Chapter

2
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ
(SUPPLY CHAIN MANAGEMENT AND MARKETING MIX)

§â ¥ŠØæØ ·¤æ ¥ŠØØÙ ·¤ÚUÙð ·ð¤ Õæ¼, ¥æ â×ÛæÙð Øô‚Ø ãUô Áæ°¢»ð¢Ð (After studying this chapter,
you should be able to understand) :
 Öêç×·¤æ/ÁæÙ-ÂãU¿æÙ (Introduction)
 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ (Supply Chain Management and Marketing Mix.)
 ç߇æÙ çןæ‡æ (Marketing Mix)
 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÙèçÌ ·¤æ ¥çÖâÚU‡æ (Convergence of Supply Chain
Management and Marketing Mix Strategy.)
 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ-ç߇æÙ çןæ‡æ ÙèçÌ (Supply Chain-Marketing Mix Strategy)
 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ-ç߇æÙ çןæ‡æ ÙèçÌ ·¤è ¥æßàØ·¤Ìæ (Need for the SC-MM strategy)
 çÙc·¤áü (Conclusion)
 ¥ Øæâ ÂýàÙ (Review Questions)

¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT AND
MARKETING MIX)
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ©UÙ âÖè ¼Üô´ ·¤ô ÂÚUSÂÚU ÁôǸUÌè ãñU Áô ßSÌé¥ô´ ·ð¤ çßÌÚU‡æ ¥õÚU âðßÙ ·¤è Âýç·ý¤Øæ ×ð´ â¢Ü‚Ù ãUôÌð ãñ´UÐ
§â×ð´ Ù ·ð¤ßÜ ©UˆÂæ¼·¤ ¥õÚU ¥æÂêçÌü·¤Ìæü âç ×çÜÌ ãUôÌð ãñ´U, ÕçË·¤ ÅþUæ¢âÂôÅüUÚU, »ô¼æ×ô´ ·ð¤ ×æçÜ·¤, Èé¤ÅU·¤ÚU-çß·ýð¤Ìæ ¥õÚU ØãUæ¡
Ì·¤ ç·¤ SßØ¢ ©UÂÖô€Ìæ Öè àææç×Ü ãUôÌð ãñ´UÐ ¥æÂêçÌü-o뢹Üæ »çÌàæèÜ ãUôÌè ãñU ¥õÚU §â×ð´ âê¿Ùæ, ©UˆÂæ¼ ¥õÚU çßçÖ‹Ù SÌÚUô´
ÂÚU çßžæ ·¤æ çÙÚ¢UÌÚU ÂýßæãU Öè â¢Ü‚Ù ãUôÌæ ãñUÐ §Ù ¥æÂêçÌü-o뢹Üæ SÌÚUô´ ×ð´ âç ×çÜÌ ãñ´U- ©UÂÖô€Ìæ, Èé¤ÅU·¤ÚU-çß·ýð¤Ìæ, Íô·¤-
çß·ýð¤Ìæ, çßÌÚU·¤, çÙ×æüÌæ/©UˆÂæ¼·¤, ·¤“æð ×æÜ ·ð¤ çß·ýð¤ÌæÐ
 2.2 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ

¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ©UÂÖô€Ìæ¥ô´/»ýæãU·¤ô´ ¥õÚU ¥æÂêçÌü·¤Ìæü¥ô´ ·ð¤ çÜ° ×êËØ-çÙ×æü‡æ Âýç·ý¤Øæ ãñUÐ ©UˆÂæ¼ô´ ¥õÚU âðßæ¥ô´ ·¤æ
ÌÕ Ì·¤ ·¤ô§ü ×êËØ ÙãUè´ ãñU, ÁÕ Ì·¤ ßð »ýæãU·¤ô´ ·ð¤ ·¤Ž•æð ×ð´ ÙãUè ãñ´U ç·¤ ßð ©UÙ·¤æ ©UÂÖô» ·¤Õ (â×Ø) ¥õÚU ·¤ãUæ¡ (SÍæÙ)
·¤ÚUÙæ ¿æãUÌð ãñ´UÐ ãUæÜæ¢ç·¤ ×êËØ ÌÕ ÁôǸUæ ÁæÌæ ãñU ÁÕ »ýæãU·¤ ç·¤âè ©UˆÂæ¼ Øæ âðßæ ·ð¤ çÜ° ¥çÏ·¤ Öé»ÌæÙ ·¤ÚUÙð ·¤ô ÌñØæÚU
ãUôÐ Üæ»Ì ·¤ô ¥ÂÙð ãUæÍô´ ×ð´ ÚU¹Ùð ·ð¤ çÜ° çßàß ×ð´ ÕãéUÌ âæÚUè Ȥ×ðZ §â·¤æ ÂýØô» ·¤ÚUÌè ãñ́UÐ ¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ·¤§ü ·¤æÚU‡æô´ âð
ÌèßýÌæÂêßü·¤ ×ãUžßÂê‡æü ×êËØ-çÙÏæüÚU‡æ Âýç·ý¤Øæ ÕÙ »§ü ãñUÐ
¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ (SCM) ©UÂæ»×/¼ëçcÅU·¤ô‡æ ×ð́ ÂØæüŒÌ ßëçh ãUé§ü ãñUÐ ÂýÖæßàææÜè ¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·ð¤ çÕÙæ
·¤ô§ü Ȥ×ü »ýæãU·¤ô´ ·ð¤ âæÍ ç·¤° ¥ÂÙð ßæ¼ô´ ·¤ô ÂêÚUæ ÙãUè´ ·¤ÚU â·¤ÌèÐ ¹ÚUæÕ ¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤§ü ŸæðcÆU ÚU‡æÙèçÌØô´ ·¤è
çßȤÜÌæ ·¤æ ·¤æÚU‡æ ãñUÐ

¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ [SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) AND
MARKETING MIX(MM) ]

ç·ý¤SÅUôȤÚU (v~~}) ·ð¤ ¥ÙéâæÚU °â âè °× (SCM) ·¤ô ÃØæ·¤ÌÑ §â Âý·¤æÚU ÂçÚUÖæçáÌ ç·¤Øæ Áæ â·¤Ìæ ãñU, ÒÒ¥¢çÌ×
SÍæÙ Õæ•ææÚU ×ð´ ¥æÂêçÌü ×êËØ ·¤ô ·¤× ·¤ÚUÙð ·ð¤ çÜ° ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ·ð¤ çÜ° â¢Âê‡æü ×êËØ ÂÚU ¥æÂêçÌü·¤Ìæü¥ô´ ¥õÚU »ýæãU·¤ô´ ·ð¤
âæÍ â¢Õ¢Ïô´ ·¤æ ÂýÕ¢ÏÙÐÓÓ (“The management of upstream and downstream relationships with suppliers and
customers in order to create enhanced value in the final market place at less cost to the supply chain as a
whole.”)
°â âè °× (SCM) ·¤ô ¥æÂêçÌü·¤Ìæü âð ¥¢çÌ× ©UÂØô»·¤Ìæü Ì·¤ çßÌÚU‡æ-o뢹Üæ ·ð¤ ·é¤Ü ÂýßæãU ·ð¤ M¤Â ×ð´ ⢷¤çËÂÌ
ç·¤Øæ Áæ â·¤Ìæ ãñUÐ °â âè °× (SCM) ×ð´ ¥æÂêçÌü ·¤è ÿæ×Ìæ (¥ÍæüÌ÷ Üæ»Ì ×ð´ ·¤×è) ¥õÚU ¥æÂêçÌü ·¤è ÂýÖæßàæèÜÌæ
(¥ÍæüÌ÷ ©UÂÖô€Ìæ âðßæ) ÂÚU ŠØæÙ ·ð´¤çÎýÌ ç·¤Øæ ÁæÌæ ãñU, ÁÕç·¤ ç߇æÙ çןæ‡æ ÙèçÌ È¤×ü ·ð¤ ×æ¡» Âÿæ (demand side) âð
¥çÏ·¤ â¢Õ¢çÏÌ ãñUÐ ØãU ¥æßàØ·¤ ×æ¡» ·¤è ÁæÙ·¤æÚUè Âý¼æÙ ·¤ÚU·ð¤ ¥õÚU ©UÙ·ð¤ â¢Õ¢Ïô´ ·¤æ çÙ×æü‡æ ·¤ÚU·ð¤ ¹ÚUè¼ ·¤ô â¢ÌéçÜÌ
·¤ÚUÌæ ãñU Áô ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ⢿æÜÙ ·¤è ¼ÿæÌæ ×ð´ âéÏæÚU ·¤ÚUÙð ×ð´ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌð ãñ´UÐ
°â âè °× (SCM) ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ·ð¤ Õè¿ â¢Õ¢Ï ·¤ô ÃØæ·¤ M¤Â âð Sßè·¤æÚU ç·¤Øæ »Øæ ãñUÐ

