������頖 ��������� ������ �� ���� �������������:


��� �� ��������� ������������ � �������� ���, �����
����� � ���� ������������)

1.������ ����� � ������� �� ������ ������� ������


�����������? (����� ���������� ����� �������� �� ��
���� ������)

2.����� �� ����� ����������� ��� ������������� ���,


������� �� ���� ���������?

3.����� ����, ��������� ������ ��� ��������� �


����������� ������������? ����� ������ �� ���
��������: ������ ������������� ��� �������������?
��� ��� �������� � ��������?

4.���� �� ������ ���������� �� �������� ��������?

��������� ������ � ���������

������ ���������, �� ��������� �� ������������


���������, ���������� �� ������ ��������������
��������� ������ ��������� ���������� ��������,
�������� ���� ���������� (����� ����������
�����������) � ��������������.
��������� � �������������� ����� ���� ������� ��
������ ���������� � �����������. ��������,
����������� ����� ���� ��������� ��������� ��
������ � ��������� � 10 �� 12, � ������������ ������
������ ����� ������� �� ������� ����� �� ������� 10
�����. � ������������ ��������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � ,
����� ���������� �������������� �� ������
���������� ��� � ��� ������ �� ���������, � 16 �� 20
�����.

��������� � �������������� ����� ���� ������.


��������: ����������� ������� � ������������,
����������� ��� ���������� ������ � ��������24�,
����������� � �������� �������������� � ������.

�� ���� �� ���� ���������� �������� �����������


��������� � ��������������, ��������� ��������.
���� �� ����, ���������� �� ���������, ������� ��� �
������� ������. ���, ��� ��� �� ��������� ��������,
�� ������ ������� ����� �� ������!

�������� �������� ��������������頖 ��������������� � ���������


������� � ���������. � ��������, ����� � ��������� ������� �
����. ������� �� ����� ���������� �������� ���� ���
������ ������� ����� ���������� �������� ���������
������, ��� ��� �������, ����� ���������� �������� �
����� � �������� ������� � ��������� ��������
(http://openstud.ru/blog/for-businessmen/agreements-rules/).

�� ����� ������

�� ���� ������ �������� � ����� � ��������� �


���������. �� �������� � ������� ����� ��� �������
�������� �� ��������� �����������, ���������� ��
����� ������� �����: �������������� ������������,
������� ��� �������. �� ������ � ��������-
���������� ����, ��� �� ����� ��� �����.

��� ���� �� �� ����� ������������. � ����


������������� � ����� ������� ������� �������
��������������� ������ �����������, ������� ���� ��
���������, ������ ������ �����������.

����� ������� ������� ��������� �����������.


������� � ��������� �� ����������� ����������,
������� ��� � 2004 ����, ������� �� ��� ������� �
��������� ��������� �������. ������������ �� �����
�������������� � ������� ���� �������������� �
������ ������������� � ����������� ���������
������� �������.

��� ���, ���������� ��� � ���������� ������� ������


�������� ��� ����������� ��������� � ���������
����������� � ����� ����� ��� ��� ��. �������
�������� �����, ��� ���������. ����������� ������
��������������, ������� ����� ������������� ��� �
������� �� ���������� �������.

������ ����� � ������� ����������� ��������� �


��������, ����������� � ��������� �����, � ���
������ �� �������� �������� ���������� ����
��������� ����-�� �� ����� �����������. � �
���������� ���������, ��� ��� ��������������
�������� � �������� ���������� ����������������.
����� ��������� �����������, ����� �� ������
���������, �� ����������� ���������� � ���������.

* * *

����� ���������� ���������� ������������ ��


������� ����������������� ��������� ����������� ��
��� ������� ��������� � ��������. ��� �������� ���
�������, ��� ������ ��� ����� ������������ ��� ����ࠖ
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � . ���� � ���-�� �� ��������, ����� �������� �
��������� ��� �������, �� ������ ��� �������
�������������� �����������.

������ �� ���������� � ������ � ��������������


����������������� ��������� � ������ �����
��������, ������ ���������� ����� ���������
��������� � ��� ���� � �����������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��22. ��� ��������� ����� � �����������


����������� ������ �� ������� ���������� � � �����
��������� ����������� ��� ����� ��������?

������, ����������� ������ �������� �


���������������� ��������, ��������� � ����������
���������� ��������, ������ ������ ���� ���������
���������� � ���������, ������� ��������. � �����
����� ������ ����� �������� ������� ������������.
������ ��������� ����� ��, ��� �������� ���
����������� ������������������ �������� ��
�������� ������. ���� ������� ������������
���������, ������� ��������������� ������� �����頖 ��
������ ����� ���������� ������ �� ������, ��� ��� �� ������ ���-��� �
��� ���������� �� ����������� � ��������, ���� �� ��
�������� ������, ��� ��� ������ ���� �������� �� ���
��. ��������� ���������� � �������� ������ ��������.

� ���� ��������� ����� � ����������� �����������


������ ����������� �� ������� ����������? �
����������� ��������� ����������� ������! �����
����������, ��� ������ �������� ������������������,
�������� ��������, ��� ���������� ���������
��������� �� ���������.

��������ꠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . ������������, �� ��������
� ������������ ����������,�� �������� ��������� ��
����������� �������, ������� ���������������
���������� �� ������������. ��������, ���� �������:
������������ �������������� � �������� ��
����������� �����. ��������� ������������� ��
��������. ��� ���������.

���������� ��������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � , ��� ������


�� �� ����������, � ��������, �������� �� �����
����������, ������������� ����������, ����
��������� ����� (������ ����� ���� ������:
���������� ��� ����������� ������� ����, ������
������, ������ ������ � �.��.).

���������� ��� �������� ����������� ���������. �


������� ������ ������� ����� ���� ������ ������ ���
����������. ��������, ���������� ������������
�������������� � ��������. ������ ����������� ��
������������, ��������� �� ��� �� ��������� � ��
�������� � �������� �����������.

���� � ������� ������, ����� ����� ���������� �����


���������� �����. ��������� ������ ����� ���������
������� �����������: �� �������, ��� ��� ���������
������� �� ����������. � ����� ��������, ��� ���
����� ���� �������!

��������, � ���������� ������������� �������������


������������ �������������� � ��������, �� ��
�������, ����� ��������. ��������� �������
������������� �� ��������, � �� �������������, ���
���� ������������ ���������� �����.

���� � ���� ������ ������������ ��������: ��������,


������ ������ ����,�� ��� ����� ������ ���������
��� ���������� � ����������� ���������� ����������
����������� ������� ��� �������������� ����������.
����� ����� ��� �������� ���? ��� ���� �����, ����
������ �� ����������.

��� ����������� � ������ �������� �����������


������������� ��������� �������� � �� ���������
������� ���������� �� ����������� ������? ���������
����������: ������ ������������, ��� ������������ �
����������� ��������� ����������, �������
���������� �� ���.

����� �� ���������� ������� ������ ���, ��� �� ���


�������? �� ����. ������ ����������� �� �����
������� ������ ���� �����: ����� ������� ��
��������, � ��� ������ � ����� ����������� �
�������. ����������� �� ��� �� ����������
���������?�

�� � ���� ������� ����� �������� �������� �


���������, � �� ���������, ��� ��� ����� ��������
������� �������������� �������, ����� �����������
���������. �������� � �� ������ �� �����
������������.

������ ������������� �������� ������:


������������� ��������� �����, ��� ��������� ���
����������. �������, ��� ���� �����������������,
����������� ���������� ��������� �����
���������������� ���, ����� � ���������� ����
������ ���� � ����������� ��������� �����.

P. S. ����� ��������� � ��������� ����������� ��


�������� ���������������� � ������� � ������
������������ � ��������������� �����������,
����������� ����� ���������:

������������ (�� ��� ���� �����������, ��� �������


�����!�) � ��������������� (�������� ��� ����������
����������);

��������� �������� � ����-������ (� �����������


�������� ������� ���������������� ��������� do my
best�� ��� ��������� (������� ������� � ������������);
�������� ���������� ���������� � �����������
�������젖 ����� ��������������� �����������).

��������� �����������, ���������� �� �������


�����������������. ���� � ��� �������� ��������-
������, �������� �� ���� ��������� ������� � �����
����������� ���������. ��� ����������-�������
������������� ����, � �� ������� ��������� ������.
�� ���� ����� ���������� ������ �������, ���� ��,
��������, �������� 50�% ������� ��������. ?
�������������, ������������ �� ������, �� ������
���� �� � ����, � ������� ����� ���� ������.

���������� �������������� �����


1.���������� �������� ������ ����������� ������ ��
������� �����������.

2.�� ��� ���� �������, �� ��� ����� (���� �����������,


������������ �� ���� ���������,
�������������/�������� ������� � �.��.)?

3.���� �� ����� ������������� �� �������


����������� ��-�������?

4.������ ����������� �� ������� ������������ � ��-


�������� ������ �������?

5.������ ������� �� �����������, �����


�������������� ����������� ����� ������������?

��������� ������ � ���������

����������� ��������� �� ������ � ���������� ���


���������� �������� ��� ����������. ���������
�������� ������� �� ��� �� �����������:

1.��������� � �������������.

2.������� �����, ����������������, � ��� �������.

3.���������� �������:

? ��������� �������� ��� �������� (���������, ���-


����);

? ��� ������������� ���� ���������� ��������������


���������;

? �������� ���������� �� ����������������.

4.������������ ��������� �������� � ���������


����������� �� ������ �������, � ��� ����堖 ������.

�� ����� ������

� ���� �������� �� ������� ����������� �����������


�������: ���� ������ ����������� �� ���� ���������,
���� � ����� ��������� ����� �� ��� ������������
������������.

���� ���, ����� � ������������ ������� ������


(������ ����� + ����������� ���� �� ��� + ���������)
������ �� ���������⠖ ������, �������� �� ������
���������� ��������� �� IP-��������� ������ ��� 1,5
����. ������ �� ��������� ��������� �������� ���� IT-
��������� (�����, ��� ��� ����� ��� �������������
������ �� Windows, � � ��������� ��� ����, ��������
������).

����������� ������� ���� ������ � �������� �������


������ ��������� �����������. � �������� ������� �
�������, � �� ���������, ��� ��� �������� �� ����
��������� ������������� ������ ��������� ����� ��
����� � �����������, �������� �� �������� ������ �
��������� ��� ���������. �� ������������, ��� ����,
����������� �� ������ ���������� ���������
���������, ����� ��������� ��� 20 ����� ������ 1,5 ���ࠖ
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � .

������, ���� �� � �� ������������ �� ����������


�����, ������ � ������ ������ ��� �������� �� ������
� ����������� ������� ��������: �������������
��������� � ��������� ���������頖 40 �����, ���
������� �������� 2 ���� ��.��.

* * *

������� ��������� ������, ����������� ������


��������, �� ���������� ��������� � ����
��������������� ���� ������ ���� ����������. ��
������ � ���, ����� ���������� ���������� �
��������, ��� ����, ����� ����� ��������� ��������,
������ ��������� ���� ������ ��������� � ��������.
����� �������: ������������ ������� �����������,
������ �� �������������� �������� ��������, �������
���������� ���� ��������.

�� ������ �����������, ��� ����� ����������


�������: ������ ��������� �� ���� �������� �����. ��
� ������, ��� ���� ��� �������� ����������
������������: �������� ����� ������� ���� ������
��������� ��������. �������� ��������, ������,
������� �� ��������, ������ � ������������ ��������
� �������� ����������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��23. ���� �� �������� ����� �����, � �������


������,�� �� ������������ � ����� ��������� �� ��
��������, �� ������������ �������! �� ����� ��
���������� ����� �������� �� ������ ���������?

������ �������� ��������� �� �������� ����


������������. �� ������� � ������, �������������
�������� �� ������������ ����� � ������, �
���������, ��� �������������� � ��������� ��������.

����� ����� 15 �����, ���� �� ���� ������ �����������


�������� ���������� ����� � �������� ���������
��������. �� �������� ��������, �������� �������
���-���� � ��������� ����������� �������� � �������
�������. ����� ���������� ������������� ��
���������� �����. �������� � �������� �� ���� �
������� ����������!

������� ������� �� �������� ���������� � ������ �


�������� �� �������堖 ����� ������ � ������ ��������. ��������� �
����� �����! � �� �� ���� � �� ������������ ��������
�������� �� ��������� �������� ������� �����������
�� �������� ������ ������� � ���������. ���� �� ����
�����, ������������ ��������� �� ������ ��������, �
� � �������� ��������:

1.����������� ����� ������� �� ����������� ��������


������������ �� ����������� ������������� � ������
��� ������ �� ������� �������������� ��� ��������
�������� ��������� �����������.

2.������� ��������� � ������ ��������� (���� ����


������������, �� ��� �������� � �����������
������)�� ��������� �������� ����� ������ �
��������, ����������� ����� �����-�� ����
����������� ����� ��� ���������� ������� � ��������
��������� ���������� ����������.

3.������ ��������� ���� ����� �������, ��������


��������� � ����������. ���������� ������������ ��
���������� �� ��������� (��������, ����������
������������ �� ��������� ���������� ��������
�������� ����������).

4.����������� ������ ����������� �� �����������頖 ����


���� ������������ �������� �� ������, � ��, � ��� �������, �� �����
�� ��������. ��������, CRM �������, ����� �� ���� ���
���������� ������� � �������� � ����� ��������� �
��� ���� �����.

��������� ������������ ������� �� �������


��������������� ������� ������ ������ ������� ��� �
1950-� �����: ��� �� ������ ������. ��������堖 ���� ���������
���. � ���� ���� ������ ���������� ������, ������ �� �
����� �� ������ ���������� � ��������� �� ���������
����� �� ��������.
���������� �������������� �����

(��������� �����������젖 ��������� ������ �� ���� ������� � ����������


���)

1.����������� �� �� ���-������ ���� �� ��������


������� ��������� �� ������ ������������? ��������
� �����?

2.����� ������ �������������� �������� ��� ��


�������� ����� �� ���?

3.���� ������ �� ���������� �� ����������� ����� �


��������, ���� �������� ��� ������ � ������?

4.�� ������ ��������� ��������� ��������� ���������


�� ������������� � ������� �� �������������?

��������� ������ � ���������

��������� ��������� ������, �������,


��������������� ��������� ��� ���������� �� �����,
��� ���������� ���������� ������� � �������� ��
���������� ������ ����������� ��������� � ������,
�������� �������� ������ �����. ������ �����������,
��� ����� ���� ����� � �������, ����� ��� ������
������ � ����������� ��������: �����, ����������,
�������.

������ ��� �������� �� �������� � ������� ���-��


�����, ��������� ��� �� �������������
��������/��������� (�������������). ���������������
���������� � ���������� ������ �������. ������,
������� ��������� �� ������ ���������� ����� ���,
�� � �������� � ���, ����� ������������ ��
�����/��������� ��; ������������ ����������,
���������� ������ �� ���������� � ����� �����
����������� �� ���������.

��������� ������ � ���������� ������������ �����.


���� ��������� �������� ���� ������������
���������� � �� ������� ������� ������ ��
���������, �� ������������ � ���������� �����!

���� ������ ��������, ������������ � ������


����/������ � ��������� ��������� (��� �����, ��
����� �����/������ � �.��.)�� ��� ������� ���������
���� ����. �������������� ������ ���� ��� �� ��� �
��� ����� � ����� ���������� ����������� ����.
����� ����� ������������ ������ � To Do, ������-�����,
� ����� ������, ������ �������. �� ��������� ��
������ ����������, �� � ������� �� �������� �
�������������� �������� ������������.

�� ����� ������

��� ���� ������������, � ������� � ��������


�������� ������ ������� ���������, �������������
���������: ���� �������� ������ � ��������� �����,
��� ����� ���������. �������� �������� �������� �
������� ����, ��� ����� �����.

��, ���, �� ������ �� ��� � ���� ������ �� ��������.


����������� ���� ���������� �����, ������������
������ ������ ������ ��� ����� �� ����� ��
���������: ����� �� �������� �� ��� �� ����� �������ࠖ
� � � � � � � � � � � � � � � � � .

������ � ��� ��� � ����. �� �������� � ��, ��� ���


��������� � ��� ��� ����� ���� ������������ �
����������� ����, ������� ���� ������ ��������ࠖ
� � � � � � � � � � � � � � � � � � -����������!

��������� ��� ����� � ����������� � ��� �����


�������� �� ���������� �����:

1.���� ������, ������� � ����������� ����


(���������� Evernotes ��� Google-��������� ���
������������� �������������� �� �����
������������) ���� ����� � ����, ������� ������� �
������ �� ���� ������ � ��������, ������� �����,
����� ����� ��� ������. ����� ����������� ����
�������� �� ���������, ����� ���� ������ ��
�������� � ����� �����. � ������ ��� ���� ����� ���
���.

2.������ �������� ������� � ������ ����, �����


���������� ������ ����. ������ �� ��� ������ �
������� (����� �������� ����������� � � � � � � � ). ��
������ � ������.

3.��������� ��������� ������ ���� � ��������� �����,


��� ��� �� �� ���������.

4.����� ������, � ������� ������ ��� ����, �


����������� ������ ����-��� �����, ����� ��������
����� �� ���, �������, ����. ������ ������ ������
����, ������� ����� ������� �� 20-40 �����.

����� � ������ ��������� �������� �����: ���


��������� ��� �������� � ����� ��������� ��������?
������ � ������, ������� ���� ������� �������.
�����, ����� ���� ���������� � ���� � ��������
���������, ����������� �� ���������� ������� �����
������ ��, ��� ��� ������� (���������������� �
���������� ��������, ����������������� ������� �
������������). � ��� ��� ������ ��������!

�������, �� ��� ���� ������, ���� ����, �������


������������ ��������, �� �� �������� ������
������� ������� ������, ��� �����. ��� �������� ��
������ ��������������, �� � ���������� ���������.
������, �����, ������ �� ������� � �����,�� �������
����� �� ��������������� ����. ��� ��� ������ �
����� ��������� � ������ ������ � �������� ��
��������� � ��� ��.

� ��-��, ����� �������� ������������ �������蠖 ���������,


����� ���� � ��� ����������! ?

� �������� ����� ���������� ������ � ������,


������������� �������� �� ������������ �����, ��
����������, ��� �� ����������� ��������� ��
�������� ������� ��������� � ������ ����������.

� ����� ��������� ������� ������� �������� ���� �


������������ ������ ������ �� ���. �� ������������
������� ������� � ������������ ������� �� ������
�����������, �������� � ������������ ������� ��
���������� �������������� � ������������ ������.
������ ���� ������� �� ��� �������� � ����
��������������� ��������� �� ��������� ����
�������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��24. ������ �� ����������� (���������)


�������� ������ ����������� ��� ���������� ������ �
��������, ��� ��� ��������� ��������������
�������������� � �������������� � �������?

����, ����������� �������� ������-���������


�������� � ������� �������� �������, ����� ���� ���
������� ������ � ����� �������. ����� ����� ���,
������� �����������.

����� ���� ���������� ���������. � ����,


������������ �� �������, ��������� ��������� �
��������� ������. �� ������� ����� �������� ������
� ������ ������ ������ ����������� � �����: �� ���
��� ���������, �� �� �������� ������ �����, ��� ����
�� � ���� ����. ������ ����� ������ ���������
���������� �� �������� ���������.

������� ������������. ���� � ���, �����������,


������� ����������堖 ������������ ��� ������� ��������, �, �������,
���� ���������� ��-�� ������������ ��� �����������
��������.

����� ������������ ��� ����� ������� �� ��� �


������� ��������� ������� �������, ��� ����� ������
�� ���� ������������/�����, � �� ����������:

����������� ������, � ������� �� ����� �� ��������;

������������ �����, � ������� � ��� ������������ ��


�� ��������;

���������� ���� �������� �� ������� ���� �� ���;

������������ �� ����� ����� �����, � ����� ��������


����� ������;

� �.��. ��.��.

��������� ���� ������������ ���: ��� ��� �� �������,


��� �� ������ �� � ���� ������������� ������������,
� �����������蠖 ������ �� ��������� �����?! � ���� ������ �����
�� ���������, ��� ���������������� ���� �������� �
� ��� ������, ���� � ��������� ������� ��� ����. � ��
�� � ���� ����� ������ ���� �����������, ��� �������
��� ����������� ���������, ������ ������� ������ ��
��������, ����� ��� ����������� � ������ ������ ���
� ������������. ��� ���� �� ������� ������ ��������
��!

���� �� � ��� ������������ ������� �� �������� �


������������-������������ ���������� ���, ��
������������ ��� ����������� � �������������
�������, ���������� ����� ���������� �� ����� ���
���������������, ����� �������� ���������� � ���
���� ������������/����� ���� ����������� ������.
���� � ������� ������������ � ��� ����������� ��
����, ��� ���������!

� ����� ���������, ��� ��� ������, ��� ����������


���� ������������ �� ���������������. ����� ��
��������, ������ � ����� �� �� �����?

������� ������ ������ �� ����������� �������������


���� ������������� � �������������蠖 ������ �������� ��������
��� ��������� ���� ������������� � ������������, ����������������� ��
������� ��������, ��� �������� �����������.

������� ���� �������� ������ �������, ���


���������� �������� ������ � �����������
���������� ��������� ����� ����� �������� � ����
�������������. � ����� ������������: ����� ��
������ ���������, ����� �������� � ������ ��������.

����� �������� ��������� ���� �� ���������


���������� ����� ���������� �. �. ��������: ������
�� ������ ���, � �� ���� �����. ���� ����� ��������
������������ ��� ����ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .
�� ���� ��������� ������ ��������� �������� (����
������������, ������ ����������� �� ������ � �.��.),
������, ��������� ������ ������� ����� ��� �����, �
�� ��������.

���� ����������� �������蠖 �������, ���������� ��������


� ���� ���������������� �� ���� ����������� �������
�� ������ ����������� � ������������. � ���� ������
�������������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � , �������� ������, ��
��� �������� �� �������� ������� ���������. ���� ��
������ ����� ������������� �������� � ���������� ��
� ���������������� ������� � �������� ��������� ���
�� ����������� ������, ��������� ������ � ����� ���
���� �����, � �� ��������.

�������, �� ������ ������� ���� ������ ���������


����.

���������� �������������� �����

1.���� �� ������ ���������� �������� �


��������������, ���������� ��� ����� ������������
��� ����������� �������������?

2.������ �� ��������� � �������������� � ���������,


������ �� ��� � �� �������� ����?

3.���������� ����� �� ������� ����


�����������/������������?

4.���� �� ������ ������� �� �������� ��������� �


����� ������� ��������� �����?

��������� ������ � ���������

�� �������� ���������� ������ � ��������������,


������� � ��������� ���������� �������� ��� ���� �
������� ���� ������������� �����������. ��� ���
��������� ������������ �� ��������� ������������. �
��������. �������� ����� �������� � ����������,
������ � ��������� ��������.

����������� �������� ���� ������� �� ���, ���


������� �� ���������-��������������� ������������
��������. ���� �� ���������, ��� � ��� �� ���������,
����� ������ꠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

���� � ������ �������: �� �� ��������� ����, �� ���


����������� ����� �� �������� � ������ � �����.
����� ���������! ?

�� ����� ������

����������� ������� � �����-����������, ��� �


������� ������� ���������, � ����� �������������
������, ������������ ����� ���� � ����������
���������.

����� �� ��������� ����� ���������� ������,


������������ �� ������������ ��������������. �
������, ��� ��������� ������ �� ������ �������� ���
�������.

�� ��������� ����� ���� ���������� ������, �


��������� ��� �� � �������, � � ����������� �����
������� �������� ���������. �� ��� ���� ����������
������ ���� �������� ��� �����������, ��� �� ����
������� ������ ���������� � ��������� ���
�����������.

��� ��������, ��� � ��� ������ ������ ����, � ���


��������, ��� � ������������ ����� ����������.
������, ����� ����� � �� � ������. ��� ��� �������
��� �� �������������� ���� ����� (������� ��
��������������� ����� �������� ��45). �������
�������� �� ���������� ����� �� ����� ��������.

��� ������ � ������, ��� ���������� �������� ����, �


������ ����� ������� ��� � �� �������蠖 ���������� �������� �
��� �� �����. � ����� � ����� �������� ��-�������: ������
������� 36-� ��������� ����������� �������� (� ���
�������� � ������� ��49)�� ������� �� ������ � �����
�������, � ������ ������ ����������� ������ �
������ �����.

��� ����� ������, ����� ���� �� ����������, ��� �


�������. ���� �� �� ���� ���������, ��� ��������� �
���������������� ���� ��� �������� ��-�������.

����� ��������� �������� ���������� ����������, �


���� � ����� ���������� �� ���������� ����. �����
����, ������ �� ������� � ��� ������������ �
��������� ��������.
�� 10 ���, ��������� � ���� �������, � �����
���������� � � �������, � � ������, � � �����. ��
����� ��������� ��� ���������, �� ���������� �����
�, ��� �������������, ������������� ����������
�������������� �������� �������� ������� �� �����
��������.

* * *

� �������� ��������� ������, ������� ������ �


������-��������� ��������, ����� �������������� �
����� ����, �������� ��������� ������
�������������. ����������� ������ ���
������������� �� ������� ��������������, �����
������ �� ����� ����� ������������� �����������.

���� ���������� � ������� �������, ��� ��������


���������� �����. ��� ��������, ��� ��������
����������, � ������� ����������� ��������� � �����
���� ��������� �� �������� �����. �����, �� ������
������, ��� ��� ������������ �� ���� � ��
������������� ����������� ��� ����� �����.

������������, ���, ���� ��� ����� �������� �� �����


����� ������������� �����������, ���� ���������
�������� �� �� ����. � ��� �������, ������ ���������
����� ������� � ��� �� ������� �������� �����������
� ����������� �� ������, ��� ����� ������ ���-
����������.