ç߇æÙ çןæ‡æ (MARKETING MIX-MM)

ç߇æÙ ßSÌé¥ô´ ·ð¤ çÙ×æü‡æ, ⢿æÚU, çßÌÚU‡æ ¥õÚU ¥æ¼æÙ-Âý¼æÙ ·ð¤ çÜ° â¢SÍæ¥ô´ ·¤æ â×êãU ¥õÚU Âýç·ý¤Øæ ãñU, çÁÙ·¤æ
×êËØ ÕǸðU Âñ×æÙð ÂÚU ©UÂÖô€Ìæ¥ô´, »ýæãU·¤ô´, Öæ»è¼æÚUô´ ¥õÚU â×æÁ ·ð¤ çÜ° ãñUÐ
ç߇æÙ çןæ‡æ ©UÙ ç߇æÙ-¿ÚUô´ ·¤ô ⢼çÖüÌ ·¤ÚUÌæ ãñU Áô ¥æ¢ÌçÚU·¤ ãñ´U ¥õÚU çßçÙ×Ø-Âýç·ý¤Øæ ·ð¤ çÜ° ⢻ÆUÙ âð
ÂýÖæçßÌ ãUô â·¤Ìð ãñ´UÐ §â×ð´ ¿æÚU ÒÂèÓ (P) âç ×çÜÌ ãñ´U-¥ÍæüÌ÷ ©UˆÂæ¼ (Product), ×êËØ (Price), Âý¿æÚU (Promotion) ÌÍæ
SÍæÙ (place) ØãU ¥ßÏæÚU‡ææ v~{® ×ð´ §ü.ÁðÚÔUÙ ×ð·¤æÍèü (E. Jerane McCarthy), ·ð¤ mæÚUæ ÂýýSÌéÌ ·¤è »§üÐ y ‘P’ ·ð¤ ⢼Öü ×ð´,
ç߇淤ô´ âð ©UÙ ©UˆÂæ¼ô´ ·¤æ ©UˆÂæ¼Ù ·¤ÚUÙð ·¤è ×æ¡» ·¤è ÁæÌè ãñ, Áô ç·¤âè ×êËØ ÂÚU ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·ð¤ mæÚUæ ßæ¢çÀUÌ ãUôÌð ãñ́U, Øð
ÂýÖæßàææÜè ãUô â·¤Ìð ãñU, Áô ç·¤ ÂýçÌØôç»Øô´ ·¤ô ç¼° ÁæÙð ßæÜð ÜæÖô´ ·¤ô §¢ç»Ì ·¤ÚUÙð ·ð¤ çÜ° Âý¿æÚU ·¤æ ©UÂØô» ·¤ÚUÌð ãéU°
»ýæãU·¤ ·¤è âéçßÏæ ·ð¤ SÍæÙ ÂÚU ©UÂÜŽÏ ·¤ÚUæ° ÁæÌð ãñ´UÐ
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ 2.3

×êËØÂÚU·¤ ßSÌé
(©UˆÂæ¼, âðßæ°¢, ÜæÖ)

¥æÂêçÌü·¤Ìæü ©UÂÖô€Ìæ

×êËØÂÚU·¤
(ÏÙ, ©UˆÂæ¼Ù)

¥æ·ë¤çÌ w.v çßçÙ×Ø Âýç·ý¤Øæ

ÁÕç·¤ y ÂæÚ¢UÂçÚU·¤ ‘P’ ×êÌ-ü ©UˆÂæ¼ô´ ·ð¤ çÜ° çß·¤çâÌ ç·¤° »° Íð, ßãUè´ x çßSÌæçÚUÌ ‘P’ ¥ÍæüÌ÷ àææÚUèçÚU·¤/ÖõçÌ·¤
âæÿØ (Physical Evidence), Üô» (people), Âýç·ý¤Øæ (process), ¥×êÌü ©UˆÂæ¼ô´ ¥ÍæüÌ÷ âðßæ¥ô´ ·ð¤ çÜ° çß·¤çâÌ ç·¤° »°
ÍðÐ
| ‘P’ ·ð¤ ÚU‡æÙèçÌ·¤/âæ×çÚU·¤ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤æ ×é Ø ©UgðàØ ÚUâ¼ ¥õÚU ÂçÚUßãU٠⢻ÆUÙô´ ·ð¤ ¼÷ßæÚUæ â¢ÚUÿæ‡æ ×ð́ âãUæØÌæ ·¤ÚUÙð ·ð¤
çÜ° ©UˆÂæ¼ô´ ¥õÚU âðßæ¥ô´ âð »ýæãU·¤ô´ ·¤ô ÂýÖæßè ⢿æÜÙ Âý¼æÙ ·¤ÚUÙæ ãñUÐ
4 ‘P’ ÕÙæ× 4 ‘A’
(4 P’s VS. 4A’s)

¥æ·ë¤çÌ w.w - 4P’s Vs 4A’s

¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÙèçÌ ·¤æ ¥çÖâÚU‡æ (CONVERGENCE OF

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT AND MANAGEMENT MIX STRATEGY)

¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ·¤æ â¢Øé€Ì ÂýÖæß ÕãéUÌ âàæ€Ì ¥õÚU ¥æ·¤áü·¤ ãñUÐ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ
ÂÚU ç߇æÙ çןæ‡æ »çÌçßçÏØô´ ·ð¤ ÂýÖæß ·¤ô â×ÛæÙæ ¥õÚU â×ç‹ßÌ ·¤ÚUÙæ ãUô»æÐ
©U¼æãUÚU‡ææÍü - ×êËØ-çÙÏæüÚU‡æ ×ð´ ÍôǸUæ ÂçÚUßÌüÙ, Âý¿æÚU-çßçÏ ·ð¤ âæÍ-âæÍ ©UˆÂæ¼ çןæ‡æ ÂýØæâ çßÌÚU‡æ â×Ø ÌÍæ
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ·¤è Üæ»Ìô´ ·¤ô ÂýÖæçßÌ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ
 2.4 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ

ÆUè·¤ §âè Âý·¤æÚU, ¥æÂêçÌü o뢹Üæ Üæ»Ìð´ ©UˆÂæ¼ ·¤è Õæ•ææÚU âȤÜÌæ ¥õÚU SßæÖæçß·¤ÌÑ È¤×ü ·¤è ÜæÖÂý¼Ìæ ·¤ô ÂýÖæçßÌ
·¤ÚUÌè ãñUÐ
ÂýçÌØô»æˆ×·¤ ÜæÖ

¥æÂêçÌü o뢹Üæ Øô‚ØÌæ ÕæÁæÚU çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ

¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ç߇æÙ çןæ‡æ

¥æ·ë¤çÌ w.x - ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÙèçÌ ·¤æ ¥çÖâÚU‡æ

¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ·ð¤ â¢Øé€Ì ÂýÖæß (COMBINED EFFECTS OF
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT AND MARKETING MIX)

1. ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·¤è ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´ ·¤è â×Ûæ ¥õÚU ©UÙ·¤è ÂêçÌü

¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU
(Understanding and fulfilling the needs of the
ç߇æÙ çןæ‡æ ·ð¤ â¢Øé€Ì ÂýÖæß U
customers) : ç߇æÙ/ÕæÁæÚUè·¤ÚU‡æ (marketing) ·¤è àæç€Ì ©UÙ
1. ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·¤è ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´
·¤æÚU·¤ô´ ·ð¤ ÕôÏ/â×Ûæ ×ð´ çÙçãUÌ ãñU Áô ©UÙ çßçÏØô´ ·¤ô ÂýÖæçßÌ
·¤è â×Ûæ ¥õÚU ©UÙ·¤è ÂêçÌü
·¤ÚUÌð ãñU´ çÁÙ×ð´ ©UÂÖô€Ìæ ×êËØ ·¤ô â×ÛæÌð ãñ´U (Õæ•ææÚU ¥õÚU
2. ¥æÂêçÌü ¥õÚU ×æ¡» ·ð¤ ¥¢ÌÚU ·¤ô
»ýæãU·¤ ·¤æ ™ææÙ ÂýæŒÌ ·¤ÚUÙæ), ©UˆÂæ¼·¤ çßçßÏ ©UÂÖô€Ìæ â×êãUô´ ·¤× ·¤ÚUÙæ
·¤è çßçÖ‹Ù ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´ ·¤ô ¹ôÁÌð ãñ´U (Õæ•ææÚU/»ýæãU·¤ 3. ÂýçÌØô»æˆ×·¤ ÜæÖ ·¤æ ßæSÌçß·¤
çßÖæÁÙ), ©U‹ãð´U ©UÙ ©UˆÂæ¼ô´ ¥õÚU âðßæ¥ô´ ×ð´ ÂçÚUßçÌüÌ ·¤ÚUÙæ, Áô dôÌ
©UÙ çßçÖ‹Ù ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´ ·¤è ÂêçÌü ·¤ÚUÌð ãñ´U (©UˆÂæ¼/âðßæ ·ð¤ 4. ç߇æÙ çןæ‡æ ÂÚU °â âè °×
çß·¤æâ ·¤æ ¥Ùé·ê¤ÜÙ), ÌÍæ »ýæãU·¤ ×êËØ ÂýSÌæßô´ ·ð¤ ×æŠØ× âð ·¤æ âàæ€Ì ÂýÖæß
Õ¢ÇUÜ Øæ Âñ·ð¤•æ ·¤æ ç߇æÙ ·¤ÚUÌð ãñ́U (×êËØ-çÙÏæüÚU‡æ, Õýæ¢çÇ¢U», 5. âÈ¤Ü Õýæ¢çÇ¢U» ÚU‡æÙèçÌ ·ð¤ çÙ×æü‡æ
â¢Âýðá‡æ, Âý¿æÚU ¥æç¼Ð) ×ð´ âãUæØ·¤
6. ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·¤ô Õýæ¢ÇU ·¤æ ßæ¼æ
2. ¥æÂêçÌü ¥õÚU ×æ¡» ·ð¤ ¥¢ÌÚU ·¤ô ·¤× ·¤ÚUÙæ (Reduce Supply ¼ðÙð ×ð´ âãUæØ·¤
and Demand Gap) : Øç¼ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ
7. ·¢¤ÂÙè ·¤è ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ çSÍçÌ
çןæ‡æ ·¤ô â¢Øé€Ì ·¤ÚU çÜØæ Áæ° Ìô ×æ¡» ¥õÚU ¥æÂêçÌü ×ð´ Õð×ðÜÌæ ·¤ô âé¼ëɸU ·¤ÚUÙæ
·¤ô ·¤× ç·¤Øæ Áæ â·¤Ìæ ãñUÐ Øç¼ ¥æÂêçÌü ¥õÚU ×æ¡» ¼ôÙô´ Âÿæ 8. ¿ñÙÜ Öæ»è¼æÚUô´ ·ð¤ âæÍ
¥Ü» ãUô ÁæÌð ãñU´ , Ìô ¥æÂêçÌü ×æ¡» ·¤ô ÕæãU÷Ø Ìˆß ·ð¤ M¤Â ×ð´ °·¤è·¤ÚU‡æ
¼ð¹ð»è ¥õÚU ØãU ÂãU¿æÙÙð ×ð´ çßÈ¤Ü ÚUãðU»è ç·¤ ×æ¡» ©UÂÖô€Ìæ ·ð¤ 9. Ȥ×ü ·¤æ çß·¤æâ
§¢ÅUÚUÈð¤â âð ÂýÖæçßÌ Íè, ÌÕ È¤×ü »ýæãU·¤ô´ ¥õÚU »ýæãU·¤ â×êãUô´ ·¤è 10. ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ¥õÚU ©UˆÂæ¼Ù Âýç·ý¤Øæ
çßÖðç¼Ì ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´ ·¤æ ÁßæÕ ¼ðÙð ×ð´ âÿæ× ÙãUè´ ãUô»æÐ ÂÚU â¢ÌéçÜÌ ŠØæÙ ¼ðÙð ·¤ô
âéçÙçà¿Ì ÕÙæÙæ
3. ÂýçÌØô»æˆ×·¤ ÜæÖ ·¤æ ßæSÌçß·¤ dôÌ (Real source of
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ 2.5

competitive advantage) : ç߇æÙ çןæ‡æ ¥õÚU ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤æ ÌæÜ×ðÜÂê‡æü ÂýÖæß ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤
ÜæÖ ·¤æ ßæSÌçß·¤ dôÌ ãñUÐ ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ çÁâ ÌÚUãU âð ÕÙæ§ü »§ü ãñU ¥õÚU çÁâ Âý·¤æÚU âð Ȥ×ü ¥ÂÙè
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕÏ¢ Ù ÿæ×Ìæ¥ô´ ·ð¤ âæÍ §â·¤æ â×ÍüÙ ·¤ÚUÌè ãñU, ßãU ÕãéUÌ ×ãUˆˆßÂê‡æü ãñUÐ
4. ç߇æÙ çןæ‡æ ÂÚU °â âè °× ·¤æ âàæ€Ì ÂýÖæß (Powerful Impact of SCM on Marketing Mix) :
Ȥ×ü ·ð¤ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤è âȤÜÌæ âãUè â×Ø ÂÚU âãUè SÍæÙ ·ð¤ çÜ° âãUè ©UˆÂæ¼ ·ð¤ çßÌÚU‡æ ·ð¤ ßæ¼ð
·¤ô ÂêÚUæ ·¤ÚUÙð ÂÚU çÙÖüÚU ·¤ÚUÌè ãñUРȤ×ü ·¤è ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤è âàæ€ÌÌæ°¡ ¥õÚU Øô‚ØÌæ°¡ §â ßæ¼ð ·¤ô ÂêÚUæ
·¤ÚUÙð ·¤è Øô‚ØÌæ ·¤ô ÕɸUæ â·¤Ìè ãñU¢ Øæ ·¤× ·¤ÚU â·¤Ìè ãñ¢UÐ ÂçÚU‡ææ×ÌÑ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤æ Ȥ×ü ·¤è
ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ ·¤è âȤÜÌæ ÂÚU âàæ€Ì ÂýÖæß ÂǸUÌæ ãñUÐ
5. âÈ¤Ü Õýæ¢çÇ¢U» ÚU‡æÙèçÌ ·ð¤ çÙ×æü‡æ ×ð´ âãUæØ·¤ (Helps in building successful branding strategy) :
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤è Öêç×·¤æ ·¤ô, ©UÂðçÿæÌ ·¤ÚU·ð¤ ·ð¤ßÜ ÙæÚUô´, ¥õÚU çß™ææÂÙ ¥çÖØæÙô´ ·ð¤ ¼÷ßæÚUæ Õýæ¢çÇ¢U» ÂÚU
Âê‡æüÌÑ ŠØæÙ ·ð´¤çÎýÌ ·¤ÚU·ð¤ âÈ¤Ü Õýæ¢çÇ¢U» ÚU‡æÙèçÌ ÕÙæÙæ â¢Öß ÙãUè¢ ãñÐU ©UˆÂæ¼ Õýæ¢ÇU ·ð¤ â×ÍüÙ ¥õÚU çÙ×æü‡æ ãðUÌé
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤ô ¥æÏæÚU ·ð¤ M¤Â ×ðð́ ÂýØô» ·¤ÚU·ð¤ Ȥ×ü SßæÖæçß·¤ÌÑ ¥¢Ì ×ð´ ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ ·¤æ
ÂýØô» ·¤ÚU â·¤Ìè ãñUÐ
6. ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·¤ô Õýæ¢ÇU ·¤æ ßæ¼æ ¼ðÙð ×ð́ âãUæØ·¤ (Helpful in delivering brand promise to customers) :
ØãU çÀUÂè ãéU§ü ⢻ÆUÙæˆ×·¤ ÂçÚUâ¢ÂçžæØô´ (assets) ·¤ô Âý·¤ÅU ·¤ÚU â·¤Ìæ ãñU ¥õÚU ØãU âéçÙçà¿Ì ·¤ÚU â·¤Ìæ ãñU ç·¤
Ȥ×ü ·ð¤ Õýæ¢ÇU ãðUÌé ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤è ·¤ç×Øô´ ·¤ô ¼êÚU ·¤ÚUÙæ ¥æßàØ·¤ ãñUÐ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤æ Ȥ×ü
·¤è ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ ÂÚU »ãUÚUæ ÂýÖæß ÂǸUÌæ ãñU €Øô´ç·¤ ØãU Õýæ¢ÇU ·ð¤ ßæ¼ð, ©UÂÖô€Ìæ ·ð¤ ·ý¤Ø-¥ÙéÖß, ¥õÚU
â×»ýÌ Ñ »ýæãU·¤ ·ð¤ ×êËØ-ÂýSÌæß ·¤ô ¥ˆØçÏ·¤ ÂýÖæçßÌ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ Õýæ¢ÇU ·ð¤ ÂýçÌ È¤×ü ·ð¤ ßæ¼ð ·¤ô §â·¤è ¥æÂêçÌü
o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Øô‚ØÌæ¥ô´ ·ð¤ âæÍ ¥ßàØ â¢ÚÔUç¹Ì ç·¤Øæ ÁæÙæ ¿æçãU°Ð ç߇æÙ ÂýÕÏ¢ ·¤ô´ ·ð¤ çÜ° ©UÙ·¤è ¥æÂêçÌü
o뢹Üæ¥ô´ ·¤è ¥ôÚU ¥çÏ·¤ ŠØæÙ ¼ðÙæ ÕãéUÌ ¥æßàØ·¤ ãñUÐ ©U‹ãð´U Ȥ×ü ·¤è ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ÿæ×Ìæ ·ð¤ âæÍ
©UˆÂæ¼ ¥õÚU Õýæ¢ÇU ·ð¤ ßæ¼ð ·¤ô â¢ÚÔUç¹Ì ·¤ÚUÙð ·ð¤ çÜ° ©UžæÚU¼æØè ãUôÙæ ¿æçãU°, €Øô´ç·¤ ©UÂÖô€Ìæ ·ð¤ ×êËØ-ÂýSÌæß
ÂÚU §â·¤æ âàæ€Ì ÂýÖæß ÂǸUÌæ ãñUÐ
7. ·¢¤ÂÙè ·¤è ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ çSÍçÌ ·¤ô âé¼ëɸU ·¤ÚUÙæ (Strengthen the company’s competitive position) :
°·¤ âãUØô»æˆ×·¤ â¢Õ¢Ï ×ð´, ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ©UÂÖô€Ìæ ·¤è â¢ÌéçcÅU ãðUÌé ©U‘¿ SÌÚUô´ ÂÚU âãUØô» ¼ðÌæ ãñU ¥õÚU
·¢¤ÂÙè ·¤ô ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·¤è ÂãUÜè Â⢼ ÕÙæÙð ×ð´ âãUæØ·¤ ãUôÌæ ãñUÐ ç߇æÙ çןæ‡æ ©UˆÂæ¼ô´ ß ©UÙ·¤è ©UÂÜŽÏÌæ,
×êËØô´, ÂýôˆâæãUÙ ×êËØ (incentives), ç߇æÙ ¥çÖØæÙô´ ¥õÚU çß·ý¤Ø âê¿Ùæ ·¤è ÁæÙ·¤æÚUè Âý¼æÙ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ ØãU
Õæ•ææÚU ·¤è ×æ¡» ¥õÚU Õæ•ææÚU ·¤è ÂãUÜ ·ð¤ ÕôÏ ×ð´ ßëçh ·¤ÚUÌæ ãñU, Áô Õ¼Üð ×ð´ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ×ð´ âéÏæÚU
·¤ÚUÌæ ãñUÐ »ýæãU·¤ô´ ·¤è ×æ¡»ô´ ÂÚU ŠØæÙ ·ð´¤çÎýÌ ·¤ÚU·ð¤ ç߇æÙ çןæ‡æ ·¢¤ÂÙè ·¤è ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ çSÍçÌ ·¤ô וæÕêÌ
ÕÙæÙð ·ð¤ çÜ° ¥æÂêçÌü o¢ë¹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤ô Øô‚Ø ÕÙæÌæ ãñU ¥õÚU ÙßèÙ ©UˆÂæ¼ô´ ·ð¤ âÈ¤Ü çß·¤æâ ·¤ô â¢Öß ÕÙæÌæ
ãñUÐ
8. ¿ñÙÜ Öæ»è¼æÚUô´ ·ð¤ âæÍ °·¤è·¤ÚU‡æ (Integration with channel Partners) : ØãU ¿ñÙÜ Öæ»è¼æÚô´ Áñâð
¥æÂêçÌü·¤Ìæü¥ô´, ׊ØSÍô´ ¥õÚU âðßæ-Âý¼æÌæ¥ô´ ·ð¤ âæÍ â׋ßØ ¥õÚU âãUØô» ·ð¤ ×ãUˆˆß ÂÚU ÕÜ ¼ðÌæ ãñUÐ ØãU
Ìð•æè âð ·¢¤ÂçÙØô´ ¥õÚU ¥æÂêçÌü·¤Ìæü¥ô´ ·ð¤ Õè¿ ·¤è ÚÔU¹æ¥ô´ ·¤ô Ïé¢ÏÜæ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ ç߇æÙ çןæ‡æ â¢Âýáð ‡æ ¥õÚU
 2.6 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ

âãUØô»/â×ÍüÙ ·¤æØü·ý¤×ô´ ·ð¤ ×æŠØ× âð çßçÖ‹Ù ¼Üô´ (parties) ·ð¤ ×ŠØ â¢Õ¢Ï SÍæçÂÌ ·¤ÚUÙð ×ð´ ×ãUˆˆßÂê‡æü
Öêç×·¤æ çÙÖæÌæ ãñUÐ ØãU Õ¼Üð ×ð´, °·¤ â¼÷Öæß-Âê‡æü ßæÌæßÚU‡æ ·ð¤ çÙ×æü‡æ ×ð´ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñU, çÁâ×ð´ ÂæçÅüUØæ¡ ß
¼Ü ÃØæÂæÚU/ÃØßâæØ çß·¤æâ ·¤æØü·ý¤× ×ð´ âãUÖæç»Ìæ ·¤ÚUÌè ãñU, Áô ¥¢ÌÌÑ »ýæãU·¤ âðßæ ·¤ô ÕðãUÌÚU ÕÙæÙð ×ð´
Øô»¼æÙ ·¤ÚUÌð ãñ´UÐ
9. Ȥ×ü ·¤æ çß·¤æâ (Growth of the firm) : ÁÕ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ Öæ»è¼æÚUô´ ·¤è ç߇æÙ âÁ»Ìæ ©Uç¿Ì SÌÚU ·¤è
ãUôÌè ãñU, Ìô ßð ©UˆÂæ¼ô´ ¥õÚU âðßæ¥ô´ ·¤ô Âý¼æÙ ·¤ÚUÙð ×ð´ âç·ý¤Ø Öêç×·¤æ çÙÖæÌð ãñ´UÐ ç߇æÙ çןæ‡æ ·¤æØü·ý¤×ô´ ·¤è
M¤ÂÚÔU¹æ ÕÙæÌæ ãñU Ìæç·¤ âæÛæð¼æÚUô´/Öæ»è¼æÚUô´ ·¤ô ¥ÂÙð SßØ¢ ·ð¤ ÃØßâæØ ·¤ô çß·¤çâÌ ·¤ÚUÙð ×ð´ âãUæØÌæ ÂýæŒÌ ãUô
â·ð¤ ¥õÚU ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ·ð¤ ¿ñÙÜ Öæ»è¼æÚUô´ ·ð¤ çÜ° °·¤ âæÍ ·¤æØü ·¤ÚUÙæ âé»× ãUô â·ð¤Ð
10. ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ¥õÚU ©UˆÂæ¼Ù Âýç·ý¤Øæ ÂÚU â¢ÌéçÜÌ ŠØæÙ ¼ðÙð ·¤ô âéçÙçà¿Ì ÕÙæÙæ (Ensure balanced focus
on customers and on production process) : ç߇æÙ çןæ‡æ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ×ð´ ¥çÙßæØü â¢ÌéÜÙ
Âý¼æÙ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ ØãU ©UˆÂæ¼Ù Âýç·ý¤Øæ ·¤è ÕÁæØ »ýæãU·¤ô´ ÂÚU ¥çÏ·¤ ŠØæÙ ·ð´¤çÎýÌ ·¤ÚUÙð ×ð´ ·¢¤ÂçÙØô´ ¥õÚU ©UÙ·ð¤
âæÛæð¼æÚUô´ ·¤è âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ â¢Âýðá‡æ, âãUØô» ¥õÚU â×ÍüÙ ·¤ô ÕɸUæ·¤ÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÿæ×Ìæ
·¤ô ÕɸUæÙð ×ð́ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñU ¥õÚU °·¤ âé¼ëɸU ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÕɸUÌ ·ð¤ âæÍ °·¤Ü çßSÌæçÚUÌ ©Ul× ·¤æ çÙ×æü‡æ
·¤ÚUÌæ ãñUÐ

¥æÂêçÌü o뢹Üæ-ç߇æÙ çןæ‡æ ¥æÏæ˜æè (SUPPLY CHAIN-MARKETING MIX MATRIX)

çÙ Ùæ¢ç·¤Ì w & w ⢷ð¤Ì ÌæçÜ·¤æ (matrix) ¥æÂêçÌü o뢹Üæ Øô‚ØÌæ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ ·¤è ÃØæ Øæ ·¤ÚUÌè
ãñU, Áñâæ ç·¤ ¥æ·ë¤çÌ w.y ×ð´ Âý¼çàæüÌ ç·¤Øæ »Øæ ãñUÐ