�� ������ ����� �������� ������� ������������, �


����� � ��������. �������������� ���� ������, ���
����� �����-��� ������ ������ �� ������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��25. ��� ������������, ������� �� ����������


����������, �������� ������� � �������� ����������:
���������� �������� ���� � �� ��, ������ ���� ������
���������� �������� � ������� ��������� ����������
������� �� �������� ��������?

�����, ������������ ����������� ������ ��������-


�������� ��������� ����, ���� ���������� ���, ���
��������� �������� �������� ����������� ���� � ��
��, ������� ���� ��� �� �������� ��������. �������
�������� ������� �������������� ������ �� ����
������� ����� ����� �����: ��� �������� ���������
��� ����� ����� � ���� �� �������� ��-��
�������������, ��� ��� ����������, ���������
������� � �������� ����������.

������� � ���, ��� ������ ����� ���� ������� �������


� ������ ������� �����������, ����� �������
������������� �������� ���. � ����� ������������
��� �� �������!

�� ��� ��� ������� �������������, ������� �������,


��� ���������� ���������� ��� �� �������
�����������: ��������� ��� ������������ ������,
����� ������� � ��������, ������ ����� �� ���������
���������� ����� ������� ������� ����������. � �
������� ������ ��������� ����� � �������
������������� ����������� ������� ����������⠖
�������� �������� ��������. �����������?

�������� ��������� �������� ����� ����� � ���������


�������. ������� �������:

���� ������� �������頖 ����� ����� ����������� ������ ���������, ���


�������������� � ������������� (����������);

���� ��������� �������頖 �������������� �������� ������ ������ � �����


���.

��������, ����������� ��������� �������������


���������� ������ �� ������� ������. ��� ������
������ ��� ���������� ��������䠖 ���� � ����������� � ����������,
��� ������. ���������� ���� ��� �� ����������� � ���
������� ������������������ �������� ��� � �� ߻, ����
�:

��������� ���������;

������� �������� ������� � ������� ��������, ��� �


��� ��� �����������;

����� � � ����� ����� ������ ������������ ��


��������� ������� �������;

���� ����� �������� ���������� ������� � �.��.

���� ���������� �������� ����������� � ���������,


�� ��������� � ���������� (���������� ��� �������!),
�� �� ������ ������� �������� ������������� �
���������, ������� ������ ���� ����� ����������.
������: �������� �������� ������, ��������
����������� ������ �������� � ����� �����������
��������� ������������� ��������� � �������� ��
�������.

����� ���������� �� ����� ������� �� ���


������������ ���������, ����������� ��������
��������� � ���������� � ����������� ���, ��� �����
�� ��� �������� (��������� ��� ���������� ������� �
������� ��34).

������, ��� ��������� �� ������������, ��������� �


������ ������������ �� �������� ���������, �
������� �������� ���������, ����������� ��
������������ �����, ������� �� �����������. �������
��������� ����� ���������� �������� �� ����, ���
����� ������� ������ ���������, ���� ��� ������ ��
���������.

� ���� ������ � ���������� ����� � ����������⠖ ���


����� ����� ����������� ������ ������ ������,
�������� ����������� � �������� �� ����
�����������, ������� ��������. � ������ ���� ������
�� ������� ������, ��� �����, � ��� �������� ������
�������� ����������� ��������, ������� ���������
���������� ������ � ������ �� ��������, �����������
���������� �������� ������������ ���������.

���������� �� ���� ����������� � ����������� ��


���� ��� ���������� � ������������ (������-��
��������� ��� ����� ����������� ������������
������ ����� �������) ��� �� ���� ���������
����������� �� ������������, ������� �� �� ���,��
��� ������� ������ ��������! ���� ���-�� ��� ������,
��� �� ������, ��� �����ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � .

���������� �������������� �����

(��������� �����������젖 ���������, ����� �������� �����


����������������, ����� ��������� ������ ��� � ����
�������)

1.���� �� ���������� � �����������? ���������� �� ��


�������������?

2.����������� ����� ���������� ����� � �����������


������ (������, ����������, ������������) �
��������� �������� ��������� (��� �� ��������).

3.������ ��������� ����� ���������� � �����


����������� �� ������ � ������������ � ��� �� �����
�� �� ����������?

4.���� ������������� ����� ������ ����������� ���


�������� ������ ����������? (��� ��������� �������
������ ������?)

5.������������� ���������� ������ �� �����������?


��� � ��� ����� ��������?

6.����������� ��������� � ������������ ��� �����


������� ������������?

��������� ������ � ���������

������� ����������� ������� ������ ����


������������� � ����� ���-������ � �����������
(����������). ����� ������������ ���:

����������� � �������� ���������� ������ �


��������� (��� �������� ����� ������� � �������
��20);

���������������� ������;

���������� � �������� �������� ����������� �����


��������� ������;

�������� ������� ����������� � ����������� �����


��������;

���������������� ������������ ���������


����������� �������� (������������) � ������������
�� ��������� ��������;

���������������� � ���������� ����� (����, �������,


���������� ���������, ��������, ��������) ���������
������ �� �����������.

���������� ��� ��� ������ � ������� ���������������


����������. �����������, ������ ����� �������� �
��� ���������!

�� ����� ������

����� � ����� ������� ���������� � ���� ��������-


���������, ���� ��������� � ���� ����� �����: ����
����������. ���������� ������� ������ ���������
�������, �� �� ����� ���������� ���, ��� ��!�
�������������� ����� �� ���������, � ������� �
��������� � ������ ����� �������. ����� �������
����� ��������� ������ ��4 ��� ����������⠖ � ����
������ ���� ������� ������� ����� ����, ��� ���� ���
�����.

����� ������� ���� ���, ��� ������, � �������


��������� �������� �� �����������. � ��� ��� ��
�������� � ����������� ��� ���������� ������� �
���������� ����� �����, ���� �����, �� �����, � �����
������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � . ��� �� ������, ��� ��� ������, ������ �� ��
������� �� ��������.

�� ������ ������, ����� 10 ���, � ������, ��� �������


����������� � ���� �����頖 ����������� ����� ������� ��������� � ����
��������, ���������� �� ����� �����������. � ����������
� �� ����, ��� ��� ��� ��������.

* * *

��� ������� ������� � ���������� ����������� �����,


����������� ����������� ������ ��������-��������
��������� ����. ��� ������ ������� ���-����� �
��������� ���������� ����������, ������� ��������
�� ������ �����������, �� � ������������
������������ ����������� � �����������.

������� ��������� �� ������� ����� � ���������


����������� ���������� ���������⠖ ����� ������ ��
85�%. ����� ����� 10 ������ � ������� ��, ���� ��
������� �� ������������ �����������, �������
����������� �����-�����������: ���� � ������
�������� ������� ��� ������� �����������?! �������
��� ����� ���������� � ��������� �� �������� � ���
�����!�

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��26. ���������� ���� �� ���� �����, ��� ���


�������� ����������� ���������� ��������������
������ �� �������� � �������� ������� � ���������, �
����� � �����������?

�� ����� �� ���� ������������� ���������, �


��������, �� ��� ������� ��������� ���� �
���������� �������� ����: ��������, ��������� ����
����������, �� � ������ ������ ������������ �
������ ���� ����� �������������. ����� �� �
�������� � ������������ �� �������� ���������� ��
�������� �����?�

� ���������� ����� ���������� �. �. �������� ����


��������� ��������: ���������� ���� �� ���� �����.
�������, � ������ ����� �� �� �������, ��� ����
����������� �������� � ��������� ������� �����
������ ���� ������������ �� ��������� �������? ����
�� ����������, ������ ���� ������� ������ �
���������� ������ ������������, � ��������
���������������� �� ������ ��������.

������� ������������ �������������� ������ �


�������, ��� ���� ��������� ������� ���������� �
���� �������������: ���������, ����� ��� ������ ���-
�� ������� ��� ������ ������������ �����-����
����������. ����� � � ������ ��������� ������.

�����������, ��� ����������� ���������� ������


������ ������. � ���� ������ �� �������� ����
�����������, ���������� �� ������������� ���������
��������. ������� �����������:

����������� ���� �������������, ��������� ���


������������� ������ ������, � ������ ���
�����������;

�������� �������, ����� �������� ����� ���������


������ (����� ��� ���� ������������ � �������� ��
����������� ������������);

�����������/������������� ������������� ��������


�������� ��������������� (���� ������������, ������
���� ������� �� 100�%, ���� �������� �����������
�������� �����);

���������� ���������� �����, ����� ������ ����


������� 30�% ������, � �������������, ��� � ���
������������� ������������� ��������� � �.��.

��� �� ������ ������ ����� ������� ����������� � �


���� � ������� ����������, �� � ���������� ��������
����� �������������� �������! ���� �� �������
����������� �������� �������, ����������� �������
����� �������� ������ ����������� � � ����.

����� ��� �������, ��� ����� ������� ��������� �


������� ����, ��� ����� ������������ ������ �
�������� ��������� �������,�� �����������, ��
������ ����� ��������� �����! ������������� �
������������ ���������� �������� ��������������
����� ����� �������� ����� ���� ����������
���������� ������������ � ������������ ��
������������� ���������.

�� ��� ��, ��� ���������� ������������� ��


�����������, ����� ���������� ������ ���������
������� ����������� � ��������������� ��������
���������������� ����������� �� ��������� ��
���������� ���������. ����� ������ ��������, �����
� �� ���� �������������. ��������� ���� �� ����
�����.
���������� �������������� �����

(��������� �� ������������頖 ��������� �� ��� ���� �������)

1.�� ����� �������/��������� ��� ����������


�������� �����-���� ������ ��� ������� �� ������
����?

2.���� �� ����������: ��������� � ����������� ���


�������� �� �������?

3.���� ����� ����������� ��-�������, �����


����������� � ���� �����������?

4.������ ������ �� ������ ��������� �����


����������� � ������������, ����� ��������� ��
������ � �����������?

��������� ������ � ���������

�������������� ��������� �������� �������� ������


������� ��� �������������� ����������� �� ������
������������� � ����������������� ���������������
�� ��������� �� ���������� ��������. �� �����
������� �������� ���� �����������������
������������ � ������������� ��������/�������.

��� ����� ������� ���� ����������� ��������,


������������ �������� � ������ �������� �������
������������� ������, ������ �������� � ����
���������� �� ����� �������. ������ �����������
��������, ������� ����� ���� �������� ����������:

����������, ��� �������� ������ �� ���� ���������;

��������������� ���� ���������� �����;

������������ ������� (���������, ���������, �����


����� ���������) � ������ ������������.

�� ����� ������

������ ������������� ��������� ������ ������ �


������� �������� ��������, ��������� ERP-������� SAP,
� ��������� � ��������� �������� �����������
������� (��� ���������� ������������). �� ���������
������������ �� �������������.

� ����������� ������������ �������������


����������� ����� ������������ ������. �������
����������� ���������� ���������� � �����, � ����
������� ��� � ���� ��� ����������, �����
����������� ����������� ������������ ����������
���. ������������ ���� � ������������� � �����
��������������� � ��������蠖 ��� ������ ��������� ����������� �����
�����.

� �������� ������� ���������� ������������ �


������������� � ������ ���������� ������, ����� ��
�������� ��� ������ � �������� ���������
������������ ������. �� �����, ��� ��� ������������
����� ����������� ��������� �������, �� ��������
������������ ����� �������. ������ ��� �������
������� ��� ���������� � ���������, ������
��������� �����������. ��������� ���� �� ����
�����!

* * *

��������� �������� ����, ������ ������ ��� ������, �


������� ����� �� ��, ��� ��������� ���. ��������
��������, ��� �� ������� ��� ���������, � ��������
�� ������, ��� ��������� ��� ����������� ��
��������.

�������� ������� �������������� ������ ���


�������� �� �� �������� ��� �� �������, ��� ��������
������-�������, ������������ � ������ � ������� �
�����. � ������ �������, �� ����, ��� �������� �����
� ������. ��� �� ��������, ������� ������� ���
������: ���������� ������������, �������� �
����������������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��27. ��� ����� ����������� ������� ������


��������� � ������������ �������� � �� ������, �
����� �� ������������� ���� ��������?

� ������ �������������, ����������� ����� �� �����


� ���� ��������� ������, �������� ��� �������ࠖ � � � �
� � � � � � � � � � � � � 65�% �������, � ������� ��������� 35�%.
�� ���� ����� ������ ����� ������������ ��������
������� � ������ ������ � � ���, ��� �������
�����������: �������� �� ������ � ������ � ���,
����� ������ ������, ������������ ����, �����
���������� �������, ��������� ��������� �� �������
���������� ������.

���� ������������ ����� ������� ������ ��������� �


������������ (��� ������ ����-�� �� �����������), ��
��� �� ������. ��� ������ ����� ������������ ������,
�������������� ���� �������� � ������� ��������頖 ���
����� ������� ��������頖 �������, ��������� ������� (���� ������
��� ������ ������, ��������� ����� ����� ����� � ���
����������� ������堖 ��, ��� � ������ ����� �����, �� �
������� ���-���������).

�������������� � ������� ���� ��������頖 �������� ���������


���, ��� ��� ������� ������� ������ �� ��������������
� �������������� �� ������������ (������ ��� ���), �
���������� ��� ������� ��������.

����� ������������ ������ �������, �� ��������


�������� ���������� ������������ ������, ��������
��������������, ��������, ����� ������ ��������, �
����堖 ���. ���������������� �������������� ������ ��
��������� � ������������ ������ �� ������������� ��
��������. ���������� �������� ������� �������� �� �
���� ������ �� �� ����� ��������. ��� ��������� ����
���������� ������� �����, ���� � ���� ������.

���� ��� ������ ��������� �������, �����


����������� (����� ���������� ����������⠖
�������������, ���-����������) ����� �����
��������� ������ ������ ������, ���������� �������
��������� ��� ����� ������. ��� ����� ����, ����� ��
������������ �������� ���������� ���������ࠖ � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � . �������� ��������, �������
����� ���� ���� �����������!

���� �� ������� ������� ������ �����������,


��������, ��� �� ��� �� �������. ����� ����� ��
���������, ����������� � ���� � ���� ��������頖 ��������
��� ��������� �������� �� ���. ������ ����� ��������� ���������,
�� �������� ���, ����� ������� ���������� ��� �����
��.

����� ��������� �� ������ ������� ����������, � ���,


��� � �����������, ������ ������ ����
�������������� ���� �������頖 ����� ��� �� ������ ����� ����������
��� �����. ���� �� ��������� ������ ����� ��� ���������
����������� �������� � ������� ��4.

P. S. ���� �� ���������, ��� ���������� �������� �����


������� � ���������� �������� � ��� �����,
��������������� � ������������ �������
��������������. ��������, �� ����� ��������� ��
������ �� ��� ���� �����. ������������ �����
������������� ����� ���: ����� ���������
������������� ������� �������� � ����������.

��� ������� ��������������� ���� ������� �����


�������� ������� �������������� ���� (���� ���-��
�����, ����� ���-�� ����� ������), ������� � �������
��45.

���������� �������������� �����

(��������� ������������ � �����������젖 ��������� ������ ��


���� ������� � �������������)

1.����� �� ����������� � ������������ �� �������


�������?

2.�������� �� �� �� ��������, ������� �� ��������


�������������?

3.������ �� �������� ������ �������������� �


�������������� � ����� ����� ���, ����� ��� ��
��������? ����� ���� ��������?

4.������ ������� ����� �������� �� ��� ����������� �


����� ������ ���������� �������� ������?

��������� ������ � ���������

�� ����� ������ ������������ �� ������ ����������


������ ������� � ������. �� ���� ������� ������
��������� ���������젖 �������� �������� ��������������� � ����� �� ��� �
����������. ���� �������� ����� �������, ������� �������
��� �� ���������������� ����������!

(����������� ����� ���: ���������� ����


�������������� ������, ������� � ���� ��������.)

���� �� �� ������� ������� ��������� � ���������


����������� ���������� � ������, ������� �����
������, � �� ����� ������ ������� ������� ����� ���,
�������� � ������ ����:

�������� ���������� �� ��� (������ ��������);

������� ������� ��������� (��� ���� ������,


���������, ������� ����������� �� ��� ������);

���������, ��� ������ �� ����� ���������� ��������


�� ����� ��������� (�� ����� � ������������ ������
��� ����� ������������).
�� ����� ������

� ��� �������� ����� ����������� �������� �����.


��� ������ ��������� �����, ��������, ���������� �
������ ������ �������������� �����.

� ��������� �� �����, ��� ������ ��������� ��������,


����� �� ������ � ����� ������. ������� � ����������
��������� ����� �������� �����. ������� ����������
�� ��� ���� ��� � �����, ����젖 �� ��� ���� ������ ����, � �����
� ��������� ��� ������ ��������� �������� �� ������
��� �������������.

� ���������� ������������ ���� ������� (�,


����������, ����!), �������� ����� ���������� �
��������� ����������. ������ ����, ����� ���
�������� �������, � � ��� ������ ���� ����� ��
��������. ������ ����� �� ��� ������ ����� �� ���
��������������� ������� ��������� �� �������� ����.
�������� ������� ���������, ��� ������ �����
�������� �������� �� ����� �������锻.

�� ���������� ������ � ������� ��������, �� � �����


�� ���������. ��� ���� ��� ����� �����������
���������, ������� �� ��� ����� ������� �� ��������
�������������� � ����� ��������� � ���� ������.
���� ���� �� ������� ������ ��-�� ������������
����������.

��� ��� � �� �������, ���� ������ �� ���� �� �������,


���� ����� �������� ��������?! � ������ ����� � ��
����� ��������, ���������� �� �� �������������.
���� �� � ����������� �� ������ ��������� �����,
���� �� ������, ��� � ��� ���������� ��������
���������, ���� ����� � ��������� ����.

* * *

����� ������� ������ ������ �� ��������


�����������, ����� ������������, ���������� �����
�� ����� � ���� ��������� ������, ����� ������� �
����������� ������ � �������� ��������.

�� ���������� ��������� ������, �������� ���������


������� � ����������� �������� �� ���� ���������.
���� ��������� �������� �� ������������ �
���������. ���������� ����������. ����������� ����
������� ������ ����� (�������� ������, ������
������� � ������) � ������� ������� �����������.

���� ������� �� ������� ��������� �������, �� ��


����� ����� ��������, ������� ������ �
������������. ��������� ��� ����������. �����
������ ����� ������� ������������� ���-�����
���������� ����� ����������. ������� ���� ��������
��������, ��� ��� ��������� ��������� ��� ����
�����. �� �� ����� � ������� ��� ��������� ���� 30�%
������ ������� 65�%.

��� �������, ������� ���������� ������ � �������


����� � ����� ������� ���������. ��� �������
������� � ����������� ����� ���������� �, ���
���������, ������������� ����������� ������ ���� ��
������.

�� ������ �������������� � �������� �����


������������ �������� ���������� ������������
����, ����������� ��� ��������. ����� ��� ������
����������, �������� ��������� ������� ���� ��
��������� �������� � ��������� ������
������������� �� ��������� ����������� ���� ������
�������� � ������������, ������� ��� ��� �������� �
��������� ��� ���� ����������� �����.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��28. ��� ���������� �����-����� ���


��������� ���� ������, ������� ������ ����������
����������� � ������������� ���������?

����������� ��������, �������������� ������ ��


�����, ����� ������, ��� ���������� ������������
�������, ������ � ���������, � ������������ �������
� ���������� ��������. ������ ������ ������젖 � ���������
� �����, � ������� ��������� ������� ����������, �����
�������� �������� � ���������� ������.

�� ���� ��������� ���������, ��� �� ��������� �


��������� ����� �������� ������� ���������
��������젖 �������� � ��������������� ��������, �������� �� ������
��� � ��������.
������� �� �������� ����� � ������ �����������
(��������, ���������, ������� ������������� �
�.��.)�� � � ����������, � ���� �� ���� ���� ���
���������� ����� ���-����������! ��� �������� �
����, ��� ���, ���������� ���������� �������, ����
������ ����� �������� � �������� � � ������ �������
� ��� ��� ������������! � � ���� ��, ��� �� �������,
��������� ��� ����� ��������, ������� ������ ��
���������-�������?

� ���������� �� ��������� �����������, ������� ���


������ ��������� ����������� ��������� �
���������� �������� ������ � ��� ���� ������
������, � ������, ��� ��� ������ ������ � ���������,
����� �������� ������!

����� �� ��������� �����-�����, ������� ������ �


��������������-�������������� ������� �
�������������� �������, ��������, � �� �����
��������. ������������� ����� �������� ������ ��
�������� � ������������� ������������� �������
���������� ������� (��������, ����� ������
���������� �������).

������ ��1. �����������: ������ ����������, ����� �


�����. ���������: ���� �������� ������
������������� � ������������, ��������� ��
������������� ����� ����������. �������� ������: ��
������, ��� ��� ����� ������� ���������, �� � ����, �
��������, �� ��������� � ����� ��������, � � ������
�������� ��� ��������� (������� ��� ������ ������
�����������, ������ ���������� ������ � ��������).

������ ��2. �����������: ������� ����� � ��� ��


�����, ���� �����. ���������: ���������, � �������
��� ��������, ���� ���� �� ����� �� �������.
�������� ������: �������� ��������� �������
�������� ����� � ����������� ��. ���� �� ����� �����
�� �����, ������� �����, ��������� �������� �������,
������� ������������� ���� � ������� ����� ��
�������� (������� ������ ��� ������, � ���� ���
�����).

�������� ����� ������: ���� �� ������ � ���������


������?� ��� ���������� ������:

���� ����� ������ ������, ��� �������� ����� � ���!


(��������� �������� ��������� ���� ����� ����, ���
�� �������� ���� ������ ��� ����������� �����,
��������� � ������ ������������.)

��� ��������蠖 ����������� �� ���������� ������.

�������������� ��������� �������������� �


�����������.

������ ���������� ������������ ������ ��� ������


���� ������ �� ����� ������ ����� ������.
������ ��� �������� ��� ����� �������/�������蠖 �������
��������� �� ��������������� � ���������� ������� � ����������� ����������� ��������
��������� ���.

���������� �������������� �����

1.����������, � ��� �� �������� � ���������� �����?


��� �����?

2.���� ��� ���� ������������?

3.���� ����� �������� ���� ������� �� ������


�������� ������ �� ��������?

4.���������� �� � ����� ����������� �������� ����� �


��������, ������ ���?

5.����������� �� ���������� ������������� ���������


������������� �������� � ��������, ���������� �
�������� �� ������ �������?

��������� ������ � ���������

���������������� ���������� ������� ����� �����


������, ������ ��������� � �������� ��������
������������������� � ��������� ������ �����������
������, ������, �������� ������.

��� �������� �� ������ � ������ ��������, ���������


� �����������, �� � � �������� ������ �����
�������������� �������蠖 ���� ������� �� �� ������ ����� ������������
� ���������!

���� ������ ���� � ������������ �� ���������


������������� ������������� �������� (���������,
�������, ���������� ��������� �� ����������), ���
����� ����������� �����. � ���� ������ ���
��������� ������ ��� ����� � � � � � � � � � � � � . ���
���������� � ������� ��11 � ��������������� ������
��������, ������ ��������� ��, �� �����, ���.

� �������: ������ ������ �������� �������������


��������� ���� ������������. ��� �� �������� ��
������ � ��������, �� � � �����������.

� �������� ������ 2020 ���� � ������ ������� � �����


�� ����������� ���� City Lab � ����������. �� �����
���������, ������� ��� ����������� �����, �����
����������� ����� �� ���������, �������� ��
�������� �� ������ (�������� �������). ��� ��
�������, ��������� �� �������� �������� �� ��������
���������?

���� �������� �� ������ �����������, ���� � ������


�������� �������. ����������� ����� � ����������
����� ���� ������ ����� �� 2����./��. (�� ��������,
��������). ��� ���, ���� ������� ��� �������� � �����
�����������, ��� ��� ����� �������������� ���
�������� �� ��������?

�� ����� ������

���� �� ���������� ���������� � ���� ��������-


���������, ����, ������ ������� � ����������,
��������� ��� � ���� ����������� ��������
���������� � �������� (������� �� ��������, ���
���������� ��.��.). � ������������ �� ������������ �
������� ��� � �����.

������ �����, ��� �� ���� ������ ��� �������� ��� ��


��� ���� �����, ������� ����������� ������ ���
������ �����������. � ����� ������� ������������
�����. ����� ��� ����� � ��� ������� � �������, ����
����� ��, ������� ������ ������ ���� � ��-��������, �
��� ��� ��� ���������.

������, ���� � ����� ����� �������� �� �����������,


������� ����� � ����: �� ��� ����������� ��������
����� � �������� �� ��� ������, ��� �� �� �� ���. �
������� ��� ���, ������� ����� ��� ��������. ������
����, ��� ������ ����� ������ �� ��� �� ������!�
�������� � �������� ������� �������� ��� ��������
�������, ����� �������� �������� ������.

������ ����������� ��� �� �������, ���� ���������


�������� �� ������ ������. ��� ������ � ������� ���
�������, ��� ����������� �� ���� ������ (��������,
�� �������, ��� ������ �����-�� �������������),
���������� ����� �������� ������������� ��������:
�������� �� ����� ��������� �������, � ��������, ���
�� ����� �������� � ����� ������.

��� ����� ����������� �������� ��� ����� �� ������.


�� ���, ���� �� ������������� �������� �����
������� � ����� ������� �������� ��� ������������,
��� ������ ������� ����, ��� ������ ������������
������� �� ������� ������ ���� ������ ������.

* * *

����������� ��������, �������������� ������ ��


�����, ����� ������ ��������� � �������, ���
�������� ��������� �������� � ������ � �����
�������� ������������. �� ���� ������, ��� ������
���� ��� �����, �� ������ ��� ������ ����������, � ��
������� �� ������ �� ���, �� � �� ����������� �����
�������. ������� ������� � ������: ���� ���-��
�������, ��� ������ (���� ���� ��� ��� �����) ������
� ����� �� �������, ����� ����� ���� ������� ����.