Y
¥æÂêçÌü o뢹Üæ Øô‚ØÌæ ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤
Q2 ÜæÖ
©U“æ
(ç߇æÙ çןæ‡æ ·¤×è)
¥æÂêçÌü o뢹Üæ Øô‚ØÌæ

Q3

ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ

ãUæçÙØæ¢ Q4
çÙ Ù
Q1 (¥æÂêçÌü o뢹Üæ ·¤×è)

x
çÙ Ù ©U“æ
ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ
¥æ·ë¤çÌ w.y °â âè-°× °× ¥æÃØêãU/¥æÏæ˜æè
°â âè-°× °× ¥æÃØêãU (matrix) ¼ô ¿ÚUô´ ÂÚU ¥æÏæçÚUÌ ãñUÐ x-¥ÿæ ÂÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ ¥õÚU y -¥ÿæ ÂÚU
¥æÂêçÌü o뢹Üæ Øô‚ØÌæ ·¤ô SÍæçÂÌ ç·¤Øæ »Øæ ãñU, Áñâæ ç·¤ ¥æ·ë¤çÌ w.y ×ð´ ¼àææüØæ »Øæ ãñUÐ §â ¥æÃØêãU ×ð´ y Öæ» ãñ´UÐ
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ 2.7

¿æÚU Öæ» (Four Quadrants)

Öæ» v (Q 1) - ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ãUæçÙØæ¡
Öæ» w (Q 2) - ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Øô‚ØÌæ
Öæ» x (Q 3) – ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖ
Öæ» y (Q 4) – ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ
§Ù×ð´ âð ÂýˆØð·¤ ·¤æ çßSÌëÌ çßßÚU‡æ §â Âý·¤æÚU ãñU Ñ-

v. ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ãUæçÙØæ¡ (Competitive Disadvantages – Q1)

(i) §â Öæ» ×ð´ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ çÙ Ù/·¤× ãñU ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ Öè çÙ Ù ãñU, ¥ÌÑ ØãU Ȥ×ôü¢
·ð¤ çÜ° â×»ý ãUæçÙØô´/Ùé·¤âæÙ ·¤æ çÙ×æü‡æ ·¤ÚUÌè ãñUÐ
(ii) §â Öæ» ×ð´ Ȥ×ôZ ·ð¤ Âæâ Ù Ìô ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ãñU ¥õÚU Ù ãUè ç߇æÙ çןæ‡æ ·¤è àæç€ÌØæ¡ ã¢ñUÐ
(iii) ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ×ð´ Ȥ×ôZ ·¤ô âé¼ëɸU ÿæ×Ìæ¥ô´ ·ð¤ çß·¤æâ ¥õÚU §âð ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ ·ð¤ âæÍ
ÂýÖæßÂê‡æü É¢U» âð ç×ÜæÙð ·¤è ¥æßàØ·¤Ìæ ãñU Ìæç·¤ ¼èƒæü·¤æÜèÙ ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖ ÂýæŒÌ ãUô â·ð́¤Ð

w. ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Øô‚ØÌæ (Supply Chain Management capability – Q2)

(i) §â Öæ» ×ð´ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ©U“æ ãñU, ÂÚ¢UÌé ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ çÙ Ù ãñU §âçÜ° ¥æÂêçÌü o뢹Üæ
ÂýÕ¢ÏÙ ·¤æ ÜæÖ ·ð¤ßÜ È¤×ü ·ð¤ Âæâ ãñUÐ
(ii) ØãU ©Uâð ßSÌé âê¿è ÂýÕ¢ÏÙ ×ð´ â×Ø ¥õÚU Üæ»Ì ·¤× ·¤ÚUÙð ×ð´ âÿæ× ÕÙæÌæ ãñU ¥õÚU §â Âý·¤æÚU ©Uâ·¤æ ·¤æÚUôÕæÚU
ÕɸUæÌæ ãñUÐ
(iii) ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Øô‚ØÌæ ·ð¤ âæÍ È¤×ðZ ÚU‡æÙèçÌ·¤ â¢âæÏÙè·¤ÚU‡æ, âãUØô»æˆ×·¤ - çÙØôÁÙ, âê¿è ×ð´ ·¤×è
(Áñâð JIT-Just-in-time) Áñâè »çÌçßçÏØô´ ÂÚU âæ×æ‹ØÌÑ ¥çÏ·¤ ÕÜ ¼ðÌè ãñ´UÐ
(iv) ãUæÜæ¢ç·¤ °â âè °× ©UÂÖô€Ìæ ·¤è ×æ¡»ô¢ ·ð¤ âæÍ/¥ÙéâæÚU ¥æÂêçÌü ·ð¤ ·é¤àæÜ ç×ÜæÙ ÂÚU ÕÜ ¼ðÌæ ãñU ÂÚ¢UÌé
©UÂÖô€Ìæ ·¤è Â⢼ ¥õÚU ÂýæÍç×·¤Ìæ ·¤ô ·¤ô§ü ©UžæÚU Âý¼æÙ ÙãUè´ ·¤ÚUÌæ Áñâð ç·¤ »ýæãU·¤ô´ ·ð¤ çÜ° ×êËØßæÙ €Øæ ãñU
¥õÚU §â »ýæãU·¤-×æ‹Ø ×êËØ ·¤ô »ýæãU·¤ ×êËØ-ÂýSÌæßô´ ×ð´ ·ñ¤âð Õ¼Üæ Áæ â·¤Ìæ ãñU ¥æç¼Ð ¥‹Ø à掼ô´ ×ð´ ¥æÂêçÌü
o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Øô‚ØÌæ SßØ¢ ãUè »ýæãU·¤-×êËØ ¥õÚU â¢Ìôá ·¤ô ÙãUè´ ÕɸUæ°»èÐ

x. ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖ (Competitive Advantages – Q3)

(i) §â Öæ» ×ð́ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Øô‚ØÌæ ©U“æ ãñU ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ Öè ©U“æ ãñU, ¥ÌÑ È¤×ôü¢ ·ð¤
çÜ° ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖ Öè ÕɸUÌð ãñ´UÐ
(ii) §â ¼ëàØ ×ð´ Ȥ×ôZ ·¤è ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Øô‚ØÌæ ·ð¤ âæÍ-âæÍ ÂýÖæßàææÜè ç߇æÙ ÚU‡æÙèçÌ Öè ŸæðcÆU SÌÚU ·¤è
ãñUÐ
(iii) §â ×æ×Üð ×ð´ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ ·¤æ ÌéËØæ·¤Ü٠Ȥ×ü ·ð¤ çÜ° SÍæØè
ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖ ·¤æ çÙ×æü‡æ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ
 2.8 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ

ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖô´ ·ð¤ çÜ° ÚU‡æÙèçÌØæ¡

©UˆÂæ¼ (Product) ¥æ·¤áü·¤ çÇU•ææ§Ù, ÙßèÙ ©UˆÂæ¼Ù ·¤è ÁæÙ·¤æÚUè, ¥æ·¤áü·¤ Ú¢U», »é‡ææˆ×·¤
Âñ·ð¤çÁ¢», ŸæðcÆU Âý¼àæüÙ, ÂýÖæßàææÜè çSÍçÌ
×êËØ (Price) ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ×êËØ, Âýèç×Ø× ×êËØ

SÍæÙ (Place) çßÌÚU·¤ô´ ·¤è ÂýÖæßÂê‡æü çßçÏ âð çÙØéç€Ì °ß¢ ÂýÕ¢ÏÙ, ¥æÂêçÌü ×æ»ü ×ð´ ÂýÖæßàææÜè
Ï€·¤æ, ÂýÖæßàææÜè ÂçÚUßãUÙ ÃØßSÍæ

Âý¿æÚU (Promotion) ÂýÖæßàææÜè Âý¿æÚU çןæ‡æ

ÖõçÌ·¤ âæÿØ (Physical Evidence) Sß‘ÀUÌæ, ÁÜßæØé, ÚUôàæÙè, âõ´¼Øü, çÙ×æü‡æ-·¤Üæ ¥æç¼

Üô» (People) Âýçâh ãUçSÌØô´ ·¤æ ÂýØô», ç·¤âè °·¤ çßàæðá ßSÌé ·ð¤ çÜ° Üô·¤çÂýØ Üô»ô´ ·¤æ
©UˆÂæ¼ ·ð¤ çÜ° â×ÍüÙ