����� ��� ������ ��������� � �������� �������������


� ��������� ����� ����������� ����� (����� ������
������ �� �������; ������� ������� �� ����, � �� ��
�������). �, ��� �������� �����, �������� �������
����������� ��������� ��� ������ ���, ����� ������
������ �������.

��������� �������� � �������� ������ �������


�������� �� �������� �������� �� ������ ��������
�����, �� � ����������� ���������� �� ��������
���������, ������� �� ������ �����������: �������
�����������, ��������� ���������������, ����������
���������� � ���������, ��������������� ������ �
������� ������, ������ �������������� ��������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��29. ���������� �� ������ �������������


������� ����������, ��� ����� ������� ������
��������� ������������ ��� ������� ����������
������� ������� �����������?

���������� ������� ������ �� ����������⠖ ���� ��


������ ����������, ������ �������� � ������
���������� ���������. �� ���� ������: �� ������ ��
��������� ��������� ������ ����������� �����,
������� �� ������ ����������� ���� � �����������
���������.

������, ������������ ������������ ��������,


�������� ���� �� ���� ������ (��������� �� ������:
http://openstud.ru/blog/) � ������� ������� � ����� ��������
�� ������������ ������� ������������ ��������
����� �������� � ������������ � ����������� ���
(�������, ��� ������ ������������ �����������?).

����� ��������� ���� ������ ������� �������� �� ��,


��� ����� ����������� ������ ��������� ���������,
����� ������������ ��������� � ���� ������� ������.
����� �� ��� ����� ������� �� ����, �������
����������, � �� ��������, ��� ��������� �������.
����� ������� ������� � ������� � ����.

��������� �� ������ ������ ������� ������


������������� ��� ������� ���������� �������
������� �����������:

1.�������������� ��� ��������� ��� ��� �������


������� (�������: ��������������� ������ � �������
��������頖 �������黠� ��������� ������� � ������� ��27 � �������
������ ������ �����������).

2.������ ���� �� ������ (�������: �� �������� � ���,


��� ����� ������ � ������� ������������ �
����������� �����堖 � ���, ����� � �������� ��� �������
����������� � �����; ��� ������� � �� ����������, � �
� ���������� ����������� �� ��������� ��� �������).

3.������ ���������� ������ ���� ��� �������


(�������: ���������� ����� ���������� ����������
��������, ������ ���� �� �������; ���� ���������
������ ���� ��������� ������� � ��������, �������,
�� ������ � ������ ��4, � ���� ��� ��������� �������
� � � � � � � � � � � � � � � � , ��� ������� ������ �����
�����������, � ���������� �� ���������
�����������).

4.���� ��������������� ���������� �� ���������� �


����������� ����� (�������: ���� �� ���
������������ ������, ��� ��������� �������� ������
������������� � � ����������� �� ����������,��
������� ������� � ��������� (� ������ ������� �
��������), ����� ������� �� ������������ � ��������.
�� ����� ��������� ���������� ����� �� ���������
����: ��������� ��������� �� ����������� ������ ���
��������� ��������� ������� �����. �����ࠖ � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ).

���������� �������������� �����

1.��� ���� �� ����������� ��� ���� �� �������


�������� ������� ������?

2.���������� ������ �� ����������� ���������


������� ����� �� ����.

3.����������� ������ ��� ���������: ��� ����� ������


������� � ������������? ��� �� ����� ����������?
��������� �� � ����� ����� �����������?

4.�������� �� �� ���������� �����, ����� �������� �


���������� �� �������� �������
����������/���������?
��������� ������ � ���������

��� ������ ������ ����� � ������ ���������������


������, ��� ��� ������. �����������, ������
���������, ��� ������� ����� �����, �� ����� �
������� ��� �����. � ���������������� ��������
�������� �� ������ ������� �� ���� �����������
����.

�� ������� ����������� � ������������� �������


������ ���� �� ��������� ����������, ������
�������� ������� ������������ � �� ������. ������
������ �����:

������������, ���� ���������� ������� ����


����������;

��������, ������ �� �� ������� ������ � ���������


����������;

�������� �������� ���� � ���������� ������, ���


������ ������� ������� � ������������.

�� ����� ������

� ���� �������� �� ������ ������������� �������


�������. ��������� ���, ����� � ��������� ������
������� ������ �� ���-����������. �������� ��������
���������, ������ ��������. ���� ���� ����������
���������: ������ � �������! ������ ���
������������� � ����������� �������� ����������� �
���� �������!�

����� ��������� ���� � � ���� ���������, ���:

��������� ������, �� ����, �� ��������� (������


������������� �������);

���������������� ������ �� ���������;

������������� �� ����������� ����������� (��������


��� ����, ��� � ����);

������������� ����� ��� (����� �� ��������, ���� ��


����������� ��������� ��-�������).

�� ����� ����� � ��� ����������� ������ ����


������� �����: �������� � �������������� ���-
���������� ���������� �������� ����� ����� ��
�������������� �����������, ��� � � ������
�����������. ���� �� ���� ��������� �� �����������
����������� ������� � ������ �� ��������� �������
��� ����������.

* * *

�������, ����������� ������������ ��������, �������


�������������� ������� ������. � ����� �� ��������
��������� �� ������ ���������������� ���� �������,
������� ��������� ����������� � ������������,
����������� �������� ������������� �������� �����.

����� �� ��������� ��������� � ��������� ����������


������� �������������, ������ ����������� ������
������ �� �������������� ����������, ��� ��������
����� ���� ������� � ���������� ������������
��������� ������ ���������.

����� ���� ��� ������� ������ ������� ���������� ��


�������� � ������� �������. �������� ����������,
����������� ��������� ������� �� �����������,
�������� �� ����������� ���������� ������������
������� ������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��30. �������� �������������������


�����������, ��� ��� ���������� � ���� � � ����
����� ���������� ������� � ��������� ��������?

��� ���������������� ������������ ������ ���� ��


�����, ������ �� ���������������� ������������
���������������� ��-������. �� � ��������� ���� �
����堖 ��� ������ ����� � ��������, ����� ����������� ������� �
��������� ��������, � �� �������� ������������� � �
�� ���������.

����, ����������� ���������������� ��������, ���


��������� ���-���� ������� � ������������� ��������
�����, ������������ ������� ���������������
���������� �����. ���������, ��������, �������, ���
��� �� ��� ������ �������, �� ����� �����, � ��� ����
���������, ��� ������ ���.
�� ������������� ��������� � ������ ������������� �
�������� ������������ ���������
������������������ ������������� (������� �� ����-
���-����� ���� ������� � ����� �����):

1.��� ������ � ������, �� ���������� ���������, ��


������� ������ �� ������, �� �������� �����, ��
�������� ������ ����������� � �� ����� ���������
�������� � �������, ��� ����-������ ���� ���
���������.

2.������ �� ����������� � ���, ��� ����� ����� ��


�������, ����������, �� ���� ����� ������.

3.������� �������� ��������, ����� ��� ����


���������� � ������ ��� � �������� �� ���������.

4.������������ ������������� �������� ������ ��


���� ������� �����������.

5.��� ���� �������� �������� (������), ��-�� ����


�������� ��������� ������. ��� �� �������� �� �����,
���� ����� �����������, ������, ��� ���� ���-������
���� �������.

6.���������� ���������� ������ �������� ��-��


��������, ������ �������, ��������������� ��������,
�������� ��� ����������� ����, ���������
������������ ������� ��������������� ���������� ��
�����������.

� ������ ��� ��� ����� � ���������� � ��������


������� ������ �������� (��. ������ ��9) ��� ������
����, ���� �� ������� ���������� ������������ (��.
������ ��18).

��� ��� ��������� ����������� ����� �����������


������ ������������� � ���-����������, �� �������
��� ����������,�� ��� ������ ������, ������ ��
������� �� ������������������ ������������
�������� �����. ������������ ������� ���������
����� �� �������� �������堖 ������������ ��������� ������� �� ������
�������, ������������� �������������� ������� � ������
� �� ���������. ���� ������������������ �����������
� ����� �� ������.

���������� �������������� �����

(��������� �� �����������⠖ �������, ��� �� ���������


������ �� ����� �������)

1.�������� �� ������������ � ������� �������� ����


������� ��� �����������.

2.���� � ��� �� ����� �� ������ ��-�������?


3.�� ������ ������� ������-���� �����������
������������� (���� ������� ���, ��������������� ��
������������ ������� �������������).

4.���� ��� ���������� �������, ����� �����������


������������ �������� ���� ��������� (�� �������
������������� �������������� �������� ��26)?

��������� ������ � ���������

����� ��������� ������ ���������, � �� ������ ��


������ ��������, ������������� ��������, �� �������
����� ��������������. ������� �� ����� ��� ������:
��������, ��������, ���������. �������� ����� ����
������������ � ��� ���������� (������������ �������
��������� ����������� � ����������, � ����� �����
���������� ������ ����� ��������� �� ����).

�������:

����� ����������: �������� ������������� ���������


������;

�������������: �������� ������� ������������


����������� ������� (������� �� ������ �������?) �
�������� �������� ����������.

������ �������� �� ������ �������� �����������


��������� ������� � ��������� ������ �����������,
�� � ��������� �� �������������� ������.

�� ����� ������

����� � ������� ��������� ��������-���������� � 2009


����, ������ ��� �������� �������������: �����
������� � ��� �� ������� ��� ���� ��������� �����
����� ����� ���. � ������ ���頖 ��� ����� �� ����� ������ ����������
���������� ��������� ����� � ������!

���������� �� ��������� ������, ��� ��� �


����������� ������� �� ����������, ��� �������
����������. �������� ������� ��� ��� ��������, ���
��������� ���� � ����� ���������� �������� �������
�������� �� ����������� �������, � �������
�����������.

����� �� ����������� �������� � �������� �� ������


��� ���������, � ��������� ���蠖 ������� ����������� ���������. �
�����, ���� �� � ������������ ���������� ���������-
�������� ������������������� ������������ �������
�������� ������ �� ��� ������, ��� ������������ �� �
������ ������ ������� �� ��������� �������� �������
������� � �� �����������.

����� ������������ ��� ��������腻 ������ ��������, �������


������� ��, ��������� � ����������� ���, ����� �� ��
��� ����� ������� �� ������ � ���� ������ ���������
� ���� ���������, ���������, ��������.

* * *

����, ����������� ���������������� ��������,


����������� � ������������ ���������
������������������� ������������ �����������.
����� �������� �� �� ������ ������ ����������� ����
�������.

����� ����� ������ ������� ������������� ����:


������ ����������� �� 27 �� ������ ��� �� ��������
������������� � ����������. �� ��, ��� ������,
������ ��������� � �������������� ������� ����堖 ����
������ � ��� ���� ������ ������� �� �������� ������� ��������������.

����� �������� �� ��������, ��� ������������� �


�������. ������ ������������ � ����������� ������
��������� ��������� ������ ��� � ����� �����������,
� ����� ��� ������ � ��� �� ������� ���������
���������� ���������.

����������� � ������� ���������� ������� ��


��������� � ���� ������������� ����������, ��������
� ��������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��31. ��� ����������� �����������, ����


��������� ������ �� �������� ������, � �� ������
�������?� ������� � ����� �� ��� ������, ��
��������� ������� ���!�

����, ��������� ������ ������ ��������� ���� �


��������, ����������� � ���, ��� ���������� ������
�� ������������� ����� ����������� ��� ������
���������� ������������� ������. ������ ���
������������ � ������ ������ �������� ������頖 ���� �� �
������, ��� ��������. ����� � ���, ��� ������ ��������,
���������������� � ����������.

��� ����������� �����������, ���� ��������� ������


�� �������� ������, � �� ������ �������?� ������� �
����� �� ��� ������, �� ��������� ������� ����? ����
��������� ���������, ������� � ������ ����
�������������� � �������� ��������� ������ ����, �
�������� ������ �������� (�. �. �������). �������
���������, ��� ��� �������� ����������� �� ��������
� ���������� ��������.

������� ��1. ������ �� ������. ������� �����


�������������. ��������� ������ ��������, �����
������ �� ����������� ��������, ����堖 ���; ����� ����
�� ��������� �� ���, ������� ��� ����������.

� ���������� ������ �������� ����� ����� ���� ����-


������� ��������� ���������: ����������, �����
��������� ������ ����� ��������. ����� ����,
��������� �� ��������� ������, �� ����
��������������� ����� ������ ������� ����. � �����
������� ���������, ����� � �����. ������, �� ����� ��
��������� ������ �������, ������ � �����, ������
�������� ��� ������. �� ����� �� ��������� ������,
���� �������� ������������������?

������� ��2. ���������� ����. ���������


������������ �������, ��� ���������� �������
�������� �� ����������. ��� �����, ��� ������� ��
������, �� ����������� �����: ��� �������, ��������
��������� ��������������� (��������������
����������� � ���� ��������� �������, � �� ��������
頖 ��������). (��������� ��� ������� ���� ���������� � ��
����� ��27.) ��-�� ���������� ������� ����������
����� � ����������� �������� ��������� ��� �������
������� ���� ����� ������� �������.

������� ��3. ��������. ��� ����� ������������


��������� �� �������� �������, ��� ������� ��
���������. ������� ������ ������ �� ��������
���������� �����, ��������� ������� ������������
�����, � ���������� ���������� �������� �������,
��� ���� �����, � ��� ���������. ������� �����������
���������� ����������� �����, ��� ������ ��
��������� � ������������� ��������������
�����������. �� ���������� �� �����?

������� ��4. ��������. ������ ��� �����������,


����������� ���������� ����� �������� �������
�������� ����������, ����� �� ������� �� ����������
(��������� ����������). �������� ������� � ��������
������������ ������ � �������� ����������컠� ��� �� �����
����� ������, � ��� ����:
1)���������� �������, ��� �� ����� ��� ����������� �
���������� ����� ��������������;

2)���������� ��������, ��� �� ����� ����� ��


�����������, ���� ������� ������ �����, �� ������
����� ����������� ���� ������ �����, �� ���������
���� ���������������� ������ � �����������.

��� ��� ������� � ���������� �������� �


�����������. ����� ������� �������� ����������,
��������� �� ���� �������������. ������ �����
�����, �� ������ ���������� �������, �������������
� �������� �������� (�� �������� ������ ������ � ��
����������� �� ����, � �� ������ �����������
�������: �� ��� ������, �� ��������� ������� ���!�).

������� ����� ������� �����������, ������ ���� ��


������ ��������� ���������� ������ ���������
�������� (������, �� ��� ������������!) � ��������
��������, ��� ������ ��������������� ���� ������� �
�������, � ��������� ��� ������� �� ��������. �����堖
��������� �� ���������.

���� ������� ��������� �������� �� ������ ��� ��


������ �� ��������, � �� �������� �������������
�������� ���, ���� ����������, ��� ����� ��������
����� ��������� �� �����. ��� ���������� ����������
�������������� �������, ��� ������ � ��� ��������
������.

���������� �������������� �����

(���� ������� ������� �� ������ �����������, �� �


���� ������ ������� � ���� ��� ���������)

1.��� ����� ������� ���� �����������, ���� ��� ��


���������� �������� ������ ��� ��� ��������� �
���������� ��������������� (�����, ������� � ��.)?

2.�� ����� ����� �� ������ ����� ������� ����?

3.���� ������ �� ���������� �� ���������


��������������� �/��� ������ �������� (�����/����
�� ������/��� �������)?

4.��� ���������� ������� ������������ ��� ��������


�� ���������� �������? ��������� �� �� ����-����
�������� �������� � ������������.

5.���� ���������� �������� �� ������� ����? ������


�� ��������� ���� ������ �� ������? ��� ����������
�� ����?

6.���� �� ����������, ����� �������� � �����������


��������?
��������� ������ � ���������

���� ������������ ����� �� ��������� �� ���������


����������� � ����� �� ��� ������, ���� �� ���������
������� ���!�, ����� ����� �� �������� ���������
�������������, ���-������� � �����������, �������
��������� ��������, ����� ������� ��������. ����
��� ������ ������� � �����������ࠖ � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

��������� �����������, �������� �����������


������� �����������:

1.���������� ��������������� (�����, ���������,


�������, �������).

2.�������/������ ��������� � ������ ���������, ���


��������� �������������.

3.����������, ���������� �������� ��� ���������� ��


�������� �� ����������������� ������� � �������
������.

������ ������ ������� �� ������ ����������


��������, �� � ����� ���������� �������, ������, ���
�������, ����� � ������� ������������ ���
���������������� ���������. ����� ���������
��������, ���������� ���������� � ���, ��� ��
��������.

�� ����� ������

���� ���� ����� �����頖 ���������� �� ��������-���������� ���


��� ������������, � ������ � ������ ����������� ���
���� � ����:

��� ��������� ������� ���!� � ����� �� �� �������


���� �� �� ������ � ����������� ���������, �����
��������� ��������� �������. ������ � ���� ������!

� ���� ������� ���� ����� �������� ���� �����������


������� ���������� ������ �� ����� � ����� ������ �
������ �� ����� �����-���� ���������� �� ����� ����.
�������� ��������: ���� � ����� ��� �����,
����������� ���������� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .
���, ��� �� ����������, ��� ����� ����� �����������
��������.

�� ����, ����� ���� ��������, ��� ���-���� ������:


��������� ��� ������ �� �����������; ������
�������, ��� �������� � �������� �� �������. ��� ���
����������� ���������� ����������� �� �����
�������� ��������� � ��������� ��������.

����� ����������� ������������, ����� � ����������


��������� ������, � ������: ������ ���� � �������� �
������ ���� � ����� ��������� �����������.

�� �� � ����������. ��� ������ ����� �����������


���, ����� ���� ������: ���� ����������, ��� � �����
������ ������ ����� ������������ � ����� �� ��
������� ����. ��� � ��� ���������? � ��� �������?�
����� ����� � ��� ������. ���� �������, ��� �� �����
�� ���������� �������, ���� ��������� �������.

� �������� ��������� � ���� � ������������� �������


����������� ��������� ������ ��48 ������������ ��
������ ������������ ����� �����������.

* * *

����, ��������� ������ ������, ���������


�������������� ������� ���������� �� ��������,
��������� ������� ���������� � ��������� �
�����������, � ����� ������ ��������� ������������
(������� � �������� ������� ���������
���������������� ������� � �������� ������).

����� ����������� ����������� �� ��������� ��


������. �������� �������� ���� ���������� ���������
������� ������������. �� ������ ����� ����� �������
������� �������� � ������ CRM (�� ����� ��� ����
�������� ��������������) � IP-��������.

���� ���, ������ �� ������ �����, �������� ����


�������. �� ��� ���� ������������ � ���������
���������� � ���������� �������. ���� ������, ���
��������� ������������� �� �������� � ���������, �
����� �� ���������������, ���������� �����������
���: ����� �� �� ������ �������� ��������� �
��������� ��������, � ��������, � ������ �� ����
�������, ����� ��� ��������. ��������, ����������,
���� �� � ��� ������� � ���������� ���������������
���� ��������� � �������� � ������� �� ��������?�

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��32. ������ ����������, � ������� ���������
����� ���������� ������� �� ���������� ��������� �5
����� � ���� � ������������ �������

����, ����������� �������� �� ��������� ������


������������ ��������� � ����������������,
�������� ��������� ��������� ����, ����� ������� �
���� ���������, ����� ��������������� ��������� �
��������� �� �������� ������������.

������ �������. ��� ������ ��� ������ ������� ��


��������� ��������������� ���������, ���� ����� ��
����� ������ �� ������� � �������� ������� ��
�������, ���� ���: ��� �������� ������ �������� �
������ ������ ��������!�

����� ���� ������� � ������ ���, ��� ��������


�������. �� ���� ��� ��������� ������� ���������
������� ��������� ��������. ���������� ������ ��
����� ����� ������������ � ������, � � ��� ��������
��� ������ ��-�������.

����, � ����� ������ ���������� ��������� �����


���������� ������� �� ���������� ��������� �5 �����
� ���� � ������������ ������� (������ �����
��������� ���, ��� ���������� ���������� ��������):

1)������������ ������� �� ������ �� ����������, ����


���-��������� (����� ������������ ���������) �
������������ �������� ����� ����������� ��
�������� �������������� �������. � ��������� ������
����� �� ���������� �������� � ������� �����
��������.

����� ������������ �������� ��������������


�������, ������� ��� ������� ����������
������������� � ����� ���������� � ���������� (���
������� ���� � ������� �������������� ����� �� ��
������, ��������� ��������, �������� ��������).
������ � ����� �� �������� ������������, � ��� �����
��������, �������� ������ ��29 ��� ������� ������,
������� ��������� ������������ ��� �������
���������� ������� ������� �����������.

2)�����������ꠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � (����� ��� �� ���������� �����������������
����������). � ���� ������ ��� ������ ������
���������. ���� �� �� ������ ������ ���� ����, ���
������ ������ ���-�� �� ���������. ����� �������
���, ��������� � ���������� ���������� �������蠖 ������
�������.

3)������������ ���������� ���� ���������� ��������


(��� �� ���, ��� ������� ����� ��������
������������), �������� ���� ������ ��������
������� � ����������. ����� �� ��������
�������������� ������������ ���������. �������
����� �� ������: ������ �� ������������ ���
����������� ������������ ���� ��������������
������ � �����������?��� ���������� ���.

4)������������ ������ ������������ �����������


����� ��� ������ ������������ ���������, ��� � ����
������� ��������� � �������� (����������������,
�������� �����, ���������� ������������, HR-
��������, ��������). �� ������� ����� �
������������� �������������� �� ��� ���� ������
������ ������������黠� ���� ������ � ����� ������ ���� ������� ���������
� � ��������.

5)����� ����������� ������ � ���� ������ �� ���-


���������� � ��������, � �� ������ �� ������
�������� ��������� ���� ������������� �������� �
���������� ��������� (������� ������ ��11 �������
������ �������� ����������� ����������� ��������
���������?�).

���������� �������������� �����

(��������� �� ������������� � �����������⠖ �������,


��� �� ��������� ������������ ��������� �����
�����, ��堖 ���, � �� � �������; ������ ������������� �
���� �� ���������� ���������� �����)

1.������ �� ������������� �������� �� ���������


������ ��� �����������? ��������� �����������?

2.����� �� �� �����������, �� ��� ��������� ��


�������� ������������ ��������?

3.���� ����� ������� �� ����� ������������� �


���������� ��������� ������������� ��������? ��� ��
�������� � ���� ������?

��������� ������ � ���������

����� ����� �������� � ���, ��� ����������� ��


������ ������� ���������, �� ������� ��������������
��������, �� ���� ��������� ������� ��� ��
����������� �� ������ ������, � ���, ��� ��������,
�������� ������ ������, � ���� ��� ����� � �
����������� ������ �������� ������� ������.

������� ������� ������ ������� ������������ �


��������� ����� � ������������ (��������� ��� ��� �
�������) ������������� ��� ���������. � �������
������ ������� ������ �������� � �������, ��������
���� ��, ������ �������������, �����������
��������� ��������� ���-��������� � ��������� ����-
���� ����� ������, ������� � �.��. ������ �������,
���������� ��� ���.

� ������� � ������ ������� ���������� ����, ��


������� �� �� ���������. ������� ��������� ��
������������.

�� ����� ������

� 2016 ���� � ������ ������� � ��������-��������� ���


������� � ���������� ������ �� ����������, ��
�������� ��� �����������������. ������������ ���
������ �������, ������� ��������,�� ������������
������� � �������� �������������� �������� ��
�������������� ����������.

� ��������, ��� ���� ������� ��� ������������


������� ���-��������� �������� ������ ���� ��������
������������� ��������� ������: �����-�����
������������ ������ �������, �� �������� � ��������
�� �����������.

� ������ �������� ���� ����� ��������-��������� ���


����������, �� �������� �� �� ����� ������. ������ �
���� ������ ���� �������� ������� ������ �� �������
� ����������� ��� ��������� ��� �����������:
��������� ����� ��������, �� �������� ���� ������
������ ������� �����.

� ���� ������� ������ �������� (���� ����


����������), ���� ����� �������. � ��� ��� ��������
�������� � ��� ���� ������������. ��, ��� � ����
��������� ���������堖 �������� ��� ��� � ������� ������� ���� �� ���� ��
�����. ���� ����� ������� ������������ � ����������, �
������ ������� �� ��� ���� ���������� ������������.
�� ��� ��� ����� ������.

����� � �������� �� ��������� ������������ (�� ���


����, � ������� ������ �������� � ������
����������), � ���� ����������� ��� �������� �����
(������� �� �������) �� ���������� � ������堖 ���������� �
������ ������������. ��������� ��� ��������� �� ������ ����
������ ��� ��.
������, ���� � ��������� ��� ��� �������, �������
������� �� ��� ������ ��������� ������� ���������,
� ������ �� �����������, �����堖 �������.

* * *

����, ����������� �������� �� ��������� ������


������������ ��������� � ����������������, ����� ��
���, ��� ������� ���������� ������ � ������ ����
���������� ������������ ����� ����. �� �����
����������.

� ����� ��������� ����������� �������� �������


��������� ������ � ���������, ��� ����� ����� ��
������������ ���������, �� ������� �
��������������. ����� 17 ������ ������������ �����
�� ���� �������� ���� ��� ���� � ����� ��� ������ ��
�������, ��������� ���� �������� ����� � ������
��������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��33. ������ �������������-������������ ����,


��� �����������-����������?

�������, �������������� �������� �������� ��


������������ ����������, ������ ������� �������
��������� ���������� � ��������� ������� ���������
堖 � ��� �� ����������� ��� ������ ���� �������� ���������� ������� ��������� �������
�� � ��������. ��� ���������� � �������, � ����������� ��
������� ������������ � �������������.

�������������-������������, ���������� ��� �������


���� ��� ������, ����������� ��?���� ���������, ���
����������. ���� ���� ���������� ������� ����� �
������ �������� �������������� �����, ��
������������� �������������� ���� ������� �
��������.

�������������� ��������� ������� ����, ��������


������� �������, � �� �����堖 �������. ��� ������ ����� �
���������� ����������� ��������� CRM, ���������
������� �����������, ��������� ���������
���������� �� ��������, ��������� �������
���������� �����, ��������� ��, �� �����!

�����, ��� ��������, ����������. ����� ����,


������������� � ��� ������ � �������� �������. �
����� ���������� ������� ������� �� ������� ����
��������� � ��� ����� ���������� �� ��������. ��
����� ���� ������ �� �������! ���� ����������� �
������������, ������� ���������������� ��������
��� ������� �����������-��������������, ���
��������� ����� ������������� � ������������ �
�������!

��� ����, ���� ���� �������������� ���-���� ������


�� ��������. � ���� ������ �� ������� ����� �������
������������ ���������. � �������, ����� ���������
���� �������������� ������.

����� �� ����� ����������� ���������� �������� ��


������ �� ������������ (�� ��� �� ����� � �������� �
������������ ��� ����������), �� ����������.
����������� ������������� ������ ������ � ��������,
����� ���� ��������� ������ � ����������. � ����� �
���� ������������ ������, ������ �������� �
���������. ��� ������������� � ������ ������������
� ��������������� �������������� ������� �������
�� ������.

����� ���������� ������� ������� ������������


���������� ������ ���������� �� ������ ����� ��� �
������� �������. ���� �� ������������� ������� �
������� ����������: ���������� ��������� ����
�������� � ���� ��������, � ����������
��������������.

���������� �������������� �����

1.���� �� ������ ��������� � �������� ������ (��


�����, ��� � �����, ������������ ����������, �� ����
�����)?

2.���� �� ������ �������� � ����� ��������?

3.�������� �����������: ��� �� ����� ��� ���, ���


����� ��������������� ������� ����� ����?

4.���� �� ������ ������� �� �������� �� ��������?

��������� ������ � ���������


��� ��������� ������ ������� ������������
��������� ������, ������������� �� �� �������� ��
����� ������� (������������ ����� ����������� �
��������), ����� ���������� ��������� �
�����������, ������� �������������� ������� �
�����.

���, ��� ��������� ������� ����������� �������


�������� ���� ����������� ��������� (�������� �
�������� ���� ������������ �������������� �
���������) � ��������� �� �������� �� ��������.

��� ������������ ���� ������-��������� ��������


���� ��������� (�� �����!) ����� � ���������, �����
������� �� ����� ��������, � ������������ ��������
������������ ���������� ������ � �������
������������, ���������������� � ������. ������
����� ����� ����������� � ���������� � ���������
��� �������������� �� �������� ����� ����������.

�� ����� ������

��� ������, ����� � � ����� ��������-���������


�������� ������ ��� ���������� ��������-���������.
��� � ������������, � ���������� �� ���������
�����������. �������� ��� ������� ������� ��
��������� ��� ��������� ������, � ����������
������� ��� � ����� (�� ���������� � ��������
��������� �������� �� �������� ����������������
��������). ���������� ����� 45 ������� � ����������
��������. �� ������ ��, ����� � ������� ��������
���� ����������� ������ ��������?

������ ����� ������ �������� �� ������ � �������


��������� �� ������ (���������� � �������
���������� ������� ��������������� � �����������),
�� ��� � � ����� � �������� ���� �� ������� �� ������
� ������� ���� ������, ��� ������������. �������
���������� �� ����� ������ �� ���� ������������
��������� �����.

�������, ���� �����, ���������� ����������. ������


���� � ����� �������� � ��������� � ���������
������. ������ �� ��������� �������������
���������� ������ � ����. �� ������ �����������
����� ����������� �������� ���� �� �����. ��������-
�������� ����������� ����� ����������� �����, ��
��� ���� ������� ����� � �������� �������, � ������
� ��������.

�� ���������� �� ������, ���� �� �������� ��������


�� �������� ����� ��������-�������� � �����������
������������ �� ������. ���������� �������堖 ��������� ��
��������� �������, ��������� ������ ���������� �� ��������
����� ��������蠖 ���������� ����������� � ��������� ��������-��������
� � �������������� ��������. ��� ������ � �������� �
� ����������� ��������������, �������� ���.

* * *

�� ������ ��������� ���������, ��������������


���������� �������� �� ������������ ����������,
���������� � ������� � �������� ��������� ���������
� �������� � ����������� ��� �����, ������� ��, ��
����� ������������ ���� �������� ������� �� ��
�������� ����, �� � �������� ������� (������ ����
������). ��������� ��������� �����������-
��������������: ��� ����� �������� ��� � �����, ��
�������� ������.

� ������ �������, ���� �� ������� �������


���������������� ��� ���������� ������ ������ �
�����, ��� ������� �� ������� �����, ��� ����������
����������. ������������ �������� ����ࠖ � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , ��������� ����
� ������ �� �������� ��. � ������ ������ � ��� ����
�������� �� ����.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��34. ����� ����������� ���������� ���������


� ����� � ���������� ������ ������� � �����, � �����
��� ������� ����� ����? ��� ��������� �������������
������� � ������� ���������� � ������� ���������
������?

�������, ����������� �������� ����������


������������ � ���� ��������� � �������� ������,
����� ���� ������� ���� �������� � ������� ��
���������. � ���� � ��頖 ��� ������� ���������� ��������.
� ������� ������� �� ���������� ��������,
���������� � �������� �����������, �������������
��������� IP-��������� � �������� ���������������
��� � �������� �������� � CRM � ������ �������������
��������: ������� ���������, IT-����������, HR-
��������, ���������, ����-�������� � ��� ���-���
��������.

� ���������� �������� ���������� � �������, ���


��������� ��������� ��������� � ������������
��������� ��������, HR-�������� �������������
������ ������ ��� �� CRM� � �� ������������ �������
������ ����� ��������������� �� �����.

������ � ����������� �� ������ ������������� ����䠖 �


����������� ���������� ����������� � ���������� �������, ��������� ������
��� ��������, ����� ������ ������� � ����� ��������
����. ��� �� ��� ������������, �����������?

��������� ������������ ������� ������� ��� ���� ��


� �� ���������, ������ � ���� ������� ������� ����
����������� �� ��� ���������, ������� � �.��.
�������� ���� ������� ������������, �������������
�������������� ����������� ���������. �� ���
�������, ����� ���� ���������, ��� �� ���
������������� ������ ��������, � ��������� ����
�������� (��������) �� ������ � ������������
���������.

����� ����, ���� �������� �������� ��������


���������� � ��� ����������� ����������� � �������
�� ���� ���������� � �������, �� �������� ������
���������, ��� ������ ������������ �������� ���-��
������ ��� ����. ����������, ��������� ��� ����
������������� ������������ � ���������젖 ���������, ����
��� � �������,�� � ���������� ���� ����� �� ��� ����
���. ������� ��� ������ ������ ���, ��� ������������
��� �� ����������. ����� ������ ��������� ��������
������� ��� ��� ������� �������������� ����������.

������� ������������ ������ �� ������ �����


��������� ����������� � ���������� �����, ����� ���
������������� ��������� ����, �� � ����� ���������
�� ����, ���� ��� �������������. �������� �������,
��� �� ����������� ����� ��������� ������� �
��������� ������ ����� ������. ��������� �� �����
�� ����� ��������� � ����������. ��� ����������
���������������頖 �� ��������� ��������.

��� ����, ����� ����������� ������� � ������ ������


� ����������?

��-������, �������� ��, �������, ������� �����


������������� � ������������! ������ �� ������
����, �������� �������� � ������ ���� ������ ���� �
���������� � �������� ���� �����������, � �����
���������������� � ������������, � ������������, �
�����������.
������������ �� �� � ������������, ��� ������� �
�������� ������ ������ ���������, ������ �
���������� �������. ������� �� �� ���������� �
����� �����������, ������ ������� ����������� ���
����� ������ ��� ��� ����. ��� ���������� ���������
����������� (������ ��������� ������, � ��� �� ���?
������� �������������!).

��-������, ����������� ���� ��� �� ������ ���������


����� ������������� �� �����������, ���
������������� ������� ��������� ������ ��, �����
��� � ����� �� ���� ��������������� � �����.
������������ ��������.

����� ��������� ������������� �������: �������


��������� ���������, � ��������������� �����
������������ (�������, � ������ ����������������
�����������, ����� � ������� ��������������� �����
� ����������� �� �������������� � ���������
���������� �������� � ������������).

������� ������ �������������� ������� ��


����������� ������: ��������� �� ����� ���������
��������� ������, ������������ ��� ��� ������� �
���������� ����������. �������������� �������:
�������� ������堖 ��� ��������������, ������ ������ ���� ���
������ ������������ �� 100�%�.

� ��������� ������, ���� ������� ����������


������������ � ������ ����� �������� ��� ��� ���, �
��������������� ����� ����� ���� � ����� � �����
��������/������������� ������ ����������
������������� � ������.

���������� �������������� �����

(��������� ������������ � �����������젖 ��������� ������ ��


���� �������, ����� �� � ���� �����������)

1.��� ����������� ����������� � ������ ������� �


����� ������ ��� ������������� ��� ��� ��������?

2.�� ��������� �������� ������ ����������?

3.����� �� ������������� � ��������� ����� ��������?


��� ����� ��������?

4.���� ��������� ����������� ����������� �


��������� ����������� ��� ������������?

5.��� ��������� �� �� ��������� ����������� �


���������� ������� ��������, ����� ��� ����������?
��������� ������ � ���������

������� ������ �� ��������� ������ ���� � ��������


� ����������� �������� ������������� �����������
(����������� ������) � ���������� (����������
������) ���������. � ������ ������ �������� �������
��������� ������� ������ �� ����, ���������� �
������. ����� ��� ��� ������: ������ ����� ������
�������� � ��������� ��������� �� ������ ������� �
��������� ������� �������� � ����� ��������� �
��������.

� ������� ������� � �������� ������ ����


������������, ������� �������� �������� �� ��������
��������� � ����������� ��������� �������� �������.
��������, �� ������� ����������� ������� �� �����
�������� ����������, � �� ������ ���������� IP-
��������軠� ��������� ������ ������, � � ������ ������� ��� ���
������ IT-����������.

�� ���������, ��� ����������� � ��������� ����-����


������ ��������� � ������� ������� ���������� ��
������. � ��������� ������ �������� �������� ����.
������ �������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � :

(���������� �������� + ������ + �������): 21: 8.

� ������ �����������, �������� �� ������� �����


�������� � ���������.

�� ����� ������

� ���� ��������� ��������-���������� � �����


�������������� ��������� ������ ����������⻠� �����
����������� � ������� ������� � ����. ��� ���� ����� �� ���������,
������ ���� ���� ��� ���������, � �� ������������
���������� ���� � �� ������.

������ �������� ��������: ���������� �������� �


������ ���, ��� �� ��������� � ������. ��� ���������
��������� (���������� ������� ����� ��������
������� � �������� ����). �������� �����������: ����
�������������� ������ �������, ��� � ������ ���
���� �� �������� ���������� � ���������.

��� �� ���� ��렖 �������� ������������� ������ � ������� � ���������� �������


���, � ������������� �� ������� ��������, ������� ���
����� � ����� ������ �������.

�� ����� ������ �������������� ���������� ��������


������: ������� ����������� �� ������� ���� �
���������� ���������� ��������� �����, ������� ��-
�� ��������� ���������� ������ ����������. ��������
������ ����, � ���� �������� ��������������
���������� �����������.

* * *

������ ��� ��� � ��� ���, ��� � ��������� �������,


������������ �������� ���������� ������������ �
���� ���������, �� ��������� �������� ��������
��������, � ������� �� ������ ���������� �
��������� �����. ���������, ��� ��� ������� � ������
�� ���������.

� ���������� �������� ��������: ��� ��� ������, �


��� � ���� ���. ������, � �� ����� ������ ���������,
��� ������� ��� �� �������. ����� ��� ���� �� �����
�����, ��������� ������� ������� �� ���������, �
����� ����� ������������ �� ��������� �����
������������ �� �������� �������� � ��������. ���
������ � �������� ��� ��� ������ ������, ��� �
������. � �� �����������, ��� ��� �� ��� ���
�������,�� �� �� ���� ���� ������������ ������.

���������� � ����� ������� ������: �� ����� � �����


�����. ����������, ��������� �������, ������
�������������� � ����� ������� �����������������.
������� �� ������ �� ���� ���������, ��������
��������, ����� �������� ������. �, ��� ����� ������,
����� �� ��������� ����������� �������
������������ � �� ����� ��������������� �� ���
���������� (�������� ������� ����� �������). ��� ���
� ������������� ����� ��������������� ��
���������� ���������, ���� ������� ������
������������! ��� �� ���, ��� ��� �����? ?

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��35. ��� ����� ����������� ��������� �����


�� ������ �������� �������� ������ ���������
������� � ��������� ����������� �������� ������
����� �����������?

���������, ������������ ���������������� ��������,


�������� ���������� � ���������, ����� �� ���������
��������� ������, ��� �������� ���� ����������, �
��-����� ��� ����������� � ����� �����������
������. ��� ������������ �������� �����������
������, ��� ������ �������, � ����� ������������
����������� ������ � ��������, ������� ����������
������� ��������� �����.

��������� ����� �� �����黠� ���� �� ������� ������� ����������� �����


�����. ��� ������ ������ (�� ������!) ����� � ������ ���
������������ ������, ��� ��� ����� ������������ � �
�����, � ������� ���������� �������� � ������������
����������.

����������� ��, ��������, ������� ������������


����������� ����� ������ ������. �� �� ����
��������� ������:

1.������ ������ �����, ���������� ����������, �


����� ����� ����� �� ����������� (������: �����
�������� ����������� �� �����, ��� �� ������� ����,
��� ������� �� ���� ����� ���������� ��������).

2.������� ������ �� ������ ��������� �


��������������� ����� ����� (������: ���� � �����
���������� ������������������, ���� ����� ���� �
��������� �� �������, ������� � ��������, ���
������, ����� ������ ���, ������� ��� ��-
�����������).

3.������� ��������������蠖 ������ ���� ���������� ������ � ����� ����


��� � ����?� (������ ��������� ���������: �� ��� �? �����
� ��� �������, ��� ������ ������� ����������).

4.�� ������ ����� ����� ��������������


������������� (��������� ��� � �������� ����� �
������� ����������), ������ ������� �� ����� �����
(������� ������� ���������� ������ ��������: ����
�������� ����� ������� ����� ����������������
�������� ����������).

������, ����� �� �� ������� ����� �����


������������ ��������� ������ � ��������
��������������� �������.

��� ����������� �������� ����� �� ������? �������


�������������� �������, ���������� � ����: ���
���������? �����? ����� �����? ����� ��������? ���
�������������? ��� ���������? ����? ���? �����
�������� ����������? � ������: ��������,
�����������������.

������ ������������ �� �������� ����� ��������


����� �� ������:

1.��������� ������ ������ ����������, ��� �����


���������� �������� ����� (������ ������; ����
��������� �� ������ (��� ������) ����� ���������ࠖ
� � � � � ).

2.��� ���� ���������� ������ ��������� �������: ���


������� �� �� ��� ��� (�������� �� ��� ����� ������;
����� �������� �������� �������� � �����
������������ ������������� + ����� ��� � ����
������ ���� ������ �����蠖 �����).

���������� �������������� �����

(��������� ������������ � �����������젖 ��������� ������ ��


���� �������, ����� �� � ���� �����������)

1.������������ ���� ������� � ��� � ������� ���


�������?

2.������� �� ���������� �������� ���� ������ ��


�����?

3.���������� �� �� ����� �� ������? ����� �������


������ �� ����� �������?

4.���� �� ������ �������, ����� ���������� ����


��������� � �������?

��������� ������ � ���������

����������� ���������� ����� �� ������ ��������


����� �� ������, �� � ������� ������ � ������������
���, ����� ��� ��������� � �������, � �� � �������.
���, ��� ��������� ����� �� ������, ����������
������ ���� ����������� ���� ��� ������.

�������� � ������ �������� ���������� �����


������������� � ����������� ���, ���:

���������� ���� ����� � �� �������� ������� �����;

����������������� ������������� ���� ������,


������ � ����� �����.

������, �������� ��������� ������� �� ������


�������� � �������� ����� �������������� �������,
�� � ���������������� � ���������� ����������� �
�����������.
�� ����� ������

��������� ��� � ������ �� �����������, ��� ����


����� ����� ���������, � ��� ����� ������ ���
�������� ������. ������������ � ������ ����� �����
�������� ���������� ������� ������� ��� ��������� +
�� ����� ����� � �� ����� �������� ����������
������ ������ ���������� � ��������� ������������
������� �� �� ���������� � ��������� �����.

�� ������ ���� ������ � 90�% ������� ��������, ���


����� ��������� �� �����, ���������� ��������
�������������� ������ � ���������������� �������
����� ���������� �����. ���, � ������� ������, �����
����������������������� ���������� ��� ���������
����� �� ��������� ���������� ������ ������, �
��������� ��� �������� �������.

�������� ����� �� ������ � ����������� ��������


�������� �������� ��������, ��������������� �
����������. � ���� ������ � ������������, ���
����������� ������� ����� ������������ �
���������� ����������.

� ��� ���� ���������. ��� ������� �� �������


����������� ������ ������ ����������� ��������� �
����� �� ��� ��� ������ � ���� ��������. ���� ���
������, �������������� �� ������ ����, ��� ������ ��
������ �������� � �� ��������� ���������.

����� �������� � ������, � ������ ���������������


��������� ������� ����������� ������ ��������
�������. � ����� ����� �������� ������ �����⠖
���������, � ������ ���������.

* * *

���������, ������������ ���������������� ��������,


���� ������� �������: �� ��������� ���������� �����
������� ���������� ����� �� ������ ���������� � ��
�������, ������������� �������� � ������������
��������. ��� ��� ������, � ����� ������堖 ��������� ��������
����� � ����������. �������� �� �������� ����� ����� ���� �
���.

����� ���� �������������� � �������� ������������


������ �� ����������� ���������������� ��������
(��������� ��� �� ����� ��������� ��������
��������� � ���������) ��������� �������� �����
������������ ������ ������, ������������� ��������
� ��������������� ���������� ���������� (�
��������� ������ ��������������� ��� �� ���������
����������� �� ��� �������).
������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��36. ��� ��������� �� ������� �������������


���� � ������ �� ��������, ��������� ������
�������� � ����������� ���������?

�������, ���������� ��������, ����������


������������� ������, ����������� ��������
��������� ������������ ��������� � ��� ��. ���� ���
��������, ���� �� ������� ������������ ��������,
�����頖 ���������.

������� � ���������� �������������, ��� ��-��


�������������� � ������� ������������� �
����������� ���� ������ ��������� ��������������
������ �������� ��������� � ������� ��������� �
������������ �����������. ����� ��������� �� ����
��������: ������� �� ���������� ������� IT-
������������; ��� ��������� ������ ���������������
���������; ����� �� ������� ��������� ���������� �
�.��.

���� �������� �� ������� �������� ��������, ��


�������� �� ������� ������� ������ �������, ���� �
���� ���� � �� �� ������ ������������� �� �������:
������� ������� ����������? ��� ���������
���������? ��� ��������� �������� ������ �
����������?

�� �������� ������� � ��� ��������� �������� ��


������ ���������� ������� �������� (��������) �
����������� ��� ����� ��� i�. �� ������ ���������
��������� ������������� ������ ������������
��������.

������� �������, ������ �� ������� �������


������������ ������� ��������:
������ ����: ������� ��� ��������, � ����������� ���
�������?

����� ���������� � ��������?

������� ��������� ��������� � �����������?

����� ����� ������� ��������?

����� ��������� ������������� ������� � ����� �


����������?

������ �������� ��������:

������ �������� ����� �� ��������: ���� ���, ���


����� �� �������� ����������� �������� ����������
�� �������� �������� ��������������; ������������ �
���, ��� ������� ����� � ����� ������������
(������������ � �������� ������������� �� �����
���������).

�������� � ������ ������, ������, ������������ �


�������� ������ ���������� �� �������� ��������
��������������.

��������� ��������� � �����������: ������������ �


����������� ���������� ������, ������ ����������� �
������ �������� � ����� �������, ���������
��������, ��������� ���������������. ��� �� ��
������������� � ���� ���������.

������ ��������� ������������� � ������������


��������, �������, ��� �� �������頖 � ��� ��������.

������ ��������� ������ ���������� � ������


��������� ������ �� ���� � �������蠖 �������.

��������������� ������� � ����� ������������


��������� � ���-���������� ��������� �����
����������, � ����� ����������⠖ �����������
��������.

��� ���������� ��������, ���� ����� ���������


������ ��������� (���������) �������� ��������� ��
������� ����� ���������� ��������� ������ � �������
������ ������� �� ������������� �����. �
������������ ��������� ���������, ���� ����� ������
������� ��� ������ �������, � ������, ������ ������
��������� ������� ���. ���� ���� ���-���� ������,
������� ���������, �������� ��� ���������������
������� ��������.

����������� ������ ����� ��������� � � ������


���������: ���������� ���������, ���������, IT,
������� ����������� � ��������������� �����,
����������, ���������������.
���������� �������������� �����

(������������ � �����������젖 ���������, ����� ��������/


�������� ������� �������� � ��������� � ������ ����
�� ������������, ���� ��������)

1.������ �� � ��� � ���������� �������� ����������


�� ������ ��������?

2.�������� ������� �� ������� �� �� ����������?

3.����� �������� (�������� ������ ������) ��


������������ �� ������?

4.������ ��������� �������� �� ����� �� ������� �


��������?

5.������ ��������� � ����� �� ������ �������� ������


���������, ����� ������� �� � ����������
�������/���������?

��������� ������ � ���������

�� �������� � �������� � ������������ ���������


������� ������� ����� ������� � ��������� �
��������. �������������� � ������������ �����
��������� � ��������� �������� ������� ���������
������ � �������� ���������� ��� � �������, ��� � �
������������� ��������.

�������� ���������� ����������� ��������� � ������


� ���������� ������������ �� ���� �������� � �����
�������, ����������� � ������������ ���������.

������ �������� �� ����������� ����� ���������


������������� ������������� �������� ����� ������
�������������, � ����� ��������� �������
�������������� �������, ������ � ��������� � �����
������������.

�� ����� ������

�� � ��������� ������ ��������� ��������-������� ��


������� �������� �����. ������ ���������, �����
�������� ������. �������� ��, ������ ��������,
�������� ��� ��������������.

�� ����� �� ����������� � ��������������� ���������


��������� � ������� ��������. � ������, ���
���������� ������ ������������� � ���������
�������� � �������� ����������� ����������
�������� ��������������� ���������. ������� ��
�����������, ��� ������������ ��������� ������� �,
� ���������� ����� �������������. � ���������� ��
�� ������ ����������� � ����������� ����������� �
�������� ������. ��� ��������� ��������� ��������.

��� ����� ������, ����� ��� ������������


����������� � ��������� ��� ������ ����������
�����������. ���� ����� � ���, ��� �������� �����
���� �������� ��� �� ������ �������. ��� ���������
�� ��� � �������� ��������� ���� � ������ �� ������
������-����������.

���� � ������� ��� ���� ��������, �������� �����:


������� �� �� ����������� �������� �� �����?� ����
������ �������� � ������������� ���� �� ��������
���-�����! ��������: �������� ���� ����� � ���� �
����� � ���������; �������� ��������� ��������;
�������� ���� ����� � �����, ����� �����������
����������������, � �� ��������� �������������.

���� � ���� ��� �����������. � ����������� ��������


� ����� �� �������� ����. ������, ���-�����,
��������������, ���������� ��������� � �����
�������� � ������������ �����. ?

�������, ���������� ��������, ����������


������������� ������, ��� ���������� � ����������
��������� ��������� � �������� �������� ������
���������, ��� �� ����� ����������� ��������.
������, � ������� ����������� ��������� ��
���������� ����� �� �������������� ��������
�������������.

� ���� ������� ���� �� ��������� ����� ���� ��


��������. ��� ��� ���� ���������. �� ������
��������� ������� ��� �� ������ ��������������.
�������� �������������. ����� ��������� �
���������, �� ��� �������� ����������� ��������, �
�� �� ����������. ������� ������ ������ ��� �
������� �� 70�% ������� �������� ���������
������������ ��������� � ������ �� ����� � ��� ��
��������.

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��37. ��� � ������������ ������� ���������,
��������� ������������-������� ����� ������
�������� � ��������� ���������� ����������� ������
�����������?

������, ������������ �������� ��������-


���������������� ��������, ��������� ������ ���� ��
����� �� ��� � ��� ���� �����, �������������
���������� ������ ����������.

��������� ���� �� �� ������, �� ���� ����� � ������


������ �������� �������� � ������ ����:
�������������� ���������� 3,5 ����� � ������� �����
��� ����� �������� � ����������� ������, ��� ��
�������� ���� �������� �� ��������, ����� ���������
�������.

�������������, ����� ������ ������������ ��������


����� ��� ���-�������� ����� �������� �������
��������� ���� ��������, ������ ��� ������ ������
��� ������� ���������������: ������� ����� ���, ���
����� ��� ����� � �����, ����� ���� �����, ��� ����, �
�� ���� ��������� �������������� �����������. �
������ �� ������ ����� ��������� � ���������
����������� ������������� �������� �������
�������� ����������� ��������� � ������������ (�
��������, ������� ����� ������ �� ���� ������������
� �������������, ��. �������� ��2).