Âýç·ý¤Øæ (Process) ·¤× ÂýÌèÿææ â×Ø, ÂÚÔUàææÙè ×é€Ì ©UˆÂæ¼ ·¤æ ÂýØô», çß·ý¤Ø ·ð¤ çÕ¢¼é ÂÚU ÂØæüŒÌ
âéÚUÿææ, ©UÂÖô€Ìæ ÃØç€Ì»ÌÌæ ·¤æ â¢ÚUÿæ‡æ
¥æ·ë¤çÌ w.z - ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖ ÂýæŒÌ ·¤ÚUÙð ·ð¤ çÜ° ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌØæ¡

y. ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ (Marketing Mix Effectieness – Q4)

(i) §â Öæ» ×ð´ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ çÙ Ù ãñU ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ÂýÖæßàæèÜÌæ ©U“æ ãñU, ¥ÌÑ ØãU Ȥ×ôZ ·ð¤ çÜ°
ç߇æÙ ŸæðcÆUÌæ ·¤æ çÙ×æü‡æ ·¤ÚUÌè ãñUÐ
(ii) ßð çß™ææÂÙ ÚU‡æÙèçÌ ÂÚU ÕãéUÌ ¥çÏ·¤ ¹¿ü ·¤ÚUÌð ãñ́U ¥õÚU ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·¤ô ÜéÖæÙð ·ð¤ çÜ° ¥Ùð·¤ çßçÏØô´ ·¤æ
ÂýØô» ·¤ÚUÌð ãñ´UÐ ÂÚ¢UÌé ¥æÂêçÌü ·¤è ©UÂÜŽÏÌæ ×ð´ çÂÀUǸU ÁæÌð ãñ´UÐ Øç¼, ¥æÂêçÌü ·¤è ÂØæüŒÌ ©UÂÜŽÏÌæ ÙãUè´ ãUô»è Ìô
©UÂÖô€Ìæ ·¤æ çßàßæâ ©UÙ·¤è ¥æÂêçÌü âð ©UÆU Áæ°»æ, ¹ÚUè¼ ·ð¤ çÜ° ç·¤âè ¥‹Ø ÌÚUȤ Áæ°»æÐ ¼êâÚUè ¥ôÚU, Âý¿æÚU
¥æÂêçÌü·¤Ìæü¥ô´ ·ð¤ ×êËØ ×ð´ ßëçh ·¤ÚUÌæ ãñUÐ
(iii) §â Âý·¤æÚU, §â Öæ» ×ð´ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Øô‚ØÌæ ÂÚU ¥çÏ·¤ ÂýØæâ ç·¤° ÁæÙð ¿æçãU° ¥õÚU §âð ÂýÖæßàæèÜ
ç߇æÙ çןæ‡æ ·ð¤ âæÍ ç×ÜæØæ ÁæÙæ ¿æçãU°Ð

¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ ×ð´ ¥¢ÌâüÕ¢Ï (INTER – RELATIONSHIP BETWEEN
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT AND MARKETING)

¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Ùð ÂæÚ¢UÂçÚU·¤ M¤Â âð â¢âæÏÙ - ƒæÅU·¤ô´, âæ×ç»ýØô´ ¥õÚU ¥‹Ø ¥æÂêçÌü ƒæÅU·¤ô´ ·ð¤ âæÍ-âæÍ
çßÌÚU‡æ ÂÚU ŠØæÙ ·ð´¤çÎýÌ ç·¤Øæ ãñUÐ ç߇æÙ §â Âýç·ý¤Øæ ×ð´ ×ãUˆˆßÂê‡æü Öêç×·¤æ çÙÖæÌæ ãñU; ØãU ¥æßàØ·¤ ÁæÙ·¤æÚUè, Âý¼æÙ
·¤ÚUÙð ¥õÚU â¢Õ¢Ïô´ ·ð¤ çÙ×æü‡æ ×ð´ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñU Áô ¥æÂêçÌü oë¹
¢ Üæ ⢿æÜÙ ·¤è ¼ÿæÌæ ×ð´ âéÏæÚU ÜæÙð ×ð´ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ 2.9

ç߇æÙ ¥õÚU ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤è ¥ßÏæÚU‡ææ ¥Ü» ÙãUè´ ãñUÐ ÕçË·¤ ØãU °·¤ - ¼êâÚÔU ·ð¤ âæÍ ¥çÖ‹Ù M¤Â âð ÁéǸUè ãñUÐ
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕÏ¢ Ù ¥õÚU ç߇æÙ ×ð́ â¢Õ¢Ïô´ ·¤è ÃØæ Øæ çÙ Ùæ¢ç·¤Ì çÕ¢¼é¥ô´ ·ð¤ ¥æÏæÚU ÂÚU ·¤è Áæ â·¤Ìè ãñUÐ

v. â׋ßØ (Co-ordination)
ç߇æÙ ¥ßÏæÚU‡ææ Ȥ×ôZ ·ð¤ ÖèÌÚU ¥õÚU ÕæãUÚU ·¤è ¥æÂêçÌü o뢹Üæ »çÌçßçÏØô´ ·ð¤ Õè¿ â׋ßØ ·¤ô ÕɸUæßæ ¼ðÌè ãñU Ìæç·¤
ÜæÖ ·¤×æÙð ·ð¤ âæÍ »ýæãU·¤ô´ ·¤è â¢ÌéçcÅU ·¤ô ÂêÚUæ ç·¤Øæ Áæ â·ð¤Ð

w. ÁæÙ·¤æÚUè ·¤ô âæ¡Ûææ ·¤ÚUÙæ (Inforamtion Sharing)

ç߇æÙ ¥ßÏæÚU‡ææ çßßð·¤Âê‡æü Õæ•ææÚU ·¤è ÁæÙ·¤æÚUè ©UˆÂ‹Ù ·¤ÚUÌè ãñU, ÁæÙ·¤æÚUè ·¤ô çÙØç×Ì M¤Â âð ÂýâæçÚUÌ ¥õÚU ¥lÌÙ
·¤ÚUÌè ãñUÐ ØãU ÁæÙ·¤æÚUè ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ·ð¤ ÂýˆØð·¤ ¿ÚU‡æ ×ð´ ¥æßàØ·¤ ãñU ¥õÚU ×ãUˆˆßÂê‡æü çÙ‡æüØ ÜðÙð ×ð´ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌè ãñUÐ

x. ©UÂÖô€Ìæ ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´ ¥õÚU ×æ¡»ô´ ·¤è â×Ûæ (knowledge of customer needs and requirement)
ç߇æÙ °·¤ °ðâè ¥ßÏæÚU‡ææ ãñU Áô »ýæãU·¤ ·ð¤ âæÍ ãUè ¥æÚ¢UÖ ¥õÚU â×æŒÌ ãUôÌè ãñUÐ ©UÂÖô€Ìæ Õæ•ææÚU ·¤æ ßæSÌçß·¤ ÚUæÁæ
ãUôÌæ ãñUÐ ç߇æÙ »ýæãU·¤ ·¤è ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´ ¥õÚU ×æ¡»ô´ ·¤ô ÂýæŒÌ ·¤ÚUÌæ ãñU ¥õÚU ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ×𴠥ܻ-¥Ü» ¿ÚU‡æô´ âð
»é•æÚUÌæ ãñUÐ ¥æÂêçÌü - o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤ô â×Ø ÂÚU »ýæãU·¤ô´ âð ¥æßàØ·¤Ìæ°¡ ÂýæŒÌ ãUôÌè ãñ´U ¥õÚU ©Uâè ·ð¤ ¥ÙéâæÚU ßãU
ÂýçÌç·ý¤Øæ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ

y. °·¤è·¤ÚU‡æ (Integration)
⢿æÚU ¥õÚU âãUæØÌæ ·¤æØü·ý¤×ô´ ·ð¤ çÜ° çßçÖ‹Ù Âÿæô´ ·ð¤ ×ŠØ â¢Õ¢Ïô¢ ·ð¤ çÙ×æü‡æ ×ð´ ç߇æÙ °·¤ ×ãUžßÂê‡æü Öêç×·¤æ
çÙÖæÌæ ãñUÐ ØãU, Õ¼Üð ×ð´, °·¤ âãUØô»æˆ×·¤ ßæÌæßÚU‡æ ÕÙæÙð ×ð́ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñU, çÁâ×ð´ âÖè Âÿæ ÃØßâæØ-çß·¤æâ
·¤æØü·ý¤×ô´ ×ð´ âãUÖæç»Ìæ ·¤ÚUÌð ãñ´U ¥õÚU ÕðãUÌÚU »ýæãU·¤ âðßæ ×ð´ Øô»¼æÙ ¼ðÌð ãñ´UÐ

z. ÂýçÌçSÂÏæüˆ×·¤ çSÍçÌ ·¤ô âàæ€Ì ÕÙæÙæ (Strengthem the competitive position)

ç߇æÙ ©UˆÂæ¼ô´ ¥õÚU ©UÙ·¤è ©ÂÜŽÏÌæ, ·¤è×Ìô´, ¥æòÇüUÚU ÅþñUç·¢¤», ÂýôˆâæãUÙ, ç߇æÙ ¥çÖØæÙ ¥õÚU çÕ·ý¤è ·¤è ÁæÙ·¤æÚUè
Âý¼æÙ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ çÁââð Õæ•ææÚU ·¤è ×æ¡» ¥õÚU ç߇æÙ ÂãUÜ ·¤è â×Ûæ ÕÉU¸U ÁæÌè ãñU, çÁââð ¥æÂêçÌü - o뢹Üæ çÙØôÁÙ ×ð´
âéÏæÚU ãUôÌæ ãñUÐ »ýæãU·¤ ·¤è ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´ ÂÚU Öæ»è¼æÚU ·¤æ ŠØæÙ ·ð´¤çÎýÌ ·¤ÚU·ð¤, ç߇æÙ ¥æÂêçÌü-o뢹Üæ ·¤ô ·¢¤ÂÙè ·¤è
ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ çSÍçÌ ·¤ô çÕÆUæÙð ¥õÚU ×ôǸUÙð ¥õÚU Ù° ©UˆÂæ¼ô´ ·ð¤ âÈ¤Ü çß·¤æâ ·¤æ â×ÍüÙ ·¤ÚUÙð ×ð´ âÿæ× ÕÙæÌæ ãñUÐ

{. ¥æÂêçÌü o뢹Üæ Öæ»è¼æÚUô´ ·¤æ çß·¤æâ (Growth of the Supply Chain Partners)
ç߇æÙ ¥æÂêçÌü - o뢹Üæ Öæ»è¼æÚ¢ô´ ·¤ô ©Uç¿Ì SÌÚUèØ Õæ•ææÚU âÁ»Ìæ Âý¼æÙ ·¤ÚUÙð ×ð´ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñU, çÁââð
Öæ»è¼æÚUô´ ·¤ô ¥ÂÙð ÃØßâæØ ·¤æ çß·¤æâ ·¤ÚUÙð ×ð´ âãUæØÌæ ç×ÜÌè ãñU ¥õ ¥æÂêçÌü - o뢹Üæ ·ð¤ â¼SØô´ ·ð¤ çÜ° ç×Ü -
ÁéÜ ·¤ÚU ·¤æØü ·¤ÚUÙæ âé»× ãUô ÁæÌæ ãñUÐ
 2.10 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ

|. ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÿæ×Ìæ ×ð´ ßëçh (Increases Supply Chain Efficinecy)

ç߇æÙ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ×ð´ °·¤ ¥çÙßæØü â¢ÌéÜÙ SÍæçÂÌ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ ØãU Ù ·ð¤ßÜ â¢¿æÚU ×ð ¢âéÏæÚU ·¤ÚUÌæ ãñU ÕçË·¤
ØãU â×ÍüÙ ¥õÚU âãUØô» ·¤ÚUÌæ ãñU Áô ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ¼ÿæÌæ ·¤ô ÕɸUæÌæ ãñU ¥õÚU °·¤ וæÕêÌ ÂýçÌØô»æˆ×·¤ ÕɸUÌ ·ð¤ âæÍ °·¤
Ȥ×ü ·¤æ çÙ×æü‡æ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ

}. â¢Õ¢Ï ç߇æÙ (Relationship Marketing)

ç߇æÙ ¥õÚU ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ¼ôÙô´ »ýæãU·¤ô´, ¥æÂêçÌü o뢹Üæ Öæ»è¼æÚUô´, Áñâð ¥æÂêçÌü·¤Ìæü¥ô´, çÙ×æüÌæ¥ô´, çßÌÚU·¤ô´ ¥õÚU
¹é¼ÚUæ çß·ýð¤Ìæ¥ô´ ·ð¤ âæÍ ¥‘ÀðU â¢Õ¢Ï ÕÙæÙð ·¤è ç¼àææ ×ð´ ·¤æ× ·¤ÚUÌð ãñ́UÐ ØãU ÌèßýÌæ âð ÂçÚUßÌüÙàæèÜ ÃØæßâæçØ·¤ ßæÌæßÚU‡æ
×ð´ »ýæãU·¤ô´ ·¤è â¢ÌéçcÅU ·ð¤ ©U“æ SÌÚU ·¤ô ÂýæŒÌ ·¤ÚUÙð ×ðð´ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ

~. ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤æ âãUÁ ·¤æØæü‹ßØÙ (Smooth Implementation of SCM)

ç߇æÙ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ·ð¤ âãUÁ ·¤æØæü‹ßØÙ ×ð´ âãUæØÌæ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ °â âè °× ·ð¤ ·¤æØæü‹ßØÙ ×ð´-çÙØç×Ì M¤Â âð
Üæ»Ì - âê¿è ·¤ô ·¤× ·¤ÚUÙæ, ¿ñÙÜ ·¤è Üæ»Ì - ÂýÖæßàæèÜÌæ ÕɸUæÙæ, ¼èƒæü·¤æçÜ·¤ â¢Õ¢Ïô´ ·¤ô çß·¤çâÌ ·¤ÚUÙæ, âãUØô»,
Öæ»è¼æÚUô´ ·ð¤ Õè¿ Áôç¹× ¥õÚU ÂéÚUS·¤æÚUô´ ·¤ô âæÛææ ·¤ÚUÙæ âç ×çÜÌ ãñUÐ

v®. Ȥ×ôZ ×ð´ âàæ€Ì â¢Õ¢Ïô´ ·¤æ çÙ×æü‡æ (Building strong Inter – firm relationships)
â¢Õ¢Ï ç߇æÙ ¥¢ÌÚU - âãUØô» ÂÚU çÙÖüÚU ·¤ÚUÌæ ãñU Áô ç·¤ âãUØô»è ÃØæßâæçØ·¤ â¢Õ¢Ïô´ ·ð¤ ÃØßçSÍÌ çß·¤æâ ÂÚU ·ð´¤çÎýÌ
ãñUÐ §âçÜ°, ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ·ð¤ â¼SØô´ ·ð¤ Õè¿ Ü¢Õð â×Ø Ì·¤ â¢Õ¢Ïô´ ·ð¤ ¥çÌçÚU€Ì, â¢Õ¢Ï ç߇æÙ ·¤æ ·¤æØæü‹ßØÙ ·¤æȤè
ãU¼ Ì·¤ âãUØô» ·¤ô ÕɸUæßæ ¼ðÌæ ãñUÐ

ç߇æÙ çןæ‡æ ·ð¤ âæÍ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·ð¤ ¥çÖâÚU‡æ ·¤è ¥æßàØ·¤Ìæ
(REASONS/NEED FOR THE CONVERGENCE OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT WITH
MARKETING MIX STRATEGIES)

©UˆÂæ¼-çÙ×æü‡æ ¥õÚU çßÌÚU‡æ ·ð¤ âæßüÖõç×·¤è·¤ÚU‡æ Ùð ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·¤è ×æ¡» ·¤ô ÕãéUÌ ÕɸUæØæ ãñU ¥õÚU ⢃æáüàæèÜ È¤×ôZ Ùð
¹é¼ÚUæ çß·ýð¤Ìæ¥ô´, ©UÂÖô€Ìæ ©UˆÂæ¼ô´, çßçÙ×æü‡æ, ÂçÚUßãUÙ ¥õÚU çßÌÚU‡æ ·¢¤ÂçÙØô´ ·ð¤ çÜ° ¼æ¡ß ¹Ç¸ðU ·¤ÚU ç¼° ãñ´UÐ
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ÂçÚUßÌüÙ ·¤ô ⢿æçÜÌ ·¤ÚUÙð ßæÜð Âý×é¹ ·¤æÚU·¤ çÙ ÙçÜç¹Ì ãñ´U Ñ-
 ¥æÂêçÌü ·¤æ âæßüÖõç×·¤è·¤ÚU‡æ
 ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ¼Õæßô´ ×ð´ ßëçh
 ©UˆÂæ¼ ÁèßÙ-¿·ý¤ ·¤ô ·¤× ·¤ÚUÙæ
 ©UÂÖô€Ì âðßæ ×ð´ ßëçh
 ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·¤è ¥æßàØ·¤Ìæ¥ô´ ×ð´ ÂçÚUßÌüÙ
 çßàßâÙèØ çßÌÚU‡æ ÉU梿æ
 »é‡æßžææÂê‡æü ©UˆÂæ¼ÙÐ
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ 2.11