������ ������ ��������� �������������� �����������


�������� �� ������ ������������� ������� ��� ��
���, �� ��������, ����� ����� ������ �� ������. ��
������ ���������� � ���� �������� �����������-
����������, ������� ������ ���� ������ �
������������ ������� �� ������ ���������� ������.
������ ������� �������� �� �������, ��� ���
�������� ����� �������� ���������.

���������� ��������� � ����� ���� � ����������


����������� ���������� ������ � ������� �� ����
�������, �������� ������� ����� �������� �����
����������.

�������� ��������� ��������, � ����������� ��


���������:

1.���������� ������ �����栖 ����������� ������ �� ������� �����������


� ������� � �������� ��� � ����������� ������.

2.����������� ��������젖 ��������� (��� ����������) �����


���� ��������� � ��������� ����������� �������� � �
������� ��� �� ��������.

3.����-�������� ������� ���������� �� ����� ��


���������� ����������� ��� ������������� �/���
�������� � ����������� ���������� ���� ����
�������������.

� ���������� � ����������� ������� �������� �������


������ ������� � �������� �������������� �������
����������� + ������� �� ���������� �� ����������
����������.

�������������� ������堖 ��� ��������� � ����� ������������� �������� �


������� (����� �������������� ����������� �� ���������
��) � ����������� �� �����, ������������, ����������,
�������� � ���� ����������.

�������������� ������� ������� ��


������������������ �����:

1.�������� ������������� � ������� ���������������


�������� ��� ���������� ��������, ��������������
���������� ��������� ������������� �� ������� � ��
�����, ��� ������ �� ���� �������������.

2.��������� ����� � ��������� ������ � ��������.

3.����������������� ���������.

4.����������� �������� �������.

5.����������� ������������� � ������������


������������� � ������������� ���������� �������
��������.

6.�������� ����������� �������.

7.���������������� ���� �����.

8.������������� ������� �� ���������� ������,


������� ��������� ������������ ������ � ���������
�����.

������ ��1. ��������� �������� �����������


�����������, � ������������ ������ ��
�������������. ������ ���������� ������ ���
��������. ������ ������ ������������� ���������.

������ ��2. � ������ �� ������ � ��������� ������


����������� �������� ���� ������������ ��������. �
����� ����� ����: ������ ������� ��� ��������
��������, ����� ��� �� ����������. ������������
�������� ������ ����� ������������, ������ ��������
� ������� ������. ��� �������� ��������������
�������.

������� ������� ������: ������������� ���-���


���������� ������� ������� �� �������� ���������
�����������, ��������� ���� �������� ���������
������ � ������������, ������������ ����� ����
������, ������������ ��������� �������� �� �������
� ������ �������� � �������.
��� �� ��������, ������� �� ����� � �����������
��������� ��������, � ������� ���������� ������
�������������� �������? ���������? �����? ��������?
����, ��� ����� ���������� ���������� �� ������ ���
�������������� ����������� �� ��������� ������, �
�� � ����.

���������� �������������� �����

1.���� �� ������ ���������� �������������� ��������


� ������ �����������-�������?

2.��� ����� ���� �� ��������� ������������


�����������?

3.������ ��������� ������� ������ �������� �� ����-


������?

4.���� �������� �������������� ������ �����������


��� ������������? ��� �� ������������ �� ��������?

5.���� �� ���� ���������� �������������� ������?

��������� ������ � ���������

��� ������� �������� ������ �����������? �������,


�� ����������� ������ ��� ����������� � ����������
������������! �� ������� ��-�� ���������� � ������
�������� ���������� ����� ������� ������ �����
��������� ������. �������, ��� ����� ��������� ����,
�����������, ���������� � ������������� ������.

������� �������������� �� ��� �������:

1.����������� �� ���������� ��������� ��������.

2.�������� �������������� ������ � ������� �� ��


���������� �� ��������.

������ �����, �� ������ ��������������� �����������


���� ������� �������� ��������. � ����� �����
������ ��������� ����� ��� ���������� ������ (�����
����������� ����) � �������, ��������� ������ ��
���������� �� ����, � �� �� ������.

��������, ����� ��������-���������� �����������


������� �� ����� �� ����� ����� �������� ���
������������ ���������. ����� ������� ��������
������� � �������.������ ��� �������� ������ �
������� (� ����������� �� �����). �����
�������������� ���������������� ����������ࠖ
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , �� ������� ���
��������.

�� ����� ������

�� ������ � ��� ��������-��������� �����


������������ �������� ������. �� ������ ����������
����� ��� ���������� ������. �, ���� ������, �����
��� ������ ����� ������, ��� ��ࠖ � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � , �������� ���� ���������� ����������
������� �� �������� ����������� ������������ �
�������.

�� ��� �� �������� ��������! ���� �������


����������� �������� ������ ���������, � �����
���������� ������� �� ����� � ���� ���. � �� �� ����
������� ����� ��������� ������ ����� �����������
������. � ������ ��� �����: ���� ������� �������, �
��� ������ �� �����.

��������, ��� ��� ���� ������ ��������������


�������, � �� � ��� ����������. ������� �� ��, ���
����-������ ��� ���� ���������. �������� ������
����, ��� �� ���� ������!

��� ����� ��� ������ � ������ ������. � ����� ���


����������� ��� ������, ����� ����� ����
����������� �����. ������� ����� �� �������� ������
���������� ������� � ���������� ��������. �����
��������, � �������� �������� ������, ����
����������, � ���� ������ ������������ � �����
���������. �����������, ���������� ����
������������ ������, ����� �������.

���� � ������, � ��� ��� ����� ������������ �������


������ ���������� ������ ���� ������ �����
��������/�������� ���������. ����������� � ��������
��������� ������� ������ ����� ���������� ����-
������ �� �������� �������, ��������� ������ ���
�������������� � ���������������� �������.

* * *

������ � �������, ������������ ���������� ��������-


���������������� ��������, �� ��������� ������
����������� �������� �� ����-������. �������� ���:
������ �������, �������������� ������� �� �������
������ ��������, � �����頖 �������������� ��������� ������ ����������
������ �������� ��� ��������������� ����������� (��� � ����������, ���
� � ����������).

�� �������� ���� �������:


�������������� ������������ ����������� �
���������� �� ��� ������ ������ ����������� � ����
�����.

������������� ������ ������ �����������������


�������� � �������������� �� ��� ����������, �
�������� �� �������� ���.

��������� ��������� �������� � ������� ����������


�� �������� � ������������ ���������� ��������� ��
��������� � ������ ������� ������ �� ��������������
������������ � ����������.

�������������� ������� ������� ���������� ������


����������. ������ �� ���������� ����������
��������� �������� �������� ������� � ������
��������� ��������, �� � ����� �� ����� �� ����
������� ����-�����, � � ��� ����������. �����
��������� ������������.

����� ������� ���� �������� ���������. ���������


��������� ������������� �������� � ����-������� �
��������� �������� ����� �������� ���, �����������
������� ���� ������� � ��� ��������� �������� �
������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��38. ����� �������� ���� �� ����� ����:


������������, �������� ��� �����������?

���, ����������� �������� ��������, ����� ���������


����������� ����������� ���������� ������ � �����
��������� ����, �������� � ����� ������. ����������
�������� ���������� ������; ��� ������ �����������
�����������; ����������� � ������� ��������� ��
������� ��������; ������������ �� ������������, ��
������ ������.

������� �� ������ ������� ���� ��������, � ����


������ ������. ��� ���� ��� ����������� �� ������,
������ �� 12�14 ����� � ������� ������, ������� ����
������������ �����������. ����� ����������� ������
����������������.
������ ����� �������� ���� � ������������� �������
������, ��� �������� ����������� ������� �����. ��
���� ����������, �� �������: ��� ���� �����������
��� (��������� �� �����, ������� ������), ���� ������
(������� �� ��, ��� ���������� ��� ������������, ���
������� ��������), ���� ���� ���� ��������� �������,
� �� ������.

�� ��� �����, � ������� �� ����� ���� �������


�������� ������������ � ��� ���� (���������� �����;
��������� ���� ������ ������� � �������; �������
�������� �����������; ������������ ��������
��������� � �.��.).

����� ���� �������� ��������, ������� ����������


���������� ��������� ��������� ������������
(��������, ������������ ������ �����������;
����������� ���������; ������������� �
������������� ������� ���������; �������� ������ �
��������� ����������� ����������� � �.��.).

� ������ ����� ����� ���� �������� �����������. ��,


������, ���� ������. �����������, ���� ��� �������
�������� � ����, � �� ��� ����� ����� ��������.

���� �� ��������� ������ ���� �������� ����


��������� �������� (�� ��������, ��� ��� ��������
���������, ����� ��� ������ �������� ���������
��������, � �� ��������), ��� �������� �� �����.
����� ������� ����� �������������� �� ����
������������ � ���������, ��������� ������� � �����
��������. ����������� ������ ������� ������
������������: �� �� ���� ������� ���� ���� �� ����
������� �� ���������� �������!�, ������ ��� CRM, � ���
��� ������ � � Excel!�, ���� ��������� �� �����, � � ���
��� ���� � ���� ������!�.

�� �������������, ��� ���������� ����� ������ ��


������ ��������-������������ ����. ��������� ��
���������. ����� ������� ������� �� ������� �����
������������������ ������������� ����� � ���������
� ������ �������� ��������:

������������ ? ������� ? ���������.

���� ����� �� ������, �� �� �������� � �����


�������� ��������� ������� �����-���������������
(���, ���?)�� ������������� ������� ����� ������!

����� �����: ������ ������� �����������, ����� ���,


��� �������� �������� � ���������� �������� �
������������ ����������� (������������, ����� ���
���� ������ � ���������� ������������). ���� ������
����� ������� ������������� ��� ������� ��������
��������, �������� ������� ���������� �
������������ �����������.
������������-������������, ����������, ���������
�������� �����������, �� ������ ������� �
������������ �������� � ������� ��������.

��������, ���� ��������� ������, �������� ������


�������� � �������������� ��������. ���� � ��������
���������� ���������� �������� � ���� ����
������������� (��� �������), ����� ����������
��������� ����������� ���������� �����. �� ���� �
�������� ���� �� ������ �������, �� � ���������
���������� �������� � ������ � �� ������� ���������
�� ��������, � �� �� ������.

���������� �������������� �����

(������������ � �����������젖 ������� ���� ������ � ����� ���������


��� ���������� ������)

1.��������� �� ���� ���������� �������� ��������?

2.������ � ��� ��������� ��������� � ������� �������


堖 ���� ������ ��� ��������?

3.���� �� ���������� �������, ����� �������� ��


������� ��������� � ��������� ��������?

��������� ������ � ���������

��� ����� ��������� � �������, ��� ������, �����


������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � ����
����젖 ����������, ��� ������������ � ��-���������������.

������, ������� �������� ��������� �����������.


��������, �������� ����������� ������. � �����
������ ��� ������ � ������� ���� ��������� ������
������, ������� �� ����������� �������� ���� ��
������, ������� ���� � �� ������� ������� ����. ���
����� � ��������� � �������� ��� ����� �������?
����� �� ����� ������� �� ������������ �����? �����:
�������� �������� ������ ����� ������� ��������� ��
�������� � ���������� �����������.

��������� ������������ ���� �� ������ ����������


���������� ���������, ���������, �� ���� ������� �
�� ��� �����, ��������������� �������� ���������.
������� ������� ����������� ����������� � ���, ���
������ ������������ ����� ��������� �����������
��������� ������������. �����? ����� ��������
���������� ��� ������� �������� ������, � ���
����������.

�� ����� ������

����� � ����� ����������� ������, ���������


�������� �� ��������� �����������, ���� ��� ���. ���
������������� ���� ������������� � ����� �����
������������ � ������������ ������, ����������,
��������� ����� �������� ��, ���� ������ �������.

�������� �������� ��� ��� ����������� ��������:


������� ���� ������ �����, ���������� �� ��������;
�������� ����� ����� �� �������� �� 30�% ������, ���
�������� �������� �������. ��� ���������������
����������� �� ������� � ��������������.

����� � � ����� ������� �������� � �����������


��������� � ��������� ��������, �������� �������
���������, ��� �������� �������������� �����������
���� ���������:

��� ����� ���������� ���� ���, ��� ���������� ���


������ ���, ����� ���� � ��� ���������� ��
����������.

�������� �� ���� �������� �������, ����������蠖 �� ����


��������.

���������� ��������� ���, ��� �������� ������ �


����������� �������� ����������� ���������.

�������������� ���������� �����ࠖ � � � � � � � � � � � � � �


� � � � � � � � .

���������� ������� ������ ������������ � ���������,


���� �� ������ �� ���������� � � ���������
��������� � �� ���������, ������� ����� �
���������� ��������.

* * *

���, ����������� �������� ��������, � �����-��


������ �� ��������� �, ���������� �������, ������
��������� ������������� ����������� ����, ��� � ���
������. �� ���� ��� �������� 12 ������� (����� 10�%
����������) �� �������� �������� �����-
���������������. ��������� ������� ���������
�������� � ���������� ����� ������ ��, ��� �����, �
�� ������ ��, ��� ������ � ������. �� �������� ����
����� ���� ������ �, �������, �� �������� ��� ������
����� �������� �������.

���� ����� ������ ���������� � ������ �����������


����������⠖ ��� ������ �� ��������� ������� �� ����,
�� � ������ ���� �� ����� ���������. ��� ��� �� �����
�����������, ������� ������ ������� � ��������,
����� �� ���� ���������� ��� ����� �������� � �����
���������, � �� ���������� �� ����� ������� ��
������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��39. ���� �� ����-�� ������ (�������) �


�������� ����� �� ��������, �� ��� ��������
��������� ����� ����������� �������� � �����������!
��� � ���� ���� � ��� ������, ����� �� ����������� �
�������� �������?

�������� ����������, ����������� ��������


���������������� ��������, ��� �������� ����
��������� �������, ������� � ���� � �������
�������� �� ����. � ��������, ���������
������������� ������ � ��������� ������, ����� ���
������ ������������ �� ��������.

������ �� ����������� ������������� � �����������


���������� ������� � ������ ����������? ��� ��
�������� �����! �� ����� ���� ��� ������ ���������,
� �� �����: ���� �� ����-�� ������ (�������) �
�������� ����� �� ��������, �� ��� ��������
��������� ����� ����������� �������� � �����������!

�������� ����� � ������ ������������� ���������� ��


������ �������������. ���� �� ��� ����! ����� ��
�������, � ������� ���� �� ��� (��� ��� �������
������� �� �����)!

������������ ����䠖 ������� �������� ��������� ������-��������: �


���� ����������, ������� ��� ����� ������ ���������
���� � ����������, � ������� ��� ������������� �� ��
������� ���� ������. � �������, ����� �� � ������� ��
������� �� ��� ����: ���� ����������� ���������, ���
��� � ��� ��������� ������������������ ����� � ����
���� �������� ������ ������� �������.

����������� ������ ��������� �������������, �


������� �������� ���������� ������� �����������.
��������� ����������� ������ �� �������� �
�������.������ ������������� ������� ��������
�������. ������� � ���� �������� ����� � ��� �� ����
������� �� 40�%.

�������� ���������� ��� �������� ���������� �


����������. �� ���� ������� ������� ��� ���������
�����, �� ������� � ����� ����������� ������� ��
����� �������� �������������.

����, ���������� ����������� ���� �� ����������


���������� �������� � �������� ��� ���������������
��������� �� ������������. �������������� ��������
���������� � �������� ���� � ����������. ���������
���� �������, �� �������, ��� ��� �� ������. �����
������ ��������������� ���������, � ��� � �������
��������� ������.

� ����� ������ ��������� ������ ��� ������ ������:


���������� �������� ���� � ����������,
�������������� �������� ����������, ���������
�������. �� ��������� �������������! � ����� ��
�������!

�������� ����, ��� ����� �� �����������, �����


��������������� ���������, �� ������ �������� �
���������� ��������. ��� ������, ��� ��� ��������
������������ ���������. ���� ����� �� �������� ��
�������� ��������� ������-��������, ��-�����
��������������� �� ���� ����� ����������� ��������.

���������� �������������� �����

1.�� ����� ����������� ��������� (�����������


��������) ��� ����������� ��������������?

2.���� �� ������ ������ �� �������� ��������?

3.����� �� ��������� ��������� ��������, ��� ���


������ ������������ �������������� ����������
��������� �� ��������: ������, �����, ��������, �
����� ����������� �� ��� ��������� � ������
��������?

��������� ������ � ���������


���������� ���������堖 ���������, ������ �������� �����
���� �������������� ���� ����� ������� �����������
�, ���� �� ���������������� �������������.

������� ������� � ������ ����������� �������:

��������� �������� (���������� ������);

��������������� ������ �������� ��������� ��������


(��������, ����������� ����� �� ������ ����
��������� ��������);

������������ ������� ���������� �������� (��������,


�� �������� ������ �����������: 2/3 �������� ��
������ ������ ���� ���������� �� ����� ������� �
�����������; ����������� ���� �� �������� ��������
��������� �� ��������: 40 �����);

������������ ��������� �������� � ��� �����;

����������� �������� �� ����젖 ����������������, ���������


���-�����;

���� ������� ���� ������������� �������������� ��


����������;

�������������� ������ �������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,


������� �������� �� ��������, ��������� ����������
� ������������� ���������;

������������������ ������������ �������


����������� ������������ ������ �� ���� ���������,
� ������� �� ��������, � ������ ��������,
����������, ������� ��������;

����������� �����, ���� ������� ��������� ��


��������, ���� ������� � ����;

����������� ��������, ������������� � ������


���������, ��������� � �������������.

�� ����� ������

� ��� � ��������-���������, ��� � �� ������ ��������,


���� ��������: �������� �������� �� ��������� ��
�������� � ����������� ��������. ������ ��������
������ ������� ��������������� ���������, ���
���������� �������. ������� �� ��� �����, �����ࠖ
� � � � � � CRM, �������� ����������� � �������������� �
�������� �������. �������������� �������� ��
���������������� ������� ���� ���������� ������
������������� ��������.

�����������, ��� ��������� � ����, ��� �����


���������� �� ��������� ������� ����������,
���������� �������� �������, ������ �������. ���
��������� �������� ������� � ������� �� ������� �
����� ��� ������� ������ � �� ��� ����������� ���
������ ���������� �����.

� �������� ������� �������� ������ � ���������� ��


�������� ��������� ������� ���-����, � �������
������������ ������� �������, � ������:

����������������� �������� � ��������� �������


����� �������������� � ������������� (������������
�� �����)?

��������� ������� �������� � �������������� (�


������������ �� �����)?

�������� ���������� � ������ FAQ (������ �� �������


�������) �� ��������? ���, ���� � ����� ����������
���?

��� � ������ �� ����� � ������ ���-�����? �������� ��


�������� ������� ��� ���������, � ��������������
�������� ��� ���� �������. � ��� ������ ������
�����, ��� ������� ��������������� ��� �� ���.

������� ������� ������� ����������� �������� � ���


����� ��������������� ��������� ��� ��������
����������� � ������������ ����������. � ������
����������� �������, ������� �� ��������� ��
�������� ������������� ����� � �������� ����������
� ������堖 ��������������� ��������������� ���������. � ���������� ��
��������� � ���� ����� � ����. �� ���� ������, ������
���� � ������� �������, �������� � ��������� ������
��� � ������� ���������� �� ��������, ����������� �
� 80�%.

* * *

�� ������� ������� �� ����������� ����� ��������� �


��������� ������������ ������ � �������� ���������
(���������� ������) �� ���������� �������������,
����� ������������ ��������� �� ����������� ���
����� ��������������.

����������� ������� ������������� (����������


��������) �� �������� ��������� ��������
����������� ������ � ��������� �������� �����
��������� ����������� ������ � ��� ����������.

���� ���������� ��������� � �����������, ������� ��


����� ��� �������, ������ ��������� �
��������������� ���������. �� ���� � �� ������
������ ��������, �� ������� �� ��� �� �������� ��
�������� ���� ���� ����� ���������������! �
�������, ��� �� ������ ��������� �������� ��
���������, �� � ��������.

������ �� ��������� ��� �����. ���������� ��� ����;


������ ����� ���������� ������. ��������
�����������. ��� ��������: �����������, �
�������������� ��������, � ���������. ��� ������,
����� ������� ��������� ���� ��� ���� � ����� �����
���������������.

������� � �������� ��������� � ������� ����������


���������� ��������� �� ������ �������� �������, �
�� ������� ��� ��� ���������. ������ ���������
(������ ��� ����?�) ������� ����������� ���������ࠖ
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � . ������ ��������
�������������� ����������� �� ������������ �
���������� (���� ��� ��������?�) ������� ����������
�� �������� � ���������, ����� ��� ��������� �
������, ��� � ��� ������ ������.

� ��� ��� �������� ���������� ���������� �����


��������� ������� � �������������� �� ������
����������� ����� � �������: ���������� ���������
�� ���������, ���������� ������ ������� � �.��.

� ���� �� ���������, ��� ����-�������� � IT-


���������� ������� �� �������� � ������ ��
����������, � ������, ��-����� ����������� ��������
��� �������� ��� ��������. ������ �����������
���������������� ������������ ���� ���頖 �������������� ��
������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��40. ���� ������ ����������� ���


������������� ����� ������ ���������� �������� �
���������� ������������ ������� � �������� ��
������������ � ��������� ��������� �����������?

���������������� �������� ���������� ���������


���������� ����������� � ���������, �����
���������� ������������ ��������� ����������� ��
���������� ��������� ������������� ��� �����-����
���������� � ���� � ����������, � ����� ���������
������ ���������, ��� ������ �� ������� ��� �
�������� ���������� �������������� ������ �� ��,
��� ����������. ������������ ������������
��������� �����.
����� ��������������� ������ ����������� � ���� ��
��������� �� ���������� �������������� ���
�������� ���������� � �������� ����������,
��������������� ������, �������� �������� � ��
���������, ��� ��� ��������� �� �������� � ��������
���� � ������ �������������� ��������.

� ��� ���� ������������ �������, ������ ��


��������� ������������� ��������: ���� �����?
�������� ������ �������� � ������ ����? � �����
������ �� ��� ���������� ������ ���������� �������
���������� ������ � ������������ ������� �������!

��������� � ��������������� ������� ����������,


������� ��� ����� ������ ��� ������������ ���� ���
������ �� ����, ����� �������. ��� ������� ��
������������� ������������ �� ������ �� ����.

� ������, ����� ����������� ����� ���, � ���������


������ ��� ������������� �� ���������� ��� ���
�������� �� ������ ���������� ������ (� ��� ����� ��
���������, ��� ��� ���� ����� ����, ���� ��
������������ ������!), �������� �� �����
���������������� ����������� ������������.

����� �������������� ���������� ��������� � �����


������� ��-�� ��������� ��� ������������
������������� ����� �������������� ������� (���
����� �������� �������, ��� ������� ������
������������ ��������). ��� ��������� �������
(��������������) �������������� �������� �� �������
�����������, ������� ������ ������� (�����������)
���� ��������� ������ � ������������.

����� ��������� �������, �������������� ����������


����� �� 100�% � �������� ����� �� ������������� ����
�������, � ��� ����� �� ���-����������. ���� ������
��������, ������� ��� ���� �������, � ��� �� ����,
��� �����������, �� ������������, ������ ���������
���������.

����� �� ���������� ������ ��������� � �����


����������� � ������������� �����������, �� �������
��� ����������� �������� ��� �������������, �
������, ������� ������ �� ��� ������� ������ ���.

���� ��������� ����� �������������� ����������� ��


��� ������ � ������ ���������. ����� ������
������������� �����������, ���� �� ������� ������
����������/�������� � �� ������ (���� ��� � �������,
��� � �� ����� ��������), ��� ��� �� �������, � �� ���
������������ �� �����������������. ��� ���堖 ����������,
������� ����������� �����������. ���������: ������
������ � ����, ��� � �������� ��� ����������� ������
�������� ���� ����� ���� ����.
���������� �������������� �����

(��������� �� ������������� � �����������⠖ �������,


������� ��� �������� ����������� ����� � ��������
�� ��� ��������� �������� �������������� ���� � ��
��)

1.����������� �� �� ���������� ����� ���


������������� ����� �����������?

2.������ ������� �� ���������� ��� ������


����������� �����?

3.��� ��������� ������������� ��������� �


����������� ����� ��� ��� ������� �� ������?

4.������� ���� ������� �������, ���� �� ����������


��������� �� ������������ ��������������
����������?

5.���� �� ����������� � ���, ��� �����������


������������� �������?

6.��� ������ ������������� � ����������� �����


����� ����������� �������� ������ ������� �
�������?

��������� ������ � ���������

���������� ����� ��� ������������� � ���������


����������� ����� � ���� ������, ���������� �
������������ ����������� ���� ��� ������. ����
������� � �����堖 ���������� ��������.

� ����������� ����� ����� �� ������ ���������


������������� ���������, �� � �������������� ��
����������, ���� ��������� �� ����������. ���� ��
���������, ��� ������ �������������� ���������,
����� ������� ������� ���������� �����.

���� ��������� ������� �������� �������� ���� ��


��� ������������ ���-�� �� ��� ������� (��������� ��
������, �� �����, �� �����), ���� ��������� ��
�������� �������� ��� ������ � ���� ���������-
���������������� �������. ��� ������ ���������� ��
��� ���, ���� ������ �������� ������������
��������� ����������� �����.

�� ����� ������
����� ���������� �� �������� ���������������
���������� �������� � ���� ��������-���������,
������������ �� �������� � ���������. ����� ���:
��������� IP-��������� � CRM ��������24�; ����������
�������� ����� �� ��������� �������� �� ���������
�1�-�������; ��������� ������� �� ����� ����������
����� � �.��.

����������� �� ��� �� ���� ������ ��� ��������� �


������������ �����������, ������ ��� ��
������������� ����������� �����. ������ ������
������������� ���������?� ��������, ������ ����� �
�������� ��������� � ��� ��� ���� �������. ���
������� ���������� � ���������, ������������� ��
�������� � ���������, � �� �� ���������� ���������
��������. ���� ��������, � ������� �� ��������, ��
���� � ���� ������!

����� ���������? ������ ���������. ��������, ��


������� ����������� �������� ����� �� ���������
�������� �� ��������� �1�-������� ������
����������� ��������� ������ ����� ��� �� 430
��������-�����. ��� ���� ������, �� �� ���������
����� �� ������� ����� ����������� ����� � ����
�������. � ����� ���� �� �������� � �������� �������
�������. �� ��� ��� ���� ����������� ������, �������
� �����.

�� ������ ���������� �������� ��������� � �������


��������� ��������� �� ������� ���� ������������
�����. ����������� ������� �� ���������� ������ �
������� ��������� � �����, �� ��� ��������������
������� � ���� �������. � ���, ������, �������� �
������ ��� ������������� �������������� �������.
���� �������� ��� � ��� ���� ������� ��������!

* * *

����������, ���������������� �������� ����������


���������, ����� ������ ������ ����� ������������
����������� ����� �� ��������� �� ��������
������������� � �������� �� � ���� ������ �����
������ ��� �� ����������. ������ � ���������
������������� ���������� ���������, ��� ���������
������ ���� ���������� ����� � ����� � ��� ��������
������������� ���������.

�������� ������������ � ������ ��������� ���������


������������: �� ������ ���������� ���������� �
����������� ����� � ��������� ���������� ���
����������� � ���������� ���������� ����������
���� �� ���������� �������� ����� ���������� �����
����������� ����������� ��������. ���������� ����
�� ������� ��������� �� ���� ���������� �������� ��
�������� � ���, ��� �������� ����� ���������
���������.

��� � ����� ���������� ����������� ������


��������������� ����������� ����� � ������ �������
������ �� ���������. �� �� ������, ��������������
���������� ������� �� ���� ����, ��� � ������ ����
����������� ���������� ���������� ����������
(���������� ��� ��� �� ��������������) �
����������� ������.

����� �� ����� �������� ��� ������ ���� ��������.


���� ����, ����� ���������� ������������� �
��������� ����� ���� ������ ����� �������ࠖ � � �
� � � � � � � , ���� � ���� ���� �������� � ���
�����������? � ������, ������ ����� ���������
������������� ���������! ������, ����� �����������
����������� ����� �������������� ����� �����. ���
�� ���������!

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��41. �������������� ����� ����������


���������� ������, ��� ��� ����������� �����������
�� ��������� ��� ��������� ��������������� ��
������� ����������� ��������� ������� �������� �
��������� ������� �������������?

����������� ����������� ��������� ���� �����������


������� ������ ��� ��������� ������ ��������� �����
� ���������� � ���������� ���� �� ���� �������� �
�������� ��������, ���������� ��������� ��.��.
������� �������� � ���������� ������������ �������
� ����� � ��� ���������, ��� �� ������ ������ ��� �
������ � ��������� �� �����������. ��� �� ��������,
���� � ���� ������ ������� �� ��, ��� ���������
������ �������� ������ ����������� � � ����?!

� �������� �������� ����������� �������� �� ������


����� ���������� ���������� ������. �� ���������,
���� ��������� �������� � ���������, �� �� �
�������, � �������� �� ������ ������ �������, � ����
�� ������������. ����� ������������ ����������
�������, ��������� ��� �����������, ������� ��
���������� ������ �������. � �������� ��������� ��
������ �� ����� �������� � ������, ����� ���� ��� �
������� �� ���.

���� ������: �������� �������� ���� �� ����� �


��������� ����� � �����������. ����������, ��
������� �������� ��������� � ���� �������������
�������, ���� �� ���� ������������, ������� ��� ����
�� ��� � ����� �����-��������, ������� ��
����������� �������.

������� ���������� �������: ��������� �� ��������


����������� ������. ������������ ��� ������ �����
��� �� ����� �������������� ����� ���������
(��������). �� ��� ����� ������: ��� ����� ������� ��
�� ��������� ������?��� ��������� ��������: �� ���
���� ����� ����� ������, ��-�� ����� ������
��������. ���������� �������� ������� �����������!�

������������, ������� ���� ��������, ���������


�������� ��������: ���� �� ������ �� �����������,
��������� ������ ���������� � �������
��������������. � � ���������� ��� ������ ��������,
����� ������ ��� ��������, ����堖 ���, ������������� �
����������� �����������. � ���������� ���� � ������
����� �������� ������ ����� ������ ������� ������ �
�����, ������ � ���������� �������� � ����������� �
����������� ���������. �����������: ��� �����������,
���� ������ ����� ��������� �����������, � ������ �
��.

� ������ �������, ���� ����������� ���������� �


������ ��� ������, ����� ��������, ��� �������
������� ����������. ���������� � ���� ������ ��
�����, ���� ������������� ��������� �/���
������������ �����������.

�� ��������� �������� �������������� �������


���������� ���������� ������. �����-����������
���������� ������� ���: �� ��� ���� ����� �����
������, ��-�� ����� ������ ��������. ����������
�������� ������� �����������!� ���������
���������� �� ��������� �����������, �������
��������� ��������:

1.��������� ��1. ��������� �� �������� ����������� �


���, ��� ���������� � ����������� (����� �����
����������� ����������� � ������ ������) � �� �����
��������� ������ ������. ��� ���������, �� �������
��������� ������ ���� �������. ���������� �� ����,
������ ����� ��������� ��������. ����� ��� � ���
���� �������� ���� � ��������� � �������� ������
���� ������� ������������.

2.��������� ��2. �� ��� ���� ����� ������. ���������


�������� ������ �������� ����� �� ���������� ������
������� � ������� ���������, ����������� ����,
���������. �������� �������, ��� ������ ���� �� ���
� �����. ���� �� ���� ������ ��������, ����� ������
����������� ������� �����������.

3.��������� ��3. ����������� �������� �������


�����������. ������� �� �������� � ��������� ��2.
��������� ������ ����������� �����, ������� �
��������, ��������� ����, ������� � �����������
�������� ��������. ���� ��������� �������������
����������, ����������� ���������� ������������
���������� � ������� ���� ���������������� ����
������ � ���������� ����� ������������.

���� ��������� ������ ���������� ���������� ������:


��������� ������� �� ��������� ���������������
(������ ��� ��������, ���� �������� ���������� ��
���� ��������� ������). ��� ����� ������� ������ ��
������� ��������� ��� � �������. �������� ���������
� �������� ��� ���� ������, � ������� �������������
� ������.

���������� �������������� �����

(������������ � �����������젖 �� ��������� �� � ����� ������ � ����


������������, ��� �� ����������� ���������� ���������?)

1.���� ������ ���� ����������� ����������


���������� ���������� ��� ������������� ����������
������? ��������� ���-��� ��������� �����.

2.�������� �� �������� � ������ �������� �����


���������� ���������� ������?

3.��� ����� ��������� �� ����� �� ���������� ��


��������� � ��� ��������� �� �� �����������?

4.��������������� ���������� ���������� ��� �������


����� �������������� ��������.

��������� ������ � ���������

����� ���������� ���������� �����廠� ���� ��������� ����, ��


� ������ �������������� ������ ����� ���� ������ �
������ ������� �������-�������� �����������. ������,
�� ����� ��������.

����� ������ ������ ����� ������� (��������������


�������), ��� ���������� ���������������
����������� �� �������堖 �������� ������������, ������� �����
��� �������� � ������������.

�������� ��������� ��������� ������� ��


������������� ���� ������� ��������, ������ � ���
�������������� ������ � ��������� (��� ��������
���������, ��������� ���������� ������, �����������
������ �����������). �������� �������,
������������� �������� �� ��������.
�� ����� ������

� ��� ����������� � ������� ��22, ��� ���������


�������������� ������� ���� ����������� ���������
�� ��������� ����������, � ��� � ��� ���� ������ ��
�����, �� �������� ���� ������ ���� � ��������
��������.

����� � ������� ����������: ������� ������ �� �����?


�,�� �� �������: �� �� �� ��� ��������, �������� ���
���� � ������� �����.

� �������� ��� ���������� �� ��� �����:

���� ����������렖 ��������� (��������� ����� �����������


������ ������� �� ��� ���������� ������ �����������
����);

���� ��� �������� (������ ����� �������� �� ������


�� ���������, � ��� ����� �����������, ���� ��� ���
����������)�� ��� ������;

����������� �������������� ����� ��������� �


������� ������ �������� �������� ��������
��������� ����������� ����� �� ��������� ����.

� �������� �������� �� ��������. ����������


���������� � ��������� � �������� � ������������
���� � �������� �������� �������. ������� ���������
����� � ����� ��������� �� ����������� �� ������ �
�������� ����:

���������, ���������� ������� ����������� ����


������, � ����� ������������� ������� � ������. �
��� ���������� ��������������� (��� ������
��������) ������������� �����������������
���������� � ��������������� ���������.

������ ������� �������, ����� ��������� �� ����


��������������� ��������� ��� ���������� ��� ����.

������ ������� ���������� ������������� ���� ���


�����, �� ��� ���� �� ���������� ��� �������.

���� �� ������� ��������, ����� ��������� ����


��������� ������ ��������� ���������������: ���
�����ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � , � ���� ����� ����������� ���,
�������� ������� � ���������� �������������.

����� ���� ��� ������������� ������ ����������


���������� ������ ����� ���� �������, ����������
������������ ������ ������ �������� ������
���������� �������� � ����� ��������, � �� ������ ��
���-���� ���.

* * *

�� � ������������� ��������� ���� �����������


������� �������� ��������� ��������� �������
����������� �����������. ����� � ��� ���
���������������, ����� ���� ����� ��������
������������� ����������, ������ ���������
��������� � ������������� � ����������� �������.

� ����� ������� ��������� ������ ����� ����������


���������� ������. �� ��� ������, ����� ��� �����
��������, ����� ���������� ���������� �� �������
������������� ��� ����������� ������, ���� �������
����� �� ���.

���� ��������, ��� ���������� ������� ����������


������� � ���������� � ������������ ����������
���������. ��� ������� ������� ����������,
���������� �� ��������. ������� ������� ���� ��
�������� ������������ ���������� ���������:
������� ������ ������� � ������������ ���-����� �
����������; ������� ������ � �������� �
������������������ ������; ������� �������
�������� ���������� � ����������� ���������. �� ���
��� ����� ������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��42. ����� ����������� ����� ����� �� ������


� ����� � ������� �������: �������������� ���
�������?

�������, ����������� ���� ��������� ���������,


�������� �������� ���������� � �������� ����� ��
���� � ����������� ������ ������ �� ����� ��� ���.
��� ��� ������� �������� ������ �� HR-���������.
������ ����������� �����, � �������� �� ������
������ �� ������� ������������� �� ���������
�������� � ���� ����� ���������.
��� ������� ����������� � ����� � ������� �������
����� ����� ����� ���� � �����������, �����
�����������, ������ ���� ����� ������ ������
��������. ������������� ����������� ����� �������
������������ ��������, ���������� �� ���
����������� ������-��������� � ��������. �� �
������� ���� ������. ������������� ��������� ������
�� ������� ��������, ���������� � ��������� ��� �
�������� ������� ������������.

���� ���� ����: ����������, ����� � �������� �����


���������, ������� ����� ��������� � ������������
�������� ������� � ������ ��������������
�����������. �� ����� �������� ��������� ���������
� ������� + + ���������� �� ��������� ���������ࠖ � � � � ,
��� �����, �����, ����������� �������� ��� ������ �
����� ��������.

����� ����� �������� �� �����������, ���������


������������� ���� ��������� ��� ������ ����������:

1.�������� ������� ����������� � ���������� ���


������� �������. ��� ����� ����������� �����:
���������� ����������� ����� �������� ������, �
������ �. 3. ���������� ������ �����������
���������: �������, ������������� � �.��. �� ���
������� �����������, ���������� � ���� ��� ��
���������� ����� ������,�� ��������� ����������� �
������ ��������� � ������ ����������� ������. ��
������������ �� ����� ����� �� ���������� ���������
���, � ���� ��� ��������� ����� ��������� ����蠖 �������
��������� �� � ���� ������������ (��� ��� �������, ��. ������
��26).

2.���������� ������� ����������, ���������� ��


��������� � ���������. ��������, ���� � �����������
����������� ����� ��������, ��� ����������������,
�� ����� ��������� ��������������� ������ ��������
����������� � ����� ��������� ���� � ��������.

3.������������ ������ ������������� � ������


(���������� ��������� �� ������� �� �����
���������). ������ ������ �������� � ���������
����� (� ����� ������� ���� ���������), ��� � ������
�������� ���������� ����� �� �������� � ����� �
������� ���������� � ����������� (��� ����� ��
����� �����, ���� ����������� ������������ �� ���).

����� ������: ����� ������ �������� �������� �


����������� ��������, ���� ����������� � ���
��������� ������. � ��� ������ � ����������� �
������������� ����������� �������� ������ �����
����������� �������: ���� ������� ����� ����������
������� �� ����� � ������� ���������� ���������
(���� �� ������ ������� ����, ������� ���������,
������� ������ ��� �� ���).

��������, �� ������ ����� �������������� ��������


�� ��������� ��������� �� ��������. ���������� ���
����� �� ������ (����� ���������� ������
����������). ���� ����� ��� �� � ���� �� ���������
���������� ��� �� ������ ����������� � ��������� �
�������������� ���������, ������� ��������
������������������ �����������, � �� �������� ���
�� ����� ����.

����� ���������, ��� �������� ������������, �����


��� ������������ ���������� ����-�������, ��������:
�������� CRM; ����������� � �������� ���������
��������� ��������� ��������; ������� � ��������
���-���� �� ����������� ��������. ��� �� ����
������� ������ �� ������ ����� � ����� ����� ���� �
������������, �� �������� �������� ���������� �
�������� ������� �������.

��������� � �������� ���������� � �� ��. ��������


��37 ���� � ������������ ������� ���������,
��������� ������������-������� ����� ������
��������.

���������� �������������� �����

1.��� ����� �������� �� ������ ����������


����������� � �������/ �������������?

2.��� ��� ������ ��������� ��������� �� �����������


� ������� � ������� ������ ��� ���������� ����
������?

3.����� �� ������ ����������� ���������� �������,


������� ������� �� ���� ���������?

4.����� �� � ��� ����������� ������� �� �����������?

5.���� �� ���������� �������� �� ������ ��������?

��������� ������ � ���������

����� ��������� ������� ������� ����������� � ��


��������� � ���, ���������� �������������
(�������������) ������� ��������� (���������� �
���������������� ��������, ���� � ������), ��������
������ � ������� ����������� �������� ������.

�����������, ������� ������ ���, ��� �����������


������ ������ ����� ����������, HR-�������� ����
������, � ������������ ������ ������ � �������
�������.

����� �������� � ������ ���������� ������� ��


����������, ��������� ����������� ��������� ��
������ ����������� � ��������� �������-��������� ��
���������� ���������: ��������� � ������� �
���������, ������� ���� ����� � ��������� �
���������� � ���.

��� �������� �� ������ ���������������� ������� ��


��������� ���� ���������������� ������, �� �
������������ HR-��������� ������ �����������.

�� ����� ������

� ��������, ������ ��� ������� ���� � �����������


������ ��� � ������ �� �����, � ����� ���
����������� � ������������ ���������. �� ��� ��
������ �������� ���� ����������������������,
������� �� ���� ��������� �������� ������, ��������
� ����� ��������, ���� ���������� �����������, ��
������� �������� �������� ����� ���-��� ����ࠖ � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � .

������� � �������� ������ ����������, ����� �


������ ��������: �������� �� ���������� �������
��������� ������� ���������?� � ������������� ��
��� ������ �������� � ������������ �� � ���������
�� ������ �����������. �������� �� ����
������������:

��������� ������� ���� ���������;

����������, ��� �� ��������� �� ���� �� ����


���������;

������ �������� �������, � ������� ����� ������


���� �� �������� ������.

� �������� ��� � ���������� �������/�������


��������� ��������������:

��������� � ����� ���������, ����������� �� ���


(���, ��� ������ ����� ����������, ������� �����
������� ������ � ����� �� ��������� ����������
���������). ���� ��� ������������, �� ����������
������ ������������� ����������� ���������.

������������� � ���������� ��� ������. ���� �������


����� ��������� ������� ��� � ��� ���, ��� ��
��������, � ���� ������ �������, ����� �� ��������
��������� �� �����.
������ �������� ����� ������������� � �����������
(� ����� ����� �������), ����� � �� ����, ��� �����
����� ��������.

���������� ������� ����������� �� ���� (���� ����,


�������, �� ������ �����).

������������ ����������� ���������. ����������


������� �������� ����� � ���� ������, ��� ��� � ���
��� ����, ������� ������� �� ������������� � ������
� �� ��������� ������� �����. �� �����������������
����� ���� ����� ���������, ��� ������� ����������
�����������.

������ ������ ����� � �������� ����� ��������


(�������� ����� ���������� � ������������).

������������ � �������������� �������: �������


������� �������� ������, � �� ������ �������
����������� �������.

������� ����������� ���������������� ������������


������ � ������ ���������. ������ � ����������
����� ������ �� ��������.

���������� ������ ������� � ������������� ��������.


�������� ����������/��������� ���������� ������ �
�����.

������������� ����� ���������, ��� ������� �����


��������, ������� ����� �� ������ ����������
����������, � ����� 2,5 ���� ���� ��������������
����������. ������ ��� ����������� �������
��������� �������� � ���� ��������� ��������:
�������� ���������� ? ������� ������������ ��������
? ������������ �������� ? �������� �� ������������ ?
�������������� ��������.

* * *

�������, ����������� ���� ��������� ���������,


�������������� ��������� � ���������� ������� �
�������� �� ������ ���� � ������������ ������
������. �������� ��������� �� ���������� ��������
�����, ����� ����������� � ������� ������, �����
������� ������: ������������ � ���������� �
�������, ������ ������������ ������, ������� �
������ � �����, ������� �� ������ �������� � �������
�� ��������.

��������� � ������� ����� ������ ������:

������ �� ������ ����������� ����������� � 2,4 ����;

��������� � ��������� ��������� ������� �� 21�%;

��������� ����� ������ ����� ��������� �� 30�%.


������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��43. ��� �������� ��������� �����������


������������ ���������� ��������/������������ �
�������� ���?

��������, �������� ���� ��������� �������, ������


������, ����������� ������� � ���� ��������
���������, ��� ��� ���� ����� ������� � ���� �����
�������. ���� ����� ��� ���, ���������� ��������
�������� �� 12 �����, ��� �������� ��������� � �����
��� ��������. �� ���-�� ��� �� ���: ���������� ��
������ ����� ��������, �������� ���� ��� ����������
�� ������ �� ����������.

����, �� ����������� � �������� ��������� ������� �


��������� ����������? ���������� � ���� �������,
������� ��������� ������������ �����-�����������.
�� �������� �����, �����, � ��������, �� �
�����������, ��� ������ ������� ����������,��
�������� � ���������.

��������, �������, ������������, �����, �����


���������������� ���� � �����, �������� � �����
���� � �������� (���� ���� ����� ��� ��� �����!)��
������� �������������� ����� ���������� ����. ����
�� ���������� �� ����������� �������� � ����� ����,
��� �� ������, ���� � ����� ��� �� ������!

�� ���������� � �������� �������� � ������� ������-


���������� ����� � �����? ������ �������: ����
������ ����� ������� ���������������� ��������
�����������컠� �����������. ������ ����� � ����������� ��
��������� ������ ������� �����������, ���� ������ �
������, � ������� �� ����� �������� ��������.

���� ������������ ����� �� ���������, ��� � ��, �


������ ������ �� ����� ����� ������ ����� �������
���� �������. � �����젖 � ��������� ��������� ��������������� ��� ���� �
��� � ����������������� ��������. ������� ��������ࠖ � � � � � � � � � � �
� � � � � , � �� �� �������� �������� � ������� �� ���� ��
������ ����� ����������������� �������.

�� ��� �����, �����������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � ,


��������������� ��� ������������ ������������-
�������������� �� ��������� ������������ ����� �
����������� ����������������� ��������. �����
��������� ������������� � ���������, �� ���������
��������������� � ������������. ���� ��� ����� ��
������� ��� ��� ������ ���-�� ������, ��� �����
���������.

���������� �������������� �����

1.����� ��������� � �������� �� �������� �


������������ � ��������/ �������������?

2.���������� ��, ��� �� ��������, ��������� �� ����,


��� �� ������� �� ��������?

3.������������� ���� ��������� � ��������


����������� ��������� �����������
��������/������������ ��� �����?

4.���� ����� ����� �������� � ����� ��������?

��������� ������ � ���������

����� ���������� ����� ��������, ��� �������������


� ������������. ���, ��� ������ ������ ������������,
������� ��������� � �����������, ������� �������
������ �� ������� ��������⠖ ���������� ������� �
���������� ������������ ��������� ��������
��������� ���������� ������.

�� ����� ������

��� �� ������ ��������� ������� � ���������


����������, � ���� ��� ������. � ���, ��� �������,
������ ������� �� ���� ������, � ���� ��� �� �� �����
� ��������!

�������, � �, ����� ������� ��� ������ ������ ���-


�����, ������ ��������� ����������. ����������
����, � ����� ������������� ������� �� ������ �
����� � ������������, ��� � ������� �������. ������,
����� ��� ��� ����� � ������� �������
�������������. ��� ��������� ��������� ������� ����
� ��������� ���� ���� �� ������ �� �������� �������
������ ����� � ����!
����� ������ � ���������� � �������� ���������
������� ����� ������� ������ �� �����������: ��
��������� �� ���������� � �������� ������� �
��������, ���������� �������� � ������� ��
��������, ��� ��������� �� ���� ��������

�� � ���� ������� ��������� ��������� ���� ���


������� ��������� ������ ����������� ���. ������
�����������, ���� ���� � �������, ������ ����������
���, � ������� �������� ��� ����������. ����� ������
���� ��� � ���� �������� ���� �� ��������: ������, �
�����, � ����������� ����������� � ���� ��������.

� ��� ������ � ���� ��������� ����������


�������������젖 ������ ���� ����! � �� ��� �������, ��� ���,
�������� ������� ������, ��� ��������� �� ����, � ��
� ��� ��� ���������!

���� ��������� ������, ���� �� �������� ����


�������������. ����� � ����� ��� � ��������: �� ����,
����� ���������� ��� ����� � �������, � ����, �����
��� �������� ���� ������� ������ � �����������
������ ������.

������ � ���������� ���� ���������� � ������ ����


�� ������ ��� � ���������� �� ���� � ���������
��������� �������, ��� � ������ �� ��� ���.

����� � �������� ���������� ����� � ��������


���������, ����� ����������� ����� ���������
�������� � ������ � ��������� ������. � ��������� �
���, �� ���������������. �� �������� �, � ������
��������, ���������, ��� ��� ������� � ������
����������� �����, ��� � ����, ��� ������ ��������
��������� �� ���� ��������� �������� � ����.

* * *

��������, �������� ���� ��������� �������, ����


������������ ���� ������ � ���������������
���������. ����� �� ���������������� ��������
������������ ������� ��������� � ��������
���������� ����������� �, �������, ������� ��
���������� �� ��������.

��, ��������, �������� �� ����� ��� ����������, � �


������ � ��������� ��������� �������� ���������.
���� ����� ��� ���� ��� ����� ��������� ����
�������� �� ����� ������� ����� � ���� ��� �� �
�����.

������ ������� �������� � ���� ��������


������ ��44. ��� �������� ������ �� ������ ���, � ���
���� ����� �������� ����������� ��������
���������� ������� � ��������� ����������?

������, ������������ ��������, ��� ����������


����������� ������� � �������� ��������ࠖ � � � � � �
� � � � � � � , ������ �� ���-���������� � �������������
�������������. ��� ��������� �� �������� �
��������, �� �� �������� ��������� ������
�����������: ��� ��������������. ����������,
����������� ���� ����� ������������
��������������� ������ �� ������ �������. �� ��� ��
����?

���� �� ������� ���������, �� ������ � ���������


�������������� ����������� � ������������
���������� ������������,�� ��������� �� ������ ���,
� �� ���� ����� (�������� �������������� �������,
�������� ���������� ����� ����������). ������� ��
��������.

������ ������� ��� ������ ��������� ������,


����������� �� ������� ��� ����� ��������,
���������蠖 ���� ����������. ��������� �� ���� �������� ��
������: ������ ���� ����� �������� � ���������� ���
��� �������� ���������������. ����� �� �����������
� ������ �������: ���� �� �, ��� �����,�� �,�� �� (���
� ��� �� �����������, � ��� ��� �������� ��� ������,
������ ��� �������� ����� ��� ��� ���������).

��������, ��������� �������� ������, � ������������


���������� ���, ��� ���������� ������ࠖ � � � � � �
� � � � � � � � � � . ��� �������� ��������, � ��������
������������� �������: ���������� � �����. � ���
����� � �����������? �� ���� ����� ��������,
��������������� ��� ��� ���堖 � ������������ ������ �������� �� ���
����������� � ���� �������� ������������ � ����������. ��� ����� ������:
�� ���� ��� �������, � ������ ��������.

������ ��� ���� ����� ������ �������� �������,


������� ������� ��������� ����. �� ����� ��������
��������� ��� ����. ����� ���� ���������?

���� �������������� �� ��� ������, ��� ������ ��


������ �����. ����������� ���������� ������ �
������ ����, � ������� ��������, ���� �������� �
������������, ������� �������������, � ����� ����
�������. ������� ������ �������������� ���� ������
����� �����������. � ���� �� �������� ��������
����� � ������� ������.