 ÌèßýÌæÂê‡æü Âýõlôç»·¤è ãUSÌæ¢ÌÚU‡æ ¥õÚU ßñçàß·¤ ÂýçÌØôç»Ìæ

 çß™ææÂÙ ¥õÚU Âý¿æÚU ·ð¤ ¥‹Ø M¤Âô´ ×ð´ ÂýçÌç¼Ù ßëçh
 Âý¿æÚU·¤ ⢼ðàæô´ ·¤è ÂýÖæßàæèÜÌæ ×ð´ ·¤×è
 ¹é¼ÚUæ çß·ýð¤Ìæ¥ô´ ·¤è ÕɸUè ãéU§ü àæç€Ì
 çßÌÚU‡æ Üæ»Ìô´ ×ð´ ·¤×è
 Âýõlôç»·¤è ·¤è ÕɸUÌè ãéU§ü Öêç×·¤æ
 ⢻ÆUÙô´ ·¤è ÙØè â¢S·ë¤çÌ, Ù§ü Øô‚ØÌæ°¡
 ç߇æÙ â¢Õ¢Ï
Øð âÖè çÕ¢¼é Ȥ×ü ·ð¤ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤ô ¥ˆØçÏ·¤ ÂýÖæçßÌ ·¤ÚUÌð ãñ´U ß ©UÙ ÂÚU ¼Õæß ÇUæÜÌð ãñ´UÐ ØãUæ¡ Ì·¤ ç·¤
¥æÂêçÌü ×ð́ ÍôǸUè âè Öè ¼êÚUè ¥õÚU ÕæÏæ ¥æÂêçÌü·¤Ìæü¥ô´ ¥õÚU ÃØßâæØ âæ¢Ûæð¼æÚUô´ ·ð¤ â×ÿæ ÕǸUè â×SØæ¥ô´ ·¤æ ·¤æÚU‡æ ÕÙ
â·¤Ìè ãñUÐ
°·¤ ÂýÖæßàææÜè ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ §Ù ⢿æÜ·¤ô´ ×ð´ âð ¥çÏ·¤æ¢àæ ·ð¤ çÜ° â·¤æÚUæˆ×·¤ ÂýçÌç·ý¤Øæ ·¤è â¢ÖæßÙæ
ÕɸUæÌæ ãñUÐ ÂýÖæßàææÜè ¥õÚU âÿæ× ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ßÌü×æÙ ¥ÍüÃØßSÍæ ×ð´ ¥ˆØ¢Ì ×ãUˆˆßÂê‡æü ÚU‡æÙèçÌ·¤ ¥õÚU
ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ¿ÚU ÕÙ »Øæ ãñU ÌÍæ Ȥ×ü ·ð¤ ¥çSÌˆß ·¤ô SÍæçÂÌ ÚU¹Ùð ¥õÚU §â·¤è ¼èƒæü·¤æçÜ·¤ ßëçh ×ð´ ×ãUˆßÂê‡æü Öêç×·¤æ
çÙÖæÌæ ãñUÐ

çÙc·¤áü (CONCLUSION)

¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ·¤ô ÁôǸUÙð ·¤æ Ì·ü¤ ÕãéUÌ ãUè âàæ€Ì ¥õÚU â ×ôãU·¤ ãñUÐ Õæ•ææÚU ×ð´ ÂýˆØð·¤
Ȥ×ü ·¤è ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ çSÍçÌ ©Uâ·ð¤ »ýæãU·¤ô´ ·¤è ×æ¡»ô¢ ¥õÚU Ȥ×ü ·ð¤ ¼÷ßæÚUæ ©UÙ·ð¤ çÜ° ©UÂØé€Ì ÂýçÌç·ý¤Øæ ÂÚU çÙÖüÚU ãñUÐ ¥Ùð·¤
Ȥ×ôü¢ ·ð¤ çÜ° ¥æÁ Öè ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ ¥õÚU ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ Âýç·ý¤Øæ ·¤ô ÁôǸUÙæ °·¤ ¿éÙõÌè ãñUÐ ç߇æÙ ¥õÚU
¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýբϷ¤ô´ ·ð¤ çÜ° â¢Øé€Ì M¤Â âð ØãU ÂãU¿æÙÙæ ÕãéUÌ ×ãUˆßÂê‡æü ãñU ç·¤ Ȥ×ü ·ð¤ ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖ ·¤ô ÕɸUæÙð
·ð¤ çÜ° ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ·¤æ ÜæÖ ·¤ãUæ¡ âð çÜØæ Áæ â·¤Ìæ ãñUÐ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ÂýÖæßàææÜè ç߇æÙ
çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ ·ð¤ âæÍ È¤×ü çßçÖ‹Ù ÜæÖ ÂýæŒÌ ·¤ÚUÌè ãñUÐ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ·ð¤ ·¤æØü ¥Ü» ÙãUè´
ãñU, ÕçË·¤ ¥¢Ìüâ¢Õ¢çÏÌ ãñ´UÐ °â âè °×-°× °× (SCM-MM) ¥æÃØêãU ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ
ÂýÖæßàæèÜÌæ ·ð¤ ×ŠØ â¢Õ¢Ï SÍæçÂÌ ·¤ÚUÌæ ãñUÐ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ âãUè ×êËØ ÂÚU, âãUè SÍæÙ ÂÚU âãUè ×æ˜ææ ×ð´, âãUè
©UˆÂæ¼ ·¤æ çßÌÚU‡æ ·¤ÚU·ð¤ ç߇æÙ çןæ‡æ ÚU‡æÙèçÌ ·ð¤ ·¤æØü ·¤ô âéçßÏæÁÙ·¤ ÕÙæÌæ ãñUÐ

(·¤) ܃æé©UžæÚUæˆ×·¤ ÂýàÙ (SHORT ANSWER TYPE QUESTIONS)

v. ܃æé ©UžæÚUæˆ×·¤ ÂýàÙ Ñ-
1. ç߇æÙ çןæ‡æ ·¤ô ÂçÚUÖæçáÌ ·¤èçÁ°Ð (Define marketing mix.)
2.12 ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ

2. °â âè-°× °× ¥æÃØêãU ·¤è ÃØæ Øæ ·¤èçÁ°Ð (Explain SC-MM Matrix.)

3. ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖ ·¤è ÃØæ Øæ ·¤èçÁ°Ð (Explain competitive advantage.)
4. ¥æÂêçÌü·¤Ìæü ¥õÚU ©UÂÖô€Ìæ¥ô´ ·ð¤ ׊Ø, çßçÙ×Ø Âýç·ý¤Øæ ·¤ô ÚÔUç¹Ì ¥õÚU ÃØæ ØæçØÌ ·¤èçÁ°Ð (Draw and
explain the exchange process between supplier and customers.)

(¹) ¼èƒæü©UžæÚUæˆ×·¤ ÂýàÙ (LONG ANSWER TYPE QUESTIONS)

1. ç߇æÙ çןæ‡æ ·ð¤ 4 ‘P’ ·¤õÙ âð ãñ´U? ÃØæ Øæ ·¤èçÁ° ç·¤ ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ·¤ô
ÂýçÌSÂÏæüˆ×·¤ ÜæÖô´ ·¤è ÂýæçŒÌ ·ð¤ çÜ° ç·¤â Âý·¤æÚU â¢Øé€Ì ç·¤Øæ Áæ â·¤Ìæ ãñU? (What are the four P’s of
marketing Mix. Explain how supply chain and marketing mix can be combined together for
achieving competitive advantage.)
2. ¥æÂêçÌü o뢹Üæ Ñ ç߇æÙ çןæ‡æ ¥æÃØêãU ·¤è çßSÌæÚUÂêßü·¤ ÃØæ Øæ ·¤èçÁ°Ð ÂýˆØð·¤ Öæ» ×ð´ ÂýØô» ·¤è ÁæÙð
ßæÜè ÚU‡æÙèçÌØô´ ·¤è Öè ÃØæ Øæ ·¤èçÁ°Ð (Explain in detail supply chain : marketing mix matrix. Also
explain the strategies used in each quadrant.)
3. ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ¥õÚU ç߇æÙ çןæ‡æ ·ð¤ ÜæÖô´ ¥õÚU §Ù·ð¤ ¥çÖâÚU‡æ ·ð¤ ×ãUˆˆß ·¤è ÃØæ Øæ ·¤èçÁ°Ð (Explain
the benefits and Importance of convergence of supply chain and marketing mix.)
4. ¥æÂêçÌü o뢹Üæ ÂýÕ¢ÏÙ ¥õÚU ç߇æÙ ·ð¤ Õè¿ â Õ‹Ï ·¤ô SÂcÅU ·¤ÚÔ´UÐ (Explain the relationship between
supply chain management and marketing.)