����������� � ������� � ������������ �����������.


��� ����������� ��� ���� �����? ��������������
����, �������� ������ ������� ������, �����
�������� �� ���������� � �������.

���������� ������� ����������� ��������� �


����������� �� ��������: �������, ���������������
���������, ��������� ���������� �����; ���������,
����� ������� ���������� ������� � ������, �,
��������, �������� ���, ���� �����ࠖ � � � � � � � � �
� � � � � � � � � .

������������� ���������� �� ����������� �� ������


���� ���� �� ������� � �������� ������ ��������
���� �������:

���� ���� � ��� ����?

������ ���� ������� �������?

����� ������� ������������� ������� ������ � ����?

������ �� ����� ����������� �������?

������, ���������� �� ������ �� ��������� ���� �


���������� � ���������� ����젖 ��� ���� ������ ����� �����������.
��� ���� ���������� ����� ����������� � �����������
� ���������� � ����������.

���������� �������������� �����

(������������ � ������������ ������� ������� ����


������� � ���� ������������)

1.���������� ���� ������ �� �������� ��������, �����


�� �������� ���������� ������������ ������
�����������.

2.�� ����� ������ �� ����������� ������� ���, � �


����� ��� ���� �����?

3.���� ����� ���������� ���� ������� � ������ ��


���� �����?

��������� ������ � ���������

������ �� ��� ������, � �������� �����������


������������, ����� ���� ������� � ���� ������
����������. ����� ���������� ������������� �������
�������, ������� �������� ������ ���� �
������������� � ������������ �����������, ����
������������� �������� � �������� (������ �� ������
���, � �� ���� ����� ������� ������ ����� �� ���).

�������� ��� ��������, ��������� �� ���������,


����������. ��������� ���� ��, ������� ������� �
����������. ����������� �� ��������� �� ����������
���������� � ��������, � ������ ��������� ������
�������.

����� �������� ���� ����������, �� ������������


���������� ������. ���������� ����, ��� ��� ��
��������� �� ������ ����� ��������, � ������� ���
������� �� ����������� �����.

��������� ����� ����������� ��������� ����������


����� ���������� ��������� ��������:
http://openstud.ru/blog/for-businessmen/management-and-life-values/.
��������, �� ������� � ��� ��� ��������� ���������,
������� ������� ��������� ����� ������������
�������������� ������.

�� ����� ������

�� ��� �����, � ������ ������ �������� ��������� ��


������ ���, � �� ���� ����� ����� ���������������� �
��� ������� � ����������� ������-��������, �����
��������������. �� ������� ������, ���� �
������������ ����� � �����.

� ���� ���������� ���� � �������, ��� ������ � ���


��������� ������� ������� ����� �� ���� �����������
� �������������� ���������. ��� �����������, ����
��� ��������� ��� ����������� � ���������
���������� �� ���, ��� �������� �� ���. �������, � ��
��� ����������� �����������,�� � ������
������������-������ ����� � � ������� ���������
���������� � ��������������.

���� �������� ��������� ������ ����, ��� �� ����ࠖ


� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � (�����, ������,
������� ��� ���� �������� ���������� �����
���������� �. �. ��������: ������� ���� ������).

�� ������������� ������ ������� ��� � ��� ����


����� ��������� ���� �� �������� �������:

������� ���� � ���� �������? ������ ������ � �����


��������.

����� � �������� �������� � ������� �����������,


����� �� ���� �����? ������, � ��� ������� ��������.
� �� ������ �������� ���������� � ���������
�������� ������ � �����������. ���� �������
����������� ������������� ������� �����, ����� ��
��� ������� ������ �� ����.

����� ���� ���������� ����, ������� ������ ������.


�������� ��������� ����� � �������� �������� �
���������� ��� �����. ����� ��� �� ��������
��������, �� ���� ��� ������ ���������� ����������
��������� � ������� ����� �����.

������ � ��� �����-���� ���� ������, � ��� ���������


���� ������� � ���������, ��������������� � ����
������. ���������, ��� ����������� ��������
�������⠖ �� ����� ������ ���� ����������������
������, � ������� ���������� ����� ������ � �������
�������������� ��� ���������� ��������, ��� � ����
������ � ���������� ��������.

��������� ������� ��� ���� ����� �� �������� ���


�����: ������� �������� � ����������� ������
��������� �� ����� �������������. �������� ������,
����� ��� ���� ����� �������� ������ � ����, �
������� ��� ������.

* * *

� ��������, �� ������ �������� ���� ����� ������,


������������ ��������, �� ������� ���� ��������. ��
��-�������� �� ���������� ����� ������� �
������������ � ������ �������������� � ����������
���������.

���� ����������. ��������� � ��������, � ������� ��


���, ��� �� ����� ����� �������. ������, ���� ���
������ ������ ��������� ���������� (��� ���� �����)
������� ���� ��� ������� (������� ���).

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��45. ��������������� ����, ��� ���


������������� ��������, ����������� ��������
����������� � ������������ � �������� ��������� �
��������?

������, ����������� �������蠖 ���������� ������������ ����������,


�� ���� ����� �� ����� ������ ����� ������ ������: �
��������, ���� �������� ����� ���������� �������� �
����������. � ����� ������ ��������� ����� ��������
� � ��������� � ���������� ����������� ��������� ��
����� �� ����������� � ��������? ��� ���������� ���
��?�

�������� ����������� ���� ��������� ����������� �


���������� � ���� ��������������� �����. �� �����
���堖 �����, ������� ���� ������� (������, ������������
���� ����, ���������, ���������� �����, �����������
������������� ������ � �.��.). �� �����頖 ���������� � �������
��, ������� � ���������� ����������.

����� ������� � ������� ������������ � ����������


�����������, ��� ������ ���� ����� ���������. ��
����������� � �� ��� ��� ������� ����� �����
��������� �� �������� ����. ���� ���� �� ���
��������������� ����� ������������ ������,
��������� ���������� �����.

��������, ��������� ����� �� ������ � ������, ���


���������� �����, � �������� �� ����� ���� �����
(������� ������� ��������������� ����� �������
��������)�� �������� ��������� ���������� �
�������� ���������, � ������ ����� ���������
������� �����.

� ������ �������, ���������, ��������� � ����������


�������, �� ������ ����-����� �� �������� �������,
��������� � ����� ��������� �����; ���������� ��
������ (������� ������� ��������������� �����
������� ����������),�� ������ �����, ����� ������.

������ ������������� ������������ ���������������


���� ����������� (�������� �������� � ��������
����������) �� ������� ������������. ��� ����� ��
�����, ������� �� ����������� � ���������� �������
����������� ��������.

���� ������� ������� ����� ���� �����������, ���


����� ������� ������ �� ����� �������� �����. ����
���� ������� ��� ����������������� �
�������������� ��� � ��� �� ���������. �����
��������������� ����� �� ������� ��������� ������
������� ������� � ����� ��������� ���������
��������� �������� � ����������.

���� ��������� � ������ ������ �� ��������, ���


�������� � ��������� ��������, �������� ���������,
����������� �, ��� ���������,�� � �����������
������ ��� ��������� ��������������.

�� ����� ������ ������, ��� � ����������� ��� ������


��������� �������� �� ��������������� ����� ����
�����. ���� ������� ��� ���� �������� ����������, �
��� ������������ ������� �� ���� ���������������
����� ����� ���������������� �/��� ����������
�������, ������ �����, ���������� �� �������� �����
��������.

���� �� ���������� � ��������, ��� ��� ������������


��������� �������� � ��������������� �����, ��
������� �������� ������ ��� �������. ���������
������ ��������, ��� ����� �� ��� �����
������������ ������� ��� ������� ����� �������� ���
��������� �� ����.

��������� � ����������� � ����������� ������������.


� ����� �� �������, ��� ������� � ���� �������?
������, �������� ����� �������� �������� ��
������������� ������ ������� �������� � ����������
���������� ��������.

���������� �������������� �����

(�� ������������� � �����������⠖ ������� ��������


��������������� ����� �� ���� ������������)

1.������������ ��������������� ���� �� �������


�����������. � ����� �������� ��� ������ �������?

2.��� ���� ������ ������������ (�������� ���


����������)? ��� �����? ������?

3.���� ���������� ������� �� ���������


��������������� ����� ��������� ���������?

��������� ������ � ���������

������ ������������� ���������� ������ ����� ���,


��� ���� ������� � ������������ ����������, � ���,
��� ���� ��������� �������� � ����. � ������ �������
������ ���������� ������� ������, �� ���
������������ �������� ���������.

� ����������� ���� ���������� ��������


������������� �������� ��������������� ����� ��
�����������. � ���� ���� ������ ������������
�������� �����. ������������ ����� ������
���������� � �������� ������������� � ������������
������������, � ����� ����������. ����� ������� ��
�� ������ ������� ��������� ����� �� ������ ������,
�� � ������� ��������� ���� �� �� ��������������.

����� �������, ��� ������������ �������� �


���������� � �������� � ����������� �� �����������
� ����� ����������, � ����� ��������� � ������
��������.

�� ����� ������

����� 10 ��� ����� � ������� ���� ������������


�������, ��� ������� � ���������: �� �����������
����� �������� �����������, �� ������� ���������
��� �����������. �������� � ������ ��������
��������������� �����, ����� �������� ������������,
��������� � � ����� �� �������� �������
������������.

��������� ����� ������� � ���������� ������


�������� �� �� ��������������. ������ ��������
����: ������� ������������? ������ � ���� �������
�����������!� �����: ���� ������ ��������� �������,
�������������� ���� ����������. �� ����� ������ ��
��������� ��������.

����� � ���������� ���� �������� � ������������ �


���� ��������������� �����, ��� ���������
�������������� ������ �������, ���������� ��� ��-��
���������� ����� ����� �������, ��� � ��-�� �������
�������������� ��� ���� ����.

� ������ ����������� ��� ������� ������


������������������. �����������, ��� �����������
�����������, �������� ��������� �� ����� ���������
� ������? ����� ������ ������� ������ ����������
�������� �� ����� �� ������ �� ��������
������������.

* * *

������, ����������� �������蠖 ���������� ������������ ����������,


����� ����� ������ ���� ������������ ������ �������
�������� ����� ��� ������������ ������� ��������� �
� ����������� � ���������� � ������� � �������� �� �
�����.

��������, �� ���������� �� ������ � ��������� �����


���������� �� ������������� ������� ��������� �
��������� �� 20�% ���������� ����� (���������� �
������ ����������). ��� ���� ���� ������� �������
��������� � ���������� ������: �������������
���������������, ���������� ������ � �����������,
������� ������� � ������ �� ������� ��������
(���������� � ������ ��������).
��� ��������� �������� ������� ����������� ������
����� ���������� ��������� ����� ����������������
����������� � ����� �����. �� ������ ������,
����������� ��������, ���������� ��-�� �������
����� ���������� ����������� � ��������, ����� ��
60�% ������. ����, ������� ������ ����������� ������
�� ������������� �����������, ������ �������������
� �������������� ���������� ���������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��46. ��� ����������� �������� ����������


������� ���� �� ����������� � ��� ���� �� �������
���� ���������?

�����, ������������ HR-������, ����������� �


���������, ����� ����������� ������������ ��
���������� ����, ������ ���������, �������� �����
��� � ��. ��� ���������, �� ���������� �����������
��������� ���������� ����� ��� ����������
���������� �� ���������. ����������� ��������
�������� ����� ����������� ������������ ���������
� ������ �����.

����� �� ��� ��������� ������������, �������


������� ���������������� ��������� �� �����������,
�� ���� �� ����������� ��������� ���� � ����
����������?

��-������, ��� ����� ��� ������ ������, ��� �����


������� ������������ (����� ��� ���������� ������
��������� ������ � ������� ������?), ��������� ��
��������� �����:

������ ��������� � �����������;

������� �������������� �������ࠖ � � � � � � � � � � � � � ;

����������� ��������� ������.

��� �� ������� ��� � ����, ���������� � ������� ��34


������ ����������� ���������� ��������� � ����� �
���������� ��������. � ������ ����������� �������
������ �������.
��-������, ������������ ������� ����� ������� ����
��������� ��-�� ����, ��� ��� ������ ������� ����. �
����� ������ ���������� ������ �����/���������� �
������������ ������ ��� � ������������ ��������� ��
������?!� ���������� �� ���� ����������� ������� ��
�����, � ��������� ���������� ��������.

������ ��������� ��������� ��������������頖 ������������


����� ��������� ��-�� �������, ���������� �� ������ �������
��� ����� � ����� ��������: ��� �������� ��������� �
��� ���, ��� ���������� ����� ������� ����� �������
� ��������, ���� �� ����� �������� �������������� (�
���������� �������������� ���������).

����� ����, ��� �������� ���� �� ������������


���������� ������ ����� �������� � ����������
����������� ������ ��������� ������� ����. ���� ��
���� ���������� ����� ����������� �������� ������,
�� ��������� ����� � ��������� ������.

������ � � ������������ �������. �������������,


������� �� ����������� � ���������� ���������
������, �� ��������� ��� ��������, �������, ������
�������� ����. ����� �� ��������, ��� ����� ������
������������ ��������������, � ������ � �������
����������� ��������� ������������ ��������?

����� ����������頖 �� ������������� ��������� ������ ������� ���� �������


���� ����� ��� ������! ������ ��� ������ ��������� ���������
��, ����� �� ������� ���������, � ����������� ���, ��
���� ������� ���� � �����������?

1.��� ��������������� ��� ��� �������� �� ���� �


��������� ����������� ������ � �����������
�������� (������� ��� ����������: ���� �� ��������,
��� ������ �� ������). �� ����� ������� ����� ����� �
���������, ��� ������ � �������� ���� �� ����������
�� ������� ��������� ������������.

2.��������, ����� ���������� ������� ���� ��� �����


���������� � ������������, ����������� � ����������
�������� �� �������� ������ (��� ������� � �������
���������� �������� ����� ������� ���� �
����������).

3.����������� �������� ��� ����� ����� �� ������


��������� ������ (� ���� �� �� ������������),
������� �� ����� ����� ��� ������, ���������� ��
���� �������� ����. ��� ������ ����� �
������������� ����� ��������� ����������, ��� ����
����� ��������� ������������� ������ ������������
� �� ��� ���������. ������ �����������ࠖ � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � � � � � , �� ������������ � ����������. �
��������������� ���� ������� ��� ���� �� ���������.

4.����������� �� ����� ��� ����� ����� �� ������


�������� ���� � ����� ��������������� �� �������
������堖 ����� ��������������� �� ��� �� ���������� ������������ ����� ���������
� ������������. ����� �������, ��� ������� ���� ����� ����
���� � ����������������, �� �������� ������� ������
� �� ������������� � �� ����� ���������� ����������
��.

5.���� ����������� ����� �������� ����


���������������� ��������: �� �������� ��������,
���������� ���������, ����������� �����, �������
�������. ��� �������� �������� ����������������
�������.

���������� �������������� �����

(��������� ������������ � �����������젖 �������, ������


��� ������������� �� ����� ������� ���� �� ���� ���
���������)

1.���� �� ������ ���������������� � ������������,


����� ���������� ��������� ���� ������: ��������
���������� ���������� ��� ��������� ���� �
����������?

2.���� �� ���������� � ������ ����������������


������� �� ������� �����������?

3.���� �� ���������� �� ������ ����������� � �����


������� �� ����� ����� ������������ �� ����?

4.��������������� �� �� ��� � ��������


�������������� ��������? ���� �� ������� ���������
��������?

5.��� ������ �������� ��� ����� ����� �� �������,


���� �������� �������������� �����������?

��������� ������ � ���������

����� ����������� ����� � ��������� �������� ����


�� ����������� ����� �������� �� ������ ���
���������� �����, �� � � ��������� �������. ��
���������� �������� � ������ �����������
����������� ����������:

��������� �������;

��������� �������� ��������������� �����;

������������������ � ������� ��������� � ������


���������� � ����������� �����������;
���������������, ��� ���������� ���������� �
��������.

��������� ������ ����� �������� ���� �� �����������


������ ���� ����� ������� ��������� ������� �
��������� �� ����������� ���� �������.

�� ����� ������

������ ���� � ����������� ���� ��������� ���


������� ������������ �� ������������ ��� �����
������ ������ � �������� �������� ��������� �� ���
���������.

��� ������� � ����, ��� �������� ��������� ��������


��������:

�������� ��������� ����������, ����� ���������� ��


������ ���������. �������� ���������� ��������.
���������� ��������� �����.

�������� ��������� ��������� �����������, ���


�������������, ��� ������������� �������
����������� � ������ ���������� (��� �������, ��� �
�������). ���� ��������� �� ����� ��������� ������,
� ���������� ���������� �����������.

���� ���� ���������� ������ �������� ��������: ���


���������� ��������������� ������� � ������� ����
����������!�, ���� ����!� ��.��. �� ������
���������������� � ���������, �� �������� ��
������� �� ������������ ���������� ������ � � ���, �
� �����������.

����� �������� ���������� ��� �����. ������� �


��������� ������. �� �������� ���������� �������
�������� � �������� ��������. ������, ����� � ����
��� �����, �� � ���� ������ �� ����� ��� ����������-
����������, ������� �� �������� � ����� �����������
������ ������� ������ ���� �������������� �����.

������, �� ���� �� ���������� ��� �������������


��������� ������� ������� �� ������� � ������ �
��������� ������� � �� ����� �������, �������������
���. ��������� ��� ����� ���� �������� ��������
������� � ��������������� ������, ��� ����� ��
�������� ����������� ���� �������������� ���������
(��������� ������, ���������, �����頖 ������� �������� � �����).

�������, � ������ �� ������������� ���������� �


�����. �� ������ ����, ����� ������� �������� �
�������� �� � ��� ��� ������ ����, ����� ��������
���������� ���� � �������� ��������� ����� �������
�������� �������������� ���������. ������ �� �����
������� ������, ��� IQ�. ��� � ��� ��������� �������.

���� � ��������� ���������� � �������� ���� ��


�����������, ��������, ���������, ������ ���������,
������� ������ �� ����������������� � �����������
������� �� ������ �����������, �� �����
�����������.

����� ���� ��� � �������� ������� ������� �


���������� �� ����������� ���������� �� ���
���������, ��������� ������� �� ���� ��������, �
����������� �� ������ �������� ���� ������ �������
�������� ����� ������������ ���������.

* * *

�����, ������������ HR-������, ����������


��������������� ���� ������ � ����� ����������� �
���� �� ����������� ������������. � ����� �������
��� ��������� ������� ��� ���������� �� ����
�������� � �� ��� �������.

��������������� ������� ��������, ������������


������� � ������������� �������������� �����������
��� ���������� ������ ��� ������������ �����������
�������� ����. �������� ����� � ������������
���������� � ����� ������� ����� � ���������
������. ����������� ����� � ��������� ������
������.

���� �� ���� ������������ ��������� ���������


������������� � ���������. ����� ������ ������� �
����������� �������������� � ���� ���������. �
�������� � ��� ��������: ���� ����������� �����
�����, � ���������, �������� � ��������������
����������� �� �������, ���������� �����������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��47. ������ ����������� ������ ��������


���������� ������ ������, ��� ��� ����������
������������� ����������� ������������?
������ ������ �� ��� ������ ��������. �������,
����������� �������蠖 ������������ ������ ������������� �����������, �
��������, ��� ��������� �� �������� ����� ���-�����
� ������ ����� �������� CRM ����� ������� �� Excel-
�������. ���� ������������ ������ ������
������������� �� ����� �������� ��-������.

���� ������ ����� �����: ����� ������� ���������


���-�� �����, �� ����� ������� �������� � ��������
�������� �� ���� ��������. �� ���������� �� �����
������� ��������?

������� ��� ��������: ������ ������ � �����


���������蠖 ������� ������ �� ������ � ��������. Excel-�������
�������� ���� ������ �����������, ��������� ������
��� ���� ����������� ����������� � ��������. � ���
���, � ��� ��� ���� ���� ����� ��������� ������
������������/�����������.

������� �� CRM �������� ���� ������ ������������ �


���-��������ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � : ����� �����������,
���������, ��������� � �.��. ���������� ��������
����������.

�������� �������: ��� ��������� ��������������


�����������? ��� ���������� ������ ������, �����
������������ �� ������� ����������� ������������?
������� ��������� ������������, ��� �����
�����������,�� ������ �������, ����� ������ �������
� ������ �� ����������.

����� ��������� �������� �� ��������, ����������


���������� ���� ���������������� ����������� �
������ ��������� �����, ����� ������� � ����������
(��������� ������������� �������). ����� �� ������
������ �����������, ���������� �� ������������ �
��������.

�� �������������� ������������ ��������������


�����������, ������� ������������ ������������,
�������� ����������� �������� �� �������� ��������-
������ �������� ������� � ����� � �������� �����
�����:

������� �������� ������������ ���� ������


��������� (������� ����������). ����������
��������� ����������� �� ������������ ������ ��-��
������� �����? ��� ������ ����������� �� ��������
������ ���������� ������ � �������� � ������������,
������� �������� � ����� ���������� � ����.

���������������� �������� � ���������� ����������


������ (�� �������� ������������ ���������� CRM
�����, � ������� ��������� ������ ������ ��������).

����������� ����������� ����� ������� �� ������


��������� ������� � ����� (���� ���� �����������,
����� ����-��� ���������� ������ �������� ��-������
� CRM ������ ������ ����������� �� ��� ����������
�������� � ��������� �����).

��������� �������� ����� �� �������. ���������


��������� ���, �� ���� ������� ������������. ������
�������� ������� �� ��� ������ ������ (�������, ���
CRM ������ ������� ����� ����).

��� �������� � ��������������� ������������


���������� �����������, � ������������� � ���������
蠖 �������� ������� ������, � ����������� �� ������������ (���
�� ����������� �������� ���������� ������� ��� �� �
�����堖 ������� �� ������). ������: ��������� ��������� CRM
�� ��������� ������� ���蠖 ���������� ������������� ���������� �� ���
�����. ������������ ������� � ������������� ���蠖 ��������
�������� �������� ���������� � �������� �������� ��������� ������� � �������� ������
�� �����������.

������������ ������ �� ������������� ����������� �


������������� (��������, ���������� ������ �������
� ���������, ��������������� � CRM).

������������� ������������� ��� ���� �������� (���


���������� �� ������������), �� ������� �����
�������� �� ���������� �������. ������: ���������
���� � ����� �������, � � ���������� ���� �������
������ �������������� � ���������, ������� ��
���������,�� ����� ����� �� �����������, �� �����
������� CRM!�.

���������� �������������� �����

(��������� ������������ � �����������젖 ��� �� ���������� � �


����������� �� ���� ������������, ������� ��� ��������� ����)

1.���� ������ ����������� ����������� � �������


�������� ������ ������ ������ ��������? ���������
���-��� �������� ��������.

2.��� ����� �������� ���������� �������������


������������?

3.������ �� ������������� ���������-������� �����


���� �� ��������� � ���� ��������?

4.������ ��������/����������� � �������� ������


������ �������� ��� � ��������� ����? �����
�������� �� ������� ��������� � ����� �������?

��������� ������ � ���������


����������� � �������� ������ ������ �� ������ �
�������. ��������� � ���, ��� � ����������� ��������
(���������� ����� �������� ����� �� ���������
���������� � ������� ������������ ��������).

�������������� ������ (��������� �� �������):

��������������� ��������� �������������


�����������;

���������� ������� �� ����� ������ �����, �����


������� ������������ ������� �� ��������� �������;

��������� �������⠖ ���, ��� ����������


������������� � ��������� ��� ����� ���;

������������� ���������� ������ �� �����������


������ � ������� ����������� ������� �� �����
������� � ����������� �����������.

����������� ���� ��������, ������, ��� ����������


��������� ������� ������������ �����������:

����������� ��������� ����� �� ������� ������;

������� ����������� � ������� ������;

������������ ��������;

������������������� ������.

�� ����� ������

����� � ������� � ������������ ��������, ���������


� ��������� �� ��� ������. ��� ����������
����������� ���� �� ���������� � ��������� � �����
������� ����������� ����� ����� ����������� ������,
����������� �� ������������. ��� ���� �������
������. � �� ����� ��� ������, ��, ��������� ����� �
������� ������ �� �������, ����� �� ���������, ���
���������� �� ���������� ��������.

����� ���������� ������������ � ��������� � �����


�� ������� ������������ ����� ������� � �����������
����� ��������������� ��������� �� �������� ������
������. ��� �� � �������� �� ��������� �����, � ����
����� ����� ���������: ���, ��� ���, ������ ���� �
����� ������ �� ����������� �� �����!�

��� ��� �� �����������, ����� ��������� �� �� ����, �


�� ������������ �� ��������� ��� ���������� �����.
��� ��� ��������� ���������� �������� ��-������.
�������� � ���� ���� �� ����������, ������, ��� ��
����� ���� � �� �������� ����� ������ ����. � ����
������ ���� ������ �� �������������.

* * *

�������, ����������� ��������, ������� � �������� CRM


��-�������. �� ��� ���� ������� ����������� ������
������, ����������� �� �������� � ������ � ����
�������� �� ������ � CRM� (���������� ���������
������ �����). ����� ���� ��� ��� �������� ���������
�������� � ���������, �� CRM ������� ��� �����, ������
������������. � ����� ������� ����������� �������:
����� ���� ��� ������������� � ������ �����
��������� ������ �� ������ ������, ���������������
� CRM. ��������� ����� ���� �� �������� � ����������
��������� ������� ���� ������������ �������. �����
��������� ����������� ������ � ������������� ��
�������� ������ �������, ��� ����� ������ ����
������� �� CRM.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��48. ����������� �� ������ ������������


����� �����������, ��� ������, ����� ��������
������� �����������, ������� ���������� ��������
����?

�����, ��������� ������ ��������,�� �������


������������ �� ������ ��������� ����� ������ ���,
������ �� �����������. ������ ����� ������� �
������ ������ � ������ ������ ���. ��-�� ����� ��
�������� �������� ������ ������������ ���������,
������� ������� ���������� ���������
�������������. ��� ���� �������, ��� ��� �����
������������ ����� ������, ��� ��� ����������
���������� ����������. �������� ������ �������.

���������� ����������� ����������� �������� �����


��������� �����������, ��������� ����������� �� ���
���������. ����� �������, ������ ������������
����������� ����� �����������. ��������, ��� ��
����� ����� ���� ����������� � ���������������?
������� �������� ��������� ����������� � ������� ��
�������, ��� ������� ����������� ������ ��
�������������� ����������� �����������.

���� ��� �����������, ������� � ����.

������� �������� ���:

1.������ � ����������� ������ ������� ����� ���� ��


������� �������. � ���������� ����������� ��������
� ������� �������. ����� ������, ����� ������������
������ ������� �������� �� ��� �������� ��?!

2.����� ����������� �������� �������������� ���


���-�� �����蠖 ������� ���������� �� �� ����� ���. � ���������� ���
������� �������, ��� �������������� ����� �� ������
��, � ������������ ������, �����, ��������� �� �����
�����. ���� ������������ ��������!

� ����� ������� �������, ��� ���� ���������


����������������, ������ ������������ �������,
��������������� � �� ������ �� ����.

���� �������� ��-�������:

1.������ � ����������� ��������� ������ ����


������� ������ �� ���������� �, ���� ������� ���,
�����������, � ����������� �� �����������
������������ �����. ���� � ����������蠖 ���� �� ��� ����� � �
������� ��������, ����� �������������� (�����������, �����
��� � ����!), ����� �� �������� ���������� ��� �����.
� ����� ���������� ������� �������� ������, � �� ���
�����, � �������� � �����������. ����� ���� ��������
�, ��� ������� ������� ����������� � ����� ��������
� �� ������������, ����� � �������� ��� ������ �����
� � ������� ��� �������� (��. ������ ��10 ���
���������������� ������ �� ������������).

2.����� ����������� �������� �������������� ���


���-�� �����蠖 ���� ���������� � �������� �������������. ��� ��������
����� ���������� � ���� �����: ���� �� ����� �������
� ��������������, � ��� ������� ����������. �������
���, ��������� �����������, ������� ������ � ������
��. � ���������� ��� �������, ��� ��������� ��������
������頖 �� ��������, � �� �������� � �� �����, � ������� �
������ ���� ������ � ������� ������.

� ����� � ����� ���������� ������� �����������, �


�������� ����� ������ ������� ������ � ��������
��������� ��������� ��� ������������.

� ���: ��� �� �������, � ����� �� ���� ������������頖 �


������� ��� �����젖 ��� ����� ���������� ���������������, � � ����� ������
�������? ��� ������������ ���� �� ��� ������ ������
�� �������������� ����������?

������������ ����� ��������������� �� ���, ����


��������. �����, ��� �������, �������� ����������� �
�������:

1.�������� ������������ ������.

2.��������� ������ ��� �������.

3.������������� �������������� ���������.

4.������� �� ������ � �������� ���������� ��


�����������.

5.������ ��������� � ������� ��� �������.

6.���������� �������� � ���������� � �������


�������� �� ���� ��������.

��������� ��������, �� ������� ����� �����������!


�� ���� �������� �� � ��������� ��� ��������. �����
�������� ������� ������, ������� ����������
�������� ����.

���������� �������������� �����

1.������� ���� �������, ����� ����������� ������� �


��� � ��������?

2.���� �� ����������, ���� ���������� �������


�������������� (����������, �����, ��������� �
�������� � �.��.)?

3.������ �������� �� ������ ������ � ���� �������?

��������� ������ � ���������

������ ����� ����������� �������� ����� ���, ��� ��


��� ��������. ������������ �������� �� �� �������.
���������� ������� ��������� � �������� ������,
���� ������ �� ����� � �����������. ����� ��������
���� �������������, ��������� ��������� ���������
���������� ������� � ���������. ���� �� ��������
����� �� ����� ����ࠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � !

�� ����� ������
� ��� ������� � ����� �� �������, ��� � �������
������� ������ ������� � 2009 ���� ������ ��� �������
�������������. �� ������ � ������� ����� �������
�������������� �����������, ��������� �
����������������� �������.

��� ����� ��������� ������� ����-���, ����� ����� �


�������. ���������� ���������� ������ ��������
������ ����� � ���� ����� � ������� ��� �����
�������������� ������ ��������������� � ���� � ��,
��� ��� ����� ���� �������������������, ���� ����
�� ����������� ������ ��������.

� � ������������� ������� �� ��� �������


����������� � ����� ������� ������; ������ ������
���� �������� ��� ������� ��������� � ������������,
�� ����������; ������������ ������� ������ � ���,
��� ��� ��� �������������, � ���� ������ ��������;
��������� �� ����� ���; �� ������ �� ����������
������ �, ����� ����, �� ������������ �� ���, ���
�����������.

� ����� � � ���������� ���������, ��� ����������


������������ � ���������������� � ��������
���������. �������� ������� ����� ����������. �
����� ������ �������� ������ ��� ������� � ��������
��� ����� �����������.

�� ���� � ����� �� ���� ��������� �����������, ��


������� �������� �� ����� ���� ��������, ������
��������� ��� ����������� � ����� ������� ����蠖 ��� ��
�� �����������������, ������������� ��� � ������ ������ ���
���������� �������� ������. ����� ��������� � �����
������ ����������� �� ��������� ������ ������: �� �
����������� �� ����?� ����� � ���������� ���� �� ���
������� ������� ����������� ������� ����� ���, ���
��� ��������.

���������� � ����� ��������� ����������� ����� �


��������, ����������� � ���������� �� �������������
���������� ������. ������������ ��������
���������� ��������� �� ���-��� �����. ��� �������
��� �� ������������� ����� �������� ��������� ����
�������������� ������ � �����������: ���������
����� ������ � ������, ����������� �� ����� ��
�������� � ��������, ������ ������ ��������������
�����.

� ����� ���� ����������� ��� �������, ��� �� ���


������ ��������� �� ������������� ������������
�������頖 ������� ����� ��������-���������. �������� ��������
��� � ��������� ������ �����������, ��� ����� �����
�������� ��� ����� ��������. � �� ������ ����� ����
�� ����, �� � ���������� ������ ������ ���� ����� ��
����. � �� �������� �������� �������� ����������� �
������ ����� ���, ��� ��� ��������.
* * *

����������� �������� ����������� ������-������ ��


���������� ��������� � ������-������� �� �����,
���������� ������ ��������, � ������ �������������
�������� �����. � ������ ������� �� ������
��������������, ���� ������ ���������, �� �
����������� ���������� ������������ �������.

��������, ����� ����������� ��� �� �������


������������ ������ � ������, � �������� �� �
���������� ������� (������� �������� ��� ����������
�������������� ������� �� ������ � ��������), �
������� ���� ������ � �����������.

����� ����� ������ ��������� ���-���� ��


����������� � ������ �������� �������� ������
������ ����������. ���������, ��� � �����������
������� ��� ������ ����� ��������� ��� ��� �������
������.

������, ��� ���������� ����� �� ����� �����������


�������� ��-�������. ����� �� ����������� �
����������� �������� � ���������, ���������� ��
��������� � ������ �� ��������, ��� ��� �������
�����. ���������� ����� ��������� ���������� �
������ �� ���������� ������, �������� ���� ��
���������� �����, ������������ �����������
����������, ������ ���� ����.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��49. ��� ��� �� �������, ��� ������


����������� �� ����� ������������� 36-� ���������
����������� ��������?

�������� ������� ������ �� 36 ���������������


��������� ��-�� �������� �� ���������� (��.
��������� ����� ���������, �. �. ������). �� �
�������� ���� ���� ���������ꠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � � � � � � . ���� ������ �� ������������� ��
��������� ������ ��������, ����� ����� ������������
� ������ ����������� � � �������� ����� ��������
����.

������ ������������ �������� ����������, ���� ���


��������� � ���������� ��� �� �� �����������. ���
��������� ���������� ��������. ������� ������
����������. ��� �������� ������ �������, ������
������� ��-�� ��������������� ���������
�����������. � ����� ��������� ������������,
�����������. ������������ ��� ��� ��������
���������堖 ������� �� ��������, ������ ���� ����� ���������
�� �������: ������������� ����������� ������������
�� �����������.

�� ��� �����, ���������堖 ������, � �� ����� ���� �� ����


���� � ����������. ���� � ��� ������������-��������
���� ������ ��� ��������� �� ���������� �������� (�
������ ���� ������� �������������� �����������, ���
���� � �������� �������, � ����� ���� ������� ������
���� �������)�� ���� ����� ��������� ��������������
� ���� ���������. ���������� ���� ������� �� ������
��� ������ � ��������.

��, ������� �� ��� �����, �������, ��� �� ������ �


����� ��������� �������� � ��������. ��
���������������� ������������ �������� �� ��������
������ ��� ������, � ���� ��� �����, � �� ���������
����������� ������������ � ���������� �� ���� �� ��
������ ��� ���������, �� � ��� �� ����������.
��������� � ���������� ���������� � ������ ��������
� ���������� � ���������� ��������, � ����� � ������
������� �� ������� �����������.

����� ��������, ��� � ������ ������ ��� ������


������� ����� ��������, ������ ������������ ��
����� �������������� ����������� � ���������
������ �������� ������������ �����. �� � ��������
������. � ��� ������ ���� �������!�.

� ��������, ������ ������������ ������� �� ����


������ �������� � ������ � ������ ��� ��������
���������� �� ���������. �� ���������� � �������
����������, �������, ����� �����, �� �� ����� �
������� ��������� �� �����.

�� �������������� �������������� 36-� ����������


��������! ������� �������� ��� ��������� �� ������
��������. � ���� �������, �� ��� �� �������,
������������ ����������� �������, ����� ��������
������ �������� ��� ������������ ��������.

���������� �������������� �����

1.�� ����� �������� � ��� ����� �� ���������


���������� �������� (��������� ��� ���)?
2.������� ������� ��������� �� ������ ��������� ���
��������?

3.���� �� ����������, ���� �� ������� ��� ���������


�� ������ ��������, �� ��� �� �������?

��������� ������ � ���������

���� ��� �������� �����������, ����� ������� ���


��������� �� ����� �������� ��� ������������, �����
堖 ��������, ��� ������ ���-�� �� ���������� ��� ����� ���
����, ������ � ��������. ��� ��������� ������� �����
����� ���������� �������� �� ��������.

� ������� ����� �� �� �����. ��������������� 36-�


����������� �� �������蠖 ��� ������� � ����� ��� ������� ������������ ������
�; ��������������� ���������� ����������� � �������
�����, ������� �������� ������������; ������ ������
�������� ��������� �� ��� �����.

�� � ��������� �������� ������������ �������� �����


����렖 ����� ��� ��������� �� ����������� �� ��������, � ��� ���������� ���
� ���� �� �������� ��������, ������������ �� ������
���� ����������. ��������: ��������� �������� � ���
�����, ���� � �������� ����������� �� �������, ��� �
� ���� �������������� ���� ������� �� ����������. �
�� ��������� ������� �������� ��������� ����������,
����� ����� ��������� ����������������� ����� ����
���.

������� ��� �������� �� �������� � ���� ����������,


� ������������ ������. � ������ ����, ��� �������,
������� � ��������, � ��������� �� �������. � �
������ �������蠖 ������ ������������� ��������, ������� �� �������
� ������� ����� ��������.

�� ����� ������

� ���� �� ������ ��������� ����, ����� ��� �����,


������ � ���������� �� ������� ��������, �
������������ ����� ���������. �������� ��������
���� ������ �� ���� ���������� ��������. ��� �����
���������, ������ �� ��� ��������.

��������� ������, �� ����� ��������� ����. ��������


��� �� ��������, � ������ ��������� �����������
���� �� ���������. �� ��� ������ ��� ����
����������� ��������� ����� ��������� �������� �
�������� �������������, ���������� � �����,�� ���
�� �� ��������� ������! ������� � �����������
������������� ��������� ������� ���, ��� �� �������
�������, ������, ��� ���-������ ����� ����������.

����� ��� ������ ��������� ������� ��� �� ����, � �


��������. � ����� �������� ������� �����. ����, �
����� ������ ���������� ��-�� ���������������
������ (������ ���������� ���� ����� ���� �������!).
��������, ����������� ��� ��������, ���� ���������
�������.

������ ������� �������� � ���� ��������

������ ��50. ��� ��, ������������, ���� ������


�����������, ���������� �� �� ��������������?

�������, ������������ ��������, ��������� �


�������� ��������������, ���� ���������� ��
�������� �����������. �� ��������� ������ ���
���������� �� ������� ������, � ������� ��������
������ ������� ������� ������������ ���������.

������� ����, ����� ������ ������������ �� ����


������������ �������, ��� ����� ������� ����������
� �������� ������� � ������, ������� �� ��������
���� ������ �� �����������, �� ������. ������� ����
��� ����� ����, ��� ���� ������ ���������� ����, ���
���������� ��� �������� � ������� �� ��������, ����
�� ������������ ������ ��� ������� ����:

1.������ ������������� ���������� ��������� �������


(��� ��������� ���������� ������ � ����� ���������
���������: ����� �����, ���� � �.��.), ������� �
���������� ���������� � ��� ���������, �����
�������� �� ��������.

2.���� �������� ���������� (����� ������������, ��


������ �� �������, ��� ������� �� ������ ����������
� ������� ��������, � ����, ���� ��� �����)
����������� ����������� � ��� ���������� �������
���� �� �����:

? �� �� ������ �� ����� ������ ���������� � ��������,


������� ����� ��������/�������������.

? ��� ������ �����������, ��� �� ������������?�

? ����� ��, ������� �������, ��� �� ������ ������


��������� � � ����� �����.

? ����� �� ����� ����� ������������� ��������, ���


������� � ���� ����������.

3.������������� �������� ���� ��������


(������������� �������� ����-���, ������� �
���������� �� ��������� � �� ������).

�������� ����������, ���, ���� ��������� �����


�������� ����������� � �������� ��������� ��������,
�� �������, ���� ��� ��������� ��� ��� ����� ������.
�����������, ������, ���� ���� �����, �� � ���
������������ ����� ������������? � ���� ������
��������� ������� �� ����� � �������� ������ �����
������ �������.

���������� �������������� �����

1.�� ����� ���� ������������� ��������� � �����


�����������?

2.���������� ��� ��������� � ������� ���� �������,


���� ������ ���� (��������� �� ��������� ����
�������)?

3.����������� �� ����������� �� ���������


������������� ���������� � ���������� �����?

4.����� �� ��������� ����������� �����, � ������� ��


������� ��������� ��������� � ���������� ��-�����?

5.���� �� ������������� ��������� ������?

6.������ � ��� ����������, ������, ��� ���


����������� ��������� ���������� �� ������?

��������� ������ � ���������

����� ������ ����������� ������ �������


�����������, ����������� ���������� ��������� (���
������������ ����������) �������:
���������������� ����, ��������� � ����� �� ��
���������;

���������� ���������� � ��������, ��� ��� ���


������;

����������������� ����� (�������, �������������


���������, �������) �� �����: �����/����/������� �
�.��.;

������������������� ���������� ������������� �


��������� �����������;

���������������� ����� � ������� � ����������� ��


������������ � ��������;

������������ �����������, ������� �� ��������


��������� � ����������; ������� ���, ��� ��������.

����� ���������, �������, ������� � ����������


������ ���������������� �����������. ������
��������� ������������� ����������: ����� ����
����� ������ �����, � �������������� �� �����
���������������� ������� ����� � �����������,
�������� �� ���������.

�� ����� ������

� ������������ ������ � ����� ����� � ��� ��������-


��������� ��������� �� �������. �� ������ �����
������� ������ꠖ � � � � � � � , ����������� ��� ��� ��
����������, ��� � �� ���������������� ���������.

������������� �����, � �����, ��� ����� ��


���������������� ������� ������ ���-��������ࠖ � � � � �
� � � � � � � � ! ������, ��� ������ ������ ������������ �
������������: ������ ������� ��� ��� ����� ��
������������� ����������. � ���� �� ������ ���
������ ������, � ��� ������ ��������� ���������
����������, ������� ������ ������� ������������.

���������� ��������������� ����������� ������� �


����� �����������:

��� ��� �� ���� ������� ���������, ��� ���������


������������� ���������� ������ � � ����� �����
����� ������� ���������. ������� � �� ��� ����� �
����������� � ��������� ���������, ������
������������� � �������. ����������� ����������,
������� ����������� ������������� �� ��������.

������������� ���������� ������� � ����� ��������


�� ������� ������� ������������� ����� �� ��. � ���
������, � ���� ������ ��� ������� ������� ������,
��������� ��� ��� �������. �� ����� ������
��������� ���������: ��������, ��� ���
��������������.

������������� ���������� ������� � ��������� ��


��������� �� ������� ������ ������������� ������ �
�������� ������ � ����������� �� ������ ������ ��
���� ����������, ����� ���������.

�������� �� ������� ���������� � �������� ���� ���,


������� ������� ����� �� ��������. � ���������� ��
���� �������� ���� ������������ ����� � �����������
� ������ �����������, � �� ���� ��� �������� ������
�������� � ������. ������, ���� �� �� �������� �
���������������� ����������, ��������� �� ����
�������� �� ���������� ������ ��� �� � ����
��������.

��� ����� �������� ��� � ����� �� �������� ������.


�� ������� ������������� �������, ����������, ���
��������� ����� ����� �� ��� �������� � �������� �
����� ����� ����������� ���� �� ������ � ���
����������. ����� �������������, ��� ������ �������
������ � ��������� � ����������� �� �����������
���������� � �������� ��������.

* * *

������� ���-���� ����� ������� ���������� � ���� ��


�������� �������� �� ������, ����� �������� ���� �
����������� ����� �� ������ ������: �������
�������, ������� ��������� �� �� ��������� �
��������� � ����������.

��� ����� ������� ����������������� ��������


���������� ���������� �������� ��������� ���
�������� (��. ������ ��49). ������ ����������, ���
�������, ���������� ����������� ������������
������, ��������� � � ���, ��� ������ �������� ��
����� ���������. ���� ��������, �� ���������, ��
������.

������ ������� �������� � ���� ��������

���������
��������� ���� ���������� �� ������� �����

����� ��� �������� ������, ������� � ������, ���,


����������� �������� �������-������, �� ���
����������� ���-�� ������� ��-������, �����. � ����
��� �� ��� �������.

�������� � �������� ����� �� ���� ��������. ��� ���


�������� �� �������� ������. ������� � ��� ��� ��
���� �������� �����, ������ ����� �������� ������
����� ������, � ���������� ��.

��������� ���������� ����� ������� ��������� ���. �


�� ��������, ��� ��� �������������� ����� ���������
��������� ��������, � ���������� ������ �����������
������ ����� ������������� � ��������������.

���-���� �� �������� ������������ ������ (����


����� ��� � ������ �������-����� � �����������)

��������� ���� ������ � ����� ��������, �������


���������� �� ������ �������� �������-������, ��
���������� ���-�����:

������ ����������� � ������ � �����������: �����,


��������, ������������, ������������, �������������
��������;

��������� ���������� �� ������ ��� ��������, � ��


�������;

���� ������� ���������� ��������� ��������������


��������� ����� ���������� ���������������
����������: ������, ��������, �����������;

��������� ������ ��������� ��������頖 ��������;

�������� ����� ������� (����-��� ����������,


���������� ������� ���������� ������);

��������� ��������� � ������� ������ ��� (�� ����


�������, � ���� �������� ��������� ��� ����);

����������� ������� ���� ����� ����� ��������


�������� (������� ������� � �����, ���� ���������,
������ � �.��.);

������������������ �������� ��������������� �����,


�� ���������� �������;
���� ������ ��������� ������, ���� � ������� ��
��������� � ������, ����� ����� �� ����������, � ��
������� �� �������;

���������������, ��� ���������������� ���������� �


������������ ����������� � ��� ������ ������ ���
��������� ��������������� �� ������� �����������.

������� ������������� � ����� � �� �������� �������


� ��������! ������ ������� �������� ������
���������� ��������� �� ��������, ����� ����� ��
����� ������������.

��������, �������, �� � ����������� �������


���������� ����� ������, ����� ��� ��������� �����.
������� �� ��������� ������ � ���������, �
���������� �������� �� ��������� �� ������, �����
���������������� � ���������� ��������.

��� �������� ���������� ������� � ��������� �������


���� �� ��, ��� ���������� ������ � ������, � ��
��������� �������� � ������� ��������� ������, � ��
�� ����� �������� � ������� ������� � ����������.
��������, ����� �� ��������� �������� �
������������ ��-������, ��� ��������� ������ ��
���������� ��������.

����� ���������� ����� ����� ������ �������


������������ ����������, �������� � ���,
����������. � ������������� ��������� ��������, �
������� � ��������� ������ ��� ���������� ��
������.

�� ����� ���������� ����������⠖ ��������� ��


��������� � �������� �����������. ����
������������� ��������� ���, ����������
����������� �������������� ������ � � �� �� ����
���������� � ����, ��� �� �������� ��� �� �����
���������� �������� ��� ����� ���� ��������.

���������� ��� ������ � ���� �������� ���


����������� � ����������� �����!

��������� �������� 50-� �� ����� �������, � ��������렖


�� ���� �� ��������� ���� ������� � ������ ������ �����. ������, ��� �� ������,
����������� � ���� ������ ������, ����� �� �������
� ��������, ���� � �����-�� ������ ���� ������� ����
����.

������� � ����������, ��� �� �� ��������. ������:


���� �� ������ �����, ��������� ������ ������� ��
����������� �������������� ��������.

��� ���� ��������� ������� � ���������� ������


����� ��������� � ������� ������ ��������-
������������. ������� ���������� �� ���������,
��������, ���������. �������� ��, ��� ����������� �
����. ����� �������� � ��������堖 �������� ��������������� �����������
���� ������. � ��� ������������� �� ����, ����� ������ ���
��� ��������. ���������� � ��!

���������� ���� ������� �� ����� case@50stories.ru ���


����� ���������� ���� � �������: �������� ��������,
��� �� �� ��������� � � ���� ��� �������. ������
���������� ��� ������ ������� �� ��� �����������
�����. � ������ ��� �� ������ ����������� �� ������
��������頖 ����� ���������� � �����, �� �� �����, ����� ����� ���
�����. ������ �������� ��� �������.

����� �� ���������� ������� � ��� ��� ������


������� ���� ��� ����� �� ������� ������ � �����
����� ���������� ������� � ���������. ��������
������, �� ����� �������� �� �� ��������� �
������������ ����堖 ��� ���� � �������� �������� (���� ������ � ��
������� ���������, �������� �� ����). ��������, ��� �
����� � ������� �����!

��� �������� �������� ����������� � ��������, �


����� ������ � ����� �50 ����� � ����������
����������� ����������� ������� ������������

���� ��� ���� �������� ���� �� ������ ������� �


������ � ������. ������, ��� ������� ����� (����
���������� � �����) �� ����� �� �����⠖ ozon.ru, litres.ru,
labirint.ru, chitai-gorod.ru (��� �����-���� ������ ������ �
���������, ��� ����� �������� ����� � �����),
������� ������ ������ꠖ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ,
���������� � ��������, ������� ��������� ��� �
�������, �����: ������ ������� ����������, ��������
������ �������������, ������ ����� �����������,
��������� ������������ ��������������� �
���������, ������� ���-������, ������� �� �������
��������� ������������ � 15 ������ ����������.

����� ����, � ����� ������ �� ������-���� �50 ����� �


���������� ����������� ����������� �������
������������, ������������ �� ������ ����������
�����. �������� ����, ��������� ���� ����� ��
���������� ���������, �������� ���������� ����� �
������������ ������ �������������!

������, ���������� � ������� �����ࠖ � � � � � �


� � � � � � � � � � . ���������� �������� ����������! ����
����� �� �����������, ��� � ������. ����
�����������, ���� � ������ ������ �� �������, ����
������������ ����� � ������, ��� ����� �������
������������, ��� ������� ����� ��������, �����
�������������� ������ / ������� / ����������� ����
�� ����������. ��� ������ ����������, ��� ��� �����
����� �������� �� ���, ��� ��� ������, ������ �����
��� ���.

������ �� ����� ��� �������� ���������� �����


������ �������� � ������� ��� �� ����� bonus@50stories.ru
(�� ����� ����� ������ �������).

���� �� ��������� ��������� �������� � �������䔠� ��� ��


���� �������!�

����������� � ��������������� �������-����� ��


������ ����� �������蠖 ������������ �������� �� ��������� ������� � ����������
���, � �����������. �������� ������� ������ ������ ��
�?� ����� � ���� ������, ���� ������ �������� ������
���� ��������-���������. ���� � ������� �������:

������� ������������ ������������ (������ ��������,


���� ��� ������� ��������, ������, �� ��������� ��
���������!);

����������� ������� ��������� �� ��, ��������� ��


���� ������;

��������� ����������� � ���������� ���������


������������� ��������.

��������, ������ ���� ������ ������ ��� �����,


������ ������������, � ������� ������� ����������
��������� � ����� ��������/������.

������� ���������� ��������� ������� �������:


�������䔠� ��� ������ �������. �������� ������ �� �����������
����� ��������������� ���������� ������� ������ ��
���. ���� ������� � ���������� �� ���� ���������, ��
���������� ����! �� ������� �� ���!

������� ������� ����������

FB: https://www.fb.com/eugene.sevastyanov

You might also like